时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《设计院办公室工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。
基于工作流的办公自动化OA系统设计
摘要:结合现今办公自动化系统的需求,完整的分析了工作流各个关键环节,并且选择了具有单一架构的文档数据库和电子邮件系统、自动化及标准的Web服务、应用和开发环境的Lotus Domino/Notes体系结构为平台。以某大学虚拟办公系统为例,做出了系统设计和网络拓扑结构规划,最终实现办公自动化系统设计。
关键词:工作流;办公自动;Lotus Domino/Notes体系结构;系统设计
Workflow-based office Automation OA System Design
Yuan Yong
(Transportation Management Office of Handan,Handan056001,China)
architecture;System design
一、前言
办公自动化(OA)是企业信息化建设的重要组成部分,办公自动化系统的发展恰好与数据、信息和知识的演变同步,即以数据为主要处理内容的第一代办公自动化发展到以信息为主要处理内容的第二代办公自动化,现在发展到以知识为主要处理内容的第三代办公自动化。办公自动化的三个发展阶段中完成了两个飞跃,既有数据处理向信息处理的飞跃,也有信息处理向知识处理的飞跃。
二、工作流基本概念及其定义
1993年,国际工作流管理联盟(Workflow Management Coalition,WfMC)的成立标志着工作流技术开始进入相对成熟的阶段。为了实现不同工作流产品之间的互操作,WMfC在工作流管理系统的相关术语、体系结构及应用编程接口等方而制定了一系列标准[1]。工作流管理联盟给出工作流定义是:工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程,它根据一系列过程规则、文档、信息或者任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。图1显示了与工作流相关的基本概念及其联[2]。
二、Louts Domino/Notes群件系统
作为目前最流行的OA系统开发平台,Lotus Domino/Notes综合了OA系统开发过程中的五大核心技术,具有鲜明特点:
(一)非结构化数据库技术。(二)自带开发工具,提供高效开发环境技术(三)完备的电子邮件技术。(四)与htiemet/nIrtnaat无缝集成技术。(五)知识管理技术
Lotus Domino/Notes是一种先进的单一架构的文档数据库和电子邮件系统,提供了工作流自动化及标准的Web服务、应用和开发环境,是实现企业级信息集成和知识管理的理想平台[3]。Lotus Notes是一种群组工作软件(群件),能支持一群人(可能位于不同地区)的协同工作,被称为开放式信息共享平台。它包含一整套的基于通信基础设施的文档数据库,同时具有分布式存储和通信的特点。
三、虚拟系统仿真分析
根据学校的特点,本文针对某大学建立了一套虚拟的办公自动化系统。大学办公系统主要任务是在各二级学院、教学管理、人事部门、财务和后勤部门之间进行公文传递,起到上传下达、信息沟通的目的,克服以前主要是通过人工传递文件,造成效率低下、实时性差等问题。
某大学办公系统的组织结构如图2所示
根据前期所做的需求分析以及高可靠性、易扩展性、可管理性、高安全性的设计原则,制定了如下的系统网络拓扑设计,如图3所示。
整个系统建构在NT平台之上,网络操作系统选用的事Windows NT 4.0,网络协议用的是TCP/IP协议族。各结点的IP地址和发送站的IP地址不在同一网段中时,则通过激活网关路由器,将包发送到另一网段中进行地址查找。
四、小结
办公自动化是有效实现现代办公系统信息快速、安全、便捷的共享的前提和保障,Lotus Domino/Notes平台作为整个系统的设计核心,有功能强大的集成通讯、群组协同工作及Web应用服务器的软件平台;此外Lotus Notes提供了先进的单一架构的文档数据库,使得处理公文、邮件、文档等这一类的非结构化信息非常方便;Notes的复制功能是两个服务器之间保持同步。本文给出了基于Notes工作流的办公自动化系统的设计方案,实现了一个基于Notes平台的办公自动化系统。该系统具有办公自动化系统的主要功能模块,初步解决办公自动化平台和企业级信息平台的集成和知识管理。
参考文献:
[1]李长树.办公自动化系统的设计方法与实施策略.计算机应用研究,2000,7:47~50
[2]施伯乐.办公自动化.北京:复旦大学出版社
[3]樊建平.应用Lotus Notes开发办公自动化管理系统.计算机与现代化,1999.2:47~50
作者：袁 勇
摘 要：办公空间设计是当前室内装饰设计领域极为关注的话题，本文选择了网络设计工作室作为研究对象，这是当前比较流行的空间类型，选题对象虽小，但切入点很符合当前研究工作的需要，是当前现代化办公建筑所面临的有待解决的一大问题之一。文章依据当前网络设计公司的工作职能需要，对其办公空间环境的特点和发展趋势做出了一定的分析预测，这给现代办公环境的研究提供了一个很好的启迪，可以借鉴其手法为现代办公空间设计服务。
关键词：工作室 办公环境 空间设计
网络设计工作室是指主要从事网络开发与研究，为各类社会群体提供网站建设，网页设计，Flash动画设计，网站改版，网站维护，域名注册，虚拟主机，网站推广，网站优化、搜索引擎优化等互联网服务的工作单位。由于工作性质的需要，网络设计工作室办公环境一般都具有以下几个特点：
