透过起重吊装事故剖析现场指挥人员的心态
摘要：起重吊装设备是我国现代机械企业日常经济生产建设中常用的一种吊装设备。随着现在机械检修与吊装施工专业技术的不断发展升级，起重机已经得到了越来越多的广泛应用，起重机的广泛使用在日常经济建设中也已经变得多来越频繁，在起重吊装施工作业中也已经出现了很多的吊装作业安全事故，本文主要对起重机在吊装施工作业中常见的作业事故现场以及指挥操作人员的生理心态现状进行调查分析，并对此提出一些相应的预防措施，以期大大提高各种设备日常使用安全性，确保设备施工的正常顺利开展。
关键词：起重吊装;生理心态;日常使用安全性
起重机在当代我国经济社会的广泛以及使用越来越广泛，在许多新的现代建筑工程建设及大型工业设备检修当中被普遍广泛的的采用。与此同时与其使用伴随而来的许多企业吊装安全事故也由此不断的的增加，各式各样的大型工业吊装起重机械因为不同企业使用者的实际操作以及吊装技术的不同，其中的企业吊装安全事故的及时处理产生及其处理方式也各不相同，从而容易的会造成这些吊装企业施工工程企业经济效益的受到巨大损失。因此，需要在吊装企业进行吊装工程施工正常作业中及时的深入研究以及总结这些管理经验，分析这些企业吊装安全事故的及时处理产生及其中的原因，制定好的为企业吊装相应的安全管理规范以及管理制度也就可以以此来有效的的防范企业安全事故的及时处理发生，通过不断的的强化企业吊装工程施工企业安全事故及时管理，来有效的的保证吊装企业进行吊装工程施工正常作业的安全。
一、起重吊装作业事故起因分析
在我们使用大型起重机直接进行物品吊装安全降落指挥作业的每个物品施工现场，负责发出信号进行指挥的接收作业设备工作人员们都通常需要自己提前事先佩戴好明显的现场信号指挥接收作业安全标志，站在安全的作业工作指挥区域用我们事先指定的现场发出信号指挥接收作业设备直接通过进行现场发出信号进行指挥接收作业进行工作。并且在使用起重机对每个物品的安全吊装进行降落指挥作业进行过程前，需要我们事先提前对每个物品吊装降落时达到的工作区域安全情况需要进行仔细观察查看，在我们事先确定了对物品吊装降落时达到的工作区域安全后我们这样才能准确性地发出信号。由于起重设备吊装的安全指挥管理工作比较复杂，因此如果同时参与吊装指挥的一个工作人员对指挥操作不熟练或者一次操作产生分散，都是很有可能直接造成起重作业安全事故。在一台起重机设备开始吊装的整个过程中，起重机上的司机必须对其他指挥工作人员手机发出的指挥信号功能进行深入的分析了解，在熟练的对掌握该信号进行提醒之后的它才能与其他指挥工作人员一起进行相对机器上的指挥操作进行配合。如果司机遇到现场指挥工作人员对其发出的现场信号不明确，起重机吊装司机就需要对现场信号指示进行再一次的完全确认，在完全确定现场指挥工作人员的现场信号之后，再开始进行继续吊装司机作业。如果起重机吊装司机在途中发现现场信号指挥工作人员的现场信号指示有不恰当时，要对现场指挥工作人员的明确意图指示进行明确反驳，并且其有权选择拒绝执行现场信号确认操作，等完全得到确认之后再进行继续吊装工作。起重机械在开车前首先一定要进行鸣笛报警示意，在危险吊装的进行过程中也最好可以先进行紧急鸣笛提示警报，以便于提醒正在施工现场的工作人员迅速撤离危险放置区域。吊装司机人员要严格服从现场指挥操作人员明确安排的危险吊装操作路线以及危险物品吊装放置点，同时在我们发现司机指挥操作人员可能付出各种紧急情况的报警信号时，要立刻下令执行，如果不按照这些操作流程步骤来这样做，都很有可能会直接导致各种安全事故的再次发生。
