电力公司营销管理论文

摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断的提升，对电力公司的营销安全风险评价爱以及管理体制提出新的要求。通过对电力企业进行安全风险评估，不仅可以有效的提升电力企业的经济效益，还能够提高电力企业的管理水平，进而促进电力企业的可持续发展。但是，在实际的风险评价以及管理的过程中，还是会存在很多的问题，以致电力企业的经济效益低下，管理松散。以下是小编精心整理的《电力公司营销管理论文 (精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电力公司营销管理论文 篇1：

加强电力公司营销管理的建议及对策

摘 要：随着社会经济的快速发展，电力企业必须要注重增加企业的经济效益，从而赢得市场的竞争力。在电力公司发展的过程中，营销策略占据着重要的地位，而电力公司具有一定的特殊性，因此我们必须在满足用电需求的基础上，从而利用电力营销策略来保证企业的竞争力，最终达成增加经济效益的目标。

关键词：电力公司;营销管理;策略;经济效益

引言

电力公司在发展运行的过程中必须要重视电力营销管理，这对于电力公司获得经济效益来讲至关重要，我们必须要跟随时代的步伐，从而对营销管理策略不断优化和创新，提高电力公司在运行发展中的效率[1]。然而结合实际调查研究发现，当前电力市场营销工作当中仍然存在着部分问题，因此我们必须要在新形势的背景下提出电力公司营销管理的主要对策，从而促进电力企业完善自身的市场营销体系，促进电力企业获得更好的发展。

一、电力市场营销工作中存在的问题

现阶段，电力企业已经意识到市场竞争的激烈性，因此不断的进行改革从而提高自身的经营管理水平，然而结合实际研究发现当前电力公司在市场营销方面仍然存在着部分问题，主要表现在以下几个方面。

1.管理模式较为单一，缺乏营销服务意识

当前电力公司不断的进行企业体制改革，虽然已经获得了较大的自主权，但是政府给予的保障却相对较少，因此电力公司必须要能够自主经营且自负盈亏，因此这要求电力公司在新时代的背景下逐步转变内部管理的方式，增强营销意识与服务意识，只有在为电力用户提供更加高效便捷的服务前提下，才能够实现电力企业资源的优化配置[2]。除此之外，电力公司在进行电力营销的过程中，其营销策略缺乏一定的科学性，采用的电力营销方法及方式相对来讲较为老旧，并不能够根据营销市场及时的进行调研，更不能够有效的运用现代化管理的操作方式，导致电力公司在市场营销的模式相对落后，无法满足当前市场的竞争需求。

2.管理方法相对落后

根据相关调查，研究发现在以往的电力公司营业管理体制之下，很多电力公司的销售行为并不能够具备法律规范，因此电力公司或者是电力用户自身的权益无法得到有效的保障，这严重危害了电力用户自身的合法权益，从而使得企业在发展的过程中存在部分隐患。目前，随着电力行业的不断规范化，相关政策的出台保证了部分电力公司和用电人员的权益问题[3]。然而，由于在实行的过程中仍然存在着各种弊端，因此导致部分用电公司不能够及时的采用相关法律武器来进行维护，阻碍了电力公司的发展。部分電力公司依然采用传统的营销手段，这与营销人员专业素质和企业的发展存在着不相符的状况影响了企业电力营销工作的结果。

二、加强电力公司营销管理的建议与对策

电力公司在发展的过程中，必须要注重相关营销人员来结合市场的实际情况及时调整电力公司的营销理念，并针对在电力公司在发展过程中存在的问题采取相关对策，只有在这样的情况下才能够提高企业的竞争力，从而吸引相关的电力用户，保证企业的经济效益。

1.转变营销管理理念，提升服务意识

随着社会的快速发展，当前电力公司必须要改变传统的管理理念，增强自身的服务意识，在市场瞬息万变的大背景下，电力公司只有在树立以客户至上的服务理念前提下，才能够更好的为用户提供优质服务保证用户自身的满意程度。因此，在电力公司进行管理过程中，我们必须要建立完善的营销服务体系，并且根据用户的实际情况及时的进行市场调研分析，根据分析的结果进行反馈，从而获得用户需求[4]。除此之外，电力公司也要加强市场调研工作，只有在满足用户需求的前提下，并优化各种电力能源配置方案，才能够避免电网在运行过程中出现各种电力故障。最后，电力公司也要根据相关的情况来做好电网检修工作，只有在对设备进行及时检修下才能够保证检修的效果，从而缩短停电时间。

