跨境电商问题、对策与发展趋势研究
摘 要：现如今是信息时代，信息技术逐步渗透到各个领域的生产经营与管理活动中，借助信息技术及计算机网络技术形成的电子商务发展飞速，同时市场经济水平的提高及经济全球一体化的发展，促进了世界各国之间的交流与合作，使得跨境电子商务蓬勃发展起来。纵观跨境电商的发展过程，其中还存在一些问题，制约了其良好的发展。故此，本文主要研究了跨境电商问题、对策，并分析了其发展趋势，以供参考和借鉴。
关键词：跨境电商;问题;对策;发展趋势
0 引言
信息技术的不断革新推动了全新数字化环境的建立，信息化的管理系统整合了产品信息、资金流信息以及物流信息等，将经济交易各个环节中分散的信息统一到一个平台上，转变了国际贸易交易方法，突破了传统交易的时间与空间限制，实现了跨境电商的高速发展。但同时我们也应该看到其存在的诸多问题，例如物流配套设施不完善、缺乏健全的网上跨境支付系统、单一的业务推广和获取流量方式等，严重影响了跨境电商水平的提升。因此，加强对跨境电商存在的问题及发展趋势研究，具有积极的意义。
1 跨境电商的基本内涵
跨境电商是指国际间的贸易双方通过电商平台订购货物、支付结算，并进行跨境物流配送来完成整个交易的国际贸易活动。B2B、B2C是目前主要的跨境电商模式，B2B指的是各个企业通过电商平台发布供需信息，商品的交易与支付是在线下进行;B2C模式指的是各个企业直接与终端消费者之间的电子商务，线上完成整个交易环节，比如支付，同时物流运输方式采用的是国际快件、空运等，以快递公司或邮政企业为报关主体。本文主要分析的是B2C模式下的跨境电商问题、对策及发展趋势。
2 B2C模式下跨境电商存在的问题
从目前来看跨境电商的发展潜力巨大，但处于发展初期的跨境电商还不具备完善的配套设施与体制，在发展的过程中存在以下问题：
2.1 缺乏完善的物流渠道及通关过程
跨境电商采用海运周期较长且通关程序繁杂，所以未配置海外仓的跨境电商运输货物都会选择国际快件或空运形式，在此过程中存在如下问题：一是国际快件费用昂贵，物流渠道不完善的企业缺失了产品价格优势;二是偏低的物流配送速度，购买方无法在预期的时间内获得订购的货物，导致整个购物体验偏差;三是物流服务质量有待提高，这里所说的物流服务质量主要是指货物的损坏，其发生概率偏高，甚至发生货物丢失问题，对卖家的销售业绩产生了严重的影响。此外，灰色通关即不经过正常的海关申报流程入境的货物缺少合法身份，其安全风险偏高，同时也不符合我国的法律法规。还有就是跨境贸易纠纷，由于货物入境需要办理烦琐的海关检查手续和缴纳额外的费用，这也成为了卖家和消费者的经济负担，进而引发纠纷。还有就是海关没有批准货物的申报，导致货物无法入境，消费者也就无法获取订购的货物。
2.2 缺乏健全的网上跨境支付系统
各项贸易完成的核心内容技术支付的安全与否，直接关系到企业的经济效益。由于外汇监管、税收等配套制度的不完善，造成我国的跨境电商缺乏健全的网上支付系统。另外，由于跨境电商支付涉及不同国家间的货币形式，必须严格要求结售汇;主要进行网上交易的跨境电商对外汇管理工作有着极高的要求，增加了外汇收支复杂程度;在线交易的跨境电商，缺少相关进出口票据，给税收监管带来了新的挑战。
2.3 单一的业务推广和获取流量方式
跨境电商经过不断的发展逐步形成了以境内外第三方电子商务平台为主或构建自己独立的电子商务平台的贸易方式。企业在开展跨境电商初期，最佳的路径是选择第三方平台进行交易，充分利用现有平台，减少人力、物力、财力的投入。若企业是实力雄厚或发展到一定阶段，可以构建自己的电子商务网站。但不管哪种方式整体表现出来的问题就是业务推广和获取流量方式较为单一，无法满足多样化的需求。
3 跨境电商发展的有效措施
3.1 建立本地化物流运营
本地化的物流运营指的是将海外仓库物流设立在当地，以实现降低货物运输成本的目标。市场成熟后，建立本地化物流运营可以提高物流运输效率，增加贸易数量，进而提升企业的利润。同时便于本地消费者形成良好的购物体验，有利于推广和优化市场。我国的跨境电商企业多为刚成立的不成熟企业或是中小型企业，不具备建立本地仓库配送中心的资金实力，还需要积极拓宽融资渠道，争取政府方面的支持，现有部分第三方物流配送包干或第三方海外仓外包服务，企业要结合实际情况，灵活运用各种办法，节约成本，提高用户体验满意度。
3.2 合理利用跨境支付结算系统
安全支付问题是跨境电商交易成功首先要解决的关键问题，其关系着企业的经济效益。大部分跨境电商采用的收款通道是人民币结算，是主要面向独立的B2C网站跨境电商通道。此通道具有如下优势：一是降低了结汇成本，正常的人民币结算通道，节省了时间成本;二是便捷的对接流程，各项交易的具体细节都能够在网站后台看到，透明度较高;三是能够灵活调整结算时间;四是风险预控系统较为完善，降低了风险带来的损失。此外，现阶段第三方跨境结算系统还有PAYPAL、国际支付宝等，这些系统相对较为成熟。同时，跨境电商交易的成功还必须有完善的外汇管理等配套制度，实时监管境外收单、结售汇等业务，外汇管理局应强化业务统计、检测、管理，实时关注其变化;制定完善的应急预案，加强风险预控，做到及时发现有效解决，提高网上跨境支付交易的外汇管理水平。
3.3 积极探索多元化引流的方法
经济的飞速发展使得多样化的跨境电商平台层出不穷，例如国内的阿里巴巴速卖通;国际上的亚马逊等，通过电商平台提高企业和产品的知名度，进而增加货流量。同时，网络技术的发展推动了各种网络推广手段的广泛应用，为企业创造了更多的流量，增加了目标客户;国外各种社交平台的灵活使用，也实现了企业的品牌推广及网络营销目标。
4 跨境电商的发展趋势
4.1 采购规模扩大
跨境电商正将从信息提供服务模式过渡到全流程的在线交易方式，形成主流阵势。企业需要正确认识此趋势，并将其提升到企业战略高度，运用互联网的思维，与全球采购商实现线上对接。Accenture的研究报告显示，更多的企业和个人用户将大部分的采购预算放在网上，在线采购成为一种主要的采购方式，用户通过线上采购可以获得更全面的产品信息、更快捷的反馈、更优惠的价格以及足不出户、全球送货的便利服务。
4.2 订单呈现碎片化
继金融危机、欧债危机后订单逐渐呈现碎片化，结合市场实际情况，究其原因有：一是国际市场个性化的需求，消费者追求的消费品开始朝着新颖、个性及独特方向发展，所以跨境电商要满足直面终端消费者多样化、高效率的要求;二是市场多变对库存的要求越来越高，高库存无疑增加了经营风险;高库存的海外仓会增加仓储成本，同时还要避免销量突增时的断货风险，所以凸显出了库存管理与订单预期的重要性。
4.3 社交化
当前，FACEBOOK、TWIT-TER等社交网络的发展，使得跨境电商进入到网络精准营销、多元化网络营销手段相结合的发展阶段，卖家与消费者之间的互动平台增多，所以未来电商不会独立于社交，甚至可能变成社交的下游环节。跨境电商社交化的影响主要有：一是社交具有群聚效应，通过各类社交平台，人们搭建起各种不同沟通、互动、分享圈子，未来的电商应用，群聚效应可基于此无限扩散，人际传递的口碑效应会收到前所未有的效果;二是社交化的跨境电商，通过引导或触发，可能产生随性购物;三是社交可挖掘购物的深层次需求，在个性化时代，社交增强了互动沟通，可以帮助解读出用户更多背后的潜在需求。
4.4 移动化
跨境电商受智能终端设备移动浪潮的影响，突破了时间与空间的限制，实现了随时随地地沟通和交流，极大地提高了沟通效率，多样化的电商平台和社交应用层逐步形成了新型的购物方式。据调查数据显示，采购端的移动电商大潮正在倒逼企业及早开发移动电商战略。
参 考 文 献
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[5] 上海市工商局课题组，杜贵根.我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究[J].中国工商管理研究，2015(10)：38-42.
