电脑死机的故障诊断与维修
摘要：死机是计算机使用过程中经常遇到的一种现象，主要原因有环境、软件、硬件三种。对于软件原因造成的死机故障，如果是病毒感染，可以使用干净的引导盘重新引导计算机后，再运行杀毒软件清除病毒;如果是应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变计算机硬件配置相结合的方法解决。硬件故障的检查原则是，首先根据故障现象，推断出故障的性质，然后根据推断，利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号干扰或时序漂移等现象，然后找到相应的硬件进行维修或更换。
关键词：计算机;死机;诊断;维修
死机是计算机使用过程中经常遇到的一种故障，非常烦人。由于出现死机的故障不确定，所做操作性质不固定，而且死机发生时，显示的现象也不统一，所以故障发生的范围不易确定，给维修工作带来了一定的难度。下面根据自己的实践摸索经验，对电脑死机故障的可能原因以及诊断和维修的方法做一简单介绍。
一、电脑死机的原因
根据大量的维修实例分析总结，计算机死机故障产生的原因主要有以下三个方面：
1.环境因素。环境因素对于计算机的正常运行有着很大的影响。计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界震动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。其中尤以温度、湿度、静电、接地系统、供电系统对机器的正常运行影响最大。由于计算机工作环境，如灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。根据实际维修统计，环境因素造成的死机故障占故障总数的10%左右。
2.软件原因。软件系统引起的随机性死机包括两种情况。一是病毒破坏，虽然有时可以通过冷、热启动再次启动计算机，但运行不久又会死机。二是应用软件与操作系统不完全兼容，它们之间有冲突或者与硬件固有特性发生冲突，这种死机大多没有键盘响应，只能通过冷启动再次启动计算机。根据实际维修统计，软件原因造成的死机故障占故障总数的20%左右。
3.硬件原因。硬件系统引起死机，主要是由于计算机内部元件质量、兼容性或匹配不当引起的。通常包括：(1)可插拔芯片接触性故障。主板上有一些可插拔芯片接触不良，这类故障极易发生在CPU芯片、内存芯片以及各种扩展槽上，另外，AGP扩展槽普遍存在插不紧的问题。(2)芯片工作时序不匹配。在一个电路中如果几个芯片共同完成一个功能，而几个芯片之间的执行速度不匹配，当一个信号在芯片内部通过逻辑交换，传输所需的延时时间比较长，就容易产生时序故障。或时序电路的控制时间关系要求比较严格，偶尔发生时序信号漂移，这种情况最常见于组装的兼容机。此外，由于采用了不同厂家的板卡或芯片也存在不完全兼容的现象，时钟频率过高，也是造成死机的原因。(3)热稳定性差。所谓的热稳定性差是指计算机在开始时运行正常，运行一段时间后，随着芯片温度的上升，开始出现死机。关机后，冷却休息一段时间后开机又可以正常工作，之后又出现死机。其主要原因还是在于元器件本身质量不过关。(4)芯片驱动能力差。因为每个芯片的扇出值是固定的，在电路设计中要求芯片的输出信号驱动的芯片数必须小于允许的扇出值。如果芯片的扇出值不满足其额定指标，当系统或某个电路连接较多设备时，就会造成芯片工作死机。这种故障经常出现在主板上的I/O接口、内存的地址或数据驱动芯片。(5)抗干扰能力差。芯片的电源线和地线在印刷电路板上的布线宽度过小，线与线之间距离过近或芯片之间电平匹配不好，使传输信号有“振荡”或“反射”造成信号干扰，使芯片具有抗干扰能力而引起系统死机。
根据实际维修统计，硬件原因造成的死机故障占故障总数的70%左右，是造成死机故障的主要原因。
二、死机故障的分析与维修方法
环境原因造成的死机，检查和维修比较容易，比如温度过高，湿度过大，都可以感受得到，灰尘太多，肉眼也能见到，改善环境即可。
对于软件原因造成的死机故障的检查方法，可以使用干净的引导盘重新引导计算机后，再运行杀毒软件清除病毒。对于应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变计算机硬件配置相结合的方法解决。
