商场各岗位职责
理货员(导购员)岗位职责
(一)职 务：理货员(导购员)
(二)直接上级：领班或者柜组主任
(三)本职工作：为顾客提供满意服务
(四)工作责任：
一、 熟知产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。
二、 随时了解现任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。
三、 掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签。
四、 了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，正确进行商品陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。
五、 要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。
六、 了解卖场内主要设备的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。
七、 做好现任区域内的环境，设备和商品的保洁工作。
八、 严格执行卖场服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
九、 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。
十、 服从主管管理指派，在营业高峰时协助收银台做好收银服务 十
一、 理货员应承担盘点作业任务。
作业规范
一、 严格遵守员工守则的各项制度。
二、 站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。
三、
要对本区商品的品牌、数量、价格、产地、质地，主要优点了解，在缺货的情况下要积极主动推荐同类商品给顾客，并表示歉意。
四、 要保持责任区和待售商品的干净清洁，及时清扫灰尘。对非本区商品及时送回原位。
五、 巡视作业：要勤于巡视，对货架上的商品要勤于整理加货，发现价签、POP脱落要及时补上，价签、POP与商品不对位时要及时纠正，经常保持商品整齐丰满。当理货员较少时，卖场理货员要负责全区巡视，不应固定于一处理货。
六、 接货作业：主要由领班负责，接货要及时，搬运时要注意安全，不可一次搬运过多，上货前要检查货架安全，上货原则是先上后下、先大后小，不能及时上架的货物要堆放整齐不可堵塞过道，影响顾客购买。
七、 标价作业：标价要及时、准确、统一，价签要与商品相对、明显、一目了然，换价商品要及时统一换新价，切忌同一商品有两个标价。
陈列作业：要根据商品特性，依据商品陈列原则，灵活运用多种商品陈列方法。商品要同季节变化而变化,要突出促销商品吸引顾客，商品陈列要与灯光设备相配合(亮度颜色)，POP与商品紧密结合，起
到导购作用。
领班或者柜组主任岗位职责
(一)职 务：领班或者柜组主任
(二)直接上级：部门经理
(三)直接下级：理货员、导购员
(四)本职工作：搞好本区域管理、开展经营业务
(五)直接责任：
1、以身作则、带头调动本区域人员工作情绪，落实公司及上级主管的意图和要求。
2、组织引导本区域员工，积极学习业务知识，对员工进行有效培训。
3、积极优化本区域的商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档，不缺货。
4、努力学习专业知识，严把进货质量关，对本区域各区域商品质量负责。
5、帮助并督导商户及时调整不合理库存结构，减少商品积压，资金占用，滞销商品及时处理，对本区域各区域、商户的库存结构负责。
6、关注市场动态，倾听导购员及顾客的信息反馈，争取主动，减少失误，对本区域经营销售负责。
7、严把进货价格关，对商户报单要认真审核。无督查办盖章商品，不允许上架销售。对无物价员章的标签要重新审核。对因审核不利造成的物价偏高负责。
(六)领导责任
1、对本区域员工的进步负责。
2、对本区域员工的服务质量负责。
3、对本区域员工的违规、失职行为负责。
(七)主要权力
1、安排调配本区域人员日常工作的权利。
2、对本区域人员的工作，进行评价及对区域人员的工资提出建议的权利。
3、对本区域人员的辞退、调离向部门经理提出建议的权力。 部门主管岗位职责
(一)职务：部门主管
(二)直接上级：楼层经理
(三)直接下级：领班或者柜组主任
(四)本职工作：全面负责本部门的管理、经营和经济效益，负责本部门的工作秩序、服务质量、商品质量及卫生状况。
(五)直接责任：
1、带领部门人员学习落实商场的各项规章制度，贯彻商场领导的精神意图。
2、组织好员工学习，对本部门各区域负责人及员工进行有效培训。
3、充分调动、发挥下属积极性，协助区域负责人做好员工的思想工作。
4、搞好内部督查，对本部门所有员工的工作进行检查纠正。
5、积极主动的考察市场，搞好市场预测，引导区域主任及商户努力开拓业务，提醒、督促区域主任及商户及时调整库存。
(六)领导责任：
1、对本部门的工作秩序、服务质量、商品质量、卫生状况负责。
2、对本部门人员的违规、失职行为负责。
3、对柜组主任及员工进步负责。
4、对本部门自营区域的商品结构、库存结构负责。
5、对本部门的经济效益负责。
(七)主要权力：
1、对本部门的一般员工可根据工作需要进行调配，对不适应工作的员工可提议辞退，对领班或者柜组主任的任免可提出建议。
2、对下属报酬提出建议的权力。
3、审批本部门进货、退货、变价及区域费用的权力。
4、批准部门人员请假(两天之内)的权力。
5、代表本部门协调同其它部门、有关科室的关系。
6、代表商场向商户传达商场意图，协调与商户的关系。
7、按照《购物管理条例》及补充规定，对违规商户有处罚的权力，对拒不服从的商户，有权提议商场将其清退。
8、供应商选择、商品引进、商品定价的权力。 楼层经理岗位描述
(一)职务：楼层经理
(二)直接上级：总经理
(三)直接下级：部门主管
(四)本职工作：全面负责本楼层各项经营管理工作
(五)直接责任：
1、本楼层整体规划，帮助部门经理理顺经营管理思路。
2、对本楼层各部门经理的工作进行指导、培训和检查。
3、审查各部门工作，发现问题提出整改要求。
4、对本楼层商品定价负责。
5、协调商场与各商户之间的关系。
6、传达商场领导意图，布置各项工作，并督促实施，做好检查。
