青年志愿者服务活动总结（共15篇）
——明珠社区青年志愿者服务活动总结
近年来，青少年的思想道德建设已经引起全社会的广泛关注，如何有效地构建青少年学生的思想道德体系，增强青少年学生的服务意识和服务能力，已成为教育界迫切需要解决的重要问题。
在志愿者服务工作中，我社区团组织紧紧围绕“志愿者服务的意识、提服务能力”开展了一系列青年志愿者服务活动，摸索、总结出了“组建青少年志愿者服务队、开展志愿者服务活动”是增强青少年的服务意识、锻炼和提高青少年自身素养的有效途径的经验。现将明珠社区开展志愿活动的指导思想和具体做法。
一、建立健全机制
我社区成立青少年志愿者服务队并经常性地开展服务工作，其根本目标是为了促进青少年的发展，是为了增强他们的服务意识、提高青少年的综合素养，体现了社区服务的根本宗旨。为了更好地开展活动，社区成立了专门的组织结构，形成了党群共建的机制。
二、继续深化青年志愿者行动
为了增强青年志愿者的服务意识和服务能力，明珠社区建立了一支80余名的青年志愿者队伍。志愿者队伍以饱满的热情和优质的服务活跃在辖区内,受到了辖区居民群众的一致好评。
1、我社区把青年志愿者行动同“讲文明、树新风”结合起来，同精神文明建设联系起来，对 “一帮一”，送温暖、献爱心尊老敬老，关爱农民工子女、帮助弱势群体、等形式多样的活动加大了宣传力度。
社区不定期地组织志愿者队伍去敬老院为老人剪指甲、理头发、打扫卫生，同时带去自编自演的歌舞，让那些孤寡老人感受到了社会这个大家庭的温暖。每逢节假日休息期间，志愿者会去辖区孤寡老人家里为他们打扫卫生、做家务、向老人们送上礼物、献上祝福，让老人们能感受到青年人的关爱，使老人们忘却了孤独，能在温暖、幸福的氛围中安度晚年。
不仅如此，志愿者对辖区内外来务工人员、弱势群体及家中有困难的学生，在第一时间主动伸出援助之手。这不仅使务工人员、弱势群体及家中有困难的学生感受到了青年志愿者及社会的温暖而且扩大了青年志愿者行动，影响壮大了志愿者队伍，展示了青年一代积极向上的精神风貌。
2、每年春季来临，冰雪融化的季节青年志愿者不怕脏、不怕累，相互配合，使原本积雪成堆、脏乱的辖区变得干净整洁，还不定时的清理辖区的“牛皮癣”，既锻炼了坚强的意志，又美化了环境，促进了社区的文明与和谐，可谓一举多得。
三、加强宣传力度,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围
1、结合青年的特点和爱好，大力开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，在去年“五一”期间，我社区还举办了青少年趣味运动会，真正做到了将寒暑假学生的管理纳入社区，为青少年的健康成长提高了有力保障。为全面发挥团员青年在维护社会政治安定、经济发展、民族团结、社会和谐整体氛围中的生力军和突击队作用，去年 11月3日在市团委精心安排下，明珠社区开展了“走进青年”形势政策宣讲活动。让青少年在活动中受到教育。
2、为在社区干部居民中掀起实践公民道德,，在社区团组织带领下，志愿者为弘扬雷锋精神，把“向雷锋学习”作为实际行动。每年青年志愿者都会在辖区主要路口开展理发、自行车修理等便民服务，贴近生活实际的服务项目和志愿者们热情周到的服务态度受到了广大群众的热烈欢迎。
回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。在未来的岁月里，我们将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献。
明珠社区
1 我国高校青年志愿者服务活动的不足
1.1 组织管理粗放。
首先表现在志愿者招募随意、不严肃, 许多高校青年志愿者无论规模大小, 在新志愿者招募过程中往往利用“人情牌”拉来凑热闹, 甚至有“被志愿者”存在;其次表现在信息管理不规范, 志愿者信息不归档、志愿活动不总结、志愿服务基地不开发等;最后是组织管理松散、不作为。
1.2 服务创新性不足。
在校青年志愿者服务范围主要集中在社区服务、助老助残、环境保护等领域, 活动也主要以送温暖、献爱心、维持交通秩序、校园义务活动等形式开展, 形式单一, 内容重复。且大部分仅仅停留在宣传和号召的层面, 而无进一步地有实质性的活动内容。
1.3 志愿者自身素养不够。
一是心理认识偏差, 在服务范围窄、活动形式单一等各种因素下, 志愿者服务的内容往往是扫扫地、聊聊天等零活、杂活, 没有与专业相结合, 久而久之志愿者就自我定位为“免费劳动力”, 其最初实现自我价值的愿望无法得到满足, 内心就会产生消极、焦躁的不良情绪, 也会质疑自己志愿活动的意义;二是专业知识不足, 我国高校青年志愿者多数缺乏基本的专业培训, 对一些领域基本的服务知识掌握度不够甚至为零, 如服务残障学校时, 不懂得和自闭儿童沟通, 导致的后果必然是走过场、凑热闹。
1.4 服务长效机制缺失。
志愿服务活动缺乏长久性, 高校志愿者服务活动高潮出现在每年3月 (3月5日为“学习雷锋日”) 和5月 (5月4日为“五四青年节) , 其他时间段志愿者服务活动就偃旗息鼓了, 如关爱孤寡老人和留守儿童等活动, 也仅仅是“一阵风”临时性开展, 没有建立长久的有效的跟踪机制。
2 我国高校青年志愿者服务活动的建议
2.1 改善高校青年志愿者服务组织管理方式, 组建高校志愿者统一管理机构。
各高校应该在校团委的领导下建立独立于高校学生会、社团管理委员会以外的高校志愿者管理委员会, 全面负责高校志愿者服务活动, 在此基础上, 打造数字化的志愿服务网络管理和服务平台, 实现对高校志愿服务组织、志愿者、志愿者服务需求和服务基地等的数字化管理。首先应建立志愿者服务组织和志愿者档案管理系统, 将高校志愿者组织、志愿者基本信息档案化、信息化, 实行动态管理;其次, 建立时效性的信息分享平台, 及时收集中国青年志愿者协会、地方团委等组织机构官网、社区、校园内服务需求信息整理发布, 公布高校通过签定协议、命名挂牌等形式创建的志愿服务基地;最后, 建立高效性的宣传平台, 在传统的海报、展板等纸质宣传的基础上, 通过新媒体网络形式开展活动宣传。
2.2 完善高校青年志愿者服务保障机制。
一是国家和社会应对志愿者自身合法权益在立法和司法上给予志愿者全力的肯定和支持, 政府与高校志愿者组织应避免出现将高校志愿者成为免费劳动力, 并针对志愿者在服务过程中遭到人身安全、财产损失等意外伤害, 制定相应的保障措施和司法规范[1], 提供免费的全面的法律援助服务。二是各级团委、志愿者管理协会和高校建立志愿者服务评价体系, 各级团委、志愿者管理协会严格落实星级认证制度和奖章授予制度, 对已认定的注册志愿者服务时间满足要求的根据累计服务时间授予不同级别的志愿服务奖章, 高校应专门设立志愿者服务奖项, 同时对于表现突出的志愿者, 高校在评奖评优时优先考虑等;三是建立大学生志愿服务专项基金, 资金来源应当采取“政府补贴+学校支持+社会赞助”的模式, 院校还可以优化志愿服务项目, 通过企业赞助、社会募集等方式, 最大限度地挖掘社会资源, 争取社会力量的支持, 以保证志愿者队伍管理有充足的经费来源[2]。
2.3 建立高校青年志愿者服务实效管理系统, 提高服务质量。
一是高校在档案管理系统的基础上, 对志愿者服务组织进行类别化管理, 根据社区服务、扶贫济困、助老助残、大型活动等服务领域分领域组建志愿者服务组织, 全面对接相关领域服务需求, 根据自身爱好、时间和特长等选择一个或多个志愿者服务组织;二是开设志愿者服务技能培训、志愿者服务心理辅导等课程, 同时定期组织志愿者服务活动的知识、技术讲座等;三是高校要推进地校企联动和共同发展, 根据办学特点, 本着长期合作、优势互补、因地制宜的原则, 通过签订协议、挂牌授旗等形式建立长期合作关系, 街道社区、各级各类的文化单位、福利院、敬老院、民工子弟小学甚至企业等都可以成为各级大学生志愿者服务基地, 积极争取社会各方面对大学生志愿者工作的重视和支持, 形成志愿者活动的强大合力[3]。
3 结束语
新时期, 高校青年志愿者在社区服务、扶贫济困、助老助残、西部开发等领域广泛开展志愿服务, 逐渐成为社会志愿服务的生力军, 得到了社会的普遍认可和赞扬。然而, 高校青年志愿者服务活动还面临着各种各样的问题, 制约了高校志愿者服务活动的发展和质量。后期, 在各级政府、社会团体和高校各部门的关怀和指导下, 通过改善管理方式, 完善保障机制, 健全教育制度等, 拓展服务领域, 高校青年志愿者服务活动必将蓬勃发展, 也必将成为社会主义核心价值观实践的重要载体。
摘要：目前, 各高校青年志愿者服务活动蓬勃发展, 获得了社会的广泛认同和赞许。但我们必须认清当前高校青年志愿者服务活动的不足, 以此为基础提出合理化的建议, 从而推动其健康发展。
关键词：高校青年志愿者,志愿服务,不足,建议
参考文献
[1]林子皓, 刘成家.浅谈新时代高校青年志愿者激励机制的建设与完善.
