根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《走基层调研报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摆正“样子”走基层
山西省原副省长刘维佳三次造访贫困村—长治市沁县册村镇温庄村的事迹报道后，引起了社会各界的广泛关注。在认真品读和深入思考后，笔者以为，领导干部下基层，就要象刘维佳一样，摆正“样子”，才能得民心，顺民意，惠民生。
要放下“架子”，不要故作“样子”。坚定不移地走群众路线是我们党的生命线。领导干部，尤其是党员领导干部轻车简从，便装上阵，深入到老百姓生产生活一线，是坚持“三贴近”的实际表现。走进群众，就要脱掉“官服”、抹掉“官态”、清掉“官腔”;走进基层，决不能装腔作势、故弄玄虚、兴师动众。要知道老百姓最看得上、瞧得起的是我们应有的一种温和、随和、谐和的品德。刘维佳就是优秀的代表、先进的榜样。自带被褥，领着省扶贫办的两名处长、一名司机，直接深入到村党支部书记家;他穿着一双帆布球鞋，走走看看，两天发现11个问题;帮助农民种玉米;吃农家饭、住农家炕、唠农家嗑儿，村民们说“他跟电视上一样一样的”。在村期间，刘副省长做到了：一不要人陪，二要自己掏钱。还在日记中写到：村不扰民，县不扰官。在现实中，我们多数领导干部也是如此想到了，有的也去做了，但有没有达到这么深刻、细致、实在?这，应该引起我们反思。
要分解“担子”，不要空喊“号子”。以身作则、率先垂范是我们党的优良传统。副省长刘维佳去贫困村调研就是对自己份内责任的一次践诺，也是对各地、各部门、各单位任务落实的一次点评，又是对基层工作压力的一次减负。他组织村里召开座谈会，同群众探讨致富增收事宜;带来省水利、农业、林业和扶贫办的同志，给温庄村脱贫致富“把脉”;引导市、县、乡的相关部门作出相应支持。既没有夸夸其谈，又不做重要指示，更少见反复强调，只是踏踏实实的察实情、征民意，科学地商讨、分析和规划。在我们内蒙古自治区也有许多地方党委政府的党员领导干部，怀着刘维佳一样的心情，千方百计地为老百姓脱贫致富达小康，创新思路，明确责任，深受群众欢迎。比如开展“城乡结对帮扶干部大下乡”活动、实施“富民党建”工程、创建“党员干部带头致富”项目等，取得了明显成效。即便如此，我们还需要在落实上求个“真”，看一下是不是仍然还存在着工作只停留在“安排部署上，在“实”上大打折扣，出现人、财、物仍不到位的现象，有打空头支票的、弄半拉子项目的、应付了事的。如果还有，就说明我们个别领导干部还有失察、失职、失位的地方。我们承诺了就得践诺，不能仅靠挂挂横幅、贴贴标语、喊喊喇叭、写写汇报就拉倒，要办就得有过程、有措施、有结果。下到基层、对待群众不折腾、不糊弄，要讲诚信、不逃避、勇担当。这，应该值得我们深思。
要查找“法子”，不要寻求“乐子”。 “这不是微服私访，是正常的工作”、“下乡驻村是作业”，身为副省长的“高官” 刘维佳的真心坦言告诉我们：作为一名党员帮助老百姓办实事、做好事、解难事是很正常的、很平常的，这就是服务。果然，经过反复的听、查、访、看、研，刘维佳提出了温庄村要脱贫致富应先走养羊、种核桃、育树苗的三步棋思路。同时，集各方力量，分工负责，协同共建，找到了解决问题的“方子”，并对症下了药。“三访”过后，温庄村发生了明显的变化：乡、村牵头将水泵等设施修好，维修水库恢复利用，庄稼浇上水了;县发改委修田间路2500米，耕田作业顺畅了;育苗基地已定址、核桃园正规划、养殖园区也选址，各个产业项目开工了。“项目建设必须解决好配套、使用和管理的问题，否则就是劳民伤财”，看到刘副省长的日记，我的心情沉甸甸的。这里面凝聚着一份责任和信心。所以说，只要我们自觉养成在其位谋其政的良好风范，多给老百姓出点子、指路子，做到谋事不惹祸、帮忙不添乱，就能赢得群众的一张笑脸、一份认可。恰恰相反，我们个别领导干部借着下基层督查指导之机，游山玩水，吃“绿色”喝“天然”，走时还要带一点，脱离了组织，将原则性、责任感抛掷脑后，甚至蜕变为无所事事、胡作非为、群众唾弃的庸官、贪官。这，应该需要我们静思。
在“基层组织建设年”深入贯彻落实科学发展观开展创先争优活动之际，自治区第九次党代会提出了进一步加强廉政建设新要求。作党员领导干部，我们要摆正“样子”字走基层，认真思考不断提升自己。
(作者系敖汉旗委组织部副部长)
作者：武玉占
9月29日，我国首个目标飞行器“天宫一号”成功发射升空，这是航天科技界的成功，也是我国科技和工业整体发展水平提高的一个结果。
就在当天上午，我和两位同事调研采访了提供“天宫一号”发射架的太原重工股份有限公司，了解这家重工业企业转型发展规划、信息化应用状况、信息化对企业发展的价值，以及未来信息化的规划。这也是《计算机世界》信息化走基层活动的一部分。
信息化走基层的目的是让我们的记者、编辑真正走进企业，亲身体验、了解企业信息化的状况，与企业信息化工作者沟通交流，记录他们的工作状况，在关注企业信息化的同时，也关注企业发展状况、转型升级的过程，挖掘在企业发展和转型过程中信息化和信息技术的价值和未来方向。
除了太原重工，我们还调研采访了太重煤机和山西亚佳机电两家太原市的企业，三家企业是典型的大、中、小型企业，营业规模分别是过百亿、十多亿和1亿多，人员规模分别为两万多、两千多和四百多。
三家企业都是面向冶金、煤炭和矿山行业的机械制造企业，转型的方向都是基于各自的专业能力和资源，深度挖掘行业需求，在创新产品的基础上做产业链延伸，拓展新市场。研发和产品创新已经成为了企业生存和发展的核心和基础动力，这些企业的信息化应用也都起步于产品研发设计，产业研发设计的信息化水平、投入和应用能力也都是最强的，在研发设计信息化的基础上逐步扩展到生产、管理，而未来信息化发展的重点都是设计与生产的结合和连接、企业业务和管理的系统化和完善化。企业发展对于信息化的依赖度越来越高，对于信息化也都寄予了很大的期望。
在企业应用信息化的同时，这些传统的机械加工企业也都将信息技术应用作为产品创新的一个重要因素，他们都在研究设计应用物联网技术的掘进机和采煤机、探测机器人等新一代煤矿用设备，提升煤炭的生产和安全水平。
走进基层企业，我们可以更深刻地感受到信息化和信息技术对于今天企业的价值和不可或缺，同时也感受到了企业对于信息化价值的挖掘和信息技术应用还有很多亟待提升的空间，对于新的信息技术的理解和方向把握也很缺乏，而这一切需要我们IT产业界与工业企业共同努力，也说明了《计算机世界》信息化走基层的必要性和紧迫性。
2014年10月，国家级出版单位中国美容医学杂志社、医学美学美容杂志社特派记者继续进行“美丽中国行·记者走基层”活动，走进福建、广东两省，继续发挥媒体的舆论监督和导向作用，传播中国美容时尚潮流，推动中国美业健康持续发展，本着多报道践行社会主义核心价值观的先进典型，多反映社会主义核心价值观建设的进展成效的目标，用事实说话，用典型推动，用真情打动人心，做到报道落细、落小、落实，在全社会、全美容行业激发和凝聚正能量。
美丽中国行·记者走基层·走进福建
10月8日～18日，本刊记者特派记者曹安邦、徐蓉走进福建和广东潮州，感受“闽商”文化。在这段时间的实地采访过程中，记者明显感受到这个地域有着自己独特的商业精神文化，他们不愧为中国传统三大商帮中惟一一个延续至今的商帮，骨子里那种“善观时变、顺势而为、敢冒风险、爱拼敢赢、合群团结、豪爽义气、恋祖爱乡、回馈桑梓”的闽商精神无疑是历史的传承，也是时代的标记，他们被誉为华商第一族，一点都不为过。在这个如今比北方更大程度上保留并发展了中华文明的地方，宗族乡土观念很重。诚信为先且利义兼得，是他们的经商基本理念。在福建，歌曲“爱拼才会赢”几乎家喻户晓，从某种意义上说，这首歌正是闽商的性格写照。翻开历史的篇章，当我们探寻闽商足迹的时候，我们深深地感受到了在历经千年的演变后，如果说第一代闽商是为生计而远走他乡，现代的闽商则是为了发展而向外扩张，“开放、拓展”等意识早已融入他们的血液，成为闽商文化特有的禀赋。
厦门
采访嘉宾
张涛 嘉美淇贸易有限公司
张涛董事长果敢有魄力，其夫人陈亚平总经理爽利懂技术，这样强强联合之下的夫妻档，让北方人在南方也闯出了一片天空。在厦门扎根的5年，他们一直崇尚稳扎稳打的战略服务客户，独家代理暨南大学基因工程药物国家工程研究中心所研发的高端抗衰老品牌。发展几年来在市场上得到合作店家的一致好评。
访谈实录
北方人在南方
行伍出身的张董来自东北，与来自西北的夫人陈亚平女士在厦门打拼事业。
财智：一个东北人，为什么最终会选择到福建来发展事业呢？
张涛：1998年，我与同批的退伍军人一起进入了美容行业，那时候工作的地点是西安，当时就是进入了业务领域。随后也分别在广州、南京、温州等地工作、学习、创业，经历也是蛮复杂的，在奋斗的过程中，我一直很感谢夫人的陪伴和付出，她是学医出身的，对技术方面非常在行，至今在公司也是我们的技术骨干。在一次休整自身的时间内，我在夫人的家乡西安接触到了暨大美塑这个品牌，发现它的品牌理念、产品的前瞻性都很突出，就决定要跟这个品牌进行合作。虽然我们都是北方人，但我们最熟悉的市场反而是南方，也认为这个品牌更适合在南方消费者中来打开市场，经过一番考察之后，最终就选择来到福建，在这边代理暨大美塑。
财智：您认为福建市场有什么特征呢？
张涛：行业里有一句话这样形容福建市场：它是看似很好却最难让品牌进入的市场。福建是名列前茅的经济发展大省，市场的消费观念和消费实力都稳居国内前列，但它的美容市场比较复杂，特别是美容院板块和代理商的板块。这里离广州非常近，去一趟成本很低，很多大店会选择自己直接前往广州选择与品牌厂家直接进行合作，或者跟本土扎根已久的品牌合作，对于刚刚起步的代理商很难找到合适的加盟合作伙伴。而且福建还分为闽南和闽北，两边的市场差异也比较大，闽南人和闽北人的生活习惯和物质追求包括对事物的看法都是完全不同的，因此在开发市场时也会面对不同的模式。
财智：听起来在福建市场刚开始的经营会比较困难，您最终是怎么克服的？
张涛：来福建之前，这个市场我们其实一次也没有踏足过，在这边并没有发达的人脉，没有客户，甚至连语言都是不通的，而且进入福建的时间是2009年临近春节的一个月，进入的时间也不是特别完美，为了来年就正式进入角色，我们那一个月非常忙碌，放弃了春节与家人团聚的机会为走入福建做铺垫。当时，我们在本地招聘了一个会计，因为从北方过来的我们都不会说闽南话，需要一个本地人来首先解决沟通上的障碍。刚开始因为公司的知名度和人手的欠缺，加上暨大美塑这个品牌更合适对接有一定规模和消费客力的美容院，面对是消费金字塔尖的人群，大店几乎不会和新进入市场的代理商进行合作，当时有一段很艰难的岁月，后来也是逐渐认识了不少行业中的朋友，在大家的推荐和我们业务下店的洽谈下，我们终于率先在漳州打开了局面。
用服务致胜，深度挖掘市场潜力
财智：嘉美淇是一家非常专注的公司，甚至来到厦门的这前五年，没有举行过任何招商会。您认为作为代理商，嘉美淇有什么优势？
张涛：我们与店家合作能够做到两点：第一，无库存，就是我们的产品到店就是直接到客户，店家不需要囤积任何库存；第二，从不要求店家押款跟项目，觉得有必要跟进再联系我们，不必要的话也不会影响我们合作。在这五年的时间内，我们只代理了暨大美塑这一个品牌，很专注的去做暨大美塑，我们非常强调自身的服务实力，绝不做炒作式营销，不论是对客户还是对终端顾客，我们都力求“两厘米的宽度，两公里的深度”。过不断的探索和尝试，最终我们制定了一个服务的辐射范围，每一个合作伙伴与我们的距离只有两小时车程，先打通已有的合作点，深入挖掘，服务好每个地方的现有的老店，以点带面，不求快速扩张，但求稳扎稳打，甚至出现过两年没有开拓新业务的情况，就是为了要将口碑做到最佳，将我们的软服务附加值提升到最大化。今年嘉美淇预计增加新的品牌代理，所以也将要开始网点的开发。
财智：成就一项事业确实需要能够静下心来专注，嘉美淇是如何做到“两厘米的宽度，两公里的深度”的呢？
张涛：换句话说，就是“在精不在多”。假设今年一家美容院只能提供几个高端资源给我们，今年我们可以开发好这几个高端客户，明年仍然可以继续在这几位顾客身上挖深，而不是转向其他顾客去开发新的业务。会达到这个效果，也跟我们所提供的服务分不开，我们能够做到“两教”，一个是对美容师的教育，一个是对终端顾客的教育。我们每年会花费重金为美容师提供两次美培会，免费提供真正能落地帮助店家的课程，比如美容院管理、美容师心态等；每个季度我们还会给每个店提供最少一次的终端顾客教育会，普及抗衰老的理念。在这样的教育之下，我们能够不断影响新的顾客来消费暨大美塑，同时又强化对原有顾客抗衰老理念的正确引导，让他们明白抗衰老是可以持续做下去的项目，有经济能力的顾客可以多做，经济能力一般的顾客可以少做而不是不做，让有潜力的顾客持续的跟随暨大美塑的产品。
财智：身为代理商，您在选择合作伙伴的时候以什么作为标准？
张涛：第一，美容院的经营思路要与我们品牌的经营思路有相似之处，不重短期利益，想要长久发展事业的：第二，认同以服务为导向带动销售的营销观念；第三，能积极配合我们的“两教”工作。在这些年的稳扎稳打下，我们已经有了足够的样板和模式，能够展示给新加入我们的网点，如果配合我们的工作，能够得到什么收获。也由于这些年确实风雨无阻的践行了我们的所有承诺从不间断，积累了一些口碑，我们很多老客户都会主动分享给行业内的朋友，介绍他们来与我们合作。
财智：在福建市场五年，您已经对这里的市场环境有所了解，是否考虑过自己经营一家美容院作为形象店？
张涛：我认为没有必要，术业有专攻，嘉美淇的公司定位就是一个贸易公司，我们需要做好的就是自己的本职工作。我们所代理的产品面向的消费群体是美容院的高端客户，如果我们在这边开一家美容院，想要为自己更多的谋利就会失去口碑，我们的存在价值就是“利他”，是为了实现他人目标，就像我作为嘉美淇的老板，我的价值就是帮助公司的员工实现他们的自我价值，与美容院合作也是这样，这种合作就是一种资源共享从而达到共赢，专注的去做这件事才是最重要的。
石狮
采访嘉宾
肖玉婵 诗丽雅化妆品美容连锁机构
肖总经常出国考察学习，在了解了很多国家和地区的美容行业现状后，肖总在很多经营问题上都表达了独特的见解。
访谈实录
日化线经营“稳”的秘密
财智：您企业的发展一直以来表现的都很稳健，您对诗丽雅的定位是怎样的？
肖玉婵：诗丽雅的经营理念是“质量是生命之舟，服务是发展之本”，服务理念是“始于您的要求，终于您的满意”。我们对差异化经营和专业技术人员的要求都很高，以建立知名品牌连锁为目标，尽力向广大客户提供尽善尽美的产品和尽心尽职的服务。
财智：现在网络电商对日化专营店的冲击很大，您是怎么提升自己店的品牌魅力？
肖玉婵：我们的店一直走名品路线，对现在网络电商风靡的情况，我们的对策是更多的是做好会员制管理，给顾客很多现场的体验。亲身体验这点是网店做不到的。还有我们会带顾客去酒店做时尚、彩妆的沙龙会，或者品牌的专属活动会、见面会，把知名造型师、美容老师、时尚老师请来给我们的会员做课程分享，让顾客对我们更加认可和依赖。
财智：现在流行一句话，不做促销是等死，做促销是找死。据说您很少做促销，不做促销的话怎样维护顾客流量？
