收银审核员岗位职责意识的提升途径
【摘 要】收银审核工作不仅关乎单位形象，还影响着财务工作的进度和效果。因此，收银审核员的专业素养相当重要，新时代背景下，如何提升收银审核员岗位职责意识，保证收银审核工作顺利完成，是单位财务工作中必须思考的问题。文章通过分析收银审核员岗位的具体职责，立足于我国收银审核员岗位职责意识的建设现状，研究收银审核员岗位职责意识提升的具体路径。
【关键词】收银审核员;岗位职责意识;路径
收银审核员作为单位后勤工作重要成员，需要负责单位多种形式的对账、入账、资金数据的统计与收纳工作。随着经济的发展，高校类事业单位与社会各界的经济往来日益密切，对收银审核员的专业素养和岗位职责意识提出了更高的要求。新时代背景下，如何帮助收银审核员提高岗位职责意识，提高收银审核工作质量，保证单位资金安全，是时代发展所需研究的新课题。
1 收银审核员岗位职责和岗位职责意识概述
收銀审核员作为事业单位后勤组成人员，需要以收取现金的形式对账、入账，这是收银审核员的基本岗位职责。同时，作为后勤服务人员，其必须具备的岗位职责意识包括专业能力、服务意识、责任意识。
(1)收银审核人员的基本职责。表面看来，收银审核员的工作主要表现于收取现金，没有任何的难度和挑战性，但深层次考虑，收银审核工作极为繁琐，工作人员不仅要负责现金收取，还要负责现金真假识别、零钱储备、打印票据、电脑入账等工作。收银审核人员需要在规定的时间内做好收银的审核修正工作，熟练应用各种收银工具，如POS机、微信、支付宝等收支方式。同时，收银审核人员必须保证收账无误、日清月结及账票相符，避免单位财务内控出现系统风险。收银审核员只有清晰认知自己的岗位职责，明确岗位素养，才能保证收银审核工作顺利完成。
(2)收银审核员岗位职责意识的具体内容。首先，收银审核员最核心的岗位职责意识便是专业能力，这是收银审核员顺利完成工作、保证审核质量、提高审核绩效的基本要求。其次，收银审核员的工作重心集中于收银和审核对账，责任意识尤为重要。一方面，在制度层面，要求收银审核人员要增强责任意识，遵守单位的规章制度和工作条例，坚守岗位，避免在工作时间携带现金等。另一方面，收银审核员要坚守廉洁思想，能够抵制金钱诱惑，面对本职工作中出现的审核失误和资金缺失等问题，要敢于承担责任，积极解决问题。最后，收银审核员要具备服务意识，这是由收银审核员的工作性质所决定的。收银审核员作为单位后勤服务人员，代表着单位的形象，接触着单位的主要顾客群体，其服务质量关乎单位的建设发展。由此，一个合格的收银审核员要努力提升自己的专业技能，增强责任意识，提高服务意识，认真履行岗位职责，努力提高审核绩效。
2 收银审核工作主要问题分析
收银审核员的岗位职责意识直接影响单位的财务管理和日常运行，就目前单位的收银审核工作来看，收银审核岗位设置不合理、审核人员专业素养不足、管理制度欠缺等问题阻碍着收银审核人员岗位职责意识的提升，应当予以关注。
(1)岗位布设不合理，人员专业素养不足。由于单位在人力资源管理方面的失误，单位的收银审核岗位布设不当，人员调配也存在一些问题，严重影响单位的收银审核效率。以高校收银审核工作现状为例，由于岗位设置及人员管理方面的缺陷，高校部分收银审核员并非专业出身，欠缺基本的专业技能和素养，还存在部分收银审核员岗位分离、身兼数职的现状，导致收银审核工作的准确性和专业性难以得到有效保障。此外，在岗位设置上缺乏专门的收银审核监督人员，长此以往会滋生系列问题，比如高校收银审核员监守自盗，私自挪用高校财务资金，滋生岗位腐败。总之，岗位布设及人力资源管理方面的缺陷，会给单位的收银审核工作埋下诸多潜在隐患。
(2)支付审核缺位，欠缺监管措施。首先，因缺乏完善的支付审核制度，无法实现对单位内部存款和库存现金进行定期审核，导致收银审核工作出现失误，威胁单位的资金安全。具体而言，在资金审核过程中，部分收银审核员并未落实专人专项审核与复核制度，可能会导致重复支付、缺额或者超额支付的问题。其次，由于缺乏系统化的监管制度，一些经济活动较为频繁的单位，在资金收支后无法采取全面的核算措施，在经济活动的资金运行中，难以安排多个审核人员进行审核，资金流转甚至只由一个收银审核员完成，一些收银审核员欠缺基本的职业素养和道德，利用这一漏洞擅自挪用资金，引发违法犯罪行为，对单位造成较大的经济损失。
