电脑销售保修合同（共10篇）
甲方：_________
乙方：_________
一、甲方向乙方购买下列产品（价格单位为人民币元）
┌──────┬───────┬───────┬───────┬────┐
│ 产品名称 │配置│单价│ 数量│ 合计 │
├──────┼───────┼───────┼───────┼────┤
││││││
├──────┼───────┼───────┼───────┼────┤
││││││
├──────┼───────┴───────┴───────┴────┤
│ 共计││
└──────┴────────────────────────────┘
二、技术支持与服务
产品的技术标准符合国家标准。
主机三年有限保修：主板、CpU、内存、硬盘等保修三年；（第一年免费保修；第二、三年返修）光驱、软驱免费保修一年。
本公司可根据客户需求安装LINUX操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。
三、交货时间：
交货地点：_________
交货方式：公路货运
付款方式：现款
四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货，传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________代表（签字）：_________
1 质量保修现象
建筑工程竣工验收后即进入了施工合同约定的质量保修期, 建设单位 (或物业) 应经常检查 (或听取房屋产权人反馈的) 实物质量情况, 一旦实物出现了质量缺陷或质量隐患, 应立即通知施工单位前来保修。有的施工单位, 其承包商保修态度还算不错, 接到电话后就赶来保修;有的施工单位, 其承包商保修态度很差, 物业电话不接, 转送的《质量呈报单》不愿接收, 承包商即使去保修也未能修好甚至保修多次;还有施工单位承包商接收《质量呈报单》后也不去保修, 承包商就想熬过质量保修期好要回质量保修金。质量保修积极的、质量保修不积极的和质量保修抵赖不作为的, 其质量保修心态应将自己作为业主 (建设单位或房屋产权人) 来换位思考, 因为不管是谁都要使用房屋建筑, 谁都有可能是质量缺陷受害当事人。
2 保修期限
2.1 保修期限若干问题
建筑工程竣工验收后质量缺陷或质量隐患的最低保修期限, 《房屋建筑工程质量保修办法》第七条[1]、《建设工程质量管理条例》第六章第四十条[2]、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》第三条[3]有明确规定, 此处就不再逐一赘述了。然而有的建设单位签署的质量最低保修期限很不合理:
(1) 如某工程外墙保温最低保修期限只签1年, 显然, 这个期限太短。外墙保温施工单位的这种做法相当于未限制保修约定, 一旦外墙保温一年后出现开裂或脱落, 这个建设单位只得自己出资维修了。因此, 建议外墙保温最低保修期限应与外墙防水一样为5年。
(2) 某住宅楼地下室防水工程, 建设单位将卷材防水改为水泥基渗透结晶型防水, 与总包施工单位、防水专业分包单位共同签署的防水施工合同, 仅在“付款方式”中注有“待防水工程验收合格后付全部工程款的95%, 另外5%质保金待半年后无渗漏现象付清全部工程款。若因防水施工引起渗漏将免费维修”。对此, 笔者认为以下几个疑点:“半年后”从何时开始计算?是从“防水工程验收合格后”还是从“该单项工程竣工验收合格后”?若按前者, 24层住宅楼封顶后不久就过了合同约定的半年保修期限, 扣留的质量保修金返还完了, 能给你免费保修?建设单位将地下室防水工程直接发包, 是对防水工程不负责任并且连累了设计单位和总包施工单位。若出现渗漏是结构设计有瑕疵?还是总包施工单位的结构施工有问题?还是防水专业分包单位施工防水不起作用?总包施工单位参与签署防水施工发包合同显然在自我保护意识方面存在不足。
(3) 再如某玻璃幕墙施工发包合同, 前页注的是“质量保修期1年, 1年期满后无质量问题退还质量保修金”, 后页注的是“质量保修期3年, 3年期满后无质量问题退还质量保修金”。竣工两年后, 施工单位来要尾款, 物业提供证明说在1年后2年内有一块幕墙内玻璃爆花了。对此, 笔者认为, 合同拟草过程参与方是否都应该负有责任?同时合同该如何执行也值得思考。
(4) 土方回填多数达不到回填密实度的要求, 不仅给施工期间在回填土地面上的支模带来安全隐患, 也给使用期间的几年沉降固结积累造成室内外地面开裂甚至塌陷, 影响地上设施和人员的安全, 也极易破坏地下的燃气管、空调供热供冷管、强弱电管、消防管、给水管、雨水管、排污管、各种窨井、检查井池和化粪池, 其中燃气管和重力流排污系统出现损坏还易发生次生危害, 尤其是重力流排污系统出现损坏渗漏将污染地下水而不被人们所重视并且难发现难维修。所以回填土不清除积水和有机物、不用2:8灰土200厚分层打夯是达不到回填密实要求的。回填土最低保修期限不得低于5年, 在最低保修期限内因回填沉陷固结影响了其它功能, 应由土方回填施工单位负责出资修复。土方施工合同或施工有回填土项目的合同, 无回填最低保修期限是不应该的。
(5) 某小区电力建设安装工程合同, 其质量保修期只签署一年。2010年7月单项工程竣工验收后, 建设单位在开闭所竣工结算审计后与供电公司签署《电力资产移交协议书》, 建设单位于2011年12月21日向供电公司交纳了三年期限的质量保修金。三年期满检查, 建设单位只得自费维修更换电力设备配件。建设单位与施工单位、供电公司签署的合同, 其质量保修期不仅起点不同, 期限长短也不同。
2.2 保修期分类
