完善全国计算机等级考试的探讨
摘 要:从全国计算机等级考试历史和现状着手，通过对广东省某考点学校2005年9月份NCRE22到2008年4月NCRE27近3年共六次数据进行分析，提出存在问题，并结合实际对这些问题提出针对性的措施，为了各考点学校和考试管理机构在NCRE发展方面提出参考性意见。
关键词:全国计算机等级考试;发展;探讨
一、概述
全国计算机等级考试(National Computer Rank Examination，简称NCRE)，是1994年经原国家教育委员会(现教育部)批准，原国家教委考试中心(现教育部考试中心)主办，面向社会，用于考查应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系。其目的在于以考促学，向社会推广和普及计算机知识，也为用人部门录用和考核工作人员时提供一个统一、客观、公正的标准。NCRE实行教育部考试中心、各省(自治区、直辖市)承办机构两级管理体制。教育部考试中心负责实施考试，制定有关规章制度，编写考试大纲及相应的辅导材料，命制试卷、答案及评分标准，研制考试必须的计算机软件，开展考试研究和宣传等。教育部考试中心在各省(自治区、直辖市)设立省级承办机构，由省级承办机构负责本省(自治区、直辖市)考试的宣传、推广和实施，根据规定设置考点、组织评卷、分数处理、颁发合格证书等。
(一)等级设置
NCRE目前共设置了四个等级：
一级：定位为满足人们在一般性工作中对计算机的应用，重点是操作能力的考核。
二级：定位为计算机程序员，可谓“计算机蓝领”。考核内容主要包括计算机基础知识和使用一种高级计算机语言(包括QBASIC，C，FORTRAN，FoxBASE，Visual Basic，Visual FoxPro)编写程序以及上机调试的基本技能。
三级：定位为“开发工程师”，重点在设计、管理、测试和技术支持。三级分为“PC技术”“信息管理技术”“数据库技术”和“网络技术”等四个类别。
四级：定位为“系统设计工程师和项目主管”。从2008年4月份开始增加四级(网络工程师、数据库工程师、软件测试工程师)。
此外，教育部考试中心在部分省(自治区、直辖市)开设了一级B类考试。一级B类考试考核内容和水平与一级相当，考试采用无纸化考试形式。在一级B类的合格证书上会注明“B类”字样。
(二)考试形式
考试采用由全国统一命题，统一考试时间，纸笔考试和上机操作考试相结合的形式。纸笔考试中题型以选择题、填空题为主，其中四级含有论述题。
(三)考试日期
NCRE每年开考两次，上半年开考一、二、三级，下半年开考一、二、三、四级。
(四)考生报名
考生不受年龄、职业、学历等背景的限制，任何人均可根据自己学习和使用计算机的实际情况，选考不同等级的考试。考生一次只能报考一个等级(含笔试和上机考试)的考试。如果一个级别中有不同类别，考生只能选择其中一类。考生一次考试只能在一个考点报名。
(五)合格证书
上次考试的笔试和上机考试仅其中一项成绩合格的，下次考试报名时应出具上次考试成绩单，成绩合格项可以免考，只参加未通过项的考试。
该考试笔试、上机考试实行百分制计分，但以等第分数通知考生成绩。等第分数分为“不及格”“及格”“良好”“优秀”四等。100-90分为“优秀”，89-80分为“良好”，79-60分为“及格”，59-0分为“不及格”。
笔试和上机考试成绩均在“及格”以上者，由教育部考试中心发合格证书。笔试和上机考试成绩均为“优秀”的，合格证书上会注明“优秀”字样。
全国计算机等级考试合格证书式样按国际通行证书式样设计，用中、英两种文字书写，证书编号全国统一，证书上印有持有人身份证号码。该证书全国通用，是持有人计算机应用能力的证明，也可供用人部门录用和考核工作人员时参考。
二、 全国计算机等级考试数据分析及存在问题
以广东省某普通高校考点2005年9月份NCRE22到2008年4月NCRE27共六次数据进行分析。
(一)报考人数总体下降
虽然随着高校扩招，每年普通在校本专科生人数增加，然而近年来，参加考试人数在下降，详见表1。
通过表1结合NCRE实际，可以得出：等级考试的市场定位模糊，针对性不强。
全国计算机等级考试是面向非计算机专业人员的大众化、基础性考试，其对象是广大的普通计算机用户。这是全国计算机等级考试的基本定位。这项考试在1994年推出时，正逢全国计算机普及开始，随着信息化建设的大力推进，大批企事业单位和个人都急盼权威认证方式的出台，以此对各类人才计算机水平予以认定。然而，随着经济的发展和计算机的普及，考试市场的需求也在发生变化，考试的内容应该及时更新。全国计算机等级考试的特点是什么?优势在哪里?要为什么样的考生服务?考生需要的是什么样的证书?社会需要什么样的认证等等，需要重新考虑全国计算机等级考试的市场定位。
(二)报考等级集中化
通过近三年6次报考具体等级人数分析，报考人数集中化。通过表2可以看出等级考试主要集中在二级VB、二级VFP、二级ACCESS和一级MS OFFICE。占总体89.86%。结合NCRE实际，可以得出：考试内容与形式滞后。计算机等级考试开考以来，对考试科目以及内容做过数次调整和改动，但仍然与当前计算机应用软件的发展水平和普及速度存在一定差距。
注：一级WPS、二级JAVA、三级PC技术、三级信息管理技术、四级、二级C++以及新四级近3年报考总人数分别为5，35，18，21，7，38和13人，不进行统计分析。
(三)通过率低
通过近三年6次等级考试通过率数据分析，通过率偏低，详见表3。
通过表3可以得出，NCRE总体通过率40.1%偏低，但是一级通过率基本上满意，原因在于一级定位为满足人们在一般性工作中对计算机的应用，重点是操作能力的考核。二级和三级通过率偏低，特别是三级通过率。从总体通过率来分析，除2006年4月份NCRE23达到54.7%，近4次都在下降，说明等级考试证书功效性减弱，同学不重视。功效性是一个产品的核心，即它对拥有者来说作用是什么?虽然全国计算机等级考试证书在求职市场被普遍认可，有着一定的权威性。但必须居安思危，从更深一层次来考虑这一问题;人才市场认可的原因是它的权威性?还是持证者在工作中体现出的相应素质能力?都有哪些行业和部门认可全国计算机等级证书?如果认真分析，不难看出全国计算机等级证书的功效性并不突出而是正在减弱。
三、进一步完善NCRE的措施
(一)针对考生人数下降
考点学校首先应提高NCRE的宣传力度，明确市场定位，突出自身优势。目前，计算机考试认证市场已逐渐进入了买方市场阶段，在激烈的市场竞争中，要维护全国计算机等级考试的优势品牌地位，必须加大宣传力度，提高自己的品牌形象：一方面可以通过媒体的宣传扩大影响，另一方面可以通过与行业、部门间的合作来推广，还可以借鉴一些现代企业的经营手段来促进计算机等级考试的影响力。
同时从近年来的考试统计中可以看出，大、中专学校的在校生的比例逐年上升，社会其他人员的比例在逐年下降。加上等级考试的教育体系背景，学生将是全国计算机等级考试的最大群体，这也是我们教育系统的优势所在。
考试管理机构必须建立一套完整的、科学的管理体制，强化对考点的管理。在管理中要更多地注入服务意识，通过管理制度的不断完善来规范服务行为。包括对管理流程的细化、管理制度的实施、工作过程的监察与考评，通过更人性化、科学化的制度来规范各级管理人员，提高服务意识。
(二)针对报考等级集中化
针对报考等级集中化，一方面说明考点学校开设课程集中化，以笔者所在学校为例，参加等级考试基本上都是选修了该门课程，自己在这个基础之上自学然后参加考试。考点学校可以结合社会经济的发展，多开设一些社会急需的课程类别供学生选修，努力提过学生参加工作社会适应能力。
另一方面，考试管理机构特别是考试研发机构多开设一些类别，供学生选考，这方面近年来考试管理机构已经开始改革，以2008年4月份增加新的四级(包括：网络工程师、数据库工程师、软件测试工程师)为例。
(三)针对通过率低
针对通过率低，一方面考点学校结合本考点学校的实际情况，采取相应措施，增加这方面的投入力度。同时考点学校可以考虑等级考试认证与在校生的学分制教育相结合，可免修相关科目。同时还能为学生在以后的求职市场显示其应用能力水平。
考试管理机构应加强提高等级考试功效性。社会认证考试具有两大功效：自我系统认同和社会公众认同;而全国计算机等级考试认证的重点应放在社会认证上。对于不同的级别应有不同的社会功能特征。对一级考试认证以计算机基础知识和应用为主，突出体现其社会实践的应用能力;二级考试认证应注重知识结构和专业工具软件的应用结合;三级以上的考试人证应突出考生专业素质和专业能力的特征。
参考文献
[1].北京教育考试院.在全国计算机等级考试发展中引入市场机制的思考[EB/OL].(2008-4-9).http://www.bjeea.cn/223492248199757824/20080409/29283.shtml.
[2].全国计算机等级考试官方网站.全国计算机等级考试官方论坛[EB/OL].2008-5-19.
作者：简友光 覃广泉
【摘要】伴随3G移动互联网技术的发展和智能手机的普及，使得广大考生方便获取相关考试信息，通过移动终端进行自主报名，本研究设计并开发了基于 Android的全国计算机等级考试报名系统，实现考生通过移动客户端提交报考信息、查询考试成绩等功能。
【关键词】全国计算机等级考试;报名系统;Android
一、引言
随着通讯网络的发展以及3G的全球覆盖，使世界快速步入移动互联网时代，网络无处不在，移动智能终端更是迅速渗透，成为移动互联网发展的强大动力。据IDC统计，2013年智能手机销售首次突破了10亿台，同比增长38.4%。2013年中国市场智能手机销量约为3.2亿台，Gartner预测2014年增长速度出现放缓，总销量将达4.4亿台。现在高校师生的智能移动通讯设备拥有率已经远远超过PC拥有率。而智能手机操作系统中，Android系统的市场份额又远远大于其他的手机操作系统。Android是Google于2007年11月5日发布的基于Linux内核的移动平台，该平台由操作系统、中间件、用户界面、应用软件组成，是一个真正开放的移动平台，移动学习、移动办公逐渐由概念转为现实，信息数据随手可及。对于教育行业而言，也在潜移默化中感受到无线网络的无穷魅力。介于此，为了使广大考生更加方便快捷的报名考试，本文提出并实现了一种基于Android的全国计算机等级考试报名系统。
二、系统特点
目前全国计算机等级考试报名需要登记考生的姓名、性别、民族、出生年月、身份证号、报考级别语言、考试方式、报考校区、职业、文化程度、联系地址、联系电话等主要信息。考生报名需要考务管理人员手工录入信息，经常容易出错。考试院统一的报名信息系统不包含考生院系、班级等必要信息，使得考务管理人员在分发准考证、等级证书时无从下手。
为了减轻考务管理人员的工作负担，提高报名的正确率和效率，基于Android的报名系统具备以下特点：
1.与考试组织机构的报名数据无缝对接。报名系统的数据能很好地满足考试组织机构统一的数据要求，可以直接上报给考试组织机构。
2.考生通过移动终端随时随地地报名。以往传统的集中时间和地点的报名方式不能很好地满足高校多校区办学的要求，通过移动终端报名让异地报名成为现实，使考务人员从繁重的工作中解脱出来，大大提高了工作效率。
3.考生自主报名，降低出错率。以往报名时考生的信息需要考务管理人员手工录入报名系统，经常出现录入信息出错的情况，现在考生可以在自己的移动终端上自主报名，可以降低录入出错率。
4.收集考生的必要信息，便于考务管理。报名系统除了上报考试组织机构要求的数据外，对于在校学生还应该收集考生院系、班级等信息;对于社会考生还应该收集考生的多种联系方式，方便考务人员发放准考证、等级证书等工作。
三、系统设计思路
首先要设计注册功能，登录后进入报名界面报名。考生可以输入姓名、性别、民族、身份证号、出生年月、报考级别语言、通信地址、联系电话、院系、班级等报名信息，还可以进行上传照片、修改密码、查询报名信息等操作。
考务管理员则是在报名前后对报名系统操作和维护的人员。报名工作开始前，考务管理员通过报名系统发布报名通知，初始化报名系统。报名结束后，统计汇总报名数据，实现与考试组织管理机构下发统一考试管理系统的对接操作等。
全国计算机等级考试的考生报名流程如图1所示。
四、系统结构图
结合全国计算机等级考试报名工作的特点，本系统包括通知公告、考生报名、用户管理、数据管理等四个模块。
1.通知公告模块。主要实现与全国计算机等级考试相关的各类信息的网上发布、修改、删除等工作，使考生能够及时掌握全国计算机等级考试的方针政策，了解考试动态，关注考试动向。
2.考生报名模块。实现考生基于Android的移动终端报名，考生可直接通过移动终端填报考试科目，填写个人信息等，不仅方便了考生，同时也使得考生信息的录入工作分散到各个考生，减轻了考务工作人员的工作。
3.用户管理模块。考生报名结束后要到考点进行缴费确认，对于没有确认的考生则从用户管理模块中进行删除，当然也可以在该模块中修改和添加考生的报名信息，并且可以批量操作。
4.数据管理模块。数据管理主要包括报名信息的导出和照片的导出以及成绩库的导入。目前全国计算机等级考试有成熟的报名系统，并且自身提供了数据导入与导出的功能。通过数据管理模块生成标准的可供原考务管理系统导入的数据库文件，然后利用其导入功能导入系统，进而进行处理并生成上报数据。照片的导出与考生信息的导出方法类似，可以对照片进行更名、导出操作。
五、系统数据信息分析
整个等级考试报名系统实质上是对相关数据表的操作，数据结构设计的好坏直接影响到系统的效率以及效果，合理的数据结构设计可以提高数据库存储效率，保证数据的完整性、一致性和安全性。在手机客户端中，针对Android应用使用SQLite数据库。
根据需求分析设计数据库结构，在数据库里包含系统数据对象和用户数据对象两大部分，其中系统数据对象由系统自动产生，用户数据库对象由设计人员设计。本系统采用一库多表方式建立数据库，不仅方便管理而且易于实现，包括管理員信息表、报考级别语言表、学生基本信息表、院系班级表、民族表、性别表等多张表，满足考务管理和用户数据存储和访问的需要。
六、系统模型架构与系统实现
(一)系统模型架构
基于Android的全国计算机等级考试报名系统参照MVC设计模式，采用由用户层、表示层、应用层和数据层组成的四层C/S结构体系，有利于提高系统的可拓展性、可维护性和可移植性，便于软件工程化管理。系统总体架构如图2所示。
1.数据层。主要包括考生报名库、成绩库等，为应用层提供丰富的数据来源。
2.应用层。系统的业务逻辑层是全国计算机等级考试报名系统客户端，以数据层为基础，根据数据库类型，采用JDBC(java database connectivity，Java数据库连接)、ODBC(open database connectivity，开放数据库连接) 或XMLAPI与数据库建立连接。
3.表示层。移动终端通过运行客户端发送请求，并解析、显示服务器反饋信息;还可通过客户端浏览器访问网站，浏览查看具体信息。
4.用户层。根据全国计算机等级考试报名系统需求的定位，主要面向广大考生和考务管理人员等。
(二)系统实现
实现过程中，采用Java开发系统手机客户端、Web网站和后台管理系统，选择Android Development Tools为开发模拟工具，客户端使用SQLite作为系统数据库，服务器端数据库使用MySQL。系统开发与实现均在Eclipse环境下进行。
系统使用的硬件环境主要是Android智能手机，首先建立了Android SDK+Java JDK6+Eclipse的开发环境，基于Android4.1.1版本开发。以Apache Tomcat 6.0为系统服务器，采用JSP+Servlet+JavaBean技术模式进行各个模块的设计与实现。客户端智能手机采用小米2S(Android系统版本为4.1.1，硬件配置为1.7GHzCPU/16G ROM/2G RAM)，测试用的3G通道为中国电信CDMA2000的网络。
七、总结
基于Android的全国计算机等级考试报名系统的部署应用将提高考务管理信息化建设的程度，提高工作效率，方便考生报考，系统的开发将具有很好的使用价值和应用推广价值。
参考文献
[1]许鑫，费翔林.基于MVC模式的应用软件开发框架研究[J].计算机工程与应用，2005(30)：102-104.
[2]陈晓林等.全国计算机等级考试报名系统关键环节设计[J].计算机应用与软件，2009，26(3)：202-204.
[3]姚徐，姚双良.全国计算机等级考试网上报名系统的分析与设计[J].计算机与现代化，2011(11)：202-205.
[4]王俊辉，曹静，凡燕，等.基于Android手机系统的农村信息服务平台[J].江苏农业科学，2013，41(4)：370-371，405.
