论文题目：H集团幼儿教育市场营销策略研究
摘要：近年来,随着社会的发展,二胎政策的全面放开,教育消费升级,80、90后的新生代父母对孩子教育的需求也从原来的“养育看护”向更加专业系统的“幼儿教育”过渡。新《民办教育促进法》的实施,政府积极鼓励社会力量加入幼儿教育行业。种种利好,给幼儿教育产业的发展带来了更多的机遇。在经济全球化时代,如何在激烈的市场竞争中取得竞争优势,在众多幼教品牌中脱颖而出,已经成为幼教企业亟待解决的问题。本文以H集团为例,就企业在幼儿教育市场营销策略问题进行研究。作者查阅大量的国内外文献和相关理论,为论文的写作积累了丰富的参考资料。论文运用PEST理论和波特五力模型对企业所处的宏观环境、行业竞争环境和微观环境等营销环境进行了系统分析。运用SWOT分析模型,找出公司所面临的威胁与有吸引力的机会,并给出建议将公司的优势与机会相匹配,尽量使威胁降到最低。通过STP分析,对幼教目标市场进行细分,并给出建议H集团进入的细分市场。确定高端目标市场,在高端目标市场通过差异化战略进一步确定H集团市场定位。建立以顾客为导向的营销战略体系。幼儿教育行业作为服务行业,仅仅本文选用服务营销7Ps理论为基础,即在4Ps营销组合策略基础上增加了“人员策略”、“有形展示策略”和“过程测策略”,制定出适合H集团幼教市场的营销组合策略方案。最后,本文给出H集团市场营销方案的实施步骤和保障措施,以确保市场营销组合策略的落地实施。本文运用服务营销7Ps理论,为企业制定了一系列的市场营销组合策略。希望通过对H集团幼教市场营销策略的研究和探讨,对幼教行业其他企业起到一定的现实指导作用和理论参考价值。
关键词：幼儿教育;服务营销;营销战略;市场营销
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
致谢
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与框架
1.2.1 研究内容
1.2.2 论文框架
1.3 研究方法
2 理论基础与文献综述
2.1 相关理论
2.1.1 STP理论
2.1.2 服务营销7Ps理论
2.2 文献综述和相关概念界定
2.2.1 现有研究述评
2.2.2 民办幼儿园
3 H集团幼教营销环境分析
3.1 宏观环境PEST分析
3.1.1 政治环境分析
3.1.2 经济环境分析
3.1.3 社会文化环境分析
3.1.4 科技环境分析
3.2 行业竞争环境分析
3.2.1 行业市场格局
3.2.2 行业竞争对手分析
3.2.3 潜在竞争者的进入威胁分析
3.2.4 替代品的威胁分析
3.2.5 顾客的议价能力分析
3.2.6 供方的议价能力分析
3.3 微观环境分析
3.3.1 幼教行业现状
3.3.2 消费者购买决策习惯分析
4 H集团幼教市场SWOT分析
4.1 优势分析
4.2 劣势分析
4.3 机会分析
4.4 威胁分析
4.5 小结
5 H集团市场营销战略与营销策略制定
5.1 顾客导向的市场营销战略
5.1.1 幼教市场细分
5.1.2 高端目标市场定位
5.1.3 差异化市场定位
5.2 市场营销组合策略方案设计
5.2.1 优质服务产品策略
5.2.2 定价策略
5.2.3 渠道策略
5.2.4 促销策略
5.2.5 人员策略
5.2.6 有形展示策略
5.2.7 服务过程策略
6 H集团幼教市场营销策略方案的实施和保障
6.1 H集团幼教市场营销策略方案实施的步骤
6.1.1 公司内部资源整合
6.1.2 构建完善的信息系统
6.2 H集团幼教市场营销策略方案实施的保障措施
6.2.1 建立健全服务体系
6.2.2 加强团队建设
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
附录A
作者简历