肖玉婵：现在很多百货公司把促销做的很泛滥，幅度也很大，他们的顾客很多，可是只有促销时才会进店里去购物。我们很少做促销，除非是遇到节日。为了维持顾客流量，我们更多的是做好产品品质的把关和会员制的管理。
日化和专业线的融合
近些年来，美容日化线和专业线的融合成为常态。肖总也考虑到日化顾客的需求，2D09年开设了诗丽雅抗衰养生会所。
财智：您的美容日化线和专业美容院服务对象一致吗？
肖玉婵：日化线的客户基本都会有做护理的需求，我们会所的顾客也都是日化线转来的比较多，做美容院也是为了满足顾客们的更深层次的需求。所以我们就开始做“前店后院”，顾客也很认可，发展的也不错。我觉得日化线往专业线转还是比较容易的。
财智：您近期对专业线业务的开展有什么计划？
肖玉婵：专业线美容院的经营要“创新”，一定要追上节奏才能经营的很好。我们现在的精力还是更多的放在日化线，我的计划是要“稳”，不会规定说每年要开多少店，把每家开的店都做好，都做成功才是我的目标。做会所，我觉得要做好选择，例如选择产品，现在会所在用暨大美塑的产品，顾客都很满意。再例如，我们的会所装修时，我每天都在慎重的做选择，因为现在的决定会持续影响后续的经营。
财智：您经常出国考察，觉得国外的美业跟国内的有什么区别？
肖玉婵：以日本为例，他们的大型专业美容院很少，更多的是“前店后院”模式，做的都是非常精致的疗程，针对性更高。去到香港，发现那里的日化店则都是以名品为主，我们石狮也是侨乡，平均三家都会有一家人在香港，顾客们对产品品质的要求也很高。我也发现日化线的很多同行也在纷纷转型，往屈臣氏路线或者往丝芙兰路线转。我们的店则主要做名品，定位也会逐步往商业圈的购物广场店中店的模式转，往丝芙兰路线转。
员工培训：自知、自控、自励、协调
财智：诗丽雅的培训模式很实用，例如让店长去参加行业会、让员工参加拓展训练，每一次的培训都以有效、实用为主。在员工的培养方面，您有什么独家心得？
肖玉婵：诗丽雅注重员工的情商训练，即自知、自控、自励、自调、协调这五个方面。自知即正确认识自己，能归结情绪原因；自控即自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束；自励即自我激励，主动进取，求实坚毅；自调即理解他人，换位思考的能力和习惯；协调即妥善处理人际问题，与他人和谐相处。
泉州
采访嘉宾
黄川娥 从真身心灵SPA会所
黄总90年代初起从事日化线，后开始投资经营面积达上千平米的从真身心灵SPA会所，十几年的经营过程中，黄总越来越注重用心虔诚地对待顾客。交谈中，我们可以强烈地感受到黄总的平和、静心与优雅，是一个极为精致的女人。
访谈实录
追从真我，享SPA之天然淳美
在从真SPA，感受到的不仅是宁静的氛围，更能体验SPA天然淳美，渗透心灵的呵护。这里的顾问都经过专业的芳香疗法培训，致力于为会员提供个性定制芳香服务。她们为会员设计个性化的精油调配，量身选出最适合最有效果的SPA项目，使其领略全新的健康、喜悦的生活方式。
财智：从真SPA给人的感觉非常有韵味，有禅意的感觉，您对从真品牌的定位是怎样的？
黄川娥：从真SPA的基本服务理念是：发现自己，追从真我。来从真SPA放松身心，缓解压力，预防疾病，只是做SPA的入门课程。真正实现身心对话，在了解自己的基础上，追从真我，内省无忧，外者不惧才是更高境界。君子乐天知命，相时而动，与天地万物相通，则是忘我境界。从真SPA所有产品都选用最高端的专业品牌，这里的项目都是依据医学和养生原理，为平衡和恢复客人的精力，体力和心灵而设计。
“感情”是会所的优势
2000年前后，美容行业出现了一批前店后院模式的美容院，是美容行业专业化的转型期，黄总也在2000年开始了她的改革。
财智：什么原因促使您从化妆品行业的“前店”转到“后院”的模式？
黄川娥：我最开始经营的是一家化妆品店，刚开始开“后院”的想法很简单，就是顾客只买了产品，却没办法很好的利用起来。我的想法就是让顾客有地方把购买的产品的功效达到最大化，于是我就在化妆品店的二楼开了三张美容床。后来越做越觉得，需要有一家店来把我的理念传达给顾客，就开了这家店。
财智：您觉得经营化妆品店和会所的区别在哪里？
黄川娥：我觉得化妆品店比较偏向商品的买卖，跟顾客的交流就是做她们的皮肤顾问，介绍产品功效给她们，给她们搭一下产品，做的是钱和货的生意。而专业会所的快乐是能跟顾客有更多的交流，倾听她们的深层需求，也能更好的照顾她们的心灵。我的顾客都很喜欢我的会所，她们常说，喜欢这里的氛围，不只是产品和疗程。我觉得美容行业，不能只关注于皮肤、容貌，还要更多的发掘对人的关怀。
财智：能不能介绍一下您对自己事业的规划？
黄川娥：我是不太喜欢做那种为卖而卖的模式，那种忽上忽下的项目推销和模式移植，我很少做。还有那种高效性的，违反自然规律的产品，我自己也很难接受，推荐给我的顾客就更难。所以，从真SPA还是以做基础的面部和身体的调理和保养为主，给顾客心灵上的舒缓和调节，从本源上，简简单单的带给顾客健康自然的美。现在很多人因为自己的各种欲望，让自己很累，来到这里，我希望她们能放松，能回归本真。
“员工工资低，我很忧心；员工工资高，我很开心。”
美容行业的女老板们都很感性，开店开到一定规模，再问她们经营的目标是什么，她们大多都会沉思片刻，最后莞尔一笑：“我们是为了员工。”在黄总这里也不例外。
财智：您带领了很多员工，有什么想对她们说的？
黄川娥：我之前有一个很好的员工，因为嫁人的原因要去外地，我觉得她真的是非常优秀，就推荐给另外一个行业里做的很好的企业。我很想做的事，就是看看通过我自己，能让跟着我的员工，得到怎么样的成长，获得怎么样的收入，看看能不能带他们到更高的地方。就像我在微信里给员工们发的，“看到你们哪个月工资低了我很忧心，看到你们工资高了，我会很开心。”现在做事业，变成了不是为我自己的目标，达到自己的目标我也不会觉得特别兴奋，而是变成了为了员工。如果我能给员工带来了更多的成长，我会更有成就感。
龙岩
采访嘉宾
蒋月珍 新世纪美业连锁机构
新世纪美业连锁机构创建于1996年，80年代末，蒋总开始学习美容，2008年开办了自己的学校，她用超前的眼光和经营理念让新世纪成了龙岩，乃至福建美容行业的领航者。她的人生经历就如同她的企业LOGO牡丹一样，从默默无闻到灿烂夺目，绽放的芳香无比。十几年
访谈实录
这里不是“别人的美容院”，这里是顾客第二个“家”
这是每个美容院都一直在喊的“口号”，而在蒋总这里，这可不是说说而已。谈起客情维护，蒋总很自豪。
财智：您是怎么做客情维护的？采用了哪些服务模式？
蒋月珍：我们的服务就是“用心”，而且将它融入了日常的一点一滴中，在顾客生日时都会为每个人单独准备礼物。我们的员工经常做一些很让人感动的细节，我觉得这不是套用什么服务模式能做到的，而是用心才能做到的。举例来说，我们的员工知道客人的体质，用专业的知识为她配置养生靓汤，还千叮万嘱要让她们按疗程喝，甚至去到客人家里教她们煲制。
财智：客情维护很好的店经常给客人送送小礼物，但还真没昕过这么精心准备的。
蒋月珍：我们的员工不是在做服务，是在用真心照料客户。我们以前也是给客人送花，甚至开了一家花店专门给客人送花。结果呢？花再漂亮，可是没感情，客人也感受不到你真心的关心。现在员工们跟客户关系都很好，她们干姐啦、干妈啦认了一大堆。
放权给高管，做最轻松的老板
蒋总是个专注的人，在店里时专注于工作，在家里时专注于生活。蒋总从2003年开始就在店里实行股份制，到现在10多年了。她现在可是个很轻松的老板。
财智：把权力下放给高管，您自己的工作就很轻松了吧？
蒋月珍：是的。我现在很少来店里，只管引进项目和发钱两件事。因为跟着我的老员工很多，都是看着我当年创业时辛苦过来的。我还在店里时，就是把店当家，扫地洗毛巾什么的都亲自做，忙不过来时也亲自服务，我的店长都跟我一样亲力亲为，交给她们我非常放心。
财智：您对高管们最大的要求是什么？
蒋月珍：我希望她们能照顾好家庭和事业。很多高管都跟了我十多年，女人做事业不容易，但我觉得，家庭事业，这四个字都要兼顾好才行。我们的高管都是6点下班，我就让她们下班后就不要再想工作，不然的话，刚跟老公吃个饭，电话来了，说店里找她，刚带小孩出去玩，电话来了，说店里找她。这样她就没有生活，我不愿意让店长没有生活只有事业。除非是店里着火这种事，我不会找她们，我让店员也不要找她们。那她在店里的工作时间，家里的事也不要再管。该专注家庭时专注于家庭，该专注于事业时专注于事业。沙龙会的目的，是让美容养生理念融入客人的生活
别人的老板拼命给客户介绍项目，而采访中记者了解到，蒋总的客户反而会给她大力推荐项目。这是怎么回事呢？
财智：人们都说美容院的生意做的是财富和健康的平衡。
蒋月珍：财富和健康的平衡，我们一直都在讲。很多客户都是成功人士，但很多人有赚钱的能力，却没保养自己的理念。我们为了客户的健康，就想办法让她们将美容养生当作自己的生活方式。所以我们每两个月会开次沙龙会，每次的主题都不同，例如养生、妇科、色彩等方面，客人们也很愿意参加，对她们来说，沙龙会就像闺蜜的聚会，在一起讨论衣服呀、搭配的鞋子呀、头发的颜色呀。现在我们的店发展也都靠顾客推着往前发展。
财智：您说自己的店是被客户推着往前走？
蒋月珍：是。我的店现在我的客户都很有保养意识，几乎都不需要美容师预约，她们就会按时来，出差了也会提前告诉我。把到美容院保养当成了自己生活的一部分。客户依赖我们，我也很感谢她们。
漳州
采访嘉宾
游金龙 汇方化妆品有限公司
80年代就进入美容行业的游总，可以说见证着行业的发展、变革。他用坚韧不拔的毅力和过人的魄力把控着自己的事业，多年来游刃有余的发展、提升、完备自己和企业，让员工在其
访谈实录
用独到的眼光成为第一批美业人
80年代从服装转入日化行业的游总，经历了不少人生艰难的时刻，做事认真的他凭借自己的努力白手起家，最终获得了成功。
财智：您进入美容行业的时候，国内对于美容基本不重视，当时为什么会选择走上这条道路？
游金龙：我在1985年进入美容行业，当时看到这个行业的前景，认为这是一个美的行业。虽然当时的国人对美的需求不像现在这样强烈，但觉得在未来的生活中，它会占据越来越重要的地位，于是我就开始接触日化产品，从而进入日化线。不过，也因为当时消费者需求低，我又是白手起家，过渡的时期就比较艰难。感觉市场完全打开局面是在2000年，随着市场诉求越来越明显，日化行业迎来了大发展，汇方也是从那个时候开始发展的。
财智：汇方为什么会从日化线转向前店后院的形式？
游金龙：汇方自成立以来，一直在做日化产品，直到现在企业的重心仍然在日化线上，但是十多年前，因为顾客不断的提出这种需求，我们就转变了营业模式，变成前店后院。这种日化线与专业线的结合模式，实质就是满足顾客需求，为他们提供更完善的服务。日化线与专业线从来都不矛盾，而是互补的关系，共同经营起来，顾客也反映效果很好。
财智：您见证着行业多年的发展和变革，这些年来，是否有什么难忘的经历？
游金龙：记忆深刻的还是创业的早期，八九十年代的南方其实有些混乱，去广东进货风险很大，有时会遇到小偷和劫匪。那个年代的人可能都有这种经验吧，出远门，身上的钱都要分开藏起来，衣服、裤子、鞋子、袜子……连内衣也要做一个口袋，身上的麻袋还要准备一根棍子防身。那时候的自己也没什么资金成本，几乎是所有家当都带在身上去进货，心理压力特别大，甚至觉得身上的资金比命都重要，有一次遇到了劫匪，我反抗的非常凶悍，反倒吓走了劫匪。
财智：当初那么困难，您为什么会选择坚持下来？
游金龙：因为我知道国人对这个行业有刚性的需求，只是每个时期的诉求有差异罢了，比如现在很多人追求品牌，这也是因为在对品质不了解的情况下，选择大品牌更有保障。现在我已经移民香港，也时常去国外学习先进的经验回来借鉴，国外的美容行业比国内成熟，更注重客户体验，所以在汇方我们提倡对客户进行全方位的呵护。
财智：您是怎么打造您的团队的？
游金龙：我很注重和他们的沟通，特别是年轻的80、90后员工，以关爱为主。因为我发现这些孩子们对关爱更加渴望也更加敏感，对他们好，他们也会尽全力来回报公司。为了培养最专业的美容顾问，让他们拥有最专业的美容知识与最专业的美容素养，我会给他们提供很多培训提升的机会，比如送他们去厂商培训、请专家来培训等，在这种培养机制之下，我们的团队成长速度也很快。
长汀
采访嘉宾
俞海莲 俞海莲美容美发连锁机构
俞总16岁进入这个行业，以美发起家，2000年左右引入美容板块，目前有4家分店，80多位员工。创业的路途中她经历了非常多的艰辛，从独自支撑到身边充满了支持她的家人，她用真诚的心获得了员工的爱戴和顾客的一致认可。她认为自己身上肩负让员工拥有财富，让顾客
访谈实录
女人的美就是对家庭负责
俞总为人爽快利落，她以20多年的从业经历，总结出了她心中美容行业的精髓含义。
财智：您觉得美容行业对整个社会最重要的意义是什么？
俞海莲：我觉得，美容行业就是个创造奇迹的行业。我之前接触到了医美，突然觉得世界上没有不可能的。50岁都能变成40岁，40岁能变成30岁，还有什么做不到呢？我认为做一个女人，必须要对自己负责，爱自己，才会被家庭所爱。对自己负责了，身体健康，容貌美，心态好，才能有个和睦的家庭，也就是对家庭负责。我总是跟我的顾客说，现在不养生，以后就要养医生。我自己也是一周做两次养生，受益匪浅。而且我一直认为，只有意识不到位的女人，没有不想变美的女人，也没有不能变美的女人。
企业文化：买车买房，孝敬爹娘
俞总16岁就入行，所经历的辛酸和风雨，造就了她的坚韧的拼搏精神。正是这种精神，在她入行20余年之间，一直激励着她成就了这份事业，是当之无愧的女强人。而她做事业的目标也很质朴，让所有跟随她的家人们，都过上优越的生活。
财智：我们福建人都很拼，您做事业，有没有具体的目标？
俞海莲：我创业时的目标就是要拥有自己的写字楼，现在已经达到了。我们现在有4家店，3家房产都是我们自己的。而且美容行业已经改变了我的命运，我现在有车有房，我也要让我的员工、我的家人们也有车有房。我希望他们也能用自己的努力工作，改善自身经济条件，孝敬父母，改变整个家庭的命运。
财智：您对美容行业的未来有什么期许？
俞海莲：以前美容行业把重点放在推产品上，很多顾客一在美容院看不到效果，就会对美容院产生误解，觉得你的产品没效果什么的。其实顾客提出的问题都是经营者自己该反省的问题，帮顾客解决问题是我们的责任和义务，现在美容行业更注重可持续发展了，我没有什么做不到的，想让所有人都知道，做美容行业的人都非常的勤劳、善良、坚强。
顾客信任你，才能做长久的生意
采访中俞总反复谈到，她做生意，考虑的最多的就是产品必须是好品质，员工必须要手艺好，选合作伙伴，最重要的就是人要实在。在俞总眼里，顾客是最需要真诚对待的。顾客只有信任店家，店家才能做长久的生意。
财智：我们了解到最近长汀大环境不好，咱们的店却效益很好。您是怎么做到的？
俞海莲：虽然最近我们地区关掉了好几家店，大环境看起来不太乐观，但我的店顾客仍然是络绎不绝的。第一，因为我店里发型师很努力，很专业，大家都很认可他们，第二，是因为我能留住发型师，给他们的待遇很高；第三，我们对顾客真诚，例如就算是合作的要推荐的系列产品，我们不会给顾客说，这系列所有的产品都好，你都可以用，用的越多越好，而是定会选最适合顾客的推荐，让顾客看到效果，他才会相信你。
财智：现在很多人搞投资，您觉得在美容行业想投资成功，最重要的是什么？
