在企业会议中，很多人针对一项议题都要进行发言，那么如果不准备发言稿在发言过程中就可能缺乏逻辑性，无法获得同事、领导的认可，因此在会议前准备逻辑清晰、重点突出的发言稿是至关重要的。以下是小编收集整理的《青年志愿者协会发言稿》，希望对大家有所帮助。
在全国第六届青年教师阅读教学观摩活动上的总结发言
一
第六届青年教师阅读教学观摩活动经过太原赛区和武汉赛区的教学观摩，今天就要闭幕了。和以往历届教学观摩活动一样，现场观摩仅仅是活动的展示、活动的结果，更重要的是活动的过程：各省、市、自治区遴选做课教师的过程，就是各地组织广大教师进行教学研究的过程；学会下属的青年教师教学研究中心于2006年7月31日至8月2日在贵州安顺召开的全国语文教学改革研讨会以及其接下来小语会在贵阳召开的全国第五次阅读教学研讨会，为此次阅读教学观摩活动从理论层面到实践层面作了准备。我们组织的教学观摩活动不是一般意义上的赛课，具有理论先行、将研究贯穿活动始终的特点。
第六届青年教师阅读教学观摩活动研究的主题是：语文教学特别是阅读教学怎样更好地体现工具性与人文性的统一，如何提高教学的实效性。
在怎样体现工具性与人文性统一的问题上，两会代表达成如下共识：语文教学应当凸显语文学科的个性，立足工具，弘扬人文。在这方面，当前倾向性的问题是阅读教学往往“得意而忘言”，一味注重内容理解、人文感悟，忽视语言的理解和运用，甚至以“得意”为唯一目标，忽略语言的学习。这种失衡的做法，不仅不能有效地提高人文素养，而且长此以往会把语文掏空。代表们认为，重人文轻语言是现象，根子出在对“语文”的理解上，出在对语文教学、对阅读教学的认识上。语文姓“语”名“文”，学语习文是语文教学首当其冲的任务。小学语文是学习语文的起步阶段，特点是“小”，除了具有工具性的性质，还有基础性的特征。阅读教学是干什么的？凭借文本的语言，着重培养感受语言、理解语言、积累语言、运用语言的能力，同时受到情感的熏陶、思想的启迪，享受审美乐趣，丰富精神世界，从而在学习语文的同时学习做人。语文是学习语言的课程，阅读是学习语言的基本途径。历史的经验值得借鉴。把阅读教学上成思品课、故事课、文学课、常识课……都没有准确体现语文课程的性质、特点。代表们认为：进行扎实的语言文字训练和有效的人文教育，是摆在语文教育工作者面前的严峻问题。一线教师不仅关注理论上如何澄清，而且关心在操作层面怎样落实。
关于怎样提高阅读教学的实效性，有代表提出，要抓住三个关键环节：一是准确、深入地解读文本，二是精心进行教学设计，三是灵活机动地实施教学。
准确地解读文本，是上好阅读课的前提。有代表提出要从普通读者欣赏性的阅读、学生学习、教师教学这三个角度，一步一步地潜心研读文本，把握其语言特点及人文内涵。第一步，教师要作为一般的读者去赏读，投入其中，忘乎所以，感受文本的意境美、情趣美、形象美、人格美、语言美……第二步，以学生的视角，思考可以学什么、不学什么，学习中的困惑是什么，哪些可能是学生学习的疑点、难点、兴奋点；第三步，从教师教学的角度，确定教学目标、教学内容以及教学方法和策略。
对文本的解读要“四忌”。一忌浅——浅尝辄止；二忌搬——急于看教参中的“教材分析”，用别人的理解代替自己的研读；三忌偏——不能正确理解和把握文本的价值取向，由于自己把握不住，教学中当学生对文本的理解有所偏出时，教师不知所措，不加引导，甚至推波助澜。（如《麻雀》一文，作者屠格涅夫的本意是赞美勇敢的力量、爱的力量。而当有的学生发表老麻雀的行动太冒险了的看法时，老师不作引领，还顺着学生的话说：是啊，留得青山在，不怕没柴烧）四忌泛——不把功夫用在吃透课文上，而是漫天里找相关资料，找到之后爱不释手，这就导致了上课撇开文本、大量补充图文资料，造成了“泛语文”的偏向。
进行教学设计，首要的是确定教学目标和教学内容。有两个因素必须考虑：一个是课标的要求，特别是课标规定的年段目标，不可越位，也不可不到位。另一个因素是学生的水平，学生已有的知识、认识和学习能力。在“理解内容”方面，教师容易低估学生的认知水平和理解能力。文本的思想内容，学生往往已经理解了，甚至发表了精当的见解，老师还不断地问，学生只好强打起精神答。磨来磨去，效率不高，更重要的是磨灭了学生学习语文的热情，产生厌烦的情绪。我们应当牢记奥斯贝尔的这句话：如果把全部教育学、心理学归结为一句话的话，那就是我们的儿童已经知道了什么。课前了解学生，知道学生已知、已会了哪些，找准最近发展区，十分重要。教师的任务是引导学生在已知的基础上探求未知。
“两会”代表认为，导致阅读教学实效性不高的原因，一是教学目标中的年段语言学习目标不明确；二是教学内容取舍不当，重内容、轻形式；三是教学实施中非语文活动多，冲击了语文训练。总之，工具性萎缩，忽视语言学习，特别是忽视体会词句的表达效果，忽视揣摩作者是怎样用语言表达思想内容的，忽视从读学写、了解文章写法，是造成阅读教学实效性不高的重要原因。做课教师通过在贵阳会议上的研讨，澄清了一些模糊认识，明确了要在教学观摩活动中把语文课上得更有语文味儿，提高教学的实效性。
在通过研讨取得共识的基础上，制订了如下评课标准：
1．课程理念要先进。教学要能体现课程标准倡导的基本理念，体现语文学科工具性与人文性统一的特点。
2．教学目标要明确。教学目标明确、恰当，“三维”目标整合，年段语言训练目标突出，并且能将目标落实到教与学的过程之中。
3．语文训练要扎实。恰当处理预设与生成的关系，精心预设，注重生成。学生学习积极性高，参与面广，阅读、感悟、质疑、运用贯穿始终，听、说、读、写训练扎实。
4．教学过程要朴实。教学环节合理、简化，教学手段简便、实用。
我们期望，凭借简明的教学目标、简约的教学内容、简化的教学环节、简便的教学方法，达到真、纯、实、活的教学境界；努力实现“简简单单教语文，完完全全为学生，扎扎实实求发展”的教学理想。“大道至简”，简单教语文，实在是不简单，需要我们下气力进行不懈的探索。
二
2006年10月10日至12日在太原赛区，11月10日至11月12日在武汉赛区，包括香港王清凤老师在内，共有65位青年教师上了阅读教学观摩课。课上得怎么样呢？现场和网上看课的广大教师，大多持肯定的态度：认为观摩课正在向我们期望的阅读课回归，向家常课回归。有的老师在手机短信中欣喜地说：看到了真正的常态下的精品课。也就是人人学得来、做得到的优质课，不是可望而不可即的、看着好做不到的观赏课。这些课可以概括为“四多四少”（因本人在武汉第二会场听课，举例的局限性在所难免，请予理解）。
1.注重并且努力体现工具性与人文性统一的课多了，重人文、轻语文的课少了
离开语言，就内容分析内容或就人文内涵进行开掘的课明显减少。大多数课做到凭借语言文字理解内容，体会感情，有些还注重体会重点语句的作用和表达效果，在此过程中学习了语言，同时进行了人文熏陶。如《搭石》，抓住一行人走搭石、两个人面对面走搭石、背老人走搭石的三部分文字，读出了美的画面、美的情境，必然体会到景的美、人的美、人与自然和谐的美，体味到语言的美。这样，语言、情境、人文内涵全都有了。无需贴标签，道德的力量积蓄在学生心中，语言的魅力萦绕在学生脑际。
更可喜的是，前一段语文学科的迷失与错位得到一定程度的扭转，教学开始显露语文学科的本色。字词教学得到加强，一些课做到根据课文本身的情况，正音（多音字、儿化音——《去年的树》归在一起练读）、析形（《盘古开天地》根据形声字多的特点，归类识记带“月、之、氵”的字）、解义。教学中老师们采用多种方法理解词义。如，有三位老师让学生在课上翻查字词典（读准“相片”的音，理解“瑞雪”、“肃然起敬”）；还有联系上下文，利用注释，借助简笔画（理解“井沿”），利用词素分析法（理解“德高望重”），联系生活实际理解词语，既正确理解词语，又渗透了解词的方法。关键句、段的理解受到重视，不仅重视理解意思，而且重视体会情感，领悟表达的特点或作用（如，拟人、比喻、排比，总分的写法……）。
读书得到很大程度的加强，课堂上重新回荡起琅琅的读书声。
说写训练引起重视。随文练笔已不少见，且有的用得恰当而有新意。如，《山中访友》，“山中的一切”除了文中描写的，还有什么，你愿意和它打个招呼吗？（于是，和蚂蚁、蜜蜂、野花打起招呼，依照文章表达方式写话）又如，《相片》，最后请学生代文中青年妇女写信，既是情感态度价值观的升华，又是与读文自然联系的习作训练。
2．目标简明、内容简约的课多了，目标迷失、内容失当的课少了
以往有的课目标不明，特别是语言文字训练目标不明，以至“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”；文本教学要么面面俱到，“眉毛胡子一把抓”，加上补充大量资料，显得过度臃肿，喧宾夺主，老师也难以完成；要么容量太小，一节课只抓一两段，密度小，效率低。此次不少的课，既注意整体把握，又突出重点，点面结合，取舍适度。
3．教学结构、教学过程、问题设计等注重整合、简化的多了，繁琐复杂、叠床架屋的少了
以往的教学设计，有的环节繁复，设问多多，搞得教师自己都迷失了，学生则被老师牵着在迷宫里转来转去。此次不少的课，用整合的思路、整合的问题，将教学设计成几大板块，清清爽爽，一目了然，体现出教与学的层次性。如，古诗教学四大步：读正确，明诗意，悟诗情，得学法。借景抒情的课文：初读，读通顺——再读，读出境（读文章想画面）——三读，读出情（一切景语皆情语），谈感受。《旅行家树》设计为两大板块，整合推进：第一板块，感悟孔雀树的可爱，朗读，积累；第二板块，感悟旅行家树的可敬——一是给旅人以帮助，二是有很强的适应性，朗读，积累。《鼎湖山听泉》一课抓住白天听泉和入夜听泉两部分，注重聆听、辨识和品味，使学生入耳、入目、入心，读出情，悟得法，教学很有层次性。不少的课重视设计整合的问题引导学生进行阅读，有的问题还是从学写的角度设计的。如，课文是用什么方法向我们介绍20世纪科技成就的？《花钟》的作者是怎么写出各种花的开放的？
4.教法灵活、简便，善用媒体的多了，不加选择过多地引进图文资料，甚至“课件满堂飞”的情况少了
比如，《相片》一课，展示的抗日战争及老百姓苦难生活（良民证）的照片，为学生理解年轻妇女为什么给在前线的丈夫寄那样的照片，提供了背景资料；《花钟》将各种花的照片与文字结合呈现，体现了学习语文和认识事物相结合的特点。
由于这几多几少，教学目标更清楚了，教学内容更集中了，教学过程、环节更简化了，教学方法更简便实用了，带来的明显效果是，教师的活动在一定程度上减下来了，学生的活动在一定程度上多起来了。这就是加与减的辩证法。学生于是有了比较充裕的读书时间、思考时间、小组合作学习的时间。如，太原赛区西藏韩英老师《“精彩极了”和“糟糕透了”》一课，老师给充裕的时间让学生在小组里讨论：巴迪长大后，对父母截然不同的评价有怎样的认识？从交流的情况看，讨论有一定的深度，学生不仅认识到巴迪在成长的过程中，对来自母亲的“鼓励”的力量和来自父亲“警告”的力量都是需要的，而且窥见到这两种力量有一个源头，那就是对儿子的爱。不少学生学得主动、从容，自读自悟惭成风气，画批注不再形同虚设。个性化解读在有的课上也有所体现。如，谈《去年的树》给自己的启示，有学生谈到对朋友要真诚，做人要讲诚信；有的学生讲要学习树的奉献精神；有的则说友谊是最美好的……老师开始有暇关注学生的质疑与生成。课堂更加真实，更加原生态，也更加丰满了。因此，简单是使教学走向真实、丰满的有效策略。
三
阅读教学正在告别课改初期的困惑，正在走出“泛语文”、“非语文”的尴尬，向它的本来面目回归。这是全国小语界，特别是各级教研部门和全体语文教师，不断学习、不断实践、不断探索的结果，也是此次观摩活动的最大收获。事物都是一分为二的。语文教学改革还有很长很长的路要走。我们不妨听听台湾小语会赵镜中理事长在太原观课后发表的感言。
赵教授充分肯定了大陆教师的素质和学生的语文能力，肯定一些课近于完美，同时提出一些问题：
1．学生有如此强的能力，教师教学怎样才能跟上学生的进步
——言外之意，教师没完全找准教学的起点，低估了学生的能力。讲得更直白一些，他认为我们的教学有做无用功的地方。
2．教学是“知识导向”还是“学会学习”导向
——意思是说，阅读教学应进一步加强学习方法的引领。
3．课堂是学生的舞台还是教师的舞台
——这方面我们和港台地区的教学存在较大的差距，尽管在改，但是做得还很不够。学生到学校是来学习的。教师要把学习的权利还给学生，要尽可能多地安排学生的学习活动，要有师生对话、学生与文本的对话，更要多一些学生之间的互动，要在生生互动中发展语言，发展思维，增长智慧。只要教师放手、给机会、给时间，学生一定会让老师一次次惊喜。好课应当把“彩”出在学生身上。
4．课上看到比较多的是理解层面的阅读，缺少批判性的阅读、有创意的阅读
——告诉我们，要重视发表个人见解。在不误读的前提下，鼓励学生多元解读，以发展学生的想象力和创新思维。
5．要摒弃单一模式的教学，提倡多元教学模式
——这是大陆阅读教学的软肋。讲了多年，有改变，但从总体上说，改变不大。
赵教授冷眼旁观，问题看得很准，值得我们深思。
这两个赛区的观摩课，还暴露了值得关注的一些问题。如，工具性与人文性的统一，出现了学语言抓局部（字、词、句）多，抓整体（段篇）少，人文内涵泛化（写景统统归结到“美”，写人统统归结到“爱“）的苗头。语言到底在这一课训练什么，有些随意性，要根据课标、文本作更科学的考虑；过程与结构还应有更大的突破——核心是学生要学得更加主动，要给学生更大的空间，特别是思维空间，不能让学生只讲老师要听的话，要让学生敞开心扉，说真话，表达真实的思想，在此基础上引导、生成。教为学服务，不是学配合教！在媒体运用上，课文搬家多，教科书用得不够，板书也有待向真实、体现教与学的过程方向加以改进。
四
在多年实践、研究和已经取得成绩的基础上，阅读教学怎样深化改革？不由得想到在2006年教师节前夕，温家宝总理来到北京西城区黄城根小学，听了五年级二班陈胜昔老师上的《新型玻璃》一课。温总理深入语文课堂，说明国家领导人对母语教学的重视，对语文课程与教学改革的关切，令广大语文教师欢欣鼓舞。
