时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《人保半年工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。
人保财险内部审计整改工作之浅析
摘 要：随着中国人民财产保险股份有限公司(简称人保财险)内部审计机制不断健全和完善，如何发挥好内部审计的服务监督职能，是常解常新的课题，对照人保财险内部审计新形势、新任务、新要求，结合内部审计整改工作程序、方法、举措，就目前人保财险内部审计整改工作存在的问题，探讨性提出解决的对策与建议。
关键词：内部审计;审计整改;对策
作者简介：侯书章，中国人民财产保险股份有限公司西安监察稽核中心，稽核业务一处处长。
历经三十多年的持续快速发展，人保财险经营的险种更加多元化，社会管理职能和影响程度不断扩大，经济助推器和社会稳定器功能逐步显现，但伴随着业务的发展壮大，市场风险、操作风险等各类风险也在滋生和积累，早发现、早预警、早處置已成为人保财险内部审计不可或缺的防范和化解风险的手段。面对新形势、新要求，如何结合人保财险内部审计整改工作实际，做好审计整改落实将是内部审计机构需要长期研究、探讨的新课题。
一、人保财险内部审计的定义、目标和职能
(一)定义
根据《保险公司内部审计指引(试行)》，人保财险内部审计是指以促进公司实现经营目标，由公司内部机构或者人员，通过系统化、规范化的方法，对公司经营机构内部控制的健全性和有效性、业务财务信息的真实性和完整性、经营活动的效率和效果以及经营管理人员任期内的经济责任等开展的检查、评价和咨询等活动。
(二)目标
人保财险内部审计目标为改善风险管理、内部控制和公司治理的有效性，促进组织增加价值并改进经营。内部审计的重点是强化合规、防控风险、促进公司实现经营发展战略目标。
(三)职能
人保财险内部审计为董事会关于公司内部控制、政策、操作和报告流程的遵循性、充分性、有效性等方面提供合理保证。其本质就是监督、制衡，是内生的具有预防、提示和抵御功能的“免疫系统”，是公司治理、内部控制的重要组成部分。人保财险内部审计的基本职能包括监督和评价，在全面风险管理框架下，又发展为确认和咨询职能。
二、人保财险内部审计整改工作程序、方法、举措
(一)整改程序
人保财险内部审计机构应将正式发文的审计报告提交被审计对象和组织管理层，并要求被审计对象在规定的期限内落实纠正措施。被审计对象应对审计报告提出的问题在限期内提出具体整改措施并报告给内部审计部门及其管理层。内部审计部门要指定专人负责审计后续追踪工作，确定被审计对象落实整改措施的责任人和计划完成时间，以及未落实整改措施的具体原因。
内部审计机构现场审计结束后可以采用召开整改会议、谈话、向被审计单位发出《审计整改通知》、《管理建议书》等方式，要求被审计单位应在规定时限将审计整改情况书面反馈审计部门。内部审计机构应组织人员对被审计单位整改情况进行跟踪，检查整改落实的具体情况。对整改不到位的单位，实施后续审计。但对于正在发生的风险和问题，或者可能随时发生问题的风险点，应在检查中现场进行风险提示或要求立即进行整改。
(二)整改方法
被审计单位必须认真研究审计发现的问题，积极进行整改。对暂时不能整改到位的，要制定整改计划和具体措施，列出整改时间表，限期整改;对反复出现、屡审屡犯的问题，要吸取教训，举一反三，分析原因，深入研究，从源头上解决审计查出的问题，做好审计整改落实。
被审计单位对审计发现且可以纠正的问题，要采取以下方法进行纠正：
1.涉及财务、业务数据真实性问题的，应调整账务或纠正数据;
2.涉及资金被挪用、套用及违规运用问题的，应追回资金;
3.涉及授权审批等手续不全问题的，应予以补齐;
4.涉及时间延迟问题的应及时完成，涉及违法违规问题正在实施过程中的应及时制止或终止;
5.确有原因暂时无法整改的，要向内部审计部门做出延期整改的书面说明;
6.其他应当采取的整改方法。
(三)整改举措
被审计单位应认真分析问题产生原因，且通过以下措施加强风险防范，确保类似问题不再重复发生：
1.完善相关内控制度，严格各项审核和审批流程;
2.加强质量考核，严格奖惩机制，培养和提高员工执行制度的自觉性;
3.加强依法合规教育和业务技能培训，提升制度执行力以及员工业务素质水平;
4.对严重风险隐患，应进行系统排查，并立即进行纠正;
5.其他措施。
(四)整改目标
发挥审计整改工作的指导性。审计整改工作对引导公司抓住经营管理过程的主要矛盾，破解难点、热点、疑点问题，深刻领会公司阶段性经营意图和战略部署，推进各级公司顺应经营方针，实施对标管理、依法合规经营、规范市场竞争具有指导性。
发挥审计整改工作的前瞻性。审计整改工作可以使省市公司全面了解公司阶段性经营策略和重点突破方向，及时修正经营管理方针，使经营目标和经营策略更加细化和详实，对经营决策落地执行具有前瞻性。
发挥审计整改工作的实效性。审计整改工作是对前一阶段公司经营成果的全面总结和回顾，在梳理经验、教训及失误的同时还分析了问题产生的根源，并研讨解决的思路和方法，对经营策略贯彻实施具有实效性。
发挥审计整改工作的效能性。审计整改工作对引导基层公司把握外部监管政策，进一步关注监管重点，摒弃粗放经营模式，创新服务手段，开发个性化产品，降低运营成本，提升盈利能力都具有不可替代的作用。
三、目前人保财险内部审计整改工作存在的问题
(一)审计整改重视程度不够
被审计对象对审计发现问题剖析和落实整改方面的认识有偏差，片面认为审计发现问题已“时过境迁”，整改的必要性不大、时效性不强，或从维护小团体利益出发，不愿暴露自身经营管理中存在的深层问题;制定的整改措施，大多以加强业务培训，强化从业人员的责任心等虚话套话来敷衍，未能从业务操作流程、风险识别与管控的高度来规范经营行为，导致审计整改工作难以有效落实。
(二)审计成果运用效果缺失
从被审计单位审计整改成效看，整改举措落实不到位，制定的整改举措与审计建议要求“南辕北辙”，缺乏具体操作性或未按要求进行整改;对形成问题的深层次原因分析不透、把握不准，只强调客观因素和外部环境，未能从主观原因和经营策略深处挖掘产生问题的根源，对风险控管、依法合规等顶层设计存在的不足和差距，对审计发现的问题认识不清，只简单把审计中上发现的问题归结于市场竞争不规范，外部监管缺失，导致审计整改工作不彻底，留有死角。
(三)整改工作重制度轻矫正
被审计单位的整改工作侧重于完善制度来规范业务经营行为，对发现的涉及财务、业务数据真实性的问题，未按《审计发现问题整改工作暂行办法》进行账务调整或纠正数据，整改工作不彻底，仍然存在外部监管和审计检查风险。如辖内各省分公司针对通过会议费、公杂费等会计科目列支展业费用问题，均提出加强费用审核等整改措施，并加大费用管控力度，但未涉及账务调整或数据纠正内容。