一、民主平等的氛围。在传统的办公空间设计中，公司企业领导者的办公室往往是最奢华、最上档次的，而一般员工的办公空间相对就比较简单，空间面积也非常有限，这种等级特征非常明显的办公空间非常不利于领导者与企业员工之间的沟通。为了提高整个公司团队的凝聚力，让企业员工在工作当中保持一颗愉悦的心情，在空间的区域划分和相关设施的布置上必须体现出民主平等的氛围，领导与普通员工共同办公、共同交流，更有利于各种设计理念的创新，极大提高员工的工作效率。
二、家居化的配置。对于一名从事网络设计的白领精英来说，一天中的大部分时间都是在工作室当中度过的，一个舒适的家居化办公环境能使企业员工在工作的时候就能够体验到家的温暖。在空间不大的工作室当中，要尽可能充分地利用所有的空间角落，尤其在家具陈设和配饰这些细节设计上，需要特别注意。比如在办公空间设置员工交流区，配置茶几、沙发等相关设施，家具的摆放可以根据各部门各小组人员的人数多少进行自由组合，配备可以灵活分解组合的办公家具等。
三、创新与个性的需求。创新、设计、策划成为重心，这些职能对空间硬件的依赖程度不高，办公方式更加灵活，所以拓宽了空间功能分配上的自由度，频繁的小组讨论、团队合作以及方案展示需要更多不同尺度的公共空间的支持。在空间形式的设计上可以不拘一格，讲求变化与创意，激发灵感提高效率。空间尺度灵活多变，关注公共空间，帮助交流可以随时随地的发生。不论在装饰风格、色彩基调、材料的选择还是艺术特色上都要更加具有个性和艺术性特征。
根据网络设计工作室办公空间的特点以及行业发展的需要，未来的办公空间设计必然会朝着以下几个方向发展：
四、化与移动化。快捷、高效与创新是未来高科技企业办公环境的三大核心要素。随着人类科学的进步，现代化网络通信技术正在飞速地发展，如今大多数的高科技企业都普遍采用了虚拟化的办公模式，这其中主要得益于网络技术和蓝牙技术的出现以及平板电脑、移动智能手机等高技术通讯工具的普及，使得办公环境朝着无线化和移动化的方向发展。在这个通讯技术异常发达的时代，高端企业的白领精英们的办公时间和地点有了很多的灵活性，办公室、家里、咖啡厅甚至是火车飞机都能够成为他们办公的场所，这样消除了传统办公空间的界限，为未来的办公创造了更加方便快捷、更加高效的服务。
五、化与多元化。鉴于网络设计工作的方式主要侧重于团队合作以及员工之间的相互交流，因此其办公空间的设计需要有明显的组合性和互通性，智能化多元化的办公空间有利于团队类型工作的顺利开展。为了提高办公效率，节约能源保护环境，如今的在智能化 办公空间都具有无纸化、数字化的特点，智能办公设备将集打印、复印、传真及扫描等办公功能于一身，加上办公家具的发展也深受了技术进步的影响，其随意的拆装组合、轻巧便携促进了办公室智能化的表现，现代新材料与办公设施的融合，体现出了鲜明的时代特征。办公空间只强调功能性的设计已经不能满足人们的办公需求，而多元化的设计正是一种潮流。
六、化与生态化。生态化的要求在高科技企业办公环境设计中也显得尤为突出。未来办公环境的采光就是要充分利用自然光源，同时结合人工光源进行辅助照明。另外，办公环境的色彩也对办公人员的工作情绪和工作效率有着直接的影响，色彩一方面可以在视觉上划分出不同类型的空间功能分区，还可以与企业的个性相融合，彰显着着企业文化的精神要素。网络设计工作室办公环境的人性化设计主要体现在空间的划分与布置上，未来的办公环境主要是为办公人员提供一个坦诚交流的场所，因此，其环境设计要促进人与人之间的沟通与交流，而且要适应更加灵活、更加自由的办公模式，时时处处彰显着着以人为本的设计原则，未来办公环境必将走向人性化与生态化的道路，努力为办公人员营造一个环境幽雅、充满人文关怀、自由的办公环境，结合生态化与智能化的理念，全面展现出综合优化的高科技企业办公环境设计，把人类的智慧和思想融合到环境设计的每一个细节。
参考文献：
[1] 玛丽莲. 泽林斯基著. 新型办公空间设计[M]. 黄慧文译. 北京： 中国建筑工业出版社， 2005
[2] 黎志伟， 林学明. 办公空间设计分析与应用[M]. 水利水电出版社， 2010
[3] 沈晓红. 办公空间建筑和室内设计[M]. 天津大学出版社， 2010
作者单位：河南工业职业技术学院
作者：党征
摘要：从以空间退让为视角，根据实地调查和文献研究，笔者对公共空间中的门厅、中庭以及开水间等的空间设计进行了探讨。作者希望，通过本研究挖掘各种空间潜能，解决相邻或不相邻的关系问题，进而为创造安全、便捷、舒适以及形象好的建筑内部办公空间提供技术支持。
关键词：办公空间;公共空间;工作区
随着社会的发展，人们生活物质水平的提高，人们对精神层面的需求也越来越多。当前，办公空间设计更多的考虑“人”这个要素。因为，良好的办公空间环境，可以保持人们的身心健康，有助于激励员工更好的去工作、交流;同时，还可以让员工有一种归属感。然而，关于我国高层建筑办公空间中的公共空间(如卫生间、门厅等)的人性化设计还没有引起相当的重视，更谈不上系统研究。因此，本文拟对高层建筑办公空间中的公共空间与工作区之间的空间退让关系展开研究。
1、办公空间的功能要素及划分
办公空间的功能要素要由其空间大小来决定。通常情况下应包含前台、工作区、总经办、财务室、会议室、茶水间、洗手间、打印室以及机要房等等。大型的办公空间还可以进一步详细设计。办公空间的功能要素主要由工作区、公共接待空间、交通联系空间以及配套服务空间等组成(图1)。
2、公共空间的内涵和功能作用
公共空间从概念上可理解为人们所共同拥有、使用的区域。由于建筑内外都由公共空间。本文研究的是建筑内部的公共空间。建筑内部的公共空间指的是由屋面(必须含有)、墙面以及地面共同为何而成的区域，这种区域能够为公众共同拥有[1]、使用。
由于建筑内部公共空间适合人们工作区距离最近，联系最紧密的地方，人们紧张工作之余，可以到这些地休息、聊天以及做一些其他释放身心的相关活动。其设计水平的高低直接关系到人们的身心健康的好坏以及工作效率的高低;此外，其设计水平还能反映出某建筑的综合品质以及某单位的对外形象。因此，合理的设计公共空间，有助于建筑整体环境品位的提升，有助于人们身心健康的发展。
