总结对于个人的成长而言，是我们反思自身、了解自身、明确目标的重要方式，通过编写的总结报告，我们可以在工作回顾中，寻找出自身的工作难点，掌握自身的工作优势，更加明确自身的发展方向。今天小编给大家找来了《党员志愿服务活动小结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
老党员志愿服务活动调研报告
近年来，重庆市万盛经济技术开发区万盛街道把开展老党员志愿服务活动作为推进基层服务型党组织建设的一项重要举措来抓，从建队伍、搭平台、强保障、树品牌着手，引导和激励广大老党员发挥余热，积极参与社区治理，服务居民群众，收到了良好的社会效果。为进一步推进老党员志愿服务活动向纵深发展，万盛经济技术开发区党工委组织部于2015年初，对万盛街道“老党员志愿者服务队”建设与发挥作用情况进行了专题调研。
一、成立“老党员志愿者服务队”的必要性
(一)壮大社区服务力量的需要。万盛街道地处万盛中心城区，是经开区党工委、管委会所在地，幅员面积2.43平方公里，辖7个社区，98个居民小组，常驻人口15286户，42089人。境内有非公有制经济组织和社会组织2787家，居住人员和驻在单位类型复杂，服务居民和社会治理任务繁重。据统计，目前全街共有社区干部51名、社会工作者127人，平均每人联系服务86个家庭、16户非公组织、236名居民。如何引导更多力量参与社区治理，有效破解社区服务群众力量不足的问题?抓住老党员这支队伍，也就成了街道党工委的重要选项，“老党员志愿者服务队”就此应运而生。
(二)加强群众工作传帮带的考虑。近年来，万盛街道陆续招录了一大批80后、90后进入街道机关和社区工作，其中相当一部分是从校门直接踏上工作岗位的，普遍没有基层工作经历，缺乏群众工作经验，面对群众时心中没有底气，同时一些群众也因认为他们“嘴上无毛，办事不牢”而不接受、不认同。由此导致一些年轻干部和社会工作者不愿做、不敢做、不善做群众工作，这直接影响到街道工作整体水平的提高，影响到基层基础工作的顺利开展。为了让年轻同志快速“接上地气”，丰富群众工作经验，街道党工委认为，很有必要在年轻干部成长过程中，添加一个“传帮带”环节，一则可以扎实有序推进当前的工作，二则能够促进年轻干部快速成长成熟，成立“老党员志愿者服务队”正好可以达此“一箭双雕”的效果。
(三)满足党员奉献余热的愿望。万盛街道老党员多半从党政机关、事业单位、国有企业和集体企业退休，因长期受党的培养教育，他们中普遍具有“退休不退色、离岗不离责、永远跟党走、永葆先进性”的坚定信念，从来不乏热心公益活动、服务社会的党员，特别是身体健康的退休机关干部、公安民警、教师、医生、法律工作者等，发挥余热的热情较高，但却没有一个开展服务、发挥作用的平台，一些老党员感到“英雄无用武之地”，更多的则担心“师出无名”。为满足老党员为党的事业奉献余热的良好愿望，街道党工委经过多方论证，决定成立老党员志愿者服务队，为老党员实现“老有所为”搭建平台。
二、“老党员志愿者服务队”的做法及成效
(一)坚持供需衔接，增强志愿服务的针对性和实效性。一是建立社区“老党员信息库”。对户籍或组织关系在本社区的党员进行拉网式摸底排查，按照“一人一卡”(台账式)逐个采集录入党员的基本情况、身体状况、技能特长、服务意向、忙闲时间等实用信息，形成“老党员信息库”，通过信息梳理分析，掌握老党员参与社区服务的意向结构和供给能力，把有主观意愿和乐于接受组织安排的老党员全部纳入党员志愿者服务队。目前，7支服务队共吸纳老党员志愿者117名，其中有威望、有特长的骨干成员20多名。二是编制群众“服务需求清单”。建立社区居民群众服务需求采集机制，多渠道多形式收集社情民意，了解群众现实需求，以居民小组、楼栋、小区等为单位理出“服务需求清单”，及时掌握区域性、群体性和个体性需求。三是搭建供需对接平台。在各社区设立“老党员志愿者服务队联络室”，发挥牵线搭桥、统筹协调作用，依据“服务需求清单”或群众紧急诉求，按照“登记受理、量事定人、限时处理、及时反馈、办结销号”五步服务流程，有序组织开展服务活动，有效避免了信息不对称、志愿服务“一窝蜂”的现象发生。
(二)坚持品牌化发展，打造有影响力的志愿服务团队。一是“以名命名”促进公众认同。为引导居民群众有事愿意找老党员志愿者服务队，有话愿意给老党员志愿者说，让老党员志愿者服务队真正成为引领社区志愿服务的中坚力量，街道党工委注重把那些在社会上有较高声望，在老党员中有较强号召力，在群众中有良好口碑，甘于奉献，具有一技之长的老党员选聘为志愿者服务队负责人，有的还以其名字给设在社区的“联络室”命名，如新田社区“傅婆婆暖心室”、万北一社区“江平万谈心室”、万新社区“朱代芹调解室”、建设社区“王廷桂爱心室”等。不少群众反映，“看到这样的名称如见其人，让人觉得可亲、可近、可信、可靠，进门说事没有什么压抑感”。二是延伸“触角”缩短服务距离。各社区老党员志愿者服务队依托居民小组、住宅小区、居住楼院设置了联络点，每个点安排1～2名临近居住的老党员志愿者负责联系对接相关服务事宜，牵头开展涉及本区域的服务活动，积极打造“10分钟服务圈”，努力通过老党员志愿者的“零距离”服务换来社区党组织凝聚力的提升。三是善借“外援”壮大服务力量。街道党工委以开展“机关在职党员到社区报到服务群众”活动为契机，将经开区党工委办、行政办、组织部、政法维稳信访办、发改局、教育局、农林局等7个区级部门的270名在职党员有序安排到各社区老党员志愿者服务队，协助开展相关服务活动。借助这些部门在职党员的优势，老党员志愿者服务队的服务水平进一步提升，地位和作用不断彰显。