(3)管理制度不健全。当下，一些单位认为收银审核工作内容单一、程序简单，因而未建立专门的管理制度。比如一些高校财务管理部门，虽然存在规范化的人员管理制度和工作细则，但实际上并未真正落实。收银审核员作为高校后勤工作的重要组成，影响着高校的资金运转和经济往来，是保证高校资金安全的重要防线，因此，制定并落实完善的人员管理制度，明确岗位职责，建立收银审核员培训及考核制度具有必要性。
3 提升收银审核员岗位职责意识的具体路径
为了有效提升收银审核员的岗位职责意识，必须提高收银审核员的准入门槛，建立定期培训机制和监督管理机制，提升收银审核员的专业能力和职业道德，同时应当给予收银审核员以人文关怀，关注、帮助、支持收银审核员成长。
(1)提升收银审核员的职业素养。首先，应当建立一套严格的岗位准入门槛，单位应当建立招聘准入机制，在吸收收银审核人员的过程中，综合考虑应聘人员的专业能力、道德素养和职业经验，通过严格把控，从整体上提升单位收银审核员的专业素养。其次，应当建立收银审核员定期培训考核机制，定期对收银审核员的工作表现、审核绩效、服务态度等进行考核，对一些工作态度消极、出现重大审核失误的审核员进行惩罚，对于一些专业技能不足的人员进行重新培训，督促部分审核员自觉提升专业素养。培训过程可以开展多种形式的专业技能培训，关注前沿经济动态，组织学习最新经济法规，同时，重点关注收银审核员的岗位职责内容，帮助工作人员清晰认知审核工作的价值，提高其服务意识和责任意识，通过不断宣传和培训，实现收银审核员在工作中的自我规范。
(2)提升收银审核员的道德意识。收银审核员的日常工作与金钱密切关联，要想抵制诱惑，在具备基本职业道德的基础上，更需要不断提升收银审核员的道德意识，避免自律不足引发的岗位腐败。对于审核员来说，要提高自律意识和廉洁意识，在工作中要始终坚持遵纪守法，坚持实事求是的原则，不造假、不搞裙带关系，保证资金和相关材料的安全性和完整性。总之，为了保证收银审核工作的顺利完成，审核人员应当在工作中坚守职业道德，依照工作流程和程序做好财务审核工作，避免违法乱纪行为发生。
(3)给予收银审核员充分的人文关怀。除了在单位内部建立系统的管理制度、培训考核制度外，还需要在工作中给予审核员足够的关注和尊重。首先，基于收银审核员工作的枯燥性，单位必须坚持人性化的人力资源管理理念，关注且尊重收银审核员的职业发展意愿，帮助其制订合理的职业规划，关注其心理成长，尊重其个人需求。其次，提高收银审核员的福利待遇。可以定期组织团建活动，在节假日及收银审核员生日期间发放福利，给予问候。最后，要注重构建文化氛围。以高校为例，高校拥有良好的文化氛围，管理人员要抓住这一环境特点，使后勤工作人员参与到丰富多彩的校园活动中，利用得天独厚的校园文化助力构建收银审核员岗位职责意识，使收银审核员实现岗位价值，提高其工作的积极性。
(4)促进收银审核员掌握基本技能。首先，要想保证收银审核工作顺利完成，必须熟悉岗位的基本操作和工具使用。掌握假钞、信用卡的识别技巧，注意单据保留和数目的准确性。其次，随着信息技术发展，支付手段多元化，收银审核员必须紧跟时代发展步伐，掌握多元化的支付手段和基本的信息技术，在各部门配合的基础上提高审核绩效。
综上，收银审核员的岗位职责意识对于审核工作的顺利完成至关重要。在具体的收银审核工作中，不仅要求收银审核员掌握基本的专业技能，还要提高自身的服务意识和责任意识，单位更要通过科学管理、制度管理优化收银审核工作的规范性，通过采取有效措施提升收银审核员的岗位职责意识，提高审核工作质量。
参 考 文 献
[1]闫小林.关于事业单位收银管理的若干思考[J].现代营销(下旬刊)，2018(10)：232.
[2]楊静.浅析收银员的职业素养[J].现代营销(下旬刊)，2017(11)：106.