[2]夏晓青.浅谈高职院校青年志愿者队伍管理存在的问题及对策.
大学生青年志愿者公共文化服务体系一、指导思想
志愿者服务作为一种以自愿且不计报酬的社会公益行为，在参与社会活动、促进社会进步、构建和谐社会中起到越来越重要的作用。志愿者成为现代社会发展过程中的一股巨大的人力资源，志愿者队伍的发展对于改善居民的生活质量，提高市民的素质，促进社会融合具有巨大意义。随着志愿者队伍的日益壮大、志愿服务体系的不断完善和志愿者活动的广泛开展，志愿者在本市公共文化领域也发挥着不可替代的重要作用，对于推动本市的文化建设，提高城市文明程度和市民文化素质构建和谐社会有着重要的意义。结合学校切实情况，在学生工作中如何结合学生的个体情况，了解他们，推广青年志愿者活动，提高他们的实践能力，确立其与未来发展相适应的社会能力，帮助他们树立正确的公民意识和劳动价值观，可以提高大学生综合素质，促进大学生全面发展的重要任务，也为城市的公共文化服务体系建设增砖加瓦。
二、案例概述
东北大学秦皇岛分校计算机与通信工程学院以大学生志愿者组织为依托以院志愿者部为平台，构建大学生社会实践基地。一年来，通过广大志愿者的共同努力，在院领导的支持下，志愿者部共组织支援者参与志愿服务23次，服务总时长达247小时。在实践中，我们建立起了“东北大学秦皇岛分校彩色粉笔支教组织”，参与了支教、环保、敬老等活动，成为我校志愿者的先锋队伍。其中，以“彩色粉笔组织”为主的支教实践活动尤其具有教育意义，为社会服务贡献了自己的力量。
三、案例分析
1.理论依据
公民意识是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识，它围绕公民的权利与义务关系反映公民对待个人与国家、个人与社会、个人与他人之间的道德观念、价值取向、行为规范等等。它强调的是人在社会生活中的责任意识、公德意识、民主意识等基本道德意识。大学生作为特殊的社会群体，在中小学教育中已经掌握和学习到了一定的理论知识，但是在个人责任意识、对社会的奉献意识和对其他社会成员的公德意识方面欠缺具体的认识，其主要原因就在于其缺乏参与社会，进行社会实践，了解社会、了解民情的机会。通过活动为学生增长了见识，也为社会公共事业增砖加瓦。
2.组织形式
（1）通过问卷调查，在大学生中搜集其对于劳动、个人价值、公民意识等方面的资料，并向其征集实践活动的方式、地点等，然后综合分析其心理特点，初步确定活动形式。
（2）结合上述问卷中所反应出的大学生思想状态，联系社会热点问题，确定活动主题。
（3）利用走访调查、网络搜索等方式确定实践活动的地点。
（4）组织学生进行实践活动。
（5）收集来自于实践地的信息反馈、组织学生进行座谈、撰写实践心得，总结活动成果，以确定今后活动目标。
3.活动内容
（1）深入农村，实地考察希望小学。通过走访调查、问卷调查以及网络搜索等方式，我们确定以九门口希望小学为服务对象。在实地考察过程中，我们看到了九门口希望小学的艰苦环境，以及孩子们对知识的渴望。当看到一双双饱含对知识渴望的眼睛时，我们决定对他们进行长期帮扶活动。
（2）开展支教活动，落实帮扶计划。在确定地点之后，我们确立了以给学生授课为主、以联系社会各界力量进行帮扶的支教方案，并开始着手准备。在不到两学期的时间里，以“彩色粉笔”爱心支教组织名义先后进行了5次支教活动，分别教授了体育、音乐、美术、社科等课程。同时通过与孩子们一起做游戏，拉近距离，深切了解了他们对支教活动的内心感受。
（3）筹集活动资金，延续支教活动。为了能够长期对九门口希望小学支教，完成帮扶计划，我们通过在校内外收集废品、呼吁社会爱心人士等方式来筹集我们的活动资金。同时，定期在市中心等地进行宣传，呼吁爱心人士捐赠书刊。至今，已筹集教育帮扶活动资金5512.7元，书籍213本。
（4）广泛宣传，吸引各大媒体关注。在对小学支教期间，我们得到了秦皇岛市电视台、秦皇岛日报、长城网等媒体的跟踪报道。同时，在太平洋保险公司庆典活动上，受邀前去宣读活动倡议，吸引社会各界关注，呼吁更多的爱心人士去帮助希望小学。
（5）爱心支教，永不停歇。我们的支教活动，得到了很多爱心人士的关注，同时，来自台湾的林珍珠老师捐赠了2000元的活动资金，以表示对我们的支持，支教活动也得到了越来越多的关注。
4.活动成效
通过参与以支教活动为主的大学生志愿者活动，很多学生都收获颇丰。首先，通过小组活动，学生们学会了相互合作，形成了一定的合作意识。在为小学生授课和进行志愿者服务的过程中，学生们建立了为他人服务的理念，逐渐学会了同社会其他成员进行良性互动。其次，通过具体活动，学生们的价值观和人生观逐渐发生了变化。很多以自我为中心的学生，找到了自己在社会中的位置，意识到了为他人服务的重要性，并且从这一过程中得到了满足感。
四、经验与启示
实践活动是思想道德品质形成和发展的决定性因素，人的道德品质只有在实践中才能体现，只有在生活中才能得到培育和发展。社会实践活动充分调动了学生的积极性，发挥了他们的主体性，鼓励他们积极地、创造性地从事自己的活动，参与社会实践，使之在社会实践中增强使命感和责任感，形成正确的世界观、人生观、价值观，在自己的生活世界形成促进自身发展，同时也满足社会道德的需求。通过社会实践大学生了解作为一名社会成员应该具备的责任意识与公民意识，并且在实践中服务社会，为社会公共事业服务做出了自己的贡献。
参考文献：
[1]刘妍君，李昀.理工科新生大学适应性调查及其教育[J].高校辅导员学刊，2011，（04）.
[2]邱淑岩，岳道剛.教育孩子应在不经意间[J].基础教育，2005，（02）.
[3]王蕾.爱的力量[J].基础教育，2005，（11）.
[4]张颖，宋翌铎.在创先争优中加强高校学生党员教育的几点思考[J].华章，2011，（13）.