在针对起重机物品进行整体吊装的搜索过程中，司索员和作业技术人员通常需要注意提前把所要吊装使用的飞机吊具、索具等各种工具物品进行安全检查，并对吊装施工现场环境和各种施工安全情况进行仔细勘察。如下图情况发生时，容易造成事故。在我们进行飞机吊装搜索作业前，还要对吊装重物上的各种吊装件和连接口位置进行安全检查，以便于确保吊装连接口的安全牢固，如果我们有特殊需要，可以在飞机吊具、索具与起重机等物品之间直接添加一些保护垫或衬垫，确保吊装的安全性。如果在电缆吊装前不及时能够对此电缆进行安全的试验检查，可能会直接导致汽车起重机构与吊杆悬挂连接处可能出现电缆连接松弛的异常现象，或者起重量超出吊具的负载量，从而造成安全事故的发生。
二、起重吊装作业安全事故预防对策
首先在吊装施工现场的工作及指挥人员，要经过专业的培训，掌握起重机吊装作业的相关操作流程，并持相关证件参与到吊装作业当中，施工作业时要按照相应的安全规范制度进行工作，严禁出现违规违章操作问题。其次，要按时对起重机进行安全检查，保证起重机的检验合格证书的有效性，确保起重机额安全可靠运行。在对吊车进行固定的过程中，要提前对施工现场的之地情况进行勘察，使用质量可靠的港版或枕木进行枕垫。吊装过程中吊车的吊臂如需要转动变向，必须要在确认多附近无障碍物或高压电线后才能继续操作。吊车在进入施工区域之后，吊装工作人要佩戴好工作标志，穿好相关防护用具，在吊装区域的显眼处悬挂警示标志，将施工区域用安全线圈起，安排人员进行人员的隔离和监管，避免与作业无关人员出入施工区域。另外在进行吊装施工铅，首先要办理好相关的施工证件，由有关部门签字盖章之后持证件进行施工作业。吊装作业前还要派專门的人员进行吊装用具的检查，确保在吊装过程中不会出现用具的质量问题，增强吊装作业的安全系数。最后吊装作业部门要对相應的工作人员进行定去的技能培训与安全知识宣讲，完善吊装施工部门的安全管理制度，增强工作人员的安全意识，提升工人的事故分析处理能力。对于现场指挥人员，要确保其发出信号的准确性以及型号的标准程度，司索共走人员和撕咬之间要配合默契，当吊装过程出现问题时，及时进行各方人员的反馈，做好施工的安全工作。
在起重机的日冠管理和维护中，要由专业的人员负责吊具和索具的定时检查和保养。通过建立专门的存放地点，对吊具和索具进行定点分类分区管理。与此同时，要及时清理绳端的断丝问题，当绳顾出现断裂或者磨损的情况，要及时更换，确保绳索的质量合格。另外吊带也是需要关注的地方，要检查吊带是否出现烧伤及打结等问题的出现。起重机上使用的吊钩要有相关的质量合格证书，对吊钩进行定期的维护和保养。(2) 当施工单位进行起重吊装任务之前，要派人提前到施工现场进行实地勘察，根据施工现场状况，制定好安全的施工方法，并由相关人员进行施工方法的安全鉴定工作。在对易燃易爆等危险问题进行吊装的过程中，要严格按照安全手册进行施工，保证现场人员的生命安全。
三、结语
由于起重吊装作业时常会出现安全事故的问题，吊装现场中的信号指挥工作是一个专门工作，对于整个吊装安全起着非常重要的作用，要重视吊装安全，首先就要紧抓信号指挥工作，如此，才能为顺畅和安全吊装作业奠定良好基础。
参考文献：
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作者：伊廷龙1982;男;汉族;山东临沂;大学专科;起重技师;海洋工程结构。
作者：伊廷龙
"心态决定成败".心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时，对待任何事物不是单纯的一种心态，而是各种不同心态的综合。在许多人眼中，销售的成功仅仅是将产品卖给顾客。其实不然，在销售过程中也要注意和顾客建立良好的交流氛围，满足顾客需求，提供为客户解决问题的方案。那么，作为一个优秀的销售员，应该具备的基本心态是什么呢?