基金项目：江苏农牧科技职业学院青年基金项目(项目编号：NSFQN1311)。
作者简介：朱帅(1983—) ，男，江苏连云港人，讲师，主要从事全国计算机等级考试管理工作，研究方向：教育技术学。
作者：朱帅
摘要：我校每年有3000多人次参加全国计算机二级C语言考试，如何提高通过率是我们必须面对的问题。该文根据全国计算机等级考试的特点，结合自己学校C语言课程教学存在的问题，探讨了该课程的教学改革。
关键词：全国计算机等级考试;C语言;教学改革
1 引言
全国计算机等级考试 (National Computer Rank Examination，NCRE)经教育部批准，由教育部考试中心主办， 面向社会，用于考察应试人员计算机应用知识与能力[1]。教育部考试中心从2018年开始使用新的考试大纲，全国计算机等级考试二级C语言采用无紙化考试，时间为120分钟，满分100分。近年来，全国计算机等级考试证书越来越受到在校大学生的青睐，我校每年春季和秋季各举办一次全国计算机等级考试，每次有2000余人参加C语言科目的考试，如何提高考试通过率，对我们的教学改革提出了挑战。
2 试卷题型分析
全国计算机等级考试二级C语言采用无纸化考试，考试题型有单项选择题和操作题。
2018年春开始使用新的考试环境，操作系统使用中文版Windows 7，C语言开发环境使用 Micrsoft Visual C++ 2010学习版。
2.1选择题(40分)
选择题都是单选题，共40题，每道题的分值为1分，占40分，前10题是公共基础内容，后面30题全部属于C语言程序设计这门课程的内容。选择题主要考察学生对基本概念的全面掌握，要求准确理解、思路清晰。
公共基础题主要涉及算法及特性、数据结构中的栈、二叉树、数据库中的表、实体联系图、模式、关系表以及软件工程中的测试等内容。
有关C语言方面的选择题涉及到考试大纲要求的各个方面，主要涵盖数据类型、变量定义、三种程序结构、一维和二维数组、函数、指针、文件、结构体与共同体以及简单的链表操作等内容。
2.2 操作题(60分)
操作题包括程序填空、程序改错和程序设计题三种题型。
程序填空题共18分，主要考察学生对C语言基本知识的掌握。程序改错共18分，通常包括2-3个错误需要修改，错误主要涉及到语法和逻辑错误，做该题要特别注意，不能添加多余的语句行，只能修改出错的行，或者调整程序行的顺序。
程序设计题共24分，要求学生完成一个独立函数的编写，本题主要侧重于基本算法的考察。学生在学习过程中要理解和掌握一些基本的算法，通过实际的上机积累，提高自己编写程序、调试程序的能力。
总之，操作题考察学生综合运用基础的操作能力和程序编写能力，这类试题综合性强、难度较大，学生考试时失分较多。在做这类题目时，不要盲目做题，要先读懂题目的要求，分析程序的结构，然后运用一些调试手段完成题目。
3 教学存在的问题
3.1 学生对该课程认识不足
除计算机、通信等有关专业外，学校还在自动化、电力、汽车工程等多个专业设置了C语言课程，大部分学生是非计算机专业的， 他们普遍认为这门课程与自己所学专业无关。上课时听讲兴趣不高，实验课上，很多同学自己编写，直接从网络上搜索的实验结果交给老师，应付检查。这种学习态度，导致真正学好这门课程的学生不多，更不可能通过C语言等级考试。
3.2教学针对性不强
教学目标就是教学的一个标准，教学目标规定了教学要达到的程度，它是教师教学和学生学习的依据，教学目标的制定可以克服教学的盲目性，在教学过程中占有重要的地位[2]。教学改革前，没有制定针对全国计算机等级考试的教学大纲，导致教学针对性不强。
3.3实践教学重视不足
在教学过程中，教师侧重课堂的理论教学，忽略了编程实践能的培养，在实验环节，对学生要求不严格，导致学生的编程实践能力得不到提高。
4 教学改革措施
4.1组建C语言教学团队，注重课程体系改革
学校教务处牵头组织成立计算机基础和C语言教学团队，建立独立的教学职能部门。研究建立针对等级考试的教学体系。
由于全国二级C语言课程考试中涵盖含计算机公共基础知识部分10分，所以在大一新生的计算机基础教学中，需要针对这部分内容进行讲解。同时，对进制、ASCII表等有关C语言学习基础的内容详细讲解，为学生将来学习C语言打好基础。
4.2加强师资队伍建设及时更新教材及教学大纲[3]
优秀的教师队伍是推进教学改革的保证，因此，加强任课教师队伍建设非常重要。 其一，要从质量和数量上确保教师队伍的稳定。 建立健全机制，强化教师主人翁责任感，全面提高教师队伍素质，从而有效提高该课程的教学水平。 其次，紧扣全国计算机等级考试大纲，及时更新使用的教材，做到与等级考试相一致。
4.3 加强实践教学，提高学生的编程能力
在这门课程的全国计算机等级考试中，操作题占60分，而这部分操作题目不仅要求学生能熟练使用开发环境，同时需要具有基本的纠错和调试程序的能力。
C语言程序设计是一门实践性很强的学科，在 C 语言实验课的教学中，要充分尊重学生学习活动的主体性地位，充分调动他们的学习兴趣和主动参与意识，通过一个个编程实践培养提高他们独立分析问题、解决问题的能力。
4.4课程考察与全国等级考试相结合
自主开发一套C语言无纸化考试系统，参阅考试大纲和历年考试试题组织自己的题库，期中、期末考试使用该系统，提高学生对无纸化考试系统的认知度。
4.5 开设多种形式的考前辅导，提高通过率
考前开设多种形式的辅导，如课堂辅导、QQ群辅导、在线学习网站辅导等。学生可根据自己的情况选择不同的辅导形式。
辅导教师以最新发布的考试大纲为指导，对考点进行归纳总结，认真备课，详细系统地讲解课程的知识体系，对历年的考试真题进行分析解答。学生经过辅导培训，不仅掌握计算机等级考试的知识点，而且能够全面了解计算机等级考试的题型和内容，以及做题的方法、答题原则和技巧等，事半功倍，从而快速通过计算机等级考试。
4.6 组织学生进行考前模拟
在全国计算机等考试开考前几天，组织报名参加考试的同学进行考前模拟，该模拟系统除使用考试院提供的模拟题库外，与全国计算机等级考试的正式系统一样。通过模拟学生熟悉操作界面，充分了解各个功能模块的功能，正式考试时能够从容应对，少犯错误，从而提高通过率。
5 结束语
全国计算机二级C语言等级考试要求考生全面掌握各章知识点，具备一定的程序阅读能力和程序编写、纠错、调试能力，同时，掌握一定考试技巧和应试策略。
近几年，我校通过实施本文提到的一些教学改革措施，充分调动学生的学习积极性，培养和提高了学生分析问题和解决问题的能力，在全国计算机等级考试，极大地提高了二级C语言考试科目的通过率。
参考文献：
[1] 凌翌.计算机等级考试与高校计算机基础教学改革[J].计算机教育，2010(21).
[2] 郑军.C语言实验课教学设计[J]. 教学实践，2013(6).
[3]邓波.基于全国计算机等级考试的普通高校计算机课程教学模式改革探讨[J].考试周刊，2016(19).
作者：陈孔艳
全国计算机等级考试一级(WIN7+OFFICE2010)作题练习指导
一、基本操作 答题前的操作
建议在答题前将系统设置为“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”及不“隐藏已知文件类型的扩展名”，再开始答题。
方法如下：在“计算机”或“Windows资源管理器”的“组织”菜单中选择“文件夹和搜索选项”，切换到“查看”页面，在“高级选项”中点选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，并去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”前的选勾。 解题注意事项
解答基本操作题特别要注意操作的位置(一般在考生文件夹中)要正确题型及解题方法 1 、新建文件夹
解题方法：鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建->文件夹”，输入文件名并按回车键即可 例题：在考生文件夹下 CCTVA 文件夹中新建一个文件夹 LEDER 解题：进入 CCTVA 文件夹，空白处右键，快捷菜单项“新建->文件夹”，输入文件夹名 LEDER 并按回车键
2 、新建文件
解题方法：鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建”，选择要建立的文件类型，输入文件名即可。 建立文件类型对应的扩展名：文本文档(.TXT)，WORD 文档(.DOCX),创建其他扩展名的文件可以先创建文本文档，然后将扩展名更改为题目要求的扩展名。
例题：在考生文件件下 CARD 文件夹中建立一个新文件 WOLDMAN.DOC 解题：进入考生文件夹下的 CARD 文件夹，鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建”，选择要建立的文件类型(文本文档(.TXT))，然后删去原文件名，输入文件名 WOLDMAN.DOC 即可。 3 、文件(文件夹)的复制
解题方法：找到要复制的文件(文件夹)，右键点击，选择“复制”，到要求复制到的文件夹空白处右键点击，选择“粘贴”。
例题：在考生文件夹下 BOPYINY 文件夹中的文件 FILE.WRI 复制到考生文件夹下 SHEET 文件夹中。 解题：进入考生文件夹下 BOPYINY 文件夹中，找到文件 FILE.WRI，右键点击选择“复制”，再进入考生文件夹下 SHEET 文件夹中，在空白处右键点击，选择“粘贴”。 4 、文件(文件夹)的移动
解题方法：找到要移动的文件(文件夹)，右键点击，选择“剪切”，到要求移动到的文件夹空白处右键点击，选择“粘贴”。
例题：将考生文件夹下 HUIMING 文件夹中的文件夹 HAO 移动到考生文件夹下 LIANG 文件夹中。 解题：进入考生文件夹下 HUIMING 文件夹中，找到文件夹 HAO，右键点击选择“剪切”，再进入考生文件夹下 LIANG 文件夹中，在空白处右键点击，选择“粘贴”。 5 、文件及文件夹的重命名
解题方法：找到要重命名的文件或文件件，右键点击，选择“重命名”，输入文件名即可，文件重命名前要注意扩展名。
例题：将考生文件夹下 HIGERYION 文件夹中的文件 ARIP.BAT 重命名为FAN.BAT。
解题：进入考生文件夹下 HIGERYION 文件夹中，找到文件 ARIP.BAT 右键点击，选择“重命名”，输入
1
文件名 FAN.BAT。
6 、文件属性的修改
解题方法：找到要修改属性的文件，右键点击，选择“属性”，按题目的要求设置属性。“存档”属性需要点击“高级”按钮并设置“可以存档文件”选项。 注意：题目中没有提到的属性保持原样
例题：将考生文件夹下 DAWN 文件夹中的文件 BEAN.PAS 的存档和隐藏属性撤消，并设置成只读属性 解题：进入考生文件夹下的 DAWN 文件夹，找到 BEAN.PAS 文件，右键点击，选择“属性”，去掉“隐藏”选项框中的勾，并勾上“只读”，再点击“高级”按钮，去掉“可以存档文件”前的勾，确定再确定即可。
7 、文件夹属性的修改
解题方法：找到要修改属性的文件夹，右键点击，选择“属性”，按题目的要求设置属性。“存档”属性需要点击“高级”按钮并设置“可以存档文件夹”选项。修改文件夹属性时会提示“确认属性更改”的位置，按题目要求设置即可(题目若无要求，则设置为“仅将更改应用于此文件夹”选项)。注意：题目中没有提到的属性保持原样
例题：将考生文件夹下的 ZHA 文件夹设置成隐藏属性
解题：进入考生文件夹，找到 ZHA 文件夹，右键点击，选择“属性”，在对话框中找到“隐藏”在前面的选项框中打勾，如出现“确认属性更改”对话框，则按题目要求，选择“仅将更改应用于此文件夹”选项并确定。
8 、创建快捷方式
解题方法：找到要创建快捷方式的文件或文件夹，右键点击，选择“创建快捷方式”，按题目的要求修改快捷方式的文件名，并放置到题目中要求的位置。
例题：为考生文件夹下 DESKCUP 文件夹中的 CLOCK.EXE 文件建立名为CLOCK 的快捷方式，存放在考生文件夹下。 解题：进入考生文件夹下 DESKCUP 文件夹，找到 CLOCK.EXE 文件，右键点击，选择“创建快捷方式”，将快捷方式文件重命名为 CLOCK，并将其移动到考生文件夹中。 9 、删除文件或文件夹
解题方法：找到要删除的文件或文件夹，右键点击，选择“删除”即可 例题：将考生文件夹下 XENFISHER 文件夹中的文件夹 EAT 删除。
解题：进入考生文件夹下 XENFISHER 文件夹，找到文件夹 EAT，右键点击，选择“删除”即可
10 、搜索文件并进行操作
解题方法：打开要求进行搜索的文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏(见下图)
输入要查找的文件名(“*”可以代替任意多个字符，“?”可以代替任意一个字符)，并按题目要求进行进一步操作
例题 1 1 ：搜索考生文件夹下第三个字母是 C 的所有文本文件，将其移动到考生文件夹下的 YUEBAK 文件夹中 解题：打开考生文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏，输入“??C*.TXT”(不包含引号),在下方窗口中找到文件，并按要求移动到指定文件夹。
例题 2 2 ：搜索考生文件夹下第一个字母是 S 的所有 PPT 文件，将其文件名的第一个字母更名为 B，原文件的类型不变
解题：打开考生文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏，输入“S*.PPT”(不包含引号),在下方窗口中找到文件，并按要求对搜索到的文件逐个进行重命名操作。
二、字处理题型及解题方法 1 、字体设置
题型：包括要求设置中西文字体，字形，字号，字体颜色，下划线，着重号，上标、下标、阴影、空心等效果、修改字符间距、设置文本效果等。
解题方法：选中要设置字体的文字，切换到“开始”选项卡，在“字体”组中按 题目的要求设置，或点击“字体”组右下角的小箭头(如下图)，打开“字体”对话框进行设置。
例题：将标题段文字设置为小三号黑体字(其中英文字体设置为“使用中文字体”)、红色、加单下划线，字符间距加宽 3 磅。将正文各段中所有英文文字设置为 Bookman Old Style 字体，中文字体设置为仿宋_GB2312，所有文字及符号设置为小四号，常规字形
解题：选中标题段文字，切换到“开始”选项卡，点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框，在“字体”页中将“中文字体”设为“黑体”，“西文字体”设为“使用中文字体”，“字体颜色”设为“红色”，“下划线线型”设为单线，选到“字符间距”页，“间距”设为“加宽”，“磅值”设为“3 磅”，并按确定。选中正文各段文字，点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框，在“字体”页中将“中文字体”设为“仿宋_GB2312”，西文字体”设为“Bookman Old Style”，“字形”设为“常规”，“字号”设为“小四”。完成后点“确定” 2 、段落设置
题型：包括要求设置对齐方式，左右缩进，首行缩进、悬挂缩进，段前后间距，行距，段前段中分页等 解题方法：选中要设置的段落，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中按题目的要求设置，或点击“段落”组右下角的小箭头，打开“段落”对话框进行设置
例题：正文各段落左右各缩进 2 字符，首行缩进 1.5 字符，段前间距 1 行，行距为 2 倍行距
解题：选中正文各段，切换到“开始”选项卡，点击“段落”组右下角的小箭头，打开“段落”对话框，缩进“左”中设为“2 字符”，缩进“右”中设为“2 字符”，“特殊格式”设为“首行缩进”，“度量值”设为“1.5 字符”，间距“段前”设为“1 行”，“行距”设为“2 倍行距”。完成后点“确定” 3 、页面设置
题型：设置页面纸型，页边距，纸张方向，每行字符数，每页行数
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中通过各命令进行设置，或点击“页面设置”组右下角的小箭头，打开“页面设置”对话框进行设置例题：将文档页面的纸型设置为“A4”，页面上下边距各为 2.5 厘米，左右边距各为 3.5 厘米，页面设置为每行 41 字符，每页 40 行。页面垂直对齐方式为“居中对齐”。
解题：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面设置”组右下角的小箭头，打开“页面设置”对话框，在“页边距”页中，页边距“上”“下”设为 2.5 厘米，页边距“左”“右”设为 3.5 厘米。切换到“文
2
档网格”页，“网络”中设置为“指定行和字符网格”，字符“每行”设为“41”，行“每页”设为“40”。
切换到“版式”页，页面“垂直对齐方式”设为“居中”。完成后点“确定” 4 、设置页面颜色、页面边框、水印
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面背景”组中的“页面颜色”命令、“页面边框”命令或“水印”命令，设置要求的项目 例题：将页面颜色设置为黄色(标准色)
解题：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面背景”组中的“页面颜色”命令，选择“标准色”中的“黄色”
5 、设置项目符号或编号
题型：包括设置段落的项目符号，更改段落的项目符号，去掉段落的项目符号。给段落设置编号，更改编号类型，去掉编号
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“段落”组中的“”命令设置项目符号，点击“段落”组中的“”命令设置编号
例题：将正文设置项目符号“●”
解题：选中正文，切换到“开始”选项卡，点击“段落”组中的“”命令，选择项目符号库中的“●” 6 、为文字或段落设置边框和底纹
题型：包括设置文字边框，为文字添加底纹，设置段落边框，为段落添加底纹，为表格添加底纹
解题方法：选中要设置部分，再切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令()右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，并进行设置。注意点：设置时注意题目要求，应用范围为“文字”还是“段落”
例题：将标题段文字设置为红色边框、黑色底纹
解题：选中标题段文字，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令()右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页中选择“方框”，“颜色”设为“红色”，“应用于”设为“文字”。切换到“底纹”页，“填充”设为“黑色”。完成后点“确定” 7 、设置分栏
题型：为段落设置分栏，设置栏数，宽度，分隔线
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中的“分栏”命令进行设置 例题：将最后一段分成三栏，栏宽相等，栏间加分隔线
解题：选中最后一段，切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中的“分栏”命令中的“更多分栏”选项打开“分栏”对话框，将“预设”设为“三栏”，“分隔线”选项打上勾，“宽度和间距”中“栏宽相等”打上勾。完成后点“确定”
8 、设置页码题型：为段落添加页码，设置页码的位置，对齐方式，页码的格式和页码的编排 解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令 例题：在页面底端插入“普通数字 3”样式页码，并将起始页码设置为“3”
解题：切换到“插入”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令，选择“页面底端”中的“普通数字 3”，切换到“设计”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令，选择“设置页码格式”选项，并在“页码格式”对话框中将“起始页码”设为“3” 9 、设置页眉和页脚
题型：为页面添加页眉、页脚，并设置相关的格式 解题方法：切换到“插入”选项卡在“页眉和页脚”组中的“页眉”“页脚”命令进行设置 例题：设置页眉为“排序”、字体大小为“小五号字”
解题：切换到“插入”选项卡，在“页眉和页脚”组中点击“页眉”命令，选择“编辑页眉”选项，输入“排序”;再选中文字，并切换到“开始”选项卡，通过“字体”组将字号设为“小五” 10 、插入分页符
题型：将文章某部分放在下一页
解题方法：切换到“插入”选项卡，在“页”组中点击“分页”命令 例题：插入分页符，将最后一段放在第二页
解题：将光标定位到最后一段之前(或倒数第二段最后)，切换到“插入”选项卡，在“页”组中点击“分页”命令 11 、文字替换
题型：将文中的某一文字替换为另一些文字
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容 例题：将文中所有错词“严肃”替换为“压缩”
