保险出单员岗位管理规定
**保险代理有限公司 出单员岗位管理规定
一、 岗位职责：
1、 客户办理车险业务的咨询、客户信息登记;
2、 车险算价、收费、出单、保单快递;
3、 定期统计出单表、对账、投保资料归档;
4、 客户办理车险过户的咨询，资料的收集，交接;
5、 车商、代办人、车主等客户的拜访、联系与关系维护;
6、 领导交办的其他任务。
二、 岗位要求：
1. 在资料完整时，无特殊原因情况的，算价时间不得超过5分钟;
2. 对保险公司算价系统操作中出现的问题，应及时与保险公司对接人联系解决; 3. 热情接待客户，根据客户类型(车商、代办人和车主)的不同，对应填写《客户咨询信息登记表》。
4. 与客户(车商、代办人和车主)积极交流和引导，留下手机号，互相加微信号或QQ号，了解他们的需求，及时反馈。
5. 对客户的需求要在10分钟内回复解决，不能很快解决的，要及时回复解决时间。
三、 考核与奖励
1. 对车商和代办人首次来办理车险的，按首单车险保费的*%奖励。
2. 对车主办理车险时，返佣比例低于标准比例的，按商业险和交强险差额的*%奖励。
3. 对无特殊原因，且算价超时的，每次考核*元。
4. 没有按时提交每日简报周报，月报的，每次考核50元。
5. 对现场咨询客户要填写《客户咨询信息登记表》，对没有登记或登记信息不完整的，每项考核10元。
6. 公司会定期对客户回访，根据客户满意度调查情况进行奖励或考核。对获得客户正面积极评价及满意度较高的，每次奖励50元。对客户投诉的，每次考核50元。
四、 本规定自2017年2月20日起实行。
**保险代理有限责任公司 2017年2月20日
公司总经理
岗位职责
1、 根据公司董事会决议，分析经营环境，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门
并组织实施。
2、 主持公司的基本团队建设、规范内部管理，协调处理各部门之间关系。
3、 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改
革措施。
4、 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属
感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会
议，总结工作、听取汇报。
6、 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7、 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议
8、 负责审核公司经营费用支出，对公司的经济效益负责。
9、 其它事关公司全局的工作。
任职资格
1、 具有10年以上规模以上冶炼行业或机械制造(铸锻、机加)行业工作或管理经验。
2、 受过企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的培训
3、 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
4、 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程;善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展
全局的能力;
5、 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;
6、 具有良好的职业道德，良好的判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力;具有优秀的领导能力、出
色的人际交往和社会活动能力;
各岗位职责·工程部
一、工程部部长岗位职责及权限：
1、负责公司市场的开发、宣传、市场信息的调查、搜集与反馈。
2、负责天然气民用户、工业、公福改装、安装的设计与组织安排施工、燃气工程审批备案。
3、负责燃气工程施工材料的预决算。
4、负责公司仓库日常管理工作、工程材料的采购及进货验证。
5、负责公司施工队的管理工作，组织施工阶段、安装阶段工程管理工作。
6、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
7、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、全面负责公司市场开发工作，根据公司工作目标制定合理的市场开发计划，确保市场调研信息准确率达 100%，供气合同签订 100%。
2、严格执行《城镇燃气设计规范》要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达 100%，施工工程出图率达 100%，各项设计参数符合设计规范.
3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率 100%，保障工程竣工验收合格率达 100%，。
4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%，竣工工程结算及时率达100%、准确率 100%。
5、采购材料要价性比符合要求，材料进货验证比例不小 10%，流量计、调压器、阀门、用量少的验证比例 100%，所采购材料的达标率达100%。
6、保持仓库出入库正确率达100%，入库产品摆放井然有序，账、物、卡正确率100%，库存量控制在100 万元±15 万元。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、工程管理员岗位职责及权限：
1、负责燃气市场的开发、信息收集和用户信息反馈。
2、负责燃气工程设计和成本核算。
3、负责燃气工程施工各阶段设计、变更、协调工作。
4、负责燃气工程队的安全管理、机具维护监督。
5、负责燃气工程停送气前期准备工作。
6、负责燃气工程的审批与备案，竣工工程资料收交、竣工图纸的描制。
7、有权对燃气工程队安全、机具、安装质量进行监督检查。
8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握燃气管网铺设信息，结合工程部安装任务分配，大力开展潜在市场，确保市场调研准确率达 100%，签订燃气供气合同，竣工工程回款率达100%，用户满意率达95%。
2、广泛应用国家相关规范、标准要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达 100%，施工工程出图率达 100%，图纸变更及时率达100%，各项设计参数达标率100%。
3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率100%，保障工程竣工验收合格率达100%，单位工程优良率达40%。
4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%。
5、监督抽查燃气工程施工队安全管理、机具保养、安装规范等方面实施情况，确保监督检查到位率不小50%。
6、提前办理准备齐全竣工工程的停送气手续、设备，确保施工操作人员到位率达 100%。保障燃气工程开工审批、备案、竣工图纸描制及时率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
三、仓库保管员岗位职责及权限：
1、负责采购材料验证、出入库管理工作。
2、负责仓库各类产品、设施管理工作。
3、负责竣工工程材料退库管理工作。
4、负责燃气计量设施的校验工作
5、负责仓库库存投入量的控制工作。岗位工作描述：
1、所采购材料进货验证，确保用量大的产品抽验率达 10%，流量计、调压器、阀门关键产品验证率达100%，入库产品合格率100%。
2、材料出库以财务出据出库单为准，确保材料出库准确率达100%。竣工工程材料退库以安全监督科材料核查为准，确保材料退库正确率达100%。
3、仓库产品财、物、卡相符100%一致，安全设施完好率达100%，产品性能完好达100%，物品摆放有序，仓库要保持清洁。
4、燃气计量设施出库校验率达100%，无延误工程施工。
5、控制仓库库存投入量在100 万元±15 万元，合理的资金占压。
四、施工队队长岗位职责及权限
1、负责燃气工程外网、室内安装的管理工作。
2、负责施工队施工安全管理、质量管理、现场管理组织协调工作。
3、负责工程施工符合相关国家法律、规范、标准，完善工程施队管理工作。
4、负责燃气工程施工新技术、新材料使用与管理。
5、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、组织燃气工程外网、室内安装实施，合理安排工程施工计划，确保工程工期误差率小于5%，用户满意率达95%。
2、配备齐全燃气工程施工安全、劳保设施，确保设施使用到位率 100%.