俞海莲：做任何生意都要实在，我是个实在人，借债的事情我是不做的。投资我习惯用现金去投，没把握的事情我也不会做。而且，会投资也要会选择合作伙伴，一定要能达到共赢，才能长远合作。我也希望合作伙伴能给我推荐更好的产品，只要有好项目，我可以进步，大家才能进步，合作才能长久。
漳平
采访嘉宾
陈巧勤 时尚芭莎美容连锁机构
22年前，20岁的陈总是漳平卫校的老师。工作稳定的她因为爱美、爱学习的原因，利用一次暑假的时间，自费到永安市立医院向皮肤美容科杨国华医师学习进修美容专业。就这样，与美容事业结下了不解的缘分。采访中，陈总还提起她是《医学美学美容》的作者和忠实读者，曾在杂志上发表过专业美容文章。
访谈实录
我希望优秀的美容师能成为社会的骄傲
陈总热爱美容行业，热爱学习。她也是美容行业的一个表率，凭着自己的努力，慢慢的转变着人们对美容师这一职业的看法。
财智：您之前是老师，是因为什么原因而投身美容行业的？
陈巧勤：本来可以永远在象牙塔的庇护下度过悠闲的生，可那时不知出于什么原因、什么动力，利用暑假时间自费到永安市立医院向皮肤美容科杨国华医师学习进修美容专业，就这样与美容事业结下了缘分，现在已成为我人生最重要的部分之一。时尚芭莎和另一家大店也算是我们学校为社会服务的个窗口。
财智：您入行20多年，对现在美容行业的现状怎么看？
陈巧勤：以前很多人对美容行业有很多的误会，比如我一个大学毕业，学校老师的身份去给人家洗脸、做脸，大家都不理解。在学校刚开医美专业时，招生都不好招，我们都要不停的给学生解释，这个跟那个“按摩女、洗头房”是不一样的。那是90年代的事了，现在我们的行业在慢慢规范，越来越多的大品牌推出了成熟可靠的产品，人们对美容行业的看法从单纯的收入高，也慢慢变成了这个行业是个造福社会、值得尊敬的行业。
财智：对行业的未来，您有什么期许？
陈巧勤：可以说，美容对我来说是一个毕生追求的梦想，我想把充满温暖的美容传播给更多人，让更多的人认可这个行业。让人家觉得，我的老婆、女儿在时尚芭莎上班，是个优秀的美容师，让美容师这个职业跟医生、护士一样，成为一个让人尊敬的职业。
财智：您对现在医美和生活美容的融合趋势怎样看待？
陈巧勤：随着人们对美的需求，和科技的发展，我觉得这两者的融合是势在必行的。一定要依托有实力的公司和有专业资质的医疗机构来整合，我作为一个医学的老师，觉得即使是我们的美容门诊，也不要去涉及外科整形的手术，必须由具有资格认证的外科医师才能做整形。我也很希望医美行业能早日达到规范化。
像班主任一样管理员工
十几年来，陈总带领的医学美容中专班和时尚芭莎店，一共培养了大约3000名学生。陈总觉得自己很幸运，因为很多时尚芭莎的员工都曾是自己的学生，学生们都很忠心，很有事业心，开店多年，她从来没有遇到过员工流失的问题。
财智：对于现在年轻一代的员工您是怎么管理的？
陈巧勤：可能我当老师习惯了，我常用一颗班主任的心来管理整个企业。在店里，没有人叫我陈总，都叫我老师。我觉得，时尚芭莎就像一个学校，这种学习氛围很浓厚，我的店长很注重培训，也很注意教给员工专业手法，只要店里没客人，就会随时考察她们的手法。
财智：您怎么激励年轻员工？
陈巧勤：现在年轻的员工都很乖巧，这个团队还在成长之中，还在埋头赶路，我们没有那么多华丽的口号来激励自己，就是踏踏实实做好服务。我觉得，既然是从事美容行业，就要让员工的形象变得更漂亮。我们会让员工，还有她们的妈妈、婆婆来店里做美容，当作是一种福利。另外，用不断的学习培训机会来让员工成长，十多年来，我们都有每个月至少三次的培训。员工看到自己变得更好了，就是很好的激励。
关业是充满温暖的正能量行业
时尚芭莎在产品上，追求高端、完美，在服务上，坚持顾客至上，感动服务；在团队管理上，坚持每年定期培训，学习考试。此外，还热心于公益事业，常组织员工向社会弱势群体送温暖、献爱心等，陈总在这个行业感受到很多温暖。
财智：进入美容行业后，有没有发生过什么让您印象深刻的事情？
陈巧勤：印象深刻的事情有很多，去年就有一件事情发生在我身上，让我觉得我们美业是一个充满正能量的行业，是一个温暖的行业。我父亲是一位杜鹃花花农，去年春节前后，花的销量不太好，当时非常着急，如果滞销，父亲六年的心血就将毁于一旦。我抱着试试看的心态在微信群里说明了情况，看有没有需要杜鹃花的人，结果没想到引起了很多人的关注，大家纷纷帮我父亲卖花。当时素不相识的马娅会长和郭东先生都二话不说订购了一千盆，甚至在电影《美人邦》中，还看到我父亲的杜鹃花一闪而过。这次无意之中的“微营销”通过美业人的传播，成功解决了父亲的大问题，也引起了多方关注。这样温暖的事件在美容行业屡见不鲜，让人动容，这样美好的正能量，正需要你们传播出去。
福州
采访嘉宾
林盛文 恒丰伟业
林盛文董事长于1993年进入化妆品领域，从事省内外市场、美容化妆品店、学校和贸易的行销策划与经营管理。采访中，记者感受到林董是一位有着超前意识和战略眼光和的人，同时，无论是在工作还是生活中，他都秉承着“认真、真诚”，更以墙上这“厚德载物”四个字
访谈实录
用细致周全去赢得合作伙伴
艰辛的创业历程让林董拥有丰富的人生阅历，也让他不断完成自己的梦想。
财智：能为我们分享一下您个人的创业经历吗？
林盛文：我来自寿宁县的小村庄，自幼生活穷苦，很向往大城市生活，在经历了艰辛的打零工生涯之后，于1993年进入日化公司，正式接触了化妆品领域，1996年到1997年与别人合作代理产品，当时经营产品类别混杂，从日化到调味品、电子产品都有。后来边工边商，用摆地摊来学习经营。2003年非典期间，我前往广州，签下了当时对我们影响最大的品牌，也是专业线第一大面护品牌安婕妤的代理。我与企业这一路走到今天，经历过许多艰辛，也获得了很多成长，有生意伙伴的分道扬镳，也有从厂家到店家的不离不弃，这些都成就了今天的我。
财智：您的公司获得了非常多的品牌代理权，有很多都是当时竞争非常激烈的项目，您是如何拿下的？
林盛文：跟2003年与安婕妤签约类似，所有品牌的签约，我都付出了百分百的认真去做准备工作。我会递交详细的报告，来完整周全说明自己的市场运作计划，常常会出现用红笔备注的满满的计划呈递给厂家负责人，尽管我们有时不是第一个递交计划报告的代理商，但厂家往往比较满意我们的报告。
摸索中创立企业发展方针
遇事沉着冷静、心思缜密，为人厚道、和蔼可亲是林董提及往事时给记者留下的印象，他的企业也和他性格一样，低调且有内涵。
财智：您的企业现在这么成功，能否为我们分享一下恒丰伟业的企业战略规划？
林盛文：我会制订企业的五年规划，阶段性的完成目标，在实现的过程中，我们也会适当调整具体方针路线，来适应当前的需求。我们的企业愿景是“成为中国化妆品的领跑者”，这一点体现在我们不只是想要做好业绩，而是从外到内多个方面都要做到领跑。在回馈员工方面，我们也制定了目标，目前完成的也比较好，我们很早就提供了不错的员工福利，例如双休、五险一金、宿舍等。其中，尽量为我们的员工提供最好的宿舍，宿舍是
家电齐全，置距离单位步行不超过5分钟，层高都是最舒适的楼层等。
财智：您是如何在探索中调整企业的方针路线的？
林盛文：我们现在企业的使命是“成就美丽人生，实现员工梦想，帮助客户成长，富强行业经济”，这并不是一蹴而就制定的，都是企业发展多年才慢慢形成的。在企业发展的第一个时期，我更多的是为了自己和家族奋斗；到了第二个阶段，就会开始考虑要为自己团队去争取更好的机会，搭建更好的平台；到了第三个阶段，就会出现想要回馈社会的想法。当然，事实上第二阶段和第三阶段的工作基本是同步进行的，只是早期只能为社会做出的贡献跟后期比起来要有限一些，但公司一直在尽全力去回馈社会、回馈国家，这也就是我们使命中第一句“成就美丽人生”和第四句“富强行业经济”的由来。而第二句话原本是“实现客户梦想”，之所以会转变为实现员工梦想，也是在企业发展的过程中发现，实现客户梦想基本上不可能做到，客户的梦想千变万化，我们只能帮助他们成长，让他们有更多的能力去实现自身的梦想，而且随着自身成长，我更多的意识到企业责任感很大程度上都表现在要对自己的员工负责，要去实现员工的梦想，于是就将原有的方针调整成为“实现员工梦想，帮助客户成长”。我们近期实现员工梦想的计划就是让员工成为股东；远大一些的理想是实现自己的员工小区，给他们分房分车。
代理商的进阶之道
在企业的发展中，林董一直用超前的战略眼光和大胆的开拓意识去探索进阶之道。
财智：作为一个代理商，您认为应该怎样调整市场战略，以适应当前的市场变化？
林盛文：时代在发展，市场在变化，护肤品利润很薄，如果仅靠它们来支撑市场，应对目前的供需市场的转变，代理商将会压力很大。在整体市场的逼迫下，不得不去选择一些时下热门又符合国家法律规定的项目和产品，一年中有几个月必然是要贴本做生意。我认为，在选择产品品牌时，代理商应该考察市场，避开短线炒作，去经营能够出现效果的东西。对于当下的美容行业，盲目跟进项目并不能帮助代理商度过难关，积极考察和调整产品线才有可能达成。我是一个非常慎重的人，但在看到成功案例的情况下，敢于去尝试新型的科技结晶，在这个行业发展，必须要符合行业发展的潮流，要多借鉴国外市场，与国际交流，让自身的发展更加多元化。
财智：您认为代理商应该如何多元化发展？
林盛文：我觉得除了可以往上下游发展外，还可以有很多战略合作伙伴。我认为，不论是什么年代、哪个国家，做生意要成功都有三个的基本条件：第一，成本领先；第二，别具一格；第三，渠道，也就是人才和客源完备。要结合自身的优点，在这三个方面上进行针对性的发展。
福州
采访嘉宾
李豪 粉红丝带生物科技有限公司
1986年出生的李总，是典型的青年才俊，5年前勇敢地选择创业。所谓“万事开头难”，但他凭借执着与好学的心，不断向客户学习，向行业精英学习，始终秉承专注、用心、坚持的做事准则，终于有了今天的成绩。在他的创业历程中，经典的折射了当代80后美业人特有的敏锐的思维，独到的视角，勇于创新的拼劲。
访谈实录
年轻不该成为被质疑的原因，用实力博得厂家信任
刚来福州创业时，李总只有24岁，资金也不多，只有几万块钱。当时很多厂商质疑他的年轻，对把产品交给他显得很犹豫。对此，采访中，李总一直感恩他的美业贵人幺玉石先生，感谢多年来导师对他悉心的培养，才能取得今天如此的成就。
财智：面对厂商的质疑您是怎么应对的？
李豪：向他们证明自己的实力是最好的方法。我的方法是这样的，第一要向行业精英、美业领袖学习，第二要做出自己的成绩。我很不习惯向老板娘和厂商进行说服工作，讨好他们、迎合他们，让他们相信我会做好。对于大家的质疑我也能理解，因为毕竟年轻，也互相不了解。后来，我就想，还是必须让人家觉得我有实力。于是，我租了价值10多亿地皮上的这层办公室，用硬件装修显现我的实力。邀请厂商、客户来参观，他们看了后就都能放心的把产品交给我做，代理费也要的很低，店家打款也很利落，这是培养信任的一个方法。
财智：您向美业精英们学习到了哪些心得，可否跟我们分享一下？
李豪：我的老师幺玉石先生，在我刚开始创业时给了我很多有启发性的指导。第一次见面，他就很直接的指出，“你这么年轻，又没有资金，谁会跟着你做？谁敢给你打款？员工也不敢跟着你，只有你的家人会帮你。”当时我的家人都在做别的生意，我就想，自己没有那么多兄弟姐妹，我就要把仅有的员工都当作兄弟姐妹，这样事业才会起来。后来，我带着问题去找他，他说，“可以来向我学习，一小时学费五千块。”我就带着学费和问题去找他。第二次一小时讲完，他说下次就一万块，再下次两万块，再再下次四万块。不过最后收到两万块后，他就没再收了。他常说学习不付费，永远学不会，如果学习机会很容易，哪里会珍惜？这点我非常受教。后来，幺玉石先生常带我去北京、广州出差，告诉我很多具体的经验和指导，我在他身边学到了很多。
从零签单到全国第一，他只用了三个月
2008年，进入美业伊始，李总是在江西老家做业务，充满了干劲的他却没料到自己连续两个月都是零签单。但思维活跃的李总凭着勤奋肯学的精神，从第三个月起，就成为了全国第一。
财智：您业绩做的很好，发展也很快，中间有什么故事跟我们分享？
李豪：在江西老家做业务时，我的目标很宏大，海口夸下去了，结果前两个月都是零签单。我就觉得不行，要找行业第一的人学习，拜了很多大品牌的业务第一名为我的老师。虽然，我业绩做的很好，一个粉红丝带的品牌就做的很好，但要养这么多人还是没多少钱赚，所以我就开始做更多的品牌。再后来我就想，把钱投出去，不如自己把团队做大，把实力拿出来，吸引厂家来主动跟我合作。
财智：距离创业距今已经五年了，您能介绍下现在企业的发展状况吗？
李豪：目前省内加盟粉红丝带的美容院有120多家，并且都是当地前三名的店。在粉红丝带，员工处处可以感受到家的温暖，为了一个共同的目标和梦想，互相扶持朝着同一个方向前进。公司也会本着“公司有利，员工有利，客户有利”的三赢理念，在中国市场不断开拓进取，立志于改变美容行业，让美容行业健康、有序、长远地发展。
福州
采访嘉宾
廖贤金 三世源冬虫夏草（国际）股份有限公司
廖总为虫草的产品生产、研发、销售和虫草文化传播付出了近10年的心血，只为将这一传统、神奇的中药材推广到全国乃至全世界。
访谈实录
做冬虫夏草标杆性品牌
三世源冬虫夏草在做广告的方面毫不手软，央视、各地方卫视黄金时间都投入了广告，在高铁、飞机上也能见到三世源的宣传。相信很多人都很好奇，对于虫草这一传统品类，廖总是如何做活它的？
财智：冬虫夏草是一个很高端的产业。对种植和加工的科技要求很高，市场售价也很高，您是如何建设“三世源”品牌的？
廖贤金：虫草的药用价值是自古以来都被认可的，我们想让这个古老的中药材焕发生机。进入21世纪，随着人们物质生活水平的不断提升，对健康也越发关注。“冬虫夏草”，一个在人们记忆中作为一味名贵中药的产品带着神秘的光环出现在人们的视线中，并以其卓越的功效及资源的稀缺性成为社会高端人群关注的热点。“三世源”就诞生在这样一个大环境之下。本着“正心、正源”的品牌宗旨，三世源从源头开始，专注于冬虫夏草系列产品的选材、生产和研发，矢志打造最为专业、最受尊重的冬虫夏草标杆性品牌。
财智：近年来，面对着冬虫夏草产业良莠不齐、鱼龙混杂的现状。您怎么看？有什么想告诉消费者的？
廖贤金：每个产业的迅速发展都伴随着投机和利益的血腥，国内“冬虫夏草”市场鱼龙混杂，偷换概念者有之，以次充好者亦有之，缺乏辨别能力的消费者在市场的盲从中不明所以。现在每个人对虫草的第一个疑问就是，会不会是假的，其实虫草真假很好辨别。稍有常识的人都能看出来，现在虫草乱象表现在，因为它一克价钱比黄金还贵，就出现了有的造假者掺入重金属，还有用断草伪装成完整虫草，为的就是更好看，售价更高。但其实虫草对食用方法的要求很高，一周吃一顿虫草老鸭汤这种吃法很难见效。我们建议消费者在选择虫草时，如果是自己服用，可以选择虫革的衍生品，如虫草软胶囊等，按时按量服用，能达到更好的药用效果。
开发市场，做活虫草品类
经过多年的市场探索和不懈努力，三世源在中国大陆地区开发了多层次、广泛的市场营销渠道，并凭借完美的产品、完善的售后服务赢得了广大经销商和消费者的青睐。
财智：您专注推广虫草近10年时间，能不能谈谈是如何来全面推广的？
