总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《家装年中总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
家装总结[精选]
免费设计好，还是有偿设计好?
家庭装修设计虽然所出的图纸并不多，但它的成本却不一定低。一个设计师的工资肯定要比一个施工工人多得多，如果不交设计费，这些钱哪里出呢?一些装饰公司只好把这些成本悄悄的打入材料费、人工费、管理费等费用中，造成一些项目报价的不透明，使消费者暗中吃亏。而交了设计费，有助于各项收费的透明和规范，从而少花冤枉钱。
有偿设计还有很多好处：一是设计费单独收取，你可以从设计力量强的装饰公司单独“购买设计”，然后找施工质量好的公司进行装修;二是你交了设计费，设计师不会敷衍了事;三是如果在缴纳了设计费的前提下，你对设计不满意，可以让设计师修改到满意为止，也可以让装饰公司更换设计师为你服务。
厨房的装修应注意什么?
装修厨房时应注意以下几点
1.台面：应选用防火、防水材料制作台面。若做橱柜，最好用成品。台面的高度应以家里最常做饭的人的身高为依据来确定。通常操作台的高度为80~85厘米;水槽两侧一般应各有一个长40~60厘米的台面，一边供放置未洗过的菜，一边放置洗过的菜;如果餐桌不在厨房里，那么灶台边上还应设一块40~60厘米长的台面，用来暂时放刚出锅的菜。橱柜的背面要做挡水板，即背面要高出台面一些，以防止水流到橱柜的背面，使基材膨胀，造成开裂、脱落等想象。
2.顶面：最好吊全顶，以便于擦洗。通常用PVC、铝塑扣板吊顶。注意应选用抗老化的材料，因为厨房整天烟熏火燎的，装修材料老化的快。
3.地面：最好选用防滑地转，并且接缝要小，以减少污垢的积藏，便于打扫。厨房地面应有地漏，以便于地面的清洗和排水.
4.墙面：最好用瓷砖贴到顶，以便于擦洗。有些住宅，厨房的墙砖只贴到1.8米高，这是不够的，需要补贴到顶。
5.光线：中餐很讲究色，因此厨房内光线要充足，晚上的灯光也要够亮，并且灯光的颜色应该是白色的，否则会影响对色泽的判断，饭菜的火候不易掌握。同时还要避免灯光产生阴影，尽量不用射灯。
6.抽油烟机：由于中餐就煎、炒、烹、炸，油烟较多，所以抽油烟机要选功率大的。市场上有一种抽油烟机架，可以把抽油烟机直接搁在上面，很方便，且它的两侧是玻璃或铁皮做的隔板，既可以防止油滴四溅，也可以形成一个相对封闭的空间，使抽油烟机排油烟更彻底。必要时，还可以考虑加装一个排气扇，以保证油烟能被清除干净。
7.冰箱：一定要事先设计好冰箱的位置，以使“工作三角”设计合理。注意不要让冰箱紧挨着水槽，以免溅上水。
8.插座：厨房的电器越来越多，必须事先设计好各自的合理位置，并安好插座。应注意冰箱最好不要与其他电器共用一个插座。厨房里通常有的电器包括：冰箱、微波炉、食品加工机、电饭锅、抽油烟机、消毒柜、洗碗机、豆浆机等，应根据各自的功率，分别安装插座，避免一个接线板同时接好几个大功率电器的情况。另外，插座均需安装漏电保护装置。
9.餐橱：厨房里应有餐橱，以用来放餐具，避免餐具暴露在外。厨房里锅碗瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又杂，如果暴露在外，易沾油污，且有难清洗，因此餐橱应尽量封闭;由于各种餐具、厨具大小不一，如大勺、小勺，酒杯、筷子等，混放在一起，取放很不方便，因此餐橱应多做分隔，抽屉里也最好分成大小不等的隔断，将各种餐具分门别类地存放，既方便又整齐。
10.煤气：厨房里管道很多，通常为了美观而用吊橱等把管道遮蔽起来。但应注意煤气管道不能做暗管 ，必须露在外面，煤气表也严禁移动，同时应考虑抄表是否方便 什么叫装潢监理，有哪些作用?
装潢监理是指对一般住宅和工商业用房在装潢施工过程中进行质量和收费上的监督和管理。
专业的装潢监理应该是独立于业主和施工方以外的第三人，是具有法人资格的机构，它不同于一些隶属于装潢公司的自设监理人员。因为只有真正的第三方，才能站在公正的立场上维护业主的根本利益。
装潢监理是专业性很强的工作必须具备专业的业务技能和任职资格证书。
装潢监理能帮助业主考察和确定装潢承包商;审核确定设计图纸;审核确定预算价格，使预算价格与结算价基本相符合;协助业主签订装潢工程合同。在签约前，了解所需材料品牌、等级的全部清单;对进场材料进行验收;对施工工艺操作上的把关;对施工进度进行调控;对掩蔽工程、分部工程和总竣工的施工质量严格按照国家制订的标准进行验收。
社会上各种装潢公司多如牛毛，免不了有鱼目混珠者。监理公司站在公正的立场，从维护业主利益的角度出发，在整个装潢施工过程中，对装潢公司进行全面监督，消除业主在装潢房屋时，担心质量上滥竽充数、价格上被“斩一刀”的心态。
为什么要请家庭装修监理?
家庭装修监理，顾名思义，就是对家庭装修的监督管理。是指专业化的家庭装修监理单位接受业主(装修户)的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规，按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对家庭装修工程进行监督管理。
家庭装修监理提供的是技术服务，主要任务是“三控，两管，一协调”，即控制投资，控制进度，控制质量;合同管理，信息管理;协调各方关系。
服务内容包括：审核装修合同、审核设计方案、审核设计图纸、审核工程预算、查验装饰材料、查验装修设备、隐蔽工程验收、工艺做法检查、工程进度监督、工程质量检查、协助客户验收等。
监理单位与业主(装修户)的关系是授权和授权的关系，是一种平等的合同关系;监理单位与装饰公司的关系是监理与被监理的关系，也是一种平等的关系。
家庭装修监理工程师应该是一种复合型人才，应具有较高的学历和多学科的专业知识，必须掌握一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识，并要有丰富的家庭装修实践经验，还要有良好的品德、健康的体魄和充沛的精力。
家庭装修对一般家庭来说是个不小的工程，费用也不少，因此，大家对此都很重视，生怕自己家的装修质量不过关，花了冤枉钱。但家庭装修工程复杂，现有的装饰公司和施工队人员鱼龙混杂，水平参差不齐，质量很难让人放心。为了防止装饰公司偷工减料，不少装修主人只好“钉”在施工现场。但一般的消费者对装修知之甚少，即使整天盯着也很难发现问题，根本无法对施工质量进行把关。装修项目中的一些隐蔽工程如果当时看不出毛病，完工以后再发现问题，解决起来就很麻烦。而且由于家庭装修的工期较长，一般需要一到二个月左右，全过程“钉”下来很让人头疼，上班族就更是作难。这个时候，人们自然会想到，如果能有让人放心的内行帮忙就好了。因此，专门为家庭装修消费者服务的家庭装修监理公司在一些城市便应运而生。家庭装修。如果找个监理，将会使上述难题迎刃而解。
在专门的监理公司出现之前，在装修过程中充当“监理”角色的有两个部门：一个是装饰公司的质检部门，一个是家庭装修市场的质检部门。但他们很难最大程度地保证消费者的利益。这是因为装饰公司与施工队本身就是一种长期合作的关系，装饰公司的监督很难彻底和到位;再者，如果因质检部门查出质量问题而返工，虽然损失由施工方承担，但由此造成的延。期会引起用户对装饰公司的不满为了装饰公司自身的利益，对于一些居室主人没有发现的质量问题，质检部门不一定会向他们指出。而家庭装修市场中的质检部门，表面上看与装饰公司和房主都没有关联，但家庭装修市场是靠出租场地生存的，装饰公司是家庭装修市场的客户，这种利益关系也会影响监督的公正性。
家庭装修监理公司则是完全独立于装饰公司和房主之外的第三方。它受家庭装修消费者委托，代表装修户来监督装饰公司对家庭装修合同的执行情况，装修户的利益就可以得到最大限度的保障。因此，找装修监理最好找独立的家庭装修监理公司。若不请监理公司，自己学一些家庭装修知识，在装修时也可以自己当一回监工。 预算中的低估高冒
所谓低估，可以分成两个方面，一是把材料的实际用量低估，比如电线，估算用量100m，而实际用量可能在500m以上。在做预算时，把每米的人工单价和材料单价开足高估，同时在合同中规定电线用量按实结算，由于消费者并不清楚100m电线究竟能拉几个回路，认为100m电线已绰绰有余，于是在实际施工时，不得不按高怙的单价付钱，糊里糊涂被“公平合理”地斩了一刀。二是把总的费用低估，其做法是故意在预算中遗漏一些项目，或者用一些模棱两可的词语，然后在实际施工时追加费用，实现总费用的高冒。比如在合同(预算)中规定：
“排水管，每间人工费200元，材料按实结算”。在实际施工时，只排进入水管不排出水管，消费者要求其排出水管则追加费用。理由是“排水管是指自来水管，不是排污水管”。这时吃亏的往往也是消费者。
低估高冒的手法常用来诱使消费者与其签订合同，一旦成功再逐级加码，达到“斩客”的目的。
怎样判断装饰公司的实力?
具体判别装饰公司的实力，主要可从以下几个方面着手：
1.检查其资质证书和营业执照。正规的装饰公司一定要具有当地工商部门的正式注册的营业执照和国家有关部门颁发的《建筑装饰企业资质证书》。你仔细的看营业执照(按规定必须是悬挂在墙上)的经营范围是否有建设部门颁发的准营证。能具备这些证件的公司应该说是一家正规的公司。要注意，有的公司提供的复印件，它可能是挂靠在别的装饰公司下面的，或者是冒用他人证件甚至伪造证件。
2.检验其人员素质。通过与装饰公司的人员交谈，了解他们的综合素质和经营理念。正规公司的接待人员都有极其丰富的指示，对一般的问题都会给与准确地解答。另外，你可以拿出你家房子的平面图请他们设计一下，好的设计师会根据你的要求为你设计几套方案供你选择。要特别注意设计人员的年龄与生活阅历。有些装饰公司的设计人员多位刚刚毕业的学生，虽然他们在设计风格、能力上可能并不差，但由于他们大多数没有独立的家庭生活经验，往往对家居的功能考虑不周，从而使设计华而不实。
3.询问装修报价。一般来说，装修报价与其工程质量有着很大的关联。因为材料报价可以到市场上去核实。如果材料报价正常，总报价明显偏低，则很肯能工程质量不高。
4.查看施工现场。正规公司都曾做过一些成功的装修，会给你提供以前客户的图片，一则供你参考，二则也显示其实力。那些满口承诺、胸脯拍得棒棒响、不断贬低其他同行的公司不可信，因为最后出现各种各样问题的公司往往就是那些号称没有问题的公司。公司提供的样板房并不能说明问题，最好能到施工现场去看看。如果现场混乱，材料乱堆乱放，垃圾遍地，不能及时清理，工人“一专多能”，瓦工、电工、木工一肩挑，那么就说明这家装饰公司的管理能力低下，施工队伍素质不高。
5.询问是否具有标准合同文本和正规发票。正规公司都有标准合同文本，对施工要求、质量等都有严格的规定，在工程结束后会出具正规发票并提供相应的保修期限。如果仅出具收据，或口头保证，将来一旦发生纠纷就很难解决。
怎样选择合适的装饰公司?
许多户主在装修新居前，为了保证质量或是出于盲目攀比的心态，往往会找一些大型的装饰公司，可由于自家仅仅是简单装修，投入不多，而选的东公司收费高，报价自然也高，往往谈不妥。另外大公司做小工程，不一定会认真对待，双方难免发生争执。
其实，大型的装饰公司不一定就是适合自己的。每个家庭在装修自己的新居之前，都会有一个基本投资计划和装修要求。装修要求一般包括材料的选择、施工工艺的要求、设计要求等;各家的装修投资也大不相同。因此，要根据自家的定位来选择适合自己的装饰公司。
其实，每个家庭的装修形式都不外乎标准性、温馨型、高档型、豪华型这四中之一。所以挑选装饰公司时的一个重要方法就是“对号入座”
1.标准型：即人们常见的基本装修。如地面铺砖、墙面刷涂料，以及做踢脚线、石膏线、窗帘盒;厨房和卫生间铺墙地砖，用铝塑板吊平顶，及进行少量的水电改造等。这种做法，一般每平方米约合
五、六百元。如果你认定自己的装修属于这种形式，既可以找两三家是施工能力较强的装饰公司，对公司的设计能力不必太在意。与公司议方案时要注意对方在这方面的实力和业绩，自己的要求要充分表达清楚。
2.温馨型：是指在标准型常规装修的基础上，加上少量能部分体现设计意图的艺术造型，如艺术图形吊顶、特色家具等。其费用一般在每平方米
六、七百元。一些有设计能力的中小型公司一般度能满足你对涉及的基本要求，而且由于业务量不太大，为你做一个满意的设计，并进行保证质量的施工时绰绰有余的。
3.高档型：如果你希望装修一个高档的家，那就应该注意，它与温馨型的主要区别在材料和做工。高档型的装修的造价一般在每平方米千元左右。如果你的装修要求达到了这个水平，选择公司就要十分慎重了。因为你读设计与施工两方面的要求都比较高，所以在选择装饰公司之前，不妨挑选一些知名度较高的公司，确定目标后再登门拜访，而且一定要考察公司的实力和以往的业绩，因为小型公司一般不适合你，选择中型以上规模的公司是十分必要的。
4.豪华型：豪华型的家庭装修实际上应该是一件独具特色的、充分体现主人风格的艺术作品。不仅要有大师级的设计，还要选择精品级的材料，最后要有精湛的做工。这样的公司除与高档型的大部分要求相近外，还应该注意该类公司最好具有某些关键材料的采购能力，设计师必须是具有多年设计经验的人士，并且必须要有专门的施工管理人员。
菜单式装修是怎么回事?
为了满足更多购房者装修个性化的要求，避免毛坯房带来的隐患和不便，近两三年来，参照发达国家“用户参与设计”的做法，我国各地推出了“菜单式装修”模式，受到人们的欢迎。菜单式装修模式的基本内容是：
1.开发商或住宅建设单位委托设计单位做出每一种户型的几种可供住户选择的室内装修方案(其中对大开间灵活隔断的户型，还可以设计出不同的房间分隔方式)，每个方案包括一系列可供住户选择的装修分项，如地面、墙面、顶面、灯饰等。
2.由开发商或建设单位优选几家有资质、有实力、有信誉的装饰企业提供装修样板房，标出综合报价及分项单价，供户主选择或参考。
3.户主参与设计，即挑选装修方案，并在结构安全允许和管线布局合理的前提下，对方案做局部修改和另提装修方案，然后确定分项的材料、色彩、纹样，汇总成一份装修清单。
4.由开发商或建设单位或物业管理公司，代表全体户主监督整栋住宅楼的装修施工。 封阳台好不好?
