国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《网站自检报告》，希望对大家有所帮助。
档案网站用户需求调查报告
摘 要：用户需求是档案网站开展档案信息服务的前提和依据。通过对河南省部分档案网站用户的问卷调查，在数据分析的基础上总结用户对档案网站的实际利用效果、新的需求特点以及用户对档案网站信息服务的期望等。同时指出我国档案网站应根据用户需求的特点有针对性地采取相应措施，从资源、检索功能、与用户互动和用户教育等方面提高档案网站的服务能力和水平。
关键词：档案网站;用户需求;资源;检索功能;用户教育
imformation service of archives websites and so on，based on data analysis.Meanwhile pointing out that our
archive websites should take appropriate measures according to the characteristics of user needs，and improve
archives websites' service ability and level from the aspects of resources， retrieval function，user interaction
and user education.
1 引言
档案网站本质上是一个信息系统，任何系统在设计和开发过程中都要以用户需求为依据。档案网站的建设者只有对用户需求有充分的了解，才能根据变化了的需求来制定和调整网站已有的服务方式和各项功能。[1]本文所指的档案网站用户是广义上的用户，包括任何对档案信息资源有利用需求的机构或个人。档案网站的用户需求不仅指档案机构对于网站建设的需求，更重要的是访问网站的用户对于档案网站的需求。笔者于2012年11月在河南省范围内对档案网站的用户需求进行了一次问卷调查，希望以本次调查数据为基础总结档案网站用户需求的一些特点，并且以此为导向对网站的管理和服务提出建议，从而提高其服务能力和水平。
2 研究设计及发现
2.1 问卷设计。此次调查问卷主要包括三大部分：第一部分是被调查者的个人基本信息，包括被调查
者的年龄、受教育程度和职业背景。第二部分是被调查者对档案网站的利用情况及反馈，主要包括浏览档案网站的频率，利用档案网站的目的，最常浏览的档案网站栏目，所利用档案的内容和形式以及网站检索功能的使用情况等。第三部分是被调查者对档案网站管理和服务的建议。
本次调查采用电子邮件的方式发放问卷，共发放300份，回收有效份数285份，回收率为95%。其中被调查者20岁以下的人占12%，21岁到40岁之间的人占53%，41岁到60岁之间的人占25%，61岁以上的人占10%。文化程度为本科水平的占38%，硕士水平的占24%，博士及以上的占20%，大专及以下的占18%。档案专业教师和学生共占被调查者总数的37%，一般公众占27%，档案管理员占10%，历史学家、人文学者及研究人员占7%，科研工作者占6%，工程技术人员占5%，决策制定者和行政管理人员各占4%。从问卷回收率及被调查者的年龄、文化程度、职业等来看，此次调查的对象具有一定的普遍性，涵盖范围较广，因此，本次问卷调查的研究结果是具有一定科学性的。
2.2 调查发现
2.2.1 浏览档案网站的频率。在所有的调查对象中，经常浏览档案网站的人员占15%，不经常浏览档案网站的占68%，从来没有浏览过档案网站的占17%。
2.2.2 利用网站目的。问卷列举了六种利用目的，包括落实政策、编史修志、解决纠纷处理案件、为经济建设提供参考、为部门工作提供参考和休闲猎奇。其中最常见的利用目的是为部门工作提供参考和解决纠纷处理案件。具体调查结果见下表：
利用目的 所占比例
落实政策 12%
编史修志 7%
解决纠纷及处理案件 25%
为经济建设提供参考 13%
为部门工作提供参考 33%
休闲、猎奇 10%
2.2.3 最常浏览的档案网站栏目。笔者列举了十个栏目可供选择，其中用户最感兴趣的栏目是档案查询及现行文件查询，最不常浏览的网站栏目是档案编研和利用反馈。具体调查结果见下表。
档案网站栏目 所占比例
现行文件查询 26%
档案查询 27%
局馆简介 13%
工作动态 10%
业务指南 9%
档案展览 5%
公告 3%
科研结果 3%
档案编研 2%
利用反馈 2%
2.2.4 档案网站的在线服务功能使用情况。调查结果表明，没使用过任何在线服务功能的人几乎占所有被调查者的一半，留言板和论坛是用户最常使用的在线服务形式。具体数据如下：
在线服务功能 所占比例
都没使用过 45%
论坛 18%
留言板 30%
博客 3%
邮箱 4%
2.2.5 所利用的档案内容和形式。问卷共列举了五类档案，包括文书档案、科技档案、人事档案、会计档案和照片、实物档案。调查结果显示用户利用最多的档案类型是人事档案和文书档案，其次是科技档案。具体数据见下表：
档案类型 所占比例
文书档案 29%
科技档案 18%
人事档案 37%
会计档案 10%
照片、实物档案 6%
同时，笔者列举了文本、图形、图像、音频、视频和多媒体信息六种档案信息格式，调查结果显示，用户利用最多的文件格式是文本、图形和图像，分别占24%、23%和20%。
2.2.6 档案检索功能的使用。为了了解网络档案用户的检索行为，笔者对用户最常用的检索手段、检索结果的提供方式和最希望提供的检索结果呈现形式进行了调查。在第一项调查中，用户更倾向于使用全文检索和关键词检索，分别占40%和35%。在第二项调查结果中，超过一半的被调查者希望检索结果提供下载保存，其次是在线浏览以及打印。具体数据见下表：
检索结果的提供方式 所占比例
下载保存 52%
在线浏览 22%
打印 20%
邮件传递 6%
在第三项调查中，大多数被调查者希望检索结果能够不同文献分类呈现，占55%。同时，表格式和条目信息形式也是用户较为习惯的一种信息呈现形式。具体数据见下表：
检索结果的信息呈现形式 所占比例
目录式条目信息 13%
表格形式 23%
不同文献分类呈现 55%
其他形式 9%
3 分析和讨论
3.1 职业是影响用户需求的主要因素。一定社会条件下，具有一定知识结构和素质的人在从事某一职业活动中有着特定的信息需求结构。[2]职业决定用户从事和关注的领域，它直接决定利用档案的目的和所需档案的种类、内容。本次调研中33%的用户利用档案是为部门工作提供参考，而他们所利用的档案也以文书档案、人事档案和科技档案为主。
3.2 用户的知识结构和信息能力影响用户的信息需求量、信息需求内容和质量。在网络环境下，档案信息的获取不仅要求用户具有较强的信息意识，同时要有一定的信息能力和网络技术能力，而用户自身的知识结构、检索知识、检索经验等都会影响用户信息需求获得满足的程度，从而影响其信息需求的总量、内容和质量。进行有效的用户培训和交流有利于提高大多数用户的信息能力，进而提高其信息需求水平。
3.3 用户的利用目的多为解决实际问题，尚未提升到“休闲”、“文化”层次。从调研结果看，用户出于“休闲、猎奇”的目的利用档案信息的只占10%。不管是为部门工作提供参考还是解决纠纷及处理案件，都是出于生活、工作的实际需求，离档案部门所倡导的“休闲”利用、“档案文化”差之千里。这一利用目的的特点不仅和档案网站所提供的资源和服务质量相关，而且整个社会的档案意识淡薄也导致了用户只有在解决实际问题时才有利用的需求。
3.4 用户利用的档案信息以一次文献为主，编研成果利用较少。档案编研成果作为一种以档案原文为依据编写的深层次信息加工产品，在档案网站上并未发挥应有的作用。仅从用户最感兴趣的网站栏目调查结果来看，只有2%的用户关注档案编研类栏目，更多的用户只关注档案原文中所记载的事实、数据。
3.5 网站互动栏目虽多，与用户交流的效果有限。档案网站的交流与互动影响用户利用档案的积极性以及档案网站在用户心目中的地位，进而影响档案网站用户的需求。论坛、留言板、博客和邮箱在当前的档案网站界面上非常常见，但是有45%的人从未用过任何一种形式和网站进行交流。并且从互动的效果来看，常常有来无往、有问无答，互动效果欠佳。