作者：钟肖英
摘 要：伴随着经济的发展与互联网技术的进步，电子商务在多个国家得到良好发展，跨境电子商务也因此被带动。跨境电商的出现，将传统贸易中的洽谈与交易向电子化、数字化方向过度，加速了传统贸易结构的转型与升级。纵观我国当前跨境电商的发展情况，无论是总体规模还是发展模式，增长速度较快，为经济发展做出了卓越贡献。与此同时，跨境电商在发展的过程中也存在许多问题，严重制约跨境电子商务的发展。本文通过分析我国跨境电商发展中的不足与特点，提出相关完善方案，进而解决跨境电商在发展中存在的问题。
关键词：跨境电商;发展特点;发展趋势
一、我国跨境电商的特点
(一)随时性与及时性
随着经济全球化的深入发展，对外贸易逐渐具备全球化的特点，但依旧受地理位置的限制，不同国家的信息具备不对称性。跨境电商逐渐突破了地理空间的局限性，利用电子商务平台，一些跨境电商允许消费者发表自己的主观意见，对商品与服务进行评价，购买者可以全方面了解商品的性能特点，拥有更多的自主选择权利，进行交易的过程中省去了中介环节直接进行购买。企业合理利用这一平台，不受订单量的限制，将自己的产品向外销售，消费者也可以通過这一平台购买自己所需要的产品，进而加大商品的流动性。同时依靠互联网平台，紧密联系整个国际市场。
(二)风险较高性
跨境电商的不断发展，不仅为贸易双方带来了利益与便利，贸易风险也因此增加。第一，跨境的贸易活动缺乏有效的监管主体，部分企业的真实性难以得到核实，稍有不慎可能会为消费者带来损失。第二，不同国家之间的商品质量安全评价标准也存在差异，有些国家之间的差异较大，这种情况的存在极易造成一些纠纷。第三，商品存在虚假的问题，受地理空间的限制，一些商家所销售的商品与其本身价值不相符，消费者因退货程序繁琐或高昂的运费，放弃维护自身的权益。
二、我国跨境电商存在的主要问题
(一)跨境物流费用昂贵
订单数量与销售情况与我国跨境电商贸易额有着直接关联，我国跨境电商的迅猛发展带动了物流业的兴起，但在进口物流方面具备加大压力。传统的对外贸易物流形式难以满足当前跨境电商的需求，随着运输业成本的提高，国际物流费用也因此增多，小批量订单运输成本相对较高，费用增长速率过快，受成本因素的影响，在一定程度上阻碍了跨境电商的发展。一些国内电商平台为了降低物流成本，在海外建立海外仓保证交易时间，并非每个电商企业都适应海外仓，还应探索新的物流模式，订单需求量的精准性难以得到保证，无形中增加了物流成本。
(二)跨境电商地区发展不均衡
通过分析我国试点城市与跨境电商交易额地区的分布情况，能够清晰的看出地区发展不均衡，不同地区的经济发展情况存在差异，发展与接收的程度也有所不同，由于跨境电商贸易额具有加大差距，在跨境电商出口方面较为突出。国家大力发展跨境电商试点，但是在这一大背景下，不同地区发展并不均衡。例如广州等发达城市属于较早发展跨境电商的试点城市，基础设施相对完善，发展迅速，同时带动了相关产业的发展，对周边资源进行内化。但是起步较晚的城市只能不断探索与尝试，与起步较早的城市相比较存在极大差异。
(三)跨境电商平台管理难度大
在跨境电商贸易中，跨境电商平台发挥着至关重要的作用，其中包含许多部门，但是跨境电商平台管理效率较低，监管难度较大。在实施相关法律法规的过程中存在时滞性，无形中加大了监管力度。在跨境电商平台管理方面，我国已经相继出台了许多文件，但是跨境电商在发展的过程中也会遇到新的问题，当前存在的法律难以解决所有实际情况。另外，跨境电商平台在监管方面效率不高，由于电商数量众多，与不同电商合作的物流公司也有所不同，政府在对其进行管理时缺乏专业相关经验，导致监管难度较大。
三、跨境电商对中国外贸的积极影响
(一)推动中小企业进入国际市场
在互联网大背景下大力发展电子商务，使得部分中小企业逐渐向国际化方向发展、网络营销方向努力，运营周期变短，降低企业成本，进而获得更多利润，由传统的贸易方式向着网络化的方向过度，节约其中不必要环节，为成功交易提供更多便利，使得国际间贸易变得更加透明化与简洁化。与此同时，随着跨境电商服务平台的进一步发展，国际间贸易门槛也因此降低，一些国内中小型外贸企业，也能顺利步入国际市场，拓展自身工作范围，促进国际电子商务的发展。
(二)提升中小企业外贸经济效益
跨境电子商务与传统的贸易方式相比较，简洁这一优势较为凸显，消费者通过利用互联网平台，能够直接从厂商获得自身所需要的产品。传统的贸易流程较为繁琐，必须要经过工厂、出口商、进口商、进口国批发商、进口国零售商，最终达到消费者手中，在这一过程中，流通中介会从其中获得一部分利润，产品到达消费者手中时成本会大大提高，但是在新型贸易形势下，其中的部分环节可以利用网络实现，不仅能够降低产品的成本，还可以提高中小企业的经济效益。
(三)开辟进出口贸易新的增长点
跨境电商的出现，能够直接让中国出口商品出现在国外消费者的消费范围内，在选择产品与服务的过程中，具备多种选项，这也是我国会计电子商务增长速度较快的原因之一。为保证我国跨境电商的顺利发展，电商部也相继出台相关政策，解决外贸服务中存在的不足，利用电子商务平台为对外贸易提出相关意见。通过一系列有效政策的实施，进一步完善我国传统贸易，逐渐使新型的贸易方式占据主导地位，在对外贸易增长与转型方面起到了重要作用。
四、完善我国跨境电商的基本策略
(一)健全跨境电子商务的监管制度
跨境电商市场在扩大的过程中，无形中为法律法规带来了一定压力，完善市场规则方面尤为突出。因此，需不断完善与强化法律监管，电商企业建立相应的市场认证，对其信用进行评级，加大打击力度的同时减少成本投入。政府部分应建立随时交流的模式，对电商平台进行实时监督，发现违规行为进行及时制止。另外，我国税务机关与电商平台应加大交流合作，循序渐进的推行电子发票，预防偷税漏税等行为的出现，降低税收征管成本。
(二)加强信息技术的应用
我国跨境电商经过长时间的发展，取得了许多突破性成果，但在今后的发展历程中依旧存在许多挑战。随着消费者物质文化需求的日益增多，跨境电商在预估消费者需求方面存在许多压力。云计算与大数据技术的应用，为我国跨境电商平台带来了许多新的机遇。构建与完善职能数据库，对相关信息数据逐一分析，最终获得的结果具有一定参考价值。在海外仓储量与采购量方面，这些信息具有引导价值，指导采购与发货，合理控制并降低成本，解决物品积压这一问题。
(三)大力创新海外仓模式
纵观我国当前海外仓模式的实际情况，并不具备普遍适用性，但是对保质期有限、易变质的生鲜产品而言，在存储方面起到了重要作用。通过这样的模式事先运送货物，根据实际需求调取与组织发货。天猫国际则是将货物运送到保税区进行存储，根据消费者的实际消费情况对商品進行调配，采取这样的方式不仅能够解决消费者的等待时间，同时开辟了全新的物流配送模式。另外，这种批量运输的方法还能够降低物品标价，节约不必要的开支。
五、结语
为顺利发展我国跨境电子商务，应改变传统的物流产业，集中力量对其进行完善与突破。因此，政府部门应给予大力扶持，根据不同地区的实际情况有针对性的进行引导，完善跨境电商的物流基础，逐渐平衡成本与效率之间的关联，提高我国企业在外贸方面的收入，增强自身国际竞争力，增强人民的物质基础。
参考文献：
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[5]探究跨境电子商务发展形态、障碍性因素及完善措施[J]. 张芊.山东商业职业技术学院学报. 2016(05).