封阳台的好处是：
1.遮尘、隔音、保暖。阳台封闭后，多了一层阻挡尘埃和噪音的窗户，有利于阻挡风沙、灰尘、雨水、噪音的侵袭，可以使相邻居室更加干净、安静。阳台封闭后，在北方冬季可以起到保暖作用。
2.扩大居室实用面积。阳台封闭后可以作为写字读书、健身锻炼、储存物品的空间，也可作为居住的空间，等于扩大卧室或客厅的使用面积，增加了居室的储物空间。若是结构允许，除保留窗下半墙外，其余全部拆除，则更有利于房间的布局和设计。
3.安全。封阳台后，房屋又多了一层保护，能够起到安全防范的作用。
封阳台的缺点是：
1.影响采光。阳台封闭后影响了阳光直接照射房间，不利于室内杀菌。
2.不利空气流通。阳台封闭后阻挡了空气对流，夏季室内热量不易散发，造成闷热;冬季室内空气不易流通，加之做饭产生的生活废气，会给人体健康带来影响。
3.使居室与外界隔离。阳台顾名思义是乘凉、晒太阳的地方，封闭之后人就缺少了一个直接享受阳光、呼吸新鲜空气、望远、纳凉乃至种花养草的平台。也给家庭凉衣晒被带来不便。
因此，阳台封与不封各有利弊。封不封阳台应根据自己的实际需要及特殊要求决定。
阳台装修需要注意哪些问题?
装修阳台是应注意以下问题：
1.要分清主次，明确功能。稍新的住宅都有2-3个阳台，装修前先要分清主阳台、次阳台，明确每个阳台的功能。一般与客厅、主卧室相邻的阳台是主阳台，功能应以休闲健身为主，可以装成健身房、茶室等，墙面和地面的装饰材料也应与客厅一致;次阳台一般与厨房或与客厅、主卧以外的房间相邻，主要是储物、晾衣或当作出访，装修时可以简单些。
2.要注意封装质量。阳台封装质量是阳台装修中的关键。要注意它的抗风力，安装要牢固。要做好密封，否则透风撒气的 等于没封。窗扇下口最容易渗水，一般是窗框下预留2厘米间隙，用专用密封剂或用水泥填死。有窗台的，要向外作流水坡。
3.要注意安全。大多数住宅的阳台就够并不是为了承重而设计的，通常每平方米的承重不超过400千克，因此在装修阳台时要了解它的承重。装修储物都不能超过其荷载，尽量少舫过重的家具，以免造成危险。居室和阳台之间有一道墙，墙上的门连窗可以拆除，窗下半墙绝对不能拆，它在建筑结构上“配重墙”，起着支撑阳台的作用，如拆除就会严重影响阳台的安全，甚至会造成烟台俄坍塌。封阳台时尽量不要为了多扩点空间而将阳台探出一截，这样不仅危险，而且不美观，物业管理部门也不允许。
4.要注意防水和排水处理。许多家庭在阳台上设置水龙头，放置洗衣机，洗涤后的衣物可直接晾晒，或是在阳台设置洗菜池当厨房使用，这就要求必须做好阳台地面的防水层和排水系统。若是排水、防水处理不好，就会发生积水和渗漏现象。
预算上的陷阱
乱打损耗在施工过程中材料的损耗是客观存在的，因此，一些装潢公司常常会用“损耗”来蒙骗消费者。
举例来说，铺地板，地板材料是有损耗的，但其损耗是有限度的，一般不超过5%。因此，在审核预算表时，必须对其实铺面积和材料的购置面积进行核算。如果大于5%，就要警惕是否有“水分”。其次，地板木料有损耗不等于人工有损耗，也不等于油漆有损耗，但在预算时装潢公司不是以实际的铺设面积计算人工和油漆用量，而是用购置地板面积进行预算和结算 以达到多收费用的目的。
上述手法常见于各种预算、结算表，具有一定的隐蔽性，不易察觉，消费者往往容易上当。
另外还有一种利用“损耗”来蒙骗消费者的手法。某些材料，如石膏线、PP-R水管等，前者行规是材料价含安装费.按实际安装的尺寸算，不打损耗，后者由于材料的特点，基本上可以做到零损耗，所以消费者千万注意。
生造名木，牟取暴利 由于铺设地板是整个装潢工程中最大的工程项目之一，其单位面积价格略上升一点，整个费用往往会有几百元甚至上千元的变化，所以，在预算时，常常可以看到一些“名贵”的树种或木材出现在预算表上，比如“紫檀红”、“柚木王”、“欧榉”，还会有一些看不懂的名称，如“金不换”、“象牙木”等等。事实上，越是花里胡哨的名称，其做假的可能就越大。根据上海市技术监督局的一次抽样检验，56种实木地板的树种有27种不相符台，几乎达50%!
常见的名不副实的地板材质对照如下：
商家推介名 实际树种
巴西紫檀红(黄檀) 依贝
(南美)金丝木/黄檀 山榄
(南洋)黄柚檀 巴劳
欧洲榉木 山毛榉
柚木王/非洲柚术王 大美木豆
樱桃木 桦木
金不换 克姆帕斯
山毛榉 桤木
枫木 桦木
白象木 白兰
上述种种手法，消费者均应在合同伊始即于以防范，对于低估高冒者 消费者应忌贪小便宜的思想，第一，对过低的价格要与过高的价格一样予以重点关注，记住“天上不会掉下馅饼”的道理。第二，明显遗漏的项目要及时补上，不要存在侥幸心理，以为装潢公司会给你免费服务，也不要自以为得计，到时候与施工队“私了”。低估高冒固然与消费者不懂装潢业务有关，但也应看到有时确与消费者贪一时小便宜有关。
另外，对于一些诸如排电线、装水管的工程，自己不妨先用尺量一下具体的尺寸，这有利于准确预算。
就损耗而言，要有一个比较清醒的认识，损耗客观存在，有的装潢公司把没有损耗的东西也计成有损耗，就有问题了。一般来讲，“硬”的东西往往会有损耗.如木材、磁砖、地板等，“软”的东西则没有或很少损耗，几乎可以忽略不计，如水泥、油漆等，另外人工没有损耗。这样在核对预算与结算清单时，在自己的心中可以有一个比较明确的“尺寸”了。
至于生造名贵的木种地板，目前已有人提出用树种名称标识的方法以绝其*，在国家尚未明令之前，消费者不妨在合同中先要求装潢公司写明，以备不测。
要防止的是当装潢公司拿地板的“实样”给消费者看，并当场双方确认“用这种地板”(当然价格也定了下来)的情况发生。因为一旦材质名不副实，装潢公司也会摆出一副受骗上当的样子——“我们也不懂啊”。
如遇这种情况，建议在合同里写明诸如下面意思的句子：
地板采用乙方推介的XXX牌XX品种地板，该地板的树种为XX，等缎为XX级(国标GB/T 15036-94)，有形市场价格一般在×××-×××之间。乙方对本条所述内容负完全的责任，如有不实，乙方按本合同第×条的约定进行赔偿。
预算里的黑洞形式很多有的甚至以主动“让利”的面目出现，将最后一次付款的百分比提高，以引起消费者好感，但实际上将总价预算开足、开高，准备放弃最后的付款费用，使最后一笔付费的制约作用化为乌有。这也应在审核预算和结算表时予以充分的注意
预算构成
一份装潢预算表.至少要包含下列内容：
(1)施工的项目及项目所在的部位，比如“顶”，要指明吊在什么部位。
(2)施工项目的规模。如“吊顶”一共要吊多少面积。家庭装潢陷阱。
(3)施工项目所用的材制，其中包括主要材料和辅助材料如“吊顶”，用的主材可以是PVC塑料扣板，也可以是铝合金扣板，辅材则分别是木龙骨和金属吊架及其他五金件如螺丝、钢钉等等。
(4)施工项目的人工单价和材料单价。如“吊顶”，PVC扣板吊顶每平方米人工指导价为20元，材料单价则视所选用的木材和PVC扣板的牌号而定。
但是消费者切不要以为在预算单里包含这些内容就万事大吉。其实这只是一个预算的框架，真正的陷阱就在这框架里头。
在预算尚未开始时，预算员常常会不经意地问道：“请问先生(小姐)，您准备花多少钱装潢?”这可能是善意的，但也有一些就是在构筑陷阱。有的公司就是在了解到了客户的“预算”心理价位后，凄也要凑到这个数字，即使客户的实际工料并不到这个数字。更有甚者，采用“倒轧帐”的办法，制造一张“预算表”来蒙骗客户，而不是按实际的工作量来测定预算。
因此，对付这种“套底价”的陷阱，消费者最好的办-法是把自己的装潢设想告诉对方，然后就说：“请按这个要求造预算，价格高低我会控制的，请放心我的支付能力。”就是不把底交给对方，这样造出来的预算往往更容易控制。
在预算表里，常常会以一个总价来囊括一个施工项目，比如铺地板，给出如下一种预算：
卧室铺地板(15m：) 地板(菠罗格)150元/m2人工，材料合油漆6 8元/m2从总价位上看并无十分出格的地方，其中地板的品种给予了约定，价格也说定，充其量，客户再给地板定个等级、规格、牌号什么的，150元/m2的价格也不能算高。至于“人工、材料含油
漆”——项，价格也在一般市价之内，但大问题就是出在这里：
第一，按指导价，铺地板(企口)人工价每平方米20元。地板水晶漆三度(即刷三次)
每平方米8元，即人工构成为28元，搁栅的材料取落叶松规格为3cm×5cm，如按30cm一档的标准铺设，连钉子带搁栅约在10元之内，余额尚有30元，足以可用进口或合资的水晶地板漆漆三度，并在搁栅上加一度水柏油。但如果将其中的人工构成增加1O~15元呢，这时可以想象最后的结果一搁栅尺寸不组，钉子伪劣产品，尤其度数不到、品牌甚至是杂牌的。因此，对这一类项目在预算表中必须分解成细项，如：
卧室铺地板
地板(菠罗格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元/m2
搁栅(落叶松，3cm ×5cm、干燥不带树皮)850元/m3
地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元/组
水柏油、地板钉(某牌、3英寸)l.5元/m2
人工.铺地板(含搁栅加防腐)20元/m2，油漆8元/m2(三度) 这样才能使自己的权益充分体现，也便于进行控制。
另外，上述预算也可以分两大项给出：
卧室铺地板
①地板(菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2
搁栅及辅科(落叶松、3cm×5cm、某牌钉、带防腐)10元/m2人工20元/m2
②油漆(某牌三度)32元/m：(含人工)
预算表形式多样，不管是哪种形式，比如使用《上海市家庭居室装饰装修施工合同》的附件一《装饰施工内容表》来代替预算表的话，则应在“分项工程做法说明”一栏中将材料的品种、规格、品牌、价格、等级等要素一一表明，人工的价格(单价和台价)电一一表明，再就是施工的规模和部位，如地板在厅里是多少面积，卧室是多少面积等。
从预算的构成来看，实际上分成了两大块即人工费和材料费。所以，在看预算表时，首先要看人工费与材料费是否分项计算，如没有，消费者应坚持要求分开计算。其次，要看材料的品种、规格、用量(如地板搁栅每多少距离放置一根)、等级、品牌等。如未标明，消费者也应坚持要求标明，不然，消费者将会陷入深深的价格陷阱之中。
费用预测
要核对、审阅预算表，首先消费者要做到对价格，特别是材料价格心中有数，同时要知道在预算中最容易做手脚、设陷阱的地方在哪里。
一般来说，消费者最为关心的往往是一些大件的价格，如浴室的三件套、地板、墙砖、地砖等，其实，即使装潢公司在浴室三件套上“让利很多”，即它给出的价格比市场上的“便宜”许多(300~700元)，它仍有相当可观的批零差价可赚。以浴缸为例，一个红牌价格为2 700元左右的铸铁浴缸，即使以2 000元售出，对装潢公司而言，尚有300元左右的批零差价可赚(上海地区)，然而批零差价是其经商所应获得的利润之所在，所以，就消费者而言，更应该关注的是：
(1)装潢公司是否通过不正当的手段图谋暴利;
(2)就某具体项目来说，其比较客观的价位应在何处。
这就要求懂得费用计算方法，并了解材料费、人工费的行情。只有这样，才能进行比较准确的估算。
要进行费用预测，消费者首先应跑一下建材市场，即了解行情，对自己看中的材料、设备做到心中有数。在跑市场的时候.最好备一本本子，将有关的价格、型号、等级、销售店记下来备忘。一般情况下，在不同的市场，同一种商品的售价可能会不一样，通过几个点的比较，基本上可以知道该商品的较低零售价了。
在知道大概的零售价后，就可以进行测算了，这时消费者首先要有一张准确的房型平面图，然后确定什么部位用什么材料。比如走道铺地砖，正房铺地板，浴室装l.5m×O.7m的浴缸等等，将每一部分(通常按房间分割成若干部分，如厨房、卫浴、卧室、厅等等)的装潢要求列出明细表，根据自己了解到的价格进行估算。 常用的估算方法如下：
(1)地板，假设有一房间长3.6m、宽3.3m用90cm×9cm×1.8cm的地板，求需用地板多少平方米。测算步骤如下：
第一步，确定地板的走向，以3.6m的方向为纵向铺设方向，于是纵向需用地板=3.6÷0.9=4块
第二步，计算横向要用几排地板，以3.3m除0.09，于是横向需用地板=3.3÷0.09=36.67≈37块
注意，遇除不尽，要用进位法，不可四舍五入，但纵向则不到半块算半块，超过半块算一块。
第三步，计算总的用量：总共需用地板=37×4=148块
第四步，计算面积总值：地板总需面积=148×0.9×0.09=11.988m2
第五步，计算材料(地板)的总价(假设地板150元/m2)地板总价=11.988×150=1798.20元
第六步，计算损耗和损耗率
地板损耗=地板面积—住房面积
=11.988-3.6×3.3=0.108m2
地板损耗率=地板损耗÷住房面积
=0.108÷(3.6×3.3)≈1%
考虑房子建筑误差(不呈长方形而是呈菱形)，加上一排地板即4块，共计损耗面积
0.108+4×0.9×0.09=0.432m2
损耗率0.432÷(3.3×3.6)=3.6%
由此看来，一般铺设地板其损耗不会大于5%这个参数，对控制费用识破预算中的陷阱是非常有用的。
对于地板搁栅，有一个很好记忆的计算方法，即若以3cm×5cm按标准(每30cm一档)排列，则每平方米要用料不到0.0lm3(含损耗，实际为0.006m3)，即10m2的房间用0.1m3的木料做搁栅已绰绰有余，如果搁栅木料830元/m3，则每平方米的搁栅材料价不到8.30元，加上其他辅料，材料10元/m，已足够了，因此，对于地板，其辅料可以用10元/m2进行估算(此法适用上海地区，其他地区可按每平方米房间用0.01立方米木料进行估算)。
(2)地砖，由于地砖的价格并不便宜，所以与地板一样，消费者必须严格控制损耗。在实际装潢中，地砖在厨房和卫生间中常常不是满铺的，其橱具底下常常是不铺的，所以，比较好的计算方法是把要铺地砖的部位按l∶10的比例画成图纸，然后在上面把铺地砖的地方画出来，逐块编上号，这样就可以知道究竟要用多少块砖，哪块砖与哪块砖是同一块砖上切割下来的，比如在墙边，当镶边的砖小于二分之一块时，则两块边砖就是一块整砖。这样在尚未开工之前，就把最终的铺设结果展现出来，使损耗降到最低，也使预算更准确。
家庭装潢工艺(种)分类
在家庭装潢中，主要的工艺(种)分成木工、水电工、泥瓦工、油漆工4大块。在整个装潢过程中，一般木工、泥瓦工在先，油漆工居后，水电工在中间。但是实际情况并不如此简单.事实上是各工艺过程互相穿插，互相补充。在家庭装潢中，各工艺主要负责的具体工作大致如下：
木工：做一切涉及木制品的工作，明显的有做橱柜、铺地板、制作和/或安装木门、木窗、护墙板、踢脚线、画镜线等，不明显的有铺设吊顶，制作龙骨等。
泥瓦工：凡一切与水泥有关的工作一般均由该工种负责，如砌墙、拆墙、铺地坪、贴磁砖、地砖、安装浴缸等。
水电工：这一工作涉及两大方面，一是排、给水的管道安装和各种龙头、水嘴的安装，二是各电回路的安装和各种电器插座、灯头的安装。这一工作的工作人员必须持证上岗。
油漆工：凡是涉及房屋最后表面装饰的工作一般都由其负责，主要有地板、墙面和家具、门窗等油漆和粉刷。
上述各工艺虽各司其职，但往往各工艺之间会互相有要求，如油漆工对木工工艺和泥瓦工工艺的平整度提出要求，水电工的各器件安装位置会对泥瓦工工艺提出要求等等，由此看来，各工艺互相构成了家庭装潢工艺的整体，但各工艺工种之问谁也代替不了谁。
于是，一个比较明显的问题凸现在消费者面前：各种具体
的工艺操作究竟由谁来做?
