尊敬的各位领导，各位老师：
大家好，今天我非常高兴和大家一起学习探讨。我先做个自我介绍，我叫郝志军，来自山西中正保险公估有限公司，在公司主要负责通信、电力方面的公估、定损。我们公司是山西本土成立最早的保险公估公司，目前是山西省唯一一家同时具备保险公估和司法鉴定双重资质的保险中介机构，去年底顺利通过咱们人保财险总公司的招标，成为省内唯一一家中标的公估机构。我们公司主要侧重于财产险方面的公估与鉴定。
今天和大家探讨的话题是《通信线路概述及查勘定损》。今天咱们主要从移动通信概述、传输线路组成、线缆的布放方式、架空线路的组成、线路查勘要素、线路查勘的注意事项、损失核定等六个方面来熟悉。首先我们了解第一部分的内容——通信系统概述，这里我们简单了解一下通信系统的定义、分类和一些常见设备。
1、通信系统的定义：概念： 指移动体和移动体之间的通信，或移动体与固定体之间的通信。
在国内通信运营商主要有：中国移动通讯集团有限公司;中国联合网络通信股份有限公司;中国电信集团公司 。
通信系统是一个很复杂的系统，今天仅简单介绍一下出险事故率较高的传输线路部分。
首先，咱们看一下通信传输线路的组成
2、通信传输线路的组成 主要有通信基站、线路、建筑群综合布线系统
通信基站：由机房和信号塔组成。
通信线路：主要有光缆传输线路和电缆传输线路。
建筑群综合布线系统：由光缆和电缆混合敷设，实现通信信号完全覆盖的通信系统。举一个简单地例子，我们在电梯里、地下室都有通信信号，就依赖于建筑群综合布线系统
通信基站：由机房和信号塔组成
机房：由基站柜、传输柜、直流配电柜、壁挂交流箱、蓄电池组、空调、走线架和馈窗组成。(蓄电池、空调外挂机常被盗)
常见机房有活动板房、砖房、租用机房、共址机房等，活动板房一般布置在市区土地资源紧张的地方或者大型的施工工地附近。砖房一般布置在野外信号塔的旁边。租用机房用于在楼顶架设天线，租用小区物业或者居民的房屋作为机房。共址机房是指2个或2个以上运营商公用一个机房，在出现保险事故时，要特别查明产权单位与设备的归属，看它是否属于咱们公司的承保范围。
信号塔：由钢结构组成，一般分成2-3个平台，每个平台分别挂3个天线。
常见信号塔有地面四角塔、屋面四角塔、单管塔、增高架、 抱杆、集束杆等。其中地面四角塔、单管塔是在地面架立的，屋面四角塔、增高架、 抱杆、集束杆都是在房顶与楼顶架立的。
下面介绍通信传输线路部分，这里的线路特指基站到建筑群之间的通信线路，这些线路一般为野外或公路附近，发生保险事故的几率很高。
通信线路主要有光缆线路和电缆线路组成。咱们首先介绍光缆线路
光缆的定义 是 由支架结构固定许多根光纤，再用保护层包裹构成。
按敷设方式分类有：自承重架空光缆，管道光缆，铠装地埋光缆和海底光缆。
咱们山西省内用的比较多的是 承重架空光缆，管道光缆，铠装地埋光缆因为成本较高，用的比较少。
按光缆结构分类有：束管式光缆，层绞式光缆，紧抱式光缆，带式光缆，非金属光缆和可分支光缆。这6大类。
按用途分类有：长途通讯用光缆、短途室外光缆、混合光缆和建筑物内用光缆。长途通讯用光缆线径较粗，价格高，一般用于长距离信号传输。短途室外光缆、混合光缆和建筑物内用光缆线径较细，价格便宜，一般用于市内和小区短距离信号传输。
下面咱们介绍电缆线路
电缆定义 是 由多根互相绝缘的导线或导体构成缆芯，外部具有密封护套的
通信线。
其中由阻燃绝缘层、介质和铜圈组成的电缆为阻燃馈线)
电缆常用的有阻燃馈线和对绞电缆
阻燃馈线按照直径分类有：1/2阻燃馈线和7/8阻燃馈线。7/8阻燃馈线线径较粗，一般用作主线， 1/2阻燃馈线 线径较细，一般用作分支线。
对绞电缆按芯数分类有：4对对绞电缆、50对对绞电缆、100对对绞电缆„„400对对绞电缆。
下面我讲一下光缆和电缆的区别分为外观区别和型号区别
传输媒介：光缆有多根光纤组成，在断口可看见光缆中的光纤是直的;电缆有多根导线或者导体组成，电缆中的导线是对铰线，导线的护套颜色有8种。同样粗细的光缆比电缆轻。
型号区别：：GYTA-24B1，这是一个典型的光缆型号“GY”是指野外光缆，GM 通信用移动光缆GJ 通信用室(局)内光缆GS 通信用设备用光缆 GH 通信用海底光缆 GT 通信用特殊光缆
“T”油膏填充式结构，G 骨架槽结构 X 缆中心管(被覆)结构 B 扁平结构 Z 阻燃
C 自承式
A 铝带--聚乙烯粘结护层 S 钢带--聚乙烯粘结护层
W 夹带钢丝的钢带--聚乙烯粘结护层
“24”芯数，
“B”单模光纤，
“1”非色散位移光纤;
HYA53-10*2*0.5是一个典型的电缆型号，
“HYA”聚乙烯绝缘铝电缆 ，HYV采用的是聚氯乙烯护套
“10*2”指10对，“0.5”每根电缆的直径。
下面我们简单了解一下建筑群综合布线系统
建筑群综合布线是指 小区和室内信号覆盖，由各种类型的光缆和各种类型的电缆混合布放形成。
线路种类：光缆、电缆。
敷设方式：架空、管道、地埋、线槽等。
这种线路保险事故较少，就不详细介绍了。
下面我们简单的介绍一下线缆的布放方式，根据保险事故的出险几率，我们主要介绍基站到建筑群之间的光缆或者电缆的布放。
布放的形式主要有 架空管道地埋 三种方式。
架空是在 支撑杆上架设吊线，利用挂钩布放或者利用自承式光缆、电缆直接布放。架空线路是最常见的布放形式，也是保险事故发生最多的，经常被超高货车或者未放下液压支柱的自卸货车挂断。
管道：一般在市区公路旁便道上的联建管道里敷设。
地埋：成本高，一般用在没有架空和管道条件下采用。
常见的布放形式是 架空和管道铺设，地埋由于需要专用的铠装线缆比较少见。
下面，我们就以最常见的架空通信线路来说明线路的组成部分。
通信电缆由多对双绞线构成，导线护套颜色共有8总，分为绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕几种颜色。
下面，我简单介绍一下损失核定，出险后，联通公司会提供正规的工程概决算表，就是这样的表格，我现在简单介绍一下表格的分类与组成。
第一个案例是SF140077，
第二个案例是 SF14007
5通信系统，设备复杂，而且功能在不断增加，这里只选择了出险率较高的基站与通信线路进行了介绍，希望能对大家今后的工作有所帮助，也希望大家多提宝贵意见
3、通信系统的常见设备：
第二部分，我们要说说通信系统保险事故中的常见问题。
在整个通信领域中，存在线路架设、设备安放不规范的情况，而保险事故以盗抢、自然灾害、火灾等最为频繁。我总结了一下，在这些事故中大都存在以下四大问题：
1、存在确定事故原因难的问题许多通信设备所处环境恶劣，自然损耗情况较多，由于通信的特殊性，事故发生后要立即抢修，难以保护第一现场，这就增加了确定事故原因、损失原因的难度。
2、存在扩大报损的问题通信设备互换率很高，互换非常容易。许多事故发生地 地点偏远，查勘到达时间较长，联通公司的个别员工会把以前坏的设备掺杂在事故损坏设备中或者为达到多报施工费的目的，使得造假事故、重复报损、线路虚报长度的现象很多。
3、存在施工成本费用高的问题由于联通公司是指定施工队施工，没有其他选择，使得施工费用偏高。
4、存在损失核定沟通难的问题联通公司一般都要求更换受损的线路与设备，即使维修也要求返厂维修或者指定售后点维修，这就存在工时费用高，修换的界定和沟通难度大等情况。
只有充分了解，认识到这些问题，我们才能更好的完成通信系统事故的查勘、定损工作。所以，我们要对以上问题有足够的重视，要将这个重视贯穿整个查勘定损过程。
部监测与监管系统 应用培训培训教材
耕地占补平衡动态监管
耕地保护司 孙鲁平 二○一○年十一月
耕地占补平衡动态监管
一、近期部制定的耕地占补平衡有关政策性文件及其解读
2008年以来，部陆续出台一系列政策性文件，对耕地占补平衡监管工作提出了具体要求。
1.《关于进一步加强土地整理复垦开发工作的通知》(国土资发„2008‟176号)：建立了土地整理复垦开发项目统一备案制度。
2.《关于加强建设用地动态监督管理的通知》(国土资发„2008‟192号)：提出构建建设用地监管平台，实现对建设用地的“批、供、用、补、查”全程监管。
3.《关于土地整理复垦开发项目信息备案有关问题的通知》(国土资发„2008‟288号)，确定了土地整理复垦开发项目信息备案范围。
4.《关于全面实行耕地先补后占有关问题的通知》(国土资发„2009‟31号)：推进全面实行耕地先补后占，加强监督与考核。
5.《关于切实加强耕地占补平衡监督管理的通知》(国土资发„2010‟6号)：建立补充耕地的“补、备、核、用、考”全程监管制度，利用一张图和监管平台，实现占补平衡实时监管。
二、耕地占补平衡动态监管的关键点
按照耕地占补平衡全程监管的要求，在原有土地整理复垦开发项目信息备案系统的基础上，将有关占补平衡部分功能，主要是挂钩与指标核销，独立出来，建立了耕地占补平衡动态监管系统，并根据对各地耕地占补平衡管理的主要模式和特点，强化了补充耕地储备库与台帐管理功能，增加了指标库管理功能，尽量符合各地的实际情况。
耕地占补平衡的定位：联系土地整治工作与建设用地审批工作的桥梁，补充耕地的土地整理复垦开发项目与占用耕地的建设用地项目挂钩媒介(见框图)。相应的：耕地占补平衡动态监管系统的主要定位：联系土地整治监测监管系统与建设用地审查报批系统以及建设用地备案系统的逻辑关系。
这么做的好处：理顺了补充耕地与占补平衡的工作关系，有利于所有项目统一管理，提高用于占补平衡的补充耕地管理水平。
按照耕地占补平衡“补、备、核、用、考”全程监管的要求，实现耕地占补平衡动态监管，必须抓住以下几个关键环节：
(一)所有的补充耕地项目实行统一管理
项目管理均等化。所有土地整理复垦开发项目，无论是否能够用于占补平衡，均按照项目管理规定履行立项、设计、实施、验收等具体要求。补充耕地的项目可因项目的内容，如整理、复垦还是开发，而有所区别，不能因资金或性质，如新增费项目还是开垦费项目，而有所区别(甚至有时开垦费项目有些要求还要严格一些，如验收环节)。最大的好处是提高用于占补平衡的项目管理水平。
(二)所有的补充耕地项目实行统一备案
备案配号唯一性。各类项目，按照土地整治全程监管工作的要求，从项目立项环节开始备案，并取得唯一编号。项目编号作为补充耕地的身份证，一直伴随项目实施、验收，部分项目还延续到占补平衡环节，用于与建设项目的挂钩使用，成为贯穿整个耕地占补平衡监管前后的线索、联系补充耕地和建设用地的枢纽。最大的好处是提高了补充耕地项目的监管水平。
(三)所有占用耕地项目实行挂钩确认
占补挂钩信息传递与复核。占用耕地的建设用地项目，在编制补充耕地方案的时候，利用耕地占补平衡动态监管系统取得占-补挂钩确认信息(在县级填报时取得，或由省级补充取得)，一方面在监管系统中传递，并在土地整治监测监管系统中标注与核销指标伴，另一方面随建设用地审批流程，逐级对占补关系的逐级审查。最终在用地批准后或建设用地备案环节，进行复核。最大的好处是强化耕地占补平衡的审核与监管。
土地整治监测监管系统与耕地占补平衡动态监管系统耦合后附带的好处：先补后占的实现与占补平衡台帐的统一。
土地整治监测监管系统控制只有验收后的、可用于占补平衡的项目的编号与指标传递给耕地占补平衡动态监管系统，有效控制尚未验收项目指标的使用，有利于先补后占的实现;耕地占补平衡动态监管系统对补充耕地指标的挂钩、使用、核销、指标库管理，以占-补挂钩确认信息形式传递给土地整治监测监管系统，形成了区域统
一、全国统一的占补平衡台帐。
三、耕地占补平衡动态监管下一步工作安排
按照确保2010年以后占-补挂钩关系及时备案、逐步补齐历史数据的工作安排，今后乃至2011年上半年的一段时期内，继续做好以下工作：
(一)做好耕地占补平衡挂钩信息备案工作
2010年以来，对省级批准建设用地占补挂钩信息备案工作进行了三次季度通报。应该说效果非常好，除个别省份外，都达到了工作要求。希望各省区市继续做好备案工作，到年终通报时，全面实现占补平衡挂钩信息的实时备案，在监管系统和建设用地备案系统备案的两项比例均达到100%。
(二)做好历史挂钩信息的补录工作
司里会同部整理中心对2009年耕地占补平衡考核台帐、2009年补充耕地项目核实信息以及各地积累的备案信息更改和补录工作，具体要求已在今年第三季度占补平衡挂钩信息备案情况通报中发给各地。目前，各地进度不同。希望大家抓紧进行清理需要更改和补录的信息，以正式文件报我司，以便我们审核后及时更新到数据库中。今后，还要利用监管平台的一些功能对历史数据进行清理，逐步完善一些数据。
(三)2010年耕地占补平衡考核初步安排
按照部领导关于利用第二次全国土地调查成果以及监管平台开展占补平衡监管工作的要求，2010年耕地占补平衡考核工作的初步想法是：第
一、利用第二次全国土地调查成果，作为地图，叠加2010年挂钩使用的补充耕地项目地块坐标，进行地类核实。这主要是室内工作，目前，我们已经委托信息中心专家编制核查软件，基本具备了核实功能。第
二、利用软件挑选部分疑虑较大的项目进行实地核实。主要选择一部分没有填报挂钩信息的建设项目，这些主要是今年5月之前报备的项目，以及对应补充耕地项目地类有较大差异的建设项目。
“反欺凌，远暴力，同学情，手足情”团队日活动
主题教育公开课
——主讲：侯春峰
校园欺凌主题班会目的及意义：
为贯彻落实国务院教育督导委员会《关于开展校园欺凌专项治理的通知》精神，加强法制教育，规范学生行为，促进学生身心健康发展，活动中，同学们收看了关于校园欺凌的专题教育片，深刻体会到了校园欺凌行为对同学所造成的生理和心理伤害，并在全校范围内开展了自查和反省，学校分管德育工作的王校长表示：要坚决打击各种校园欺凌行为，全力打造平安、和谐校园，努力为学生创造一个健康、快乐的环境。
教学目标：
1.让学生认识校园欺凌产生的原因，认清校园欺凌带来的负面影响。
2.通过恰当的引导和暗示教会学生察觉自己的攻击意识，并合理控制与调整不合理的观念。
3.当面对他人的攻击时能够尝试用温和和理智的态度处理矛盾，有效化解危机。掌握应对校园欺凌的正确方法，从而提高防欺凌能力，进而学会保护自己。
教学重点：
了解校园欺凌的实质和危害，掌握正确应对校园欺凌的方法和策略。
教学过程：
一、走近校园欺凌
1、2016年永泰初三男生遭围殴脾被切除 此前被同学欺凌4年。
2016年3月10日上午，16岁的永泰县东洋中学初三学生小黄，在结束中考语文科目考试后，难以忍着剧烈腹痛继续参加中考，这才向父母道出了一个藏掖4年多的秘密：自小学五年级起，他就经常被其他同学无故殴打。8日晚，小黄再次遭同班同学夏某、林某和张某围殴，忍痛2天后被送医，却被发现脾脏出血严重，于11日晚，经手术切除了脾脏。
2、多名男子在露天公厕内围殴学生
2016年5月6日下午，一条多名男子在露天公厕内围殴学生的视频在网上引发热议。视频中，学生遭多人连番踢踹，被按进粪坑，被打得满脸是血。记者从山西夏县晋新中学校方负责人处得到证实，该学生系该校初三学生，目前当地警方和教育部门均已介入调查。
3、福建南安两初中女生暴力3分钟 小学女生被扇25巴掌
2016年6月29日，福建南安水头，一小学女生被打视频流出，父亲认出女儿后报警。视频中，这段流出的视频，时长共3分40秒。视频显示，女生扎着长长的马尾辫，白衣黑裙，被10多个学生围着，两名女生断断续续，前后共朝前脸部扇了25巴掌。通过视频声音可知，其中一名女孩，一边动手扇巴掌，嘴里还振振有词地质问：“你不是说见我一次打我一次吗?”