(六)领导责任：
1、对本楼层的整体形象负责。
2、对本楼层部门经理的进步负责。
3、对本楼层部门的违规、失职等行为负责。
4、对本楼层的商品及服务质量负责。
(七)主要权力：
1、对本楼层干部员工的人事安排及工资报酬拿出意见的权力。
2、促销活动的审批权。
3、本楼层商品经营专利认定的权力。
4、本楼层自营项目调整的权力。
5、批准部门经理请假的权力。
6、对本楼层整体布局规划的权力。
7、对商户入驻及撤柜的审批权。 综合办公室职能
1、建立健全规章制度，并督导各项制度的 落实情况。
2、负责商场公文的起草、印发、文件报刊的收发、内部传递。
3、负责对退换货接待处的管理。
4、负责广播工作，征集编辑广播稿件。
5、负责各种材料档案的建立及管理。
6、负责对商场的固定财产登记造册。
7、对商场的各种财产进行管理、调配。
8、负责商场办公用品的购置、发放及管理。
9、减少商场办公用品在使用及存放过程中的损耗流失。
10、负责员工宿舍及食堂的管理。
11、负责商场所有车辆的管理调配及维修保养。
12、负责广告审批，营销策划，企业宣传。
13、负责总经理交办的各项工作的督导。 人力资源部职能
1、负责商场人力资源的规划，干部员工的招聘、选拔、培养和管理工作。
2、负责员工的招聘、登记及面试，办理员工的调入、调出及辞职等手续。
3、负责商场员工考核及劳动协议的签订。
4、负责商场全部人员的考勤管理、工资发放。
5、负责员工的薪酬政策、保险、福利待遇。
6、负责检查督导员工的行为规范及仪容仪表
7、负责商场员工的培训学习及绩效考核。
8、负责总经理交办的各项工作的督导。 督查办公室职能
1、监督各区域商户，保证进货价格的真实 性。
2、及时为商场反馈市场信息。
3、帮助区域主任提高驾驭市场的能力。
4、有权根据督查规定对弄虚作假者进行处罚。
5、有权向商户、区域询问有关进货地址、电话等内容。
6、有权到卖场按单对货，实地核实。 物业部经理岗位描述
(一)职 务：物业部经理
(二)直接上级：总经理
(三)直接下级：水电主管、保洁负责人，保安班长
(四)本职工作：全面负责商场物业管理、消防、后勤保障、设备养护、基建工作等日常事务。
(五)直接责任：
1、负责商场有关安保、消防工作制度的实施及制度完善。
2、对全体员工进行安全意识和救火常识的教育和检查。
3、对商场所属各单位违犯安全制度的现象进行制止和纠正。
4、意外情况发生时，组织现场抢救，减少人员、财产损失。
5、督促保洁公司搞好商场卫生保洁工作。
6、组织有关人员按时按质完成水、电、暖、冷的正常供给。
7、组织有关人员对商场的各种设施进行日常的维修、保养。
8、负责商场的建筑，改造施工。
9、负责商场各项采购的审批，及采购。
(六)领导责任：
1、对商场物业保障体系的安全运行负责。
2、对下属的违规行为负责。
3、对商场安全制度的实施不力及明显漏洞负责。
4、对因制止不力使各单位违犯安全制度而造成的人员、财产损失负责。
5、对意外情况发生时因组织不力而造成人员、财产损失增加负责。
(七)主要权力：
1、对下属人员的使用、更换的权力。
2、对各部门违犯安全制度的行为进行制止、纠正，并对各部门主管的安保、消防工作绩效进行评定的权力。
3、对违规人员进行处罚的权力。
收银部主管:
(一)职务：收银部主管
(二)直接上级：总经理
(三)直接下级：收银员
(四)本职工作：全面负责收银部各项管理工作
一、在总经理及店长的领导下，具体负责收银部的全面工作。
二、对收银部的工作定期研究、布置、检查、总结，不断地改进和完善。
三、负责组织制定收银部制度及各岗位职责，转达上级对各项收银工作方面的决议，同时负责督促贯彻执行。
四、负责带领本部员工展开社会及市场调查，结合公司及本部门实际，提出合理化建议和规划，为上级的决策提供有力依据。
五、及时准确向上级汇报本部门的工作情况，以利于公司的整体协调
和管理。
六、配合人事部门对本部门人员进行考核，建议奖惩、任免和调整。
七、与人事部门配合，有计划地培养、训练员工，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。
八、对上级的决策和指令性安排有建议权，未被采纳前应执行决定。
九、负责领导交办的其他工作。
总台职责
1. 熟知产品或产品包装上应有的标识，以及商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。 2. 熟悉卖场内商品布局,了解各类商品的位置。
3. 为顾客提供咨询、开具发票、存包、退货、失物处理等服务。 4. 处理顾客的各种投诉。
5. 负责日常的开、闭店词、促销、找人等事项的广播工作。 6. 负责整理总台及周围区域的卫生工作。
7. 熟悉掌握收银机的使用方法，对收银机的一般故障进行处理，做好收银机及其它设备的日常维护工作。
8.严格执行服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
9. 服从主管管理指派，在营业高峰时协助卖场内做好各项服务。 10. 总台人员应协助卖场做好盘点作业任务。 11.熟悉超市内商品安装保修调换制度。
作业规范
一、主要作业内容： 1 咨询服务：
A所购商品的质量、价格、功能及使用方法 。 B所购商品在超市中的位置。
C 商品送货安装、保修调换方面的规定。 D携带物品的存放。 E发票的开具。 2 抱怨处理：
A报怨的几个方面
*对商品质量、重量、价格、缺货的抱怨。 *对服务人员态度效率知识的报怨。 *对环境卫生、安全交通的抱怨。
*对服务制度，如营业时间、退调规定、售后服务抱怨。
B处理抱怨应坚持的原则
*感化原则：对抱怨表示感谢，赢得顾客信任。 *尊重原则：尊重顾客，诚恳听取顾客意见。 *及时原则：及时与顾客沟通，迅速处理投诉。 *谨慎原则：既不能轻率承担责任也不能一味推卸责任。 *变通原则：既不能全篇一律，也不能过于特殊化。 *借鉴原则：针对投诉搞好源头。
一、 作业规范
营业前：
1.清洁整理服务台及相关区域，保持卫生。 2.检验收银机及验钞机 3.整理补充必备物品。 4.检查仪容仪表。 5.领取退货款。
6.对仪容仪表进行检查。 7.早会礼仪训练。 营业中：
1. 站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。
2. 保持服务台及周围环境清洁。
