新入职护士培训考核体系的构建与应用
[摘 要] 新入职护士规范化培训作为毕业后医学教育的重要组成部分，对于新护士良好的职业道德、扎实的医学理论知识和临床技能的培养起着不可或缺的作用。以胜任力为导向，从新入职护士、带教老师双层面出发构建培训考核体系，为提高新入职护士规范化培训质量提供参考。
[关 键 词] 新入职护士;规范化培训考核体系;管理
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随着社会发展，人民健康多样化、多层次服务需求不断提高，对护理队伍的服务能力提出更高的要求。开展新入职护士规范化培训是护生成长为一名专业护士的重要阶段[1]。2016年2月，国家卫生和计划生育委员会办公厅印发《新入职护士培训大纲(试行)》(以下简称大纲)的通知[2]，以指导各地和医疗机构规范开展新入职护士培训工作。本研究通过构建新入职护士规范化培训考核体系，对复旦大学附属中山医院青浦分院新入职护士规范化培训考核进行管理实践，为提高新入职护士规范化培训质量提供参考。
一、对象与方法
(一)調查对象
2016年8月—2018年8月进入复旦大学附属中山医院青浦分院进行规范化培训的新护士79人，其中男8人，女71人;本科38人，专科41人;年龄22～26岁，平均23.48岁。带教老师27人，均为女性，其中硕士1人，本科25人，专科1人;副主任护师1人，主管护师26人;年龄30～49岁，平均36.25岁;工作年限6～27年。
(二)方法
头脑风暴和专家论证法，构建规范化培训考核体系一级指标、二级指标，通过层次分析法确定各级指标，采用加权法确定指标权重系数。体系构建完成后对2016届、2017届、2018届新入职护士、带教老师，应用规范化培训考核体系并进行评价。
二、结果
(一)规范化培训考核体系的构建
规培学员考核指标见表1，带教老师考核指标见表2。
(二)规范化培训考核体系的应用及评价
1.应用规范化培训考核体系结果见表3
2.新入职护士培训满意度情况见表4
三、讨论
(一)健全培训考核体系，有利于保障规范化培训质量
传统的考核模式更注重的是新护士的管理和考核，由于护士资源的短缺、临床工作的繁忙，会存在带教不积极、重使用、轻培养的现象[3]。构建规范化培训考核体系不仅是针对新入职护士的考核，也是针对整个规范化培训工作的考核。通过对新护士及带教老师进行综合的量化及过程考核，一方面能有效提高新护士和带教老师的积极性，另一方面能相互印证，让规培工作开展得更加全面，培训内容更加细致，最终保障规范化培训质量。
(二)加强师资建设，是提高规范化培训质量的关键环节
带教老师在临床实践中言传身教，是传输知识和技能的重要途径。师资建设是提高新入职护士规范化培训质量的保障[4]。我们从规范化培训师资的准入、资格认可到明确带教岗位职责，从制度上保障师资质量。在规范化培训中实行“一对一”带教制，即新入职护士每到一个科室就有一名固定的、有资质的带教老师负责，全程负责临床专业理论与实践能力培训。同时在培训带教过程中，以各项考核指标为抓手，多方面考核考评临床带教质量，从而提高了规范化培训的质量。
(三)完善激励保障机制，有利于推进新入职护士规范化培训开展
完善的保障机制是护士规范化培训工作开展的基础[5]。为使培训考核体系具备约束及影响力，需要制定奖惩条例，完善激励保障机制[6]。为此，护理部层面制定新入职护士绩效奖金方案及带教老师带教补贴政策，根据考核结果发放绩效奖金。同时根据考核结果评选年度优秀带教管理者及优秀带教老师，给予物质奖励，同时在后续人员聘用及职称晋升上予以优先考虑。而对于考核不合格的新入职护士，需延长规培时间，拿基本绩效工资。考核不合格的带教老师，终止其带教工作。
四、小结
新入职护士规范化培训考核体系的建设是一个不断探索和完善的过程，通过构建培训考核体系不仅能有效提高带教老师对教学工作的积极性，提高培训效率，保障培训质量，同时也加快了新护士的成长，提高了新入职护士岗位适应能力。
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◎编辑 鲁翠红
作者：丁万红 王秀芳 董文平 王莲萍