2.创新电力营销手段

目前，电力公司在销售业务开展的过程中，并不能够有效的使用计算机技术，因此这导致电力营销工作在开展时受到了一定的影响，电力行业主要是满足用户的用电需求，从而为用户提供优质的服务[5]。然而结合当前实际调查发现，大部分的电力公司销售模式较为统一，因此电力行业内部可以通过设立统一的营销系统来进行电力营销工作。面对全国广大用电用户加强电力公司的服务手段创新，为电力公司用户提供更加优质的服务，满足电力企业自身的服务需求。

同时，电力公司也要积极的创新进行服务的方法，尽可能的为用户带来更多的便捷[6]。例如，我们可以推广电力远程集中抄表系统，这对于节省工作人员时间以及提高工作人员效率来讲至关重要，也能够为电力营销工作奠定良好的信息基础，从而提高用户的满意度。

三、小结

综上所述，在电力市场营销工作开展的过程中，电力企业必须要认清当前市场经济发展的主要形势，结合现阶段电力公司在市场营销中存在的部分问题，从而积极的转化电力公司进行服务的观念，并且创新电力营销的各种手段，从而推进电网进行改造的各项工作，充分利用信息技术和电网技术，只有在不断的为用户提供优质服务的前提下，才能够保证电力公司实现稳定发展的目标，从而使电力公司在市场上占据一定的竞争力。

参考文献：

[1]魏妍萍，贾佳，林璐，李岳东，石会燕，张芊，周晖，刘桢.基于电力营销大数据的售电渠道评价与优化[J].自动化与仪器仪表，2019(03)：194-198.

[2]彭昳飞.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].信息记录材料，2019，20(03)：222-224.

[3]时孟豪.浅析供电企业电力营销管理策略与实施措施[J].知识经济，2019(09)：96-97.

[4]刘馨然，尚莹，康丽雁，李忠诚，张穆昕.电力营销中远程实时费控的实际应用研究[J].东北电力技术，2019，40(04)：25-27.

[5]李晓林.供电企业强化用电营销管理的途径探析[J].中外企业家，2019(31)：102.

[6]章爽.浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2019(30)：233-234.

作者：闵家云

电力公司营销管理论文 篇2：

电力公司营销安全风险评价与管理体系研究解析

摘 要：随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断的提升，对电力公司的营销安全风险评价爱以及管理体制提出新的要求。通过对电力企业进行安全风险评估，不仅可以有效的提升电力企业的经济效益，还能够提高电力企业的管理水平，进而促进电力企业的可持续发展。但是，在实际的风险评价以及管理的过程中，还是会存在很多的问题，以致电力企业的经济效益低下，管理松散。基于次基础上，本文通过对电力公司营销安全风险评价与管理体系进行研究和分析，以期能够进一步促进电力公司的发展，为界内相关人士提供给相关的参考资料。

关键词：电力公司;营销;安全风险评价;管理体系

1 前言

营销风险是指企业在运营的过程中，由于企业的宏观环境以及微光环境的复杂性、多变性以及不确定性，更重要的就是企业的认识能力具有一定的局限性，制定的营销策略与市场的发展变化不和谐，进而导致可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。对于企业而言，营销风险在本质上是一种损失的可能性，表现在风险发生与否、发生时间、发生原因、潜在损失多大等的不确定性。产生营销风险和影响其风险大小的因素主要包括环境因素、信息因素、商业因素、管理因素等诸多方面。其中，环境因素、信息因素、商业因素是产生风险的外因，企业的营销组织管理因素是内因[1]。

2 电力公司营销安全风险评价分析

2.1 安全风险评价的重要意义

在收集安全信息的基础上，对其进行风险识别。安全识别是安全风险管理中较为关键的环节，其主要是能够及时发下企业发展中存在的安全风险，安全识别的的方式多种多样，是安全风险评价指标进行评估中作为有效的一种手段。其依据收集的安全风险信息，逐项计算安全风险评价指标，并将计算结果进行汇总，与历史的数据进行比较，图发现其中存在风险因子，应该重点分析，得出风险级别。

2.2 安全风险评价模型

依据Kolmogoror为理论基础，对于任意确定的e>0，都具有一个完整的三层神经网络，可以采用e均方差的精度逼近任何有力函数。考虑到尽可能减少系统规模以及训练时的随时、复杂性，其中主要的内容可以总结概括为：输入层：依据营销安全风险评价指标体系，把考察企业的营销风险的状态的经过主成份，选择后的营销安全风险评价指标作为神经元素输入;输出层：将代表电力公司营销安全风险综合状况的指标进行综合评价值，对应的营销报警信号输出，要充足的样本对其神经系统进行训练，是得不通输入量得到不同的输出值，然后对企业营销风险作出定性的评价，并采取相应的解决措施[2]。

