助理社工师真题完整版（共7篇）
一单选：1，早强，2基层，3弯拉，4，被动，5重锺低击。6，37.5，7，30MPA，8，柱洞，9，正形，10多级，11沥青含量高，12，接口回填，检查井，回填。13抗碳化。14AB粉，153.5天，16 混凝沉淀过滤，17 SWM，18，压实度，19，施工单位，20.直接间接措施管理费利润。
二多选，21，强夯，挤密，（）22.先轻后重，先慢后快，轮迹重叠，23，流变，溶解，24，最大0.7，，中跨合龙。25，水泵，泥浆，（）（）26.导轨，顶铁，油泵，千斤顶27，支座，导向，（I上部填，临松）28.韧度，厚度（）29泥差，未及浇筑，（沉渣太厚，进尺太快。I（30，侧人，大坚撑（黏土）
1、抗冻性；
2、承重是“基层”；
3、“弯拉”40%；
4、“被动土压力”：
5、“重锤低击”：
6、“37.5MPA”：
7、压浆30MPA;8.“柱洞法”：9“Z型补偿”：10.“二级管网”：11题 沥青混领土沥青含量高 P281 12题 抗碳化13题 检查井接缝处已回填：
14题 AB胶（本题有争议，p110也没写出正确答案，根据百度，应该是架立钢筋）
15题 5天（注水速度2m/天，观察24h后下降值，所以第一个两米要2天，第二个两米要2天，再来1天就注满了，合计5天）16题 原水—混凝—沉淀—过滤_—消毒： 17题 组合式SMW：18题 压实度：19题 监理单位
20题 工料机管理费利润：（问的分部分项工程量清单，如果选直接费 间接费，措施费那个选项，措施费应该在措施项目清单，所以不对）多选题 灰土垫层 灰土挤密 强夯 p10 22 先轻后重 先慢后快 先静后振 轮迹重叠 p14 23 流变 溶解 表面张力 黏度 p28 24 支架1.3 比重0.7 中跨合拢最后 p63 25 泥水-水泵房 空压机房 泥浆处理及中控室 出土及堆土设施p93-94 26 导轨 千斤顶 油泵 顶铁 p129(感觉有些疑问，书上没写清)27 应至少各一个导向支架 固定拆开 插管朝上 p133 28 均匀 厚度 韧度 强度 p152 29 自立性能 进尺速度 泥浆性能不好 成孔放置时间太长（书上没找到，不知道自立性能差是否该选）30 中粗沙回填 竖向支撑 人工两侧回填 p236 人单选错了5、11、18，另14题有疑问，我选架钢筋，好像以前做过一个题目选的这个，螺栓选项肯定不对，穿铁丝的也不对，p110说了不允许打孔。多选23题选塑形，所以全错了，其他都比较保守，选3个比较多
一。1.项目质量控制措施，质量保证措施，1，人工挖槽，2下料2M。3水泥检测之后方可使用。
二，建设单位违规，项目经理，调焊工，热力管道功能性试验，三，导流管涵，支架预拱度，预压地基，B桥梁的施工方法，、四，补充水池的施工方案，A公司的供应商不能提供资料，是否可以建设公司和供应商索赔，支护由外锚杆，改为土钉支护，4水池上浮，增加工程量。
五，1，关键路线，2网络图改为横道图，3流水法，分项是哪些，4补充雨季基层施工措施，5SMA碾压，我的市政案例答案
第一个案例：
1、缺少的质量控制项目，管节质量、管节吊装、砂浆抹带、管节回填、季节性施工措施；
2、应该是预留20cm人工清底，分开浇筑不对（随便写的）；
3、水泥储存超过3个月，应该重新检验
第二个案例：
1、建设单位违规：超过30天签订合同不对（我写的28天，不知道给不给分），要求施工单位赶工不对，不得要求施工单位赶工，否则应签订补充合同；
2、临时抽调焊工不对，时间超过半年应重新考核合格上岗，且焊工是特殊工种，除参加一般安全培训，还要专门培训考核 合格上岗，并每年年审；
3、更换项目经理未征得监理及业主同意不对，项目经理具备的条件：技术职称、安全考核合格
4、热力管道功能性试验：强度试验应该是1.5倍设计压力，严密性试验应该是1.25倍，且不小0.6MPA，试运行应该是72小时以上；
第三个案例：
1、管涵考虑的因素：孔径、壁厚、回填、基础处理；
2、预拱度考虑的因素：支架的非弹性变形及地基下沉量；
3、预压的目的是消除沉降，确保梁底标高；
4、上构浇筑方法是悬臂浇筑法，先0#块固结，再对称浇筑，然后支架浇筑边跨，最后跨中合拢。
第四个案例：1：补充水池方案：满水试验、回填、抗浮措施、季节性措施、工程概况、平面图
2、可以向砼供应山索赔，不能向业主索赔；
3、方案变更，应重新上报企业技术负责人审批；
4、设计变更，可以索赔。
第五个案例：
1、两条关键线路，2、基层雨季措施：防排结合，做好防雨物资，加强巡逻，排除积水；
3、SMA碾压要点：紧跟 慢压 高频 低幅
最后一道题关键线路是两条。
画横道图的时候，上边应该标上5.6.7.8.9月，还有每月的上 中下旬，然后下边画横道图，因为5月是5月5日开工，所以横道图在5月上旬应该有点空格距离，然后开始。
可以流水施工的分部是：南北道路路面施工，还有南侧的人行道施工。
基层的雨季施工措施：雨季施工物资准备，编制雨季施工措施，成立雨季施工组织机构，雨后检测砂石含水量，调整施工配合比，防水泥淋雨和受潮措施。
5SMA碾压是先慢后快，先清后重，轮迹重叠（这一条可能不正确）
一。1.3水泥检测之后方可使用，因为水泥过了3个月的有效期，必须重新检验。
二，建设单位违规原因是发中标通知书后通知签订合同时间过期，而且压缩工期。
施工单位项目经理应该是投标文件承诺的项目经理，不应该是临时调用。
调焊工有错误，焊工离开工作岗位后6个月，应该重新培训上岗，合格后方可上岗。（这一问在网校上曹老师讲过）。三，A公司的供应商不能提供资料，可以向供应商索赔，不能向建设方索赔。
支护由外锚杆，改为土钉支护是施工方违约，施工方案的变更应该由项目部将施工方案报送企业技术负责人审批签字后方可执行，施工方案应该是计算后确定，不应该是凭经验。4水池上浮，增加工程量业主应该认工程量和费用，因为工程量增加不是由施工单位引起的，而且确实增加了工程量和费用。
我的单选错的很多，第一题就选错了，第三题把题没有分析清，竟然选了抗压。
第14单选应该是AB粉；20为人工机械材料管理费利润；我的单选估计错了一半，多选题：钻孔竟然选了土质差引起的塌孔。我的多选估计也错了一半。单选
1、抗冻性；
2、承重是“基层”；
3、“弯拉”40%；
4、“被动土压力”：
5、“重锤低击”：
6、“37.5MPA”：
