论全民读书活动中的图书馆传统文献服务

当前, 举国上下大力倡导全民读书活动, 以提高国民素质, 创建两个文明。图书馆理所当然应该成为这个活动的主体。图书馆与广大读者共建社会主义精神文明、共建图书馆文化是我们的职责。从图书馆的地位和作用看, 图书馆作为知识信息的存贮、加工和传播中心, 将是知识、经济和社会发展的积极推动者, 更将是全民读书活动中不可或缺的重要角色。从文献资源建设来看, 信息资源的蓬勃发展以及全球信息高速公路的建设热潮, 使图书馆馆藏向着多媒体与印刷型并存的方向发展。同时由于计算机、网络技术、通讯技术的发展, 已开始实现区域化、全国化甚至全球化信息资源网络的互联, 形成了除本馆实际馆藏外的地球村文献资源体系。从图书馆工作方式来看, 随着信息技术与图书馆事业的不断融合, 图书馆自动化、网络化、电子化、数字化的出现与形成, 向传统的图书馆理论与实践提出了挑战。科学与技术的完美结合正昭示着图书馆事业的发展, 信息技术与图书馆的日渐融合也使图书馆的服务工作演示着说不尽的变化, 更给我们的服务工作提出了一些新的课题。

信息技术的快速发展, 传统经济向知识经济的过渡, 使图书馆正面临着社会信息化和信息服务产业化的挑战。其他信息中介机构频频示威, 图书馆没有能力做到或没有意识到的服务领域忽然间被其他部门占了先。图书馆如果不脚踏实地地奋起直追, 就有被淘汰的危险。假若图书馆在全民读书活动中只能充当配角的话, 那么图书馆也就该自动消失了。信息化社会既向图书馆提出了信息服务的热切需求, 也为图书馆适应时代变化、积极主动进人信息服务领域提供了发展机遇。

与此同时, 信息化社会也在向多元化方向发展。人们的阅读内容、阅读层次、检索需求也在向多元化发展。人们的检索需求将更急迫, 检索领域将更广泛, 检索内容也将更精微。这也给我们的服务工作提出了更高的要求。

在全民读书活动的读者服务实际工作中却不能忽视传统文献信息服务, 尤其是目前因诸多因素使现代化成份严重不足的中小型图书馆。

来到图书馆的读者, 其阅读需求是不一样的。有的以检索为目的, 有的以研究为目的, 有的以学习为目的, 有的以阅读消遣为目的。图书馆不能仅仅是读者的职业培训中心, 它同样是读者开阔视野、发展思维、陶冶情操、培养想象力的地方。从读者的阅读体验而言, 有的为检索到特定信息单元而满意, 有的面对特定学科孜孜不倦, 有的则以手捧心爱的读物为最佳感觉。

用户教育也是图书馆不可忽视的内容。“以用书为目的, 以诱导为方法, 以培养人人读书习惯为宗旨。”这就是图书馆的基本任务。不言而喻, 人类社会新人辈出, 学校培养了他们的阅读能力, 却没有真正教会他们阅读方法、检索方法及区分各种书刊的优劣等等, 这些都是图书馆需要做的工作。同时, 我们的部分读者由于这样或那样的原因, 在图书馆出现过或正在出现着破坏、违序、逆管、误读等偏离行为。这些都需要图书馆在正人先正已的基础上, 以身作则、言传身教、服务育人, 以达到使读者纠正错误、健康阅读的目的, 使全民读书活动在图书馆得以健康开展。

进人信息时代, 图书馆的服务方式虽然有了很大的变化, 而传统的服务方式仍然不可或缺。图书馆区别于其他信息中介部门的是它拥有系统地积累起来的文献信息。这一点应该是图书馆信息服务定位的依据和优势。