[3]周小熳.浅析当前收银审核工作中存在的问题及对策[J].商情，2014(30)：15.
作者：沈海华
收银员岗位职责：
收银主管岗位职责
(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行
(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
(5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
(6)及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
(7)严肃处理收银员的差错或过失
(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
营业前
1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
(1)银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
(2)与电脑部对接上日收银时存在的问题。
2、监督收银员检查收银机设备
营业中
3、巡视收银区，及时发现并解决问题。
4、与相关部门对接收银中的问题。
(1)对银行卡出现的问题与银行对接。
(2)了解收银员的服务情况。
5、与财务部兑换零钞。
6、抽查各款台收银员的操作及服务情况
7、必要时在收银台顶岗。
8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
10、检查收银员关机及营业结束工作
(1)下班后收银员必须退出营业结束状态
(2)所有收银设备关闭
(3)对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
(4)将所有办公用品锁入抽屉
(5)将收银机防护罩罩好
11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
(3) 保管好收银台的配套物品及单据。
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事
(6) 不私自调班或换台
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
营业前
1、 到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、 到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
3、 对所在收银台的银行卡机结帐
4、 认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、 将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中
6、 分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、 顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、 商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
(2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
(1)交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
(3)收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。
二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。
三、上岗时必须着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理
四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。
六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。
七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。
八、收取转账支票时必须仔细检查。
九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。
十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。
十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。
十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。
十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器(出现故障时，维护处理人员除外)。未经培训的不得上机操作。 十
四、收银员不得自行开关收银机器。 十
五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。
十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。
商场收银主管工作职责1、 掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别;
2、 熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;
3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;
4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作;
5、 经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排;
6、 按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作;
7、 解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零;
8、 严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察，商场收银主管工作职责，管理制度《商场收银主管工作职责》。
()
1.为了规范**商场收银员的日常工作行为，提高收银工作质量和效率，特制定本守则。 2.日常收银工作流程 2.1.营业前工作流程
2.1.1.领取自己的“零钱包”，挑换合适的面值。 2.1.2.领取不足的耗材，如收银纸、订书钉等。
2.1.3.听取主管或其他领导训话，做好记录;反映前一天存在的问题，并寻求解决办法。 2.1.4.到达收银作业区清洁、整理收银台、收银机、收银柜台以及四周的地板和垃圾桶等。
2.1.5.检验收银机，查看收款机电路线路是否正常，程序客户端运行是否正常，各项统计数值是否归零。 2.1.6.服装仪容的自查：包括制服是否整洁;发型、仪容是否整洁; 工牌是否正确佩带。 2.2.营业中工作流程 2.2.1.主动招呼顾客; 2.2.2.为顾客做结帐服务;