摘要：本文介绍了多种新入职护士岗前培训的教学形式及考核方法。在教学形式上，介绍了思维导图结合概念图教学法、“sandwich”教学法、ADDIE模型教学法、2S-TE教育模式、危险预知训练、“患者就医体验”教学法、EAP 计划、正念减压训练与循证护理培训、在考核方法方面，介绍了客观结构化临床考试、床边综合能力考核与迷你临床演练评量。旨在能为新入职护士岗前培训方面给予指导。
关键词：新入职护士;岗前培训;综述
新职工培训是指对新职工进行的导向性培训，又称“岗前培训”。其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况，对他们进行职业道德、基础技术理论和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育。岗前培训对新入职护士尽快适应新医院起到关键性的作用，是保障护理质量与护理安全的重要举措和管理环节。由于新入职护士素质良莠不齐，更加体现了岗前培训的重要性[1]。本文对新入职护士岗前培训的教学形式及考核方法方面进行了综述，旨在能为新入职护士岗前培训方面给予指导。
1.新入职护士岗前培训的教学形式
1.1思维导图结合概念图教学法
思维导图是运用线条、符号、词汇和图像，形成发散式和节点式的结构形式，把繁琐的文字信息变成层次分明的图，让学习者能更有效地储存和提取信息。而概念图则是以放射性思考为基础，应用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相关层次图表现出来，并充分利用色彩和字体的变化将信息和结果可视化[2]。鲁先娥[3]等采用思维导图结合概念图教学法对新入职护士进行岗前培训，结果显示思维导图是一种有效改善记忆的学习策略。
在岗前培训中应用思维导图结合概念图，有助于新护士准确把握学习内容的核心和要点，加强对知识的理解和记忆。在培训后复习时可以将小节内容绘制成思维导图，实现了知识的可视化，提高了学习效率，保障了学习效果。此教学模式要求教学老师理论基础扎实、临床经验丰富，对教学团队要求高。
1.2 围绕案例，培养新入职护士的岗位胜任力
1.2.1 “sandwich”教学法
“sandwich”教学法是对理论学习和实践学习相结合的一种形象比喻。巩丹慧[4]等研究结果显示 ，“sandwich”教学方法可以充分发挥学生的主观能动性。与传统教学方法相比，“sandwich”教学方法是更有利于培养新招聘护士利用自身知识和技能解决临床问题的能力，提高了新招聘护士的综合能力，如提高归纳和语言技能，分析解决问题的技能，以及改善学习和协作。“sandwich”教学法注重培养新招聘护士从多个角度发现问题，启发其创造性思维，能够运用所学知识，分析并解决问题[5]。但需要培训时间较长，且受培训的新入职护士基础知识扎实，效果更好。
1.2.2 ADDIE模型教学法
ADDIE 模型是由世界著名教育技术学专家罗伯特·加涅提出，美国福罗里达州立大学的教育研究中心设计开发的培训框架模型，由分析、设计、开发、实施和评价5 个阶段组成[ 6] 。这五个阶段与护理程序中的评估、诊断、计划、实施和评价很相似，从整体的角度出發，将患者看作是整个人，而不是一个个的病症，可以更好的培养护士建立临床意识，提高岗位胜任力。
1.3 体验式教学法
1.3.1 2S-TE教育模式
2S-TE（Student as Standardized Patient学生标准化病人，Training Examination 培训考核） 教育模式是指经由专业医护人员指导训练的护生，根据培训与考核需要，在特定的情景模拟环境中依照个案剧本演出患者角色，供新入职护士进行岗前培训[7]。近年来，国内外医学教育工作者根据教学实际，又对SP进行多种尝试、改革[8]。王道英[7]等人研究结果表明，2S-TE教育模式有助于提高新入职护士的专业理论知识、操作技能及应急处置能力，双向信息的反馈和同时兼任评价老师的SP对护士的理论技能要求更高、更真实，对培养和提高护士的应急处理能力，收效显著。