3. 向顾客提供发票。 4. 向顾客提供咨询。 5. 处理顾客抱怨。 6. 退调商品作业。 7. 接听电话，广播宣传。
8. 指导顾客存取物品或带走所购商品。 9. 留意顾客出入超市，注意安全购物。
营业后：
1. 整理作废发票以及各种票券。
2. 整理服务台及周围的环境。 3. 清点退货款
4. 营业结束时应关掉收银机并盖好防尘套。 5. 协助现场人员处理善后工作
管理制度
一、 严格遵守员工守则的各项制度。
二、 严格执行总台退货流程。
三、不准评论、翻动顾客存放的任何物品，或评论顾客。
四、不准私拿顾客遗留在总服务台、存包柜上的商品，捡拾物品应及时上交，如有违反此规定，视为内盗交保安部审查，按有关规定进行处理。
五、工作期间不可随意打开收银机点钱。
六、严禁私藏结算小票，如顾客不要应及时销毁。
七、工作结束后若退货款出现差额，总台人员应查明原因，如有短款，短款金额由总台人员全部赔偿，如有长款全部上交。
百货公司总经理办公室主任岗位职责 直属上级 公司总经理室。 直属下级 公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。
任职要求
1、具有大学本科以上文化水平。
2、具有五年以上相关工作经验。
3、品行端正有强列的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围 在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。工作职责
1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。
2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及费用预算并分解落实。
3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。
4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。
5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。
6、总体规划、协调公司制度建设。
7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。
8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。
9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。
10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。
11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。
12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。
13、完成总经理室布置的其他工作。
百货公司公关课长岗位职责 直属上级 公司总经理办公室主任。 直属下级 公司总经理办公室公关课课员。 任职要求
1、具有大专以上文化水平。
2、具有三年以上相关工作经验。
3、品行端正有较强的责任心和事业心。
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围 在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。
工作职责
1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。
2、根据总经理办公室总体目标编制公关课工作目标及计划并分解落实。
3、组织开展公司公关及形象宣传工作。
4、组织筹备公司重大活动。
5、组织起草公关及形象宣传文章。
6、审查公司对外发表的文稿。
7、组织编辑公司内部刊物。
8、组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。
9、负责处理公司的法律事务及各类纠纷案件。
10、指导和督促公关课课员的工作并进行业绩考核。
11、负责公关课与其他部门课室的衔接和配合。
12、完成上司布置的其他工作。
百货公司督办课长岗位职责 直属上级 公司总经理办公室主任。 直属下级 公司总经理办公室督办课课员。
任职要求
1、具有大专以上文化水平。
2、具有两年以上相关工作经验。
3、品行端正有较强的责任心和事业心。
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析以及发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围 在总经理办公室主任的领导下负责督办课的各项工作。工作职责
1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。
2、根据总经理办公室总体目标编制督办课工作目标及计划并分解落实。
3、负责公司督办体系的建立组织开展各类督察、督办工作。
4、负责公司礼金、礼品的上交管理。
5、织开展各类文件起草及会议通知、记录、纪要整理等工作。
6、负责公司制度格式化及汇编工作。
7、组织公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作。
8、了解、掌握公司经营管理状况及时收集各类信息向总经理室反映并提出建议协调与各有关方面的关系。
9、负责办理与公司体制改革相关的工作。
10、负责公司信访工作建立信访工作机制和相关制度。
11、掌管公司印鉴及介绍信制发公司各部门印章。
12、负责公司档案管理督促、协助各部门做好文件资料的收集、整理及归档工作。
13、负责公司文件及信函的收发及信息传送、整理工作。
14、负责公司保密工作。
15、公司小车管理。
16、和督促督办课课员的工作并进行业绩考核。
17、督办课与其他部门课室的衔接和配合。
18、上司布置的其他工作。
东方丽晶百货岗位用人标准
一、商务处
1、商务处长
1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限;
2、3年以上同行业同岗位工作经验，具备高度责任心和团队协作精神;
3、能准确的调查竞争店的经营状态，不断调整经营策略;