与总包施工单位 (或专业分包单位) 签署施工合同时, 应注意单项工程中的单位工程种类, 来填《房屋建筑工程质量保修书》的最低保修期限。最低保修期限有短保修期限和长保修期限。
短保修期限最低为2年, 长保修期限最低为5年, 地基基础和主体结构工程为终身。最低保修期限除按《办法》第七条[1]、《条例》第六章第四十条[2]规定执行外, 其他分部工程的最低保修期限是否在《办法》第七条[1]、《条例》第六章第四十条[2]加上:外墙保温为5年、回填土为5年。
在招投标过程中, 投标单位为了达到中标目的, 向建设单位做出书面承诺将2年短保修期限延长到3年, 有的到4年, 很少有延长5年长保修期限的承诺。建设单位应在招标书中注明最低保修期限, 招标书中注明最低保修期限或非招标签署合同的最低保修期限应符合《办法》第七条[1]、《条例》第六章第四十条[2]规定。
2.3 保修期限事项探讨
(1) 建筑工程中如有遗留项工程 (即甩项工程) 或有质量隐患的, 其最低保修期限应分别按遗留项工程或有质量隐患工程通过竣工验收, 且经双方 (或三方或多方) 在最终竣工验收交付使用的移交书上签字之日起, 开始计算该分部分项的最低保修期限。
(2) 《保修书》、《办法》第八条[1]、《条例》第六章第四十条[2]、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》第三条[3], 均有“从工程竣工验收合格之日起”计算最低质量保修期限 (如图1) 。质量保修期内出现的保修事项, 其修复日后可否也计算最低质量保修期限?目前因为无明确要求, 才有上述种种保修现象。
(3) 施工单位承包商的保修事项完成后, 该保修事项若能从保修事项完成日起“重新按2年 (或5年) 最低保修期限”计算质量保修期, 确保通过一个最低质量保修期限。这么要求的目的是严格要求施工单位承包商认真施工尽量不出现质量缺陷或质量隐患并且在保修时认真做好维修。从“最低保
修期时间数轴”上看, 短保修期限施工单位的承包商还可接受, 长保修期限特别是在5年保修期即将到期时出现了问题, 保修后再延长一个保修期限是难以接受。对于较难保修事项如屋面和地下室防水, 一旦出现渗漏, 保修后很难再通过一个最低保修期限, 尤其是地下室防水问题属承压型渗漏。目前此类渗漏保修较为棘手, 有的施工单位承包商“打针”保修多次仍未修好。渗漏保修三次后仍保修不好的, 建设单位可请设计、监理参与会诊商讨, 查找原因、总结经验, 由施工单位 (或责任单位) 出资 (另请专业人员) 维修;若施工单位保修不好又经建设单位或物业多次书面告知, 施工单位不来保修, 建设单位或物业可以委托第三方维修。第三方维修费按保修事项的双倍价款从施工单位质量保修金中扣除, 并且维修时的安全质量问题以及维修时给业主造成损失仍由原施工单位承担相应责任及费用[4]。有可能第三方维修费用超过扣留施工单位的质量保修金, 建设单位只得通过法律手段追索施工单位支付费用。若施工单位承包商经过多次保修或第三方维修后, 由于种种原因确实未修好, 建设单位或物业不得不请施工单位来现场向受损业主协商赔偿事宜。这一赔偿情况是所有参建单位最不愿看到的, 它将影响勘察设计单位的勘察设计能力、或影响监理单位的监理能力、或影响施工单位的施工能力、或影响供货单位的材料设备生产能力以及建设单位的现场管理能力。
施工单位向受损业主协商赔偿事宜, 对施工单位来说花钱破费一了百了, 施工单位的承包商是得以解脱。但对业主而言, 除非房屋建筑确实到了拆除阶段, 保修事项才真是“一了百了”, 否则受损业主还存在继续使用的问题。因此, 受损业主还要找人继续维修。那么问题就来了, 如果施工单位修不好、第三方修不好, 受损业主找人来修就不一定能维修好。反之, 如果受损业主找人能修好, 那么对施工单位的施工技术与管理水平, 乃至企业信誉就存在质疑了。所以“协商赔偿事宜”不是解决继续使用房屋建筑保修事项的好办法。保修单位自接到通知之日起3个月内不能完成维修或者同一质量缺陷经维修3次仍影响使用的, 工程所有者或管理者报告建设工程质量监督机构同意后, 可以自行维修, 维修费用由责任单位承担[5]。这种方法同上述一样, 让受损业主为难犯愁。修好了都好说, 修不好岂不让施工单位找理由又说“更加修不好”!建设工程质量监督机构能否充当“房屋质量纠纷仲裁机构”并负责跟踪监督施工单位对质量保修期内发生的保修事项?好让受损所有者或者管理者有个说理的地方。施工单位的承包商若想抵赖或人间蒸发, 质量监督机构是有办法管理的。
对待质量缺陷及保修, 所有参建单位都应认真工作, 研究那些通病、难病发生的机理, 针对性地采取一些防范措施, 从设计源头抓起、优选材料、改良施工工艺按程序施工、施工过程严格旁站跟踪和认真维修, 尽量避免向受损业主协商赔偿事宜的发生。为何用“双倍价款”, 第一, 原施工单位承包商不来保修, 想熬过最低保修期限好要回扣留的质量保修金;第二, 维修有难度;第三, 维修工程量小, 第三方维修保不住维修实际费用;第四, 工程竣工一段时间后可能出现工料上涨;第五, 参照《中华人民共和国合同法》第一百一十五条[6]“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后, 定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的, 无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的, 应当双倍返还定金。”给予责任方惩罚。如果遇到施工老赖, 出现“不修或保修金不要了或人间蒸发”的现象, 用“双倍价款”来制约显然难以取得预期效果。有的建设单位管理人员不同意用“双倍价款”, 说有霸王条款之嫌, 那是否就认为《中华人民共和国合同法》第一百一十五条[6]也有霸王条款之嫌?