2S-TE教育模式不仅能在培训过程中扎实理论知识，也可以体现护士的操作能力及应急处理能力，同时，2S-TE教育模式中的SP可发挥被检查者、评估者和指导者三种属性，极大地提高了护士临床培训的品质。但是此项教育模式不适用于刚刚在学校毕业即面对临床工作的新护士，其护理操作技能还需为适应医院要求与规范，再进行规范化培训，因而无法立刻使用此项教育模式。
1.3.2 危险预知训练
危险预知训练是以小组为单位开展的一项安全教育与训练活动，目的是有效辨识可能存在或已经存在的安全隐患，预测和预防可能发生的事故，其实质就是风险控制的一部分[9]。赵春梅[10]等将新入职护士分为对照组及实验组进行对比，结果显示，对照组48名新护士发生护理不良事件7起，其中因身份核查未落实导致用药错误5起，管道固定约束不当导致意外拔管2起;实验组54名新护士发生护理不良事件1起，因采血后未核对导致遗漏1根试管未及时送检。
危险预知训练可提高新入职护士对核心制度与关键环节的认知水平，有利于提高其临床护理实践能力，降低护理不良事件发生率。但对案例资料库的需求大，培训老师需具备丰富的临床经验、良好的应变能力，其操作共性部分以及如何适时引入案例及系统地与理论知识点相结合还有待进一步探讨。
1.3.3 “患者就医体验”教学法
患者就医体验实际是患者就医过程中的总体感觉，是对一个医院综合服务能力的反映。张丽娟[11]等将新入职护士分组，分别体验急诊、门诊、重症监护病房及普通病房，让护士亲自体验门急诊的就医流程、躺在重症监护室的病床上体验被各种仪器声围绕的感觉，以及被约束带约束的感觉等等，调查显示，新入职护士对优质护理重要性的认识、对职业的认同感等方面，均有质的变化。
“患者就医体验”教学法有利于提升新护士的人文素养，提高护理队伍的稳定性，促进医院环境及文化内涵的深化。但教学成本高，且需要临床科室配合，可能影响临床工作，不可替代岗前培训，只能作为岗前培训的一部分。
1.4 EAP 计划
员工帮助计划（ employee assistance program，EAP） 为高效管理方法，结合个体实际情况制定培训方案，利于提高培训效率和培训质量。赵晓凯[12]自制《新入职护士知识能力评估问卷》评估新入职护士具备的知识水平、能力水平，了解新入职护士个人综合能力; 成立 EAP小组，分层带教，结合新入职护士个人知识能力高低划分培训层级，依照不同层级实际需求给予针对性知识能力培训; EAP 计划针对不同护理素质的护理人员分层管理，制定个性化计划，能够满足新入职护士实际培训需求，并有效提高培训效率;更适合人员少的培训，效果更好。
1.5 护理心理及护理素养
1.5.1 正念减压训练
有报道显示： 新护士在高应激状态下，如果缺乏良好的应对方式，则心理损害的危险程度可达43.3%，为普通人群危险程度的2倍[13]。Smith的研究表明： 正念减压疗法有利于减轻护士的压力感、职业倦怠和焦虑感，同时增强护士的同理心、专注度，改善护士的情绪[14]。成凯[15]等研究表明，正念减压训练对新入职护士压力知觉缓解具有积极作用，而且为岗前培训提供了新的培训模式，让护士掌握这种科学的自我减压管理方法。
1.5.2 循证护理培训
循证护理是以有价值的、可信的科学研究结果为证据，提出问题，寻找实证，运用实证，对患者实施最佳的护理。有研究报道，影响护士循证护理实践的主要因素是工作早期是否接受循证护理培训[16]。沈颖[17]等研究结果显示，经过循证护理培训，新入职护士批判性思维、科研及临床护理能力显著提升。同时，循证护理培训有助于新入职护士将护理实践与护理科研有机结合，通过临床促进科研，科研带动临床，培养护理人员的循证思维，用科学的方法解决临床实际问题。
护理心理及护理素养均影响着护理核心能力，新入职护士掌握自我减压管理方法和循证护理能更快更好的融入临床。以上两种培训方式节约成本，但对师资力量要求较高，可以培养新入职护士用科学的方法管理自己，提升自己，方能成为更优秀的护士。
2. 新入职护士岗前培训的考核形式
2.1 客观结构化临床考试