(三)坚持长效化运作，努力推进志愿服务活动成为常态。一是注重日常管理，努力推动志愿服务活动由突击性向经常性转变。街道党工委明确规定，老党员志愿者服务队在社区党组织的领导下，由服务队负责人具体牵头负责，有组织、按程序、有针对性地开展活动，对社区工作参与不干预。要求各联络室每周一至周五上午至少安排一名成员值守，服务队每月开展志愿服务活动不少于1次。二是注重实际效果，努力推动志愿服务活动由重形式向重质量转变。各服务队坚持量力而行与务求实效相结合，以群众认可和满意为标准，对一些重要的服务活动进行回访，认真倾听并积极采纳群众意见建议，努力把服务做得更加到位。如万新社区“朱代芹调解室”专门制作了调解事项卷宗，详细记录事项内容、参与人员、调解过程、调解结果，对调解后群众满意度不高的进行认真分析，查找原因，不断总结经验，改进服务质量。三是注重评价激励，努力推动志愿服务活动由部分党员参与向全体党员共同参与转变。街道党工委采取走访服务对象、志愿者服务队自评、党支部考评和群众评议相结合等方式，于每年七一、年终两次对各志愿者服务队开展服务情况进行评议，对被评为 “优秀”的志愿者服务队和志愿者予以表彰，以此激励更多党员参与到志愿服务活动中来。四是注重服务保障，努力推动志愿服务活动由松散型向规范化转变。
(四)坚持发挥优势，把志愿服务做到群众心坎上。一是发挥政治优势。老党员们怀着对党的事业的赤诚之心，坚持言传身教，在宣传党的方针政策、宣讲革命优良传统、传播社会主义核心价值观、关爱青少年成长、组织引导群众参与精神文明创建活动等方面发挥了积极作用。新田社区“傅婆婆暖心室”组织19名老党员志愿者，在社区开设“科技课堂”、“梦想课堂”、“家长课堂”等，坚持每周六开展活动，带动近100名师生参与关爱留守儿童、特殊儿童行动，3名老党员坚持常年轮流，为无法随班就读的重度残疾儿童“送教上门”。在创建国家卫生城市活动中，七支服务队倾力而为，成为创国卫志愿活动的重要引领者和示范者。二是发挥经验优势。老党员们凭借丰富的群众工作经验，在社区治理中发挥了不可或缺的重要作用。建设社区地处城乡结合部，老旧楼房多，居住人群复杂，治安状况一直令居民担忧。警察出身的王廷桂被推选为社区老党员志愿者服务队负责人后，立即带领老党员与社区干部、民警一道逐户走访，在其笔记本上详实记录着64名吸毒、法轮功等重点人员信息，针对不同情况采取不同措施加以治理，社区治安状况很快得到改善。三是发挥威望优势。老党员拥有深厚的群众基础，他们说话、办事、评理，更能让群众信任、信服和接受。借助这一优势，老党员志愿者服务队承接了大量家庭矛盾纠纷调解任务，并在这一过程中发挥了 “传帮带”作用。万北一社区居民戴氏三兄弟，因房产分割、给父母包坟等产生剧烈矛盾，彼此情感不和长达20余年，成了长兄心头的一块心病。2014年，在老党员江平万的反复耐心调解劝说下，终于化解了横梗在三兄弟之间的矛盾，破碎的亲情得以修复，此事在社区被传为佳话。四是发挥专业优势。在志愿服务活动中，老党员们利用自身的业务知识和专业技能，热情为群众排忧解难，赢得群众广泛赞誉。五是发挥人缘优势。老党员们很多都是社区老住户，与周边群众非常熟悉，在做群众工作时相对容易利用邻里感情打开局面。万新社区老党员朱代芹和他的团队成员都是在万盛老街生活几十年的“老万盛”，亲戚朋友大都居住在老街。2013年至2014年，旧城改造涉及的近800户老街居民陆续回迁居住，由于居民没有“交钱买服务”的习惯，物业费收缴困难，急需成立业委会来解决面临的难题，但居民参选热情极低，且普遍存在抵触情绪。接到社区党组织布置的任务后，朱代芹召集老党员志愿者仔细商讨工作方案，挨家挨户做工作，经过5个多月的努力，先后走访700余户家庭，动员近100名亲朋好友、邻居参与业委会组建工作，召开2次业主大会，终于组建起了业委会，推动小区物业管理步入了正轨。六是发挥时空优势。老党员志愿者服务队是依托社区党组织建立的，成员基本都住在本社区，相比在职党员和年轻党员，他们参与社区服务有着时间和空间上的便利。松林社区10多名老党员志愿者，他们坚持每周五上午带动邻里就近开展义务劳动，共同维护社区环境卫生，每周日上午在社区组织开展唱歌、跳舞、打拳等文娱活动，平时有空还要到空巢老人、残障人士家里，陪他们说说话，给他们表演节目，送去温暖。精神残疾人犹海从小失去父母，与其外婆相依为命，家境十分窘迫，松林社区老党员志愿者服务队一成立，便将照顾犹海作为一项经常性服务，着实替社区分了忧，为其家人解了愁。据统计，2014年，全街7支老党员志愿者服务队共接待群众760余人次、收集群众诉求1200余条、疏导家庭纠纷90余件次、调解邻里矛盾纠纷117件次、开展困难帮扶800余人次、组织各类文体活动110余场次，受到社区居民广泛称赞。