“深入推进创先争优 志愿服务人民群众”主题志愿服务月活动工作总结
按照共青团西双版纳州委和中共勐腊县委的要求，勐腊县团委为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把我县创先争优活动抓实、抓好，把向杨善洲同志学习活动引向深入，团县委于6月开展了以“深入推进创先争优 志愿服务人民群众”为主题的志愿服务月活动。
一、高度重视，加强领导，制定具体方案
团县委高度重视，根据要求于15日召开了专题会议，结合实际，周密部署，精心组织，并制定了具体活动方案，采取了有力措施迅速开展行动起来，在全县范围内开展了各项有意义的志愿服务活动。督促落实好各项活动内容，指导志愿者们在活动中突出特色、做出实效、形成声势、扩大影响，从而全面带动我县志愿者服务月活动的发展。
二、开展集中服务日活动
6月22日，由团县委牵头，联合宣传部、禁毒委、地震局、环保局、县医院、县总工会、县妇联、勐腊镇、四个社区共13家单位出动38名志愿者，在街心花园开展了以“深入推进创先争优 志愿服务人民群众”为主题的宣传活动。
此次活动，采用悬挂宣传布标、挂图、发放宣传手册、体现了企业文化，表达了大兴量贩员工用心服务社会、回报社会。
在晚会现场，大兴量贩的客服主管表示，让我们的爱心能够伴随各位同学健康快乐地成长、成才，我们大兴量贩将在以后的工作中，用自己的实际行动向所有需要帮助的小朋友们献上一份诚挚的爱心。
6月3日，团县委联合西双版纳高速路政管理大队勐腊中队（以下简称高速路政勐腊中队）在勐腊县新城共同举办为贫困学生胡春捐赠助学金仪式。
胡春今年23岁，现就读于中国农业大学三年级，在校成绩一直保持优秀，父亲因病去世，母亲失业在家，无经济来源，随时面临辍学的危险。在了解到这样的情况后，团县委积极与青年文明号集体之一---高速路政勐腊中队协调沟通，决定分别赠予胡春同学2000元，共计4000元的“爱心圆梦大学”助学金，助他摆脱辍学危险，梦圆求学之路。
仪式上，罗普琪书记作讲话，她希望胡春能正视贫困，刻苦学习，努力成才报国，在未来的工作生活中，把爱心接力棒继续传下去。陶强队长也亲切鼓励胡春要好好学习，以优异的成绩回报社会。随后，因在校读书未能参加仪式的胡春同学委托其母史丽梅向捐赠单位回赠了写有“爱心助学 情暖人间”的锦旗。
四、加大宣传力度，营造全民参与志愿者服务良好氛围
6月26日 禁毒日
6月25日 土地宣传日
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的青年志愿者服务队志愿服务活动总结，欢迎阅读与收藏。
四月份是院里的心理健康月，为了积极四月份的活动主题，秉承“爱心助人、公益务实”的系训，我部门特此联系了长沙市孟妈妈青护园，并在青护园园长的孟阿姨以及青护园的工作人员，我们与长沙市流浪儿童站建立了一定的联系。
流浪儿童一直以来都是我们国家高度关注、重点保护的一群儿童，为了他们能够健康的成长、生活，国家曾一度提出对他们进行教育、给予帮助等一系列方针。
有了以上的基础，有孟妈妈青护园的鼎力支持，再结合本月的活动主题，我部门特此策划了本次以“心连心、共同走向明天”为活动主题，并以长沙市流浪儿童站的孩子们为服务对象的一次志愿心理辅导。这个活动也正是我系学子展现爱心的最佳时节，心连心的互动交流既帮助了许多孩子树立正确的价值观和人生观，也在不知不觉中增进了我们自身的素养。收益匪浅！
在活动正式开始之前，我们有幸请来了吴志勇老师来给我们做培训和指导。他给了我们很多的意见和建议，并给我们做了心理辅导，教会了我们一些处理问题的方法和技巧。我们也在此表示感谢。
在精心的组织与策划下，在四月二十七日下午，由我系学生会副主席带领我部门大一成员和一些大二的志愿者组成的志愿者服务团队，到长沙市流浪儿童救助中心。在精心准备和布置下，此次志愿者服务团队给救助中心的孩子们带来了一系列的小组活动和游戏。
在活动的过程中，孩子们的参与程度很高，同时也由很高的参与热情。据那里的工作人员反映，孩子们很少都参与到活动当中来的，但是这次，他们是全体参与到了这次的.活动当中。
当然我们从这次的活动当中，发现了孩子们的些许问题，他们最大的孩子才只有十六岁，在外面流浪的日子里缺少关爱和关心，同时也养成了他们很少相信别人，也很少与人谈心。但是我们这次的活动仅仅只有一个小时，但是却让我们的志愿者们深深的被那些可爱的孩子们感动着，他们不舍得我们离开，并在活动快要结束的时候送给了我们这些志愿者很多礼物，都是他们自己亲手做的，千纸鹤等等小礼物。虽然很小，也是一些用废纸做的小东西，但是却足以让我们的工作人员感动到掉眼泪。
这次的活动也带给我们很大的震撼，同时也给我们继续帮助他们的信心和鼓舞，我们想要帮助他们，想给他们以更多的关怀、关爱和关心。来进一步的发现他们的心理方面的一些问题，从而可以更好的帮助他们，并让他们可以快乐、健康的成长和发展。从那些孩子们的身上我们获得了更大的信心和毅力，来促使我们更进一步的帮助他们。
但是同时，我们也看到了此次活动的不足之处：小组活动安排的不是很得当，仅仅只有几个活动，有些活动没有针对那些孩子们的特点来进行安排。再就是大一的志愿者们没有很好的配合我们所开展的活动，参与程度不是很高，而且没有投入角色。
另外一方面我们从这次的活动当中也看到了一些可以继续保持的以些经验。从流浪儿童保护中心的工作人员，长沙市孟妈妈青护园的工作人员以及我们的志愿者们反映，我们的活动是值得继续保持和继续开展的，也在一定程度上符合了孩子们的需求，使我们看到了这次活动的很强的可持续性。这次支援服务也在一定程度上增进了我们的专业认同感和归属感。
青年志愿者活动是大力弘扬“奉献、有爱、互动、进步”的志愿精神，是当代中国一项十分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐，扶危济困的传统美德，努力做好这项事业，是当代青年志愿者肩负的使命。今年3月5日是第12个中国青年志愿者服务日。为迎接全国养护大检查，推动公路志愿服务事业深入发展，XXXX团委在团市委的带领和支持下，积极配合开展活动，围绕“我心有你，助人悦己，创公路品牌，树公路形象”这一主题，开展了一系列志愿活动，下面就本次活动的一些具体情况，将此次活动略做总结。
一、高度重视，确保活动扎实有效。
为确保今年“3.5中国青年志愿者服务日”活动顺利开展，韩
XXXX团委专门召开委员会议，提前研究活动的形式和内容，结合工作实际，制定实施方案，要从弘扬志愿精神，构建和谐社会的高度，充分把握此次活动的重要性，统一部署，加强领导，立足实际，充分展现公路青年的新风貌，使公路青年志愿者服务工作贴近群众、贴近生活、务求见实效。
二、立足实际，积极开展丰富多彩的志愿服务活动。
活动当天，我团员在收费区内设立了青年志愿者服务岗，义务疏导交通，为过往的司乘人员提供优质的通行服务，积极宣传收费政策，解答司乘人员的疑问，对收费区域的路边边坡进行修正，植被护
绿，对岗亭进行了大扫除。并在3.12号植树节当天在收费区，站院内开展了植树造林活动。
三.扩大影响，树立良好的品牌形象
在“3.5中国青年志愿者服务日”整个活动的开展过程中，XXXX团委通过开展志愿服务活动，扩大了社会影响，以丰富的内容和多样的形式，明确主题，立足实际，树立了公路人的良好形象，在做好宣传的同时，加强了对公路法规、政策的宣传，与群众建立了有效的沟通渠道，为进一步开展青年志愿者活动奠定了良好的基础。
在此次志愿者活动其间，XXXX青年志愿者充分展示了公路青年的“服务”理念和志愿精神，营造了文明行业的新风尚，引导广大青年为构建和谐XX做出了新贡献。
XXXX
首先,高校青年志愿服务活动管理工作没有引起相关志愿者及组织者的充分重视。高校青年志愿服务活动具有准备时间短、服务活动种类多、结束时间较快等特征,志愿服务活动的组织者及管理者,一般不制定具体的管理制度及管理规定,更多地靠志愿者的自我管理来开展活动,由此导致管理力度不强。
其次,高校青年志愿服务活动没有细致科学的规划作为支撑,其系统性较差。这一问题会导致青年志愿服务活动难以高效整合各类资源,导致高校青年志愿服务活动雷同化,难以形成青年志愿服务活动的特色及品牌。
第三,高校青年志愿服务活动参与者缺乏培训指导,容易导致活动开展时收效不佳。随着高校青年志愿服务活动数量及种类的增加,参与志愿服务活动的学生群体数量大大增加;但因受限于自身的知识层次及素质能力,如没有跟进系统的培训指导,在提供志愿服务时,其素质能力难以满足服务要求,极易打压其积极性,增大志愿者的流失几率。
二、高校青年志愿服务活动项目化管理具体实施措施
1.开展实施前的立项环节应遵循项目化管理策略
高校青年在具体实施志愿服务活动前,要沿用项目化管理的流程,展开活动项目的立项工作。在高校青年志愿服务活动的立项中,要以项目管理中的投标及招标制度作保障,编制及审定高校青年志愿服务活动的投标方案。在审核无误后,应联合高校青年志愿服务活动的组织者及实施者对项目立项内容及投标方案进行论证及评审,然后将高校青年志愿服务活动的招标事宜加以公示。
2.实施过程中要借助资金管理机制,提高资源利用率
高校青年志愿服务活动已通过审核,并采取了投招标挂措施后,要提高其开展实施过程中的效率,优化人财物等服务资源的利用率,应注重通过资金管理机制,在对青年志愿服务活动的运行资金进行审批及管理的基础上,达到控制及调配青年志愿服务活动资源的效果。
在资金管理机制的保障下,高校青年志愿服务活动的资金利用及资源配置会更趋合理,有助于资金的节约及规范化使用。
3.实施过程中应采取项目管理中的监督及跟踪措施
高校青年志愿服务活动作为一个项目存在时,相应的监督及跟踪管理不可或缺。
采用项目监督的管理办法,既能够实时掌握高校学生参与青年志愿服务活动的具体状况,了解其工作情况及开展效果,又能够为高校学生提供与高校、志愿活动组织者及服务者实时沟通的平台,从而及时化解高校青年志愿服务活动实施过程中遇到的问题。
4.实施后应参照目标管理要求,对实施效果进行评价
高校青年志愿服务活动实施结束后,应及时跟进项目管理中的目标管理及绩效评价内容,对高校青年志愿服务活动的具体实施效果进行评价。在具体操作环节,一方面,高校可以通过组织召开高校青年志愿服务活动项目评比会的方式,对此次活动的实施效果进行评价;另一方面,高校青年志愿服务组织内部也可以结合自身工作实际情况,就本次服务活动的实施效果进行自评。
高校青年志愿服务活动采用项目化管理的措施方法,能够有效克服高校青年志愿服务活动效率低下、资源配置科学性及合理性不高的弊端,使高校青年志愿服务活动在内容、形式及效率上更具针对性。
项目化管理措施方法可以在高校青年志愿服务活动实施的前、后、中三个环节发挥其作用,高校青年志愿服务活动应积极采取项目化管理手段,以此提高志愿服务活动的管理质量。
参考文献
[1]郭宝鹏.高校青年志愿服务活动的管理模式构建[J].华章,2014,(25):137.