3、办公空间退让关系研究
根据笔者对武汉、上海10余个高层建筑的综合调查，结合笔者实践经验，拟从门厅、中庭以及开水间做简要探讨。
(1)门厅 门厅可以称作为一个“脸面”，它是职员、来客等要经常经过的场所，从另一个层面说，它还代表着一定的形象问题。在对门厅进行设计时，要考虑以下几个方面的问题：一是空间过渡情况。针对于建筑内部联系比较紧密的门厅在设计时要充分注意到建筑内外空间的相互渗透，在环境营造时，要关注空间尺度的小、光照的强弱以及装饰材料对整个环境的影响等等。最终效果要达到一种空间的连续性和时间上的持续性，从人体工程学的角度而而言，对人的心理可以产生一种平和的过渡和延伸，而不是感觉比较突兀。二是竖向设计方面。由于门厅人流量会比较大，同时还要注意形象问题。因此设计时，我们可以利用三维空間设计法，做成几层通高的形式，进而引入螺旋楼梯、夹层以及吊灯等等[2]，此种设计方法很容易形成空间大小的开阔感以及空间内容的丰富性。不但有利于提升企业形象，同时能给人们一种心理上的舒适、惬意。三是组织人流。门厅人流量比较大。设计时，首先要明晰主流人员(办公人员)，对于主流人员的通道要给予足够大的活动空间，同时不被其他空间所干扰。前台最好布置在里主要通道比较进，又有一定距离的合适的位置，同时要确保前台前方有一定的活动空间，以方便人们的咨询、逗留。此外，通往其他功能用房的人流群最好能从一层次要入口进入，不顾一定要做到方便、易达、成为一体。这样不但提高了工作效率，在空间档次的提高方面也有很大突破。此外，设计时还要注意留出一定的空间供人们休息、交谈或等候等。
(2)中庭 简单讲，对中庭进行设计时，应考虑限定合适的尺度，这个尺度不但能让人们有一个安静的环境，同时又能够感受到周围元素所创造空间氛围的丰富变化，让人尽享其中。
(3)开水间 开水间一般会具有相关饮水设备，当前开水间的功能也向休息、交谈以及储藏等等延伸。在对开水间设计时，还是应充分考虑“人”的舒适、健康、安全。例如，在设计时，我们可以把开水间放设置在视野好的外墙处，同时配置室内植物;此外，条件允许的话，也可以设计成较为开阔的空间，以供员工交流、休息以及释放自我等。
4、结语
总之，对于整个空间设计而言，不能简单说成为是一种划分空间。设计中，要从对人的安全性、审美性、舒适性以及便捷性等方面考虑到空间相邻或不相邻的关系问题。除此之外，我们还要关注东线安排问题，它也是影响空间关系的一个重要因素。划分过程中随时需要解决空间相邻或不相邻的关系问题。同时，空间在被规划时，动线安排也会始终贯穿在其中。动线调整会影响到空间关系。
作者：付旺
本月里，我部门在团结协作下完成了各项工作，从总的进程来看，大致的活动于当初的计划基本一致，但是由于工作量的不定，有的计划也可能在临时做了一定得调整，但并未影响活动整体的效益，各项工作都顺利的开展。现将本月我部门的工作总结如下：
一、为了提高艺术设计系积极分子的政治思想素质，在生活、学习、工作上起好模范带头作用。艺术设计系党总支书记王书记召集了全体艺术设计系积极分子召开了积极分子座谈会，我部门协作完成了会议签到、新闻简报、新闻挂网等工作。
二、为了让艺术设计系的同学们的专业与实践相结合，我系宣传了首届橱窗创意设计大赛，我部门协助宣传并完成新闻简报工作。
三、本月里，为了提高同学们的工作能力能力，增强同学们的综合素质能力，加强自身建设，培养团学干部的责任意识，我系举办的首届“博毅”干事培训班在本月中旬顺利结束。我部门在本次的培训中积极的参与，并做好相关的工作，负责活动中一系列的签到、简报与新闻，以及挂网和相关资料的整理。
四、我部门积极配合院办公室制定办公室考核制度，由于我系才成立不久，可能因此照成制度的不完善，但我部门会积极改善和完善部门的考核制度。
五、本月将对各部门对各班级的评分，以公平公正的进行统计，审核和排名，结果将会以书面形式和电子文档的形式交给负责老师处。
这些活动不仅丰富了广大同学的知识，而且还在一定程度上提高了大家的综合素质，在同学中得到了广泛的好评，取得了显著的成效。由此我部门也在不断的总结经验，不断努力改善，将工作做到更好。相信在老师的指导，团委学生会的领导下，通过办公室部门的全体成员的共同努力，我们的工作将迈上一个新的台阶。
艺术系办公室 2010年10月24日
艺术设计系办公室计划
10月，艺术设计系两委会办公室部门已经成立了一段时间了，两委会的各项活动开始稳步运转，办公室作为核心部门，其枢纽的作用必须得到充分的体现，办公室十一月的工作计划如下：
一、艺术设计系学生干部考核管理办法：
在老师指导下制定《艺术设计系学生干部考核管理办法》，完善两委会监督机制，增强制度的可执行性和影响力。学期末将考评结果记入干部档案表并报给学院了解。办公室将尽力做好制度的执行工作，做到以评促改。
二、日常工作：
在日常工作中，部门干事做好各项活动的签到工作，负责各项活动的挂网工作，月末的两委会考核评分，以及文件整理。协调帮助各部门的干事工作，做到承上启下的中间枢纽作用，保证学院的活动能更加顺畅快速的完成。
三、交流会：
11月中旬响应院办公室号召与全院办公室部门干事间的交流会，主要目的是加强学院各办公室部门之间的交流，并帮助学弟学妹更快更好的适应大学生活。
11月下旬我们部门准备举办一个关于“‘五讲四美’共建美好精神家园、学习乐园、生活公园”的演讲活动，丰富同学们的课余生活，实践、落实学院安排下来的工作。
四、加强部门干事的工作力度：
由于部门干事才进办公室部门，对工作上还有许多不清楚的地方，所以在11月份将对部门干事做一个比较系统的培训。在平时的部门例会中，除了向他们传授经验，同时加强部员之间的沟通与了解，做好办公室的各项工作。
总之：一个良好的计划就是成功的一半，明确的分工则使工作向成功又迈进了一步。希望在我们共同的努力下办公室能为两委会做更多的贡献，也能培养出更多的人才!