温总理在课后座谈时，说：“陈老师的课讲得很好。她让学生讨论，让学生自己找资料、找答案。这就是启发式教学。她尊重每一个孩子，对孩子充满爱心，和学生交流，这就是教学相长。”又说：“这堂课也有值得改进的地方，比如，表达、用词、口语和习作的训练还可以加强一点。要告诉学生：一个事物为什么这么表达，用你自己的话怎么表达。有些词语的应用可以讲得宽一些，像‘藕断丝连’这个词，是一种形象的比喻，可以用在这里（指课文中讲夹丝玻璃非常坚硬，受到猛击，碎片仍然藕断丝连地粘在一起），也可以用在其他地方。”
温总理还应一个女孩的要求，写了这样的题词：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之（出自《礼记·中庸》），并对她说：这就是学问、思辨、行动的意思。
从以上谈话可以看出，温总理很懂教育，很懂语文教学。他不仅谈到了启发式、教学相长以及怎样学习的问题，而且谈到了一节语文课该怎么上，谈到要重视揣摩词句的表达作用与效果，重视语文知识的迁移与运用，要加强阅读教学中的说与写的训练。这与当前我们研究、改进阅读教学的思路多么吻合！
今后一个阶段，改革阅读教学建议抓住两个关键词。
第一个关键词是“语言”
要紧紧抓住文本语言，读出情，品出味，悟出效，习得法，激活思。
读出情。阅读教学第一要务是读。景美、境远、情深的课文，要反复诵读。如古人所说：“读之而喜，拍案叫绝，起舞旋走；读之而悲，涔涔泪落，脉脉欲诉。斯时不知古人为我，我为古人，但觉神入文，文入心，永不失矣。”要加强读的指导，该读出画面时读出画面，该读出情感时读出情感，该读出见解时读出见解，该读出方法时读出方法……边读边想，边画、批、注，是阅读最基本、最重要的方法。读书要从整体入手，不能“只见树木不见森林”。
品出味。即品味富有表现力的语言怎么个丰富、怎么个优美、怎么个生动、怎么个形象、怎么个有特点、怎么个有魅力，要有感觉，有心得。譬如，同是幽默，老舍有老舍的幽默（如《猫》），鲁迅有鲁迅的幽默（如《我的伯父鲁迅先生》中“谈碰壁”），丰子恺有丰子恺的幽默（如《白鹅》）。在品味语言中，激发对祖国语言文字的热爱。
悟出效。即体会关键词句在表情达意方面的作用，体味词句的表达效果。如，《美丽的小兴安岭》一文不少词句形象传神：“春天，树木抽出新的枝条。”“夏天……密密层层的枝叶把森林封得严严实实的。”“早晨……整个森林浸在乳白色的浓雾里。”
习得法。包括作者的表达方法，如，遣词造句的方法、常用句式、构段的方法；叙述、说明的方法；也包括学生学习的方法，如，读书的方法、理解词句的方法。
激活思。即激活思维，发展思维。要使学生的思维活跃起来，让课堂充满思维的张力。既要有个人的静思默想，又要有同学之间的思维的碰撞；既要发展形象思维（读文章，想画面），培养想象力，又要发展创新思维（在不误读的前提下，鼓励个性化乃至创造性解读），培养创造力（如，你还知道哪些或你想发明什么样的新型玻璃？）；要让学生在课堂上充分地读、思、议，不仅要展开师生之间的对话，而且要组织好、引导好生生之间的对话。要围绕有价值的问题，抓住交流中的闪光点、稍纵即逝的思维火花，进行思维碰撞，展开真实的对话、交流，使课堂真正成为学生学语习文的舞台，成为老师培育和绽放创新思维之花的沃土。
第二个关键词是“多元模式”
要摒弃单一模式，提倡多元模式教学。无论哪种模式，都要围绕学生学会、会学、越学越聪明来设计。
阅读教学要有基本式，如，叶圣陶先生提出的预习——报告和讨论——练习的模式；如，自学——指导——练习的“学、导、练”教学模式；如，初读课文，整体感知——抓住重点，深入领悟——品读赏读，揣摩写法——积累语言，尝试运用的“整、分、整”教学模式。
阅读教学更要有因文而异、因需而异的多元化的教学模式。
如，针对景美、境远、情深的课文，可以采用以情境体验为核心、以朗读指导为重点的“导读、练读、评读、赏读”的教学模式。
对于童话、寓言，可以采用“初读，知顺序——熟读，记语言——再读，演一演”的教学模式。
对于有值得探究的问题的课文，可以用少量整合的问题为导向，采用“提出问题，分析问题，解决问题”的教学模式。
对于写法有特点，且学生学得来、用得上的课文（如，简单的说明文），可以采用“了解内容，领悟写法，尝试运用”的教学模式。
对于适合习得某些学法的课文，可以采用“方法渗透，方法领悟，方法小结，方法运用”的教学模式。
对于略读课文、选读课文，可以采用“一读读通课文，二读粗知大意，三读交流感受”的教学模式。
对于“综合性学习”，应体现体验、合作、探究的精神，抓好“设计方案，分组活动，辅导交流，展示成果，小结收获”几个环节……
“教学有法，但无定法，贵在得法。”让我们在本届阅读教学观摩活动取得进步的基础上，进一步加强对阅读教学的理论与实践的研究，把我国的语文阅读教学提高到一个新的水平！
作者：崔 峦
“大家好，欢迎各位光临我们公司在此召开的新闻发布会，并欢迎各位记者踊跃提问。”
一切都在有板有眼地进行着。台上的新闻发言人镇定自若，从眼神到手势，都一丝不苟；台下的“记者”更是群情踊跃，一个比一个刁钻的问题扔过去，希望能在台上发言人防不胜防的刹那，抢得自己想要的独家信息。
这是7月初北京大学新闻与传播学院举办的“企（事）业单位新闻发言人培训班”模拟新闻发布会的现场。按照现场指导徐泓教授的话说，就是“通过现场演练，实打实地检查一下学员们在过去两天半中的学习情况”。当然，这种检验方法也可以让大家更清醒的意识到：新闻发言人的培训不仅仅是听课就可以解决的。
“新闻发言人”的概念属于公共关系学，今天人们对这一角色常见的定义是：帮助政府、企业等机构与各自的目标公众之间进行良好的沟通。
据了解，我国的新闻发言人制度始于1983年，当时的外交部率先任命了新闻发言人，而这第一位发言人就是当时担任外交部新闻司司长的钱其琛。在其后至今的20余年中，全球化经济发展中矛盾冲突的加剧，国际化传播技术的提升和手段的丰富，再加上日益敏锐的传媒报道的触角，都令中国与外界沟通的需求不断增长，有效的新闻和信息披露成为包括政府和企业发展的必需。
因此，在中国正式加入WTO后，国内省级政府部门开始相继实施新闻发言人制度。2003年1月9日，北京市委、市政府要求北京市局级以上的单位都要建立新闻发言人制度，北京也因此成为国内最早开始实施这一制度的地区。
此外，随着越来越多的境外媒体进驻中国，如何与国际新闻服务接轨，让世界更了解真实的发展中的中国，也成为推动新闻发言人制度的动力之一。不过，真正启动2003年中国“新闻发言人之年”的最直接的动力还是来自2003年席卷全国的“非典危机”。当人民群众的生命受到严重威胁，中国政府的声誉遭遇质疑的时候，人们终于对有效的信息披露机制真正产生了敬意。从2003年开始，国内各级政府部门设立新闻发言人的浪潮接连不断。直到今天，不仅全国各地主要省市都设立了新闻发言人制度，培训了一批新闻发言人，就连某些服务机关，比如北京市消防部门，也宣布将在火灾现场设立发言人，满足新闻媒体的采访要求。
政府机构的新闻发言人上岗浪潮汹涌澎湃，企业在这方面的热情也当仁不让。今天，已经有越来越多的企业意识到，中国市场已经不再是20年前的国内市场，相反，它已经成为全世界最令人瞩目的国际市场的重要组成部分。如果说，过去我们身边的企业因为意识到“酒香不怕巷子深”的观念不再符合今天的国际化竞争规则，而开始重视经营品牌声誉的话，同样，今天这些企业也开始意识到，对于一个企业来说，“不点头、不摇头、不开口”或者是经典的“无可奉告”而造成的“信息真空”，对企业发展的负面影响更加可怕。
正如凤凰卫视首席记者曹景行先生在接受《羊城晚报》专访时所言，“新闻发言人制度的建立意味着沟通方式的转变，但更重要的是心态的改变——从背对媒体，到转过身来面对媒体”。建立新闻发言人制度后，至少要找得到人，能知道谁来回应，能了解到这个部门的态度。政府部门从以前的回避媒体，转变为必须面对媒体以及媒体背后的公众，这个转变是至关重要的。
建立新闻发言人制度是信息披露机制进步的体现，而对信息披露机制本身最大的考验更多来自危机出现的那一刻。有人说，中国人自古就有危机意识，像中国成语中的“居安思危”、“未雨绸缪”、“亡羊补牢”等等，都是中国古老智慧的结晶。但奇怪的是，在现代社会中，很多中国企业和机构却更倾向于摒弃这些优良传统，转而采取“掩而盗铃”的发展策略，不断企图用谎言掩盖自己的错误。
我们生活中太多的血的教训告诉我们：如果在信息披露过程中违背了诚实的根本原则，有意制造虚假宣传并误导舆论，这种行为对当事人来说是十恶不赦，而对企业来讲，更是在劫难逃。就像福特汽车（中国）有限公司副总裁兼企业发言人许国祯先生所言：一开始你编造的一句谎话，可能会需要后面成百上千的谎言来圆，直到最后完全败露。
曹景行先生认为，新闻发言人制度本身是否见效，就是看真正面临危机的时候，能不能发挥应有的作用。敏感问题和危机的处理，不是要求发言人必须披露很多东西，而是要使新闻发言人所属的部门可以控制好危机，不因信息混乱而造成更大的危机，让敏感混乱的事情变得清晰起来。但最近发生的一些重大事件中，新闻发言人并没有发挥应有的作用，比如审计风暴中，有关部门的新闻发言人就不能及时代表自己的部门面对媒体，这充分暴露出，某些政府部门并不知道如何运用新闻发言人的机制，因此，北京才有媒体发出了“新闻发言人哪去了”的追问。
此外，与公关顾问一样，新闻发言人也应该有机会参与政府和企业的决策讨论。只有真正参与信息制定过程，了解事件的来龙去脉，才能真正将有关信息消化掉。这样，新闻发言人才能够逐步摆脱中国发言人 “照着稿子念”的呆板、生涩形象。甚至有记者开玩笑式的说：扔掉稿子，可以让发言人的大脑有精力释放出一些幽默细胞，有助于改善新闻发布会的现场气氛。
曾有人将新闻发言人制度比做是“危机中的那一根救命稻草”，认为它可以弥补因没有发言人而造成的“信息真空”。但是，在通过新闻发言人机制解决了“信息真空”问题的同时，如何在关键时刻正确发挥这个机制的效用，如何让公众透过这个看似通畅无阻的渠道获得可靠的信息，将是真正值得关注的问题。
藏在知情权后面的信息陷阱！
“新闻发言人作为政府官员，不要把记者当成政府的手下，也不能当成敌人；在建立新闻发言人制度后，新闻发言人不能拒绝记者的采访要求，拒绝记者采访就是违法。”
这是国务院新闻办公室新闻局局长杨扬在深圳市政府首期新闻发言人培训班上的讲话。
而深圳市委常委、宣传部部长王京生在重申深圳市推出新闻发言人培训班的目的是“协助实现公众知情权”的同时，也告诫学员：“你可以不说，可以说不知道，但千万不能说谎。”
这些格言警句在信息披露和新闻报道观念较为成熟的西方国家早就不是新鲜事，但在中国，一切才刚刚开始。
就连国外的公关界同行都知道，现在中国国内最火的公关培训主题之一就是“新闻发言人”。这是笔者在与伦敦公关学院负责人Chris McDowall和ICCO（International Communications Consultancy Organization）负责人John Dalton在北京见面的时候知道的。由此可见，中国的“新闻发言人”热潮是多么的汹涌澎湃，想必这些海外同仁也已经透过多种渠道感受到了中国人追风的热情。
当然，对“新闻发言人制度”的追风潮从本质上讲是应该受到鼓励的，因为“新闻发言人”角色的出现代表了信息传播的透明和对公众知情权的尊重。但是，长久以来，我们看到很多本意是好的、结果实施起来却完全走了味的政策或制度，新闻发言人制度是否会重蹈覆辙，是否会成为被地方政府巧名利用的又一个“形象工程”，沦落为“瞒报、谎报的窗口和造成舆论动荡的源头”，很多人为此忧心忡忡。
质疑是有理由的。尤其是在与信息披露与传播有关的法律缺席的中国，“新闻发言人”失控的风险更大。
首先，已经有地方部门表示，设立新闻发言人可以更好地统一树立地方政府的形象。同样，也有很多企业表示，企业设立新闻发言人是企业规范化经营的重要体现，可以在业界赢得更好的声望。
这样的出发点存在安全隐患。如果当事人关注的不是有效的信息披露、不是利益相关方的知情权、不是对广泛监督的欢迎，那么他们所披露的信息的真实性和全面性就值得怀疑，“报喜不报忧”的悲剧就难以杜绝，以牺牲广大公众的利益去换取一个地方政府、或者一个企业、甚至是一个个人的“优秀形象”的事情仍然会时有发生。
其次，新闻发言人制度是否会造成“信息限制”，甚至是“信息垄断”？
随着中央有关机构对新闻发言人制度的重视，尤其是由国务院新闻办公室先后于2003年9月、11月和今年5月主持的新闻发言人培训班的推出，很多地方政府机构和企事业单位也纷纷宣布，当有重大事件发生时，将明确指定新闻发言人为包括媒体在内的公众提供相关信息，解疑答问。
于是，立刻有人，尤其是新闻从业人员，提出质疑：如果指定了新闻发言人，这是否会影响新闻从业人员获取信息渠道的多样性和丰富性？这是否会成为某些地方官员逃避记者采访和发表意见的借口？此外，这是否会造成更多粉饰太平、虚伪的新闻通稿的出现？
没有人可以站出来轻松地说“不会”。
有记者表示：“媒体不同，记者看问题的方式也不同。如果新闻发言人统一口径，最后记者拿到的总是一样的东西，这就等于剥夺了记者独立判断事物的权利。”不可否认，正如有些专家学者指出的那样，有些地方建立新闻发言人制度，目的就是为了减少、限制政务信息公开的渠道，从而对政务信息资源向社会提供的行为进行严格的梳理与控制。
曾在佛山市培训班上给新闻发言人上过课的暨南大学新闻学院林如鹏教授认为，新闻发言人制度的建立，可以使政府信息的公布有一个具体的归口部门，避免信息的不准确，但同时也许会造成信息来源单一，成为一些人搪塞记者、拒绝接受采访的借口。
中国人民大学行政管理学系主任毛寿龙则认为：“一方面，它可能会防止记者把新闻事实‘挖’出来，也有可能会在记者把真相‘挖’出来后，以新闻发布的强有力的方式把其影响消除。”
毛寿龙教授的担心并非多余。过去几年，我们身边出现很多地方官员蒙蔽公众、限制信息传播、甚至封杀记者的现象，最典型的事件当属2003年兰州市公安局对当地几家媒体实施封杀的事实。虽然有很多媒体公开表示“自己该干什么还是干什么”，但据一些记者反映，2003年5月22日晚，兰州民警王建国酒后驾车撞死两人，公安局曾召开新闻发布会介绍此事。“当时封杀事件的影响还在，所以并没有记者如往常一样对此事进行独立调查的稿件见报。”