7、压浆30MPA;8.“柱洞法”： 9“Z型补偿”： 10.“二级管网”：
11题 沥青混领土沥青含量高 P281 12题 抗碳化
13题 检查井接缝处已回填：
14题 AB胶（本题有争议，p110也没写出正确答案，根据百度，应该是架立钢筋）
15题 5天（注水速度2m/天，观察24h后下降值，所以第一个两米要2天，第二个两米要2天，再来1天就注满了，合计5天）16题 原水—混凝—沉淀—过滤_—消毒： 17题 组合式SMW： 18题 压实度： 19题 监理单位
20题 工料机管理费利润：（问的分部分项工程量清单，如果选直接费 间接费，措施费那个选项，措施费应该在措施项目清单，所以不对）多选题 灰土垫层 灰土挤密 强夯 p10 22 先轻后重 先慢后快 先静后振 轮迹重叠 p14 23 流变 溶解 表面张力 黏度 p28 24 支架1.3 比重0.7 中跨合拢最后 p63 泥水-水泵房 空压机房 泥浆处理及中控室 出土及堆土设施p93-94 26 导轨 千斤顶 油泵 顶铁 p129(感觉有些疑问，书上没写清)27 应至少各一个导向支架 固定拆开 插管朝上 p133 28 均匀 厚度 韧度 强度 p152 自立性能 进尺速度 泥浆性能不好 成孔放置时间太长（书上没找到，不知道自立性能差是否该选）中粗沙回填 竖向支撑 人工两侧回填 p236一大题
案例
一，1.项目质量控制措施，质量保证措施，1，人工挖槽，2下料2M。3水泥检测之后方可使用。
二，建设单位违规，项目经理，调焊工，热力管道功能性试验，三，导流管涵，支架预拱度，预压地基，B桥梁的施工方法，四，补充水池的施工方案，A公司的供应商不能提供资料，是否可以建设公司和供应商索赔，支护由外锚杆，改为土钉支护，4水池上浮，增加工程量。
五，1，关键路线，2网络图改为横道图，3流水法，分项是哪些，4补充雨季基层施工措施，5SMA碾压，第一个案例：
1、缺少的质量控制项目，管节质量、管节吊装、砂浆抹带、管节回填、季节性施工措施；
2、应该是预留20cm人工清底，分开浇筑不对（随便写的）；
3、水泥储存超过3个月，应该重新检验 第二个案例：
1、建设单位违规：超过30天签订合同不对，要求施工单位赶工不对；
2、临时抽调焊工是对的，时间超过半年应重新考核合格上岗，且焊工是特殊工种，除参加一般安全培训，还要专门培训考核合格上岗，并每年年审（原答案）；进场应进行培训，进行安全教育，技术交底，因为是连岗的，不需要重新考核。
3、更换项目经理未征得监理及业主同意不对，项目经理具备的条件：安全考核合格，资质证书是必备的，应该是同专业注册证书，技术职称、经历则是根据项目需要确定的
4、热力管道功能性试验：强度试验应该是1.5倍设计压力，严密性试验应该是1.25倍，且不小0.6MPA，试运行应该是72小时以上；
第三个案例：
1、管涵考虑的因素：孔径、壁厚、回填、基础处理；
2、预拱度考虑的因素：支架的非弹性变形及地基下沉量；
3、预压的目的是消除沉降，确保梁底标高；
4、上构浇筑方法是悬臂浇筑法，先0#块固结，再对称浇筑，然后支架浇筑边跨，最后跨中合拢。不同意第4项，原方案是支架的，做成悬臂浇筑的所有配索都要修改，题意里有这条吗？没有这层意思，但是答案应该是悬臂浇筑方法。
第四个案例：1：补充水池方案：满水试验、回填、抗浮措施、季节性措施、工程概况、平面图
2、可以向砼供应山索赔，不能向业主索赔； 非常同意该答案
3、方案变更，应重新上报企业技术负责人审批；
4、设计变更，可以索赔。
第五个案例：
1、两条关键线路，2、基层雨季措施：防排结合，做好防雨物资，加强巡逻，排除积水；
3、SMA碾压要点：紧跟 慢压 高频 低幅
最后一道题关键线路是两条。
画横道图的时候，上边应该标上5.6.7.8.9月，还有每月的上中下旬，然后下边画横道图，因为5月是5月5日开工，所以横道图在5月上旬应该有点空格距离，然后开始。
可以流水施工的分部是：南北道路路面施工，还有南侧的人行道施工。基层的雨季施工措施：雨季施工物资准备，编制雨季施工措施，成立雨季施工组织机构，雨后检测砂石含水量，调整施工配合比，防水泥淋雨和受潮措施。
5SMA碾压是先慢后快，先清后重，轮迹重叠（这一条可能不正确）一。1.3水泥检测之后方可使用，因为水泥过了3个月的有效期，必须重新检验。
二，建设单位违规原因是发中标通知书后通知签订合同时间过期，而且压缩工期。
施工单位项目经理应该是投标文件承诺的项目经理，不应该是临时调 用。
调焊工有错误，焊工离开工作岗位后6个月，应该重新培训上岗，合格后方可上岗。（这一问在网校上曹老师讲过）。
三，A公司的供应商不能提供资料，可以向供应商索赔，不能向建设方索赔。
支护由外锚杆，改为土钉支护是施工方违约，施工方案的变更应该由项目部将施工方案报送企业技术负责人审批签字后方可执行，施工方案应该是计算后确定，不应该是凭经验。
4水池上浮，增加工程量业主应该认工程量和费用，因为工程量增加不是由施工单位引起的，而且确实增加了工程量和费用。
考试结果，马马虎虎及格。只看了一上午书，算不错的了。2010年一级建造师考试《公路工程》真题(网友版)
一、单项选择
1、土质的指标：最大粒径
2、混合开挖法：多层横挖加通道纵挖
3、有泉眼怎么办：暗沟
4、不属于嵌锁型：级配碎石
5、SMA属于：骨架密实
6、重型交通路段不能用：矿渣水泥
7、设桥台拱桥的桥梁全长指：两桥台侧墙端之间的距离轴线距离
8、斜拉桥塔的作用：承压
9、有水河流重力型桥台与重力型桥墩的区别：土压力
10、电缆使用错误的是：瓦斯段用了皮电缆
11、监控中心的等级：省监控中心、路段监控分中心、监控所
12、渗水系数
13、开挖方法不对的是：居民区开挖视情况设安全防护措施
14、安全文明施工费由谁提供：法人
15、仪器管理不对的是：原件和仪器一起保管
16、企业管理费还包括：财务费
17、有2个小组，每个组需要：45人
18、不属于量差考核的是：场外运输损耗
19、下封层
20、重大或特大质量安全事故不能投标：2~5年
二、多项选择题
21、粉煤灰路堤：包边土、边坡盲沟、封顶层、隔离层
22、钻孔桩断桩的可能原因：导管埋深过小、混凝土离析、导管埋深过大管口混凝土已凝固;
23、六级以上大风不宜进行什么作业：水上、高空、吊装作业
24、隧道流砂段可采用的措施：注浆固结围岩、井点法降水、干燥围岩处打入锚杆、采用工字钢或木支撑