2.2.3.为顾客做疑问解答：解答前收银员应熟悉促销活动内容，兑奖地点等。
2.2.4.无顾客结帐时应整理单据、加计合计、兑换零钱等，时常保持收银台及周围环境清洁。
2.2.5.做好收银员交接班：等待接班收银员清点物品并确认无误;接班收银员未到时不能结账走人。 2.3.营业后工作流程
2.3.1.整理作废的收银小票以及顾客自愿留下的清零储值卡; 2.3.2.结算营业总额;
2.3.3.整理收银台及周围环境;
2.3.4.正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩; 2.3.5.协助现场人员处理善后工作。 3.收银作业中的典型犯规行为 3.1.工作中未着工装戴工牌; 3.2.收银台上放置私人物品;
3.3.仍有顾客排队等候或未经同意擅自离岗; 3.4.工作时嬉笑聊天或大声呼唤; 3.5.将不良情绪挂在脸上; 3.6.与顾客发生争执;
3.7.不使用标准用语和动作; 4.收银员结帐程序
4.1. 使用标准用语欢迎顾客：欢迎光临，请问有会员卡吗?过程中面带笑容，与顾客的目光接触。等待出示会员卡或条形码或报出会员卡号等信息，扫码或输入会员卡信息确认会员身份。 4.2. 将结算商品总金额告知顾客：“总共是***元”; 4.3.收取顾客支付的现金，唱收“收您***元”，确认顾客支付的金额，并检查是否伪钞。若顾客未付帐，应礼貌性的重复一次。若顾客出示银行卡或储值卡要求刷卡或出示代金券等要求抵现，应立即做出处置：如果是刷银行卡结算，应刷银联POS，请顾客输入密码，打印小票，请顾客签字确认;如果是刷“帝豪福卡”，应打印刷卡小票给顾客;如果顾客问询卡上余额，应如实告知;如果刷卡显示余额不足，应明确告知顾客，问询顾客意见。 4.4.找钱给顾客。“找您***元”，找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同收银小票交给顾客。确定顾客没有遗忘的商品，面带笑容，目送顾客离开，同时立即开始接待下一位顾客。 5.收银员离开收银台的作业规则
5.1.离开收银台时，必须摆放“暂停服务”牌，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙随身带去; 5.2.将离开柜台的原因及回来时间告知当班收银主管; 5.3.离机前，若还有顾客排队等候结帐，不可立即离开。 6.退换货收银业务规则
6.1.收银台收银员无权单独处理退换货业务，发生退换货业务必须依照特定流程办理： 6.2.在退换货业务处置完结后，收银员必须收存退换货单据。 7.收银中的礼仪规则 7.1.收银员的仪容
7.1.1.整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌; 7.1.2.清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐; 7.1.3.适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感; 7.1.4.干净的双手。若收银员的指甲藏污纳垢或修饰颜色怪异，会使顾客感觉不舒服，而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。 8.2.收银员的举止态度
8.2.1.收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客面对时，必须带有感情，而不是表情虚伪、僵化;
8.2.2.当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说;
8.2.3.在任何情况下，收银员都应保持清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执; 8.2.4.收银员与店内其他员工之间切勿大声呼叫。 8.3.收银员的待客用语
收银员与顾客接触，除了应将“请”、“谢谢”、“对不起”、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语： 8.3.1.当顾客走近收银台时，“欢迎光临，您好!”
8.3.2.欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说“对不起，请您稍等一下”。同时将离开的理由告知对方。
8.3.3.当顾客等候一段时间时，应该说：“对不起，让您久等了!”
8.3.4.顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示：“是的/好的/我知道了/我明白了”。
8.3.5.为顾客结帐过程中要说：“您本次购物总共***元/收您***元/找您***元”。
换工作是一件正常的事，我们或许会因为一些原因离去，为此很有必要写好辞职报告。那么辞职报告有什么格式呢?以下是小编为大家收集的商场收银员辞职报告，希望能够帮助到大家。
尊敬的领导：
您好!
实习结束了我需要回学校学习，一开始我来到商场就没有打算长时间工作，因为我有学习任务，我来到商场是希望锻炼自己，同时为自己挣些零花钱，当假期结束，也是我辞职的时刻。
而今假期已经到了尾声，我也得辞职了，我能够在商场工作锻炼还是非常感谢领导。老师时常说要我们到社会中学习锻炼这样我们才能够成长起来，我也明白在学校不能学到所有的东西，有些知识只有工作才会有，于是我就进入到了我们商场。我学的是会计，成为一个收银员对我来说只是一个小考验，我只用了几天时间就熟悉了工作。
或许对于整个商场来说我只是一个微不足道的过客，但是商场中工作的这段时间却真正改变了我，让我学会了交流，学会了思考，也认识到以后工作需要具备的能力，我明白自己的能力不够，做的并不好依然有很多问题需要我解决，但是我不能继续工作了，我还得留一部分时间完成自己的学习任务，同时做好上课准备，不可能如同正式员工一样完全投入到工作中，慢慢做好工作。
每次我都希望自己能做的更好，但是自己能力有限，只能勉强完成基本工作，我明白工作其实和学习一样，只是环境不一样罢了，在学校我们需要学习，有老师辅导指点，但是到了社会中，自己有那些缺陷问题，只有靠自己去钻研摸索，不然不可能完成好工作。我在工作的时候心态还是不错的，虽然知道不能长时间工作，但是却一直都在学习。
在与我同一批进入商场的同事中，我的成绩最好，因为我知道来到岗位上，就要做好岗位上的工作任务，不能拖沓，也不能忘记自己的责任，完成好工作才行，我也明白自己有很多地方做的不好需要改进，需要我纠正，以后或许有时间，现在我需要辞职回学校上学，还没有毕业的我，最重要的是抓紧时间学习，努力提升自我。
在工作中我看到了自己的.差距，我需要加强的不只是工作的技能，还有一些工作理论基础，需要继续学好，我学的并不全面，有很多的不足，也欠缺很多，需要我继续努力，等我大学毕业后总归是要走上岗位的，这次的工作对我人生的意义重大，可以说让我真正了解了工作的本质，我会继续努力尽量提升自我，为以后工作准备，最后对大家道别，希望你们在工作中继续发展，有更好的成长。
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零零七年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!
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