硬件故障的检查原则是，首先根据故障现象，推断出故障的性质，然后根据自己的这种推断，利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号是否有干扰或时序漂移等现象，如果有，则找到相应的硬件进行维修和更换。
1.检查是否有接触性故障。在关机状态下取下各种扩展卡，用手指卡住板卡边缘轻轻推向主板上的CPU插座，如果在某个情况下计算机可以启动，则说明发生了接触性不良故障。
2.如果经反复试验证明不是接触性故障，就要检查是否控制电路的时序故障。重点检查：(1)系统控制电路芯片。主要是地址总线和数据总线芯片，ALE的地址锁存信号，以及主板上的南、北桥芯片等其他门阵芯片。(2)系统内存控制电路、驱动电路。主要是RAM的行选通信号RAS、列选通信号CAS、行列地址转换控制信号和内存数据读出驱动、内存芯片速度匹配关系。(3)系统各种时钟信号电路，主要是SYSCLK、PROCCLK、PCLK、DMACLK。
通过使用100MHZ以上的高频示波器检查上述信号，希望发现某个信号在某一瞬间出现不正常状态，如时序漂移或毛刺等干扰信号，发现后找到相应的芯片进行更换。
3.检查热稳定性。热稳定性差是计算机死机故障的另一种主要的表现形式，夏季温度高或超频使用CPU等，这类故障致使发生死机的可能性比较大。检查时可以使用电吹风在距离打开的机箱20厘米~30厘米处进行加热，当机箱内温度上升到60℃~70℃左右时故障可能频繁出现。当将计算机置于18℃~25℃的空调房间内，如果故障发生率大大降低，则确定是热稳定性差的故障。再使用示波器主板上的数据总线、地址总线、控制芯片的进行输出波形的检查，如果发现有明显的干扰信号，则找到对应的芯片进行更换。
作者：王鹏
摘 要：随着信息技术的不断发展，电脑硬件维修领域逐步受到了越来越多的重视，也成为了职业院校的必修课程。但是，以往传统的教学方法已经无法满足现代化教育的需求，在此情况下，积极实施项目化教学，能够有效调动学生的学习积极性，进一步提升课堂的教学效果。基于此，本文以项目化教学法在电脑硬件维修课程教学中的应用优势为切入点，探索项目化教学的具体应用策略，以期能够促进电脑硬件维修课程的进一步发展。
关键词：职业院校;项目化教学;电脑硬件维修
《电脑硬件维修》课程是职业院校计算机类专业的核心课程，也是该类院校学生需要掌握的基本技能，对于从事计算机行业的人员来讲具有非常重要的意义。一直以来，我都从事电脑硬件维修课程的一线教学工作，在长期的实践教学中发现传统的教学模式所收获的教学成效不足，学生的学习积极性不高，甚至很多同学都抱着可学可不学的态度。导致其在实践教学环节兴趣不高，实训效果不佳。对此，我将项目化教学引入到《电脑硬件维修》课程中，取得了可喜的成效。
一、项目化教学法在《电脑硬件维修》课程教学中的优势
(一)学习目标明确，课堂效率提高
与传统教学法相比，项目教学法的核心就是将课程项目化，每一个项目都具有明确的目标和任务要求，而每一个项目的开展都能够给学生带来一定的收获，而学生在实践中也能够有效运用所学的理论知识。在项目化教学中，学生学习主体地位得到了充分的彰显，教师转变成为了引导者和促进者，学生的学习目的性很强，逐步形成了在做中学，学中做的模式，进一步提升了课堂教学效率。
(二)增强学习主动性，调动学生学习热情
学生课堂学习的效果在很大程度上取决于对课程的兴趣上，传统的教学模式通常都是以满堂灌以及填鸭式的方法对学生开展理论性教学，因此，学生的学习的积极性得不到有效提升，使得学生经常处于被动的学习处境，以至于学生的理解力和动手能力无法提高，学习成效不显著。而项目化教学法能够发挥出学生学习的主体地位，依赖项目任务的实施，就能够让学生在实践中有机会运用所学的专业知识，从而提升学生的实践技能，全面调动学生的学习热情。
(三)重视动手实践，着重培养实践能力
在实训中摸索和学习是项目化教学法的最大特点，而《电脑硬件维修》课程的教学活动更加倾向于实践技能以及应用技能的培养，是一门实践与理论并重的课程。因此，这就要求《电脑硬件维修》课程中必须要加大项目化教学的应用。项目化教学可以将《电脑硬件维修》课程的各个理论知识点划分为一个个操作性强的实践项目，学生要想完成项目任务，就必须要熟练掌握所学专业理论知识以及实践能力，并在此过程中逐步了解课程的重难点。
二、项目化教学法在电脑硬件维修课程中的具体应用
(一)注重角色转换，把握项目模块设计