4、具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神;
5、根据公司的总体发展规划，能制定出详细的招商计划、调整方案并组织实施;
6、有较强的商务谈判能力，确保每一次促销活动及品牌调整时和商户的成功谈判，保证商场收益的最大化。
2、商务经理
1、年龄：25周岁以上，性别不限;
2、普通话标准，有较强的商务谈判能力，熟练掌握电脑办公软件;
3、大专以上学历(相关作业经验丰富者条件可适当放宽)，2年以上同行业作业经验;
4、对市场敏感，能准确洞察市场变化并及时作出相应的对策计划;
5、 具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神;
6、有相关商业企业作业经验者优先考虑。
3、 商务课长
1、 年龄：25周岁以上，性别不限、五官端正、身体健康;
2、 大专以上学历;
3、 语言表达能力强，普通话标准，熟练掌握电脑办公软件;
4、具备良好的思想品德、积极向上的敬业态度、有较强的学习力，团队协作的奉献精神;
5、有相关商业企业作业经验者优先考虑。
二、营运处
1、营运处长
1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限;
2、普通话标准，有较强的现场管理能力，熟练掌握电脑办公软件;
3、能根据公司的总体经营规划，制定本部门的销售目标管理工作、计划和详细的实施措施;
4、有敏锐的现场感、高度的洞察力及快速处理突发事件的应变能力，能及时发现营运各个程序的所有流转环节的运转情况并及时进行更正;
5、具备良好的职业道德、较强的执行力和积极向上的工作态度、团队协作的奉献精神。
2、营运经理
1、年龄：25周岁以上，具有1年以上商场销售管理工作经验;
2、普通话标准，工作积极进取，具有亲和力和感染力;
3、有良好的沟通、协调能力，熟悉零售店铺、商场的操作流程，执行能力强;
4、有耐心，肯吃苦，有较强的学习能力和服务意识，具有团队协作精神;
5、按照月度销售计划，确保区域销售目标达成。
3、营运课长
1、年龄：25周岁以上，性别不限;
2、工作积极进取，具有团队协作精神;
3、大专以上学历;
4、热爱百货行业，有较强的学习能力和服务意识;
5、有较强的现场管理、协调能力和带领团队的经验。
4、导购员
1、年龄：18—40周岁，性别不限，高中以上学历;
2、从事过商超导购员，有经验者优先;
3、开朗大方，有较强的亲和力，工作积极主动，踏实肯干;
4、有较强的销售技能，擅长团队合作;
5、有良好的服务理念，较强的自我管理能力。
三、 企划处
1、企划处处长
1、年龄不限，性别不限，本科以上学历;
2、3年以上同行业工作经验，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先;
3、具备大中型百货行业营销策划工作经验及敏锐的市场眼光，创新能力强;
4、具有良好的沟通能力，较强的表达、理解和独立工作能力;
5、具备良好的职业道德、敬业精神、团队协作精神;
6、面试时需携带个人企划文案及平面设计作品。
2、企划部经理
1、年龄不限，性别不限;
2、大专以上学历，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先;
3、2年以上同岗位零售业企划经验;
4、熟悉广告市场、懂设计、文笔流畅;
5、具备新颖的活动策划能力、资源整合能力、活动的控制能力;
6、做事认真、仔细、干练，执行力强，有强烈的工作责任心;
7、具备良好的职业道德与操守;
8、运动类、服装类、快消类、IT类、化妆类和大型商业市场等行业优秀的企划经理优先录用。
3、客服部经理
1、年龄：25周岁以上，性别不限，形象、气质佳;
2、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规;
3、具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力;
4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维;
5、具有很强的人际沟通、市场拓展和组织协调能力，并能承受较大的工作压力;
6、具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德，能极力维护集体利益及公司信誉。
4、企划设计、美工
1、年龄：22周岁以上，性别不限，中专以上学历;
2、有一定的美术功底，工作经验2年以上，熟练掌握各类设计软件;
3、具有较强的语言沟通和协调能力及良好的服务意识;
4、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作;
5、根据公司广告宣传，能独立制定、撰写相关的文案策划， 并能对公司的广告宣传提出合理化建议，有责任心。
4、 客服人员
1、 性别不限，年龄20-35岁，中专以上学历;
2、 身高：女性1.62米以上，男性1.75米以上;
3、普通话标准，形象气质佳，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，沟通能力强;
4、有良好的服务意识，工作积极主动，有耐心、性格温和;
5、良好的团队协作能力，应变能力强，能承受工作压力;
四、行政处
1、 行政处处长
1、 性别不限，年龄28-45周岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上;
2、 3年以上全职人力资源、企业内部培训或其它相关工作经验;
3、 擅长人力资源流程和方法并能熟练实施;
4、 懂得运筹帷幄，有良好的语言表达能力和沟通能力，形象气质佳;
5、 愿意承受工作压力，吃苦耐劳，事业心强，具有团结、创新精神;
6、 有企事业单位管理从业经验或相关行业经验者优先录用。
2、 总务部经理
1、 年龄28-40周岁，性别不限，大专以上学历;
2、 行政管理、企业管理类相关专业，电脑操作熟练，熟悉行政、总务、后勤工作流程;
3、 有2年以上大型企业行政、总务、后勤主管工作经验者优先;
4、 抗压能力强、沟通能力强、协调能力强、执行力强，性格外向、为人正直、无私心。
3、人资部经理
1、性别不限，年龄28-50岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上;