5、甘肃女生6分钟被打38记耳光 围观者：太精彩了
2016年11月23日下午，QQ空间、微信朋友圈热传一则视频，视频中一个中学生模样的女学生被两名同学轮番掌掴，视频画面之外，不时传来阵阵狂笑。
视频画面中，一名穿校服的女孩站在路边上，被几名年纪相仿、身穿同样的校服的女学生轮番掌掴。记者细数了下，在短短的6分多钟视频里，被打女生遭38次掌掴。据了解，这个视频发生在张掖市山丹县第二中学校外，而打人者与被打者均为该校学生。
二、分析校园欺凌产生的原因
校园欺凌的产生原因比较复杂，受多方面的影响。有家庭原因，有社会因素，也与教育工作者和学校管理有关。调查中发现，仅从施暴者自身来看，主要原因有以下几个方面：
第
一、学习压力大，无法通过正常渠道排解。
第
二、心理不健康，精神空虚。
第三、传媒渲染(网络、电视、电影、广播、报刊等)，社会暴力文化的影响。
三、校园欺凌带来的危害
校园欺凌在很多人的心里都留下很深的烙印。这种不良影响，不仅仅体现在受害者，也使施暴者的心灵成长和社会前途中增添了大量的阻力。 对于施暴者而言：给他人带来伤害，要承担治疗甚至赔偿费用，要受到学校老师严肃批评教育，甚至无法继续完成学业。他们的行为很难获得社会(主要是学校和家庭)的认可，那些常在中小学打架，特别是加入到暴力帮派的学生，很多最终都走上犯罪道路。 对于受害者而言：带来肉体损伤甚至残疾;易造成性格懦弱、自卑，缺乏信心和勇气;造成心灵的阴影和伤害;厌学甚至辍学。
四、如何预防校园欺凌
校园欺凌常见情形：
1.索要钱物，不给就拳脚相加;
2.以大欺小，以众欺寡;
3.为了一点小事，大打出手;
4.同学之间因“义气”之争;
5.不堪长期受辱，以暴制暴。
预防欺凌的办法：
第一，不能“怕”字当头。在遇到勒索、敲诈和殴打时不害怕，要敢于抗争。因为这些拦截的不良少年大多和受害者同龄，他们所实行的第一次拦截往往都是一种试探。如果此时在心理上就被对方所压倒，任其欺压，那么这样的第一次妥协其实就纵容、鼓励了拦截者，就会带来了更不良的后果。因而，有效防范校园欺凌的第一要诀就是“不怕”。但是要注意避免激发对方欺凌升级，导致眼前吃亏。
第二、要及时报告。我们也要认识到勒索、敲诈经常是同欺凌紧密联系的，我们提倡在“不怕”的前提下与之抗争，但不意味着逞一时之勇，反而造成不必要的伤害。因此，在遇到勒索、敲诈后要及时向学校、家长报告。第一次遇到拦截后的表现是十分重要的。无论对方的目的是否得逞，如果一味害怕而忍气吞声，或是不想宣扬，相反的会在无形中助长了对方的气焰，使得对方以为你软弱可欺，往往会导致新的勒索、敲诈和殴打事件的发生。
第
三、要搞好人际关系，强化自我保护意识。这也是防范校园欺凌的一条途径。一个有广泛、良好人际关系的学生，就不容易成为勒索、敲诈和殴打的对象。
第四、要慎重择友。要对学生的交友进行教育，鼓励多交品德好的朋友，多交“益友”，不交“损友”，对已经受到暴力侵害的朋友要多安慰，但不宜鼓动或煽动其找人来报复，以免引起更大的争端。
五、课堂小结
校园本应是我们学习知识、接受教育的地方，但频频出现的校园欺凌却打破了校园应有的宁静。我们青少年共同生活在一起，就应当互相帮助、互相谅解、互相包容，让我们远离校园欺凌，做个健康阳光的学生。
二〇一七年五月二十四日
哥林多后书
概论
一、 作者——保罗
二、 著书日期——约主后56-57。
保罗听闻哥教会悔改，随即写成这书(林后2：13;7：2-16)。写作地点可能是马其顿省的腓立比。
三、 写作对象——‚在哥林多神的教会，并亚该亚遍处的众圣徒。‛
四、 著书的目的——保罗写此书的三个原因
1、 证实他的清白，以及他使徒的权柄;
2、 对虚假的指控，作最后一次还击并再三在真道上巩固教会。
3、 鼓励教会去完成那慈善事工，就是援助耶城及犹太地的贪苦圣徒。
五、 哥林多城市背景(今天希腊的科林斯)
地理——哥林多城在希腊半岛南北部的樽颈地带，连接北希腊与伯罗埔尼西半岛的地峡上，地峡两岸有两个著名港口。西面的港口是面对爱尼安海的拉吉港，东面的港口是面对爱琴海的坚革里港(徒18：18)，兼有东西两面的海口。东西两岸最近的地点，就是靠近希腊半岛南方的地峡，而哥林多就是控制这海峡的城市。且有‚两海之桥‛之称。也是当时罗马帝国运输粮食的重要通道。
商业——水手可以由陆路渡过狭窄的哥林多地峡，避免经过波涛汹涌的伯罗埔西海。大型客船把旅客和货物在一个港口卸下，安排旅
1 在另一个港口登上另一条船，继续旅程。至于小型船只，则用人力拖拉，利用圆形木条滚动的方法把船拖到另一港口。所以哥城即是希腊南北部的交通要冲，就成为欧亚二洲的贸易中心。
文化——哥城不论文化、艺术、经济都十分发达。更是举行伊斯米亚运动会的地方。在希腊，最多人参与的节日，除了奥林匹克运动会之外，要算伊斯米亚运动会了。每次举行运动会，都吸引大量游客来参观。运动会每两年举行一次，归哥林多城管理。竞技场设在市郊，保罗在林前9：24-27的描述反映了这些运动的影响力。这些都足以显示哥林多城之重要。在众多的希腊城中，第一个举行罗马竞技比赛的是哥城，由此也让我们看到哥人的竞争精神。
宗教——在宗教上，哥城是一个希腊、罗马、中东、多样宗教和希腊哲学家汇集的地方。且哥城是当时的大城，也就像一般的大城呐样，有各样邪恶风俗。人民奢华宴乐，耽于酒色，纵欲放荡。当时流行的一句话是：活要活的像哥林多人一样。还有说：‚不是第一个男人都有足够的费用前往哥林多‛。当时异教风俗很盛行，这里原先有一座巨庙，里面有2000名女祭司，她们实际是妓女，当时的人去朝拜就是和女祭司去行淫。
政治——哥林多建造过两座城，第一座城的年代久远。罗马人在公元前146年，罗马将军路求-孟美而在一次战役中毁灭了的时候摧毁了哥林多城，使该城成为罗马的殖民地。到了主前46年，再由凯撒大帝重建。主后27年，哥城被选为亚该亚的省府，成为总督驻扎处(参徒18：12)。成为当时罗马帝国的政治中心。(保罗所探访并且在当中建立教会的哥城，显然不是希腊时代的哥林多，而是由凯撒大帝重建的罗马哥林多)。
2 人口——由于哥城是罗马的殖民地，它的设计和行政系统都是依照罗马制度。根据历史记载，罗马的移民主要并非军人，而是比较穷困的人，许多是‚自由人‛，就是获释的奴隶。他们只有罗马的国籍，但并非罗马裔人，他们的祖籍是来自不同的国家，除了叙利亚和埃及人之外，相信亦包括犹太人在内，因为使徒行传记载了犹太会堂的存在(18：4)，而考古学家亦发现有犹太人会堂的遗址，证明当时不少犹太人聚居在重建的哥林多城。由于哥城位置良好，所以很快就繁荣起来。变成地中海最大的城市之一。当保罗来到哥城时，城里人口大概有十万至五十万(今天城市普遍性给教会的挑战是不亚于哥教会)
六、 保罗与哥林多的关系(参徒18：1-18)
1、 保罗在第二次宣教旅程中来到哥林多，AD50(2-3)
2、 他每逢安息日在会堂里讲道(4)
3、 管会堂的以及许多哥人从导教中悔改归向主(8)
4、 保罗的工作很成功，继续留在哥城十八个月(9-11)
5、 犹太人对保罗的控诉引起争议，但被迦流拒绝(12-17)
6、 保罗与百基拉、亚居拉一起离开哥林多，AD51下旬(18) 从保罗第二次宣教旅程来看，由于最后借着在特罗亚所得的异象而进入欧洲境内(AC16：6-10)，展开他的新的的工作。他的行程路线是：腓立比、帖撒罗尼迦、庇哩亚、雅典、哥林多，在那里停留了一年零六个月(AC18：11)继安提阿之后，哥林多成为保罗的另一个宣教基地。
抵达哥城之后，保罗认识了亚据拉和百基拉夫妇，他们一同制造帐蓬维持生活。保罗在哥林多的事奉有很好的果效，信主的人不少
3 (AC18：8)当时没有遇到阻碍。好景不长，到迦流上任作亚该亚总督时，犹太人起来攻击保罗，促使保罗离开哥城。之后到了叙利亚，匆匆地在以弗所逗留了短暂的时间，便经耶城回安提阿去(AC18：18-23)。但保罗与哥教会的关系并没有因为离开而中断。
保罗第三次旅程中曾经在以弗所停留，写了一封信给哥教会，(林前5：9)，之后还委派提摩太代表他去探访哥教会(林前4：17)。当提摩太离开保罗往哥城的时候，保罗收到教会给他的信，向他提出一些与信徒生活的问题(林前7：1)，此外，保罗也从革来氏家里人口中听到有关哥教会的问题，因此马上再写一封给哥教会的信来解答他们的疑问。并告诉他们他计划往马其吨去，在回程的时候会顺道在哥城停留(林前13：5-9)。这封信就是我们现有的哥前书。
提摩太到哥城后发现情况十分恶劣，就匆匆赶回以弗所，告诉保罗有关情形。保罗得悉情况之后，改变了原来的计划，就先往哥城然后才到马其吨(林后1：15-16)，希望可以扭转局势。但遇到不礼貌的对待被迫离开哥城去马其吨。在回来的时候直接回到以弗所，没有按照原定的计划经过哥城，结果引起不满(林后1：23)。
回到以弗所之后，保罗写了一封措辞严厉的信给哥教会(林后2：4，7：8)，这是保罗写给教会的第三封信，可惜亦与第一封信一样，难逃遗失的命运。写了之后保罗可能身陷牢狱，就派了提多为代表，去看看哥教会对信件的反应。保罗不久获释，先往来特罗亚，之后便往马其顿，希望可以尽快知道教会的情况(林后2：12-13)，他在马其顿遇见提多，知道教会已经感到后悔(林后7：9)，愿意改善与保罗的关系，并且要惩罚惹事的信徒(林后2：6-11)。随即保罗写了一封充满喜乐的信给哥教会，也就是现今的(林后1：—9：)，这封信由提多和另外两位弟兄一同从马其顿带给哥教会(林后8：16-23)。
4 或许又因其它原因，教会再次与保罗对立，对他作无情的批判(林后10：10)，并且质疑他的诚信，指他和他的同工试图占教会的便宜(林后12：14-18)。面对各方面的抨击，保罗又写了一封十分严厉的信回应，就是(林后10：—13)，并且扬言绝不会宽容犯了错误的人(林后13：1-4)。
从AC20：1-3，相信保罗后来真的再次访问哥教会，与教会当面对质，处理问题。我们没有直接的资料知道哥信徒对最后一封信的反应，但从(AC20：3)和(罗15：26)，便知道哥教会又再次的言归于好。
保罗离开哥城返回耶城，之后被捕监禁，最后殉道而死。不过，保罗与哥教会的关系并没有因为那一代信徒的过去而结束。主后96年间，罗马教会由革利免执笔写信给哥教会，因为教会分裂，教会的长执被一些年轻的信徒罢免。革利免只是用保罗在林前书中的教训提醒他们，鼓励他们坚守教会的合一方向。由此可见，哥信徒在保罗殉道之后，还保留他写给他们的信，表示教会对保罗还是相当的尊重。也看到革利的信告诉我们，哥教会没有因为保罗的苦口婆心而有所改变，经过四十年，教会依然故我，陷在分裂的田地。保罗对哥教会的关心是无微不至的，至少写了不下五封信给他们，又多次的探访，但教会最终还是走上分裂的道路。
七、 哥林多后书的背景
5 第一封信谈实际的问题，第二封信谈个人受到的侮辱;第一封信谈保罗认为哥林多教会有什么问题，第二封则谈到哥林多教会认为保罗有什么问题。第一封信的焦点放在教会的会友行为上，第二封信谈到传道人该有的行为举止。
保罗离开哥城后教会经历了两个阶段：第一阶段来了一些好的传道人。亚波罗来了，彼得来了，这些是好的传道人，但问题来了，他们开始比较这些传道人。请注意绝对不要比较传道人，他们没有为我们钉十字架。第二个阶段是来了一些不好的传道人。自称是‚特别的使徒‛，今天也是，新来的传道人批评以前的传道人，为了抬举自己就批评别人。他们对保罗有许多恶劣的批评。
前书谈到他们拿保罗和其他传道人比较，后书不但拿自己和保罗去比较，还公开的批评保罗。说保罗做的不够，只有他们可以帮助大家完全得救。批评保罗善变，常常改变计划;说他胆小，只敢写信不敢来看他们;批评保罗没有使徒的资格，没有推荐信，他们自己来的时候带着大学文凭来的;批评保罗很神秘，说话不够坦白;批评他态度冷淡，漠不关心;批评保罗的口才不够好;最糟的是批评保罗不收费，他们说这证明保罗讲座不好，收费越高，证明讲的才好。保罗为这种种的批评，就为自己来辩护。就是林后的前七章就是肺腑之言。这封书信可以说是‚保罗的个人书信‛，也是‚传道人侍奉书信‛。
而十至十三章是很不一样的，这里不是为自己辩护，而是攻击别人。并且是非常严厉的指控，用讽刺的口吻。因为这是假使徒进入教会而造成了杀伤了，他的语气不再温柔。保罗在这里讲这么多不是为自己的名声辩护，而是为他所拥护的福音辩护(唐崇荣的辩护)。
6 林后也像三明治一样，1-7章是为自己辩护(温柔申斥，言语诚恳);8-9章是为饥荒募捐;10-13章是攻击他人(严厉指控，言语讥讽)。
八、 本书大纲
目录
概论 ..................................................................................................... 1
一、 作者——保罗 ..................................................................... 1
二、 著书日期——约主后56-57。 ............................................. 1
三、 写作对象——‚在哥林多神的教会，并亚该亚遍处的众圣徒。‛ 1
四、 著书的目的——保罗写此书的三个原因 ............................ 1
五、 哥林多城市背景 ................................................................. 1
六、 保罗与哥林多的关系(参徒18：1-18) ............................ 3
七、 哥林多后书的背景 .............................................................. 5
八、 本书大纲 ............................................................................. 7 第一章 开卷语(一1-11) ................................................................ 10 第一节 问安(1-2) .......................................................................... 10 1. 写信人 ..................................................................................... 10 2. 收信人 ..................................................................................... 11 3. 问安语(2) ............................................................................ 11 第二节 颂赞(3-11) ........................................................................ 11 1. 内容(3-7)............................................................................. 11 2. 例证(8-11) ........................................................................... 12
7 第二章 阐释：福音使者的行动与事工的性质(一12-七16) ......... 13 第一节 计划与赦免(一12-二11) .................................................. 13 1. 保罗行事的原则12-14 ............................................................. 13 2. 行程的改变与福音的可靠性(15-22)(对比林前16：5-7) .. 14 3. 行程的改变与爱心(一23-二4) ........................................... 15 4. 为爱而赦免(二5-11) ........................................................... 17 第二节 光荣的事工(二12-四6) ................................................... 18 1. 保罗的挫折(二12-13) ......................................................... 18 2. 基督里的属灵事工(二14-三3) ........................................... 18 3. 新约中的光荣事工(三4-11) ................................................ 20 4. 圣灵里的光荣果效(三12-18) .............................................. 23 5. 荣光下的福音工作(四1-6) .................................................. 24 第三节 生命的荣光(四7-五10) ................................................... 26 1. 苦难与生命的彰显(四7-15) ................................................ 26 2. 苦难与生命的盼望(四16-五10) ......................................... 28 第四节 和好的事工(五11-六10) .................................................. 30 1. 与人和好的基础(五11-六12) ............................................. 31 2. 与人和好的工作(六3-10) ................................................... 32 第五节 成圣与喜乐(六11-七16) .................................................. 33 1. 请求(六11-13) .................................................................... 33 2. 成圣(六14-七1) ................................................................. 33 3. 安慰(七5-16) ...................................................................... 36 第三章 勉励：实际爱人的行动与信从福音的果实(八1-九15) ... 37 第一节 爱心的实现 ........................................................................... 38 第二节 实际的安排(八16-九5) ................................................... 42