3、燃气工程竣工验收合格率达 98%，单位工程优良率达 40%，质量不合格整改及时率达100%，合格率达100%。
4、组织工程施工人员、机具、设备到位率 100%，工程施工必须达到国家燃气工程施工规范要求，严格执行燃气工程设计施工，杜绝无图纸施工。
5、遵守公司各项规章制度，认真执行公司工程质检验收管理规定，提高施工队员安全、质量意识，做好施工队管理工作，认真执行岗位操作规程。
五、施工员岗位职责及权限：
1、负责燃气工程外网、室内安装工程的实施
2、负责燃气工程施工安全隐患、质量隐患的整改实施。
3、有权对燃气工程的安全管理、机具保养、安装质量提出合理化建议。
4、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：
1、燃气工程外网、室内安装合格率达 98%，确保各项施工标准得到全面应用。
2、安全设施、劳保用品使用到位率达100%，严格执行公司各项规章制度及安全生产规章制度,确保无安全事故发生。
3、严格执行岗位操作规程，服从工程施工调度管理。
4、消除安装遗留隐患,确保工程验收一次合格率达98%，整改合格率达100%。
5、针对燃气工程安装实际情况，对于燃气安全生产、设计提出合理化建议。
6、拒绝违章指挥、冒险作业，并及时反映直接领导或安全监督科，确保无人为安全事故发生。·办公室
一、办公室主任岗位职责及权限：
1、为公司领导服务，认真搞好经理办公室后勤工作。
2、负责草拟公司的工作计划、总结、报告等文件和材料，及参与制定公司各项管理制度搞好信息传递，情况反映、通讯、宣传报道等文秘工作。
3、负责公司考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。
4、负责公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、各类年检工作后勤保障工作。
5、负责公司人事档案、三金交纳人事管理工作。
6、负责组织公司全体员工参与培训教育，进行人力资源开发工作。
7、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。
8、有权上传下达公司经理的决议决定，收集了解各部门及分公司的工作，整理后报告总经理。
9、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据，做好公司各类资料的档案管理。岗位工作描述：
1、全面负责公司经理日常办公后勤服务，外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。
2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1‰。
3、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2 月/次。
4、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。
5、保障投入使用办公设施完好率达 95%，做到办公设施责任到人，办公设施维修及时率达100%。
6、办公用品、劳保用品采购、发放，确保办公用品、劳保用品质量保证率达100%，投入保障率达100%，物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。
7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳及时率达100%，正确率达 100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于 2 次，咨询到位率100%。
8、以节能降耗为原则，确保车辅年检率100%，年辆完好率达100%，车辆卫生清洁率达100%，交通事故发生为零，处罚率小于1%。
9、规范管理公司各类档案资料，确保档案入档及时率达100%，档案借阅登记率达100%，印鉴使用登记率达100%，年检及时率达100%。
10、从多方面对公司进行宣传，扩大公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1 篇。
11、以公司综合治理目标基础，确保公司安保设施运行完好率达100%，门入登记率达 100%，夜间巡查到位率达 100%，车辆放置到位率达 100%。
12、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、内勤员岗位职责任及权限：
1、负责公司经理办公室清洁工作，保障各领导办公室的后勤服务。
2、负责协助办公主任编制公司文件、工作报告、工作计划、总结及相关材料，并及时向有关部门报送相关资料数据。
3、负责公司人事、经营状况、办公室工作数据等相关数据的统计、整理、汇总工作。
4、负责公司经营执照年检等资料的编制工作。
5、负责公司宣传工作，统计、上报宣传稿件。
6、负责协助办公主任做好考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。
7、负责协助办公司任做好公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、业务接待、各类年检工作后勤保障工作。
8、有权对公司日常办公纪律进行监督检查。岗位工作描述：
1、保持各领导办公室清洁，及时报送有关报纸、工作信息，协助办公主任做好外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。
2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1‰。
3、及时统计、汇总各类数据，使用科学方法进行分析，确保材料数据准确率达100%。
4、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2 月/次。
5、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。
6、做好办公用品、劳保用品发放工作，确保物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。
7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳信息正确率达 100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于2 次，咨询到位率 100%。
8、从多方面对公司进行宣传，扩大公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1 篇。
9、协助办公室主任管理好物业，确保公司安保设施运行完好率达 100%，门入登记率达 100%，夜间巡查到位率达 100%，车辆放置到位率达100%。
三、档案员岗位职责及权限：
1、负责公司各科室档案资料的入档管理工作。
2、负责公司档案资料的整理、装订、登记、分类工作。
3、负责公司档案资料借阅、图书、销毁等审批手续办理工作。
4、负责上级文件、各类合同、公司文件整理入档工作。
5、负责公司综合治理档案及学习材料、笔记、报纸等管理工作。
6、负责管理各科室空白质量记录工作。岗位工作描述：
1、收集公司各科室、月度应存档资料，确保档案入档及时率达 100%。
2、对各类档案进行分类、整理、装订、登记入档，确保档案存档正确率达100%，保障存档资料完好率达100%。