现在有一些装潢公司，自己并没有一支稳定的施工队伍，有时临时拼凑起几个人，就揽下一个“工程”，干活时并无明确分工，谁有空谁就干。由这样的施工队伍来施工，质量如何保证?因此，消费者在工程队进场时，就应该把每一个成员的工种先问清楚，然后由其负责人，比如工程队长一一介绍整个装潢的工艺流程和每人各自负责的工作。这样，这是否是一支有经验、有能力的工程队马上就可以估量出来了。特别地，对水电工应验其上岗证，对装潢公司委派的“监理”，(如前文所述，他其实是装潢公司的质量管理员)，也应验其资质证书。
当消费者了解了各工艺所涉及的工作范围后，消费者就可以多长一个心眼，观其工作是否“串位”，这样可以在施工质量上得到比较可靠的保证。
家庭住宅需要走几路电
随着家庭生活的电器化和智能化，家庭用电量也随之大幅度上升，人们对家庭用电的安全、适用、经济、可靠、维护、检修等各方面要求越来越高，因此优化分配电路负荷、合理设计室内用电线路也成为家庭装饰的重要内容。根据目前家居户型及家用电器的增长率综合分析，现代家庭住宅用电一般应分五路较为合适。这五路电是：空调专用线路、厨房用电线路、卫生间用电线路、普通照明用电线路、普通插座用电线路。
上述家庭住宅用电线路设计方案，可有效地避免空调启动时造成的其他电器电压过低、电流不稳定的弊端，又方便了局部区域性用电线路的检修，一旦其中某一路跳闸，不会影响其他路的正常使用。因此从功能性、经济性、实用性等方面分析，家庭用电的五路分线方案是较为科学合理的。
电话线、网络线、有线电视线如何布线?
电话线、网络线、有线电视线及音响线称之为弱电线。随着家庭生活的智能化，弱电线路的预设不容忽视。家庭装修中，电话线、网络线、有线电视线的布设需注意以下几点：
1. 避开强电线：弱电信号属低压电信号，抗干扰性能较差，所以弱电线地走线应该避开强电线(电源线)。国家标准规定，电源线及插座与电视线及插座的水平间距不应小于50厘米。
2. 注意防潮：插座下边线以距地面30厘米左右为宜。一般来说，这些弱电线常常在房顶或地板下布线，所以为了防潮和更换方便，这些线的外面都要加上牢固的套管，并在加上套管前检查线是否有断路或短路。
3. 预留足够插孔：考虑到家庭生活的发展和需要，一般客厅、每个卧室都要预留埋设电话线、网络线、有线电视线插孔各1~2个，并且要分布在不同墙面，以便于电器摆设位置的变化。卫生间、厨房也可根据需要考虑是否预留一个电话插孔，餐厅也可考虑是否预留一个预先电视线插孔，以备就餐时看电视用。
4. 集中控制：随着网络和信息时代的到来，一个家庭安装两部电话或多机上网，以是很平常的事。为保证各种线的对接质量，且方便维修，最好为家中的电话线和网络线设计一个集中控制单元。可以根据网络线进室的位置选择门厅、过道、书房上方等某个地方，设计一个小线盒(形状如电源分线盒)，将所有外部进户的电话线、网络线、有线电视线线到达这个线盒，同时家中每个房间的电话插孔、网络插孔、有线电视插孔的线也必须到达这个线盒，可以根据家庭需要在线盒内进行连线。为保证信号质量需要在线盒内加一个电视信号多路分支适配器，如果家中多台计算机上网，还需备一个网络集线器(以上两配件商店有售，价格不高)。
橱柜台面材料有几种?
除柜台面材料通常有以下几种：
1. 石材：现在装修的台面最主要的是天然石(大理石或花岗石)和人造石，其中，使用最多的是大理石。天然石较硬，且耐腐蚀、耐磨损、防水、防火，便于清洁，使传统的台面材料。但天然石材的长度不可能太长，有时难以满足厨房台面的长度需要，且花岗石具有较强的放射性，如果超标，会对人体造成危害;而大理石看起来结实耐用，实际上耐污力并不强，如果滴上酱油之类的颜色重的液体，很容易渗入纹理，很难清洁。普通人造石台面比较美观，但质地较软，一些质量差的人造石台面会越磨越花。目前，市场上还有一种高分子人造石，台面经过高温处理，质地均匀，无细孔，具有耐磨、耐高温、抗冲压、抗渗透等功能，其粘合、转角等部位都有独到的处理方式，与任何形状的台盆均可以达到浑然一体的效果。由于该材料符合美观实用的发展趋势，因此被称为“取代其他材料的第二代材料”。
2. 防火板台面：由于橱柜台面的防火板通常以进口为主，其优点是色泽鲜艳，耐磨、耐高温;缺点是切断后暴露的断面部位要用防火板或PVC做饰面、金属条封边来掩盖断面木质基材。在台面的转角处缺乏有效的处理手段，通常采用胶粘合、塑料和专用金属嵌入的办法，以增加美观。防火板台面是目前使用较多的一种厨房台面材料。
3. 不锈钢台面。不锈钢材质坚固，易于清洗，曾占有主要的是市场份额。但其给人的视觉感受偏冷，缺少变化，并且在橱柜台面的各转角部位和各结合部缺乏有效的处理手段，不大适应家庭厨房管道交叉等特殊情况，价格也偏高。
怎样隐藏厨房里的管道?
在住宅各空间当中，厨房内的管道式最多的，主要有自来水管道、下水管道、暖气管道、煤气管道等。这些大大小小的管道很影响美观，装修适应尽量把它们隐藏起来。主要方法有以下两种：
1. 二次布管隐藏法：可根据自己的需求及设计方案对管道进行二次改造，以便优化设计，并尽可能地将无需维修的管道藏在墙内，然后将检修口及水龙头留出，这样就可以把暴露在外的管道藏进墙体内。
2. 装饰遮掩法：对于不能置于墙体内的管道，就必须用装饰遮掩法加以隐藏。主要方法有做吊顶、吊柜和装饰柱等几种方法。如厨房顶部一般有下水管道吊于空中，而且还有排风及电源管线，既不雅观也不卫生，可以用防腐、防水的微孔铝板、扣板全面吊顶，这样就可以方便的隐藏顶部管道;还可以做吊橱，把管道包在里面。对于竖在墙壁上的较粗的下水管道，可以用木质结构或轻质墙板做装饰柱，将管道封住，面层贴防火板、铝塑板或者贴墙面砖，留出适当的检修口。当然基层材料要防水、防腐、强度大、面层贴面材料应与厨房墙面材料的材质、颜色相统一，以便改造后能体现完整统一的装饰风格。
卫生间装修应注意什么?
卫生间装修应注意以下几点：
1. 地面。卫生间的地面要注意防水、防滑。卫生间的地面装饰材料最好采用有凸起花纹的防滑地转，这种地砖不仅有良好的防水性能，而且即使在沾水的情况下也不会太滑。
2. 墙面：卫生间的墙壁也要防水、防潮，所以一般选择墙砖，应注意挑选与地砖配套的墙砖，使卫生间的装修风格统一。
3. 顶面：卫生间的顶部防潮、遮掩最重要。最好采用防水性能较好的PVC扣板做吊顶，这种扣板可以安装在龙骨上，还能起到遮掩管道的作用。还可以用玻璃和半透明板材等做吊顶。另外，也可用防水涂料刷顶。
4. 洁具：洁具和一些配套设施应该备全。卫生洁具主要有浴缸或淋浴房、洗面盆、便器等，配套设施有梳妆镜、毛巾架、肥皂缸、浴缸把手等。家中如有老人或残疾人，最好坐便器边也按三个扶手。
5. 橱柜：卫生间里的洗浴用品、化妆用品体积不大，数量却不少。最好作一个小橱柜会架子来放置它们。但因考虑到卫生间潮湿，应尽量减少木制品的使用。如果一定要用木制品的话，也应采用防火板或耐水性强的材料。
6. 门扇：卫生间的门要选择防水、防锈、防火、防腐的材质，最好不用木门，以防日后受潮变形。卫生间应有门槛，以阻止水溢出来。
7. 电器：卫生间里比较潮湿，所以在安装电灯、电线时要格外小心。开关最好有安全保护装置，插座最好选用带有防水盖的。因为卫生间的电线不宜暴露在外，所以注意事先想到哪里需要留插座、接头。卫生间常用的电器有热水器、暖风机、顶灯、洗衣机等。需要提醒的是，如果需要在卫生间里化妆，千万不要忘了在梳妆镜上面设一盏灯，边上最好再预留一个插座，用来给刮胡刀充电或使用吹风机。
8. 暖气：一般的装修现在多采用"浴霸",也有采用挂壁式暖风机。
9. 下水：卫生间的地面要留有下水口，且地面要有一定的坡度，以免积存水。最好做一个冲拖把的池子，并解决好洗衣机排水的问题。
洗脸盆台面用什么材料好?
洗脸盆台面一般选用不怕水、质地坚硬、装饰效果好的材料做台面，如大理石、花岗石、人造石等。不同的材料质地不同，装饰效果及价位差别很大。
1. 花岗石台面：普通的有五莲花、孔雀绿、雪花白、兰星等。花岗石质地坚硬、价格便宜，但装饰效果差。
2. 大理石台面：高档的有米黄石、啡网、大花绿、大花白、挪威红等。大理石较脆、不易加工、价格较高，但是纹样装饰华丽。
3. 人造石(天然合成树脂)台面：它是一种新型复合材料，可以仿制成各种质地和纹样的天然石材效果。另外，现场加工后非常严密，也非常坚硬，并且没有辐射，对人体无害，所以用人造石做洗脸盆台面是未来发展的方向。
墙面装修有几种方法?
居室空间六个面的装修，除了地面与顶面，剩下的四面墙非常关键。顶面和地面的装修形式相对单一，而墙面的装修方式较多，处理手法也非常丰富，能够充分展示家庭装修的个性化。并且墙面始终处于人的视觉中心，是人们注意最多的地方。墙面装修的好坏，对整个家庭装修的效果影响非常大。另外，通过对墙体的装修，还可以满足不同的使用功能。墙面装修的方式方法很多，根据居室不同的结构、设计风格及功能要求，通常有以下几种装修方式：
1. 刷涂料：对墙壁进行面层处理，用腻子找平，打磨光滑、平整后刷涂料，主要是乳胶漆。墙的上部与顶面交接处用石膏线(或木线条)做装饰线，下部与地面交接处用踢脚线收口。这是对墙壁最简单也是最普遍的装修方式。这种处理简洁明快，房间显得宽敞明亮，但缺少变化。可以通过悬挂画框、照片、壁毯等，配以射灯打光，进行点缀。现在还有一些新型的涂料，如仿丝绸涂料、多彩涂料等，使墙面处理手段更加丰富。
2. 贴壁纸：墙壁面层处理平整后，铺贴壁纸。壁纸种类非常多，有几百种甚至上千种，色彩、花纹非常丰富，你总能找到自己喜欢的款式。壁纸脏了也很简单，新型的壁纸都可以用湿布直接擦拭。壁纸用旧了，可以把表层揭下来，无需再处理，直接贴上新壁纸就可以了。壁纸在欧美是墙壁装修的主要方式。
3. 做壁画：墙面处理平整后，从地到顶整面墙都喷涂成一幅巨大的山水风光画，或者是蓝天白云，或者是密林清泉，能给人一种回归自然的亲切感。
4. 包墙裙：从地面往上沿墙壁四周用板材做一圈高为1米左右的墙裙，可以保护墙体免受家具、外力的磕碰，便于清洗，还能从视觉上对墙体进行分割，从而起到装饰作用。这种装修方式在欧美较常见，主要适用于高大的房间。
5. 铺板材：墙面整体铺上基层板材，外面贴上装饰面板，整体效果雍容华贵，但会使房间显得拥挤。还有一种虽是用密度板等板材整面铺墙，但上面再刷上白色乳胶漆，从外表上看不出是用板材装修的，它是利用密度板切割方便、边缘整齐平直的特点，通过板材的拼接来做直线、坑槽等造型，这样既可使墙面平整、造型细致，又避免了大量使用板材而带来的拥挤感。
6. 做“石墙”：一种是“文化石”饰墙：把鹅卵石、板岩、砂岩板、石英板等批分成片状，砌成一面墙面。文化石吸水率低，耐酸，不易风化，吸音效果好，装饰性很强，主要用于客厅装饰。在客厅用纹理粗糙的文化石镶嵌出一面仿古意味的主体墙作电视背景墙，既可以吸音，又能烘托出家电的金属质感，形成强烈的对比。
另一种是石膏板贴面：石膏板雕有起伏不平的砖墙逢，贴在墙壁上凹凸分明，尤其是用灯光一打，层次感非常强，装饰效果显著。
7. 做软包：在墙壁上钉海绵之类的软物，外面包上一层装饰布。整个房间显得富丽堂皇，且装饰布的色彩、图案种类繁多，挑选的余地很大。软包前些年很流行，但这几年渐渐被冷落，主要是因为软包年能使小房间显得更加拥挤，且易燃，不易清洗。
8. 做造型：工艺造型强面的装饰样式与风格多种多样。可以结合墙体结构，如柱、窗、门等，根据使用功能进行综合设计。例如墙体上作电视机柜、书柜、博古架、酒吧台、壁炉或者单纯的工艺造型墙体，都会使墙体装饰非常丰富，还能满足使用要求。在无窗房间的墙壁上用窗框、玻璃等做一面假窗，则会使房间显得通透宽敞许多。
墙面的装修手段很多，如用大面积的镜面、装饰画等，但现在都已渐渐的被淘汰了。
在墙面装修中，不同的材质、色彩及施工工艺都对墙面装修产生很大的影响，进而影响到室内的整体装饰风格。所以在进行戗面装饰时，应与整个房间的造型、色彩、材料质感相互协调，互相搭配，这样才能营造出极具节奏感的室内空间。
踢脚线的作用是什么?
踢脚线有两个作用，一是装饰作用，二是保护作用。
在居室设计中，阴角线、腰线、踢脚线起着平衡视觉的作用，利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应，可以起到较好的美化装饰效果。
踢脚线的另一个作用是它的保护功能。踢脚线，顾名思义就是脚踢得着的区域，所以较易受到冲击。做踢脚线可以更好地使墙体和地面之间结合牢固，减少墙体变形，避免外力碰撞造成破坏。另外，踢脚线也比较容易擦洗，如果拖地溅上脏水，擦洗非常方便。
吊顶应注意什么?