25、道路沥青的选用：夏季温度高选用稠度大、黏度大的沥青;汽车荷载剪应力大选用稠度大、黏度大的沥青;交通量小的公路选用稠度小的沥青
26、隧道浅埋段施工：开挖后尽快施作锚杆、喷射混凝土;V级以下围岩，尽快施作衬砌;地质条件很差时，采用地表锚杆、管棚等辅助方法;锚喷支护尽量靠近开挖面。
27、钻孔桩护筒的作用：稳定孔壁;保护孔口地面;钻头导向作用;隔离地表水。
28、桥梁悬臂施工：在0号块设置相对标高控制系统;严格控制不平衡重的大小;还有的忘了。
29、计重收费系统除称重仪外还有：轮胎识别器、红外线车辆分离器、称重数据采修配处理器。
三 案例题
(一)1、边坡预裂爆破采用一字形;炮眼竖向布置;钻机采用潜孔钻跟手风钻。
2、安全距离定为200m的方法不恰当。应该取爆破震动安全距离、爆破冲击安全距离、个别飞散物安全距离的大者。
3、98天
4、压实、平整度、边坡坡度和边坡平顺度
(二)1、防止由于基层出现裂缝反射到路面面层上;
2、先铺玻纤网，再洒透层油;
3、目标配合比设计、生产配合比设计、生产配合比验证三个阶段 4、28635盘;5、4619.97万元;
(三)1、全断面开挖的特点：空间大、较大断面进尺比、对围岩的震动次数少、每次爆破震动强度大;
新奥法补充两条：少拢动、早喷锚;
2、必测项目还有：周边位移、拱顶下沉;
冒顶征兆：支护失效、地面塌陷、反拐点，数率不稳定
3、要用绝缘胶皮手套;炸药和雷管分开运送;一般作业地段不大于36V，手提作业灯12-24V;通风设施不能由专业安全员兼管;电源线不能架在金属架上。
4、油浸变压器运到现场后，三个月内不能安装时，应检查油箱密封情况，做油的绝缘测试，并注以合格油。
线路敷放应改为：高压在上，低压在下。
5、火灾报警、隧道通风、紧急电话系统
(四)1、人数符合。因为1个亿以上工程至少设3人。还有项目经理需要安全审核证。
还要做：施工作业通航安全审核申请。专职安全员的配备原则;
5000万元以下的工程必须配备1人。
5000万~1亿元的工程必须配备2人。
1亿元及以上工程必须配备不小于3人的专职安全员。3人应该符合规定。
2、钢套箱围堰、钻孔平台、泥浆船、墩身盖梁系梁模板支架等临时用水、用电
3、钻孔桩质量控制点的错误之处：桩基贯入度、泥浆浓度。
还应补充的质量控制点：泥浆指标的控制;孔径的控制，防止缩孔;清孔质量;桩位坐标及垂直度控制;桩顶、桩底标高的控制;钢筋笼接头质量。
4、双导梁，适用通航且重型梁板吊装;
5、其他工程费=1/1%=100万元。(说明：雨季施工增加费，以雨季施工的各类工程的直接费之和为基数，按工程所在地的雨量区、雨季期选用费率计算)
直接工程费=100/10%=1000
直接费=100+1000=1100 6、9000元。
(五)、1、利用;15000+2000-1000+5000=21000
借土：24000+2000-16000*1.16-5000*0.92=2680 15
2、材料料距预制场太远;预制场应设在台后路基上;机械设备存放区、材料场设在古滑坡体上;机械设备存放区离路基中心太远，应设在施工便道旁;施工便道要全管段设置。
3、45天、30天;4、1台挖机;22000/560*0.85*40=2台
5、如果开挖检测合格，而且施工单位事先以书面材料要求监理进行检验的，可索赔费用;如果开挖检测不合格，或施工单位事先没有要求监理进行检验的，不可索赔费用。
2007年
传播学理论部分：
一、名字解释（每小题5分，共40分）
1、传播学的中国化
2、信息社会
3、“5W模式”
4、拟态环境
5、传播制度
6、怀特的把关模式
7、“上限效果”假说
8、文化帝国主义
二、简答题（每小题10分，共50分）
1、简述社会传播的基本特点。
2、试述传播学家哈特对媒介系统的分类。
3、简述赖利夫妇的传播系统模式。
4、如何理解大众传播的公共性和公益性？
5、什么是“全球传播”？如何理解“全球传播”？
三、论述题（每小题15分，共60分）
1、阐述赖特和施拉姆关于大众传播社会功能的理论概括，并作简要评价。
2、阐述资本主义媒介规范理论中的“社会责任理论”和“民主参与理论”，并作简要评价。
3、简述近年来新媒介发展趋势的特点，并对互联网媒介的发展趋势作一简要描述。
4、结合“沉默的螺旋”理论，试论述现代社会中的大众传播和舆论的关系，并作简要分析。
大众文化与网络传播部分：
一、名词解释 40分（每小题5分）
1、大众文化
2、大众传播
3、网络文化
4、互联网
5、人际传播
6、跨文化传播
7、通俗文学
8、亚文化
二、简答题60分（每小题15分）
1、互联网的起源
2、大众文化的特征
3、网络中的传播
4、网络文化的特色
三、论述 50分（每题25分）
1、大众媒介对大众文化发展的影响
2、网络时代的艺术审美与传统的艺术审美之比较
2008年 传播学理论
一、名词解释（每小题5分，共40分）
1、传播隔阂
2、后工业社会
3、讯息
4、廉价报纸
5、社会责任理论
6、传播媒介
7、知晓权
8、世界信息流通失衡
二、简答题（每小题10分，共50分）
1、为什么说传播是一种行为，一种过程，也是一种系统？
2、简述人类传播发展的历史进程。
3、简述受众对媒介活动进行社会监督控制的必要性和主要手段。
4、简述1980年“教科文组织麦克布莱德大会”决议要点。
5、简述关于社会传播的“文化指标研究”的主要内容。
三、论述题（每小题15分，共60分）
1、阐述美国的赖利夫妇和德国的马莱克兹关于传播过程系统模式的理论，并作简要评价。
2、阐述麦克卢汉的传播学说的三个主要内容，并作简要评价。
3、阐述现代社会中“信息环境的环境化”现象，并简要谈谈你对互联网作为一种“拟态环境”的认识。
4、阐述“议程设置功能”理论的内容及特点，并简要概括其理论意义。
大众文化于网络传播
一、回答问题：30分（每小题5分）
1、大众文化
2、数字鸿沟
3、网络文化
4、把关人
5、意见领袖
6、文化帝国主义
二、简要回答：60分（每小题15分）
1、什么是跨文化传播，它与跨国传播有何区别？
2、试分析网络对大众传播的影响。
3、网络时代的艺术和审美有何新特点？
4、在网络中，文化的同质化是如何形成的？
三、论述：60分（每题20分）
1、网络作为一种新的传播媒介，一方面造就了文化的多元化，另一方面在急剧加速文化的同质化，请就此谈一谈你自己的看法。
