工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《银行产假后工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
休产假后无奈的辞职报告
本人于xx年8月30日入职唯佳全球快运有限公司为单证工作。
xx年年12月15日回公司上班后就开始顶替主管职位带领团队，经理尽力为本人提升主管之事与公司领导商讨，结果公司上级领导一直反对。并解释道，在本人怀孕期间已敬告过本人，休产假后不再有提升的机会。口头解释原因为：本人休过产假。
本人身心受公司种种不成文规定制度严重打击,已对公司失望至极,要求解除劳动合同,望批准!!
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本人于XX年8月30日入职唯佳全球快运有限公司为单证工作。
XX年年9月15日至XX年年12月15日共三个月产假，在产假期间公司给予本人基本工资900元/月的产假工资。
XX年年12月15日回公司上班至XX年月7月每个月扣200元工资，8个月总扣款1600元。口头解释原因为：本人休过产假。
XX年年12月15日回公司上班后就开始顶替主管职位带领团队，经理尽力为本人提升主管之事与公司领导商讨，结果公司上级领导一直反对。并解释道，在本人怀孕期间已敬告过本人，休产假后不再有提升的机会。口头解释原因为：本人休过产假。
本人身心受公司种种不成文规定制度严重打击，已对公司失望至极，要求解除劳动合同，望批准!
【案情回放】
李某是一名已婚女职工，在新疆一家超市工作多年，2013年李某生育一对双胞胎，并依法享受了国家规定的产假和生育待遇。2016年，国家“二胎”政策全面开放，恰逢此时李某意外怀孕，超市知道其不符合生育“二胎”的条件，多次劝其流产，但李某执意不肯，并于2016年11月向超市请假回家待产，并要求超市支付产假工资和生育待遇。 【三律点评】
首先，根据我国《劳动法》的规定：“女职工生育享受不少于90天的产假。”由此可见，妇女生育产假是法律的强制性规定，对女职工仅有怀孕和生育的事实要求，只要女职工有以上事实并向单位要求休产假的，单位应当无条件批准。
但是，因为李某再次生育违反了国家“二胎”计划生育政策(一对夫妻生育两个子女)，因此不能享受产假待遇。根据《女职工劳动保护规定》第15条的规定：“女职工违反国家有关计划生育规定的，其劳动保护应当按照国家有关计划生育规定办理，不适用本规定。”又根据《新疆维吾尔自治区人口与计划生育条例》的规定：“违反本条例规定生育子女的，除按规定处收社会抚养费外，还应当按下列规定处理：
(一)国家机关、社会团体、企业事业单位职工生育费自理，三年内不得晋级、晋职、评诜先进，并由所在单位给予行政处分。”
因此，本案的李某除了要缴纳社会抚养费外，其他一切因生育产生的费用只能由其自行承担，同时也无权要求单位支付产假期间的工资，但仍可要求休90天产假。 【问题延伸】
企业规定员工违反国家计划生育政策的，视为严重违反用人单位的规章制度，企业可以解除劳动合同。这样的规定有效吗?