(4) 超出保修期限的工程质量缺陷, 应由房屋产权人、自管单位处理[3]。
(5) 施工单位向建设单位承诺的质量保修期, 不能与建设单位向业主承诺的质量保修期混为一谈。这里应注意建设单位中的“开发企业向用户的保修期自开发企业将竣工验收合格的住宅交付用户使用之日起计算[3]”, 保修期限任然应执行《办法》第七条[1]、《条例》第四十条[2]的规定。开发企业可以延长保修期。国家对住宅工程质量保修期另有规定的, 保修期限按照国家规定执行[7]。
(6) 对同一工程实物 (如开闭所电力资产、二次供水设备资产和燃气设备资产等) 质量保修期, 应做到共同验收、尽早结算审计、同期质量保修, 避免建设单位出资维修。
3 质量保修金
3.1 保修金作用
扣留质量保修金是建设单位控制施工单位工程质量缺陷 (或质量隐患) 保修和保修责任最有效的手段。没有质量保修金的约束, 就没人惦记工程质量;没有质量保修金的约束, 保修期间的施工质量缺陷 (或质量隐患) 就没人主动按建设单位或物业通知来上门保修服务;没有质量保修金的约束, 就不能确保工程竣工后的质量通过一个最低保修期限;没有质量保修金的约束, 就不能确保保修期内出现的保修事项, 修复后“希望”通过一个最低保修期限;没有质量保修金的约束, 就不能维护业主的利益。
3.2 保修金分类
施工单位的质量保修金应随其最低保修期限分2年短质量保修金 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限的质量保修金) 和5年长质量保修金。
不管是总包施工单位承包的工程还是建设单位直接发包的工程, 均应按2年最低保修期限 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 和5年最低保修期限分别进行扣留质量保修金。2年最低保修期限 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 满期后, 无质量缺陷或无质量隐患, 经建设单位或物业签署的《某某工程质量情况报告》后, 应归还2年最低保修期限 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 的质量保修金;同样, 5年最低保修期限满期后, 无质量缺陷或无质量隐患, 经建设单位或物业签署的《某某工程质量情况报告》报告后, 应归还5年最低保修期限的质量保修金。切不可将5年最低保修期限的质量保修金与2年最低保修期限 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 的质量保修金一同按2年最低保修期限 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 的质量保修金来无息归还支付。
3.3 扣留保修金额
扣留质量保修金额一般按合同价款或审计结算后总造价的5%进行扣留。若合同价款基数较大, 扣留比例可以略低于5%;若合同价款基数较小, 扣留比例可以略高于5%。投标单位在投标过程中应响应招标单位的扣留比例。
对总包施工单位来说, 扣留 (合同价或审计结算造价) 5%的质量保修金应分两个期限拆分, 即短保修期为2年的 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) , 扣留3%~4%质量保修金;长保修期限为5年的, 扣留1%~2%质量保修金;质量保修期2年 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 或5年, 期满后 (一个月内) 且无质量问题时一次性 (除扣款外) 无息支付。审计结算后扣留总包施工单位质量保修金的基数包括总包施工单位分包给专业分包单位的工程结算款。
3.4 保修金事项探讨
(1) 质量保修金不是合同质量责任的上限, 即如果在质量保修期内, 因工程某部位的质量缺陷或质量隐患甚至质量问题, 扣留的质量保修金不足以抵充第三方修复实际支出的费用, 建设单位仍有权继续向该施工单位追究质量违约责任。如果维修是由该施工单位承包商自己承担, 那么在质量保修期 (是否要求有保修事项的保修期) 届满后, 建设单位应将质量保修金返还施工单位。
(2) 《保修书》、《办法》第七条[1]、《条例》第六章第四十条[2], 都有“地基基础工程和主体结构工程, 为设计文件规定的该工程的合理使用年限”内容, 不能理解按商业40年、住宅70年来计算其质量保修期, 否则经历如此漫长的期限后才将其保修金返还给施工单位, 不仅有违法律公平合理的原则, 而且扣留的质量保修金对施工单位承包商来说, 存在丧失其使用周转机会, 并且在若干年后将有很大的贬值。这里应理解为施工单位应终身负责产生的质量问题。终身既是施工单位的终身, 又是工程项目的终身。
4 质量保修责任
建设单位、施工单位依法向建设工程所有者或管理者承担保修责任[5]。建设工程在保修期限内因勘察、设计、施工等原因造成质量缺陷的, 由施工单位负责保修, 费用由责任方承担;监理单位、施工图审查机构、检测机构有过错的, 依法承担连带责任[5]。
总承包单位依法将建设工程分包给其他专业分包单位的, 专业分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责, 总承包单位与专业分包单位对分包工程的质量承担连带责任[2]。专业分包单位应向总承包单位负责质量保修责任和交纳质量保修金。
对建设单位直接发包的工程, 专业分包单位应向建设单位负责质量保修责任和交纳质量保修金。建设单位选择分包项目时应注意避免分包项目是否易出现质量责任难以鉴定问题, 如避免选择防水工程作为发包项目。
这里不能忽略材料设备的质量对工程实体的影响, 所以供货商应当按照《供货合同》对其货物的质量向施工单位负责, 施工单位与供货商对货物的质量承担连带责任。若是甲供材料, 建设单位、施工单位和供货商对货物的质量承担连带责任。
5 保修费用
保修费用由质量缺陷的责任方承担[1], 即质量缺陷的责任方可能是所有参建单位的其中之一或之二或多方或连带责任甚至包括建设单位, 也有可能是业主用户使用不当或是第三方意外事故造成的。例如前文提到的某地下室防水工程, 竣工使用三年后物业察觉地下室消防水池有渗漏, 建设单位找来原防水施工单位, 还再签订“消防水池渗漏维修合同”支付渗漏维修费用, 防水施工单位才同意清干消防水池内的余水进行渗漏维修, 并且物业还承担放空2米深水池水费。防水施工单位不但不承担原合同“若因防水施工引起渗漏将免费维修”责任, 还要求再签渗漏维修合同, 建设单位也不追究质量违约责任, 因原合同尾款早已付完。又如某深基坑支护, 建设单位为了节约投资, 通知支护单位将人工挖孔支护桩取消改为放坡土钉挂网简易支护, 支护完成后经雨水洗礼造成支护塌方、场地围墙倒塌, 紧急抢险回填塌方区再做人工挖孔锚杆支护桩。支护单位为放坡土钉挂网支护的质量事故而承担抢险回填、围墙恢复、邻居经济纠纷赔偿、多家施工单位停工的直接损失及工期损失, 连建设单位先前主张取消的、后经抢险再做的20条人工挖孔锚杆支护桩也未获得结算认可, 支护单位叫苦不迭自认倒霉。建设工程在保修范围和保修期限内因维修给工程所有者或者管理者造成损失的, 责任单位应当承担相应的赔偿责任[5]。质量保修期间的维修用电用水, 由质量缺陷责任方向建设单位或物业交纳水电费。
6 保修金返还
扣留工程施工合同价或审计结算造价的5%质量保修金, 待2年 (或投标单位承诺延长2年最低保修期) 或5年质量保修期满除扣款外, 其余款在1个月内一次性无息付清。若在保修期内的棘手保修事项另请了第三方维修, 扣留质量保修金额大于第三方维修费用, 应将剩余的质量保修金返还施工单位;若扣留质量保修金小于第三方维修费用, 建设单位应向施工单位追索。为此, 建设单位或物业应注意在质量保修期满返还质量保修金前, 将过去出现的保修事项或反复出现的保修事项与施工单位商谈, 是就此期满节点最后保修一次并返还保修金?还是一次性赔偿了事?或是继续留置保修金等待保修事项直至通过一个最低质量保修期限?