解题：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，“查找内容”设为“严肃”，“替换为”设为“压缩”，点击“全部替换”，完成后关闭“查找和替换”对话框。 12 、格式替换
题型：将文中的某一文字替换为另一种格式
方法：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容，输入查找内容和替换内容，并点击“更多”，选中替换内容后，设置替换格式 例题：将正文所有“计算机”设置为加粗
解题：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容，“查找内容”输入“计算机”，“替换为”输入“计算机”，点击“更多”按钮，再点击下方“格式”，选择“字体”，“字形”设为“加粗”，点击确定。再点击“全部替换”，完成后关闭“查找和替换”对话框。 13 、首字下沉
题型：设置文字首字下沉，以及下沉行数
解题方法：切换到“插入”选项卡，在“文本”组中选择“首字下沉”命令 例题：正文第二段首字下沉 2 行
解题：选中正文第二段，切换到“插入”选项卡，点击“文本”组中的“首字下沉”命令下方的小箭头，选择“首字下沉选项”打开“首字下沉”对话框，将“位置”设为“下沉”，“下沉行数”设为“2”，完成后点“确定”。 14 、插入脚注
题型：插入脚注并输入脚注内容
解题方法：切换到“引用”选项卡，点击“脚注”组中的“插入脚注”命令
例题：为倒数第 9 行插入脚注，脚注内容为“资料来源：中华人民共和国知识产权局”，脚注字体为小五号宋体。
解题：选中第 9 行文字，切换到“引用”选项卡，点击“脚注”组中的“插入脚注”命令，输入文字“资料来源：中华人民共和国知识产权局”，选中脚注文字，切换到“开始”选项卡，在“字体”组，将“字号”设为“小五”，完成后点“确定”。
3
15 、分段与段落合并：
分段：在要分段的位置按回车键
段落合并：删除要合并的两个段落之间的段落标记“”例题：略 16 、自定义颜色
解题方法：颜色选择框中，点击“其他颜色”，选择“自定义”页面，并输入红绿蓝色的数值 例题：底纹为自定义标签的红色：130、绿色：130、蓝色：100 解题：选择“格式”菜单中的“边框和底纹”，底纹页中点击“其他颜色”，选择“自定义”页，“红色”设为“130”，“绿色”设为“130”，“蓝色”设为“100”，完成后点“确定” 17 、插入表格
题型：插入表格，表格行、列、单元格的插入
解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“表格”命令，选择“插入表格”选项，并在“插入表格”对话框中按要求设置 例题：制作 4 行 5 列表格
解题：切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“表格”命令，选择“插入表格”选项，并在“插入表格”对话框中将“列数”设为“5”，“行数”设为“4”，完成后点“确定” 18 、设置表格对齐方式
解题方法：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组选择相应的对齐命令例题：设置表格居中
解题：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组选择
命令
1 9 、设置表格文字对齐方式
解题方法：选中表格内容，切换到“布局”选项卡，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令(如右图)，选择要求的方式。
例题：制作 4 行 3 列表格，填入数据。水平方向上文字为居中对齐，数值为右对齐
解题：选中表格中的文字，切换到“布局”选项卡，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令中，选择其中的居中对齐项;选中表格中的数值，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令中，选择其
中的右对项
20 、表格行、列、单元格删除
解题方法：将光标移要要删除的行或列的某一单元格，切换到“布局”选项卡，点击“行和列”组中的“删除”命令，选择适当的选项 例题：删除表格第三行
解题：将光标点到第三行中的任意一个单元格，切换到“布局”选项卡，点击“行和列”组中的“删除”命令，选择“删除行”选项 21 、文字转换为表格
解题方法：选中要转换为表格的文字，切换到“插入”选项卡，点击“表格”组“表格”项下面的小箭头()，在出现的菜单中选择“文本转换成表格”，注意选择合适的分隔符
例题：略
22 、设置表格的行高、列宽
解题方法：选中表格的行或列，切换到“布局”选项卡，在“单元格大小”组中通过令设置行高，通过
命令设置列宽。
命
例题：表格第一列列宽为 2 厘米、其余各列列宽为 3 厘米、表格行高为 0.6 厘 米
解题：选中表格第一列，切换到“布局”选项卡，将“单元格大小”组中的值设置为 2 厘米，选中表格其余各列，将“单元格大小”组中的值设置为 3 厘米，选中整个表格，将“单元格大小”组中的值设置为 0.6 厘米
23 、设置表格线的粗细、颜色、底纹
解题方法：选中要设置部分，再切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令
右
24 、表格样式
解题方法：选中要设置的表格，切换到“设计”选项卡，在“表格样式”组中选 择要设置的样式
例题：使用表格样式“浅色底纹-强调文字颜色 5”修改表格
解题：选中表格，切换到“设计”选项卡，在“表格样式”组中选择“浅色底纹-强调文字颜色 5” 25 、单元格的合并、拆分
解题方法：选中要合并或拆分的单元格，切换到“布局”选项卡，选择“合并”组中的“合并单元格”或“拆分单元格”。
例题：将表格前二列的 1-2 行单元格合并为一个单元格，将第三列至第四列的2-4 行拆分为 3 列。 解题：选中表格第
一、二列的第
1、2 行，切换到“布局”选项卡，选择“合并”组中的“合并单元格”;选中表格第
三、四列的第 2-4 行，选择“合并”组中的“拆分单元格”，将“列数”设为“3”，完成后点击“确定”。 26 、表格排序
解题方法：选中要排序的内容，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“排序”命令 例题：排序依据为“工资”列(主要关键字)、“数字”类型降序对表格进行排序 解题：选中要排序的数据(包括标题)，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“排序”命令，将“主要关键字”设为“工资”，“类型”设为“数字”，选择“降序”，完成后点击“确定”。 27 、公式计算
解题方法：将光标放到要得出结果的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”“1 1 / 2 磅”，完成后点击“确定”;再次选中表格，点击“边框”命令
右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页“设置”中选择“自定义”，“颜色”设为“红色”，“宽度”设为“1 磅”，然后在右侧“预览”中点击如右图所示红色方框标记的按钮，设置内部框线，完成后点击“确定”;选中表格第一行，选择“格式”菜单中的“边框和底纹”，切换到“底纹”页，将“填充”设置为“黄色”，完成后点击“确定”
命令，在出现的对话框中选择相应的公式和参数进行运算 常用公式：
COUNT 计数SUM 求和AVERAGE 求平均值MAX 求最大值MIN 求最小值 常用参数：
LEFT 计算当前单元格左侧的所有单元格 RIGHT 计算当前单元格右侧的所有单元格 ABOVE 计算当前单元格上方的所有单元格 BELOW 计算当前单元格下方的所有单元格 例题 1 ：：计算下表学生各科成绩的平均分
4 侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，并进行设置
例题：将表格外部框线设置成蓝色，1 1 / 2 磅，表格内部框线为红色，1 磅，并为表格第一行单元格添加黄色底纹
解题：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令
)右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页“设置”中选择“方框”，“颜色”设为“蓝色”，“宽度”设为解题：选中第二行第 5 列的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”)命令，将“公式”设为“=average(left)”，完成后点击“确定”;其他单元格依次做以上操作计算出结果。也可以像电子表格一样用单元格计算，行为数字，列为字母如下表格：
计算第一行第一列与第一行第二列的值公式为：=A1+B1 例题 2 ：：在“积分”列按公式“积分=3*胜+平”计算并输入相应内容
解题：点击第二行“积分”列对应的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”命令，将“公式”设为“=3*D2+E2”，完成后点击“确定”;其他单元格依次按“=3*D3+E3”、“=3*D4+E4”计算出结果。 分析：：队名为“大连实德”的队伍胜场数存在放第四列(对应字母为 D)，第 2行(对应数字为 2)，因此该单元格地址为 D2。队伍平场数存在放第五列(对应字母为 E)，第 2 行(对应数字为 2)，因此该单元格地址为 E2。所以 3*胜+平，转换为公式即“=3*D2+E2”。同理其他各队行变化而列不变。
三、电子表格 题型及解题方法
1 、合并单元格并居中
解题方法：选中要合并的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“对齐方式”组中的“合并后居中”命令
例题：将工作表 sheet1 的 A1:D1 单元格合并为一个单元格，内容居中
解题：选中 A1:D1 单元格，切换到“开始”选项卡，点击“对齐方式”组中的“合并后居中”
命令
2 、工作表的插入、删除、重命名、复制
解题方法：在工作窗口下方，工作表名处点右键，选择快捷菜单中的相应选项 例题：将工作表命名为“二季度销售情况表” 解题：在工作窗口下方，找到工作表名“sheet1”，在上面点击右键，选择快捷菜单中的“重命名”，输入“二季度销售情况表”，完成后按回车键。 3 、设置单元格背景颜色
解题方法：选中要设置的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“填充”页，并选择相应的颜色，
5
下方的图案下拉菜单中选择相应的图案
例题：设置数据系列列格式图案内部背景颜色为纯色填充水绿色，强调文字颜色 5,淡色 60%
解题：选中所有数据单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“填充”页，点击“图案颜色”的下拉列表，选择“水绿色，强调文字颜色 5,淡色 60%” 4 、设置字体
题型：包括要求设置中文字体，字形，字号，颜色，下划线，删除线，上标下标等效果
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“字体”页进行设置 例题：略
5 、设置居中方式
题型：包括要求设置居中方式、文本换行、文本方向、单元格合并
解题方法：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“对齐”进行设置 例题：略
6 、设置单元格内容格式
解题方法：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“数字”页进行设置 例题：设置单元格格式的数字分类为百分比，小数位数为 2
解题：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“数字”页，将“分类”设为“百分比”，右侧“小数位数”设为“2”，完成后点击“确定” 7 、套用表格格式
解题方法：选中要套用格式的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“套用表格格式”命令，并选择相应的格式
例题：将 A2:M5 区域格式设置为自动套用格式“表样式浅色 2”
解题：选中 A2:M5 单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“套用表格格式”命令，选择“表样式浅色 2” 8 、设置单元格样式
解题方法：选中要套用格式的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“单元格样式”命令，并选择相应的格式
例题：设置“备注”列的单元格样式为“40%-强调文字颜色 2”
解题：选中“备注”列，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“单元格样式”命令，选择“40%-强调文字颜色 2”样式 9 、数据透视表
解题方法：选中要操作的数据，切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“数据透视表”命令，并按题目要求设置“行标签”、“列标签”和“数值”等选项
例题：对工作表“图书销售情况表”内数据清单的内容建立数据透视表，按行为“图书类别”，列为“经销部门”，数据为“销售额(元)”求和布局，并置于现工作表的 H2:L7 单元格区域 解题：选中工作表内所有的数据(包括列标题)，切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“数据透视表”命令，将“选择放置数据透视表的位置”设置为“现有工作表”，“位置”设置为“H2:L7”然后点击“确定”，将“数据透视表字段列表”中的“图书类别”字段拖动到“行标签”，将“经销部门”字段拖动到“列标签”，将“销售额(元)”字段拖动到“数值”。 10 、排序
解题方法：选中所有数据(包括列名)，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“排序”命令，在出现的排序对话框中按要求设置相关选项
例题：对工作表“图书销售情况表”内数据清单的内容按主要关键字“经销部门”的降序次序和次要关键字“季度”的升序次序进行排序
解题：选中工作表内所有的数据(包括列标题)，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“排序”命令，将“主要关键字”设为“经销部门”并选中“降序”，将“次要关键字”设为“季度”并选中“升序”，完成后点击“确定” 11 、自动筛选
解题方法：选中要筛选数据的标题部分，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，然后在标题部分点击箭头，选“自定义”输入相应条件
例题：对工作表“产品销售情况表”内数据清单的内容进行自动筛选，条件依次为第 2 分店或第 3 分店、空调或手机产品
解题：选中数据的列标题，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，点击“分店名称”标题旁的下拉箭头，选择“文本筛选”中的“等于”选项，在第一个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“第 2 分店”，第一个条件行与第二个条件行之间选中“或”，在第二个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“第 3 分店”，完成后确定;再点击“产品名称”标题旁的下拉箭头，“文本筛选”中的“等于”选项，在第一个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“空调”，第一个条件行与第二个条件行之间选中“或”，在第二个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“手机”，完成后确定 12 、高级筛选
解题方法：在题目要求的单元格内输入筛选条件，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，然后在列表区域选择要筛选的数据，条件区域选择输入了条件的单元格。多个条件的情况下，在同一行中为“与”，在同一列中为“或”
例题：对数据进行高级筛选(在数据表格前插入三行，条件区域设在 A1:F2 单元格区域，将筛选条件写入条件区域的对应列上。)，条件为社科类图书且销售量排名在前三十名
解题：在数据表格前插入三行，如下图在 A1:F2 单元格中，与条件区域对应列上输入条件(条件为与输入在同一行，或输入在不同行)
切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，将“列表区域”选择为工作表中的数据，将“条件区域”选择为 A1:F2 单元格，完成后点击“确定” 13 、分类汇总操作
解题方法：切换到“数据”选项卡，点击“分组显示”组中的“分类汇总”命令，并按要求设置选项 例题：对工作表“选修课程成绩单”内的数据清单的内容进行分类汇总(提示：分类汇总前先按课程名称升序排序)，分类字段为“课程名称”，汇总方式为“平均值”，汇总项为“成绩”，汇总结果显示在数据下方
解题：先按课程名对数据进行升序排序(方法见前文题型 10)，选中所有数据(包括列标题)，切换到“数据”选项卡，点击“分组显示”组中的“分类汇总”命令，将“分类字段”设为“课程名称”，将“汇总方式”设为“平均值”，在“选定汇总项”中选择“成绩”，并勾选汇总结果显示在数据下方，其他设置保持原样，完成后点击“确定” 14 、创建图表
解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“图表”组中相应的图表类型，并按要求设置相关选项 例题：选取“现工资”列和“调薪后工资”列的单元格内容，建立“簇状柱形图”(系列产生在“列”)，图表标题为“工资统计图”，设置图表绘图区格式为“白色，背景 1”，图例位置置底部，将图插入到表的 A20:E34 单元格区域内
解题：选中“现工资”列和“调薪后工资”列的单元格内容(包括列标题)，切换到“插入”选项卡，点击“图表”组中的“柱形图”命令并选择“簇状柱形图”;切换到“布局”选项卡，点击“标签”组中的“图表标题”命令，选择“图表上方”选项，并输入标题名称“工资统计图”;点击“背景”组中的“绘图区”命令，选择“其他绘图区选项”，将“填充”方式设置为“纯色填充”，颜色设置为“白色，背景 1”;点击“标签”组中的“图例”命令，选择“在底部显示图例”选项，然后将图表移动并调整大小到 A20:E34 单元格区域内 15 、条件格式
解题方法：选择要设置的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“条件格式”命令，按要求设置规则、条件和相应的显示格式
例题：利用条件格式将总工资大于 6000 的单元格字体颜色设置为绿色 解题：选中总工资列所有数据(不包括列标题)，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“条件格式”命令，选择“突出显示单元格规则”下的“大于”，并将出现的对话框中“为大于以下值的单元
6 格设置格式”选项设置为“6000”，点击“设置为”选框，选择“自定义格式”选项，切换到“字体”页，将“颜色”设为“绿色”，完成后点击“确定”并再次点击“大于”对话框的“确定” 16 、公式计算
解题方法：点击计算结果单元格，输入“=”，并按要求点击相关单元格并输入运算符，完成后按回车键 例题：计算“金额”列的内容(金额=数量*单价) 解题：选中“金额”列的第一个单元格，输入“=”，点击该行“数量”列的单元格，输入“*”，点击该行“单价”列的单元格，完成后按键盘“回车”键计算出当前行的“金额”，其他各行可点击已计算解题：选中“全年平均”列下方的第一个单元格，切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“平均值”，用鼠标选中该行“2 月”至“12 月”列各单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各行可拖动填充柄填充;选中“最高值”行右侧第一个单元格，点击点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“最大值”，用鼠标选中该列各数据单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各列可拖动填充柄填充;选中“最低值”行右侧第一个单元格，点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“最小值”，用鼠标选中该列各数据单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各列可拖动填充柄填充;例题 2 ：学生身高在 160 厘米及以上在备注行给出“继续锻炼”信息，如果学生身高出的“金额”单元格右下角的填充柄拖动得出 17 、函数计算