三、老党员志愿服务活动面临的主要问题
(一)整体活力不足。万盛街道现有老党员715名，具有服务能力、能够正常参加志愿服务活动的大约有400人左右。目前7支志愿者服务队共有成员117名，占老党员总数的16%，占具备参加志愿服务活动条件党员的29.3%，由此可见，引导发动工作还不充分。各服务队活动开展不平衡，除新田社区老党员志愿者服务队的服务项目较丰富、活动频率较高外，其他社区服务队的服务内容均较单一，多数以调解居民家庭和邻里纠纷为主，与居民的服务需求还有较大差距，服务队的能量还没充分释放。
(二)运行不够规范。日常服务主要靠联络室少数骨干人员承担，有的服务队负责人忙于个人事务，挂帅而不出征，多数服务队只有部分或少数志愿者在发挥作用，团队力量没有得到有效发挥。同时，个别服务队不切实际设立服务项目，存在超出自身能力开展服务的现象，导致服务不到位，质量和水平不高，得不到服务对象认可。服务队与社区之间、联络室与志愿者之间以及相关运行机制尚需进一步调试磨合。
(三)职责边界模糊。对老党员志愿者服务队的职责任务没有作出明确界定，个别社区把老党员志愿服务队联络室当作社区的一个附属机构，将一些本应由社区工作人员承担的任务交由服务队完成。有的社区党组织认识还不够到位，疏于对老党员志愿者服务队的管理，对志愿服务活动过问较少、指导较少，没能紧密结合基层服务型党组织建设来推动志愿服务活动。个别服务队联络室常驻人员抱怨其对社区工作缺乏深度参与，认为被边缘化，产生“打工仔”心态，导致服务主动性下降。
(四)互动交流缺失。部分服务队负责人反映，一度时期，街道、社区只顾安排布置任务，检查了解情况，很少与老党员们沟通交流，主动征求意见建议，服务队有什么打算和请求不能方便快捷地向街道党工委反映。同时，一些服务队负责人认为，各服务队之间封闭运行、各自为战、孤芳自赏，既看不到自身存在的不足，也找不到追赶的目标，更学不到提升服务质量的先进经验，希望搭建服务队之间相互交流学习的平台，以便吸取经验、取长补短，共同把志愿服务活动做好做实。
(五)激励保障不力。调研中发现，大多数老党员参加志愿服务都是追求精神上的自我实现和满足，但有的老党员感到自己的奉献与付出，不仅没有得到社区居民的充分认同，甚者还被个别群众误解、遭受白眼，因此参与的积极性有所降低。在活动保障上，各服务队基本都有自己的办公室，但有的办公设施还不能满足开展服务的需要，个别社区没有按月发放工作经费或因工作量大致使经费入不敷出，常常面临“巧妇难为无米之炊”的尴尬。
四、进一步加强老党员志愿者服务队建设的建议
(一)找准功能定位。老党员志愿者服务队，是新时期抓好党员教育管理，发挥党员先锋模范作用，促进老党员发挥余热、老有所为，永葆共产党员政治本色的一个载体。老党员志愿服务活动是党内活动的一种形式，必须体现政治性、服务性、生动性和实效性。在服务项目设置上，要按照符合实际、力所能及、注重实效的原则，根据服务供给能力，突出政策法规宣传、民情民意收集、文明新风倡导、邻里纠纷调解、青少年关爱、科普宣传教育、群众文体活动、环境卫生维护，以及其他与其年龄和能力相适应的服务内容，不能贪多求全。
(二)处好两种关系。要处理好志愿者服务队与社区的关系，不能把它当作社区的一个附属办事机构，随意指派任务。要进一步明确老党员志愿者服务队的职责任务，明确哪些工作可以同社区联合做，哪些工作需要各自独立做，哪些工作应该配合社区做，哪些工作社区应给予支持。要处理好志愿者服务队与相关单位的关系，加强街道、社区和服务队之间的互联互助，加强服务队与社区辖区内单位的联系联络，广泛聚合社会志愿服务资源，最大限度释放志愿服务活动正能量。
(三)加强团队建设。要强化对老党员志愿者队伍品牌的塑造，做到统一名称、统一岗位、统一登记、统一标识，以展现和塑造老党员志愿者队伍的形象。要抓好服务队内部管理和联络室日常工作，强化团队意识、责任意识，增强服务观念，确保志愿服务活动为党员欢迎、群众认可。要积极充实服务力量，注重发动肯奉献、热情高、能力强、年纪轻的党员协同参与，切实做好传帮带工作。要结合在职党员到社区报到工作，合力攻坚克难，实现志愿服务效应的最大化。要认真筛选几个具有影响力的老党员志愿者服务优秀项目和优秀团队，充分发挥其示范、辐射和带动作用，努力培育一批马善祥式的时代楷模。
(四)加强交流指导。街道党工委要深入服务队、联络室了解情况，指导工作，切实搭建各服务队互动交流的平台和载体，通过现场会、座谈交流等形式，实现互看、互学、互促，提升志愿服务的整体水平。社区党组织要加强对老党员志愿者服务队的领导和指导，帮助他们认真策划服务项目、开展服务活动。要切实开展教育培训，让老党员志愿者与时俱进，有为广大居民群众服务的实际本领，能够适应社区治理面临的新形势、新任务、新要求。