而一向以追求利润为终极目标的企业，在地方政府的庇护下，在这方面也不乏惊人表现。仅以广西南丹特大煤矿事故为例。据《人民日报》报道，2001年7月17日凌晨3点30分，广西南丹县龙泉矿冶总厂拉甲坡矿、龙山矿海拔负150米的巷道里，几十名矿工瞬间在一场并非偶然的透水事故中丧生。事故发生后，漠视安全生产的个体矿主，迅速开始了一场黑暗的交易，用金钱炮制出一个弥天大谎，企图逃过法律的惩罚。
但是，南丹“7·17”事故的消息很快在互联网上发布并流传开来。随后，南宁地方的媒体也相继接到举报，使得事件进一步暴露。但是当媒体记者赶赴南丹现场调查采访时，却受到阻截、驱赶、甚至追杀，而事故有关责任人仍试图继续隐瞒真相。
事情暴露后，一些相关的地方政府部门曾四次派出调查组；其中河池地区也曾专门召开紧急会议，两次派遣调查组，火速奔赴南丹。可惜四次调查均称此次事故为“传闻”。直到事件发生后的第14天，也就是7月31日，当地区经贸委报给国家安全生产监督管理局的文件中，仍称：没有发现……伤亡事故，矿区局势平稳。
人命关天。当事人最终虽然没有逃脱法律的制裁，但是仍然有企业拒绝认识到以诚实为基础的信息披露制度的重要性。包括山西繁峙金矿爆炸事故以及辽宁海城学生食物中毒事件在内，很多与百姓存亡相关的事件信息的披露依然十分有限，很多事件的真相甚至是由一些仗义执言、不顾个人生命安危的记者，克服了重重人为阻碍之后，才终于得见天日。
中国像这样的地方官僚机构还有很多。于是有一些人开始担心，如果这样的地方机构设置了新闻发言人制度，有了这样的一个专为记者设置的提供事先设计好的、经过策划的统一口径传声筒，新闻记者的报道权从何体现？公众的知情权又从何体现？
因此，如何避免新闻发言人制度成为某些腐败官僚机构和个人掩盖事实真相的工具，是所有包括政府和企业在内的所有传播从业人员必须谨慎思考的新话题。
新闻发言人制度可能引发的另外一个陷阱就是信息披露的法律界限问题。
什么样的事情可以披露？披露到什么程度？什么样的事情必须披露？如果披露不及时不充分不诚实，有关单位和个人应该承担什么样的责任？
问责制就是这个问题的关键。今天，我国政府已经开始在公务员中引入并实施了官员问责制，核心要旨就是“任何事情发生都将归责到人”。这一制度的实施，终于使中国的官员有了一种责任感，越来越多的人开始意识到，在中国，做官也是一个有风险的职业。
中国人民大学的喻国明教授在2003年12月谈到这个问题时，就曾公开表示：在信息披露方面，我国长期存在着一种明显的“责任不对称”的情况。他认为，这种情况的具体表现是：在当前的中国，作为某一级主管的官员，如果不披露某类信息，他就不会承担任何相应的责任；反过来，如果他披露了，却可能要承担因此而产生的全部后果。在这种情况下，遵从人类趋利避害的天性，官员们当然会选择保持沉默，而不是向媒体披露。
因此，有越来越多的专家表示，国内新闻发言人制度和信息披露机制要想得到真正的贯彻实施，应该首先从立法上下功夫，应该明确规定，有关机构如果对某类信息披露的程度不够或不及时，将面临什么样的惩罚。只有通过立法的形式将人们对新闻发言和披露机制的监察职能落实到实处，明确信息发布的合法程序，并将失职责任落实到人，才可以真正保护公众的知情权，消除目前广泛存在的“责任不对称”的现象。
西方国家在这方面已经有很多很好的案例供我们参考。美国有关机构对9·11恐怖袭击和布什政府入侵伊拉克等事件展开的独立调查、以及最近发布的一系列调查报告就是很好的例证。
当信息披露制度到了“有法可依、有法必行”那一天的时候，前面王京生所说的“你可以不说，可以说不知道，但千万不能说谎”的训诫也许就要重新改过，因为那时候，什么事情可以说，什么事情可以说不知道，已经不是发言人和政府相关机构能够决定的，法律才是最终的准绳。
新闻发言人培训：应对媒体的艰难旅程
从去年到现在，国内很多营利性公关培训机构都组织了面向企业的新闻发言人培训课程，媒体在这方面的报道力度也不断加大。但是，综观整个培训市场在塑造新闻发言人方面的表现，由于很多培训的主调和受训者的目标是以“应付媒体”为主，因此有些人，尤其是新闻从业人员觉得，这样的培训课程难免有误导之嫌。
在今年春天由某个媒体组织的关于新闻发言人的讨论中，一位国内上市公司的董事会秘书认为，新闻发言人只不过是事件发生时企业用来暂时抵挡媒体报道的一种手段而已。这一观点提醒我们：一个机构设立的新闻发言人制度是否有效，关键还要看其设立的初衷是什么。如果一个企业设立新闻发言人的初衷是为了应付媒体，为了在关键时候能够“挡”一下，那它的功能当然会止于此；如果它的目的是为了通过媒体让公众对自己有更好的了解，那它的功能也就会朝这个方面倾斜。
“现在有些培训过分关注博弈技巧，就像以前人们常讲的‘防火防盗防记者'，个别培训的重点甚至在传授发言人如何隐瞒信息，如何让媒体问不出东西。媒体与记者的天职就是要想尽一切办法获取信息与新闻。‘你越不想让我知道我就越偏要知道'，这正是新闻发言人、官员和媒体、记者之间的一个角逐点。两者之间的矛盾是一个永恒的矛盾。考验的是双方对度的把握。所以在培训中一定要清楚这一点，避免将培训过程游戏化。”
这是做了一辈子记者的北京大学新闻与传播学院教授徐泓对时下的发言人培训提出的建议。
确实，在听过几次关于新闻发言人的培训和讨论之后，笔者发现，很多时候，人们谈论的焦点并不是“公众的知情权”和“媒体的监督权”，更多的讨论则集中在作为新闻发言人如何化解媒体调查的技巧上。显然，在很多人看来，新闻发言人培训俨然已经成为一种对付媒体提问的培训。而这正是包括徐泓在内的资深记者所不能接受的。
这种情景，不由得让人回想起教科书上讲到的十九世纪末美国新闻媒体盛行的“揭丑运动”。当时美国商业经济迅速发展，很多大企业对社会和政策资源的掌控引发许多普通百姓的不满。于是，一些记者揭竿而起，不断在报纸杂志上揭露那些自命不凡的大企业老板的阴暗行径，从而形成美国新闻史上具有代表性的“揭丑运动”。正是在这股汹涌的媒体和公众的抗议浪潮中，美国的企业意识到，只有与媒体进行很好的沟通，才能够树立自身在公众中的正面形象，才能令企业有更好的发展。于是，公关顾问行业应运而生。
而在这其中，国际公关史上最优秀的公关顾问出现了，他就是Ivy Lee，他的至理名言更是有效指导企业和媒体之间既独立又合作关系的准则，即“The Public Be Informed”,也就是说，一切传播的出发点都是为了“保证公众的知情权”。
可见，企业和媒体之间绝对不应该是应付和反应付的关系。
福特汽车（中国）有限公司副总裁兼企业发言人许国祯先生认为：“中国传媒的发展与西方虽然不完全一样，但还是有一些殊途同归的地方。以前企业还可以通过一些关系来安排哪些新闻应该见报哪些不应该见报。但现在情况不一样了，传媒已经越来越多地和企业处于一种相对的、不一定是对立的关系，企业必须重视它的存在，反过来，媒体也在影响着企业的存在。”
关注媒体也确实是发言人工作的关键。因为“媒体是在代表公众实现其知情权”。奥美公关上海办公室业务总监褚文先生认为，新闻发言人培训课程设置中对媒体的关注是正常的。“有很多企业在面对媒体的时候会心存疑虑，他们担心记者的职业道德，担心他们会随意炒作，会做失实报道，也担心自己不够了解对方，担心自己的话被错误引用，同时也担心自己说话不得体，甚至被迫回答一些尖锐的问题。”但同时，他也希望企业认识到，对于企业自身的发展来说，“任何一次与媒体的沟通，都是机会，而不是威胁”。
褚文认为，新闻媒体是社会舆论的守望者，他们时刻都在与时间赛跑。“记者只是代表自己所服务的媒体在寻找一个好故事，仅此而已。这是他们的工作。但他们决不是企业公关部门的延伸。”“企业希望能够借助对媒体的有效利用，制造知名度以支持市场成就，借用媒体的可信性获得第三方认可，提升自己的品牌形象，建立美誉度，同时还可以介绍自己在行业方面的专业观点，以此来正确引导受众。”
由此看来，媒体和企业之间不断进行的智慧角逐是在所难免。作为企业，他们唯一需要关注的就是，媒体和公众需要的是事实，而且事实终究都会大白天下；作为媒体，他们唯一需要记住的就是，他们肩负公众知情权的重任，不要浪费公众赋予的独立监管和报道职能。
记者为什么会提“傻问题”
■ 文/胡兆燕
有好几次，一些看完国内新闻发布会实况转播的朋友私下里跟我说：“你们记者怎么会提这么傻的问题？”
记者本来就是以提问为生的，因此提问的事儿被人说到智商上去，够让人惭愧的。
好的提问，记者是替观众在问，并与发言人迅速沟通，不失时机地步步推进，并且将精彩留给回答问题的人。记者自己的功力，在于激发对方精彩的回答，从而能捕捉到的信息新闻性、典型性、针对性更强，提问本身也更具有价值。
有些提问，确实显得很“傻”。要么问题提得大而无当——记者动辄就问，“您的感想如何？”“估计前景怎样？”“作用效果怎样评价？”……显然成了新闻记者提问的八股和套话；要么记者自身专业水准欠佳，提问内容拉拉杂杂，一箩筐的的话全不在点儿上，让回答问题的人不得要领；要么有些问题本身很敏感，而记者提问的角度又太刁钻，使发言人心理上产生反感，从而拉开距离，无法正面回答。
以上种种“傻问题”在一定程度上妨碍了新闻信息正常有效地披露，追根究底，大概应算是记者缺乏采访提问的技巧，不是记者存心要犯的。此外，还有一些“傻”问题被提出，却是因为许多记者成为熟手后掌握的另外一种“技巧”所致。
这种情形的提问，记者的角色只能算是个“托”。许多记者深谙现实，把处理复杂人际关系的“腾、挪、回、转”手法，移植到捕捉新闻事实上来。提问通常不愿意“得罪人”，因为记者心中早已有数，更多的时候，提问实际是在诱导。这样的问题只能让发言人按照既定新闻稿的思路再重申一遍。许多问题表面上看起来不痛不痒，问得很“傻”，实际是在着力降低提问的“风险”。
对于记者和新闻发言人的关系，国务院新闻办公室主任赵启正说过这样的话：记者和新闻发言人显然是两个对立而又相互依存的职业。记者是新闻人，追求的是新闻。记者不是新闻发言人的学生、部下、朋友，也不是敌人。他是新闻发言人的挑战者。
成功的提问，不能人云亦云，应有意突出其尖锐的一面。提出有分量的问题是记者水平的一个体现。
作为一个新闻记者，核心问题就是要提问，为新闻而问，而不是其他的什么事情。
（本文作者为《中国财经报》记者）
许国祯:新闻发言人首先要懂得倾听
许国祯：福特汽车（中国）有限公司副总裁兼新闻发言人。主要研究领域为传播效果。曾担任惠普科技公司传播事务经理，负责全面营销与媒体宣传，并曾在大学担任传播学教职。
《传播》：许总，您好。您本身就是福特中国公司的企业发言人，您能否结合自己的工作经验，向我们介绍一下，您认为在新闻发言人制度的执行过程中，企业应该注意什么？
（许国祯，以下简称“许”）
以我了解，大部分在中国的跨国企业都没有一个成文的关于发言人的制度或规章，供人遵循。我们福特公司全球被指定担任发言人任务的人大概有1100多人，也就是说全球38万员工中，有1100人被指定为各种不同类型的事件做发言人，但是我们并没有一张白纸黑字的东西说发言人要怎么样怎么样做。
我个人认为，新闻发言人制度最重要的一点就是，要指定不同的人对不同的事件对外发言。一个企业最终的发言人不一定就是唯一的发言人，关于销售、服务、市场等不同的话题应该有不同的发言人，应该专业合理地进行分工。
新闻发言人是一个24/7的工作，没有假期，发言人应该让人可以顺畅地联系到。比如说我是一个消费者，因为产品问题我已经气坏了，如果这时我可以联系到这个公司可以说上话的人，很可能在第一时间我的气就消了80%；反过来，如果找不到人，没有正确的渠道得到正确的信息，企业不能在最短时间找到答案，往往很多重大的问题就这样发生了。消费者情绪的爆发，事情愈演愈烈，很多时候就是因为找不到发言人。
《传播》：现在有一个概念叫“全员公关”，也就是说，企业里不管你是在什么位置做什么工作，只要有需要，经过适当的准备，都可以代表企业对外主动介绍、说明、表明企业的立场和观点。您对此怎么看？
许：在美国2003年有一个关于企业沟通可信度方面的调查，调查企业内部从CEO、CFO、销售经理到前台接待人员、维修人员、或者生产线上的工人，什么人让你觉得最可信？答案是越低层的员工越可信。最不可信的是公关人员和新闻发言人。因此，企业应该更多地让内部管实务的人代表企业发言。
但是，“全员公关”作为一个理想的境地非常好，可是我们做不到。为什么？因为并非每一个人都受到过相应的训练，不是每个人都可以镇静地面对传媒、面对摄像机和照相机镜头的同时侃侃而谈。所以我们还是需要有专业的新闻发言人，正确理解媒体的需要，然后把我们要传达的信息适当地表达出来。
《传播》：不同岗位有不同的素质要求。在您看来，一个合格的新闻发言人应该具备那些基本素质？
许：新闻发言人应该具备的素质很多。我觉得首先他应该懂得倾听，要了解新闻界和公众真正关心的问题是什么。因为我们往往会发现我们要说的东西不一定是包括新闻界在内的利益相关方要问的。第二点就是要有很专业的知识，要对企业内外的信息有充分的掌握和了解。不管你在职时间长短，不管你的经验如何，记者打电话进来找到你的时候，你就是他们眼中的专家。所以新闻发言人真正要做到“与时俱进”。第三点就是要诚实、诚恳。诚实与发布信息的内容有关，诚恳则与发布信息时的态度有关。第四就是要临危不乱，个性平和。不要因为别人故意挑衅就发脾气，失去控制。其实我对自己在这方面的表现就不很满意，我的脾气有时会很大。第五点是要对不同类别的传媒有深刻的了解。不同媒体的报道形式不同，从内容上讲，他们各自对“新闻差异性”的追求也不同。第六点是，新闻发言人要有同理心，也就是设身处地为别人着想的能力。其中一个具体的表现就是，你说的话要让所有人都能听明白，不要用只有行家才能听懂的专业词汇。在美国，有关机构对公关写作的要求是“要能够让小学四年级的学生都能够看懂”，也是一样的道理。第七点是要幽默。幽默可以化解很多问题。第八点是要知所止。知道话应该说到什么地方就不要再说了。同时应该清楚自己是在代表企业在发言，要分清为自己发言和为企业发言之间的界限。当然，很好的记忆力对于新闻发言人也很重要。
《传播》：很多企业让自己的CEO或老板担任新闻发言人，您是否赞同这种说法？
许：在美国2003年的调查中，CEO被认为是比较可信的发言人之一，是股东和投资者最信任的人。但是作为CEO，他不应该有这样的想法，说新闻发言人非我莫属。短期来看，CEO或老板做企业的发言人，或者是唯一的发言人是没有问题的，但从长远来看，这是不明智的。历史上有很多事件证明：往往CEO担任发言人的后果是，要么葬送了CEO自己的前程，要么是葬送了企业的前程。
