社工年度个人工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《社工年度个人工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第1篇：社工年度个人工作总结

社工年度个人工作总结

探索社工，用心服务——2013年年度工作总结(沙田老人项目社工李柳)每一次总结，是为了下一次更好地服务。还记得6月份重新再回到岗位上的那份激动与喜悦，我告诉自己我必须赶快适应岗位的工作，我要将上一年工作的热情重新带给我亲爱的服务对象们。不经意半年的时间又从我们的指间溜走，这半年有我对工作重新的探索，这半年有我对服务对象的用心付出，现将2013年的工作总结如下：

一、主要工作的内容：

1、专业服务开展情况。按照项目计划，对于我们一年将要开展的工作进行了内部分工。本人主要负责的社区活动有：老年KTV(每月开展一次)、探访活动(每两周进行一次)、6月份的父亲节活动、8月份的志愿者团建活动、10月份的重阳节活动、2014年1月份的迎春联欢会，本人主要负责的小组有：长者乐聆俱乐部小组和老年舞蹈小组，其他常规服务有血压时时监测服务，以及协助本站点其他社工开展他们的社区活动和小组。从6月份至今本人累计负责开展的社区活动有18个，小组2个，测量血压达80人次，以上活动均能顺利开展，活动指标基本达成。且活动受到社区广大老年人的欢迎。

第2篇：社工2020年度个人工作计划[本站推荐]

工作计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。下面就是小编给大家带来的社工2020年度个人工作计划精选，希望大家喜欢!

社工2020年度个人工作计划精选篇一

2020年是我中心成立的第二年，趁着社会工作大发展的春风，机构将继续秉承“扎根社区，服务社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以继续建设好一个凝聚爱心，服务社群的专业社工组织为目标，致力打造扬帆社工服务品牌，扎根南海，服务南海。2020年度中心工作计划如下：

一、坚持一个中心：以专业服务为己任

佛山社工事业现在正处于起步阶段，作为南海第一家专业社工机构，我们有义务为社工事业的发展尽一份力。虽然在过去的一年中，我们通过开展青少年、老人服务，让服务走进社区、走进居民家庭，不断推进社工+义工的服务模式，但是居民对社会工作的认知程度仍不高，各级部门对社会工作专业服务的内容、方法和意义还缺少认识。

今后的中心工作，我们将以加强南海乃至佛山社工人才队伍建设，发展社会工作为己任，继续坚守社会工作的专业理念，按照社会工作服务程序，运用社会工作的专业技巧，解放思想，克服困难，大胆探索，在社会工作知识的培训、宣传，还是社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面，进行积极的尝试，探索本土化的服务模式，积累可推广的经验。

二、做好两项工作：自身建设和社工宣传

(一)自身建设

2020年，我们将继续完善中心在管理方面和服务方面的建设。管理方面，继续建立健全与严格执行规章制度，树立中心的品牌意识，打造中心的品牌文化。服务方面，加强项目规范，建立更加丰富的资源库，同时加强与广州等高校社会工作系的联系，挖掘优秀的社工人才，并加强粤港台社工督导的沟通，打造专业的品牌团队。另外，加强员工的培训，提升员工的项目管理水平和服务技巧，提升服务质量。

(二)社工宣传

社会工作作为中国大陆新兴的一个事业，并不为广大群众所完全认知与接纳，为了更好地开展服务，对于社工的宣传也是现阶段的一项重要工作。

中心将通过深入社区宣传、报刊、网络等途径进行社工知识宣传。

1、深入社区：中心将在节假日不定期到社区举办活动，让居民在参与活动中对社工有深刻的认识。过去的一年中心在南桂、桂园社区的成功充分表明了这一途径的可行性，今年我们将加大力度，扩大范围宣传。

2、媒体：争取与《佛山日报》、《珠江时报》《南海电视台》等佛山本地媒体合作，发布中心的活动通讯、宣传社工文化，让居民在日常活动中对社工有进一步的认识。

3、网站：在新浪等网络媒体上开通了博客、微博，定期、及时更新中心的活动、项目开展情况。并争取在今年内完成中心网站的建设。

4、宣传专刊：通过活动宣传单张、项目通讯、月刊、年报等各类宣传手册，及时传递服务信息，加强中心服务动态介绍。

三、打造三大品牌项目：为老服务、青少年服务和社工人才建设

(一)以养老机构为载体开展为老服务

老龄化社会呼唤专业服务的介入，养老机构的老人需要社工的慰籍。经过对南海老人服务的现状评估，整合中心的现有资源，中心在佛山市、南海区民政局的指导下，将为老服务定位为以养老机构为载体，深入开展老年社会工作服务。

一是开展桂城长者颐乐中心社工人才队伍建设试点项目。在获得桂城关爱基金的资助下，中心将在桂城长者颐乐中心开展专业服务。包括建立社工部，开设社工岗位、建立社工服务的各项规章制度，打造院内社工文化，开展员工专业团队建设、开展长者专业服务等。通过整合院内外的志愿者、场地设施、设备等资源等，为长者提供充足的资源服务;协助长者建立自助互助组织，满足长者的需要，提升长者的生活质素。