目前这个质量保修期满返还节点让建设单位或物业感到纠结为难:若在质量保修期限内无任何质量缺陷或质量隐患, 物业非常爽快地签署《某某工程质量情况报告》, 建设单位也会及时支付扣留的质量保修金;若在质量保修期限内出现了保修事项或反复出现了保修事项, 很难保证在质量保修期满后不久, 该保修事项是否会再次重复出现, 是否能确保通过一个最低质量保修期限;若保修事项不能如竣工后工程实体一样“无质量缺陷而顺利通过一个最低质量保修期限”, 对此, 物业方就可能存在不满了。若不顾实况签署了, 建设单位依据《质量情况报告》付完了保修金, 可就没有施工单位的质量保修之事了。
按目前质量保修状况, 质量保修期满后, 是返还质量保修金还是继续延长扣留的质量保修金期限?此况多数是返还施工单位的质量保修金, 原因是《办法》[1]和《条例》[2]中只说明“房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷, 予以修复”及在《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》第二条第十四条[3]有“修复”, 未说明“在保修期限内出现的质量缺陷, 修复后的质量情况, 即修复事项是否必须通过一个最低质量保修期限, 若不能并且是反复重复出现, 就存在一个如何解如何解决的问题”。质量保修期内出现的保修事项, 在质量保修期满后不久再次出现, 让业主来承担保修后那种不能满足一个最低质量保修期限的保修事项, 这点显然不公平。对此, 是否将2年短质量保修金 (或5年长质量保修金) 中的部分继续留置, 以此作为该质量保修事项的后续保修之需。
在保修范围条款中明确“以及在保修期内出现的保修事项”或保修期条款中明确“在质量保修期内出现的保修事项从修复日起计算, 确保该保修事项必须通过一个最低质量保修期限”, 才能继续延长留置的部分质量保修金的期限、才能显示对施工单位和业主的双方利益公平合理、才能避免发生“施工单位 (多次) 修不好或不愿下本钱而敷衍了事保修或经第三方也未修好”的赔偿及追索事件、才能显示竣工后的工程实体质量缺陷责任期限及保修期内出现的保修事项的保修质量责任期限 (地基基础和主体结构工程除外) 仅仅是一个最低质量保修期限, 而不是永远保修下去。若能做到以上内容, 对业主来说将是一大公平权利的体现, 对社会来说将是一大进步。但是对防水5年长质量保修期限的棘手保修事项来说是有难度的。要使业主和施工单位都满意, 期待探究一个解决问题的好办法。
7 结论与建议
质量保修不积极的、质量保修敷衍了事不认真的、质量保修抵赖不作为的, 其结果不仅影响了建设单位 (或物业) 的管理, 最终还损害了业主的利益。不管是何种保修态度, 均应积极地认真细致地做好保修。对此, 提出以下几点建议:
(1) 建施双方签署合同的质量最低保修期限不得小于“办法”和“条例”中的规定。建设单位应合理、合规地进行管理, 更不应附带个人感情。
(2) 外墙保温最低保修期限只签1年显然是不合理的, 对于建设单位而言, 需要对这一问题重新审视并加以合理解决。
(3) 建设单位防水变更不能太随意, 总包施工单位应反对建设单位这种不负责任且易出现扯皮的做法。
(4) 合同中的同一分部分项的最低保修期限, 前后要一致。单位工程的种类、数字要看仔细, 不可马虎。
(5) 与回填土有关的施工合同, 不得忽视不低于5年的回填土最低保修期限, 并且回填土应严格按设计和规范要求进行回填, 建设单位不能吝啬、监理单位应严格傍站。
(6) 短保修期限最低为2年、长保修期限最低为5年、地基基础和主体结构工程为终身;投标单位响应建设单位的招标主张或投标单位向建设单位作出承诺或建施双方约定保修期限。
(7) 针对质量保修期内出现的保修事项, 其修复日后应当也计算最低保修期限并确保通过一个最低保修期限。否则, 易出现敷衍了事等种种保修现象来跨越最低保修期限, 伤害业主的利益。
(8) 施工单位的保修事项应责无旁贷地修到超过最低质量保修期。推卸责任或赔偿了事, 若让受损业主修好了, 显然无法给业主一个合理的交代, 也有损使企业信誉。
(9) 在最低保修期时间数轴上, 施工单位应有能力有责任有信心通过一个最低保修期限 (包括保修期内发生的保修事项的最低保修期限) , 并且投标单位应向建设单位做出承诺:若出现质量缺陷施工单位不来保修或保修不好, 同意另请第三方维修。第三方维修费用按保修事项的双倍[4]价款从施工单位质量保修金中扣除 (超额部分应予追索) , 并且维修时的安全质量问题以及维修时给业主造成损失仍由原施工单位承担相应责任及费用;若第三方也维修不好, 建设单位是启动协商赔偿事宜还是责成原施工单位继续保修, 若遇施工老赖, 只得采取法律手段。
(10) 扣留质量保修金是建设单位控制施工单位工程质量缺陷 (或质量隐患) 保修和保修责任最有效的手段。扣留质量保修金对施工单位提高施工水平、增强保修责任有非常重要的意义。
(11) 扣留的质量保修金应随最低保修期限分2年 (或投标单位承诺延长2年最低保修期限) 短质量保修金和5年长质量保修金。质量保修金应按不同保修期限分别无息归还支付。扣留质量保修金额应注意按长短保修期限拆分;总包施工单位扣留专业分包单位的质量保修金额同样按规定比例执行。扣留的质量保修金不足以抵充第三方修复实际支出的费用, 建设单位仍有权继续向该施工单位追究质量违约责任。地基基础工程和主体结构工程必须采用“双终身”来保证工程质量。
(12) 专业分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责, 总承包单位与专业分包单位对分包工程的质量承担连带责任;建设单位直接分包的单位工程, 合同中应按《办法》[1]和《条例》[2]规定注明质量保修期、扣留的质量保修金额和质量保修责任。不论是施工单位自购材料、还是甲供材料, 其《供货合同》一定要注明材料的质量, 要明确双方责任与义务, 要特别注意质量保修条款[4]。
(13) 《办法》第十八条第十九条[1]、《条例》第六十六条[2]有对质量保修内容整改与处罚规定。整改和处罚对象应分清责任主体。质量保修费用及保修时额外给业主带来损失的, 均由质量缺陷责任方承担。若《办法》[1]、《条例》[2]及《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》[3]的保修范围条款中有“以及在保修期内出现的保修事项”或保修期条款中有“在质量保修期内出现的保修事项从修复日起计算, 确保该保修事项通过一个最低质量保修期限”, 对业主来说将是一大公平权利的体现, 对社会来说将是一大进步, 但是对防水5年长质量保修期限的棘手保修事项, 是有难度。要使业主和施工单位都满意, 期待探究一个好办法。
8 结束语
综上所述, 本文对建设工程合同及有关产品质量的质量保修问题进行了探讨, 以供同行参考。限于篇幅与水平, 不妥之处, 有待在日后的研究与实践中加以完善。
摘要：通过建筑施工合同中的保修条款和工程实体的一些保修实例, 对质量保修期限、保修金、保修责任、保修费用、保修金返还进行了分析和探讨, 对棘手保修事项进行了利益公平阐述及期待探究好办法, 同时提出了《房屋建筑工程质量保修书》、《房屋建筑工程质量保修办法》和《建设工程质量管理条例》中存在的缺憾。
关键词：建筑施工合同,质量保修,质量保修责任,保修费用,保修事项
参考文献
[1]2000-6-30, 房屋建筑工程质量保修办法[S].