8 第三节 撒种与收割(九6-15) ........................................................ 43 第四章 忠告：使徒与属灵的权柄(十1-十三10) ......................... 43 第一节 开场白(十1-6) ................................................................. 43 第二节 警告：使徒的权柄与夸口(十7-18) .................................. 45 1. 权柄的使用(十7-11) ........................................................... 45 2. 权柄的根据(十12-18) ......................................................... 46 第三节 属神的愤恨(十一1-十二18) ............................................ 47 1. 真情、卑微与自夸(十一1-15) ............................................ 47 2. 愚妄、自夸与软弱(十一16-十二10) .................................. 48 3. 自夸、真爱与付出(十二11-18) .......................................... 51 第五章 警告：使徒的权柄与盼望(十二19-十三10) .................... 51 第一节 使徒的害怕(十二19-21) ................................................... 51 第二节 权柄的运用(十三1-4) ...................................................... 51 第三节 使徒的盼望(十三5-10) .................................................... 52 第六章 结语(十三11-14) .............................................................. 52 第一节 劝导(十三11) ................................................................... 52 第二节 问安(十三12-13) .............................................................. 52 第三节 祝福 ...................................................................................... 53
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第一章 开卷语(一1-11)
第一节 问安(1-2)
从问安语中可以看出神对教会有绝对的所有权——神的教会( The church of God)，教会是神的家(提前3：15)。
1. 写信人——保罗
从‚兄弟‛的称呼看，说明保罗对提摩太的尊重，视他如同工。在不同的环境中称呼的也有特别的意义(提前1：2)。
一个领袖在教会中可能有许多属灵的孩子或学生，但却没有像同工一样的‚弟兄‛。 他做使徒(an apostle)的原因是奉神旨意(the will of God),而不是自己的选择(加一
1、15)，与本书的假使徒形成鲜明的对比。
作神的用人不是根据自己的喜欢，也不是迫于无奈，而是要清清楚楚、明明确确的根据神的旨意。(蒙召若不是上帝的蒙召，你要逃避传道像逃避地狱的火一样)。 神的旨意要提摩太作他的同工，他就接受这个年轻的弟兄作他的同工，不管提摩太的认识与经历与他的有多大的距离，也不管提摩太的性格是如何的柔弱(参提后1)，神是这样安排，他就照样接受。
唐崇荣神意志的四个层次——
1、 神的计划：人配合神旨意生活的
2、 神的引导：人在神的旨意中间渐渐靠近上帝
3、 神的许可：人求神照着他的意思许可的(经过管教回头)
4、 神的任凭：神不再管你了。
10 2. 收信人——众圣徒
本书并不像一封公开的信，为何把附近的信徒包括进去呢?是指他们可以见证有这么一封信和信中的内容(腓一
1、门1)。
保罗并不担心信中的内容被更多人看见，而对他有负面的评价。 3. 问安语(2)
恩惠Grace—指有关美、秩序的领域，一个给予;新约中是指神实现这心意的行动。而由恩惠产生平安(peace)的果子。
神爱这一个教会，这一个教会虽是对我不好，我还要爱他们，还要服事他们。 第二节 颂赞(3-11)
保罗的书信常有感恩的话，有时会有颂赞的话。感恩的话是以信徒为主体，颂赞的话则以神为主体，但仍然有感谢神恩典的含义。在此特点是他颂赞之后提及他个人的一段事迹(8-11)。
1. 内容(3-7)
保罗在3-5节讲到颂赞的对象与内容：神的慈悲mercy与安慰comfort。保罗的重点不在为患难而悲欢，而是在歌颂神的安慰。神的目的是要他能安慰别人。在基督里有患难，也同样有安慰(AC16：25)。
参路易斯《痛苦的奥秘》。
基督徒不应让误会和患难影响我们对神的颂赞;回想下自己与别人沟通的时候先是赞美神还是埋怨神?(例如：害虫，HI 虫)。 在这里的主题思想：救恩并不排除使徒或信徒今世的苦难，但他们受苦有特别的意义——与基督联合过事奉者的生活去造就别人。
11 从上下文看，保罗谈到患难、苦楚和苦难明显是他自己及信徒的经历。怎会是基督的苦楚呢?新译本‚在他所受的苦上有份‛(参罗8：17，思考西1：24)。
思考：我们在患难中对神有何认识?那遭遇患难的人通过什么认识慈悲的父?(我们尤如一台戏)
传道者经历患难一方面使自己经历神，别一方面更能安慰这群人，所以遭遇患难不是目的。(如使徒一样传道者也要先经历患难)。 没有患难，何来安慰?没有疾病，何来医治?没有软弱，何来刚强?没有死亡?何来拯救? 上帝如何来安慰我们?——通过祷告、经上的话或是与别人的沟通，有不同的路径。当别人安慰我们的时候要肯受安慰。
多受基督的苦楚——(不因愚昧受苦就可以喜乐，彼前四15-16)被神用的人，遇见难处又好像比一般人要来得多些，固然是因为神要更深的造就他，好更多的使用他。
2. 例证(8-11)——传道人不能只是有上面的教条，也要有经历。 这苦难有双重目的：一是除去人靠自己的心，再是叫人倚靠神，学习‚人的尽头是神的起头‛的信心功课。保罗还看重祷告的事工(罗15：30;帖前5：25)。
神的信实不会改变，人的信靠却要不住的更新，没有人可以凭旧的经历去应付今天的遭遇，也没人能用去年的信心来解决今天的难处
(我们今天的试探多过以前的的时代，但我们今天所蒙的恩典也列多) 举例：请列出一个自己的尽头是神的开头的见证。或在圣经中找出一位人物有这种经历的见证。 12 第二章
阐释：福音使者的行动与事工的性质(一12-七16)
第一节 计划与赦免(一12-二11)
这一段所谈到的都是以保罗的旅程为背景，但他所讲的并非历史事实，而是这些事实所引起的争论。保罗在(一12-14)是正式发挥他在(一3-11)的感恩中已经表达的主题思想，也是15-21节的开路。
17-18则是为这个计划辩解，明显是引起哥信徒的误会;而19-22可以说一段插话。23节则是回到17-18的主题，是保罗继续他的辩解。
1. 保罗行事的原则12-14
7 思考：基督徒当靠什么做行事的标准?——圣经
另译：我们引以为荣的，就是我们处世为人，是本着 神的圣洁和真诚，不是靠着人的聪明，而是靠着 神的恩典，对你们更是这样，这是我们的良心可以作证的。
13-14强调：保罗要哥信徒明白的，却不是他们对保罗的重要性，而是保罗对哥信徒的重要性：‚我们是你们的光荣‛。(新译)。
保罗盼望的原因是因为哥信徒拒绝他以及他的信息，他们若真能接纳保罗，以他为荣，就不会拒绝他的信息。如果一个人已经排斥另一个人，那么他说的话会在那个人耳中降低分量。(要成为别人接纳的人)。 14节另译——就好像你们对我们已经有几分认识，并且以我们为荣一样;我们在主耶稣再来的时候，也要以你们为荣。
13 2. 行程的改变与福音的可靠性(15-22)(对比林前16：5-7) 保罗行程的改变不仅引起哥信徒对他个人的质疑，更引起他们对保罗信息的可靠性有所怀疑。所以保罗为自己辩护也就成了他为福音的辩解。(耶十23，箴二十24)
对保罗而言，他认为自己与福音有不可分割的关系，弃绝保罗就是弃绝神和福音。(重点)
进阶阅读：反复不定
古代文献中常有对反复无常和不可靠的谴责，同时赞扬那些纵然遭到监禁也坚守承诺的人。许多人都认为不守信用乃盛德之累;罗马人尤其买来领袖的言行不一。人若改变既定计划，就必须解释之所以这样做的理由以证明自己并非反复无常;你可以说天有不测风云，未来不可预见，或者申明自己之所以未能信守诺言乃是为了避免祸患。不能履行诺言会成为别人的笑柄;在一件事情上若能恪守诺言，即使在另一件事情上最终未能兑现，也还是会被别人认为是诚实可信的(在需要忠心的事情上诚实可靠尤其重要)。
许多哥人甚至在保罗这次改变旅行计划之前(林前9：19-23)就已经不满于他的‚奴仆般的‛、显然属于顺从民意、机动灵活的那种行事几格。然而，从保罗的角度看过去，倒是哥人反反复无常，太容易被他的对手所俘虏了(林后6:11-7:4)。上流社会往往认为群众在选择领袖的标准上反复无常;哥林多的居民不久自己就证明他们在看待别人的方式上面很容易摇摆不定。
14 传道人做的选择、说过的话或选择对象上是不是忽是忽非?这样的反复会降低自己的信任度(圣灵的引导除外)。我们若不可靠怎能让别人对我们的信息有可靠感。 保罗的服事之所以可靠，不是因为他的计划从不改变，而是因为那坚固他事工的上帝是信实可靠的(1：18-19);上帝始终信守他的应许(林后1：20;7：1参看罗3：3-4;9：6)。(保罗通常谈到应许乃是指上帝在《圣经》中对以色列人的‚应许‛，加3：14，一如此处林后1：22)。正如哥人知道保罗的犹太人的‚祝福‛形式(林后1：3)，他们也理解‚阿们‛(林后1：20)是紧接在祷告或感谢之后的一种确认(林前14：16;16：24);这种确认是表明祷告或感谢的话都是诚心所愿(可以参看基督徒采用犹太人求告上帝的国降临的祷告形式(太6：10;路11：2)，保罗这里所说的‚在基督里‛，可参见‚奉耶稣的名祷告‛，(约14：13-14;徒3：6)。
和哥人一样(1：24)，保罗也是被神‚坚固‛的(1：21)，因此就不会不可靠。他们得以被坚固的原因是有圣灵帮助，圣灵是上帝全部的应许(1：20)，首先兑现给我们的(1：22;5：5)。‚第一笔付款‛，就像凭据或首付的定金，其作用就是保证那全部的应许终必兑现;在这段经文的上下文语境中，‚加印‛可能也有同样的含义。如果哥人不能相信保罗自己是‚只有一个‘是’，那么保罗作为上帝的代表，就只好被他的听众强迫着发誓(太5：37)，呼吁他们见证那真正保证他的话的，就是见证上帝自己(林后1：23)。
3. 行程的改变与爱心(一23-二4)
在古代辩护性的演说中，演说者可以否认他做过什么 或承认他做过什么，但否认他所做的是错事;或者承认自己做错了，但归因于
15 意外事件勤劳无心之失。如果未能写信给某人，可以解释说他之所以这样，是因为考虑到不想浪费别人的时间，或者为了别人的好处着想。保罗为自己没有能来哥城辩护，说这是出于自己很慎重的考虑，因为他不想在心绪恶
劣的时候到他们这里来(1：23;12：20-21;13：10)。
保罗继续解释他不是单凭所谓的‚灵感‛行事，23节表达他所要说的话不但重要而且严重。有神作见证，说明他说的话向神负责。23下直译‚是为要宽容你们，我才没有往哥城去‛。这是他改变计划的真正目的，明显是为哥信徒着想，对他们是有好处的。
保罗希望造就他们，而不是拆毁他们(林后10：8)，带给他们生命而不是消灭这生命，而且要像摩西那样(3：7，13)因着他们的缘故而故意忍耐不做某些自己看为公义的事(林后5：13)。
他不想加给他们悲伤，因为他们的悲伤也会引起他的悲伤(林后2：3动情的书信常常表示要分担收信人的悲伤)。但保罗未能亲自前来教训，无疑助长了某些哥人认为他过于‚软弱‛的责难，这些人说保罗不像那些在哥林多吃得开的严厉的领袖人物的样子(林后10：9-11; 12:21-13:3)。
另译——若我令你们这惟一能使我快乐的人难过，还有谁能令我快乐呢?为此，我曾经写信给你们，让你们好好预备等著我来，免得那个本该令我快乐的人，到时反而增添我的愁苦。我也深信你们会以我的快乐为你们的快乐的。
他曾用一封比《哥林多前书》态度更强硬(也更成功)的信来试验他们。但那封信令他感到很大的痛苦;甚至在公开的演说(以及其他的‚流泪之书‛)中，眼泪也是感情激越的共同表现，古代的书信也经常像这里一样强调‚丰盛的爱‛。
16 传道者在信仰生涯中不能扮演主人翁的角色，基督徒的信仰对象一定是耶稣基督。是没有人可以取代的。 总之，保罗改变行程的原因，是为他事奉的对象，以哥人为喜乐的中心，而不是为自己。
4. 为爱而赦免(二5-11)
保罗如今要求与以前信中写的不一样，好像又是改变了主意。但对保罗而言，这件事却也真的与上文有相同的性质，倘若保罗变了，一切都是为了爱(林前13：5)。
哥人回应保罗那封信的方式，就是许多人一起责备那个冲撞了保罗的人(2：5-6;7：9)。现在这个被责备的人已经悔改了，保罗就敦促他们赦免他。少数学者认为这个人既是言语上冲撞保罗的那一们，也是犯乱伦罪的那一个，他受到保罗的对手的影响。现在，既然此人已经悔改，就没有必要继续教训他了。尽管撒但也可以代表神来惩罚人，但他也会喜欢利用这种类似过分疏远的情形来达到他败坏人的目的。
思考：教会的标志——传真理的道、施行圣礼、惩戒。
他宣告赦免不是说做错事的人不应当受处分，而是说处分适可而止，而不以爱心为推辞而视若无睹。不赦免会给撒但制造机会，惩罚过重会掉入魔鬼的诡计。
传道人在教会中惩戒的时候要把握分寸(参太18：15-17)。我们手中的权利不是要把人赶出教会，乃是得到弟兄。 思考：魔鬼的诡计是什么?——引诱我们犯罪以致感到绝望。在教会中的诡计是：容让罪恶和过分的严厉。(The Mass)
保罗辩护的目的是‚免得这职分被毁谤‛
17
第二节 光荣的事工(二12-四6)
这是一个非比寻常的画面，我们必须再度记著罗马人的凯旋，一路燃烧著香气，战胜者和战败者交织出现在行列中。香是为著战败者而燃烧的，不久之后这批战俘不是被囚，就是被杀。对他们而言，香气意味著由死亡进入死亡。对那些得到自由、胜利的人而言，香气则意味由生命进入生命。香气道出了胜利，和随之而来的美好事物。
1. 保罗的挫折(二12-13)
传道人因为牵挂教会的事和同工，甚至放弃传福音的大好机会，恐怕是好些信徒认为极不‚属灵‛的事，但这是保罗的牧者心肠。
事奉神是为了满足神的心意，成全神的计划，而不是为了建立工作，这是许多神的儿女们在心思上纠缠不清的。工作很容易捆绑人，叫人在满有道理的情绪上偏离了主的道路。
有人会为了团队、事工可以不在乎他人的需要…… 2. 基督里的属灵事工(二14-17)
感谢 神，他常常在基督里，使我们这些作俘虏的，列在凯旋的队伍当中，又借着我们在各地散播香气，就是使人认识基督。因为无论在得救的人或灭亡的人中间，我们都是基督的馨香，是献给 神的。对于灭亡的人，这是死亡的气味叫人死;对于得救的人，这却是生命的香气使人活。这些事谁够资格作呢?
保罗借用古罗马凯旋行进仪式和宗教崇拜中熏香仪式的意象描绘他自己以及他的同工的事奉，这个意象也是《圣经》中实有的(诗
18 141：2，腓4：18)。基督，而不是保罗本人，是保罗事工的中心，这一点与那些假教师们完全相反(林后2：17)。这不同罗马共和国。在罗马帝国，只有皇帝才庆祝胜利凯旋。
走在凯旋行进前列的俘虏大多数在仪式结束之后会被处死，但保罗这里说要进入凯旋仪式的不仅有他的死(他为福音的缘故多受磨难)，也包括永恒的生命(与基督同死者必也与他一同复活)。保罗的事奉(2：17;4：2)宣告死只属于那些在灵里死了的人，他们在使徒所受磨难的腐臭气味中只闻到了死。十字架对那些认为十字架只是十字架而没有其他意义的人来说确实只是死。
但保罗的事奉给那凭信心相信基督的十字架及十字架背负者的破碎瓦器中包涵的复活的应许的人带来了生命。因此在一旁观看的世人(林前4：9)注定要成为受死的俘虏，如同上帝在这个时代所要灭亡的人(林后4：3-4;参看林前1：18)。
世人在福音使者身上只能看见他们的磨难与死亡，殊不知，这些传喜报的人自有生命在他们里面(4：16-5：1，5)，而且是永恒的生命(4：11，14-15;5：1-4);而且，正是通过他们的死，生命才得传给别人。观看使徒事工的世人是死还是得生，取决于他们是看外表，还是看内心，是株守望字义，还是聆听圣灵，是凭信心，还是凭眼见。
保罗认识到所有出于人的使者都不足以带来基督的生命，但他肯定真正的使徒完全有能力带来从上帝的灵而来的生命。
17节——保罗将自己与那叫卖福音的假教师进行对比，和保罗不同，他们乐于接受哥人的资助(林后11：7-9)，这就使得保罗不得不以先知事奉的传统来批评他们犯了叫卖福音的罪(耶6：13-14;8：10-11;弥3：5，11)。
19 思考：现在还是有某些专业的神职人员和圣经学者仍然更注重迎合赞助者或机构，而不是个人的信仰。
在显扬基督的事工中，他是基督的香气。因为他扮演的不是主角，便继续提到福音的对象和果效。
我们认识主以后有没有基督的香气?(曾经的狐朋狗友还是否找我们)。我们的荐信又是什么?大学文凭还是信徒本身? 保罗在17节提及的他在银钱方面的诚实问题，成为后面几章的一个重要话题，或许他是为了回击别人对他的怀疑。这节经文对于保罗在整个《哥林多后书》所要传达的思想非常重要，以致许多人把它看作是保罗的前提。
3. 新约中的光荣事工(三1-11) A、 基督的荐信(1-4)
尽管保罗强调他的事奉策略特征，但还是坚持说他并没有推荐自己或自我夸耀。自我推荐被认为是不合适的，除非在特殊的情况下，比如保罗在十章至十二章最终放胆自荐那样。 进阶阅读：引荐信
因为好客之道容易被滥用，所以古代的旅行者常常会携带一封接待他们的人可能比较尊敬的某人的推荐信，比如另一个城市的会堂执事。更常见的是，身份地位较高的人代朋友或委托人向同样身份的居高位者请求照顾;这样的信(往往由被推荐者自己携带)就使得写信人不得不对施恩者负有责任，同时，受惠人对推荐人和施恩者都负有责任。有时，推荐信会使用‚恳请阁下待他如我‛诸如此类的套话。
西塞罗曾经坚持他很不情愿详细列举他要推荐的人的诸般好处，免得有人以为是公道而非他本人的友情说服了施恩者;受惠人得到‚任何好处‛，都应该被视为出于友情而加给西塞罗本人的好处。
20 西塞罗是写这一类推荐信的高手，他总是想方设法竭力避免给别人造成这样的印象，即以为他发出这种客套的推荐信是为了在政治上牢笼许多年轻人。但西塞罗毕竟也是一个要讲究客套的人，他常常会介绍说，‚兹有一友，冠绝群伦‛，或者‚此次举荐非同寻常‛。他常常请求施恩者证明他为受惠者写了怎样一封出色的推荐信。
许多哲学家不承认别人担保有何价值。如果保罗一向依靠哥人的举荐信，那他可能看起来的确像是他们的受托人。自我推荐经常是成问题的，这受制于社会习俗对于何谓‚情有可原‛的环境的理解。
保罗不需要外人写信将他推荐给哥人，哥人的教会生活证明了保罗的事奉满有生命的馨香之气。尽管每个人都明白所谓写在心里的信或律法意味着什么，保罗在3：3节的话却特别暗指他认为在他的时代已经实现了的两段圣经上的应许(参1：20). 第一， 结36：26(林后11：19)，上帝的灵将给他的民肉心，
而不是石心，这样，他们就会谨守遵行他的典章律例。上帝的手指把律法写在石板上，上帝的灵(结36：27)却把属天的生命刻在他们心里(参罗8：2)。尽管‚永生上帝‛是很平常的称呼，保罗这里还是希望将‚永生上帝‛的灵与生命的赐予者联系起来。
第二， 保罗还暗指《耶利米书》：和历史中上帝的子民的悖逆
相反，新的盟约将把律法写在他们心里(耶31：32-33)这段经文解释了保罗在3：6节所说的新订的约。保罗肯定已经向哥人解释过这些应许了。现在他们作为新约的子民，是保罗事奉的证据(3：2-3)。
21 B、 字句与精意
为了避免自夸，保罗审慎地强调他的权能乃是来自上帝，而不是出于自己。保罗继续讲述3：3所说的圣灵将律法写在心板上的新约的意象，他指出他就是这新约的执事。‚文字‛，如果只写在石头上或者只是用墨写的，就不能赐于生命，只能给违法者定死罪;伴随这种文字而来的荣光只能杀人。当摩西从西奈山下来颁布律法时，他与上帝同在的事而不是以色列人亵渎上帝的事，就做了新约的生命应该成就的榜样。
5节上首先用反而的话，否定他的资格是靠自己，这是声明他的信心不是‚自信‛(对比5节下)，而是永生神的灵。对保罗而言：人间的言语，即使是具有权威的写信，也绝不能做到改变生命的工作。 不要轻看我们所受的职份。 以‚字句‛为特质的工作到底是指什么?约的对比是，「字句是叫人死。」也就是说，字句是用来启示的，因此它也可以定罪。「精意是叫人活。」精意是用来实践的，它能将所启示的理想实现出来。
保罗指他新约的工作有更大的荣光—对比：(7-11)
换言之，他知道自己工作的果效是圣灵的工作。也就是因信称义之道，是远远胜过律法所能做的。
保罗的重点不在否定旧约的工作，他一方面承认旧约是出于神，有它的荣光;另一方面他要强烈地表达旧约有它的时间性和限制。
旧约和新约的不同，不在于主要内容的区别，而在于神执行的方法不一样，或是说神实行的法则不一样。(申六5对比罗十四8)旧约的动力是自己的努力，新约的动力是生命。旧约是叫人在仪文上作，新约是让人藉在神的恩典，在生命里活，活出神的心意，满足神的心意。两约的目的是一样，但执行的方法全不相同
22
4. 圣灵里的光荣果效(三12-18)
当保罗与摩西对照时，他到底要表达什么?