(四)整改工作未能“举一反三”
被审计单位的整改工作仅仅注重对审计发现问题点对点的整改工作，未按照审计建议要求针对审计发现问题在全辖进行排查和整改。未能有效实现被审计单位在整改过程中，应遵循“举一反三”的原则，严格执行《审计发现问题整改工作暂行办法》要求，不局限审计发现问题和相关审计建议，系统地推动审计整改落实措施。同时个别被审计单位未提出督导整改具体举措，审计整改的真实性和有效性得不到保证。
(五)农业保险风险识别能力不强
审计检查发现，目前基层公司经营农业保险普遍存在承保信息未经投保农户本人签字确认的现象;电话或现场回访制度不完善，回访数量不达标;部分省级分公司未能及时将农业保险的制度规范转发分支机构执行;承保、理赔信息公开方式、地点存在随意性。上述问题看似简单，实际隐藏的经营风险巨大，如在对某县支公司实施现场审计检查时，发现某村三农户承保种植业保险亩数均在2000亩以上，占到该村耕地总面积的25.93%，不符合常理，经核查确实存在以虚假土地流转合同投保行为。承保信息的失真，必将导致部分保险赔款流入无可保利益的少数人手中。对于农业保险经营中存在的问题，多数被审计单位只强调完善制度，缺乏长效整改机制，导致此类问题“屡查屡犯”。
四、对策与建议
(一)加强内控制度建设，树立合规经营理念
对内控制度建设工作要给予足够重视，不断完善制度管控体系，增强内控制度的时效性和操作性，进一步提升对业务的指导能力和管控能力，规范依法合规经营行为，促进公司业务持续稳健发展。认真制定对外部监管和内部检查审计发现问题的整改措施和落实工作，按照公司要求及时组织审计检查整改“回头看”，加大对“屡查屡犯”问题和重大违规问题的问责和处罚力度。
(二)认真进行归因分析，力求源头控制风险
对经营成果真实性方面的问题，一是建议监审部和财会部协商制定针对性的整改实施细则，确保上述审计发现问题整改到位，不留死角，规避税务稽查风险。二是对检查中发现的当年度涉及财务、业务数据真实性问题，严格按照会计核算办法要求，及时进行账务调整，有效规避监管风险。三是为确保审计整改的真实性和有效性，凡审计发现涉及财务、业务数据真实性的问题，检查整改是否到位，跟踪审计均以账务调整或补缴企业所得税为检验标准。
(三)強化政策宣导力度，扩大宣传覆盖面，前置风险关口
对农业保险中存在的风险隐患，一是借鉴广播电视等舆论工具，扩大承保、理赔信息公开力度和覆盖面，丰富监督手段，提高农户知情权，从而消除经营风险;二是以“农业保险条例”实施为契机，主动规范经营行为，完善实务操作流程，用制度把好承保入口和理赔出口，降低经营风险;三是加强农业保险业务监督检查的力度、频度，前置风险关口，严格奖惩机制，增加违规成本，铲除风险滋生的土壤;四是建立农业保险电话或现场回访指标完成率的刚性控制，确保承保、理赔信息的真实性。
(四)强化责任追究力度，确保经营策略落地执行
对审计检查中发现的问题，在认真分析问题产生的原因，明确责任人，准确定性的基础，严格按照公司的责任追究办法，对违规责任人进行问责处理，促进审计整改措施落实，扎实做好审计检查后续整改工作，确保审计检查成果运用和公司经营策略落地执行。
作者：侯书章
人保财险秦皇岛市分公司全力做好理赔工作
秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司“2.24”爆炸事故发生后,中国人保财险秦皇岛市分公司迅速启动重大事故应急预案,成立事故理赔查验小组,介入调查,核对承保信息,核实损失情况,全力做好各项理赔工作。同时,根据承保范围等实际情况,提前为秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司预先支付赔款100万元,帮助企业恢复生产渡过难关。中国人保财险秦皇岛市分公司总经理高长斌表示,将会尽快核算事故损失,完善有关手续和资料,把其余赔款在最短的时间送到受灾企业手中,为企业恢复生产、助推地方经济发展贡献一份力量。(陈晓东)
承德工行积极支持中小企业发展
金融危机爆发以来,承德市众多中小企业资金吃紧,融资需求急剧增加;全市“三年大变样”进程加快,尤其是“创建国际旅游城市”目标的提出,也为银行业金融机构加快支持地方经济发展和助推创建国际旅游城市搭建了宽广平台。承德工行积极把握金融危机和全市经济加速发展进程中蕴含的市场机遇,强化银政、银企合作,2009年累计对工业、能源、城建、高速、旅游、小企业、贸易融资等产业和项目投入贷款123.5亿元,尤其是在旅游业、小企业等领域实现了重大突破,有力地推动了地方经济的快速发展。(徐国峰)
建行邢台分行发放一笔10户联贷联保业务
今年以来,建行邢台分行针对当地县域经济特色明显,民营企业异常活跃的实际,专门安排客户经理深入各个县域加强调研,走进企业面对面进行座谈,进一步了解企业生产经营情况,掌握企业金融需求。日前,经过上下级行的四级联动,该行成功为宁晋县10户小企业发放一笔联贷联保贷款5000万元,有效满足了企业资金需要。这是目前全省建行系统内一次性为最多小企业发放金额最大的联贷联保业务。(刘志国)
人保财险廊坊分公司提示服务受欢迎
近日,人保财险廊坊分公司提出了“四个一”提示服务,从四个环节提示客户,方便客户索赔,力求做到“环环有提示,处处为便民”。这些提示举措,方便了客户的同时,也提高了公司的理赔效率,赢得了客户的广泛好评。“四个一”提示即:
一句提示的话——在客户办理完投保手续,即将离开营业场所时,营业人员用一句话提示客户“请您出险后尽量保持现场,及时拨打95518专线报案”。
一张提示的须知——当客户出险后,现场查勘人员会在第一时间为客户提供一张索赔须知,一次性详细告知客户索赔流程和所需手续。
一份提示的信函——当客户到营业场所办理索赔手续时,会在醒目位置看到一份“客户实名制”提示函,引导客户准确填写姓名、卡号、电话等索赔信息,以便节省理赔时间。
一条提示的短信——实施财务集中划款支付后,为使客户能够及时得知赔款转账消息,通过与银行沟通、协调,在赔款划出后的第一时间,给客户发去一条提示短信,方便客户查收赔款。
(尚秋虹 邵增兵)
工商银行
唐山分行成功发放首笔小企业商品融资
2010年3月29日,工商银行唐山分行成功为唐山丰润某商贸有限公司发放小企业商品融资1000万元。这是该行首笔小企业融资业务,实现了小企业商品融资领域零的突破。(孙翠双)
建行廊坊分行支持中小企业发展效果好