[2]朱慧,张春雷.关于高校志愿服务长效机制建立的思考[J].品牌(下半月),2012,(5):70.
关键词：青年志愿服务;国际经验
从志愿者的产生至今，国外的志愿服务已经有百余年的历史，在这百余年的风雨历程中，志愿者一直紧跟时代步伐，志愿组织的服务也一直面向社会，从战争救护、重建家园、安置孤儿等与战争有关的救助服务转向经济建设、环境保护、社会关怀等新时代的主题。当前，国外志愿服务开展得十分活跃，志愿服务以其突出的社会效益得到政府和社会的广泛关注和高度重视。其中许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已经形成了组织化、规范化和系统化的运行机制，为我国青年志愿服务的发展提供了很多可供借鉴的国际经验。
一、志愿组织具有独立的社会地位
国外的志愿组织与中国的青年志愿者协会不同，它们并不是隶属于某个政府部门之下，而是独立于政府与市场之外，属于社会的第三部门，在社会管理方面发挥着重要的作用。
（一）志愿组织属于第三部门。在国外，志愿服务组织属于第三部门的范畴，具有独立的社会地位。在发达国家，继现代第一部门和第二部门高度发展成熟后，两个部门逐渐显现出失灵的表现，传统通行模式出现危机，促使人们去探索一种新机制。因此在国家政治领域就出现了“既不是自由市场，又不是福利国家”的“第三条道路”取向，而在社会生活领域，就出现了“通过志愿提供公益”的NGO（Non-Government Organization）或NPO（Non- Profitable Organization）。从范围上讲它们是不属于第一部门（政府）和第二部门（企业）的其他所有组织的集合。除了“第三部门”这一称呼外，这类社会组织还有“非政府组织”、“非营利组织”、“非国家部门”等名称。
目前，由于“第三部门”所囊括的社会组织多且杂，很难对其下一个明确的定义。我国现行的定义是：指既不是政府机关部门又不是营利性部门，组织活动经费是非营利收入（如收缴会费、接收捐款、财政拨款等）从事政府部门和私营部门没有做或无法做的社会公益事业，宗旨是为社会群众实现服务、促进社会和谐、稳定及健康发展，这样的组织就是第三部门，具有民间性、组织性、非营利性、志愿性及自治性等特征。
（二）第三部门的重要作用。第三部门虽然独立于政府之外，但与政府之间却有着不可分割的联系。政府机构干预社会的政策与第三部门规模的发展关系密切，主要表现为：如果政府加强对社会的干预，第三部门就呈现萎缩状况;政府要是实行宽松政策，放权给社会，第三部门则会迅猛发展。西方国家的第三部门己经成长为一支主要的经济和社会力量，在社会发展中的作用主要有以下表现：
（1）促进经济增长;（2）增加就业机会;（3）填补政府缺失与提供公共物品;（4）加强资源运用的合理性和透明度;（5）扩大社会公平;（6）培养相互协作的精神;（7）在国际事务中发挥监督和协调作用。
二、完善的法律体系
一些发达国家对于志愿服务有明确的法律规定，如美国的《志愿服务法》、德国的《奖励志愿社会青年法》、加拿大的《志愿工作法》等，通过这些法律来诠释志愿工作者的使命，支持志愿服务工作。从法律上明确志愿者与服务对象之间的权利义务关系，为志愿者提供保险、法律法规支持等。
此外，西方很多发达国家已经把志愿服务纳入到本国的社会保障体系之中。志愿者参与的活动具有较大危险性的时候，国家和社会为志愿者承担这种风险。除了美国、德国、加拿大之外，英国、法国、西班牙、阿根廷、巴西、澳大利亚、日本、新加坡等国家也都制定有志愿服务法规或者非营利部门的法律法规，以指导志愿服务工作。从国外志愿服务的实践看，志愿服务的立法对鼓励志愿者参与志愿服务具有重要的意义，有的甚至成为具有强制性的义务性要求。
三、严密的资金运行机制
国外志愿组织之所以能够得到充分和长足的发展，主要原因即在于其建立了严密的资金运行机制，一方面政府建立了税收优惠机制，另一方面还有较为完备的资金筹措机制，为志愿组织的发展提供了充足的资金保障。
（一）政府建立税收优惠机制。当前，我国志愿者组织的资金来源主要是依靠政府财政，包括财政拨款和补贴、政府作为第三方为服务付费、政府提供项目经费三方面。政府财政拨款的比重虽然大，覆盖面却不够广，不能完全解决资金短缺的问题。政府应借鉴英国和美国的做法，利用税收优惠政策来募集资金。英国制定了返还所得税制度，2004年又宣布允许中小企业的员工可以直接通过他们的工资发放银行代理捐款，该制度还规定了企业的捐款额从税前利润减除，即捐献部分是免税的。美国的遗产税率是根据遗产数额的多少而定的。据美国国家税务局估计，目前联邦政府每年因为对非营利组织的“暗补”所造成的税收转移高达445亿美元。
（二）较为完备的资金筹措机制。国外非营利组织的资金来源主要有政府支持、服务费用和民间捐赠。其中服务费用占的比重最大，为47%。而我国非营利组织平均收入结构中，政府支持占一半，经营性收入仅为6%。而根据美国相关部门统计，1996年美国非营利组织收入来源中，私人捐赠18.9%，服务收费占38.6%，政府拨款和项目协议31.7%。此外，政府对志愿者及志愿组织提供税收方面的优惠政策，如英国政府制定的返还所得税制度。
参考文献：
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20XX年X月X日下午两点，由青年志愿者兼社会实践部主办的第二届XX大学青年志愿服务项目大赛初赛在文南105顺利举办。
本次共17个团体参加比赛，各个志愿项目负责人代表团体讲解项目的PPT，评委老师对他们提出关于项目运行的相关问题并对项目提出相应的建议。之后评委老师为各个团体项目打分，评选出更具有志愿意义的优秀项目。本次评比项目书占总分的40%，PPT占60%，选出6组获奖团体。
比赛中所有参赛团体的志愿项目都围绕着新颖、切合实际、落实服务他人的想法，引起我们的.强烈志愿愿望，负责人的讲解给人极大的说服力。
在这次比赛中，所有参赛团体通过比赛寻找差距、寻找不足，学习优秀队伍的先进经验弥补自己团队的不足。评委的点评犀利，提问一针见血，给出的建议也给人很大启发。这次志愿服务项目大赛已经不是单纯的比赛，而是一个互相学习的过程。
一、新一届青年志愿者服务团的相关情况介绍
经过换届和招新管理系第六届青年志愿者服务团成立。现在，青年志愿者服务团拥有自己独立的组织机构，由管理系团总支领导，下设主席团、策划部、活动部、外联部四个部门，现任团长是郭辉同学，副团长是刘杰同学，部长3名、委员13人，共计18人。至今服务团共有志愿者279名。
二、立足实际 实践活动形式多样
09-10学年上学期我青年志愿者服务团立足实际，以“团结、友爱、互助、进步”这一志愿者精神为宗旨，组织志愿者开展了一系列丰富多彩的社会实践活动，总结如下：
1、假期社会实践活动组织性强成效显著
我系现设有工商管理专业、会计专业、公共事业管理专业、财务管理专业、信息管理与信息系统专业和物流管理专业。参加本次暑期社会实践的同学均为在校本科生。2009年暑假，参加社会实践人数为645，占全系总人数的62%，广大同学都以认真的态度面对本次社会实践活动，并积极的参与其中，从而锻炼了广大同学的社会交往能力，培养了广大同学的综合能力。我系同学通过不同的形式组建的暑期社会实践团队，服务的内容主要包括：科学发展观的宣讲、建国六十周年志愿服务活动、义务支教活动、各种主题调研，文艺汇演，其中“三下乡”的关于家电下乡、外出务工子女的教育和农村医疗卫生制度等调研活动成绩突出。除此之外我系还有一些07、08届的同学进行小组立项，主要有深入企业内部下车间，参加到实际的生产工作中去，或是根据自己的专业特点有偿的或无偿的为一些组织机构提供专业服务，提高自己的实践能力；还有进行家乡调研，关注家乡经济的发展；在合肥以及家乡进行义务支教，促进教育的发展，同时将同学们在学校学到的知识真正的运用于社会实践当中。我系的社会实践活动从区域分布上也相当的广泛，不仅包括南京上海这样的大城市，也有像大官塘村一样的基层。
2、加强实践基地建设努力扩大志愿工作校外影响力
（1）长丰
今年暑期三下乡活动，我系同学组队在长丰县进行“科技、文化、卫生”的暑期社会实践“三下乡”活动。形成互惠共赢的良好局面。2009年暑期“三下乡”社会实践活动的开展进一步促进了长丰县实践基地的建设。