3.6 用户对检索工具要求较高，目前的档案网站检索功能不能满足用户需求。从调查结果来看，大多数用户对档案网站的利用以查询档案和现行文件为主。并且，出于效率的考虑，用户对档案网站检索功能尤其是高级检索功能的要求越来越高，而当前档案网站的检索功能远远未能达到用户需求。以河南省内多数档案网站为例，其档案检索功能较为简单实用，只提供了关键词的简单检索，有的虽有高级检索，但是无法实际使用，形同虚设。检索结果既无任何分类又无法打印或者EMAIL传送，且无全文只提供目录信息。档案信息检索功能的薄弱直接影响用户的利用效果，降低了用户的利用需求和网站的可用性。
4 建议
4.1 丰富资源总量，优化馆藏，兼顾提升文化内涵。在调查中我们发现，不少被调查者提出在利用档案网站时遇到的主要问题是资源不够丰富。因此，档案馆应当集中精力建设在线目录数据库及在线全文数据库，丰富网络档案资源总量，并且在提升总量的同时优化馆藏结构，注重对具有文化价值的档案内容进行开发和加工。以英国伦敦大都会档案馆为例，它保存有约翰·济慈(杰出的英国诗人之一，也是浪漫派的主要成员)的手稿和藏品。每年都从中选取经典的藏品进行展示，举办一次文化娱乐活动，并邀请一个当代著名的诗人参与互动。英国的博物馆、图书馆、艺术画廊等文化机构依托网络创建了一个虚拟“文化艺术档案馆”，通过为自己的藏品留影存档并上传至网络，公众可以通过他们的主页或“谷歌图书”等网站在线浏览他们的藏品。[3]
4.2 完善检索系统的功能。目前大多数的档案网站检索系统所提供的检索途径较单一，所提供的某些检索项也太过于专业，实用性不强。[4]随着网站建设的深入，数量众多、格式多样的信息会给搜索任务带来困难。同时，用户对信息的需求日益细化和个性化，这就需要一个功能齐全的检索系统为其服务，能够帮助用户精确地找到自己所需要的信息。具体来说，可以增加高级检索功能，提供多条件组合查询;提供二次查询;丰富检索结果的显示和处理，增加文件摘要、所属栏目等信息，并可以对检索结果进行列表、打印等处理;还可以提供搜索帮助，引导和帮助用户更好地使用网站的搜索功能。
4.3 重视用户的反馈，加强与用户的互动。用户反馈及与用户互动能让档案馆及时地了解用户的需求及现有服务存在的问题。[5]但是，本次调查结果显示，目前用户对于档案网站的交互功能并不满意，甚至从未使用过。因此，档案网站在单向地传递信息的同时还应当更加人性化地接收来自用户的反馈信息，通过推送信息，反馈信息，再次推动信息的循环，最终满足用户的个性化需求。另外，档案网站应当完善档案部门与用户之间的交互性服务，档案网站的各项媒介都应真正发挥作用，及时、准确、高效地对用户做出回应，增强用户体验，培育忠实用户。
4.4 加强用户教育，提升用户信息素质。用户的信息素质是影响其需求的内在因素之一。档案网站应充分利用网络、多媒体等现代信息技术开展信息用户教育。例如，在档案网站中设置用户教育的相关板块和栏目，初次访问档案网站的用户，可先进入学习主页，熟悉基本情况，进而掌握利用档案网站资源的方法与技能;档案网站也可设置网络教师(NetTutor)，为用户提供一个界面友好、交互性强的联机课程，辅导用户查找、评价和使用网络档案信息资源，解决信息用户在利用数字档案资源的过程中遇到的问题;档案网站还可设置开放式学习中心栏目，为用户学习新的技能提供各种课程学习软件与服务设施，用户可以根据自己的需要，在自己认为合适的时间，以自己满意的进度来学习新的信息技能。[6]
5 结语
网络环境强化了档案利用者的用户需求，并且使其呈现出了一些新的特点。个性化、多层次的用户需求也向档案网站的建设者提出了新的挑战。因此，档案部门应当在充分研究档案网站用户需求的基础上，以用户需求为导向，以最大限度地满足用户需求为目标，完善档案网站的各项功能，不断提高档案网站在用户心目中的认可度，最终使档案信息资源更好地服务社会。
*本文系国家档案局科技计划项目《数字档案资源云存储策略研究》(项目编号：2012-X-34)和河南省软科学研究计划项目《河南省非物质文化遗产档案资源共享平台构建研究》(项目编号：142400410786)的阶段性研究成果。
参考文献：
[1]王运彬.近十年来档案用户需求研究综述[J].档案学通讯，2011(1)：66～70.
[2]周维彬.网络信息用户的信息需求规律研究[J].情报探索，2008(3)：12～14.
[3]艾玛·杰尔.档案与文化到底有什么关系?[N].中国档案报，2013年4月1日.
[4]连志英.档案信息服务实证分析：基于研究我国近现代史学者档案利用需求的调研[J].档案学研究，2012(4)：50～54.
[5]连志英.“以用户为中心”的在线档案全文数据库建设初探——以美国国家档案馆AAD为例[J].浙江档案，2012(4)：11～14.
[6]王槐深.高校数字图书馆建设中用户教育的意义与现状[J].河南图书馆学刊，2003(l2)：21～24.
(作者单位：郑州航空工业管理学院信息科学学院 来稿日期：2014-04-06)
作者：祝洁 陈珍
随着企业竞争加剧以及营销成本的不断攀升，企业面临着营销传播突破及创新的难题。而企业网站作为一种自有媒体的开发和利用，受到了相当数量广告主的关注。据国务院信息化工作办公室公布的《2003年中国互联网信息资源数量调查报告》显示：截至2003年12月31日，全国域名数为118.7万个，网站数为 59.6万个。从网站性质与服务内容来看，企业网站数的比例最大，占网站总数的70.9%。
本报告从分析企业网站的媒体特性和功能入手，结合企业网站在运作和建构过程中存在的困惑和问题，以提高广告主对网站的运作能力为着眼点，阐述增强企业对网站操控和建构能力的方法，并在此基础。上对企业网站战略作用进行思考望对广告主有所启发，对企业网站媒体运作有所裨益。
上篇认知篇
一、解读企业网站六大传播特性 企业网站作为企业自有媒体，进行企业信息传播和营销活动。下面从传播成本、信息、渠道、技术、受众等方面，分析企业网站的传播特性，以利于企业更好地进行自有网站的媒体操控。 (一)营销传播成本较低 企业网站作为企业自建的媒体，相对于传统媒体而言，在建立、维护和管理方面，成本大大的降低。一般情况下，企业在建立网站之初需要一定的投入，但是后期的维护和管理工作都相对简单。同时，利用企业网站和包括目标消费者。经销商等群体进行日常信息沟通，企业还可以免除邮寄样品、产品新闻发布会等通信及人工等沟通成本。
案例：惠昔公司由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800万美元，而且这一数目还有增无减。因为方便了用户，用户对这种方式也喜爱有加。又能降低成本，又受顾客喜爱。
(二)传播不受时空限制
企业网站具有网络媒体不受时间和空间限制的特性，可以打破传统的营销方式，24小时随时随地提供全球性的营销服务.尤其对于跨国企业，或对于目前意欲进军国际市场的中国企业而言，网络将成为其营销策略中不可或缺的组成部分。
案例：某电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9000项，平均每周在网络上接获的订单约有5000笔，客户则遍及全球。跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，削弱了商业活动的时空限制，进一步促使产品和服务的全球化，真正实现全球营销的梦想。
(三)信息更新及时，信息相对丰富、完整
企业网站依托网络，不仅能够及时、迅速传播企业信息，同时利用了电脑可储存大量的信息的特点。受众可以根据自身需求，利用搜索引擎，查询所需信息。同时企业网站还能够根据市场和受众需求，及时更新包括新品介绍、价格调整等在内的相关网站信息。
(四)互动性强，沟通直接，企业营销传播沟通效率提高
通过留言、电子布告栏、线上讨论广场、发送Email、论坛等在线服务方式，不断地加强企业和经销商、消费者的实时信息沟通，高效率地完成信息交换和商品流通。
案例：2000年年末，NEC在美国组建了一个新的子公司Aur&line，专门通过电子邮件向消费者发送宣传材料，提供基于电子邮件的直复营销服务。Aur&line公司计划在第一年实现250万美元的销售额，并在第三年使这一数字达到1.04亿美元。2
企业营销传播的沟通效率得到了极大的提高：首先，不仅可以避免竞争品牌推销员的相关品牌、产品信息的干扰，降低信息传播过程中的噪音;同时，网络直接、互动的沟通方式，同传统人员推销等促销方式相比，更容易为消费者所接受;再有，可以利用网络媒体特性，将信息传递到已接入互联网的所有国家和地区，在全球市场上进行宣传;同时可以以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见一一这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能在提高消费者满意度的同时.使企业的营销决策有的放矢。