(五)强化激励保障。为老党员志愿者服务队办好事、解难事，是引导好、发挥好、保护好老党员服务热情的重要手段和有效途径。要建立健全老党员志愿者登记制度，明确老党员志愿者的条件、权利和义务，进一步规范老党员志愿者服务队的管理与运作，使老党员志愿者服务活动逐步走上制度化、规范化的轨道。要关心老党员志愿者的学习、工作和生活，建立联系和走访制度，切实解决他们遇到的难题，为他们开展活动创造必要的条件。要深入挖掘和广泛宣传老党员老有所为的感人事迹和先进典型，激发老党员参与志愿服务的主动性和积极性。
作者单位：重庆市万盛经开区万盛街道办事处
责任编辑：马 健
作者：潘峰
本学期学校适时推出了“减负增效聚焦课堂，把握标准有效教学”系列活动，从中要求我们深入推进课程改革，积极探索减负增效的新途径和新方法，着力提高课堂教学效率，提升教师的教科研能力和综合素质。我认为，要想最大限度地提高效率，关键是给予学生宽松、活泼的学习氛围，充分地发展学生的个性和智力，最大限度地激发出学生学习的乐趣和主观能动性，即让学生“乐学”“活学”。
古代教育家孔子就把乐学看做是求知的最高境界，他说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”寓教于乐，也就成为素质教育中的一个亮点。那么，怎样才能給学生扬起乐学的风帆呢?我认为应做好以下几个方面。
一、引导学生树立“以学为乐”的学习态度，这是寓教于乐的前提
心理学研究表明，兴趣起源于需要，而需要是产生动机的内因。在教学中，一定要注意培养学生“以学为乐”的学习态度，这是寓教于乐的前提。
对学习充满兴趣，并非是每个学生都能有的，尤其是当前一些学生家境优越，导致他们对学习失去了兴趣，对生活也没有追求。学习中的挫折、困难使一些学生也由害怕、逃避而变为厌学。对于这些现象，一方面要求教师要善于帮助学生清醒地认识到，未来社会，在知识竞争日趋激烈的严峻形势下，若不掌握一定的科学知识，走向社会将无立足之地。在学校学好科学基础知识，培养多方面的能力素质，既是提高自身价值的需要，也是在社会求生存的需要。以需要激发动机，引发出求知的欲望，真正使他们由“要我学”的“苦学”状态变为“我要学”的“乐学”状态。
另一方面，课堂教学中应彻底摆脱以往单纯的知识灌输的框架，多结合社会生活的实际运用，让学生感到知识的生活功用，以实用的需要激发他们的兴趣，刺激他们的新奇感和求知欲。比如在数理化教学中，可以适时地介绍这方面的知识在建筑设计、农业种植、工业生产、航天事业等领域中的具体运用;在文科教学中，可结合现实生活中的一些文科现象解说知识，在写作中可以点示“宣传广告、合同、说明书、企业规划报告”等方面的广泛运用，以此进行教学，等等。通过教师的正确引导，以需要激发动机，从而让学生乐于学习，并保持求知乐趣，坚信以学为乐，化苦为乐。
二、营造生动、活泼的课堂气氛，激发学生高涨的学习热情，这是寓教于乐的关键
课堂不仅是一种课程实施的场所，更是进行课程发展与教学实验的实验室。每一间教室都是独特的，都是教师把革新的方案加以试验、验证和修正的地方，因此，每一间教室都是教师教育理论或方案的实验室。课堂教学历来是整个教学活动的重点，教学活动大部分都是在课堂进行的，课堂教学的成功与否，直接关系到教学活动的成败。而在课堂教学过程中，教师处于主导地位，学生则是学习的主体。如果课堂枯燥无味、死气沉沉，教师讲得没劲，学生听得没味，就不能激发出学生学习的积极性，也就收不到理想的教学效果。因此，教师营造生动、有趣的课堂气氛就显得很重要。情趣盎然的课堂气氛会激发学生持久、浓烈的学习兴趣，引导学生愉快地探索、积极地思考，从而最大限度地把学生的学习积极性调动起来，使学生乐在其中。
课堂是师生之间交往、互动的舞台;课堂是引导学生发展的场所;课堂是探究知识的场所;课堂是教师教育智慧充分展现的场所。
要营造生动、活泼的课堂气氛，激发学生的学习热情，首先得让学生成为课堂的主人，课堂充分体现民主活跃的气氛。在素质教育的今天，必然要把学习的主动权还给学生，使课堂成为学生踊跃探索、驰骋思维的舞台。
其次，要围绕教学目标采用灵活多样的教学方法，使课堂妙趣横生。教师应该努力使每堂课都采用不同的教法，即使是同一堂课，也要根据内容的需要、学生的情趣，灵活机智地变换不同的手法。例如理科教学中，既可用直观、形象的教法，实现数形结合，也可引用多媒体教学手段，使抽象变具体，使枯燥变生动，着力于培养学生的“乐学”精神。
良好的乐学欲望，是学好新课的前提和关键。学生有了积极追求的欲望，才会有积极追求的行为。新课的导入，良好欲望的激发，使学生开始就产生良好的乐学心理，直接关系着一堂课教学活动的展开和效率。