吊顶应注意以下几个方面的问题：
1. 要依据层高确定是否吊顶以及吊顶的形式。住宅的层高非常关键。如果层高很低，甚至低于2.5米，那么就不宜大面积吊顶，但可以在局部小范围吊顶，如在房屋四周吊一圈十几厘米宽、10~18厘米高的二级顶，内藏向上照射的灯光，而中间部位保持原高，可用淡蓝色涂料刷顶，这样会使顶面显得向天空一样高远，还能丰富顶面层次。或在房间的某个隐蔽部分进行局部吊顶，都可以取得同样的效果。对于层高很高的房间，可以自由的选择吊顶方式及造型，可以是弧形、圆形、方形、异型顶，也可以分二级甚至多级吊顶造型，并可以采用大面积吊顶以降低层高。
2. 应先将隐蔽工程做好。照明电源、空调、视频音频线路是否需要在吊顶是隐藏，照明方式及灯具安装位置等问题都要实现搞清位置，否则以后只能走明线，影响美观。
3. 厨房、卫生间的吊顶一定要便于清洁，另外还要防潮、抗腐蚀。通常都是用扣板做全面吊顶。
4. 应保证安全。吊顶一定要牢固，否则掉下来会砸伤人或砸坏物品
购买瓷砖时怎样防止上当受骗?
普通消费者在购买瓷砖时，不能轻信卖主的介绍，也不能轻信包装上的介绍，而是要多了解一些瓷砖选购的常识，仔细挑选。因为瓷砖市场上有“陷阱”，稍不注意就会上当。
一些经销商为了谋取利益，把一些成箱的瓷砖拆开后更换包装，然后重新加盖伪造的等级章，二等的标成一等，一等的标成优质品，以次充好。一般的消费者很难区别一等品与二等品之间的差别。
有的厂家也作假。一箱一等品的瓷砖中，只有上下几块石一等品，而中间的则掺上了一些二等品。装修户一般打开箱只看上面的，就容易上当。
因此，购买瓷砖时，最好找懂行的人一同去帮忙把关，并注意以下几点，这样可避免上当受骗：
1. 看包装上是否印有产品的名称、商标、规格、级别、色号及易碎、防水等方面的标志
2. 看是否按产品规格、级别、色号、尺寸等分别包装。
3. 看个箱中产品之间的颜色是否一致，又无色差，可以拿出几块砖拚放在一起，在光线下仔细观看。好的产品色差很小，产品之间色调基本一致;而差的产品色差较大，色调深浅不一，参差不齐。
4. 看各箱种产品的规格是否一致。好的产品规格偏差小，铺砖后，产品整齐划一，砖缝平直，装饰效果好;而差的产品规格偏差达，产品之间尺寸不一，铺贴后，砖缝很难对齐，装饰效果会大打折扣
自己买材料便宜吗
装修户往往认为，装饰公司在买材料的过程中肯定会从中虚报价格，如果自己去买材料肯定会便宜。但事实上未必如此。
装饰公司因为经常买材料，且用量很大，所以一般对各材料商的情况了解非常清楚，并大多有自己长期固定的关系户，可以从材料商那里享受批发价，然后按零售价给装修户报价，赚取其中的差价。而自己购买材料，量少，且散户只能按零售价买，差价虽然没有被装饰公司赚去，但自己也得不着，所以自己买材料并不省钱。另外，买材料往往都得跑很多趟，要打伤很多功夫不说，还要加上交通费、运输费等等，最后的总花费往往比装饰公司买的材料还要贵。并且出现质量为题换货、退货还很难办。
因此，除非你与材料商非常熟悉，可以享受优惠，否则自己买材料并不便宜
签合同应避免那些陷阱
在签订标准的家装合同时，由于条款既多且杂，其中不仅有很多有关装修的专业内容，而且还包含了不少法律方面的内容，稍不注意，就会掉入陷阱，所以要特别注意以下几个方面，这些都是容易出现纠纷的问题：
1. 合同主体不明晰。合同中应首先填写甲方、乙方的名称和联系方法。这里应注意一个细节，很多公司只盖一个有公司名称的章，你必须要求装饰公司将内容填满，并进行核对。还应注意签订合同的装饰公司，是否与合同最后盖章的公司名称一致。如果不符，必须问明二者之间的关系，并在合同上注明。如此作的理由是一旦发生纠纷，一定要有装饰公司比较完整的法人登记情况，以备将来投诉或起诉，省去查询的麻烦，而且能够找到确切的责任承担者。
2. 装修工程书面文件不全。经双方认可的工程预算书，以及全套设计施工图纸，均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与装修户签订装修合同时，这些书面文件不全，会给以后进行装修带来隐患。装修户应把以上三项文件及支付费用的单据妥善保存。
3. 双方权利义务不清不全。合同中规定了为保证工程顺利进行，甲乙双方应做的工作。对于消费者来讲，尤其应注意合同中规定的下列几项：为了确保建筑物安全，不能拆动室内承重结构。如果拆改原建筑物的非承重结构或设备管线的，应到房屋管理部门办理相应的审批手续。如果在施工期间，该居室仍被装修户部分使用的，装修户应负责做好施工现场的保卫及消防等项工作。在不妨碍施工队正常作业的情况下，装修户可以随时对工程的进度、质量进行检查。
4. 增减项未加入合同。很多装修户在装修前，对于装修费已做出了一个预算，并按此费用去选择装饰公司。目前在装修工程的实际履行中，增加施工项目的现象很多。一些装饰公司开始有意把报价做的很低，然后再开工后逐步增加，让装修户无法再找另外的装饰公司，只好同意他们的要求，使得最后的装修总价远远超出初始报价。所以装修户在合同签订时，最好经过多方了解，弄清自己所支出的费用与居室面积及施工项目所需的费用是否相当。对工程项目变更应谨慎。有些装修户在变更工程项目时，不考虑造价问题，不补签合同，而装饰公司工程做完后，趁机漫天要价。因此，如果在施工的过程中，因为施工项目的增减或其他因素，需对原合同进行变更的，装修户与装饰公司必须协商一致，并签订书面的变更协议，与此相关的工期、工程预算及图纸都要做出变更，并经双方签字确认。
5. 材料进门不验收。鉴于装修材料品牌及价格等因素，目前大部分装饰公司都建议装修户选择“乙方包工、不分包料，甲方提供部分材料”。那么在材料供应上，双方都应负一定的责任。消费者有义务按约定提供材料，并请装饰公司对自己提供的材料办理交接手续。装饰公司无权擅自更换装修户提供的材料，如果发现问题应及时协调，采取更换、替代等补救措施，避免以后因工程质量出现争议时，装饰公司以装修户提供的材料不合格为借口，拒绝修理或赔偿。而对装饰公司提供的材料，装修户应进行检验，一旦装饰公司有隐瞒材料，或者使用不符合约定标准的材料是施工的情况，消费者有权要求重做、修理、更换、减少价款或赔偿损失等。
6. 质量标准不清楚。目前各省市都制定了一些关于家庭居室装饰工程承包发包及施工管理的规定，要求以《家庭居室装饰工程质量验收标准》以及当地制定的一些标准为工程质量验收标准，并在家居装饰合同中约定。如果合同中不作规定，一旦出了问题就很难处理。
保修的内容包括那些
保修的内容主要包括以下几个方面：
1. 施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。
2. 由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等。
3. 家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。
如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修;而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。
如果按时间划分，保修一般分几次来进行：第一次使用户入住一两个星期后进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题;第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题;第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。
什么是饰面板材?
饰面板材也叫贴面板，是装饰单板贴面胶合板(简称装饰板)的俗称。他是家庭装修中一种主要的面层装饰材料，属胶合板系列，是以胶合板为基础，表面贴各种天然及人造板材贴面。它具有各种木材的自然纹理和色泽，广泛应用于家庭及公共空间的面层装饰。 怎样挑选防火板?
防火板是一种高级新型复合材料，又成为高压装饰耐火板。由于其背面很像木质材料，有些人以为它是用自然木材做的，其实不然。防火板是用牛皮纸浆加入调和剂、阻燃剂等化工原料经高压合成。防火板从底面至表面共分四层，依次为：粘合层、基层、装饰层、保护层。其中粘合层和保护层对防火板质量的影响最大，也决定了防火板的档次及价位。
选择防火板时要注意看他的厚度。防火板厚度一般为0.6~1.2毫米，一般的贴面选择0.6~1毫米厚度就可以了。另外还要注意防火板的外观(1米以外目测无瑕疵)及耐磨、耐辐射、尺寸稳定性、起泡时间等技术指标。防火板的耐沸水、耐高温、耐污染等技术性能一般都合乎要求，无多少质量问题
什么是基层板材?
基层板材是相对于饰面板而言的。他是从装饰材料的使用功能上进行区分的，在实际运用中，任何板材均可作为基层板材。一般来说，基层板材料具有造价低、强度大、不易变形、附着力强，可满足造型及以后贴面施工需要等特点。
细木工板的优缺点是什么?如何挑选?
细木工板的优点是：规格统一，易于加工，不易变形，可粘贴其他材料，重量轻，便于施工等，使家庭装修中墙体、顶部装修和木工制作的必不可少的木材制品。
细木工板的缺点是：由于上下两层是夹板，中间为小块木条压挤的芯材，有时中间有空隙，热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形。
挑选细木工板时要注意以下几点：
1. 要挑选机拼板。细木工板从制作上可分为手拼板和机拼板两类。手拼板是用人工将木条镶入夹层之中，这种板一般板芯木条排列不齐，缝隙大，多为下脚料，板面有凹凸，持钉力差，不宜锯切加工，一般只能整张使用与家庭装修的部分项目中，如做实木地板的垫层毛板等。机拼板的板芯排列均匀整齐，面层加压板芯材结合紧密。
2. 芯材最好不选硬杂木的。细木工板的芯材多为杨木、松木、桐木、椴木和硬杂木。内填松木等树种的持钉力强，不易变形;最好不要选硬杂木的，因为硬杂木不“吃钉”。
3. 要注意板材的外观。如果细木工板的周边有补胶、比腻子的现象，就说明他的内部一定有缝隙或空洞。还可以用尖嘴器具敲击板材表面，如果生意差异较大，就说明内部有空洞。另外，还要看板材的表面是否平整、有无凹凸、是否弯曲变形等。好的板材是双面砂光，用手摸感觉非常光滑，四边平直，侧口芯板排列整齐，无缝隙。
4. 要注意检测板材的含水率。细木工板的含水率应不超过12%。优质细木工板采用机器烘干，含水率可达标，劣质大芯板含水率常不达标。
5. 要注意板材的甲醛含量。甲醛主要会对呼吸系统造成伤害，已被世界卫生组织确认为可以致癌物质。它主要是从细木工板中释放出来。选择时，应避免用有刺激性气味的装饰板。因为气味越大，说明甲醛释放量越高，污染越厉害，危害性越大。
龙骨的种类有哪些?
龙骨是用来支撑造型、固定结构的一种材料。龙骨是家庭装修的骨架和基材，使用非常普遍。龙骨的种类很多，根据制作材料的不同，可分为木龙骨、轻钢龙骨、铝合金龙骨、钢龙骨等。
根据使用部位来划分，又可分为吊顶龙骨、竖墙龙骨、铺地龙骨以及悬挂龙骨等。
根据装饰施工工艺不同，还有承重及不承重龙骨(即上人龙骨和不上人龙骨)等。
加上每种龙骨的规格及造型的不同，龙骨的种类可谓千差万别，琳琅满目。就轻钢龙骨而言，根据其型号、规格及用途的不同，就有T行、C形、U形龙骨等.
如何挑选浴缸? 挑选浴缸的时候，首先要考虑的是尺寸、形状和款式、材料。浴缸的大小要根据浴室的尺寸来确定。如果你喜欢安装在角落的浴缸比一般长方形的浴缸多占用空间，得先看看浴室能否容得下。另外，尺码相同的浴缸，其深度、宽度、长度和轮廓也并不一样。如果你喜欢水深点，废物出口的位置要高一些，如果过低，水位一旦超过了这个高度，水就会从排污口向外流，浴缸的水深很难达到要求的深度;家中有老人或伤残人，最好选边位较低的，还可以在适当位置安上扶手。
浴缸有的有裙边，有的无裙边。如果要买有裙边的，一般是单面裙边的，要注意裙边的方向。要根据下水口和墙壁的位置，确定选左裙还是右裙的。如果买错了，就无法安装。
如果浴缸之上还要加上淋浴喷头，那么所选的浴缸要稍宽点，免得水溅到外面;淋浴位置下面的浴缸部分要平整，且应选择经防滑处理的款式，这样才能保证安全。淋浴喷头有挂墙式和入墙式两种款式，挂墙式比较适合家庭使用。
如果选择按摩浴缸，因为它是用电泵来冲水的，一定要看是否符合安全标准，还要请专业人士代为安装。
浴缸的喷头与配件，与坐便器、面盆配件一样，一定要选配套产品。其外观的挑选与其它卫浴产品大体相同。浴缸材质的优劣主要是看表面是否光洁、手模是否光滑来确定。钢板和铸铁浴缸，如果搪瓷镀得不好，会出现细微的波纹。
浴缸的坚固度需要用手按、用脚踩试。材料的质量和厚度关系到浴缸的坚固度，光靠目测是看不出来的，需要亲自按一按、踩一踩，如有下陷的感觉，就说明硬度不够。
如何挑选卫浴配件?
装修卫生间时，有特色的卫浴配件常常使浴室增色不少。如今的卫浴配件大多是镜子、肥皂台、毛巾杆、浴巾架、卷筒纸架、衣钩等。在选购卫浴配件时应掌握四大要素：
1. 看配套。要与自己配制的卫浴三件套(浴缸、马桶、台盆)的整体格调相配套，也要与水龙头的造型及其表面镀层处理相吻合。卫浴配件用品的框架表面镀层，目前除少数采用镀塑外，大多采用抛光铜处理，更多的是采用镀铬处理。
2. 看材质。卫浴配件用品既有铜质的镀塑产品，更多的是镀铬产品，其中以钛合金产品最为高档，再依次为铜铬产品、不锈钢镀铬产品、铝合金镀铬产品、铁质镀铬产品等。
3. 看镀层。在镀铬产品中，普通产品镀层为20微米厚，时间长乐，里面的材质易被空气氧化。而做工讲究的铜质镀铬产品镀层为28微米厚，其结构紧密，镀层均匀，使用效果好。
4. 看实用。进口产品多为钛合金和铜质镀铬，色面光洁，精致耐看，但价格较贵。如今一些合资品牌和国产品牌的铜镀铬价格乡对实惠，而不锈钢镀铬产品价格更为低。 水龙头的种类有几种?