2、如何看待网络传播时代传统新闻媒介的优势和劣势？
3、是从大众文化的角度分析易中天现象。
2009年 传播学理论
一、名词解释（每题5分，共40分）
1、社会信息系统的“双重偶然性”
2、动物传播的局限性
3、传播过程的序列性
4、大众传播的负面功能
5、民主参与理论
6、大众传媒的公共性和公益性
7、“沉默的螺旋”
8、新世界信息秩序论争的三阶段
二、简答题（每题10分，共50分）
1、简述传播学的中国化的基本含义。
2、简述文字传播的意义与局限。
3、简述施拉姆提出的“循环模式”和“大众传播过程模式”。
4、简述国家和政府对传播媒介实行政治控制的主要内容。
5、简述卡茨曼“信息沟”理论的主要观点。
三、论述题（每题20分，共60分）
1、阐述怀特的新闻“把关”模式和盖尔顿、鲁治的新闻选择标准理论，并谈谈你对市场经济条件下的新闻“把关”的认识。
2、阐述关于大众传播社会影响的两种截然相反的观点，并就大众传播在互联网时代的社会影响做一简要评价。
3、阐述当今全球性信息传播系统的发展对人类世界的影响和对国际传播媒介的改变，并就“文化帝国主义”问题谈谈你的认识。
大众文化与网络传播
一、名词解释（30分）
1、人际传播
2、费斯延格“人之不协调理论”
3、拟态环境
4、网络文化
5、肥皂剧
6、晒客
二、简答题（4*15=60需要展开答题）
1、网络新闻媒体的特点
2、网络群体传播的特点
3、请举出三种关于大众媒介在大众文化发展过程中的作用的观点。
4、网络文化对传统艺术与审美形式的影响体现在哪几个方面？
三、论述题（2*30=60）
1、试论网络传播对传统大众传播理论的冲击，并谈谈个人对网络与大众传播未来的看法。
2、试论图像文化的特征，并谈谈网络文化时代的图像文化特点。
2010年 传播学理论
一、名词解释（5*6=30）
1、社会化媒体
2、微博客
3、焦点小组
4、法兰克福学派
5、随机抽样
二、简答题（4*15=60）
1、简述麦克卢汉的媒介“三论”
2、简述满足于使用理论并指出不足
3、说明批判学派与经验学派的区别
4、简述施拉姆的认识媒介的八个原则
三、论述题（3*20=60）
1、简述李普曼与拟态环境理论，并结合当前信息社会的特点，谈谈你对这个理论的理解
2、简述“沉默的螺旋”理论，并谈谈网络文化、网络传播在哪些方面对这个理论提出了挑战
3、简述拉斯韦尔的5W的传播模式，并论述他对传播学的贡献
大众文化与网络传播
一、名词解释（5分*6）1.高雅文化 2.西部片 3.阿帕网 4.亚文化 5.元媒体
二、简答题（15分*4）
1.大众文化与通俗文化同义吗？为什么？ 2.麦罗维茨媒介即情境论 3.互联网迅速发展的原因 4.网络人际传播的特点
三、论述题（30*2）
1.谈谈加强网络媒体规范管理的必要性和可行性。
2.结合具体实例，谈谈你对文化学家斯图亚特·霍尔的电视观众解码理论的理解。
2011年
传播学理论：
二、名词解释：（6*5=30）
1、主我/宾我
2、三网融合
3、大众
4、焦点小组访谈
5、法兰克福学派
二、简答题：（4*15=60分）
1、解释学派的定义、研究兴趣及研究方法
2、简单解释“人不能不传播”
3、简述培养理论关于社会与传播的基本观点
4、简述香农的传播模式
三、论述题;(3*20=60)
1、论述“议程设置理论”与大众传播效果的关系，并谈谈你的评价
2、阐述李普曼与拟态环境理论，并结合当前信息网络社会的特点，谈谈你对这个理论的理解
3、从传播学的角度，谈谈为什么动漫、网络游戏会在文化创意产业中异军突起
大众文化与网络传播;
一、名词解释（6*5=30）
1、视觉文化
2、动作片
3、信息的数字化
4、赛博空间
5、麦克卢汉的“冷媒介”
二、简答题（4*15=60分）
1、“法兰克福学派”的大众文化理论中关于广告的代表性观点有哪些？
2、虚拟现实的文化特点是什么？
3、网络媒体对“把关人”的理论有哪些影响？
4、在网络中文化的同质化是如何如何形成的？
三、论述题（2*30=60）
1、试论我国网络新闻的发展历程及其存在的主要问题。
2、如何理解时尚文化的特征？时尚与流行的区别何在？
2012年
大众文化和网络理论
一、名词解释
1、图像转向
2、社交网络
3、民主参与理论
4、网络恶搞
5、网络语言
二、简答题
1、网络交往是否会导致价值观的融合？
2、电视作为大众文化的一种具有怎样的特征？
3、英国雷蒙-威廉斯关于文化的三种定义？
4、分析网络媒介的民主决策参与功能。
三、论述题
1、如何看待我国网民的总体素质？对净化网络环境提出你的对策和建议。
2、大众媒介在大众文化发展中起着怎样的作用？
传播学理论
一、名词解释
1、编码/解码
2、SNS
3、沉默的螺旋
4、创新扩散
5、博客人
二、简答题
1、依附理论
2、斯蒂芬金的游戏论
3、非语言符号有什么功能？
4、传播学史上主要的三个媒介理论的相互借鉴和异同。
三、论述题
1、施拉姆认识媒介的八个原则，以及他对传播学的贡献。
2、三网融合将会使未来的传播进程和传播格局产生什么样的变化？
2013年 传播学理论 一，名词解析 跨媒体
网络原生媒体 博客 网络文化 文化科技创新
罗伯特克里格关于传播学的七大理论 二，简答题
伊妹儿（e-mail)效应 现代传播发展的三个阶段 文化帝国主义
利昂、费斯汀格的“认知不协调”理论 三，论述题
解读网络文化狂欢隐含的现实影响 网络游戏与文化传播 技术对媒体发展的影响
网络传播与大众文化概论，记得不多 一，名词解析 公共领域 维基传播
“六度分割”理论 二，简答题
文化研究学派的代表人物和主要观点 网络游戏对青年群体的影响 三，论述题
For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay on living in the virtual world. Try to imagine what will happen when people spend more and more time in the virtual world instead of interacting in the real world. You are required to write at least 150 words but no more than 200 words.
