电力市场营销的发展和创新

一直以来, 电力都是促进国家发展和维护社会稳定的重要能源之一, 所以, 国家对电力企业向来是大力支持的, 目前, 我国绝大多数的电力企业仍然是国有企业, 电力市场出现垄断化的现象, 然而, 随着电力市场体制逐步从计划经济向市场经济方向转变, 如今, 电力企业传统的市场营销方案根本无法适应新时代的发展需求, 其自身存在的局限性越来越突出, 电力市场营销的创新也显得越来越迫切。

一、电力市场营销的概述

电力市场营销, 就是指电力企业在市场营销观念的指引下, 采用一定的手段, 使得电力产品或服务为广大消费者所了解, 并让消费者认可自己的产品或服务, 继而做出购买的选择。在传统的经济体系中, 电力能源是供不应求的, 而在如今的经济全球化的大环境中, 电力能源的供应大有供过于求的趋势。所以, 怎样进行电力市场营销, 这将是电力企业在发展的改革的过程中面临的一个重大问题。

二、电力市场营销的现状分析

电力市场营销的现状不容乐观, 其中存在的问题主要有以下方面:

一是, 缺乏现代化的营销理念。目前, 我国正处市场经济体制改革的关键时期, 五花八门的新理念和新产品层出不穷。但是, 电力企业却无法及时跟上时代的步伐, 没有及时创立新的市场营销理念, 反而徘徊在传统的市场观念层面上。整个行业既没有外生动力, 也没有内生动力, 市场活力严重缺乏。

二是, 缺乏现代化的营销管理体制。先进的制度对于一个企业来说是至关重要的。电力企业主要负责电力方面的运营工作, 涉及的方面很广, 涉及的人员很多, 特别是需要先进的营销管理体制来保障日常工作的运行但是, 我国的电力企业营销体制却一直都很落后, 企业营销手段仍然非常传统。

三是, 电力企业对优秀人才的吸引力不高。人才是第一生产力。由于种种原因, 目前我国电力企业员工进出制度不健全, 企业员工管理制度缺乏灵活性, 人员流动性差。营销人员普遍文化程度不高、年龄偏大。员工上进意识不强, 对工作缺乏自觉感和责任心。企业的发展必须以优秀的人才为支撑, 尤其是企业的高层管理人员, 对于企业的发展有着至关重要的作用。

三、电力市场营销的发展和创新

第一, 观念创新。在经营新形势的时候, 电力企业应做一个快速地了解, 要尽快实现两个转变, 即在创新市场观念的前提下, 以市场需求作为导向, 以计划用电为主, 转变为以电力营销走向为主要的轨道, 以效益走向为中心的轨道。一切都要以市场为导向, 服从市场营销的需求, 加强对市场营销的领导。不断强化并牢固建立“为客户服务”“为人民服务”的服务意识, 主动将传统的工作作风, 如“坐等上门”“人求于我”等彻底地加以改正, 以及时适应群众的要求及社会的需求。

第二, 技术创新。在电力市场营销的前提下, 对计算机网络化控制与管理进行全过程实施, 极大地促进营销流程应用电子商务技术的发展。在县、市供电企业现有营销管理信息系统的基础上, 将营销环节电子化业务流程管理进行加速运行。接着, 推进网络电子付费方式, 方便客户用电和交费, 大力推广长寿命、多功能、高精度并具有有效防范智能窃电功能的电表, 以遏制窃电者的歪风邪气。在地方电厂实施计划监控, 有利于大网大机组的运作, 将极大地促进电力企业的整体经营效益的提高。

第三, 服务创新。为客户排忧解难, 这一点在电力企业的优质服务下就可以很好体现出来, 要做到一切从客户出发, 让客户觉得用电是安全、快捷、方便、清洁、可靠的。营销部门的工作人员要进一步了解客户用电的情况, 做好所有用电安全知识的宣传工作。同时要对电力传统的业务加以改革, 扩大业务范围, 让传统的电力业务焕然一新。

第四, 组织创新。我国电力企业要学习和借鉴国内外先进的管理模式, 调整内部的管理, 使之适应客户的需要和市场的变化。例如, 要在城区创立抄表公司, 逐步推广公变台区管理, 对营抄秩序加以规范, 提高电营抄人员在各个方面的素质。制定并实施各种管理制度, 对外树立优质服务的企业形象。此外, 还需要成立停送电协调办公室, 把客户供电企业线路、变电站检修以及客户业扩工程施工结合起来进行整体的部署, 统筹兼顾, 尤其是要照顾好客户的节假日和生产淡季。

第五, 市场创新。在21世纪的今天, 电价政策要在电力企业内加以实施, 电力企业必须积极争取市场份额, 按照市场需求的价格弹性, 对大工业客户执行超基数的电价优惠, 工业用电市场将得以稳定下来;扩大分时电价差;启动分时用电市场利用价格杠杆, 对居民生活用电的电价采用两时段的措施, 以便居民更合理地用电;对蓄热电锅炉、冰蓄冷空调及其他蓄能设备采用分时段优惠电价。与此同时, 还要进行用电推广, 提升电能的使用率。城市对环境质量的需求越来越高, 供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商, 及时加强宣传的力度, 鼓励大家使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具, 引导大家合理消费, 争取以电的消费逐渐取代燃煤和燃气, 扩大电力在能源消耗中的占有率。

结束语

随着我国的电力市场改革的不断深入, 电力市场的各项相关政策措施也在不断完善, 为了更好地迎接市场格局变化的挑战, 电力企业应该及时调整电力市场营销的策略, 积极进行电力市场营销的创新, 只有这样才能持续推动电力企业的发展, 并为我国的能源节约做出巨大贡献。

摘要：电力行业作为国民经济的基础行业, 是一股驱动经济发展的重要力量, 然而, 随着改革开放的持续推进, 对电力行业的要求也越来越严格, 电力行业必须反思自身与市场经济的结合, 更好地促进电力行业的持续发展。本文从电力市场营销的概念简述出发, 对我国电力市场营销的现状、发展和创新进行了探讨, 并提出了一系列具体的创新策略。

关键词：电力市场,营销,发展和创新

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