案例：一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，顾客可利用自家的电脑和网络，自行设计(修改)旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己姓名的缩写字母，满意后按下订购键，就可以等待提着自己设计的与众不同的旅行袋满世界去风光炫耀了。
(五)企业充当信息“把关人”
由于企业网站是企业自有媒体，因而企业充当着这一媒体的“把关人”角色，由企业操控信息的收集、加工。编辑、传播等各个环节，尤其对于那些上市公司.不利的信息发布将有可能直接影响股市交易和股票价格.因此，对于在网络上所发布的信息把关尤为严格，信息发布更加谨慎。
(六)新技术推动企业网站发展
企业网站产生的技术基础是互联网络的崛起，即现代电子技术和通讯技术的应用与发展。互联网是一种集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，将直接推动企业网站的发展，现代企业也将以更完备网站形式、更个性的网站内容、更全面的服务功能，进行更有效的企业营销传播活动。
二、把握企业网站的四大功能
(一)传递，收集信息
企业利用网络的优势，迅速，及时、全面、系统地给消费者提供包括企业介绍、产品/服务介绍、行业新闻、企业动态、售后服务/技术支持，行业解决方案、行业报告。电子期刊、招聘信息等在内的企业相关信息;并且，通过一系列的在线服务4，收集相关的消费信息，感知消费者的购买意向，以及其对已有产品和服务的意见和建议。尤其在企业对于新产品进行测试时，可以很好的利用网络进行消费者的满意度调查，企业通过信息的收集和整理，为产品设计、服务等提供更多的参考数据。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示，绝大部分企业网站提供企业介绍(95.6%)和产品/服务介绍(94.5%)，超过半数的企业网站提供售后服务/技术支持(62.3%)和企业动态(60.9%)，36.9%的企业网站提供招聘信息，35.3%的企业网站提供行业新闻。
案例1：宝洁公司。该公司一旦有了新产品的创意，就通过互联网进行测试和调研，代替以前的面访目标客户群的调查方式。现在100%的概念测试都是在线进行，在时间和费用上都只相当于传统方式的1%。宝洁还参与投资开发了一套在线调查系统zTelligence，正逐步让更多的市场调查都使用这套系统。宝洁使用CRM系统，这个系统的核心是客户数据仓库，集中了各个品牌和各地域的客户数据。这套系统汇集了从网站和call centeP采集的调查数据、存货数据、用户反馈等等五花入门的信息，管理者可以方便地进行分析。5
案例2：中国太平洋航空公司(Cathay Pacific Airlines)使用企业网站来调查频繁的国际航线的乘客并确定他们对于航线、目的地、机场和飞行的喜好。
(二)网络营销工具
企业网站日益成为一种强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、顾客服务、以及市场信息搜集与分析等多种功能6，成为企业网络营销策略的重要组成部分。
2003年度、2004年度广告生态调查 7显示，多数广告主认为互联网在企业广告和营销活动中将会扮演越来越重要的角色。对比2003、2004年两年广告主调查数据，被访企业中比较同意、非常同意“互联网将会成为营销广告活动的重要载体”这一观点的比例有所增加，其总量从2003年的53.2%，上升到2004年的62.1%，并且其比例远远高于不认可互联网营销作用的被访者比例。
此外，调查结果显示，企业认为互联网比较适用于产品的在线销售和在线促销(见图3、4)。
企业网站不仅可以展示产品和服务的类型，提供有关产品和服务信息的查询，更可以延伸至收款、售后服务等各个环节。同时，企业网站以其更为直接的、一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的互动营销沟通，不仅大大减少了产品和服务在渠道、人员促销、广告等过程中产生的噪音，同时成为一种低成本与人性化的促销方式，进而更为清晰、准确的传达企业的营销理念，有效配合企业营销活动的开展。
并且，随着企业网站不断的开发和利用，其自身也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色，在企业网站内除了进行产品和服务的流动以外，所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现，这种便利性无疑使营销工作的效率大幅提高。
案例：沃尔马特(Waim&Pt)是全球最大的零售企业，1996年销售额达1016美元，现已正式在网络上开辟了一家虚拟商店，专门销售一些高档商品。零售大王沃尔马特加盟网络经销商行列极大地带动了其他企业上网开店。凯马特 (Km&rt)、家庭仓储(Homedepot美国和全球最大的家庭装修材料和家庭用品商)、科罗格(Kroker美国最大的连锁超市)、J. C培尼(Penny)百货公司和QVC(美国和世界上最大的电视购物公司)等，都相继把经商范围延伸到Internet上。‘
(三)展现企业形象，彰显企业特色
目前，企业间竞争已从基础的产品销售竞争升级为以品牌营销为核心的企业形象的竞争。而企业网站作为企业信息传播平台，能够很好的传递企业理念，塑造企业形象，展现企业文化，彰显企业特色。
案例：美国可口可乐公司网站。整个网站风格都表现了可口可乐公司代表美国创新、活力的文化特质和文化氛围。在网站不仅有二战老兵在战场上饮用可口可乐时的甜美回忆，同时还有可口可乐公司在全世界各地的分支机构产生的本地文化与美国文化相碰撞的思想火花。总之，可口可乐网站是定位于美国文化的这一载体上，而不仅仅是作为产品销售的一种工具。
(四)强化顾客关系
企业通过分析网站所搜集消费者的资料，掌握更多消费者特性，进而开发出更多的消费者需求，不仅能够巩固已有消费者的忠诚度，同时能够更好的吸引潜在消费者的关注，对于培养消费者的购买意图和巩固购买行为起到很好的强化作用。
中篇困惑篇
随着网络经济不断成熟，电子商务飞速发展，利用互联网来快速提升企业竞争力，对每个企业都具有积极的意义。然而，目前国内企业网站建设仍然存在相当多的问题及困惑。 一、企业运作网站过程中的五点问题
(一)企业网站地区普及率低
企业网站是互联网时代企业实现网络营销的重要平台，随着中国企业对外交流意识的加强，企业建站一度受到追捧，然而普及率不高。据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示：目前我国1 500万左右的中小企业中，只有62.66万家企业拥有自己的网站，除东部和南部少数地区普及率较高外，其他地区普及率不到5%。
(二)企业网站访问量小
虽然多数大型企业对于网站建设比较关注，但是企业网站访问量总体平均水平很低，亟需有效的网站推广策略。调查结果表明，企业网站每天独立用户数量超过1500人的只占6. 8%;每天独立用户数量在500～1 500人之间的网站占16.2%;每天独立用户数量在1 00～500人之间的网站占 23.9%;另有9.4%的企业网站每天访问人数在50～100人之间;每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33，3%的大型企业网站访问人数少到几乎可以忽略不计。9
(三)企业商标和名称被抢注域名
网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业而言，域名就是网上的品牌商标，同时也是一种产权。由于我国部分企业缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。
国内许多企业曾面临过商标或名称被其他企业抢先在互联网上注册域名，一项调查表明，包括长虹、全聚德、荣宝斋、同仁堂、中华、红塔山、999、中国505、海信、中华、中外运等中国著名商标，甚至一些内地著名的城市的名称，均被其他公司抢先注册咸自己的域名。