作者简历：
黄宝川，出生年月：19880828，性别：男，民族：汉，籍贯：福建省南安市，学历：本科，研究方向：世界经济学
作者：黄宝川
【摘要】以CNKI数据库中的跨境电商期刊文献为对象，采用文献计量分析方法，运用Excel软件和CiteSpace软件分析我国跨境电商研究的现状、热点与趋势。研究表明：我国跨境电商研究深度有待提升;研究热点涵盖跨境电商发展、跨境电商物流、跨境电商人才培养、跨境电商企业以及跨境电商平台;研究趋势朝着热点与跨境电商的融合、跨境电商理论创新研究、跨境电商实战深度研究以及流行理论和工具在跨境电商中的应用方向发展。
【关键词】跨境电商;物流;人才培养;平台;知识图谱
一、引言
近几年，我国跨境电商蓬勃发展，相应的学术研究成果也日益增多。然而，发表于核心期刊的文献所占的比例很小，研究深度有待提升。现有研究成果多偏向应用性研究，缺少理论的归纳和总结。在为数不多的理论综述性文献中，研究主要围绕以下三个方面展开：
一是对跨境电商发展的研究。王倩南、刘芳芳[1] 从跨境电商的定义和模式、跨境电商发展存在的问题以及对策建议三个方面对已有的研究文献进行了梳理;李新华[2] 以中小企业为切入点，从国外和国内两方面梳理了中小企业跨境电商研究的相关文献;孟祥铭、王俊杰[3] 以自贸区为切入点，对跨境电商自贸区的研究现状文献进行综述并分析了其中存在的问题。费楚涵等[4] 对关于我国跨境电商发展的现状、存在的问题以及建议三方面的文献进行了归纳。
二是对跨境电商物流的研究。刘东华[5] 认为，跨境电商物流的研究文献分为现状研究、模式研究、应用研究以及跨境电商与跨境电商物流融合研究四个方面;何江、关娇[6] 从国内和国外两方面梳理了研究跨境电商与跨境物流协同的相关文献;曾庆菊[7] 提出，跨境电商物流研究的热点有模式研究、模式的选择研究、模式创新研究、电商与物流的协同研究，以及问题和对策研究五个方面。
三是对跨境电商人才培养的研究。胡雷芳[8] 从跨境电商人才、创新创业人才和高校人才培养体系三个方面对现有研究文献进行了评述;胡娟[9] 从校企合作人才培养模式、课程设置、师资培养、创新创业教育等方面对近三年的相关研究文献进行了归纳总结。
综观已有文献可以发现，目前关于跨境电商理论综述类的研究方法多为主观定性方法，缺乏客观的定量分析。何江等[10] 运用CiteSpace定量分析了我国跨境电商研究能量分布与热点前沿知识图谱，但该文的研究样本仅为332篇核心文献，不足以代表我国跨境电商研究的整体情况。那么，我国跨境电商有哪些有重要影响力的文献?这些文献围绕什么主题展开?是否存在学术领军人物和有影响力的机构?我国跨境电商的研究热点有哪些，未来的发展方向是什么?厘清这些问题，对于跨境电商理论的拓展研究具有重要意义。本文运用文献计量分析方法，分析2013 ～ 2019年CNKI数据库中的跨境电商期刊文献，试图挖掘其研究现状、研究热点与趋势，建立我国跨境电商研究的知识图谱。
二、研究方法和數据来源
(一)研究方法
本文使用的研究方法为文献计量分析法，运用的软件是Excel和CiteSpace。Excel用于分析跨境电商期刊文献的总体研究情况、核心作者分布以及高产研究机构分布等外部特征。CiteSpace是近年来比较流行的文献分析软件，于2005年引入我国学术界，逐渐被应用到自然科学、社会学、医学、教育、管理及经济等诸多研究领域，但极少在跨境电商领域运用。该软件所具有的关键词图谱、关键词聚类、时区图等功能可以直观地展示国内跨境电商研究的发展路径、研究热点和研究趋势。
(二)数据来源及处理
以CNKI为文献数据来源，检索时间为2019年7月23日，将检索条件设为：主题=跨境电商。若选择期刊来源为“全部期刊”，则共检索到7664篇文献;若选择期刊来源为“SCI+EI+核心期刊+CSSCI+CSCD”，则共检索到621篇文献。在全部期刊的检索结果中，根据“被引次数”排序，选择TOP10的文献资源，以xls格式导出(适配于Excel);分别选择“作者”和“机构”，人工统计每年的文献量、TOP10的高产作者和机构，制作成Excel表格，用于外部特征分析。鉴于搜索的数据量大、文献质量参差不齐，为保证研究的全面性和精确性，本文删除了非研究文档，如会议评论、书评、征文和新闻报道等，以“跨境电商”为篇名进一步搜索，筛选出3941篇文献，以refworks格式导出，作为CiteSpace分析的研究样本。
三、研究现状分析
(一) 文献总体情况分析
图1基于CNKI检索的7664篇期刊文献和621篇核心期刊文献，刻画了跨境电商选题历年的发文量。
由图1可知，我国跨境电商的文献研究可以划分为三个阶段：第一阶段为初步探索阶段(2013 ～ 2014年)，该阶段的文献数量较少;第二阶段为积极拓展阶段(2015 ～ 2016年)，年文献量较之前有大幅增长，2015年相较于2014年增长了345%，2016年相较于2015年增长了65.67%;第三阶段为稳定发展阶段(2017年至今)，尽管文献数量的增长幅度相比前一周期较小，但是每年发表的数量都比较稳定。从图1还可以看出，跨境电商核心期刊论文数量较少，占比仅为8.06%，反映出我国跨境电商研究的整体水平一般，研究质量有待进一步提升。究其原因，可能包含以下两个方面：第一，我国很多本科院校没有开设跨境电商专业，因此在跨境电商领域欠缺高水平的学术研究团队;第二，大部分关于跨境电商研究的论文缺少独特性和建设性的想法，核心期刊不愿意采纳。
(二)高被引文献TOP10分析
由表1可知：被引次数最多的文献有413次，前10篇中最少的也有127次;有5篇文献以跨境电商现状及发展为主题，3篇文献跟跨境电商物流相关，2篇文献涉及对外贸易的转型升级，反映出跨境电商发展、跨境电商物流以及跨境电商与对外贸易的关系是跨境电商研究的主流;有7篇文献发表在核心期刊上，3篇文献发表在普刊上，反映出高水平的文献更受研究者的青睐。
四、研究热点与趋势
(一)研究热点
以“
图2中关键字字体和结点的大小表示关键字的出现次数。由图2可知：跨境电商、跨境电子商务、人才培养、跨境物流、电子商务、国际贸易、对策及一带一路等是高频关键词;中小企业、问题、对策、跨境电商平台、转型升级等是研究的热点。
图3显示的是对跨境电商领域研究文献的关键词所做的聚类分析。经过自动聚类后的关键词大致被分为9类：#0浙江、#1跨境电商、#2对策、#3电子商务、#4税收、#5区块链、#6中小企业、#7培养模式、#8税改以及#9税收新政。编号的大小体现了研究的集中程度，越小则表示研究越集中。
在知识图谱可视化分析中，中心性被认为是判定节点重要性的关键指标，中心性超过0.1的节点被称为关键节点，中心性越高，关键词越重要。表4列示了中心性较高的10个关键词，可以看出跨境电商、跨境物流、电商平台以及企业管理的重要性较高。
由图2、图3和表2可知，目前跨境电商的研究热点涵盖如下五个方面：
1. 跨境电商发展研究。跨境电商发展研究的高频关键词包括跨境电商、跨境、发展、电子商务、跨境电子商务、一带一路、问题及对策等;研究文献主要分布于#0浙江、#1跨境电商、#2对策、#3电子商务、#4税收、#5区块链、#8税改以及#9税收新政;研究内容涵盖跨境电商发展现状、存在问题、对策、发展路径及趋势、发展政策等。