就目前来看, 纸质文献仍在图书馆居于主导地位, 尤其是中小型图书馆。实际上, 尽管计算机应用已深人到社会生活的各个领域, 但与此同时, 纸质文献也在不断增长, 光盘并不能取代图书。信息产业巨子比尔·盖茨曾说过:“书是伟大的, 我喜欢各类书籍, 并深信书的重要性今后也不会改变……我认为书籍与软件是能够也应该相辅相成的。”据民意调查, 在目前现代化成份很高的美国, 2/3的人仍然是图书馆的用户, 64%的美国人仍然喜欢到图书馆去阅读书刊以获取所需的信息知识。相信不远的将来, 随着我国全民读书活动的深人发展, 中国也将会有更多的读者走近图书馆、了解图书馆、利用图书馆, 成为图书馆的忠实读者。

实际上, 只要纸质文献存在, 只要图书馆还将发挥为读者服务的功能, 图书馆的传统服务方式就不能没有。我们不能一面喋喋不休地讲现代化如何如何;另一方面却让读者借一本书费时又费力。向专家请教、向读者征求意见, 使传统的服务方式做到尽善尽美, 这些工作还需图书馆工作者继续去探索和实践, 至于费工费时的书刊下架、上架、排序、剔除、书标粘帖等繁杂的业务工作, 也只能靠工作人员辛勤劳动去完成了。

另一方面, 现代信息服务水平受制于现代化建设。我国既有北图、上图这样的现代化图书馆, 也有众多图书馆在维持最低服务水平和自身生存, 这部分图书馆属于塔基部分。由于人员、设备、地域等方面的原因, 这些图书馆离现代化尚有不小的距离。他们的服务方式还是传统服务居主要地位。有的图书馆电脑倒是有几台, 甚至上了网, 但为绝大多数读者服务还得靠传统服务。这些图书馆如果在现代化建设与传统服务方面摆不正关系, 搞得高不成, 低不就, 将直接损害绝大多数读者的利益, 破坏图书馆的形象, 最终削弱图书馆的立根之本, 使人们远离图书馆。

传统文献在读者服务中占主流, 而现代化水平不高的图书馆在全国也为数众多, 这两方面都说明, 传统文献信息服务不容忽视。

当然, 近年来社会信息产业化、服务商业化对图书馆产生不小的冲击, 图书馆也可以搞信息开发, 使信息增值, 通过自己的劳动创造效益。但切不可一切都商业化服务。有的图书馆对读者“偷一罚十”, 不知依据何在;有的对复印资料的读者收取资料费, 不知该馆同志是否知道自己先已违犯了版权法;有的图书馆把馆藏一部分所谓热门书拿来出租, 不知这种做法是否违背了图书馆的宗旨。联合国教科文组织对图书馆定义为:“它是向读者提供免费服务的公共文化设施。”图书馆具有保存文化遗产、社会教育、传递文献信息、开发智力资源的基本职能。图书馆要搞好改革, 只有坚持本质, 加强基础工作, 强化传统信息服务和信息开发服务。如果图书馆的服务一切都以收费为标准, 图书馆就不复存在了, 或者说, 它不是人们心目中的图书馆了。

在我国古代书史中, 简策 (册) 和嫌帛作为书写材料分别盛行了一千六百多年和近一千年, 嫌帛比简策 (册) 有很大优越性, 但成本高、产量少, 不能完全取代简策 (册) , 二者共同存在, 共同构成我国古代的简帛文化。虽然造纸技术于公元1世纪已经发明, 但简帛的使用到3、4世纪才结束。

这个例证并不说明电子文献等现代化技术的普及需要几个世纪或者上百年的时期, 而是想说新生事物固然有优越性, 但它刚刚面世时难免存在不足。诸多原因使新生事物的普及需要一个过程。在这样一个历史性的过程中, 现在与未来的传递不可脱节, 我们展望未来, 但不能忽视现在。探讨、实现现代化, 但不能忽视传统文献服务。对于绝大多数读者的阅读需求, 今后仍将由传统文献服务来满足。忽视了这一点就是忽视了大多数读者的利益。