案例：北京亚都公司在试图入网时发现自己的商标被一家香港企业注册为其域名，因而不得不采取相应措施才能入网，而与此同时，这家香港企业主动向亚都表示，可以将“亚都”这一域名租给亚都公司使用，租金每年1.5万美金，而在网上2年的正常费用不过3，000元人民币。10
(四)网络服务商服务有待提高、企业建站费用较高
企业往往由于自身不能够对网站进行更新、维护和管理，而外包给专业网络服务商。但往往发现，一方面，企业网站能够带来的效益并不明显;另一方面，高昂的维护费用却日益增加;同时网络服务商所提供信息管理系统也往往并不符合企业需求。
(五)驱动消费效果较弱
许多企业设立网站，主要的目的只是宣传与告知，促销意识”不高，对于促使消费者进行消费的驱动效果还较弱。据统计，传统渠道营销的成交率约为25%，但运用互联网络进行营销，成交率低于5%，只有37，6%的企业网站具有一定的在线促销功能12。
二、企业在具体网站建构方面的四点问题
企业网站往往存在着产品/服务介绍的不完整性、回复顾客咨询的不及时性等现象，而这每一处细节的问题不能够很好的处理，都会在一定程度上影响到企业网站的最终效果，下面将从四个方面指出网站建构存在的问题和困惑。
(一)形式大于内容，个性多不鲜明
目前国内大多企业网站形式大于内容，多是简单的产品介绍和企业宣传，所谓企业网站，只是徒有其表的网站骨架，最终造成网站被闲置，点击率低，无人间津，形同虚设。同时，企业网站个性也大多不鲜明，不能凸显企业个性化品牌形象。如果换掉企业名称，受众很难识别是哪个企业。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，目前大多数企业网站中，70%的企业建网只是用作形象展示和产品发布，20%的建网企业是用作售后服务和收集信息反馈，只有不到10%的企业是用作电子商务.真正把网络资源利用起来的企业仍然很少。
案例：部分企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。过分注重外在的视觉效果，过分注重网站的美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度，连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取，采用深色页面背景，影响正常视觉等等。
(二)在线服务差，回馈不及时
部分企业网站虽然产品、简介、服务等等信息一应俱全，但是却没有专门的人员回复消费者的邮件，解答在线咨询表单，答复消费者在企业论坛上的问题和留言，甚至留下错误的联系方式，增大消费者的沟通成本。这类企业网站，不能将互联网与自身业务融合在一起，虽然网站功能全面、内容丰富、页面美观，却未对网站的应用和管理给予足够的重视，不能够和消费者实现真正意义上的沟通。
同时，也存在着企业只是单纯向消费者大量发送未经许可的电子邮件，对注册用户反复发送大量促销信息，又不明确给出退订方法;对于消费者的电子咨询邮件，不能够及时的回复，解决消费者的疑惑和问题，进而导致顾客满意度的降低，最终影响企业的营销效果。
有调查显示，传统企业网站几乎没有一家可以在顾客期望的时间内给予回复，整体平均只有38%的被调查企业可以在6小时内回复，33%的企业会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件，有些甚至根本不给予回复。”
案例1：一项对于大型企业网站的调查显示，最常用的顾客服务联系方式分别是电话(68.4%)、在线咨询表单(31. 6%)、FAQ(23.9%)、论坛(11.1%)、在线咨询Email(7.7%)。这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，在线顾割良务功能远远没有发挥出来。14
案例2：国际著名调查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年来，顾客对Email咨询期望的回复时间在不断缩短，3A24小时减少到12小时，最近，大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问，甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。”
(三)信息发布滞后，更新不及时
部分企业网站的信息更新不及时，很长一段时间内都不会有变化没有体现网络媒体传播信息及时迅速的特征。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，电子期刊和行业新闻的更新频率最高，每月(含每月)以内更新的企业网站比例分别为 53.8%和52.9%;企业介绍和售后服务/技术支持的更新频率最慢，更新频率在六个月及以上的网站比例分别为 44.4%和36.7%;招聘信息和产品/B艮务介绍的更新周期不固定的最多，网站比例分别为48.0%和30.2%。(见图5)
(四)信息不全面
信息的不全面主要表现在两个方面：一是信息以正面信息为主，企业作为企业网站的”把关人”，对于网站上所发布的信息都经过编辑、加工，传达给消费者的讯息有可能并不是完整、全面的信息。二是产品信息单一，部分企业网站上的信息大多都是企业和产品的简单介绍，消费者很难找到产品和服务的具体特性、技术参数、价格等更加具体的内容，信息过于简单笼统。
下篇实操篇
企业网站运作存在的问题和困惑，为企业网站的建立和发展提出了更高的要求，随着网络技术服务水平的不断提高，企业网站在营销和建构方面也将更加完善。本篇将从企业加强网站操控能力和提高自身网站建构能力两个方面，对企业网站的有效运作提出方法及对策。 一、提高企业网站操控能力七大策略
(一)关注受众需求，提供个性化服务
为使企业网站达到效果最大化，企业首先必须关注受众需求，尤其是企业的已有消费者和潜在消费者的需求——利用网站与消费者进行互动沟通，收集、分析、归纳消费者资料，及时了解消费者对于企业产品和服务的评价、意见和建议.关注消费者的购买动机、习惯、爱好、消费意向等差异性，改进已有的产品和服务，加快新产品和服务的开发，为他们提供更加有针对性、人性化、个性化的产品和服务，吸引消费者主动、定期的前来浏览信息，旨在提高消费者的满意度和忠诚度，进而增加企业的市场占有率.扩大网站的营销效益。
案例1：美国亚马逊网上书店。16亚马逊书店是全球最大的网络书店，经营的图书种类极多，书目达110多万条，是一般大中型书店经营书目量的5倍以上。大约近百万种书刊编制成检索方便的数据库，供用户随时浏览，是网络书店的第一个优点;购书者不必驾车跑路光临店铺，在自家书房的电脑桌上就可以订购所需的书籍，这是网络书店的另一个优点;由于不需店面，亚马逊的相当多的书籍都以七折的价格优惠给读者，收费便宜，这是网络书店的第三个优点。该公司主管表示：“太过于在乎对手而忽略服务顾客，会使业务走偏，你必须找出顾客的需要，以及该如何满足他们。顾客需要的有三：选择性多、容易选购和价钱便宜。”
案例2：联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。许审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予 1995年全球网络营销大奖。”
案例3：Honda(本田汽车)使用网站提供有关其最新模型的详细信息。消费者不仅能下载有关最新的Honda汽车的声像，而且通过点击鼠标定向的拖动就能从各个不同的视角领略汽车内外的造型;Guinness(英国产烈性黑啤的品牌)允许消费者从它的网站上下载最新的电视商品，用作屏幕保护。与消费者更为密切的接近方式，不仅能够在其心目中建立公司品牌形象的亲和力，同时通过屏幕保护画面也在提供连续不断的广告信息。
(二)加强链接，提高网站点击率
让消费者和经销商更容易的获知企业网站信息，必须加强网站的链接，尤其是在网络上的链接：门户网站、行业网站、搜索引擎、EMAIL等，推广网站知名度，吸引网友的访问，获取更多潜在消费者的关注。
1、在门户网站和行业网站上链接
门户网站拥有较高的点击率和知名度，企业可以寻求和他们进行链接，或者投放网络广告，合作专题，降低消费者的查询和检索难度，但是一般门户网站的链接费用较高;行业网站大多具有较高的权威性，企业的链接会在某种程度上提高消费者的可信度。
企业可以将自己设计的小型网站识别图识，链接在门户网站和行业网站上，双方也可以互换广告，将无形中提升了网站的访问数量。或是在一些拜访流量很大的门户网站，购买网络的横幅广告。这种营销方式其成本较传统媒体便宜，但是也需要相当的预算，而且广告内容的设计也很重要。