二是开展西樵福利中心的社工督导和培训。在西樵镇政府的支持下，采取了政府派驻社工，机构派驻督导的1+1合作模式，整合港台的社工专业资源，为西樵福利中心的员工提供系统专业的培训。派驻专业督导定期为西樵福利中心社工提供专业指导，为西樵福利中心设立社工岗位、制定规章制度、打造院内文化、培养专业团队、开展专业服务提供及时有效的专业支持。

三是拓展其他的养老机构服务。继续与南海其他的养老机构加强沟通，探讨服务模式，寻求可合作的途径，建立扬帆为老服务的专业品牌。

(二)以学校为阵地开展青少年服务

在过去的一年中，我们开展的430动力快车、阳光伙伴励志营项目经验分享，对中心开展青少年的服务区域有了重要的认识。学校是青少年学习生活的重要场所，对孩子的学习、情绪、智力、人格都有重要的影响。学校也是联系家庭和社区的纽带，为专业服务的介入提供了空间和条件。因此，今年中心的青少年服务采取驻校社工的形式，开始一个新的服务模式的探索。

策划“阳光动力”助学与助长计划，争取关爱基金的支持，在桂城的两所中学(一所农村、一所城市)开始试点。一方面研究农村、城市学校的教育教学模式、青少年行为特征等，借助专业手法为青少年提供学习、生活、情绪等方面开展专业性辅导工作，探索不同的驻校社工服务的介入模式;另一方面探讨社工与教师、家长的沟通合作模式，总结社会工作的介入途径。同时，通过社会工作专业服务，帮助有需要青少年得到及时的服务，推广“爱己及人，助人乐己”关爱精神，培养活力健康新一代。

通过驻校社工服务，进一步推广学校社会工作，关心青少年的全方位发展，实施培养青少年的“全人计划”，协助青少年学生能够正视生活现状，挖掘自身潜能，培养良好的人际交往能力，促进其全面健康成长，并能在活动中成为桂城义工中的一分子，参与“爱家、爱桂城”的行动。

(三)以培训为手段加强社工人才队伍建设

加快本土社工人才建设，进一步推动社会工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通过社会工作职业水平考试考前辅导，帮助应考人员把握考试大纲规定内容，加强对教材的理解，提高应试能力，提高，加快人员转型;二是通过专题培训，进一步普及社工知识，提高工作效能，推广社会工作服务理念和技巧;三是通过业务考察、交流，实务训练，拓宽本土服务人员的专业服务手法，加快社会工作专业人才队伍的建设。

四、做好四项工作：预估策划-项目实施-评估反思—总结研究

要提升专业水平，保证专业服务品质，必须要做好四项工作：

(一)预估策划：加强对服务人群和区域的调查研究，借助访谈提纲、问卷等工具，通过社区探访、焦点访谈等形式，深入一线了解服务对象的需求。制定各类服务人群的访谈提纲和问卷，完善调查研究的手段和方法，加强项目策划的培训和指导，继续策划出符合市民需求、政府需要的专业服务项目。

(二)项目实施：在现有的服务项目中，将进一步规范服务的流程，建立服务的标准，规范各类文书档案，形成一套制度化、规范化的可复制的经验模式。按照项目书的内容和进程，坚持专业服务的原则，有序开展各项专业服务，确保项目进度和服务品质。

(三)评估反思：根据项目要求，做好2020年度关爱基金资助的三个项目、西樵山复退军人医院社工人才队伍建设试点项目结项工作。做好项目的自评、项目服务的文书、图片、音像资料整理、分档保存工作，各项规章制度和财务审计报告等，做到管理规范、材料完整、交代清楚，确保项目评估顺利通过。同时，要加强项目服务的反思，及时弥补不足，积累经验。

(四)总结研究：要充分利用中心的专家团队，加强对项目服务的模式研究，不断总结本土化服务的经验，推广本土社会工作专业服务模式。今年，要在各级刊物上发表专业的研究性文章，并总结介入服务案例，在合适的时机结集出版，进一步宣传社工专业服务。

新的一年，中心将按照社工服务的专业要求继续完善各项工作流程和规范，加快中心团队建设，努力做好已开展项目工作。在时机合适的情况下，将在新的领域、新的项目上进行拓展，为共同打造社工事业的春天而努力!

社工2020年度个人工作计划精选篇二

社区在街道党工委、办事处的指导下，在辖单位及居民的积极配合和支持下，通过全体社区工作者的共同努力，社区各项工作均取得了阶段性成效，并完成某某年各项考核任务。在新的一年中，我社区将再接再励，力争使社区工作的各方面都更上一层楼，现将我社区某某年的工作计划及工作思路总结如下：

一、抓好社区党组织建设

1、继续深入贯彻党的“十某大”精神，以某某某理论和“某某某某”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中，紧密结合新的历史条件，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。

立足本职，一心为民，坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区党支部结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区干部，奋发向上，努力工作;用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。

2、加强高素质干部队伍建设，加强党组织建设。坚持每周二政治学习制度和社区例会制度，做好党员干部培训工作，继续深入开展各种专题学习活动。深入学习贯彻党的十某届某中全会精神，组织各级党组织和广大党员通过各种途径学习，扎实开展学习实践科学发展观活动，引导党员干部准确把握科学发展观、构建社会主义和谐社会等党的重大战略部署。