最后，开辟第二课堂，寓教于丰富多彩的活动中。如果教师不给学生宽松、自由的学习环境，课后被沉重的作业压得喘不过气来，就不能真正体现出“乐学”的目的。而开辟第二课堂，如演讲比赛、英语游戏、数理化知识竞赛等生动活泼的活动，除了能将学生从课堂引向更为轻松的课外活动外，还可以进一步让学生感受学习生活的快乐，最大限度地开拓学生的视野和发挥其个人的特长，从而培养学生广泛的兴趣爱好和创造性思维能力。
三、让学生保持良好、愉悦的心境，这是保证“寓教于乐”不可忽视的心理因素
情绪在很大程度上会影响一个人的心境。愉悦的心境可以促进积极情绪，积极的情绪又会使人迸发出学习的乐趣，学习积极性越高，学习越有乐趣，学习的效果也就越好。因此我们说，保持愉悦的心境，是保证“寓教于乐”不可以忽视的心理因素。而要做到这一点，教师首先就要做到由衷地爱学生，“亲其师”，才能“信其道”，教师热情鼓励的话语、期待的目光、和蔼的微笑，都能使学生感到温暖亲切，如坐春风。由亲化悦，师生情感融洽，才能充分调动起学生学习的积极性和主动性，使他们在和谐、宽容的气氛中保持良好的心境，乐于接受教师的教诲，以愉悦、积极的心境投入学习。
“好的开始是成功的一半”，只有我们成功地让学生扬起“乐学”的风帆，让学生“以学为乐”，我们的教学才会乘风破浪地驶向素质教育胜利的彼岸，成为大家所期盼的教育。
(作者单位 江苏省常州外国语学校)
作者：严云霞
【摘要】本文报道了我院药剂科2012年1月――2013年12月两年期间开展药学服务管理工作的方法及效果体会。我们科学合理规范地开展药学服务管理，是提高医疗质量的重要工作之一，是解决看病难看病贵，深化医疗体制改革的重要抓手。
【关键词】药学服务 管理 评价
药学服务是以患者利益为中心，以合理用药为核心，由临床药师提供的优化药物治疗的服务活动。其目的是保障临床安全、高效、适宜地用药，又称全程药学服务。我院药剂科从2012年1月――2013年12月试行开展药学服务管理工作，取得了初步的良好效果。现报告如下：
一开展临床药学服务的背景
长期以来，由于在医药市场片面强化市场化管理竞争机制，而医疗制度监督管理机制及药学管理未能适应紧密配合，导致医疗机制过度追求经济效益，医务人员的以病人为中心的观念淡化，造成看病难看病贵，医疗纠纷发生增多。据统计，我院每年发生的大小医疗纠纷和投诉中36.05%属于药学方面，抗生素等药物使用不合理现象日趋严重，药物不良反应时有发生，不同程度地引起群众的质疑和不满。对此，国家出台了系列医疗改革政策措施，为了把有关措施落到实处，探索到科学规范有效的方法，我院药剂科提出了开展临床药学服务的一系列方案，得到了院务会的批准和支持，在全院有关重要临床科室探索开展药学服务管理。
二方法及流程管理
由于在县级中医院开展临床药学服务管理尚在探索阶段，没有现成的经验模式可借鉴，我们参考国内有关专家以及上级医院的经验报告【1.2】，设计了我院的药学服务管理方法流程：
设立药学服务组织，明确职能。成立了药学服务管理工作室，共6人，其中主管药剂工作的副院长1人，兼职副主任医师1人，药剂师4人，其中2人专职。制定了工作职责及流程。职责规定了药学服务管理组的职责主要是制定工作规划，督导措施；定期分析有关情况，上报院务会，以供院领导决策参考，编发《药学服务信息》，通报有关信息情况，指导临床用药。
我们主要开展以下工作：
1、临床药学查房，审核处方，查看用药医嘱，与医生护士沟通，分析问题，点评处方。
2、收集药物不良反应案例，必要时参与病例讨论，写出分析报告。
3统计分析临床用药情况，重点统计抗生素、中药饮片，以及药物使用大数据，提出干预意见。
4、调查患者用药情况，分析通报。
5、宣传合理用药、安全用药知识。
6、编发《药学服务信息》，通报药学服务管理信息。（每1个月一次）
三效果
两年来共参与审核门诊处方20960张，点评门诊处方200张，发现不合理处方9693张，参与药学查房病例213例，发放收回门诊调查问卷12372份，开展安全用药合理用药知识讲座4次，听众634人次；编发《药学服务管理信息》24期，共发放620册。通过一系列药学服务活动，使我院临床用药更加合理，更加安全。通过对比开展药学服务活动前后有关情况结果，说明收到了显著效果。
开展药学服务管理工作前后有关情况对比表
2011年 2012年 2013年抗生素使用率 62.4% 56.7% 54.2%中药饮片使用率 20.8% 25.6% 28.9%药事纠纷投诉 37 21 13药占比 52% 42% 38%用药满意度 78% 86% 96%从表上可以看出，2012年～2013年通过开展药学服务管理，年平均抗生素使用日趋合理，中药饮片运用量上升，药占比、药事纠纷投诉明显减少，患者对用药满意度上升，显现出开展临床药学服务管理的良好效应。
四体会