3、严格执行公司档案借阅、图纸、销毁审批手续，确保无违章操作。
4、及时更换公司订阅的报纸、刊物，确保新技术、新法规得到应用，搞活员工的读书生活。
5、保持档案室卫生清洁、井然有序，各类图书借阅登记率达100%。
四、司机岗位职责及权限：
1、负责公司车辆日常运行工作。
2、负责公司车辆的保养、维护工作。
3、负责公司抢修车辆出勤工作。岗位工作描述：
1、认真遵守国家相关交通法规，严禁酒后驾驶，谨慎驾驶，确保无安全交通事故发生。
2、保持良好的车辆卫生，确保车辆正常运行完好率达100%，清洁率达100%，交通违章处罚为零。
3、确保抢修车辆出勤到位率达100%，保证工程、运行、售后抢修用车。·运行部
一、运行部部长岗位职责及权限：
1、负责公司门站天然气输配、安全防火管理工作。
2、负责公司燃气管网巡查、调压设施巡查管理工作。
3、负责公司燃气管网、燃气设施运行维护、保养及燃气设施维护计划等工作。
4、负责工业、公福用户大表计量管理工作。
5、负责燃气突发事件的抢险抢修实施工作。
6、负责公司各类抢修机具维修和保养工作。
7、有权制止非工作人员进入门站工艺区，可在职责管辖内采取应急措施。
8、有权在抢险抢修调动相关部门人员的应急措施。
9、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
10、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：
1、严格执行门站燃气输配管理规定，确保门站设施运行完好率达98%，调度值在岗率达100%，巡查到位率达100%，接警准确率达100%，杜绝违章操作，燃气输配安全事故发生率为零。
2、认真贯彻《城镇燃气安全运行、维护与抢修标准》，确保管线巡查到位率达 99%，调压器巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达 100%。
3、针对公司安全生产形式，结合部门工作实际，制定详细燃气设施维护保养工作计划，确保管网运行完好率达98%，设施运行完好率达 98%，安全隐患处理及时率达100%，整改合格率达100%。
4、监督检查工业、公福用户大表计量，确保大表运行完好率达100%，大表抄表率达100%;抄表正确率达100%，计量校验及时率达100%，计量准确率达100%，安全隐患发现及时率达100%。
5、做好各类抢修机具保养、维护，确保抢修机具完好率达100%，维护、保养到位率100%。
6、发生燃气突发事件时，组织燃气突发事件的抢修队伍，接警准确、出警迅速，确保事故抢修及时到位率达100%，抢修合格率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好运行部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、管线巡查岗位职责及权限：
1、负责公司燃气管网安全运行巡查工作。
2、负责检查阀门、伸缩节、放水阀燃气设施运行状态。
3、负责制止管线保护范围内违章施工。
4、有权制止非法开挖取土，可在职责管辖内采取应急措施。
5、有权对燃气管网安全行提出合理的建议。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握管网、燃气设施投入使用情况，能够准确巡查管道及附属设备，正确使用巡查仪器，巡查记录登记详细及时。
2、坚持每周管网设施巡查 1 遍，管线巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达 100%，确保阀门、螺栓无锈斑，伸缩节拉杆无断裂，无燃气泄漏。
3、每天对城区管线巡查1 遍，确保管线上方安全保护范围内无取土、违章施工、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。
4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。
5、保持阀门井内外部卫生清洁，确保阀门开启标示清晰、警示标识完好。
6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。
三、调压器巡查岗位职责及权限：
1、负责公司调压设施、庭院管网安全运行巡查工作。
2、负责检查调压器、切断阀、阀门燃气设施运行状态。
3、负责制止调压器安全保护范围内违章操作。
4、有权制止非法破坏调压器行为，可在职责管辖内采取应急措施。
5、有权对调压设施安全行提出合理的建议。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止岗位工作描述：
1、熟练掌握调压器、切断阀等燃气设施投入使用情况，能够准确巡查调压器及附属设备，正确使用巡查仪器,巡查记录登记详细及时。
2、坚持每二天调压设施巡查 1 遍，调压设施巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达100%，确保调压设施无燃气泄漏。
3、确保调压设施安全保护范围内无堆积易燃易爆、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。
4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。
5、保持调压器卫生清洁、无锈斑、调压箱柜外壳完好，确保调压器开启标示清晰、警示标识完好。
6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。
四、设施维修岗位职责及权限：
1、负责公司燃气管网及燃气设施的维护、保养工作。
2、负责公司新使入使用燃气设施的调试置换工作。
3、负责燃气管网的停送气操作工作。
4、负责燃气管道突发事件的抢修、机具保养实施工作。
5、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。
6、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格按照部门燃气设施维护、保养工作计划及抢修机具保养计划，对天然气管网、设备进行维护、保养。处理巡线、巡查发现的安全隐患及时率达100%，合格率达100%。
2、每季度必须对阀门、燃气设施投入使用状态进行检测，确保管网运行完好率达 98%，调压器运行完好率达 98%，抢修机具完好率达 100%，维护到位率达100%。
3、对调压器压力、切断压力进行检测调节，确保调压器压力、切断压力运行参数符合国家相关标准，其运行保障合格率达98%。
4、调节新竣工投入调压器压力、切断压力，对调压器进行置换，并对调压器进行严密性检查，确保调压器无燃气泄漏。
5、负责新用气工程的停气接口关停运行阀门，送气后并对运行的调压器、燃气用户进行检查，确保调压器各相参数100%符合要求。
6、燃气突发事件发生时，能够规定时间到达现场，具体抢修方案的实施操作，确保抢修及时率达100%，合格率达100%。
7、严格执行岗位操作规程，遵守公司安全、劳保用品使用管理规定，确保个人劳动防护、安全设施使用到位。
8、有权对违章指挥、冒险作业拒绝执行，对违章作业、冒险作业进行查处制止。
五、大表抄表岗位职责及权限：
1、负责对城区工业、公福大表用户日常用气量数据统计。
2、负责对城区工业、公福大表用户燃气安全知识宣传。
3、负责检查大表用户燃气计量设施的运行状态。
4、有权制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告公司相关部门。