对社区干部进行十某届某中全会精神、科学发展观、城市管理、服务群众、维护稳定、加强流动人口和出租房管理、党的民族宗教政策等方面的培训。并举办公文写作、计算机操作、信息报送技巧等知识竞赛。不断提高他们联系服务群众、维护社会稳定的能力和素质。

二、完善社区服务，促进社区全面发展

1、社区环境卫生

搞好社区的环境和卫生，是一项合民心、顺民意、使人民群众安居乐业的重要工作，也是改善居民生活质量、塑造社区形象的一项重要举措。因此我社区把环境卫生当作社区工作的重头戏来抓。

我社区将专门设立工作领导组，合理制定宣传方案，有组织地做好宣传、发动工作，充分调动社区居民的积极性，并派专人负责市容环卫工作，对违反市容环境的行为起监督作用，努力营造“人人爱护社区、个个维护环境”的良好氛围。为建设环境优美、整洁的新型社区提供强有力的保障。继续完善“靓丽星期五”工作机制。加强辖区日常生活垃圾、冬季积雪积冰的清扫清运工作，积极争取政府投入，加强社区卫生设施建设。

2、社区治安

良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定的基本保障。我社区将在综合治理方面花大力气，下大工夫制定有效措施，建立社区治安防火墙，组建社区巡逻队，定期对居民小区进行巡查。建立由社区干部、党员、楼栋长、居民代表、爱国宗教人士等组成的社会治安信息员队伍，形成覆盖社区全体居民的社会治安信息网络，健全社情民意定期报告制度和汇集分析制度。

3、社区文化建设

加强社区文化建设，今年我社区计划继续扩大对社区平安文化艺术团队成员的招募，将更多人才吸纳到社区文艺队伍中来，在社区建设配套文化活动中心和居民健身设施。培养一批社区文体骨干和专业文艺人才，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐活动。

4、社区综合服务

社区居委会是城市基层群众性自治组织，是党和政府与居民群众联系的桥梁和纽带。宣传贯彻党的方针、政策，协助政府部门做好社会工作是我们社区工作的基本要求和最终目的。我社区建立和完善各种服务制度和社会体系，不断拓宽服务领域，提升服务水平。以广泛服务居民为宗旨，以为老弱服务、助残帮困服务为侧重点多方位地开展工作。

搭建全方位、广覆盖的计划生育优质服务体系。深入开展计划生育优质服务，充分发挥计生协会作用，着重加强对流动人口的教育、管理、服务工作。

三、社区班子建设

多年的社区工作经验告诉我们，加强班子建设十分重要。我社区在本着人尽其才，充分发扬民主的基础上，进行合理分工，使每个社区干部都能充分发挥自己的特长。在工作中尽量做到分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，并形成互相帮助，团结协作的工作作风。对社区各种制度进行不断的规范和完善，为各项工作的顺利开展提供组织保障。

在某某年的工作中，我们还将始终坚持党的领导，坚持以“十某大”会议精神以及科学发展观为指导，充分发扬“团结、奉献、争优、创新”的兴华精神，以服务居民为宗旨，以共创和谐为目标。努力使社区的工作再上新台阶。为居民营造管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。

在新的一年里，社区全体成员一定团结一致，按照某某年工作计划有条不紊的开展工作，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，力足本职，做好各项工作，为广大居民多办好事、实事，圆满完成上级下达的各项任务。

社工2020年度个人工作计划精选篇三

一、加强就业培训，增强就业能力。通过大力开展失业人员的技能和创业培训，增加他们的就业能力。

二、拓宽就业渠道，加大就业力度。多方联系就业单位，千方百计为下岗失业人员提供推荐就业服务，一方面从街道劳动保障站和区就业局网站及时了解就业信息，另一方面对辖区内用工单位经常进行沟通和联系，及时了解他们的用工信息、空岗情况，并建立长期有效的联系机制和渠道，为下岗、失业人员尽可能就近安排工作，创造便利条件，对社区内经常需求的家政服务用户，我们尽量推荐有工作经验的，了解的，素质高的人员，达到用户的满意。

三、鼓励自主创业，宣传优惠政策。对有条件的失业人员我们鼓励他们自主创业，将再就业的各项优惠政策、优惠条件、就业信息、社会保障规定宣传材料送到没人家中，同时了解她们的要求、愿望，解答她们的咨询问题。在及时向他们宣传各项优惠政策的同时，推荐他们参加市、区组织的创业培训，并为他们创业提供便利。

四、加强规范化管理工作、贯彻全心全意为人民服务的宗旨、关心失业人员的生活、帮助再就业对象解决生活中实际困难、进一步做好失业人员再就业工作。

五、认真调查、摸清失业人员就业信息、做到情况清楚、信息及时全部输入电脑、并分类建立档案、使工作有目的。

六、认真做好失业人员再就业求职工作，为失业求职人员提供信息、引线搭桥、灵活多样就业，经常走访、了解家庭情况，对特殊困难家庭要尽量帮助他们，对较困难失业人员暂时无力解决的要给予适当的救济。

七、组织开展退休人员政治文体活动，丰富退休人员精神文化生活，对特殊困难的人员进行探访慰问、扶贫救困，配合做好退休人员的最低生活保障工作，为他们提供信访接待、政策咨询等日常服务，对他们反映的问题，及时与上级有关部门做好协调解决工作。