3 电力公司营销安全风险管理体系的构建

营销风险管理系统的技术流程可概括为以下5步：

3.1 营销风险度量

对于各类营销风险采取不同的度量方法：对于营销市场风险可采用RiskMetrics方法。计算商品价格的VaR值，可以得到商品价格的变动率和变动方向：对于营销信用风险可采用CreditMetrics方法。计算商品赊销的VaR值，建立信用状况和到期付款情况之间的数量关系，计算受信客户信用变化带来的企业赊销产品价值的变化：对于营销操作风险可采用Delta、EVT等方法。

3.2 动态监查调整

营销全面风险管理是一个动态过程，内部审计部门需要随时检查管理的执行力度和效果并及时反馈，加以调整，根据修正后的资源配置计划，重复上述流程进入下一个管理周期，以保持风险管理系统整个流程的科学性和适宜性。

3.3 营销风险定位

营销风险定位应根据企业整体的风险管理目标和风险偏好来决定。体现为构建营销评价体系所选择的一系列营销安全性和盈利性指标上。并具体细化到风险阈值和经济资本的持有新市场营销法则助推企业成长电子商务、食品餐饮、建筑房产、消费品等营销水平上[3]。

3.4 营销风险控制

常见的风险控制策略包括：规避风险、分散风险、转移风险和接受风险。从企业整体出发，充分考虑各个风险因素的相关性，选择最佳的风险管理策略组合，有效地利用企业有限的资源。

3.5 营销风险识别

按照给企业带来潜在损失的不同风险类别对企业营销风险进行分类识别，并分析风险因素间的相互关系。本文将营销风险分为营销市场风险、营销信用风险和营销操作风险三个类别[4]。

4 结束语

总而言之，在竞争激烈的市场经济环境中，电力公司应该充分立足于本行业以及抓住本行业的特点，在实际的营销安全评价以及管理中，充分应用安全风险管理的优势，合理、科学的分析公司面临的风险，及时发现，并加以解决，进一步促进电力公司的可持续、稳定的发展。

[参考文献]

[1]杜曉茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[J].企业文化(中旬刊)，2013，(12)：1-10.

[2]刘向宏.电力公司营销安全风险评价与管理体系的建立与实现[D].华北电力大学(北京)，2012，11(30)：20-25.

[3]韩宁宁.供电公司电费安全风险预警模型研究[D].华北电力大学(北京)，2012，03，(01)：26-30.

[4]李贺松.安全风险管控体系及系统研究[D].华北电力大学(北京)，2012，04(01)：123-126.

作者：徐珊

电力公司营销管理论文 篇3：

从电力商品的特殊性谈提高电力公司营销管理水平的方式

摘要：我国的电力行业属垄断性行业，如何打破垄断、引入竞争、提高效率、降低成本是当前电力市场化改革的主要目标。通过分析电力商品的特殊性，提出了当前我国电力市场营销存在的一些问题，并就如何提高电力公司的营销管理水平提出了建议。

关键词：电力市场营销;三级营销体系;需求侧管理

作者简介：石琳(1980-)，女，陕西西安人，北京市电力公司石景山供电公司，工程师。(北京 100043)

20世纪80年代开始，世界上许多国家陆续进行了电力工业的市场化改革，其主要目标是打破传统电力行业垄断运营的模式，厂网分开，开放电网，实现竞争，进而降低发电成本，提高服务质量，促使电力行业健康发展。

我国电力行业一直以来都属于垄断性行业，其主体为大型国有企业。实现商业化运营、走向市场是我国电力工业改革的大趋势，其总体目标是：打破垄断，引入竞争，提高效率，降低成本，健全电价机制，优化资源配置，促进电力发展，构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。因此，面对市场机制转变，国有电力企业必须强化竞争意识，开展市场营销工作。

一、电力商品的特点

营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售。而电力作为一种商品，有其特殊性。主要表现在以下几个方面。