建行廊坊分行认真落实科学发展观,加快战略转型步伐,转变观念,针对小企业融资难的困境,积极推进中小企业“信贷工厂”操作流程,大力发展中小企业业务,解决中小企业融资难问题。截至目前,累计为150多家中小企业投放贷款24.5亿元,且不良贷款率为零,较好地支持了廊坊中小企业发展和新农村建设,得到当地政府和客户的高度赞誉。 (杨鹏)
中国平安捐款支持玉树灾区学校重建
4月16日上午,中国平安保险(集团)股份有限公司宣布通过中国青少年发展基金会向青海省玉树藏族自治州地震灾区捐赠500万元人民币,该款项将主要用于协助灾区学校的重建和修缮。
据悉,十多年来,中国平安一直致力于帮助贫困地区发展教育事业。从1994年至今,中国平安已经投入超过5000万元,用于平安希望小学的援建和维护。2008年“5·12”汶川地震发生后,中国平安企业及员工捐款累计8000万元用于赈灾以及灾区学校的重建。其中位于北川县的桂溪平安希望小学将于近日建成竣工。(王娜)
祝阳镇人力资源和社会保障工作总结
半年来，在镇党委、政府的正确领导下、在区人力资源和社会保障局的帮助、支持下，我们劳保所、人事办与工作处紧密配合，扎实开展工作，较好地完成了半年的各项任务指标。促进了全镇人力资源和社会保障工作的较快发展。现将半年来工作情况汇报如下：
一、社会保险工作：半年来征收各类社会保险是1002.41万，年计
二、就业再就业工作：城镇新增就业人数420人，失业转就业人数200人，困难人员就业人数20人，农村劳动力转移就业人1557人，创业人18人，带动就业人150人。
三、培训工作：在职职工培训完成数352人，完成率113.5%，农村劳动力培训完成数586人，完成率106.5%，农民工培训完成数258人，完成率117.3%，技能鉴定完成数182人，完成率101.1%，城镇新成长农村劳动力培训完成数67人，完成率167.5%。
四、在金辉制衣有限公司成功组织了区级职业技能大赛，大赛组织严密，参赛选手取得了优异成绩。
存在问题与不足：
由于我镇的企业少、规模小，以纺织、服装为主，工作时间长、劳动强度大，企业面临招工困难，同时职工流动性大，影响了企业为职工参保的积极性。我镇龙头企业银海纺织有限公司被银行抵债，已经停产，这对社会保险的征缴扩面造成了极大的影响，随着社保费的增长，群众心存顾虑，导致群众参保积极性不高。
下半年打算：
在继续做好就业再就业，农村劳动力转移，劳动关系调整，培训等工作的同时，我们将把社会保险扩面征缴作为工作重点。
一、加大宣传力度，扩大社会保险覆盖面：结合今年来开展的“户户访，人人见”活动，镇政府要求所有保村机关干部把社保工作作为一划1587万，完成63.2%;扩面完成381人，年计划869人，完成43.8%。
项民心工程来完成，进村宣传社保政策;动员已经领取退休金的自由职业者现身说法，向群众宣传参保好处。在各村主要路口悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，通过赶大集、进企业、进村入户等形式，多层次、多方面、多渠道的宣传，营造良好的参保氛围。
二、狠抓目标落实，多措并举推进扩面工作。镇政府向各管区、村下达各项任务指标，制定量化考核措施，奖励先进，对于完不成任务的管区和村年底不予评先树优。
三、坚持服务与监察并举。针对企业招工难的情况，积极为企业招工、稳定职工提供服务;帮助企业解决各种困难;配合劳动监察大队加大执法力度，切实维护好职工权益。
四、做好干部管理、服务工作，做好2012年工资正常性晋升的准备工作，在调资过程中，能切实领会每次调资的政策、规定，及时主动地
为符合调资人员进行调资，做到一个不错，一个不漏，做到
对人人负责。
五、按照干部人事档案材料收集范围的规定进行鉴别、收集，保证材料内容的真实性、完整性，并按时、按要求向区干部人事档案管理部
门移交本单位形成的档案材料。同时自觉遵守保密制度，做好
对文件材料的保险工作，杜绝遗失或缺少材料。
下半年，我们将继续发扬优良作风，内强素质，外树形象，不断提高工作效率、提升服务水平，与工作处人员一起努力确保完成全年的人力资源和社会保障工作各项任务指标，推动我镇人社工作再上新台阶。
祝阳镇人事办、劳保所
2012年7月30日
2011上半年作总结
2011年上半年，我们马桥河镇劳动就业与社会保障服务中心在镇党委和政府以及市劳动就业局的具体领导下，以积极开展农村新型养老保险普及、促进就业和再就业、加大农村劳动力转移力度和城镇医疗保险对接工作为重点，稳步实施各项工作计划，为全年工作打下坚实基础。现将半年工作汇报如下：
一、 上半年主要工作情况
(一)、养老保险工作
1、全面推进新农保工作。截至目前全镇16-59周岁参保人数为8007人，达到任务目标人数11013人的72.7%;60周岁以上人数为2378人，已经发放领取养老金人数为2378人。
2、累计办理老农保到龄领取养老金换证业务76人，累计发放老农保养老金 8400元。
3、城镇40-50周岁人员社会养老保险补贴办理 82人，已发放补贴款 32人。(其余50人正在办理中)
4、为城镇离退休人员86人建立了社会化管理台帐，并于五一前完成了退休人员的登记和年审工作，核实并注销死亡人员3人。
(二)、劳动力转移与就业服务
1、全面调查掌握全镇农村劳动力情况。全镇农村16-60岁劳动力总人数为14516人，男7419人，女7097人;已外出打工人数为608人，主要集中于俄罗斯、韩国、日本等国家，以及我国的
广东、广州等地区，主要从事建筑、食品加工、车间工人等工作。有意愿外出打工人数为328人。
2、组织战胜村27位村民到绥穆新城的好家木业、科冕木业、森汇木业、嘉丽制衣、华力家具等五家大型企业参观学习，并和这些企业达成了用工计划，累计可提供240余个工作岗位。
3、累计发布各类招工信息48条，推荐安置农村劳动力转移就业27人次。
4、为企业下岗人员办理就业失业登记证及养老保险缴费手续75人次。
5、广泛开展《社会保险法》宣传工作，累计发放宣传单页2000份，为居民直接讲解220人次。
(三)城镇医疗保险工作
1、细致掌握城镇医疗保险政策
缴费标准：
(1) 一般居民筹资标准为每人每年260元，其中政府补助120
元每人，个人缴纳140元。
(2) 低保对象、丧失劳动能力的重度残疾人员、低收入家庭
60周岁以上老年人，政府补贴216元，个人缴纳44元。
(3) 学生儿童筹资标准为每人每年150元，政府补助120元，
个人缴纳30元;其中低保家庭或重度残疾的学生儿童，
政府补助135元，个人缴纳15元。
2、全面完成和镇卫生院的城镇医疗保险交接工作。交接医疗保
险档案376份，新增办理8人，目前全镇已办理城镇医疗保险人数为384人。
二、采取的主要措施
(一)逐层分解 量化任务