早期有影响力的研究认为，我国的管理体制、政策、法规及商业环境等难以满足跨境电商的发展需求[11] ，在通关服务、市场监管体系以及结汇方式等方面需要优化和改进，应通过加大政策创新力度、优化跨境电商服务支撑体系，促进电商发展[12] 。之后，学者们的研究主要有：从一带一路的视角提出夯实信息基础设施、拓宽贸易领域、进一步完善相关法规的对策[13] ;基于国外经验建立数据库和资金服务与政策服务平台以及国际性大物流平台[14] ;基于产业集群视角实现跨境电商与物流产业链融合发展[15] ;利用区块链技术构建跨境电商产品质量追溯体系[16] ;在经济新常态背景下推动产业结构、贸易结构转型升级，促进外贸监管制度创新[17] ;根据各地和各行业特征因地制宜地开展跨境电商[18] 。聚类图谱显示，研究浙江跨境电商发展的文献比较多，其次是发展的对策与税收，而区块链、税改、税收新政的研究文獻相对较少，或为未来潜在热点趋势。
2. 跨境电商物流研究。跨境电商物流研究的高频关键词包括跨境电商物流、跨境物流、物流、物流模式以及海外仓;研究文献主要分布于#1跨境电商、#2对策、#3电子商务;研究内容涵盖跨境物流发展现状、困境、模式、发展路径、系统以及服务体系评价等。
早期的研究认为我国跨境电商物流的发展与跨境电商的发展不同步[19] 。学者们基于扎根理论模型、全球价值链视角、一带一路视角等，多维度探讨了跨境电商与跨境物流的协同发展。具有影响力的观点是：基于多视角研究跨境电商与跨境物流的协同[20] ;基于第四方物流(4PL)、海外仓、共享物流理念、多元化运营模式及演化博弈等深度研究跨境电商物流产业链和物流联盟，就跨境物流联盟的构建形态、结构、运作机理、价值创造、利益分配及稳定性、运作风险等一系列理论与实际问题展开丰富的研究[21] ;基于故障树分析法和复杂网络评价跨境物流系统。尽管跨境电商物流文献研究丰富、覆盖面广，但物流产业链和物流系统的构建与评价仍有进一步研究的空间。
3. 跨境电商人才培养研究。跨境电商人才培养研究的高频关键词包括人才培养、人才培养模式、高职院校、校企合作、教学改革、商务英语、创新创业等;研究文献主要分布于#1跨境电商及#7培养模式;研究内容涵盖人才培养现状、培养模式、培养路径以及教学教改等。
研究人才培养的文献多集中在高职院校的人才培养上，比较有影响力的文献是：结合互联网背景和院校、专业、区域特征探索人才培养模式的构建;基于地区、新形势、互联网和跨境电商背景分析跨境电商的人才需求和培养策略;对商务英语、国际贸易、物流等传统课程进行教改，探讨跨境电商实训课程的建设。人才培养的研究成果可以归纳为三个方面，分别是综合性跨境电商人才培养、基于学科或地区发展的跨境电商人才培养， 以及不同层次院校的跨境电商人才培养模式研究[22] 。关于本科院校跨境电商人才培养的文献不多，课程教改核心文献偏少，存在研究的机会点。
4. 跨境电商企业研究。跨境电商企业研究的高频关键词包括中小企业、企业、企业管理、电商企业、转型升级、现状、问题及对策;研究文献主要分布于#2对策和#6中小企业;研究内容涵盖外贸企业转型升级、企业发展现状、困境和对策以及企业社会责任等研究。
转型升级是研究的热点，相关文献较多，比较有影响力的研究是结合地区和行业探索中小外贸企业跨境电商转型之路。企业现状分析也多以中小外贸企业为主，常用的方式是SWOT分析，对企业的营销、物流、竞争力以及知识产权战略等进行研究。存在的研究机会点有：第一，企业现状分析方法比较单一，多以SWOT分析为主;第二，企业管理研究的广度和深度都不够，研究视角偏窄，以营销为例，多数文献研究营销策略和品牌战略，较少从市场调查、消费者心理、消费者满意度等方面进行深入探索;第三，关于跨境电商企业竞争力提升的文献也不多。
5. 跨境电商平台研究。跨境电商平台研究的高频关键词包括电商平台与跨境电商平台;研究文献主要分布于#1跨境电商及#3电子商务;研究内容涵盖平台类型、平台模式、平台设计、平台应用与选择、平台比较、平台运营以及平台发展等。
按照进出口情况，可将平台类型分为亚马逊、eBay、Wish、速卖通以及敦煌网等出口跨境电商平台以及天猫国际、苏宁海外购、京东全球购、唯品会全球特卖和蜜芽宝贝等进口跨境电商平台[23] 。平台运营模式包括平台类模式、综合服务商模式、自建电商平台模式以及跨境电商代运营服务商模式[24] 。平台选择应衡量平台成本，结合企业实际情况，根据企业战略做出合理的选择[25] 。学者们从店铺运营、选品、引流以及推广等方面展开了平台运营方面的研究。
存在的研究机会点如下：第一，平台类型的研究以出口跨境电商平台为主，而且多数学者关注的是速卖通和亚马逊，关于eBay、敦煌网以及近几年兴起的Wish、Lazada和Shoppe平台研究的文献不多;第二，平台模式多集中在前三类模式，对于跨境电商代运营服务商模式的研究偏少;第三，对于平台选择研究的深度不够，多数文献只提出了宽泛的建议，缺少定量化的研究。
(二)研究趋势
文献共被引网络时区图谱能清晰地展示时间维度上知识领域的演进过程。某一时区的文献集聚得比较少，则表明该时区有影响力的成果少;反之，一个时区的文献集聚得比较多，表明该时区积累了大量有影响力的研究成果。在CiteSpace软件中，选择“timezone view”生成文献共被引网络时区图谱，如图4所示。
由图4可知，跨境电商研究的演化路径可以概括为四个阶段：第一阶段是跨境电商概念和理论引介;第二阶段是跨境电商物流研究;第三阶段是跨境电商人才培养及跨境电商实战研究;第四阶段为热点与跨境电商的结合。前三个阶段已积累了大量有影响力的成果，但第四阶段有影响力的成果较少。
结合前文分析的研究热点、研究主题和演化路径并综合梳理相关文献，可将跨境电商的研究趋势分为四个方向。
第一个方向是将热点与跨境电商相结合，如区块链、精准扶贫、大数据以及人工智能等。例如：李海波[26] 提出，可以利用区块链技术解决跨境电商发展过程中存在的跨境物流、跨境支付以及跨境货品质量等问题;荣飞琼、郭梦飞[27] 利用大数据技术构建跨境电商平台供应商信用评价体系;李家华[28] 通过大数据技术研究人工智能跨境电商导购平台信息个性化算法。然而，梳理相关文献可以发现，关于精准扶贫与跨境电商的研究目前尚缺乏有代表性的文献。
第二个方向是跨境电商理论创新研究，如跨境电商联盟、跨境电商生态系统、跨境电商协同创新、跨境电商产业集群以及跨境电商知识产权等。以跨境电商联盟为例，杜志平及其团队对此进行了一系列研究，如：对4PL跨境电商物流联盟进行深入分析，分别采用FAHP- Shapley 值法和IAHP-Shapley值法研究4PL跨境电商物流联盟利益分配[29，30] ;运用演化博弈模型分析跨境电商物流联盟合作策略[31] ;结合4PL开展跨境电商物流联盟及成员贡献度评价研究[32] 。该团队2018 ～ 2019年在核心期刊上发表了4篇与跨境电商物流联盟相关的论文。此外，李旭东等[33] 也基于4PL开展了跨境电商物流联盟的研究。综观相关文献可知，与跨境电商相关的生态系统、协同创新、产业集群以及知识产权这几个主题在近2年均有论文涉及，但是研究较为零散，尚缺乏系统的理论创新，未来的研究空间较大。