2、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策和地方各项法规，并能实际操作运用;
3、具有敏锐的洞察力和良好的交流、沟通、协调、判断能力;
4、具有良好的职业道德，执行力强;
5、良好的团队意识，抗压能力强，电脑操作熟练。
4、行政文员
1、性别不限，年龄22周岁以上，大专以上学历;
2、具有良好的语言交流，沟通和协调能力。
3、文笔流畅，工作主动积极，讲求工作原则;
4、为人细心周到，责任心强，擅长与人打交道;
5、具备良好的服务意识，熟练掌握办公软件。
5、总务课长 1.性别不限，年龄24-40周岁，大专以上学历;
2.有两年以上相关工作经验，工作细致、认真负责;
3.有较强的沟通能力和执行能力;
4.有采购或行政后勤方面经验者优先;
5.有较强的学习能力和独立思考能力。
6、人资课长
1、性别不限，年龄25周岁以上，人力资源管理大专以上学历;
2、具有一年以上培训、绩效、招聘专员的经历;
3、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，具备良好的语言交流、沟通能力，工作主动积极，思维活跃，有创新精神;
4、受过现代人力资源系统培训，基础知识扎实，能熟练操作电脑办公软件。
7、培训课长
1、年龄性别不限，三年以上培训讲师及人力资源管理工作经验;
2、人力资源、心理学、管理学相关专业或有保险行业组训经验者优先;
3、语言表达及策划能力强，具备讲解及授课能力;
4、熟悉培训课程的开发及设置，具有独立编制培训教程的能力;
5、定期调查员工需求，组织培训工作,及时制定完善培训制度和规定,保证培训体系的正常运作,不断提高培训效果。
五、物业处
1、物业处处长
1、年龄30-45周岁，大专以上学历;
2、有5年以上物业服务工作经验,了解iso质量体系，熟悉物业法规，服务意识良好;
3、2年以上同职岗位管理工作经历，持物业管理相关证书;
4、有高档项目或大型商场、酒店物业管理服务工作经验者优先。
2、防损部经理
1、40岁以下，大专以上学历，语言表达能力强，良好的沟通协调能力和服务意识;
2、3年以上大型物业公司安保部管理工作经验;
3、具有从事物业公司安保管理整套流程的实际工作经验者优先;具有快速的反应能力，能随时处理突发事件;
4、具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉公依法办事。
3、工程部经理
1、性别男，年龄30岁以上，大专以上学历：土木、水电相关专业;
2、5年以上建筑方面工作经验，或2年以上消防工程施工工作经验;
3、有监理工程师执业资格证或国家注册建筑师、结构师证书者优先;
4、具备工民建、给排水、电工等相关专业本科学历，有较强的工程管理技术把关能力;
5、能够适应较大工作压力和艰苦工作环境。
4、保洁课长
1、高中以上学历，性别不限，诚恳有责任心;
2、两年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验;
3、具有大型物业或酒店保洁管理工作经验者优先;
4、吃苦耐劳，认真细心，熟悉保洁操作流程;
5、具有很强的适应力，能承受较大的工作压力;
5、电工
1、男性，20-40周岁，身体健康，精力充沛;
2、责任心强，吃苦耐劳;
3、2年以上大型商场及物业相关工作经验，具备变、配电设施的操作管理能力，
熟知消防及安全的操作规范;
4、持有电工操作证、技能证，有物业公司工作经验优先。
6、水暖工
1、男性，30周岁以上，身体健康，精力充沛。
2、高中以上文化程度，2年以上大型商场及物业水暖维修经验;
3、具有物业管理工作经验者优先;
4、有良好的人际沟通和独立工作能力;
5、吃苦耐劳、对工作认真负责。
7、内勤
1、女性，24岁以上，大专以上学历，物业管理及相关专业;
2、具有2年以上同行业相关工作经验者优先;
3、工作认真、细致，责任心强;
4、吃苦耐劳、爱岗敬业;
5、能熟练运用OFFICE及相关办公软件。
8、防损员
1、性别不限，23-35岁，身心健康，精力充沛;
2、高中以上文化程度，对工作认真负责，为人正直，思维敏捷;
3、吃苦耐劳、坚忍不拔、果断刚毅;
4、具有一定的安保工作经验，退伍军人优先。
9、保洁员
1、性别不限，年龄不限;
2、身体健康、能吃苦耐劳，做事勤快、积极主动，细心、有责任心;
3、有良好服务意识，有一定交流沟通能力;
4、有相关企业保洁工作经验者优先考虑。
六、电脑部
1、电脑部经理
1、性别不限，年龄25—40岁，大专及以上学历，通信、电子工程、计算机及其相关专业者优先;
2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康;
3、三年以上百货零售业信息管理经验，熟悉百货业电脑业务，精通金蝶、海鼎、银联等各系统业务，熟悉PC机POS机硬件结构及安装、调试、维护和修理，能进行加强网页维护及管理的能力;
4、能对下属进行技术指导，具备一定的组织管理和协调能力;
2、电脑录入员
1、年龄20—30岁，性别不限，中专以上学历，计算机专业者优先;
2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康。
3、做事认真、仔细、有条理，具备吃苦耐劳的工作态度及良好的沟通能力和表达能力;
4、熟练掌握电脑操作，打字速度快，懂得电脑的日常维护;
5、具有电脑维护及发布信息的能力，负责报表的收编以及整理，保证维护信息的准确性、及时性。
3、电脑维护员
1、大专以上学历，计算机或网络相关专业，一年或以上网络管理，服务器网管工作经验;
2、负责公司网站及内部局域网络信息的建设和维护;
3、进行小型机、服务器、路由器、电话交换机等设备管理，以及企业内部网络配置的监控和维护;
4、进行办公设备的日常维护及管理、技术档案维护;
5、负责公司网络及计算机系统故障的排除;
6、负责服务器和各种软件的安装、维护、调整和更新;
7、负责计算机系统备份和数据备份，负责网络资料的整理和归档。
七、财务处
1、财务处处长
1、年龄：45岁以下，性别不限;
2、财会专业本科或本科以上学历，会计师及以上职称，注册会计师职称者优先;
3、5年以上大型集团企业、大型连锁企业财务管理工作经验;
4、熟悉财务运作、信息系统、资金管理业务;