课 程 设 计 报 告
课程名称
行政管理软件课程设计
题
目
课程设计报告
指导教师
设计起止日期 2012.2.20—2012.3.
1系 别 人文社科
专 业 行政管理 学生姓名
班级/学号
行政0903 成
绩
___________________
小组课设总结
经过两个星期的实习，过程曲折可谓一语难尽。在此期间我们失落过，也曾一度热情高涨。从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点点滴滴无不令我回味无长。下面来介绍一下我们小组的课设总结：
一、任务分配
在本次的课程设计中，我担任的是组长，我们宿舍四人组成，因此也可以说我们是宿舍小组。这样的情况下，我们比较容易沟通，每天一起吃饭，休息的时候可以都可以讨论课设的主要进程等。这次课设中组长主要负责根据对任务难易程度的分析，有针对性地对各位组员进行任务分配。
一三主要负责通过PPT来展示Word的高级应用的操作方法，包括邮件合并和建立文档、结构图;小雨负责通过屏幕录像软件展示Excel应用的操作方法，主要包括垂直查找函数的应用和高级筛选;刘静负责通过视频的形式展示Outlook的应用过程，主要包括初始化账户设置、邮件操作即邮件的新建、发送、接收、答复、全部答复、删除、转发等操作以及建立会议邀请;最后我负责用word编辑一个表格形式个人简历，制作总的PPT，任务分配，展示小组课程设计成果。
二、课设状况
经过两周的努力，我们不负众望，按照课程设计之初设计的计划，如期地依次完成每天的任务，进而顺利地完成了整个课设过程，包括WORD、excel、 OUTLOOK的各种高级操作方法，视频的录像和制作，小组总结和个人总结。 接下来要刻录光盘了，我实践的主要步骤如下：先通过PPT的offic按钮，发送到CD，然后修改CD名称，复制到CD，添加相应的文件，然后电脑会自动生成一系列的资料，最后把这些资料与超链接的文件也一起放到光盘。最后通过刻录软件，刻录光盘。
三、课设心得
我们进行了为期两周的课程设计。通过这次课程设计，我拓宽了知识面，锻炼了能力，综合素质得到较大提高。当然理论知识是用来指导实践的，亲身体验才能领悟办公软件的妙用。课设结束后，我们拥有了PPT、EXCEL、WORD、OUTLOOK的一系列实践成果。安排课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。
作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计虽然安排在两周进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际设计工作，并从理论的高度对设计工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在的不足，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。对我们行政管理的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践。这也是一次预演和准备毕业设计工作。通过课程设计，让我们找出自身状况与实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。课程设计促进了我系人才培养计划的完善和课程设置的调整。在两个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是通过对软件的了解，进一步激发了我们对专业知识的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。
在此次的课程设计中，我们充分体现了团队的合作精神，大家各有各的任务和分工，团结合作，互相帮助，遇到问题积极求解，最后完成任务，我们的课设顺利完成。还有就是锻炼了我们的分析问题和解决问题的能力，遇到问题，我们并不慌张失措，找方法，用尽一切可以利用的资源进行解决，使我们临危不惧的能力有所提高。最后就是，我们的沟通能力，组员之间的协调管理能力，交流配合的能力，总之，经过这次课程设计，我们的各方面能力均有所提高。 我们的工作是一个团队的工作，团队需要个人，个人也离不开团队，必须发扬团结协作的精神。某个人的离群都可能导致导致整项工作的失败。实习中只有一个人知道原理是远远不够的，必须让每个人都知道，否则一个人的错误，就有可能导致整个工作失败。团结协作是我们实习成功的一项非常重要的保证。而这次实习也正好锻炼我们这一点，这也是非常宝贵的。 今后，我们还会遇到类似的团队合作项目，我们还是会积极地合作，相互配合，最后认真的完成老师交给的任务。相信大家看到自己辛苦努力的劳动成果，都会十分欣慰。
生活就是这样，汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过这次课程设计，我们才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义，我才意识到offic办公软件的强大。我想说，课设确实有些辛苦，但苦中也有乐，在如今物欲很流的世界，很少有机会专门学习办公软件，但我们可以，而且课设也是一个团队的任务，一起的工作可以让我们有说有笑，相互帮助，配合默契，多少人间欢乐在这里洒下，大学里三年的相处还赶不上这两周的实习，这次课设使我们的距离更加近了;课设确实有点麻烦，但当我们的努力开花结果时，心中也不免产生兴奋; 正所谓“三百六十行，行行出状元”。我们以后同样可以用我们自己在这次课设中所学习到的本事，为社会作出我们应该做的一切，于是我们从不言弃，执着地走下去。
对我们而言，知识上的收获重要，精神上的丰收更加可喜。挫折是一份财富，经历是一份拥有。这次课设必将成为我人生旅途上一个非常美好的回忆! 光阴似箭，日月如梭，转眼间两周的课设就结束了，曾在开始的时候，还是充满许多的期盼的，但在做的时候，发现遇到许多的问题，使我们困扰了，似乎时间没尽头一样。但是回想这两周的成果，还是值得回味的，在课设期间，我紧张过、努力过、失望过、醒悟过、同时也进步了，总之在此期间，让我学会许多以前从来没学到的东西，同时也得到了许多的教训，获得了许多的经验，我会继续努力的，在以后的日子里，一定会做得更好。
个人课设总结
通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关办公软件方面的知识，在课设过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的探索终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手操作，使我掌握的知识不再是纸上谈兵。
过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我不断发现知识盲点，一来是理论知识一直未能亲自实践，二来学习理论知识时间相对久。不断改正，不断领悟，不断获取。这个课设本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师和同学们的帮助下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可!