There is no denying in saying that the internet has become an indispensable part of our daily life. Admittedly, this great invention, as a major means of entertainment that relieves one’s pressure, boredom, stress and burden, adds some flavor of fun and high-tech into our seemingly tedious, routine and monotonous life.
Nevertheless, the staggering advancement of technology is attended by grave consequences. It is universally acknowledged that people, especially the youngsters, are spending more and more time in the virtual world, such as chatting with the strangers, being addicted to the computer games and so on, instead of interacting in the real world. By doing so, the young waste their hours, lavish theirdays, even squander their years while living in the virtual world.
Part A
51. Directions:
Write a letter of about 100 words to the president of your university, suggesting how to improve students’ physical condition.
You should include the details you think necessary.
You should write neatly on the ANSWER SHEET.
Do not sign your own name at the end of the letter. Use “Li Ming” instead.
Do not write the address.(10 points)
Part B
52.Directions:
Write an essay of 160-200 words based on the following drawing. In your essay, you should
1) describe the drawing briefly,
2) interpret its intended meaning, and
3) give your comments.
56. 比较CO，N2和HF的沸点高低，并说明理由。
57. 请用配合物价键理论解释[Ni(CN)4]2-是反磁性的，而[Ni(NH3)4]2+是顺磁性的。
58. 测定奶粉中Ca2+的含量。称取3.00g试样，经有机化处理溶解后，调节PH=10，以铬黑T作指示剂，用0.01000mol.L-1EDTA标准溶液滴定，消耗24.20mL。计算奶粉中钙的质量分数。已知M(Ca)=40.08g.mol-1
59. 在血液中，H2CO3-HCO3-缓冲时的功能是从细胞组织中除去产生的乳酸(HLac),其反应式为
(1)求该反应的标准平衡常数Kθ
(2)正常血液中，c(H2CO3)=1.4×10-3mol.L-1, c(HCO3-)=2.7×10-2mol.L-1,假定血液的PH值由此缓冲液决定，求血液PH值。
60. 0.20mol.l-1NH3溶液与0.020 mol.l-1[cu(NH3)4]Cl2溶液等体积混合，是否有cu(OH)2沉淀生成?
61. 用简便并能产生明显的化学方法，分别鉴定下列两组化合物(用流程图表示鉴别过程)。
(1)溴化苄，环已酮，1-苯基乙醇
(2)β-苯基丙烯醛，β-苯基丙烯酸，丙酰乙酸甲酯
62. D-型丁糖A和B都能使溴水退色(反应1)，能生成相同的糖脎(反应)经稀硝酸氧化后，A生成无旋光性的二酸，B生成有旋光性的二酸，分别写出A和B的fischer投影式，及反应1和反应2的反应方程式。
63. 按照要求制备下列物质(写出每一步的反应方程式和主要反应条件，无机试剂任选)：
(1)由 制备
（天学考研）
一、问题求解：第1～15小题，每小题3分，共45分。下列每题给出的A、B、C、D、E
五个选项中，有一项是符合试题要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。
1.某部门在一次联欢活动中共设了26个奖，奖品均价为280元，其中一等奖单价为400元，其他奖品均价为270元，一等奖的个数为
（A）6（B）5（C）4（D）3（E）2
2.某单位进行办公室装修，若甲、乙两个装修公司合做，需10周完成，工时费为100万元；
甲公司单独做6周后由乙公司接着做18周完成，工时费为96万元.甲公司每周的工时费为
（A）7.5万元（B）7万元（C）6.5万元（D）6万元（E）5.5万元
3.如图1，已知AE=3AB，BF=2BC.若ΔABC的面积是2，则ΔAEF的面积为
（A）14（B）12（C）10（D）8（E）6
4.某公司投资一个项目.已知上半年完成了预算的，下半年完成了剩余部分的，此时还有8
千万元投资未完成，则该项目的预算为
（A）3亿元（B）3.6亿元（C）3.9亿元（D）4.5亿元（E）5.1亿元
5.如图2，圆A与圆B的半径均为1，则阴影部分的面积为
（A）2π/3（B）√3/2（C）π/3-√3/4（D）2π/3-√3/4（E）2π/3-√3/2
6.某容器中装满了浓度为90%的酒精，倒出1升后用水后又倒出1升，再用水将容器注满，已知此时的酒精浓度为40%，则该容器的容积是
（A）2.5升（B）3升（C）3.5升（D）4升（E）4.5升
7.已知为等差数列，且，则
（A）27（B）45（C）54（D）81（E）162
8.甲、乙两人上午8：00分别自A,B出发相向而行，9：00第一次相遇，之后速度均提高了
1.5公里/小时，甲到B，乙到A后都立刻沿原路返回.若两人在10：30第二次相遇，则A,B
两地的距离为
（A）5.6公里（B）7公里（C）8公里（D）9公里（E）9.5公里
9.掷一枚均匀的硬币若干次，当正面向上次数大于反面向上次数时停止，则在4次之内停止的概率为
（A）1/8（B）3/8（C）5/8（D）3/16（E）5/16
10.若几个质数（素数）的乘积为770，则它们的和为
（A）85（B）84（C）28（D）26（E）25
11.已知直线l是圆x2+y2=5在点（1，2）处的切线，则l在y轴上的截距为
(A)2/5(B)2/3(C)3/2(D)5/2(E)5
12.如图3，正方体ABCD-A′B′C′D′的棱长为2, F是棱C′D′的中点，则AF的长为
(A)3(B)5(C)√5(D)2√2(E)2√3
13.某项活动中，将3男3女6名志愿者随机地分成甲、乙、丙三组，每组2人，则每组志
愿者都是异性的概率为
（A）1/90（B）1/15（C）1/10
（D）1/5（E）2/5
14.某工厂在半径为5cm的球形工艺品上镀一层装饰金属，厚度为0.01cm.已知装饰金属的原材料是棱长为20cm的正方体锭子，则加工10 000个该工艺品需要的锭子数最少为（不考虑加工损耗，）