开展临床药学服务管理工作，对县级中医医院来说，是一项新的课题，目前还在探索阶段。我们从尝试的实践中体会到，要开展好此项工作，还需要下功夫完善，我们的工作方法还不全面，评估分析也不严密。我们认为做好此项工作，首先要争取领导的重视支持，另外要处理好几个关系：一是药学服务与药剂科日常工作的关系。药学服务是从药学技术层面抓好临床用药，而药剂科日常工作是药物的购销保管等工作；二是处理好药学服务与医护之间的关系。医护人员要理解支持药学服务工作人员，以合理、安全、高效、适宜为共同目标，交流配合工作。三是药学服务工作者与患者的关系。药学服务人员在调查访问活动中，要用严密的选题和合理的解释来获取真正的资料，防止诱发患者的疑惑或获取假性资料；四是药学服务管理与医院原设管理组织的关系，如抗生素应用管理小组（我院由控感科管理）的关系，考核统计科的关系等。我们原则上在调查分析时合理采用这些科的数据，如销售数字等，不再另行统计。我们将进一步改进工作，吧药学服务管理工作持续开展下去，促进医改和医院科学持续发展。
参考文献
[1]胡晋红等 药学服务与全程化药学服务【J】 药学服务与研究2008.8（3161～165）
[2]陈高洁等 关于我国医院药学服务法规的现状研究【J】，中国执业药师 2011.8（8），45～49
作者：李昌红 张宝林 刘耀辉
在创先争优活动中，以“党员志愿服务行动”为载体，深入基层积极开展各项工作，突出党员志愿者服务群众的带头示范作用，率先垂范，密切与群众的血肉联系，促进了基层社会的和谐稳定。
一、切实开展“一帮一”活动，提供有效的法律服务。县司法局积极组织基层司法所人员到深入全县22个乡镇走访了部分农户，了解家庭生活状况、存在的困难及就业和创业打算。根据对接情况，制定具体帮扶方案，推进落实。组织法律援助、法律服务所、公证处等工作人员定期深入乡镇，向群众发放司法行政工作宣传单、法治宣传读本、法律宣传挂图等，解答法律咨询2500人次，并针对帮扶对象“一帮一”提供法律服务120次。
二、积极做好安置帮教工作，维护基层稳定。集中力量摸排走访，及时掌握全县刑释解教人员和社区矫正人员的情况，并协同所在村镇相关部门及时做好帮教工作。刘某就是其中一例，他刑满释放后，家庭极其贫困，因为自身情况一直没找到工作，曾产生过“破罐子破摔”的错误念头。党员志愿者积极协调并主动担保，在一家水泥厂为其找到了工作，使他重新鼓起了生活的勇气。
三、服务工业园区发展，为江华经济保驾护航。通过多种形式，发挥法律服务职能，全力为全县工业园区建设营造良好法治氛围。一年来公证处、律师事务所、司法所和司法所的党员志愿者采用预约服务、上门服务等方式为企业提供法律咨询服务260次。
四、弘扬志愿精神，为民办好事、实事。组织党员志愿者积极参与全国文明县城创建活动，开展清扫县城主要街道，组织人员街面文明宣传，参加义务植树，为乡镇敬老院老人打扫卫生等活动，收到良好效果。
在创先争优活动中，以“党员志愿服务行动”为载体，深入基层积极开展各项工作，突出党员志愿者服务群众的带头示范作用，率先垂范，密切与群众的血肉联系，促进了基层社会的和谐稳定。
一、切实开展“一帮一”活动，提供有效的法律服务。县司法局积极组织基层司法所人员到深入全县22个乡镇走访了部分农户，了解家庭生活状况、存在的困难及就业和创业打算。根据对接情况，制定具体帮扶方案，推进落实。组织法律援助、法律服务所、公证处等工作人员定期深入乡镇，向群众发放司法行政工作宣传单、法治宣传读本、法律宣传挂图等，解答法律咨询2500人次，并针对帮扶对象“一帮一”提供法律服务120次。
二、积极做好安置帮教工作，维护基层稳定。集中力量摸排走访，及时掌握全县刑释解教人员和社区矫正人员的情况，并协同所在村镇相关部门及时做好帮教工作。刘某就是其中一例，他刑满释放后，家庭极其贫困，因为自身情况一直没找到工作，曾产生过“破罐子破摔”的错误念头。党员志愿者积极协调并主动担保，在一家水泥厂为其找到了工作，使他重新鼓起了生活的勇气。
三、服务工业园区发展，为江华经济保驾护航。通过多种形式，发挥法律服务职能，全力为全县工业园区建设营造良好法治氛围。一年来公证处、律师事务所、司法所和司法所的党员志愿
者采用预约服务、上门服务等方式为企业提供法律咨询服务260次。
四、弘扬志愿精神，为民办好事、实事。组织党员志愿者积极参与全国文明县城创建活动，开展清扫县城主要街道，组织人员街面文明宣传，参加义务植树，为乡镇敬老院老人打扫卫生等活动，收到良好效果。
今年三月份，是我县党员志愿者与困难党员、困难群众“结对帮扶活动月”。县文教局积极响应活动倡议，遵照有关通知精神，从三月初开始，组织所属各学校、文化单位的党员志愿者与困难党员、困难群众开展多种形式的结对帮扶活动，并在此基础上下形成了扶贫济困、关爱人生、互助互爱、人人行动
的良好风气。原创：wenmi114.com