13节摩西蒙脸的目的是根据出32-34章记载，摩西蒙脸与以色列人不信有关，是对他们不信的反应，摩西蒙脸一方面是要让以色列人不致因看神的荣光而死亡，另一方面是神对以色列人的审判。
他们以为律法的功用长存，使他们对律法产生了一种成见，以为律法永不会过去，造成他们到现今还是把自己放在被定罪的地位上，仍旧不敢敞开脸去接受神荣耀的恩典，至今还把遮隔神荣耀的帕子留在心里。心里的帕子一除去，对律法的成见一拿开，就看见主在新约里的恩典是何等的丰富。(三17-18)
进阶阅读：神圣的改变形象
尽管终极的极乐的与神相见有待于人死时灵魂挣脱俗世的捆绑，但还是有许多哲学家催促众人当下就为此作好准备。中期柏拉图主义者相信，通过专注于神性和属天之事，他们的精神就可以看到神，或者获得一种属天的洞见，斯多葛派也有同样的主张。犹太神秘主义者也认为可以看见神的异象，特别是看见天上的宝座和凯旋的战车。
保罗神学将‚属天的异象‛集中于基督自己身上。后来跟随使徒约翰的基督徒断言藉着上帝的异象可以有现在、过去和将来的改变，尽管和保罗一样，他们也把这事建立在旧约圣经的事例的基础上。
扩展阅读——
早期许多基督教解经家运用保罗对‚文字‛与‚圣灵‛的论述来为寓意解经法的正当性辩护。就其最显著的形式而论，此法一般源于古希腊哲学家。他们力图从古代神话中发掘出有价值的伦理准则，以
23 这作为希腊化的犹太教(斐洛著作尤然)。保罗本人更多运用类比(比如林前10：1-11)，而不是我们今天通常所说的寓意解经法。
甚至，这些类比也表明保罗将‚文字‛与‚圣灵‛相对照，是有释经学的含义的。不过，大多数现代学者认为，保罗这里关注的焦点乃是道德或存在论的问题，而非释经学的问题。墨写的字或雕刻在石头上字在拯救的历史中也自有它的位置，但是只有圣灵能够在心里写字;文字只能告诉人，圣灵却要来改变人。
对保罗而言，藉着满有信心地默想基督，或者以更好的方式——和基督一同受苦，都可以建立和上帝之间满有生命的联结。不同的教义传统对此形成了不同的看法，比如，东正教僧侣传统强调默想神;罗马天主教强调要默想十字架;福音派或灵恩派则注重个人与上帝的亲近。
总而言之，保罗在3：12-18是进一步发展4-11新旧约事工的比较。指导出摩西时代的悲剧也是他当以色列人的悲剧，因为不信看不见基督福音的荣光。但是，他更指出基督以后的以色列人悔改归向神就可以像摩西一样进入会幕直接见主，因此传福音的人可以有绝对把握而大胆传扬。
保罗为福音的辩解真正目的是要哥信徒了解他们在新约时代的福音，欣赏保罗所传的福音，这样就可以接纳保罗反映主的荣美。
5. 荣光下的福音工作(。四1-6)
保罗不丧胆的原因是将‚暗昧可耻的事弃绝了‛。
思考：有什么成为传道人控告?(不要占小便宜)。 24 这一段明显与3：12-18的一段有连系。保罗思想中的福音既是有荣光的，他传福音时便是光明正大的，没有见不得光的暗中的目的或手段。
作为福音的使者，行动必须有透明度。
并不是每个人都能看见使徒的诚实;对有些人，他们不过是死而又死的气味。正如摩西脸上的帕子，令以色列人见不到上帝的荣光，使徒的荣光对所有灭亡之人也被遮住，他们被这个时代的神弄瞎了。四
4、6，保罗的用语强化了灵里瞎眼与灵里被启蒙的二者之间的对照：
四4
四6 这世界的神
吩咐光从黑暗中照出来的上帝 弄瞎了
照亮了 不信的人的心
我们的心 免得发光
为要发光
基督荣耀的福音的光
知道上帝荣耀的光 他是上帝的形象
显在耶稣基督的脸上
不是因为世上没有光辉，而是他们偏偏看不见，为什么看不见?因为这世代的神弄瞎了他们的心智，因他们的不信，并不是没有听到福音(例如：太阳照不到遮掩的地方) 例——保罗受主光照。 一个人的灭亡是因为犯罪吗?——不是，是因为他们拒绝基督 当基督光照我们的黑暗的时候不要拒绝。 基督本是神的像(约一18)，基督徒又有基督的形象 传道者不是传扬自己的名声，而是以仆人的身份彰显基督。 总结：所传的福音必须是光明磊落的，不打折扣的。当然不排除有些人正走向灭亡。但我们坚持原则，保证他们不是因为在我们身上
25 看到黑暗而不信，保证他们听到的福音是没有打过折扣。这样，起码也证明他们的不信与我们无关，是因为他们有不信的心，以致被撒但弄瞎了心智。
第三节 生命的荣光(四7-五10)
瓦器的比喻说明福音既是神的大能，就不在乎传道者这个人是否有能力。反而保罗指出，传道者在苦难中彰显出来的无能正是他自己可以经历福音的大能。
1. 苦难与生命的彰显(四7-15)
本段可分为四个小段：7节是本段的主题思想——苦难与生命的彰显;8-10是保罗事奉中的生活体验和这种生活的神学含义;11-12讲的是苦难的功能;13-15是这现象的效应。
在7节的重点也不是苦难而是宝贝。这也是贯彻2：14-4：6经文的目的，他一直在讲他的事工的光荣和圣灵的生命力!这宝贝是什么?从上下文看，必定是耶稣基督的福音中圣灵所带来的光辉和生命力。
传道者在读圣经或看环境的时候当用积极的眼光。 瓦器的特点是粗糙、不值钱、不能保值、易碎，保罗指他这个有血肉之身的人，但好处是宝贝在这里有莫大的能力。(弗2：8，罗8：11)
年老的传道者没体力是正常的，但没能力是不正常的。 ‚宝贝在瓦器里‛这个现象的目的是显出救恩的本质，‚莫大的能力是出于神‛因此，当保罗说他在事奉中必须经历苦难，但绝不是说他的苦难与主耶稣的苦难有同样救赎的功能。保罗反而说，救恩的本质是在苦难的生涯中突显了出来。
26 传道者当看到自己的无能，才能真正的抓住这宝贝。也只有破碎自己才能把光照出来。 神的能力是如此强大，以致于瓦器上的一切压力都不足以摧毁它。软弱的器皿是让莫大的能力来使用，那能力可以保守器皿，便它变得坚不可摧。下面一句话表达了惊人的力量。 四8-10，他用四组对比表达他的遭遇：用以表达苦难经历的用语可说是越来越严重，从较属感受的受敌和作难进到具体的整个人躺在地上。但保罗也指出，这些苦难并没有造成它们应有的效果。
有些人可能身体强壮，精力充沛地服事主;要为此感谢神，但不可太过于倚靠自己的强健，不要对自已的健康太自信 但是，这几节经文最独特的贡献是保罗用以阐释这四种生活经历的第五个对比：耶稣的死与耶稣的生。这一对比涵盖了上面四个对比，使保罗的经历与一般人苦难的经历有所分别，也赋予保罗的经历特殊的属灵和神学的意义。
‚死是在我们身上发动，生却在你们身上发动。‛透过软弱，痲痹，无力，我们就将生命传达给别人
传道者经历过苦难、软弱的时候，讲道服事会更有能力。 保罗苦难的经历是与基督同死同复活的属灵经历。
在保罗的神学思想中，与主联合是基督徒生活的基本真理。在实际生活上，这真理具体的体验便是在苦难中的经历。哥信徒不能了解保罗的事奉生活，因为他们没有掌握到与主同死同活的真理在生活上的含义。
神使他经历苦难，为的是要他与耶稣一同经历生命。这就是七节所说宝贝在瓦器中彰显出人间所无，只能从神得到的超凡能力。
27 著名宣教学者Bosch说：新约中没有其他地方比林后这段话更道出教会宣教最重要的特质(四7-10)，他以为‚这应是宣教的最典型定义‛——因为只有看见结局如何，才能维持在苦难与荣耀张力当中。
年轻传道者的金科玉律——四13
2. 苦难与生命的盼望(四16-五10)
分三段研究：一，保罗以内在的人和外在的人刻画他作为一个基督徒的生活(四16-18);二，保罗讲到他盼望的因由(五1-5);三，保罗讲到他信心生活的特点(五6-10)。
由于本段充满对比，以致人以为他接受了希腊灵肉二元论的思想。我们比较之后，便宜会发现保罗的话必须从另一个角度了解。
四16
外在的人——内在的人 四17
轻而暂的苦楚——重而永远的荣耀 四18
可见的——不可见的 五1
地上的帐棚——天上的房屋 五4
必死的——生命 五
6、8
与主相离——与主同在 五9
住在身内——离开身外
外在的人日渐朽坏，但内在的人是永不朽坏，就像希腊人所说的在天上的灵魂。但是不同于希腊人的宇宙论，保罗对将来的盼望仍然是身体性;而且‚荣耀的‛(林前15：43)身体要等候将来某一时刻的到来。为什么保罗要用动词的现在时态说，‚我们有一个居所‛呢?他不可能仅仅谈论他的永恒‚内在的人‛，因为一个新的居所将代替‚我们现在住丰其中的‛帐篷，即四16所说的‚外在的人‛。新的居所肯
28 定是指和永恒性相匹配的身体，就像它所承载的‚内在的人‛一样，也就是一个‚天上的‛不朽坏的身体。
林前15章
林后5章2-5 地上的与天上的15：49
地上的(5：1)与天上的 必朽坏的与不朽坏15：42，50，52 永恒的与暂时的4：16-5：1 必死的穿上不死的15：53
必死的(被生所吞灭)5：4 穿上 15：53
被穿上天上的5：2-4 死被吞灭15：54
必死的被生所吞灭5：4 圣灵是复活的生命的特征15：44-46 圣灵作为凭据5：5 为将来的救赎而叹息 罗8：23
为天上的居所而叹息5：2，4 在外在的人这一边，‚轻而暂的苦楚‛和‚必死的‛无疑是指7-11所描述的那段各种苦难的使徒，而‚重而永远的荣耀‛和‚生命‛则是那经历圣灵生命大能的使徒。他没有否定身体的价值。
‚至暂至轻和极重无比‛都取决于我们的观念——顾念。 对于今天物质横流的社会，传道人当有何顾念?这也会决定我们事奉的心态和生活。 五1-5保罗用了两个象征语言表达复活的真理。第一个是换房子。原来的房子有两个特点：它是帐蓬，随时可以被拆下。后来的房子特点更多：它是从神而来的，不是人手所造;是永远的、天上的。第二个象征则是穿衣服。在保罗看来，身体的死亡好像是脱下衣服，而复活像是加上一件外衣。
帐蓬——肉体(旅客居住的);
房屋——指复活的身体(用来定居的);
衣服——在原有的衣服‚加穿‛另一件外衣的意思。 脱下和穿上——是身体的死亡和复活或永生。
29 (我们也可能到天上时两手空空，没有任何在世上作见证的成果，就如同赤身的人一样)。
以上的对比表面上似乎是轻视今世，让人得到一种压世的感觉。
讨论：基督徒该有如何的世界观?(参耶29：4-9) 请读5:4-10，并将基督的审判台与白色大宝座区别开来。本段指的不是白色大宝座，而是基督的审判台。出现在那里的都是祂自己的儿女，也就是跟从祂的人。
与住同住——请描述家的感觉?——家，在那里他可以无拘无束，不必装腔作势;他可以享受完全的安宁，自适。 克蕾克太太(Mrs Craik)对友谊有过精辟的描领述：
‚哦!那是一种难以言喻的舒服、安全之感觉，你不必斟酌字句，步步为营，你可以尽情地吐露心中的磊块，因为你知道有一只可靠的手会过滤你所吐出的字句，将值得保留的留下，然后将剩余的话用一口气吹得无影无踪。‛
主为我们预备地方只是先行我们一步，将来回天家时不会陌生，因为我们认识他。当我们顾念这事的时候就不会丧胆。
第四节 和好的事工(五11-六10)
对将来的审判的认识使人知道上帝的可畏，使徒就藉此展开宣教的使命，为别人，也为他们自己。(大而可畏的上帝是《旧约》最突出的首先基础)。因为他们知道他，他就没有必要自夸，将来要审判他们的主已经知晓他们的心，重要的是看不见的心，而非看得见的外表。
30 1. 与人和好的基础(五11-六12)
这种敬畏产生行动，那就是劝人，显露在基督审判台前。
主有何可畏?老式的解释是，我敬畏主，怕祂会伤害我。现今是这样解释：我敬畏主是怕我伤了祂，使祂忧愁，叫圣灵担忧。 谨守——新译‚清醒‛。
传道人服事的动力应该是基督的爱的激励，这种动力能使我们胜过各种的患难。
五11-17主旨，在基督的爱下为主而死为主而活是我们对人的基本要求，也成为分辨假传道者和信徒的的准则。以这种准则评估就是凭内心不凭外貌。(读者摘录：美与丑其实是穿错了衣服)。
不要凭外貌认人(例如对象、教会，例子年轻有为的人的腿麻了) ‚劝人与神和好‛也说明我们在传扬福音的时候不能用强硬的口气或命令的语气使人接受基督。 主题：神的作为——一切出于神(18上)
1、 这真理与保罗的关系
A借基督与他和好(18中)B赐下与他和好的职分(18下)
2、 这真理与世人的关系
A与神和好(19上)不算有罪(19下)B赐和好的信息给保罗(19)
3、 这真理的中介人物——保罗
A作神的使者(20上)B劝人说，要与神和好(20下)
4、 这真理的核心人物——神
A作为：将无罪的基督作赎罪祭(21上) B目的：使世人得成为神的义(21下)
这段经文以神的作为开始，以神的作为结束，也加强了保罗劝人的重要性，并引进六1-2的呼吁。和好的几个重点：
31 第一， 是神与人双方关系，且关系因着罪而受到破坏; 第二， 和好这件事是神完全采取的主动，虽然犯罪要承担责任 第三， 和好与称义有重叠之处，犯罪是人，解决问题的是神。 第四， 和好是双边的他用命令的语气要人与神和好(人的责任 第五， 保罗是基督的使者，接待神的使者的人就是接待神。 保罗以和好的真理为基础，呼吁啉信徒趁机会落实这个真理。而机会就是‚现在‛，‚看哪‛强调它的急迫性和重要性。
和好的真理落实在人间，是表现在人与人之间彼此的接纳。 信徒与传道者的关系不仅是人间的关系，更是他们与神的关系落实。 讲述：保罗起初凭外貌如何认基督的?我们曾经又如何认的?若基督也凭外貌认我们又怎样? ‚神在基督里，叫世人与自己和好。‛神不是去与世界和好，我想这中间是有区别的。求和的不是神，是世界去与神和好。神从未转背离弃这世界，是世人悖逆了神。因此回转过来有所改变的不是神。祂不会这样作。祂是亘古不变的。必须改变的是人;神在基督里，叫世人有所改变，与神和好，恢复人应享有的王权，和神的宠爱。
‚不可徒受他的恩典‛——保罗提醒哥信徒的身分是已经与神和好的，期望他们符合其标准，好叫他们的行为与身分相称
传道者有没有贪污神的恩典?我们当回应神还是报答神? 2. 与人和好的工作(六3-10)
从下面的经文分析，这里的主题并非苦难，而是神的用人的品格和传福音的基本方式及它所引起的不同评估。当然并不是没有谈苦难。而是说苦难是它的背景，目的是突显保罗所要说的话。这些对比重要的并非对比的前半，而是后半。他要表达的是与主同死同活的生涯。
32 换言之，保罗在此信息是：作为基督的仆人，他必须有一些基本品格和事奉的原则，而这些品格和原则表达出来时，就是苦难的生涯。不同的理解造成不同的评价。但对事奉者而言，事奉的原则和生活方式是不可分的。
一个服事主的人应当有人的基本素质，才能做好基督徒。 第五节 成圣与喜乐(六11-七16)
六11-13是上面一段话的结语，说明了保罗的心态，保罗也希望他们以同样的心态回报。
七2-4事实上和六11-13有承上启下的功能。一方面它是要解释保罗上文的目的以避免误会，一方面它又与下文的安慰和快乐连接起来，转进七6-16的一段话，也为这书信的第一大段带来休止符。
1. 请求(六11-13)
张开的口、宽宏的心是相辅的偶句，充分表达出保罗的真诚透明度，对哥信徒可以直言直语，不必顾虑和隐瞒。
Goudge说：‚在人际关系和神人关系中，当一个人以自我为中心，视线受个人的野心和兴趣所限制时，他便不能有正确的思想、情感和行动。 2. 成圣(六14-七1)
保罗提出‚不要与不信的同负一轭‛这个主题来看绝对对立的事： 正
反
关系(参新译及现中)
33 义
不义
不同/不能合作 光明
黑暗
无相通处/不可共存 基督
彼列
不和谐/不协调 信
不信的
无联系/无共同点 神的殿
偶像
不协调/不能并立
保罗强调不要同负一轭的绝对性。那这里的不信者是指谁呢? ——是保罗在这里是泛指一切没有信心而自称为信徒的人(林前六
18、林前五9-11，六9-11)。与这个不信者有分别的原则的另一面就是在为圣洁。
保罗所谓不要和不信者‚同负一轭‛的措辞，比教训他们不要吃祭偶像食物含义更深，尽管两者也一定包含在其中。警告不要外邦人‚同负一轭‛，这至少包括反对基督徒在婚姻上与不信者联合。(利19：19)。
希腊人经常用可能具有‚负轭‛意味的词来暗指婚姻或性的联合。在拉丁语中，和‚负轭‛同源的词也可以用来表示婚姻，尽管同时也可以表示别的较亲密的伙伴关系。
可否与非基督徒结婚? 传道人应当两袖清风，不占他人的便宜，不看钱财而改变服事。 进阶阅读：六14-七1是一段编纂者插入的文字吗?
很明显，因为7：2-4节结束了6：11-13的恳求，于是许多学者似乎有理由认为6：14-7：1节是编纂者插入的一段文字。保罗为什么突然转话题，谈到必须弃绝异教的崇拜呢?其实，将这段文字看作保罗的题外话，比将这段文字看作改篡插入可能更说得通，至少我们仍然
34 可以假定一段经文可能是一个整体，除非我们真的找到了有说服力的相反的证据。
在结构上，保罗经常使用框架式的修辞方法，将一段相对紧凑的看似离题的文字包含在某个更大的段落中(比如林前11：2，17;12：31;14：1;加5：1-15中间包含的5：2-12;还有林前6：1-9中间的一段题外话)。林后6：14-7：1在修辞上的密度是可以理解的，因为保罗在这段文字中达到了他在2：14—7：4节这整个一大段论述的高潮。
所谓看似离题的题外话必须和整个语境有关，6：14-7：1就符合这个标准。题外话并非提供话题上的突然转折，而是突然出现了与以前各章暗含的论题形成鲜明对照的饱含情感的呼吁：哥人如此接纳保罗的对手，迫使保罗不得不为着自己的使命而奋起陈辞，但这一次他的办法乃是叫哥人在何去何从之间作出自己的选择。
如果我们觉得保罗在这段经文中处处以偶像崇拜来比喻未免过于严厉，以致很难应用到保罗对手身上，可实际上，这样的比喻远没有11：14-15节中所谓的‚撒但的差役‛严厉;在那段文字中，保罗更加鲜明地批驳他的敌手们。尽管表面上保罗对单个对手也会显得比较温和，但他断然否认任何传递虚假福音的人会带来拯救(林后11：4;加1：6-8;5：4，12;腓3：2，18-19)。确实，对于自称是基督徒的人来说，从‚不信主的‛中间分别出来，尤其显得名正言顺(林前5：9-13;15：33)。
七1‚应许‛，尤其指上帝应许那些脱离一切污秽之物的人将成为上帝的子民和上帝的儿女。这种应许如今在基督里再次被确认了。保罗在别处也提到‚灵魂和身体‛的成圣(林前7：34，帖前5：23，来
35 10：22);如果说娼妓是在身体上玷污了某些哥人(林前6：16)，那么保罗的对手们就是灵里同样玷污了哥人。
不过，在7：2中，保罗还是运用了三重首语重复法以及句尾重复法来为他的行为辩护：
未曾亏负谁——与‚亏负人的‛形成对照(林后7：12或6：14-16)。 未曾败坏谁——和他的对手们形成了对照(林后11：2-4)。 占谁便宜——针对2：11所谓引诱基督徒使他们不肯相互宽恕的撒旦的诡计而言的;也可能是特别针对捐献而说的(林后12：17-18)。
3. 安慰(七5-16)
保罗担心两样：一方面是提多个人的安危，另一方面是提多被派往哥教会使命。但保罗的重点不在患难，而是神的安慰。(由于第一章的主题在这里再次出现，一至七章明显构成一个大段)。
他不仅因为提多告诉他的话欢喜，并且因为教会接纳提多而得了安慰(7:13-15)。他们达到了他对他们的期许，因此他甚得安慰。
传道人要信任教会，相信神能改变教会的所有问题。信任不等于放任，信任是因为先信靠主，相信主的工作主必负责 懊悔不是单单忧愁，虽然它会伴随着忧愁，但许多时候它不带着忧愁。这是罗马天主教和基督教神学家最主要的差异。前者坚持懊悔必须包含忧愁的要素，但更正教的神学家说，不，不一定是忧愁，而是心思的转变;当时不一定伴随忧愁，但忧愁可能随后而来，是为过去忧愁;而最重要的是心思的改变。保罗说，如果忧愁导致你们心思的改变，我就为我写了这封信而感谢(要知道忧愁的源头来自那里)。
传道人当为神的事而忧愁。(尼1：4) 36 八13节提到两个重要的转变，一个是保罗的，另一个哥信徒的，而哥信徒的转变成为保罗转变的原因。因此，这里另一个主题就是悔改(不后悔的懊悔)。
讲述：个人有否没有生出没有后悔的懊悔来? 哥信徒的转变对保罗而言不公是个人的情感问题，也是他们是否真是基督徒的问题。
这段话最特别的是保罗没有明文提到他爱哥信徒，他整段话的精神就是传道者对信徒无己的爱。
第三章 勉励：实际爱人的行动与信从福音的果实(八1-九15)
这段常被人引用在主日献金的事上，但这里更深的含义是——处理不同种族信徒彼此在主耶稣基督里的全一表现，特别是经济的义务。
保罗在这里语气是劝说式，而非命令式。最有效的劝说是建立在信仰的根基上，所以这里谈的不仅是教会的行政，也是信徒信仰的实践。什么是真正的爱心?信徒必须在经济上表达爱心吗?