如果一个企业能够有不同层面的人可以分别担任新闻发言人的角色，那么在公众心中，这个企业呈现出来的形象也更完整。
徐泓：避免“制度到位意识缺位”
■ 徐泓教授现场指导学员如何更好地向媒体发布信息。
徐泓:北京大学新闻与传播学院教授、博士生导师，财经新闻研究中心主任。获国务院颁发的政府特殊津贴。曾任中国新闻社北京分社社长。首都女新闻工作者协会副理事长。从事对外报道为主的新闻工作20多年来，发表各种体裁的新闻作品约20万字，多次获得全国性新闻奖。著有《大人物 小人物》和《新闻写作教程》（与人合作）。
《传播》：徐老师，您好。自去年以来，从政府到企业都在纷纷建立自己的新闻发言人制度。对此您有什么看法？
（徐泓，以下简称“徐”）
建立新闻发言人制度在实现公民知情权、建立健全民主政治方面是一个很大的进步。作为一个为社会公众利益服务、对社会公众负责的政府，它应该做到政务公开；而企业也是为公众提供服务、为社会创造财富的，特别是当它进入股市，成为上市公司之后，也应该做到信息透明、披露制度化。我们能够在SARS以后，把原来只在个别部门设立新闻发言人的做法，在政府各部门制度化，这是政务公开一个很大的进步，是实现公民知情权的重要举措。而知情权是一个公民在履行所有权利，如选举权、参政权、监督权等的前提和基础。如果没有知情权，其他权利的行使将无从谈起。
此外，长期以来，我们的官员不善于面对公众。在一个民主政治的社会中，能够直接面对公众、直接与公众沟通并解决问题，应该是官员具备的一个基本素质。所以，新闻发言人制度也为政府官员与公众面对面的沟通，提供了一个很好的平台。尤其是在面对问题、面对危机的时刻，如何与公众迅速实现沟通，提供了一个便捷而最具有传播力的平台。
《传播》：不久前您在北大组织的企业新闻发言人培训班上，曾讲到现在新闻发言人制度存在一些问题。您能否具体讲一下，您讲到的问题是指什么？
徐：新闻发言人制度本身没有问题，它可以促使一些部门将原本应该公开的信息定期公开。同时这个制度的实施，给新闻媒体增加了一个主流的、权威的、重要的信息源。而在目前的情况下，政府掌握着百分之七十以上的重要信息。现在的问题是，在实施的过程中，他不能成为记者采访唯一的、单一的信息源，从而形成信息垄断。我所指的垄断是指新闻发言人用一种统一口径的方式答复问题。在过去没有新闻发言人制度的时候，记者还可以通过其他信息渠道去获取信息。而现在媒体需要的许多信息要去找新闻发言人，而新闻发言人提供的都是统一的程式化的东西。这反倒会成为阻挡新闻采访的一个新的门槛儿，出现“我发布你就有消息，我不发布你就没有消息”的情况。
我觉得问题主要出在对形式与内容的认识上。现在大家从形式上对新闻发言人制度有了认识，但对建立新闻发言人制度的内容本质，也就是对政务公开、对于向公众和媒体公开信息的责任和义务的认识还不够。或者说“制度到位了，但意识不到位”，以至于出现在需要发言的时候，新闻发言人用一种官话、空话、套话或者是宣传味很浓的方式说话，而不是发布新闻，发布老百姓真正想要知道和需要知道的信息，这样反倒变成了信息阻断的一个环节，这就与建立这种制度的初衷和媒体的期望相悖了。
企业的新闻发言人也一样。如果企业发布的新闻都变成广告式的东西，发布会不过是整合营销的一种手段，我想这也不是媒体所期望的企业新闻发言人应该做的工作。
《传播》：您认为在保障新闻发言人制度正确实施方面，我们是否缺少必要的法律法规来规范信息披露行为？
徐：我记得在SARS之后，政府在信息披露方面已经发布了一些条例或规章，虽然现在还没有一个具体的完整的法律文本，但是从中央文件到政府各部门职责的要求，都清楚地描述了执政过程中各个岗位在信息披露方面的责任。所以，有关人员不能说因为没有把握就不披露。我觉得真正束缚他们的还是一种意识，即认为“这些没有必要让公众知道”，这还是全能大政府的心理在作祟。现代公民社会所呼唤的有限责任政府，从来都把信息披露制度作为执政与管理公共事务的一个重要手段。眼下明显的例子就是 “审计风暴”。审计报告公布之后，被审计署点名的几个重要部门没有反应。从新闻发言人制度上看，现在正是他们应该说话的时候，他们必须要有态度，而且媒体和老百姓也需要他们有态度。
《传播》：国务院新闻办公室新闻局局长杨扬在深圳市政府首期新闻发言人培训班上曾这样讲：“在建立新闻发言人制度后，新闻发言人不能拒绝记者的采访要求，拒绝记者采访就是违法。”有人认为，这意味着新闻发言人在日后的工作中将面临来自媒体的巨大压力，失去主动权？
徐：其实新闻发言人制度的建立，是把主动权掌握在发布者的手中。你不发布，你沉默，主动权反而旁落。作为主流和权威信息的发布者，当你没有声音的时候，媒体就会从其他渠道去获取信息，这时候如果再来责备媒体的报道失实就不应该了，是因为你的缺位、失语和沉默，才造成这种信息的不平衡。“流言止于智者”，为什么你不说话？你应该先发制人呀。当然我们也不能否认，媒体是良莠不齐的，特别是今天媒体市场化运作程度很高的情况下，确实有炒作新闻和报道虚假新闻的情况。但这是客观原因，从主观方面，我们还是应该先从发言人的理念、态度、行为方式上找原因。我很赞成杨扬局长的意见，对媒体的态度就是对公众的态度，因为在一定的意义上，媒体是在代表公众实现其知情权。
从另外一个角度来看，当新闻发言人制度建立以后，媒体和记者也面临着压力。新闻发布会越多，政府和企业都加大了信息的披露，媒体获得新闻的机会就越多，很多记者都在共享同样的信息，新闻同质化竞争的态势也就越严重。这时考验媒体和记者的就不仅是利用新闻发布会平台获取足够多信息的能力，进一步要求的是如何解读信息、综合梳理与分析信息。
《传播》：现在很多社会机构都在推出不同的新闻发言人培训课程。不过有很多人反映说，现在新闻发言人的培训更多的是在告诉发言人如何对付记者。您从事记者行业多年，对此您有什么看法？
徐：新闻发言人和媒体之间既有合作也有博弈。正所谓“知己知彼百战百胜”，所以对新闻发言人的培训，应该加强他们对新闻媒体的功能与运作的认识与了解，要懂得如何更好地与媒体沟通与合作，特别是政府新闻发言人。对各级政府执政能力的检验，从根本上就是看民心所向，民心实际上就是舆论的向背，而现在舆论的载体就是媒体。所以了解媒体并与其进行很好的沟通与合作至关重要。
至于培训的内容，由于我直接参加的新闻发言人培训课程不多，不好点评。但我觉得这个培训更应该关注理念上的培训，要让大家了解为什么要建立新闻发言人制度，以及那些信息应该披露，怎么披露传播效果更好。现在有些培训过分关注博弈技巧，就像以前人们常讲的“防火防盗防记者”，个别培训的重点甚至在传授发言人如何隐瞒信息，如何让媒体问不出东西。
媒体与记者的天职就是要想尽一切办法获取信息与新闻。“你越不想让我知道我就越偏要知道”，这正是新闻发言人、官员和媒体、记者之间的一个角逐点。两者之间的矛盾是一个永恒的矛盾。考验的是双方对度的把握。所以在培训中一定要清楚这一点，避免将培训过程游戏化。
《传播》：新闻发言人制度从政府部门开始，现在这股热潮已经延伸到企业。您认为政府新闻发言人和企业新闻发言人在培训方面有哪些不同？
徐：我觉得企业新闻发言人培训市场很大，在规模上可能不亚于政府新闻发言人培训市场。但这个市场和政府新闻发言人培训不同。政府自身的职能就是要建构与管理公共社会与公共事务，而媒体的功能也体现在积极介入这些公共事务发挥舆论的作用，所以政府和媒体之间的关系更自然一些。而企业和媒体之间的关系比较微妙。因为企业本身是要盈利的，因此，媒体在和企业接触的过程中就要慎重，以免自己的报道最终成为企业的软广告。由于政府和企业在社会上所扮演的角色不同，我认为，企业新闻发言人和政府新闻发言人培训课程的设置也应该有所区别。而且上市公司应该建立新闻发言人制度，至于其他企业不一定采取这种形式。
媒体培训:从容应对采访
■ 编译/朱燕芳 荔枝
记者对那些说起话来像是企业机器人似的采访对象越来越反感。在当前人们大力反对炒作以及媒体迅猛发展的绝好时刻，全面自如应对媒体采访的能力比以往任何时候都更重要。
在理想世界中，企业发言人也许可以用更多的时间和预算，去分别接受针对电视、广播和平面媒体在内的三类媒体设计的不同的培训课程，学习如何应对这些媒体的采访。而事实上，这是不可能实现的。
值得庆幸的是，这些媒体之间有很多共同的特质；他们之间的相似性远远大于差异性。因此，专家们都一致认为，一天的培训已经足够让企业的新闻发言人拥有一定的能力恰当地应对上述三类媒体。
大多数媒体培训课程都是从早晨的平面印刷媒体开始，很多关于媒体的一般性的话题都在这段时间内处理，下午的培训以电视和广告为主，这时的注意力以非语言沟通模式为主。
美国全国储蓄与投资机构的媒介与公关经理Wendy Franklin在主持了一个培训项目后表示：“关于三类媒体培训的本质是一样的：你要清楚你的话题，要使你的介绍更富有人情味，要表述清楚，并事先做好准备。”
做好准备
你可以通过观看政治人物在媒体采访中的表现了解自己应该做什么、不该做什么。乔治·布什就是一个很典型的例子。在新近的一次新闻发布会上，记者要求布什介绍一下他从9·11事件的后果中得到的最大的教训是什么。
Media Training Masterclasses首席执行官Warwick Partington认为，这个问题从理论上来说是一个简单的问题，但布什却吞吞吐吐并停顿了很长时间才回答，这表明他从未认真思考过这些与其个人有关的简单问题。
最终布什的回答还是落在伊拉克问题上。Partington解释说：“很显然他已经惊慌失措，伴随这个问题一起出现在他脑子里的是他所经历过的最大的负面事件。这说明，就算培训师在培训过程中一再告诫学员要记住‘我绝对不能提及负面事件'，在采访现场的压力之下，他们第一个想到的答案可能仍然是他们记忆中的负面信息。”
信心能有效地帮助被采访者应对难关。然而，媒体培训课程不应该把新闻采访描述成滋生谣言或令人恐惧的场所，那只能让那些参加培训的人变得战战兢兢。
其实，专业人士和他们的客户所面对的采访并不是那么难以处理。因为媒体编辑队伍缩编，现在最常见的采访模式是电话采访。同时，由于媒体发展迅猛并不断细分，有更多的人要面对新闻采访机会。此外，很多记者都希望得到独家分析素材，因此市面上的采访机会就更多。
对独家新闻的激烈争夺意味着记者会竭尽所能从制造轰动效应的角度进行报道，以吸引受众注意。Quadrant媒体培训机构主管Mike Slater的建议是：“被采访者现在经常被要求对某事作推测，面对这种要求被采访者必须慎重。记者还可能要求被采访者做一些情感性的表达，如果不同意记者提出的某些观点，被采访者就应该明确指出并做出修正。否则，那些错误的观点就会成为第二天的新闻头条。”
理解媒介
当然，有一些人在表达观点的时候又太过简洁。如果被采访者在回答中只讲自己的观点，而不谈任何其他的内容，记者很有可能会从心底里对此感到厌烦，以后也不会再对他进行采访。
拒绝发表评论同样也会使媒体感到失望。当James Gryce在两年前加盟惠普担任耗材产品销售总监时，他对所有媒体的提问一律以“无可奉告”作答，结果导致了一些失实报道。
Gryce和其团队随后接受了一次为期一天的媒体培训，培训涵盖了电视、广播以及印刷媒介。他表示：“这次培训让我知道，我必须了解不同的媒介，不过总体来说，不管是面对哪些媒体，最重要的有两点：一是要分析你的受众，二是不要使用行业术语。那一天的培训很辛苦，但绝对物有所值。我感觉更自信，效果立竿见影。”
虽然只接受这样一天培训并不意味着学员将有能力顺利通过著名主持人Jeremy Paxman的“严刑拷问”，但这确实是个很好的开始。只要被采访者具备一些采访诀窍，他们就可以建立自信心，而这可以最大程度地帮助他们克服障碍，从容地应对各种新闻采访，不管是电视、广播还是印刷媒体。
广播采访提示
- 采访前，尽可能多地了解和节目有关的信息。如果是新闻节目，重点是“吐字清晰”而不要重复，如果是专题节目，关键则是重复要点；
- 不要忽视采访者的存在，不要用与第三方谈话的方式接受采访；
- 回答采访者的提问，因为他们是通向听众的通道；
- 在一个真正的演播室环境中练习很有帮助，这可以让学员了解现场各种设备的运用情况。很多媒体培训专业机构都会有或租用一些专用设备，用于培训课程；
- 不要离开话筒，这会让你的声音听起来显得沉闷或距离遥远；
- 如果可以选择的话，尽量在演播室接受采访，而不是接受电话采访。这可以让你更容易进入话题，更容易被理解；
- 如果你是通过电话接受广播采访，尽量站着说话；这样可以使你感觉更有掌控力，感觉更自信；
- 不要照着稿子念。如果这能使你更有信心，可以在卡片上记下要点；
- 不要指望采访者会一直注视你，因为他们在现场通常会非常忙；
- 要透过你的声音传达活力、热情与激情。你的声音必须要吸引听众注意；
- 为了强调重点，你可以适当停顿，但停顿时间不要太长。
电视采访提示
- 认真检查你的仪容；将头发梳理整齐，不要有头屑；
- 不要让自己看起来太过华丽，受众希望与自己相关的人对话；
- 注意你的肢体语言和个人习惯，例如不要在座位上来回扭动，将手放在口袋里、或者是做一些手势；
- 注视采访者的眼睛；
- 检查你身后的物体，不要让你在节目中看起来像是脑袋上长出了一棵树或者是一根灯柱；
- 在采访到结尾的时候，不要擅自移动或讲话；
- 只要不会让别人感觉你对谈论的话题不在乎，你就应该尽可能微笑，即使你正谈论的话题很严肃；
- 如果是录播，一则电视新闻一般只有20秒，所以不要担心反复重复自己的观点，也不必迫于压力发表一些并非你所想的观点；
- 熟悉采访设备，和广播采访培训一样，多数培训师都备有相关的采访设备；
- 不要担心自己采访过程中会紧张，尤其是现场采访。如果不紧张，你的表现或许也不会很好；
- 在采访现场，如果采访者的态度从之前的热情友好一下子变得挑衅和质疑，你也不要感到沮丧。就算你觉得采访者的提问不公平，也决不能生气，否则采访的效果不会让你满意。
印刷媒体采访提示
- 尽可能利用时间优势阐述并解释自己的观点。在采访过程中核实记者的采访记录，以确保你的表述清楚无误；