第三个方向是跨境电商实战深度研究，包括跨境电商企业管理、跨境电商平台定量化选择、跨境电商企业战略和营销、客户关系维护及竞争力提升等。如刘晋飞[34-36] 研究了电子商务采纳与企业成长的关系，其以760家企业为例，分析了制造业跨境电商企业成长的影响因素，并构建了制造业跨境电商企业的竞争力评价指标体系。这3篇论文均于2018年发表在不同的核心期刊上。在跨境电商领域刊发论文较多的核心期刊《对外经贸实务》上，跨境电商平台选择策略、企业开拓跨境电商市场的成功经验及启示、企业跨境电商店铺运营的技巧、不同跨境电商平台的选品策略等实务性的文章比较受青睐。但梳理这些文献后发现，利用模型对跨境电商企业战略、营销和客户关系管理进行实证研究的文章寥寥无几，未来可以考虑将市场营销、企业管理与跨境电商交叉展开深度的学术研究。
第四个方向是流行理论和工具在跨境电商中的运用，如扎根理论、灰色系统理论、生物共生理论和演化博弈理论等以及CiteSpace、Ucinet及Bicomb等工具。例如：张轶兰等[37] 利用灰色系统理论预测我国跨境电商增长规模;耿世慧[38] 采用扎根理论对跨境电商供应链模式做了创新研究;王蓓等[39] 基于演化博弈理论构建了跨境电商物流结构策略模型。在量化研究方面，CiteSpace是近几年流行的知识图谱软件，在许多学科领域均有应用，但在跨境电商领域的应用寥寥无几。目前尚存在的空白点是利用CiteSpace软件对跨境电商的某一个主题做深入挖掘，亦可将Ucinet及Bicomb这些工具引入跨境电商研究中，展开不同的定量分析。
四、研究结论与展望
(一)研究结论
本文以2013 ～ 2019年CNKI数据库中的7664篇期刊文献和3941篇精选文献为基础，利用Excel和CiteSpace软件梳理了我国跨境电商研究的整体概况、热点、主题和趋势，得出如下结论：
1. 我国跨境电商研究先后经历了初步探索、积极拓展和稳定发展三个階段。在这期间，研究成果逐渐增多，产生了一些有影响力的高被引文献，深化了人们对跨境电商发展、跨境电商物流以及跨境电商与对外贸易关系等方面的认识，促进了我国跨境电商的学术发展。但是，与已发论文的总量相比，核心期刊论文所占的比例较低，尚不足10%，且较多的论文发表在《商业经济研究》和《对外经贸实务》这两个核心期刊杂志(后者只刊发实务类的研究文章)上，反映出我国跨境电商研究的总体水平一般，学术研究的领军人物较少，研究的学术深度有待进一步提高。大部分高校不重视跨境电商的研究，在跨境电商学术领域尚没有一个有影响力的机构，跨境电商的学术研究任重道远。
2. 跨境电商研究主题具有明显的聚类特征。跨境电商研究主要可分为跨境电商发展、跨境电商物流、跨境电商人才培养、跨境电商企业以及跨境电商平台研究五个方面。
跨境电商发展研究呈现动态化、地域化和行业化特征，研究视角覆盖一带一路、产业集群、经济新常态等热门研究话题，研究内容根据各地、各行各业因地制宜地展开。
跨境电商物流研究内容丰富，早期的研究主要集中在跨境电商物流发展现状、困境与模式方面，后期的研究更加注重跨境电商与跨境物流的协同发展和创新、跨境电商物流产业链和物流联盟的构建，研究方法也更加复杂。
跨境电商人才培养的研究内容集中在人才培养现状、培养模式、培养路径以及教学教改这几个方面，研究对象多以高职院校为主，关于本科院校的跨境电商人才培养特色以及本科与高职人才培养区别的文献不多。
跨境电商企业的研究内容涵盖外贸企业转型升级、企业发展现状、困境和对策以及企业社会责任等研究。转型升级研究内容丰富，但是核心期刊论文数量偏少，缺少高质量的实证研究。跨境电商企业管理研究的广度和深度都不够，有进一步挖掘的空间。
跨境电商平台研究以平台模式、平台比较与选择，以及平台运营为主，研究对象多以出口跨境电商平台为主，且研究的平台类型比较单一，多数是速卖通和亚马逊，针对近几年兴起的Wish、Lazada和Shoppe平台的研究寥寥无几。
3. 跨境电商研究趋势朝着四个方向发展。跨境电商的研究趋势有热点与跨境电商的融合、跨境电商理论创新研究、跨境电商实战深度研究以及流行理论和工具在跨境电商中的应用。具体来说：研究热点有区块链、精准扶贫、大数据以及人工智能等，这些热点的研究内容零散，尚缺乏有影响力的文献，存在较大的研究空间。在跨境电商理论创新方向，跨境电商联盟、跨境电商生态系统、跨境电商协同创新、跨境电商产业集群以及跨境电商知识产权近几年均有学者涉足，未来可选定一个主题展开深入研究。在跨境电商实战深度研究方向，关于跨境电商企业竞争力提升与企业成长已有学者深入开展了实证研究，但针对跨境电商企业的战略、营销以及客户关系管理这几个方面进行实证研究的核心期刊论文寥寥无几。在跨境电商流行理论与工具运用方向，扎根理论、灰色系统理论、生物共生理论和演化博弈理论等均已被运用到跨境电商的分析中，但目前尚处于探究阶段，研究的学者和文献不多，分布零散。在工具运用方面，利用文献计量工具开展跨境电商研究的论文也比较少，在大数据时代，量化研究将是一个趋势。
(二)研究展望
结合前文分析，跨境电商研究尚存在许多机会点，未来的研究可以从如下九个方面开展：①跨境电商物流联盟、物流协同创新、物流产业链优化和物流系统的构建与评价;②本科跨境电商人才培养模式与特色、高职院校与本科院校人才培养的区别、高水平的跨境电商课程建设与教改;③跨境电商代运营服务商模式研究、针对不同市场的跨境电商平台运营研究(例如欧美的eBay、亚马逊和Wish，东南亚的Lazada、Shoppe，中东的Souq、Noon和Jollychic)，以及不同平台选择的定量化研究;④跨境电商产业集群和生态系统的构建与实施;⑤基于产业链视角、全球价值链视角、本土文化视角以及供给侧结构性改革视角等多角度的跨境电商应用研究;⑥区块链、税收新政、精准扶贫以及人工智能等时事热点与跨境电商的结合;⑦灰色系统理论、生物共生理论和演化博弈理论等以及SPSS、CiteSpace等流行理论和工具在跨境电商研究中的应用;⑧跨境电商知识产权、跨境电商文化、跨境企业管理与战略的实证研究;⑨利用Bicomb、CiteSpace等流行工具就跨境电商某一主题做量化分析。
【 主 要 参 考 文 献 】
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[32] 杜志平，张盟，刘鑫.跨境电商物流联盟及成员贡献度评价研究[ J].价格理论与实践，2019(6)：141 ～ 144.
[33] 李旭东，曾艳英，王耀球.基于4PL的跨境电商物流联盟研究[ J].商业经济研究，2017(10)：82 ～ 84.
[34] 刘晋飞.制造业跨境电商企业成长的影响因素分析[ J].经济问题，2018(4)：89 ～ 96.
[35] 刘晋飞.电子商务采纳与跨境电商企业成长——基于760家制造业跨境电商企业的实证研究[ J].中国流通经济，2018(1)：93 ～ 101.
[36] 刘晋飞.制造业跨境电商企业竞争力的指标体系构建与评估[ J].改革，2018(5)：97 ～ 106.
[37] 张轶兰，卢益清，孙屹飞.基于灰色系统理论的我国跨境电商增长规模预测[ J].商业经济研究，2019(3)：136 ～ 139.
[38] 耿世慧.基于扎根理论的跨境电商供应链模式创新研究[ J].商业经济研究，2018(18)：96 ～ 98.
[39] 王蓓，李平，聂剑平.基于演化博弈理论情境的跨境电商物流结构策略探析——以唯品会为例[ J].商业经济研究，2018(15)：107 ～ 110.