1、将养老保险与医疗保险、劳动就业工作分配专人负责，明确细化责任分工。
2、重点对21名村级劳动协理员开展技能培训工作，明确工作责任，落实工作内容。
(二)健全机制 规范流程
1、建立村级劳动协理员绩效考核制度。将目标完成比例、完成质量、配合程度与工资衔接，激励他们工作的积极性。
2、规范办事流程。公章领导专管，避免公章私盖乱盖，保持权力的严肃性;严格办事流程，从附件收纳审核到业务办理再到上报，各个环节严格按流程办事，保证办事效率。
(三)齐抓共管 形成合力
1、由镇党委镇政府和市劳动就业局两级管理，共同指导工作开展，领导工作更加全面，重点突出，争取更多支持，狠抓落实。
2、与市就业局、农保局、社保局、医疗保险局等建立了良好的沟通办事渠道，办事效率大幅提升。同时与本镇21个行政村(组)形成了有效的办事网络。
三、存在的主要问题
(一)从新农保参保情况看，60周岁以上的参保人员比例较高，
16-59周岁参保人员比例较低。在政策宣传上还有待加强，部分群众对政策了解不够深入，养老观念比较陈旧。同时由于农忙和缴费网点较少，个别村民缴费滞后。
(二)新农保指纹采集工作已经开始，工作量很大，多数村屯距离较远，乘车不便，而且村民居住分散，不便于集中，增加了指纹采集难度。
(三)农村劳动力就业空间狭小，由于缺少城镇下岗失业人员一样的优惠扶持政策，以及长期从事农业生产，再就业观念落后，农村劳动力转移就业难度很大。
四、下半年工作打算
(一)继续加大新农保推广工作，实现并超过任务目标的90%参保率，督促缴费工作，争取在十月份之前全面完成缴费计划。
(二)全面实施新农保指纹采集工作，首先采集镇中的几个村，包括进步村、西河村、跃进村、新站村。然后再由工作人员深入其他村屯集中指纹采集。
(三)督促领取发放老农保基础养老金。
(四)加强与绥穆新城各企业的就业对接工作，重点组织新站、新华、南沟等几个受冰雹、洪涝等自然灾害严重村的村民到企业参观学习，推荐安置就业。实现农村劳动力有效流转。
(五)加强城镇医疗保险工作学习，细化办理城镇医疗保险各个环节，真正实现城镇医疗保险全面对接。
(六)继续加大宣传《社会保险法》，以村为单位，通过村委会
广播、村公示板和派发宣传单页等方式，深入扩大宣传。
马桥河镇劳动就业与社会保障服务中心
2011年7月11日
撰写人：___________
日
期：___________
xx年人保局半年工作总结
一、人事人才工作情况
（一）依法规范公务员管理。
一是继续依法做好公务员任免工作，任免二层机构领导54人，其中任职44人，免职10人。二是办理人事干部职工调动5人，其中县内调动1人，调出县外4人，外县调入0人。三是积极推进公务员和参照公务员法管理单位参公人员的登记工作,公务员登记4人。办理跟公务员辞职3人，办理公务员录用入职人数4人。
（二）扎实开展人才工作，为县域经济发展提供有力人才支持。
1、抓好高校毕业生“三支一扶”工作。一是做好原“三支一扶”人员管理工作，组织专人对原“三支一扶”人员在工作、生活、思想等方面的情况进行跟踪调查，帮助解决其实际困难。二是积极做好xx年高校毕业生“三支一扶”计划上报和招录工作。今年我县招聘3名三支一扶大学生到乡镇及乡镇医疗机构，我们将做好接收工作。
2、加强人才市场管理，进一步提升人才市场服务体系。接收大中专毕业生报到43人，为大中专毕业生办理个人人事代理32人，转正定级34人，专业技术定职12人;辞职人员个人人事代理2人，流动人员人事调动手续13人。接收高校毕业生档案54份、辞职人员档案2份、档案补充材料96份;机要投递转出人事档案15份;查阅个人档案资料360人次;办理资格证复印档案有关资料85份;出具档案证明材料32份;预备党员所在的党委借出相关人员档案用于党员转正10份;办理毕业生户口从人才中心转移回农村手续3人。
（三）推进改革，确保机关事业单位新的工资制度顺利入轨和平稳运行。
按照上级的部署，继续推进公务员收入分配制度改革工作，确保新的工资制度顺利入轨和平稳运行。按政策规定做公务员和事业单位退休人员退休生活费的审核审批工作，共办理5600多人次。审批教龄工资156人。办理退休人员房屋修缮费、易地安家费审批手续40人。审批遗属生活困难补助及抚恤金35人，办理正常退休手续77人。办理失地农民养老保险66人，办理工伤认定21件。查阅全县机关事业单位人员退休、工龄认定约300多人次。
（四）扎实做好各类考试工作。
一是做好了xx年县公务员考试录用工作，计划录用公务员41名,现已完成笔试、正进入面试准备阶段。二是做好了xx县事业单位工作人员公开招聘工作。全县计划招聘108名事业单位工作人员，现已将招录计划的上报市局。
（五）进一步深化职称制度改革。
一是按市职改办工作的安排，xx月底已完成600本专业技术人员资格证书的验证注册工作。二是为xx年全县高、中、评审通过的专业技术人员下文、办证300人次。
（六）扎实做好事业单位岗位设置。
上半年完成事业单位岗位设置单位7个，签订聘用合同220人。
二、就业和再就业工作
（一）就业再就业工作进展情况。
通过半年的努力，截止xx月份。市局下达我县新增城镇就业人数任务3500人，实际完成2275人，完成全年任务的65%;市局下达我县城镇失业人员再就业任务数750人，实际完成390人，完成全年任务的52%;其中：就业困难人员再就业任务人数160人，实际完成103人，完成全年任务的64%;市局下达我县农村劳动力就业新增人数任务数5000人，实际完成2860人，完成全年任务的57.2%。城镇登记失业率任务数是4.5%，我县控制在4.01%。
扎实开展专项行动，努力提高就业服务水平。元月份集中开展以“实现就业、稳定就业、我们共同努力”为主题再就业援助月活动。开发出各类就业岗位安置困难人员就业和为“4050”人员落实各项补贴政策累计提供服务578余人次，其中安置4050特困对象就业达到52人;春节前后广泛开展服务进城务工农民工为主题的春风行动，春运期间全县共组织举办了2次专题招聘，其中县、乡联合举办大型专题招聘会1次，累计为农民工提供各类用工信息4100余条，实现劳务输出xx多人。xx月份组织开展民营企业招聘周活动，我县共有25户企业提供就业岗位470个，有近1000多名各类人员参加招聘活动，共促进263人实现就业和再就业，其中：下岗失业人员再就业达98人。
(二）根据农村富余劳动力的培训要求，农村劳动力转移培训627人，下岗失业人员创业培训108人，职业鉴定73人。
鉴定任务数930，完成全年任务的7.9%。
三、社会保障工作
xx年上半年，我局以扩大社会保险覆盖范围和社会保险费征缴为重点，确保了养老保险金、失业保险金及时足额发放，推进了医疗保险制度改革、企业退休人员社会化服务等项工作的顺利开展。