廖贤金：除了各媒体的广告，我们还将产品推到了很多国际性的领域。今年9月，我们的冬虫夏草走进美国，并与美国国际文化交流基金会达成战略合作美国的品牌推广和销售，也入驻第十八届中国国际贸易洽谈会，还与世界华商地产商会品牌推广形成战略合作。冬虫夏草品鉴会、VIP游艇会，将来自全国各地的三世源加盟商、代理商大家欢聚一堂，共谈养生之道，同谋发展之路。让他们看看更好的项目、更全面的计划，才会有更大的动力，携手三世源，超越自我，突破各种局限，上一个新台阶。
财智：您将市场铺到了全国，觉得就虫草而言，南北方的市场表现有没有差别？
廖贤金：区别是有的，也跟所属渠道有些关系。我们的产品在北方，尤其是东北的顾客们对于虫草的认知度很高，走美容院的渠道会很好做。而在南方，市场上养生类目繁多的情况下，则是大众方向的流通比较好。
古田
采访嘉宾
林凤霞 绿芙蓉美容养生馆
林总在新加坡留学时，学习美容就是因为兴趣所在。2001年来到古田后，开始经营美业，从三张床发展到现在拥有2家分店。
访谈实录
海归派的领先美容理念
刚回国时，林总就立志于做健康的美容行业，把美带给更多爱美女性，希望能给当时还不懂得如何美容保养的女性带来改变。
财智：您回国后，是什么原因促使您开设美容院的？
林凤霞：我本身就很爱美，也在国外学了美容，回来后遇到两件事，促使我一定要开一家自己的美容院。一个是当时有新闻报道，说很多美容院都在做的“祛斑”疗程，因为产品不规范，让很多爱美女性被激素和化学产品所毁容：另一个是当时国内的脱毛技术还很落后，就是用电烧。觉得女人为了爱美需要冒很大的危险，我就立志开自己的美容院，让大家都更健康的美起来。
财智：开店您最注重的是什么？
林凤霞：最开始我是做美肤宝品牌，就是看上它的绿色安全的产品特性，这个“绿色”也是我店名“绿芙蓉”的由来。现在选择暨大美塑，也是因为这个品牌的品质真的很好，是高科技的结晶，有很好的抗衰老效果。
财智：您经营这份事业，最大的梦想和目标是什么？
林凤霞：我做这份事业，就是想看到来这里美容的顾客变得越来越漂亮，看到她们心情越来越好，这就是我最大的梦想。另外，我也很想看到我的员工在这里上班后，她们的家庭越来越美满。我想让她们把这里不仅当作是单纯的美容院，也不仅是单纯的工作场所，而是当作一个充满爱的天堂，当作一个女子修身修心的场所。
财智：美容行业里，老板娘都把自己的员工当做妹妹、当做家人，您对这些妹妹的期望是什么？
林凤霞：这些小姑娘来这里上班，我常常对她们说，女人要有自己的事业，要自强自立，才能有美满的家庭。我们每个人都有自己的社会责任，给更多的人带来美丽是我们美容师的责任，只有美容师自己先自己变自立、自强，有正能量了，才能给顾客带来正能量，才能让这个社会上有正能量的人越来越多。而且我们做这份事业，一定要孝敬父母，也要为下一代树立榜样。
宁德
采访嘉宾
黄秀丽 东方秀丽美容连锁机构
黄总曾是一名医生，大学一年级时在家人的支持下利用假期学习了美容。毕业后也曾在医院工作三年，期间在业余时间从事美容行业。后来因为对美容这一行业强烈的热爱，便全身心
访谈实录
自我提升是美容行业的最大魅力
高学历的黄总是一位充满活力的女性，交谈中，不断表现出对行业不变的热忱和充足的信心。
财智：当初为什么会选择从医生转变为一位美容院老板？
黄秀丽：我认为是一种缘分，我还在上海读临床医学的时候，外面根本买不到任何关于美容的相关资料，我找遍了上海图书馆也只有一本关于化妆的书，全国可能也只有上海一类的城市会有系统教育美容专业的学校。当时我非常渴望获得这方面的知识，就利用暑期去专门进修美容。那个时候跟我一起学习的都是下岗的职工，为了再就业学习美容这门技术，我在班里显得比较另类，不过学得也很开心。大学毕业后，也是机缘巧合成为了一名五官科医生，正巧当时的领导很喜欢搞整形，我又了解到了更多的美容知识，三年的五官科经验也让我收获了不少。后来我又前往上海九院再次专门进修，学的是整形美容。开始全职从业之后，我扎根在了生活美容领域，未来则计划申请一个医疗门诊，来专门服务爱美女性。
财智：您如此热爱美容行业，有什么原因吗？
黄秀丽：一方面是自己真的非常爱美，很想要深入了解这个行业，为自己带来美的改变；另一方面也是因为进入这个行业，需要不断的学习和提升自己。我在这个过程中找到了很大的满足感，这也是我认为这个行业最有魅力的一点。而且能够帮助很多跟我一样爱美地女性，去正确保养自己、提升自己，给她们的生活带来惊喜。
财智：美容行业常常会被媒体曝光出一些负面的新闻，对于这个现象，您怎么看？
黄秀丽：美容行业之所以会受人诟病，我认为最主要的原因，还是很多美容院并没有把服务做到极致。美容服务所能够带给消费者的效果，只要用心，顾客都能感受得到。保养得当的好处也许一时间不能给人答案，但长久之后就会很明显，美容行业的价值就体现在这里。所以我觉得，在顾客的日常护理中，我们就要为他们指导正确的美容理念，不让他们盲目走进误区，就很大程度可以避免这个问题发生。
用思想统一团队
记者早有耳闻，作为宁德的行业标杆，东方秀丽有一支非常出色的团队。采访时，恰巧遇到东方秀丽在筹备18周年的庆典，温柔优雅的团队给记者留下了深刻的印象。
财智：您的团队打造很出色，踏入东方秀丽时就给人留下了深刻的印象。您是怎么打造团队的？
黄秀丽：我的团队一直都很稳定，在团队打造上，我认为一定要让团队拥有统一的思想，才能有统一的步调。这十八年来，我也一直朝着这个方向去打造的。这个行业的从业者多是女性，稳定性稍微弱一点点，所以我们很注重培训教育这部分。店面也专门分做两个部分，前面是美容院，后面是员工办公和培训的地方。另外，我让所有的员工参加了皇裟商学院的培训课程，他们对于团队打造的理念与我非常吻合，四月的万人会让人很受触动，上万人整整齐齐进入体育场，整整齐齐离开，不留一丝痕迹，井然有序到连保安都很惊叹，觉得我们行业人的素质真是很高。
厦门
采访嘉宾
钱宝华 莱唯美业
进入美容行业十几年的钱女士，是一位非常真诚踏实的人，她不曾被行业中的浮躁之气所感染。崇尚一步一个脚印稳当发展的她，与爱人一起，兢兢业业的经营着自己的美容院，用自己的格调和步伐，为数千位顾客带来美容的真谛。
访谈实录
稳扎稳打是发展的根本方针
“生命不息，奋斗不止”是钱宝华女士的座右铭，在进入美业十几年后，她仍然坚持着这个信念，用稳扎稳打的发展方针，认认真真的经营着自己的事业。
财智：莱唯是如何创立的？
钱宝华：我是1999年经过学习之后进入美容行业，经过自身的努力在一家美容院成为了店长。我爱人是从事美甲行业起家，2001年我工作的美容院想要转让，我就觉得转让给别人不如自己来经营，就与爱人一起开始了创业。
财智：您门店的名字是莱唯美甲美容，主要是以哪方面为主呢？
钱宝华：我们的店是美甲与美容同步进行的，这种定位也是出于几方面的考虑，首先我爱人会做美甲，对这方面很了解；其次我们有培训老师、有团队，还有我个人的工作经验等。我们从一家一百多平米的小店、两三个美甲师、四五个美容师，经营到如今有三家四百多平的直营会所、六十多位员工、两三千会员，也付出了很多努力。
财智：您的会所的规模基本维持在四百多平米，是出于什么考虑呢？
钱宝华：其实这十几年美业经营的经验，在别人眼中，觉得我们可以不断扩大店的规模或者增加连锁的数量，但我们一直不愿意这样做。我们都是非常喜欢稳扎稳打的人，比较崇尚一步一个脚印的经营方式，每开一家分店都要求必须在那个片区打好根基，将那家门店做出影响力，让大家都知道我们的品牌之后才会再考虑经营新的分店。我们2001年创立的第一家莱唯，第二家是2007年才开始建立，直到2012年才正式投入运营第三家店。虽然扩张速度不是很快，但这样的发展模式是我比较喜欢的。我认为分店的经营需要人力物力等各方面的积累与沉淀，才能达到一个各方面都能满意的程度，从而有精力去经营和管理新店。现在，不论是我的顾客还是我加盟的品牌，都非常信任我们，认为我们夫妻是一对非常踏实的人，这可能也跟我们的性格中喜欢求稳的一面有关系。
人格魅力带来志同道合的伙伴
钱总是一位真诚、热情、乐于助人的女子，她用自身的人格魅力吸引了一路相随的员工和长长久久的合作伙伴。
财智：您是如何打造您的团队。进行员工管理的？
钱宝华：创业最初，我们是借钱来盘店的。穷苦出身的我们，当时没有任何的背景和财力。我的员工出身与我们差不多，跟员工相处，我无法像上下级一样，大家都像姐妹一样。我的很多店长都跟随我十几年了，基本很稳定，有些员工辞职之后还会选择再次回到莱唯。我们夫妇一直相信自己只是为员工搭建了一个平台，要将员工当做自己的家人，才能共同将大家的平台经营好。说的通俗一些，就是大家一起努力赚钱，为了共同的梦想一起去奋斗。我们想要经营的是一份长久的事业，能够在我退休之后，依然后继有人来继续这份事业。
财智：从业十几年来您是否遇到过什么印象深刻的困难？
钱宝华：我是一个很有福气的人，从业以来，也曾遇到过大大小小的困难，但总是有很多朋友愿意帮我渡过难关，比如刚开始创业时我的资金比较匮乏，也是朋友义不容辞借给我的。帮助我的人很多，我也特别愿意去为朋友们做一些事，行业内我也有很多朋友，常常是我先为大家打前站，经营什么成功了大家就可以选择同样的项目去做。店里所有的合作商也都与我们成为了好朋友，我是一个很重感情的人，能够成为合作伙伴的朋友都在理念上与我非常吻合，合作也非常愉快。所以莱唯一旦达成合作，就不会轻易更换产品，要长长久久去经营。
厦门
采访嘉宾
宋斌 福建建国美容美发用品有限公司
宋总是一个地地道道的南方人，却有着北方人的性格，豪爽中不失淡然，这可能与他部队出身的经历有关。在交谈中，记者不断感受到他独树一格的眼光和人生智慧，非常热爱运动和
访谈实录
部队文化对企业管理有促进作用
宋总是一位从部队退伍的铁骨硬汉，走入美容行业之后也没有忘记发挥他在部队中获得的优良品质。
财智：宋总是通过什么契机进入美容行业的？
宋斌：我是一个部队退伍的老兵，中国人民解放军有两批部队，现役部队和预备役部队，当时我被编入预备役部队。部队出来的人性格都比较相似，豪爽、不扭捏，干事情风风火火。2002年，我从部队一出来就歪打正着进入美容行业，这种偶然的机会让我这个铮铮铁骨的老兵开始经营美丽的事业。当年的美容行业不求学历、不求背景、不求出身，只要肯埋头苦干、兢兢业业、口才尚可就可以做的比较出色。这点上，我也很感谢部队对我的栽培，很多部队文化在企业管理中都很好用，比如团队意识和吃苦耐劳。
财智：听说建国公司与很多台湾的品牌都有合作，您感觉台湾的美容市场与大陆相比，有什么差别？
宋斌：我们与台湾的品牌接触的很多，我个人也比较喜欢与台湾的品牌合作。在多年的合作中能够明显感受到，台湾的美容市场跟我们确实有差异。首先是台湾营销方式和我们不同。我感觉不论是我们美容行业还是其他产业，大陆这边注重的第一是华丽的包装，第二是非常吸引眼球的噱头，第三给客户巨大的市场引诱力。而台湾完全不同，他们出品的产品包装都很普通，但内容丰富，科技含量比较高，对品质的东西要求也很高。
财智：您认为美容行业有什么趋势，未来会如何发展？
宋斌：我一直觉得美容行业的发展是比较平稳上升的，是一个朝阳产业。从以前我们最基础到面部护理开始，到身体护理，再到抗衰和医美，行业一直在进步，科技一直没有停下在美容行业发展的脚步，在这点上，我认为美业人的思想境界也很高。美业未来的发展趋势，我觉得未来能超过现在电商和金融的繁荣度。而健康产业，现在就是美容行业的一部分。美容从来不只是外在形象美，内在的保养身体的健康也很关键，这一切不仅仅是商机，也是积功德的事。当然，目前的健康产业转弯过程还处在比较艰辛的阶段，未来就会慢慢成熟，例如目前只有高端群体能够对接国际顶尖的抗衰老中心，这肯定是有局限性的。健康是每个人的需要，随着行业的成熟发展，现在的热门高端项目一定会逐渐推向大众端。
财智：宋总在从业历程中是否遇到过什么困难，是怎么解决的？
宋斌：虽然是军人，但思想不会冲动，不会情绪化做事。我是一个追求生活情调的人，讲究“做人要开心”，喜欢钓鱼和运动，对钱并不特别看重。每个人都有自己面对困难的方式，遇到问题不知该如何解决时，我会去山上或者去水库静静的钓鱼，安静的思考一下接下来的路要怎么走，遇到的问题要怎么处理；或者我会打电话给不同的人来请教他们，如果换做他们是我会怎么办，去想办法站在别的角度看问题，有时候思路就一下豁然开朗了。
厦门
采访嘉宾
林亚娥 厦门美丽田园连锁机构
2004年之前，林总在一家国有企业工作了10年，决心进入美容行业除了基于对美和生活的热爱，也是希望能够给自身生活带来一些改变。她当时对市场上多家店进行了考察后，选择
访谈实录
以德系理念开展美容事业
林总是一个对自身要求很严格的人，这一点不仅体现在她对加盟品牌的选择上，也体现在她对产品品质和服务品质的要求上。
财智：为什么会选择加盟美丽田园这个品牌呢？
林亚娥：美丽田园已经有21年的历史，从1993年起，就坚持品质为先的理念。不管美容行业的风云怎么变化，它始终坚持品质一定要放在第一位。当然，这也是我们美丽田园的定位决定的。它一直都不是以超额利润为追求，所以不会去跟风做一些项目，做杀鸡取卵的事情，所有的一切都是为顾客考虑，这很符合我还没进入美容行业之前对自己美容院经营理念的期望。在考察的阶段，我经过个人体验和其他方面的深入了解发现，不论是品牌定位、产品选择，还是服务细节和流程、员工管理这些方面，美丽田园的模式都是我想要经营的美容院的理想类型，这也是为什么2004年我选择了加盟美丽田园这个品牌。
财智：听说美丽田园是从德国引进品牌的公司，具体是怎么选择合作伙伴的呢？
林亚娥：它的第一家店是在海口，是董事长从德国引进的整套管理系统和产品。特别是产品都是从德国原装进口，有完整的进口检疫证明，之前专供德国高端美容院的品牌，非常符合德国人严谨的作风。当然，随着科技发展，我们并不局限于用德系的品牌。现在也有很多来自欧洲的产品，例如来自瑞士、法国等其他国家的品牌。在品牌的挑选上，美丽田园一直是选择品质突出的产品来引进的，当然适合东方人也是必要的条件。另外，选择合作方时，我们还特别注重理念的匹配。
财智：刚才您提到美丽田园的整套管理系统也是德国引进的，那么是如何进行团队管理的？
林亚娥：公司会为所有员工提供完整的职业规划，让员工在不同的阶段都有可完成的工作目标来晋级。这种晋级不仅仅是考核个人业绩，是对员工的综合素质进行考核，例如品行，对店内事物的承担等。而且这种评分并不仅仅是上级对下级的打分，在考核中，下级也要对上级进行评分，同级的同事也需要进行相关考评。所以，这里的工作氛围非常融洽，员工也能在这里实现自身的价值，整个团队都充满了积极向上的正能量。
财智：我们在美丽中国行的采访中，比较少见到开在高端百货商场中的美容院。在选址的时候您是怎么考虑的？
林亚娥：其实，我们的选址并不是固定在某一个地方就不动了。从1993年开始，美丽田园的定位就是做高端美容，所以对于选择选址其实我们有自身的要求，首选是经营国际一线品牌和二线品牌的高端商场；第二是五星级酒店，最低的要求也必须是甲级写字楼。我们在厦门的第一家店就开在一栋甲级写字楼景观楼层，第二家店就在比较高端的商场中了。因为在这些地方，有时会遇到商场或写字楼自己进行重新整合，这时候我们就会搬到另一个场地区去。当然这种变换并不会对客源造成影响，因为客人走进美丽田园，本身就是出于对我们品牌的信赖，这种信赖让我们客人的品牌忠诚度也比较高。
初恋般的护理让顾客赞不绝口
在采访中，记者了解到美丽田园在方方面面充满了德国风情，用严谨的要求为顾客提供了一种高品质的享受。
财智：用德国的标准来经营服务性行业在美容行业是比较特立独行的，能为我们讲一讲这套标准吗？