八、及时了解社保新政策，做好宣传工作，并完善管理系统。做好城镇居民医疗保险的参保登记，信息采集和证卡申领工作。做好灵活就业人员社保补贴申请和《就业失业登记证》的办理工作。

在新的一年里要不断总结经验，不断提高服务质量，着力探索和追求创新机制，紧紧围绕创建充分就业和谐社区的目标，落实措施，完善各项工作，把劳动保障工作做好、做细、做实。

2020个人工作计划精选篇四

一、政治思想工作：组织全体职工继续学习十某大《报告》和有关文件精神，学习评估指标体系及相关文件精神，明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动，发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，同时做好组织发展工作。

二、评估评建工作：在“校园环境建设工作组”的领导和统一部署下，集中一段时间对校园环境进行综合整治。

1、抽调专人参加工作专班，逐步对校园内重点是教学区的乱搭乱建予以拆除。

2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理，驱赶游散摊点。

3、交通秩序基础建设，在校内主干道画黄线、安装减速带、设置标识牌，停车场画停车位，规范行车和停车秩序。

4、切实做好日常安全保卫工作，经常排查各类安全隐患，采取得力措施，确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。

5、及时排查可能诱发群体性事件的各类不稳定因素，密切关注事态发展，确保信息畅通，及时向学校有关部门报告，采取果断措施妥善处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保不发生影响大的群体性事件。

三、队伍建设：引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工作队伍，同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度，提高队伍的整体素质和战斗力。

四、治安管理工作

1、坚持领导带班制度，坚持网格化巡逻和动静结合的巡逻方式。

2、不定期地进行安全检查，发现隐患及时督促整改，保障各重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3‰以内。

3、加强门卫管理，杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。

4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。

5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。

6、整顿校园交通秩序，“狗患”问题得到有效控制。

7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。

五、校园及周边环境整治：进一步协调某某市综治委，加大学校周边环境整治的力度，为本科评估创建良好的周边环境。

六、消防安全工作：及时维修维护各类消防器材和设备，做好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患，督促落实各项整改措施，确保不发生火灾事故。

七、户籍管理服务工作：认真做好师生户口的迁出迁入和身份证的办理工作，确保不出差错。

第3篇：社工+2013年度个人成计划

2013年 个人成长计划

新的一年，新的起点，从毕业到现在我已经工作将近一年了，自己的业务素质、综合能力有了很大的提高，但是还有许多不足之处。在新的一年里要学习的东西还有很多。因此我要争取有限的时间 ，不断得充实自己，让自己能够成为一名优秀社会工作者。针对自身的情况，制定了2013年个人成长计划，以便更好的学习。

一、成长目标

1把自己培养成具有良好心理素质、高尚道德情操、责任感强的一名优秀社工。 2掌握科室全面的专业理论知识，丰富个人的实务经验。

3掌握妇女权益法律法规、婚姻法、司法援助等知识，提高处理社区家庭婚姻矛盾的能力。

4参加各种业务培训，学习掌握新的知识技巧。

5与同工不断深入合作，做好社区各项活动。

二、具体实施

1加强理论基础知识，努力学习专业知识及积极参加机构与社协组织以及用人单位的业务讲座。

2深入社区走访，了解社情民意，掌握社区居民的活动动态，及时给予居民反馈各种社区活动信息，组织居民参加各种社区活动，丰富居民的业余文化生活。 3提高自身素质加强人文知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛学习其他学科的知识，阅读各种书籍、报刊、杂志从而提高自身的文化素质。 7坚守工作岗位，认真履行社区以及街道各项规章制度。

三、小结：

2013年，我有许多目标要实现，所以在这一年里，我要更加努力，更加勤奋，让自己成长为一名优秀的社会工作者。在新的一年里我要做好我自己的工作，为民做实事，做好事，全力以付，这才是个一名优秀的社工，人总是在不断的成长与成熟，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些动摇那么些漂浮，今天的自己则是更加成熟更加稳健，更加明白自己的职责，更好更用心地为每一位居民服务。

第4篇：社工服务中心年度工作总结范文

壮大发展 硕果累累

——社工服务中心年度工作总结

2015年，是欣心机构壮大年，也是丰收年。具体通过以下进行总结：

一、常态工作系统化：

2015年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：8场内训、8次

外训参访、5场澳门督导、36次巡访督导、24场推进小组会议、2场总结会议、

2场项目结项会议、3次项目评估、1场全国现场展示会、1场项目培育考察会议、

3次招聘工作，最后宣传工作方面：电视新闻2次、报纸8篇;机构网站、微信280篇。通过每项常态工作，体现出工作的服务质量，同时也看到每一次都在进步一点点。

二、机构迅速壮大：

1、团队不断壮大

欣心机构的人员从2014年的8人，发展到2015年的17人，实现了在职人员翻番，人员都是本科学历以上。2015年新增心理咨询师资格的有2人、助理社工师的有5人。通过机构的内训系统的培训、提供外训参访等学习平台的打造，培养出机构一批优秀的讲师。