解题方法：点击计算结果单元格，切换到“公式”选项卡，点击“函数库”组中的“插入函数”命令，并选择相应的函数 常用函数与用法
注：表中第 1-5 个函数，可以点击“开始”选项卡中的“编辑”组“”命 令快快速选取 例题 1：：计算全年平均值列的内容，计算“最高值”和“最低值”行的内容
在 160 厘米以下给出“加强锻炼”信息(利用 IF 函数完成)
解题：选中“备注”列下方第一个单元格，切换到“公式”选项卡，点击“函数库”组中的“插入函数”命令，选择“IF”函数，点击“确定”，在“函数参数”对话框中，在“Logical_test”点击，然后选中该行“身高”列的单元格，再输入“>=160”(不包括引号)，在“Value_if_true”框中输入”继续锻炼”(包括引号，引号应为英文状态的引号)，在“Value_if_false”框中输入”加强锻炼”(包括引号，引号应为英文状态的引号)，完成后点击“确定”得出结果，其他各行可拖动填充柄填充 附录：
1 、F COUNTIF 与与 F SUMIF 函数使用举例
2 、K RANK 函数使用举例
四、演示文稿 题型及解题方法 1 、幻灯片操作
题型：包括插入新幻灯片，删除幻灯片，隐藏幻灯片，复制幻灯片 解题：
插入幻灯片：在左侧浏览区，选中要插入幻灯片的位置，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“新建幻灯片”命令，并选择要求的版式 例题：略
删除幻灯片：在左侧浏览区，选中要删除的幻灯片，点击右键，选择快捷菜单中的“删除幻灯片” 例题：略
隐藏幻灯片：在左侧浏览区，选中要隐藏的幻灯片，点击右键，选择快捷菜单中的“隐藏幻灯片” 例题：略
2 、插入操作
题型：包括插入表格，插入艺术字，插入图片及相关设置 解题：
插入表格：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“表格”组中的“表格”命令，设置好要求的行数和列数 例题：略
插入艺术字：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“文本”组中的“艺术字”命令，选择要求的艺术字样式并输入文字，完成后通过“格式”选项卡设置艺术字的相关选项 例题：略
插入图片：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“图像”组中的“图片”或“剪贴画”命令，并通过“格式”选项卡设置图片的相关选项例题：略 3 、设置版式
解题方法：选中要设置的幻灯片，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“版式”命令，并选择要求的版式。
例题：第二张幻灯片版式改为“两栏内容”
8
解题：选中第二张幻灯片，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“版式”命令，选择“两栏内容”。
4 、幻灯片内容定位
解题方法：选中要设置位置项目，切换到“格式”选项卡，点击“大小”组右下角的箭头，打开“显示形状格式”对话框，选择左侧栏的“位置”项，并在右侧设置“垂直”、“水平”位置。
例题：设这个文字所在文本框的位置：水平：3 厘米，度量依据：左上角，垂直：17.4 厘米，度量依据：左上角
解题：选中要设置位置项目，切换到“格式”选项卡，点击“大小”组右下角的箭头，打开“显示形状格式”对话框，选择左侧栏的“位置”项，并在右侧将“水平”设置为“3 厘米”，“自”“左上角”，“垂直”设置为“17.4 厘米”，“自”“左上角”。 5 、设置自定义动画
解题方法：选中要设置动画的项目，切换到“动画”选项卡，在“动画”组中选择相应的动画效果，并点击右侧“效果选项”命令设置选项。调整动画顺序：点“高级动画”组中的“动画窗格”命令，在右侧出两现的“动画窗格”栏中拖动调整动画顺序 例题：副标题动画效果为：“进入——左右向中央收缩，劈裂”
解题：选中副标题，切换到“动画”选项卡，在“动画”组中选择“劈裂”效果，并点击右侧“效果选项”命令，选择“左右向中央收缩”选项。 6 、设置背景
解题方法：选中要设置的幻灯片，切换到“设计”选项卡，点击“背景”组中的“背景样式”命令，选择“设置背景格式”选项，在出现的“设置背景格式”对话框中按要求设置。注：设置后选择“关闭”为设置当前幻灯片背景，选择“全部应用”为设置所有幻灯片背景。 例题：第一张幻灯片的背景填充为“渐变填充”，“预设颜色”为“乌金坠地”，类型为“线性”，方向为“线性向下”
解题：选中第一张幻灯片，切换到“设计”选项卡，点击“背景”组中的“背景样式”命令，选择“设置背景格式”选项，在出现的“设置背景格式”对话框中，将填充设为“渐变填充”，“预设颜色”设为“乌金坠地”，“类型”设为“线性”，“方向”设为“线性向下”,完成后点击“关闭”。 7 、设置文字字体等
解题方法：选中要设置的文字，开始”选项卡，在“字体”组中按题目的要求设置，或点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框进行设置 例题：略
8 、设置切换效果
解题方法：切换到“切换”选项卡，在“切换到此幻灯片”组中设置要求的切换方式，并通过右侧的“效果选项”命令设置切换效果。
例题：全文幻灯片的切换效果设置为“垂直百叶窗”
解题：切换到“切换”选项卡，在“切换到此幻灯片”组中选择“百叶窗”，然后点击右侧的“效果选项”命令选择“垂直”选项。 9 、设置主题
解题方法：切换到“设计”选项卡，在“主题”组中选择相应的主题 例题：使用“沉稳”主题修饰全文 解题：切换到“设计”选项卡，在“主题”组中选择“沉稳”主题 10 、设置超链接
解题方法：选中要设置超链接的文字或图片，切换到“插入”选项卡，点击“链接”组中的“超链接”命令，在出现的“插入超链接”对话框中选择需要链接到的位置
例题：在第三张幻灯片的标题文本“列车快速舒适”上设置超链接，链接对象是第二张幻灯片 解题：选中第三张幻灯片的标题文本“列车快速舒适”，切换到“插入”选项卡，点击“链接”组中的“超链接”命令，在出现的“插入超链接”对话框左侧“链接到”栏选中“本文档中的位置”，并在“请选择文档中的位置”中选择第二张幻灯片，完成后点击“确定” 11 、设置放映方式
解题方法：切换到“幻灯片放映”选项卡，点击“设置”组中的“设置幻灯片放映”命令，并在出现的对话框中设置要求的选项
例题：放映方式为“演讲者放映(全屏幕)”
解题：切换到“幻灯片放映”选项卡，点击“设置”组中的“设置幻灯片放映”命令，在出现的对话框中的“放映类型”中选择“演讲者放放映(全屏幕)”，完成后点击“确定” 12 、设置母版
解题方法：切换到“视图”选项卡，点击“母版视图”组中的“幻灯片母版”命令，并按要求设置。如需要加入文字，要点击“母版版式”组中的“插入占位符”命令，选择“文本”，并输入文字。完成后点击“关闭”组中的“关闭母版视图”命令 例题：略
五、上网
题型及解题方法 1 、保存网页
解题方法：选择“文件”菜单中的“另存为”选项，注意“保存类型”是文本文件，或是 HTML 文件 2 、保存图片
解题方法：在图片上点击右键，选择快捷菜单中的“图片另存为”，将图片保存
3 、创建网页快捷方式解题方法：在网页空白处，点击右键，选择快捷菜单中的 “创建快捷方式”，按要求将快捷方式改名，并复制到考生文件夹 4 、复制网页内容到文本文件
解题方法：在指定位置新建文本文件，并按要求将网页的内容或链接地址(能过在右键上点击右键，选择“属性”查看)复制，并粘贴到指定的文本文件中 5 、下载文件
解题方法：点击文件下载链接，并按要求将文件保存到指定位置 6 、发送邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，点击工具栏上的“新建邮件”，输入要求的栏目。如果需要添加附件，使用“插入”菜单中的“邮件附件”。如果要求设置邮件格式，使用“格式”菜单。最后点工具栏上的“发送”。
7 、给多人发送邮件
解题方法：每个电子邮件地址之间用“;”分隔
9
8 、接收邮件，并保存附件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入本地文件夹的收件箱，双击打开要操作的邮件，使用“文件”菜单中的“保存附件”，并按要求将附件保存到考生文件夹的指定位置。 9 、回复邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入相应的本地文件夹，点击要回复的邮件，点击工具栏上的“答复”，输入要求的栏目,如果需要添加附件，使用“插入”菜单中的“邮件附件”，并发送。 10 、转发邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入相应的本地文件夹，点击要转发的邮件，点击工具栏上的“转发”，输入要求的栏目，并发送。 11 、保存邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入本地文件夹的收件箱，双击要保存的邮件，选择“文件”菜单中的“另存为”，设置好保存位置、文件名和保存类型，然后保存。
计算机一级分为DOS版和Windows版，考核应试者计算机基本知识和使用微机系统的初步能力。下面小编整理了全国计算机等级考试一级模拟试题和答案，希望对大家有帮助!
选择题
1、下面(B)视图最适合移动、复制幻灯片。
A)普通
B)幻灯片浏览
C)备注页
D)大纲
2、如果希望将幻灯片由横排变为竖排，需要更换(A)。
A)版式
B)设计模版
C)背景
D)幻灯片切换
3、动作按钮可以链接到【D】。
A)其它幻灯片
B)其它文件
C)网址
D)以上都行
4、计算机系统由(C)组成。
A)主机和系统软件
B)硬件系统和应用软件
C)硬件系统和软件系统
D)微处理器和软件系统
5、冯诺依曼式计算机硬件系统的组成部分包括(B)。
A)运算器、外部存储器、控制器和输入输出设备
B)运算器、控制器、存储器和输入输出设备
C)电源、控制器、存储器和输入输出设备
D)运算器、放大器、存储器和输入输出设备
6、下列数中，最小的是(B)。
A)(1000101)
2B)(63)10
C)(111)8
D)(4A)16
7、(C)设备既是输入设备又是输出设备。
A)键盘
B)打印机
C)硬盘
D)显示器
8、微机中1MB表示的二进制位数是(A)。
A)1024×1024×8
B)1024×8
C)1024×102
4D)1024
9、计算机能够直接识别和执行的语言是(A)。
A)机器语言
B)汇编语言
C)高级语言
D)数据库语言
10、计算机病毒(B)。
A)计算机系统自生的
B)一种人为编制的计算机程序
C)主机发生故障时产生的
D)可传染疾病给人体的那种病毒
11、在资源管理器中要同时选定不相邻的多个文件,使用(B)键。
A)Shift
B)Ctrl
C)Alt
D)F8
12、在Windows中，剪贴板是程序和文件间用来传递信息的临时存储区，此存储器是(C)。
A)回收站的一部分
B)硬盘的一部分
C)内存的一部分
D)软盘的一部分
13、a*d.com和a?d.com分别可以用来表示(A)文件。
A)abcd.com和add.com
B)add.com和abcd.com
C)abcd.com和abcd.com
D)abc.com和abd.com
14、关于WORD保存文档的描述不正确的是(D)。
A)“常用”工具栏中的“保存”按钮与文件菜单中的“保存”命令选项同等功能
B)保存一个新文档，“常用”工具栏中的“保存”按钮与文件菜单中的“另存为”命令选项同等功能
C)保存一个新文档，文件菜单中的“保存”命令选项与文件菜单中的“另存为”命令选项同等功能
D)文件菜单中的“保存”命令选项与文件菜单中的“另存为”命令选项同等功能
15、在WORD中的(D)视图方式下，可以显示页眉页脚。
A)普通视图
B)Web视图
C)大纲视图
D)页面视图
16、在WORD中，(D)不能够通过“插入”→“图片”命令插入，以及通过控点调整大小。
A)剪贴画
B)艺术字
C)组织结构图
D)视频
17、在WORD编辑状态下，当前编辑文档中的字体是宋体，选择了一段文字使之反显，先设定了楷体，又设定了黑体，则(C)
A)文档全文都是楷体
B)被选择的内容仍是宋体
C)被选择的内容便成了黑体
D)文档全部文字字体不变
18、在EXCEL的活动单元格中，要将数字作为文字来输入，最简便的方法是先键入一个西文符号(B)后，再键入数字。
A)#
B)’
C)”
D),
19、在EXCEL中，下列地址为相对地址的是(C)。
A)$D
5B)$E$7
C)C
3D)F$8
20、在EXCEL单元格中输入正文时以下说法不正确的是(D)。
A)在一个单元格中可以输入多达255个非数字项的字符。
B)在一个单元格中输入字符过长时，可以强制换行。
C)若输入数字过长，EXCEL会将其转换为科学记数形式。
D)输入过长或极小的数时，EXCEL无法表示。
21、下列序列中，不能直接利用自动填充快速输入的是(B)
A)星期
一、星期
二、星期
三、……
B)第一类、第二类、第三类、……
C)甲、乙、丙、……
D)Mon、Tue、Wed、……
22、在PowerPoint中，(B)设置能够应用幻灯片模版改变幻灯片的背景、标题字体格式。
A)幻灯片版式
B)幻灯片设计
C)幻灯片切换
D)幻灯片放映
23、在PowerPoint中，通过(A)设置后，点击观看放映后能够自动放映。
A)排练计时
B)动画设置
C)自定义动画
D)幻灯片设计
24、计算机网络的主要功能包括(D)。
A)日常数据收集、数据加工处理、数据可靠性、分布式处理
B)数据通信、资源共享、数据管理与信息处理
C)图片视频等多媒体信息传递和处理、分布式计算
D)数据通信、资源共享、提高可靠性、分布式处理
25、第三代计算机通信网络，网络体系结构与协议标准趋于统一，国际标准化组织建立了(A)参考模型。
A)OSI
B)TCP/IP
C)HTTP
D)ARPA
26、FTP是指(D)。
A)远程登录
B)网络服务器
C)域名
D)文件传输协议
27、WWW的网页文件是在(B)传输协议支持下运行的。
A)FTP协议
B)HTTP协议
C)SMTP协议
D)IP协议
28、广域网和局域网是按照(C)来分的。
A)网络使用者
B)信息交换方式
C)网络作用范围
D)传输控制协议
29、TCP/IP协议的含义是(C)。
A)局域网传输协议
B)拨号入网传输协议
C)传输控制协议和网际协议
D)网际协议
30、下列IP地址中，可能正确的是(D)。
A)192.168.5
B)202.116.256.10
C)10.215.215.1.3
D)172.16.55.69
1.3 计算机中字符的编码
考点7 西文字符的编码
计算机中常用的字符编码有EBCDIC码和ASCII码。IBM系列大型机采用EBCDIC码，微型机采用ASCII码是美国标准信息交换码，被国际化组织指定为国际标准。它有7位码和8位码两种版.国际的7位ASCII码是用7位二进制数表示一个字符的编码，其编码范围从0000000B一1111111B，共有7=128个不同的编码值，相应可以表示128个不同的编码。7位ASCII码表如表14所示。
表1-4 7位ASCII码表
考点8汉字的编码
1.汉字信息的交换码
汉字信息交换码简称交换码，也叫国标码。规定了7 445个字符编码，其中有682个非汉字图形符和6763个汉字的代码。有一级常用字3 755个，二级常用字3 008个。两个字节存储一个国标码。国标码的编码范围是2121 H一7E7EH。区位码和国标码之间的转换方法是将一个汉字的十进制区号和十进制位号分别转换成十六进制数，然后再分别加上20H，就成为此汉字的国标码：
汉字国标码=区号(十六进制数)+20H位号(十六进制数)+ 20H
而得到汉字的国标码之后，我们就可以使用以下公式计算汉字的机内码： 汉字机内码=汉字国标码+8080H
2.汉字偷入码 汉字输人码也叫外码，都是由键盘上的字符和数字组成的。目前流行的编码方案有全拼输人法、双拼输入法、自然码输人法和五笔输人法等。
3.汉字内码
汉字内码是在计算机内部对汉字进行存储、处理的汉字代码，它应能满足存储、处理和传输的要求。一个汉字输人计算机后就转换为内码。内码需要两个字节存储，每个字节以最高位置„1”作为内码的标识。
4.汉字字型码
汉字字型码也叫字模或汉字输出码。在计算机中，8个二进制位组成一个字节，它是度量空间的基本单可见一个16 x 16点阵的字型码需要16 x 16/8=32字节存储空间。
汉字字型通常分为通用型和精密型两类。
5.汉字地址码
汉字地址码是指汉字库中存储汉字字型信息的逻辑地址码。它与汉字内码有着简单的对应关系，以简化内码到地址码的转换。
6.各种汉字代码之间的关系
汉字的输人、处理和输出的过程，实际上是汉字的各种代码之间的转换过程。如图1- 1表示了这些汉字代码在汉字信息处理系统中的位置及它们之间的关系. 考点16价存储器
计算机的存储器分为两大类：一类是设在主机中的内部存储器，也叫主存储器，用于存放当前运行的程序和程序所用的数据，属于临时存储器：另一类是属于计算机外部设备的存储器，叫外部存储器.简称外存，也叫辅助存储器(简称辅存)。外存中存放暂时不用的数据和程序，属于永久性存储器.当需要时应先调人内存。
内部存储器
一个二进制位(bit)是构成存储器的最小单位。通常将每8位二进制位组成的一个存储单元称为一个字节(Byte)，并给每个字节编上一个号码，称为地址(Address)。
1)存储容量
存储器可容纳的二进制信息量称为存储容量。度量存储容量的基本单位是字节(Byte)。此外，常用的存储容量单位还有：KB(千字节),MB(兆字节)和GB(千兆字节)它们之的关系为:
1字节(Byte)=8个二进制位(bits)
1 KB二1024 B;1MB=1024KB;1GB二1024MB 2)存取时间
存储器的存取时间是指从启动一次存储器操作，到完成该操作所经历的时间. 3)内存储器的分类
内存储器分为随机存储器(RAM)和只读存储器(ROM)两类. (1)随机存储器(RAM)。随机存储器也叫读写存储器.其特点是:存储的信息既可以读出,又可以向内写入信息，断电后信息全部丢失。随机存储器又可以分为静态RAM和动态RAM两种. 静态RAM的特点是只要不断电，信息就可长时间的保存.其优点是速度快,不需要刷新,工作状态稳定;缺点是功耗大，集成度低，成本高. 动态RAM的优点是使用组件少，功耗低，集成度高:缺点是存取速度较慢且需要刷新. (2)只读存储器(ROM).只读存储器的特点：存储的信息只能读出,不能写入,断电后信息也不丢失。只读存储器大致可分成3类：掩膜型只读存储器(MROM) 可编程只读存储器(PROM)和可擦写的可编程只读存储器(EPROM)
关于RAM和ROM之间.以及动态RAM和静态RAM之间的区别如表1-6所示
2.外部存储器
目前最常用的外存有磁盘、磁带和光盘等。与内存相比，这类存储器的特点是存储容量大、价格较低,而且在断电后也可以长期保存信息，所以又称为永久性存储器。
磁盘存储器又可分为软盘、硬盘和光盘。磁盘的有效记录区包含若干磁道，磁道由外向内分别称为0磁道、I磁道……每磁道又被划分为若干个扇区，扇区是磁盘存储信息的最小物理单位。硬盘一般有多片，并密封于硬盘驱动器中，不可拆开，存储容量可观，可达几百吉字节。软盘被封装在保护套中，插人软盘驱动器中便可以进行读写操作。软盘可分为3.5英寸和5.25英寸两种，软盘上都带有写保护口，若处于写保护状态，则只能读出，不能写人。光盘可分为只读型光盘(CD-ROM)、一次性写人光盘(W0RM)和可擦写型光盆。磁盘的存储容量可用如下公式计算：
容量=磁道数x扇区数x扇区内字节数x面数x磁盘片数
考点17输入输出设备
计算机中常用的输人设备有键盘和鼠标，其他的输人设备有扫描仪、手写输入设备、声音输入设备、触摸屏和条形码阅读器。常用的输出设备有显示器和打印机、绘图仪等。磁盘既可以属于输入设备，也可以属于出设备。
考点18计算机主要技术指标
①字长。一次能并行处理的二进制数。字长总是8的整数倍，如
16、
32、34位等
②主频。计算机中CPU的时钟周期，单位是兆赫兹(MHZ¬)。
③运算速度。计算机每秒所能执行加法指令的数目。运算速度的单位是百万次/秒(MIPS)
④存储的容量。存储容量包括主存容量和辅存容量，主要指内存所能存储信息的字节数。
⑤存储周期。存储器进行一次完整的存取器作所需要的时间。
1. 6多媒体技术简介
考点19多媒体技术
多媒体技术有以下几个特点：数字化、集成化、交互性和实时性。
(1)多媒体计算机由PC + CD-ROM十音频卡十视频卡组成。除了硬件配置外，还应配置相应的软件：首先是支持多媒体的操作系统;其次是多媒体的开发工具、压缩和解压缩软件等。
(2)多媒体的应用主要有以下几个方面：教育和培训，商业和服务业，家庭娱乐、休闲，影视制作，电子出版业及Internet上的应用。
1.7计算机病毒及其防治
考点20计算机病毒的概念
计算机病毒实质上是一种特殊的计算机程序，这是“能够侵人计算机系统的、并给计算机系统带来故障的一种具有自我复制能力的特殊程序”.