保罗常在书信中用‚劝‛的口气，是传道人当效法的。 扩展阅读——
今天许多保守的教会都会建立专款基金，因为它们坚持认为‚十一奉献‛必须支持当地教会。虽然古代以色列人支持牧者的方式无疑给今天的教会提供了富有教益的原则，但这毕竟需要一种文化的转换，以更好地应付对新的需求。从收获的农作物中拿出来的‚十一奉献‛
37 类似周边文化圈的皇家税收(也是十一之一)，而且只是应当奉献的更大数目中的一小部分而已(奉献头生的牲畜也是如此)。
早期基督徒很少提到十一奉献，而且一般也是参照过去惯例(太23：23;路11：42;来7：5-9)。使徒有关财物的教训事实上比十一奉献的要求更多;福音书要求完全的奉献，因为耶稣的门徒活着应该更多地爱人，而不是爱财物(路12：33;14：33;徒2：44-45)保罗的教牧书信所表达的愿望显然从更实际的角度强化了这一奉献的观念，所以我们也可以从类似的角度来看‚如果谁家业兴旺了‛(林前16：2)这句话。既然晓得上帝供应给我们的远远超过我们实际生活所需(路3：11)，那么能够用多余的财物周济那些有缺乏的人，乃是上帝给人的一个机会，好作他‚供应管道‛来祝福别人(林后8：13-15)。
卫斯理把《新约》时代教会的管事理解为关心穷人，自己情愿过简单的生活的人。改革运动的许多领袖，无论是东正教的(如圣安东尼)、天主教的(如圣方济)或者基督教新教的(如瓦勒度派或威克理夫的罗拉德派)都认为使徒应该过贫穷的生活，把财物用来周济穷人和开展事工。
今天许多基督徒更关心与周围人夸富争贵，而不是关心穷人。使福音的真理调和具体的文化固然很重要，但今天许多西方教会已经不只是为了应付物质主义文化而调整传福音的方式，乃是干脆向这个物质主义文化潮流缴械投降了。
第一节 爱心的实现
本段是以爱心为主题思想(八8，24)这十五节有两个要点：第一，保罗以马其顿的信徒与哥信徒作贫富的对照来激励哥信徒有爱心
38 的行动(1-9);第二，谈到意愿与行动的关系，鼓励哥信徒有爱心的行动。
当今教会有的是为了收捐款而差派人出去(参林前16：1-4)。 对照中第六节是关键转接点。1-5是以一个贫穷教会信徒为榜样，指出哥信徒必须有具体行动;7-9以哥信徒的富有，指出他们必须有具体的行动。
根据这段经文，马其顿信徒的榜样有两点： 第一，他们显出乐捐的厚恩(1-4)：
首先保罗强调他们的慷慨是在一个相当难得的背景中产生的。(贫穷可以使人更自私，但在马其顿教会。因神的恩典却使他们变成慷慨)。 ‚丰厚的慷慨‛理由有三：超过本身能力，出于志愿，热切的心志。
首先把自己献给主，这是原则。请谨慎这一点，不然你会献得心不甘情不愿。稍后我们还会论及此。先献给主的意思是把自己最丰富的给主，然后将自己任由在耶稣基督里的使者和领袖使用。这是奉献的态度和方法。
十一奉献固然很好，但那是最低的数额。当在奉献上有突破。 思考：教会的奉献金怎么用更能彰显神的恩典? 每逢七日的第一日，各人要照自己的进项抽出来留着。‛这是最建康的态度。 第二，他们的捐献有属灵的意义。
一、这是一件事奉的工作;
二、让圣徒得好处的工作;
这里说明一个原则，在捐献上，比金钱更重要的是把自己献给神。 39 哥信徒当前的表现，可以说是为富不仁。他们接受世俗的价值，生活实在不属灵。而信徒的爱心要有行动上的表现。因为主耶稣的爱心是有行动的，而且是极大的牺牲。
基督徒的爱心要有实际的行动，不能只是嘴唇上表达爱心。 保罗采用传统的比较修辞法，在这里，就是两两竞争的手法，激发哥人以行动来证明自己的忠心。马其顿和亚该亚比邻，这使他们很自然地成为对手，而在当时的罗马帝国，公民的骄傲与相互之间的竞争是很普遍的现象(徒21：39)。在这个时期，这种竞争通常只会带来友好的逗趣而并非真的敌意。那些挑起竞争的领袖人物是以此激发行动，而不是划分畛域，制造仇敌。(即使竞争带有敌意，领袖人物们常常也会用这样的竞争来激发行动)。
保罗特别提到了贫穷的马其顿教会满有牺牲精神的奉献(出35：24)，并激励亚该亚教会也这样行。显然，在保罗和哥教会发生冲突之前，他也曾对马其顿教会夸耀过亚该亚地区的乐捐奉献;现在，他渴望哥人能够善始善终，免得他们在马其顿教会的代表来的时候受窘。因此，他派提多回来，就为了确保这里的捐助之事都已准备就绪。
不管是什么造成他们的贫困，这一事实毕竟为哥人敲了有益的警钟：他们没有受到逼近，他们中间的有些人还相当富有，以致他们的城市至少在小范围里可望做施舍者(参16：23)，但他们竟然在已经许诺的教会的捐款上没有热心。
但保罗并没有结束他让哥人与马其顿人闺中竞赛的话题;在8：8中，他再次拿哥人与他们的友爱的对手马其顿人作比。保罗想叫哥人基于热心效法别人的榜样，而不要觉得好像保罗是在滥用权威，或者剥削他们。他的目的不是叫哥人变得贫穷，而是论及一种在当时甚为普及的有关均匀的的观念。
40 转接语：哥信徒可能会说‚说来说去还不是要钱，为什么一定要我们的钱?真不公平‛。所以13-15说出他的目的——均平。这是一种双边的协助，一种施与受的精神。
没有人永远站在施的一方，也没有一人永远站在受的一方。 耶路撒冷其实是属灵的富裕，可以补足哥教会的缺乏。
教会信徒要有供给传道人物质上需要的看见，也会有属灵的得着。 扩展阅读——
既然保罗本着良心绝不会从中为自己取利，那他为什么如此牵挂这笔捐款?和现今的许多基督徒不同，保罗生活俭朴，乐于奉献，全然委身于他们的需要;他如此关心这笔捐款，是希望用榜样来教导信徒(林前4：8-16)。我们还应该看到，和今天许多募捐的行为的重点乃是关心穷人的冷暖。在美国，一些坚信圣经的教会也很少留心圣经中有关经济公正的教导。保罗对均匀原则的强调，确实有可能会引发现代的平均主义思想;但是就其自身而言，保罗倡导的原则不会走向与现代平均主义思想相伴而生的过度的社会救济理念. 保罗的‚均匀‛原则对于今天的基督徒来说是一个严厉的挑战。它吸收了有关要爱护穷人的教导(比如太6：19-21;可10：21;路12：13-33)，但这种对穷人的关爱也可能局限于仅仅满足直接知晓的本地需要，或者局限于通过教会网络进行的国际救援。如果上帝祝福某些国家，赐给我们超过生活所需的财富，那么，他也会叫我们想想自己是不是自私地挥霍这些资源却不愿分担其他国家的燃眉之急。
当恐怖分子2001年9月在纽约谋害了3000人的性命，美国表达了自己的震惊。但仍然有许多美国人一再地无视当今世界还有大量的
41 人口，甚至许多孩子被卷入种族战争，被迫以卖淫为业，或者因为艾滋病而成为孤儿。
总之，这里论及赈济的问题是爱心必须落实。重要的不是捐款数目的多寡，而是心声有否实际的表现。
第二节 实际的安排(八16-九5)
八16-24有三个重点：第一，主要介绍保罗所差派的三个人，可说是他们代表了保罗自己和众教会(23);
第二，保罗希望哥信徒不会使三位代表徒劳无功;第三，当保罗介绍这三位时，看出他们对这件事处理的原则(21)。
提多去第一个因素是接受保罗的劝说，还有是他的热心和自愿。保罗对待他的同伴并非以主人自居，而是他们的领袖，有自由权利者的领袖。
21节则说明这行动的理由，奥古斯丁说：‚一个不顾名誉的人是个残酷的人， 因为我们在神面前有正确的良心，并不等于说在邻舍面前不需要名誉。‛(例如：卜威廉的救世军)
传道人在神面前行光明的事，在人面前亦如此，尤其在钱财方面。 捐的乐意的是神所喜悦的，因为这是从内心发出的喜乐。 总之这一段也是爱心必须落实。但这不是说志愿的行动就不需要协助。保罗的信函、马其顿信徒的榜样、提多等人的到访都可以促成这爱心的落实。
从保罗极智慧的安排中看出，教会在管理财务上决不能随便的选择，而是真有爱心、品格、事奉经验和教会肯定的人。
42 而管理财务的也当自己谨慎，免得跌倒。
第三节
撒种与收割(九6-15)
6-7是基本原则，保罗用借喻来说明。在他看来，赈济好比撒种，人收割的多寡与撒种有密切关系。因为神事实上掌管收获的神。
8-15阐释‚种与收‛的道理。
8节很明显指出这是神的定律，有种才有收，而且多种多收，这不是鼓励自私自利，而是体会神的恩典。
基督徒当制造蒙福的管道。 11-15是说，周济人的第二个果效——使感谢归于神。这也就是基督教会做社工的必要，会让更多人认识上帝的爱。
基督为我们成为贫穷——记住这一点，你的爱心，你的奉献性质就会和祂的一样。爱是一切的原动力。你牺牲的越多，别人就越多从你蒙福。 第四章
忠告：使徒与属灵的权柄(十1-十三10)
从经文结构的角度而言，这一大段以前后对应的方式写成。
十1-6
开场白
十7-18
警告
十一1-十二18
主要论点
十二19-十三10 警告
十三11-14 结语
第一节
开场白(十1-6)
43 与你们……向你们……第一个线索是十10-11，由于出现‚在‛与‚不在‛，可知‚见面的时候是谦卑的‛指的是保罗的样子和用语;‚不在的时候勇敢‛指的是他的信。
第二个线索是13：2可知保罗‚不在时的勇敢‛指的是他严厉的话。换言之，保罗在十1-6回应的问题与他信上说过的话有关系。
保罗可以对待他们严厉。但他情愿用一贯的态度，就是基督的温柔和平待他们。
温柔不是妥协(立场很重要)，也不是害怕事态扩大，温柔是使人受吸引而接受真理(例如耶稣，但1：11-13) 传道人对信仰的持守可能会受到反对(，提后4：10，林前4：11) 为捍卫真道而勇敢不叫血气(徒5：29)。 保罗的勇敢是针对不合真理的事，而非对人。——对事不对人。 保罗属灵的权柄不是‚凭血气‛，它包含了两方面：消极——‚将各样的计谋……攻破了‛那是指与神的知识相对的思想;积极——‚将人所有的心意夺回，使他都顺服基督。‛
特别是作主工的人。我们的心意是否都已被夺回，顺服基督?我们是否服在基督的权柄下?这是属灵权柄的秘诀。
保罗的软弱正是基督的特征;基督甘愿自己成为贫穷而且不愿自夸。他在这里使用‚血气‛一词可能是为了回应哥人认为保罗软弱无能的指控。保罗确实没有‚凭血气‛制定他的计划;如果保罗了哥人着想而含着怒气造访并当面训斥他们，那又岂会显出他的胆怯!相反，指控他的人倒确实是照着人的标准，凭着血气而行，正如保罗下面将要提示的那样。
44 这并非保罗在致哥人的书信中第一次使用军事意象;他在别处也经常使用这种意象(罗13：12，帖前5：8，腓2：25;门2;弗6：10-20).因为在上帝的(军队)透过福音的凯旋中也会出现阻挡‚上帝的知识‛的高垒，所以保罗想到通过十字架的信息来了解上帝的性格。‚骄傲的‛高垒与基督的软弱的特点恰成对照;这些高垒障碍，就显示在保罗的对手们的态度中。
无论是传福音或建立教会，传道者事实上是在从事一场属灵的争战。基督即不是靠武力征服人心，传道者也不能以血气得到人心。
第二节 警告：使徒的权柄与夸口(十7-18)
有人批评保罗在与不在时不一致(
2、10)，而保罗在11中回应了。保罗说他不仅有这权柄，而且会使用权柄，绝不是恐吓。他在这里要证明他的权柄源头是主耶稣。保罗也让我们看到什么才是真正的自我推荐——就是没有主耶稣印记的人。
1. 权柄的使用(十7-11)
从第八节看到‚属基督‛的含义，就是表示一个有权柄。7-11保罗要强调他实在有属灵的权柄。但是，保罗没有忘记属灵权柄的真正目的(4-5，8)。他强调属灵战争的最终目的其实不是摧毁，而是 建造。(耶1：10，诗30：5)
他们错误的观点是肇因于他们凭外貌判断人，轻视保罗的外表，并且否认他的权柄。除这之外，他们所不满于保罗的，是他隔着一个安全的距离给他们写措辞严厉的信，及至见面，又避免‚坦诚相告‛。(保罗可能从来没做过父亲，这可能使他缺乏经验，不能像某些别的传道者那样给人严厉的训诫)。
45 传道人不能为了抬高自己而去批评别人。 2. 权柄的根据(十12-18)
新译本‚我们所夸的，并没有越过范围，而是在上帝量给我们的界限之内，这一界限延伸到你们那里。保罗不是跨越到别人的界限，他乃是在神量给他的界限内工作。
一个人到神指定的地方作先驱性的福音事工，看到工作的果效，存心把福音传遍地极，这样的人是不会与人争地盘。
传道人决不能有垄断教会或争地盘的思想。 思考：我们有没有因为福音的缘故而遭人的控告? 一位希腊哲学家曾说：‚最可憎的、最卑鄙的自我称赞，就是在称赞自己时批评别人，在荣耀自己时使别人受辱，这种人与那些借着羞辱他人而获得掌声的人一样。‛
自夸——昆提良警告人们不要自夸，因为这样会惹怒听众。普鲁塔克则抱怨说，西塞罗为了自己的名声而不惜过分自夸，结果招来世人指责;其他许多公共人物也都暴露了同样的缺陷，比如亚历山大、加图。
保罗也用自夸来回应批评，而且他这样做也是出于‚被逼‛。虽然，保罗遵行既有的自我夸耀的习俗，但他所自夸的许多事情都是对希腊—罗马社会精英价值观念的一种讽刺。保罗说他是奴仆，为了荣耀他的主基督，而不是荣耀他自己，这就和那些竭力鼓吹自己的人有明显的不同。
传道人不是要受别人的称许才显出价值，而是主的称许(加一10)我们是不是常会在意别人对我们的看法? 46 保罗说这些话的真正目的不是在护卫‚地盘‛(罗15：14-29)。而是一生认真执行基督给他的呼召，要把福音传到地极。
第三节 属神的愤恨(十一1-十二18)
他一开始就为自己的夸口道歉，然后提出理由。他首先陈述夸口的愚昧，接着告诉哥林多人他为何这样作。他为什么要作这些?原因有二：‚我……愤恨。‛‚我只怕。‛这两个短句记录了他心里的活动，声明他作这些愚妄事的原因。
传道人应当与神的情感联系在一起，恶神所恶，爱神所爱(诗25：12-14)。 1. 真情、卑微与自夸(十一1-15)
让我们回忆一下夏娃的故事。蛇如何迷惑夏娃?他毁谤神。他告诉夏娃，神说的话不一定算数。正如主自己说的，撒但‚从起初……是说谎的‛。事实上，他的谎言中有一部分真理存在。
撒旦在创世记要把是变成不是，在启示录要不是变成是。 我们都记得田利生(Tennyson)的名句： ‚全部的谎言还容易应付，反驳; 半具半假的谎言却叫人无从对抗。‛ 我将你们献给基督，献绐一位丈夫，但我怕你们的心堕落。酵可以导致腐坏。我们的主也曾警告门徒，要防备假冒为善之人的酵，就是戴假面具、说谎言、使人信以为真的酵。
4节保罗害怕的不是自己会失去哥信徒，而是哥信徒的信仰(加一6-9，三1-3)
47 7-11当时的背景时收费越高证明讲的越好，保罗不收费证明是因为没有听他演讲才免费的。保罗的‚白白‛也正符合基督精神的恩典。他采取这生活的一个原因是不想因此而成为贫穷者信福音。
思考：传道人是不是白白传福音还是为利混乱神的道
总结：哥信徒以恩赐的表现衡量传道者，是他们不能分辨真伪福音的基本原因。在保罗眼中，正确的福音也必须有正确的传福音方法，福音的核心是一位温柔谦卑的耶稣基督。保罗也借着他的生活方式和信息宣告了神的福音。
传道人教会要有分辨诸灵的恩赐，才能防止‚狼进入羊群‛。
2. 愚妄、自夸与软弱(十一16-十二10)
保罗事奉的核心明显不是‚仆人‛，而是基督。而在这里比较‚仆人‛，是因为在这段比较中他在说狂话，‚我是超等的‛，保罗的‚狂‛但保罗在‚狂‛的时候头脑还是清醒的，记得他的真正身分，特别是身分真正的特征。而且保罗说他是‚超等仆人‛的时候不是列出‚丰功伟业‛，而是一张‚受苦的清单‛—也是耶稣的印记(六17十一30)
22-25首先是概括性地谈到他的苦难，进而详细地数算;26节是用实际的经历表达他在宣教旅程中所遭遇的各种危险;27-28谈的是苦难所带给他的生活情况;29则是他心灵的感受。
在内容上，保罗从劳苦进而谈监禁、鞭打和死亡;从肉身的苦难谈到心灵的压力;从个人的遭遇进到教会的情况。在语气上，也可以感受到他的慷慨激烈(六3-10)。
48 这张受苦的清单包括各式各样的苦难：劳动、逼迫、死亡的威胁、安全问题、经济困难、以及工作事奉中的心理压力。还有天灾、人祸，这一切都是保罗为了传福音而有的遭遇。
十二1新译‚夸口固然无益，却也是必要的。现在我要说说主的异象和启示。‛保罗已经有不少的经历了，为何保罗要选择这个特别的经验呢?(徒九1-9，十六9-10，二十二17-21)。
在希伯来人的思想中，三重天是众圣徒和天使所在之处，就是我们所谓的天堂。第一重天是大气层，第二重天是星际太空，第三重天是在这一重之上，之外的地方。三重天是神彰显、临在之处，神的儿子曾从那里降到世上，那里住着被成全的众圣徒，以及天使，天使长，基路伯，撒拉弗──那就是乐园。
常常有人迫不及待地要告诉我他们所看见的异象。我总是对此存疑。如果一个人真得着这类的异象，他会保持缄默的。十四年过去了，保罗只字未提;即使现在，他也绝口不说他看见了什么。这是不可言喻的，非人口所能描述。何等崇高的经历!
传道人当谨慎在教会中听到‚某人见异象或得启示‛的信息。 思考：我们当对医病、异象和祷告有何认识? 他又提到神帮助他防止自高的方法是给他‚一根刺‛，来呈现他的软弱。它可分成三方面：
1.是肉体上的。‚一根刺加在我肉体上。‛ 2.是属于心灵上的。‚撒但的差役要攻击我。‛ 3.是属灵上的，他的祈求未蒙应允。
在这里也教导我们祷告不一定蒙垂听，但神一定有回应。
49 世人夸口的都是自己的刚强，而基督的仆人夸自己的软弱。我们又有何可夸的? 9节下：这不是对神的安排盲目服从，而是一个人明白了他所想要逃避的事原与他的灵魂有益之后，所发出的心声(尼8:10赛53:10)。
Oliver Huckell曾写过这样的一首小诗：
‚我感谢你，因祷告未蒙应允， 你只温柔仁慈地回答我──不!