在项目模块化设计中，教师应当积极对实训导向性、问题导向性以及项目导向的教学模式进行探索，根据学生的实际情况以及岗位对人才实际需求，结合学生的学习特点，对学生解决问题的能力进行着重培养，强化计算机维修操作的规范性和安全性，这是开展课堂教学的基础要求[1]。在项目设计完成后，教师还应当为学生构建与岗位工作相似的实践平台，让学生在真实的情境中去体验和感悟电脑硬件维修课堂实训过程中会遇到的各种问题。这样教师就能够从以往传统的课堂主导者逐步向引导者、组织者的角色进行转换。而对于电脑硬件维修项目情境的设计可以分为以下几个环节：设置“现实情境”——拟定“现实问题”——准备答案——搜集项目实训过程中学生可能会使用的资料——对项目实施过程中可能会出现的问题进行预估——对项目教学进行评估。总之，项目教学法的应用能够突破以往传统课堂中章节式体系教学，将电脑硬件维修课程的特点与实际的维修工作充分结合起来，根据学生的实际情况，由易到难来设计项目。
(二)重视任务引领，培养团队合作精神
在项目化的课堂教学中，教师可以采取任务引领和小组协作的形式来推进教学活动。小组协作主要是应用于计算机拆装、计算机元器件測试以及计算机各单元电路检测维修等项目任务中。小组成员4人为宜，并选出一名组长全权负责项目活动，包括组员任务的分配、各项事务的协调以及与教师之间的沟通联系。对此，我会根据项目内容的不同，充分借鉴企业实际环境对校内实训进行布置，利用工学结合的行为导向教学法来开展教学活动，并根据项目的需求，将现场示范、案例分析、项目驱动以及任务驱动、探究性教学等方式穿插起来[2]。同时，根据项目内容制定相应的实训计划和实训目标，每个项目既包含有能力实训、知识教学，也包含对学生职业素养的提升，加强学生团队协作精神、应变能力以及沟通能力、创新意识、发展性思维等能力的培养。此外，在项目化教学中，还应当以计算机行业的职业标准去管理和要求学生，让学生能够提前适应岗位，养成良好的职业习惯。当一个项目结束后，我还会要求学生撰写项目实训报告书，以此来提高学生的文字表达能力。
(三)加强岗位任务，基于实训过程
电脑硬件维修领域的岗位工作主要涉及：计算机硬件识别与安装、计算机硬件故障排查与处理、计算机软件安装、计算机软件故障排查与处理等。为了确保项目实训能够更加符合企业岗位需求以及该领域的发展定位，强化核心技能训练。而对于项目教学内容的选取上，要充分结合当前行业的发展需求以及岗位在实际操作中对人员技能的要求。此外，教师还应当根据岗位需求以及教学目标，合理对课程内容进行选择，优化整合教学资源，将典型的岗位情境引入到课堂中，并以此为背景，以工学结合为主线，破除以往传统的章节式教学，大胆创新，将前后有联系的知识进行整合，环环相扣，强化知识的延续性，帮助学生建立知识体系，从而更好地掌握专业知识，并在层层实训落实中，夯实自己的专业技能[3]。例如，开展电脑硬件故障排查内容实训教学时，就可以进行如下设置：电脑机箱电源故障——开关跳线故障——内存条故障——CMOS故障—关键点电压检测，学生在根据这条主线进行故障排查时，必须按照此顺序逐一解决，否则电脑将无法正常启动，这些知识内容并不是在同一个章节中出现，但是，通过项目化教学法，通过大胆的进行知识技能跳跃合成，将有关联的内容进行串联，能够帮助学生更好地掌握电脑维修技术。
(四)及时开展项目评价，积累更多实践经验
在项目化教学结束后，需要对整个项目实施进行评价，主要包括自评与总评两种方式。自评就是说在项目实施结束后，由每个小组的组长汇报该小组的项目完成情况以及对本次小组合作中存在的问题进行分析，然后再由每个小组成员分别叙述在项目执行过程中所遇到的问题以及解决的方法。总评就是指在自评的基础上，教师连同组长和学生再进行综合性的评价。总评是项目评价的关键关节，主要包含项目设计是否合理，项目实施过程以及完成项目的程度等方面。同时，项目评价一定要科学严格合理，只有正确的对当前项目进行评价和分析，才能为后面项目的开展奠定基础。
三、结束语
总而言之，项目化教学法突破了传统教学模式的限制，最大化的调动学生的学习积极性，提高课程教学效率。在《电脑硬件维修》课程中应用项目化教学，是顺应现代化教育改革和发展的趋势，有利于帮助学生将理论与实践充分结合起来，今后能够更好地适应岗位的需求。
参考文献：
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[3]成亚玲，徐运标，张敏.混合学习视域下“计算机组装与维护”课程开发[J].中国信息技术教育，2018(2)：88-92.