林亚娥：在美丽田园德国式的管理可以说是体现在方方面面，例如公司有自己的培训学校，能提供国家劳动部认可的培训证书，所有的加盟商和员工都必须参加非常正规的统一培训，包括初级培训、定期进修培训等，以确保全国每一家美丽田园所提供的服务品质都是一脉相承的一致。不论员工之前的工作经验和习惯是怎样的，一旦进入美丽田园，就，必须完全按照这里的服务要求和流程来操作，决不能有任何例外。打个比方，从服务方面，从客人带入房间开始就有很严格的要求，例如关门不可以有声音、每个项目进出房间的次数是多少、操作过程中美容师的手一刻都不能离开客人的面部以及房间光源设置如何切换等每一个细节都有非常明确的要求。记得厦门第一家店刚开业时，有位顾客在体验过后很兴奋的评价：“在这里护理就像初恋的感觉！”对于刚刚开业的美容院能够受到顾客这样的认可，我认为也确实是因为我们的培训体系和服务要求都是采用了比较高的要求，能让我们为顾客提供高品质的享受，为此我也感到非常有成就感。
潮州
采访嘉宾
马文瑜 庄培云 丸美美容连锁机构
潮州的丸美有两位老板，她们共同经营这个品牌，马总美丽自信，性格风风火火，21岁就进入了美容行业；庄总端庄淡雅，文静秀丽，进入行业也足足十八个年头。两年前，两人开始
访谈实录
从竞争对手变成合作伙伴的关业姐妹
马总与庄总曾分别是丸美不同的加盟商，本身是竞争对手的她们，是如何成为合作伙伴的？
财智：两位是如何成为合作伙伴的？
马文瑜：我们俩开始合作才两年多，之前的十多年一直是在同一个城市加盟同一个品牌。虽然相识多年，但之前是各自经营，一开始可以说是实力相当的竞争对手。从竞争变成非常好的朋友，是因为我们发现彼此的理念很相似，甚至庄姐很多的理念都影响了我，让我在事业发展的岔路口选对了方向，这一点我一直非常感激她。她是一个格局很大的人，我年轻一些，很需要身边有这样一位良师益友来提点自己。但那时候还没有真正达成合作，最终会选择共同经营，是在一次共同的心理课程之后，我们发现每个人都有自己突出的优点，要善于发挥对方的优势来弥补自己的不足，这样就可以共同成长，于是我们走到了一起。
财智：合作为丸美带来的最大益处能否和我们分享一下？
庄培云：第一，合作方便了顾客。在我们台作之前，很多客户会提出：“我在你们店开的卡能不能到另一个丸美去接受服务？”两人的合作就解决了顾客的这种困扰；第二，为员工创造更好的平台。我们觉得，经营美容院除了能为客户带来美丽，也必须能为员工提供一个完成梦想的平台，合作让我们拥有更坚实的力量，搭建更大的平台给员工创造更多机会，让她们有舞台去为自己奋斗。
财智：您们如何为员工提供平台？
庄培云：每个人都有梦想，我们的梦想就是带领团队完成她们自己的梦想，让每一个员工都能在事业、家庭、自身等多个方面有让自己满意的提升，让她们变得更加自信，觉得跟随我们，梦想就会有完成的一天。
带着快乐经营事业
财智：两位进入美容行业多年，觉得是什么支撑着您让你对这个行业不离不弃呢？
马文瑜：不得不承认，经营美容院很累，特别是随着店规模壮大，进入行业越走越深的时候，就越发觉得这个行业非常不简单。尽管如此，我还是觉得进入这个行业非常有意义。在这里我收获了美，收获了自信，收获了成长，我个人从一个单纯只是为了赚钱来辛苦经营的老板变成现在跟庄姐一样，因为真的热爱这个行业而坚持，尽管会遇到一些困难，但只要脚踏实地，我都能克服它，让自己走的更远。
财智：曾经您是否遇到过什么难度，最后是怎么克服的？
马文瑜：在我开店的前四年，我的经营理念并不是现在的路数，那时候还年轻，模仿了一家比较成功的美容院的经营模式，那个时期大多数人的理念都是急切的追求效果，前期这种理念让美容院有着很快的发展速度，后期发现经营越来越吃力，客人觉得做不出期望的效果，我也觉得看不到继续经营的希望，那时候真是差一点就放弃了开店。那时也是庄姐给了我信心和方向，她用自身的例子说服我，保养真的有效果，她神彩飞扬的样子我现在还记在心里。也因为她的理念的引导，我鼓起勇气推翻了曾有的模式，全部重头再来，后来也是经过漫长的几年稳扎稳打的沉淀，才再次重新培养出一批忠实顾客，现在也能和庄姐一样，带着快乐在经营这份事业。
全心全意为顾客负责
采访过程中，记者见到丸美不止拥有很多忠实的成年顾客，还有不少“娃娃级”顾客被父母带来做养生，获得顾客如此的信任是如何做到？
财智：我们发现您的顾客非常信任您，这是怎样操作的？
庄培云：我觉得，经营美容院一定要踏踏实实、认认真真、诚信负责，这也是我们的经营理念。当年在潮州同时期的美容院很多，并不是每一家都持续经营到今天。秉着对顾客负责的态度，我从一开始进入美容行业，时选择产品和项目的态度就非常慎重，例如那时候非常流行果酸换肤，由于本身的医学知识，我清楚的明白这种项目是不可以去做的，虽然能够短期看到效果，但一旦经过换肤，长期的保养就会没有效果，长远来看对皮肤是没有好处的。我一直坚持的就是要让顾客长长久久的看到自己的状态在变好，越来越健康美丽，可能也是因为这样吧，顾客也非常信任我们，甚至一些老顾客的孩子肠胃不好或者身体需要调理，他们都会带着孩子过来，给他们做一些儿童可以进行的养生项目。
美丽中国行·走进广东（一）
广东，以制造和第三产业为主的经济强省，走在中国经济改革开放的前列，美容行业市场繁荣发展。10月15日起，“美丽中国行·记者走基层”活动在集美国际董事长张翔飞先生的大力支持下在广东展开，中国美容医学杂志社、医学美学美容杂志社特派记者林家军、杨小平、代宗明、谭彩玲，兵分两路分别对广东当地的美容行业和企业进行了深入采访，倾听美业声音，把握行业动态。
截至发稿前，本次广东行记者还在走访中，更多广东知名美容企业的采访将陆续刊载，敬请期待！
深圳
采访嘉宾
张莉欣 御鑫媛至尊养生美容会所
来到新装修的御鑫媛美容养生会所，独享静谧的法国宫廷般精神享受，雍容华贵的布局，自然清灵的情调，洛可可风格与典雅大方的东方文化完美结合，在SPA心灵之旅的神秘音乐呢
张莉欣：我很爱我自己
走进御鑫媛，只听得美容师抱歉地跟顾客说，房间已经爆满，而顾客表示愿意等待。在会所里，我们见到了这位很爱笑的老板，她的笑容里是湘妹子不拘小节的干脆、直爽。记者观察到，这里的每位美容师也很爱笑。尽管会所的工作非常忙碌，但这种笑容并非一种职业化的笑容，而是发自内心的一种轻松，愉快的外在表现。任何的世故，仿佛都会在她们的笑容里迅速瓦解；大小的不快，都会在她们的笑容瞬间逆转。
从事美业倍感骄傲和自豪
都说爱笑的女人运气不会太差，也许就是因为有这样一个爱笑爽朗的老板，才有这么快乐的员工；也许正是因为有一份好人缘，她才收获了这么多员工和顾客的支持。创始人张莉欣告诉记者，御鑫媛已经走过了16年的历程，它的诞生源于一个女人爱美的故事。当年张莉欣因脸上长青春痘走进美容院做护理，到选择创业立志帮助别人解决皮肤问题，十几年的光阴一晃而过，这是一个自己获得美丽、健康到实现人生价值的过程。她的故事很简单，甚至有点千篇一律，跟许多选择这个行业并有所成就的女人的出发点差不多，但对她个人而言，这一切改变了她的一生。
维护行业的良性发展
张莉欣是一个比较简单质朴的女人，她喜欢遵循内心的感受，做一行爱一行。从业十几年，她深深热爱着这个行业，这份事业。没有行业的繁荣，就不会有企业的发展。在她看来，美容行业就是一个充满正能量、神圣的行业，能够用专长帮助顾客，让从事这份事业她由衷地幸福，骄傲。因此，她以实际行动诚信经营，维护行业的信誉和口碑。“用好的经营理念，用正确的方式来帮助顾客获得美丽健康，维护行业的良性发展，也响应国家政策，以高标准高要求来回馈社会。”
来御鑫媛成为顾客的一种习惯
16年来，顾客对她的信任，对御鑫媛品质、服务的认可才是真正锁客、留客、拓客、养客的“秘密武器”。顾客喜欢来御鑫媛，似乎成为她们生活中的一种习惯。张莉欣就是她们的老朋友，没空也要来聚聚。很多顾客搬家了，从这个区搬到那个区，哪怕路程远一些，还是会定期抽时间回来美一美。
爱自己的人，才有能力爱别人
她像一个大家长带领员工成长，尽全力让员工获得幸福。她说作为一个女人，不仅要美丽，还要家庭幸福。未来她将继续开连锁店，员工也有望成为新股东。“我很爱我自己。”张莉欣为人直爽，喜欢分享。她说，爱自己的女人，她的生命才会鲜活地创造无限奇迹和可能，分享会让自己的价值感和幸福感倍增。她希望能把一份幸福，一份感恩，传递给员工、顾客、朋友，更希望美容行业继续把爱和感恩传播出去。
深圳
采访嘉宾
刘霞 我的美容连锁机构
她的优雅是从骨子里散发出来，不仅仅是生活阅历的积淀，更是源于一种自我身心的和谐，自然而然的幸福。对美的不懈追求，引领着她不断扩展着自己的视野、格局，而在她看
刘霞：产品的品质就是人品
12年前，爱美的她误打误撞走进行业，结果深深爱上了这个积极、向上的行业。12年来，经历风雨，我的美容从一家150平方米的美容小店，到现在5家大型直营养生美容连锁，从几个员工到300个员工，会员达一万多人。
积聚太多感恩，员工变成家人
她感恩员工的信任，一直相随，不离不弃，用心付出，也为员工的优秀而自豪。会所目前90%中高层管理人才，都是从基层美容师提拔上来的，其中有不少跟随她八年以上。多年的相处，让员工变成了家人。员工的踏实肯干和不断成长让她最为感动，甚至感动了顾客。回忆我的美容的成长历程，她有太多的感动。为了这份事业，为了共同的目标，员工经常自发几个月不休息，甚至有美容师为了工作带着孩子来上班。曾经，因为有个顾客要每天早上七点半来店做完美容才去上班，美容师常常六点就要起床赶到店里为顾客用心服务，无怨无悔。她还记得一个跟了八年的老员工，孩子两个月还没断奶就来上班，保姆会把孩子送过来喂奶。还有一位店长，晚上开会开到12点，孩子放在培训室的沙发上睡着了，身上只盖了个小毛毯……
推崇平衡之道，重视员工心灵成长
员工的付出和敬业让她感到一份责任，激励着她用心经营好企业，刘霞说：“为她们创造更大的平台，让她们能够实现目标，也就实现了我的目标。”她计划，五年之内，在深圳或者省内二线城市每年持续开两家分店。在稳中求发展的基础上创造更多的平台，让员工能够更快速地上升到更高的平台发挥才干，提升她们的价值。过去辛苦付出，如今她推崇平衡之道，重视员工心灵成长。公司导入传统文化，弟子规等，还邀请国学领域有名的老师上课。她看着员工一点一滴的进步，学习到如何经营家庭之道，学习如何做一个内外兼修的女人，学会展示女性由内而外的美，她深感欣慰和快乐。
心怀责任和使命，产品品质就是人品
追求完美、注重品质的她，无论是工作中还是生活上都对自己严格要求。在经营美容院的过程中，她在选择项目上更是严格把关。首先，新产品新项目她会亲身体验，而且不止体验一次，而是跟踪半年以上才会选择，只有确定产品能够真正地带给客人健康和美丽，才决定引进；其次，对经营项目和产品的厂家老板的人品口碑，以及其团队素质她也会做相关的考量。当她看到美容会所因为违规违法经营被曝光，她感觉到既难过又痛心，她认为，真正热爱美业的经营者是不允许这种现象发生的。美容行业是传播爱和美，塑造健康的，一定要踏踏实实对顾客负责，对员工负责，对企业负责，对社会负责。产品的品质就是人品，企业的品质也是人品。“经营者一定要带头，不要着眼眼前利益，而要放眼未来，心怀责任和使命。当你有一份责任，就一定会做好把控。”
用心经营，收获幸福
作为精英女性的典型代表，她如何平衡工作和生活？刘霞坦言，为自己前些年忙事业而陪家里的时间少感到非常内疚。她觉得自己很幸福、很幸运，因为她在团队里面收获到了员工真心的爱，大家在一起快乐工作，快乐付出，在工作中寻求快乐。她感恩家人，特别是先生、孩子的理解，这几年她也在平衡，给自己安排家庭日，跟家人出去活动，找到生活中的快乐。朋友眼中，她跟丈夫是白富美与高富帅的结合。而在她眼中，丈夫对她发自内心的欣赏才是支持她做好这份事业的动力。她用心经营事业和家庭，对生活永葆一颗善良诚挚的心，俘获了一个男人的尊重和宠爱。她说：“如果你用心经营了，你就一定会幸福。”
深圳
采访嘉宾
苏珊 仪佳仁生物科技有限公司 小丫妈国际减肥超市
每个美容院都有一个或绚烂或梦幻的名字，这个名字一定要女人一听就喜欢，而深圳“小丫妈”健康管理机构为什么会选择这样一个朴实却让人倍感亲切的名字？为什么七年发展只开
苏珊：“小丫妈”用专业来打造特色
苏珊，生于中医世家，从小跟着父亲学习中医养生知识。产后肥胖的她通过中医和体质调理成功减重，恢复窈窕，为了把有效的减肥方式推广给更多肥胖人群，冥冥之中注定了她一定会走进美业，肩负起与小丫妈的品牌创始人杨雪茹小姐一致的使命。
“小丫妈”的来源
苏珊告诉记者，小丫是品牌创始人杨雪茹小姐大女儿的小名，小丫妈自然就是杨雪茹了。杨雪茹也曾是产后肥胖的困扰者，生完宝宝体重达到160多斤，通过火疗减肥的方式快速在20多天的时间减重20多斤。怀着“让每个女人都拥有健康、美丽、自信人生”的使命，这个睿智的美丽女人在2007年成立小丫妈国际减肥超市，并于2008年成立仅佳仁生物科技有限公司。“小丫妈”的寓意就是希望每个生完宝宝的妈妈都能在小丫妈的帮助下快速恢复身材，实现美丽蜕变。
用专业来打造特色
14年减肥从业经验，让苏珊成为了一位资深减肥专家，为了更好服务顾客，她先后考取了国家营养师证，还通过学习成为了面部微雕艺术设计导师，进一步提升了自己的素质。苏珊说，只要来小丫妈减肥，一定会得到想要的效果。小丫妈12种减肥方式，给顾客量身定做最有效的方案。小丫妈的优势在减肥、塑形和养生，减肥塑形给顾客的承诺是效果。养生是通过艾灸，经络的疏通结合营养调理来改善顾客亚健康的问题。“小丫妈在用心认真的做好一件事，那就是用专业来打造我们的特色。”
精准、专业不能丢
小丫妈目前有四家直营店，正是因为小丫妈一直以来追求技术上的专业，对员工要求高，新员工进来需要一年多的时间了解和熟悉经络找准穴位，而且杨雪茹的经营方针是宁愿不做也要把每家店都做到精准、专业。七年以来，为了给顾客一个满意的效果和舒服的服务，小丫妈所有人在背后都付出了很多，苏珊一直在思考怎么样才能让员工更开心更快乐的工作，并把这份快乐传递给顾客。在选人方面，苏珊选的是可以跟她一起把小丫妈做大做强的伙伴，一是要有上进心，二是要有孝心，三是要有“肯放下身段向任何人请教”的学习态度。
“煮饭阿姨”蜕变为优秀美体师
在小丫妈，有一名员工过去的职务是做饭的阿姨，经过七年，现在成长为东海店一个非常优秀的美体师。苏珊谈起她的事情说，当时她要阿姨背专业知识，无奈阿姨背不出来还提出了辞职，苏珊看着一个已经艰苦付出6年的员工现在却为了逃避困难想要放弃，心里是说不出的难受。“当时我就说了一句，你就算要辞职，你今天还是我员工，今天还是要把该背的背完，该做的事做完。”在很无奈的情况下阿姨开始背，背不进去急哭了，苏珊看着她也心疼地哭了。虽然她们都哭了，但阿姨最后一个字一个字背下来了。苏珊说：“以后我们也会一起走下去，会把小丫妈做得更太更强。”
打造一个女性大型交友聊天的公共平台
进入网络时代，小丫妈也在一直坚持着与时俱进，未来三五年她们想要打造中国第一家以美容养生为起点的一个大型的女性交友聊天的公共平台。小丫妈今年开始创建了与以往顾客充卡性质完全不同的会员制，只要成为会员，在小丫妈的平台上可以推荐自己的产品，分享生活心得，也可以跟其他顾客聊天，做生意，不仅可以收获事业，甚至可以通过这个平台收获友情、爱情。而在服务项目品类上小丫妈将做到更加丰富全方位让，顾客人生的每一个阶段都离不开小丫妈。