最重要的是积极的心态。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。当出现问题时，如果我们去关注阴暗面，就会因此而消沉，但如果更加关注着阴暗的改变，这种困难的排除，积极寻找解决问题的办法，便会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
热爱客户，就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别，销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力，要学会体贴与宽容，不管发生什么不愉快的事，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求。主动的心态。有这么一个案例：每到周末，爸爸和妈妈带着孩子去超市购物，经过榨汁机柜台时那个年轻的推销员总是会递给孩子一杯鲜榨果汁，所以那个柜台的孩子特别多。后来几次，她发现销售员给自家孩子的果汁都是香蕉味的，就对销售员说：“你们真是默契，我们家孩子最喜欢吃香蕉了。”销售员笑笑，回答说：“每次看您来超市都会带点香蕉，还是孩子小心翼翼抱着，就觉得这孩子肯定爱吃香蕉。”后来家里想买一个榨汁机，第一个想到的便是那位“香蕉”销售员。正是销售人员主动观察客户并且投其所好，使顾客对他的印象逐渐深刻，销售的成功也就不言而喻了。
包容的心态。作为销售人员，会接触到各种各样的经销商和消费者。经销商的爱好和消费者的需求纷繁复杂。销售人员是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求销售员学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。就连身边的同事也许与自己也有不同的喜好，有不同的做事风格，也应该去包容。
注重分享。 作为销售人员，向客户分享什么?分享笑容，分享知识、经验和技能，但不能过分夸大和炫耀。销售人员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味地去讨好别人，而是要让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人，他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。销售人员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷寞无情的人打交道。你应该把你的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户，当客户变得很专业、很强大的时候，你企业的发展也早已上了台阶了。
在现实生活中，我们每个人无时无刻都在进行着销售。有的人在销售产品，有的人在销售服务，有的人在销售个人形象、观点，努力获取别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题，努力满足客户的需求，让客户满意，然后才是你应该得到的。“欲取先予”就是这个道理。
正像有位销售专家所讲的那样：我们销售的不是产品，而是为客户解决问题的方案。中国今天的营销观念，已让那种单方面的利已行为毫无立足之地。所以我们评价一个销售人员能力的高低，不能再像赵本山的《卖拐》那样，看他的“忽悠”功夫，而首先考查的是他的心智模式，比如是否拥有阳光心态就是如此。
“阳光”是一个非常美丽的词汇。它普照天下，孕育万物，公正无私，默默奉献，使世界充满爱与温暖。正是这种爱的施与成就了芸芸众生和纷繁世界。那么我们的销售人员怎样才能拥有阳光心态呢?
笔者觉得至少要做到以下几个方面：
一要热爱客户。
客户是企业价值的根本体现，没有客户，企业的发展就成了无源之水、无本之木。从另个角度讲，是客户成就了销售人员的业绩和价值。所以热爱客户，就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别，销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力，要学会体贴与宽容，不管发生什么不愉快的事，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求。
二要注重分享。
作为销售人员，向客户分享什么?分享你的笑容，分享你的知识、经验和技能。销售人员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味地去讨好别人，而是要让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人，他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。销售人员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷寞无情的人打交道。你应该把你的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户，当客户变得很专业、很强大的时候，你企业的发展也早已上了台阶了。三要强调双赢。
销售虽然是为了实现企业利润，但你必须让客户先赢，然后才有你个人的业绩和企业的发展。这种双赢的观念应该作为我们销售人员的一条指导原则。我们卖的不是产品，更是一种服务，一种承诺，一种让商家持续实现利润的商业模式，一种解决客户现实问题的有效方案。在这一原则的指导下，销售就可以定义为：欲取先予，合作双赢。四要坚持诚信。
诚信的反面是欺骗或欺诈，随着市场经济的深入和国家相关法律法规的完善，商业欺诈愈来愈无藏身之地。诚信的原则对销售人员来说就是要坚持原则、实事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能赢得他人的认同，那么他人与你做生意已经不难了。
炼就阳光心态并非一朝一夕之功，面对客户的一次又一次的拒绝，有时甚至是刁难，你还能“阳光”起来吗?所以除注重上述四个方面之外，每个销售人员都要准备经历一次市场的历练，正所谓“不经历风雨，难以见彩虹”。我们的销售大使，你准备好了吗?
销售人员应具备的心态
1、积极的心态
3、空杯的心态
4、双赢的心态
5、包容的心态
6、自信的心态
7、行动的心态
8、给予的心态
9、学习的心态
10、老板的心态
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才能感觉到自己的存在：唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐：唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
1、强烈的自信心和良好的自我形象;一个人舒适区的存在与建立。
2、克服对失败的恐惧; A.你要对产品透彻的了解 B.大声去说话
3、强烈的企图心;
(一个没有企图心的营业员是一个没有未来的营业员);
A.看到客人就是看到金钱.
B.建立人脉
4、对产品的十足信心，
(你的客户永远不会比你还相信你的产品);
A.喜欢你的产品
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
5、注重个人成长，
(成功是一种思考习惯，是一种行为习惯);
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的
自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢?
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去
损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。(这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述)
8、给予的心态
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
9、学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态
象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
课程导言：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。 员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功二进行的一种培训。
心态培训对员工心理管理的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。 心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
课程背景：
做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
课程收益：
1.塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2.驱除或控制负面的情绪，建立积极坚定的信念
3.树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4.培养对销售的热情，全力以赴投入工作
课程提纲：
第一部分：销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80%来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售 心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取 经常抱怨市场不景气，从不反思自己 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争 自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态;
2、积极的心态;
3、老板的心态;
4、感恩的心态;
5、宽容的心态;
6、拒绝找借口的心态;
7、持之以恒的心态;
8、平衡的心态;
9、付出的心态;
10、自律的心态。
现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣 抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术 妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧 持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：销售人员心态培训总结
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