全国2011年4月自学考试公务员制度试题及答案（精选7篇）
课程代码：01848
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.我国《公务员法》施行于（）
A.1993年4月24日
C.2005年4月27日 B.1993年10月1日 D.2006年1月1日
2.下列选项中，属于公务员的是（）
A.教育部直属高校校长
C.城市社区居委会主任
3.参与赌博违反了公务员的（）
A.政治纪律
C.组织纪律 B.工作纪律 D.道德纪律 B.公安派出所所长 D.作家协会副主席
4.公务员行使公务员的批评建议权的对象是（）
A.企业的工作
C.事业单位的工作 B.机关的工作 D.社会组织的工作
5.政府部门中直接履行监管、处罚、强制、稽查等现场执法职责的职位属于（）
A.专业技术类职位
C.综合管理类职位
6.笔试的缺点是（）
A.经济性
C.广博性 B.客观性 D.不易考察应试者的实际工作能力 B.行政执法类职位 D.其他类别职位
7.我国录用公务员的最低年龄是（）
A.年满18周岁
C.年满20周岁
8.职位分类的典型代表国家是（）
全国2011年4月自学考试公务员制度试题 1 B.年满19周岁 D.年满21周岁
A.英国
C.美国 B.中国 D.德国
9.下列选项中，不属于录用公务员必须具备的资格条件是（）．．．
A.中华人民共和国国籍
C.具有良好的品行 B.具有正常履行职责的身体条件 D.具有MPA专业学位
10.下列选项中，不通知公务员本人考核结果的国家是（）．．．
A.美国
C.法国 B.英国 D.日本
11.符合思想政治素质较高、工作能力较强、工作作风较好、能够完成本职工作、廉洁自律标准的考核等次是（）
A.优秀
C.基本称职 B.称职 D.不称职
12.负责组织、指导、协调本部门各单位考核工作的是（）
A.被考核公务员
C.考核委员会 B.主管领导 D.机关负责人
13.下列选项中，可以实行聘任制的职位是（）
A.省长
C.县委书记 B.司长 D.软件设计师
14.下列选项中，对公务员降职不正确的陈述是（）．．．
A.引起降职的原因有部分是客观上造成的B.降职与处分有明显的区别
C.降职是一种处分
D.降职有利于公务员能上能下
15.下列选项中，属于单纯性免职的是（）
A.晋升职务的C.退休的 B.转任职位的 D.降低职务的16.在公务员奖励中，记二等功的授奖主体是（）
A.乡级政府
C.市(地)级政府工作部门
全国2011年4月自学考试公务员制度试题 B.县级政府 D.省级政府工作部门
217.下列选项中，属于公务员处分种类的是（）
A.免职 B.辞退
C.批评 D.警告
l8.“不得向被举报人透露举报情况”属于行政机关公务员应该遵守的（）
A.政治纪律 B.工作纪律
C.廉政纪律 D.道德纪律
19.下列选项中，公务员培训情况、学习成绩不作为．．．（）
A.考核内容的依据 B.任职的依据
C.晋升的依据 D.降职的依据
20.任职培训的对象是（）
A.拟晋升领导职务的公务员 B.新录用的公务员
C.挂职锻炼的公务员 D.从事某项专门业务的公务员
21.省农业厅某副处长不服免职决定而提起申诉，受理机关为（）
A.所在地法院 B.省纪委
C.省监察机关 D.省公务员主管机关
22.行政监察机关有权受理的公务员申诉事项是（）
A.降职 B.撤职
C.辞退 D.免职
23.根据我国公务员法的规定，公务员交流的形式有（）
A.调任、转任、挂职锻炼 B.调动、调任、挂职锻炼
C.调任、转任、轮换、挂职锻炼 D.调任、升任、轮换、挂职锻炼
24.某公立中学的副校长交流到所在区的教育局任副科长，这属于（）
A.调任 B.转任
C.轮换 D.挂职锻炼
25.对因公致残及因公牺牲、因公死亡或病故后公务员给予的抚恤金等待遇属于（A.福利 B.保险
C.工资 D.奖励
26.我国公务员基本工资包括（）
A.职务工资和级别工资 B.奖励工资和工龄工资
全国2011年4月自学考试公务员制度试题3）
C.奖励工资和职务工资 D.工龄工资和级别工资
27.对公务员在苦、脏、累、险岗位上工作给予的补助费用属于（）
A.奖金
C.岗位津贴 B.补贴 D.地区津贴
28.领导成员公务员辞去公职提出书面申请后需要审批的时间是（）
A.30日
C.90日 B.60日 D.120日
29.下列选项中，关于退休公务员缴纳其退休金个人所得税的正确表述是（）
A.与在职人员一样缴纳
C.按20％的比例缴纳 B.按10％的比例缴纳 D.不用缴纳
30.公务员李某连续旷工20天，按规定应该被（）
A.免职
C.辞退 B.降职 D.开除
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公务员申诉的事由有（）
A.申请辞职未予批准
C.定期考核为基本称职
E.取消福利待遇
32.下列选项中，不得录用为公务员的人员是（）．．
A.曾因犯罪受过刑事处罚的C.患有各种恶性肿瘤的E.没有基层工作经历的大学本科毕业生
33.职务任免与升降在公务员管理中的意义是（）
A.保证机关中各个职位获得适宜人选的主要途径
B.一种有效的激励手段
C.为公务员管理的其他环节提供了管理基础
D.实现职务管理的保证
全国2011年4月自学考试公务员制度试题 4 B.辞退 D.免职 B.曾被开除公职的 D.没有基层工作经历的大学专科毕业生
E.实现公务员管理制度化的重要措施
34.我国公务员津贴的主要类型有（）
A.地区津贴
C.级别津贴
E.工龄津贴
35.公务员因工作严重失误辞去领导职务的类型有（）
A.因公辞职
C.自愿辞职
E.责令辞职
三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
36.简述我国公务员制度中“党管干部’’原则的主要内涵。
37.简述公务员的批评建议权。
38.简述我国公务员录用的含义。
39.简述初任培训的对象、目的与结果的使用。
四、论述题(本大题共2小题，每小题13分，共26分)
40.试述我国设置公务员职务与级别的目的。
41.试述我国公务员回避制度的内容。
五、案例分析题(本题10分)
42.某县政府从世界银行贷款600余万元投资于鳗鱼养殖业，由于鳗鱼价格一路下跌，导致投资血本无归。该县财政收入较少，无力偿还贷款，无奈之下县委县政府下发文件，让全县公务员代还。文件规定县处级公务员每人每年2000元，乡科级1500元，科员以下1000元，从每人每月工资中直接扣除，直至偿清贷款。全县公务员怨声载道，敢怒不敢言。问题：
(1)请分析县委县政府要求公务员偿还贷款的行为是否违反公务员法。
(2)请说明，若想阻止这种行为，根据公务员法的规定，公务员应该通过何种途径向什么机关提出。
B.因病辞职 D.引咎辞职 B.岗位津贴 D.医疗津贴
课程代码：05844
Ⅰ.Translate the following words and expressions from English into Chinese.(10%)
1.in a detour
2.competitive devaluation
3.consignor
4.customer mobility
5.escape clauses
6.share holders
7.potential loss
8.carrying vessel
9.negligent
10.specific duty
Ⅱ.Translate the following words and expressions from Chinese into English.(10%)