客观结构化临床考试（objective structured clinical examination， OSCE）是一种评估临床能力的考核方法，敬洁[18]等结果显示，OSCE能综合反映岗前培训后新护士的综合能力、可作为医院后期培训的重要依据、有助于新护士全面评估自己的能力。董蓉蓉[19]等通过强化培训OSCE考试中不可或缺的SP，来提升考核效果。研究表明，OSCE不仅能提高了新入职护士的理论及操作考核成绩，还可以提高新入职护士的评判性思维能力以及共情能力。
2.2 床边综合能力考核
床边综合能力考核是一种将护理操作考核和理论知识考核相结合的考核方式，并将低年资护士的实际护理工作能力作为考核评估的侧重点[20]。冯春明[21]研究顯示，床边综合能力考核可以使护士的学习兴趣显著提高，护士的整体操作能力显著提高，还可以促进护士之间的相互学习。缪玲玲[22]调查显示，进行床边综合能力考核后，新入职护士的技能操作能力、工作自信心、理论知识、护理评估能力、沟通交际能力、健康教育能力、病情观察能力和学习主动性均明显高于进行床边综合能力考核前，从而进一步证明了床边综合能力考核可有效提高新入职护士的自身综合能力，进而有利于其开展后期的临床工作。
2.3 迷你临床演练评量
迷你临床演练评量（Mini-Clinical Evaluation Exercise，Mini-CEX）是通过临床教师直接观察学习者的实际临床诊疗护理行为，当场给予回馈，并按照7种项目给予评量，是1995年美国内科医学会在传统CEX基础上，发展出的一套更加便捷的教学兼具测评功能的工具。刘翠[23]等研究结果表明，Mini-CEX可以很好地考查和培训护患沟通、知识技能运用的灵活性、人文关怀、处理现场问题的能力和灵活性、临床护理综合能力等。罗健[24]等调查结果显示，Mini-CEX考核法更节约时间、对患者的负面影响小。
传统的考试方式形式相对单一，考查内容局限，注重理论知识和操作技能，护士往往进行考试前突击，学习远期效果不佳，而且只注重考试结果，也不利于问题的发现和解决;而Mini-CEX模式可以减少上述弊端，该模式可以直接观察，现场实践，利于考查和培养考生分析问题和解决问题的能力，且该模式注重沟通技巧的考核和培训，这将对建立和谐的医患关系起到很大作用。但每名考官对评量标准的理解可能不尽相同，对是否达标的判断带有一定的主观性，因此对考官的业务水平和客观公正性提出了更高的要求。
3.总结及思考
对于新入职护士岗前培训的教学方法及考核形式在国内各医疗机构都有所不同。面对疫情影响下护士流动性增加的现状，在未来的新入职护士的岗前培训中，我们可以更多的开发与应用贴近临床工作的教学方法和考核形式，更能使新入职护士缩短了融入临床工作的时间，让他们真正学到东西，培养临床意识，从而达到成为优秀的临床工作者的目的，才能使医院快速前进。
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（北京朝阳中西医结合急诊抢救中心 护理部 北京 100022）
作者：翟梓臻
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公司新入职员工 试用期工作总结
尊敬的各位领导、同事们，大家好，进入***这半年多来，我深切感受到我们这个集体的团结和温暖，同时感谢大家对我的帮助和关心，让我在思想和工作能力方面都有了极大的提升，下面就个人思想和工作等方面总结如下：
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
思想上我严于律己，热爱本职工作，踏踏实实，勤勤恳恳，努力完成领导交给我的各项工作任务。坚持“四个始终”，始终把集体的利益作为开展工作的前提;始终把乐于奉献、默默无闻作为自己的准则;始终把服务意识、创新意识作为一切工作的基础;始终保持自己的学习心态和工作热情，努力成为办公室的公仆为己任。认真学习党和国家的方针、政策，不断提高自己的政治水平和业务水平，自觉遵守各项政治纪律，坚定政治理想信念，做到不断学习、不断进取。