(一）城镇职工基本养老保险：1-xx月，城镇企业职工参加基本养老保险13023人，完成率为99.2%；
基本养老保险费当年征缴6166万元，完成率为48.1%;发放企业离退休费共9188万元，发放率达100%;新办理退休手续人员372名。利用5、xx月份对全县8959名退休人员、抚养人员进行领取养老保险待遇资格认证工作;共对全县136家企业单位进行个人帐户清理;继续对失地农民进行缴纳养老保险业务工作，半年共计有95人补缴，82人补缴后办理退休手续。
(二）失业保险：1-xx月，全县失业保险参保人数为10675人，征收失业保险基金251.5万元。
发放失业保险金1081人次，共发放失业金415.32万元，帮失业人员缴纳医疗保险金90.7万元。
(三）城镇基本医疗保险：截至xx月底，医疗保险实际完成参保59072人，其中城镇职工25520人、城镇居民33552人，完成全年任务的98%。
城镇职工医保基金征缴任务为4600万元，现已实际完成征收3912.74万元，完成任务的85.1%;城镇居民医保基金实际完成征收60万元。工伤保险已实际完成参保17178人，完成率90%，基金征缴任务为,300万元，现已实际征收213.51万元，完成目标任务的71.1%。生育保险已实际完成参保10795人，完成率90%。基金征缴任务为220万元，现已实际完成征收86.1万元，完成率46.8%。
截至xx月底，约有1761人次享受了城镇职工医保统筹支付待遇，享受金额达1229.44万元;17人次享受了工伤保险统筹支付待遇，享受金额达7.58万元;103人次享受了生育保险补助待遇，享受金额达32.5万元;约1210人次享受了城镇居民医保统筹支付待遇，享受金额共计571.07万元。
(四）机关事业单位养老保险：全县共有参保职工536人，领取养老金人员504人。
xx年1-xx月共收缴养老金210万元，拨付离退休养老金267万元，截止至xx月底基金滚存结余666.1万元。
(五城乡居民养老保险：城乡居民养老保险：1-xx月，新农保已参保169880人，参保率100%，保费征缴568.86万元;60岁以上老人已发放养老金45174人，发放总金额1859.98万元，发放率100%。城镇居民养老保险已参保1664人，参保率达到100%，保费征缴7.71万元，养老金发放1031人，发放总金额39.96万元，发放率100%。老农保xx年上半年共为93名符合条件的参保人员办理了退休领保手续，支付养老金8.43万元;为182人办理了退保手续，发放退保金10.63万元。到xx年xx月底止，领取人数累计为2293人，退保人数累计1626人。
四、进一步协调劳动关系，维护劳动关系和谐稳定发展
(一）认真贯彻实施《劳动保障监察条例》和《劳动争议调解仲裁法》，加大劳动保障监察和仲裁工作力度，切实维护劳动者的合法权益。
一是通过劳动保障监察日常巡查和受理劳动者的举报投诉，今年以来接待群众来访356人次，耐心解答群众的咨询。积极快捷处理劳动者的投诉举报案件，投诉22件，现立案处理5件，结案率100%。为27名农民工追回工资10万元，为34人追回养老保险19.5元。二是加强劳动争议案件的仲裁和调解，坚持以调解为主，裁决为辅的原则处理劳动争议案件，切实保护当事人的合法权益，维护劳动关系和谐稳定。立案处理了36起劳动争议案，现已全部结案，结案率达100%，其中裁决21起，占案件总数的58.3%，调解结案15起，占案件总数的41.7%。三是突出抓好各类专项检查。3至xx月份，开展人力资源市场、中介机构联合执法检查。对27家用人单位进行了检查，其中中介信息机构2家，未发现违法中介。四是积极做好“两网化”管理化建设。为了提高劳动保障监察覆盖面，建立健全劳动监察“网格化、网络化”管理工作体制，在去年的基础上增加300家，到目前为止，已完成任务100%。实现对用人单位的动态监管和对违法行为的主动预防。制定了劳动保障监察两网化管理实施方案，将全县企业化分成四个片十四格，对每片每格安排专职人员负责，实行责任到人。
(二）积极建立预防和协调处理突发性事件和群体性事件长效机制，切实维护社会稳定。
从维护全县社会稳定的大局出发，按照上级有关文件精神，认真做好企业干部解困维稳工作，保证军转干部生活困难补助的发放做好信访接待工作，确保了我县社会稳定。
五、克难攻坚，旧城改造工作顺利推进
测绘工作完成后，在业主认可测绘数据并在测绘报告上签字的基础上，我局确定了“先易后难，先企业后住户”的工作原则。根据片区实际情况，重点开展对木材公司、木材加工厂厂区内承租企业和厂内职工自建住房的评估工作。目前，厂区内承租企业租赁厂房的自建部分与木材加工厂职工自建房屋的评估工作已经完成。
完成评估工作后，我局抽调精干力量，深入厂区开展拆迁安置补偿工作。
在企业方面，我们将征收拆迁的优惠政策传达给涉及搬迁的企业的同时，也请各位企业业主对搬迁可能产生的其它费用和所需时间进行预估。根据企业主提供的预算金额和搬迁所需时间，我们邀请熟悉相关业务的专业人士予以评估，从中计算出合理的搬迁费用和搬迁时间，尽量使企业主利益损失达到最小，同时也防止了企业主漫天要价。目前，木材加工厂内承租企业中已有养鸭场和家具厂、机械厂3家企业与我指挥部签订搬迁协议，完成搬迁工作，并领取相关补偿费用与奖励;另有德海机械厂、兴达矿粉厂、螺杆厂、木材公司已与我指挥部签订搬迁协议，目前正在搬迁中。
在木材加工厂职工方面，我们对退休职工与在职职工所提出的生活费，社会保险，土地成租金补偿等方面的补偿要求进行了测算。目前，我们已完成相关测算工作，并将相关补偿明细发给住户，征求收集了各住户的意见。现已形成住户《房屋征收补偿安置协议书》，目前已有8户住户与我指挥部签订了征收协议。针对还未签订协议的住户，我指挥部工作人员再入户做工作，争取尽快完成住户签订征收协议工作。
六、xx年下半年工作计划
下半年，我们将按照上级业务部门的要求，在县委、县政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神和科学发展观，继续以经济建设为中心，大力解放思想，全面完成各项工作任务，重点抓好以下主要工作。
（一）按照上级的统一部署和要求，进一步完善事业单位公开招聘制度，增强招聘工作的规范性和科学性，确实体现“阳光人事”。
（二）积极做好高校毕业生的接收和就业推荐工作，拓宽就业渠道，为毕业生进入人才市场择业提供服务。
（三）加强公务员管理和培训。
严格执行公务员法及其配套政策法规，做好公务员录用、调任、考核、任免、奖惩、交流及回避、辞职辞退、申诉控告等日常管理工作;切实抓好公务员的培训工作，包括初任培训、任职培训、专门业务培训和在职培训四类常规培训。