一、加强组织领导，健全帮扶机制。开展结对帮扶活动，是实践“三个代表”重要思想的具体行动，是党员先进性建设“三贴近”(贴近实际、贴近生活、贴近群众)要求的具体表现，有利于发挥党员的先锋模范作用，影响和带动社会各方面力量，送温暖，献爱心，建立文明和谐的人际关系，促进各项事业的全面发展。文教局党委把这项工作当作一项“民心工作”来实施，切实摆上了重要的议事日程，并成立了活动领导小组，还结合实际对结对帮扶活动进行了全面地布置和安排。还专题召开工作会议，局党委书记、局长×××作了动员讲话，有针对性地提出要求，保证了结对帮扶活动有序开展、有力推进、有效落实。同时局党委还建立健全了竞争激励机制，把结对帮扶工作成效列入党建工作考核、评先的重要依据，引导所属各学校、单位党员志愿者自觉地把自身优势与帮扶结对活动结合起来，充分发挥特长和优势，积极参与活动。对结对帮扶工作成效显著的学校、单位及时给予通报表扬。此外，还通过完善督查机制，确保各项共建项目落到实处。
二、详细调查摸底，签定结对协议。为了使真正的困难党员、困难群众家庭得到实实在在的援助，我们对各方面报来的困难家庭进行一次全面的调查了解，一一核实。在此基础上，要求各学校、单位根据自身实际，组织所属党员志愿者与1户或1户以上的困难家庭结为帮扶对子，并与党员志愿者签定了《结对帮扶协定书》，明确帮扶援助的内容、形式和时间，务求实效。因为切实加强了领导，明确了目标，落实了责任，所以抓出了一定的实效。仅三月份，我们就与98户困难党员、困难群众结成了帮扶对子，共为困难家庭捐款1.6万元，捐物35件，资助贫困生200余名，为许多贫困家庭办了一些实实在在的好事实事，许多党员教师不仅在经济上帮助他们度过了难关，而且主动与班上的贫困家庭学生交朋友，沟通思想，从精神上帮助他们树立起战胜困难的勇气和信心。
三、突出工作重点，丰富扶助内涵。原创：wenmi114.com开展结对帮扶活动，既要使广大党员志愿者通过他们的帮扶行为体现党组织的温暖，又要推进各学校、单位“服务人民、奉献社会”的实效，提高服务的能力和水平。我们把结对帮扶活动与“创先进行业、建满意窗口”活动结合起来，力求创建一批制度健全、管理规范、措施完善、服务高效的高质量文明学校、文明单位，努力塑造一大批服务能力强、自身素质高、奉献意识浓的党员志愿者。根据实际情况，在结对帮扶活动中，我们主要在三个方面予以重点帮扶。一是扶持弱势群体，帮助困难户解决生活贫困、孩子辍学等问题。如××中学为15名贫困学生解决了学费问题。二是改善发展基础，帮助农村健全完善交通、卫生、饮水、供电、文化、办学等基础设施建设。局机关在办公经费相当紧张的情况下，挤出1万元给包点村------石市镇石崖滩村，帮助他们健全完善了交通、卫生、饮水、文化、办学等基础设施建设。县图书馆出资5000元赠送科技图书下乡活动，获得了广大农民朋友的好评。三是积极推销产品，为农民提供信息、牵线搭桥、拓宽销路，帮助农民增产增收。局机关在石市镇石崖滩村着重扶持养鸭“专业户”发展生产，帮助他们寻找市场、打开销路，使该村鸭的饲养量增加到3万多只，使相当部分农民的收入有了明显提高。
××县文化教育局
为了更好地加强社区干部(党员)的先锋模范作用，结合支部实际情况，米粮社区党支部进行认真研究部署，认真组织开展了支部的民主评议党员工作，保质保量的完成民主评议党员工作。
按照民主评议通知要求，我支部认真组织学习，对社区116名党员采取了不同的教育形式。社区对退休党员指导学习，边帮边学，结合党员自学活动开展，对学习重点部分内容进行了集中学习，以增强执政党党员的荣誉感、责任感和使命感。通过学习，提高了广大党员自身素质。
民主评议党员是从严治党的重要措施。为了搞好民主评议，支部书记做了民主评议党员的动员讲话，提出要严肃执行党的纪律，对不履行党章规定又不接受教育的党员要劝其退党或予以除名，同时，全面提高党员素质，增强党员先锋模范意识，执政党的意识，增强党性修养。并就对照的思想标准、评议的内容和时间提出具体要求。
支部召开互评，对每个党员进行了支部测评。通过民主评议党员，按照党章规定的党员条件，对照党员在实际工作、生活学习中所起的作用，进一步增加了党组织的凝聚力和战斗力。通过民主评议教育每个党员都来关心党的建设，积极做好党的工作，充分发挥党员的先锋模范作用，通过民主评议活动，使广大党员思想更加统一，理论修养进一步提高，政治上更加坚定，同志之间更加团结，党群关系、干部
关系更加密切，使党内的监督更加有效。
这次民主评议，是社区党支部的一次重要工作，社区党支部高度重视，成立了民主评议领导小组，统一思想，提高认识，切实增强搞好民主评议党员工作的政治责任感和紧迫感。在评议工作中着重把党员评议工作与当前地各项重点工作结合开来，从“政治素质、学习教育、宗旨意识、自我评价、工作实绩”5个方面进行自评，与创建和谐邻里关系、温馨家庭的创建、文明巷道和祥和楼院的建设结合起来。在评议过程中贯彻始终，转化为每一名党员的内在要求和自觉行动。通过评议，提高了党员的整体素质，增强了党支部的战斗力、凝聚力和创造力，也统一了思想，为发挥党员作用，增强社区居民的归属感和荣誉感提供了坚强的组织保证。这次评议活动中仅有两名党员是一般满意，其他116名党员全部评为满意。
米粮社区 2011年6月25日
东升农业服务中心支部参加镇2009党员学习班小结 我镇于2009年8月20、