作者：张梦辰
摘 要：近年来，我国科学技术发展特别迅速，尤其是计算机技术的发展受到各个领域的密切关注。在系统的分析和设计中，计算机仿真技术的应用可以使系统的最终设计更加完善，因为采用这种技术设计系统与实际系统基本没有区别。在实际的电子维修教学中，老师可以先让学生熟练掌握一些电子设备的操作方法，然后指导他们深入了解电路的基本结构，这样做不仅可以加深学生对课堂知识的印象，而且可以帮助他们更好地解决实际问题。本文讨论了计算机仿真与仿真技术在电子维修教学中的应用，并结合实际过程中遇到的问题点以及采取可行性的策略解决相关问题，希望能使更多的人了解计算机仿真与仿真技术。
关键词：电脑模拟仿真技术;电子维修教学;运用探究
引言
数字网络时代已经到来，计算机技术不仅在人们的日常生活中被频繁使用，而且在教学实践中得到了广泛的应用。目前，计算机仿真技术的应用可以解决这个问题。计算机仿真技术设计的电路模型与实际电路没有太大的区别，学生可以利用这些电路模型测试他们的电子维修知识，不仅可以降低学校的教学成本，而且可以提高学生的实践性和实际操作技能，对学校教学的发展和学生能力的提升都有利。
一、概述电脑模拟仿真技术
计算機仿真技术非常全面，它不仅包括信息技术和数学理论，而且还包括面向对象，网络等计算机科学技术。计算机是仿真系统的工具，其主要通过计算机分析与设计构建的虚拟模型可以有效提高电子维修的教学效率。另外，计算机仿真技术在其他方面也具有重要的应用。仿真是通过模型使不确定因素成为实际目标，然后人们通过实验将感觉到系统的缺点，并最终不断完善，从而设计出具有实用价值的东西。仿真技术的基础由控制论和相似原理组成。采用随机数求解随机问题的方法来完成实验。另外，该技术还可以用于设计计算机模型，以帮助人们完成实际的系统测试，以验证系统的设计是否符合标准。计算机仿真技术不仅可以简化学习，使知识更直观，而且可以通过多种方式与教学相结合，使学生快速掌握知识。在电子维修教学过程中，为了提高学生对电路知识的理解，教师可以使用计算机仿真技术为学生制作与实际仪器相同的电路模型，该模型用于帮助学生掌握电子维修技术更熟练。此外，计算机仿真技术还可以仿真和分析电路的动态和静态状态，当电路出现故障时，该技术还可以帮助学生及时做出正确的判断。其在实际的利用过程中需要对学生进行针对性的培训以及考核，并及时找出学生在使用该项技术的存在问题点，可以大幅度地提升学生的实践能力。
二、探究电脑模拟仿真技术在电子维修教学中的运用
1、模拟仿真技术软件在电子维修教学中的运用
在实验过程中，某些因素的变化可能对实验结果有很大影响。电子维修实验是电子维修教学中必不可少的基础课程。实际的电子维修中经常出现各种问题，其中最重要的是计算机仿真和仿真技术在电子维修教学中的应用。由此可见，模拟仿真技术软件需要加大在电子维修教学中的使用频率，也是提高维修的效率水平以及维修的质量水平。
2、虚拟实验教学系统在电子维修教学中的运用
虚拟实验教学系统是现代教学数字化的重要体现，也是进行信息化教学的有效途径和方式。虚拟实验室的环境是通过模仿真实的教学环境而创建的，也是为解决实际问题而产生的。通过在实验平台上进行的一系列操作和教师的合理，科学化的一系列指导，学生可以在虚拟实验室中测试他们在课堂上学到丰富的知识，更是提高他们的实践能力的关键因素。虚拟实验室的使用也有助于提高学生的创新和思考能力。虚拟实验教学系统有两种形式，一种是直接操作的远程实验形式，另一种是软件的仿真形式。前者基于仿真软件，并结合了某些电子组件和仪器的应用，后者形式仅基于计算机仿真软件，不包括其他形式。总之，虚拟实验教学系统的应用，不仅可以提高学生的电子维修操作能力，而且可以提高教学资源的利用率。此外，这种方式也是实现师生之间有效互动的最佳方式，也是进行高效课堂建立的关键因素。
3、在运用电脑模拟仿真技术时应注意的问题
在推广使用计算机仿真技术时，我们不能一味地追求新技术，而又忽略了传统的教学重要性以及现实意义，也不能一味地坚持同样的旧规则，不接受新技术的优点与长处。因此，我们应该认识到现实，在全面发展的前提下，在思想和行为上合理地接受计算机仿真技术，加大对仿真技术的宣导力度。教师还应将此技术整合到实践教学中，组织更多的实践活动，以提高学生的实践能力，使学生能够更加独立地完成学习任务。最为关键的是，教师定期加大对学生的考核力度以及培训频率，有利于提高学生的实际操作能力与水平。
结束语
综上所述，计算机仿真技术是一种相对较先进现代化的技术，它融入电子维修教学中，不仅可以增强学生实际操作的真实感，还可以激发学生的潜能，培养良好的创新能力。本文详细讨论了计算机仿真技术及其在电子维修教学中的应用，希望将计算机仿真技术广泛应用于其他教学中。
参考文献
[1] 花南昌.电脑模拟仿真技术在电子维修教学中的运用[J].北京电力高等专科学校学报：社会科学版.2012，29：125-126
[2] 赵地，赖月芳 模拟仿真与实训一体化教学模式在《计算机组装与维护》课程中的应用 [J].电子世界.2014(6)：224
[3] 徐海霞，李森.虚拟仿真技术在计算机专业网络基础课程教学中的应用[J].电子世界.2014(12)：174-175
作者简介：刘振令，女，现年40岁;汉族，2000年7月毕业于山东省聊城农业学校，土地管理专业，2007年1月毕业于河南农业大学，土地管理专业，2010年12月毕业于中共河南省委党校。2000年10月至2005年11月在濮阳县两门镇企业站工作，2005年12月至今在濮阳县渠村乡人社所工作。2009年12月取得电子专业助理工程师证书，2015年3月取得电子专业工程师证书。2019年9月在安阳师范学院商学院进修学习，取得结业证书。
作者：刘振令
电脑维修维护费合同
甲 方：