作者：胡治芳 李卫宁
随着互联网、物流网等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的推动，跨境电子购物在全球范围内快速发展。联合国贸发会议预计，2015年的跨境电子商务将占到世界贸易总额的30%—40%，之后会更高。
现状：美欧等国最为发达
根据欧洲权威电子商务网站yStats发布的2014全球跨境电子商务报告，2013年，在世界范围内，跨境电子商务出口排在前6位的国家和地区依次是美国、英国、德国、斯堪的纳维亚国家、荷兰和法国，跨境电子商务进口排在前6位的国家和地区依次是中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚。其中，跨境电子商务交易最为频繁的是美国和英国。
美国尼尔森公司针对美国、英国、中国、澳大利亚、巴西、德国等市场消费者所做的调查报告显示，2013年来自这六大市场的9370万消费者在线跨国采购金额约为1050亿美元。美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。美国是跨境电子商务最大的受益国。以亚马逊为例，其2012年610亿美元的净销售额中，43%来自北美以外。美国消费者通过跨境电子商务购买的来源国主要是英国和中国。
2013年，欧盟地区有超过1/4的消费者在线购买非欧盟国家商品，这个比例在欧元区国家更高，最高的是奥地利，比例超过70%。英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进口目的国。在拉美，巴西预计跨境电子商务交易人数到2018年会达到1000万左右，交易额年均增长率估计会达到25%。阿根廷2013年跨境电子商务交易人数相比2012年增长超过了100%，以至于2014年1月阿根廷政府不得不开始对跨境电子商务交易进行限制。而哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉等国家，由于国内电子商务交易较为落后，大多数网购都是通过跨境电子商务交易的方式进行。在亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次是马来西亚。日本的网购有1/5是通过跨境电子商务的方式。
优势：四大特点助推发展
跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。
首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。2008年美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，大部分不超过3万美金，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。
其次，有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。
第三，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、IT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。
最后，以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。以“订单投票”，已成为跨境电商发展趋势。
监管：国际合作必不可少
支付安全 电子支付安全是跨境电子商务的关键问题
目前，银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式并存，其中商家对商家的B2B模式下，支付方式主要是信用卡、银行转账，而商家对客户的B2C模式，第三方支付工具广泛应用。美国的第三方支付系统贝宝(PayPal)是全球使用最广泛的跨境交易在线支付工具，有超过1.32亿活跃用户，支持25种货币付款交易。
从监管角度看，美国和欧盟对第三方支付是否跨境并不做区分。美国是第三方网上支付方式的发源地，对第三方支付监管有一些成功经验。首先，将第三方支付机构界定为货币服务机构，需要由监管机构发放牌照进行管理和规范，必须登记注册;其次，对第三方支付平台实行功能性监管，监管重点在交易过程，而不是从事第三方支付的机构;再次，采用立体监管体制，对支付服务的监管与约束来自联邦与州两个层面;第四，有专门监管部门，美国联邦存款保险公司是监管的重要部门;第五，从现有法规中寻找监管依据，没有专门针对第三方支付平台的法律法规，如在消费者权益保护方面，美国的《统一货币服务法》对货币服务机构提出了担保、净资产和流动性的要求，不得从事类似银行的存贷款业务、不得擅自留存、挪用客户的交易资金，投资必须得到许可等;在反洗钱监管方面，美国的《爱国者法案》规定，第三方支付平台需要在财政部金融犯罪执行网络注册，接受联邦和州两级反洗钱监管，及时汇报可疑交易，保存所有交易记录等。
欧盟同样规定支付机构必须取得银行业执照或电子货币公司执照，明确欧洲中央银行是监管主体。此外，还涉及(1)最低资本金要求，电子货币机构必须具备不低于35万欧元的初始资本金，而且必须持续拥有自有资金，并规定了最低限额;(2)投资活动限制，规定支付机构提供服务过程中沉淀的资金属于其负债，其投资活动受到严格限制，包括投资项目及投资额度方面;(3)滞留资金监管，建立风险准备金制度，支付机构需在央行开设专门账户并留存大量资金，以防范金融风险。
随着互联网、物流网等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的推动，跨境电子购物在全球范围内快速发展。联合国贸发会议预计，2015年的跨境电子商务将占到世界贸易总额的30%—40%，之后会更高。
现状：美欧等国最为发达
根据欧洲权威电子商务网站yStats发布的2014年度全球跨境电子商务报告，2013年，在世界范围内，跨境电子商务出口排在前6位的国家和地区依次是美国、英国、德国、斯堪的纳维亚国家、荷兰和法国，跨境电子商务进口排在前6位的国家和地区依次是中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚。其中，跨境电子商务交易最为频繁的是美国和英国。
美国尼尔森公司针对美国、英国、中国、澳大利亚、巴西、德国等市场消费者所做的调查报告显示，2013年来自这六大市场的9370万消费者在线跨国采购金额约为1050亿美元。美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。美国是跨境电子商务最大的受益国。以亚马逊为例，其2012年610亿美元的净销售额中，43%来自北美以外。美国消费者通过跨境电子商务购买的来源国主要是英国和中国。
2013年，欧盟地区有超过1/4的消费者在线购买非欧盟国家商品，这个比例在欧元区国家更高，最高的是奥地利，比例超过70%。英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进口目的国。在拉美，巴西预计跨境电子商务交易人数到2018年会达到1000万左右，交易额年均增长率估计会达到25%。阿根廷2013年跨境电子商务交易人数相比2012年增长超过了100%，以至于2014年1月阿根廷政府不得不开始对跨境电子商务交易进行限制。而哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉等国家，由于国内电子商务交易较为落后，大多数网购都是通过跨境电子商务交易的方式进行。在亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次是马来西亚。日本的网购有1/5是通过跨境电子商务的方式。
优势：四大特点助推发展
跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。
首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。2008年美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，大部分不超过3万美金，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。
其次，有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。
第三，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、IT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。
最后，以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。以“订单投票”，已成为跨境电商发展趋势。
监管：国际合作必不可少
支付安全 电子支付安全是跨境电子商务的关键问题
目前，银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式并存，其中商家对商家的B2B模式下，支付方式主要是信用卡、银行转账，而商家对客户的B2C模式，第三方支付工具广泛应用。美国的第三方支付系统贝宝(PayPal)是全球使用最广泛的跨境交易在线支付工具，有超过1.32亿活跃用户，支持25种货币付款交易。
从监管角度看，美国和欧盟对第三方支付是否跨境并不做区分。美国是第三方网上支付方式的发源地，对第三方支付监管有一些成功经验。首先，将第三方支付机构界定为货币服务机构，需要由监管机构发放牌照进行管理和规范，必须登记注册;其次，对第三方支付平台实行功能性监管，监管重点在交易过程，而不是从事第三方支付的机构;再次，采用立体监管体制，对支付服务的监管与约束来自联邦与州两个层面;第四，有专门监管部门，美国联邦存款保险公司是监管的重要部门;第五，从现有法规中寻找监管依据，没有专门针对第三方支付平台的法律法规，如在消费者权益保护方面，美国的《统一货币服务法》对货币服务机构提出了担保、净资产和流动性的要求，不得从事类似银行的存贷款业务、不得擅自留存、挪用客户的交易资金，投资必须得到许可等;在反洗钱监管方面，美国的《爱国者法案》规定，第三方支付平台需要在财政部金融犯罪执行网络注册，接受联邦和州两级反洗钱监管，及时汇报可疑交易，保存所有交易记录等。
欧盟同样规定支付机构必须取得银行业执照或电子货币公司执照，明确欧洲中央银行是监管主体。此外，还涉及(1)最低资本金要求，电子货币机构必须具备不低于35万欧元的初始资本金，而且必须持续拥有自有资金，并规定了最低限额;(2)投资活动限制，规定支付机构提供服务过程中沉淀的资金属于其负债，其投资活动受到严格限制，包括投资项目及投资额度方面;(3)滞留资金监管，建立风险准备金制度，支付机构需在央行开设专门账户并留存大量资金，以防范金融风险。
跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策;从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。
从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：
传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。
零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。
平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。
跨境电商的构成
跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。
服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。 环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。 跨境电商的生态圈
跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：
买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。
卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。
服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。
政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：
出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。
首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢?项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效?在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化?如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式(涵盖B2B和B2C)是不是有着飞跃式得进展呢?