21、22日举行了为期三天的党员学习班，我中心在支部的积极组织带领下，除休假党员外全部党员、建党对象参加了本次学习班，参与学习的党员人数达95%，得到了较大的收获。
在8月20日的学习班上，欧万洪总书记作了重要的动员讲话，他以《加强作风建设，保障科学发展》为主题，强调要加强公务员、镇区事业单位、领导人员廉洁学习，增强党性修养，并提出要深刻认识新形势下开展纪律教育工作的意义;抓好纪律教育活动是加强作风建设的有力保障;突主题，抓作风，促发展，加强督促，检查落实工作等意见。
当天会议的第二项由市纪检副书记蔡宏同志进行讲话，主题是《加强作风建设，树立良好形象》，蔡书记提出认清当前反腐败工作所面临“两充分肯定，两充分认识”的形势，旁征博引指出反腐败工作形势严峻，辩证的揭示腐败原因为理想缺失，信念滑坡;要求不严，学习不够;教育不足，导向不明;社会发展诱惑大;制度软弱，监督不到位;心存侥幸等。蔡书记以大量的事例说明腐败的后果，强调必须加强科学发展观、廉政教育的学习，严于律己，抵制来自金钱、美色、权利的诱惑，杜绝“小金库”，加强作风建设。
8月21日的由中共中山市委党校、市委讲师刘明进行了题为《解放中山—庆祝中华人民共和国成立六十周年》的演讲，介绍了中山人民在大革命时期、土地革命时期和抗日战争时期的艰苦斗争。让我们在缅怀先烈的同时学习先辈不畏牺牲、投身中国救亡爱国建设中，更加珍惜今天的美好生活。
就《如何加强作风建设，树立良好形象》，我中心支部开展了一场深入浅出的讨论活动。在讨论中，党员们联系实际，踊跃发言，气氛热烈，提出许多很好的意见与建议，其中有的党员提出，加强作风建设，要时时抓，事事抓，而不是在举行党员作风建设会议时抓紧几天，过后就抛诸脑后，杜绝应付式，过场式;有的党员则提出，加强作风建设，不能只喊空口号，切实把作风建设立足在“三农”工作上，为群众办实事，办好事，推广农业技术、农产品检测、渔业技术等方面工作，及时积极做好重大动物疫病的防控、农机补贴、种粮补贴等工作，使农民得到更多实惠。这些意见与建议对我们今后工作有很大的指导作用。
通过本次学习培训，我们提高了理论认识，更新了思想观念，形成加强作风
建设，保证作风建设的思想认识。通过专题辅导，我们对科学发展观、作风建设有了深刻理解，进一步认识到在新形势下，抓好纪律教育活动，是加强作风建设的内在要求，是实现科学发展新跨越的现实需要，是各级党组织必须认真理性的政治责任。把人民群众特别是困难群众的利益放在心上，要正确对待个人利益，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，努力实践共产党人高尚的人生价值。团结一致，进一步坚定推进科学发展的决心与信心。不断提高党性修养水平，切实增强宗旨观念和纪律观念，强化责任意识，树立正确的政绩观和利益观，筑牢拒腐防变的思想道德防线。我中心将认真贯彻落实加强作风建设，落实科学发展观的精神，围绕镇委镇政府的中心工作，继续坚持不懈抓好作风建设，做到文明礼貌，服务热情，坚决杜绝“话难听、脸难看、事难办”现象，做好“三农”工作，为农业发展、为农民提供更多更好的优质服务。
东升镇农业服务中心支部委员会
二00九年八月二十五日
作为上海市文明单位的一员，我积极响应并参与公会组织的各项志愿活动。 通过几次志愿活动深有心得，现与大家分享：
1)文明路口交通协管志愿活动：
此项活动我已连续4年参加，每个季度一次在环城东路及解放路交界口处进行文明路口交通协管志愿活动，虽然活动时间维持短短的一个小时，但在每天7点30至8点30分之间是南桥最繁忙的路口之一，时常有一些不文明的事项出现，如闯红灯、逆向行驶等等;我协助交通协管员共同对这种不文明的行为进行制止。通过几次交通协管活动我深刻体会到交警及交通协管员他们在寒冬烈日下的辛苦，在他们的默默的付出下我们的城市交通更加秩序井然。
2)文明车站服务：
元旦期间南桥镇为了参加全国文明城镇评比，我参加了文明车站服务，对环城东路奉浦大道口的车站站台进行秩序疏导、周边环境整洁等活动，在元旦这个节日期间车站人流较多、我提示乘客们先下后上有序文明乘车。对于空闲时间对车站周围进行清洁工作，让车站恢复干净整洁的面貌迎接喜庆的元旦。
在城市交通越来越拥堵及交通事故频发的今天，我倡议：1)机动车驾驶员们在右转及过人行道时优先礼让行人避免交通事故发生，直行车辆尽量不占用直行转弯道，让右转车辆能畅通行走;2)非机动车不闯红灯、不逆向行驶，生命只有一次，遵守交通法规平安一生。
参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务、丰富生活体验。在闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对自己的成长和提高是十分有益的。今后我将继续积极参加各项志愿活动，为社会贡献绵薄的一份力。
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