2、与同类企业交换链接
同类企业既是伙伴，也是竞争对手，参加广告联盟许多网站提供免费广告互换服务。如果企业在其网页中添加一段指定代码用于显示其他网站广告，与此同时，其他网站也会出现该企业的广告条，达到互相宣传的目的。
S、登陆各大搜索引擎
门户网站的搜索引擎仍是大多消费者想要找寻信息时，第一个会考虑的方法。因此企业需要主动到那些搜索引擎登录企业网站资料，让需要的消费者可以很快的搜索到所要的网站，是一种便宜又相对有效率的方法。因此到各大门户网站登录的愈多，就表示从这些门户网站导入的流量会愈多，被查到的几率也就愈大。
4、和传统媒体相结合
利用传统媒体宣传企业网站，包括广播、报纸、杂志、电视、户外等，现在传统媒体上许多广告的内容就是以宣传网址为主题的，将企业的营销活动和网站联系在一起，借助于传统的营销资源，并使两者协调一致，相互促进。吸引消费者上网查询更丰富的信息，避免了传统媒体信息量有限的瓶颈。
将企业简介、产品手册、广告和其他营销材料经过调整，组织成网上资源，可以促进企业的商品展销会、公共关系等其他传统营销活动。与此同时，传统的营销和推广活动也会提高顾客对企业网站的访问和使用率，关键在于企业将两者有效的整合互动。
案例：国泰航空公司。该公司原以密码、帐户挂失等全方位的理财服务，从而使“家庭银行”由理念到现实迈进了一大步。
(五)建立专业工作团队
企业还需建立相对专业的网站工作队伍，及时更新网站信息，回馈消费者的需求，解答问题和困惑。
案例：软件屋善用电子邮件。软件目标网站软件屋21
(六)策划网站，提高知名度
企业有意的策划网站的宣传活动，对于提高网站的注意力和知名度起到很大的作用。企业对网站进行策划，首先要考虑网站的发展战略和营销策略、科学评估所起的效果，还应考虑网站目标对象、注意力的真实性、承诺能否实现、目标对象的反应等。
案例：李嘉诚的TOM。COM上市，利用李嘉诚的名人效应，堆积一个网站的注意力;张朝阳的演讲以及个性化的炒作，都是为了提高搜狐的注意力;在网站内容策划方面，伊丽人的“美国之旅”推广、8848的72小时网络生存、注册雅宝会员奖汽车、中国实效网的看广告送钱、网上选美、虚拟节目女主持等活动，有效的吸引了消费者的关注，并为企业带来了不少的经济效益。22
(七)建设企业虚拟杜区
为了吸引更多的消费者，企业可以根据自身特色，设立相关的虚拟社区”，由于大多数虚拟社区都是免费的，在社区里消费者可以获得一定容量的存储空间，来安排布置自己的“家园”。
虚拟社区对于网络服务商来说是没有收益的投资，但是一旦虚拟社区建成，吸引到足够的居民，企业在网上创建一个虚拟社区，以不同的论坛形式，供企业会员就相关话题交流意见并张贴发布，不仅可提升企业的形象，增强网站凝聚力，并可吸纳更多意见供决策参考，同时还可以进一步通过网络虚拟购物、社区生存、娱乐场所等项目进行赢利。
案例：“玉兰油俱乐部”就是宝洁公司的一个虚拟社区，大约有400万会员。俱乐部通过网站收集会员的信息，包括她们的购买行为和使用习惯等，作为回报。网站也提供优惠和打折。“玉兰油俱乐部”有超过20%的会员成了这个品牌的忠诚客户。通过这个俱乐部，宝洁发现会员年龄有“断层”，缺乏年轻人，于是他们及时开发了一个新的美容品牌“Ohm”来吸引“新生代”。24
案例：诺基亚在北京开通诺基亚俱乐部(CIub Nokia)中文网站。作为一个独特的网上社区，该网站设立四个频道一一音乐、电影、卡通和游戏，为诺基亚手机用户提供内容丰富的创新应用和服务。诺基亚俱乐部带给用户全面的信息、支持和乐趣，增强用户的通信体验。每一个诺基亚手机用户都可以通过下载诸如音乐铃声、待机图标、动画屏保、图片信息以及游戏软件等品牌化的数字内容，享受便捷、实用、充满趣味的沟通体验。
诺基亚移动电话中国区业务发展及移动信息服务总监Simon Bennett说“诺基亚俱乐部可以实现消费者与诺基亚之间持续的网上互动，建立双方的感情纽带，从而有助于提高消费者对诺基亚品牌的忠诚度。同时，它还将通过提供服务、支持和资讯增强消费者对于诺基亚产品和品牌的体验。”25
二、提高企业网站建构能力四大策略
专业性的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，企业网站的功能、服务、内容等基本要素决定了网络营销的最终效果。企业网站的建设和维护本身并不等于有效地开展了网络营销，在企业网站基本要素存在缺陷的情况下，企业仍然无法取得理想的营销传播效果。
因此，我们从以下四个方面提出建构企业网站的方法及对策。
(一)兼顾网站形式和内容
企业网站应该是内容和形式的有机组合。企业在认真分析消费者心理的基础上，组合使用多种艺术元素，尊重消费者习惯的设计思想和内容，潜移默化地感染消费者，最终提高企业网站的亲和力和竞争力。归根结底，企业网站的表现形式是为了增加消费者的关注度，为消费者的信息查阅和检索提供便利。而企业网站的内容则是为消费者提供实在的服务，实现对消费者的承诺，进而增强消费者忠诚。
案例：美国在线。在其他电子商务站点危机四伏之时，“美国在线”的网上业务却在飞速增长——无论是客户数量还是客户的平均消费额都在不断增加着。而这一成果正是来自于它的简单且实用的内容策略。“美国在线”的用户界面具有非常难得的统一性与连贯性。与那些号称高度开放实际却空洞乏味的站点不同，浏览者浏览“美国在线”感到心情非常舒适、非常自由，而在其他站点上你也许被迫做这做那。“美国在线”细心地研究用户的习惯。每天大量的内容不是被随便堆砌上去的，内容与位置的搭配经过细致的研究。与其他站点相比，“美国在线”用户在站点上浏览的时间更长，而且更容易不断被新的内容吸引、流连忘返。“
(二)运用多样化沟通模式，维系消费者关系
通过多种在线服务方式，加强和客户、消费者的沟通，稳定已有消费者，吸引潜在消费者。
1、电子邮件
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求。为此企业必须加强对电子邮件的管理，首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，尊重顾客来信，并且快速回应。更值得一提的是，企业发送电子邮件进行营销传播时，可以针对消费者更加个性化的需求，提供更加周到的服务，例如在消费者生日时发送问候信息;提醒消费者试用新产品;提醒消费者所购买产品的保养周期等。但是要注意的是，企业应该精心设计邮件内容，充分考虑消费者的感受，避免所发送的邮件由于内容空洞、卖方导向、占用宝贵的网络资源等等而引发消费者的反感，而被视为网络垃圾。
案例：一些国际著名的咨询公司的研究报告表明Email是廉价高效的网络营销工具，甚至估计Email的反馈率高达5— 15%，不仅远远高于标准BANNER网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的回应率。27
2、企业电子论坛
企业网站上设立相应的电子论坛，可以提供消费者与消费者、消费者与企业在网络上的共同讨论区，借此了解消费者需求、市场趋势等，为企业改进产品、服务提供参考。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议，这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。
3、自动服务系统
依据客户需求，在适当时机自动通过企业网站向消费者提供有关产品与服务的信息。例如：汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、学校提醒学生考试日期与应做的准备等。
4、常见问题解答
常见问题解答(Frequent，Y Asked questionsFAQS)是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费力地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答;另一方面，企业能够节省大量人力物力。28FAQ页面设计要选择合理格式，以满足顾客信息需求为准则。
(三)精心策划网页，凸显网站差异性
企业的网站代表着企业自身的形象，企业需要精心策划其网页。企业需要使本网站的营销风格和运作套路与竞争者有所不同，形成差别化、排外性和独占性。具体表现在：独创性的、实效的商业模式人才差异：专业性的人才;思维差异(观念差异)：提出网站崭新理念;管理差异：改造网站管理模式;品牌差异：独特的名称和域名;服务差异：提出崭新服务理念和服务内容;传播差异：改变传统传播途径。29