2、项目的拓展壮大

"育才护林"学校社工项目是欣心的品牌项目，通过项目将近三年的运营成效，成功拓展了金湾区学校社工试点督导项目，及推动金湾区社管部对学校社工项目的接棒趋势。戒毒心理康复项目的口碑，也促使戒毒项目继续延续。通过机构社会工作学、心理学的专业团队，新开拓了社区微项目：拱北街道办的"爱溢心菲"——心理咨询进社区项目、翠香领航微公益"巧学NO1.——高效能学习技术训练营".三、获得多项荣誉：

通过欣心全体同工的共同努力，我们在过去的一年里，硕果累累——机构及机构同工荣获3项省级荣誉、5项市级荣誉。省级荣誉分别是：广东省社会工作宣传先进单位、广东省社会工作创新项目设计三等奖、张嘉玲获得广东省社会工作教育与实务协会"优秀论文"奖;市级荣誉分别是：学校社工项目荣获珠海社会治理创新优秀案例奖、机构督导杨莲清教授获得2015年珠海社会治理创新人物奖、赖秀文和吴向明荣获市社会组织"身边力量"演讲比赛二等奖和三等奖、

戒毒心理康复项目荣获香洲区社会建设创新专项资金扶持项目优秀奖。

四、新年计划：

1、项目服务专业化——凭借"双师模式",运用社会工作学及心理学的专业能力，继续做好欣心的服务品质。

2、内部资源共享化——把机构内部同工每个人的专长、服务特色都充分发挥出来。同时，让同工在实务工作中真正做到"接力不费力".3、培训督导精细化——培训系统是打造精英团队的一个平台，实践实操性和实效性相结合的培训课程，让每位同工在新的一年都有更大的成长和进步。

4、资源链接平台化——本着"走出去，迎进来"的开放性思想，链接机构外的各项资源，辅助同工开展服务，让个案有更多社会资料的扶助，活动有更多创新的模式加入，推动服务形成更多元化、服务成效更优秀。

五、分享：

1、"感恩".感谢各位同工在过去一年的积极投入、配合、支持、包容。

2、"合作".要有合作共赢的思想，任何时候，考虑问题都要站在多方角度进行。

3、"沟通".工作中，一定要多沟通，接受任务前、执行任务时、完成任务后，都充分而及时的沟通，才能促使任务圆满地达成。

4、"规范".思想、行动都要遵循一定的规则，逐步养成良好的工作习惯，这样才能在常态工作中做出规范的服务及工作资料，不能临时抱佛脚，这样大家累得没有效果。

5、"创新".鼓励求异思维，并大胆地提出来，从机构管理创造这样的活跃感言的气氛做起。

祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向荣!

珠海欣心社工服务中心

20160217

第5篇：《绿城社工服务站2010年度工作要点》

绿城社工服务站2011年度工作要点

(本《要点》于2011年1月1日10时发布)

为全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入落实科学发展观及“十二五”规划，推动河南社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化、国际化进程，推进绿城社工服务站又好又快发展，实现2011年绿城社工服务站新的跨越，特制定本工作要点。

一、战略思路：

2011年，将围绕全区及街道办事处中心工作，深入推进社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化、国际化，打造具有中部特色的专业社工品牌，构建和谐社会。继续坚持“立足新村、服务金水、辐射中原、沟通全国”的战略方针，重点抓好“点”的工作，以点带面，逐步扩展。继续深入探索“党委领导、政府支持、机构运作、多方参与”的工作格局以及“职业社工引领、实习社工助阵、义工协助参与”的本土特色的运作格局。继续深入探索 “党组织+团组织+自组织”联动、“专业社工+义工”联动、“义工社工化”的本土特色模式;深入探索“政府购买+企业赞助+项目自筹”的筹资模式以及“以站养站”的运行机制。

二、重点建设

1、硬件建设：

在原有基础上进一步加强和完善硬件建设。力争在上级政府及街道办事处的大力支持下进一步完善办公设施，改善办公环境。

2、组织建设: 进一步完善“党—团—站”三位一体的组织架构。进一步加强绿城社工服务站党支部建设，加强并创新党支部管理。把党支部建设摆在更加突出的位置。做好站党支部换届选举工作。进一步壮大支部力量。力争在上级组织部门及街

1 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

道党工委的支持下，在原有基础上配备1名专职党务工作者。力争到2011年6月中旬前，组织关系在站党支部的党员人数达到20人，党员义工达到400人。加强绿城社工党员志愿服务队建设，壮大党员义工队伍，建立党员义工时间储蓄卡，开通党员志愿服务队专用QQ群、飞信群呼。加强党员义工的专业社工培训及各类学习。完善各类台帐并规范管理。完善网上“社工党建”平台，深入探索网站、QQ群、论坛、飞信群呼、微博等新型媒体在“社工党建”方面的应用，推行“党组织+团组织+自组织”联动试点，整合现有资源，进一步发挥党支部的龙头作用，打造新社会组织创先争优党建品牌。做好服务党员志愿者及服务困难群众。深入实施“中原社工志愿服务圈”战略，整合各高校、企业联络站党员队伍。建立绿城社工“红色爱心基金”，用于支持站党支部开展各项帮扶活动。围绕建党90周年，开展各项创先争优活动。围绕郑州市文明城市创建，重点开展“志愿文明城”、“关爱农民工子女”、“关爱空巢老人”等项目。积极支持全站开展各项工作。