- 不要立即答复。你可以问记者他们文章要表达的主旨是什么，他们需要什么方面的信息，然后告诉他们你将很快给予答复；
- 印刷媒体受发行量下降的商业现实影响，他们可能更倾向于追求新闻的轰动效应，以促进其在报摊上的销量；
- 就算你感觉交谈得非常顺利，并与记者建立了友善关系，也只能讲你希望在印刷媒体上印出来的内容；
- 与其他媒体相比，印刷媒体记者在内容上的议程倾向性更强。尽量在采访中找到记者的话题议程，然后围绕这个议程来组织自己的观点，确定记者需要的是什么：数据、意见还是声明？
- 由于印刷媒体对采访的内容议程有所设定，所以接受采访前需要更充分的准备。要阅读该记者以前写的文章，了解他们的写作风格以及他们在采访中可能采取的角度。
- 从视觉角度思考。问自己：有哪些图片资料可以支持自己的观点；
- 在采访结束的时候，问一下记者他目前还在准备哪些方面的报道，以便日后建立联系。
作者：王晓燕
国务院发展研究中心宏观部原副部长 孟春：
党的十九届五中全会明确指出：支持中小银行和农村信用社持续健康发展。本次论坛主题鲜明，深入探讨交流“党建+金融”模式，促进农商银行发展，推动乡村振兴。我谈几点体会和认识，和大家分享交流。
第一，延津农商银行在服务于乡村振兴战略的高度上，准确把握党建和金融的结合点，以金融活水激活了乡村振兴活力动能。金融在乡村振兴中具有重要的基础性支撑作用，延津农商银行急群众之所急，探索“党建+金融”新模式，创造性地整合农村基层组织资源和金融资源，通过签约村党组织、成立联合党员小组等方式密切了党和群众的血肉联系;抓住基层党建这个着力点，通过基层组织平台把金融资源更有效地配置到支持乡村振兴的重点领域和小微金融服务的薄弱环节，有效结合了农村基层党组织的组织优势、群众优势和金融部门的资金优势、平台优势。延津县委组织部与延津农商银行党委联手打造的“党建+金融”三级组织体系，可有效跨越信息沟壑、增加业务对接几率，让党组织更全面、及时地了解农民与市场的需求，通过思想共建、组织联建、基层共治、资源共享、机制共创，推动党的组织优势与金融杠杆力量深度融合，收到了“1+1>2”的效果，有效支持了“三农”发展，很值得总结。
第二，在探究农村融资难问题本质的深度上，突破传统信贷思维的理论束缚，坚持问题导向主动作为。在“党建+金融”工作的起步阶段，延津农商银行仍采用20年前做信贷的思维评定信用户，无法有效改善限制较多、手续烦琐、群众信任度不高、受惠面较小的问题。后来通过借鉴浙江经验，转变观念，将评信与用信既结合又分离，在构建信用评定体系、加强普惠金融建设的基础上，探索延伸出农业科技推广、经济信息发布、精准金融扶贫、发展慈善公益事业、进行金融知识宣传、强化信用环境治理等业务板块，运用新理念、新知识、新科技、新做法推动农村金融服务快速发展，开创了新局面，攀上了新高度，有效治理了传统农村金融服务的顽疾，给农村实体经济注入了新活力、新动能。
第三，在充分调研农民和生产需求的深度广度上，遵循农村金融市场发展规律，优化创新农村金融服务实践。为顺利开展相关工作，在延津县委组织部和农商银行党委联合推动下，延津农商银行在充分对接实践需求的基础上抓住了农商银行的发展堵点和乡村振兴的金融痛点，工作有想法，执行有保证。在不断优化放贷服务的基础上，持续提供信息服务和科技服务，推动金融服务乡村振兴的组织体系、信用体系、产品体系不断完善，加强配套服务建设，助力信贷主体纾困发展，打通了金融服务“最后一公里”，真正实现了农商银行和乡村振兴的良性互动、互利共赢。
当然，作为一种新模式新探索，是需要随着实践的深入不断加以丰富完善，为此我建议：
进一步总结有益经验，巩固已有成果。以党建高质量推动经济发展高质量，发挥好组织建设的引领作用，继续夯实“党建+金融”的工作主线，聚焦造福人民的根本目的，秉持开放包容的态度，鼓励支持有意愿的各类金融机构参与进来，逐步培养支农惠农的金融服务体系，壮大服务乡村振兴的金融力量。
更加注重能力培养，加强风险防范。要进一步优化贷款风险的评定、预警和应对举措，采取多元的风险缓释措施，为金融服务乡村振兴提供可持续发展的保障，防止盲目追求信贷投放规模、搞指令贷、介绍贷等问题，降低新增不良资产的概率，关注信息的安全运用与维护，防范用户信息泄露和不当使用。
更加聚焦主导产业，顺应改革方向不断创新。瞄准集体经济薄弱村，创新金融产品和服务，优先安排信贷计划，结合乡镇支柱产业、村级特色产业规划，及时给予政策、技術指导，引导农户围绕主导产业上项目，增强农户的风险抵御能力，防止因盲目投资导致效益低下或亏损失败。
中国财政科学研究院金融研究中心主任 赵全厚：
我从2006年开始参与研究农村新兴金融这方面工作，多年来一直关注支小支微服务“三农”的经营活动，普惠金融这方面也做过一些研究和跟踪调研，我认为，延津农商银行开展的“党建+金融”支持“三农”工作，不在于它创新了什么，而在于把“党建+金融”这个活动做实做细，做得很有特色，这是我的一个重要体会。
金融和财政之间有协调也有分工。财政更多的是通过政府的公共政策来扶贫经富，金融则更加市场化。随着人类社会的发展，普惠金融应运而生，这就是金融的普遍服务性。
金融的普遍服务性和金融的信用等级不一样，从金融普遍服务的原则和金融的市场性来说，很多农民、个体工商户、小微企业等弱势群体小微信用等级不够、抵押品不足，便形成一种金融排斥效应。换句话说，金融越发达、越繁荣，金融的排斥现象就越多。
怎么解决这个问题?延津农商银行通过“党建+金融”的有机融合，解决了在农村重点领域和薄弱环节金融资源供给不平衡不充分的问题。
“党建+金融”的优势在哪呢?第一，解决了农商银行与农户之间的信任壁垒问题和银行获取“三农”信息成本高的难题。农商银行虽然扎根于农村，但毕竟是外在于农户的一个经济体，农户具有居住分散、流动频繁、个体经营的特点，收集农户信息的成本是非常高的。那么，在农村通过党委协作、支部共建、党员行动，形成逐级传导、协调联动的工作体系，实际上是一种深度有机的联合，这种融合把一次性的尽调变成了与基层党组织构建人力、信息资源共享与联动机制建设，是一种获取动态信息来源的方式，可以有效消除信息不对称障碍、破除金融入户信任壁垒、实现信用资源向金融供给转化，真正解决各类市场主体生产经营发展所需的小额信贷资金问题，减少了农商行获取“三农”信息的成本，金融资源的作用发挥将更加精准、更加到位，实现了党建和金融的优势互补。
第二，延津农商银行不仅限于和农户进行金融交易，还组织乡村干部、经济能人进行产业观摩、农超对接等各类市场化、产业化的活动，让农民的农业产业发展得更好，让农产品销售得更好。既解决了农民的问题，又解决了贷款的安全性问题，这是一个让金融更加安全、让党建更加落在实处的问题。通过“党建+金融”，农商银行进一步加强和农民的交往，既增加了为“三农”服务的意识，同时又加深了对“三农”生产发展规律的认识。反过来农村党员干部、广大群众更加了解金融知识和金融规律，整个社会的信用意识更强了，农民得到了实实在在的好处，而基层党建和农商银行的发展也实现了良性循环。
第三，延津“党建+金融”工作的创新使得农商银行更加了解农村实际，掌握农村的经济发展动态和规律，农村基层党组织更加了解金融特性，只有在“党建+金融”深度融合的过程中把握农村的态势、掌握农村发展变化规律中超前性地设计产品，才能够在产品引领方面做得更好，这种创新非常有价值。
第四，从长远来说，“党建+金融”工作一定要长效化、常态化，同时要注重从产品、业务拓展方面把握好风险，金融资源如果被不当应用，对金融机构是一种损失，对贷款者也是损失。要做适合农民的产品，工作开展要适合农民的特点，适合产业规律，降低成本，对农民负责，这样才能实现可持续发展。
下一步，建议延津农商银行借力打力，更加统筹地开展“党建+金融”活动，比如说统筹利用政府的财政、普惠金融等各种政策，和其他行加强合作。同时，也要加强线上线下服务手段的创新，为“三农”发展提供更加便利的服务。
中国开发性金融促进会普惠金融工作委员会常务副秘书长 崔长彬：
今天我主要分享4个方面的观点，不妥之处请大家批评指正。
第一，我想和大家分享“延津模式”产生的背景。一是现在数字普惠金融飞速发展，正在倒推中小银行向社区发展。其实现在的金融覆盖是从小企业向微企业过渡，很多大商行、股份制银行、城商行都在利用数字技术做小企业的贷款，例如税银贷，就是以税务数据为依托的，还有存款的数据、结算的数据等，在这样的背景之下中小银行面临不小的压力。二是数字技术的突破，让一些原来不可能得到贷款的主体贷到了。要突破现有思维，加快科技化转型、社区化转型，要走到田间地头，走到农场车间跟农民朋友打成一片，这才有可能实现真正的社区化转型，感情融为一体之后，业务就做起来了。
第二，“黨建+金融”这种方式，事实上是脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的一种机制创新。2014年我们国家核定的贫困户是7017万，到2020年年底全部脱贫，这是一个伟大壮举。在这个过程中，我们投入了大量的人力、物力和财力，实际上是加强了党与人民的再联系。我们再一次大规模地走入人民群众当中，其实还有一个使命，就是要探索一种长效机制出来，不管是脱贫攻坚还是乡村振兴，都要加强和巩固党在基层的执政基础，只有这个机制长期发挥作用，我们的事业才会一直顺利走下去。这几年的调研过程中，我见到几个相对成熟的模式：一是以信贷为重点的代表，是体系经营完备的“江山模式”。江山是一个县级市，在浙江属于不发达的地方，但恰恰是这样一个不发达的县级市，创造了浙江农信的“丰收驿站”的经验和信用评级的经验。包括信用户、信用村、信用乡镇，不同级别对应什么样的额度、什么样的利率，已经成为一个非常完善的体系。二是巴马瑶族自治县五位一体的信用评级经验，它是以治理为重点。巴马的经验来自于广西百色田东县，因为10年前田东县开始农村金融综合改革，构建了农村金融组织、信用、支付结算、保证保险、抵押担保、村级服务等“六大体系”。“六大体系”的核心是农村信用体系，它的创新是把社会信用纳入指标占一部分权重，实现了相对贫困的农户同样能够因为诚信而非经济指标好得到更多的贷款。巴马从2016年开始，把党的“五位一体”总体布局贯穿到这个指标体系当中，除了经济、社会的指标之外，还有政治、生态、文化的指标，它现在的经济指标权重是55，社会是15，其他三个指标是10。除了经济指标，其他指标都是有一票否决制的。我们现在所看到的“延津模式”，实际上把这两种模式做了一个很好的结合，是非常值得研究的，包括双向挂职的经验等。
第三，对完善“延津模式”的建议。一是信用评级体系可以进一步精细化，从户、村民小组、村到乡镇，看看怎么做成一个嵌套的结构，可以参考江山的经验，信用户达到70%的村可以评为信用村，信用村达到70%的乡镇可以评为信用镇，信用镇、信用村里的信用户贷款利率可以有一定的下浮优惠，这样可以促成乡镇、村的自我治理。二是治理功能的拓展，可以参考巴马的经验来推进，如果能把党的“五位一体”主题贯穿成每个农户自觉自愿的行为，我们将迎来一个更加和谐富裕的农村社会。三是关于数据打通，要关注四维数据。第一维是入户调查，第二维是农商银行自有数据，第三维是政府的数据，第四维是线上大数据。四是把信用评级的应用场景扩大，包括商业场景的扩大、服务领域的扩大、行政上的优先序列。
第四，建议以延津经验为基础，将新乡申报成为中国人民银行牵头的普惠金融实验区进行推广，更加助力金融支持乡村振兴。
河南省社会科学院院长、研究员 谷建全：
我研究延津县“党建+金融”模式有两年多了，经过这两年多的实践，延津县“党建+金融”的模式取得了非常明显的效果。今天我围绕“党建+金融”的发展模式谈三个方面的内容。
第一方面是实践成效。体现在五点：一是有效解决了信贷过程中信息不对称的问题。农村金融市场要面对的是广大农民群众，过去信息对称程度是比较低的。通过“党建+金融”建立三级的组织体系，有效发挥党建在基层的引领作用，很好地解决了信息不对称问题，特别是在信贷实践过程中，能有效识别优质客户，取得非常好的效益。二是有效解决了农村信用评定难的问题。以前农村信贷风险比较大，要取得农民的信任，让其提供真实有效的信息难度比较大，通过“党建+金融”的模式很好地解决了这个问题。三是有效解决了信贷过程中群众信任难的问题。过去金融部门与群众打交道，给农民群众留下了追债的印象，很难得到群众的信任，现在通过这种工作机制，很好地解决了这个问题，取得了老百姓的信任，降低了信贷过程中的成本。四是有效解决了农村优质客户不足的问题。在农村金融市场，我们面对的是一家一户的农户，如何解决农村优质客户不足问题?主要就是要通过培育、扶持产业发展，围绕农户在经济发展方面的需求提供金融服务，有效解决这个问题。五是有效解决了农村信贷风险处置难的问题。过去农村信贷风险比较高，农民的风险意识、还贷意识等相对比较弱。现在通过“党建+金融”的模式，党组织帮我们识别、把关，对控制信贷风险起到了很好的作用。
第二方面是实践价值。体现在五点：一是探索了金融服务乡村振兴的新路径。实现乡村振兴战略，离不开金融的支持，通过延津县的这种探索，找到了乡村振兴中满足金融需求的一个有效路径。特别是在服务行业方面，延津农商银行把一批懂金融懂农业的金融工作者派到乡里、村里，找到了金融服务乡村振兴的新路径。二是找到了破解农村金融建设难的新方略。通过“党建+金融”的工作模式，很好地解决了农村金融建设难的问题，对下一步推进乡村振兴、解决“三农”发展短板，具有非常重要的实践意义和理论价值。三是探索了党建高质量与金融高质量发展的新模式。进入新时代，全面加强党的领导，特别是以党建高质量引领经济发展高质量，是当前工作的一个新要求。延津县的这种实践探索，具有非常重要的推广和复制意义。四是引领了新时代农村金融发展壮大的新潮流。进入到新时代，与传统的发展阶段相比较，发展环境、发展条件、发展路径、发展任务都发生了重大变化，怎么提高竞争力，这是时代的命题。延津县的探索是引领农村金融机构发展壮大的新潮流。五是拓展了农村金融融入县域经济发展的新渠道。农村金融机构只有融入到、植根到当地的经济发展中，才有发展的活力和动力。延津农商银行在这一点做得非常突出，围绕县里的工作大局，围绕县里经济发展的主体，成为县域经济发展的一员，才能得到地方政府的支持，才能在发展中不断壮大。