二、注重求真务实，在实践不断提高自身工作能力 我一直遵循“活到老，学到老”的人生信条，始终把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质上下功夫。为了更好的胜任本职工作，我不断加强业务技能的学习和办公室工作水平的提高。工作中，注重向领导和同事们学习，虚心求教。日常学习和生活中，注重向网络学习、书本学习，在实践中提高自身工作能力。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
办公室工作琐碎繁杂、千头万绪。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲。
我注重从小事做起,干一行、爱一行，兢兢业业，敬业爱岗，不折不扣完成领导安排的任务。按时上下班、不迟到不早退，不辞辛苦，做到随叫随到、时刻保持积极的工作态度、乐观的生活方式和百分之百的工作热情。
四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效
根据办公室职能分工，我认真落实领导指示，恪尽职守，努力做好各项工作，争取在平凡的岗位做出成绩，取得成效，主要有以下几个方面工作：
(一) 内部管理
我认真做好办公室日常事务性工作，收集整理大家的工作报***领导及***领导审示，及时、准确落实领导指示精神。主要有通讯录的制作和更新、前台管理、值班安排、会议通知等。工作中，尽量多的征求大家的意见和建议，每项工作融合集体的智慧和想法，每个细节都尽量做到更好更细。
负责***考勤管理、加班统计、制作工资报表。深刻认识到考勤工作的重要性，考勤和加班直接关系到工资表的制作，所以平时认真记录大家的出勤及加班情况，做到客观公正、公平合理。
(二) 文件管理
公文管理工作实现制度化、规范化。建立内、外公文的管理流程，使公文的收、发、阅、审、存、借有严格的管理程序、确保公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高***工作效率起到了促进作用。及时传达贯彻***、其他单位及***有关会议、文件、批示精神。
文件在流转、阅办过程中严格按照***规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性;及时将上级文件精神传达至各部门，确保信息畅通;文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅，保证高效、准确查询所有已归档文件，同时保证档案的完整性、安全性和延续性。
印制***文件时，仔细校核，依领导签发的原稿为依据，确保发文质量，同时协助各部门制作红头文件。
(三) 办公用平的管理和配发
办公用品管理工作规范化。实行了办公用品精细化管理，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。做好办公用品的购置、登记、发放工作，普遍征求个人意见，尽量满足办公用品的各类需求，保证***及***同志正常办公。
做好后勤保证工作，曾负责油卡管理及充值，保证交通工具正常运行。负责***及***于政府文件交互及材料印刷工作，配合办公室同志做好办公软件的对比及选购等相关后勤保障工作。
(四)制度建设
***处于起步阶段，万象更新，很多制度建设从头作起，需要借鉴其他单位、取长补短，制定适合***和***的各类制度和章程，本着“从严、从细、可行”的原则，主要参与制定《办公室日常行为规范》、《文件流转程序》等，曾到浐灞***等单位学习取经。
总之，到***办公室半年来，我努力做好本职工作，在***和***领导下，各项工作步入正规，工作程序有据可依、有理可循，当然这是集体的功劳和领导的指导有方。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律 我时时处处从严要求自己，在本职工作岗位上，注重团结，以诚待人。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，清清白白做事，堂堂正正做人。
当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。
最后，我觉的能和大家共同工作是我的荣幸，希望各位领导和同事们在以后的工作和生活中多多指点，共同进步。
谢谢大家!