[2]2000-1-30, 建设工程质量管理条例[S].
[3]安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法[S].第二条、第三条、第十四条。
[4]毛国江, 孙淇, 朱明.基建投资中的甲供材料若干问题探讨[J].工程经济, 2013, (9) :51.
[5]安徽省建设工程质量管理办法[S]. (安徽省人民政府令第203号) 第四十四条、第四十五条。
[6]中华人民共和国合同法[S].第一百一十五条。
甲方（全称）：房地产开发有限公司（以下简称甲方）
乙方（全称）：建筑安装工程有限责任公司（以下简称乙方）
丙方（全称）：物业管理有限责任公司（以下简称丙方）
甲、乙、丙三方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《广西壮族自治区建设工程质量管理条例》，经协商一致，对工程签订工程质量保修协议。
一、工程质量保修范围和内容
（一）根据建筑工程施工合同，工程竣工后，乙方按《建筑工程质量管理条例》规定的建筑保修期限对工程进行保修。在保修期内甲方扣下结算造价的5%作为保修金（其中屋面防水工程、地下防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏等，占保修金总额的50%），甲方将工程保修的管理工作及保修金一并移交给广西泓福物业管理有限责任公司，故甲方、乙方在工程竣工验收之前，与广西泓福物业管理有限责任公司签订质量保修书，作为本合同附件。在保修期间内，三方按照所签订的保修协议书中的各项条款，履行各自的权力和义务。保修期限按《建筑工程质量管理条例》及所签订的质量保修书中的约定确定。待保修期满后的14个工作日内，由广西泓福物业管理有限责任公司进行结算，将剩余的保修金一次性无息退回给乙方，不足部分由乙方缴付。
（二）质量保修范围包括：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及三方约定的其他项目。三方约定的其他项目如下：
具体保修的内容，三方约定如下：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，防雷，电气管线、给排水管道、和装修工程。
二、质量保修期：
三方根据中华人民共和国国务院第279号《建设工程质量管理条例》、《广西壮族自治区建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工作合理使用年限；
2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年；
3.装修工程为 二年；
4.电气管线、给排水管道、防雷工程为 二年；
5.质量保修期自工程竣工验收合格、按要求进行整改后交付使用之日起开始计算，双方乙方和丙方应做好交接时间。
三、质量保修责任
1.属于保修范围、内容的项目，乙方有两种保修方式：
（1）由乙方承建的工程，原则上由乙方组织人员进行维修（乙方应向甲方（及丙方）报送联系人（维修负责人）姓名、电话）；
（2）乙方不在约定期限内派人保修的，委托丙方可自行组织人员进行维修，丙方在维修后，按实际维修项目，所发生的人工及材料费据实列出，另加收该项维修工程20%的费用作为维修管理费。所有费用在保修金中支出，不足部分由乙方缴付。
（3）工程保修期内，乙方有一
（二）次不履行保修义务或承诺，可视为施工单位放弃保修工作，由丙方组织强制维修，但并不能因此免除或减少乙方应承
担的保修责任。
2.乙方进行维修，必须按以下规定执行：
（1）属于保修范围、内容的项目，丙方以书面形式通知乙方（在紧急情况下，也可用电话通知，但事后必须追加书面通知）（乙方维修负责在接到电话通知后应于12小时内到甲方或丙方处接收书面通知，如多次联系不上或维修负责人不领取书面通知视为送达），乙方应当在接到保修通知之日起2天（1个工作日）内派人保修。乙方不在约定期限内派人保修的，甲方或丙方将不再通知乙方，丙方可自行组织人员进行维修，维修完毕后，维修费用经客户及甲方确认后在保修金中支付，不足部分由乙方缴付。
（2）维修项目在报修2天（1个工作日）内乙方应进场进行保修，维修完毕后须通知丙方到场予以确认。大修在120个小时内完成、中修在72小时内完成、小修在48小时内完成（维修方案应提交甲方及丙方审核，经确定后方可进行维修）。特殊性的维修由乙方、丙方协商确定完成维修的期限并签认。如出现逾期未进场维修、逾期未完成维修、维修未按规范（维修方案）进行的情况，甲方或丙方可按户数计算违约金，每户发生一次，按100元计算违约金的同时，再限时让乙方进行维修，如再次发生上述三种情况中的任何一种，甲方或丙方有权停止乙方维修工作，更换其他相应有资质的施工队伍完成维修工作，由此发生的维修费用从乙方的保修金中支付，不足部分由乙方缴付。如业主依法提出相关的索赔则由乙方负责。
（3）乙方的维修必须做到文明施工，保护好室内装饰、家具、设备以及其它工种的劳动成果，在施工中途或完工离开施工现场都应关好门窗，不得在室内大、小便，做到工程随完随清、工完场清。如发生违反上述规定的情况，每发现一次，乙方按50元/次支付违约金，如造成了经济损失则由乙方负责赔偿。
（4）乙方在接到甲方或丙方的维修通知后，在限定的时间内完成了维修，但在保修期间内，同一个地方又出现同样的质量问题，甲方或丙方以书面形式通知乙方，乙方接到丙方的通知后如有异议，须在接到通知后的4小时内提出并举证，否则视为认同。丙方将自行组织人员进行维修，维修完成后，除了从乙方的保修金中扣除维修费用外，丙方还可按200元/次收取乙方的违约金，如客户提出相应的索赔费用则由乙方负责。
3.发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修（如不能及时抢修，丙方自行组织维修，维修费用自工程质保金中支付）。
4.强制维修发生后，丙方按维修金额的20%计提管理费，上述所提及的维修费中均含此管理费。
5.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
6.质量保修完成后，由甲、丙方组织验收（乙方在未完成维修情况下或完成维修但未清理现场、欺骗甲、丙方验收的，每次扣罚100元，费用自乙方工程质量保证金中扣除）。
7.四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷和事故的责任方承担。
五、其他
三方约定的其他工程质量保修事项：
本工程质量保修书，由施工合同的甲方、乙方及本合同约定的丙方共同签署，作为施工合同附件，其有效期到保修期满。
六、质量保证金的返还
1、工程质量保修金的返还时间为：保修期满后的14个工作日内返还，但不解除承包人的质量缺陷的保修责任。质量保修期的起算日期从工程竣工验收合格、按要求进行整改后交付使用之日起开始计算。
甲方（公章）：
法定代表人（签字）：
法定代理人（签字）：
签订日期：
甲方：乙方：联系人：联系人：联系电话：联系电话：