（四）切实做好全县事业单位专业技术人员职务聘任工作。
（五）进一步推进《就业促进法》贯彻实施，努力做好就业再就业工作，进一步贯彻落实下岗失业人员再就业优惠政策。
（六）加大社会保险基金的征缴征收力度，依法扩大社会保险覆盖面，做到应缴尽缴，应收尽收，全面完成市政府下达我县的各项社会保险目标任务。
（七）继续做好城乡居民养老保险续保和60周岁以上老人基础养老金发放工作。
（八）扎实做好旧城改造工作，全面完成第一阶段房屋征收拆迁工作。
（九）全面完成县委、县政府布置的各项工作任务。
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一年来，XX区人保局切实按照市局的工作部署，结合我区工作实际，抓住重点、攻克难关，全力做好我区人力资源和社会保障工作，圆满完成了各项目标任务。
一、工作总结
1、就业创业工作再创新高
坚持将就业创业工作纳入区为民办实事工程，以实施新的培训补贴政策为重点，以推动就业平台建设为抓手，着力推进统筹城乡就业均衡发展。
一是全面落实就业优惠政策。在全区范围内开展了“双失业”、“零就业家庭”、“零转移家庭”的调查、统计工作，实现了动态消除。全年城镇新增就业任务5800人，实际完成6405人，完成责任目标的110.4%;城镇登记失业人员就业再就业人数目标为5240人，实际完成5675人，完成目标的108.3%;人，城镇失业人员再就业目标为3080人，实际完成3315人，完成目标107.6%;就业困难人员再就业目标为260人，实际完成347人，完成目标的133.5%;辖区内登记失业的被征地农民就业率75%，实际为92%;城镇登记失业率为2.7%，低于4%的省控制线。 二是扎实开展就业创业培训。积极协调区教育局，依托贾汪中专设立了培训中心。城乡劳动者技能培训任务1200人，实际完成培训1320人，完成目标任务的110%，培训后就业率达70%;创业培训任务100人，完成培训100人，完成目标任务的100%;城乡新成长劳动力技能培训数500人，完成培训550人，完成责任目标的110%;职业技能鉴定任务3000人，取证任务2400人，实际鉴定3044人，取证2483人，分别完成任务的101.5%、103.4%;人力资源服务业从业人员国内培训任务16人，实际完成18人，完成责任目标的112.5%. 三是积极开发就业岗位。在全区110个行政村开展了农村“一帐一册一表”统计、调查和动态管理工作。面对企业的“用工难”和劳动力“就业难”，我们对全区空岗情况进行了调查、统计，采取了优先发布招工信息、优先提供劳动力资源、优先组织用工技能培训、优先组织到外地招工等就业服务的“四优先”措施帮助企业解决缺工问题。对转移就业人员做好权益维护，跟踪管理工作。全年实现新增农村劳动力转移就业2176人，完成责任目标(2100人)的103.6%。新增家庭服务业从业人数任务600人，实际完成605人，完成责任目标的100.8%。
2、社会保障水平显著提高
深入贯彻实施《社会保险法》，按照各类群体应保尽保、待遇水平逐年提高的工作思路，进一步完善保障制度，扩大覆盖面，提高待遇水平，不断健全社会保障体系。
一是被征地农民保障工作稳步推进。全区新增8个批次的被征地农民850人。截至目前，全区被征地农民共计25890人享受基本生活保障(不含第一年龄段人员)，累计发放被征地农民基本生活保障资金1.105亿元，实现被征地农民基本生活保障全覆盖。
二是城乡居民社会养老保险实现全覆盖。全区城乡居民社会养老保险参保登记缴费12.5265万人,收取保费1400万元;领取基础养老金5.8万人,发放保费6285.61万元,城居保参保率、基础养老金发放率、领取率均为100%。
三是城镇居民医疗保险迈上新台阶。城镇居民医保参保任
务2万人，完成2.5万人，完成任务的125%，其中大学生参加居民医疗保险5400人，基本实现全覆盖。
四是机关事业养老保险实现良性运转。我区机关事业单位养老保险基金一直是赤字运作，运行举步维艰。收支失衡成为影响我区机关事业单位养老保险制度良好运行的最突出问题。今年初累计基金结余仅为155万元，基金积累小，不能保证正常的基金拨付。参保的机关事业单位在职和退休人员的绩效工资大都未纳入养老保险金统筹范围，退休人员反映强烈。对此，我们就机关事业保险目前现状、基金测算和形成原因，解决对策，多次向区政府进行专项工作汇报。制定出台了《关于机关事业社会保险有关工作的通知》(贾政办发2012]41号)，建立了事业保险基金代扣缴制度，保障了我区机关事业保险规范运行。
3、劳动维权工作成效显著
牢固树立“双维护、两服务”的理念，通过工资协商、劳动监察、仲裁调处等多种手段，推进和谐劳资关系建设，构建维稳维权长效机制。 一是强化劳动人事争议仲裁。完善了劳动人事争议预防和调解体系建设，及时处理来信来访，重点做好集体劳动人事争议、信访突出问题和群体性突发事件的处理，切实维护社会稳定。全年共受理劳动争议案件200起，涉及职工200人，按期结案率100%，共挽回经济损失300余万元，未出现10人以上集体争议案件。
二是加强劳动保障监察执法力度。坚持“突出重点，主动出击，预防为主，查防并举”的思路，做到查办案件、专项监察、日常巡查相互衔接，及时排查处理各种劳动保障矛盾和纠纷，推进劳动关系和谐稳定。全年组织专项检查5次，接待群众咨询950起1000人次，接受投诉125起260人次，追发工资65万元，清退押金8000元，劳动合同备案10612份;检查用人单位210家，涉及职工55700人，全区劳动关系和谐，劳动者的合法权益得到较好的维护。
4、人才队伍建设持续强化
加快人才开发、培养和引进，统筹推进各类人才队伍建设，不断提高人才工作服务科学发展的水平。
一是服务大学生水平进一步提升。全年帮助指导50名高校毕业生到企业就业见习。接收大中专毕业生档案630份。主动为大学生村官搞好服务工作，完成11名大学生村官的续聘，为新一届41名大学生村官办理合同签订、工资、保险等各项事宜，解除其后顾之忧。高校毕业生就业见习人数任务48人，完成50人，完成责任目标的104.2%。 二是专业技术人才规模稳步提升。坚持以规范评审程序、提高评审质量为重点，以创新评价机制为动力，切实加强专业技术人才队伍建设。新增专业技术人才目标为510人，实际完成542人，其中101名教师获得副高职称，65人获得中学一级教师职称，101人获得小学高级职称。组织教育、卫生、建筑、交通、水利、农业、药剂、档案等八系列专业技术初定“以考代评”考试及其他系列初级职称的评审工作，75人获得初级职称。组织机关事业单位工勤岗位人员培训及继续教育人员60人，通过省市评审技师2人;新增留学回国任务1人，完成2人;新进外国智力任务4人，完成4人。