进一步加强绿城社工服务站团支部建设，加强并创新团支部管理。加强自组织联络站建设，完善网上“自由呼吸”交流平台，建立覆盖全省的自组织联络网。在条件成熟的联络站建立团组织。壮大团员青年义工队伍，加强对团员青年义工的专业社工培训，提高团员青年义工的专业化服务水平。最大限度地争取上级团组织的支持，整合各类资源，从“自组织创新”和“志愿服务创新”两个视角全面推进绿城社工服务站团支部建设。与时俱进，用青年人喜欢的方式开展符合青年人特点和需求的各类健康有益的活动，凝聚青年。

发挥社工助人自助的专业精神，注重引导“受助者”向“助人者”的转变。把义工“助人者”与“受助者”的双重身份统一起来，把对义工的服务摆在更加重要的位置。做好绿城社工服务站管理人员换届工作，进一步规范绿城社工服务站各部管理。在2011年3月30日前，全面完成站2011年度骨干团队组建工作。进一步加强人员管理、明确人员职

2 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

责、健全并完善各项规章制度。实施“以德治站与以制治站”相结合的治站方略。

3、人才队伍建设：

2011年，按照“以人为本”的管理理念，继续推行“人才回归”计划。努力营造一种人性化的工作环境，建设“人性化组织”。对于参加服务站的义工，无论男女老少，无论时间先后，无论能力大小，只要有爱心、有热情，机构应积极接纳并给予机会，让义工共享服务站改革发展成果。坚持做到“理解多一点，关怀多一点，鼓励多一点”;坚持做到“有活动，不要忘了通知;有新朋友，不要忘了老朋友;有成果，不要忘了分享”。在活动安排上，尽可能做到不影响义工正常工作和学习，站在义工的角度理解义工的行为;积极鼓励义工在合适的场合、用合适的方式向组织及工作人员提出批评意见。适应新形势及机构发展需要，力争到2011年10月30前，注册义工增加到1万人左右(现有注册义工5800余人)。到2011年12月底，各类社工联络站达到80个左右(现有联络站37个)。完善义工及联络站申请、注册(命名)制度，做好义工分类管理，建设义工网络管理系统。更加注重对义工的服务，完善义工激励制度。更加重视社会工作专业实习生的接收、管理、培训等工作，为实习生提供良好实习环境。充分发挥社工实习生的专业优势，做好实习生与义工的对接，为“义工社工化”创造条件。 继续做好外部机构依托绿城社工服务站成立的各类实践、实习基地的管理，不断扩充基地数量(力争到2011年11月30日前在现有基础上再增加8-10个)、不断完善基地管理、发挥基地作用。大力推进“中原社工志愿服务圈”战略，力争到2011年11月30日之前，各类高校、企业、社区社工联络站达到80个左右，并实现联络站之间的联动。加强对联络站的支持力度。在现有基础上，再增加2-3所外省高校社会工作教育实习基地。依据社工站实际情况，力争在区及街道办事处的支持下，进一步优化专职社工人才结构。争取政府购买2个社会工作专业岗位，实现“编内、编外各2人”。

3 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

4、专业化建设：

将2011年作为“专业建设推广年”。继续抓好专业建设，做好推广工作。一是继续依托绿城社工服务站“社工人才”培训班对注册义工、社工专干分期分批持续开展专业培训，组织培训考试，加强实践考核。二是进一步探索和实施“内督导”制，建立层级督导制度。三是进一步发挥专业顾问、专家教授在工作中的督导作用。四是力争在街道办事处的支持下，对全办社区工作人员开展专业社工培训，提高社区工作人员专业化服务水平，推动“社区工作者”向“专业社会工作者”的转变。五是要求用专业社工理念、适时应用个案、小组、社区等专业社工方法开展社工服务。把专业建设及推广作为一项基础性的工程贯穿各项活动始终，努力提高社工服务的专业化水平，在实践中更加突出社会工作专业特色。组建社工督导团。吸纳2008年以来通过绿城社工服务站培训并取得全国社工职业资格考试人员、高校社工教师组建绿城社工督导团。提高义工的专业化水平。

5、职业化建设：

一是积极鼓励并动员符合条件的义工、社区社工专干参加2011年6月份国家人事部、民政部联合组织的全国社工职业资格考试。力争到2011年10月份，社工站专职人员均取得助理社工师或社会工作师资格。二是进一步完善并实施“社工培训”低偿项目，走“项目带动”的自助之路。三是建立专业社工培训机构。

6、网络化建设：

一是进一步提升社工网络化服务水平。在街道办事处的支持下，对原有官方网(www.lcsg.net)进行升级改造，进一步提高网站的服务及互动功能。进一步强化“绿城社工论坛”的作用，加大论坛互动力度。进一步强化QQ群、飞信群呼、热线、社工论坛、微博的联络功能，并规范管理。与腾讯网、大河网等知名网站以及各类公益QQ群加强交流与合作，进行资源整合。鼓励并探索社工QQ群、社工论坛在作用发挥方面的各种创新。二是进一步完善和