实践中，对此问题不同地区法官存在不同的看法。笔者查阅了新疆地区类似案件的法律文书，发现确有类似案件。
艾某(化名)在劳动合同履行期间包养情人并与情人生育一子，其所在单位的人事制度规定“违反规定超计划生育的，给予撤职处分;情节严重的，给予留用察看或者开除处分。”一审法院审理后认为：原被告签订的《劳动合同》合法有效，双方应严格履行劳动合同约定。该协议明确约定，职工应严格遵守国家和本地方的各项法律、法规，遵守单位的各项规章制度和岗位纪律，如违反规章制度和岗位纪律，单位有权按照有关规定给予相应的处理。原告在履行劳动合同期间，不仅包养情人还与情人婚外生育一子，严重违反了劳动合同约定的义务，给单位造成了不良影响，被告以原告严重违反单位规章制度为由辞退原告并结清工资，符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二项和《劳动合同法实施条例》第十九条第三项的规定。
由此可见，新疆地区对员工违反计划生育的行为视为严重违反用人单位的规章制度是予以的。
为提高我行服务水平,切实提升服务形象,使服务营销真正成为全行业务,3月19日分行举行了一次"银行柜面服务专项培训"培训由分行邀请的服务礼仪专家杨建明老师,通过对《银行服务战略》和《公关礼仪与银行服务》两个部分的生动讲解,深深地被杨老师深厚又精湛的实践经验所折服,也对"服务礼仪"有限更加深刻的理解: 一,塑造形象:是现代社交礼仪的第一职能。沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。其中:一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情,联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温暖。增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。
二,真诚尊重的原则:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎,不虚伪,不骗人,不侮辱人,所谓:"骗人一次,终身无友"。;其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
三,平等适度的原则:平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业,地位,权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此,才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具
体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信,要活泼但不能轻浮。
四,自信自律的原则:自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来,即使在家大家都是"大小姐,大少爷",但在职场上人人平等,不应耍脾气。对待客户应精神抖擞,面带微笑,让 客户有贴心的感觉。
其次是服务的规范性问题,在使用规范用语,来有迎声,问有言声,走有送声,平等对待每一位客户。
再次是延伸服务的问题。如饮料机,书报,杂志,上网等等。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。
总之,这些服务礼仪的条条框框是死的,重要的是我们用心去做,用心去领会,用心去实践,相信我们中信银行一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!
银行服务与礼仪
现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有大量金融产品的推陈出新和更种便民措施,更
为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户,靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5 个人推荐,而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。
柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体,良好的心态,专业的技能,还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听,懂得赞美,永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。在培训中让我印象最深刻的是两们点心店服务员在用不同方法询问顾客买东西的时候,直接产生了两种不同的效果,也带来了不同的经济效益。这点也是我们要努力学习的。
做好一天并不难,但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速,准确,微笑,热情,便利,体贴,真诚。但我们的服务并不是孤立的个人行为,而是上下一致,左右配合的整体联动,需要我们前后台的配合一致,来共建我们的服务品牌。
培训心得
分行重庆杨建明副总经理《柜面服务专项培训》生动而有说服力。加深了我 对银行服务的认识,开阔了视野,引入了许多新颖而有创意的服务方法,令我对规范服务有了更新的认识,现就我的心得体会做以下总结!
首先《,服务战略》提出了规范服务的方向和策略,对 我触动很大,服务过程之中有很多值得借鉴的方面,学习他行优秀之处提升我行服务水平。服务援助,内部援助形成了我行人人以服务为中心,二线为一线,上级为下级,后方为前方提供内部优质服务的支撑系统,可让我行的服务系统更为坚固! 其次,服务礼仪的讲解更为详尽,要是服务人员全部以此为 标准。相信我们能更快更好提供服务水平,赢取更多的客户,为中信打造优良的企业形象! 心得
3月19号,重庆分行零售业务部的杨经理利用一天时间生动而又形象的为我们上了关于金融业服务规范,服务理念,服务标准的一课! 经过这次培训,我首先在思想上有了一个充分的认识,银行也是一个服务行业,每天需要面对各种各样的人。在硬件,软件都 达到一定水平的时候,想要在同行业中胜出,在规范服务化上下工夫,会取得很大的成效。规范的服务,自然的服务,让客户有一种亲切感,舒服的感觉。其次,在服务规范实施过程中,态度是很重要的,在正常的工作中,会遇到各种情况,在处理各业务,各种事情时都要保持一定的服务水平。再次,在服务实施的过程中,要相互配合,形成一个很高服务水平的团队。最后,在每天的日常工作之中,把每一项服务规范容入进去,让规范成为我们的一种习惯!
心得
上星期六我认真听了重分行零售业务部的杨总的讲课,深受启发。
一,服务不等于服务。服务不是服侍,柜员和客户的关系不是下人与主人间的关系。而是帮助客户解决其在结算业务中的需求。
二,服务是树立我行名牌的基础,没有优质一流的服务,难以树立我行的品牌营销根本谈不上! 三,服务是以营销为目的的,我们的服务不是公益活动,是和营销紧密联系在一起的,通过优质的服务,把我们的产品推广给客户! 在杨总的讲话之中,我也学到了不少 服务和礼仪知识,使自己在今后的工作中有所借鉴! 另外,杨总也谈到,优质的服务是一个系统,从领导到柜员要一起努力!