课程设计诚然是一门专业课，给我很多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我很多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触很深。使我对复杂的理论有了具体的认识。通过这次课程设计，我掌握了word的表格设计，PPT的各种制作方法及一些高级应用，还有一些刻入光盘的具体操作方法和PPT打包刻入光盘。
在这次课程设计中，由我们小组成员四个人共同完成整个课设内容。我主要负责用word编辑一个表格形式个人简历，制作演示PPT，展示小组课程设计成果。在制作word表格形式的个人简历时，我主要先通过“插入”插入一定行列的表格，再根据简历的具体填写内容进行合并单元格、拆分单元格、内容自动调整等，以使整体个人简历看着美观，协调。再者，制作PPT，我首先选中适合我们小组展示的ppt模板和背景，插入展示的流程，进行插入艺术字，进行超链接，幻灯片切入，字体切入，动画设计，在母版中修改整体PPT的切入方式等等。最后通过进行各成员之间设计成果汇总，我添加各种动画设计，进行整体调整，使整体相对协调，进行整体演示。
生活就是这样，汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过实习，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义，我才意识到老一辈测绘为我们的社会付出。我想说，测绘确实有些辛苦，但苦中也有乐，在如今物欲很流的世界，很少有机会能与大自然亲密接触，但我们可以，而且课设也是一个团队的任务，一起的工作可以让我们有说有笑，相互帮助，配合默契，多少人间欢乐在这里洒下，大学里一年的相处还赶不上这十来天的实习，我感觉我和同学们之间的距离更加近了。社会需要我们，我们也可以为社会而工作。既然如此，我决定沿着自己的课设路，执着的走下去。
我认为，在这次的课程设计中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在课设上，我们学会了很多学习的方法。尤其办公软件的应用与操作，是日后生活和工作中不可缺少的，这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在课程设计之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情。
回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但我们成员在不断学习和帮助中不断提高，可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。
实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。
此次课程设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。
课程设计个人总结
开学初的两周，老师为我们安排了为期两周的办公软件应用课程设计。在两周紧张、忙碌的课程设计即将结束之际，我要对这两周的课程设计过程进行个人总结。
这两周的课设生活是在紧张、忙碌中快乐的日子。之所以这样说，是因为这两周几乎每天都有上机任务，有时甚至要一整天，并且对于自己并不熟悉的软件，机房中总会传出询问声与讨论声，所以这两周是紧张而忙碌的。至于快乐，我总有很深的体会，记得有人说过，人作为一种生物，只有生活在群体中才会真正拥有快乐，我认为这句话是相当正确的。我们小组的每一位同学都会互相帮助，并且积极的对于课设过程中一些问题进行讨论，在每一次的讨论中我们不仅能够解决问题而且还增强了我们小组的凝聚力和小组成员之间的感情，并且当我们真正弄懂软件的用法或解决一个难题时，我们都无比的欣慰，并有一种成就感。这两周中，我们小组分工合作、齐心协力，一起完成了课程设计前的准备工作(阅读课程设计相关文档)、小组讨论分工、课程设计总结报告、小组汇报PPT、个人总结等任务。在课程设计的第一天我们便对这次任务进行了规划和分工。在以后的几天中，我们小组的成员一起努力，查阅资料、小组讨论、对资料进行分析，并在这段时间里完成了OFFIC办公软件的应用，并最后进行了个人总结及成果汇报。
在本次的办公软件课程设计中，我的任务是对OUTLOOK的应用过程进行展示。我之所以选择OUTLOOK是因为我们小组中的每个人都对OUTLOOK并不熟悉，并都有自己的长处，所以这项艰巨的任务交给了我。我之前对OUTLOOK的接触也并不多，仅仅是上学期老师的讲解，但是在老师讲解时由于设备问题，我并未跟上老师的步骤，所以我想通过课设真正的学到知识。OUTLOOK的工作有三部分内容：
一、初始化账户设置。
二、邮件操作，应包括邮件的新建、发送、接收、答复、全部答复、删除、转发等。
三、建立会议邀请，要求展示建立发送会议邀请和响应会议邀请的全过程。最后要用视频(包含音频即语音讲解)记录操作过程。
面对这项艰巨的任务，起初我真的有点不知所措，不知从何下手。我努力回想老师上学期对于OUTLOOK的讲述，但仅仅记得只言片语。为此我还专门跑到图书馆进行查找资料。看到同学们在看视频，突然想起网上应该也会有很多OUTLOOK的讲解视频，但让我意外的是，网上的很多视频不是页面模糊就是不能打开，这仿佛为我的热情泼了一盆冷水。都说万事开头难，这是一个真理!第一项任务，我经过了两天的摸索才得以完成。在初始化账户设置时，我在网上搜集了很多有关OUTLOOK的资料，网上很多都是有关OUTLOOK2003的资料，而我需要的OUTLOOK2007的资料。由于没有完整，现成的资料，在OUTLOOK的学习过程中，我遇到困难就会在针对问题在网上搜索，这让我掌握了很多有关OUTLOOK资料的网站，也掌握了很多OUTLOOK的知识。
第二项任务是邮件操作，当我新建好邮件后，我发现我的OUTLOOK与别人的不同，我的OUTLOOK没有发送按钮，这可急坏了我，眼看我的任务就要完成了，没想到尽然遇到这样的事情。经过我大量的搜索与询问，原来我的OUTLOOK没有发送与接受过邮件，有一些设置没有完全，我按照网上的步骤一步步进行设置，可是发送按钮还没有出现。第二天，我打开计算机时，竟然惊奇的发现，发送按钮出现了，这真是令我喜出望外。发送按钮的出现，使我的工作进展顺利不少，仅仅一个上午的时间，我便学会了OUTLOOK的三个内容。
下一个工作就是outlook的后期制作。在课程设计要求中，老师要求用视频记录操作过程，这需要小组同学与我的配合，由于设备问题，小组同学与我反复的录制，经过三番五次的录制与设备的更换，我们终于录制成功了一个完整的视频。只有这时才体现出了团队的力量，合作的力量。在视频的后期制作中，也是一个难题，因为我从未接触过此类剪辑视频的软件。老师向我们推荐了绘声绘影软件，这一软件虽然对于初学者来说并不难。并且我也尽量对这一软件进行了熟悉，在同学的帮助和老师的帮助之下，视频后期制作得以顺利的完成。
在本次课程设计中，小组同学对我有了很大的帮助，一句温暖的话语，一杯热热的咖啡，使人产生无限的动力和解决问题的决心。其实这次的课程设计我不仅学到了知识的，而且还感受到了同学们深深的情感，这种情感胜似友情，有时甚至胜似亲情。
当然在本次课程设计中我们小组也会为了一个小小的问题产生争论，甚至是小矛盾，当然这是不可避免的。在产生小矛盾的时候，我们没有逃避。重要的是我们如何去解决它。为什么会产生这些矛盾，以怎样的方式去解决它，这是我们应该去考虑的问题。我想经过这样的一个过程我们会学到很多，学会了怎样去和别人沟通，理解别人所做的事，别人也会宽容的对待我们，从而我们就在无形之中加强了我们的人际交往能力。这个经验对我们以后的人生将会发挥很大的作用。毕竟我们是生活在群体之中。