考点21计算机病毒的特点
计算机病毒一般具有如下重要特点。
①寄生性。
②传染性。
③破坏性。
④潜伏性。
⑤隐蔽性。
考点22计算机病毒的预防
预防计算机病毒的几点措施如下。
①专机专用。
②利用写保护。
③固定启动方式。
④慎用网上下载的软件。
⑤分类管理数据。
⑥建立备份。
⑦采用防病毒卡或病毒预警软件。
⑧定期检查。
⑨严禁在计算机上玩电子游戏。 2.1基础知识点
基础1Windows 2000 1.特点
Windows 2000与传统Windows 9x不同，它融合了Windows 9x已有的特点和WindowsNT的优点于一身是供台式机和便携机用户使用的单用户、多任务32位图形界面操作系统。
(1)低成本。
(2)高可靠性。 (3)移动性。
(4)易管理性。
(5)高性能。
(6)安全性。
(7)实用性。
{8)支持更多的设备。
2.运行环境
Windows 2000功能强大，同时使用环境的要求也相对较高为了充分发挥系统的性能计算机硬件应满足以下基本要求。
(1)最低应为586/ 166MHz计算机，推荐采用Pentium j十算机
(2)最少内存为64 MB以上内存
(3)最少1GB的硬盘空间
(4)VGA或更高分辨率的显示器及相应显示卡。
(5)鼠标器和键盘。
(6)CD-ROM驱动器。
基础2 Windows 2000的启动和退出 1)Windows 2000的启动
打开计算机电源开关后，计算机会自动启动Windows 2000，出现登录提示时，用户必须输人用户名和密码才能进人Windows 2000的桌面。 2)Windows 2000的退出
在关闭和重新启动计算机之前，一定要先退出Windows 2000系统，否则会破坏一些没有保存的文件和正在运行的程序。
用户可以按以下步骤安全地退出系统. (1)关闭正在运行的应用程序。
(2)单击“开始”按钮，然后单击“关机”，出现“关闭Windows”对话框。
(3)根据需要选定注销、关机、重新启动. (4)若选定关机，则单击“确定”按钮后.系统就会保存没置，自动将机器关闭。
基础3 Windows 2000桌面的组成 1)桌面
Windows 2000启动完成后显示的整个屏幕称为桌面.桌而上可放置图标、莱单、窗口和对话框等。通常，桌面上默认的图标是“我的文档”、“我的电脑”、“回收站”、“网上邻居”及“Internet Explorer”。 2)图标
图标通常是由代表Windows2000到各动组成对象的小图形配以文字说明而组成。在Windows 2000中，图标应用广，它可可以代表一个应用程序、一个文档或一个设备，也可以是一个激活“窗口控制菜单”的图标。 3)任务栏
一般位于桌面底部。在左面依次有“开始”按钮和“快捷启动”工具栏，中间是表示正在运行应用程序的“任务按钮”任务栏中的所有“任务按钮”显示了当前运行在Windows 2000下的程序。通过单击“任务按钮”可以快速切换应用程序。关闭应用程序后，其相应的任务按钮也随之消失。
4)“开始”按钮
通常位于桌面底部任务栏的左侧，单击此按钮可以打开Windows 2000的“开始”菜单。这是执行程序最常用的方式。“开始”菜单包括了Windows 2000的全部功能。 基础4 Windows 2000的基本术语
(l)应用程序：是一个完成指定功能的计算机程序。
(2)文档：是由应用程序创建的一组相关的信息的集合，其类型是多种多样的。
(3)文件：是一组信息的集合，以文件名来存取。文件是文档的超集。
(4)文件夹：用来存放各种不同类型的文件，文件夹中还可以包含下一级文件夹。
(5)选定：选定一个项目通常是指对该项目做一标记，选定操作不产生动作。
(6)选择：选择一个项目导致一个动作。
基础5鼠标器和键盘的操作
Windows 2000环境下的操作主要依靠鼠标器(简称鼠标)和键盘来执行，因此熟练掌握鼠标和键盘操作可以提高工作效率。 1.鼠标操作
Windows 2000支持M键(左键和右键)模式及带有滚轮的鼠标。安装了鼠标后，屏幕上出现鼠标指针.鼠标指针随鼠标的移动而移动，可以把鼠标指针对准屏幕上的特定目标。鼠标指针在窗口的不同位置(或不同状态下)会有不同的形状。 2.健盘操作
键盘不仅可以用来输人文字或字符，而且使用组合键还可以替代鼠标操作。
基础6 Windows 2000的窗口 1. Windows 2000窗口的组成
Windows 2000窗口分为应用程序(或文件夹)窗口和文档窗口两类。常用窗口包括很多组件，认识并使用这些组件是使用Windows 2000的人门基础，如图2一1所示。
(1)边框。每个窗口都有一个双线边界框，标识出窗口的边界。当鼠标指针指向某个边框时，鼠标指针变成垂直或水平的双向箭头，此时沿箭头方向拖动鼠标就可以改变窗口的大小。
(2)窗口标题。它用于标识窗口，表示正在使用的是什么窗口
(3)标题栏。位于窗口顶部第一行，用于显示窗自标题
(4)窗口的最小化、最大化/还原和关闭按钮。位于标题栏的右侧，用于窗口调整及关闭。
(5)控制菜单图标。位于窗口左上角，用鼠标单击它可以打开控制菜单，如用键盘操作，按Alt+空格键也可以打开控制菜单;按Esc键或单击窗口的任意处可以关闭控制菜单
(6)菜单栏。位于标题栏之下，列出了可选用的菜单项。
(7)工具栏。通常位于菜单栏之下，有些窗口可以有一个或多个工具栏。
(8)水平和垂直滚动条。当窗口的内容无法同时在窗口内全部显示时，窗口的底端和右端分别出现水平和垂直滚动条•
(9)尺寸控制角。是窗口的4个边角，拖动它可以控制以二维坐标为准的窗口大小。
(10)状态栏。位于窗口的底端，显示与当前操作、当前系统状态有关的信息。
(11)助工作区域。窗口的内部区域。
2. Windows 2000的窗口操作
窗口的基本操作有窗口的移动、放大、缩小、切换、排列和关闭等。 1)激活(切换)窗口
(1)在需要激活的窗口内任意处单击
(2)单击任务栏中任务按钮。 2)移动窗口 (l)用鼠标时，可以通过拖动窗口标题来实现
(2)用键盘时，可以通过控制菜单上的“移动”命令配合上下、左右箭头来移动。 3)改变窗口的大小
(1)用鼠标时，把鼠标光标移到窗口的边框或四角上，光标会自动变成双箭头，然后拖动鼠标来调整窗口的大小。
(2)用键盘时，可通过控制菜单上的“大小”命令来改变。_ 4)窗口的最大化、最小化、还原及关闭。
单击窗口标题栏右边的最大化(或还原)、最小化或关闭按钮，就会执行最小化、最大化(或还原)和关闭。当窗口“最小化”后，窗口被缩小成图标显示在桌面底部的任务栏内，这时对应的程序转人后台运行。窗口最大化后，当前窗口占满整个屏幕.窗口标题栏右边的“最大化”按钮变为“还原”按钮。若单击“还原”钮可将窗口恢复到原来的大小如果窗口被关闭.对应的程序被终止。 5)窗口内容的滚动和复制
将鼠标指针指间窗口滚动条的滚动块上，按住左键拖动滚动块，即可滚动窗口中的内容。可以单击滚条上的上箭头按钮或下箭头按钮，可以上滚或下滚一行窗口内容。
按Alt + PrintScreen组合键将整个窗口放人剪贴板，再激活处理文档或图像的窗口进行“粘贴”。按PritScreen键复制整个桌面。 6)排列窗口
窗口排列方法有层叠、纵向平铺和横向平铺3种。用鼠标右击“任务栏”空白处，在弹出的快捷菜单中选择窗口排列方式的命令。
基础7菜单的组成及操作
在Windows 2000的菜单中，有“开始”菜单、控制菜单、菜单栏上的下拉命令菜单和快捷菜单等4种典型菜单。菜单操作有：打开菜单、选择菜单命令和关闭菜单。 1.菜单栏的下拉菜单
应用程序的菜单系统主要由控制菜单和菜单栏组成。菜单栏上的文字如“文件”、“编辑”等称为菜单名。每个菜单名对应一个由若干菜单命令组成的下拉菜单。 1)打开下拉菜单的方法
(l)用鼠标单击菜单栏中的相应菜单名，即可打开下拉菜单。
(2)用键盘弹出下拉菜单，按Alt+“菜单名后带下划线的字母”键，如按组合键Alt+F可打开“文件”下拉菜单。 2)选择菜单命令
(1)用鼠标单击菜单中要选择的菜单命令，则可立即执行该命令。
(2)用键盘操作时，打开菜单，按所选菜单项后的字母键。如在“文件”下拉菜单中，按字母S键表示选择“保存”菜单命令。 3)菜单的关闭(或撤销)
用鼠标单击被打开的菜单以外的任何地方或按 Esc键可关闭被打开的下拉菜单。 2.菜单的特殊约定
1)灰色字符的菜单命令
正常的菜单命令是用黑色字符显示，表示此命令当前有效，可以选用。用灰色字符显示的菜单命令表示当前情形下的命令无效，不能选用。 2)带省略号(…)的菜单命令
表示选定该命令后，将打开一个相应的对话框，以便进一步输人某种信息或改变设置参数。
3)名字前带有“V”记号的菜单命令 该符号是个选择标记，当菜单命令前有此符号时，表示该命令生效。通过再次选择该命令项可以删除此选择标记，它再不起作用。 4)名字前带有“.”记号的菜单命令
这种选项表示该项已经选用。在同组的选项中只能有一个选项且必须是一个被选用，被选用的菜单项前面出现“•”记号、如果其中一个被选用，则其他的选项自动失效。 5)名字后带有组合键的菜单命令
在菜单命令后显示的组合键称为该命令的快捷键，表示可以直接按该组合键执行菜单命令，而不必打开菜单。 6)带符号“◥”的命令项
表示单击该命令项后还有下一级子菜单。 7)菜单的分组线
在有的下拉菜单中，用线将若干功能相关的命令分成一组，形成按照菜单的功能分成的菜单项组。
8)带有用户信息的菜单
此菜单中列出最近用户的信息。
3.“开始”菜单
1) 打开“开始”菜单
(1)单击“开始”按钮。
(2)按组合键Ctrl+Esc。
(3)在Windows键盘中按标有视窗图案的键也可以打开。 2)关闭“开始”菜单
(1)单击桌面上开始菜单以外的任何地方
(2)按Esc键，或F10键，或Alt键。 3) 菜单的选择
“ 开始”菜单是一个级联式菜单，主菜单上主要有以下菜单项：“程序”菜单、“收藏夹”菜单、“文档”菜单、“设置”菜单“查找”菜单、“帮助”菜单、“运行”菜单、“注销”菜单和„关闭系统”菜单。 4)快捷菜单
用右健单击桌面上的对象打开的菜单就是快捷菜单。操作方法有以下几种：
(1)用右键单击所选定对象即可打开。
(2)或选定所需对象，按组合键Shift + F10。
(3)单击菜单以外任意处或按Esc、Alt或F10键可关闭快捷菜单。
基础8对话框
对话框主要用于人与系统之间的信息对话。它是Windows和用户进行信息交流的一个界面。
可能会出现对话框的几种情况：
(1)单击带有省略号的菜单命令。
(2)按相应的组合键，如Ctrl + 0。
(3)行程序时，系统会出现对话框，提示操作和警告信息。
(4)译帮助信息。
基础9应用程序的运行 1应用程序的
l)使用“开始”菜单
这是应用程序的人口，也是运行应用程序最常用的方式。 2)直接指名运行 若用户已经知道程序的名称和所在的文件夹路径，则可通过“开始”菜单中的“运行”命令来启动程序。
3)利用快捷方式图标
双击文件夹里的应用程序名或桌面上的快捷方式图标 2应用程序的退出
应用程序的退出有以下几种方法：
(1)单击窗口右上角的关闭按钮。
(2)双击控制菜单图标，按快捷键Alt十F4。
(3)单击„文件”菜单的“退出”命令。 4)若遇异常结束，则要按Ctrl十Alt+Del组合键，从关闭程序列表中选定要关闭的程序，再单击“结束任务”按钮。 3.应用程序间的切换
Windows 2000允许同时运行多个程序。用户单击代表该程序的任务按钮，就可以方便地在程序间切换。刚切换的窗口称为当前窗口。
基础10文件和文件夹基本概念 1.文件名
Windows 2000突破了DOS对于文件名命名规则 8.3的限制，其长度可达255个字符(包括盘钧和路径在内)。
在文件名中允许使用：
空格字符、加号(+)、逗号(，)、分号(;)、左右方括号([])和等号(=)。
不允许使用：
尖括号(<>=、正斜杠(/)、反斜杠()、竖杠())、冒号(：)、双撇号(")、星号(*)和(?)。
为了与早期的系统兼容，每个文件有两个名字：一个长文件名和一个8.3格式的短文件名。用户在对文件命名时，若输人的文件名符合8.3格式，则两个文件名是一致的，系统以大写字母显示。否则，系统在用户输入的长文件名基础上自动截取一个8.3格式。 2.文件夹
Windows 2000引人了“文件夹”的术语。它类似于DOS和早期Windows中的目录。例如，用户的电脑就是一个“我的电脑”的文件夹，设备也被认为是一个文件夹。文件夹中除了可以包含程序、文档、打印机等设备文件和快捷方式外，还可以包含下一级文件夹。 3.文件夹树
由于各级文件夹之间有互相包含的关系，使得所有文件夹构成一树状结构，称为文件夹树。Window2000中的文件夹树的根是桌面，下一级是“我的电脑”、“网上邻居”和“回收站”，再下一级就是“软盘驱动器”和•硬盘”，等等。 4.路径
文件在文件夹树上的位置称为文件的路径( path)。文件的路径是由反斜杠“﹨”隔开的一系列文件名来表示的。 5.分快捷方式
Windows 2000的“快捷方式”是一个链接对象的图标，它是指间对象的指针，而不是对 象本身。双击某个快捷方式图标，系统会迅速地启动相应的应用程序或打开对应的文档或文件夹。
基础11“我的电脑”窗口
“我的电脑”的图标是Windows 2000提供的另一个计算机硬件和软件资源的管理系统、它的操作方法与“源管理器”大同小异。用鼠标双击桌面上的“我的电脑”图标就可打开“我的电脑”窗口。
1.打开子文件夹窗口
(l)双击要打开的文件夹图标。
(2)选定要打开的文件夹图标，单击“文件”下拉菜单中的“打开”命令。
(3)右击要打开的文件夹图标，单击快捷菜单中的“打开”命令 2.文件夹窗口与资源管理黑窗口之间的切换 1)从文件夹窗口到资源管理器窗口
(1)在文件夹窗口中选定一文件夹。
(2)单击“文件”下拉菜单中的“资源管理器”命令。 2)从资源管理器窗口到文件夹窗口
(1)在“资源管理器”的文件夹内容窗格中选定要打开的文件夹。
(2)单击“文件”菜单的“打开”命令。
基础12系统设置 1)设置显示器
有许多方法可以使自己的桌面具有个性主要有两种方法可以访问“显示属性”对话框，从而改变桌面和屏幕。
(1)在“控制面板”窗口中，双击“显示”对象图标。
(2)右击桌面空白处，然后从快捷菜单中选取“属性命令。 2)键盘和鼠标
键盘和鼠标是当前计算机最常见的两种输人设备。
(1)设置键盘：双击“控制面版”窗口的 “键盘”图标，打开“键盘属性”对话框，可以对键盘进行设置。
(2)设置鼠标：在Windows中，鼠标是一种重要的输入设备，鼠标性能的好坏直接影响道工作效率。控制面版向用户提供了鼠标设置的 工具。在“控制面版”窗口双击“鼠标”图标，出现“鼠标属性”对话框，在该对话框中可以对鼠标进行设置。 3)添加和删除应用程序
在Windows2000的控制面版中，有一个添加和删除应用程序的工具。其优点是保持Windows对更新、删除和安装过程的控制，用此功能添加和删除程序不会为误操作而造成系统的破坏。 2.2重要考点
考点1“资源管理器”的使用
1.“资源管理”的启动
(1)“开始”菜单启动：单击“开始”按力钮，在“开始”菜单中将鼠标指向“程序”菜单项，弹出的级联菜单，单击“资源管理器”菜单项。就可以启动它。
(2)用快捷方式启动：在桌面上创建“资源管理器”的快捷方式图标，双击此图标。
(3)又击“我的电脑”图标，弹出快捷菜单，单击快捷菜单中的“资源管理器”命令即可启动。
(4)用键盘操作：按组合键Ctrl+Esc打开“开始”菜单，然后用方向键选择“程序”菜单中的“资源管理器”并按Enter键启动。
2.“资源管理霖”的退出
(1)单击“关闭”按钮。
(2)双击控制菜单图标。
(3)单击“文件”菜单的“关闭”命令
(4)按快捷键Alt+F4 3.资源管理霖窗口的组成 资源管理器窗口由以下几部分组成
(1)标题栏：显示“浏览”字样和当前文件夹名。
(2)菜单栏：在窗口的第二行，有“文件”、„编辑”、“查看”、“转到”、“收藏”、“工具”和“帮助”7个菜单项
(3)工具栏：位于菜单栏之下.提供常用菜单命令的快捷访问按钮。它由“向后”、“向前”、“剪切”等按钮组成
(4)地址栏：显小的是当前文件夹名.是一个下拉列表框：单击右端的下拉按钮可弹出本地的资源的列表。
(5)链接栏：“链接”工具栏提供了指向重要Web站点的快捷方式。
(6)窗日分隔条：处于“资源管理器”中部将窗格分隔为文件夹树窗格和文件夹内容窗格两部分。左右拖动分隔条就可以改变窗格的大小。
(7)文件夹树窗格和文件夹内容窗格：左窗格是文件夹树窗格，显示文件夹树结构。右窗格是文件夹内容窗格，用来显示当前文件夹中的文件和子文件夹名及相关信息。
(8)状态栏：位于“资源管理器”的底部，显示当前文件夹中文件的个数、占用的总字节数和当前驱动器中可用空间的字节数等信息。