1.无形性

电力商品不具备固有的形态，无法给消费者直观的感受。

2.不可存储性

电能的生产、输送、使用是在瞬间完成的，无法进行存储，而且电力商品还必须满足客户随机变化的需求，因此必须以销定产，在生产时对客户的需求进行准确预测。

3.生产者与消费者共同决定了电力商品的质量

衡量电能质量的标准是供电的可靠性和稳定性。可靠性包括电压和频率在额定的范围，这些都需要电力供应侧和需求侧的综合协调才能完成，而普通商品的质量则完全取决于生产者。

以电能这种特殊商品作为交换内容的电力市场，基本特征为开放性、竞争性、计划性和协调性。传统观念认为供电企业是生产型的企业，只要抓好生产就够了。而从以上对电力商品和电力市场的分析来看，供电企业的实质是服务型企业，其销售的是服务而不仅仅是商品。

二、我国电力市场营销存在的问题

目前，我国电力市场的营销主要存在以下一些问题。

1.电力设施建设无法满足电力需求

电力设施是提供电力商品、搞好电力市场营销的基础。由于历史上电力体制、技术水平、政策和资金支持等原因，使得电网建设相对滞后于电力需求发展，大量输电线路老化，传输能力不足;部分变电设备、配电设备和二次设备超过使用年限运行，可靠性差，故障频发;从运行环境上讲，输电线路和变电站周边环境越来越复杂，线下隐患日益增多等。这些基础设施存在的问题会对电力商品的顺利供应造成障碍，影响电力企业的营销。

2.各供电公司市场意识淡薄，服务观念不强

由于电力企业的垄断性、区域性和专营性，特别是我国的电力企业长期以来一直在卖方市场的环境下生存，市场意识较淡薄，很多员工的思想还停留在计划经济时代，对市场经济模式不熟悉，对现代化企业制度的特性不甚了解，工作上往往采取传统运营模式。笔者在工作中接触了一些同事及一线工作的工人师傅，在他们的观念中，公司仍未从“电网管理者”的角色转变到“电网经营者”的角色上来，认为只要有电，就不愁卖不出去。一线员工普遍缺乏经营工作压力，无疑会影响公司整体的经济效益。

3.营销体系不健全

从公司企业的组织机构看，营销尚处于非主要地位，企业经营没有形成一个以市场为核心的营销系统，营销系统没有成为协调各个职能部门的轴心。配电网的管理模式比较粗放，未能建立层次清晰、责任明确的三级经营核算体系。从营销队伍看，缺乏具有营销技巧、业务全面、综合素质较高地电力营销人员。

三、提高电力公司营销管理水平的方法

针对上述问题，电力公司应采取进一步措施来加强市场化进程，提高营销管理水平可从以下几个方面入手。

1.树立市场意识，重视优质服务工作

在电力市场改革不断深入的情况下，电力企业必须在全体职工中牢牢建立市场意识和优质服务意识，摆脱传统的以生产为中心的观念，树立客户是企业衣食父母的观念，要求员工进行“换位思考”，从客户的角度思考问题，真诚服务，“始于客户需求，终于客户满意”，全心全意做好客户服务工作，赢得广大电力客户的认同，获得良好的经济和社会效益。

优质服务应重视细节。首先，作为与客户接触的一线客户受理员及抄表、抢修人员，应从站姿、坐姿、服务语言、服务行为等细节入手，着重对其加强礼仪规范培训和业务学习。可采用“可视化”等形式多样的培训方式。通过拍摄各种业务的规范服务视频短片，短片中严格按照规范用语和规范姿势办理业务，要求员工对照视频短片纠正自己服务时的言行举止，使每位员工都能够做到用真诚的微笑、温暖的问候、恰当的帮助用心服务客户，以细节赢得客户满意。

其次，供电服务的标准化仍需完善。要做到使员工为客户办理业务时每一个服务细节都有章可循、有据可依，答复常见的咨询问题时统一口径。用标准化的服务树立专业、可靠的行业形象。

2.加强市场分析预测

市场分析是电力企业营销的主要内容，负荷预测是电力企业营销的基础，通过认真分析与预测，才能准确了解客户需求，更加主动开拓市场。负荷预测数据和电量预测数据是购电计划的基础。准确的预测有利于合理安排购电计划与发电厂各机组发电计划。

电力市场的分析预测在优化调整电源结构和布局，促进电力工业可持续发展方面是不可或缺的。供电公司只有加强分析预测的准确性，以此为依据进行电网建设，才能提高安全可靠供电能力和大范围资源优化配置能力，为国民经济发展作出应有的贡献。