课程设计这样集体的任务光靠团队里的一个人是不可能完成好的，合作的原则就是要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任务的风险，降低了工作的效率。所以在集体工作中，团结是必备因素，要团结就是要让我们在合作的过程中：真诚，自然，微笑;说礼貌用语;不斤斤计较;多讨论，少争论，会谅解对方;对他人主动打招呼;会征求同学的意见，会关心同学，会主动认错，找出共同点;会接受帮助，信守诺言，尊重别人。 课程设计结束了，我们不仅学习到了获得知识的方式、办公软件的应用更加学习到了如何在一个团队中工作、如何与别人合作、如何才能使每个人都发挥出自己特长。我想这才是本次课设的真正意义，这才是我们人生中最宝贵。
课程设计个人总结 开学前两周，我们班以小组为单位做行政管理软件课程设计。本次课程设计的目的是使学生进一步熟悉、掌握办公软件高级使用方法及音视频文件制作技巧。由指导教师分配具体任务，学生以任务为单位分成小组，每组3至4人，自愿组合，由对相关软件操作较为熟练的同学担任组长，负责本组的任务分工、协调工作。组长负责把本组的任务细化，分成几部分交由组员完成，每个组员都应有自己单独的任务，各组员之间工作量分配尽量平衡，同时注意相互之间的配合。
于是我们宿舍四个人一组，各自选择了自己擅长的任务。我的任务是展示Excel应用的操作方法。具体要求是完成垂直查找函数的应用和高级筛选，采用屏幕录像软件将操作过程录下来，然后以超链接的方式在PPT中打开。
在指导教师对本次课程设计提出具体的要求，讲解具体任务后，第二天我们开始上机操作。
刚开始用Vlookup函数时我遇到了很多问题，就是把表格中符合条件的行中的某个单元格的值显示在制定的单元格中。我在网上查找了垂直函数的视频教程，看了诸多教程后，自己再操作，终于把问题解决了。 我想要把A列中等于76338的这行中value列的值7显示在D2单元格中。
具体操作步骤是：在D2中输入“=vlookup(76338，A:B，2,0)”。
这里用到一个函数：vlookup。用法如下。
VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup) 4个参数的用法为：
lookup_value：要查找的值，可以是数值、引用、文本。
table_array：要查找的数据表，可以是区域、引用区域，如数据库或列表。
注：如果range_lookup参数为true或1时，table_array区域中的第一列必须按升序排列(第一列值可以是数值、文本、逻辑值，文本不区分大小写)，否则返回的值可能不正确。反之，如果range_lookup参数为false，table_array数据中不必排序。 col_index_num：table_array区域中对应的列序号，若小于1，则函数返回值为错误值 #VALUE!，如果大于列序号，则函数返回值为错误值#REF!。
range_lookup：为逻辑值，指明函数返回是精确匹配还是近似匹配。如果为true、1或省略，为近似匹配，即如果找不到精确匹配值，则返回小于lookup_value的最大值;如果为false、0，则返回精确匹配值，如果找不到，就返回错误值#N/A。
注：
如果找不到lookup_value，且range_lookup为true，则使用小于等于lookup_value的最大值。
如果找不到lookup_value，且range_lookup为false，则返回错误值#N/A。
如果lookup_value小于table_array第一列中的最小数据，则返回错误值#N/A。
在进行高级筛选之前，一定要先定义好自己的条件区域，是通过什么来进行筛选。首先将你要筛选的列，列标题名称复制粘贴下来，如果有多列进行筛选，则一一复制粘贴到一空白区域。在复制好的列表头下，分别写上要筛选的内容，比如复制的表头分别为“性别”、“年龄”、“学历”，在对应的表头下写上自己要找的条件，比如“男”、“<35”、“本科”，当写好条件后，点击高级筛选，在“列表区域”中圈选整个要筛选数据表的范围，在“条件区域”中就圈选刚刚复制粘贴的表头和表头下的内容，然后点击确定即可找到多列筛选结果。
但是高级筛选分为三种情况，以上说的是最基本的，不带任何“与”、“或”关系的，以下为其他两种情况： (1)当筛选出现“与”关系时：
比如要筛选性别为男，年龄在25到35之间的，学历为本科的人，在复制表头时应该复制性别、年龄、学历这三个表头，但是在年龄列中要筛选的条件为25到35之间，在excel中不能在一个单元格中写>25,<35，所以在复制表头时应该复制成“性别”、“年龄”、“年龄”、“学历”，在表头下面分别写上“男”、“>25”、“<35”、“本科”，然后在高级筛选即可。 (2)当筛选出现“或”关系时：
比如要筛选别为男，年龄小于35，学历为本科或者性别为女，年龄小于20，学历为中专的人。此时复制的表头还是“性别”、“年龄”、“学历”，在表头下的第一行写一个或关系的条件，应该为“男”、“<35”、“本科”，写完此条件后，另起一行，在第二行中输入或关系中得第二个条件，即为“女”、“<20”、“中专”，然后高级筛选即可。
总结excel筛选功能和技巧：
1.筛选是查找和处理区域中数据子集的快捷方法。筛选区域仅显示满足条件的行，该条件由用户针对某列指定。与排序不同，筛选并不重排区域。筛选只是暂时隐藏不必显示的行，只是改变了数据的呈现方式而已。
2.Excel提供了两钟方式的筛选命令：
自动筛选：包括按选定内容筛选，它适用于简单条件 高级筛选：适用于复杂条件
3.数据的条理性很重要。
筛选特别适用于每行结构相同的大型工作表。“每行结构相同”(每列的内容是相同类型)保证了筛选结果是有意义的;“大型工作表”保证了筛选的实用性(如果一个工作表只有三五行，一眼就看到底了，就没必要去筛选了吧)。
数据每列最好都有表头，表明这一列数据的意义。这个表头在高级筛选时可以用来指示接下来的条件是针对那一列的。
4.筛选是一个条件和模式匹配过程。输入的条件支持逻辑运算，只支持与或运算;模式匹配支持通配符“?”和“*”。“*”匹配任何单个字符，“*”匹配任意多个字符。如果要匹配“*”或“?”请使用转义符“~”。 理解通配符的使用方法是很重要的。
5.自动筛选的筛选条件是在下拉列表中选择或从“自定义„”对话框(里边提供了多种匹配方式)输入的;而高级筛选的筛选条件是在Excel表格的区域中键入的。
6.高级筛选的条件输入。高级筛选的所有条件都是需要自己手动输入的，因此这里总结一下这些条件的输入方法。
(1)首先用表头指明接下来的条件是针对那一列的，接下来输入条件。 (2)可以为待筛选区域的某一列书写多列筛选条件。
(3)在同一行中的条件会做与运算，不同行之间的条件会做或运算。 (4)输入的条件也支持统配符。
7.高级筛选不会因为条件区域的变更而自动执行。
8.高级筛选提供了把筛选出的内容复制到其他位置和去除重复记录的选项。灵活使用可以实现一些应用，如生成一份符合条件的不重复的清单。
9.关于把公式用作筛选的条件，个人还没弄清楚，有时间再研究一下。
(设计题)
1.小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜储物架、书报架，办公室主任给她配置
了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
答：电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边;新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条;各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里;公司印章放入办公桌带锁的抽屉内;墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。
2.安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人
工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 答：(1)接受任务;(2)了解来宾;(3)制订计划;<4)预订食宿;<5)迎接来宾;<6)商议日程;<7)安排会谈;<8)陪同参观;(9)送别客人;(10)接待小结。