当然, 目前用于信息传递与载体存储虽仍以纸质文献为主, 但其功能远不如其它载体。如音像资料、电子计算机光盘、软盘、缩微资料、多媒体等, 将来, 这些文献载体将成为文献传播与存储中的主要媒体其传播速度快、存储量大、检索方便、普及性强及其它的一些特殊的功能, 是纸质文献所不能达到的。但是, 对目前那些由于受到诸多因素困扰, 而基本上处于只能维持现有局面的图书馆来说, 仍然会在较长的时期内保持传统的形象, 馆藏的文献仍要以纸质文献为主。同时我们也应清醒地认识到纸质文献所具有优势, 而且使之可以被广大读者最方便、最大限度的利用, 也还仍将是今后一段时期内的工作方向。实际缴, 虽然各种非纸质文献信息载体都具有独特的功能, 但它不可能完全替代纸质文献, 起码在相当一段时期内不能。另外, 它存在的问题也是有目共睹的。例如:光盘版学术期刊容量很大, 但它无法同时满足很多读者的需求。因特网能解决问题, 但它不仅不是万能的, 而且还存在着很多问题, 有的问题还很严重: (1) 信息稳定性差; (2) 信息分散; (3) 信息加工深度不够; (4) 指引性信息多、实质性信息少; (5) 网络通讯费用高; (6) 有价值的信息不免费; (7) 国内目前有期刊8000余种, 而上网的却只有几百种, 资料不全, 读者根本不能在网上检全信息, 等等。在当前条件下, 就是发达的资本主义国家也不会完全依赖互联网。再如, 电子报纸比普通报纸具有多功能检索、直接对话、多种信息服务等诸多优点, 但它也有消极的一面: (1) 电子报纸有赖于计算机和网络的普及; (2) 阅读的随意性差, 不能在户外进行; (3) 电子广告直接进人家庭, 造成用户反感。

另外, 读者长期以来形成的阅读心理状态和使用习惯, 也使他们在使用文献时不会轻易放弃纸质文献, 同时, 纸质文献易保管、复制方便、经济卖惠、使用时不需辅助设备等优势也是别的所不能替代的。纸质文献还有一个独特的优势, 就是使用费用方面。作为发展中国家的中国, 非纸质文献即使在相当时期内做到很普及, 但也难以家庭化, 且其使用费用也是比较高的, 而读者在图书馆使用纸质文献就不会因收费而担忧。这也会使图书馆在经济社会中长期保持公益性本色, 全心全意为读者服务。因此, 纸质文献作为大多数图书馆馆藏的主体这一现实, 仍将会持续相当长的一段时期。

如此看来, 纸质文献的优点, 正是电子文献的缺点。后者的优点正是前者的缺点。现阶段, 多数图书馆是现代化工作与传统信息服务互相促进、互相影响、对立统一。在目前图书馆这个转型时期, 要想服务好全民读书活动, 对于二者的关系必须协调好。既要努力发展现代化, 又不能忽视传统服务。在推动现代化进程的同时, 应保证图书馆传统功能的正常发挥。

对于大多数图书馆来说, 现代化建设是一个艰难而漫长的过程, 这些图书馆的现代化建设应该根据各自的实际情况, 根据人力、物力、财力等具体条件, 或从相对容易, 或从最急需的问题人手。而对于传统信息服务。则要兢兢业业、勤勉奉献。绝不可贪大求洋、顾此失彼, 或者急功近利、避重就轻。而应当全面规划、精心组织、慎重决策, 力争以较小的投人取得较大的效益, 使全民读书活动真正在图书馆生根发芽、开花结果, 并能长期持久地开展下去。

摘要：在全民读书活动中, 传统的服务方式仍将在图书馆占主导地位, 纸质文献仍然是最受读者欢迎、利用率最高的重要载体, 书刊借阅仍将是图书馆今后相当一时期内主要的服务方式。

关键词：图书馆,全民读书活动,传统文献服务

参考文献

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