乙 方：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用￥2500元(RMB)/年。
二、上门服务项目
服务项目描述
1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。
2.如需更换配件，则需支付配件的成本费。
三、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计，响应时间为24小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为 8:30-17:30
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2. 故障情况在现场无法解决。
3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成 硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代 做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任， 不承担由服务引起的间接损失。
五、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
六、合同的解除
自2016年03月01日至2017年03月01日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约， 但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
七、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲 方：
乙 方：
负 责 人：
单位盖章：
负 责 人：
2016 年03 月
01 日
甲 方： (以下简称甲方)
电 话：
传 真：
地 址：
乙 方： (以下简称乙方)
电 话：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。
该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。
二、上门服务项目
服务项目 描述
1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装
2.各类外设维护 modem、打印机、扫描仪
3.系统软件安装 win9
8、win2k、winxp等
4.工具软件安装及维护 officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件
5.增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源
6.电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能
7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem
8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)
三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。
5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
6.所有品牌电脑(如联想，七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30-19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2. 故障情况在现场无法解决。
3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议的具体内容还请下载合同查看。
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲 方：乙 方：
负 责 人：负 责 人：
单位盖章：单位盖章：
年 月 日
编号：
电 脑 维 修 服 务 合 同
甲 方：
乙 方：
电 脑 维 修 服 务 合 同
甲 方：_____________________________________________(以下简称甲方) 电 话：________________________________ 传 真：________________________ 地 址：______________________________________联系人：______________ 乙 方：_____________________________________________(以下简称乙方) 技术支持电话：_______________________________联系人：______________ 甲、乙双方经共同协商，本着平等互利、自愿的原则，就甲方单位计算机的维护服务等有关事项订立本合同。
一、合作的内容：
甲方同意将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。
协议项目：
上门服务收费项目种类：
1.按上门次数收费制;台式机_____元/次,笔记本_____元/次,每次每1台。
(注:以上价格均包含_____元上门费, __________区范围内免除上门免费.)