一级MS—Windows基本操作题考点分析
答题前注意事项：
1、找准考生文件夹
2、打开考生文件夹后，在考生文件夹窗口中做好以下设置
1)、显示所有文件和文件夹。 2)、显示所有已知文件类型的扩展名。
(例如考生文件夹位置为C:WEXAM15000001，设置方法则如下图所示) 1
3
一、考点分析概述
1、新建文件夹，新建文件(如文本文档：扩展名为：.txt，WORD文档，扩展名为：.doc)
2、复制文件夹，复制文件(找到要复制的文件夹或文件，鼠标指向，右击，选择“复制”—>到目标位置，在空白处右击，选择“粘贴”)
3、移动文件夹，移动文件(剪切—>粘贴)
4、删除文件夹，删除文件
5、重命名文件夹，重命名文件(注意文件扩展名)
6、设置文件夹或文件的属性(只读、隐藏、存档)
7、搜索文件夹或文件(注：*代表多个未知的字符，?代表一个未知的字符)
8、创建文件夹或文件的快捷方式
一、考点分析详述
考点1：文件(文件夹)的复制
步骤1：右键单击将要复制的文件(文件夹)，选择“复制”命令，如图1.10所示。
图1.10
步骤2：打开目标文件夹，右键单击空白处，选择“粘贴”命令，如图1.11所示。
图1.11 考点2：文件(文件夹)的重命名
步骤1：右键单击需重命名的文件(文件夹)，选择“重命名”命令，如图1.12所示。
图1.12 步骤2：在文件(文件夹)名称处填入题目要求的名称。
考点3：文件(文件夹)的删除
步骤1：右键单击需要删除的文件(文件夹)，选择“删除”命令，如图1.13所示。
图1.13 步骤2：在“确认文件夹删除”对话框中单击“是(Y)”按钮。
考点4：创建快捷方式
步骤1：右键单击需要建立快捷方式的文件(文件夹)，选择“创建快捷方式”命令，如图1.14所示。
图1.14
步骤2：移动快捷方式至目的文件夹。有关文件(文件夹)的移动将在考点8讲解。
考点5：新建文件
步骤1：右键单击指定的位置。
步骤2：选择【新建】|【文本文档】命令，如图1.15所示。
图1.15 步骤3：在文件名称处填入文件名称。
考点6：新建文件夹
步骤1：右键单击指定的位置。
步骤2：选择【新建】|【文件夹】命令，如图1.16所示。
图1.16 步骤3：在文件夹名称处填入文件夹名称。
考点7：设置属性
步骤1：右键单击目标文件(文件夹)，选择“属性”命令，如图1.17所示。
图1.17 步骤2：在“常规”选项卡中，可直接设置“只读”、“隐藏”属性，通过“高级”按钮可对文件的“存档”属性进行设置。
步骤3：单击“确定”按钮。
考点8：文件(文件夹)的移动
步骤1：右键单击将要移动的文件(文件夹)，选择“剪切”命令，如图1.18所示。
图1.18 步骤2：打开目标文件夹，右键单击空白处，选择“粘贴”命令。
考点9：搜索文件(文件夹) 步骤1：打开考生文件夹，单击常用工具栏中的“”按钮，如图1.19所示。 步骤2：在“要搜索的文件或文件夹名为”框中输入要搜索的文件名或文件夹名。
图1.19 步骤3：单击“立即搜索”按钮。 一级MS—WORD文字处理操作考点分析
一、考点分析概述
注意：打开文件后，先将视图方式切换为页面视图(视图—>页面，以方便操作)
1、WORD文档文件(扩展名为 .doc)的新建、打开、保存、另存;插入文件(插入—>文件)
2、字体格式的设置(选定需要设置的文字或段落：格式—>字体，可设置文字的：中文字体、西文字体、字形、字号、颜色、下划线、着重号、效果、字符间距、字体缩放、文字动态效果等)
3、段落格式的设置(选定需要设置的段落：格式—>段落，可设置段落的：对齐方式、左缩进、右缩进、特殊格式的首行缩进和悬挂缩进、行距、段前间距、段后间距等)
4、移动段落、复制段落、两段合为一段(退格键)、一段分为两段(回车键)
5、字符边框、字符底纹;文字边框、文字底纹;段落边框、段落底纹;页面边框(选定需要设置的内容：格式—>边框和底纹，注意应用范围：文字或段落)
6、查找、替换(编辑—>查找、替换，如：将文中出现的所有“我们”一词全部替换为“他们”;如：为文中出现的所有“轨道”一词添加波浪线，操作方法是：选定需查找的内容范围，编辑—>替换—>在“查找内容”右边的文本框中输入“轨道” —>在“替换为”右边的文本框中也输入“轨道”—>单击“高级”按钮—>选定“替换为”右边文本框中的“轨道”—>单击“格式”—>字体，从“下划线线型”处选择波浪线—>单击“全部替换” 。)
7、首字下沉(选定需要下沉的文字：格式—>首字下沉)
8、分栏(选定需要分栏的内容：格式—>分栏，注意：碰到涉及最后一段的分栏，若分栏不成功，则要考虑最后一段的后面是否有空行)
9、项目符号和编号(选定需要设置的内容：格式—>项目符号和编号)
10、插入页码(插入—>页码);插入脚注(选定需要插入脚注的内容，插入—>引用—>脚注和尾注，单击“插入”按钮，光标即跳到页脚处，输入脚注内容即可 );插入特殊符号、图片、艺术字
11、设置页眉页脚(视图—>页眉和页脚，将光标定位到页眉或页脚处，输入即可)
12、页面设置(文件—>页面设置，可设置页边距、页面方向、纸张大小、页眉页脚距边界距离、文档网格用来指定每行多少字符、每页多少行)
13、表格(插入表格;表格的自动套用格式;设置行高和列宽;插入和删除行列;合并和拆分单元格;单元格内容对齐方式9种;表格对齐方式;设置边框底纹;绘制斜线表头;文字和表格的相互转换;计算和排序)注意：操作完毕，先保存文件再关闭文件
二、考点分析详述
考点1：Word基本操作
Word基本操作主要包括输入文字、新建文件、插入文件、删除段落和保存文件。 本知识点考核的几率约为100%，其操作步骤如下： 输入文字：直接在光标闪动处将文字输入到Word文档。 新建文件：选择【文件】|【新建】命令。 插入文件：
步骤1：打开插入文件的Word文档，选择【插入】|【文件】命令，弹出如图1.20所示的对话框。
图1.20 步骤2：在“查找范围”框中指定文件所在的位置，选择需要插入的文件，单击“插入”按钮。 删除段落：
步骤1：选定需要删除的段落。 步骤2：按下“Backspace”键。
保存文件：选择“文件”菜单中“保存”命令。如果需要在保存时更换文件名或路径，则： 步骤1：选择“文件”菜单中“另存为”命令，弹出“另存为”对话框，如图1.21所示。
步骤2：在“另存为”对话框中选择保存路径，输入文件名，选择保存类型，然后单击“保存”按钮。
图1.21 考点2：字体的设置
本知识点考核的几率约为100%，其操作步骤如下： 步骤1：选中需要设置字体的段落。
步骤2：选择【格式】|【字体】命令，弹出如图1.22所示的对话框。
图1.22 步骤3：在“字体”选项下可以对字体、字形、字号、颜色、下划线、上标、下标、阴影和着重号等进行设置。
步骤4：单击对话框中的“字符间距”选项卡，可以设置文字之间的距离。 步骤5：单击对话框中的“文字效果”选项卡，可以设置文字动态效果。 步骤6：设置完成后单击“确定”按钮。
考点3：段落的设置
本知识点考核的几率约为96%，其操作步骤如下： 步骤1：选中需要设置的段落。
步骤2：选择【格式】|【段落】命令，弹出如图1.23所示的对话框，在“缩进和间距”选项卡中可以对段落缩进、间距、行距、对齐方式等进行设置。设置完成后单击“确定”按钮。
图1.23 考点4：表格的设置
Word中考查表格的操作主要包括插入表格、表格属性的设置、合并单元格和拆分单元格等。本知识点考核的几率约为100%，其操作步骤如下：
插入表格：选择【表格】|【插入】|【表格】命令，弹出如图1.24所示的对话框，在其中设置需要插入表格的行、列数及列宽等。
图1.24 设置表格属性：选定表格，选择【表格】|【表格属性】命令，弹出如图1.25所示的对话框，在此对话框中可以对表格的行高、列宽、单元格、对齐、缩进、环绕等进行设置。
图1.25 合并、拆分单元格：选定要合并的单元格后，单击【表格】|【合并单元格】命令，可以合并选中的单元格;选定单元格，选择【表格】|【拆分单元格】命令，弹出如图1.26所示的对话框，设置要拆分的行、列数，单击“确定”按钮。
图1.26
考点5：分栏
本知识点考核的几率约为37%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要分栏的文字，选择【格式】|【分栏】命令，弹出如图1.27所示的对话框。
图1.27 步骤2：分别对栏数、栏宽、栏间距、分割线等进行设置，设置完成后单击“确定”按钮。
考点6：首字下沉
本知识点考核的几率约为16%，其操作步骤如下： 步骤1：选定需要设置的文字，选择【格式】| 【首字下沉】命令，弹出如图1.28所示的对话框。
图1.28 步骤2：设置下沉位置、下沉行数、字体、距正文距离等，设置完成后单击“确定”按钮。
考点7：查找和替换
本知识点考核的几率约为50%，其操作步骤如下：
步骤1：选择【编辑】|【查找】命令，弹出如图1.29所示的对话框，输入将要查找的内容，单击“查找下一处”按钮，找到需要查找的内容。
图1.29 步骤2：单击“替换”选项卡，弹出如图1.30所示的对话框。在“替换为”栏中输入需要替换的内容，单击“替换”按钮或“全部替换”按钮则可实现替换功能。
图1.30
考点8：插入页码、脚注和尾注、符号
本知识点考核的几率约为9%，其操作方法描述如下：
插入页码：选择【插入】|【页码】命令，弹出如图1.31所示的对话框，设置页码的位置、对齐方式和格式等。设置完成后单击“确定”按钮。
图1.31 插入脚注和尾注：光标放在需要插入脚注和尾注的位置，选择【插入】|【引用】|【脚注和尾注】命令，弹出如图1.32所示的对话框，对插入内容及编号方式进行设置和选择，然后单击“插入”按钮。
图1.32 插入符号：光标放在需要插入符号的位置，选择【插入】|【符号】命令，弹出如图1.33所示的对话框，选定需要插入的符号，然后单击“插入”按钮。
图1.33 插入文本框：光标放在需要插入文本框的位置，选择【插入】|【文本框】|【横排(竖排)】命令，拖动鼠标画出文本框。
考点9：页眉和页脚
本知识点考核的几率约为1%，其操作步骤如下：
步骤1：选择【视图】|【页眉和页脚】命令，出现页眉和页脚操作界面。
步骤2：在光标闪动处可以添加文字，在弹出的“页眉和页脚”工具栏中可以对插入页码的格式进行设置，选择“在页眉和页脚间切换”命令进行对页眉和页脚的设置。
考点10：数据排序
本知识点考核的几率约为23%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要排序的数据，选择【表格】|【排序】命令，弹出如图1.34所示的对话框。
图1.34 步骤2：设置“排序依据”和“类型”，单击“确定”按钮。
考点11：公式计算
本知识点考核的几率约为33%，其操作步骤如下：
步骤1：光标放在需要计算结果的单元格，选择【表格】|【公式】命令，弹出如图1.35所示的对话框。
图1.35 步骤2：在“粘贴函数”下拉列表中选定公式，或者直接输入计算公式，按题目要求选择数字格式，单击“确定”按钮。
考点12：边框和底纹
本知识点考核的几率约为20%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要添加边框和底纹的对象，选择【格式】|【边框和底纹】命令，弹出如图1.36所示的对话框，在“边框”选项卡中选择和设置需要的边框。
图1.36 步骤2：选择“底纹”选项卡，在“底纹”选项卡中选择和设置需要的底纹，设置完毕后单击“确定”按钮。
考点13：英文大小写转换
本知识点考核的几率约为1%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要转换大小写的字符，选择【格式】|【更改大小写】命令，弹出如图1.37所示的对话框。
图1.37 步骤2：选择“切换大小写”选项，单击“确定”按钮。
考点14：添加项目符号和编号
本知识点的考核几率为20%，其操作步骤如下：
添加项目符号：选定需要添加项目符号的文字，选择【格式】|【项目符号和编号】命令，弹出如图1.38所示的对话框，选择需要添加项目符号的类型，然后单击“确定”按钮。
图1.38 添加编号：单击“编号”选项卡，根据题目要求为所选内容设置编号，如图1.39所示。
图1.39 考点15：设置文本框属性
本知识点是新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：右键单击目标文本框，在弹出菜单中选择【设置文本框格式】命令，如图1.40所示。
图1.40 步骤2：在弹出的“设置文本框格式”对话框中，可以对文本框的颜色与线条、大小、版式等属性进行设置。
步骤3：设置完成后单击“确定”按钮。
图1.34 步骤2：设置“排序依据”和“类型”，单击“确定”按钮。
考点11：公式计算
本知识点考核的几率约为33%，其操作步骤如下：
步骤1：光标放在需要计算结果的单元格，选择【表格】|【公式】命令，弹出如图1.35所示的对话框。
图1.35 步骤2：在“粘贴函数”下拉列表中选定公式，或者直接输入计算公式，按题目要求选择数字格式，单击“确定”按钮。 考点12：边框和底纹
本知识点考核的几率约为20%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要添加边框和底纹的对象，选择【格式】|【边框和底纹】命令，弹出如图1.36所示的对话框，在“边框”选项卡中选择和设置需要的边框。
图1.36 步骤2：选择“底纹”选项卡，在“底纹”选项卡中选择和设置需要的底纹，设置完毕后单击“确定”按钮。
考点13：英文大小写转换
本知识点考核的几率约为1%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要转换大小写的字符，选择【格式】|【更改大小写】命令，弹出如图1.37所示的对话框。
图1.37 步骤2：选择“切换大小写”选项，单击“确定”按钮。
考点14：添加项目符号和编号
本知识点的考核几率为20%，其操作步骤如下：
添加项目符号：选定需要添加项目符号的文字，选择【格式】|【项目符号和编号】命令，弹出如图1.38所示的对话框，选择需要添加项目符号的类型，然后单击“确定”按钮。
图1.38 添加编号：单击“编号”选项卡，根据题目要求为所选内容设置编号，如图1.39所示。
图1.39
考点15：设置文本框属性
本知识点是新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：右键单击目标文本框，在弹出菜单中选择【设置文本框格式】命令，如图1.40所示。
图1.40 步骤2：在弹出的“设置文本框格式”对话框中，可以对文本框的颜色与线条、大小、版式等属性进行设置。
步骤3：设置完成后单击“确定”按钮。
一级MS—EXCEL电子表格操作考点分析
一、考点分析概述
1、EXCEL工作簿文件(扩展名为 .xls)的新建、打开、保存、另存
2、工作簿、工作表、单元格的关系;行标、列标、单元格地址、单元格区域地址;工作表的插入、删除、复制、移动、重命名(指向工作表标签，右击—>重命名);建立数据表(也称表格或数据清单)、工作表的数据输入;合并单元格、单元格内容居中。
3、插入、删除行或列;设置行高、列宽(选定需要设置的行或列，格式—>行、列)
4、单元格格式(选定需要设置的单元格，格式—>单元格，可设置单元格的数字分类(如数值、百分比等)、字体格式、对齐方式;单元格的边框、图案(即
底纹)，如下图所示)
5、自动套用格式(选定需要设置的单元格区域，格式—>自动套用格式)
6、条件格式(选定需要设置的单元格区域，格式—>条件格式，设置条件，点击“格式”按钮，设置即可)
7、自动筛选(点击数据清单中任一单元格，数据—>筛选—>自动筛选)
8、分类汇总(选定参加汇总的数据清单区域，数据—>分类汇总，设置好“分类字段”，“汇总方式”，“选定汇总项”)
9、计算
1、使用公式的方法：单击存放计算结果的单元格，在编辑栏中定位光标，输入“=”号，接着输入计算式子，(如“=b3+b4+b5” )，敲回车键确认。
2、使用函数的方法：求和函数SUM()，求平均值函数AVERAGE()，求最大值函数MAX()，求最小值函数MIN()，求绝对值函数ABS()，操作方法：单击存放计算结果的单元格，插入—>函数
10、排序(选定参加排序的数据清单区域，数据—>排序，设置关键字、升序(递增)或降序(递减)即可)
11、图表(选定需要插入图表的区域，插入—>图表，按步骤操作即可) 注意：操作完毕，先保存文件再关闭文件
二、考点分析详述
考点1：基本操作
本知识点主要包括工作表命名、建立数据表、复制工作表、保存文件。 本知识点考核的几率约为100%，其操作步骤如下： 工作表重命名：