二○一二年五月二十八日
一：板式换热器的相关知识
1.板式换热器的分类
2.板式换热器的特点
3.可拆卸式板式换热器的工作原理及基本结构
4.国内外生产板换的知名厂家,不同生产厂家之间板片的板型特点。
5.板换主要应用到哪些领域
6.板换的相关技术参数的学习，了解工矿条件，并要求客户提供相应的技术参数。(板式换热器信息调查表)
7.板式换热器项目申报及资金申请LH-N-BSHRQ-001以及板式换热器外出考察总结报告-原立项编号LH-N-BSHRQ-001的学习。
8.能看懂板换选型计算书，并初步判断板换选型是否正确，同时能够对比板换的价格。
9.板片的材料、主要结构、参数及规格及特点;板片波纹、流道、分布区等。
10.密封垫片材料、特点等。
11.垫片的使用寿命。
12.板片和垫片的生产工艺。
13.水质中氯离子含量与板片材质选取的规律。
14.板换使用日常存在故障及故障排除办法。
15.GB16409-1996与NB/T47004-2009的学习
16.板式换热器在空压机余热回收中的应用。
17.板式换热器产品安全注册证-依据GB16409-1996(板式热交换器产品安全注册证-依据NB/T47004-2009)
二、板式换热器机组的相关知识
1. 板式换热机组的工作原理及构成
2. 板式换热器机组的特点以及控制模式的选择
3. 板式换热机组信息调查表。
4. GB/T29466-2012 板式热交换器机组、CJ/T191-2004板式换热机组的学习掌握。
5. 板式换热机组材料表熟悉并能判断机组材料报价是
否合理。
6. 板式换热机组型号、技术参数学习掌握，能够根据相
关工况初步选型。
2005-10-11作者：刘罗军
新入职员工的培训内容
具体应包括：
(1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2.企业的标志及由来。
企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。
4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。
美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。
5.企业的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。
6.企业的品牌地位和市场占有率。
企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的
品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。
7.企业的组织结构及主要领导。
应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。
8.企业文化和企业的经营理念。
每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。
企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。
9.企业的战略和企业的发展前景。
企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。
10.科学规范的岗位说明书。
每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。
11.企业的规章制度和相关的法律文件。
有效的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等。
12.团队的协作和团队的建设。
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创新
新入职员工的自我鉴定范文
入职半年的点点滴滴，让我深深体会到了转换工作思维和重新定位的重要性。完成“三个转变”(从学校到企业的转变、从学生到员工的转变、从理论到实践的转变)何其不易，但可喜的是在领导和同事的帮助下，自己已经开始逐步改变，相信通过自身的进一步努力能加速这一进程。工作半年，干了很多的活，接触到不少人和事，思考了许多问题，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足。做的比较好的有：第一，工作充满激-情。因为有激-情，我敢于承担责任，极力追求完美。激-情能帮助我认真细致地工作，不断创新，追求卓越，不断追求完美，把工作做好。第二，严格要求自己。无论是工作还是做人，我都时刻提醒自己要对自己有要求。要不断向其他优秀的同事学习，工作认真细致，不断提高自己的工作水平，力求能把负责的工作做到尽善尽美。第三，厚德载物，宽以待人。平时我注意跟同事和-谐相处，经常换位思考，体谅别人难处。 不足之处在于：一是专业技术水平有待进一步提高。fct项目涉及到诸多新方法、新材料、新工艺，要不断学习和实践加以掌握。二是对公司办事流程还是不太熟悉，以后要多向人请教及阅读相关规定。三是技术交流方面做的不够。技术方面的交流对于科研人员的成长大有裨益，今后要经常主动跟他人交流。
我来到洛弛虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入洛弛是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的!