2.按每月上门收费制;家庭电脑1台_____元包月,固定时间上门维护_____次。
3.按每月上门收费制;单位每月固定上门____次, 十台起步价____元包月,不足十台按十台计费。
4.若单位有更多电脑可以按实际情况进行调整：
__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 甲方共有计算机_______台给乙方维护，维护方式为：第_____种，(按以上所列几种方式选择，)
合同期限:自_______年_____月_____日，至 _______年____月____日止。
在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每月( )或每季度( )付清商议服务款项给乙方。按每月( )或每季度( )付￥________元(RMB)，大写￥_________________元(RMB)。(打勾为选择，叉为
放弃)该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_____元(RMB)，大写￥________
元(RMB)。合同到期后，乙方在同等条件下有优先签订权。
二、上门服务项目：
1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统、运行常死机、电子邮件设置、操作系统重装等;
2.各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪;
3.电脑系统软件安装 windowsXP, 正版软件由甲方提供;
4.电脑常用软件安装及维护 Office2000、ACDsee、QQ、MSN等软件;
5.用户增加及更换电脑硬件设备 CPU、主板、内存、显卡、声卡、光驱等(更换配件费用另计)
6.为用户电脑提供软件、硬件升级见意最佳的升级方案，用到电脑最佳的性能;
7.各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序;
8.各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
10.各类网络维护安装、网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)
三 、硬件维护的范围：
电脑各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)硬件故障修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费、运费按实际修理费、运费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，硬件保修期由厂家提供.
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证修理成功及所需时间。一切以厂家为准，修理费、运费按实际修理费、运费收取，不另收取服务费。
5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费、运费用按实际修理费、运费收取，不另收取服务费。
6.所有品牌电脑及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商无法联系或不提供维修则交由乙方修理，修理费、运费用按实际修理费、运费收取，不另收取服务费。
四、软件维护范围：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间：
甲方报障时请预约时间，承诺从与甲方约时间内准时到现场为用户解决问题,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认,乙方工作时间为早9：00-晚17：00。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返打车费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在预约时间内送回：
1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2. 故障情况在现场无法解决。
3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、保密：
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化及其他硬件故障等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料数据的完整性承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、职责与义务：
甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。甲方电脑协议由乙方负责维护的电脑必须由乙方进行维护，紧急或特殊情况由双方电话或传真约定，否则，因其他企业，个人维护或其他情况所照成甲方的损失由甲方自行承担。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况：
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当尽可能配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、协议的解除：
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清合同签订期限内的服务费用。 由其他不可抗力(如，水灾、风灾、旱灾、地震、战争、封锁、政府禁令等意外事故的引起没有当事人疏忽或过失等主观因素)所造成的损失，由甲方自行承担。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决， 此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方：乙方：负 责 人：负 责 人：
盖章：盖章：
年月日
甲方： 乙方：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为___年，甲方共有计算机___台給乙方维护，共需维护费用按￥___元(rmb)/台;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方付清商议服务款项給乙方。按___元/年/台收取。
该合同总计甲方需付給乙方服务费￥___元(rmb)，大写 ￥____________________元(rmb)。
二、上门服务项目 服务项目描述
1. 电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。 2. 各类外设维护、打印机、扫描仪。
3. 系统软件安装win2k、winxp、winXX等。
4. 工具软件安装及维护 officeXX 、acdsee、金山词霸等常用软件 5. 增加及更换电脑板卡及部件
cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。 6. 电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 7. 各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem 8. 查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀 9. 数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