(四)优化企业网站
网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境(搜索引擎等)优化、对网站维护的优化。网站优化体现在网站建设的各个方面，因此可以说是企业网站专业性的综合表现。
1、首页优化
首页对一个网站很重要，目前大多企业网站的首页都是用纯图片或者 FLASH动画。企业应该尽量使用静态页面，能用文字，尽量不用图片，避免 FLASH减缓网站速度，不利于搜索引擎的搜索。
2、图片优化
因为大多数搜索引擎都具备图片搜索功能，所以企业应该对图片进行优化。在网页制作的时候，对图片加入文字注释，且一定要注重关键词的使用。
3、网站内部链接优化
对于网站的各个页面之间的链接，不能只靠导航栏，而是要尽量在页面内容中出现多种形式的链接，吸引消费者不断的浏览网页，从消费者的角度出发，保证链接结构的连贯性。例如，如果消费者需要给企业发送电子邮件，企业不能只是留一个信箱地址，应该留一个“联系我们”的超链接，将链接直接连入企业的信箱。
4、网站文件目录优化
企业应该避免将网站的所有内容都放在一个文件夹里，应该将网站的每个栏目内容进行归类，分别设立相应合理的文件夹。一方面可以让自己的网站文件条理化，查找修改起来方便;另外一方面可以有利于搜索引擎搜索。为避免网站的文件名在搜索引擎中是乱码，企业对于网站文件名的设置，尽量使用英文，而不是采用中文，因为中文不太容易被搜索引擎搜索到。
5、网页标签的优化
除了网站标题外，不少搜索引擎会搜索到企业的标签，标签是一句综合说明行的文字，它主要描述网页中用到的主要关键词，短语，如果企业网站的关键词出现频率不够，可以在设计标签时，采用适当的重复，使关键词能够高频率的出现，增加搜索引擎搜索机会。
结语：企业网站的战略性思考
——提升企业竞争力的重要工具
通过本报告，我们探讨了企业网站运作从营销传播操控到具体网站建构的种种战术性问题，然而最终，我们不能忽视的，是对企业网站的战略性思考。只有对企业网站在企业运作中可以发挥的战略作用有了正确认识之后，企业才能科学合理的调配各方面资源以支持企业网站建设，企业具体的战术性网站操控运作才能有的放矢，发挥其应有的重要作用。
所以，在本报告的最后部分，我们尝试概括出企业网站对于企业提升竞争力的几点贡献，希望可以对大家有所启发，推动企业提升对企业网站战略作用的认识，更好的开展企业网站的建设和管理工作：
首先，企业网站，即企业营销传播的重要载体，企业品牌及形象塑造及一系列营销活动开展的重要工具。
其次，企业网站为打造学习型组织提供知识传承及共享平台。知识经济时代，如何将企业最重要的知识进行传承、运用并创造价值，以增加企业竞争力，是每个企业现阶段刻不容缓的工作。知识包含显性知识及隐性知识，通常企业可以立刻处理且具有大量记录的部份，多为显性知识，而隐性知识则是需要由团体的讨论及潜移默化中，慢慢转化为显性知识。而企业网站恰好可以提供一个包括论坛、FAQ等在内沟通交流平台，将显性知识共享，推动隐性知识向显兴知识的转化，利于员工学习企业知识、传承企业文化，以转化组织行为，创造企业竞争力。
第三，即企业信息化建设管理的重要组成部分。随着信息技术的不断发展，企业面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷化、全球化的深刻变革，企业的综合竞争力日益与企业信息化程度密切相关，信息战略成为企业战略不可分割的一部分，企业信息化已经成为企业发展不可阻挡的必然趋势。企业信息化改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理。信息技术与企业管理的发展与融合使企业竞争战略管理不断创新，企业综合竞争力不断提高。而企业信息化的关键点在于信息的采集、集成和共享，即把关键的、准确的数据及时地传输到相应的决策人的手中，为辅助企业决策提供数据“。而企业网站正是企业信息化建设系统中信息搜集、采集、发布的重要平台，是企业以信息化建设提升企业竞争力的重要工具。
作者：邵华冬 艾晶晶 高 洁
习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事，要尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。
传播力决定影响力，没有传播力就没有影响力，媒体传播力是一种执行力，是一种推广力，是一种竞争力，也是各大网络媒体由内向外而生的张力和冲击力。网络媒体需要进一步增强传播力，提升影响力，在新的时代条件下，切实履行好党的新闻舆论工作的职责和使命。
2016年6月，《网络传播》杂志倾力打造的中国新闻网站传播力榜迎来一周年，一年风雨一年秋，一年种谷一年收。榜单自发布以来，中央网信办领导多次对榜单作出重要批示和指示，各省市相关领导也根据榜单对属地网站作重要批示并指导相关工作。榜样是一种力量，彰显进步;榜单是一面旗帜，也是一个风向标，为网信事业鼓舞斗志。2015年10月，《网络传播》杂志按照中央网信办领导的指示及要求，根据榜单推荐了十家坚持政治导向、正能量传播并具有影响力和发展潜力的新媒体，作为重点扶持对象。一些地方网信办根据榜单来考核属地新闻网站，各网站也依据榜单对内部业务流程进行了改造，有效地提升了传播力，多家高校研究机构也对榜单进行了深入持续的追踪研究。
一年来，榜单积累了各网站大量的数据，为让相关数据发挥更大价值、更好地为新闻网站服务，《网络传播》杂志依据2015年6月至2016年5月期间的榜单数据撰写了《2015-2016中国新闻网站传播力年度报告》(以下简称《报告》)。《网络传播》杂志从今年3月起开始筹备《报告》，并于5月26日召开了中国新闻网站传播力第三次研讨会，向各网站介绍了《报告》筹备情况及主体框架，同时听取业界对《报告》内容的建议。为使《报告》真实呈现各网站的传播实力，《网络传播》杂志先后走访了多家机构，拜访相关学者专家，共同研究分析方法，确定了整体报告结构。在九次方大数据和北京师范大学新闻传播学院的密切配合下，完成了主报告;在中青华云、搜狗、今日头条、新浪微博的支持下，依据相关平台大数据撰写了相应报告，共同组成《报告》中的其他报告。
8月25日，在《网络传播》杂志主办的第十二期“网络传播”沙龙上，《报告》正式对外发布。
《报告》分为理论前沿、主报告、副报告和附录四大部分。理论前沿通过《传播力的概念与测量》《新闻网站传播力提升途径》《新技术对新闻传播的冲击、挑战与思考》以及《中国新闻网站传播力榜介绍》这四部分，概述中国新闻网站传播力榜一年来的发展情况，阐述传播力与影响力的关系，介绍网络新闻传播的发展背景，分析新技术与新闻生产模式为新闻传播带来的变革。
主报告分为《总体分析报告》《平台属性分析报告》《网站类型分析报告》《网站地域分析报告》《新闻网站传播力提升建议》。这五部分通过对中国新闻网站传播力总榜指数分析、网站PC端、微博、微信平台各指标分析，以及对中央主要新闻网站、全国行业新闻网站、省级网站和城市网站四大类别的新闻网站传播力进行系统解读，同时还结合地域分布、各地经济发展(GDP)、网民人数、新闻网站与所在城市进行系统分析，并对新闻网站PC端、微信、微博传播力提升路径给出建议。
其他报告由《中央主要新闻网站国际传播能力分析报告》《2015-2016年度热点事件报告》《2015-2016年度热词报告》《新浪微博2015-2016年度传播力分析报告》《今日头条客户端2015-2016 年度传播报告》组成。
《报告》还将国家网信办在2015年1月至2016年7月期间发布的相关管理规定，以及互联网新闻信息稿源单位名单，编入其中作为附录。
此外，《网络传播》还依据年度榜单中的综合传播力指数，并结合导向性，产生了“2015-2016中国新闻网站传播力优秀网站”，主要包括“2015-2016年度中国新闻网站传播力10强”“2015-2016年度全国行业新闻网站传播力10强”“2015-2016年度省级网站传播力10强”“2015-2016年度城市网站传播力10强”“2015-2016 年度中国新闻网站成长型3强”。
本组专题稿件，摘取了《报告》中针对中央主要新闻网站、全国行业新闻网站、省级网站、城市网站的传播力分析报告及进一步提升传播力的意见建议，并全面呈现了“强化网站主体责任”高端对话中的精彩内容，敬请读者垂注!