针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。
尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作;二是建立海外仓;三是依赖现有的
国际邮政体系。这些想法和创始人不谋而合，然而如何真正落实还需要在未来拭目以待。
郑州睿信知识产权代理有限公司提供
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跨境电商的机遇与危机
核心提示 在国内电商竞争已经白热化的局势下，跨境电商是否能成为一个新的突破口?4月17日，以敦煌网、速卖通等为代表的跨境电商平台，携手行业创业精英一起，在泉州分享了跨境电商的发展现状和面临的机遇。
从2005年开始，国内开始掀起了一股跨境电商的热潮，85%的海外电商份额，让竞争压力越来越大的国内电商企业开始转移到这一新的阵地。随着新兴国家网购的普及，跨境电商迎来了新的发展机遇，但随之而来的人才、管理缺口，以及各国越来越严格的关税政策，都有可能成为跨境电商未来发展道路上的“地雷”。
【样本】
时颖服饰的转型探索
在泉州的跨境电商中，南安时颖服饰算是其中的佼佼者。2005年，还是大学生的时颖服饰总经理林时乐，偶然接触到网上销售情趣内衣行业，因为产品物美价廉，他在国际零售业务上的订单日益增多。当他在eBay上的生意越做越大，他开始建立自己的网站。如今，时颖服饰电商版图已经拓展至全球100多个国家，年销售额达数千万美元，并拥有了自己的加工厂，产品线也扩展到了情趣内衣、游戏制服及周边产品。
行业三大危机
从白手起家到拥有自己的企业和过千万美元的销售额，林时乐只用了短短几年时间。“其实想想我无非就是一头飞起来的猪，我不认为做跨境电商这么久，我有多厉害的本事，只是说我们刚好站在一个风口上面，然后这个风口吹起来了，于是我就飞上来了，这个是我最大的感触。”在国内电商逐渐走向高潮的时候，林时乐已经开始思考行业的危机。
“我觉得可能市场在萎缩，购买行为在发生转变，这个是我们自己在谷歌上搜索我们行业的关键词，高的时候是100，不好的时候可能就下降到20%的搜索热度了。”除了购买方式的改变，林时乐认为跨境电商也开始面临与国内电商同样的问题，流量成本一直在上涨，人力成本也很高，“我们做后端供应链跟大家一样也做工厂，就会发现原材料的成本也上涨了，还有库存也会产生很多成本。”
此外，林时乐认为在泉州有从事跨境电商的经验比较少，全国都一样，跨境电商短期之内是属于急剧发展，人才短缺是必然的，获取的前沿资讯比较少。这是跨境电商面临的第三个问题。
供应链的机会
虽然面临着一些问题，但林时乐认为整个跨境电商市场还是很大的。“我们在想象我们的跨境电商的容量占传统的外贸容量的市场还很小，所以我们觉得未
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来的市场肯定很大。这也是国家重视和大家都很HIGH的原因。”在林时乐看来，跨境电商的链条很长，国内电商可以一马平川，但是国内的电商更像丘陵地带，所以玩法也可能很多样，除了出口以外，未来进口也是很大的一个市场。“链条长的时候，服务商肯定就多，服务商多的时候这里面的配合协调就多，所以大家的机会就多。”
针对自己在经营中出现的问题，以及几年来进行的商业模式、产品和服务创新，林时乐也总结了做跨境电商需要注意的几个问题：首先是供应链的管理;第二是贸易模式的选择;第三是组织的管理和公司的管理。“比如供应链的管理，到最后你会发现流量的成本是在上涨，顾客会不会找你购买第二次才是最关键的。顾客找你第二次购买的理由是什么，一定是你的产品让他满意和服务让他满意，这一切的基础是供应链做好了。”至于贸易模式的选择，林时乐认为，要结合泉州本地的优势，“如果我一直去主推国际B2C，在泉州这个地方是不是具备优势，我们只能借势而为。很多概念多于实际，有些人做得起来，有些人做不起来，这就要看公司的执行力和观念。”
【趋势】
外贸订单碎片化
敦煌网是国内最早涉足跨境电商的平台之一，目前已经运营了十年之久，在跨境支付、物流仓储等方面都积累了不小的优势。对于跨境电商与传统外贸的区别，敦煌网副总裁张捷认为是净利润上的区别。
“我们前一段给传统的企业讲课，讲他们是否走到了跨境电商，我们讲到跨境电商的利润从5%到50%的成长和变化，我们当时坐在台下的一个传统企业的商户非常不屑地说，你们说得不对，我们的利润不是5%，我们就问他利润是多少，他说我们没有利润，就是把成本摊销了。”张捷说，如果100元人民币的东西在跨境平台上卖不到100美元，作为卖家你会挺不好意思的，所以跨境电商的利润空间相对来讲还是比较具有保障的，是一个蓝海的市场。
而根据敦煌网多年的数据分析来看，从2008年以后，海外订单变得越来越碎片化，原来做外贸都是一集装箱，现在都是一个小单一个小单。“我相信有很多泉州的商户是做外贸，原来集装箱挺舒服，现在做电商也非常好，减少了中间环节，很快可以使商品和买家快速对接，降低成本和降低沟通的周期。”张捷说，外贸的小单和快节奏，这是大势所趋，势不可挡。
无线端增长迅速
提起阿里速卖通，很多做外贸电商的人就会联想到阿里巴巴。同样是属于阿里系的外贸平台，阿里巴巴网站一直是信息的平台，没有办法在网站上去完成交易的闭环，于是在四年前阿里集团成立了速卖通。
“集团希望有一个针对海外的网站，能够去完成一个交易的闭环。在成立初期，我们是做小额的批发，大概两年多前，我们重新定位2C平台，也就是针对
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消费者的，所以这个平台经历了一个大的转型。”速卖通总监严峻介绍，目前在这个平台上，2C的业务已经占到了非常大的份额，小额批发已经没有了。速卖通成立的几年，正好遇上跨境电商在中国迅猛地发展和在全球迅猛地发展，仅2013年速卖通的订单便实现了6倍的增长。
但就在这样的形势下，速卖通仍在积极进行变革，其中很重要的一项就是部署无线端。“有一件事情我们在国内在讲，国际也在讲，无线端的崛起是任何一个电子商务公司都不能忽视的趋势，越来越多的人在APP上下单。”严峻说，更加便捷的购买体验促使无线端的交易量不断上涨，对于国际化业务来说一样是潜力无限的市场。
无线端的推广，是基于智能手机等移动终端的普及。根据速卖通的数据来看，美国智能手机用户数量最高，占全国人口数量的比例是45%。而作为速卖通目前最大的市场，俄罗斯和巴西的智能手机增长速度也很高，目前俄罗斯占比27%，巴西15%。“这个有点像几年前的中国，用智能手机的人越来越多，经过几年的高速成长也累积下了非常大的基数。”严峻说，去年速卖通就有一个专门的团队开始做无线端的开发和运营，买家的APP下载有10倍的增长，来自于APP访客有5倍的增长。
行业洗牌或提前
2013年整个中国跨境电子商务的出口额大概是在240亿美元，仅相当于商品一般贸易出口贸易额的2%。单从数据上看，跨境电商仍有很大的增长空间。根据尼尔森的数据，2013年全球跨境电商的规模是1000亿美金，预估2018年会达到3000亿的规模，届时中国跨境电商的规模会到1600亿美金，对比目前有5倍的成长。
但做好跨境电商也不是易事，不仅要做系统、数据、市场、售后、分析，还要研究物流、海外体验等等。“传统的外贸人要把外贸做好，都要做10年、20年，我们现在网络开一个店就要把东西卖出去，这个是挺难的。”大龙网集团总裁冯剑峰就认为，跨境电商最近会有一次洗牌。
“我们在网上通过各种各样的包裹把东西卖到其他的国家，这个行为对方国家的政府会认为我们是走私。俄罗斯的商务部最近可能就会出一些政策，如果全世界的海关未来都通过邮政系统和快递系统进行反击，这是非常危险的事情。”冯剑峰说，随着外贸电商交易成本、服务成本、信息成本、物流可视化的实现追踪，传统外贸也可以借助这一平台解决之前遇到的最大障碍，“如果全部打通的话，行业会出现一次新的洗牌。如果传统外贸的10%转移到线上就是4000亿美金，这是一个了不起的规模，在这个变革中，我们如果抓住的话，会是一个很大的机遇。”
(来源：闽南网)
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陆港国际跨境电商的初步计划
目前是初步整理思路，更具体的分析要在; 项目定位: A：发展陆港跨境电商品牌，设想如“义网通”这样;B：建立陆港跨境电商的服务平台，目前如淘宝、天猫等相关;提供的服务：C:建立陆港国际跨境仓储、物流分拨中心。
A:收罗本地市场外贸商品、产品等食品、药品生活快速消费品。B: 陆港国际跨境仓储、物流分拨中心收罗地方适合国内消费产品，到内地电商及市场。C：服务平台，目前如陆港的政府相关部门构建了大数据的服务平台，作为服务内容的提供商，统一这个陆港国际跨境电商平台提供的服务。D:进行跨境电商进口和配送服务。这样的跨境电商服务平台，提供仓储、报关、报检、退税、缴税和安排配送及运输等服务。