在那艰难的时刻， 这字沉重地敲击着我的心。
我渴望喜乐，然而你知道 忧伤是我最需要的恩赐， 在那奥秘的深海里， 我学会了去注视圣灵。 我渴望健康，你却赐我 痛苦的秘密宝库。 在呻吟中，我的心 再度找到基督。 我渴望财富，你却常给我
贫穷的财宝， 你教导我拥有金心， 那是天堂最宝贵之物。 我感谢你，因祷告未蒙应允， 你只温柔仁慈地回答我──不!
在那蒙福的时刻，
你的保留减轻了我一切的重担。
50
第一部分：班组建设与班组长管理实战讲义
第一讲 班组文化与班组建设
近几年来，“执行力”是一个传播频率很高的词汇。那么什么是执行力呢?企业员工要有执行力，该如何来建设呢?本讲从企业最小的单位——班组来探讨班组文化和班组建设。
班组文化的内容
1.班组文化的重要组成
班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。
执行力
执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。
员工敬业精神
在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。
2.班组文化的升级之路 为老板打工的文化
员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。
【案例】〔老板监视器〕
在许多企业，董事长办公室里会有一台设备，那就是监视器，是专门用来监视员工的。老板在办公室，员工就拼命干;老板不在，员工就聊天、看报纸和上网。事实上，老板就像监工一样强迫员工去工作。
这就是给老板打工的文化。这种文化长期潜伏在企业里，对企业是一种致命的伤害。
为自己工作的文化
要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打工转变为给自己工作。
【案例】〔看板管理〕
国内某著名企业在车间的出口处有一个通道，在通道里摆放了很多看板，比如产量看板、质量看板、消耗看板、成本看板、班组建设以及每日一新。中午12点员工下班路过通道的时候，可以在看板上了解到今天上午我赚了多少钱，李
四、张三赚了多少钱，我是A类员工，他们是B类员工，但是为什么他们拿得比我高呢?通过看板可以看出，原来他们的消耗比我低，成本比我低，质量比我好，拿的钱当然就比我高。我争取下午做得比他们更好。
这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。
为企业和团队做事的文化
企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团队做事上来。
为信仰而战的文化
给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。员工要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其得以改变。
【案例一】〔信仰成就英雄〕
在中国民主革命时期，许多革命先烈抛头颅洒热血，最终成就了新中国的梦想，因为他们追求的是信仰。刘胡兰，一个13岁的小女孩，在面对敌人屠刀的时候，面不改色，英勇就义，生得伟大，死得光荣，临牺牲之前仍高呼共产主义一定会实现的口号。生命诚可贵，但是还有比生命更伟大、更宝贵的东西，那就是信仰。杨靖宇将军当年被日本关东军围困一个星期，最后牺牲了。日本关东军司令觉得奇怪，杨靖宇将军这七天七夜吃的是什么东西呀?他们把他的肚子剖开，发现肚子里都是些没有消化的树皮以及永远都不能消化的棉絮。棉花被吃光了，他还不投降。日军后来厚葬了杨靖宇将军，这就是信仰的魅力，是英雄的灵魂震慑了侵略者，甚至让他们感动!
【案例二】〔敖包相会——信仰的魅力〕
《敖包相会》这首歌曾经传遍大江南北。“敖包”的汉语解释是“堆”，就是草原上的方向路标，像灯塔一样，里面可以住人。但是这个“堆”是没有人管理的。草原人会告诉你当你进入草原时，请带一块石头放在这个“堆”上，神灵就会眷顾你，让你所有的愿望都能实现。所以人们每次去草原的时候，就一定会带一块石头，放在这个“堆”上，祈求上苍保佑旅行的平安，其虔诚之心经久不衰，这就是信仰的魅力。
上述案例给人们的启示就是，企业要打造班组文化，就要引导员工转变观念，从给老板打工转变到给自己工作，然后再到给团队做事，直至转变到为信仰而战。
班组建设的技巧
班组建设包括组织建设和制度建设两方面的内容。
1.组织建设
班组是企业中最小的组织。但麻雀虽小，五脏俱全。搞好班组建设，要做到以下几个方面： 首先，要确立班组长的领导地位
其次，要根据生产六大要素进行组织建设
①生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息 ②设置班组六大员
班组长：懂管理、懂技术
质量检验员：进行过程抽检和巡检工作
核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况 设备管理员：管理设备 材料管理员：收发料管理
生活卫生员：负责员工的生活和纪律
2.制度建设
班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制度: 晨会制度 月初计划制度 月中控制制度 月末总结制度 交接班制度 巡回检查制度 岗位练兵制度
安全文明生产制度 班组经济责任制
【自检1-1】
请简述如何进行班组建设。
见参考答案1-1
第二讲 班组长的角色认知
21世纪的中国将是世界上最大的生产制造国家，人们会看到在中国处处都是工厂。作为工厂现场之王的班组长将担当大任。本讲将着重介绍班组长的管理水平现状、班组长的地位和作用以及班组长的职责和权限。
班组长的管理水平现状
目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型：
1.生产技术型
生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。
2.盲目执行型
盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什么，态度强硬，官僚作风严重。
3.大扫把型
大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。
4.劳动模范型
劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。
5.哥们义气型
哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气。
【案例】〔班组长都“牺牲”了!〕
把军队组织和企业组织进行比较分析会发现，军队的最高指挥官是司令员，而企业的最高指挥官是总经理，总经理对应的是司令员，副总经理对应的是军长、师长，部门经理对应的是旅长、团长或营长，车间主任对应的是连长或排长，班组长对应的就是部队的班长，员工对应的是士兵。如果一个士兵在战场上抱着冲锋枪说：“师长，你看怎么打?”师长带兵打仗就意味着师长以下的军官都牺牲了。在企业中，副总经理经常会越过部门经理、车间主任和班组长，直接到车间对员工下命令，这也就意味着部门经理、车间主任和班组长都“牺牲”了。
上面这个案例说明，企业要面临新的挑战和抉择，就必须改变班组长的管理现状。
班组长的地位和作用
要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。
1.班组长的企业角色 企业人才的层次划分 ①经营层
地位：金领，总经理。
作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。 ②管理层
地位：白领，部门经理。
作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。 ③督导层
地位：灰领，班组长。
作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。 ④执行层
地位：蓝领，员工。
作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。
班组长的企业角色 从上面的纵向结构，可以看出班组长在企业中是中坚力量。企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。
2.班组长的功能定位 承上启下的作用
班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。
小总经理的作用
班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。
3.班组长的产生方法
在企业里，班组长一般通过三种方法来产生： 行政任命
行政任命的方式带有强迫式，脱离群众。 工厂招聘
工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。 员工推举
员工推举的班组长，力度很弱。
这三种方法各有利弊，这就需要企业根据自身情况进行掌控和选择。
4.班组长的重要作用
班组长应是一个全才，这是时代对班组长提出的新的要求，他应是一个多面手，应是一个综合型的人才，这是班组长的重要作用。
班组长的职责与权限
1.班组长的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责如下：
事务管理 生产管理 辅助上级
2.班组长的权限
绝对的指挥权和管理权 员工的调配权 完善制度权
员工奖惩建议与分配权 推举员工权
【案例】〔怕犯错误的主管〕
企业中有一些主管怕犯错误，更怕承担责任，因此常常不敢用权。这种人每天上班都担心今天会出错，更担心出错以后会被老板骂。其实这种人只有五成能力，却叫他提心吊胆去做需八成能力的工作，这样他必然会感觉压力非常大，人也会非常痛苦。
一个管理者，最重要的能力就是如何去支配他的权力。在人力资源管理中，要提倡把合适的人放在合适的工作岗位上。
班组长的素质与技能
1.班组长的素质要求 班组长要具备如下素质： 专业能力
解决问题的能力 组织能力
交流交际的能力 倾听的能力 幽默的能力 激励的能力 指导员工的能力 培养能力
自我约束的能力 概念化能力
2.班组长的技能要求 了解新老设备 了解新老技术 了解新老工艺 了解新老产品
【自检2-1】
单项选择题:
1、下列关于班组长的地位表述正确的是: A 班组长处于经营层,是金领; B 班组长处于管理层,是白领; C 班组长处于督导层,是灰领; D 班组长处于执行层,是蓝领。
2、班组长要了解以下哪些技能： A 需要了解新老设备; B 需要了解新老技术; C 需要了解新老工艺; D 以上都正确。
见参考答案2-1
第三讲 班组生产管理(上)
班组生产管理是班组管理中很重要的一项工作，本讲着重介绍班前计划的五大内容以及班组生产管理的班中控制和班后总结的相关内容。
班前计划
1.班组长在生产准备中的任务 分解日程计划并制定生产计划 ①计划内时间和计划外时间的安排
在制定生产计划的时候,要按8个小时计算。超过8小时的时间，为计划外时间，如果工作14个小时，那么计划外时间就是6个小时，剩余的时间是面对临时插单和加单使用的，都是面对临时插单和加单需要的。
②生产计划的分解
生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类： A类客户
A类客户又叫黄金客户，是企业最主要的订单来源，款不用催，他会在规定的时间打给公司，这类单子应先做。
B类客户
B类客户比A类客户订单量少，但无论企业什么时候催款，他都会及时付款给公司，这类单子也应该做。
C类客户
C类客户单子小毛病又多，习惯挑剔，款要催好几遍才给你。 D类客户
D类客户叫刁蛮客户，款很难收或者收不回来。
通过对客户的分类分析，员工明白了做单的方向。有资格让员工加班的只有A类客户和B类客户，C类客户可以少做，而D类客户则不用去做。
【案例】〔“暗无天日”的员工〕
某家企业的员工两年来从未休息过，每个月都要做满30天，每天做13个小时，可是他们的产品合格率只有71.6%，这是很危险的。管生产的副总经理和老板跟大家说，任务太多了，不能休息。
后来该企业变通了一下，休息一天，把明天的任务放在今天做一些，再放在后天做一些，挤一天让员工休息，条件是今天晚上要做好一点，要不然，明天继续上班。从车间主任宣布休息之刻开始，该企业的产品合格率瞬间提升至95%。
通过这个案例可以看到，质量是从心而来的。机器还要加油，何况是人?决不能光叫马儿跑，却不给马儿吃草!所以在制定分解计划的时候，要考虑到员工的负载能力，按8小时计算，所有的超过8小时的时间都叫做计划外时间。计划外时间留给谁呢?留给为A、B类客户加班，以此保证企业的健康运作。
细化作业指导书 ①员工执行力差的原因
为什么有些企业员工执行力太差?因为企业缺乏最根本的量化管理。 ②量化管理
作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工当然看不懂，所以要分解。
【案例】〔麦当劳的量化管理〕
麦当劳的培训师告诉员工说：“你到洗手间，请注意14个动作，从解皮带开始到你出来，需要14个标准动作，这叫量化。”时间久了，麦当劳的员工习惯成自然，每天保持着标准动作，客人去洗手间，通过员工的动作就能感受到麦当劳专业的品质和服务，因为员工要从每一秒、每一分去做起。
班组长的一个重要职责就是要细化作业指导书，使它变得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法来教会员工。
培训员工
作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。他必须明白，管理者要实现什么目标。
预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品 生产所需设备、仪器、工装的安装、调试 人员岗位的安排和产能设定
物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈
2.班前交接管理 两不离开原则
①“班后会议”未开完不离开车间 ②事故分析会议未开完不离开车间 交班管理
①遵守三不交原则 接班者未到岗位不交班 接班者没签字不交班 事故没有处理完不交班 ②交班管理
一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除 检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘 认真做好原始记录 搞好工作场地卫生清洁
接班者到岗后，交班人员应说清楚 接班管理
①遵守三不接原则
岗位检查不合格不接班 事故没有处理完不接班 交班者不在不接班 ②接班管理
接班人员必须提前30分钟到岗
到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况 提前15分钟召开班前会
没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字 接班者到岗后，交班人员要说明情况
3.班前会管理
交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加
与会人员穿戴整齐 提前15分钟点名
交班值班班长介绍上班的情况 各岗位汇报班前检查情况 接班班长安排工作 车间领导具体指示
4.生产派工
生产派工的概念
生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。
生产派工的重要方式：使用派工单 ①加工路线单
加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来，但是这种传票可能会中间流失，需要进行控制，需要班组长进行监控。
②单工序工票
单工序工票是指某一个工序使用的工票。 一般适用非常复杂、流程非常多的工序
比如今天做什么产品，做多少个，甚至把客户都写上去，让每一个员工都清楚今天做什么产品，做到什么程度，流到什么地方。
卡票最好用黄色的，因为标尺非常清楚，让每个人都能引起警觉 ③传票卡
传票，从第一道工序到第二道工序一个票;从第二道工序到第三道工序一个票;从第三道工序到第四道工序一个票，各个工序采用不同票。
5.“机动部队”与“职务代理人制度” 为了保证班前计划的有力实施，还需要在班组中建立相应的“机动部队”和“职务代理人制度”。
班组内建立2～3人的“机动部队” 建立职务代理人制度
职务代理人制度是从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位空缺时也可由职务代理人替补。
【自检3-1】
请简述班组长在生产准备中的任务。
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见参考答案3-
1第四讲 班组生产管理(下)
班中控制
1.班组长在作业过程中应把握的内容 生产作业计划是否明确合理
计划调整对人员、设备及其他方面的影响 人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气 员工的工作技能(交叉式多能型) 缺料、设备故障等引起的停产时间
不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理 零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全 生产是否正常，能否完成生产计划 是否有加班事宜
工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处
2.发挥班组“六大员”的作用 班组“六大员”的组成 ①生产技术员 ②质量检验员 ③核算统计员 ④设备安全员 ⑤生活卫生员 ⑥材料管理员
班组“六大员”的功能
在企业中经常会出现一些紧急问题，比如某个订单本应在下午4点钟发货，但是在3点半的时候质量突然出问题了，或者员工生病了。这个时候班组长就要配合六大员去解决突发性的事故。一些企业还成立了现场异常处理小组来解决在生产过程中发生的紧急问题。
3.进度控制与横向协调 进度协调 设备协调 材料协调 任务协调 人员协调 工艺协调 品质协调 时间协调 产品协调
班后总结
1.订单完成后的总结 班长主持
班组“六大员”介绍 ①人员投入 ②工资投入 ③材料成本 ④品质问题 ⑤工艺问题 ⑥人均日产 ⑦合格率
2.班后会管理
交班时全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加 岗位交班后准时召开班后会 各岗位人员介绍本班情况 值班班长进行综合发言 车间主管具体指示
【案例一】〔自我检讨与成果发布〕
在海尔的车间班组，有一个地方叫6S大脚丫。海尔的班组每天开三会,早上叫晨会，中午叫午会，这个午会是总结上午工作，做下午工作的安排，承上启下，使工作不中断。班前，班中，班后，在生产管理中非常重要。在下午5点钟的时候，召开6S成果发布会。一个台子，每一个出口都有人，十几个员工中，谁的6S做得最好，就由谁站出来向大家发布做好6S的体会。
本来这个会在三年前不叫发布会，叫检讨会，为什么改成发布会了呢?因为有老外来海尔做工，领班是中国人，开会时,领班问这些老外，你们今天谁6S做得最好?做得最差的来检讨。老外说他不往台上站，为什么?老外说那是侵犯人权，东西方文化发生碰撞了，他认为站在上面是侵犯人权的。所以后来就改了。
【案例二】〔提前下班排队等待打卡的员工〕
某家企业下午下班的时间是5点，在4点50分的时候员工们已经排在大门前等候打卡了。这个班组的员工没有敬业精神，怎么解决呢?其实开班后会就能解决这个问题了，因为员工的目标很简单，做完工作就要打卡，他的目标是直线的。但是如果用10分钟时间开一个班后会总结一下一天的工作就可以解决提前打卡的问题了。给员工的感觉是我下完班以后就开会，正好10分钟，也不会耽误什么事情。
【自检3-2】
简述班组长在作业过程中应把握的内容。
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第五讲 班组质量管理
本讲着重介绍班组质量管理，包括员工质量意识再造，提倡员工第一次就做对，在质量管理过程中要实现进料控制、过程控制和成品控制的三大控制以及班组中实现的“三招半”。
员工质量意识再造
1.检验员不被理解
中日企业员工的质量意识对比 ①中国员工的质量意识
中国有许多企业员工的质量意识非常淡薄。所以有人说中国员工只能做产品，而不能保证产品质量。
【案例】〔“你晚上小心点!”〕
中国企业中有质量检验员，他们的工作并不被员工所理解。某企业因订单太多，车间主任要求赶快发货，检验发货以后再说，客户投诉以后再说。在这种情况下，员工对返工绝对不理解!检验员到某工序去检验员工产品，发现不良产品让员工返工，没有想到，员工居然指着检验员说：“你晚上小心点!”
返工意味着重复劳动，员工工资在减少，他恨检验员，他认为产品是给检验员做的，这就是目前我国企业中一些员工的质量意识。
②日本员工的质量意识
同样一件事情，看看日本员工是如何处理的。
检验员到某工序去检验员工产品的时候，如果发现不良产品，他们不吭声，从兜里掏出一张黄色的卡片，黄色的卡片就是黄牌，在卡片上做详细的描述：在某个工序，发现什么不良产品，应该如何进行整改，
一、
二、
三、
四、五……整改的意见都写在上面，扔在工作台上转身就走了。日本员工发现检验员来了，并且出示了黄牌，这个员工拿起这个黄牌朝着走去的检验员的背后，深深地鞠一躬，并且说：“谢谢，谢谢你帮我发现了问题，谢谢你帮我提出了改善的意见，谢谢你。”
同样的一件事情，一个是“你晚上小心点”，一个是道声“谢谢”。天壤之别，这就是员工质量意识的差别。
质量意识的重要性
质量是企业的生命线，是打开市场大门的钥匙，是征服市场的法宝。如果员工没有很好的质量意识，他是不能做出好的产品的。产品是生产出来的，而不是检验出来的。所以员工要关注质量，要提高员工的质量意识。
【案例】〔从“严禁车间大小便”到“白手套”〕
21年前，张瑞敏担任青岛日用品厂厂长，他上班第一天到车间转了一圈，回来安排办公室主任在车间里挂了一块牌子，“严禁员工在车间随地大小便”，这就是当年的海尔前身。
14年以后，日本有个财团想到中国来投资。日本人非常精明，他不主动投资，因为主动投资风险非常大，他要找一家进行合作，合作是21世纪最成功的一种方法。但是要找一个联盟合作对象就必须是与他们接轨的，后来通过介绍说青岛的海尔不错，于是日企总裁就带了二十多名日本人来到了青岛海尔。日本人认为，一个企业管理得好与差，看三个地方就知道了，第一是洗手间，第二是仓库，第三是生产现场。日本人来到海尔的工作现场后纷纷竖起了大拇指：“哇，员工素质真高啊，效率真高!”日本人轻易不表扬别人，他能竖起大拇指赞叹的话，说明海尔在生产管理上的确有过人之处。但是日本人不甘心，他一定要找出海尔员工的一些弱点，其中一个日本人趁大家没有注意到他的时候，从兜里掏出一副白色的手套，偷偷摸摸地往设备的死角擦了一把，没看就装到了兜里。他想，这个手套肯定是黑的，如果手套是黑的话，在谈判过程中击败他们的证据就有了。他告诉他的同事尽管谈，放开谈，我有证据在口袋里装着。他来到谈判室在拿出手套的那一瞬间，他震惊了，因为手套仍然是白的!日本员工做不到的，海尔的员工做到了。这时刚好赶上海尔资金紧张，日本人放心投入的资金解决了海尔的燃眉之急。
这就是海尔员工的自我行为，它是让人骄傲的。员工的质量意识增强了，可以解救一个企业，可以促进企业的发展。
2.产品是生产出来的，让员工第一次就要做对
员工质量意识再造，是企业急待解决的课题，加强员工的产品质量意识，应该做到： 教会员工要改变工作环境 班组长必须每天强调质量 大家要理解检验员的工作
检验员在企业中是没有价值的工作岗位，他是不增值的，但检验员的存在，会让员工提示自己，我做不良产品被检验员发现，就要返工。
向员工灌输质量管理的新理念：让员工第一次就要做对。
质量实现三大控制
员工要了解质量管理的三大控制，即进料控制、过程控制、成品控制。
1.进料控制——来料检验(IQC) 进料控制涉及到企业的供应商。要搞好质量管理不仅要做好企业内部的质量管理，同时要做好供应商的质量管理，就是说要形成供应链的管理，要培育供应商，让他的员工也提高质量意识。
【案例】〔加工商的素质〕
温州某企业是给重庆一些摩托车厂家配套做制动器碟刹的，该企业有一个做摩托车手柄的加工商。这个加工商第一天送来3000个手柄，经检验员全检，发现这3000个手柄均属不良产品。质检员在上面做好记号，3000个手柄原封不动地退了回去，继续催料。第二天送来2000个手柄，经检验比昨天强多了，收下来后，继续催料，由于催得比较急，第一天退回去的3000个手柄，原封不动地又发回来了。检验员报给总经理，总经理拍桌子了：“这个小老板太不像话了，如果我的检验员不负责任，这样的手柄流入生产线，将来做出来的摩托车不仅是不良产品，甚至会造成生命危险。”于是总经理便亲自去找那个小老板，一下车小老板打招呼说：“表哥来了!”原来总经理和这个小老板是亲表兄弟。小老板说：“退给我该我倒霉，如果不退，表哥你倒霉。”总经理去他们车间看看，条件很糟糕，窗户玻璃都掉了半个，员工像南非人，抛光电镀搞得一身都是黑色。这个小老板连ISO9000质量保证体系都不知道。这就是供应商的素质。
面对这样的加工商，进料检验必须要严格控制。
2.过程控制——过程检验(IPQC)
材料进入生产线以后，叫过程控制，这个时候班组就要负责了。
3.成品控制——最终检验(FQC) 班组要对成品控制进行严格把关。
品管的“三招半”
在企业里，对产品要经过四次质量检验，这些检验被称为“三招半”。
1.第一招：作业人员自主检验 即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。
2.第二招：上下道工序员互检
上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验。
【案例】〔上下游工序员互检〕
某企业有两条质量管理原则： 第一个原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候，如果被第二道工序检测出存在不良产品，比如提供10个产品，被第二道工序检出来9个是合格的，1个不合格，那么，第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。这里的索赔指数相当惊人，是成几何级数递增的。
第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存在的不良产品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罚第二道工序的钱，并奖给第一道工序，鼓励第一道工序继续做不良产品给它。第二道工序员工会想：“你这次拿我的钱，下次我就更严格地检查你，要被我抓住，我还要用这种方式重罚你!”这种互相监督的目的是为了保证产品的质量。
3.第三招：质量检验员抽检
质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。
4.最后半招：班组长巡回检验
半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现问题及时纠正。以上就是品管的“三招半”。
【自检4-1】
如何理解品管过程中的“三招半”?