（2）海恒社区
我系于2005年正式与合肥市海恒社区建立合作关系，至今已有4年，4年来我们在海恒社区进行各种社区服务活动，包括义务劳动及“四乱”宣传、社区基本情况调查统计、迎“五四”，海恒社区足球、篮球邀请赛、志愿家教进社区活动、志愿者进社区活动经验交流会等。通过这些活动，不但让同学们得到了实践锻炼，也让社区得到社会的关注，更让我系的校化活动做得更出色。本学期我系青年志愿者服务团活动部承办的“星火相承”爱心助残活动不仅受到了海恒社区和院系领导的广泛关注，也受到了社区群众的一片赞扬。我系将继续与海恒社区合作，争取把实践基地海恒社区的工作做的更好。
（3）沛河中学
沛河中学是我系今年“三下乡”的一个实践基地，因为第一年在这里做活动，所以之前我们考虑了很多的未知因素，做到万无一失的准备；同时我们也根据沛河中学实际的情况，确定了适合于此地的活
动方案，来达到最好的活动效果。
本次活动不仅有专业老师积极帮助参加实践活动的同学确定实践基地、教与他们有关的注意事项，而且有部分专业指导老师更是走出办公室，走进学生具体工作的地方，关心学生的工作和生活情况，我系同学对于这些都表示相当的满意和感激。
我系“三下乡”团队的指导老师缪群道副书记和高艳老师也在同学们下乡之前前往实践基地了解情况，为学生顺利的在当地开展工作做了很好的准备工作。在基地建设方面，今年的沛河中学也是我们日后积极寻求合作、争取成为实践基地的一个对象。
3、校内外志愿服务活动相结合 特色活动影响广泛
本学期我系青年志愿者服务团按照学期工作计划，重视社会公益事业，大力宣传各方面有进步意义的思想，得到了同学的肯定。
（1）共建文明校园活动
在09级学生志愿者积极参加下，本志愿服务活动取得圆满结束，志愿者们为创建文明有序的食堂就餐环境，维护良好的校园学习、生活场所，倡导文明和谐的校园，更好的迎接我院本科教学工作合格评估贡献自己的一份力量。
（2）“至爱阳光”孤独症幼儿园活动
为了了解帮助社会特殊群体，延续我院服务社会大众的优良传统，传承我系关爱社会特殊群体，将爱进行到底。管理系青年志愿者服务团外联部开展新一学年的“至爱阳光”孤独症幼儿园活动。
（3）“星火相承”爱心助残活动
延续往年的志愿服务活动的特色，让我们的志愿者进社区、进家庭，让大学生深入社会体验生活，发扬我们管理系志愿者的奉献、友爱、互助精神，为海恒社区和我们合肥学院的良好生活和学习环境的建设奉献我们的一点力量，为构建和谐社会和和谐校园做出努力，我系在完善以前活动不足的情况下，开展“星火相承”走进社区活动。
（4）清理课桌活动
为了迎接教育部对我校的评估，进一步优化学生的学习环境，我们管理系青年志愿者服务团积极响应院内号召，于10月18日上午8：30组织并开展以“共建文明校园”为主题框架下的“清理课桌”活动。本次活动准备较为充分、志愿者之间相互密切配合、分工具体，安排合理，效果显著。
三、注重志愿者素质的提高
为了做好志愿者工作，让更多的人加入志愿者工作行列、支持志愿者工作，我系青年志愿者服务团尤其重视发展学生干部的综合素质，在学习、品德、生活各方面都要求做到关心他人、帮助他人、积极主动为别人着想这一点，从而影响他人，我系服务团制定详细的工作制度并在实际工作中严格执行；带领全体学生干部学习《合肥学院青年志愿者联合会章程》，目的就是更好的把握工作的方向；在每一项志愿服务工作开展前，我们都组织志愿者进行岗前培训，就是为了把质量最好的服务带给大家；在活动开展的过程中我们积极组织志愿者召开中期交流会，充分了解志愿者的感受和活动中出现的问题，以备后期活动能顺利的开展。
四、开展系优秀志愿者评选
为了更好的激励更多的人加入志愿者的行列，为广大师生提供更好的服务，从06年开始，我系青年志愿者服务团在系内开始评选优秀志愿者，并颁发证书，以资鼓励。本学期我系评出09“系优秀青年志愿者”称号名单如下：张琦、郭辉、陆胜兰、朱飞、谢玉斐、孙玉路、许刚、王玉翠、许红菊、刘杰、陈勇、郭晓婧、唐文悦、王海成、李晓帆、朱生勇、汪磊、章杰、杨丽、游婷婷、张钰、张平、吴瑶忆。
五、配合管理系团总支、学生会完成各种常规工作
在完成志愿服务工作的同时，我系服务团积极配合系团总支学生会的一些日常工作。如管理系团学队伍迎新工作、科技节的相关活动等。
【摘要】高校一系列的志愿者服务活动对于促进学生全方面发展有着积极的作用。但高校志愿服务活动作为一个新生事物，发展及健全的过程仍需要探究。本文以宁波大红鹰学院为例，通过发放问卷和采访，调查现阶段实施情况和问题所在，并结合具体情况阐述了对高校志愿者服务高效运转的一系列对策以及未来活动发展前景。
【关键词】志愿服务;现状;对策;发展前景
1993年12月，共青团中央启动“中国青年志愿者行动”以来，青年志愿者们用7年的时间向社会提供了超过40亿小时的志愿服务。而高校是开展志愿服务教育的主阵地，宁波大红鹰学院也积极响应，在校内校外组织开展了各项服务。本次调查目的在于通过问卷和采访，调查青年志愿服务活动开展现状，分析所在问题及其原因，探求促使服务工作高效率开展的途径，从而加强高校校园整体建设。
一、青年志愿者服务工作调查概况
为了调查宁波大红鹰学院服务工作，此次共发放300份问卷，收回有效问卷255份。截止2014年12月，宁波大红鹰学院有注册志愿者14782人，占到在校生总数的77%。建有志愿服务基地102个，志愿服务团队123个，品牌项目团队52个，与海曙、鄞州、江东三个区建立志愿服务战略同盟关系，广泛开展义务献血、服务社区、保护环境、支教服务等社会公益活动。并于14年4月份开始参与轨道交通1号线志愿服务活动，组织了700多位志愿者参与其中，得到团市委高度肯定，目前志愿服务工作已经成为学校共青团工作一大特色。
二、青年志愿者服務工作现状分析
根据收回的问卷和访谈等途径，笔者发现，50%的问卷显示对服务活动的满意度为一般，说明活动开展存在一定问题。故此，笔者罗列出以下问题：
（一）青年志愿者缺乏专业精神
如图1所示，一直主动服务的志愿者占13%，经常主动服务的志愿者占24%，一般和偶尔甚至没有主动服务的志愿者分别占30%、39%和4%。总体来说，大多数志愿者处于一般和偶尔主动服务状态。
图1 志愿者主动服务情况
一些大学生认为，志愿服务活动就是“学雷锋做好事”。但由于长期以来在高校中过于强调其在思想政治教育中的地位和作用，往往只突出志愿者无私奉献的一面，因而忽略了学生个体成人成才的需要，导致在志愿服务中志愿者出现得过且过的现象，更有甚者将这类活动开展成照几张照片、写几份总结的任务。在开展志愿活动时，如果自身思想存在误区，在行动上必定会出现滞后现象，导致服务质量不高【1】。同时，高校在某些活动开展前进行临时性招募工作，便会出现志愿者服务意识和实践能力参差不齐等问题。
（二）青年志愿者服务工作激励措施滞后
在随机访谈的30名同学中，有13名同学不知道学校采用何种奖励措施，超过一半同学表示没什么吸引力。其中与一名大二信管专业的女同学的对话如下：
调查者：你为什么参加志愿服务活动？
受访者：为了加青服时间，满足学校要求。
调查者：那你知道学校对表现优异的志愿者有哪种奖励措施吗？
受访者：有吗？我以为只是加时间，要么在评奖时多个筹码而已，表现自己时间多的优越感。
由此可以看出，宁波大红鹰学院的激励措施不足够吸引人以及宣传力度过小。从校青志部门调查得知，学校主要采取的是星级志愿者评比以及青服时间的增加。但随机调查得知，即使高校存在对优秀志愿者的评优评奖，但宣传和鼓励措施不够，使得大多数学生对此毫不在乎甚至不知道，星级志愿者称号评比形同虚设，没起到鼓励作用，并且制定的标准存在一定的不合理性。由此可以看出高校对志愿者采用的鼓励机制较为单一和欠缺。
（三）青年志愿者服务时数认证公正性有待提高
在随机采访的30名同学中，将近一半的同学表明实际服务时间都低于上报时间，甚至存在2小时以上的差距。在与一名大三男同学谈话中得知，曾经在采访校友时，上报服务时间为8小时上限，但实际情况是算上乘车时间和吃饭时间最多5小时，而真正采访时间只有半小时左右。由此可知，在无监管人员情况下，部分志愿者本着加满青服时间即可的心态刻意报高服务时间。调查得知，宁波大红鹰学院的青服时间认证工作由校团委青志中心承担，但其公开性不够，公正性也有待考查。在认证时带队人会为了凑够青服时数出现虚报情况，出现实际服务时间与认证时间不符，影响恶劣，以一传百，导致整体服务质量低下。问题出现的主要原因是相关环节相关人员监察力度不够，参与服务的学生缺乏诚信和责任感意识，同时认证工作任务较重，容易出现遗忘错漏的情况。