上星期作为柜面人员,我参加了关于"公关礼仪与银行服务"为主题的培训讲座,让人受益匪浅,讲师用十分生动的语言阐述了公关礼仪在社交场合中的重要性,切合了我们实际工作,教我们怎样将礼仪文化用于提高柜面业务水平及营销成果。
通过此次优质的学习,讲师用幽默的语句和生动的举例尖锐地提
出柜面服务人员的不足,让我感到在平时顺其自然墨守成规地操作流程中也有很多学问,怎样将礼仪文化贯穿于业务作业的始终,只有心里将每位客户作为上帝般服务尊重才是有品质的服务,而不单单仅是注重程序和原则生硬的流水作业,缺乏人性化的关怀,只能疏远客户,而我们银行在同行业中存在的劣势,诸如网点少等,要提高业绩,树立名声,不仅要靠吸引人的产品,高效的营销手段,更离不开优质的服务。我认为除了一再强调的微笑服务,站立式服务等体现客户为尊的外在形式外,更主要是在站上岗位前就要有热情积极的心态,有一颗诚挚地为客户服务的心,其他的都只是辅助手段,换位思考一下,如果有人真心为我考虑我的利益和得失,我也会回报于信任,从而广而告之,另一方面巩固了中信的形象,所以不用吹嘘产品,细节处就能体现品质。
其次要有积极面对工作的心,才会有热情服务于客户,在行业间竞争日趋激烈,人与人之间的关系也日趋紧张,特别是在服务岗位上,往往会面临客户的抱怨责备,调整心态很重要,能够做到忍耐,大而化小,小则化无,弃个人得失于旁,以中信利益为先,才是合格的中信人。
通过此次培训,使我明白小岗位的大作用,更加投入于本职工作,为中信的大营销做出点小贡献。
银行贷后检查报告样版
关于对**农场种植户** 贷后检查情况的报告 **农场种植户**于2005年3月20日向**信用社提出金额15万元的贷款申请，期限为一年以内的短期贷款，用于购买农业生产物资，银行贷后检查报告。经**信用社信贷小组对其经营项目的可行性、资信和条件进行全面调查后于2005年3月30日，对**发放了担保贷款，为了能确保信用社资金正确使用，防止出现违规行为，**信用社外勤信贷人员于2005年4月29日对**购买农业生产资料的贷款资金运作情况开展了一次贷后检查，工作报告《银行贷后检查报告》。
一、 检查情况借款人**同志在**农场粮贸科任会计。2005年在**农场第六作业区耕种900亩水稻，其中300亩水田为租赁旱改水地。上交租赁费11.7万元。所有资金全部用于购买生产资料，其中购买钢管大蓬18栋其中包括钢管骨架、篷布、育苗用具、农药、化肥及支付育苗人工费计15.3万元;购买美国二铵6吨计1.8万元;购买大庆尿素8.1吨计1.6万元;购买硫酸钾2.7吨计0.5万元;购买农药0.6万元;购买柴油9.9吨计4万元。新打水井1眼计1.4万元。
二、检查分析 **2005年的生产规模为55万元，现用资金36.9万元，其中上交租赁土地使用费共计11.7万元，所购买的种植水稻的农用物资共计25.2万元，余下的18.1万元用于田间管理和秋收的各项费用。贷款资金15万元全部用于购买农用生产资料。
二、 检查结果经过此次的贷后检查，**同志种植水稻农业生产经营管理运行良好，育秧工作已经全部结束，农业生产用物资全部购买完毕，贷款资金全部用于购买农用生产资料，资金运用上没有出现违规行为，合理正确的使用了贷款资金。 调查人： **信用社
自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我参加了人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书。在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了柜员的操作和知识，在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
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