（A）2（B）3（C）4（D）5（E）20
15.某单位决定对4个部门的经理进行轮岗，要求每位经理必须轮换到4个部门中的其他部门任职，则不同的轮岗方案有
（A）3种（B）6种（C）8种（D）9种（E）10种
二、条件充分性判断：第16~25小题，每小题3分，共30分。要求判断每题给出的条件（1）和条件（2）能否充分支持题干所陈述的结论。A、B、C、D、E五个选项为判断结果，请选择一项符合试题要求的判断，在答题卡上将所选项的字母涂黑。
信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4个阶段： 1．信息系统的规划阶段
本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内 的发展方向、规模和发展进程。2．信息系统的开发阶段
信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分 为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。
①总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分 析。本阶段将：
·明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。·指导信息系统的开发。
·优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。·通过规划过程规范企业的业务流程。
一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。②系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结 构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
③系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系
统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组 织和队伍设计、系统管理流程设计等。
④系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计
文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。
⑤系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都 会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。3．信息系统运行维护阶段
当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运 行是检验系统质量的试金石。
4．信息系统更新阶段(消亡阶段)开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息
系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息 化人才、信息化法规政策和标准规范个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素 中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益；信 息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是 我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息 传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化 人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信 息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关 系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障
1、快速原型：需求不确定
瀑布型：明确定义；类似项目、规模更大
螺旋型：循环、里程碑事件
喷泉模型：面向对象的软件开发过程。
迭代模型：不能定义所有需求，计划多期开发。XP、RUP推荐主张的减少风险的模型。
V模型：代码编写--单元测试，详细设计--集成测试
概要设计--系统测试，需求分析--验收测试
2、实施阶段工程量最大、规划阶段--可研报告、分析阶段--方案说明书、设计阶段--设计说明书、交付阶段--用户说明书。
3、结构化分析：自顶向下，逐步分解（逐步求精）
4、管理专家系统属于面向决策计划的系统。
5、需求分析使用的图：层次方框图、用例图、IPO图等。。N--S图软件详细设计逻辑图。
6、UML关系：依赖、关联、实现、泛化。UML独立于系统开发过程，非可视化编程语言。
UML：类图--最常用；系统---构件图；体系--部署图；信息交互，定义边界--用例图；
顺序图：时间顺序，复杂交互过程的建模。
通信图：消息流经的数据结构。
定时图：消息跨越不同对象的实际时间。
UML：用例模型描述系统功能等价于传统的系统功能说明。
7、类里面的两种关系：聚合（时间不一致）、组合（时间一致）
8、边界值：稍大或者稍小于边界值四个数。
9、完善性维护：客户提出修改、建议。主要部分。
更正型维护：改正使用过程中发生的错误。
预防性维护：潜在错误变成实际错误之前，改正它们；为将来提供更好的基础而修改。
适应性维护：外部端口或者外部环境改变。
10、CMM：初始级、可重复级、已定义级、已管理级（项目量化管理）、优化级。
CMMI：初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级。CMMI：阶段式---组织能力成熟度
连续式---过程能力的成熟度
11、白盒测试：所有含覆盖的全是白盒测试，根据程序内部结构测试。
12、构件：可变性和灵活性--提高通用性、复用性。
封装是一种信息隐蔽技术，类里面每个对象都是类的实例。
类之间共享属性和操作的机制叫做继承。一个对象通过 消息 给另一对象让其提供服务。
13、较多参与者，用例 是捕获需求最好的选择。
14、面向对像分析OOA不需要考虑技术和实现层面的细节。
OOA结果---分析模型和说明档案。
面向对象软件开发过程中，设计模式采用 复用成功的设计和体系结构。
15、企业战略目标：自上而下规划，自下而上实现；支持各管理层需求；信息一致。
16、设计良好的软件系统--高内聚、低耦合。
17、极限编程技术XP：需求多变、规模小、快速反馈、及时调整。
18、软件构件标准：OMG组织（CORBA）、微软（COM）、SUN公司（EJB）。
19、信息共享和业务协同 是企业信息系统的重要目标。20、数据处理中心坚持以应用为中心的原则。
21、需求跟踪矩阵的作用：可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系。
22、RUP四阶段：
初始阶段：确定边界、建立模型、确定风险
细化阶段：分析领域、建立架构、作出决策
构建阶段：详细测试、开发构建功能
交付阶段：重点确认可用、β测试
第二阶段总结：信息化和系统项目集成（3分）
1、软件开发工作流技术：降低风险、提高效率、提高控制和管理、提高对客户响应预见性。