水龙头的分类如下：
1. 按材料来分，可分为铸铁、全塑、全铜、合金材料水龙头等类别。
2. 按功能来分，可分为面盆、浴缸、淋浴、厨房水槽等水龙头。
3. 按结构来分，又可分为单联式、双联式和三联式等几种水龙头。另外，还有单手柄和双手柄之分。单联式可接冷水管或热水管;双联式可同时接冷水管，多用于浴室面盆以及有热水供应的厨房洗菜盆的水龙头;三联式除接冷、热水两根管道外，还可以接淋浴喷头，主要用于浴缸的水龙头。单手柄水龙头通过一个手柄即可调节冷热水的温度;双手柄则需分别调节冷水管和热水管来调节水温。
4. 按开启方式来分，可分为螺旋式、扳手式、抬起式和感应式水龙头。螺旋式手柄打开时，要旋转很多圈;扳手式手柄一般要旋转90度;抬起式手柄只需往上一抬即可出水;感应式水龙头只要把手伸到水龙头下，便会自动出水。另外，还有一种延时关闭的水龙头，关上开关后，水还会再流几秒钟才停，这样关水龙头时手上沾上的脏东西还可以再冲干净。 5. 按阀芯来分，可分为铜阀芯、陶瓷阀芯和不锈钢阀芯等几种。影响水龙头质量最关键的就是阀芯。使用铜阀芯的水龙头多为螺旋式开启的铸铁水龙头，现在已经基本被淘汰;陶瓷阀芯水龙头是近几年出现的，质量较好，现在使用比较普遍;不锈钢阀芯是最近才出现的，更适合水质差的地区。
装修中常用的胶粘剂有哪几种?
装饰用的胶粘剂按其性能、特点和专用性，可分为以下几个类别：
1. 木制品胶粘剂：装修施工中，在木制造型基层和木制面层的加工工程中，根据国家颁发的质量标准和工艺要求，一般常用下列胶粘剂：
(1) 白乳胶：主要适用于木龙骨基架、木制基层以及成品木制面层板的粘接，也适用于墙面壁纸、墙面底腻的粘贴和增加胶性强度。主要成分有聚醋乙烯。凝固时间较长，一般操作后12小时凝固。粘接强度适中，基本不膨胀和收缩，粘接寿命较长，粘结后有弹性;溶解于水;阻燃。
(2) 309胶(万能胶)：主要适用于成品木制面层板、塑料制面层板、金属制面层板和无钉木制品的粘接;瞬间凝固，粘结强度高，寿命长;无膨胀，有较小收缩，无弹性，受冲击是易开胶;易燃。
(3) 地板胶：主要适用于木制地面板材。凝固时间较短，1~3小时后凝固;粘结强度高，寿命长;有膨胀，硬度高;不阻燃;易开裂。
(4) 专用地板乳胶：适用于复合地板企口粘接。凝固时间较长，操作后12小时凝固;粘结强度较高，寿命较长，无膨胀收缩;不溶解于水;阻燃。
(5) 鱼骨胶：主要适用于木制楔铆、插接部分的粘结凝固时间短，操作后1小时凝固;无膨胀和收缩;粘结寿命长，强度高;阻燃。
2. 石材胶粘剂：常用的有大理石胶，主要适用于各种大理石的对接、修补和成品板材的安装。大理石胶凝固快，操作后30分钟凝固;粘结强度高、寿命长;无膨胀和收缩，受撞击易碎;阻燃。
3. 墙面腻底胶粘剂：在装修墙面腻子的施工过程中，除添加白乳胶外，还必须添加其他纤维较长的胶粘剂，以增加其强度。常用的有两种：
(1)107胶：主要适用于墙面腻底和壁纸粘贴。107胶凝固慢，不单独使用，铺地面时常加入混凝土中;贴壁纸时常与熟胶粉混合使用;刷墙时常与滑石粉、熟胶粉、白乳胶混合使用，以增强粘度。它本身的粘结强度低，有收缩想象;纤维较长;阻燃;溶解于水。需要提醒的是，107胶因甲醛含量严重超标，2001年7月已别国家建设部列为被淘汰建材产品，禁止使用，但市场上仍有销售。家庭装修中，最好不用，而已熟胶粉代替。
(2)熟胶粉：主要适用于墙面底腻调制和壁纸粘贴。熟胶粉凝固慢，不单独使用;粘结强度低，有收缩现象;比107胶纤维还长;阻燃;溶解于水。
4.壁纸胶：专用于墙体粘贴壁纸、壁布等。壁纸胶凝固较快，操作后4小时凝固;粘结强度适中;寿命一般5~6年;收缩较小;有较长纤维;阻燃;溶于水。
5.其他用途胶粘剂：
(1)玻璃胶：适用于装饰工程中造型玻璃的粘结、固定，也具备一定的密封作用。凝固较慢，操作后6~8小时凝固;粘结强度高、寿命长;膨胀较大，有极高弹性;阻燃;凝固后防水。
(2)防水密封胶：适用于门窗、阳台窗的防水密封。放水，凝固较慢，操作后6~8小时凝固;粘结强度高，寿命长;有膨胀，较有弹性;阻燃。
(30)PVC专用胶：适用于粘结PVC管及管件。PVC专用，凝固快。粘接力高、寿命长;膨胀大，无弹性;防水性能好;易燃;有微毒。 (4)电工专用胶：适用于粘结塑料接线管及管件和绝缘密封。电工专用，凝固快;粘结力强，寿命长;无膨胀，无弹性;绝缘密封性能很好;阻燃。
铝合金门窗、塑钢门窗的种类有哪些?
铝合金门窗和塑钢门窗虽然在材质上不同，但在结构形式和使用上却差不多。铝合金和塑钢门窗的种类主要是根据开启方式来划分的。主要有以下几种：
1. 门：主要有推拉门和平开门两种。(所谓平开，就是以合页为轴心，旋转开启)。平开门又分为内开门和外开门两种。
2. 窗：除了推拉窗(包括左右推拉窗、上下推拉窗)和平开窗(包括内开窗和外开窗)外，还有一种上悬式开启的窗。不同的开启方式有不同的特点：
(1) 推拉窗：优点是简洁、美观，窗幅大，玻璃块大，视野开阔，采光率高，擦玻璃方便，使用灵活，安全可靠，使用寿命长，在一个平面内开启，占用空间少，安装纱窗方便等。目前采用最多的就是推拉窗。缺点是两扇窗户不能同时打开，最多只能打开一半，通风性相对差一些;有时密封性也稍差。
(2) 平开窗：优点是开启面积大，通风好，密封性好，隔音、保温、抗渗性能优良。内开式的擦窗方便;外开式的开启时不占空间。缺点是窗幅小，视野不开阔。外开窗开启要占用墙外的一块空间，刮大风时易受损;而内开窗更是要占去室内的部分空间，使用纱窗也不方便，开窗时使用纱窗、窗帘等也不方便，如质量不过关，还可能渗雨。
(3) 上悬式：这是后来才出现的一种铝合金、塑钢窗。它是在平开窗的基础上发展出来的新形式。它有两种开启方式，既可平开，又可从上不推开。平开窗关闭时，向外推窗户的上部，可以打开一条十厘米左右的缝隙，也就是说，窗户可以从上面打开一点，打开的部分悬在空中，通过铰链等与窗框连接固定，因此称为上悬式。它的优点是：既可以通风，又可以保证安全，因为有铰链，窗户只能打开十厘米的缝，从外面手伸不进来，特别适合家中无人时使用。最近，这种功能已不仅局限于平开的窗子，推拉窗也可以上悬式开启。 管道改造的施工要求和规范有哪些?
管道改造是家庭装修中不然遇到的项目。煤气管道需由煤气管理部门负责审批施工，居民可以拆改的主要有上下水管道和暖气管道。
进行供水管线改造时。应先根据设计的要求，进行穿管孔洞的预先开凿、管口套丝、管道支托架预埋。安装供水管线时，应先进行预装，检查无误后，再进行正式连接安装。管道的连接一般采用螺纹连接的方法，将管端拧上带内螺纹的管子配件，再与其他管段连接，具体方法是：先将水管接头处用麻丝按螺纹方向缠绕少许，再均匀涂抹白铅油或直接用胶带缠绕后，将接口处按上活节，拧进1/2活节长，再把第二段管线用同样方法处理接口，拧进活节另外1/2长，拧出的白铅油、麻丝要及时清理干净。暖气的管道施工同上。
管道改造工程的施工规范是：
1. 穿墙打孔：应根据管道改造的设计要求，在墙面标出穿墙孔洞的中心位置，用十字线标记在墙面上，用冲击钻打洞孔，洞孔中心线应与穿墙管道中心线吻合，洞孔应打平直。
2. 管口套丝：这是保证安装质量的关键。要使用套丝板在管口内壁打上螺纹丝扣，套丝时要求用力均匀，不能出现斜纹和乱丝，管口应试呈锥形丝口。
3. 连接：安装前要对管子进行清理，时期内壁清洁无杂物。安装时，要找准各路水管接头的位置和方向，以确保安装后各用水设备的连接正确。冷热水管上下平行安装时，热水管应在冷水管路的上方。进行水路管线改造时，应关闭室内供水总阀门，不得带水作业。改造后应试水检查，看接口是否密闭，有无堵塞。管线安装完毕，应清理管路，涂刷防腐涂料后，涂刷银粉漆等。
为什么改动下水管会返异味?
一般室内排水管道系统由排水横支管、排水立支管、排水管、地漏和存水弯等部分组成。各部分的设计安装都是按照室内卫生洁具的实际位置，经精确计算后合理预留了排水横支管的坡度、排水立支管的高度及其他各部分的位置，如果改动排水支管的长度或地漏的位置，必然会影响到排水管的坡度，或者造成水流过缓，污水留存时间长，就会产生异味;或者造成水流过急，管内水压增大，造成存水弯内水位过低，这样存水弯将失去作用，也会泛出异味。
另外，改动后的管道密封不严，也容易产生异味。因此在装修时尽量不要随意改动下水管道，以免给日后的生活造成不必要的烦恼。
那些地方应作防水处理?
家庭装修中应做的防水处理主要在厨房、卫生间。建好的住宅在交付使用时，一般不会出现渗漏现象。但家庭装修中常常对卫浴设施和上下水管线移动位置，这就会使原有的防水层遭到破坏。在这种情况下，就要重新做防水处理。需作防水处理的有以下几个部位：
1. 重铺地砖的地面：厨卫地面在重新装修时，防水层最易被破坏。装修时要尽量保护好原有的防水层，一旦破坏，必须及时修补，重新做防水层。更换地砖时，将原来的地砖凿去后，应先用水泥砂浆把地面抹平，用聚氨酯防水涂料反复涂刷2~3遍。注意涂刷要均匀，以免又的地方过薄，造成渗漏。
2. 与洗浴设施邻近的墙面：洗面盆，水槽使用时水会溅到邻近的墙上，如果没有防水层的保护，墙壁容易潮湿，发生霉变。因此在铺墙面瓷砖之前，一定要做好墙面的防水处理，但是非承重的轻质墙体，至少要做到1.8米高，最好整面墙都做防水处理。与淋浴位置邻近的墙面防水也要做到1.8米高，与浴缸相邻的墙面防水涂料的高度也应高于浴缸的上沿。
3. 墙面与地面、上下水管与地面的接缝处：渗漏多发生在穿过楼层的管根、地漏、卫生洁具及阴阳角等部位，原因是管根、地漏等部位松动、粘接不牢、涂刷不严密或防水层局部损坏、部件搭接长度不够所造成。这些边边角角是最容易出现渗漏的地方，要注意薄弱部位细部节点的施工，防水涂料一定要涂抹到位。管道、地漏等穿越楼板时，其孔洞周边的防水层必须认真施工。上下水管一律要做好水泥护根，从地面起向上刷10~20厘米的聚氨酯防水涂料，然后在地面再做聚氨酯防水层，加上原防水层，组成复合型防水层，以增强防水性能。
4. 内埋水管的墙壁：在墙体内埋水管，应做大于管径的凹槽，槽内抹灰圆滑，然后再凹槽内刷聚氨酯防水涂料，进行防水处理。
5. 排污口和地漏：厨卫的地面必须坡向地漏口，以使排水流畅，不积水。装修时应尽量避免改动原来的排水和污水管及地漏位置。
铺设电源线有什么要求?
铺设电源线要达到以下要求：
1. 选线：许多旧房屋原来用的都是铝线，装修时要拆掉，换成塑铜线。按照新标准规定，每套住宅进户线截面积不应小于10毫米2，这样对普通家庭来说，灯具用1.5毫米2，开关插座用2.5毫米2的线就可以了。而对于安装空调等大功率电器的线路，则应单独走一路4毫米2的线路。
2. 埋线：电源线在装修重要预埋，应一律采用暗管开槽铺设，线管一般选用PVC硬管，槽两侧做45度水泥护坡，防止上面荷载过大，压扁PVC板，影响日后换线。导线在管内不应有接头和扭结。如果是在钢筋混凝土的墙上开槽，应使用专门的切割机(云石机)切割，不宜使用电锤。电锤容易使埋线槽周围的墙体松动，破坏墙体就够。要注意不能把电线直接埋入灰层内，这样不仅不利于以后线路的更换，而且也很不安全。卫生间的布线一定要在防水封板之前做完。电线一定要穿管，开关、插座要防水。电线与暖气、热水、煤气管道之间的平行距离不应小于30厘米，交叉距离不应小于10厘米。
3. 接线：再布线过程中，要遵循“火线进开关，零线进灯头”的原则。插座接线要做到“左零右火，接地在上”;在进行电线的连接时，不能只简单地用绝缘胶布把两个导线缠在一起，一定要在接头处上锡，并用钳子压紧，这样才能避免线路因过电量不均匀而老化
厨具安装施工有什么要求?