为了延长乙方复印机使用寿命，经甲、乙双方友好协商，一致达成由甲方对乙方复印机进行维护、保养，乙方复印机型号为：，现计数器读数为张，保修期自年月日至年月日或______张，先到为止。
一、甲方责任义务：
1、为使乙方机器处于良好的工作态度，延长复印机的使用寿命，甲方每季上门一次对机器进行检测、清洁等维护及保养工作。
2、如乙方机器发生故障，甲方将不限次数地应照上门为乙方维修。（甲方接到乙方维修通知后12小时之内到位维修）。
3、甲方可为乙方免费培训操作人员，可为乙方优惠提供耗材、配件，免费送货上门并安装。
4、乙方机器若发生故障，需要更换零配件，甲方只收合理的零部件费。
5、如有必要时，乙方复印机送甲方维修部进行详细的维修和检查。
二、乙方责任及义务：
1、机器若发生异常现象，应及时通知甲方，不经甲方同意，不得私自拆机，避免人为故障。
2、在合同期内，不得让非甲方人员保养和维修设备，由此造成的一切损失甲方一概不负责，有权终止合同。
3、在合同签定之日起，乙方应一次付清维护保养费元。
三、若遇到下列情况本公司另有权收取维修费：
1、由于乙方人为疏忽、过失或非本公司人员尝试修理等所造成的任何损失；
2、由于非本公司人员连接不适当的产品所造成的任何损失。
3、乙方没有使用本机型的配件及耗材造成的故障。
4、由于外部力量如（电压、天灾）等造成的故障。
四、乙方复印机由非甲方工作人员进行维修和没使用符合本机型的配件耗材，本合同即作废，并对本机不再承担责任。
五、本合同期满后，乙方如需继续保修，可与甲方续签保修协议。
六、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。
甲方（签章）：乙方（签章）：
甲方：
乙方：
经甲、乙双方友好协商，甲方将牌（复印机□、传真机□、型号本合同，并共同遵照执行。
1、本机器保修期从年日至或先到为准。本机底数黑白张，彩色张。
2、甲方可为乙方免费培训操作人员。
3、在保修期内，乙方可享甲方耗材与配件的优惠供应。
4、乙方机器出现问题时，请尽早与甲方联系，并详细通报机器使用状况及故障现象，以便及时解决。在乙方的复印机出现问题，时（城内）上门为甲方服务（节假日、传真机、打印机除外）。
5、保修期内的差旅费，保修机器在甲方所在城市的市区，由甲方承担，在城区以外，由乙方承担。
6、机器若发生异常现象，应及时通知甲方，不经甲方同意，不得私自拆机，避免人为故障。
7、在合同期内，不得让非甲方人员保养和维修设备，或乙方所购耗材非甲方所供应的正当耗材，由此造成的一切损失甲方一概不负责。
8、本合同期满后，乙方如需继续保修，可与甲方续签保修协议。
9、本合同未尽事宜，由双方协商解决。
10本合同一式贰份，双方各执一份，双方签字后生效，贰份合同具有同等法律效力。
甲方：乙方：
电话：电话：
（浙江土木建设有限公司与喻孝红建设工程施工合同纠纷上诉案分析）
（本文为原创作品，未经作者书面授权，禁止转载）
编者注：本文摘自北京建设工程与房地产专业律师唐湘凌编著的《中国建设工程施工合同纠纷案例百案评析》。唐湘凌毕业于中国人民大学，法学硕士，从事法律职业十余年。其北京建设工程与房地产专业律师团队处理过大量涉及工程建设、房地产的法律事务，在该领域有丰富经验，欢迎委托处理该领域的法律事务（地址：北京市朝阳区东三环北路38号北京国际中心；电话：186-0190-0636，邮箱：lawyernew@163.com）。
一、案件要旨
2006年1月22日，原告浙江土木建设有限公司与被告喻孝红签订《建设工程施工合同》合同约定：合同第十一条约定工程质量保修金为总工程款的3%，屋面保修期为3年，其他保修期为1年，不计息，如无质量问题，每满一年各退1%。2006年12月1日，该工程进行了竣工验收。2007年11月3日，经双方结算，原告承建工程的总工程款为4123442元。被告付清除总工程款3%的保修金外的其他工程款。另外，工程竣工后出现了地砖破损及漏水的问题，被告曾于
2007年12月10日向原告提出修复地砖破损及漏水等问题的要求，原告一直未予处理。一审法院审理认为，双方签订的建设工程合同合法有效，合同中对质量保修金作出了明确约定，原、被告双方均应按约履行，在保修期内工程出现的质量问题，原告要尽保修的义务，使工程恢复安全、正常使用的状态。本案中，原告承建的工程在竣工后出现了地砖破损及漏水的相关问题，被告已经在保修期内通知原告进行修复，但直至本案起诉，原告也未对这些问题进行修复，因原告对该工程未尽保修的义务，原告要求被告支付工程款（保修金部分）123703.26元的条件尚未成就，故对于原告的诉请，不予支持。二审法院审理认为，根据合同约定，如保修期无质量问题，退还保修金。本案工程于2006年12月1日竣工验收合格，自2006年12月1日始计算保修期。喻孝红在2007年12月10日结算欠条中提出了地砖漏水的质量问题。地砖属本案工程的装修部分，虽然合同约定屋面保修期为3年，其他保修期为1年，但《建设工程质量管理条例》第四十条规定的装修工程强制最低保修期限为2年，因此，土木公司应当履行保修义务。导致保修期内工程出现质量问题的原因只涉及维修费用的承担并不影响保修义务的履行。对该工程土木公司未尽保修的义务，其要求返还工程款（保修金部分）123703.26元的条件尚未成就，原审法院的处理意见并无不当。因此，维持原判。
本案的要旨为：建设工程合同约定的质量保修期，低于法律规定的强制最低保修期限的，以法律规定的最低保修期限为质量保修期，若在保修期内，义务人应当承担保修责任。导致保修期内工程出现质量问题的原因只涉及维修费用的承担并不影响保修义务的履行。
本案的争议焦点主要是，原告是否应当履行保修义务，被告是否应当支付保修金部分的工程款，一审法院审理认为，原告承建的工程在竣工后出现了地砖破损及漏水的相关问题，被告已经在保修期内通知原告进行修复，但直至本案起诉，原告也未对这些问题进行修复，因原告未履行保修义务，原告要求被告支付工程款（保修金部分）的条件尚未成就，故原告的诉请，法院不予支持。二审法院审理认为，建设工程质量保修期从竣工验收合格之日起计算，虽然被告提出质量问题的时间，超出了合同约定的保修期限1年，但根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定的装修工程强制最低保修期限为2年，因此，土木公司应当履行保修义务。导致保修期内工程出现质量问题的原因只涉及维修费用的承担并不影响保修义务的履行。对该工程土木公司未尽保修的义务，其要求返还工程款（保修金部分）的条件尚未成就，故原审法院的处理意见并无不当，应予维持。
二、案件来源
浙江省义乌市人民法院(2010)金义佛堂民初字第25号，浙江省金华市中级人民法院(2011)浙金民终字第357号
三、基本案情