5、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、掌握各工业、公福用户所有用气计量的运转情况，对计量设施出现的异常，问题汇报及时率达100%。
2、能够准确掌握大表用户每日用气量，做到大表抄表率达100%，抄表准确率达100%。
3、确保大表投入运行后，应保持计量设施卫生清洁、燃气管道及辅助设施无燃气泄漏、无腐蚀。
4、及时与用户沟通，确保燃气用户能够正确的使用燃气，减少人为燃气事故。
5、制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告部长。
6、拒绝执行违章指挥，对违章作业进行查处制止。
六、中控室调度岗位职责及权限：
1、负责门站工艺区燃气安全输配工作。
2、负责中心调度室各类输配数据的监视、统计和整理工作。
3、负责工艺区出入管理工作。
4、负责公司抢修机具保管及检查工作。
5、负责公司抢险抢修、报修、报警电话接听及传达工作。
6、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格执行公司输配各项规章，及时掌握管网运行情况，每 2 个小时定期对工艺区各设施进行巡检，值班在岗在率 100%，巡查到位率达100%，确保门站设施运行完好率达98%，无燃气输配安全事故发生。
2、实时对中控室各类数据进行监视，统计日供气量，整理值班记录、门站输配运行记录。发现异常情况，应及时报告部长和相关部门。
3、严格执行岗位操作规程，杜绝违章操作发生输配事故。根据工作要求，月度对门站设施进行启闭实验时，应汇报部长后实施，严禁非工作人员进行操作。
4、进出工艺区必须严格执行相关规章制度，严禁非工作人员、无措施车辆进入，禁止携带一切火种。
5、详细、准确记录报修、抢修电话，并做好及时时传送工作，确保接警率100%。
6、每月1 次定期对台账中抢修机具进行检查，做好出入库的登记。
7、要正确使用劳保、安全用品，保障个人劳保用品使用到位，有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。·客户服务中心
一、客户服务中心主任：岗位职责及权限：
1、负责公司天然气散户合同、客户接侍、销售、收费、停送气、安全用气宣传工作。
2、负责公司客户报修、投诉，对客户报修的灶具、燃气设施进行维修、更换，对客户投诉的事项进一步落实，提出相关整改措施。
3、负责公司燃气用户档案的管理工作。
4、负责公司天然气灶具及相关燃气设施销售工作。
5、负责公司入户安全检查工作。
6、负责公司室内燃气突发事件的抢险抢修工作。
7、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
8、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
9、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、签订民用散户合同，服务好来访客户的接待，方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，确保售气服务满意率达 100%，售气正确率达 100%，抄表及时率达 100%，抄表正确率达 100%，停送气及时率达100%。
2、针对客户报修、投诉，及时客户报修进行维修服务，严格执行公司服务承诺，确保维修及时率达98%，维修合格率达100%，客户投诉率控制在小于 1‰，反映问题处理率达 100%，并制定相关整改措施。
3、全面建立燃气客户档案，及时录入安装、改装、维修情况，实现客户信息电子化100%。
4、结合公司销售计划，完成代理销售燃气灶具、燃烧具器任务，确保完成达标率达95%。
5、开展入户安全检查，确保安全检查到户率达 85%，安全检查到位率达100%，安全隐患整改合格率达90%。
6、负责室内燃气突发事件的抢修工作，确保人员到位率达100%，抢修合格率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、售气岗位职责及权限：
1、负责向燃气用户打卡、售气工作。
2、负责签订散户安装合同工作。
3、负责客户的咨询、燃气知识宣传工作。
4、负责客户档案信息的建立、修改工作。
5、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。岗位工作描述：
1、文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达100%，确保客户投诉率控制小于1‰。
2、方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，单笔业务办理时间不超过10 分钟，确保售气服务满意率达100%，售气正确率达100%。
3、签订民用散户合同，合同签订应规范，客户手续齐全。
4、建立用户原如档案、用户信息修改，录入信息准确率达100%。
5、对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理，并及时汇报主任或相关部门。
三、维修岗岗位职责及权限：
1、负责对燃气用户灶具、燃气表、其它燃烧器具的维修、安全用气宣传工作。
2、负责对安装普通燃气表用户的抄表、收费工作。
3、负责燃气用户的报修、报警电话的接听和传达，工作。
4、负责对未交纳燃气费用户的停送气工作。
5、负责实施室内燃气突发事故的抢修工作。
6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
7、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握公司经营的灶具、燃气表、其它燃烧器具的工作原理，认真履行公司服务承诺，做好安全用气宣传，确保在20 分钟内到达，维修携带工具齐全，维修及时率达100%，维修合格率达100%。
2、每月30 日前，完成对民用户普通表抄表收费，确保抄表及时率达 100%，抄表正确率达100%。
3、能够及时准确记录客户报修、报警电话，根据客户报修、报警内容及时传达，问题处理率达100%。
4、对未交纳燃气费的客户进行停气，及时补交燃气费的用户，应确保在24 小时内开通燃气。
5、发生室内燃气突发事故时，承担室内燃气设施抢修实施工作，确保室内抢修及时率达100%，抢修合格率达100%。
6、维修室内燃气设施时，发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。
7、严格执行岗位操作规程，对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。
四、销售岗岗位职责及权限：
1、负责公司代理的燃气灶具、燃烧器具销售工作。
2、负责销售产品的安装及调试、售后调查工作。
3、有权制止客户违反安全用气使用行为。岗位工作描述：
1、熟练掌握公司销售的燃气灶具、燃烧器具工作原理、性能及参数，能够多方面的了解同类产品的性价比。
2、认真遵守公司售后服务规范要求，文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达 100%，确保客户投诉率控制小于1‰。
3、完成公司给予的销售任务，
4、做好销售产品上门安装、调试工作，全面了解用户对产品满意率，确保产品完成运转率达100%，用户满意率达98%，客户投诉小于5%。