装修中需要配置的家庭厨具主要有吊柜、底柜、水槽、水龙头、抽油烟机、灶台等。这些设施安装专业技术性较强，其安装程序一般是：墙、地面基层处理，产品验收，安装吊柜和底柜，接通给、排水，安装配套电器，测试调整。
1. 安装吊柜要根据不同墙体采用不同的固定方式，后衬挂板，长度约为吊柜长度减去10厘米。后衬挂板长度在50厘米以内的用两个加固钉，在80厘米以内的用三个加固钉。加固钉长度不能短于5厘米。安装时要先调好柜体水平，其后调整合页，保证门扇衡平竖直;两组吊柜相连，要取下螺丝封扣，用木螺丝相连，两个吊柜柜体要横平竖直，门扇缝隙匀称;吊柜高度应以其底板距地面1.5米以上为宜。
2. 安装底柜时要调整好水平旋钮，各柜体台面、前脸都要在一个水平面上;两柜相连时要用木螺丝钉，后背如遇管线、阀门等要在背板划线打孔，躲让有关设备，孔侧边不要有锯齿现象。
3. 安装不锈钢水槽时，要按水槽的型号尺寸在台面上划线开槽。水槽和台面板连接时要用配好的吊挂螺丝夹紧调平加密封胶封边。水槽余台面板连接缝隙要匀称，不能渗水。
4. 安装水龙头时，可直接在不锈钢板上打孔，也可在其他板上打孔。安装要求牢固，连接部不允许有渗水现象。
5. 安装抽油烟机，要根据厂家的产品说明，做到吊柜和抽油烟机罩尺寸互相配合，统一协调。目前抽油烟机生产厂家一般都可以按照设计上门免费安装。
6. 按章灶台，要根据气种选择适合气源的灶台。施工时要锁紧气管，一定不要漏气。按完后要用肥皂沫检验是否漏气，如不漏气才算安装好。
家装流程--隐蔽工程验收
包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、施工负责人参与，验收合格签字后方可继续施工。
家庭装修中的隐蔽工程是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程。管线工程包括电器回路、给排水、煤气管道、空调系统等;结构工程指用于固定、支撑房屋荷载的内部构造。虽然曾经流行一时的野兽派和高科技派以暴露管道结构为美，但是这种手法不适于普
通百姓人家的装修。
值得注意的是，目前隐蔽工程的质量问题普遍存在，而且由于维修不便，留下很多隐患。因此，有必要了解它的结构和材料。家庭装修的隐蔽工程主要包括六个方面：
(1)给排水工程。由于镀锌管易生锈、积垢、不保温，而且会发生冻裂，将被逐步淘汰。目前使用最多的是塑铝复合管、塑钢管、PPR管。这些管子有良好的塑性、韧性，而且保温不开裂、不积垢，采用专用铜接头或热塑接头，质量保证、能耗少。
(2)电器管线工程。一般电源线分硬线、软线、护套线等，按铜芯粗细又分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米线......。为安全起见，更为了便于维修，电源线应套套管。此外常用的还有音响线、信号线等。插座分为10A，15A，...，品牌也有多种，假冒的也多。劣质的插座容易引起事故，建议到正规电器用品商店购买较为妥当。电器线路工程，要求施工规范，工人应持证上岗，以保证安全，消除隐患。
(3)地板基层。实木地板基层有两种做法：一种在水泥楼板上刷冷底子油一遍，铺设木龙骨，最后钉地板;另一种方法在龙骨上先铺一层细木工板，或者是毛地板，然后钉地板，采用这种方法，地板受力均匀，结构牢固。复合地板安装方便，基层也有两种作法：一种先作找平层，然后铺设PVC垫层，之后铺设复合地板;另一种在水泥找平层上，铺设木龙骨和毛地板，两铺复合地板。
(4)护墙基层，护墙板有平板式和凹凸式。做法是先在墙面上刷一层冷底子油，然后安装30mm*40mm木龙骨，在此基础上钉多层板或细木工板，最后钉饰面夹板。为防止发霉，在护墙板上部开一系列直径为6mm的勇气孔。
(5)门窗套基层。先排设龙骨，然后钉细木工板或密度板，表面用饰面夹板钉木线条。注意密度板预告要用水浸泡，避免日后膨胀。
吊顶基层。吊顶材料有石膏板，灰板，夹板，铝合金扣板，塑料扣板，磨纱玻璃，彩绘玻璃等，龙骨分木龙骨和轻钢龙骨。吊顶开裂的现象经常出现，如使用弹性腻子嵌缝，并贴尼龙绑带，可以改善这种情况。
隐蔽工程完工后，需验收，确保不留隐患，合格后才能进行后续施工。否则今后发现问题，需要返工，既影响质量，又拖延工期。业主和承包方都将蒙受损失。
装修准备
家装原则：适用、美化、经济;
家装准备：
1、前期准备：首先应对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并绘制详细的结构图。主要是了解一下具体布局(包括对原有结构进行合理更改)以及装修总费用(包括材料的价格和人工费用)可对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。
2、资金准备：一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到20%。
3、材料预算和费用分配：目前人们以追求舒适为本，那材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，厅占35%，卧室占20%。
4、工期准备：以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，也至多40天。
5、专业知识准备：在家庭装修前,要做好专业知识的一定积蓄。
6、市场调查研究：
l.基本价格的调查
家庭装修是一项经济活动,价格就是重要的因素,在设计、施工价格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有数,在装修运作时才能做到应付自如。
2.市场状况的调查
对家庭装修市场的状况进行全面的了解。,应该到专业的机构、单位或组织去了解,如装饰协会、装饰服务中心等。
3.家庭装修运作方式的选择
(1)直接找装饰队伍:这种方法具有一定的风险,主要是对施工单位不了解。
(2)到家庭装修市场找装饰队伍:是一种比较节省精力的方式。
(3)通过中介确定施工队伍:中介有两种情况,一种是通过亲朋好友介绍,这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍,由其介绍的队伍应该是安全可靠的。
(4)通过网络确定施工队伍：这是一种全新的方式，相对节省金钱和时间。
7、省钱途径：
1.精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。
2.采用"画龙点睛"的方法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工;其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通话，做工简单化。
3.依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价;在施工上有经验，做工精细;服务上有配套，质量保证。因此，最好不要自己直接请工人施工，表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。
4.遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程纪录，以便决算中清理增减项目。
家装五步骤：
制订方案，选择档次：高档、中档、低档;
规划设计，合理布置：提供需摆放的物品清单;
了解行情，掌握价格：大致了解材料价格;
签订合同，相互约束：避免投诉;
对照合同，验收工程：发现问题，及时解决。
家庭装修如何算帐:
一般来说，装修需要算帐的方法大致如下：
1.设计帐:设计费占整个装修费的5%—20%不等。
2.材料帐:目前的装修材料已是产品化流水作业，装修已成模式，其实它就是一种组合。所以跑三个建材市场，就可寻到底价。
3.询价:询价其实就是砍价，其目的就是探清材料的底价。
4.预算:在设计和问明价格的基础上，与装修者一同预算出整个装修的材料费用。
5.时间帐:装修毕竟是一项大开支，因此，装修前一定要留出足够的时间把设计、用料、询价和预算做到位，前期准备得越充分，装修的速度才能越快。
6. 权益帐:根据上述各项进展情况，与具有装修资格和能力的装修商，签定合同，合同内容应包括使用的材料、指定品牌以及双方认同的价格。
装修知识：选购整体厨房 要谨防落入六大陷阱
与普通房间的装修材料相比，厨房的选材应更注重安全性和清洁性。
为顺应绿色环保潮流，商家在宣传自己橱柜的材料时不约而同地定位于此。但由于一些厂家偷工减料，减少配置，生产出的产品很少能符合环保标准。
此外，厨房材料的选择还应注意其防潮性能，否则使用一段时间后，无论柜体还是台面都会出现膨胀、变形等问题。
陷阱之二：五金件的性能较差
消费者对五金件的优劣缺乏判断能力，也缺乏足够的认识。然而，五金及配件在整套橱柜材料中占有重要地位，它将直接影响橱柜的综合质量，对于橱柜的正常使用及其使用“寿命”产生很大的影响。
陷阱之三：电器配件售后承诺不完善
随着厨房功能一体化概念的普及，电器配件已是整体厨房中不可或缺的组成部分，在选择时除了注重品牌质量之外，更要留意其售后服务体系是否完善。
陷阱之四：设计缺乏专业性
因厨房大小不等，个人对舒适度等的要求也不同，厨房的设计是否专业就显得格外重要。从设计师最初的上门测量到最终方案确定，不仅要考虑其整体风格的塑造，更要注重布局的合理性，每一个细小环节都不能疏忽。
陷阱之五：生产工艺没保证
精湛的生产工艺是橱柜质量的保证，这也是消费者最为关心的问题。许多厂家都说自己拥有先进的生产线，但却未必有一流的工艺师来严把质量关，对于橱柜生产来说这是至关重要的。
陷阱之六：安装和售后服务不专业
消费者是否有这样的经历：刚刚装修好的厨房没用几天，台面断裂了，柜门的门缝也变大了，诸如此类的问题接踵而来，让厂家来维修，问题却总也解决不了，无端地增加了生活的烦恼。这就提醒消费者在选择橱柜的同时，也要关注厂家的安装及售后服务制度
谨防装修5大陷阱
由于行业发展较快，国家的相关法律法规又相对滞后，有关部门的管理力度不够等诸多原因，众多装饰公司在经营中，出现了许许多多的不规范行为，甚至有给消费者“下套”的。这些“装修陷阱”的出现，不仅严重侵害了消费者的合法权益，而且给京城的家庭装修市场造成了极大的混乱。
设计陷阱
所谓“设计陷阱”，就是装饰公司的设计师在进行家庭装修设计中，故意让消费者多花钱，有时甚至是花冤枉钱。
例如，有些设计师在设计中故意增加装修项目，不需要做柜的地方加个柜子，没必要吊顶的地方非要吊顶。这样一来，装修报价就要高很多，设计师的提成也就水涨船高了。
另外，有些装饰公司或者设计师和一些建材商有协议：只要设计师在设计中使用了他们的材料，最后由建材商给装饰公司或设计师返款。所以设计师在进行设计时，就有意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料，设计师在设计中也不会采用。例如，在一份装修设计中，设计师要使用价格昂贵的进口石材，其实同种花色的国产石材只有进口货的三分之一。但设计师反复强调，只有进口石材才能“达到效果”。结果消费者仅在这一项中，就多花了近千元。
除此之外，设计师在测量时和设计时，有意多报、谎报，加大工程量，也是装修设计中的陷阱之一。例如在计算涂刷墙面乳胶漆时，没有将门窗面积扣除，或者将墙面长宽增加，都会导致装修预算的增加。
价格陷阱
在目前的京城家庭装饰领域，有些装饰公司故意将报价压低，然后在施工过程中要求消费者追加工程款，这种故意欺骗消费者的做法，被形象地称之为“钓鱼”。有些消费者在选择装饰公司时，只关注装修报价，却忽视了核查整体设计和装修项目，结果在家装工程开工后，才发现自己上当受骗了。
如果两个装饰公司之间的报价相差超过30%以上，后者就有向消费者“下饵”的嫌疑。这种情况在竞争激烈的家装市场中，出现的比例最大。装饰公司以过低的价格接下了家装工程，接着就要给消费者出设计和报价，这时就是装饰公司开始“钓鱼”的第一步。
首先，装饰公司在做预算时，有意将一些项目略去。例如卫生间防水、墙壁基底处理等项目就常常在装饰公司“省略”之列。这样出来的装修报价，必然要比其他装饰公司要低。有时装饰公司还将所有项目的报价全部下压，给消费者一个错觉：这家装饰公司物美价廉，比别的装饰公司要便宜。
另外，打折的手法也是装饰公司常用的“钓饵”之一。目前装饰公司的毛利率从20%到30%不等。如果打折的幅度超过这个限度，装饰公司肯定就在玩猫腻，不是报价故意做高，就是要钓消费者。
无论装饰公司怎样伪装“钓饵”，总离不开“便宜”两个字。但装饰公司过低的价格背后，往往隐藏着一些别的东西。一旦消费者因贪图便宜而上当，就会造成很严重的后果。
消费者签订了家装施工合同，装饰公司派施工队进场施工。在工程开始后，装饰公司就开始“收线”了。
首先，装饰公司会以各种理由，要求消费者追加预算。装饰公司常用的理由无非是项目漏算、改变工艺和材料，以及公司要赔本等等。本来这些问题，在设计阶段就应该由装饰公司的设计师考虑清楚，并与消费者进行洽商的。但装饰公司到施工阶段才提出来，往往让消费者措手不及。
如果您在施工过程中，发现总是由装饰公司提出减少项目、增加预算，无疑就是装饰公司正在“收线”了。这时您要是提出按合同进行施工和交款，装饰公司往往会以停工待料、不保质量，甚至撤出工地相威胁。这时消费者再想找别的装饰公司就很困难了。
如果装饰公司在施工阶段没有如愿以偿，在工程验收时就会凶相毕露。因为如果消费者按照合同支付装修尾款，装饰公司就真的会赔本。所以在这时，装饰公司会想尽一切办法要钱。
一些装饰公司往往让施工队去向消费者要钱
年终工作总结
一年的工作将要结束，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。
一、 个人成长。
经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业知识方面，刚接触工地，好多问题不能及时发现，固然有办事粗心的原因，但更重要的是专业知识掌握不到位，对紧要的施工环节不敏感，工作之余，我便购买了相关的专业书籍，努力掌握专业知识，经过一年的努力，收获不小，但离一个优秀的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会更加努力学习，同时，我希望公司能够定期对我们进行培训，让我们的学习更加系统。
解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，情况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时出现投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满意，虽然事后进行了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发现之所以出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，虽然巡检次数较多，但是不够仔细，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收，这样不但节约了很多时间，没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上，也保证
了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发现并要求整改了，客户发现的都是小问题。
人际沟通方面。一年的时间里，接触到了许多业主，当然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系紧张，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感触到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度出发做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防(以前业主对监理有提防，认为监理也是城市人家的，对监理的话半信半疑)。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最主要的原因是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间与其沟通，大多数业主也比较忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，如果监理在把好质量关的前提下，能与业主坐下来喝喝茶，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，跳个舞，我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗?进一步想，如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想，业主不选城市人家合作还会选谁?当然时间不允许，资金不允许，我会尝试尝试的。以后，在与业主沟通方面，我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。
二、 工作成绩。
总体来说，对自己的工作成绩不满意，想想我的所有业主，很少有人对我的工作表示感激，这说明我的工作没有做出色，他们觉得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是没有设身处地的为业主着
想，一些小问题、小缺陷，只要业主不追究，自己也就不过问，只配合项目经理顺利交工，有时候在处理项目经理与业主的摩擦中，没有从业主的角度出发，而是从公司的角度出发，不是为业主解决问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感激吗?当然，监理公司成立后，这种情况极大地改善了，我想，我会借这个契机，改变工作方式，把以后的工作做出色。
三、 谈谈我的工作感受。
什么是监理?监，监督;理，梳理，把控。我们做到了监督，但我们没有做到梳理、控制。为什么土建监理做的那么好?一方面是因为人家就一个工地，天天盯着那个工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，监理没有权利梳理、把控工地，项目经理延期、停工得不到相应的监督，处罚，项目经理自然想什么时候干就什么时候干，想什么时候停就什么时候停，那还了得!一停工，一拖工期，问题出来了，业主郁闷，不高兴了，嘟囔了，要是工地再出点质量问题或服务不周到，便憋不住发火了，大骂了：“这群骗子，我请了半个月假专门伺候你们，钱一交，你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是，整个施工进度不重视，整个工程就没有计划性，完全凭项目经理个人意志安排，业主很被动，完全不会按业主的计划进行，什么时候订主材，什么时候进主材都没有头绪，到头来耽误了业主的工作，也耽误了施工。同时，监理很被动，本来约好业主验收或交底，结果项目经理打电话告诉监理，另一家也验收，客户已经到了，去那一家，这一家耽误了;不去，业主都
到了，能不去吗?这种情况下，时间不充足，走马观花，赶着验收下一家，验收不细致，埋下隐患。主材商也很被动，我们往往认为主材耽误工期，我们施工很被动，殊不知这其中也有管理的原因，没有及时告知业主什么时候该去订主材，什么时候进主材，哪个主材施工急需订，哪个主材不着急订，客户一马虎，主材订的晚了，进场自然会晚，工期也就耽误了，如果我们填写了施工进度表，把项目经理、主材商、客户都纳入其中，监理严格按照施工进度表监控，项目经理按照施工进度表及时提醒客户，什么时候该交款了，什么时候该量主材了、进主材了，什么时候该验收了都一目了然，配合自然很紧凑，这样一来，整个工地的运行会有很大改善。
另外，紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色，监理之所以成为“救火兵”，是因为监理对之前的“未燃”隐患未及时察觉、处理，倘若监理能按照施工进度表一项一项验收，不留下任何一个环节，还会发生“火情”吗?
紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性，其实是个信任问题，拖延时间一长，客户会以为公司对其反映的问题不重视，进一步联想到公司管理不到位，郁闷之余，会想，工程干成这样，没人管，又交了那么多钱，真是骗子。就目前为止，监理公司把问题反映给工程部，工程部处理不及时，几天之后，问题依然存在，为什么?一方面，工程部没有及时落实整改，另一方面，反映出项目经理没有紧迫感，如果有完整的施工进度表，到什么时候该干什么事，写的清清楚楚，过了这个期限，该处理完的问题如果还
没处理完，罚款!我不信他不及时整改! 紧凑的施工进度表很容易反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表(图纸做参考)，预算上没有哪一项，此项决不能出现在施工进度表上，否则，严惩项目经理，这样，设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期，拖延工期要罚项目经理的款，剔项跟项目经理的利益挂上了钩，项目经理自然反对设计师剔项，监督设计师是否剔项。当然，施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的，只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工项目有问题，剔项就会从施工进度表上一眼看出来。
四、 对工作、公司的建议。
1、 推行三张表管理。监理无非干三件事，控制工程进度，保 证工程紧凑有序进行;检查现场文明;监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好?那就是把这三件事分开干，一件一件有序干，不要混淆成一件事来干，否则，三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表(我们目前用的巡检表)。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题，现场文明考核表解决现场文明不到位的问题，工程质量巡检表解决工程质量问题。
第一张表是施工进度表，把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等，
越细致越好，这样，整个施工就像流水线，项目经理、设计师、客户、监理全是机器人，恰当的时间出现在恰当的场合干恰当的事，机械化了，编程化了，好多问题解决了。
第二张表，现场文明考核表。此处的现场文明考核表主要解决现 场文明问题，一式一份，现场文明问题发现一项罚款一项，不用给整改时间，直接处理。尽量将现场文明的所有要求项目罗列在现场文明考核表上，各项后面的检查结果只有“是”“否”两种结果，监理到现场检查现场文明的时候，只要按现场文明考核表一项一项核对，在“是”和“否”上打勾就行了，这种“傻瓜”式的表格易操作、全面且为监理节省了大量时间。核对完后，现场负责人或工人签字认可，监理将现场文明考核表带回来交给监理公司，哪项不合格，监理公司按30元/项的标准累计罚款就行了，不信现场文明抓不上去!要是现场负责人拒绝签字，哪项不合格，拍照取证，将照片附在不合格项目后面，照样能把现场文明抓上去!
第三张表指工程质量巡检表(现在的巡检表可以用)。工程质量巡检表主要反映工程质量问题，有问题，一式两份，先整改，拒绝整改、整改不合格或重大质量问题、材料问题等可以直接罚款。
监理有这三张表，严格按要求填写、执行，相信好多问题会迎刃而解。
2、急需对公司的整个流程进行优化。
客户为什么在施工过程中出现不满，大致原因有五个。排在第一位的是钱，其次是工程质量、设计、服务，最后是客户签单之后后悔了，
找心理平衡。
针对第五个原因，一般很少有，客户签单后也许后悔了，他觉得签城市人家签的不值，但大多数客户会找心理平衡，不会找麻烦，如果我们整个设计非常科学、合理，符合业主的要求，施工质量非常棒，服务非常到位，客户反而会很高兴，因为这超出了他的预期，他反而会炫耀，“刚签了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不错”“别人都反对找城市人家，我签了之后也很后悔，现在看来我是明智的”，客户会证明自己没选错。宝塔项目经理刘召明就是个例子，水电改造完之后，增项太多，客户非常生气，说公司给她下了套，工地一度停工，客户打算退单，并将“官司”打到了公司，后来项目经理给业主少了一半的增项款，问题才得以解决，如果是其他项目经理，可能后期双方关系会紧张，但刘召明的泥瓦工程、木制作工程做的相当好，服务也相当到位，临近春节，他的工地也比较少，有充足的时间经常来工地，客户非常满意，难掩高兴，言语之间流露出对公司的满意和对项目经理的肯定，水电增项的事客户早都不在乎了。倘若客户签单之后后悔了，我们的设计、施工、服务又一塌糊涂，那这个工程肯定麻烦了。
服务方面的原因有两个，第一，个人的沟通能力差，不会与客户沟通，这个原因可以忽略不计，属于技巧方面的，我们的人员本身就没有用心替业主着想，能力再好顶什么用，客户又不是傻子，不知道你那点“人面兽心”的伎俩?第二，懒的很，没有花时间真正替业主服务，试想一下，如果你把他家的房子当成自家的装，从设计、资金、
材料、施工工艺、主材等各个方面替业主着想，后果将会怎样?铁石心肠的人都会被你感动。我曾经碰到过灵武一个客户，刁钻的很，男方是银行行长，女方是浙江一服装厂老总，平时很忙，很少到工地，工地交底的时候，就因为时间关系，还没开始交底呢，就要走了，走的时候对项目经理说：“怎么设计的，你找设计师，我不管，我只看结果，效果不好，你就给我拆，拆了之后的费用你们承担，至于签字，你干完了我给你签”，这种情况下，项目经理压力很大，找了沟通好、手艺好的工人，每项工程都干得相当到位，尤其是木制作、乳胶漆和油漆，项目经理给了客户很多建议，涉及到了很多细节，项目经理还陪同客户去挑主材，在挑主材的过程中，客户就对项目经理说：“太感谢你了，说实话，你把我感动了，以前装过房子，像你这样操心的，我第一次见”。客户很准时的将中期款交了，也签了字，还决定将一个别墅签给公司干，但后来因为工人在工地摔伤的原因，双方对簿公堂，这属于后话，举这个例子，就是想说明不是与客户沟通不好，是因为没有花时间与客户用心去沟通。
设计方面的问题，这是一个比较大的问题。
一、设计师没出图纸。设计师签单之后，不出施工图纸和效果图，刚开始客户不会计较，但随着装修的进行，需要图纸参考的地方越来越多，客户在屡次索要图纸未果后，会越来越不满，甚至发火，但这种原因导致的后果却要项目经理来承担(客户因此而不付尾期款)，目前，虽然核算部要求图纸齐全并审核盖章后方可交底，但也有个别设计师未经审核盖章就交底，没有听到相关部门对这位“以身试法”的设计师进行处理，“犯
罪”成本如此之低，这样下去，会出问题的。
二、设计师图纸不全，目前工地上的图纸，80%不齐全，吊顶的结构详图、剖面图，电视墙的结构详图、剖面图，餐厅背景墙的结构详图、剖面图，厨房和卫生间ABCD各面墙砖的规格及排砖、木制作的节点详图、剖面图，水泥砂浆的配比等等，哪个设计师把图纸真正的做全了，各节点全部的标出来了?没有!为什么不标出来，因为公司没有一套全面详细的图纸要求，即使有，审核部门也没有落实，那跟没有要求有什么区别?设计图纸不全，会有很多麻烦，项目经理要找设计师询问，要与客户沟通，好多工地停工就是因为图纸不全，没法继续施工，等待设计师出图纸，一停工，工地又出事。(这个问题待施工进度表实行后会改善，只要一停工，就追究责任，谁的责任处理谁，建议以后对施工进度严格控制，施工进度表好比一根绳子，使劲一拉，城市人家所有的地方都紧了，这根绳子一松，所有的地方就松了，建议严格按施工进度表执行，这是扭转乾坤的一次机会，错过这次机会，以后就很难再找到优化公司整个流程的机会了)。
三、设计师剔项、少报、漏项或不按公司要求预收。从以往来看，最大的问题是水电增项过多，引起客户反感，甚至反目，原因主要有：设计师为了签单，没有按公司规定收取水电预收款(设计师往往以此为借口粉饰没有按照公司规定预收水电的问题)，后期增项款相对较多，导致客户对公司极度的不满意，甚至要求退单，因为设计师的原因，所导致的后果还要由项目经理来承担，项目经理拿不到相应的增项款，自然有很多怨气和损失，给谁出此怨气，让谁补偿损失?给客户出怨气，让客户来补偿损失!
用什么方式?偷工减料!这样就形成了恶性循环!剔项、少报漏报等等，同样，前期设计师给客户承诺保证不会再增加费用，施工过程中才发现还得交钱，业主自然郁闷：“设计个屁，说好的不再增加费用，又增了这么多，骗子。”时间一长，形成风气，影响公司的声誉，业主认为公司把自己“套”进去了。
四、效果图与实际效果相差太多。例如效果图上有吊顶，但实际施工图中根本就没有，或者效果图上的吊顶与施工图纸上的不一致，客户只看效果图，不看施工图，出现的这类纠纷也很多，一牵扯到钱，客户又会联想到公司给他下套。效果图上有而施工图上没有，客户会以为项目经理偷工减料或设计师当初“忽悠”他签单了，客户要是坚持做吊顶，这个钱谁掏?效果图上没有而施工图上有，如果客户坚持不要吊顶，那这个损失又要谁来承担(如果做吊顶前减项，谁来承担损失，如果吊顶都做好了，客户才发现，拆掉的话，这其中还牵扯到项目经理的损失，又要谁来承担)?所以说，这个问题也要重视。
五、交底之后设计师服务不周到(设计师拿了主材回扣之后)。交底后，设计师再无音讯，对工地和业主不闻不问，甚至工地出现设计方面或主材方面的问题，设计师都不理会，对客户服务不周到，客户自然找麻烦!例如长城花园西区陈振河工地，设计师生病了，电话关机，联系不上，公司也没人安排其他人跟进，目前项目经理把牛眼灯、开关面板都装好了，但是电视墙上的镜子还没选，客户也没法参考，很郁闷，扬言不交尾期款了，那么这个损失谁来负责，设计师还是项目经理?针对设计方面的原因，怎么解决呢?我想设计师之所以敢“挖坑”而且屡禁不止，是因为“犯罪”成
本太低或根本就没有成本，项目经理反映问题，可是没人管，没人处理，这也会形成恶性循环，危害不浅，宝塔项目经理陈振河长城花园西区的工地就是一个例子。怎么解决设计师剔项、少报漏报、不按公司预收标准执行的问题呢，很简单，让他的“犯罪”成本远远高于收益，他就划不来冒险了。怎么做，核算部必须严格审核图纸，从重从快处理违规的设计师，并将处理结果公布给三个公司，通报批评。当然，核算部要是没能发现设计师的违规操作，那么连同核算部一同处罚，我不相信这类问题杜绝不了!
工程质量方面的原因。工程质量上出现问题引发的客户不满比设计方面的原因更多。主要有：
一、工程质量不达标，其实单纯的质量不达标(除重大工程质量问题以外)，客户倒不会生气到给公司投诉、不交款、退单或不信任公司的地步，为什么这么说?试想想，哪个客户给客服打电话说：“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的”，没有，即使有，那也只是表象，不是实质，实质是“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我给他说了好几次，他嘴上答应整改，都快交工了，还没整改”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我几次让他换掉，他说那不碍事，至今没换”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，刚贴厨房砖时就有空的，我跟他说既然空了，就不换了，卫生间的砖要贴好，不能空，可现在又空了一大片”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，砖空了倒问题不大，现在又把油漆做了个一塌糊涂”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，他没来工地几次，把我家的装修没当回事，要
钱的时候就来了”„„我们可以看出，客户投诉，是量的积累，是好多不满意累计在一起导致的质变，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，客户爆发了，所以说不能牙疼医牙脚疼医脚，更深层次的原因是服务不周到，处理问题不及时，处理问题没诚意。这要及时、认真、深入的培训项目经理，让服务的意识深入人心，变成他工作中不可缺少的一部分。
二、重大质量问题。例如用假材料，用次材料，施工工艺严重有问题等等，这类问题其实是可以避免的，如果发生，就是项目经理极度不负责任的体现，小问题是可以理解原谅的，给整改机会的，这类大问题是要“治罪”的。一般出现这类问题，客户与项目经理、公司的关系也就到头了，尤其是使用假、次材料，如果公司再处理不及时，拖拖拉拉，或者蒙混过关，那就没得救了，不去法院告你就不错了，别奢望交尾款或下次还选公司了。有研究表明，一个客户身边有8个潜在客户，丢一个客户，就损失8个客户，而且还都是高质量客户。所以说这类问题后果非常严重，以往处理太过温柔，以后要严查，一经发现，斩立决，还要“株连九族”，罚款、停单、大会上做检讨、全公司通报批评，给他进行“非人”的折磨，因为他干的就是“非人”的事，长远来说，损人、损公司还不利己。针对这两方面的原因，一要加大对项目经理的培训和考核，深入培训，严格考核;二要加大管理力度。“工程大比武”的时候，为什么工地现场文明较好，因为“丢不起人”“挨不起批”“交不起罚款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以参考这三方面。
大多数客户不满是因为钱的原因。出现这种问题，一方面是因为
“天灾”，一方面是因为“人祸”。“天灾”是指客户对城市人家的报价不能接受、极个别业主耍赖等等，这另当别论。“人祸”大多是设计师导致的，是指设计师剔项、漏项、未按公司要求预收款项、未按设计标准设计、乱承诺等等，这些都会导致后期增项款较多，特别是设计师一面剔项漏项，不按公司标准收取费用，一面承诺后期绝不另收费用，一旦后期增项费用较多，客户会有被欺骗的感觉，不满是在所难免的。
以上方面的问题，正是目前公司整个流程中的顽疾，急需打通“任督二脉”优化系统流程，可以以完整详细的施工进度表为中心展开，一切为施工进度表服务，出现问题，谁的问题谁负责，谁的问题处理谁，并且追究相关部门的责任，严肃处理，这样，整个城市人家的流程就慢慢疏通了。
五、材料、施工工艺、现场文明、管理方面的问题。 材料：
1、有些项目经理是将水电改造项目连工带料包给水电工，用的水电材料的来路值得怀疑，到底是从公司材料库领的还是市场上买的，无法识辨。
2、下水管、音响线、闭路线、网络线、电话线不用公司指定品牌的现象较为突出，尤其是下水管的弯头。
3、百得涂料涂刷90%不合格，一方面是工人技术不过关，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基层处理不到位、涂刷不规范、厚度不达标是影响防水质量的重要原因，并不像项目经理所
说的百得防水不如卷材防水。
4、询问工人证实美巢墙锢、墙尼质量好，比普通的界面剂、腻子要好，工人不愿意用主要是其粘结性好，施工费事、不易打磨、没有石膏干的快、麻烦且价格较高。
5、木工板虽然装饰性好，但进场后工人不做封漆处理，变形开裂现象较多。
6、公司没有规定滑石粉、石膏的品牌。
7、部分项目经理不用“山立”石膏线，或者用的是同“山立”品牌发音相近的石膏线，这种现象比较普遍。
8到目前为止，吊顶上的螺纹管依旧是白色的，与验收表上的规定不相符。
9、项目经理回避监理验收乳胶漆材料。 施工工艺：
1、大多数工地防火材料涂刷不合格，只涂刷两面，防火涂料一般不做专门验收，碰到了验收，碰不到就不验了。另外，自攻丝防锈处理也是一样，碰不到也不做专门验收
2、部分项目经理将乳胶漆底漆和面漆掺在一起喷。
3、强弱电间距不符合要求的问题较多，工人不够重视。
4、瓦工施工时弄断PVC线管接头，不及时修理或根本不理会的现象较多。
5、瓦工施工，基层洒水润湿不够充分，甚至有些瓦工边洒水边贴砖。
6、部分工地水电管道固定间距大于1m。
7、瓦工施工，下水套割非圆形的问题较多。
8、砖缝勾黑的现象较多。
9、找平出现裂缝的现象较为突出，主要是水泥太少，个别项目经理直接将沙子压实，在表面抹一层素水泥即可。
10、水电改造过程中，有些项目经理不加锁扣，为了省事，少凿墙体，将暗盒去掉底子或者把暗盒安装锁扣的地方大面积割裂。
11、布线没有分色，接地线大多用的2.5的黄线。
12、部分项目经理安装暗盒不弹线。
13、厨房、卫生间暗盒高度不统一，基本上是按交底时的标记改造的，没有用心去布置。
14、如果吊顶面积较小，项目经理会找很多借口不用吊筋，轻钢龙骨。
15、基本上所有项目经理对轻体墙不做加固处理，直接挂电视。
16、加门垛到底用石膏板还是木工板，用其他品牌的木工板行不行，没有明确的规定。
17、工人借公司“横平竖直”的布线规定，打擦边球，绕线。 现场文明：
1、有些工地没有配电盘，项目经理说公司库房没有了，即使工地有配电盘，工人也不用，是个摆设。
2、大部分项目经理不用自封袋。
3、瓷砖护角到底用不用，没有明确规定，有的项目经理用，有
些不用。
4、1.5m标高线弹的不准确，大多是为了应付检查。
5、有些工地标识牌不全，项目经理的借口是库房没有了，部分工地标识牌不按公司要求的地点悬挂，布局不合理，很杂乱，标识牌破旧，不按标识牌摆放工具、材料、生活用品，工人在工地做饭。
6、灭火器压力不够，失效。
7、柜子、展示牌破旧。
8、保护地面的石膏板缝子不用胶带粘牢。
9、建议现场配备洒壶、扫把。
10、垃圾日清不及时。
11、没有君正相关标牌，整改单没有地方粘贴。 管理方面：
1、墙面封胶不通知监理验收。
2、项目经理回避监理验收乳胶漆、基层封胶处理。
3、部分项目经理木工基层、铲墙皮验收不通知监理。
4、建议规定材料验收次数，哪次验什么都规定好，与施工进度表结合。
5、监理公司对项目经理的管理和考核没有“一竿子插到底”，好多都是依赖工程经理去处理，不能在第一时间处理问题，工程经理比较忙，处理问题滞后，甚至拖很长时间，这样下去，反而不能有效地管理项目经理，有句话叫“县官不如现管”,我觉得目前监理公司就充当着“县官”的角色。
总结今年的工作，反思工作的得与失，对我改善自己的工作方式、态度很有帮助。借总结的机会提出一些建议和意见，合理的意见望采纳，不合理的我会在以后的工作中认真探索、思考，争取给出合理的意见。在以后的工作中，我会勤勤恳恳，争取在来年的工作中“更上一层楼”。
杨龙 2012年1月9日
自己总结
1、首先重要的是心理素质，要不卑不吭，你要把客户当成你的朋友一样，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多材，记住自己不懂的地方要尽量避开）
2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户，让他在你的眼神中看到真诚，谈话的时候要尽量盯着对方的眼神。
3、说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高，可以让你对面的人听到就OK，最好你能做到抑扬顿挫。
4、笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全暴露光了（男女一样）。
5、你的谈话要有适当的手势配合（这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度，不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍）
6、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。
7、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。
8、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。
9、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）。
10、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
11、博得客户的信任。这点非常主要,客户对你产生信任，意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易。
12、了解客户的意图。客户分为几种,有的有钱，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华、富贵。有的有钱，但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算。有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
13、推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感，这点可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.