3.进行市场细分，为客户提供针对性服务

根据现代市场营销的基本理论，在市场细分的基础上，企业应当根据自己的资源和特长选择目标市场，实行目标市场营销。例如可将市场划分为农业生产用电市场、工业生产、商业和服务业用电市场、城乡居民生活用电市场等。由于电力行业是公共事业和基础产业，具有普遍服务的公益性，不能自由选择某一子市场，放弃另外一部分顾客。然而，客户需求的差异是客观存在的。如普通消费者要求保证电力供应、电压稳定、交费便捷、服务态度好;而某些高科技产业则对电压、周波的稳定性要求很高;还有一些产业用户在发展过程中需要增加电力供应，尽快办理报装、扩容服务和完成供电工程等。因此，以用户对电力产品的需求内容和需求形态来细分，企业可以针对不同需求层次的用户提供定制服务。

科学制定客户分类标准，细分客户市场，针对政府、金融、商业、居民等不同类别的用电客户，实施差异化服务，注重电网工作与客户侧工作的协调配合，借鉴奥运及国庆60周年保电经验，加强客户安全隐患排查整改，定期对客户内部设备进行检查，降低配网事故;加强与客户的沟通交流，深入了解客户需求，与客户进行良性互动，全方位提升优质服务水平。针对不同的子市场，实行差异化营销策略，如分时电价。深入分析客户的用电结构、消费心理和消费需求，加强与可替代能源竞争策略的研究，开拓和培育优良的用电市场。结合地方经济实际情况，稳定大工业用电，开拓居民用电市场。清理转供电，减少供电中间环节，减轻用户负担，促进电能消费。

4.加强需求侧管理

需求侧管理是对电力用户推行节电及负荷管理工作的一种模式。需求侧管理的实施可以使社会、电力公司及用户都受益。对社会而言，需求侧管理的实施可以减少电力需求，减少了一次能源的消耗与污染物的排放，缓解了环境的压力，具有巨大的社会效益。对政府而言，可以通过实施需求侧管理，减少电力消费，促进经济的可持续发展;还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进GDP的增长。对电力用户而言，实施需求侧管理可以减少电力消费，降低了企业的生产经营成本，减少电费支出，提高企业能效和产品的竞争力;对供电商而言，实施需求侧管理可以削减高峰时段电网调峰的压力，提高供电可靠性及服务水平，特别是在电力供需形势紧张的情况下，它可以大大缓解拉闸限电的压力;对发电商而言，可以提高发电设备利用率，降低发电成本及发电煤耗，减少电力建设投资。总之，实施需求侧管理不论是对政府、电力企业或电力用户都是有益的，可以取得多赢的效果，具有显著的社会效益和经济效益。

需求侧管理目前还只停留在度夏期间的调峰错峰阶段，真正意义上的需求侧管理远不止这些。对于终端用户用电方式的指导，应体现在平时的工作中，有效提高用户的用电效率，减少供电企业自身的生产压力，降低对于备用容量的需求，提高电力系统运行经济性，增加企业效益。

5.努力开拓电力市场

当前我国电力供需基本平衡，加上新建电厂的投入运行，未来几年，电力市场将出现供大于求的局面，因此开拓电力市场将成为电力企业的重要任务。电能是绿色环保能源，要利用这些优势与其他能源争夺市场份额，扩大电力在能源领域的占有率，为企业发展打开广阔的市场空间。可开拓其他能源替代中的用电市场。目前，在供电辖区内还有部分如铸造、钢带压延等行业仍使用煤炉淬火加工、小锅炉供热，宾馆使用燃煤锅炉供应热水的现象普遍存在，居民家庭使用燃气热水比例仍较大，这些都是潜在的用电市场。需要做深入细致的宣传引导工作，加强与用户的交流和沟通，宣传电力是清洁、高效、快捷能源，引导用户使用安全、经济、可靠的电能。

6.建立健全三级营销体系

目前，北京市电力公司在建制调整后，已建立了营销体系，但营销网络组织机构只建立了两级，即电力公司级和供电公司级，各供电公司尚未进一步划分营销核算区域。因此，应加快三级营销体系机制的建立，通过该体系实现电力企业市场营销的计划、组织、实施与控制之间相互作用的过程和方式。

企业能否顺利完成其经营指标，市场营销策略是否能够有效实施，有赖于企业产品质量的保证和企业内部各环节的效率，以及各级部门的管理水平。因此，抓好生产和各项管理环节，以营销为核心，适应电力市场改革需求，才能使公司达到效益最大化。

参考文献：

[1]王锡凡.电力市场基础[M].西安:西安交通大学出版社,2003.

(责任编辑：苏宇嵬)

作者：石 琳