5、能综合管理和控制企业财务系统，精通财务管理软件;
6、具有对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制的能力;
7、熟悉国家各项相关财务、税务、审计法规、政策，具有深厚的财务管理、财务分析、规避
风险能力;
8、具有卓越的团队管理能力，有较强的组织策划能力，恪守职业道德。
2、会计
1、年龄：45岁以下，性别不限;
2、2年以上会计工作经验，有会计证;
3、 熟悉会计成本核算流程， 熟练掌握会计软件，能够准确精算出公司的日常盈亏损益;
4、能独立处理公司帐务、会计核算、报表编报、税务处理及其他相关日常财务工作;
5、具有较强的财务信息统计、预测、分析能力;
6、具有良好的职业素养、沟通能力、团队合作精神、承压能力，高度的责任心及保密意识。
3、出纳
1、具有初级会计职称，具备一定的会计理论专业知识;
2、具有现金管理方面的知识，掌握现金管理制度和财务开支标准;
3、熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、电脑操作、珠算、识别真假币等技术;
4、能正确办理日常现金的收付业务，做到日清月结，款账相符;
5、熟悉企业的收支工作程序、工作内容，能及时制作各种收支报表;
6、了解财经法规，严格执行财经纪律;
7、诚实可靠，细致严谨、坚持原则。
4、收银课长
1、中专以上文化程度，年龄在25—35周岁;
2、认同公司理念，坚持原则、廉洁奉公;
3、有较强的语言表达能力、组织协调能力及现场指导能力;
4、具有一年以上的收银工作经验，熟练掌握款台、兑换、记帐等业务流程，
5、具有独立处理现场突发事件的能力;
6、能及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作，保证收银结帐工作顺利进行;
5、收银员
1、女性，身高1.60米以上，高中以上文化程度，年龄20-28岁;
2、有高度的责任心，思维敏捷，普通话流利;
3、能识别真假币，熟练操作收银机;
4、熟悉商品结账工作的有关程序，能独立处理账目，要求掌握电脑记账，结算的工作程序;
5、了解并遵守企业财务制度，严格按照公司的规定和要求执行;
保安岗位职责
一、 本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任，认真履行自己的职责，防止意外事件的发生，维持 安全的生产和生活环境。本责任书适合于我厂内所有保安岗位。由安全厂长直接统筹和管理全厂保安岗位 的职责;保安员认真履行各岗位职责义务;
二、 树立良好的保安形象和职业道德，爱厂如家，工作认真负责，不得损害公司的利益。加强工厂的“四 防” (防火、防盗、防灾害、防安全事故) ，实现“三无” (无火灾发生、无案件发生、无保安员违法乱纪发 生) ，要求以“保安十训”“保安十不”作为保安员的行为准则;
三、 文明值勤，礼貌待人，对待员工或宾客要主动热情，耐心周到，在工作中遇到问题或处理问题，要保 持沉着、冷静，不带情绪，态度要友善，方法灵活机动，对不能处理的问题要及时汇报，尽量避免和员工、 宾客发生冲突，绝对禁止打人;
四、 准时交接班，上下班不能迟到、早退、不准替别人打卡、不得无故旷工，严格执行请、休假及轮班制 度，不得口头或让别人代请假，不得私自调换班次;
五、 保安员要全面了解工厂环境及消防安全设施的位置和状况，掌握消防安全器材的性能和使用方法，落 实各种防范措施，做到有备无患，杜绝各类隐患发生，当工厂发生意外事故时，应全力以赴;
六、 保安员下班后，不允许穿保安制服离办厂或携带保安器械到厂外，更不允许将保安制服及器械装备借 给他人使 用，保安员必须在厂内住宿，不得在外租房居住，要随叫随到，应随时准备支持执勤保安应付各 种突发事件，遇有要求紧急支持协助时，不得借故推脱拒绝;
七、 交接班时应做到：日志清楚、物品齐全、陈列有序、岗位干净卫生、交待事项明确。接班人员接手后， 才可离开岗位下班;
八、 执勤中要坚守岗位，全神贯注，认真履行职责，善于管理，杜绝作风散漫，纪律松懈，不准擅离工作 岗位，不准躺卧，不准看书报、听收录音机，不准做与工作无关的事，不准带人在岗位闲谈，不准利用工 厂电话闲聊，严禁窜岗，禁止吸烟、喝酒、吃零食、赌博;
九、 对出入人员和车辆进行严格的验证，依据工厂相关制度严格履行登记手续填写《来访人员及车辆登记 表》 ，严禁无关人员入内：
1、本厂职工凭厂牌出入;
2、临时建筑工凭临时出入证：
3、确认外来人员有必要进入时，要依照规定办理登记手续，认真填写入厂时间、姓名、单位、事由以及携 带物品，方可入内。 注：禁止职工随意带子女、亲朋好友等无关人员进入生产车间，无有效证件，不履行登记手续或经确认其 无进入必要的，保安员要严禁其入内，严防不法分子利用过期的、伪造的或者盗窃取得的出入证混入内部作案。
十、 加强学习法律法规，认真钻研学习保安业务知识，积极参加各种训练培训，提高自身的执勤水平;
十一、在接待来访人员时，须讲究礼貌，热情接待。请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件，询问 其因何事访何人，在联系被访人并征得同意后，在宾客来访登记本上详细记录并发给“宾客卡” ，如属第一 次来访人员应带到被访人办公处;
十二、对来访者所带的行李、包裹要严格检查，但要注意以下几点：
1、不可触及人身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外来访人员有无本厂产品、物料半成品或工作 器具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。
十三、 运输或因业务关系须进入厂区的车辆，须认真查验司机的有效证件及货单，认真检查车内物品是否 与货单一致。在无异常情况下，须在外来车辆出入登记本上进行登记，并发给司机卡。出厂时应认真查验 **********有限公司 有限公司由货仓部出具的放行条及货单，检查驾驶室内有无异常物品，并将货单与车内物品对照，在货及货单一致 的情况下，收回司机卡准允放行，并做好记录; 十
四、 要加强管理厂车动向，对外出送货的车辆，必须有货仓放行条，并有货仓主管核准，并要检查车厢 门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆，要严格检查该车是否有货物;
