物业工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的物业工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业工作总结1

根据县委办、县政府办《关于印发<县县城治脏治乱治堵工作方案>的通知》的统一部署，为进一步明确我县房管局管辖区域的物业小区范围，进一步加强县城物业小区的环境卫生整治工作，提高物业服务企业的整体水平，经局研究决定，在县县城范围内，有物业服务企业服务的物业小区中开展环境卫生保洁整治工作。具体制定如下实施意见。

一、工作目标

进一步加强由物业服务企业服务的住宅小区环境卫生工作力度，全力营造整洁、优美、和谐、文明的住宅小区，构建和谐居住环境；进一步增强物业服务意识，提高物业服务质量和服务水平。

二、组织领导

成立县县城物业小区环境卫生保洁工作领导小组，负责县城物业小区环境卫生保洁工作的组织领导和统筹协调。其组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，设在县房管局综合股，负责县县城物业小区环境卫生保洁的具体工作。

三、实施内容

县目前已备案有资质的物业服务企业共15家，其中本地注册的企业3家，外来备案企业12家。县目前有物业企业服务的小区共41个，其中业主入住正式接管的共29个，前期物业服务的共12个。

为做好物业小区环境卫生保洁工作，建立长效机制，我局决定从2014年开始，每季度一次，开展县城物业小区的环境卫生保洁工作评比。入住正式接管的物业小区全部列入评比范围，具体评比内容分三大块：公共设施设备管理、环境卫生管理、公共秩序管理。县县城物业小区环境卫生保洁工作领导小组人员就是评审小组成员，初定于4月、7月、10月、1月初，对前一季度县城物业小区环境卫生保洁工作进行评审打分，并对物业小区的最终评分结果进行网上公布，在行业内进行通报。

物业小区评比结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三个等次。最终得分为80分（含80分）以上的核定评比结果为“优秀”，得分为70分—79分的核定评比结果为“合格”，得分为69分以下的为“不合格”。

每季度的评比结果计入物业服务企业信用档案，并与物业服务企业资质办理相结合，作为评定和考核物业服务企业的重要依据。连续2次或累计3次核定为“不合格”项目的物业服务企业，一年内不得参加我县物业项目的招投标，并视情给予其降低服务等级、延期转正、降低资质等级的处理。同时向住宅小区业委会通报，告知可降低其收费标准。

连续2次或累计3次核定为“优秀”且在规定的时间内无被核定为“不合格”项目的物业服务企业，由县房管局对其进行表彰。

四、其他要求

1.与梅林镇、规划建设局、公安局、城管局、工商局、环保局、物价局、质监局、供电公司、自来水公司等部门建立物业管理联席会议制度，定期召开会议协调物业管理中遇到的困难和问题。

2.建立行政执法信息共享和联动机制，明确各方职责，理顺管理体制，进一步转变服务作风，提高服务效能，及时解决人民群众诉求，维护人民群众合法权益，全面提升物业管理服务水平。

3.要求各物业服务企业要把物业小区环境卫生保洁整治工作作为物业管理和实现“三城同创”“三治”目标的重要内容，建立健全环境卫生整治长效机制。并积极配合相关部门的业务指导和监督检查工作。

4.县县城物业小区环境卫生整治保洁评审小组的人员要认真公正、实事求是地履行职责，并对评审结果负责。

物业工作总结2

各县(市、区)房管部门：

自2013年我市在物业服务行业开展“平安物业管理小区”创建活动以来，各县(市、区)高度重视，加强组织领导，强化工作措施，积极推动创建活动的开展，收到了明显成效。为进一步抓好平安物业创建工作的落实，现就加强创建督查工作通知如下：

一、提高认识，健全组织，推进创建活动深入开展

做好物业管理小区的安全防范工作对构建安全、有序、和谐的社区具有非常重要的作用，有利于物业管理规范健康发展。各地房管部门要在当地综治委的领导下，认真落实文件精神，及时牵头组织召开联席会议，加强创建活动的组织领导，建立齐抓共管的协调机制，制订年度创建实施方案，做到创建活动有部署、有检查、有考核、有表彰，推进创建活动扎实有效的开展。

二、突出重点，强化指导，扎实抓好创建工作的落实

各地房管部门要突出工作重点，加强创建活动的指导，坚持“预防为主，人防、技防、物防相结合”的原则，提高物业管理小区的安全防范水平。

(一)完善安全管理制度。进一步完善小区门卫管理、消防监控值班、设施设备运行、秩序维护巡防、车辆管理等安全管理制度，建立防火、防盗、防水泛、电梯困人、断电、设施设备故障排除、治安防范等各种应急预案，加强应急预案演练，及时处理紧急情况。

(二)注重“人防”。要规范物业服务行为，加强对外来人员的登记和盘问；强化机动车辆的疏导和管理，采取登记、发牌、刷卡等方式加强管控，保持消防通道畅通；加强对小区公共场所、楼栋、停车场(车库)和重点部位的巡查，不留死角；加强警民联防，及时有效处置突发事件。

(三)加强“技防”。充分发挥小区电子门禁、视频监控、消防应急等智能化安防系统的功能，全方位对小区进行有效监控。配备专职人员，坚持24小时监控值班，定期保留监管记录。

(四)做好“物防”。要加强安防设备的维护管理。严格落实制度，明确责任人，定期对消防、监控等安防设备进行检查和维护，确保安防设备正常使用，保持良好状态。

(五)认真开展争先创优活动。积极指导物业企业参加物业管理小区创优达标活动，对标找差，抓好小区安全防范工作的落实。引导物业企业积极参加相关部门组织的平安小区、平安社区等创建活动，树立典型，规范物业管理。

(六)大力推行“三位一体”机制。要充分发挥社区组织和业主委员会的作用，相互支持、相互配合，及时化解物业管理中的矛盾和纠纷，形成群防群治的小区安全防范体系。

三、加强检查调度，强化监管，建立长效督查工作机制

各县(市、区)房管部门要加强创建工作的调度和督查，建立月检查、季评比、年总结的工作制度，形成创建活动的长效督查机制。落实奖惩措施，对创建活动开展扎实、争先创优成效较好的，要进行表彰奖励；对管理服务不规范、安全防范措施落实不到位的，要及时督促整改，通报批评，记入不良行为档案，并依法处理。各县(市、区)房管部门每季度最后一个月的月底前应向我局上报平安物业管理小区检查情况，我局将把它作为年度评优的条件之一。

各县（市、区）房管部门要在当地综治委的领导下，做好与相关部门的沟通协调，按照“属地管理”和“谁主管谁负”的原则，协调创建活动领导小组成员单位扎实履行创建工作职责，部门联动，促进创建工作落实。