第三方面是经验启示。体现在五点：一是坚持创新驱动。党的十九届五中全会全面强调创新驱动，延津农商银行这几年的探索就是一个创新。因为有了体制机制的创新、市场的创新，组织的创新等才能取得这么明显的进步。二是遵循市场规律。“党建+金融”可以说是一种新生事物，在推进的过程中，我们必须遵循事物发展的规律，才能沿着正确的方向发展。三是突出资源整合。资源整合的能力代表了扩张的能力，资源整合的能力越强，对发展的作用越大，越有利于提高自身的竞争力和影响力。四是强化需求导向。只有以需求为导向，才能在工作推进过程中以更低的成本取得更理想的效果。五是堅持人民至上。习近平总书记多次强调以人民为中心，坚持人民至上就体现了以人民为中心的指导思想。在工作中坚持人民至上的理念，人民需要什么，我们就提供什么，只有这样才能扎好根基，获得源源不断的活力和动力。
河南省人民政府研究室副主任 皇甫小雷：
延津农商银行支持乡村振兴的一系列探索很有特点，我有两点印象非常深刻：一是感觉到延津农商银行融合发展的特点非常明显。这个融合包括农商银行自身业务的融合，不仅支持农户的发展，还支持商户和产业的发展;不仅支持城市的发展，还支持城乡的发展，在城乡方面加强了融合;另外是人才技能的融合，通过农商银行的发展，使很多人才成为复合型人才、交叉型人才、多功能人才。二是创新，不仅有信用评定工程、普惠金融建设、农业科技推广、经济信息发布、微信群平台建设等业务的创新，还有乡、村、组三级服务体系建设的服务方式创新，党委协作、支部共建、党员行动的组织创新等，特别是党建和发展同频共振，引导各方面的资金要素进入农村。
在效果方面，我认为取得了三个发展效果。一是延津农商银行在实践探索中把外部的资金、信息、人才等下沉到农村，盘活了农村资源，推动了农村产业的发展，改善了农村面貌，培养了农村人才，提升了基层治理水平，整体上激发了农村发展的活力，为乡村振兴、城乡融合发展奠定了基础。二是延津农商银行探索金融支持县域城乡产业发展，服务触角延伸到了县域的方方面面，不仅支持农业，还支持县域的工业和服务业，推动了县域的一二三产业融合发展，走出了具有延津地方特色的县域经济发展路子。据了解，延津农商银行的排位3年前在全省农信系统还是100多位，经过3年的发展，目前已经排到第27位。这种发展的活力和能力都是非常明显的。三是延津农商银行普惠金融支持乡村的发展，在发展的基础上，反过来倒逼了农村的改革、开放和创新，推动了农村各方面制度的建设和完善。对于农村发展体制机制也是一个冲击，打破了农村的平静，让农村的衰败转向了农村的振兴。
接下来我提几点建议。一是建议拓展农商银行发展的业务，进一步提升服务能力，不仅局限于农业、农户、合作社、特色产业等，更要进一步强化拓展农村基础设施、公共服务设施，加强农村生态文明文化建设以及农村商贸物流业的发展，支持农村文化旅游事业的发展和农村产权制度改革，让业务更加完善。二是建议更加注重风险的防控，增强抗风险能力，降低金融创新方面的风险，降低普惠金融发展过程中的各种风险。可以考虑把农村金融的发展和农村保险的发展融合起来、相互支撑。三是建议进一步强化农商银行数字经济、新经济和信息化的建设，用好大数据、互联网和云计算，让业务的发展更智能、更便捷、更有效。四是建议继续做好对延津“党建+金融”模式的总结提升，让经验更具有推广性。
河南财经政法大学工会主席 朱金瑞：
延津农商银行“党建+金融”的模式内涵可以总结为让党建由虚变实、银行由实变高，两者相互促进、共同进步，主要有三个典范、三个体现。
一是党建由虚变实的典范，充分体现了组织力提升的实效性。习近平总书记曾提出基层党建存在着虚化、弱化、边缘化的问题，所以党的十九大报告重点提出了要提高党的组织力的问题。组织力包括号召力、动员力、凝聚力、战斗力等，延津县通过把党建和延津农商银行的金融业务有机地完美对接和融入融合，解决了基层党建问题，通过“党建+金融”的模式，使党旗在延津老百姓的心中竖起来、立起来、扎下根。
二是银行由实变高的典范，充分体现了新时代社会主义企业的责任感和使命感。银行是重要的市场主体之一，主要运作的是资本，但延津农商银行把这个实做得很崇高：改革开放以来，我们在由计划经济到有计划的商品经济再到社会主义市场经济发展完善的过程中，信用或者说诚信一直是社会主义市场经济有序运行的重点建设工作之一，同时也是干扰市场经济有序进行的问题之一。延津农商银行将信用评定工作作为支持乡村振兴的切入点，经过这两年的探索，已经初步形成了符合延津特点的农村信用评价体系，这种示范带动作用的意义是不可估量的。在产品创新方面，通过对先进人物、劳动模范等各类先进群体、先进典型开发同款同名的红色信贷产品，提高贷款额度，降低贷款利率，让听党话跟党走的人得实惠，体现社会主义核心价值观理念的产品设立，本身就彰显着社会主义新时代思想的价值导向，传递传播了社会主义的核心价值观思想，在社会上起到了巨大的引领作用。在2020年的企业家座谈会上，习近平总书记曾谈到在新发展格局下，中国新时代企业家应该拥有增强爱国情怀、勇于创新、诚信守法、承担社会责任、拓展国际视野的精神。延津农商银行在发展中的一系列活动机制、载体平台建设都体现了新时代中国特色社会主义企业家的使命和担当。
三是聚焦乡村振兴、立足本职本分，体现了社会主义企业家的本色和底色。2021年是中国共产党成立100周年，中国共产党带领中国人民由站起来、富起来到强起来，马上要开启新的百年建设历程，就是要全面建成社会主义现代化强国。中国共产党成立以后，走农村包围城市的道路，解决了农业、农村、农民的一系列问题。延津农商银行以高的战略定位，在支持乡村振兴方面进行了非常接地气的探索，这是新时代企业家的本色和底色，也是向中国共产党成立100周年最好的一份献礼。
下面，我提三条建议：一是要由点到面进一步提高党的组织力。只有全面加强党的领导，老百姓信任党，全面建成社会主义现代化强国才不是一句空话，乡村振兴才不再是一个口号，而实现这些都需要党建的引领，需要党建由点到面加強与各行业领域的合作。
二是要完善信用体系，提升引领力。诚信建设在整个国家文明素质的提升中具有十分重要的意义。延津“党建+金融”模式已经探索出一条非常符合乡村文化振兴的路子，这需要大力推广，进一步提升延津的县域文明和公民文明素质，使其成为推动经济发展的强大动力。信心、信念和信仰在任何时候都很重要，这是一种精神的动力和支撑。在信用体系建立过程中，要进一步把社会主义核心价值观和对新时代公民的文明素养要求融入其中。
三是要唱响“延津模式”，扩大“延津模式”的传播，通过立交式的平台打造和载体搭建，提升“延津模式”品牌影响力。可以把文化名人创作跟品牌传播结合起来，让延津的文化名人以延津话的形式把“延津模式”故事传播出去，让探索中涌现出的先进人物、劳动模范身上的劳模精神和工匠精神通过现代化手段、老百姓的手段得以传播，进一步推动延津县域经济的发展，使延津老百姓的生活更美好。
河南省委党校决策咨询部副主任 涂小雨：
结合本次论坛“党建+金融”助推乡村振兴的主题，我认为延津农商银行的探索体现了三个说清楚。
第一，延津“党建+金融”探索把政府与市场联动说清楚了。党的十九届五中全会提出了打造有为政府和有效市场，2020年习近平总书记提出落实“六稳”“六保”任务。我认为最重要是保市场主体，金融企业是一个非常特殊的市场主体，不仅需要和政府联动，还要为其他的市场主体与政府联动起到一个桥梁作用。这个市场主体只要存在，就能有财政税收，就可以保民生。只要企业一开工，就能安排居民就业，保证居民正常的生活消费，社会才能稳定，因此市场主体的作用非常关键，而促进市场主体和政府连接的金融企业有着不可替代的作用。延津农商银行探索“党建+金融”模式更好地把握了金融企业的定位，在促进政府与市场主体联动之间发挥了重要的作用。
第二，延津农商银行的探索把创新驱动，特别是管理和组织创新说清楚了，这是了不起的。按照常规理解，科技创新主要是分两个层面，一个是原始创新、自发创新和兴趣创新，这是特别关键的，现在应该说是相对比较紧缺的;另一个创新是问题导向的创新，对企业来说就是以项目带动创新，这是大家比较擅长的。但是要实现跨越发展，我们还要在原始创新、自发创新上下功夫，而能把原始创新和问题导向的创新连接起来的中介就是管理创新。可以看到延津农商银行的员工培训、业务拓展、党建发展、班子配备等方面，其实就体现了怎么样把管理的力量、组织的力量与企业的力量结合起来、如何把原始创新和问题导向的创新结合起来，延津农商银行的实践初步说清楚了这个问题。
第三，最关键的是延津农商银行的探索把党的领导说清楚了。2020年党的十九届五中全会召开，是在抗击新冠肺炎疫情这样一个背景下，我国很快复工复产复市，一季度GDP同比下降6.8%，上半年GDP同比下降1.6%，前三季度GDP同比增长0.7%，全世界只有中国实现正增长，取得这样的成绩就在于党的坚强领导。所以延津农商银行的探索在这一方面把党的领导说清楚了，这里有三个关键词：制度、责任和结合。在制度方面，延津农商银行真正体现了党支部的战斗堡垒作用，每一个党员干部包括业务骨干就是一个先锋模范，每一个先进模范都带领人民群众往前走，这就实现了党建引领发展把方向、谋全局的作用，这是一个非常特殊的制度优势。其实制度优势就是党的全面领导、绝对领导和集中统一领导，坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事。延津农商银行的干部配备、干部选拔、业务骨干培养，甚至细化到具体的一个项目代表，都是以党建为前提的，这体现了共产党独特的制度优势。在责任方面，农商银行是党领导的农商银行，有政治责任、社会责任、经济责任。首先作为党领导的企业，延津农商银行的所作所为落实了国家乡村振兴重大战略部署和习近平总书记视察指导河南工作时的重要讲话精神和重要指示批示精神，这体现了不一样的政治站位。其次是社会责任，延津农商银行扎根基层、服务“三农”，在信用评定、脱贫攻坚、社会公益、防疫抗疫等方面的一些具体做法都体现了企业的社会责任和担当。最后是经济责任，就是要把企业做强做优做大。在结合方面，乡村振兴战略提出五大振兴目标，延津农商银行的探索突出体现了产业振兴和组织振兴这两者的结合，怎样让农村产业发展，“党建+金融”就是通过组织上的改革把老百姓具体切实的利益和金融需求呼应起来、关切起来，引领广大人民群众脱贫致富奔小康，实现了“1+1>2”的效果。
河南省社会科学院社会发展研究所负责人 陈东辉：
我想首先谈六点感受：
第一，“党建+金融”适应了一个大势，这个大势就是时代的大势，包括两个方面的内容：一是数字化发展的大势，二是国家大政方针的大势。国家推出了乡村振兴战略，开展“党建+金融”的目的就是助推乡村振兴，这是我党建设的大势。中国共产党2019年出台了支部建设标准化、规范化的意见，习近平总书记指出要大抓基层大抓支部，这个时候如何把金融和组织联合起来，就适应了时代的大势。
第二，延津农商银行找准了立足“三农”、服务微小的本位，清晰地认识到自身因农而生、因农而兴的使命，全心全意为人民群众服务，得到人民群众的信任，资源越来越多。
第三，延津农商银行把握住了建立信用体系这一关键，树立信用观念，建立客户信息数据库，形成核心竞争力。
第四，“党建+金融”建立了三级体系这一有力抓手，形成党建优势和金融优势的强强联合、优势互补，形成了“1+1>2”的合力。
第五，“党建+金融”破解了党建工作和业务工作“两张皮”的难题。习近平总书记在中直机关座谈会上说过这样的一句话：解决“两张皮”问题，关键是找准结合点。延津农商银行是为农民群众服务的，让农民群众发家致富了，才有优质的客户资源，自身才能发展壮大。两者结合点就是服务人民，“党建+金融”模式有效找到了这一关键结合点。
第六，延津农商银行具有实干精神。延津农商银行的党员干部职工的精气神是不一样的，从他们身上能看到一种活力、一种干劲。延津“黨建+金融”的模式，最突出的特色就是实干，这种实干精神具有传染性、复制性和推广性。
接下来我想谈六点启发。
第一，只有激活区域经济才能厚植金融土壤。延津农商银行坚持服务实体经济、用金融激活区域经济发展的理念，发挥了农村金融主力军的作用，不但满足了乡村振兴的需要，还推动了县域经济的发展。
第二，只有立足服务“三农”才能发挥比较优势。延津农商银行既姓农又姓党，党建引领是延津农商银行发展的根和魂，为农兴农是延津农商银行的使命担当，服务“三农”、促进乡村振兴是延津“党建+金融”的出发点和落脚点。正是牢牢把握服务“三农”这一根本，延津农商银行才充分发挥出比较优势，发展成为全县服务网点多、服务范围广、服务功能全、资金实力雄厚、金融效益明显的地方金融机构。
第三，只有结对共建共享才能实现合作共赢。延津农商银行与延津县委组织部在各级党组织上相互对接，坚持结对共建共享，形成了抓基层党建、共促经济发展、共树文明新风、共同让群众受益的良好局面，实现了合作共赢。
第四，只有优化金融生态才能保持健康持续发展。延津“党建+金融”模式首先以信用评定为切入点，推行守信联合激励机制和失信联合惩治机制，不断提高全县各类经济主体的信用体系，优化了农村金融环境，助推了县域经营发展，保持了延津农商银行持续发展的态势。
第五，只有创新服务方式才能赢得客户资源。延津农商银行在创新方面做了很多工作，比如创新信贷服务方式、简化金融服务手续、优化审批程序、规范服务收费等，切实维护农民的利益，赢得了更多的客户资源。
第六，只有突出需求导向才能拓展发展空间。延津农商银行坚持需求导向，组织客户经理走村入户提供差异化服务， 根据农村市场需求变化提升金融服务的能力和水平，更好地满足了农民的需求，满足了乡村振兴多样化的需求，全县客户的认同度越来越高，自身的发展空间也越来越大。
篇一：青年志愿者演讲稿
青年志愿者演讲稿
尊敬的老师，同学们大家好：
站在这里心里十分激动，十分荣幸能代表大一的青年志愿者在这里诉说一下自己的感受。
记得自己出入青年志愿者协会的时候并没有想太多，只是感觉十分的好奇。不明白青年志愿者协会为什么存在，不明白青年志愿者协会的任务是什么!现在，经过自己两年来参加的青年志愿者协会的活动，我深深的体会到：我加入的协会是一个不平凡的组织!说他不平凡是因为它让我体会欣慰;说他不平凡是因为它让我体会无私;所他不平凡是他让自己体会博爱!