步骤1：右键单击工作表标签处，选择“重命名”命令。 步骤2：输入题目要求的工作表名称，按下“回车”键。
建立数据表：根据题目要求在数据表的指定位置输入相应的内容和数据。 复制工作表：
步骤1：选定需要复制的工作表内容，右键单击，选择“复制”命令。 步骤2：打开目标工作表，右键单击指定位置，选择“粘贴”命令。
保存文件：选择“文件”菜单中“保存”命令。如果保存时需要更换文件名，则： 步骤1：选择“文件”菜单中的“另存为”命令。
步骤2：在“另存为”对话框中选择保存位置，输入文件名称，选择保存类型，单击“确定”按钮。
考点2：单元格设置
本知识点的考核几率约为86%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要设置的单元格，选择【格式】|【单元格】命令，弹出如图1.41所示的对话框，在“数字”选项卡中设置单元格的数字格式。
图1.41 步骤2：选择“对齐”选项卡，设置水平和垂直方向的对齐方式，在“文本控制”栏可对单元格进行合并。
步骤3：选择“字体”选项卡，设置单元格中字体的字号、字形、颜色、下划线、上标、下标和着重号等。
步骤4：选择“边框”选项卡，对选定单元格的边框样式及颜色进行设置。 考点3：行列设置
行列设置主要包括行高、列宽的设置及行列的删除。 本知识点考核的几率约为6%，其操作步骤如下： 设置行高和列宽时需要进行的操作如下： 步骤1：选定需要设置的行(列)。
步骤2：设置列宽：选择【格式】|【列】|【列宽】命令，弹出如图1.42所示的对话框，按题目要求输入列宽，单击“确定”按钮。
图1.42 设置行高：选择【格式】|【行】命令，在弹出的子菜单中选择“行高”命令，弹出如图1.43所示的对话框。
图1.43
删除行列：选定需要删除的行(列)，右键单击选定的区域，选择“删除”命令。 考点4：筛选
本知识点考核的几率约为12%，其操作步骤如下：
步骤1：选中需要进行筛选的区域，选择【数据】|【筛选】|【自动筛选】命令。
步骤2：单击向下箭头，选择【自定义】命令，弹出如图1.44所示的对话框，设置好筛选条件，单击“确定”按钮。
图1.44 考点5：排序
本知识点考核的几率约为12%，其操作步骤如下：
步骤1：选中需要进行排序的数据。选择【数据】|【排序】命令，弹出如图1.45所示的对话框。
图1.45 步骤2：按照题目要求设置主要关键字和次要关键字，单击“确定”按钮。 注：有标题行选项表示标题行不参加排序，否则标题行也参加排序。 考点6：数值计算
本知识点考核的几率约为92%，其操作步骤如下：
步骤1：光标放在需要计算结果的位置，选择工具栏中的粘贴函数按钮“”，弹出如图1.46所示的对话框。
图1.46
步骤2：选择函数类型和函数名，单击“确定”按钮，选定计算区域，然后单击“确定”按钮。 考点7：图表的建立
本知识点考核的几率约为78%，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要建立图表的数据，选择工具栏中的图标向导按钮“”，弹出如图1.47所示的对话框。
图1.47 步骤2：在“图表类型”对话框中选择需要建立的图表类型和子图表类型，单击“下一步”按钮，弹出如图1.48所示的对话框。
步骤3：在“图表源数据”对话框中选择数据区域和系列产生的位置，单击“下一步”按钮，弹出如图1.49所示的对话框。
图1.49 步骤4：在“图表选项”对话框中填写图表标题、分类(X)轴、数值(Y)轴，在“数据标志”选项卡中设置数据标志，单击“下一步”按钮，弹出如图1.50所示的对话框。
图1.50 步骤5：在“图表位置”对话框中选择图表将要插入的位置，单击“完成”按钮。 考点8：表的自动套用格式
本知识点是新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选中需要进行套用格式设置的区域，单击【格式】|【自动套用格式】命令。弹出如图1.51所示的“自动套用格式”对话框。
步骤2：，按题目要求选择需要的格式，单击“确定”按钮。
图1.51 考点9：数据透视表的操作
本知识点是新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选定需要建立数据图表的数据，单击【数据】|【数据透视表和数据透视图】命令，弹出如图1.52所示的对话框。
图1.52 步骤2：在“数据透视表和数据透视图向导--3步骤之1”对话框中选择默认选项，单击“下一步”按钮，弹出如图1.53所示的对话框。
图1.53 步骤3：在“数据透视表和数据透视图向导--3步骤之2”对话框中选择数据源区域，单击“下一步”按钮，弹出如图1.54所示的对话框。
图1.54 步骤4：在“数据透视表和数据透视图向导--3步骤之3”对话框中确定数据透视表位置;单击“布局”按钮，弹出如图1.55所示的对话框。
图1.55 步骤5：在“数据透视表和数据透视图向导--布局”对话框中拖动相应的属性到行区域、列区域或数据区域完成布局，单击“确定”按钮。
考点10：图标区域格式的设定
本知识点是新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：右键单击图表区，在弹出的快捷菜单中选择【图表区格式】命令，如图1.56所示。
图1.56 步骤2：按照题目要求对图表区的边框、区域、字体等进行设置。 步骤3：单击“确定”按钮。
一级MS—PowerPoint演示文稿题考点分析
一、考点分析概述
1、演示文稿文件(扩展名为 .ppt)的新建、打开、保存、另存
2、设置文字格式(选择幻灯片，选定内容，如：标题、副标题、文本(即正文)，格式—>字体，可设置选定内容的中文字体、西文字体、字形、字号、效果、颜色)
3、插入新幻灯片(插入—>新幻灯片)，移动幻灯片(在视图窗格中，根据编号上下拖动要移动的幻灯片)
4、在幻灯片中添加内容(点击需要添加内容的位置，定位光标，输入内容)
5、幻灯片版式(选择幻灯片，格式—>幻灯片版式)，幻灯片设计模板(选择幻灯片，格式—>幻灯片设计)
6、幻灯片背景(选择幻灯片，格式—>背景)
7、动画效果(选择幻灯片，点击需要添加动画的内容，如：标题、副标题、文本(即正文)、图片，幻灯片放映—>自定义动画)幻灯片的配色方案
8、幻灯片切换效果(选择幻灯片，幻灯片放映—>幻灯片切换)
9、幻灯片放映方式(幻灯片放映—>设置放映方式)
10、超链接(选定内容，插入—>超链接，或在选区上右击—>超链接)
11、幻灯片母版(视图—>母版—>幻灯片母版，如要为“日期区”或“页脚区”添加内容，只需定位光标到该区内，输入内容，关闭母版视图即可)
12、页眉页脚(视图—>页眉页脚)
13、页面设置(文件—>页面设置，可设置幻灯片大小，如宽度、高度;幻灯片起始编号、幻灯片方向)
14、为幻灯片添加备注(本知识点为新增考点，其操作步骤如下：单击幻灯片备注区，直接输入备注内容)
注意：操作完毕，先保存文件再关闭文件
二、考点分析详述
考点1：文字设置
本知识点考核的几率约为76%，其操作步骤如下：
步骤1：选定将要设置的文字，选择【格式】|【字体】命令，弹出如图1.57所示的对话框。
图1.57 步骤2：对字体、字形、字号、颜色、下划线、上标、下标和阴影等进行设置，设置完成后单击“确定”按钮。 考点2：移动幻灯片
本知识点考核的几率约为50%，其操作步骤如下：
在“普通”视图下，按住鼠标左键选中需要移动的幻灯片，拖拽到题目要求的位置。 考点3：插入幻灯片
本知识点考核的几率约为40%，其操作步骤如下：
步骤1：选择【插入】|【新幻灯片】命令，弹出如图1.58所示的对话框。
图1.58 步骤2：按题目要求选择相应的版式。并单击“插入新幻灯片”完成新幻灯片的插入。 考点4：应用模板
本知识点考核的几率约为68%，其操作步骤如下：
步骤1：选择【格式】|【幻灯片设计】命令，弹出如图1.59所示的对话框。
图1.59 步骤2：单击需要的模板，即可将此模板应用到幻灯片中。 考点5：版式设置
本知识点考核的几率约为68%，其操作步骤如下：
步骤1：选择【格式】|【幻灯片版式】命令，弹出如图1.60所示的对话框。
图1.60 步骤2：按题目要求选择需要版式，单击即可应用到幻灯片中。 考点6：背景设置
本知识点考核的几率约为32%，其操作步骤如下：
步骤1：选定幻灯片，选择【格式】|【背景】命令，弹出如图1.61所示的对话框。
图1.61 步骤2：单击下拉按钮“”，选择“填充效果”命令，弹出如图1.62所示的对话框，在【渐变】选项卡中设置预设颜色。
步骤3：选择“纹理”选项卡，如图1.63所示，选择相应的纹理。
图1.6
2图1.63 步骤4：单击“确定”按钮
步骤5：单击“应用”或“全部应用”按钮。
注：“应用”是应用于当前幻灯片，“全部应用”是应用于所有幻灯片。 考点7：动画设置
本知识点考核的几率约为90%，其操作步骤如下：
步骤1：选定幻灯片，选择【幻灯片放映】|【自定义动画】命令，弹出如图1.64所示的对话框。
图1.64
步骤2：勾选动画幻灯片对象，选择“添加效果”按钮，对动画效果进行设置，点击右下方的“重新排序”按钮可设置动画顺序。
步骤3：单击“播放”按钮，即可观看刚设置的动画效果。 考点8：切换效果
本知识点考核的几率约为94%，其操作步骤如下：
步骤1：选定幻灯片，选择【幻灯片放映】|【幻灯片切换】命令，弹出如图1.65所示的对话框。
图1.65 步骤2：在“幻灯片切换”对话框中设置切换效果，单击“应用于所有幻灯片”按钮。
考点9：插入剪贴画
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选定要插入剪贴画的位置，单击【插入】|【图片】|【剪贴画】命令，弹出如图1.66所示的对话框。
图1.66 步骤2：在“搜索文字”的文本框中输入想要查找的内容，单击“搜索”按钮，选择需要插入的剪贴画。
步骤3：单击需要插入的剪贴画则可以插入相应的剪贴画。 考点10：设置图片缩放比例
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：右键单击需要缩放的图形，单击【设置图片格式】命令，弹出如图1.67所示的对话框。
图1.67 步骤2：选择“设置图片格式”对话框中的尺寸选项卡，设置图片的缩放比例。 步骤3：单击“确定”按钮。 考点11：插入艺术字
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选定要插入艺术字的位置，单击【插入】|【图片】|【艺术字】命令，弹出如图1.68所示的对话框。
步骤2：选定要插入艺术字的样式，单击“确定”按钮，弹出如图1.69所示的对话框。
图1.69 步骤3：在“编辑„艺术字‟文字”对话框的“文字”的文本框中输入要插入的艺术字的内容，单击“确定”按钮。 考点12：插入图表
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：在要插入图表的区域单击“插入图表”图标，如图1.70所示。
图1.70 步骤2：在“数据表”区域要求修改数据。 考点13：插入日期
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选定幻灯片，单击【插入】|【日期和时间】命令，弹出如图1.71所示的对话框。
图1.71 步骤2：在“页眉和页脚”对话框中设置日期和时间，单击“全部应用”按钮。 注：“应用”是日期应用于当前幻灯片，“全部应用”是日期应用于所有幻灯片。 考点14：插入超链接
本知识点为新增考点，其操作步骤如下：
步骤1：选中要插入超链接的对象，单击【插入】|【超链接】命令，弹出如图1.72所示的对话框。
图1.72
步骤2：在“查找范围”选项中选择要链接的文件所在的位置，如选定“当前文件夹”选项并，在最左侧选择“本档中的位置”选项，则可以直接链接到当前所在文件中的另外一张幻灯片。 步骤3：单击“确定”按钮。
考点15：为幻灯片添加备注
本知识点为新增考点，其操作步骤如下： 单击幻灯片备注区，直接输入备注内容。
一级MS—Outlook 及 IE 操作考点分析
一、考点分析概述
1、IE操作(打开网页，查找指定页面，保存页面：文件—>另存为，保存时注意位置、文件名、保存类型;保存图片：在图片上右击—>图片另存为)
2、OUTLOOK收发邮件(启动Outlook Express，按要求操作，创建邮件时要注意：“收件人”处应是一个合法的邮件地址，如：ZhangFeifei@163.com，而不是“张飞飞” )
二、考点分析详述
考点1：保存网页
本知识点考核的几率约为43%，其操作步骤如下：
步骤1：打开IE浏览器，在地址栏键入网址，按下回车键打开指定的网页。
步骤2：执行【文件】|【另存为】命令，选择题目要求保存的位置，填入需要保存的名称，单击“保存”按钮。 考点2：接收邮件并保存
本知识点考核的几率约为31%，其操作步骤如下：
步骤1：启动Outlook后，选择窗口左侧文件夹窗格中的【本地文件夹】|【收件箱】，启动【收件箱】窗口，如图1.73所示。
图1.73 步骤2：按题目要求选择邮件，双击打开邮件，选择【文件】|【另存为】命令，如图1.74所示，在弹出的对话框中选择题目要求保存的位置，填入需要保存的名称，单击“保存”按钮。
图1.74 考点3：发送邮件及附件
本知识点考核的几率约为30%，其操作步骤如下：
步骤1：启动Outlook后，单击常用工具栏中的【创建邮件】按钮，出现如图1.75所示的窗口。
步骤2：窗口的上半部分为信头，在【收件人】文本框中输入收件人的邮件地址;下半部分为信体，输入邮件的内容。
步骤3：打开【插入】菜单，选择【文件附件】命令，弹出如图1.76所示的对话框，选择题目要求的文件，单击【附件】按钮，最后单击【发送】按钮。
图1.75
图1.76
考点4：回复邮件
本知识点考核的几率约为10%，其操作步骤如下：
步骤1：选择需要回复的邮件，单击答复按钮“”，弹出回复对话框。 步骤2：在信体部分输入要回复的内容，如果有附件的话，还可以插入附件，最后单击“发送”按钮。 考点5：转发邮件
本知识点考核的几率约为2%，其操作步骤如下：
步骤1：选择需要转发的邮件，单击转发按钮“”，弹出“转发”对话框。 步骤2：在“收件人地址”文本框中输入发送地址，单击“发送”按钮。
计算机操作系统
切换输入法：Ctrl+Shift轮换，Ctrl+空格。 1. 进制转换
开始=>程序=>附件=>计算器=>查看菜单=>科学型 2. 数据单位换算
Bit Byte KB MB
GB 千字节
1KB=1024B=210B 兆字节
1MB=1024KB=220B 吉字节
1GB=1024MB=230B 太字节
1TB=1024 GB=240B 3. 计算机语言发展历程
机器语言：全部用二进制0,1来描述的代码,计算机能直接执行,属于低级语言
汇编语言：作了简单代码替换的语言,属于低级语言
高级语言：需要编译系统来翻译给计算机执行的语言,属于高级语言,计算机不能直接执行
4. 进制位数，如十进制3只有1位，二进制数值为3的表示为“11”，有2位。即相同数值的数据其二进制表示的数据位数大于或者等于其十进制的位数。 5. 常用符号的ASCII值比较：
空格<数字<大写字母<小写字母，同种符号内依次递增 0(48)<1<9
6. 一级、二级汉字各有多少个?
一级汉字3755个(按汉语拼音字母顺序排列)
二级汉字3008个(按部首笔划顺序排列)
区位码是4位十进制数，是一个94x94表格，比如"家"的区位码为3629，国标码是4位十六进制数，国标码是由区位码稍作转换得到，其转换方法为：先将十进制区码和位码转换为十六进制的区码和位码，这样就得了一个与国标码有一个相对位置差的代码，再将这个代码的第一个字节和第二个字节分别加上20H，就得到国标码。
国标码=区位码+2020H
汉字“中”的区位码为5448D(3630H)
5448D +3232 D =8680D 则其国标码为：3630H+2020H=5650H(8680D)
汉字的机内码采用变形国标码，其变换方法为：将国标码的每个字节都加上128，即将两个字节的最高位由0改1，其余7位不变， 即机内码第
1、3字符大于8。机内码=国标码+8080H
7. 文件格式
文本文件格式：：*.txt 位图文件：*.bmp 图片文件：*.jpg Word文件格式：*.doc，*.docx Excel文件：*.xls，*.xlsx
PowerPoint：文件：*.ppt , *.pptx 通配符：?可以代替任意一个字符，*:可以代替任意一个字符串
8. 对象的选择
选择多个不连续的对象：用Ctrl配合鼠标左键点选择连续的多个对象 9.
10.