三是实现博士后创新实践基地零的突破。博士创新实践基地(博士后工作站)以高新企业为主体，是高层次人才引进的重要载体。我区长期以来在这方面一直处于空白。经过积极申报，徐州工业园区被评为省级博士后创新实践基地，既打破了我区长期以来没有博士后工作站的历史，也为我区今后引进高层次人才提供了平台。
5、公务员管理日趋规范
公务员职业道德主题教育实践活动参与人数任务451人，实际共有1200余名党政机关工作人员参与活动;南北对口公务员培训2人，完成2人;基层公务员培训任务30人，实际完成62人，完成任务的206.6%;初任公务员培训率100%;全区各单位共新任职21人，其中干部12人，聘干9人，全部参与任职培训，公务员任职培训率100%。
二、存在问题 (一)就业形势严峻
1、结构性矛盾比较突出。由于贾汪是老煤炭工作基地，近年来随着煤炭资源的枯竭，煤矿纷纷关闭，大量工人需要转岗，同时，每年新增城乡劳动力约为4000人。此外，随着贾汪工业转型及城市建设步伐的加快，因政府征地而产生的被征地农民数量庞大，到目前约有5200余人需转移就业，这一部分人没有劳动技能或技术单
一、年龄偏大，再就业难度较大。
2、招工难与就业难并存。近年来，我区大力推进徐贾经济走廊建设，突出发挥交通优势，依托徐州工业园决战大工业，全区经济社会呈现出良好的发展势头，工业发展速度明显加快。同时各类在建项目数十家，需要提供大批的劳动力。与此同时，劳动者由于缺乏劳动技能或者技能单一，虽有大量工作岗位，但是仍无法就业。因而存在招工难与就业难问题并存。
(二)社会保障工作承受压力巨大
1、社会养老保险断保续保工作难度较大。由于近几年省市为扩大养老保险覆盖面，下达养老保险责任目标人数较多，部分乡镇为完成参保人数任务，采取多种形式动员了一部分原本没有参保意愿的人员参保，这部分人员长期以来一直未缴费或者仅仅缴了一两个月的保险费。目前，随着经济形势的下行，居民收入存在不稳定性，而养老保险缴费数额在逐年提高，这部分本来办理保险意愿就不强的群体，不愿或无力缴纳，断保续保工作压力巨大。
2、居民医保优势面临挑战。老百姓参加居民医保的意愿减弱，一是由于农村定点医院少，百姓使用不便，不如新农合不出村即可在村卫生室使用，二是缴费偏高，特别是今年“新农合”政策调整后，居民医保和新农合相比，在缴费标准上，居民医保个人140元、财政补助200元，新农合个人60元，财政补助240元，在报销待遇，居民医保在政策范围内不低于70%，新农合在政策范围内不低于75%，无论从筹资标准还是享受待遇上，居民医保都没有优势。
三、2013年工作计划 (一)总体目标
2013年区人保局将紧紧围绕市局的工作部署，立足人保局部门职能，继续以“保民生、促发展”为中心，牢牢把握我区获批全国资源枯竭型城市的机遇，围绕建设“全国资源枯竭型城市转型发展示范区”和“三区一中心”建设目标，全面提升人保局工作效率和服务水平，扎实有效地开展各项工作。 (二)具体思路
1、落实各项就业优惠政策，促进社会充分就业再提高。
以深入推进创业带动就业工作为主线，坚持“政府促进、社会支持、市场导向、自主创业”的基本原则，不断扩大就业覆盖面，稳定的就业形势，把解决失地农民、下岗失业人员等就业困难人员就业作为重要工作任务来抓，确保城镇登记失业率控制在4%以内。在巩固已创建的2个“充分转移就业乡镇”的基础上再力争创建2个省级“充分转移就业乡镇”、创建110个行政村劳动就业和社会保障服务站并聘用专(兼)职人员、覆盖率达100%。在区人力资源市场召开各种专题招聘会24场。同时抓好青山泉、大吴2个分会场48场招聘会的正常招聘工作，努力实现新增转移农村劳动力2200人。
2、加大各项社会保险政策宣传力度，促进社会保障覆盖率再提升。 全力推进城居保制度实施，参保群众达12.14万人。为6.0万名六十岁以上城乡居民发放基础养老金。与区信用社会合作，为每个行政村安装“pos”机，积极与市局协调，为每个行政村都布置网线，采购专用设备，让广大农村居民实现“查询、缴费、领取、认证”四个不出村。城市居民医疗保险覆盖率达到95%以上，为符合条件的关破停困难企业退休人员缴纳医疗保险金。继续实施被征地农民保障制度，确保符合条件的被征地农民应保尽保。全面落实各项社会保险补贴、政策，为符合条件的3000名下岗失业人员申报社保补贴600万元。
3、强化劳动监察和仲裁力度，促进劳动者维权工作上台阶。
按照区委区政府“创新社会管理，打造和谐贾汪”的要求，加大日常巡查、专项检查、书面审查工作，重点查处使用童工、拖欠职工工资、违反女职工劳动保护等违法行为，及时立案、结案。加快仲裁机构实体化和信息化建设，全力打造“阳光仲裁”。
4、加大招才引智力度，促进人才队伍建设上水平。
以博士后创新实践基地的设立为契机，切实加强博士后创新实践基地建设的指导，积极借鉴其它地区成功经验，创新工作方法，不断提高博士后工作管理水平，努力吸引和培养一批富有创新精神和原始创新能力的博士后人才，为贾汪跨越发展、转型发展提供坚实的智力支持。
5、深入推进人事制度改革，促进干部队伍管理水平再提高。 按照区委、区政府的工作部署，组织好全区事业单位人员招聘工作，完善工作方案，科学设定招聘条件，确保全过程公开、公平、公正，将一批优秀的人才充实到各机关事业单位，为各单位注入新鲜血液，为进一步促进我区的经济社会又好又快发展提供人才支持。规范科员级干部任用管理，继续按照新的三定方案，做好各单位的科员级干部任免工作，确保程序规范，过程透明，结果公开公正。
人保财险××支公司2011工作总结2011，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入?万元，上缴利税?万元，代收车船使用税?万元，处理种类赔案?笔，为出险案件赔付出现金?万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。
一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向今年公司党组积极响应上级党委和××县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。
二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。二是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的安全事故;同时在各类安全事故发生后可以立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故?起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款?万元。