5、发现客户有违反安全用气使用行为，应当及时制止，并汇报主任。
五、安检岗岗位职责及权限：
1、负责公司民用户燃气设施的入户安全检查工作。
2、负责公司相关政策及安全用气规范的解释与宣传工作。
3、负责告知燃气用户安全隐患，并下达安全隐患整改通知单。
4、负责维修用户燃气设施的故障。
5、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格遵守公司售后服务规范、燃气灶具维修技术要求，入户安全检查应对燃气表、灶具、燃气管道全面进行，确保无燃气泄漏，安检到户率达85%。
2、熟悉公司相关政策的调整，应耐心向用户解释政策，全面向用户讲解天然气使用常识。
3、发现用户存在安全隐患，应及时下达安全隐患整改通知单告知用户，确保安全隐患整改率达100%。
4、对用户灶具、燃气表小故障，要进行现场处理，确保问题处理率达100%。
5、发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。
1、负责制定完善公司安全生产管理制度，定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
2、负责编制公司的安全生产教育和日常安全用气宣传计划，并定期监督计划实施。并对新进、调岗、下岗职工的岗前安全教育培训。
3、负责燃气工程的安装、调试运行、售后服务过程中的监视和测量，提供相关数据，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证。
4、负责监督公司安全生产规章制度执行，对生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。
5、负责监督各类消防器材、特殊防护用品设施的使用和维护，进行定期检查，更换及维修。
6、负责组织相关部门对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认。
7、负责监督公司各项规章制度的执行，以及各部门业务开展实施情况。
8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，并监督实施。
9、负责公司燃气工程竣工总检验收，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。·安全监督科
一、安全监督科科长：岗位职责及权限：
1、负责协助分管经理工作，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。
2、负责公司安全生产教育培训、三级安全教育培训工作。
3、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
3、负责公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作重点工程进行督促检查。
4、负责生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。
5、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修。
6、负责施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认和验收。
7、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查，并监督实施。
8、负责公司的施工质量，材料质量，维修服务质量进行监督，并指导搞好工程规划设计，总检验收竣工燃气工程，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。
9、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。
10、有权对公司各部门安全工作进行检查、考核，并按规定进行奖惩。
11、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据。
12、参与公司新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。岗位工作描述：
1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准;参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
2、协助公司经理编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。
3、负责编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达 100%、合格率达 100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。
4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并报请领导处理。
5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。
6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证，确保整改合格率达98%。
7、监督公司生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业票的有效监督，票证办理到位率达100%。
8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
9、燃气工程施工现场的质量验收和施工安全，质量验收到位率达 100%，现场施工原始资料填报准确率达 100%。协调好工程队与建设单位的关系，施工队投诉率控制在 1%，确保燃气工程施工安全事故发生率为零，燃气工程验收规范标准实施到位率达100%。
10、对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认，确保特殊关键过程监测结果真实性100%。
8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
12、公司燃气工程竣工总检验收，竣工资料到位率达 100%，资料完好率达100%，竣工工程材料核对准确率达98%。
13、归类、整理、完善安全生产各类档案资料，确保档案齐全完好率达100%。
14、每月对当月安全工作进行总结，并制定下月的工作计划。
15、对经理及分管安全副经理负责，完成经理交办的其他工作。
二、质量监督岗岗位职责及权限：
1、负责公司燃气工程的质量验收，确保各种工艺规范与标准的全面执行，记录好工程质量检查记录，以及质量不合格整改验证。
2、负责公司燃气工程施工协调工作，协调处理甲方与燃气施工队关系。
3、负责公司燃气工程施工的现场安全生产管理工作，监督燃气工程登高作业、临时用电作业开展。
4、负责监督燃气竣工工程核对材料实用，以及竣工资料核实。
5、有权制止不符合规定的违章施工，并对其情况作出停工或处罚。
6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
7、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、掌握燃气工程施工设计及验收规范，对工程施工各部位进行质量检查，并做好现场质检记录，现场施工原始资料填报准确率达100%，确保各各种工艺规范与标准的全面实施。