11. 12. 13. 用Shift配合，或者直接用鼠标左键按下框选 常用简写
CAD :computer aided design 计算机辅助设计
CAM: computer aided manufacture计算机辅助制造 CAI: computer aided instruction计算机辅助教育 URL:统一资源定位器
LAN 局域网 WAN 广域网
OS 操作系统
MIPS:百万条指令每秒 GHZ：表达CPU速度频率 GB表容量
Mbps表数据传输速率
ASCII:美国国家标准交换代码 计算机由主机和外部设备构成的
计算机主机包括CPU(包括控制器和运算器)和内存(只读ROM和随机存取RAM) 输入设备有：键盘，鼠标，扫描仪，写字板，硬盘(U盘，mp3) 输出设备有：显示器，打印机，绘图仪，硬盘
硬盘既是输入设备也是输出设备
计算机系统包括硬件系统和软件系统，软件系统包括系统软件(Windows，Unix，Linux，MSdos，数据库系统foxpro,oracle)和应用软件(office,qq)。
要查看磁盘上的隐藏文件：打开该磁盘=》工具=》文件夹选项=》查看选项卡=》显示所有文件和文件夹
域名的一般格式为：主机名.三级域名.二级域名.顶级域名
顶级域名分为地理上(cn中国,jp日本,us)和组织上(com商业机构,net网络,gov政府,edu教育机构)
Ip地址格式为三个点分隔的4个数字,每个数字0~255。如：117.141.146.20 14. wondows操作题中"移动"即"剪切粘贴"操作 EXCEL总结
1. 求和sum=(B3:B6)，求平均值=Average(C3:C7)，求最大值=max(A4:E10),最小值=min(F3:F7,D3,E4:E9) 2. 求百分比=F3/$F$6，注意分母为绝对地址 3. 选择不连续的列时用Ctrl配合
4. 计算排名时，利用Rank函数，格式如：=RANK(D4,$D$3:$D$12,0)，第二个参数参考范围要用绝对地址 5. 自动筛选：自定义
6. 高级筛选：用高级筛选找出“多选题数”大于11并且“成绩”大于70分的学生
第一步，在表格前面插入2个空行
第二步，在A1中输入“多选题数”，A2中输入该条件的数学表达方式">11"，在B1中输入“成绩”，B2中输入“>70”
第三步，选中要筛选的数据区域，点菜单数据=》筛选=》高级筛选，在条件区域输入$A$1:$B$2，确定即可。 7. 条件格式的用法 选中数据区域;单击菜单格式=》条件格式;输入该条件的数学表达;设置格式;确定
Powerpoint部分总结
请认准题目主干问题关键字，如“把第3页幻灯片图片部分动画设置为飞入”，关键字是“动画设置”，即选中图片后在菜单幻灯片放映=》自定义动画命令里面找就可以了 上网部分总结
1. 收发带附件的电子邮件
用Outlook Express来收发邮件，添加附件可以通过插入菜单=》插入文件附件来做，
2. 浏览保存网页文件
输入地址时http://前缀可以省略，文件=》另存为，保存对话框中要注意保存位置、文件名和保存类型三个地方。
一、 必答题
[1]. 在网络中通常把提供服务的计算机称为_服务器________，把请求服务的计算机称为客户机。 [2]. 信息技术是指用来取代人的信息器官功能，代替人们进行信息处理的一类技术。(F) [3]. 计算机防病毒技术目前还不能做到_____D___。
A 预防病毒侵入 B 检测已感染的病毒 C 杀除已检测到的病毒 D 预测将会出现的新病毒 [4]. 微型计算机中，控制器的基本功能是___D_____。 A 进行算术运算和逻辑运算
B 存储各种数据和信息 C 保持各种控制状态
D 控制机器各个部件协调一致地工作
[5]. 指令是一种用二进制数表示的命令语言，多数指令由两部分组成，即___操作码_____与操作数。 [6]. 广域网使用的分组交换机端口有两种，连接计算机的端口速度较__A______，连接另一个交换机的端口速度较______。
A 慢，快
B 快，慢
C 慢，慢
D 快，快
[7]. 无线接口键盘是一种较新的键盘，它使用方便，多用于便携式PC机，下列关于无线键盘的描述中错误的是___A_____。
A 输入信息不经过I/O接口直接输入计算机，因而其速度较快 B 无线键盘使用比较灵活方便
C 使用无线键盘时，主机上必须安装专用接收器 D 无线键盘具备一般键盘的功能
[8]. “软件使用手册”不属于软件的范畴。(F)
[9]. 一台计算机中采用多个CPU的技术称为“并行处理”，采用并行处理的目的是为了____A____。 A 提高处理速度
B 扩大存储容量
C 降低每个CPU成本
D 降低每个CPU功耗 [10]. 交换式以太网与总线式以太网在技术上有许多相同之处，下面叙述中错误的是____B____。 A 使用的传输介质相同
B 网络拓扑结构相同
C 传输的信息帧格式相同
D 使用的网卡相同
[11]. 在数据库系统中，数据的独立性包括数据的物理独立性和数据的___逻辑_______独立性两方面的内容。 [12]. 下列汉字输入方法中，属于自动识别输入的是_____A___。 A 把印刷体汉字使用扫描仪输入，并通过软件转换为机内码形式 B 键盘输入
C 语音输入
D 联机手写输入
13]. 下列关于机器语言与高级语言的说法中，正确的是_____C___。
A 机器语言程序比高级语言程序执行得慢
B 机器语言程序比高级语言程序可移植性强 C 机器语言程序比高级语言程序可移植性差 D 有了高级语言，机器语言就无存在的必要了 [14]. 一个字符的标准ASCII码由___C____位二进制数组成。 A 7 B 1 C 8 D 16 [15]. 网络接口卡的基本功能中通常不包括___ A_____。 A 数据压缩/解压缩
B 数据缓存
C 数据转换
D 通信控制
[16]. 在银行金融信息处理系统中，为使多个用户能够同时与系统交互，需要解决的主要技术问题是____B__。
A CPU必须有多个
B CPU时间划分为“时间片”，轮流为不同的用户程序服务 C 计算机必须配置磁带存储器
D 系统需配置UPS电源
[17]. 通常把IP地址分为A、B、C、D、E五类，IP地址202.115.1.1属于___C______类。 [18]. 下列关于计算机合成图像(计算机图形)的应用中，错误的是____C______。 A 可以用来设计电路图
B 可以用来生成天气图
C 计算机只能生成实际存在的具体景物的图像
D 可以制作计算机动画
[19]. 打印机可分为针式打印机、激光打印机和喷墨打印机，其中激光打印机的特点是___C____。 A 高质量、高速度
B 可方便地打印票据
C 可低成本地打印彩色页面
D 比喷墨打印机便宜
[20]. 计算机使用的显示器主要有两类：CRT显示器和____LCD____显示器。 [21]. FDDI网络的拓扑结构属于____B____结构。 A 星型网
B 环型网
C 树型网
D 总线网
[22]. 最基本的逻辑运算有三种，即逻辑加、取反以及___逻辑乘_______。 [23]. 采用补码表示法，整数"0"只有一种表示形式，该表示形式为____B____。 A 1000...00
B 0000...00
C 1111...11
D 0111...11 [24]. 光盘片是一种可读不可写的存储介质。(F)
[25]. 使用"一线通"接入因特网时，可一边上网，一边打电话。(F) [26]. 下列关于计算机信息系统的叙述中，错误的是___D_____。 A 信息系统属于数据密集型应用，数据具有持久性 B 信息系统的数据可为多个应用程序所共享
C 信息系统是以提供信息服务为主要目的的应用系统 D 信息系统涉及的数据量大，必须存放在内存中
[27]. 下列关于计算机硬件组成的描述中，错误的是____B____。 A 计算机硬件包括主机与外设
B 主机通常指的就是CPU C 外设通常指的是外部存储设备和输入/输出设备
D 一台计算机中可能有多个处理器，它们都能执行指令和进行算术逻辑运算
[28]. 电子商务中交易的双方包括企业与客户、企业与企业、企业内部各部门，但不包括企业与政府的情况。(F) [29]. 分析某个算法的优劣时，从需要占用的计算机资源角度，应考虑的两个方面是____A____。 A 空间代价和时间代价
B 正确性和简明性
C 可读性和开放性
D 数据复杂性和程序复杂性
[30]. 高级程序设计语言种类繁多，但其基本成分可归纳为数据成分、控制成分等四种，其中算术表达式属于__数据______成分。
[31]. 计算机集成制造系统集成的内容包括企业技术信息系统和企业管理信息系统。(T) [32]. 电话系统的通信线路是用来传输语音信号的，因此它不能用来传输数据。(F)
[33]. Pentium 4微处理器的外部数据线数目是64条，通用寄存器位数是32位，该微处理器的字长是________位。
[34]. E-Mail用户名必须遵循一定的规则，以下规则中正确的是___D_____。 A 用户名中允许出现中文
B 用户名只能由英文字母组成 C 用户名首字符必须为英文字母
D 用户名不能有空格
[35]. 在Windows平台上运行的两个应用程序之间交换数据时，最方便使用的工具是___D_____。 A 邮箱
B 读/写文件
C 滚动条
D 剪贴板
[36]. 数字电子文本的输出展现过程包含许多步骤，___B_____不是步骤之一。 A 对文本的格式描述进行解释
B 对文本进行压缩 C 传送到显示器或打印机输出
D 生成文字和图表的映像
[37]. 集成电路的工作速度主要取决于组成逻辑门电路的晶体管的尺寸，尺寸越小，速度越快。() [38]. 对于同一个问题可采用不同的算法去解决，但不同的算法通常具有相同的效率。(F) [39]. 在运行____C____操作系统的PC机上第一次使用优盘时必须人工安装优盘驱动程序。 A Windows me
B Windows XP C Windows 98 D Windows 2000 [40]. 黑白图像的像素只有一个亮度分量。(T)
二、 选答题
[1]. 总线的重要指标之一是其带宽，即总线数据线的宽度，常用二进制位数来表示(如16位，32位总线)，是决定总线数据传输速率的重要因素。(T) [2]. 在计算机网络中，___B_____用于验证消息发送方的真实性。 A 病毒防范
B 数据加密
C 数字签名
D 访问控制 [3]. 双列直插式(DIMM)内存条的含义是____B____。
A 内存条只有一面有引脚
B 内存条两面均有引脚，且各有不同的作用
C 内存条两面均有引脚，但实际上是一排引脚的作用
D 内存条上下两端均有引脚 [4]. MPEG-4适合于交互式和移动多媒体应用。(T)
[5]. 数据库设计的基本任务是根据一个单位或部门的信息需求、处理需求,设计出数据模式和数据库管理系统。(T) [6]. 将文本转换为语音输出所使用的技术是TTS，它的中文名称是__文语转换______。
[7]. PCI总线最高可支持________位数据线宽度，传输速率高，且成本较低，用于挂接速度比较高的外设。
[8]. 数字电视普及以后，传统的模拟电视机需要外加一个_____机顶盒______才能收看数字电视节目。 [9]. 计算机硬件和软件是计算机系统中两个完全独立的组成部分。(F)
[10]. 在对关系R和S进行差操作时，要求R和S满足下列要求______B__________。 A R的元组个数多于S的元组个数
B R和S有相同的模式结构 C R和S不能为空关系
D R不能为空关系，但S可以为空关系
[11]. 下面是关于PC机中USB和IEEE-1394的叙述，其中正确的是___A_____。 A USB和IEEE-1394都以串行方式传送信息
B IEEE-1394以并行方式传送信息，USB以串行方式传送信息 C USB以并行方式传送信息，IEEE-1394以串行方式传送信息 D IEEE-1394和USB都以并行方式传送信息
[12]. PC机有许多I/O接口，它们用于连接不同种类的I/O设备，一种I/O接口只能连接同一种设备。(F)
[13]. 关于基本输入输出系统(BIOS)及CMOS存储器，下列说法中错误的是____D____。 A BIOS存放在ROM中，是非易失性的 B CMOS中存放着基本输入输出设备的驱动程序
C BIOS 是PC机软件最基础的部分，包含CMOS设置程序等 D CMOS存储器是易失性存储器
[14]. 有一数据库关系模式R( A，B，C，D )， 对应于R的一个关系中有3个元组，若从集合数学的观点看，对其进行任意的行和列位置交换操作(如行的排序等)，则可以生成_____3___个新的关系(用数值表示)。 [15]. 把模拟的声音信号转换为数字形式有很多优点，以下不属于其优点的是__C___。 A 数字声音能进行数据压缩，传输时抗干扰能力强 B 数字声音易与其他媒体相互结合(集成) C 数字形式存储的声音复制时没有失真
D 波形声音经过数字化处理后，其数据量会变小
[16]. 已知图书管理系统包含一张图书表，其模式为：图书表(书号，书名，出版社，作者，馆藏册数)。要查找借阅书号为“B001”的书名、作者和出版社，可用SQL语句：
SELECT 书名，作者，出版社 FROM __图书表________ WHERE 书号="B001"。
[17]. 以下说明中的术语分别来自关系模型、程序员和用户，其中具有正确对应关系的是____C____。 A 关系模式、文件和表
B 二维表、记录和行
C 元组、记录和行
D 属性、记录和列
[18]. 企业内部网是采用TCP/IP技术，集LAN、WAN和数据服务为一体的一种网络，它也称为____B____。 A 局域网
B 广域网
C Intranet D Internet [19]. 在考虑网络信息安全措施时，必须绝对保证所有信息的安全，凡可采取的安全措施都要采用。(F) [20]. 数据库设计的任务之一是设计出包括______D______的数据模式。 A 网状模式、层次模式和关系模式
B 流程模式、字典模式和逻辑模式 C 分析模式、设计模式和运行模式
D 用户模式、逻辑模式和存储模式
三、 操作题
(一) 编辑文稿操作
调入考生文件夹中的ED.RTF文件，参考样张按下列要求进行操作。
1. 将页面设置为：A4纸，上、下页边距为4厘米，左、右页边距为3.5厘米，每页38行，每行40个字符;
2. 参考样张，给文章加标题"科学探索也会有失败"，并将标题设置为华文新魏、二号字、居中对齐，字符缩放为120%，副标题为"--回首衣原体与冠状病毒之争"，四号字、右对齐;
3. 设置奇数页页眉为"科学探索"，偶数页页眉为"冠状病毒"，所有页的页脚为自动图文集"第X页 共 Y页"，均居中显示;
4. 设置正文第一段首字下沉2行，首字字体为黑体，其余各段(除标题、副标题)设置为首行缩进2字符;
5. 将正文中所有"病毒"设置为红色、加着重号;
6. 给正文第二段加蓝色1.5磅阴影边框，填充灰色-15%的底纹; 7. 将正文第五段设置为等宽两栏，栏间添加分隔线;
8. 参考样张，在正文第六段插入图片sars.jpg，设置图片大小为高度3厘米、宽度4厘米，环绕方式为四周型;
9. 根据"疫情回顾.doc"文件中提供的表格，制作如样张所示的Excel图表，具体要求如下： (1) 将"疫情回顾.doc"文件中的内容(包括标题)转换为Excel工作表，要求自第一行第一列开始存放，工作表命名为"疫情回顾";
(2) 在"疫情回顾"工作表E列中，利用IF函数计算各类疫病疫情等级：死亡率大于等于50%为"A"，否则为"B"，在E2单元格输入"疫情等级";
(3) 在"疫情回顾"工作表中，将数据按死亡率降序排列，并根据A2:A
6、D2:D6两列数据生成一张"三维簇状柱形图"，并嵌入"疫情回顾"工作表中，要求系列产生于列，图表标题为"人类疫情回顾"，数据标志显示值;
(4) 参考样张，将生成的图表，以"增强型图元文件"形式选择性粘贴到Word文档的最后; (5)将工作簿以文件名：EX，文件类型：Microsoft Excel工作簿(*.XLS)，存放于考生文件夹中。 10.将编辑好的文章以文件名：DONE，文件类型：RTF格式(*.RTF)，存放于考生文件夹中。
(二) 网页制作操作
所需素材均存放于考生文件夹的Web子文件夹中，参考样页按下列要求进行操作。
1. 打开站点"Web"，新建一个"目录"的框架网页，在左框架中新建网页，并设置其框架宽度为20%，边距宽度、高度分别为20、55，名称为list。在右框架中设置初始网页为right.htm，不可在浏览器中调整大小，名称为content;
2. 在左框架中，输入文字"著名大学"，设置其字体为宋体、蓝色、14磅，并在文字下方插入5行1列的表格，边框颜色为蓝绿色;
3. 在插入的表格中依次输入文字"哈佛大学"、"剑桥大学"、"牛津大学"、"北京大学"和"其他大学"，并设置字体为宋体、14磅、水平居中;
4.为左框架表格中的文字"哈佛大学"、"剑桥大学"、"牛津大学"和"北京大学"建立超级链接，分别指向college1.htm、college2.htm、college3.htm和college4.htm，目标框架均为右框架; 5.将右框架初始网页right.htm过渡效果设置为离开网页时，周期2秒，圆形收缩; 6.完善Web.PPT文件，并发布为网页，链接到网页中，具体要求如下：
(1)将第一张幻灯片版式改为"文本与剪贴画"，并在剪贴画位置插入图片"college.jpg"; (2)将所有幻灯片的设计模板设置为bold stripes.pot，并设置配色方案为第2行第1列效果; (3)在第二张幻灯片中，为文字"哈佛大学"、"剑桥大学"、"牛津大学"和"北京大学"建立超级链接，分别指向相应标题的幻灯片;
(4)设置所有幻灯片的切换方式为中速、溶解，换页方式为单击鼠标换页;
(5)将制作好的演示文稿以文件名：Web，文件类型：演示文稿(*.PPT)保存，同时另存为Web页Web.htm，文件均存放于考生文件夹下的Web站点中;
(6)在左框架网页中，为文本"其他大学"建立超级链接，指向Web.htm，目标框架为右框架。 7.将制作好的框架网页、左框架网页分别以文件名Index.htm、left.htm保存，同时保存修改过的right.htm文件，文件均存放于考生文件夹下Web站点中。
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