（四）接收信息滞后以及活动专业结合度较低
如图2所示，途径为微博、微信等新兴平台的比例为45%，班级通知占68%，自己组织占10%，宣传窗及海报占22%，现场招纳占14%。
图2 参与志愿活动途径
如图3所示，目的为达到青服要求的比例约是40%，提高交往能力约占43%，更好发挥自身专业能力约占80%，增长社会阅历和经验约占28%，提升组织策划等工作能力约占30%。不难看出，更好发挥自身专业能力为大多数人所抱有的参与心态。
图3 参与志愿活动目的
结合问卷所知，青志部门在招募临时人员时传播信息的主要途径为班级通知、微博等，对于很少接触微博以及未及时看到信息的同学来说，服务信息是较为闭塞的。即使注意到信息，但由于不及时，容易错过时间。同时缺乏能锻炼专业知识和技能的相关志愿者活动，导致在策划活动时容易选择打扫卫生、整理档案等简单义务劳动，使得大学生成为苦力，这必定打击志愿者积极性，同时不能发挥一个大学生的优势和技能【2】。此外，高校提倡学生结合专业知识、学以致用，既能服务社会又能加深专业学习，但由于大学专业类别繁多，且理论性和实践性难统一，很难直接应用于志愿服务中，使得这一类活动稀缺，只停留在思想阶段。
三、促进志愿者服务工作发展的建议
针对上述问题，笔者提出以下建议以及进行前景简述。
（一）强化大学生对志愿服务的再认识
首先应强化大学生对志愿者身份的合理定位，可以组成校系不同级别的青年志愿者协会，建立大学生志愿服务咨询中心或培训基地。基于此，大力开展传播志愿知识的讲座、微博、海报、网站、广播等形式的科普类活动，在日常生活中，潜移默化地让大学生接触到正确的青志知识，摒弃急功近利的心理，正确对待青服时间。此必定成为今后高校开展志愿教育最普遍的活动之一。
（二）完善服务评价和激励措施
可建立业绩排行榜，将细节分数化，对连任、指导新人、开设培训班、管理微博和微信等公众平台、撰写文章并发表等有突出表现的志愿者加分，在学期末进行统计公示，对排名靠前的工作人员给予奖励并公开表扬。也可据此进行学生个人综合测评加分、干部考核、评优评奖等工作。高校在此部分工作上需加强完善，收集反馈，规范服务工作。
（三）严管青志认证部门工作
可以进行两部门或两项目组之间互相进行监管，进行不记名举报服务过程中不按制度行事的志愿者，并根据具体情况在业绩排行榜上加减分。并建立志愿服务记录制度，在志愿者开展活动时，要求在前中后期活动中记录并报备活动进程，或者安排部门人员进行监察，防止过分报高活动时间，造成不良影响。同时结合宣传，安排学校记者团成员参与其中，一方面做好监察工作，也利于学生对青志活动开展情况的了解。这项工作是高效率开展服务活动的基石。
（四）开展多样课程化活动
高校可在自身课程化网络系统中增加实践选修课程。结合专业技能，例如支教、电脑维修等，致力于打造品牌服务活动。学生可通過网络平台结合自身长处选择自己感兴趣的志愿服务资源和项目。团委、教务处等具体管理部门利用系统进行统计，考核和评估学生完成志愿服务的质量和教师提供志愿服务指导的水平，分析并调整项目，使得来年课程开展更加顺利。同时仍要坚持以重大节日为契机开展志愿服务活动，对促进高校校园文化建设、提升学生素质具有积极作用【3】。课程化开展活动将是今后高校服务工作的升华之作。
四、青年志愿服务工作前景探析
中国志愿服务发展的十个趋势，包括志愿服务发展社会化、志愿服务团体独立化、志愿服务活动效益化、志愿服务资金多元化、志愿服务项目创新化、志愿服务人员长期化、志愿服务管理层次化、志愿服务交往多样化、志愿服务网络普遍化、志愿服务保障法制化【4】。着眼于高校，结合社团加强宣传、规范有关部门以及课程化开展活动必定是建设高效率志愿服务活动努力的方向。因此大学生青年志愿服务工作要取得发展，离不开对其形式内容和体制的不断改革与创新，从而使得大学生志愿者服务更加贴近群众，贴近人心，做到服务日常化、常态化。
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1“爱心基金”志愿活动的基本情况
“爱心基金”, 是由学院团委创办, 成员由愿意为贫困生提供帮助的学生和教师志愿者组成, 基金设有基金筹集部、发放部, 档案管理部和考核监督部, 并制定了完善的管理制度。基金的主要来源为全体志愿者的定期捐助, 同时也接受其他老师、学生的不定期捐助。同时利用志愿者捐助的教材以及各类学习资料, 设立了“爱心书屋”, 为贫困生提供学习上的帮助。资助对象为学院的全体贫困生, 发放形式主要为日常生活与特殊情况补助两种。自创建至今, 参加志愿者近千人, 共资助贫困生800余人次。
2“爱心基金”志愿活动的助贫效应
2.1 从物质上帮助贫困生减轻生活负担
很多贫困生, 由于经济上的原因, 都有很大的生活负担, 为了帮助他们解决最基本的生活问题, 国家和学校都设有各种资助的措施, 但是由于一些条件的限制, 还有部分贫困生不能从这些资助中获得帮助, 而一些不定期的勤工助学也无法缓解他们的生活压力。而由青年志愿者成立的“爱心基金”, 对于所资助的贫困生, 除考虑其实际生活情况外, 没有更多的条件限制, 即可以帮助那些不符合国家、学校的资助条件的贫困生, 从而也减轻了学校和社会的负担。在哈市停水期间, 基金就一次性发放饮用水补助6420元, 使214名贫困生顺利的度过了停水难关。
2.2 从精神上扶助贫困生摆脱精神负担
除了给予贫困生生活上的资助外, “爱心基金”的志愿者, 把帮助的重点放在引导他们正确看待困难、树立战胜贫困的信心、形成乐观向上的生活态度, 在精神上脱贫。
(1) 捐助行动, 让贫困生摆脱无助心理
部分贫困生, 尤其是新生, 由于学习和生活环境的变化, 常常会产生孤立无助的心理, 面对陌生的老师和同学, 自尊心又使他们不愿意主动求助, 如果这种无助的心理状态不能得到缓解, 往往会引发严重的心理问题。而志愿者通过自身的捐助行动, 让贫困生感到, 他们并不是孤立无助的, 除了社会、学校的关心, 他们身边的每一名同学也在关注着他们, 使他们建立战胜困难的勇气和信心。
(2) 互帮对子, 让贫困生消除孤僻行为
由于家庭贫困或居住偏僻, 和其他学生相比, 这些贫困生经常独来独往, 不愿与同学主动沟通, 一方面觉得和其他学生没有可以交流的话题, 另一方面是怕同学知道自己的情况后嘲笑自己。针对这样的现象, 志愿者都以团支部为单位, 在支部内成立互帮对子, 在日常的学习和生活中, 主动的走进贫困生中间, 同他们成为朋友, 使他们逐渐消除孤僻、不愿与他人接触的心理状态, 并逐步溶入到集体中间。同时, 通过结对子的活动, 也使志愿者们能够切实了解并体会到贫困生的心理世界, 为使贫困生摆脱精神负担并解决心理问题奠定了坚实的基础。
(3) 树立典型, 让贫困生克服自卑情绪
不少来自农村、边远地区的贫困生社会适应能力较弱, 入学后会出现学习起点低、对新环境适应困难等情况。感觉到知识面窄难以驾驭周围的环境, 从而导致很多贫困生都会产生自卑的情绪。面对这样的情况, 志愿者们通过树立贫困生自强不息的典型, 让贫困生认识到, 生活上的贫困有时反而会是人生前进的一种动力。学院有一名孤儿, 是“爱心基金”第一个资助的贫困生, 她凭借自身乐观、积极向上的态度, 勤奋学习, 获得国家奖学金、省贫困助学奖学金以及学校的各类奖学金, 基本解决了生活和学习困难。同时, 她还积极参加各项活动, 担任学年团总支的组织委员和新生的学生班主任, 获得过“校园十佳”、“最佳团干部”等荣誉称号。同时, 她也是“爱心基金”志愿者, 是学院全体学生学习的典型和榜样。
3“爱心基金”志愿活动的积极影响
作为以帮助贫困生为宗旨的这一志愿活动, 自成立以来, 在活动开展期间, 除了为贫困生生活解困、精神脱贫方面起到了明显的成效外, 还在其他学生中间产生了积极的影响。