2、EPR（企业资源计划）：购买商业EPR，转化成本越高，风险越大。
EPR：EPR强调事前计划、事中控制、事后分析和及时调整。
财务管理强调的是事后核算，首要原则--实际发生功能原则。
EPR典型观点：专业性产品（选型）、项目实施（与供应商关系）、分步实施（部署）、管理变革（定位）。
3、软件中间件技术规范：CORBA、COM/DCOM、EJB
计算机相关标准规范：TPM
4、.NET：不能被直接编译成机器代码，而是中间语言代码，支持C#、VB、C++。
5、WEB架构基础协议：SOAP、WSDL、UDDI
SOAP：基于XML，XML是SOAP的数据编码方式。
WSDL：基于XML，机器可读。
6、电子商务：B--企业，C--个人，G--政府。
7、客户关系管理CRM：以客户为中心，不同客户不同对待，提高满意度同时提升利润。
8、J2EE模型：客户层--客户机；WEB层--服务器端；
业务逻辑层--J2EE服务器端；企业软件--EIS服务器端。
9、J2EE的核心--中间层，EJB是J2EE中间层最重要最有特点的构件之一。
J2EE：EJB、JSP、RMI/IIOP，ASP动态网页的技术
10、商业智能BI的核心技术：逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术DM。
数据仓库面向 决策分析处理；数据库面向 事务处理。数据仓库解决了企业决策信息的挖掘和提取。
11、消息机制：多个应用系统，频繁的、立即的、可靠地、异步地传输机制。
12、开放系统：可移植性、互操作性、可裁剪性。
13、工作流：过程集成、业务流程经常发生改变。
第三阶段总结：计算机网络和信息安全（10分）
1、实现端与用户之间可靠通信的协议层是 传输层。
ARP：网络地址与物理地址转换，RARP与ARP相反。数据压缩功能：表示层。
TCP：可靠、面向连接；UDP：不可靠、无连接。
网络层设备：路由器；物理层：调制解调器；数据链路层：以太网交换机、集线器。
Telnet：远程登录服务；域名服务器：internet域名与ip地址之间的翻译。
FTP：文件传输协议；BBS：电子公告板。
网络接入技术：HFC、xDSL、DDN、802.11；NetBeui：传输层协议。
iSCSI--TCP/IP ；SAN--FC/IP（对应协议）
2、广域网必须进行路由选择，广域网常用设备：调制解调器、路由器。
3、家--公司FTP服务器
采用SSL协议。3DES较DES：2倍密匙长度，IDEA密匙128位。4、802.11三种物理层通信技术：直接序列扩频、跳频扩频、漫反射红外线。
5、内部网关协议--自治系统。汇聚层实现网络的访问策略控制，核心层实现高速数据交换。
6、VLAN划分：基于端口、MAC地址、IP、网络层。
7、防止路由循环的技术：水平分裂法组织路由发送信息。
防止链路循环的技术：生成树协议。
最短通路优先算法：计算拓扑。
8、MIS+S：应用基本不变、软硬件通用、不带密码。（初级）
S-MIS：应用基本不变、软硬件通用、PKI/CA安全保障带密码。
S2-MIS：应用根本改变、软硬件专用（PKI/CA认证）、PKI/CA安全保障带密码。
9、信息安全在社会层面：舆论文化、社会行为、技术环境。
10、用网关可以将采用不同协议的局域网互联。
11、X.509数字证书：版本号、序列号、算法标识、有效期、名字、主题、公钥、数字签名。
数字签名：Hass、DSS、RSA（非对称加密）
12、搭建WEB服务器软件：IIS、Websphere、Weblogic。
搭建FTP服务器：Serv-U。
13、ASDL--不对称数字用户环路；PON--无源光网络；CDMA--码分多址；VDSLL--甚高速~
14、网络存储：直连式存储（DAS）、区域网络存储（SAN）、网络附加存储（NAS即插即用）。
15、用户自主保护级：普通个人。
系统审计保护级：普通企业、非重要单位。
安全标记保护级：地方各级、银行
结构化保护级：国家机关、尖端企业、应急服务
访问验证保护级：国防关键部门。
16、闭环管理：评估--响应--防护--评估。
17、网络协议三要素：语法、语义、时序。
18、六子系统：水平、竖直、管理间、建筑群、工作区、设备间。
19、防范DOS：可用性；数字签名：真实性。20、DMZ（非军事化区）：内部网络划出的小区域，供外部交流。
21、直流工作接地--1欧姆。
注：第三章加密算法完全放弃不做笔记。
第四阶段总结：法律法规标准化（7分）
1、ANSI--美国国家标准；政府采购--公开招标。BS--英国标准。2、1级文档：个人梳理、自用。2级文档：内部文档、不共享。
3级文档：工作文档，可被其他单位使用。4级文档：正式文档，正式发行。
3、易用性：易学、易操作、易理解。
4、集中采购----省级以上人民政府。
5、竞争性谈判采购：a、重新招标未成立、没有投标人、没有合格标的。
B、技术复杂、性质特殊。
C、时间不能满足用户紧急需要。
D、不能事先算出总价。
单一来源采购：a、唯一供应商。
B、紧急情况，无法从别的供应商拿货。
C、服务配套要求。
6、质量子特性：适合、准确、互用。
7、开发过程的第一活动：过程实施。
8、标准化工作：制定标准是编制计划等一系列活动。
第五阶段总结：管理科学基础（2分）
1、线性规划：略，计算。
2、决策论：乐观主义--大中取大；悲观主义--小中取大；折中主义；等可能准则；后悔值
3、经济计量分析程序：设定模型，估计参数，验证模型，应用模型。
第六阶段总结：项目管理一般知识（2分）
1、项目管理过程：启动--计划--执行--控制--收尾。
2、项目三基础标准：质量、进度（时间）、成本。
3、运作管理：设置和运行的管理。（广义）
4、执行工程组包括六个管理过程：指导和管理项目执行、质量保证、供方选择、信息发布、招标、团队建设。
5、项目目标特性：多目标性、层次性、优先性。
第七阶段总结：项目立项管理（2分）
1、选择项目的依据：交付能力和风险。
2、DIPP：随着项目进行不断上升。DIPP=EMV（项目期望值）/ETC（完工尚需成本）。
3、项目评估：结果是项目评估报告，项目评估一般由外部评估机构进行。
4、项目论证是项目是否实施的前提。
5、可行性研究：经济可行性、技术可行性、操作可行性。
6、机会研究--投资方向；初步可行性研究--项目效益和生命力；详细可行性研究--建设方案、效益分析。
7、贴现率、利润算法： 实收利润=利润/贴现率*（1+i）n次方
8、动态投资回收率=1/动态投资回收期。
9、决策表技术和财务分析---初期项目选择、优先级排序；DIPP---项目过程比较。
第八阶段总结：项目整体管理（4分）
1、项目收尾包括管理收尾和合同收尾。合同收尾--正式验收。
2、项目章程组成内容：记住与项目相关，不包括工作说明书等具体细节。
项目章程有助于帮助PM管理人员。（人员没法管理，就选申请制定项目章程）
3、开发的产品和组织的战略通过产品描述联系在一起。
4、项目整理管理过程：管理计划、管理执行、管理变更控制。
计划中的“假设”被认为：真实的、确定的。
5、关于变更，政府的强制变更---PM说明原因，准备变更；一般变更--走流程。
6、CCB变更控制委员会--非全面人员，主要职责评价审批变更。
变更是对项目基线的变更。
7、绩效报告包括：状态报告、进展报告和预测。
8、评审目标：能否进入下一阶段。
9、组织过程资产：所有与过程相关的，排除法选择，不确定就选这个。
10、与逐步完善的计划编制方法相对应的是：滚动波策划。
滚动波策划：远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划。
11、工作指南和模板 是项目计划方法的一个例子。