2006年1月22日，原告浙江土木建设有限公司、被告喻孝红签订《建筑工程施工合同》一份，被告将其经营的义乌市樱菲文体用品厂的厂房、综合楼等工程以包工包料的形式承包给原告施工，合同第十一条约定工程质量保修金为总工程款的3%，屋面保修期为3年，其他保修期为1年，不计息，如无质量问题，每满一年各退1%。2006年12月1日，该工程进行了竣工验收。2007年11月3日，经双方结算，原告承建工程的总工程款为4123442元。2007年12月4日，该工程由义乌市建设局进行了备案。被告付清除总工程款3%的保修金外的其他工程款。另外，工程竣工后出现了地砖破损及漏水的问题，被告曾于2007年12月10日向原告提出修复地砖破损及漏水等问题的要求，原告一直未予处理。
四、法院审理
一审法院认为，原、被告于2006年1月22日签订《建筑工程施工合同》，系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律和行政法规的强制性规定，应为合法有效。合同中对质量保修金作出了明确约定，原、被告双方均应按约履行，在保修期内工程出现的质量问题，原告要尽保修的义务，使工程恢复安全、正常使用的状态。本案中，原告承建的工程在竣工后出现了地砖破损及漏水的相关问题，被告已经在保修期内通知原告进行修复，但直至本案起诉，原告也未对这些问题进行修复，故对于被告的辩解，本院予以支持。因原告对该工程未尽保修的义务，原告要求被告支付工程款（保修金部分）123703.26元的条件尚未成就，故对于原告的诉请，不予支持。原告可在支付条件成就时再予主张。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第二百八十一条的规定，判决:驳回原告浙江土木建设有限公司的诉讼请求。
二审法院认为，根据合同约定，如保修期无质量问题，退还保修金。本案工程于2006年12月1日竣工验收合格，自2006年12月1日始计算保修期。喻孝红在2007年12月10日结算欠条中提出了地砖漏水的质量问题。地砖属本案工程的装修部分，虽然合同约定屋面保修期为3年，其他保修期为1年，但《建设工程质量管理条例》第四十条规定的装修工程强制最低保修期限为2年，因此，土木公司应当履行保修义务。导致保修期内工程出现质量问题的原因只涉及维修费用的承担并不影响保修义务的履行。对该工程土木公司未尽保修的义务，其要求返还工程款（保修金部分）123703.26元的条件尚未成就，原审法院的处理意见并无不当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
五、与本案及类似案例有关的法规索引 《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务
第二百八十一条因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任。
《建设工程质量管理条例》
第四十条 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；
（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
北京建设工程与房地产专业律师团
我们努力做中国最专业的建设工程与房地产专业律师 联系人：唐湘凌 律师
乙方：
甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方作为乙方的销售试销点事宜进行友好协商，达成如下协议：
一、甲方责任
1、甲方试销的商品为系列电脑。
2、甲方试销的商品数量最低要求配货两套。
3、甲方有义务在当地进行系列电脑产品的宣传。
4、甲方有义务维护乙方及系列电脑产品的形象，不得以任何形式损害乙方的利益。
5、甲方需尽最大可能的协助乙方进行售后工作
二、乙方责任
1、乙方负责产品的市场推广工作。
2、乙方对试销产品实行全面保价。
3、乙方提供系列电脑相关宣传资料：双面彩页、八开彩图、并可支持横幅。具体依甲方实际情况确定。
4、乙方负责甲方所在地的所有系列电脑进行服务。
三、注意事项
甲方成功完成试销，并有意向成为乙方在甲方所在地的电脑加盟商，具体事宜再作商谈。
四、法律效力
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及发生纠纷，双方应本着互谅、互利的原则协商解决，如协商不果应向乙方公司所在地法院提出诉讼。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
代表(签字)：
代表(签字)：
年月日
一、付款方式：现款现货
1 、对公帐号：
二、甲方对所销售的产品的质量保证及售后政策：
1、 甲方对以上销售的产品按说明实行保修，在保修范围内硬件一年上门服务，软件故障(死机、不能开机)一年内上门服务，终身技术支持。
2、 在下列情形下，甲方有权不予执行售后政策和收取相关费用
A: 产品售出时间已超出售后政策的规定时间的，软件故障超过一个月的。
B: 乙方私自开封产品设备、标签，或自行维修而造成产品损坏的。
C: 因乙方人为原因造成，如带电拔插、高压等情况下造成的，甲方在维修时，视产品损坏情况的级别，而收取一定的费用或提供建议信息。
三、其它：
1、 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，在维修时请出示此合同。
2、 本同自签字之日并支付款项后立即生效。
3、 未尽事宜，由甲、乙双方协商决定。
甲方(签章) 乙方(签章)
甲方：电脑城
乙方：（住址：身份证号：）经甲、乙双方协商，签定电脑城电脑赊销合同，供双方遵照执行。
一、合同的主要内容
1、甲方将价值元方正电脑和等赊销给乙方使用。
2、乙方采取首付甲方2000元电脑款的形式赊甲方电脑。
3、赊销时间为月。年月日前还清
4、在赊销期间其所有权归甲方所有，使用权归乙方所有。
5、甲方收清赊销款后，所有权和使用权全部归乙方所有。
二、甲方的权利、义务
1、甲方负责以赊销的形式向乙方提供优质电脑台和，总计赊销款元。
2、甲方不得随意干予乙方的正常使用；不得无故收回乙方的电脑使用权。
3、甲方有权对乙方在赊销期内擅自变卖电脑要求索赔。索赔价格按整套电脑实际价值执行。
三、乙方的权利、义务
1、乙方有权要求甲方电脑在保修斯内（保修期按有关三包政策执行），为其更换非人为因素不能正常使用的电脑配件。
四、其它事宜
1、此合同在履行过程中发生争议，由甲、乙双方协商解决。达不成一至意见时，由甲方所在地人民法院裁决。、本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，所达成的补充协议与本合同效力相同。
3、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字之日起生效。
甲方：电脑城2008年月日
甲方：
住所：
联系方式：
乙方：
住所：
联系方式：
新版家具销售合同范文
一、产品：家具一批，品种、数量单价及总价合计（建议明细报价单）.二、合同总额暂定为人民币：￥________元，最终以实际数量核算.大写：________________________________元.三、价格条款：