2、严格执行公司工程质量验收管理规定，对存在问题的工程部位，提出整改及验证，确保工程质检抽查到位率达 100%，质量事故发生率为零，不合格整改率达100%。
3、与工程部结合，协调处理甲方与燃气施工队关系，使燃气工程施工顺利进行，确保施工队投诉率控制在1%。
4、工程重点部位检查时，应严格按照设计图纸进行检查，对不符合设计的部位，要及与工程设计人员或报告科长，监促工程部及时出变更。杜绝工程施工无图纸、无资料现象。
5、对工程施工的现场安全一律从严，杜绝无安全事故发生。必须对所有登高、接电、安全设施进行检查，确保票证办理率达100%。
6、认真执行公司材料、资料审核规定，确保竣工资料及时率达98%，竣工材料核对准确率98%。
7、及时制止不符合规定的违章施工、违章指挥，对于不服从整改的进行停工或处罚。
三、安全监督岗岗位职责及权限：
1、负责协助编制公司各项安全生产规章制度，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。
2、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
3、负责监督公司各项规章制度执行及安全生产文件贯彻，督促各项安全生产隐患的整改落实。
4、负责监督公司业务流程各个环节执行，督促整改各部门工作的不足，并对有效的纠正措施实施加以验证。
5、负责公司安全教育培训计划及实施的监督。
6、负责制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查报告工作，对燃气事故进行分析，追究责任人，进行全员安全教育。
7、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修监督。
8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，
9、负责公司办公用品及相关管材采购。岗位工作描述：
1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准;参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
2、协助科长编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。
3、负责协助科长编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达 100%、合格率达 100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。
4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并汇报科长进行处理。
5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。
6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证，确保整改合格率达98%。
7、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
8、归类、整理、完善安全生产各类档案资料，确保档案齐全完好率达100%。
9、采购公司办公用品和相关材料，要遵守价性比较好的进行采购，确保采购材料合格率达100%，材料达标率达100%。
10、每月对当月安全工作进行汇总、统计、整理，根据公司安全生产的实际情况，制定下月的工作计划。
15、完成科长临时交办的其他工作。·财务科
一、财务科科长岗位职责权限：
1、负责公司的财务管理工作，进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和工作建议。
2、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性、和真实性，审核费用发生和严格按照财务制度的规定进行帐务处理，做到编制凭证准确。
3、负责公司财务计划的拟订、审核、分析，监督预算和财务计划的执行情况。
4、负责财务部门人员的业务培训及技能考核工作。
5、协助有关部门开展财务审计和年检
6、负责固定资产及其他物品的监督，负责材料的出入库单的开具，保证核算的固定资产及低值易耗、库存材料的帐实相符，安全完整，作好记录监督工作，按公司规定组织财产的全面清查。负责公司财务印鉴的保管工作。
8、负责总账、明细帐登记工作，负责报表的编制工作;上报财税报表内容完整真实、数据正确无误。岗位工作描述：
1、对公司财务进行财会资讯分析和评价，提供及时、可靠的财务信息和工作建议。
2、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性、和真实性，审核费用发生和严格按照财务制度的规定进行帐务处理，做到编制凭证准确，记账凭证入账准确率达100%。
3、公司财务计划的拟订、审核、分析，监督预算和财务计划的执行情况，编制财务计划及时率达100%。
4、每季度对财务部门人员的税法及相关业务培训。
5、协助有关部门开展财务审计和年检，确保公司财务审计和年检工作达到上级部门要求。
6、负责固定资产及其他物品的监督，负责材料的出入库单的开具，保证核算的固定资产及低值易耗、库存材料的帐实相符，安全完整，作好记录监督工作，按公司规定组织财产的全面清查，确保材料出库及时率达100%，准确率达100%。
7、负责总账、明细帐登记工作，负责报表的编制工作;上报财税报表内容完整真实、数据正确无误，保证财务报表准确率达 100%，及时率达100%，现金支出收回及时率达100%，工资发放到位率达100%、准确率达100%。
9、现金存放不超过500 元，合格率达100%。报警器安全设施运行完好率达100%，业务办理事故发生率为零。
10、各类发票利用率达100%，确保作废率小于1%。
二、出纳岗岗位职责及权限：
1、根据银行收付记帐凭证，准确及时登录银行日记帐。
2、负责银行帐务的衔接配合和各类进出票据，月未负责做银行存款
伊利集团公司市场代表岗位描述 岗位名称：市场代表部门名称：产品营销部 岗位编码：分支机构：营销中心 现任者：日期：1999年11月 1.相互关系：
A. 直接上级：
产品经理
B. 直接下级：
无
C. 其它内部关系(集团公司内部)：
集团公司及本事业部有关部门
D. 外部关系(集团公司外部)：
客户、竞争者、乳品行业机构等
2.工作职责：
A. 贯彻实施市场营销方案;
B. 拟定并组织实施市场营销计划;
C. 定期分析上报市场销售状况及产品销售动态;
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J. 收集、监控广告促销效果及产品广告策略或实效信息; 掌握乳品消费新趋向，进行新品开发可行性调研与新品开发动态跟踪; 协助事业部销售处开拓新市场，开展常规性市场潜力需求等事前调研; 协同受理顾客投诉及其它突发事件，并负责投诉事宜的汇总、上报; 定期走访客户、定点检查、协调解决争端事宜; 加大市场控制力，查禁物流渠道窜货，明确各环节产品售价; 各市场代表根据本前三个季度、前几个营销策略的效果和各大区域市场实际情况和需求，结合前阶段的销售量以及对未来市场的预算，负责作出各大区域下市场预测、营销计划，并提交产品经理;
K. 负责向产品经理上报其负责的大区营销计划;
L.
M.
N.
O.
P.