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见参考答案4-1
第六讲 班组物料管理
物料分类
1.A、B、C物料分类 二八原则
经济和社会学家帕累托在进行社会财富分布理论研究时发现，少数人拥有和控制着社会财富总量的绝大部分，而大多数人却只占有少量的财富，他们之间的比例大概是二比八，被称为二八原则。
A、B、C管理分析法
人们发现二八原则的规律广泛存在于社会各个领域，如生产与作业管理中的库存管理、设备管理、质量控制以及成本控制等，因此就诞生了A、B、C管理分析法。通过A、B、C分析法可以让企业知道客户的性质，A类客户订单比较大，是主要的订单来源，款不用催;B类客户单子小一点，但款什么时候催，他就什么时候给;C类客户单小量少，款要催一次、两次、三次、甚至更多次才给你。同样员工也可以通过A、B、C分析法进行分类，每天的工作也能通过A、B、C分析法进行分类。
A、B、C物料分类
首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类：
① A类物料
A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。 ② B类物料
B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。 ③ C类物料
C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。 通过分类，就能够清楚物料的价值。 2.物料编码
物料编码的概念
要对班组的物料进行管理，首先要进行分类，同时也要对物料进行编码，建立一个身份证号码，这给企业深入地进行网络化建设和信息化建设提供了保证，被称为ERP，同时建议在企业建立MRP，以此为物料需求计划提供保证，因为在网络化中需要使用编码。
物料编码的方法
①编码方法是在分大类的基础上分中类，在分中类的基础上分小类，在分小类的基础上再分规格和型号，像人的身份证一样分区域和年龄等。
②类别和规格可以分别由字母和阿拉伯数字组成，即大类代码加中类代码、再加小类代码和规格代码等等。
物料清单的制定
企业中要制定BCML物料清单，比如像汽车发动机的构成会细化到两颗螺丝钉、三颗垫片这种程度，这个制度的建立将为企业进行网络化建设、信息化建设提供保证。
在制品管理
1.在制品流动管理 在制品的基本概念
在制品是指投入车间的原材料、毛胚、半成品、外购件以及处于等待加工、装配、检验、运输和正在加工、装配、检验、运输，但尚未办理入库手续的产品。
在制品的流动管理
①在制品流动管理的目标：零库存管理 ②半成品仓库的产生
半成品仓库是这样产生的，比如某产品的第一道工序操作过快，仅用时18分钟，而第二道工序运行过慢，用掉了36分钟，这时就出现了第一道工序产品的短暂堆积，这就是所说的半成品仓库。
③仓库是“万恶之源” 库存是万恶之源，库存是不增值的，所以企业在不断地追求一个最高的境界即零库存管理。零库存管理就是没有仓库的企业管理。
2.在制品盘点 盘点种类 ①年度盘点 ②季度盘点 ③月度盘点 ④日常盘点 生产线盘点
生产线盘点包括不良品、在制品、损耗料、不良料、断码料、节余料、半成品、完成品的盘点，这是每天下班之前都必须进行一次的。
班组与库存管理
1.仓库“黑洞”
库存时代到订单时代
①存货生产时代，企业想做多少就做多少，今天做不完，明天再做，做多了不怕，放在仓库里，所以就出现了存货生产。
②今天是订单生产时代，客户对企业提出要多少，你就做多少;什么时候要，就什么时候做。
仓库黑洞
【案例一】〔老板的困惑〕 某企业家一年做得很辛苦，自我感觉一年下来应该大鱼满仓了，应该赚好多钱，但是到年底的时候打开账本一看，没钱，哪去了?交给仓库了，这就形成仓库黑洞。黑洞在天文学中被称为宇宙的漩涡，它是宇宙大爆炸时期所产生的，它比地球大21亿倍，如果地球要靠近的话，像人吃面条一样，被吞进去都没有感觉。
把“黑洞”拿来作为研究仓库的例子其实很恰当，因为你的企业仓库越大，企业就越危险。
【案例二】〔五年多的物料〕
某企业仓库物料架上的物料都是灰尘，仓管员说这种物料在仓库里已经放了五年多了，它的资格比员工还老，退给供应商也不会要，都变成仓库中的废料了。
所以在企业中，说仓管员每天工作8小时，其中4小时是管不要的东西，呆废料长期放在企业的仓库里，这种说法一点也不过分。
2.仓管员的“收-管-发”
企业中企业主和一些管理者对仓库认识不够，还有一些仓管员的素质很差。
【案例一】〔仓管员素质〕
某企业仓管员是个女孩，她是老板的表妹。别人问她每天在仓库里干什么工作，她说她每天在仓库里收票。
她把领料单说成收票，这就是仓管员的素质。
仓管员每天都要做“收”、“管”、“发”的工作： 收 管
①账、卡、物 ②盘点
③呆废料的处理 发
3.呆废料的处理
呆料：指能用，但放得很久的物料 废料：指不能用的物料
面对呆料和废料，最好的预防措施就是设置呆废料的“报警”系统。
【自检5-1】
简述物料分类的原则和方法。
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见参考答案5-1
第七讲 班组技术与工艺管理
本讲着重讲解技术管理中标准化建立与完善和工艺管理中的工艺应用与实施方面的内容。
技术管理——标准化建立与完善
在企业中，员工是依据技术标准来进行工作的。在课程开讲之前先给大家介绍一个有趣的案例。
【案例】〔“自绝于技术”的工厂—模仿式水平〕 某企业现有员工800人，但是产品合格率非常低，仅仅达到61.6%。因此在该厂流传着一句话，叫：“10天备料，10天生产，10天销售。”从这句话可以看出，这个企业根本就没有技术部门，也没有工程师，更没有技术部。企业出现的毛病在于员工没有标准，没有依据，纯粹是模仿。
现在开始介绍制造现场工作标准的三大内容：
1.制造现场工作标准的制定 机台操作规范 ①各部名称及结构 ②开机前准备 ③开机顺序 ④关机顺序 ⑤故障排除要领 ⑥保养维修要点 检验作业规范 ①使用场合 ②使用机器 ③样品抽取方法 ④检验进行步骤 ⑤合格判定基准 ⑥检验的处理 ⑦安全注意事项
2.制造现场工作标准的教育 机台操作规范训练 检验作业规范训练 制程作业指导书训练 制程检验标准训练
3.制造现场工作标准的应用
机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在现场的工作台附近 将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置 限度样品由品管单位承认后悬挂
工艺管理——工艺应用与实施
1.工艺和工艺管理
产品图纸的工艺分析和审查 选择制定工艺方案
编制工艺规程及其他工艺文件 工艺装备的设计和制造 制定产品的材料和工时定额
新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广 进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律 新产品试制的管理
2.工艺标准 产品图纸 工艺操作规程 检测规范 工艺操作卡 工艺指示单 生产技术说明书 划线图
3.工艺规程的执行流程图示例
图6-1 工艺规程的执行流程图
【自检6-1】
简述制造现场工作标准的三大内容。
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见参考答案6-1
第八讲 班组设备与工具管理
本讲给大家介绍班组设备与工具管理，它包括班组设备的日常三级保养和班组日常工具管理以及TPM。
班组设备的日常“三级保养”
班组设备的日常保养分为三级，即操作人员、班组长和设备管理部门对设备的保养都负有一定的责任，下面分别加以介绍。
1.一级保养由操作人员负责 工作前应检查 ①将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑; ②不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上; ③润滑系统是否足够; ④各部位螺丝是否松动;
⑤空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。 工作中应注意
①不得做超越设备性能范围外的工作; ②因故离开机器时应请人照看或停机;
③注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况; ④轴承或滑动部位有无发烫现象; ⑤油路系统畅通与否;
⑥注意加工物的优劣，以决定是否停机; ⑦发现不良情况，应立即报告。 工作后应注意 ①取下工作物;
②清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; ③检视设备各部位是否正常;
④工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置; ⑤滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。
2.二级保养由班组长负责
督促一级保养人员并予以指导 特殊部位的润滑及定期换油 突发故障的排除及精度的调整 一级保养人员异常报告的处理
机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理 每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录 新设备的安装与试用
3.三级保养由设备管理部门负责 设备的整修，性能校正与改善
做定期保养日程，定期保养实施精度校正 协助二级保养人员处理他无法处理的问题 委托外部专家修理、保养
【案例】〔“势利”的机修工〕
某工厂老板最怕的人不是他老婆，而是一个机修工。工厂有一台设备，价值400多万元，是从德国购进的。当年就派这个员工到德国学习，这就意味着，全厂就他一个人会操作和维修这台设备。学成归来，他工作非常认真、肯干、务实。
春节即将来临，员工们也要放假了，但是这个机修工不能回家，他一回家工厂就要停产。春节过后上班了，这个员工对老板说，他身体不舒服，要请假一天。结果全厂停产。老板把他找回来后，这个机修工说，宿舍小偷多，他不住宿舍了。但从住的地方到工厂大概9点才到，看能不能给安排司机来接。结果老板每天亲自去接这个机修工。一个月后，这个机修工要求涨工资，要5万年薪。老板答应了，一个月后，他要求涨6万。
人的欲望是无法满足的。其实解决这样的问题，就是要瓦解他的能力。这台设备只有他一个人会操作，怎么办?那就让更多的人会操作，他就牛不起来了!立即电传德国总厂来位专家，对设备进行售后服务，进行维修，并且去招聘一个会培训的翻译，再招聘三个、四个听话的员工，那个牛员工呢，让他去旅游休息一个月时间。等他回来以后，大家都开始上岗了。
所以在企业中，对那些高端的设备，它的技术千万不能掌握在一个人手里，不然的话他会对企业形成致命的伤害，所以要利用多种方式，由维修部门负责对设备进行维修。
班组日常工具管理
1.班组工具的分类 “十进位”法
根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、项、型等，把所有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项分成十型。
工具编号(十进位法、字母法、综合法) 注册登记
2.班组日常工具的管理
按规定手续进行领用和借用 做到工具的合理保管和使用
建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 做好工具事故的处理工作
对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励
TPM(全面生产保全)
1.TPM是顺应时代的需要而发展的
TPM即全面生产保全，它最早源自于PM，叫预防保全，后来到了日本，由日本进行深化而在韩国得以发扬，形成了最终的体系。
TPM是在5S基础上的企业现场管理，是最优秀的管理。5S管理是提高人的素质的管理，而TPM是提高设备素质的管理，所以TPM在韩国被称为绿色保健管理。
全面生产保全(TPM)追求的目标是： 故障零化 不良零化 事故零化
2.TPM的涵义 设备的高效化
追求生产系统效率的极限。 设备的保全系统
生产活动的保全系统化。 与设备的所有相关者
一切部门，而不仅仅是生产部门。 从最高领导至第一线的生产人员 自主的小团队活动 重复小集团活动。
3.TPM的效果
TPM是提高设备综合效率的一种最好的管理方法，将来企业也要不断地导入它。
【自检7-1】
单项选择题: 班组设备的日常“三级保养”包括哪些: A 一级保养由操作人员负责 B 二级保养由班组长负责 C 三级保养由设备管理部门负责 D 以上都正确.