在青年志愿者协会的这两年里，我也相继参加了一些活动，才发现自己以前真的不太懂什么叫做欣慰，在去孤儿院的过程中，我深深的体会了这一点，第一次去的时候小朋友们追着自己问：姐姐今天我们学什么啊?姐姐给我们教什么舞蹈啊?你们能否体会自己当时的感受!心在跳个不停，夹杂着丝丝的兴奋，更重要的是他时刻在提醒自己：责任!这一声姐姐不是白叫的，我要拿出自己的全力去帮助他们。所以我会努力完善自己，给孩子们带去更多的欢乐。我相信这也是青年志愿者协会每一个成员的心愿;才发现以前自己真的不懂什么叫做无私，在校园捐款和义务劳动的活动中，我感触颇深!我原以为这种费力又费时的事参加的人会特别少，但我又错了!我忘了加入青年志愿者协会的人
都是无私的。大扫除，也许并不算伟绩，但是我在看到那么多颗心在一起的时候，我懂了!义务鲜血，我原以为也就是一百多人参加，但结果却大大出乎自己的意料，参加的人竟有四百人之多!也许在那一刻才真正理解无私的含义;才发现，以前自己真的不懂什么叫做博爱，但现在我也同样懂了!少保中心和敬老院的活动自己没有能够加入进去，这是我的遗憾!因为在他们回来告诉自己：少保的孩子过得十分艰苦，往往期盼的是一本书或一支笔。我十分的妒忌，真的，十分的妒忌他们能够用自己的行动去了解爷爷奶奶、小朋友的心声!我平庸但我会努力。努力做到最好，我认为这也是在做每一位的心愿!也许这是我今年的遗憾，没有参加少饱和敬老院的活动!但来年春天，当春暖花开的时侯，我将带着自己最灿烂的微笑，自己做拿手的节目，同他们一起去体会心声!
青年志愿者协会自己挚爱的组织!也许他是轰隆的春雷，唤醒沉睡的绿叶青年志愿者协会，自己终身致力的组织!也许他是清脆的鸟鸣，驱走夏日的酷热; 青年志愿者协会,自己关心的组织!也许他是清凉的秋风，喜悦收获的人们;青年志愿者协会，自己刻骨铭心的组织!也许他是冬天的冻水，保护稚嫩的幼苗!
青年志愿者协会在不断的壮大，我们坚信：青年志愿者将以更加饱满的热情，去服务社会，去奉献社会。我们坚信青年志愿者协会的明天将会更加美好!
演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们：
大家好! 很高兴今天能够站在这么一个舞台，和大家一起，围绕着“青春·奉献”这么一个主题，来进行即兴演讲。我演讲的题目是《让岁月在年轻的血液里燃烧》。
在人类伟大的事业里，各种各样的职业的崛起，使得世界不断地刷新传统事业的模式，从而以一种崭新的面貌迈向二十一世纪。然而，正是在这么一个新生的世纪里，还存在着种种潜在的危机，其中贫富差距是一个具体的体现。
每一个人都有自己的梦想，然而梦想总是离现实相隔万里。有些人梦想成为教书育人的人民教师，有些人梦想成为救死扶伤的白衣天使，有的人梦想成为保家卫国的人民子弟兵，有的人梦想成为人类社会发展的工程师„„不管是教师也好，医生、战士还是工程师，只有对国家、对社会奉献了自己的价值，他们都有一个美丽的名字，叫做“人类绿色灵魂工程师”，而大学生志愿者们，就是人类绿色灵魂的践行者。走向西部，也就成就了梦
想，梦想与现实再也没有距离，因为年轻的心，此刻，正在热烈地燃烧„„
也许在低层的工作和生活当中，没有高层的深度和紧凑，做什么都显得那么的平凡，从而就开始慢慢消退了服务的热情。如果你拥有这样的想法，你是错的，那么你就看不见未来，也看不见你手里紧紧握住的命运。当你拥有这样的想法的时候，你就应该平下心来，好好地想想，你的价值是什么，你要体现的是什么。一切的伟大都是由无数平凡构造而成的，雷锋同志生前并未有轰轰烈烈的壮举，甚至是平凡得不能再平凡，但他却拥有平凡的魅力，那是人格的魅力，灵魂的魅力，最终有一天，他那平凡的魅力使得整个世界为之感慨。来到这里，不是说非要大干特干才是我们应该做，要知道坚守好自己的岗位，做好每一件自己力所能及的事，才是最重要的。因此，我们要在平凡的过程里寻找人生的快乐。 我们是一个年轻的群体，因为年轻，我们有自己的主见和想法;因为年轻，我们有更多的时间去考虑自身的价值该如何体现;因为年轻，我们还有更好的青春激情和勇气。岁月在人生的河流里静静地流淌，我们年轻的血液正在历史的使命下涌向光辉的未来，还有什么是我们放不下的。作为中国共产党的后备力量，作为大学生青年志愿者，我要大声地说——没有!那么，岁月，就岁月在我们年轻的血液里热烈的燃烧吧! 篇二：在青年志愿者协会会员大会上的讲话稿
亲爱的同学们，青年志愿者朋友们：
大家晚上好，
非常高兴来参加青年志愿者协会2011年会员大会，借此机会，我谨代表校团委对会员大会的召开表示热烈祝贺，向长期以来积极参加志愿服务事业的志愿者表示崇高的敬意!向一直以来重视、关心、支持志愿服务事业的校领导和老师们表示衷心的感谢! 同时对大家成为一名光荣的志愿者表示祝贺!
近几年来，在学校党委的的正确领导下，青年志愿者协会紧紧围绕“爱心献社会，真情暖人间”的宗旨开展志愿服务活动，面向学校为全校师生服务，走向社会，为弱势群体服务，在过去的一年里，在科技馆的展厅，在社区的敬老院，在学校的角落，在大型赛会的现场，在三进三同的乡村，在留守儿童集中的学校，特别是我校六十周年校庆期间，到处都有你们的身影，你们被誉为学校最可爱的人，你们积极组织开展活动，关爱留守儿童，助老助残，无偿献血，宣传结核病、艾滋病的防治，服务科技馆、园博园等等，为很多需要帮助的人提供了优质的志愿服务。这些活动不但扩大了青年志愿者协会的影响，而且使志愿服务更加深入人心，充分展现出新一代大学生们的活力与激情。“创先争优，志愿先行”，涌现了一批优秀的青年志愿者，这些都是可圈可点的!同样，在过去的一年里，你们取得了优异的成绩，以团结协作的精神、真诚温暖的微笑、周到细致的服务赢得了校领导、全校师生及社会各界的一致好评，有力地传播了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，充分展现了重科青年学子“阳光、自信、包容、进取”的大学生形象。
你们成为了一名光荣的志愿者，即将走向志愿服务的岗位，借此机会，我提以下几点希望，希望你们能在以后的日子里能够做的更好，成为一名合格、优秀的志愿者，为志愿服务事业做出卓越的贡献。
一、希望你们深刻认识志愿服务事业的重大意义。志愿服务事业是一项崇高的事业，志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，是个人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。青年学生在服务和奉献过程中可以体现价值、完善自我，同时志愿服务把服务他人、服务社会与实现个人价值可以有机结合起来，激发了青年学生的参与热情，志愿服务活动在表面上看，是一种服务行为，在本质上是精神现
象，也是一种精神时尚。志愿服务活动之所以能够为广大青年人所喜爱，一个重要的元素来自于青年人对精神时尚的追求。当然在这一过程中，很多青年人在服务社会和他人的实践中熟悉了社会，磨练了意志，提高了本领。希望你们提高认识，在以后的志愿服务过程中，将这项神圣的事业完成好。享受过程，实现价值。
二、希望你们在开展志愿服务工作中敢于担当，乐于奉献。志愿服务工作有时候是枯燥发文，有时候也是要付出一定的汗水，希望你们在服务中不断增强责任感和使命感，履行志愿者的义务，敢于担当，积极主动的组织参与志愿服务工作，发扬不怕苦、不怕累的精神，以优秀青年志愿者为旁样，在服务中奉献，在奉献中享受，在享受中思考价值，甘于奉献。
三、希望你们在志愿服务中善于学习，勇于奋斗
志愿服务工作的有效发展。这就要求我们要不断地学习，大胆探索，勇于开拓，进一步加强自身的组织建设、队伍建设和运行机制、工作体制建设及志愿者自身的学习。希望你们在实践中善于学习，学习运用能力、组织协调能力、宣传引导能力、开拓创新能力等，引导志愿者真正成为志愿精神的重要宣传者、实践者和传播者。同时你们要积极地投身到志愿服务工作中，贡献自己的力量。
四、开展形式多样的志愿服务活动。志愿者、志愿精神不仅是一个口号，一种意识，一种理念，更是一种行动，甚至是一种生活方式。希望大家能从身边的小事做起;从校园的一点一滴做起;人人都需要他人的服务，人人也都能帮助他人，帮助和服务的形式可以多种多样，内容可大可小，时间可长可短，哪怕是一个微笑，一句理解安慰的话语。同时，志愿活动要有载体，在原有的活动基础上，还要找一些好的项目，为大家志愿服务、融入社会，锻炼能力提供舞台和机会。
同学们、青年志愿者朋友们，给时间以最大的浓度，给青春以最纯的结晶，新的形势给志愿服务事业带来了新的机遇和挑战。希望在学校党政的领导下，在校团委的指导下，每一名志愿者能从我做起，从身边做起，从现在做起，真正履行自己的承诺，创先争优，坚定信心，艰苦奋斗，开拓进取，用实际行动投身于志愿服务事业中，时时、处处、事事发挥志愿者的作用，全面推进志愿服务事业的发展，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在更大范围、更广泛领域发扬光大，感召更多青年学生和社会公众加入志愿服务行列，为构建和谐重庆、和谐校园做出新的更大的贡献，最后，预祝青年爱心志愿者协会不断发展壮大，
祝愿志愿者朋友们xxxx，创造新的辉煌! 篇三：青年志愿者协会发言稿
青年志愿者协会发言稿
尊敬的各位领导、敬爱的各位老师、亲爱的同学们：
大家下午好!接下来为您介绍的是轻工职业技术学院的青年志愿者协会。 一个致力于创造明天的行动是有希望的行动，一个着眼于开拓未来的事业是前途无量的事业，青年志愿者行动正是这样的一项事业。她以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人为社会提供服务与帮助，她的宗旨是致力于建立互助、友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设向前发展。
下面就在社团简介、社团章程和组织框架、社团主要活动、社团成员风采和学院及社会反馈等五个方面对青年志愿者协会进行介绍。
天津轻工职业技术学院青年志愿者协会是由学院团委直接领导的“奉献爱心服务社会”的学生群众组织。协会从xx年11月13日成立以来，以“奉献、友爱、互助、进步”为行为准则，以“受教育、长才干、做贡献”为指导思想，多层次、全方位、深入持久地开展了大量的志愿服务活动。青年志愿者协会不仅直接承担着轻工学院校园内一系列重要的志愿者活动的组织与落实工作，而且肩负着引导、服务校园里各种类型的志愿者活动的重要任务。
青年志愿者遵守校规校纪及青年志愿者协会章程、宗旨。青年志愿者协会设立了注册办公、活动策划、宣传教育三个组。协会以系为单位设立四支青年志愿者服务队，各班团支书负责班内志愿者活动，形成了院、系、班的三级志愿服务网络。
09-10学年已经悄悄的远逝，回首历程, 青年志愿者协会在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌，多又了一个成熟的脚印，再没有了上学期的稚嫩，多了更多的是成熟。在改进以往的缺点和不足的同时，每位志愿者都不忘提高自己，在立足校园的同时向校外发展，服务师生的同时服务社会。
人们曾经说：“世界上最美丽的是夕阳”，然而夕阳无限好，只是近黄昏，他们都需要爱的温暖和心灵的慰藉，我们青年志愿者协会推出一系列“爱心天使”活动去关爱生命终点，去拥抱夕阳。每月份定期前往杨柳青敬老院开展“送温暖，献爱心”的爱老敬老活动，为老人表演节目、活跃老人们的精神文化生活、帮助老人们打扫卫生、和老人聊天。一年中，先后有50支队伍参加了活动，800多人参加，服务总时长达1000小时。
我院志愿者从xx年实施西部计划开始以来，共有16名志愿者到西部服务。今年来自08级电子信息与管理班的王坤同学被院团委推选为西部志愿者，他把人性的自私最小化，把无私最大化。我们相信在我们团委老师的带领下，我院会有更多的志愿者奔赴西部。奉献自己的光和热，让祖国西部的明天更美好。
作为学院最具有影响力的社团，我们始终走在学院学生社团的前列，xx年11月1日学院95名志愿者冒雪赶往天津市规划展览馆和周邓纪念馆参观，缅怀革命烈士,感怀祖国发展,立志成材报国;12月5日学院上千名志愿者在学院篮球场参加宣誓大会。xx年1月4日在天津50年罕见的大雪后，团委老师组织志愿者于早晨6：30开始清扫校园积雪和学院附近的马路积雪，恢复校园整洁面貌。4月1日200多名名志愿者在团委老师的带领下来到西青烈士陵园参加清明节扫墓活动。在西南五省旱灾严重之时为了宣传抗旱救灾知识，召开“暖送灾区，情满校园”抗旱救灾座谈会。在母亲节来临之际，我们在学院报告厅举行“多多康乃馨，份份感恩情”母亲节歌颂会。在院团委的指导之下， 篇四：青年志愿者协会换届发言稿
过去一年里，在****青年志愿者总会与****团总支学生会科学的领导下，****院青年志愿者协会积极开展形式多样的志愿活动，取得了可喜的成就。组织活动和志愿时间为各系之最。在校内各项文体活动中，也发挥着重要的作用。科学的管理，有效的提高了志愿者的积极性。图书馆、绿色校园活动多次获得学校表彰。也获得随手公益湖南肯定，颁发“2013优秀志愿者团体”水晶奖杯;义工活动先后被湖南教育电视台、湖南卫视、长沙晚报、湖南公共频道等媒体报道。五四评优获得“****优秀志愿者团体”称号。
长路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，回首往事，我们会为取得的进步而感到骄傲;展望未来，我们满怀希望，信心十足。 下面个人提出几点建议和希望，希望可以取其精华，去其糟粕：
1、志愿者的积极性很重要，它是开展志愿活动的前提和长足发展的保障;
2、管理很重要，志愿者，青志协干事和班级青协组长三位一体的管理模式可以参考，但不能照抄，应该最大程度的发挥其潜力;
3、契机很重要，希望以青志协十周年庆典为契机，光大青志协;
4、心态很重要，不要为了做活动而做活动，还原志愿活动的本质，享受其中的快乐;可以继续选择性的与随手公益、洗心基金、创乐福、红十字会、爱心圈公益组织、星沙义工、长沙义工等公益机构开展合作，有意识的和更多机构合作，在学习中成长;
5.宣传很重要，也是上届还有待加强的地方;
6.创新很重要，切忌照搬照抄，大胆创新活动的组织形式;
7、责任很重要，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，我们也有理由相信下一届将做的更好。
在未来的日子里，愿携手共进，把“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神扎根到每一名学生的心中。用携手并肩的团结筑就辉煌，用真真切切的行动见证成长。“以青春扬激情，以奉献促和谐”，谱写青年志愿者行动的新篇章! 篇五：青年志愿者协会老师演讲稿 亲爱的同学们：
大家上午好!在这个秋去冬来枫叶萧萧的季节，我们在这里隆重集会，举行我院青年志愿者宣誓活动，在此，我谨代表院团委向新加入到青年志愿者协会的同学们表示热烈欢迎，我很高兴能够参加今天的宣誓大会，从你们身上我可以看出当代大学生所具有的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，希望通过你们将这种精神发扬光大。
青年志愿者协会成立于2004年，是由校内志愿从事社会公益事业与社会保障事业的同学组成的隶属于院团委的学生组织 ，成立至今取得了很多的成绩，得到了学校广大师生和社会各界的认可，在社会上赢得了良好的声誉。青年志愿者行动是适应时代呼唤和社会需要应运而生的。它作为共青团跨世纪青年文明工程和跨世纪青年人才工程的重要组成部分，是动员和带领广大青年投身两个文明建设的可贵尝试和新的创造。参加志愿服务工作，对你们是一次机遇，也是一次考验，借这个机会，我想和参加志愿服务工作的同学们交流几点看法：
一、青年人应该努力学习、勤于实践。要珍惜这些溶入生活、深入社会的机会，在志愿服务的过程中要注重开阔眼界、体察民情、了解社会，不断增强社会责任感和历史使命感;要善于学习，在学习书本知识的同时自觉地向实践学习、向人民学习、向生活学习，掌握多方面的知识技能，切实提高自身综合素质;要勇担重任，积极实践，在实践中成长，在锻炼中提高，在付出艰辛劳动的同时取得更大的进步。
二、青年人应该脚踏实地、甘于奉献。奉献是崇高的精神境界、是美好的人生追求，也是成就事业的前提。只有脚踏实地、甘于奉献，才智才会在实践中闪光，青春才会绽放出异彩。希望你们将志愿奉献的美好理想与扎扎实实的工作实
任怨、脚踏实地、甘于奉献的精神，以自己的聪明才智为祖国建设发展贡献力量。
三、青年人应该积极进取，善于创造。高素质的人才不仅能够脚踏实地、积极进取，更要学会创造性地开展工作。志愿者不仅是一团火，而应该成为点燃火焰的人。要热爱科学，崇尚科学精神，特别要善于从马克思主义理论中汲取营养，树立科学的世界观，把握正确的方法论，努力做科学探索和创新的先锋，为学校和许昌建设的长足发展发挥更大的作用。
过去一年里，在****青年志愿者总会与****团总支学生会科学的领导下，****院青年志愿者协会积极开展形式多样的志愿活动，取得了可喜的成就。组织活动和志愿时间为各系之最。在校内各项文体活动中，也发挥着重要的作用。科学的管理，有效的提高了志愿者的积极性。图书馆、绿色校园活动多次获得学校表彰。也获得随手公益湖南肯定，颁发“2013优秀志愿者团体”水晶奖杯;义工活动先后被湖南教育电视台、湖南卫视、长沙晚报、湖南公共频道等媒体报道。五四评优获得“****优秀志愿者团体”称号。
长路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，回首往事，我们会为取得的进步而感到骄傲;展望未来，我们满怀希望，信心十足。 下面个人提出几点建议和希望，希望可以取其精华，去其糟粕：
1、志愿者的积极性很重要，它是开展志愿活动的前提和长足发展的保障;
2、管理很重要，志愿者，青志协干事和班级青协组长三位一体的管理模式可以参考，但不能照抄，应该最大程度的发挥其潜力;
3、契机很重要，希望以青志协十周年庆典为契机，光大青志协;
4、心态很重要，不要为了做活动而做活动，还原志愿活动的本质，享受其中的快乐;可以继续选择性的与随手公益、洗心基金、创乐福、红十字会、爱心圈公益组织、星沙义工、长沙义工等公益机构开展合作，有意识的和更多机构合作，在学习中成长; 5.宣传很重要，也是上届还有待加强的地方;
6.创新很重要，切忌照搬照抄，大胆创新活动的组织形式;
7、责任很重要，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，我们也有理由相信下一届将做的更好。
在未来的日子里，愿携手共进，把“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神扎根到每一名学生的心中。用携手并肩的团结筑就辉煌，用真真切切的行动见证成长。“以青春扬激情，以奉献促和谐”，谱写青年志愿者行动的新篇章!