Q. 市场信息的收集与分析、汇报; 负责新品推广方案的实施于执行; 负责新品上市后信息的反馈和其它市场信息的收集; 负责提供竞争对手信息; 负责实施调价方案; 负责根据重点客户评定标准收集客户材料，并向产品经理提出重点客户建议报告。
3.权限：
A. 有权按照审批预算支配合理费用;
B. 有权代表公司行使市场调研、信息收集事宜;
C. 有权如实汇报市场动态。
4.工作要求：
A. 有效完成上级下达的营销计划;
B. 及时准确上报各类市场信息;
C. 深入开展市场调研。
5.上岗基本条件：
A. 具有专科以上文化程度，营销或相关专业毕业;
B. 年龄25～40周岁之间;
C. 了解乳品行业特点，了解相关政策法规;
D. 从事营销或销售工作2年以上;
E. 具有较强的语言表达力、应辩能力、组织策划能力和市场洞察力。
6.检查与考核：
A. 产品经理对市场代表工作状况进行检查;
B. 产品经理将根据市场代表的任务和计划完成情况对其进行考核。
制定者：现任者：日期：
直接上级：日期
附加说明:
本文件由集团公司人力资源部制定并解释
本文件于2000年1月1日发布并实施
陕西瑞能煤业有限责任公司
人力资源部岗位描述
刘青飞 2013年3月20日
人力资源部工伤保险专员岗位描述
各位领导：
大家好!欢迎来到我的岗位检查指导工作，本岗位是瑞能煤业人力资源部工伤保险专员岗位。现在我就自己的岗位职责描述如下，如有不足之处，请各位领导批评指正。
一、岗位名称：
人力资源部工伤保险专员
二、直接上级：
人力资源部副部长
三、工作理念：
坚持原则 实事求是
四、岗位职责:
(一)岗位职能
负责经办我矿工伤保险各项业务工作，协助人力资源部副部长做好工伤保险的日常管理工作。
(二)岗位工作内容
1、负责每月向上级部门报送我矿工伤保险报表的工作。
2、负责新招工人的岗前职业健康体检工作及我矿职工年度职业健康体检工作。
3、负责工伤职工的及时救治及陪护工作，工伤(职业病)医疗费资料的收集、审核、上报工作。
4、负责年度职业健康档案的建立工作。
5、负责工伤职工的工伤认定和劳动能力鉴定的准备工作。
6、负责工伤职工一次性伤残补助金的计算、上报、审批兑付及1至6级工伤职工按月支付伤残津贴的工作。
7、负责农民工因工伤解除劳动合同向其支付一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的工作。
8、负责接待工伤职工及家属的来访工作。
9、负责上级部门所需相关资料的上报工作。
10、完成上级领导交办的其他工作。
(三)工作标准
1、在工伤保险管理工作中，严格执行我国《工伤保险条例》、陕西省《工伤保险条例》、《瑞能煤业工伤管理办法》及陕西煤业化工集团、陕煤建司、矿相关文件规定。
2、坚持原则，实事求是。坚决维护企业和职工的利益，确保矿区和谐稳定的发展。
五、岗位主要工作程序：
1、职工发生工伤的救治、医疗费结算流程 (1) 职工发生工伤的救治流程
职工发生工伤事故，事故单位应第一时间上报安全监察部、调度室、人力资源部→人力资源部依据伤情安排到定点医院救治→安排陪护人员→负责医疗费用的办理→住院治疗→康复出院。
(2) 医疗费结算报销流程
收集医疗费发票、清单、病历→审核医疗费→上报公司人力资源部工伤保险科→集团公司工伤经办机构审批→拨付医疗费→督促办理医疗费报销手续→人力资源部部长审核签字→资产财务部部长审核签字→工伤职工持工伤认定书、发票清单到财务部报销冲账。
2、工伤的认定和劳动能力鉴定流程 (1) 工伤的认定流程
职工发生工伤→组织相关部门调查事故原因→事故单位填写事故报告→事故单位领导审批签字并盖本单位公章→医疗机构主治大夫填写伤情诊断并盖诊断证明专用章→安全监察部部长审批签字并盖本单位公章→收集伤者身份证、照片、诊断证明→填写工伤认定申请表→调取劳动合同书→上报公司人力资源部工伤保险科→集团公司工伤经办机构审核→省劳动和社会保障厅工伤保险处审批→工伤认定书下发认定单位→人力资源部保留存档一份→工伤本人签收一份。
(2) 工伤劳动能力鉴定流程
工伤职工治疗终结→本人申请进行劳动能力鉴定→本人提交所需资料(工伤认定书、病历、诊断证明、照片、身份证)→资料集中报公司人力资源部工伤保险科→编号填写劳动能力鉴定表→通知工伤鉴定人员鉴定的时间及地点→组织鉴定→核实鉴定者身份→按程序进行劳动能力鉴定→鉴定结论下发→人力资源部保留存档一份→鉴定者本人签收一份。
3、职业健康体检流程
(1) 岗前体检→填体检表→组织新入矿人员进行职业健康体检→核查身份→按规定内容进行体检→体检医院出示结果→依据体检结果确定上岗人员。
(2) 岗中体检→筛选符合体检人员名单→填体检表→通知体检时间和地点→组织体检→确认体检人员身份并签字→按规定内容进行体检→体检医院出示体检结果。
(3) 离岗检查→体检者出示劳动合同期满证明→填体检表→确认体检人员身份并签字→组织体检→按规定内容进行体检→体检医院下发体检结果→体检正常→按规定解除劳动合同→体检异常→继续留岗观察上报→保留劳动关系。
4、工伤职工(经劳动能力鉴定)一次性伤残补助金，1-6级伤残津贴上报、审批兑付流程
(1) 一次性伤残补助金兑付流程