见参考答案7-1
第九讲 班组人员管理
这一讲给大家介绍如何对员工进行分类，以便在管理员工的时候，采取刚柔相济的方式，同时根据员工的类型进行相应的管理和激励。
2/8原则与对员工的A、B、C分析
如果将班组员工按照20%和80%的比例进行细分，会得到如下结论：
1.20%员工当中的A、B、C员工
A类员工：总经理、副总经理和总工程师
B类员工：部门经理、车间主任、销售人员、会计 C类员工：仓库员、检验员、销售人员
通过上面的分析，这20%的员工是不能轻易流动的。
2.80%员工当中的A、B、C员工
80%员工的流失以及其中10%的流动对企业都没有伤害。
刚性管理与柔性管理
中国员工不好管理。要管理好中国员工，就要了解中国员工的品行习惯，甚至包括他的喜怒哀乐。基于这种原因，要管理好中国员工，就必须研究中国人的心态。心态决定一切，要管理好员工你必须学会了解员工，要知道他的喜怒哀乐，他的爱好和他的缺点。要管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好员工。
1.刚性——制度化
有效的制度加执行力叫制度化。
【案例】〔鲶鱼效应〕
一群鱼住在水缸里，它们在缸里不死不活的，像一个企业的员工一样，没有执行力。鱼的主人为了不让这群小鱼死掉，采取了一个办法：在缸里放条大鲶鱼。大鱼是吃小鱼的，小鱼当然也不笨。哇，来个大家伙，要吃我的，那些小鱼就会游起来。鲶鱼想吃小鱼，小鱼怕被吃，于是就出现了你追我赶的情况。时间久了，小鱼饿了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就强健起来了，这就叫鲶鱼效应。
如果发现在企业中员工执行力太差，就要尝试利用鲶鱼效应。这种方法非常奏效，因为它会让一潭死水泛起涟漪。
2.柔性——人性化
既然有刚，就应该有柔，柔性的管理也叫人性化管理。企业管理必须要先有刚后有柔，不能先柔后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起来了，时间久了就会变成人情化，永远不会变成制度化。
【案例】〔老板的生日蛋糕〕
有一个福氏企业，起步阶段就三个人，现在已经发展到800多名员工。前年，老板觉得企业出了问题，老板不理解员工，员工不理解老板，出现了内耗。
老板打算在十一策划一个晚会，通过这种形式来缩短老板和员工之间的距离，而且在那几天有四位员工过生日，老板买了四个生日蛋糕。 十月一日晚上，在厂院中间的草坪上搞了一次晚会，草坪上四周围着女孩子，都是缝纫女工，都来自乡下。节目一开始搞得非常热闹，有唱歌、猜谜等等。猜谜的内容都是围绕规章制度、员工手册的内容，猜中者奖励一包洗衣粉一块肥皂，这些女孩子争争抢抢地举手热闹非凡，很好。主持人觉得时间到了，叫出十月三日出生的女孩。一个女孩子在人群当中站起来，主持人对她说，十月三日是你的生日，你知道吗?爸爸妈妈打电话没有?朋友问候没有?主持人一个个问起来，自己的生日自己也会忘的，但是你们的老板和老板娘没忘，下面请老板和老板娘给他们献蛋糕。音乐声起，放着满文军的《懂你》。四个女孩子的眼泪就流下来了，老板娘的眼泪也流下来了。她们被感动了。
搞这个节目只能一次，搞第二次就穿帮了。她们在一个月内肯定不会违反纪律，但一个月以后，到临界点，就忘了。
所以要管理好员工，要采取刚柔相济的方式，制度化和人性化相结合。
根据性格类型进行管理
1.指挥型员工的管理
指挥型员工喜欢高谈阔论，吹大牛，什么事情都知道，这种人有领导欲望，对班组长最具威胁。
怎么管理好这种人呢?首先班组长自己不能让位，同时，又要提高他的积极性，可以授权给他。班组长不在车间的时候，让他帮你管点事，有什么问题向你报告。
2.关系型员工的管理 第二种是关系型员工，这种员工胆小怕事，但关系网非常好，和所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。班组长把他当作什么呢?当信息来源。比如最近工厂里事情很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之地。
同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样的工作。
3.智力型员工的管理
第三种叫智力型员工，这种员工心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术比较高，所以在企业中往往老板比较高看。
这种人怎么管理?让他做军师。上次你的主意不错，这次又出现问题了，你今天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。
4.工兵型员工的管理 最后一种叫工兵型员工。这种员工是老黄牛式的、吃苦耐劳型的，这种人是不可忽视的。老黄牛式的员工最喜欢的是表扬。你可以说某某员工，你看多能干，大家要以他为楷模，向他学习。他会非常高兴。
班组长要抓住这四种类型的人去带动其他的人，才能立于不败之地。
【自检8-1】
请简述班组长该如何管理好自己的员工。
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见参考答案8-1
第十讲 班组成本管理与经济核算
通过这一讲您将会了解到，什么是要不得的成本意识,如何消除班组内的其他浪费和降低班组成本的一些方法，以及经济核算实现透明化与可量化的相关内容。
要不得的成本意识
1.我不是老板，成本与我无关
2.公家的东西，不用白不用
3.节约了成本，我有什么好处
【案例】
某企业来了一位贵宾，便请他到一个酒店吃饭，找十多个人陪同，要了一大桌菜，花了五六千块钱，其实这个贵宾只要吃两三道菜就可以了，结果浪费很大。
目前一部分人没有成本观念,上述的案例和那些论调都是要不得的成本观念和意识。柳传志先生曾经说过，我们要降低成本，要像拧毛巾一样，这个毛巾不是晒干的，是拧干的。
消除班组内的七大浪费
目前班组内存在着一些浪费现象，主要的有七大浪费。在实际工作中应该注意把它们一一消除。
1.不良改正的浪费
返工的时间，就是不良产品改正所造成的最直接的浪费。
2.制造过多的浪费
有些企业认为，制造多一点，防止交货期迟缓，其实这也是一种浪费。因为目前是一个订单生产时代，要多少就做多少，所以制造过多也是一种浪费。
3.搬运的浪费
搬运工越多，企业的成本就越高。在一些现代化的工厂，要消除这种浪费，大多用流水线的方式来实现搬运，而没有搬运工这个概念。
4.库存过量的浪费
库存是万恶之源，库存越多，对企业的压力越大。过去，企业说利润是目标，其实利润是空的，20XX年国际经济年会提出，现金流量是财务之王，利润是做给别人看的，货款没要回来，钱就还是装在别人腰包里，虽然名义上是企业的钱，但是你没要回来就不是你的。所以要减少库存，形成流动资金。
【案例】〔要现金不要库存〕
有人问，比尔·盖茨先生到底有多少钱，他有几千亿美金吧?但是他自己说只有1000美元，就是在他的兜里，他有绝对支配权的1000美元。
5.加工过剩的浪费 往往有这种情况：客户刚下一个订单，企业正在加工这个产品，客户突然来个电话：“我不需要A类产品了，我现在只需要B类!”这时从流水线上撤下这个产品和模具的时间算谁的?这叫加工过剩。企业对这种情况从来不计较得失。因为企业不敢跟客户去较劲，这个现象经常在企业里出现，这种加工过剩的浪费应该消除。
6.等待加工的浪费
等待加工、停工待料需要很长时间，是一种对时间的浪费。要消除这个浪费，就必须做好物料需求计划。
7.动作的浪费
动作，也叫IE工业工程，这在中国是一个新生术语。下面对其举例说明。
【案例】〔动作的浪费〕
绍兴有一家工厂，五年前，该企业流水线边上有一个秤，这个秤紧挨着员工的工作椅子，员工在工作的时候，喜欢将脚放在这个秤上。为了避免这种事情的发生，工厂管理人员就在秤的旁边放了一块牌子，规定：严禁将脚放在秤上，发现者每次罚款五元。令人遗憾的是，五年后这个牌子还在……
这就意味着五年来该企业从未进行过员工的动作研究，其实要消除动作浪费很简单，将流水线进行改装一下就可以了。比如在这个秤上装一个报警系统，只要员工脚往上一放就会报警，那样的话员工就不会再把脚放在上面了。
班组成本分类
班组的成本包括多种，其分类如下：
1.人工成本
目前，美国和日本的工厂多数采取无人工厂的运行模式，甚至还有无人仓库。他们主要利用机器在车间运作，现场都是通过数字来控制的，由机器人来运作和搬运东西，这样人工成本就会降低。
员工多了容易乱，会出现无序状态，所以员工数量要根据车间的规模、面积进行设置，以降低人工成本。
2.材料成本
比如某员工领四颗螺丝钉，在规定中，只允许他拧坏一个，否则该员工要承担相关的责任，还要承担材料费用，这些都要计算出来。
3.制造费用
要对每一道生产工序进行仔细研究，这样才能减少在制品的流量。
4.燃料费用
5.修缮费用
修缮包括厂房修缮及设备修缮。
核算透明化与可量化
企业里经常会遇到这样的事情：一个员工跑到老板办公室把老板桌子给掀了。为什么?他说我这个月应该拿1200块钱，为什么给我800块钱?因为缺乏透明度员工被蒙在鼓里。有些企业甚至规定员工在45天以后再结算工资，员工天天上班是没有目标感的。所以，企业培养员工的目标感是非常重要的，而培养员工目标感最直接的方法就是要做到经济核算透明化与可量化。
1.经济指标 产量定额
在班组中，将员工的技能分为A、B、C三类，比如A类员工技术能力很强，每天能做10件产品，而B类员工技术差一些，每天能做8件，C类每天做6件，要根据每个员工的技能做出具体规定，制定出相应的定额。
质量定额
员工每天生产产品，车间和班组要及时检测产品的合格率，比如今天你生产的10件产品综合合格率达到多少。低于规定的标准要处罚，高了给予奖励。将产量和质量进行挂钩。
消耗定额 比如员工领了四个螺丝钉，允许消耗一颗，但他消耗了两颗，那么多出这一颗的损失就由他来负责。
成本定额
成本定额，就是计算出加工这个产品从头到尾大概用了多少成本，包括工资成本。 设备利用定额
设备利用定额反映到设备的使用上指的是嫁动率，也就是机器的安全运行。比如开机是16号，它的安全系数是16，满负荷也是16，就证明这个设备很正常。
费用总支出定额
费用总支出定额是指班组的总定额。 将上面这些指标描述出来以后，员工就非常清楚我今天上午赚了多少钱，下午又赚多少钱。这时这个班组长就敢承包这个班组，并实行责任制。
2.内部核算 设立班组银行
班组内部怎么结算呢?可以设立班组银行，每个员工都有一个存折。国内一些大的集团公司都在实行班组银行。
上下道工序之间实行“供销结算”
每一个班组都是相对独立的，上下道工序之间要实行供销结算，保证质量，成本由我自己控制，人员由我进行整合。
【案例】〔可怕的“重赏之下必有勇夫”〕
某企业接到一批货的订单，客户催了七八遍还没做出来。客户最后发出通牒，如果今天夜里12点不能交货就进行索赔。在这种情况下，老板紧张了，一声令下：如果大家能在今天夜里12点把产品做出来，每个人奖励100元。结果果然做出来了。一个月过后，同样的事情又出现了。员工说，别着急，这一次老板要涨钱了，如果不给150元钱就不干。员工的欲望膨胀了。
要切记：千万不能令员工的欲望膨胀，所以，在企业中应有个指标，要按照定额和指标去进行生产。
【自检9-1】
经济核算中的六大经济指标不包括: A 产量定额、质量定额 B 消耗定额、成本定额
C 设备利用定额、费用总支出定额 D 现金流
见参考答案9-1
第十一讲 班组现场管理与6S
本讲着重讲解介绍班组现场混乱的根源与混乱所造成的浪费，同时也要了解5S及或6S的一些内涵。
班组现场混乱的根源表现
班组工作现场混乱主要表现在以下几个方面：
1.仪容不整的工作人员
仪容不整的工作人员，是造成现场混乱的一个根源。
2.机器设备放置不合理和保养不当
3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放
4.工装夹具、量具等杂乱摆放
【案例】〔工具乱放〕
一家企业的仓库管理员自己认为找工具只需要10分钟就可以找到，但是4个小时过去了，他仍然没有找到。他说昨天放在某个地方了，今天就没了。
5.通道不明确或被占用
【案例】〔通道不明确〕
有一家企业是做工艺品的，厂房很好，但他们的通道就像贵州省著名的军事公路，叫24拐。要通过这个弯弯曲曲的通道，需要找一个向导。
6.工作场所脏污
现场混乱所产生的浪费
现场混乱产生的浪费是多种多样的，主要表现在以下几个方面：
1.资金浪费
2.场地浪费
3.人员浪费
4.士气浪费
5.形象浪费
6.效率浪费
7.品质浪费
8.成本浪费
5S的由来和6S的管理
1.5S的由来 2S ① 5S在日本200年前就有了，那时候叫2S，即常整理，常整顿。
②要了解5S，就必须要了解日本人。日本是一个岛国，资源非常贫瘠，日本的可开发资源仅占全世界资源的0.07%，并且是一个多火山、多地震国家，每年平均有20多次地震在发生，像北海道的房子都是带轱辘的，来了地震可以晃随便晃动。精明的日本人便形成了常整理、常整顿的好习惯。
2S发展到5S 随着大工业生产的发展，丰田公司意识到订单增多，于是就把日本人的传统美德和习惯移植到企业管理中里来，把不用的东西清理出去，把有用的东西留下来，把空间捋顺一下，以最少投入换取更大利益，在有限的空间内实现无限的空间价值。
后来随着生产管理和质量控制的发展，需要提高员工的素质，于是增加了素养的内容，这样就有了5S，这是由丰田公司创造的。 5S的内容
5S指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素的整理、整顿，清扫、清洁、素养等活动。
2.6S的管理
在5S的基础上增加一个安全的要素，就出现了6S。 6S的内容如下： 整理
在任何一个现场，都有两种物质存在：一个是有用的，一个是不用的，那就应该将不用的清理掉，把有用的留下来，这就需要整理。
整理工作是一个量的工程。目前在中国的企业中，有很多企业做5S都失败了，失败的原因就是没有把整理工作做彻底。一个生产制造型企业如果把整理工作做到极致，会有不少于5万张表格要进行填写。
整顿
把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。 清扫
扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净。
【案例】
日本有个黄帽子公司。这个公司的老总上班的第一件事情是将公文包放在一个固定的位置，然后直奔洗手间，目标是检查马桶的卫生。这家公司的清洁员不是用抹布来打扫马桶的，而是用手。如果发现有5S核查人员来检查卫生的时候，他会伸出自己的舌头舔马桶给他们看，以证实马桶的清洁。
在日本，清扫是扫心灵，扫一个员工的心灵，就像佛语中所说的平常之心。一个搞5S或6S成功的企业，清洁工就应该下岗了。因为5S、6S规定每个人都有自己的责任区和公共的轮值区域。
清洁
维持整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。 素养
每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。
【案例】
某教练带两个学生，一个是日本学生，一个是中国学生，他安排两个人同样的事务：两个人每天打扫洗手间6遍，一年365天都必须这样做。那个日本学生的坚持性和耐力都很强，他每天都会打扫6遍洗手间，而那个中国学生就比较差，第一天他会打扫6遍，第二天会打扫5遍，到第七天的时候就不再打扫了。
一个人要想做大事，必须从小事做起，要清扫、清洁。
安全
就是要按操作规程进行工作，避免事故的发生。
【自检10-1】
请简述5S的内涵。
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见参考答案10-1
第十二讲 班组长的领导艺术
班组长作为联系上级与员工的纽带，需要了解上级的期望和下级的期望，这就要求班组长要掌握一定的领导艺术，以德服人，以才易人。
了解上级的期望和了解下级的期望
1.“中庸之道”
中庸之道就是为官之道。作为一个班组长，要学会善意地讨好你的上级，千万不要抗拒上级，否则你就永远没有出头之日，哪怕你有雄才大略都没有用，因为车间主任永远都压着你。所以要学会中庸之道，去缓解和上级的关系，甚至善意地讨好你的上级。
2.永远服从上级
3.办事要公道
在一些民营企业中，班组长一般会将自己的老乡、朋友放在自己的车间和班组，这是不可取的，因为这样做班组长做事就难以公正，应该尽量将你最要好的朋友、亲戚放在其他班组或其他车间。
4.关心部下
5.目标明确
班组长要明确，搞生产管理就要做班前计划、班中控制、班后总结，目标要明确。
6.准确发布命令
在企业中，班组长往往不会下命令，下命令常常含糊不清，让下一级摸不着头脑。职责要求班组长一定要能够准确地发布命令。
7.及时指导
8.需要荣誉
9.班组长的领导艺术
班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容：
计划
要做好年度计划、月计划和每天的计划。 组织
在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 协调
要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制
要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。
【案例】
员工小王帮销售经理采购一束鲜花，要求小王采购到与否，都要向销售经理报告。一小时以后，小王打来电话：“经理，对不起，你要的鲜花没有买到，怎么办?” 这时销售经理会叫小王去买别的东西。
监督
监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。
以德服人，以才易人
1.力服——被迫服从
在企业中，有一些班组长往往靠力服人，就是用权力去压人，这种情况下员工只是被迫服从。当你的权力减弱以后，员工的不服会变成反抗。所以力服是不可取的。
2.才服——理智服从
用自己的才华引导下级，能让大家理智地服从，“他很有才能，我必须听他的”。但这样往往会让超过你的有才华的下级藐视。
3.德服——口服心服 德服的作用
德服可以让员工口服心服，这是目前在企业中最被人们关注的。 德与才的关系
作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。
【案例】〔以德服人〕
三国时代的刘备，在历史上被称为哭皇帝，什么能力都没有，但唯有一颗仁爱之心，他征服了诸葛亮。临死之前他说，阿斗能扶之则扶之，不能扶之呢，取而代之。诸葛亮在《出师表》中写道，对蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，因为刘备的德征服了他。
所以德是第一位的，才是第二位的。
【自检11-1】
单项选择题
班组长的管理艺术包括哪些方面? A 计划与组织; B 协调与控制; C 监督; D 以上都正确。
见参考答案11-
1第二部分：《班组建设与班组长管理实战》培训后测试试卷(A)
F19《班组建设与班组长管理实战》
测试题A
一、单项选择题
1.班组文化的重要组成是：
B A.执行力和凝聚力
B.执行力和员工敬业精神 C.员工敬业精神和凝聚力 D.团队精神和员工敬业精神
2.下列哪一项说法不属于班组长的职责：D
A.事务管理 B.生产管理 C.辅助上级 D.战略规划
3.班组长要了解以下哪些技能： D A.需要了解新老设备
B.需要了解新老技术 C.需要了解新老工艺
D.以上都正确
4.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A类客户又是： A A.黄金客户 B.白银客户 C.钻石客户 D.青铜客户
5.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： B A.60分钟 B.30分钟 C.10分钟 D.5分钟
6.向员工灌输质量管理的新理念是：
A A.让员工第一次就要做对 B.让员工永远做对 C.让员工最后一次做对 D.允许员工第一次犯错误
7.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是： C A.上道工序生产的产品，下道工序不要再检验 B.下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验 C.上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验 D.以上都不正确 8.呆料是： D A.可以使用的物料 B.边角物料
C.不能使用的物料
D.能用，但放得很久的物料
9.下列不属于工作前应检查的是：
A A. 轴承或滑动部位有无发烫现象
B.不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上 C.润滑系统是否足够 D.各部位螺丝是否松动
10.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是： B A.中国 B.韩国 C.日本 D.美国
11.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：
D A. 一级保养由操作人员负责 B. 二级保养由班组长负责 C. 三级保养由设备管理部门负责
D. 以上都正确
12.如果将班组员工按照20%和80%的比例进行细分，B类员工是：B A.总经理、副总经理和总工程师
B.部门经理、车间主任、销售人员、会计 C.仓库员、检验员、销售人员 D.以上都不正确
13.经济核算中的六大经济指标不包括：A.产量定额、质量定额 B.消耗定额、成本定额 C.现金流
D.设备利用定额、费用总支出定额 14 知识管理的内容包括：
D A战略管理 B质量管理
C企业文化的管理 D 以上都包括
15班组长的管理艺术包括哪些方面? D A 计划与组织 B 协调与控制 C 监督
D 以上都正确
二、列举题
1.列举出班组六大员
2.列举出班组长管理水平的五大类型 3.列举出质量管理的三大控制
4.列举出制造现场工作标准的三大内容
三、简答题
1.请您简述班组文化的升级之路是什么? 2.企业人才的层次划分是什么?
3.班组日常工具管理中“十进位”法?
四、论述题
请论述班组长该如何管理好自己的员工?
C
F19《班组建设与班组长管理实战》
测试题A 答案
一、单项选择题
BDDAB
ACDAB
DBCDD
二、列举题 1(1)班组长：懂管理、懂技术
(2)质量检验员：进行过程抽检和巡检工作
(3) 核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况 (4) 设备管理员：管理设备
(5) 材料管理员：收发料管理
(6) 生活卫生员：负责员工的生活和纪律
2 (1)生产技术型
(2)盲目执行型
(3)大扫把型
(4)劳动模范型 (5)哥们义气型 3 (1)进料控制 (2)过程控制 (3)成品控制
4. (1)制造现场工作标准的制定
(2) 制造现场工作标准的教育
(3)制造现场工作标准的应用
三、简单题
1.企业要打造班组文化，就要引导员工转变观念，从给老板打工转变到给自己工作，然后再到给团队做事，直至转变到为信仰而战。
2.(1)经营层
地位：金领，总经理。
作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。 (2) 管理层
地位：白领，部门经理。
作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。 (3) 督导层
地位：灰领，班组长。
作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。 (4)执行层
地位：蓝领，员工。
作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。
3.根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、 项、型等，把所有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项 分成十型。
四、论述题
(1)采用二八原则与ABC方法对员工进行分析;
(2)采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好员工。 (3)分析四种性格类型的员工，根据不同的性格类型采用不同的方式进行管理。
第二部分：《班组建设与班组长管理实战》培训后测试试卷(B)
F19《班组建设与班组长管理实战》
测试题B
五、单项选择题
1.班组文化的升级之路是：
C A.为老板打工的文化 B.为社会工作的文化 C.为自己工作的文化 D.为国家工作的文化
2.哥们义气型班组长的管理水平是： B
A.以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的 B.最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气 C.得过且过、缺乏责任心 D.以上说法都不对
3.在班组六大员中，班组长要：
A A.懂管理和懂技术
B.进行过程抽检和巡检工作 C.管理设备
D.负责员工的生活和纪律
4.下列哪一个制度不是班组需要建立的制度： C A.晨会制度 B.月初计划制度 C.考勤和假期制度 D.安全文明生产制度
5.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：B A.金领，总经理 B.灰领，班组长 C.蓝领，员工
D.白领，部门经理
6.班组长要了解以下哪些技能： D A.需要了解新老设备 B.需要了解新老技术 C.需要了解新老工艺
D.以上都正确
7班组文化的重要组成是：
B A.执行力和凝聚力
B.执行力和员工敬业精神 C.员工敬业精神和凝聚力 D.团队精神和员工敬业精神
8在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： B A.60分钟 B.30分钟 C.10分钟 D.5分钟
9在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：
A A“班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间 B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间 C“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间 D以上都不正确
10生产派工的重要方式是：
C A使用加工路线单 B使用传票卡 C使用派工单
D使用加工申请单
11 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：
C A成品控制 B最终检验 C来料检验 D过程检验
12在制品流动管理的目标是：A A零库存管理 B半成品管理 C生产线管理 D以上都不正确
13工作前应检查：
B A轴承或滑动部位有无发烫现象 B各部位螺丝是否松动
C滑动面擦拭干净后，添注机油防锈 D发现不良情况，应立即报告 14 5S的前身是：B A 1S B 2S C 3S D 4S
15知识管理的内容包括：D A战略管理 B质量管理
C企业文化的管理 D 以上都包括
六、列举题
1列举出班组需要建立九大制度 2列举出班组长的产生的三种方法 3列举出生产六大要素
4列举出班组长管理水平的五大类型
七、简答题
1 品管的“三招半”各是什么?
2 请简述A、B、C物料分类是什么? 3 德与才的关系是什么?
八、论述题
如何理解班组长的领导艺术?
F19《班组建设与班组长管理实战》
测试题B 答案
四、单项选择题
CBACB
DBBAC
CABBD
五、列举题
1(1)晨会制度 (2)月初计划制度 (3)月中控制制度 (4)月末总结制度 (5)交接班制度 (6) 巡回检查制度 (7) 岗位练兵制度 (8)安全文明生产制度 (9) 班组经济责任制
2 (1)行政任命
(2)工厂招聘
(3)员工推举 3. (1)人员
(2)设备 (3)材料 (4)方法 (5)环境 (6)信息
4.(1)生产技术型
(2)盲目执行型
(3)大扫把型
(4)劳动模范型
(5)哥们义气型
六、简单题
1.(1)第一招：作业人员自主检验，即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。 (2)第二招：上下道工序员互检，上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验。 (3)第三招：质量检验员抽检，质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。
(4)最后半招：班组长巡回检验，半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现问题及时纠正。以上就是品管的“三招半”。
2 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类：
(1)A类物料，A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。
(2)B类物料，B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。
(3)C类物料，C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。 通过分类，就能够清楚物料的价值。
3.作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。
七、论述题
班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容：
(1)计划，要做好年度计划、月计划和每天的计划。
(2)组织，在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。
(3)协调，要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 (4)控制，要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。
(5)监督，监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。
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