3.康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准
备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?
答：(1)会议的名称(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)。(4)地点:(具体在几楼几号会议室)。(5)议题(或者议事日程)(6)主办者的联络处,电话号码等(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)。(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。
5.麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?
答：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者;(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜;<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合;<4)主持人负责引导,组织,可不做记录;(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做;<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短;(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。
6.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用
品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作?
答：(1)要替搭车回去的人安排车子材。(2)在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领。(3)有留话时,切记务必传达。(4)检查会场有无物品遗漏。(5)要为参加会议的人员送行。(6)文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭。(7)桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾。(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回。(9)关紧门窗并上锁。
7.科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、
办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
答：(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支 。(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数;每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8) 。(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数;其他收入为2.5元。(600÷30÷8) 。(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时。(5)n——参加会议人数为50人(46+4)。(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)。(7)会议成本一6×(10+2.5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)8.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?
答：(1)整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用。(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案。(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作。(4)把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用。(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。
9.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行
哪些职责?
答：(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.。(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码。(3)为商务洽谈收集资料。(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:行李准备识别标签。(6)安排差旅费。(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。
10.某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?
答：(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定。(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日。(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。
11.文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样
做?
答：(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中秋节等。(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等。(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的
购物环境。(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选
择适当的礼物即可。(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方。(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡。(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围。(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.
12.上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和
人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 答：接受任务了解来宾;制定计划;预定食宿;欢迎来宾;商议日程;礼节性拜访;宴请;正式会谈;签订协议书;陪同参观游览;互赠礼品;欢送来宾;接待小结
13.某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈
应如何办?要考虑哪些因素?