10. 各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1. 服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取费用。
2. 甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3. 甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4. 甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可帮甲方送至厂家保修或更换(费用由甲方承担)，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。
5. 甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际费用收取，不另收取服务费。如果修理时间超过七个工作日(不包括备件等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)給甲方免费使用。
四、服务响应时间：在得到维修召唤后，乙方应在48小时内为甲方提供服务，并及时解决问题;若需当天解决的，除特殊情况外，乙方必须给予解决。
五、乙方要为任何有关甲方的资料绝对保密。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承当责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要数据、资料丢失等。乙方可以为甲方做备份，但不对甲方备份资料、数据的保管及连续喝完整性承当责任。
六、乙方工作需要甲方的配合的情况，乙方在对甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方需询问甲方有无重要的数据要备份，甲方应当主动配合。
七、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
负责人(签字)：
负责人(签字)： 年
月
日
附件
编号
电脑维修服务合同示范文本
(2008版)
市工商行政管理局
市计算机行业协会
制定
合同编号
市电脑维修服务合同
(2008版)
托修方(甲方)：
承修方(乙方)：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。
一、维修内容、交付期限
品牌：型号：主机序列号：附件：故障现象：外观情况：其他：维修内容(初断)：维修标准及要求：维修期限：
二、维修费用
维修费用(预计)元，包括，维修费用应以修理项目清单为准。
乙方总维修费用超出元后，须征求甲方书面同意决定是否继续维修。
三、支付方式
双方约定采用下列方式付款：
□即时结清维修款：合同执行完毕，以□现金□信用卡支付。 □分期支付维修款：合同订立时，预付维修款人民币元，以□现金□信用卡支付;余款元，以□现金□信用卡支付。
四、验收
验收标准：对修复电脑进行试机，确认原故障修复或排除。 其它验收约定：。
五、特别约定
1.乙方维修费标准应予公示。
2.乙方在维修过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息。
3.维修过程中换下的零件所有权应归甲方。
4.维修服务前，甲方应对报修电脑内数据进行备份，乙方应将维修过程中可能造成的数据损坏或灭失的风险告知甲方。
5.乙方对修复机器硬件的相同故障保修天。
六、违约责任
1.甲方逾期支付维修费用，或乙方逾期修复，每日应当按照维修费用的%向对方支付违约金。
2.乙方维修后的电脑质量不符合合同约定，应承担责任。
3.乙方在维修过程中对甲方电脑造成毁损的，应承担赔偿责任。
4.乙方擅自复制或泄漏甲方硬盘中的信息，给甲方造成损失的，应当予以赔偿。
5.其他违约责任。
七、其他约定。
八、争议解决方式
双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁的，请双方在签署合同时将此仲...................裁条款划去)。 .....
九、合同生效
本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式份，双方各执
份。
托 修 方(甲方)：承 修 方：(乙方)
姓名：
联系地址：
联系电话：
邮编：
签订日期：
年月负 责 人： 委托代理人： 联系地址： 联系电话： 邮编：日
办公设备维护合同
甲方: 乙方:
经甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位的办公设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
1、甲方自愿将本单位的办公设备交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为一年，自 年 月 日起至 年 月 日。
2、甲方现有计算机 台、打印机 台、摄像头 个及公司 层楼的网络维护交给乙方维护，维护费 元/年(大写： );在合同期内，甲方如果新增办公设备，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方一次性付清维护费。
二、上门服务项目描述
1.电脑无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等各类硬件故障，操作系统重装、 常用软件设置等各类软件故障。
2.其它、打印机、复印机等外设的安装调试及维护。 3.系统软件安装、病毒查杀、工具软件安装及维护。 4.数据备份：光盘或硬盘备份(所需的备份介质由甲方提供)。 5.网络维护服务，共享服务、保障网络的正常运行。 三 、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1.维护费不包含更换硬件和耗材及购买系统和软件的费用。若在维护过程中需要更换硬件和耗材才能解决故障的，由乙方采购或由甲方代购，代购品另外计费(价格不得高于市场价)。
2.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内的，由乙方负责联系及送至厂家保修或更换，甲方提供联系资料。
3.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用.
四、服务响应时间：在得到维修召唤后，乙方应在24小时内为甲方提供服务，并及时解决问题;若需当天解决的，除特殊情况外，乙方必须给予解决。
五、乙方要为任何有关甲方的资料绝对保密。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方备份资料、数据的保管及连续和完整性承担责任。
六、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方需询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
七、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
年 月 年 月
乙方(盖章)： 日日
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