永康国际光彩大市场号楼
竣工自检报告
XXX工程有限公司
200 年月日
竣工自检报告
永康光彩大市场楼由安徽振兴集团投资开发，安徽耀诚建筑工程有限公司承建，南京工大监理公司监理，工程位于六安市六佛路中段。地上层，建筑面积平方。本工程自年月日开工，年月日完工。
一、地基与基础工程：
工程地槽开挖至设计标高经勘察、设计、建设、监理、监督各单位共同验收，符合要求，基础工程于年月日完成，经各单位共同验收合格。基础的轴线标高及砼截面尺寸符合要求，所有送检的建筑材料经检测全部合格，基础工程共收集质保资料份，施工试验资料份，隐蔽工程记录份。
二、主体工程：
本工程于年月日主体封顶，年月日填充墙完成，经各方共同验收符合要求，主体工程的柱、梁、板几何尺寸合理，砼强度达到设计标准，轴线、层高、标高均控制在允许偏差范围内，所送检的建筑材料经检测全部合格，填充墙的砌筑，轴线、平整度、垂直度及砂浆的保湿度均符合施工验收规范的要求，主体工程的柱、梁、板经砼强度回弹均达到设计要求，钢筋保护层检测合格，主体工程共收集质保资料份，施工试验份，验收资料份，隐蔽工程检查验收记录份，测量放线记录份，自评合格。
三、屋面工程：
屋面工程完成于年月日，屋面工程的细部构造、防水、节能保温，由专人组施工，经每道工序验收合格，屋面完成后经淋水试验无渗漏现象，屋面成形平整顺坡合理，符合设计各项要求，屋面共收集质保资料3份，试验资料1份，验收资料份，隐蔽记录份。
四、装饰工程：
装饰工程于月日完成，门窗安装符合图纸设计尺寸，安装合理，门窗扇关闭灵活，玻璃无破损，内墙抹灰平整垂直、阴阳角方正，墙面无流砂、无痕疤，底、外层连接合理，外墙保温满足规范要求的厚度，层与层之间结合牢固，操作合理，外贴石砖，线条清晰、平整、阴阳角垂直方正，线条流畅，灰缝均匀、粘贴牢固，墙石光洁平整，楼地面、地坪平整无流沙无裂缝，坡向合理，楼梯扶手安装高度符合强制性规范要求，休息平台尺寸无误差，符合规范要求，自检合格。装饰工程共收集质保资料份，验评资料份，施工试验报告份。
五、建筑给排水安装：
均采用PVC管材，安装立管垂直，悬吊口合理，弯头规范，坡度坡向合理，接头牢固经见检查无松动，卫生间、厨房及屋面的管道口经检查无渗漏，下水排水流畅，上水管无裂缝，满足各户用水需要，经检测及进水试验符合要求满足安全使用功能。
六、建筑电气安装：
开关插座安装牢固高度一致。灯具的绝缘材料耐火检查，符合质量验收要求，距地高度接地经检查符合要求，配电柜安装立向垂直，横向平稳，开关开启灵活箱内配电合理，箱体的接地接零和配线符合设计要求，柜内的安装位置开孔线路编号符合规范要求，箱内线路绝缘电阻值经测试符合安全使用功能。
水电共收集验评资料施工隐蔽记录
七、节能保温
外墙采用颗粒保温及防裂砂浆，内衬钢丝网片，经检测验收，厚度符合规划要求，外墙无裂纹，平整。屋面保温经验收符合节能安全使用规范要求。
该楼建设工程已全部完成了设计文件内全部内容和合同的约定，工程经自检符合设计要求和安全使用功能，经自检，该工程符合《建筑工程施工全国统一验收标准》GB50300-2001，本工程200年月日施工单位负责组织企业有关部门对工程进行单位工程质量自评，评定为合格工程。
XXX工程有限公司
年月日份，施工质保资料份，
“庸懒散贪”即平庸，懒惰，散漫，贪污。在积极学习领会文件精神的同时，按照学校的安排部署，我认真对比自身实际，我深刻认识到治理庸懒散，切实转变工作作风，塑造教师良好形象，提高教育教学工作效益，在当前是十分必要的。必须从个人做起，从现在做起，从身边的小事做起。深入查找不足，剖析原因，明确了整改方向。
一、自查自我存在的问题
经过学习，我对照标准，深刻剖析，深刻反省查找自身存在的问题如下：
1.思想方面
在学习方面主要偏重于与工作需要和个人爱好，缺乏主动全面自觉的学习。遇到工作任务重、工作出现问题一时找不到出路时、压力大的时候容易产生焦躁情绪。批评与自我批评开展得不好，对其他同事不愿意提出反对意见，对自己的缺点也没有主动请其他人正面指出。
2、工作方面
日常工作中与时俱进，开拓创新的思想树立得不牢固。这对于教师来说很不应该。工作思路不宽，相互协调、统筹兼顾的工作做得不够好。作为一名教师，自学意识不够强，没有“钻研”精神。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习，自己的业务素质在学习方面提高不快。学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，不注重知识的全面、系统学习。不注重更新知识。
二、存在问题的主要原因
1、没有把政治理论学习放在重要位置，放松理论学习和思想改造。在理论学习上不能掌握科学理论的精神实质和科学体系，并没有达到学习的应有目的，影响了理论学习水平的提高。
2、没有学习动力，认为本职工作有关的的教学教研工作都整天忙不完，再去学一些与工作不直接相关的理论，对实际工作帮助不大。
3、没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造，自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高。在自身学习上就学习抓学习，而不去研究思考问题。
4、工作中有依赖思想，满足于自身的知识和经验。
工程名称：西一社区五组还建房
检查部位：D2,D3,D4,D5栋主体
一， 工程慨况：本工程为框混六层D2,D3,D4,D5栋建筑面积约13000平方米，高度19.5米，主体部分为4层，局部5层，砌体采用MU15烧结砖和M7.5混合砂浆砌筑，其中4层以上才用M5混合砂浆。主体钢筋混凝土部分采用C25混凝土浇筑，部分柱混凝土采用C30。预制构件经过检测所检验，合格后方能使用。原材料进场经甲方及建立单位现场取样送检，坚持先检后用的原则，不合格材料一律退场禁止使用。施工过程中项目管理人员对各施工班组进行施工技术交底。质检员对各分项工程检查验收，若发现有超过规范及设计规定的一律返工处理，直至达到规范要求才予验收。
结论：自检为合格，同意验收。
检查部位：C5,C6,C7,C8栋基础结构
工程概况：本工程为框混六层，C5,C6,C7,C8栋建筑面积约为13000平方米，高度为19.5米，基础采用MU300条石，M7.5混合砂浆砌筑，柱基采用C25钢筋混凝土浇筑，地圈梁采用C25钢筋混凝土浇筑。原材料进场经甲方及监理单位现场取样检测，坚持先检后用的原则，不合格的材料一律退场禁止使用。
山西晋煤集团泽州天安盈盛煤业
安
全
质
量
标
准
化
自
检
自
查
报
告
2012.1
1盈盛煤业安全质量标准化自检自查报告
为认真贯彻落实集团公司集团公司关于煤矿安全质量标准化建设的有关要求，切实抓好煤矿安全质量标准化的建设工作，全面抓好各个专业服务生产、保障安全的职能，有效防范和控制各类安全事故，我矿认真组织自检自查，现将自检情况汇报如下：
一、机电专业存在问题和整改措施：
1、设备证标项目设备资料不全。(二期工程时补充或完善)。
2、立井(斜井)绞车原有设备各种保护、装备装设不全。(更换绞车设备时增加各种保护)。
3、钢丝绳芯带式输送机还缺断带保护、钢丝绳芯接头状态检测装备、卸载处视频装置等装备。(更换钢丝绳时增加各种保护装备)。