4 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

加强网络化的站点建设。从纵向网络看，社工科做好与上级社工业务部门(例如区社工协会、市社工办等)的业务联系，加强13个社区社工点的管理，充分发挥社工点的作用。从横向网络看，在条件成熟的情况下，加强各类联络站点的建设。三是在内网(金水区机关信息网)搭建宣传平台并充分发挥作用。

7、项目建设：

2011年深入实施“青少年爱心课堂”、“个案心理辅导”、“社工助残”、“社工培训”、“向总理学习”白血病救助、关爱农民工子女、关爱空巢老人、中原社工志愿服务圈、义工就业创业、志愿文明城项目。2011年把项目服务活动立足于金水区南阳新村街道办事处及金水区辖区，在此基础上向外拓展和延伸。在留守儿童帮扶方面，继续深入巩固新郑市八千乡、商丘市民权县人和镇两个基地，在上级团委支持下，继续大力开展“关爱农民工子女”项目。在市、区文明办的支持下，深入开展关爱空巢老人项目，进一步完善“311”(3名成年义工+1名未成年人+1户空巢老人)类家庭帮扶模式。结合2011年郑州市文明城市创建，深入开展“志愿文明城”项目。进一步探索并实施项目承办制。建立总站督导、支持，联络站具体承办的项目运作机制。实施社会化运作。力争到2011年11月30日前形成1-2个在金水辖区比较有影响力的“政府购买社会服务”的成熟项目。

8、外事建设：

一是进一步做好对外宣传工作。加大报刊、电视、广播、网络媒体对机构的宣传力度。力争在全国有较大影响的媒体上有突破性的宣传和报道。二是继续加强同政府、企事业单位、社会团体的合作与交流。加强合作项目的开展。特别是加大与民政、文明办、共青团、妇联等系统的合作力度。从组织、共青团、民政三大系统、三种视角全力推进社工发展。三是把与全国各地的同行业组织的交流与合作摆在更加突出的位置。学习先进经验、取长补短，促进绿城社工又好又快发展。四是探索社工站与街道办事

5 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

处相关职能科室、社区的合作途径，加强相关工作的合作，促进街道办事处各项工作的创新。为街道办事处工作培育新亮点。五是加强国际专业交流与合作。

9、文化建设：

进一步加强绿城社工服务站文化建设，大力宣传“绿城社工精神”，并发挥其在凝聚成员、推动机构发展中的作用。进一步宣传优秀社工、优秀义工的先进事迹，发挥先进人物的示范作用，积极向上级有关部门推荐优秀社会工作人才。启动第三届感动绿城社工人物评选。力争在2011年7月20日(机构成立6周年)之际，撰写一本综合反映绿城社工机构的专刊《走进绿城社工》，征集、谱写新站歌，征集并拍摄绿城社工纪录片。

10、机构自助能力建设：

要实现机构的可持续发展，必须坚持“助人自助”的宗旨，以公益服务为目标，以经济自助为支撑。因此，2011年，要把经济自助摆在更加重要的位置。按照“艰苦奋斗、开源节流”的指导原则，在全站范围，掀起建设“节约型组织”的高潮。在注重节流的同时，积极探索“项目自助”、“实体自助”等“以站养站”的新模式。(1)深入开展“社工培训”低偿项目，走“项目带动”的自助之路。(2)建立绿城社工爱心基金。(3)进一步探索并实施“网络广告自助”项目。(4)在条件成熟的情况，建立专业社工培训机构，试行“以站养站”运行机制。

抢抓机遇、迎接挑战，相信在各级领导的关怀与支持下，在社会各界爱心人士的共同努力下，绿城社工服务站在2011年一定能实现新的跨越。

【注：本《要点》标注红色的部分为新提法或新内容，下转《2011年工作要点》解读】

6 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

《绿城社工服务站2011年工作要点》解读

(2011年1月4日20时发布)

总体而言，上述《要点》体现了“务实、创新、全面、可行”的特点。呈现了很多亮点。

亮点一：首次将“实现社会工作的国际化”纳入总体目标，并与其他“五化”目标并列，实现了社工“五化”(专业化、职业化、网络化、社会化、本土化)向“六化”目标的提升与发展。“国际化”目标的提出意义重大，指明了绿城社工未来的发展方向，通过加强国际间交流合作，与国际接轨。与《要点》第8项“外事建设”新增补的内容：加强国际专业交流与合作的要义是一致的。

亮点二：在战略方针的表述上，由原来的“辐射郑州”更改为“辐射中原”，与2011年即将深入实施的“中原社工志愿服务圈”战略是一致的，体现了战略辐射地域的拓展。运作格局的表述上由原来的“职业社工领衔、社工实习生助阵”更改为“职业社工引领，实习社工助阵”。更准备地表述了绿城社工的运作格局，同时更加强调实习社工的作用。体现了2011年新的变化。

亮点三：首次提出“政府购买+企业赞助+项目自筹”的筹资模式。“政府购买”与《要点》第3项“人才队伍建设”中提出的“争取政府购买2个社会工作岗位”以及第7项项目建设提出的“争取11月30日前形成1-2个在金水区比较有影响力的“政府购买社会服务”的成熟项目要义是一致的。其二，体现了更加重视企业赞助的作