在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，
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创新
洛弛是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己! 在洛弛，我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。
我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说，洛弛是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。
作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激-情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。
社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。洛弛公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与洛弛一起迎接挑战! 资料来源：http:///data/grcl/
各位同学：
大家好!首先欢迎大家来到电装分公司，成为我们电装这个大家庭的一员。你们的到来为我们公司注入了新的血液，增添了新的希望。我谨代表公司对你们的到来表示热烈欢迎!
你们离开了自己生活四年的熟悉的校园，来到了电装。从此，你将不再是一名学生，你在生活中扮演的角色将由学生转变为公司的一名职员，你不能再靠父母的生活费来维持生存，你要承担起社会赋予你的责任与义务，做好公司交给你的工作。十几年的寒窗苦读，铸就了你们的学识与自信，相信你们在自己未来的岗位上都能有所作为。工作本身其实没有好坏之分，更没有贵贱之说。一个有理想有抱负的人，即使在最平凡的岗位上也能做出不平凡的事业，也会受到大家的称赞;相反，一个没有理想与没有责任的人，即使是在大家眼里认为很好的岗位上，也将碌碌无为的过完一生。
作为大学校园里走出来的你们，都是天之骄子，希望你们都能对自己有一个正确的定位。现在的你们就像是初生的太阳，含苞待放的花朵，充满了活力。明天的太阳能升多高，花儿能开多艳，这就看你的潜力到底有多大。电装分公司是一个有着400名员工的先进企业，这里有足够大的舞台可以让你尽情的展现你的才华。作为你们的前辈，我有一句话想告诉大家：“成功是没有捷径的，只有脚踏实地，一步一个脚印的走才能离成功越来越近”。走进工作岗位，你就要做好长跑的准备，不能好高骛远，要知道“一分耕耘，一分收获”，如果你觉得自己得到的不够多，那就说明你付出的还不够。
我们都是来自五湖四海的人，能聚到一起就是缘分。走进电装，你们就不再是身处他乡，无依无靠的孩子，从此以后你们同400名员工一样，有个共同的名字———电装人。在以后的生活中、工作中，也许你们会遇到各种各样的问题，但请记住，现在你们已经不再是一个人独立去面对困难，你们有很多兄弟姐妹，他们会在困难时给你伸出援手，会让你感觉到电装这个大家庭的温暖。在困难面前，我希望你们都能像弹簧一样，受到的压力越大，将来蹦的会更高。希望你们发扬电装人勇争第一的奋斗精神，并告诉自己：“我们是任何困难都打不倒的电装人”。
在以后的道路上，我希望我们都能做到团结拼搏、互帮互助，共同去克服困难，迎接挑战。我之所以强调挑战，是因为我希望你们每一个人都是有着顽强拼搏精神的人，每克服一个难题，就告诉自己，“我是最棒的，任何困难都打不倒我”。就像我们公司一路走来所留下的脚印告诉我们的道理一样，“艰苦奋斗，追求卓越”，在困难面前，我们勇敢的电装人靠着这八个字走了过来，我希望我们的新员工，也能继承并发扬这种拼搏精神。当你不断的克服困难，你会发现你的能力在不断的增长，你所得到的也会逐渐增多。学无止境这句话说的很有道理，社会竞争激烈，你必须要求自己每一天都有所学习、有所收获，要不然你就会被后面的人赶超过去，你就会逐渐落后并且将会被这个社会淘汰。海鸟知天风，力欲争上游，希望你们每个人都能有一种紧迫感，不断的去提升自己。 公司的发展来自所有员工的共同努力，为了公司的未来更加繁荣昌盛，希望大家同舟共济，荣辱与共，把公司当成自己的家，共同把公司的明天建设的更加美好。
最后五句话与大家共勉：融入群体、踏实做事、承担责任、积极主动、谦卑心态。
谢谢大家!
2012年7月23日
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