十五、 禁止员工携带食物进入厂区食用;工作时间内禁止员工出入厂区，因特殊情况须出入厂区的人员、 外送的样板物品等，须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行，并做好记录;
十六、 晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭; 十
七、 下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并做好相关记录;
十八、 值班保安下班须接班保安完成交接事项：
1、上级规定或指示事项;
2、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项;
3、送货或寄存物品须交班转交;
4、厂内外可疑情况须注意监视或警觉。
十九、 值班的保安要禁止非许可人员进入货仓，对领取物料的人员要核查是否有物料领取单：
1、 指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后，指定司机休息处休息，不准司机窜车间，由值班 保安员负责监控。
2、 外来送货车辆进入货仓落货区时，要核查是否有送货单并由货仓收发员核实，落货时要在场注意监督。
3、 货柜车送来原料进入落货区时，首先要核查封条有否破损落货须留意原料包装是否正常，当发现异常 或物料短缺时应及时向安全厂长汇报。
4、 在货柜车进入装货区时，首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车厢查看是否正常，并禁止 非装货组人员进入装货区域。
5、 在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位，要严格监视进入货柜车厢的一切货物及装货人员，装货完毕后，要监督有关人员拍好照片并关好货柜门，检查核对一切手续正常后，方准许离开装货区。
二
十、 严格执行宿舍大门管理规定，对出入大门的员工进行检查。拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本 厂无任何关系的人员进入宿舍大门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员，须出具有厂部负责人签名的 申请书，检查其有效证件及所携带物品，并详细记录在来访人员出入登记本上，方可进入。对来访者及外 出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各宿舍长签名的放行条，但要注意以下几点：
1、不可触及其身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外出人员有无本厂产品、物料半成品或工作器 具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼貌，避免一起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解;
4、严禁籍故公报私仇，故意刁难。
二十一、 巡逻保安职责：
1、巡逻保安要巡视厂区四周，防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防 内部阴谋与外部人员勾结时间发生;
2、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证，如发现厂内有无带识别证的人员，应加以盘查并上报安全厂 长;
3、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场;
4、不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安违纪行为;
5、定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报安全厂长实时处理。
保安十训
爱护员工
着装整洁
热爱公司
视厂如家
尊重同僚
坚守岗位
纪律严明
绝对服从
心胸广阔
执法文明
保安十不
不随意搜身
不打骂员工
不粗言秽语
不收受贿赂
不滥用职权
不执法不公
不擅离职守
不见危不救
不遇事推诿
不假公济私
管理处负责人岗位职责：
1.对总经理负责。
2.由总经理授权负责管理处的整体工作。
3.对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定管理处的、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5.协调解决管理处的各类投诉问题。
6.严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全管理处的各项规章制度。
8.组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11.对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12.亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13.协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14.严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。 保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项;熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。 公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划;制定本部门、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规;熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范;熟练掌握秩序维护相关各类专业(警用、消防)器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时(晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次)对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。 工程主管岗位职责