3.1 了解贫困生, 促进学生树立积极的价值观
在当今大学生的成长历程中没有经历过挫折和困难, 进入大学后, 失去了父母的管束, 在经济上的自主支配, 使一些学生养成了攀比消费的不良习惯。手机、电脑、电子词典等等已经成为了一些大学生的必备品, 穿比名牌、讲究饮食、过度浪费等现象屡见不鲜, 而在饮食日用方面的过度关注, 导致很多学生不思进取, 最终荒废了学业。而在与贫困生结对子志愿活动中, 在了解贫困生的实际生活中, 使他们感受到家庭贫困学生那种战胜困难、自强不惜的精神, 为了实现自己的目标而不懈努力, 很多学生开始反思, 重新思考自己的价值观和人生观。有的学生在递交的思想汇报中写到:与贫困生相比, 在物质上我比他们富有, 可这并不是通过自身努力得到的, 而在精神上, 我们是贫困者。正是这样的思想触动, 使更多的学生加入了到志愿者活动。
3.2 走近贫困生, 引导学生具有爱心和感恩的心
目前的大学生, 近70%是独生子女, 以自我为中心, 认为父母和他人为自己所做的都是应该的, 对他人漠不关心, 不愿意或者不能容忍他人, 遇事斤斤计较等等。而这些问题以成为社会和高校所关注的焦点。当志愿者走进身边贫困生的生活后, 看到他们在困境中还能去关心、帮助其他的同学, 用行动去回报给予他们支持的人, 有一颗感恩的心去对待周围的事物。以实例引导和教育大学生应该拥有爱心和感恩之心, 以正确的态度和心态对待父母、他人以及社会, 成为贡献国家和社会的合格人才。
3.3 帮助贫困生, 为构建和谐校园贡献力量
学校是社会的一个重要组成部分, 中央提出要“构建社会主义和谐社会”, 对学校同样具有重要的指导意义。学生作为学校重要的成员之一, 只有促进老师与学生、学生与学生之间和谐的人际关系, 才能凝聚人心, 可以团结力量, 促进和谐的环境氛围, 学校的组织效能才能得到充分发挥, 教师教书育人的积极性和学生学习的主动性才能得到提高, 才能培养出合格的高素质人才。在新模式下, 把广大学生主体化, 志愿者 (包括教师) 主动自愿帮扶家境较困难同学, 特别是部分贫困生本身就是“爱心基金”志愿者, 他们以自强不息的精神去感染身边的同学。我们以“爱心基金”为契机, 在校园内形成了“奉献爱心, 团结友善”的和谐氛围, 成为构建和谐校园一道独特的风景。
一、活动时间：2011年3月5日上午8:00在公司办公楼前广场集中。
二、活动地点：登封市嵩山广场
三、活动宗旨：
（1）弘扬志愿者精神，传播服务理念。致力于让我公司青年志愿者在活动月帮助他人,锻炼自身，不断提高自身的社会责任感和实践能力。树立我公司良好企业形象，展示我公司职工良好精神风貌。打响我公司志愿者活动的品牌，使公司更多的员工了解志愿者，关注志愿者，热爱志愿者事业，加入志愿者的队伍。
（2）为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代青年人应有的道德观念，作为当代国企的一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，为实现登封的腾飞发展作出自己的贡献。
四、活动目的：
（1）青年志愿者服务活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、和衷共济的传统美德，我们作为企业的青年志愿者，不仅要在各自的工作岗位上发光发热,更应投身于社会，积极参加社会服务，提高自我，锻炼自我。
（2）为登封市民献上自己的一份爱心，为登封市民做一些力所
能及的事，让我们当代国企的志愿精神传遍于社会的每一个角落。构建和谐社会、创建和谐企业，更要继承和发扬奉献、友爱、互助、进步的良好风尚，有力促进我公司精神文明建设和良好道德风尚的形成，开展该项活动意义深远。
五、活动口号：“给力魅力永登，共创和谐登封”
六、主办单位：河南永登铝业有限公司
七、承办单位：河南永登铝业有限公司阳城分公司
八、活动内容：
（1）服务项目：
①修理洗衣机②修理电冰箱③修理空调
④修理电视机
（2）需要物品：
①制作宣传标语：“河南永登铝业有限公司青年志愿者服务
队”、“给力魅力永登，共创和谐登封”
②5张桌子，6把椅子；
③制作服务标语牌：修理洗衣机、修理电冰箱、修理空调、修理电视机
④修理记录登记薄（包括水笔6根）
（3）参加人员：
①电气车间：3人
②检修车间：3人
③接待服务人员：3人
九、活动流程：
（1）、布置活动场地；
（2）、接待市民咨询，搞好服务维修工作；
（3）、保持卫生，做好垃圾清理工作；
（4）、吃饭定在就近饭店，每人标准20元，预计200元。
（5）、拍照留念；
（6）、结束活动后在嵩山广场集中，清点人数，回厂。
十、注意事项：
（1）、各位志愿者必须服从组织的分配安排，有纪律。
（2）、注意个人行为，注重集体形象与企业形象。
（3）、不可擅自行动，要集体行动。
河南永登铝业有限公司青年志愿者服务队
09级志愿者动员大会策划
一 前言：
新学期，09新生已日渐熟悉适应新学校，新生活，新生们的身影活跃在学校的不同组织，不同协会，学生会招新工作已经结束，现在工程技术学院开展的与参与的一系列活动如“校运动会”“迎新杯篮球赛”等无处不需要志愿者的参与，需要志愿者们无偿的、有组织的服务学院，服务学校，服务社会，因此，工程技术学院志愿者动员大会的召开迫在眉睫。
二、活动主题 ：工程技术学院09级“中国青年志愿者”动员大会
三、活动目的 ：动员09级全体学生加入“中国青年志愿者”协会
四、活动主持： ***
活动对象 ：工程技术学院09级全体志愿者
五、邀请嘉宾 ：学院领导，主席，书记； 07、08级青年志愿者代表
六、活动时间 ：
七、活动地点 ：31教3楼报告厅
八、活动内容 ：
介绍“中国青年志愿者”协会的基本知识和义务，使学生了解青年志愿者的性质，内容及精神；为加入协会的志愿者举行宣誓仪式
九、会前事宜：
（1）两个星期内完成排练，准备所需要的幻灯片、音乐、道具
（2）准备请柬以及将请柬送到所邀请的嘉宾手中，晚会当天在活动中心迎接莅临嘉宾
（4）有关工作人员协同大一各班负责人将大一新志愿者带到指定位置
（5）舞台灯光设备、音箱设备的安装；注：晚会开始前规定时间内将所需设备（音响、灯光电脑等）运到会场。
（6）晚会期间，有专人负责会场纪律维持、会场后勤保障以及处理紧急情况，保证晚会取得圆满成功。
场地，电脑（放幻灯片），音响
十、工作人员安排：
实践部就业部负责活动整个内容
宣传部和编辑部负责相片拍摄和整理材料备案 2人，组织部2人，纪律委员会3人负责会议现场纪律，要求每一个负责人都佩戴“中国青年志愿者”徽章
十一、活动流程
1、开场舞（4’）
2、主持人开场白、介绍嘉宾（5’）
3、嘉宾致辞并为优秀志愿者颁奖(6’)
4、通过图片和讲解，向新生介绍志愿者协会历年的一些主要活动和展望将要举行的活动，使新生心生向往，热切希望加入到志愿者行列(15’)
5、表演与志愿者活动有关的话剧(10’)
6、06，07 青年志愿者代表讲话，并进行新老志愿者交流问答(40’)
7、主持人有奖问答与志愿者有关的知识(15’)
8、会员上台贴写有志愿者心愿的纸条(5’)
9、宣誓仪式
我愿意成为一名光荣的志愿者
我承诺：
尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实践志愿精神，传播先进文化，为建设和谐社会贡献力量。(5’)
10、晚会结束，观众有序退场
十二、注意事项
1、大屏幕作为背景，必须及时切换成与当前活动有关的主题，避免当前活动与背景不一致造成的尴尬局面
2、电脑和灯光必须有专人控制，及时跟进节目进度
3、侧面解说注意方位，防止大屏幕上出现解说人员投影
自1963年3月5日以来,3月5日成为社会各界特别是广大青年传统的学雷锋活动日。1999年，团中央、中国青年志愿者协会下发通知,从2000年开始,把每年3月5日作为“中国青年志愿者服务日”。以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务精神的志愿者行动是学雷锋活动的传承与发展。3月5日这一天，各地青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。如今，青年志愿服务活动已成为加强社会主义精神文明建设，促进社会和谐的重要力量。