依据劳动能力鉴定结论→提取职工工资签认卡→统计工伤职工伤前12个月应发工资及奖金明细→计算本人伤前月平均工资→上报公司人力资源部工伤保险科→集团公司工伤经办机构审批→拨付伤残补助金→依据审批结果制表→矿领导审批签字→资产财务部部长审批签字→兑付→本人签收→伤残补助金发放表复印件留人力资源部存档→原件返资产财务部。
(2) 1-6级工伤职工伤残津贴按月支付流程
被鉴定为1-4级的工伤职工按规定离岗→依据本人工资、劳动能力鉴定级别计算出伤残津贴标准→按月支付伤残津贴;被鉴定为5-6级工伤者→本人写出离岗申请→依据本人工资、劳动能力鉴定级别计算出伤残津贴标准→按月支付伤残津贴。
5、因工伤解除劳动合同支付一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的流程
出示劳动能力鉴定结论→持劳动合同期满通知书或解除劳动关系证明书→依据劳动能力鉴定结论计算出补助金额→拟工伤解除劳动合同决定书→本人确定签字→打报告请示矿领导批准签字→资产财务部部长审批签字→持解除劳动合同决定书到矿办公室盖章备案→解除劳动合同决定书复印件留人力资源部存档→职工本人持解除劳动合同决定书到财务部办理领款手续→劳动关系终止离矿。
6、工残职工定期配臵辅助器具的流程
工残职工需配臵辅助器具的鉴定证明→新工伤向集团公司工伤经办机构报批配臵辅助器具申请表→老工伤依据使用年限提交书面申请→新工伤等待申请批复→老工伤需经人力资源部、矿领导批准→按规定到定点机构配臵所需辅助器具→人力资源部登记。
六、做好本岗位工作应具备的知识和能力：
熟悉我国《工伤保险条例》、《陕西煤业化工集团工伤保险实施细则》和《职业病防治法》等相关知识，熟练应用工伤保险相关政策法规;掌握必需的人力资源管理专业知识，熟练应用办公自动化常用软件、有较好的写作技能;有一定的决策能力、协调沟通能力和组织管理能力。
七、岗位工作易出现的偏差(失误)及防范措施：
1、对工伤保险相关政策、法规、条例的理解不够透彻，在实际操作中没有很好的应用，最终可能导致工作失误，引起争议。所以应加强人力资源管理专业知识的学习，注重理论联系实际，在实践中学习，在学习中实践。
2、在工作中不注意工作方法，可能导致矛盾激化，带来负面影响。所以应努力吸取各方面先进知识和经验为己所用，时刻牢记化解矛盾，不断提高自己的工作能力和水平。
3、协调、沟通工作不到位，可能影响同事间的和谐关系和工作的积极行，从而影响整个部室的工作。所以在工作当中应加强相互间的沟通、理解。
伊利集团公司人力资源部部长岗位描述 岗位名称：人力资源部部长部门名称：人力资源部 岗位编码：分支机构：综合中心 现任者：日期：1999年11月 1.相互关系：
A. 直接上级：
人事行政副总裁
B. 直接下级：
本部下属员工
A. 其它内部关系(集团公司内部)：
集团公司有关职能部门、各事业部对口职能部门
B. 外部关系(集团公司外部)：
有关政府机构
2.工作职责：
A. 制订集团公司员工工资、奖金、福利、劳保、奖惩、考勤、请假、员工手册、招聘、培训、职业发展、保险、人事、劳资档案管理等人事管理制度、实施细则;
B. 监督检查集团公司有关人事方面规章制度的执行情况;
C. 定期分析、上报集团公司人事、劳资信息;
D. 负责集团公司各职能部门员工及各事业部的高级管理人才的招聘、培训、薪资、考核等人事工作;
E. 负责集团公司人才库的建立与维护;
F. 负责审查、办理集团公司各职能部门员工及各事业部的高级管理人才、员工的岗位调动、职称评定、离退休等事宜的人事、劳资手续;
G. 负责办理员工出国申报、资格审查;
H. 具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的解决事宜;
I. 负责本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。
J. 负责召开人事例会和人力资源战略研讨会，及时向事业部和集团公司其他部门下达人力资源管理制度和人事政策;
K. 负责整个集团的上岗、在岗及下岗人员的培训安排、跟踪考核工作，并负责上报人力资源副总裁签署;
L. 负责收集整理所有的检查报告和处理方案并纳入考核奖惩流程。
M. 负责对职能中心下属各部部长及事业部下属各处处长解聘工作的审核和实施;
3.权限：
A. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权;
B. 具有在人事行政副总裁授权下的费用审批权。
4.工作要求：
A. 要求充分地储备岗位人员，科学地管理人事档案，公正地考核各部门工作人
员;
B. 及时为各事业部对口部门提供工作支持与指导
C. 充分调动员工的工作积极性，提高员工满意度。
5.上岗基本条件：
A. 年龄为25-50周岁之间，身体健康;
B. 大学本科以上学历，具有人事管理经验3年以上;
C. 较好的管理协调能力和口头表达能力;
D. 有较强的分析、决策能力、组织能力;
C. 要求工作原则性强，处事公正、公平。
6.检查与考核：
A. 人事行政副总裁不定期检查人力资源部的工作状况;
B. 人事行政副总裁根据人力资源部的工作情况对人力资源部部长进行考核。
制定者：现任者：日期：
直接上级：日期附加说明:
本文件由集团公司人力资源部制定并解释
本文件于2000年1月1日发布并实施
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