各位同学：
你们好，首先，我代表校团委，对我校青年志愿者协会的成立表示热烈的祝贺!将后青年志愿者协会同我校学生会、团总支一样都是由校团委指导的正规学生组织。
今天，青年志愿者协会成立大会的召开，标志着我校青年志愿服务活动将全面蓬勃地展开，将会有更多的有志青年投身到志愿服务活动中来，将为广大同学参与公益事业和社会公共事务，提供通畅的渠道和广阔的舞台，也将有助于提高我校学生的人文素质，以树立正确的世界观,人生观和价值观，促进我们自身的健康成长。
同学们，志愿者精神就是雷锋精神,52年前，毛泽东等老一辈无产阶级革命家发出了“向雷锋同志学习”的伟大号召。52年来，学雷锋活动一直绵延不断，历久弥新，在广大人民群众的参与下，活动内容不断丰富，范围不断扩大，形式不断创新，在不同的时期显现出鲜明的特点。广大青年始终是学雷锋活动的生力军，从60年代的“学雷锋、做好事”活动，到80年代的“五讲四美三热爱”活动，到90年代的青年志愿者行动，各种学雷锋主题活动在广大青少年中普遍开展。
同学们,我们应该通过开展学雷锋、志愿服务活动，加强我们自身的爱国主义、集体主义、社会主义教育，坚持祖国的利益高于一切，把个人前途命运和祖国的前途命运紧密联系起来，把个人的奋斗融入祖国建设和发展的洪流中。要通过开展学雷锋、志愿服务活动，提高我们自身的思想道德素质，使我们在服务社会、帮助他人的过程中得到锻炼和提高，增强社会责任感和奉献精神，努力使自己成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
志愿者行动已经成了青年锻炼成长，服务社会的重要途径。我对于青年志愿者协会的发展我提三点希望：
第一，希望协会的成员真正成为志愿精神的实践者和传播者。志愿者协会要首先带头弘扬志愿精神，这一点十分重要。对一个社团来讲，包括对一个组织来讲，首先要体现这样一个理念，就是自身倡导和弘扬的东西要以身作则，只有这样，才能感召和吸引更多的青年参与到志愿服务中来。
第二，希望协会加强志愿者注册制度建设。要形成制度，促进更多的青年成为注册志愿者。要推进志愿者队伍专业化建设，努力做到当社会有某方面需求的时候，我们就能够动员专业的志愿者提供相应的并且是切实有效的服务。
第三，希望协会为社会提供切实服务。协会要千方百计为他人做好事、办实事、解难事，为他们提供全方位的服务。要进一步加强协会自身建设，通过社会化的方式，整合社会资源支持志愿服务事业，提高协会的服务能力，增强协会的吸引力和凝聚力。
因此我期望全校所有志愿者能紧紧围绕在校团委周围，正确看待和分析如今我校志愿者工作的形势，借着全国志愿者事业蓬勃发展的有利势头，与时俱进，共建青年志愿者协会的魅力明天。恪守承诺、认真工作，以最佳状态迎接挑战，努力创新、团结协作，以青春和汗水奉献社会，为构建和谐校园、魅力职中，实现学校建设高水平中职的目标不懈努力。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家下午好! 我是来自11级电子信息工程2班的王晓伟，很荣幸能站在这里代表新加入咱们心语志愿者协会的成员发言。
在雷锋日记中有这样一句话：“你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽?”回看2008年北京奥运会：赛场内外，街头巷尾，那些亮丽的蓝色身影，那些热情的张张笑脸，告诉人们：这里正进行着一场伟大的活动，而他们是活动的参与者。他们不是主角，不是配角，也不是观众，他们是志愿者。他们没有金牌，没有银牌，也没有铜牌，但他们有着志愿者的自豪。“我参与、我奉献、我快乐”，正是志愿者大军的全面服务，成就了北京奥运的完美梦想。他们的付出、他们的行动，无不体现了志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
作为新加入的我们，我们首先应对志愿者有一个了解
志愿者
是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
还有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予;把志愿者当作“廉价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 长春心语志愿者协会(以下简称心语协会)，由长春市著名社会工作者于海波女士在心语热线(吉林省首部无偿心理咨询热线)的基础上创办于1996年8月18日。它是一个以“倡导奉献，弘扬人道主义精神”为宗旨的非营利性民间社团组织。心语协会的目标是，倡导人人参与、微利参与慈善。我们相信在“拥有爱是幸福，给予爱是快乐”的志愿服务心得中，会有更多的青年人在参与志愿服务的同时获得对自我、对社会的积极认识，增强广大青年人的社会责任感，为推动社会公益事业发展做出应有的贡献!
回想我高中时加入志愿者协会的情形：高一下学期，在还不太了解志愿者时，我就组织我们班的参加志愿者，当时我们志愿者只要是为我县举行的国际铁人三项赛赛场服务和闭幕式演出服务的，由于我的宣传，我们班的参加人数是最多的，因为高中的主要任务是学习，免不了我被老班狠批了一顿，但感觉很有意义的，帮助他们布置比赛现场和演出现场，虽然很累，但每个志愿者脸上都洋溢着笑容。我感觉那次志愿者活动对我是一次很大的锻炼。
作为志愿者，我们是用自己微薄的力量去帮助那些更需要帮助得人，在帮住别人时，首先我们应带着自己的真心去，诚心诚意的去帮助别人，怀着一颗真诚的心，才能更好的与别人沟通，才能得到你所要帮助的人的认可，举一个不太合适的例子，中国与巴基斯坦和美国与巴基斯坦的关系，大家很清楚巴基斯坦对中国是非常的认可，把中国作为最好的伙伴，中国比美国援助的多吗?没有，但中国是真正的帮他，而美国是在帮他的同时也是在为了自己的利益，所以不管美国援助多少巴都不买他的账。而我们志愿者是无私的，是高尚的，我们在尽自己的最大努力帮助别人之前也要去用知识去武装自己，自己懂得的多了，我们才能更顺手，更多的去帮助他人;同时，我们在帮助他人时，也是自己思想道德的升华，也是对自己的一次洗礼和教育，并且，我们在帮助他人的时候也将爱传了下去，爱的传递需要我们更多的志愿者去把第一棒传下去，而我们的社会对爱的需求是很大的。
昨天的走访，我感觉很多人会很惊讶，但，这才是一部分，我出生在农村，生长在农村，对着深有体会，我现在一直担心，不是农村孩子的吃穿，而是再担心农村的教育，父母远走他乡，很多农村除了老头老太太和孩子这个村子就是空的，虽然我父母不曾出外打工的，但看到原来充满生机的村庄，道路都被野草侵袭，户户门前长满苔藓，泪水就止不住的流，我在是为那些留在家里的儿童担心，他们需要爱的关怀，更需要教育，每当听到那些污秽的字眼从那些刚迈进小学的小朋友口中发出，我的心在刺痛，每当和初中生谈论时听到学校发生的那些事，我在为这些孩子们担忧，校园越来越漂亮，但教学质量却在下降，孩子们的心灵被污染的越来越严重，但又有几人深入不同的农村去调查，去关心那些远离城市的孩子?但现在我看到了，看到了希望，那是志愿者的活动给我带来了希望。
助人是快乐之本;赠人玫瑰，手留余香。老师、同学们，志愿者的工作是光荣而又神圣的,它带给我们希望,带给我们美好。但如果人人能成为自己的志愿者，以这样一种标准行为处事——从校园做起、从自我做起，从小事做起，做好每一件事，那么你会觉得周围更加温暖，阳光也更加灿烂。我们希望，更多富有爱心的同学们能支持并加入我们的队伍，成为一名光荣的志愿者。
我的发言完毕，谢谢大家。
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家下午好!
我叫****，来自XXX班，很荣幸得到老师们的信任和同学们的支持，担任青年志愿者协会会长，感谢你们给了我一个更广阔的平台助我成长。阿基米德曾说过：给我一根杠杆，我可以撬动整个地球。而我要说：给我一个施展才华的支点，我就能给你们带来一个五彩缤纷的校园生活。
在青协学习工作也有一年的时间，在这一年中，不论是策划协会的各项志愿活动，还是在协会成立初期辅助协会各项建设走向正轨，提升自身的合作与协调能力及综合素质的培养，我都取得了一定的成绩，使自己在各方面都能得到了很大的提升。
作为青年志愿者，我能坚守“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神;作为协会会长，我会将更多的精力放在协会的内部建设中，完善协会制度，使协会能够更长远更稳健的走下去。
“立足校园，服务社会”是青协现阶段的一个发展规划，作为协会会长，我会发挥领头羊的作用，总结过去，展望未来，团结协会，搞好内部建设，充分调动每一位青年志愿者的积极性和创造力，服务校园，服务社会。
今年是我们青年志愿者协会成立10周年，在此期间通过每一位志愿者的不懈努力，我们进行了“衣+衣”活动、“福利院”、“敬老院”等多项公益活动，得到了学院领导及社会爱心人士的肯定和大力的支持。作为协会新一届的会长，我将做好本职工作，在学院领导、老师
的领导下，努力提高协会成员的整体素质，将协会工作做“小”做“细”，克服各种挑战，努力做好各项工作。
下面，请允许我代表青年志愿者协会全体成员向大家做一下工作设想：
首先，我们将做好协会自身建设，通过完善各项制度、开展各种针对性较强的培训课程、广纳各项有益于协会工作的意见等途径，不断的提高协会成员的整体素质。
其次，我们将做好内部协调工作，定期开展各部门成员间的交流活动，进行团队教育，在他们心中建立对协会的归属感。特别是各部门干事间的交流，使协会真正的成为一个大家庭。
最后，我们将继续“我奉献，我参与，我快乐”的志愿者口号，立足校园，服务社会，将志愿者精神带给学院乃至社会的每一个人，让他们体会到青年志愿者精神的意义所在。
在此，请允许我再次感谢老师同学们的信任和支持，我会以实力说话，向大家证明，你们的选择是对的!
谢谢
大家好。我是绿舟环保志愿者协会的会长。首先，我认为志愿者精神与雷锋精神的本质都是全心全意为人民服务。两者都提倡自觉自愿的、不计报酬的为人民服务。雷锋精神和志愿者精神两者形成所根源的中国传统美德具有同一性，所依据的中国时代特征具有连续性。可以说，某种程度上，志愿者精神是雷锋精神的传承和发展。而我们社团环保志愿者精神在发展雷锋精神的基础上，主要有以下特点：
1、更注重集体行为。随着社会的发展，个体人的作用越来越小，社会人的特点越来越明显，因此，现代化的志愿服务往往更注重集体行为，更借助志愿组织和志愿服务网络。
2、更注重与专业联系(最主要的)基本来说没有哪个志愿者组织的专业化程度像我们绿舟环协这样高，一专业人做专业事成为一条众所周知的办事规则。因此，在志愿者工作中，也需要专业人士来提供专业化的服务，否则就很容易“好心办坏事”。像“莲花湖水质调研”、“化工老区土壤调研”、“公交噪声污染”、“**市PM2.5监测”、“废油制肥皂”在长江日报、楚天都市报等各大媒体广泛转载的事件，如若缺乏相应的专业知识，仅凭一腔热情是绝对无法完成的„„绿舟环协志愿者们利用自己的专业知识，将环保志愿服务做在了实处，用实验数据等让大众更清楚明白的了解到周边的环境问题。
3、更注重志愿者者自我价值的实现。
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