作为当代大学生，尤其是在团员青年，推动志愿服务事业发展、促进社会和谐是我们义不容辞的责任。因此，我们要组织大学生团员开展切实有效的志愿服务活动，以实际行动弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
如今，中国老龄化现象越来越严重，老人们的养老状况应该是我们关心的问题，而养老院中的老人相对缺少家人陪伴，最大的愿望是得到社会的关注。为了响应校党委对本期团日活动的号召，我团支部决定将团日活动的主题定为“弘扬雷锋精神，关爱高龄老人”。活动的具体形式是看望养老院高龄老人。我们通过看望养老院老人志愿服务活动，用具体行动关怀老人，为老人们送去爱心，带去欢乐，将志愿精神传播到养老院中。
此次活动时间为2012年3月3日活动地点为鹤童慈善老人院，参与者为我团支部15名团员。慈善老人院，位置比较偏僻，其中收养老人多为行动不便生活不能自理，需要更多照顾。
下面分前期准备，活动主体，和后期工作介绍本次活动内容。
此次志愿活动的前期准备是：3月2日，团支部召开主题会议，向同学们宣传志愿者精神及志愿服务的重要性；班委联系北京鹤童慈善老人院，确定服务时间，查名路线和鹤童老人院大体情况；团支部进行动员，确定参加的团员；准备礼物和节目。
活动主体过程是：3月3日6：50出发，大约10点到达慈善老人院；做自我介绍并向老人们送上礼物；少部分同学在病房中帮助护理看护老人，与老人交流；大部分同学在休息室陪伴多数老人，包括与老人共唱红歌，营造欢乐气氛，陪同老人聊天，了解老人精神和身体状况；到达志愿活动结束时间，与老人们告别，送达祝福。
后期工作包括：整理志愿活动材料；参加活动的团员书面表达志愿活动感受，以及对养老院存在问题的看法和改进的建议；本次志愿活动总结。
组织团支部志愿活动，我们意在用实际行动给养老院老人带去关爱和欢乐，为社会增添充满文明与温馨，将志愿服务精神扩大到校外。同时，志愿者在服务社会、帮助他人的过程中，不断充实和提高自己，实现自身的价值，使自身情操得到升华。再者，走进养老院老人的过程能增加同学敬老爱老意识，增加助老扶老活动。最后，让同学们了解养老院现状，引起更多社会关注，让更多志愿者养关注养老院老人及其他高龄老人。
团支部的活动任务分配情况如下
团支书：负责活动策划与协调，活动总结与资料收集。组织委员：负责协助团支书工作，准备并组织活动。
一、现行志愿服务工作优缺点分析
现行青年志愿服务工作形成了依托高校, 以大学生为志愿服务队伍的主体力量, 把志愿者的培训和学校教育相结合, 采用“上下直接”的志愿者培训管理模式, 以团市委组织为中心, 学校参与共同对志愿者进行管理。以下分优点与缺点分析。
1. 有利于选拔招募。
实行高校为主体的招募为一式, 由于学校对于志愿者工作的学生有深入的了解, 学生在文化知识和专业水平等方面较为理想且较为整齐, 使招募人员的质量较容易控制, 加上招募的面较宽, 招募成本较低, 因此, 在志愿者招募工作上采用场馆与高校对接为一式成为必然选择。
2. 便于组织培训与管理。
将志愿者招募工作集中于高校在校大学生, 有利于对志愿者进行统一的管理和规范, 统一调动和调配, 便于开展服务工作。与此同时, 高校承担了志愿者管理的一部分工作, 由高校作为一个组织对志愿者进行系统的调配, 有利于推动志愿服务的各项工作。如北京奥运会、残奥会志愿者主要在北京地区招募, 以北京高校学生为主要来源。这样不仅便于组织, 而且还可以节省经费, 并避免可能给交通、住宿等带来的不便。
3. 有利于激励志愿者服务。
在完成志愿服务工作后, 团市委或者其他组织对志愿者进行绩效评估的同时, 各高校也参与制定学生参与志愿服务的考核评价标准, 把志愿服务作为学生评优表彰、推优入党、学期鉴定、就业指导、免试推研的重要参考指标。将志愿者的服务表现与在校学习、生活挂钩, 可以更好地激励志愿者的服务工作。
二、建立多元型%持续性%个性化志愿服务工作模式
1. 志愿者工作的开展要和学校人才培养的目标紧密结合。
学校的中心工作之一是培养具有国际视野和创新能力的高素质人才。要实现这个人才培养目标, 除了第一课堂的大量的专业知识和专业素养的培养, 第二课堂对提升学生综合素质也尤为重要。青年志愿者活动是大学生提高自我、锻炼自我的有效途径, 也是大学生适应社会需求、体现时代风貌的重要平台, 既能完善学校人才培养的体系, 也能满足学生全面发展的需求。志愿者活动的开展要进一步贴近社会民生、贴近大学生的要求, 要通过进一步拓展项目、拓宽平台, 努力使志愿者服务由大众化向专业化、国际化方向发展, 满足不同类别不同层次的服务需求和参与要求, 只有这样, 才能确保更广泛地激发广大青年学生的参与热情, 更好地尊重志愿者的主体地位, 更好地提升志愿服务的社会价值。
2. 志愿者培养管理做到个性化输出、人性化管理。
在志愿者的培训活动中我们努力做到, 使每一位志愿者具备一定的文化背景知识, 继而寻求志愿者多元化、个性化的素质培训;使每一位志愿者能够在服务中提供专业化、优良服务的同时, 注重志愿者的个人发展, 考虑志愿者的未来价值, 以培育志愿者持续服务的意识。人性化管理, 表现为不同志愿者提供满意的服务项目, 在大型赛事的志愿者管理工作上, 作为管理者应人性化服务。不仅要使志愿者服务的客户群满意、工作人员满意, 更应强调的是让志愿者自己对志愿服务满意。
3. 要进一步加强志愿者工作及激励机制的建设。
志愿者工作起源于青年活动, 但它的发展又必须考虑全局性、稳定性和长期性, 否则, 会影响广大青年的参与热情和积极性, 会失去长久的生命力。志愿者的激励策略, 对于宣传志愿精神、招募足够数量的志愿者以及保持他们在整个志愿服务期间的工作热情非常重要。这需要在活动的一开始就制定一套较为系统的激励措施并对外公布, 让志愿者从开始就感受到自己志愿服务行为的价值所在。因此, 必须在推进志愿者工作的过程中, 把活动组织和机制建设很好地统筹起来, 形成一套务实的长效机制。
4. 要重视志愿者服务对青年的动员能力, 进一步加强工作保障。
对青年人的组织动员有两种方式, 一是我们过去擅长的组织化方式, 还有就是志愿服务这样一种新的重要方式, 后者顺应当代青年思维方式和行为方式的变化, 把握青年参与社会、服务社会的理想追求, 实现了对青年的精神引领和组织青年为社会做贡献的有机结合, 在当今时代是一种更为有效的青年动员方式。2010年世博会志愿者工作和2011年国际泳联世锦赛志愿者工作的成功组织和社会意义都证明了这点。同时, 志愿者工作又是一项系统性工作, 光靠团组织一家的努力难以实现工作目标。因此, 学校各部门各学院要从为党组织有效动员组织青年、凝聚青年的高度, 关心重视志愿者工作, 从志愿者的参与、激励、后勤保障等各方面, 为志愿者工作的顺利开展进一步提供扎实的保障。
5. 政府应重视对志愿服务社会机构的建设。
志愿行为应该是非营利性、公益性的行为, 有人主张不需要组织, 有人则说一定要组织化, 才能更好地实现志愿化。单纯志愿者行为和活动, 都是有成本的, 由于许多组织缺乏硬件支持, 最后无法可持续发展。因此, 志愿活动应建立在政府投入的基础之上。根据我国大型赛事的具体情况, 由政府设立专门的志愿者组织机构, 而不是在比赛时才设置相关临时部在志愿者提供无偿志愿服务的同时, 政府也应该健全相关政策法规, 以保障志愿者在志愿服务过程中, 得到他们应有的权利保障。例如, 在劳动法中规定, 任何使用志愿者的组织都要为志愿者购买保险, 从法规上为志愿者的人身安全和财产安全, 提供必要的保障, 以解除志愿者的后顾之忧。
摘要：本文对我国现行大学青年培养模式及运作方式进行了阐述, 浅析了“上下直接”培养模式及其优缺点, 提出建立本土为主兼容国际化理念的多元型志愿者培养模式, 对志愿者队伍的建设提出可操作性建议, 旨在进一步加深对志愿者培养模式的认识, 为志愿者培养模式的实践提供理论依据。
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