答：
1、了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等
2、征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物
3、比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品
4、赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下
5、附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理
14.总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做?
答：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带;每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管;加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。
15、文秘人员如何主持会议?应注意哪些细节?
答： (1)文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个完整结构的构思，简略记下发言的要点。(2)会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。(3)对发言内容加以引导，提醒时间有限。(4)在会上可分配工作任务，认真倾听其他人的意见，不要当众批评某个人。最后作总结，统一认识。(5)要求与会者记笔记，自己做好笔记并把会议纪要的打印件放进文件夹，以作查证。
办公室管理简答题
1、文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 答：进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度
2.来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么? 答：(1)受理的范围是:国
家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件. (2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订. (3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重
点,或在信纸的空白处注明"参阅某卷宗'或"可与前信印证"等.提供领导复信所需要的资料.
(4)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办. (5)认真处理.处理信伺:应该按照"分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.
3.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么? 答：
(1)要获得上司的许可(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。
4.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统?具体做法是怎样的? 答：(1)有电子提示系统和人工提示系统(2)电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,(3)文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:设置基本办公日程表，固定活动日期一览表,使用提示性备忘录(,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件。
5.文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求? 答：(1)不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告;如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。(2)不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅;复杂的报告，内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。
6.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些?答：让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉;用语言和态度去打动别人;清楚的知道最想说什么;了解并研究对方的立场和意向;以诚恳的态度为对方着想而发言。
7.单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定? 答：(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章;(2)刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发;另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制;公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用;加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名;将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒;凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。
8.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种? 答：(1)命令(令);(2)决定;(3)公告 ;通告;(4)通知 、通报;(5)议案;(6)报告;(7)请示;(8)批复 :意见;(9)函;(1 0)会议纪要。
9.公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。 答：(1)版头,发文字号,印刷顺序号;(2)密级,紧急程度;(3)签发人姓名;<4)公文标题;<5)主送机关;<6)正文,附件;(7)发文机关,成文日期,机关印章;<8)注释,阅读(发送)范围;<9)主题词;(10)抄送单位,印发说明。
10.文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。答：(1)拟稿.(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.(8)登记(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.
办公室装修设计要点 1.办公室装修进场第一项工作就是对地面的处理，因为办公室地面必须平整，如果不平会对办公室地面装饰造成一定的影响，不平之处要用水泥沙浆找平，或者用水泥自流平也可以.
2.现代的办公室对消防的要求有相关的规范，如果你要吊顶，室内所有的喷淋口一定要露出吊顶一定尺寸，而且要保持水平。
3.如果室内隔出了新的空间，按照消防规范，必须增加单独的烟感器，而且还是要请专业的公司来做，一般是大楼的维保单位。这一项和上面那项如果改不好的话，是通不过物业验收的。
4.很多办公室装修过程中，因为规模小，弱电改造(包括网线和电话线)往往不会请专门的综合布线的公司来做。这时就要特别注意，数据和语音的标签一定要在放线的时候做好，不给后续工作带来麻烦。
5.办公室装修网络布线中所有需要穿管的线，必须用钢管，不能是家装里常见的PVC管，线盒也是铁盒子。
6.现在很多的楼宇配有中央空调和新风系统，但室内出风口不一定能满足要求。需要装修公司委托专业人士延长或改造出风口，并需要吊顶工程配合。
7.办公室吊顶不管选用石棉板或矿棉板，都要用螺丝拉杆悬挂，这样才能经久耐用，用铁丝悬挂是绝对不允许的。
8.办公家具进场后，强弱电走线需要随着办公隔断一起安装到每个工位，不能乱拉乱放，容易造成安全和使用的隐患。
办公室装修设计中的秩序，是指形的反复、形的节奏、形的完整和形的简洁。秩序感是办公室设计的一个基本要素，办公室设计也正需要运用这些原理来创作。营造办公空间的秩序感，所涉及的面很广，如家具样式与色彩的统一，平面布置的规整性，·隔断高低尺寸与色彩及材料的统一，天花的平整性与播囱不带花哨的装饰，合理的室内色调及人流的导向等。这些都与秩序密切相关，可以说秩序在办公室设计中起着最为关键性的作用唐山装修公司
充分考虑工作流程特性，创造快捷方便的工作环境办公空间的布局应着重考虑其工作的性质、特点及各工种之间的内在联系。应了解工作的流程特性，并根据作业流程确定布局，避免整个工作的进展交叉移动。服务性空间(如茶水间、文印室等)的分布要顾全整体，能为整个办公系统提供快捷方便的服务。利用空出的角落营造一些非正式的公共空间，可以让员工自然地互相交流，在轻松的氛围中讨论工作
色调处理宜明快轻松
明快轻松的办公氛围一般需要干净明亮的色调，布置合理的灯光，充足的光线等，这是办公室的功能要求所决定的。总体环境色调淡雅明快可给人一种洁净之感，给人一种愉快心情，同时也可以增加室内的采光度, 唐山装修公司 控制噪音等不利因素的干扰
办公空间的营造还应该控制噪音等不利因素的干扰。底界面应考虑步行产生的噪声，可铺设塑胶面、地毯或木地板等降噪材料;顶界面应采用质轻并具有一定吸声作用的材料;侧界面可以采用隔音性能较好的材料。同时，在布局上应注意将空调机房等噪声大的服务性设施与办公空间保持一定距离，并避免过多的人流穿插对办公产生干扰。
充分考虑这些办公室装修设计原则，可以有效的提高工作人员办公效率，为企业带来更多的可观的利益。唐山装修公司
办公类空间的布局、通风、采光、人流线路、色调等设计适当与否，将影响到工作人员的精神状态及工作效率。做好办公类空间的设计与规划，使员工拥有一个高效、轻松、愉悦的工作环境。
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