__________（规格）家具______套，单价_________元，总价__________元.本合同的单价及总价包含：保险、装卸、运输、包装、安装、税金等费用.四、交货地点：_____________________________________；
交货时间：根据甲方通知于________年_____月_____日前安装完毕.五、结算方式：
1、在乙方货到现场后，甲方验收合格后向乙方支付70%到货货款，剩余货款在安装完毕并经甲方验收合格后5个工作日内结清.2、乙方完成安装后当日内，甲方必须执行验收程序.六、售后服务：
1、在五年保修期内，对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换.每年定期派人回访，检查产品的质量状况，发现问题及时处理.2、客户如出现布局调整或搬迁，本公司提供设计指导及拆装的现场指导性服务.3、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，在合理范围内酌情收取零配件等维修费、材料费、人工费及运输费.七、违约责任：
1、本合同签定后，甲、乙双方应严格遵守，不得擅自更改；
2、若乙方已按规格、尺寸、颜色、材质进行生产，而甲方因自身原因提出更改，由此而造成乙方损失由甲方负责；
3、若乙方提供之货物未能符合甲方原定的品种、规格、尺寸、颜色、材质，则甲方有权拒收货物，乙方应当重新交付货物，因此造成逾期交货的，每逾期一日按价款1%支付违约金，该违约金甲方有权直接从货款中扣减；逾期超过30日，甲方有权就相关货物单方解除合同，乙方应按相关货物价款的5%支付违约金.八、附件报价单为本合同不可分割的组成部分.九、本合同自签字或盖章后即日生效.十、本合同一式四份，甲、乙方各执二份.甲方（盖章）：
经办人（签字）：
签订日期：________年____月____日
乙方（盖章）：
经办人（签字）：
签订日期：________年____月____日
合同编号：
出卖人：________________签订地点：
买受人：______________签订时间：年月日
第一条家具名称、数量、价款
家具名称商标或品牌规格型号材质颜色生产厂家数量单价金额
合计人民币金额(大写)____________________
(注：空格如不够用，可以另接)
第二条质量标准：
第三第家具保修期为月，在保修期内出现家具质量问题，由出卖人在天内修理好或更换，修理不好或不能更换的，予以退货.第四条定做家具图纸提供办法及要求：
第五条交货时间：
第六条交(提)货方式、地点：
第七条运输方式及费用负担：
第八条检验标准、方法及提出异议的期限：
第九条付款方式及期限：
第十条违约责任：
第十一条合同争议的解决方式：凡因本合同或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商，协商不成的，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力.第十二条其他约定事项：
出卖人(签字盖章)：买受人(签字盖章)：
年月日
买方(甲方)：_____________
签订地点：_________________
卖方(乙方)：_____________
签订时间：_____年____月___日
为维护消费者和经营者双方合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保_》，《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖.一、家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额：
基料价款
家具名称商标规格型号
名称等级
数量单价
合计人民币金额(大写)
二、定规格家具图纸提供办法及要求：
甲方自定规格的家具，甲方于______年____月____日前将图纸一式两份交付于乙方.乙方审定认可的，由乙方卖场销售人员签名(盖章)后，将其中能够一份交还给甲方留存.三、具的质量标准、验收方法和要求及处理方法：
本合同的质量按现行的《中华人民共和国家具行业标准》执行.双方另有约定的，从约定.甲方在验收中发现数量有异议的，应当场提出；对质量有异议的，可在《__市家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出书面异议.乙方在知悉或应当知悉甲方有异议后，有义务按《__市家具行业“三包”规定》办理，并及时告知甲方.四、交(提)货期限、地点和方式：
本合同所订家具由：
1、乙方在_______年____月____日～____日间送到甲方指定的(任选一项)地点：________区(县)________________路_____弄____号_____室.2、甲方于_______年_____月_____日～_____日到乙方处自题.运费约______元由______方负担.(若由甲方负担的，乙方应凭合法单据按实结算)
五、结算方式、期限及订金：
双方同意在脚(提)货时，以现金方式银货两讫；甲方若以个人支票、信用卡结算的，款到乙方帐户后三日内交付产品.甲方给付乙方合同总价款10%以下的定金，计人民币______元；合同履行后，定金抵作价款.六、违约责任：
1、甲方中途退货的，无权请求返还定金；乙方不能交货的，双倍返还定金.2、甲方逾期提货、付款的，应向乙方支付违约金；乙方逾期交货的，应向甲方支付违约金.计算方式均为：价款的万分之_______逾期的天数.3、乙方向甲方出售的家具如有假冒他人注册商标、名优标志、认证标志、厂名、长址、产地，或者其他欺诈行为的，应当依法增加赔偿，即乙方先赔偿甲方的损失、再增加赔偿的金额为消费者购买家具的价款的一倍.七、合同争议的处理方式：
1、请求卖场所在地的消费者协会调解；
3、或者选择以下两种方式之一办理：(√)
2、向卖场所在地行政管理机关申诉；()提交上海仲裁委员会仲裁()向人民法院诉讼.八、其它约定事项：
本合同须经甲、乙双方及卖场主办单位签字、盖章后生效.合同内容能够如与国家法律、法规及政策相悖，应服从法律、法规的规定.如乙方撤离卖场的，由卖场主办单位先行承担民事责任.买方卖方卖场主办单位
甲方姓名(签章)________单位名称(签章)_________单位名称(签章)________
地址：__________________地址：___________________地址：__________________
委托代理人：____________法定代表人：_____________
电话：__________________电话：___________________电话：__________________
【电脑销售保修合同】推荐阅读：
新版电脑销售合同格式06-30
电脑销售公司简介范文06-26
电脑维修合同书06-18
企业电脑维护合同书06-26
香菇销售合同05-28
大米销售合同06-08
销售购销合同06-18
销售代表合同06-19
销售合同书06-07
房屋销售合同个人06-18