目标计划：
陆港国际跨境贸易电商试点综合服务平台国际海外商品引入中国的中转站之一。利用陆港国际跨境进口贸易电子商务服务试点的功能政策优势，以及丰富的保税仓储资源，为电商企业提供一站式的跨境电商服务，帮助企业节省成本，同时为海外优质商品迅速进入中国市场提供便捷通道。
货物在陆港国际跨境仓储、物流分拨中心出入境都有严格的监管，商品来源和品质更有保障。发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的进口日期、进口口岸、国别、进口商等信息。而且，货物在保税区仓库存量充裕，对于客户的退换货服务响应更为及时。 陆港国际跨境仓储、物流分拨中心实行区内报税存储，先出区后报关，能减少企业资金压力，未出区的货物还可以直接退回海外，免征关税。这些，正好弥补了类似天猫国际等企业所面临的成本高、物流慢等难题。同时陆港国际处在亚洲最大的商品中心得天独厚的优势得以体现。
借助陆港国际跨境仓储、物流分拨中心及跨境电商，海外商品以批量运输方式进境，形成进境备案清单，在陆港国际跨境仓储、物流分拨中心内保税存储，消费者在跨境电商下单后，商品从陆港国际跨境仓储、物流分拨中心快递寄出，送达消费者手中只需要
一、二天即可，境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。由于批量海运方式大幅降低物流成本，这将使海外直购商品便宜20%左右;陆港国际跨境仓储、物流分拨中心直接发货，也将减少消费者网购等待时间。以一罐奶粉为例，海外直邮运费需要约50元人民币，批量海运每罐成本大约只需10元人民币;以往海外直邮要半个月才能送到，现在只需2至3天。今后，更多的海外母婴、食品、家居电器等类目商品将进入内地消费者家中。
跨境电子商务业务模式共有四种，分别是“一般进口”、“保税进口”、“一般出口”和“保税出口”。
在开展传统的跨境贸易电子商务时，存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题。为破解瓶颈，重庆市将建立试点平台系统，与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接，将从根本解决跨境电子商务通关、结汇和退税的难题，从而打通跨境电子商务国际物流通道。届时，企业通过电商平台开展进出口业务，将更为规范、便捷。
发展前景： 跨境电商业务，国家在刚刚放开并大力推进。深圳目前在前海先行出口，预计年底推行进口。之前这方面的业务都是在灰色地带进行。抓住这一时机切入进入，就A和B两个市场定位，应可以创出品牌。市场的盈利前景是存在的。国内电商业务基本成型且竞争激烈，跨境电商正是抢先一步发展的时机。
我认为这件事应该是事不宜迟的。在半年之内推行到落地。如果决心下，从九月开始到明年五月份就应落地并推出服务。
组建团队
具体队伍的人数和构成在没有具体目标指向和更多约束条件的厘清，还不能确认。
财务和人力资源及行政服务是通用服务，可以外包和从整体上考虑提供 (财务数据分析是总体管理的重要方面)。
A：跨境电商的品牌需要这样的中层骨干，网站建设、客户服务、流程和质量控制。
B：跨境电商服务平台需要这样的中层骨干，仓储操作、客户服务、和流程服务(包括报关、报检、退缴税和具体外勤服务等)
C:形成自己有规模的陆港国际跨境电商服务平台。租用地方仓库里的一块地盘，根据业务的发展逐步扩大。
成本的构成：人力成本、行政和出差费用、公关费用、网站建设费用、仓库租赁和硬件投入。 总的说来，实际上是轻资产重服务的公司。一次性投入的硬件资产，在以后的运营期限内计提还本。
但重服务的公司要垫付许多钱，如货物的钱，运输安排费用等，来保证运作的顺利。增加运作成本。
成本的预估: 在没有特定指向的情况下，另外加上跨境电商的服务也是一个较新的题目，还要再深入了解。
概述：1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。
1、跨境电商1.0阶段(1999～2003)
跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广，咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。
在跨境电商1.0阶段中，阿里巴巴国际站平台以及环球资源网为典型代表平台。其中，阿里巴巴成立于1999年，以网络信息服务为主，线下会议交易为辅，是中国最大的外贸信息黄页平台之一。环球资源网1971年成立，前身为Asian Source，是亚洲较早的提供贸易市场资讯者，并于2000年4月28日在纳斯达克证券交易所上市，股权代码GSOL。
在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。
2、跨境电商2.0阶段(2004～2012)
2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商2.0阶段来临。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。
相比较第一阶段，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B(平台对企业小额交易)平台模式，以及B2C(平台对用户)平台模式两种模式。跨境电商2.0阶段，B2B平台模式为跨境电商主流模式，通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，提升商品销售利润空间。2011年敦煌网宣布实现盈利，2012年持续盈利。
在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取百分点佣金。同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。
3、跨境电商3.0阶段(2013～)
2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。
首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是3.0时代的重要特征。
在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
对于3.0阶段的主要卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高。另一方面，3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商买家的中大额交易成为平台主要订单。
跨境电商行业可以快速发展到3.0阶段，主要得益于以下几个方面： 首先，得益于中央及各地政府的高度重视。在中央及各地政府大力推动的同时，跨境电商行业的规范和优惠政策也相继出台。如《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(海关总署2014年第56号)、《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》(发改办高技[2013]894号)、《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》(发改办高技[2012]226号)《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》(发改高技[2011]463号)等多项与跨境电商相关政策的出台，在规范跨境电商行业市场的同时，也让跨境电商企业开展跨境电商业务得到了保障。
其次，在海外市场，B2B在线采购已占据半壁江山。有相关数据指出，在美国，B2B在线交易额达5590亿美元，是B2C交易额的2.5倍。在采购商方面，59%采购商以在线采购为主，27%采购商月平均在线采购5000美元，50%供货商努力让买家从线下转移到线上，提升利润和竞争力。
第三，移动电商的快速发展也成就了跨境电商3.0阶段的快速到来。2013年，智能手机用户占全球人口22%，首次超过PC比例，智能手机达14亿台。同时，另据公开的统计数据，今年圣诞购物季使用移动端进行购物的用户占比达50%。在美国比价网站PriceGrabber调查中显示，今年感恩节购物季，40%的消费者会在进商场前进行网上比价，50%的消费者表在商场会使用智能手机进行网上比价。
移动电商的快速发展得益于大屏智能手机和wifi网络环境的改善使用户移动购物体验获得较大提高，用户移动购物习惯逐渐形成。另一方面，电商企业在移动端的积极推广和价格战促销等活动都进一步促进移动购物市场交易规模大幅增长，预计2016年将达到7362.4亿元。方便、快捷的移动跨境电商也为传统规模型外贸企业带来了新的商机。