4、主通风系统还无法实现在线监测和联网上传等要求。(二期工程安装监控设备时逐步实现在线监测、和联网上传)。
5、地面供热、降温系统相关保护装置不全，员工业务素质低。(二期工程时更新供热、降温系统时安装相关保护装置，对相关员工进行培训)。
6、地面供电系统部分保护属于淘汰产品;“三开一防”还未安装;两票制度执行不到位，各种记录填写不规范。(更换淘汰产品，完善相关措施和相关记录)。
7、井下供电系统失爆现象较多;保护整定不合格，供电系统图与实际不符;高压开关、低压馈电开关、照明和信号各种保护不全;保护接地不完善。(更换不合格设备，加强机电管理)。
8、管理机构人员配备不全。(加强人员培训，配齐管理机构人员)。
9、设备选型论证、购置、安装等综合管理程序不规范。(完善程
序，加强管理)。
二、地测防治水专业存在问题和整改措施：
1、人员和装备配备不足。无技术副总工程师、测量人员、水文地质人员。(加强人员培训，在矿井投产以前配齐相关技术人员和管理人员)。
2、缺少测量仪器，不能达到2种物探手段，未建立水情、水害监测、监控系统，无图形工作站，无法与上级机构联网。(测量仪器正在购买中，物探仪器在二期工程中逐步完善)。
3、未建立水文观测系统。(三期工程中逐步建立和完善)。
4、未建立水文观测系统。(三期工程中逐步建立和完善)。
5、未建立水质化验分析系统，未进行“化探验证”，未对上覆采空区进行探放，不能对周边废弃煤窑进行调查。未建立水质化验分析系统。(三期工程中逐步建立和完善)。
三、通风专业存在问题和整改措施：
1、矿井未按规定配备专职通风副总工程师、通风技术人员。(加强人员培训，在矿井投产以前配齐相关技术人员和管理人员)。
2、矿井测尘工、测尘仪器数量不足或没有，未按规定进行粉尘测定。(增加测尘人员和测尘仪器，加强“一通三防”管理)
3、安全监控技术人员、维修人员、监测工、检修工数量不足。 (加强人员培训，在矿井三期工程中配齐相关技术人员和管理人员)。
四、信息调度专业存在问题和整改措施：
1、调度人员数量配备不足。(加强人员培训，在矿井三期工程中
配齐相关技术人员和管理人员)。
2、井下作业人员管理系统不完善。(在矿井投产以前完善井下人员管理系统个)
五、应急救援专业存在问题和整改措施：
1、应急救援指挥和管理机构未建立，未配备专职管理人员。
2、应急救援专业组设置不符合规定。
3、未建立兼职和志愿者应急救援队伍。
4、应急救援管理职责及制度不健全。
5、应急救援预案管理不完善。
6、应急培训演练不规范。
7、资料档案管理不健全。
以上关于应急救援专业问题我矿将在三期工程中逐步完善，健全。
六、安全管理专业存在问题和整改措施：
1、安全费用不能足额提取。(投产以后足额提取)
七、运输专业存在问题和整改措施：
1、未建立健全运输设备台账。(
二、三期工程中逐步建立健全、完善补充)。
2、目前辅助运输管理机构不健全，车辆维修自检记录不完善，职工培训，持证上岗不规范，运输设备、设施、线路的图纸等记录不完善，无运输设备选型和计算资料。斜井人车，链接装置检测记录不完善，无检验报告。(在
二、三期工程中逐步补充人员，健全管理机构、完善各种记录)
以上是对我矿各专业安全质量标准化工作自查情况的汇报，在安全质量标准化方面我矿严格执行集团公司关于关于煤矿安全质量标
准化建设的有关要求，确保我矿安全生产，更好地完成我矿各项工程安全工作指标。
XXX公司
XXX〔2013〕6号法定代表签发：
XXXXX有限公司
XXXX年煤炭经营自检报告
各级煤炭管理部门：
我公司成立于XXX年5月，注册资金：XXX万元，XX年XX月XX日经云南省煤炭工业局批准取得《煤炭经营资格证》，经营范围：煤炭零售经营;金属材料、建筑材料、五金交电、机电产品、矿产品、农副业产品(不含蚕茧)、化工产品(不含危险品)、汽车零配件、文化用品、日用百货、劳保用品、煤矸厂销售。
一、经营概况。
在煤炭局各级领导的关心指导下，两年来我公司的业绩蒸蒸日上，XX年度XXX月成立之初，经营煤炭业务，XX年-XX年度，共购进煤炭XXX吨，销售煤炭XX吨，销售 1
额XX万元，完成税收XX万元。XXX年度煤炭市场不太景气，价格波动很大，公司本着“信誉第一，保证质量”的原则，尽力搞好市场经营。
1、煤炭采购方面：
在能源市日趋紧张的今天，采购是煤炭企业生产的先决条件，为此我公司专门成立了采购部，组织公司的精英力量采购煤炭，在坐镇雄达煤矿、兴仁县四联乡二湾联营煤矿、富源县鲁金银煤矿等前提下，从富源、罗平、贵州等地采购煤炭，和各个煤矿及煤炭企业建立了良好的供货关系，保证了公司的货源。
2、煤炭销售方面：
煤炭原煤、无烟煤作为我公司的主要经营范围，在原煤、无烟煤市场饱和的前提下，两年来我公司先后与XXX 等保持长期合作关系，保证了公司货源销售渠道。
二、发展规划。
煤炭生产加工企业众多，而煤炭开采企业的产量确日益下降，未来本地的煤炭开采量肯定不能满足本地煤炭企业的需要，采购日益紧张，我公司计划未来三至五年内在曲靖市等县份上设立分公司，立足本地的前提下，让企业走出去，在扶持新开发地区经济发展的前提下，把公司做的更大更强，为国家多创造税收。
我公司在未来经营中将继续以“守法经营，合法经营”
作为公司的经营宗旨，在为国家多创税收，振兴地方经济的提前下把公司做大做强，恳请煤炭工业局对我公司不足的地方给予批评指正。谢谢!
XXXXX
2013年3月2日
主题词：自检煤炭经营
共印 份
自查报告
----------有限公司成立于2005年12月14日，共有57台台车，主要经营普通货运、危险货物运输(二类一项、三类)。都在有效期内，不存在超范围经营行为。
随着公司业务的蒸蒸日上，公司加对车辆管理力度，强化车辆监管工作，严格按照新《安全生产法》要求，成立安全生产组织机构，已明确安全生产责任人和专职安全人员。
为了安全，公司狠抓安全教育，每月召开安全例会，安全教育培训，培训合格后方可上岗;公司定期对车辆进行检查，在出车前、行驶中、收车后进行检查，及时消除安全隐患;公司建立了GPS平台，有专人每天24小时进行监控，随时跟踪车辆的运行情况;公司还建立了从业人员聘用合同、生产责任状、奖惩制度、考核卷子等管理制度，并严格按照规章制度执行和落实;公司设立停车场安全管理制度，设立了危货停车区、消防器材、防火沙等安全设施，要求车辆停放整齐，车头一律朝外;公司制定了应急演练预案，每年进行演练一次，准备了应急演练小组，应急救援物资设备;公司要求驾驶员严禁超载、疲劳驾驶、不按规定行驶等违规违法行为，必须爱护车辆，始终保证车辆状态良好，保证安全运行，对车辆随时检查、定期保养、及时维修，特别是对刹车系统、方向系统、传动系统要细心检查，发现问题及时维修，保证万无一失。严禁车辆带病行驶。对车辆维护好的司机进行奖励，对车辆维护差的司机进行处罚，努力提高司机的爱车意识，保证车辆的完好。
虽然我们公司还面临一些问题和困难，但相信在上级领导的正确指导关心下，这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负上级领导的厚望，进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明的团体。
------有限公司
2015年8月27日
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