7 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

用。“项目自筹”体现在 “社工培训”低偿项目的实施方面。

亮点四：更加强调绿城社工服务站党支部的创新。在“社工党建”新型媒体应用方面，首次提出“微博”媒体的运用。明确提出打造新社会组织创先争优党建品牌的目标。首次提出依托“中原社工志愿服务圈”战略，整合党员队伍。首次提出建立绿城社工“红色爱心基金”。 强调建党90周年的发展机遇。

亮点五：注重绿城社工服务站团支部创新。一是建立了面向全省自组织的“自由呼吸”网络交流平台，实现全省自组织联动。二是提出在条件成熟的绿城社工联络站建立团组织，不断扩大团组织在青年中的覆盖面和影响力。

亮点六：在义工管理上，2011年首次提出并推行“义工时间储蓄卡”。

亮点七：注重社工实习生的专业优势。提出“做好实习生与义工的对接，为“义工社工化”创造条件”。

亮点八：在项目建设方面，首次将“中原社工志愿服务圈”作为2011年实施的新项目列入《要点》。

亮点九：人才队伍建设方面。首次尝试采用“编内+编外”结合的人才结构。

亮点十：首次提出“层级督导”制度(中级、资深实务社工成为初级一线社工的督导，初级社工成为义工督导。骨干义工成为见习义工督导)。首次将“高校社工教师”纳入社工督导团队伍，强调了社工理论在社工实务中的重要性。

8 《绿城社工服务站2010年度工作要点》

亮点十一：提出建立专业社工培训机构。为专业社工培训项目的深入实施、低偿项目的运作、资金筹集提供可持续的平台。 亮点十二：在网络化建设方面，首次增设内网平台。依托金水区机关信息网增设新栏目、开辟内网。

亮点十三：首次提出实施“总站督导、支持，联络站具体承办的项目运作机制”。

亮点十四：将机构“文化建设”摆在了更加重要的位置。与过去不同，2011年将机构文化建设单列，更加注重机构文化建设。文化是一个组织不断发展的核心灵魂。更加强调绿城社工精神在增强人员凝聚力方面的核心作用。首次将“优秀社工”纳入评选范围。提出拍摄绿城社工纪录片。

亮点十五：建立绿城社工爱心基金。

第6篇：社区专职社工年度述职报告

尊敬的领导、各位同事、居民代表：大家好!我是XX街社区的专职社工黄XX，首先在此感谢这一年来各位居民朋友对我工作的支持，感谢领导对我的关怀和信任，感谢各位同事给予我帮助，特别感谢社工路上，一路陪伴我成长的社区志愿者和广大的社区居民，在此，请接受我最真挚的感谢。

一、岗位工作基本情况

老旧楼栋、拆迁面积大、流动人口多，这是下半城社区的共同特点。社工的服务是以需求为导向，与辖区其他社区比较，我们的组员招募显得更加困难一些，这成为社工开展小组和社区活动的一大瓶颈，社工开展服务4年来，根据我社区的情况，重点服务老年和青少年人群。今年我继续参加了渝中区社区社会工作助理督导培养对象培训班以及渝中区社区社会工作骨干人培训，培训的目的是提升我们的专业能力，让我们能更好的为大家服务，社区创新治理的今天，打造共建共治共享的社会治理新格局，只有充分发挥好居民自我参与社区建设的能动性，社区这个大家庭才会越来越美好，做为社区的专职社工，我们也希望真正做到“社工让社区更美好”。

二、具体履职情况

现在，我就20xx年全年社工工作开展情况做一个简单汇报，有不妥之处，请各位领导和各位居民代表批评指正。

20xx年整体项目的主要服务对象是青少年群体和老年群体。全年完成了10个个案、6场社区活动、6个小组活动、建档100人、询访218人次……保质保量完成了全年的工作任务。与去年一样，社区的品牌项目“健康365”。社区有一个得天独厚的资源，那就是滨江公园，立足于辖区实际情况，探索性的开展了以提升辖区居民健康意识为主题的“健康365”系列活动。青少年人群主要围绕安全、环保开展活动。志愿者能力提升将作为社工接下来开展的重点工作。

三、存在的问题和不足

(一)在专业活动方面，虽然积累了一些经验，但专业知识水平还有待提高，实践能力远远不足。在接下来的工作中，加强专业学习，参加上级组织的专业培训活动，更多地咨询督导和其他同工的意见，听取工作建议，不断改进工作方法，争取做出更好地的工作成效。

(二)活动组织的创新性不够。在开展的社区，小组活动中，思路不够开阔，融入的创新元素不多。在今后的工作中，加强学习来争强自己的专业能力，借鉴别人的好的活动创意，结合服务对象的需求，设计出更好的社区活动和小组活动。

(三)对服务对象的细化不够，没有挖掘出居民的深层次需求，用已有的工作经验去开展服务已经远远不能满足现有的服务，发现了自己身上更多的不足，如何提供更精准化的服务，有针对性的服务，我们需要更加努力的挖掘自身的潜能。

四、下一步努力方向等内容

美好风景总是在路上，新的一年即将到来，结合“五长制”城市管理工作，社工也希望有更多的居民参与到我们的志愿者队伍中来，在未来的社区建设中，发挥志愿者、楼栋长的引领带头作用，作为一名党员，我将时刻严格要求自己，不拿群众一分一厘，在社工这条道路上，我也将继续努力，为大家提供更加专业的服务。