1. 在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成;负责制定本部门、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5. 制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案;制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施;负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录;负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9. 负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。 保洁班长岗位职责
1、 负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、 根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果;
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换(偷拿)现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。 环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项;熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。 品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员述职报告，主持部门工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。 行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司经营目标和工作方针;参与制定公司工作规划和培训计划。结合公司规划主持制定行政人事部、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度;制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期(每月)掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作;审核员工工资;核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期(每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。 出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作;每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。 库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务; 库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处(机电、成教、理工东区)的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处(哈职院、理工西、理工南等)员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续;制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司培训计划，制定下发培训内容纲要;与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载(每月1—5日)，核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表(每月6—15日)。
11、完成领导交办的其他工作任务。
厂长岗位职责
1、 组织编制与生产管理相关的各项规章制度，报相关领导批准后，
对各项规章制度执行情况进行监督;
2、 组织编制各生产单位的、季度、月度生产计划，主持召开
生产计划会议、协调生产管理工作;
3、 根据生产进度情况，合理配置人员、原材料、设备等生产要素，
科学地平衡生产能力，合理安排生产作业时间，降低生产成本;
4、 对生产设备进行合理的划拔、分配，组织专业人员对设备进行
日常保养维护，并负责安排生产设备的折旧、报废等事宜;
5、 组织各生产单位定期开展关于安全操作规范的培训及生产安全
教育工作，并监督、检查安全生产管理条例的执行情况，排查生产过程中的安全隐患，并予以及时处理。
6、 协调人力资源部开展车间工作的岗位培训工作，负责车间管理
人员的培养、考核、选拔与任免工作及车间人员进行绩效考核工作。
7、 根据月度生产计划制订生产的周计划和日计划，安排合理的生
产日程;
8、 监督检查各车间生产计划的执行情况，及时解决并上报生产过
程中的异动问题;
9、 统计并跟踪生产过程中的各种参数，收集、整理、分析与生产
有关的各项基础数据，为生产决策提供依据;
10、 负责生产过程中各环节的质量控制，负责质量问题的处理及品
质改善工作，负责分析、解决工艺问题;
11、 负责控制生产原料、生产物资质量和消耗量，针对存在问题提
出改进措施;
12、 负责检查日常生产的现场状况，推行“5S”及其他生产标准;
13、 组织下属人员的安全生产教育与培训，减少生产事故发生;
14、 依据生产计划，指导并考核生产班组的产量、质量和消耗;
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