深圳
采访嘉宾
黄河 美丽荟美容护肤中心
一个开美容SPA会所的男人，在深圳创立了美丽荟这个会所品牌。坐落在鹏城繁华一隅的美丽荟，犹如他的性格——气质沉稳，风格内敛，不动声色却蕴含着无限的力量。
黄河：守住本心，在专业特长上下功夫
16年的磨砺与浸润，他见证着美容院成长及行业发展；10年创业生涯，他在女人的王国创造了一片天地。因机缘进入美业，因前瞻的眼光而创业，如今他拥有两家500多平方米的直营店，发展稳健。据黄河介绍，美丽荟主营高品质美容护肤保养项目，主要包括美容护肤、身体SPA、家庭保养、养生保健等。
服务不好老客，拓新客没意义
黄河说，通过店内高品质的服务形成口碑，老顾客源源不断地带朋友进店消费，已经足以保证美丽荟的客流量，在纳客上并没有做过多的努力，而把更多的精力都放在服务好老顾客身上，“因为老顾客都服务不好，拓新客也没多大意义。”他继续说，在留客和养客方面最重要做好服务，做到专业，把控产品和服务品质。这几天内部举办员工技能PK大赛，因为只有提高员工专业能力，才能解决客人最基本的需求，促进客人消费的信心。而在消费定位上主要保证基本利润，让利在一个工薪阶层顾客都能消费得起的定位上，为他留住了一批忠诚顾客。
抵制市场诱惑，守住美业本心
在他看来，本心就是立足于服务的根本，给客人提供高品质的服务，而不是急功近利的经营思路。所以经营者要戒骄戒躁，守住本心，合理稳健地提高经营水平和优质服务，这是目前美容产业者应该思考的问题。且顾客随着市场的教育，也会追求品牌，趋于理智，而品牌的背后就是经营能力和服务水准的累积。谈起未来趋势，黄河指出：首先，美容会所未来的趋势必然是连锁化发展；其次，回归品质，美容会所应提供最基础的最能体现其功能的服务。把服务做好，市场的潜力无限之大，因为女性做保养，是一个持续性的消费过程。“能够把一个客人在店里留一年、十年、二十年……这才是一个店基业长青的最根本的做法。”
坚持专业特长，小项目得大回报
“美容院要赚多少钱才是合理的利润，非得要追求一次性消费赚十万或者几十万的项目，这种项目也只有医美能够给你创造，所以有些老板可能会铤而走险把超常规经营的项目放在美容院操作，现在很多美容院抓些消费能力强的高端顾客，做大项目，因为利润丰厚，但是越做未来风险越大，而且很多大项目难以产生持续性的消费，从我的观点来讲，假如你能从自身的经营水平、服务水准、项目品质方面下功夫，美容院本身是有利可图的，只是看你对自己的经营定位是如何的。”他认为经营者假如能守住本心，在专业特长上下功夫，不断提高员工的专业技能和服务品质，提高顾客的保养意识，才能够产生大的回报。
员工有成就感，才会爱这一行
招人难留人难是个老问题，美丽荟也不例外。黄河认为，留人最核心的是提高员工能力，让员工在工作中找到成就感，面对顾客的时候有自信，让顾客认可，才会爱这一行。”如今美容院项目多、杂，对美容师的要求就很高，既要会销售，又要会做客情，专业还要过硬，每个月还必须完成指标，一旦超出负荷，就会选择离开，所以人员就会流失。我们要做的就是为员工创造好的工作环境、平台和氛围，提高她们的能力。”
珍惜左膀右臂，让创业伙伴一起成长
黄河制定了计划，届时将以一年两家店的发展速度，三年内在深圳开五家面积在三百到五百平米的直营店，形成稳健发展的连锁模式。未来的加盟店伙伴以美丽荟所培养出来的高管团队为主。他们跟随黄河多年，已经能独当一面，也将在公司的支持下实现连锁发展的路径。让创业伙伴一起成长，找到自己的价值，正是他开店的动力所在。
深圳
采访嘉宾
赵勇 优媛美容
他，行医近40年，谦和仁德，以术服人。因看到世人对美的执着追求，更深思美业乱象，继而将千年的中医精髓结合自己潜心研究成果及临床施治心得引进美业，深圳优媛美容由此诞生。赵院长说，从事美容行业最吸引他的是—种成就感，尤其当顾客在他手上由病态转化为健康状态的时候。
赵勇：用人之道在于“淘”
优媛美容院长赵勇，国家高级中医针灸师、中医美容师，出身于中医世家，相关记载到他这代已是第六代。在“学医必精，为医必仁”的家训影响下，他学习中医经典，既继承了父亲的精湛医术，更钻研与融合现代中医理论，形成独具特色与创新性的中医诊疗方法。他创办优媛美容，致力于推进国粹中医在养生美容领域的系统性应用，大力推进中医文化在美业的传承与发扬，创造性地提出传统中医与现代科技整合的“赵氏三和养生美容法”以“太极推、平衡灸、百草粹”为核心技术的国粹汉方定制美容养生体系，突破传统美容观念，真正实现一人一方，平衡养美。
只有顾客接受，才有可能发展
中国美业随着人们的生活水平提高发展起来，未来的顾客更加追求美丽和健康的统一。赵院长认为，美容院和医院在本质上有所区别，医院面对的是病人，美容院面对的是亚健康人群和需要美丽的人群。完全用医学代替美容，很多顾客接受不了，在他的经验当中，来优媛美容的顾客大都是不承认自己生病，因而优媛对顾客从来不说治疗，一贯说的是调理。另一方面，美容院也不可能完全代替医院，很多的大病或者急症非医院莫属，中国十三亿人口，从事美容行业才几千万，不可能都满足市场需求。
一切都建立在顾客接受度上，有顾客的接受才有优媛的发展。从数以万计的临床观察与总结中，赵院长发现传统美容院的方法已经难以适应现代人身体状况、心理压力与生存环境的问题，因此才提出了三和中医养生美容理论，为顾客提供了一种有效安全的选择，因而得到了顾客的接受和信赖。
从业者素质偏低，但学历不是关键
针对美容院人才流失的现状，赵院长招人、留人的方法可归为一字“淘”。去淘最优秀的，真真正正愿意把美容行业当事业来做的人，他非常乐意把所学的中医知识传授出去。美容从业者素质整体偏低，但学历不是关键，关键是想不想学。有心不怕迟，任何时候想学都一定能学进去，把工作当事业还是当混饭吃的饭碗，结果大不同。
优媛美容有护士、医生、美容师、美体师专项人才，实行对顾客一对一专项操作，对口碑极为重视，对技术和服务的专业度要求非常之高，“淘”进来的人，首先有三个月的带薪实习期，不“过牌”不允许上岗。只有真才实学，才能保证口碑，赢得客源。赵院长认为，市场将会促进从业者更加注重技术。
中医养生市场复杂，但前景看好
每年美博会，赵院长都会从中发现很多鱼龙混杂的养生内容。他说，未来的发展肯定会淘汰一大批伪养生项目。据他观察，在欧美一些国家，陆续立法承认中医，这是一个可喜的事情，中医未来的发展将不可估量。他希望今后国内也能够发展成像其他国家一样，有专门的协会来管理中医美容行业，而不是监管，而且由中医美容协会来管理中医美容会更专业、更为恰当一些。
“走基层、访企业、察效能”活动
调 研 报 告
为进一步了解民情，体察民意，破解民忧，集聚民智，促进民生。县委、县政府审时度势，作出了在全县各级党政机关和党员干部中广泛开展“走基层、访企业、察效能”活动的决策部署。主题活动开展后，广大党员干部本着访民情，听民声，集民智，解民忧，暖民心的原则，都纷纷访企业、进社区、下基层，倾听民意，了解企情，梳理问题，破解难题，为基层发展出谋划策。为加强机关作风建设搭建新的平台，为推进“效能亮剑”专项行动设计新的载体，为全面完成全年目标任务提供强有力的精神支撑和动力保障。
一、总体情况
为使这次走访活动切实落到实处，走访之前，认真拟定了走访时间和形式。走访活动采取了实地查看、入户走访和召开座谈会的形式，向群众介绍了开展“走基层、访企业、察效能”活动情况，宣传了县委县政府的方针政策，听取了群众的意见和建议，共走访了3镇10村和15家企业，座谈中就镇村的基本情况、基层组织建设、经济发展、生态环境、社会管理等方面的问题向当地干部群众进行了详细的询问，并听取了部分富裕农民的致富经验和其他干部群众在生产生活中遇到的困难、问题。
二、主要做法
1、注重调查研究，当好信息员。通过上门走访、座谈交流等多种形式，深入了解基层群众和企业所思、所忧、所盼，了解征迁工作推进、村级集体经济发展、惠民政策落实、社会事业发展等情况，主要了解当前基层和企业存在的主要问题和工作要求。
2、开展政策宣讲，当好宣传员。机关干部下基层，向群众面对面地宣传县委、县政府确定的发展规划、目标举措、重大决策、民生实事，特别是近年来全县经济社会发展所取得的显著成绩。通过政策宣传、答疑解惑、真情交流，进一步统一思想，凝心聚力，推动发展。
3、着力解决问题，当好办事员。围绕基层和企业最关心、最直接、最现实的利益问题，以“化矛盾、解民忧、促和谐”为目标，对走访座谈梳理出来的问题实行“挂号销号”制度，力求出实招、办实事、求实效。对能够创造条件解决的问题，要想方设法积极解决;对涉及多个部门的问题，联系领导和部门要主动协调解决;对暂时无法解决的问题，要跟踪负责，力求解决;对确实难以解决的问题，要耐心细致做好解释工作，争取基层和企业的理解和支持。
三、活动效果
一是干群走近了，企业发展了。“走基层、访企业、察效能”活动解决了一批群众反映强烈的突出问题，为群众办了许多看得见摸得着的好事实事，得到了群众的真心欢迎。许多群众高兴地说：“我们现在只要动嘴说事、干部就会跑腿办事，生活越来越方便了。”许多企业负责人由衷地感叹：政府在发力、活动在给力、干部在努力，是“走基层、访企业、察效能”活动让我们提振了信心，促进了发展。
二是作风转变了，素质提高了。许多单位领导反映，干部下基层前后不一样，变得成熟了，考虑问题全面了，说话办事更贴近基层实际了。许多干部也深有感触地说，通过下基层，真正体会到了群众的苦、企业的难，基层再来机关办事，能一次办好的，决不让跑第二次。“走基层、访企业、察效能”活动就像一座大熔炉，锤炼了机关干部，改进了机关作风，拉近了党与群众的距离，显示了强大的生命力。
三是风清气正了，社会和谐了。通过“走基层、访企业、察效能”活动的开展，进一步加强了树立立党为公，执政为民的观念，切实转变了领导干部作风，也为做好新形势下的群众工作，提高社会管理科学化水平，奠定了坚实的基础。
四、几点建议
一、深入基层接地气，结群众贴心的好“亲戚” 建立帮扶联系点，让基层和群众长期受益，是“走基层”活动的着力点和用力方向。走基层摸实情是前提，解难题办实事是根本，要坚持开门搞活动，加强推动，营造氛围，创新形式，创新招法，重在效果，以解决多少个难题、办多少件实事、群众是否满意作为衡量活动成效的重要标准。把活动办成民心工程和群众满意工程，领导干部每人联系一个基层单位和一个重点企业，每个党支部至少帮扶一户困难家庭，通过与基层干部群众面对面沟通，心贴心交流，接受思想教育，倾听基层需求，了解群众意愿，反映合理诉求，争当群众的服务员和贴心人。
二、沉下身子搞调研，解影响发展的大问题
“只要身子沉下去，问题才能浮上来，作风才能硬起来，能力才能强起来”。党员干部要带着使命，带着责任，进农村、入农户、进企业，围绕建设“富民强县”目标，紧扣重点工作，扑下身子搞调研，倾听基层心声，了解百姓疾苦，把对基层和群众的深厚感情播撒在工厂车间、田间地头和百姓心坎上。
三、优化环境促发展，找经济增长的突破口
面对金融危机的冲击，积极谋划，主动应对，党员干部不言难不畏难，全县上下你追我赶、比学赶超，用服务基层和群众的实际行动践行着党的根本宗旨，千方百计服务经济发展，密切党群干群关系。
四、改善民生保稳定，让群众得到更大实惠
只有我们把群众放在心上,群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人。这是全县46万干群的共同心声。许多群众悄然发现，随着“走基层、访企业、察效能”活动的深入，来到身边的党员干部越来越多了，他们经常出现在自己最需要的时候，和自己面对面、心贴心地拉家常，帮助自己解决最揪心的事。
2013年12月26日
群众路线教育实践活动第一环节
调 研 报 告
根据县教育局机关党的群众路线教育实践活动“走基层、听意见”的安排，按照我校党的群众路线教育实践活动方案的部署，我校认真开展了“基层问症”和面对面听取意见的工作，切实查找我校教师培训在 “四风”方面、关系群众切身利益方面、联系服务群众“最后一公里”方面，以及落实各项规定和践行党的群众路线方面的问题，征集推动营山教师教育科学发展，创办人民满意教育的建议，为对照检查、开展批评环节和解决问题打好基础，现将调研情况报告如下：
一、基本情况
2014年4月18日--4月30日，开展调研，深入教办，深入学校，与广大教师代表、人大代表、政协委员、乡镇分管教育的领导，采取个别访谈、召开座谈会和问卷调查等方式听取意见。
调研方式为：
1、个别访谈
随机访谈学校领导干部、教职工，听取他们对我领导班子及班子及成员个人在“四风”方面存在的问题反映;围绕教师培训、教学改革等工作，听取意见和建议，同时征求对搞好教育实践活动的意见和建议。
2、召开座谈会
座谈对象为：学校的分管师训工作的副校长和中层干部、
1 教师代表5人，召开座谈会，征求他们对进修校领导班子及改进工作、改进作风，以及搞好教育实践活动的意见和建议，并指导学校教师校本培训工作。
3、走访“一代表一委员”
在 “走基层”活动期间，要积极走访人大代表、政协委员，面对面就相关人大代表和政协委员建议对教师专业发展的建议。
4、问卷调查
二、存在的问题及原因
当前农村教师培训工作面临三个主要问题：培训经费短缺、培训时间紧张，以及培训内容缺乏针对性。
(一)教师培训工学矛盾十分突出问题。调研中对映出基层学校师资短缺，教师往往一人承担多个学科，甚至存在“包班”现象，教师教学任务繁重。外出参加一次培训，相互之间要大量调课，有时由于人手不足，甚至调不动课以后，而且落下的课程都须恶补。同时，赴市里或省会城市路途较远，时间成本和经费成本也都随之增加。因此，农村教师到省会城市或其他大城市参加培训十分困难。
(二)培训类别的目的性必须明确。调研中反映，基层学校领导、片区教办领导要求，每次培训，不同的类别必须目的性明确，我校在培训对象上是写得清楚，但培训要达到的目的要写明，这校，培训教师、学校领导心中都有数。
(三)培训内容的针对性亟待提高。调研中各校代表、领
2 导反映到，当前的各级教育培训大多是城市教师和农村教师共同参加，而且城市教师数量居多。因而，授课内容往往根据城市教师水平来设定，过于强调前沿性和国际性，城市化倾向明显。教学观摩也是在城市优质学校举行。农村教师在培训结束，除了感叹城市学校硬件设施豪华和城市教师水平高深莫测以外，很难有实际收获。针对不同类别、层次、岗位教师的需求，以问题为中心，案例为载体，科学设计培训课程，丰富和优化培训内容，不断提高教师培训的针对性和实效性
(四)培训层次的设计要多样。调研中反映到，教师教育要考虑到不同教龄、不同学科、不同学历教师的不同的需求，要注重参训教师的个性化需求和主体地位，在培训内容的设置或选择上，要针对参训教师的实际需求，必须打破“全县统一安排，忽略教师差异”的状况，针对学科性质和教师的差异，为不同教师提供不同的培训内容。
(五)培训模式要不断创新。适应教学方式和学习方式的变化，采取集中培训、置换脱产研修、远程培训、送教上门、校本研修、组织名师讲学团等多种有效途径进行教师培训。积极开展教师远程培训。适应现代信息技术迅猛发展的新形势，充分发挥现代远程教育手段在教师培训中的作用，将集中培训与远程培训相结合，采取混合学习模式，开展大规模的教师培训。在培训师资的选择上，将那些有学识、有经验、有较高威望和认可度的一线教师列为重点考虑对象，