12、基线 是指一个配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，基线其实是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审并为作为后续工作的基准和出发点，基线一但建立后，变化需求需要受控。
13、第九阶段总结：项目范围管理（2分）
1、WBS分解：
1、项目周期；
2、可交付物；
3、子项目。WBS分解需要考虑分包单位。
2、项目范围形成：早期被描述出来并随着项目开展而不断地详细。
项目范围基准：管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典。
3、最小工作包：8/80原则，最小8H，最多7天。
4、范围控制涉及：因素、过程处理、管理变更，不涉及是否发生。PS：这些难懂的句子，直接挑关键词看。
5、政府导致范围变更，PM在修改文件后及时通知干系人（紧后工作）。
6、范围变更导致基线变更，PM需要更新预算。
7、项目范围是否完成---项目管理计划；产品范围是否完成---产品需求。
8、返工未查到原因以及变更记录---范围未确认。
9、范围说明书（初步）：产品、服务、范围边界、范围控制。
10、范围说明书（详细）：干系人达成共识，描述具体的工作。
11、项目范围管理计划：如何分解、如何定义、如何控制和核实。
第十阶段总结：项目时间管理（6分）
1、网络图：总时差、自由时差、关键路线、总工期（略）
2、活动历时AD=工作量/人力资源数量。工作量=项目规模/人员生产率。
3、进度控制图：图表法、香蕉图法、网络图；ABC分析法用于材料管理，分类控制。
4、甘特图：将关键路径分析结果运用到项目日程中；
PERT（计划评审技术）：关键路径法延伸，不可预知较多，新项目，复杂项目。
5、T=（max+min+4m）/6，标准差=（max-min）/6 概率【T-标准差，T+标准差】=68.26%；
概率【T-2标准差，T+2标准差】=95.43% 概率【T-3标准差，T+3标准差】=99.73%
6、项目计划过程：范围计划--范围定义--活动定义--活动历时估算。
7、进度网络图：项目排序的结果、进度计划的输入。
8、赶工--有资源的情况下。
9、子网络模板--包含几个相同或几乎相同的内容。
10、活动历时估算依旧：组织过程资产、资源、范围说明书；没有进度计划！
11、当进度发生偏差，首先要考虑原因分析。
第十一阶段总结：项目成本管理（3分）
1、成本增加因素（不受PM控制）：存款利率、贷款利息、税率、材料成本和运输成本。
2、成本估算的方法：类比法、工料清单法、确定资源费率；挣值分析是成本控制的方法。
3、挣值法：（简单说一下）EV（挣值）=计划价*实际量
PV（plan）=计划价*计划量 AC（actual）=实际价*实际量
CV（cost 成本偏差）=EV-AC（永远是EV做被减数，CV AC都有个C）SV=EV-PV（进度偏差）
CPI、SPI略（把减法变成除法即可）
ETC（剩余工作成本）=剩余工作的PV*AC/EV CV>0 CPI>1 成本节约 SV>1 SPI>1 进度超前
4、出现偏差，对成本偏差的判断会使用成本管理计划。
5、不算是好的偏差还是坏的偏差，首先找原因。
6、管理储备=暂列金额（约等于，PM无权使用，预留的钱应对未知事件，不在成本基线里）
应急储备=暂估价（约等于，PM可以用，预测到这个事情的发生，预留这笔钱）
7、PM可以控制审计成本。注：计算题多看看。
第十二阶段总结：项目质量管理（3分）
1、软件需求是测试软件质量的基础；开发标准是开发软件的准则；期望需求间接定义了特性需求。
2、实验设计是一种统计分析技术，找出变量对项目结果的影响。
3、质量控制的工具：趋势分析、控制图、因果图、帕累托图（找重点原因，利用缺陷分布评估）。
4、PM不能兼任QA（质量管理人员）。
5、McCall质量模型：产品转移、产品修改、产品运行。
6、质量计划的工具：成本效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。
7、抽样统计可以降低质量控制的成本。
8、质量管理过程：计划编制、质量保证、质量控制。
9、随机原因指正常过程引起的偏差，特殊原因指异常事件。
10、质量目标的决策--建设单位。
11、PDCA，计划--做--检查-执行。
第十三阶段总结：项目人力资源管理（2分）
1、马斯洛五层需求，X理论认为是消极的，Y理论认为是积极的。
2、团队建设：形成期，震荡期，正规期，表现期。有任何新队员加入，重新开始。
3、团队建设：培训，认可和奖励，同地办公。
第十四阶段总结：项目沟通管理（3分）
1、解决冲突最有效的方法是：问题解决。
2、封闭式问题--确认信息；开放式问题--表达情绪；探寻式问题--澄清信息；假设式问题--了解问题。
3、状态报告：从范围、时间、成本讲明项目所处的状态。不包括分析原因。
4、绩效报告过程的输出：绩效报告、需求变更。
5、保证客户和干系人满意的最重要活动：将需求记录下来整理成文件。
6、一般管理：沟通、领导和磋商。
7、项目干系人管理是PM职责。
8、语义障碍（传输过程），认知障碍（发送过程）。
第十五阶段总结：项目风险管理（2分）
1、风险管理流程：管理计划、识别、定性、定量、追踪监控、应对策略。
2、风险识别：德尔非技术（减少人为偏见）、鱼骨图。
3、风险基本属性：随机性、相对性。
4、风险定性分析不涉及建模和仿真，定量分析不涉及建立概率和影响矩阵。
5、进行风险监控一般会进行预留管理。
6、权变措施是在风险监控过程中确定。
第十六阶段总结：项目采购管理（1分）
1、自制或者外购需要考虑到 直接成本和间接成本。
2、采购审计目的是 借鉴可用成功之处。
3、技术能力匮乏会考虑外购。
4、采购计划编制完成，工作说明书也应编制完成。
5、采购文件包括：标书、工作说明书、评标标准。
第十七阶段总结：项目配置管理（2分）
1、开发库：开发人员专用；受控库：某个阶段结束；产品库：用于交付。
2、草稿状态：0.XY；正式发布：X.Y，出版本号1.0，大改X变，小改Y变。
修改状态：X.YZ，一般只修改Z值。
3、配置管理：版本、发行、变更、配置相关（记关键词）。
4、配置管理组成：主库（受控库）、动态库（开发库）、产品库（备份库）。
第十八阶段总结：组织级项目管理（3分）
1、大型复杂项目--过程计划；一般项目--活动计划。
2、项目型组织形式针对大、长、复杂的项目。
3、大型复杂项目分解结构按照：组织结构、产品结构、生命周期。
4、大型复杂项目确定项目过程之后，确定项目计划。
5、OPM3过程改进四阶段：标准化、可测量、可控制、持续性改进。
6、战略职能：项目组合管理和提高企业管理能力。
7、大型复杂项目--间接管理。
8、项目经理不收集绩效评估数据，由团队收集，项目经理评估。
第十九阶段总结：项目管理高级知识（2分）
1、行业集中度：少部分企业占市场份额，集中度小为竞争性。
2、SWOT：S优势，W劣势，O机会，T挑战。
3、BPR：业务流程重组；BPM：业务流程管理。
4、战略管理：战略制定、执行、评估。
第二十阶段总结：信息系统工程监理（2分）
1、大体略（和建设工程监理差不多，记录常考易混淆的）。
2、旁站检验检验关键部位，关键工序。
3、监理规划：往大的方面去，笼统；监理细则：针对具体工作，细致。
4、监理在建设工程实施准备阶段审查分包单位的资格。
5、信息系统监理实行总监理工程师负责制。
信息系统监理模式分为：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。
6、第三方测试，监理单位需要对测试方案进行审核。
第二十一阶段总结：专业英语（5分）