三、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。二是进一步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建议;积极落实文明优质服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
四、存在的主要问题一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面：一是市场竞争不够规范。××县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。现在××的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业，扰乱了××的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在××注册的公司其收取保费1000?余万元，直接造成税费流失达70?余万元。二是保险市场受经济水平制约明显。××县是国家级贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后。××县经济欠发达，××县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。三是业务发展不均衡。近几年来，虽然××县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。
五、明年工作基本思路一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工奋发向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展提供足够的人力支持。二是深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，了解、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量占领市场。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。六是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
时光如梭，一年很快过去了。一年来人保科在处机关的正确带领下，坚持以邓小平理论为指导思想，认真学习和贯彻江总书记的“三个代表”，全面落实县局和处机关下达的各项任务，完成了处年初下达的任务。
一、以总支、行政为中心，协助做好助手工作 科室始终以总支、行政为中心开展工作，一年来认真做好了总支、行政的助手，完成了年初各公司、科室的目标承包协议的制定和签订工作，明确了各职能部门应负有的权力、义务及所承担的责任。为进一步抓好全处的职工劳动纪律，做到有据可查。还协助做好了港务处职工百分细则的考核表，使港务处的考核工作真正的落到实处。下半年为配合处的改革改制工作，协助处总支对港务处中层干部的考核，拟定了中层干部竞争上岗的条件和退岗中层干部的待遇问题的文件，使企业真正做到了任人为贤，增强了企业的后备力量，提高了企业的竞争能力，配合处总支、行政做好职工思想政治教育，使广大职工树立爱港敬业的信心。
二、协助党总支做好港务处的党建工作
科室在做好自身的思想政治同时，协助处党总支做好
1 单位的精神文明建设。在全年开展了广大干部职工喜闻乐见的文化活动，配合举办了“我为港口的明天喝彩演讲赛、“庆祝建党八十周年党的知识竞赛”、“我为党旗增辉演讲会”、“庆祝建党八十周年卡拉OK演唱赛”和“庆国庆卡拉OK、象棋、扑克比赛”等丰富多彩的文化活动。在建党八十周年来临之际，利用港务处的宣传栏搞了一次建党八十周年的图片展，并负责做好了港务处党教室、党教片的播放和卫生工作。配合抓好干部职工的思想政治工作，结合“三为”“三比”和新交通新形象大讨论对广大职工进行了大力的宣传和发动。
三、认真做好本科室的职能工作
一年来科室以服务为先导，认真行使了部门的职能，及时保持地完成领导交办的任务。
1、积极做好了内外的接待工作。年初由于一位专职搞卫生的职工退养，科室及时进行了调整，使处办公区域的卫生由原来的专职改变为卫生轮流值班制，加强了每一位职工的责任感，使区域内的卫生上了一个新的台阶。
2、加强档案的管理工作，做好了收、存发的工作，及时做好了档案的归档工作，最大限度地发挥了档案的服务功能。
3、在治安保卫工作上，做到行政值班制，使值班人员
2 到岗到位，实行了谁值谁负责的原则，加大了监督力度，确保了港区内的治安。一年来调解处理了2起职工的纠纷。
4、加强了劳动纪律的查处力度，采取轮流值班查岗制，每天对港区内的职工劳动纪律进行巡查和抽查。发现违规人员要求记录情况，通报所在科室，月底汇总进行工资考核，按规定处罚。一年来，收到了明显的效果。
5、为进一步规范劳动用工制度，为单位办理26名农合制工转城合制手续。并给一些老职工办理了离岗退养。
6、信息工作，对发现的新情况、新动态及时做好了信息的反馈工作。
四、加强科室人员的自身学习
科室在做好行政职工的思想政治教育工作的同时不忘对科室职工进行思想教育，每月对科室人员进行学习教育，增强本科室人员的危机感、坚巨感，一年来共学习了14次，科室结合丹徒县新交通、新形象大讨论这个契机，在科室内部展开讨论，让科室人员自己想办法，如何树立自己的新形象。加强了对单位的规章制度和百分考核细则的学习，让科室职工时时不忘自己的工作标准，认真做好自己的工作。
五、新一年的计划及打算
二OO一年即将进去，新的一年很快就要到来了，人
3 保科将继续从大局出发，发挥本科室的职能作用。
1、继续认真做好文秘档案、治保消防、调解信访、人事、劳资行政管理等综合性工作，树立企业的良好形象。
2、做好创建工作，文明单位，文明集体、班组的评比工作。
3、做好治安、保卫、消防、环境综合治理无等级事故。
4、及时适当完成行政事务、后勤服务保障工作，辖内环境场所的卫生。
5、对全处劳动纪律、法制、法规教育的考核，认真负责，定期或每日监查劳动纪律，使其有根本的好转。
6、做好每月科室人员的政治学习工作。
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