3 让一批有厚实的教学理论和丰富的实践经验的一线骨干教师承担培训任务。
(六)培训方法要不断创新。改进教师培训的教学组织方式，倡导小班教学，采取案例式、探究式、参与式、情景式、讨论式等多种方式开展培训。鼓励教师自主选学，在培训课程内容、培训时间、培训途径、培训机构等方面，为教师提供个性化、多样化的选择机会，增强培训的吸引力和感染力。
(七)培训收费要减免。调研中学校领导和片区领导算了一个账，以目前农村学校收入来看，每次培训的培训费加上差旅用很要几百块钱，学校教师每年轮训一次，费用很高，还不说到省市外出培训。农村学校不敢派人参加培训，农村教师不肯来接受培训，最终导致农村教师受培训机会不足。建议政府买单的培训。
三、解决问题的对策
在继续教育培训中，我们需要以终身学习和教师专业化理论为指导，学习和借鉴先进的教师培训理论和方法，坚持以教师发展为本，分析教师的需求，提供个性化的培训服务。在培训过程中重视教师的主体参与，加强合作学习，分享体验成果，开展实践反思，突出研训一体，发展校本研修，促进教师学习型团体和学校学习型组织的建设，使继续教育集中培训过程成为教师专业发展的过程。
1.重视教师需求信息的收集与分析工作。
中小学教师对集中培训的实际需求信息是实施培训的
4 重要基础。及时收集和分析教师对培训工作的需求，有助于提高教师集中培训的效果。只有符合教师的需要且能与教师的知识经验相联系的学习内容，才能真正激发教师的内在学习需求。因此，培训部门和承担培训任务的教师要经常深入教师群体，开展调查研究。通过听课与交流，以及观察教师的日常行为习惯等活动深入细致地分析教师已有的知识经验，了解教师的学习需求。
2.运用“点菜式”策略，为教师提供不同的培训内容。
继续教育要注重参训教师的个性化需求和主体地位，在培训内容的设置或选择上，要针对参训教师的实际需求。在为教师提供继续教育培训时，必须打破“全县统一安排，忽略教师差异”的状况，针对学科性质和教师的差异，为不同教师提供不同的培训内容。一方面，进修学校教研员和师训人员、中心校领导和教导、中学领导和处室主任等人员，每人可根据自己的特长确定一个主讲模块，然后由培训部门统一集中后提供给各校。同时，培训部门可采用“问题会诊”的策略，聚焦教学问题，收集教育教学中出现的各类有价值的问题，开展专题研究，并将研究结果提供给教师，让基层教师自己“点菜”，同时采用送教上门的方式开展培训，以满足教师的不同需求。另一方面，充分利用《中小学教师继续教育远程培训网络》资源，让教师点击自己所需的学习资源。
3.创设集中培训的学习情境，为教师学习提供“锚”。
5 一方面，我们需借助于技术支持，创设接近于真实教学活动的情境，让教师以该情境为“锚”，尝试提出和解决问题。另一方面，作为培训部门需要主动收集和存储各类有价值的教学实例为培训服务。在集中培训过程中，要将整个案例原汁原味地真实地展现在教师面前，让教师从中尝试提出问题、探究问题、解决问题。
4.注重平等对话与总结提高，实现“参与式”培训本土化。
教师继续教育作为教师终身学习环节中的一个重要组成部分，必须拥有协作对话的属性。在以前的集中培训中，虽然我们也常常采用参与式的培训方式，但由于我们没有充分考虑到东西文化的差异，在培训时照搬西方的参与式培训模式，结果培训效果不佳，教师之间的有效互动极为有限。中国传统文化有一种崇尚学术“知识”和权力“权威”的传统，不重视一般平民的实践知识和生活智慧。知识分子对“科学”和“专家”十分敬重，习惯听取比自己更加“权威”的观点。在参加学习时，绝大部分教师都期待着培训者向他们传播知识。如果在参与式培训时，大部分的知识和结论都是由参与培训活动的教师产生的，那么，他们就可能会怀疑这些结论的正确性。考虑到这一特定的文化背景，在开展参与式培训时，一方面，培训者既要弱化自己的权威意识，承认一线教师实践知识的合法性，民主平等地对待教师，又要合理地运用权力为教师创建对话的平台，提供对话的渠道，创
6 造良好的对话氛围，促使教师积极地参与讨论。另一方面，培训者应该对活动中产生的知识进行归纳总结，对参与培训教师的观点进行提炼并形成共识。只有这样，才能使参与式培训活动符合教师的心态特征，才能使那些在活动中产生的知识比较容易地被参与培训的教师所接收，才能取得应有的培训效果。
5.发挥一线教师的优势，丰富培训资源。
教师继续教育培训师资的优劣直接关系到培训的质量。根据目前县级教师进修学校培训部门的人员偏少的实际情况，进修学校要逐步实现由教学为主向管理为主，由指挥为主向指导为主的功能上的转变。在培训师资的选择上，将那些有学识、有经验、有较高威望和认可度的一线教师列为重点考虑对象，让一批有厚实的教学理论和丰富的实践经验的一线骨干教师承担培训任务。切实解决有些培训与教师的工作脱节，特别是培训中所提供的知识无法解决实际问题。
7
“走基层、访一线”调研情况报告
按照公司《改进文风、会风、工作作风的25条规定》文件精神要求，在党委委员、工会主席弓春怀同志的亲自带领下，公司“两办”成立调查小组，先后深入高平公司生产科室、合成车间、压缩车间、电气车间、仪表车间、造气车间6个单位，针对4方面工作(基层组织建设、班组建设、“四员”工作开展情况及职工后勤服务)进行了调研。我们以到现场查看指导、听取汇报、与班组长座谈等形式，详细了解基层党群工作、职工后勤服务方面存在的问题及建议。现将调研情况简要汇报如下：
一、 支部建设情况
存在问题：各支部阵地建设基本完成，合成压缩支部、电气仪表支部版面内容陈旧，与目前活动室情况不匹配;生产支部版面上党员形象台、党务公开栏、学习园地、党员先锋岗栏目未充分利用;支部荣誉摆放凌乱，未上墙定制;支部档案未建立，入党申请人未整理;支部学习没有记录。
整改建议：
1、版面方面应尽快完善。版面内容方面由党群工作部和所在党支部人员联系，根据支部特色整理内容上墙。(其它补充如：党员形象台照片由党群工作部负责联系拍照，自行张贴。党务公开栏、学习园地、先锋岗栏应充分利用，及时张贴。)
2、完善各项资料的归档工作。(党建方面：入党申请书、全体党员名单、入党申请书递交人员名单、党课学习资料、
签到、总记录本，党员本人记录本、党费收缴情况、党员转出入登记、党员表彰情况、民主评议情况，党员包保情况、支部活动总结、上级来文等各项基础性工作;工会方面：会员基础信息、会员会费收缴情况、工会文件等;团建方面：团员基础信息、团内活动以及四员包保情况等各项工作。)
二、四员及班组建设情况
1、形式比较单一，工作没有规范和创新。每个单位在文件下发后，都汇总了本单位三大员的名单，但未让车间全体员工知道工作职责，四员“人员”起不到职工的认可和监督的效果。
2、部分单位对“四员”工作不重视，名单没有公示上墙，每月虽能按时上报汇总表，但存在无书面记录，日、周、月度记录不完整，安全隐患排查表填写不规范现象。
3、四员岗位随着人员调动没有及时进行调整补充。
4、各班组长忙于日常工作，忽视班组建设重要性，未按照《班组建设实施意见》来推进和规范。
整改建议：
1、基层车间安全负责人要高度重视“四员”工作，每周要在隐患汇总表上签字确认，并做好内部考核和问题整改督查工作。
2、各班组将每周的安全隐患情况可以填写在一张表上，日记录、周汇总、月上报，可以节约纸张，提高工作效率。
3、建议组织各单位安全负责人、联络员到水汽车间就此项工作进行参观学习。
4、党群工作部下一步确定选取1-2个典型班组，重点跟进指导，适时推广交流。
三、员工反映的意见或问题
1、设备陈旧，造成检修率较高，员工经常性加班，但加班工资得不到较好体现，属于义务加班。
2、车间员工流动性较大，相关人才储备不足，出现“青黄不接”现象。
3、基层饮用水桶叫破旧，建议能够及时更换新的。
4、职工年休假能否继续执行;职工工资较低，但听说工资将进一步核减，一定程度上给员工工作的积极性受到影响，能不能不降薪。
5、公司大门口的运输车和厂区内的叉车速度还是较快，存在一定的安全隐患。
6、餐厅卫生较以前有所提高，但还是不同程度的存在用餐是有苍蝇、饭凉等问题，中午12点以后，基本没有饭菜了。一线职工用餐能否改革，不再用塑料袋盛饭。
7、造气车间卫生较差，工作扫把经常性不够用，能否每月多发放一些。
8、上下班时间，能否利用通勤车视屏播放公司重大会议精神或宣传片。
整改建议：我们已将职工反映意见归口办理，目前正在协调解决。
天寒送暖情更浓
——柳园街道“春节走基层”活动调研报告 春节临近，为把新春的祝福送到辖区干部群众家中，开展了“五走访五拜年”主题活动。全体党政班子成员带着新春祝福，先后来到困难群众、建国前老党员、老党员及生活困难党员、知名企业和外商、社区及村居委干部家中进行了走访慰问。
一、活动主要做法经验总结如下：
(一)领导重视、夯实责任
办事处召开专题会议，讨论今年的新春佳节，街道和社区如何为居民送温暖，认真倾听群众呼声，听取社情民意.要率先认识到春节是一年送温暖活动最重要，最丰富的时期.因此，办事处安排了细致密的活动内容，夯实责任，采取有效措施，保证“春节走基层”活动的有效开展。
(二)加大宣传力度，营造活动氛围
为了突出此次活动的主题，社区加大了宣传力度，在黑板报、橱窗加入“传播文明，提高全民素质，过一个喜庆祥和的春节”的宣传标语，深受社区干部及居民的好评。
(三)突出主题，精心组织
我们以“温暖、温馨、温情”为主题，开展了丰富多彩的活动。
1、邀请了市区书法家协会会员走进社区，现场挥毫为社区居民义务撰写春联，社区居民从书法家手中接过春联，笑逐颜开。
2、春节前，邀请老师以“做一名有道德的青少年”为主题，为社区50余青少年上了一堂生动的思想道德教育课。通过学习，引导青少年反对封建迷信，远离网吧、毒品及不良的影视作品，树立正确的人生观、道德观、价值观，过一个文明祥和的春节。
3、开展扶贫帮扶活动。帮扶街道低保户，每人每户享受慰问金;每人每户享受救助物资一袋米、一袋面、一桶油。节前走访帮扶活动，切实把党和政府的关怀及时送到困难人群家中，真正解决了困难家庭在新春节日中的燃眉之急，为构建平安和谐街道起到了保障和促进作用。
4、组织春节演出活动，社区30余名居民参与，现场气氛活跃，居民广泛参与，共度佳节。通过活动的开展，推动了街道的工作，为居民过好春节献上了一道丰富的精神大餐，促进了和谐街道、和谐社区的发展。
二、“春节走基层”活动给我们的思考
1、要切实转变机关干部工作作风，工作作风直接体现我们基层机关干部在群众中的形象。转变工作作风，是实践“三个代表”的基本要求，是加强和改进党的作风建设的重要内容，俗话说“联系群众鱼得水，脱离群众树断根”，因此作为一名机关干部一定要求真务实，要牢固树立服务意识。干事就是要服务，服务就要讲效能，能否高效服务群众，也是对干部是否下决心真抓实干的一种检验。我们是最基层的一级政府，直接面对的是群众，因此更应该竭尽全力为群众服务，尽职尽责为群众解难题，诚心诚意为投资者和创业者营造良好环境，能从我们机关和工作人员的高效服务中感受到党和政府的温暖。
2、加快民营经济发展的建议。随着企业所有制结构和管理体制的变化，部分企业是民营企业，从一定意义讲，发展街道经济实质就是发展民营经济，民营经济发展状况怎样，已成为衡量和评价一个地方思想观念、经济活力、服务水平、发展环境的一个综合指标。如何进一步加快民营经济发展，我们认为，既要充分发挥现有优势，又要突出工作重点，最大限度地挖掘各方面潜能，“面”上抓总量扩张，“点”上抓骨干膨胀，“线”上抓特色培植。一是群体规模必须加速扩张，宜工则工，宜商则商，不受规模、速度、范围的限制，真正形成争先恐后、万马奔腾的局面。二是骨干企业必须培植制高点。市场竞争越来越激烈，如不尽快提高综合竞争力和核心竞争力，民营经济就难有新的发展。因此，要通过在土地、税收等方面的优惠和扶持，尽快建成和培植一批支撑我镇经济的骨干龙头企业。三是依靠科技，再造新的经济增长点。积极引导企业把科技进步作为发展的源动力，以人为本，加大技术改造力度，不断提高技术和装备水平，努力改变工艺简单、技术落后、产品档次低的状况，逐步实现由粗放型向集约型经济的历史性转变。要善于“借梯上楼”，主动与大专院校、科研单位加强联合，搞好协作，积极开发高新技术产品，提高产品的科技含量，努力形成自己的拳头产品。
3、促进农民增收，减轻农民负担，还是要加快农业产业化经营发展。调整优化农业结构，大力发展高产优质效益农业，是当前农业和农村工作的中心任务，也是增加农民收入的根本途径。一是以提高农产品优质品率为重点，继续调整优化品种结构。二是以大力发展高效经济作物为重点，继续调整优化种植业结构，不断提高经济作物在种植业产值中的比重。三是以培植发展特色产业为重点，继续调整优化农业区域结构。把我们已有的优势与有效的市场需求结合起来，做好特色产业。四是鼓励多种经济成份发展以农产品为原料的加工业，扶持一批具有较强带动力的农产品加工企业。促进农产品精深加工不断上规模、上档次、出效益，提高农产品的加工率、转化率、增值率。积极引导龙头企业与农户真正结成“利益共享，风险共担”的利益共同体，确立农民在产业化进程中同龙头企业平等互利的主体地位，使农民能分享加工、销售等环节的部分利润，达到农民增收的目的。
4、村务公开管理进一步规范。我们要本着凡群众关心的热点问题，村里的重大事项都要向村民公开的原则，全面真实地规范好村务公开的内容。尤其在群众关心的热点、焦点内容更应该实实在在，切忌花架子。在公开方式也要灵活多样，方便群众。除了有固定的公开场所，如在村委会办公室比较醒目的地方设立固定的公开栏，及时按要求更换公开的内容。还应采取一些灵活多样的辅助形式。如印发明白卡，利用广播、会议等形式进行公开，切实维护广大农民群众的合法权益。同时，条件许可的话，要设置意见箱、监督电话，畅通上下对话和沟通的渠道。并指定专人负责接待、搜集和整理群众的反馈意见，对群众提出的问题认真解释和答复，切实做到件件有回音，决不拖着不办，顶着不办。通过扎扎实实实行村务公开、民主管理，不仅可以融洽干群关系，而且也可以大大增强村委会的凝聚力、号召力和感召力。
柳园街道办事处
2012年1月26日
2011年10月4号，跟随我台记者xx采访移民学生生活学习，让我切身体会到了来自基层的声音和温暖。
这天一早，我们带好“装备”，先来到县教育局，根据教育局的相关工作人员安排，我们驱车前往移民孩子的安置学校——胜利乡中心小学，车刚开到校门口，就看着孩子们整齐划一的在操场上做操，我和记者刘辉立即扛起摄像机和三角架冲到操场。在几百个学生中可以很明显的看到几个穿着不同校服的孩子，他们也和其他孩子一样熟练的做着操，当孩子看到了我们在采访时，他们交头接耳不时窃窃私语，从表情看到他们略有几分高兴，或许是因为我们的到来。
孩子们做完早操后集合，大家排好队列听老师一声“解散”，大家一起涌向了操场，有的拿跳绳，有的拿毽子，还有的去跳竹竿、打羽毛球、滚铁圈。孩子们融入在欢乐的海洋中，我们的镜头一时不知道该怎么对准他们了，广播里放着那首优美又让我这个80后的新闻工作者感怀起那个属于我的童年。
上课铃声一响孩子们立即涌向教学楼，操场上迅即变得安静了下来。
我们的镜头跟随孩子的背影一起来到了教室，看着孩子们那童真的眼神和脸上，我们的记者也把镜头凝聚在了他们的面孔上，特写，这些孩子脸上最美的画面，他告诉我们他们正在享受知识的沐浴和阳光的爱抚。