14、详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。
15、促成适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。
16、第一次谈方案！主要注意的是不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。
比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的！将来做出来绝对漂亮！等等
我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人、你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1～3家，有的可能会更多。在这么多同行业的竞争中，而且你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要他能把你当朋友，一般情况下你的单成功率已经达到80%。
17、怎么去谈客户不要冷场的方法。
（1）见客户时，称呼客户要注意（×先生或×哥、×姐等），谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后设计师可以陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好，在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了。
（2）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！给他们当导游，介绍公司现有主材，帮他们参考。
（3）最后谈的差不多了，应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他一次）。这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个就个人具体发挥了！
18、在谈单前先要给自己定位，我们也许没有他们那样的生活，但我们是可以拥有他们的那种想法，大体上可以分成以下几种，只要了解了他们的生活习惯，这样子谈单时才会得心应手。
（1）白领工层：他们一般是存钱买房子装修房子（钱来得不易）多数会选择现代简约分格(可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会的装修）
（2）爆发户：他们一般是一下子就有钱的（钱来得易），多数会选择富丽堂皇的装修，这样才能体现他们的有钱（可以告诉他们欧式的装修是在欧美等地最有钱人们生活的空间，这样才能体现出他们的富豪.大家多看些欧式的书再谈）
（3）豪门世家：他们是一直生活在有钱的世界里（很有资金），基本上是经过高等教育只有艺术才能体现他的学识(这类人是高学历、高思维的，你最好能把他的房子说些缺点，然后你再说上用什么方法能补救，再告诉他这样的设计，最适合他这样做出的效果，赋有什么样的艺术感。）
19、第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：
两个场景：
（1）张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
（2）张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮„„”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？
20、 提问是沟通，学会提问。
（1）如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：
您喜欢什么样的风格？
您从事什么职业？
您这套房子将会有几个人一起住？
您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？
（2）提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）
您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？
这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？
明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？
这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？
我们明天过去给您量房好吗？
1、首先重要的是心理素质，要不卑不吭，你要把客户当成你的朋友一样，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多
材，记住自己不懂的地方要尽量避开）
2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户，让他在你的眼神中看到真诚，谈话的时候要尽量盯着对方的眼神。
3、说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高，可以让你对面的人听到就OK，最好你能做到抑扬顿挫。
4、笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全暴露光了（男女一样）。
5、你的谈话要有适当的手势配合（这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度，不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍）
6、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。
7、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。
8、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。
9、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）。
10、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
11、博得客户的信任。这点非常主要,客户对你产生信任，意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易。
12、了解客户的意图。客户分为几种,有的有钱，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华、富贵。有的有钱，但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算。有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
13、推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感，这点可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.
14、详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。
15、促成适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。
16、第一次谈方案！主要注意的是不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。
比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的！将来做出来绝对漂亮！等等
我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人、你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1～3家，有的可能会更多。在这么多同行业的竞争中，而且你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要他能把你当朋友，一般情况下你的单成功率已经达到80%。
17、怎么去谈客户不要冷场的方法。
（1）见客户时，称呼客户要注意（×先生或×哥、×姐等），谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后设计师可以陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好，在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了。
（2）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！给他们当导游，介绍公司现有主材，帮他们参考。
（3）最后谈的差不多了，应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他一次）。这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个就个人具体发挥了！
18、在谈单前先要给自己定位，我们也许没有他们那样的生活，但我们是可以拥有他们的那种想法，大体上可以分成以下几种，只要了解了他们的生活习惯，这样子谈单时才会得心应手。
（1）白领工层：他们一般是存钱买房子装修房子（钱来得不易）多数会选择现代简约分格(可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会的装修）
（2）爆发户：他们一般是一下子就有钱的（钱来得易），多数会选择富丽堂皇的装修，这样才能体现他们的有钱（可以告诉他们欧式的装修是在欧美等地最有钱人们生活的空间，这样才能体现出他们的富豪.大家多看些欧式的书再谈）
（3）豪门世家：他们是一直生活在有钱的世界里（很有资金），基本上是经过高等教育只有艺术才能体现他的学识(这类人是高学历、高思维的，你最好能把他的房子说些缺点，然后你再说上用什么方法能补救，再告诉他这样的设计，
最适合他这样做出的效果，赋有什么样的艺术感。）
19、第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：
两个场景：
（1）张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
（2）张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮„„”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？
20、 提问是沟通，学会提问。
（1）如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：
您喜欢什么样的风格？
您从事什么职业？
您这套房子将会有几个人一起住？
您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？
（2）提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？
这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？
明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？
这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？
我们明天过去给您量房好吗？
撰写人：___________
日
期：___________
2021年家装顾问年终总结
感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是__年最大的成就。
__年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。
在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。
这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。
我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，___成钢筋铁网无懈可击。
这些是我在居众收获到的智慧。
__年__月__日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。
介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。
现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。
在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。
在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。
对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。
公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。
对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。
在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。
范文仅供参考
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时间一晃而过，转眼间又将跨过一个之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基矗
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!
转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，2016年即将到来，以下是我明年的工作计划：
目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。
设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。
好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。
网友们，最新家装顾问年终总结就到此为大家介绍完毕了，在这里祝大家都能早日写出一篇好的文章。
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家装公司营销战略大总结
中国的家装行业已经由过去价格战、广告战向品牌战转变，我们的住宅装修行业已经由过去的家装工程承包商向家居文化集成商转变，大家通过媒体的报告通过企业的交流，可以看到从南到北，由实力品牌开始打造自己的家，然而，一边是不断上扬的建材价格，一边是业务量减少，市场清淡，家装公司应该如何制定公司营销战略才能渡过难关?怎样才能围绕市场来把握全局呢? 公司营销战略
一、好风凭借力
“君子生非异也，善假于物也。”君子之所以能够成为君子，就是因为他们能够善于借用。我们可以借用人力、物力、财力，可以借用社会之力、自然之力等等，各种各样的力量都可以借用，而最重要的就是要善于借用他人的智慧，借助他人的资源，借助一切可以借用的人脉，公司员工的人脉，自己的亲朋好友，老师同学，商业合作伙伴，总之你能想到的一切可以借用的都可以，别人的资金，别人的品牌，可以说是无所不借，无不能借。运用这样的公司营销战略是不是就能赢得更多的商机，赢得更多的客户。
公司营销战略
二、合作
单枪匹马取得重大成果的时代，已经一去不复返，如果不合作，别说是干大事，就是干成一件小事都很难。大家都知道，微软的腾飞来自于两次飞跃，第一次飞跃和IBM公司的合作，第二次飞跃和苹果公司的合作!两次合作成就了微软。所以，在淡季或者非淡季下是不是都该选择值得信任的合作伙伴合作呢，可以是其他装饰公司、私人，互惠双赢，大同思想才是我们做人做企业所追求的，所应该达到的，制定公司营销战略，选择自己值得信任的合作伙伴，前提，得使自己值得他人信任。
公司营销战略
三、魔鬼在于细节
装饰公司不是卖产品，而是同更多服务业一样，是销售服务，而服务的完成，是一种柔性的概念。因此，细节特别重要，究竟是什么让我们失去客户?其实这中间包括了许多细节因素，比如冷漠，顾客觉得你不重视他，他觉得没面子，到你公司你公司里的气氛，播放的音乐让他闹心„„客户第一次来，谁来接待，接待到什么程度?这一路下来，希望客户可以达到产生逾越的感觉，而不是盲目的感觉，这些细节就是魔鬼，就是影响你公司发展的魔鬼，本来在淡季下单子就不多，细节一但做得更差，试问你还怎样有更多的客户。所以我们一定要注意把他们统统挖掘出来。永远关注服务细节的企业文化，一定会让这个企业永远立于不败之地。
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公司营销战略
四、修炼内功，商战必是一场文化大战
装饰行业如何发展?未来的发展仍然是品牌化，品牌化那就是打文化的品牌，要注重民族化，越是民族的越是世界的，装饰行业的发展，一路走来，装饰风格，设计水平在不断提高，也在不断的燃化，不断的进步，现在做来做去，还是要做传统中式，越是民族的越是世界的，越是中国的越是世界的，中国元素大行祈祷，一些丹麦、北欧的设计师都开始来中国，包括家居设计都融入到中国，今天来到很多设计师，设计师还是要不断的需要中国传统文化，未来还要注重设计文化，也就是要注重质量、服务、诚信、要打造品牌，只有品牌才能够在广大消费者当中树立企业的良好形象，才能不断使企业发展。
要时刻记住：文化决定观念，观念决定需求，需求决定消费，消费决定生产，一个公司必须要有自己的文化，没有文化内涵的衬托，已经就不会有多大的生机与出路。一个公司不能只为了眼前的做业务赚钱而去做业务，眼光看远点，先把内功修炼好，做好打硬仗打文化大战的准备。
公司营销战略
五、修炼团队——比谁都重视团队的学习
英雄落幕，团队挂帅，没有完美的个人，只有完美的团队，以人为本，加强人才的培养，并与专业班组和材料供应商建立战略联盟，而对团队的修炼就需要人才。
人才是公司发展过程中最宝贵的财富，公司对人才的需求可以说永远是“求贤若渴”，也只有各方面充足的人才才能支撑公司未来的发展。人才是企业的资本，而不是成本，持续打造一个学习性人才团队，靠团队的发展来推动公司的长远发展。最优秀的企业文化，不仅是最重视客户利益的企业文化，同时又是最利于团队学习的企业文化，在这里在学习上我说三方面
第一：从工作中学习，从以前的工作和现在的工作中学习
第二：员工中的相互学习，企业内部一定要鼓励员工彼此分享学习成果，相互学习，共同成功，双赢。
第三：就是向外部向客户学习，把客户信息作为最重要的学习资源，有这样的文化并深入员工的内心，听客户的表扬，给自己以自信和快乐，得到客户的批评，使自己进步和超越。让员工真正融入这个企业，如果公司里的百分之八十或者百分之九十的股份是属于员工，试问，员工会怎样工作，企业本身有成长规划，有企业目标，除此之外，你还得跟公司员工设计成长目标，对他们每一个人都进行职业规划，把他们的成长目标和企业成长目标结合起来，
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让所有员工都感到加盟公司，活得更精彩，人生更丰富，那样企业想不发展都不行。还怕什么淡季。
公司营销战略
六、客我共利而得久利
比如，在客户管理这方面，客户一投诉，赶快去解答，对不起，这是这样的原因?问题背后的机会是什么?这些数据代表的是什么意义，数据后面的意义挖掘出什么，这是精髓，而不是忙于去给客户做解答，我们看待问题的视角不同也就是说思维模式不同，也就决定人与人之间的不同，同样是半杯水可能得到两种态度，不为顾客创造价值的活动都是浪费，只有和客户一起共利，这样你才有口碑，做装饰等于做朋友，这样你才会有更长久的利益，市场冷淡的情况下，是否可以考虑为以前做过的工程做点什么呢?而不是盲目的去寻找业务，做好业务拓展何尝不是一种更好的方式呢，厚积薄发，你就用行动去找业务，用具体的行动告诉未知客户，选择我们你选对了，因为我们值得你信赖。
并不是花太多物质金钱去做的广告才叫是广告，人进入消费，第一心里是什么，是防备，任何人都有，宜家很巧妙的解除了你们的警戒线，这让我想起了以前做家居调查时，老师要让我们把实物照片给拿回来，就在德阳，两个大点的家私商场，南方家私进去了，知道我们的来意，没阻止，还很热情的给我们讲解，照片随我们拍，而就在它对面的另一家，别说态度了，拍张照片都不行，这样，潜意识里，那些东西就让记忆到脑子里面，影响做决策，我下次如果要买家居的话，我肯定去南方家私，这就是影响人的潜意识，所以，得知道隐性客户，我们做家装企业就得像宜家那样，给客户构筑一个让你感到亲切的情景。记住，公司企业的收入来自于哪里，第一时间就得先为谁考虑，记住，只有与客户共利企业才能得久利。不怕没业务怕就怕有业务了你做不好业务。
公司营销战略
七、知彼知己，制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用，方能突破
只有了解市场，了解熟悉客户群，竞争群，每个企业都应建有适合自身特点的市场营销信息系统。这是知彼，而又只有对自己的东西非常了解，对自己团队非常了解，这样你才能，分析市场，开拓市场，占领市场，你才能赢得客户，试问，要是一个好中医，药里的特性都不知道怎么能可以，说这句话有一定的道理。只有在知彼知己的前提下你才能突破，才能在淡季中找到商机，淡季其实是对公司企业的一种检验。
业务员他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及客户所需的各类服务。另外，业务人员还可以利用直接接触市场和客户的便利，进行市本整理
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提供场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在公司营销战略中占有举足轻重的地位。但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。
公司营销战略
八、高效的利用好网络营销
企业应当认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络。首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络再建设工作。开发市场、抓住商机。
最后家装企业必须做到价格和装修程序透明化、明细化，让老百姓明白消费，为家装行业建立诚信和口碑。
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