老师带着孩子们一起唱歌、朗诵、做题、辅导，每一幅画面，都构成了这个新闻最和谐的要素。听老师说，移民孩子的学习进度和这里的孩子稍有差异，他们成立了专门的辅导小组，对移民学生进行跟踪辅导，移民学生的教材课本学校也早已解决。
中午时，孩子们排队打饭，饥肠辘辘的孩子看着饭菜，淹着口水，对于他们来说，吃饭是一种享受，而且学校的午餐都是免费的。他们吃的忘乎所以，这本就该是孩子们所该有的童年时光。
待我们要离开学校时，孩子们的眼神似乎有几分不舍，他们都略带一些羞涩，有对电视里的东西充满好奇。回去的路上，一路都在想那些面孔，那些孩子们天真烂漫的画面。
移民子女的入学问题一直牵动着我们，牵动着社会各界的心，牵动着广大新闻工作者那难以割舍的步履。我们希望通过舆论媒体的宣传，给他们一个本该有的学习、生活成长环境。
“走基层，才能知道‘依靠谁’;转作风，才能知道‘我是谁’;改文风，才能知道‘为了谁’。”只有深入实际、深入基层、深入一线进行调研采访，接地气、俯下身、抓活鱼，才能增强报道的针对性和说服力。
最美丽的风景在基层，最感人的故事在基层，最锻炼人的舞台在基层。身为“80后”的我们，光走到基层还不行，还要真正走进群众，和群众交心、向群众学习，这样，感受才真切、语言才丰富、稿子才鲜活。
访民情 抓党建 促发展
为切实加强水北镇基层党支部建设，进一步研究和解决新形势下农村党建工作存在的问题，全面掌握我镇农村、学校、机关党支部建设情况，为开展好“走基层、进支部、强素质”活动打好基础。按照县委组织部的要求，我镇组织成立了以党群副书记为组长，组织员为副组长的调研组，深入到全镇各党支部中，通过召开座谈会、听取汇报、个别谈话、下发问卷等形式，对全镇16个党支部的组织建设情况进行了全面调研。
一、水北镇基层党组织的基本概况
水北镇党委下辖有16个党支部，共有党员702人，其中：预备党员7名，女党员119名。通过调查，我们对全镇基层党组织进行划类分析，其中作用发挥好的党支部 个，占总数的 %;较好的 个，占总数的 %;后进党支部 个，占总数的 %，总体较好，略有问题。
二、党支部建设的主要做法和成效
近年来，镇党委按照上级党员要求和部署，结合我镇各党支部的实际情况，按照建设“富裕和谐水北、绿色生态水北”的总体思路，深入实施“特色立镇，城建兴镇，工业强镇”主战略，通过开展党员争创“十星”等活动，大力推进党的基层组织建设，党支部的创造力、凝聚力和战斗力不断提高，取得了一定成效。
(一)重教育，强素质。近年来，我镇把提高基层党员素质作为一项重要任务，从教育培训入手，全面提高农村基层党员的思想政治素质和科技文化素质。通过加强党的基本理论、基本路线、基本方针政策的教育，提高了基层党组织和广大党员贯彻执行党的基本路线和党在农村各项政策的自觉性。通过加强市场经济知识，科学技术知识和法律知识等理论知识的教育，提高了广大基层党员的政治素质，不断增强他们“带头富、带领富”的本领。
(二)重引领，促发展。全镇基层党组织紧紧围绕建设“富裕和谐水北、绿色生态水北”这个任务和目标，把党建工作目标和其他各项工作任务紧密结合起来，明确加强党的建设的总体思路和目标，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为推动各项事业发展提供了组织保障，有力地促进了我镇经济和社会事业的持续快速健康发展，保障和推动了中心任务的完成，把党建工作落到了实处。
(三)重创新，强保障。镇党委为适应产业结构调整和中心工作大局，不断更新党的基层工作理念。注重研究各类党组织作用发挥的途径，做到各有侧重、分类指导。整合党建资源，2011年村级组织换届过程中，为进一步加强基层组织建设，促进全镇工作平衡发展，推选出了40岁以下支书1名，35岁以下，大专学历以上支委2名，这些年轻，学历较高的党员充实到村党支部中，将进一步带动村党支部建设，有力地推动全镇各项工作的顺利开展。
(四)重帮扶，强责任。联系村镇领导通过帮助所驻的村强队伍、抓落实，解决群众反映的热点难点问题，促进了各项工作的开展。全镇班子成员每人驻一个村，同村党员干部一道研究工作，制定措施，解决问题。镇党委实行定期调查汇报检查制度，对指导不到位的及时提出批评和指导意见，对工作不力，出现问题的追究领导责任，并及时总结不足，研究下步改进措施，真正把镇领导挂村负责党建工作落到实处，有效的促进了基层党建工作的开展。
(五)重制度，促提高。镇党委坚持以健全和完善基层党组织制度为根本，注重加强制度建设。一是在农村基层党组织中建立健全了党建工作目标管理制度、党员教育管理制度、党组织生活制度、村务和政务公开、民主管理制度等一系列基层党建工作制度，进一步完善了党的民主集中制，规范化了基层党组织和党员的行为。二是强化农村流动党员管理制度。通过建立流动党员登记制度、流动党员联系制度、对流动党员走访制度、流动党员补课制度、流动党员先锋岗制度，使流动党员教育管理工作走向规范化、正常化。三是坚持和落实“三会一课”制度。党支部通过坚持和落实“三会一课”制度，经常性地组织党员学习党的方针政策、时事政治和科学文化知识，不断提高党员的政治觉悟和工作水平，更好地适应新形势，完成党的各项工作和任务。四是建立和完善村级代理员联系制度。安排我镇“三支一扶”干部及大学生村官，联系各村(居)，为村党组织及村委会注入新血液，新思想，新观念，更好的为村民服务。
三、存在的主要问题及产生原因
近些年来，镇党委按照上级党委关于加强基层党组织建设的要求，结合实际，不断加大工作力度，使全镇基层党组织建设取得了明显成效。但是从调查情况看，我镇党建工作开展的还很不平衡，在党组织自身建设和党员队伍建设上还存在一些问题，主要表现在：
(一)部分村支部班子能力不强，发展目标不明。农村党支部是农村各项工作的基础，直接关系到一个村经济的发展和社会的稳定。通过调查，我们发现支部书记及支委任职年龄应该走年轻化，有冲劲，年龄较大的干部存在做老好人、进取心不足，办法不多，责任目标不明，没有树立起干好工作、服务好群众的事业心和责任感，工作上被动应付，没有干一番事业的热情，从而导致班子老化、弱化、工作散漫，上边政策不清、下边情况不明，“带头致富、带领致富”更无从谈起，党员群众对其很不满意。
(二)党员作用发挥不明显，个别党员混同于普通群众。总的来讲，大部分党员先锋模范作用发挥得还是比较好的，但也有少数党员宗旨意识和理想信念弱化，党员意识有所退化，只顾个人小家庭，对国家和集体的事不管不问。有些年龄大的党员由于年迈体弱，丧失劳动和工作能力，无力在经济建设和社会事业中发挥重要作用。有些年轻党员虽然在理论水平、文化素质、技术能力和生机活力等方面占有优势，但这部分党员流动性强，经常外出务工等，也难以有效发挥作用。
(三)一些党支部的工作措施不多，缺乏实效性。有的党支部不能把上级布臵的党建工作任务作为推动工作的动力及有利条件，反而当成工作负担。有的党支部几个月，甚至一年都没有过组织生活，有的仅仅是发展党员的时候开一下支部会。支部会也仅限于传达上级文件精神，不能把开展活动与本村、本单位的改革与发展有机结合起来深入讨论，解决实际问题，学习缺乏针对性、目的性，学习深度不够，部分党支部书记对党员的思想动态过问较少，思想教育的方法很少采用。
(四)个别党支部组织生活不健全，组织制度落实不到位。调查发现个别党支部存在活动次数少、间隔周期长的实际情况，有的党支部年轻党员全部外出打工，剩下的老党员因身体不好等原因不能参加组织生活，组织制度得不到很好的落实。这些现象严重影响和制约了基层党组织建设的顺利开展，形成了不利的局面。
(五)个别支部组织发展滞后，个别支部几年来未发展党员。一是多数年青人外出务工不在家，积极分子难以培养;二是抱无所谓的态度，可发展可不发展，致使党员年龄老化，文化偏低，作用发挥较差。
上述问题的产生，原因是复杂的、多方面的，既有经济和社会发展的客观方面的原因，也有党组织和党员队伍自身方面的主观原因。通过调查我们感到主要有以下几个原因。
(一)部分村党支部工作思路不清，发展农村经济办法不多。部分村集体经济发展滞后，村集体没有收入，每次召开支部大会发工资、吃饭、记误工等是一笔较大的支出，随着会议次数增多，村级会务费增加造成一定的经济压力，从而无法组织正常的支部生活。此外，因村经济不足，党支部为群众办实事，解决实际困难能力也受到了限制。在调查中我们了解到，部分村没有长期发展规划，在发展农村经济中，不能从传统种植结构中解脱出来，带领农民致富的路子不宽，办法不多，不能满足群众致富的要求，因此，在一定程度上，削弱了党支部的凝聚力、号召力和战斗力，严重影响村党组织在群众中的威信。
(二)部分党支部基层党建工作的意识不高。有的党支部在实际工作中，只重日常工作，忽视党建工作。认为党建工作场面上比较务虚，活动的形式经常变化，村支部没有更多的精力投入到这类活动中去，看不到实际效果，作为党支部书记不能站在高起点上来认识党建工作的重要性。抓党建工作存在畏难情绪，积极性不高，党建工作只重形式，不注重效果。
(三)党员整体素质偏低，制约了党员作用的发挥。经过调查分析。目前，农村党员队伍结构出现老龄化现象严重，学历层次偏低。由于年龄结结构老化，导致基层党组织和党员队伍缺乏应有的生机和活力;由于文化知识素质低，有些党员干部在发挥作用上显得有心无力，存在着三个不适应：一是独立驾驭市场经济和带领农民致富的本领，与群众盼望致富迫切心情不适应;二是有的党支部班子成员政策水平不高，有私心杂念，与群众要求公开、公正、公道的迫切愿望不适应;三是依法行政能力弱，与群众日益增强的民主意识、法制意识和参与意识不适应。
四、对策和措施
(一)健全组织，强化监督，为全面加强农村基层组织建设打好基础。真正做到基层党组织健全完善、坚强有力，确保保持党员先进性教育活动“横向到边、纵向到底，全面覆盖、不留空白”，覆盖到基层所有党支部和全体党员。一是“应建未建”的要建，符合单独建立党支部条件而没有建立的，要抓紧组建;正式党员不足人的单位，要按照“行业相近、地域相邻”原则，尽快建立联合党支部。二是将党建工作列入年终考评。花大力气抓好软弱涣散基层党组织的清理整顿工作，属于支部班子或负责人缺乏战斗力和组织领导能力的，要及时调整;属于班子成员缺额不齐的，要充实加强;属于一时没有合适负责人人选导致软弱涣散的，镇党委及时选派优秀干部任职。三是镇党委每年要求各村党支部每年用于党建工作经费3—5万元，镇财政设立党建活动经费账户，确保党建工作顺利进行。建议上级组织部门督查每个支部的党建经费使用情况，保证党建经费落在实处。四是抓好流动党员的教育管理工作结合流动党员的实际，采取有效措施，切实规范流动党员教育管理工作使流动党员的教育管理走上规范化的轨道。
(二)以活动为载体，全面抓好基层组织和党员队伍建设。党员先进性的发挥取决于主客观两方面因素，没有一个好的载体，即使党员有发挥先进性的愿望，也很难充分发挥出来。通过活动，确保农村基层组织建设经常化、制度化、规范化，进一步提高农村基层组织建设的整体水平。我镇自2007年以上每年投入专项活动经费10万元，在全镇范围内大力开展党员争创“十星”活动。我镇始终坚持“四条基本原则”，做到“五个结合”，进一步明确创评内容，创新创评方式，严格创评标准，几年来共评出25名十星党员，100余名“九星”党员，并颁发“星”级党员证书。通过建章立制、奖惩分明，不断激发农村党员创先争优的内在动力，进一步加强党员理想信念、宗旨意识、作风建设、学习能力等方面的素质，增强广大党员的发展和创新意识，提高他们“带头富、带领富”的本领，把党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用展现在各行各业、各个岗位上，探索农村基层党建工作的新途径。涌现了以槐芳村界首党员乐国太为代表的一批农村科学致富带头人，努力探索农村科学致富途径，不断实践创新，翁小明等10余名农村党员建立了大棚西瓜、蔬菜种植基地4个，生猪、白耳黄鸡养殖基地4个，不仅使他们自己脱贫致富，还带动周边农户增产增收奔小康。桥头村党员徐道庆、徐道兴，尖山村党员徐禄永，槐芳村支委委员程文鹤同志关键时刻挺身而出，带头签字同意拆迁，并主动配合镇干部做好其他拆迁户的思想工作，有力保证了国家重点工程杭南长铁路水北段及西气东输工程湖沿段拆迁安臵的顺利开展。
(三)大力发展村集体经济，为党支部开展党建工作提供经费保障。在抓班子建设、制度建设的同时，注重村集体经济发展工作。各村根据本村村情及地理位臵、气候因素等条件，每个村党支部要牵头发展本村1项产业，党支部成员、党员家庭户、党员示范户在产业发展过程中要起到示范带头作用，努力学技术、学管理，实现百名党员带头创业，带动群众发展，逐步形成产业规模。
(四)做好发展党员工作，强化党员培训和管理。一是壮大党员队伍。按照发展党员“十六字”方针，及“党员倍增计划”认真抓好发展党员工作，确保党员的素质和结构不断得到优化。实行入党积极分子公推制度，按发展计划1:2的比例召开村民代表、干部职工大会推荐入党积极分子，把那些爱党爱国、为民谋利、遵纪守法、公道正派、甘于奉献的对象吸收到入党积极分子队伍。重点抓好在种养殖大户、企业业主、农村致富能手和青年、妇女、优秀机关、事业干部中发展党员工作。力争到2015年，各村党员数量占各村人口的5%以上，教师党员在学校达到40%。每个党支部每年至少发展35岁以下青年党员3名。二是提高党员素质。充分利用远程教育载体，扩大教育覆盖面，增强党员教育实效性。以提高党员“双带”能力为目标，扎实开展素质提升工程，不断加强对党员的思想政治、理想信念、法律法规等方面的教育，强化农村实用技术、创业技能等方面的培训，使党员在“双带”中提升素质，体现先进性。三是严格党员管理。加强对党员的管理和监督，认真落实党内监督条例。实行农村党员承诺制，每个党员年内要承诺为民办实事不少于1件以上，示范户党员不少于1件，并在党务公开栏公开。镇党委每半年检查一次落实情况。四是深入开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。抓好党员家庭户挂牌和党员示范户的评选活动，活动效果良好，反响强烈。力争党员示范户占党员家庭户的比例达到50%。抓好党员干部帮扶、帮教活动。除困难党员外，全镇每名党员，包括预备党员都要结对帮扶一户困难群众，提供政策、信息、项目、法律、资金、技术、产业发展等方面的援助。
(五)建好党组织活动阵地，增功能强服务。抓好标准化村级组织活动场所建设工作。积极整合资源，筹措建设资金，并通过设臵图书室、卫生站、调解室、便民代办点、村民代表议事厅等功能室，实行制度上墙，进一步规范使用村级组织活动场所，提高标准化村级活动场所建设水平。进一步健全村级组织活动场所管理和使用制度，以村级组织活动场所为依托，发挥远教作用，不断完善功能，并通过组织开展党的工作、村民议事办事、党员群众技能培训等丰富多彩的活动，最大限度地发挥村级组织活动场所的作用，提高活动场所的综合利用率，把村级组织活动场所建设成为党员群众的教育管理中心、决策议事中心、技术培训中心、文化活动中心、便民服务中心，切实做到“一室多用”、“一室多能”，使之真正成为干部之家、党员之家和村民之家。
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