11.债权国
12.国际合同
13.定期付款/分阶段付款
14.被保险人
15.人口计划
16.特惠税
17.基础设施项目
18.装箱单
19.破产
20.土地和劳动力
Ⅲ.Match the words and expressions on the left with the explanations on the right.(10%)
21.facilities()a.the price or cost of transportation
22.premises()b.easily to go bad
23.middleman()c.not to do something that has been arranged or decided
upon
24.perishable()d.something designed, built or installed to serve a specificfunction or perform a particular service
25.access()e.the act of paying a bill, debt, charge, etc.26.controversy()f.trader through whom goods pass between the producer and
the customer
27.carriage()g.a tract of land including its buildings
28.settlement()h.an official group of persons who direct or supervise someactivities of a firm
29.board()i.public argument about something which many peopledisagree with
30.cancel()j.a way by which a place, esp.property can be reached orentered or used
Ⅳ.Make brief explanations of the following terms or give the full name of the abbreviation in English.(10%)
31.term draft
32.transferable credit
33.direct quote
34.acquisition
35.GATT
V.Answer the following questions in English.(20%)
36.What are the five major modes of the modern freight transportation system?
37.What do “valued” policies mean?
38.What is the purpose to establish GSP(the Generalized System of Preference)?
39.What is the relationship between MNEs and their host countries?
Ⅵ.Translate the following into Chinese.(15%)
40.The Bank for International Settlement(BIS)is a unique institution.Many of its operations are of types normally performed by a commercial bank, but it is owned principally by central banks, and managed by central banks and its principal customers are central banks.The objects of BIS are to promote the cooperation among central banks and to provide additional facilities for international operations.41.In the 1970s and 1980s counter trade was different from the old practice although some similarities remained.Current counter trade partners are not
necessarily familiar partners and goods exchanged are sometimes vertically related.Current counter trade can be categorized as follows.Ⅶ.Translate the following into English.(25%)
42．跨国公司是在一个以上国家拥有、控制和经营资产的商业组织。
43．世界各国被世界银行分为三大领域：高收入国家，中等收入国家和低收入国家。
44．企业投保的主要刺激是他们可以腾出资金，进行其他项目的投资。
45．信用证的付款方式对买卖双方都提供了保障。
46．世界上任何一个地方任何一种社会的经济增长都与利用运输有直接的关系。
全国2011年4月高等教育自学考试国际商务英语答案
课程代码：05844
Ⅰ.Translate the following words and expressions from English into Chinese.(10%)
1.in a detour迂回
2.competitive devaluation竞争性贬值
3.consignor寄售人
4.customer mobility客户流动性
5.escape clauses豁免条款
6.share holders股东
7.potential loss潜在损失
8.carrying vessel运载船只
9.negligent粗心大意
10.specific duty
(10%)
11.债权国
12.国际合同 The credit country International contract 从量税Ⅱ.Translate the following words and expressions from Chinese into English.13.定期付款/分阶段付款
14.被保险人
15.人口计划
16.特惠税
17.基础设施项目
18.装箱单
19.破产
20.土地和劳动力
right.(10%)Term payment The insured The population plan The preferential duty Infrastructure construction project Shipping list Disrupted Land and labor force Ⅲ.Match the words and expressions on the left with the explanations on the
21.facilities(d)a.the price or cost of transportation
22.premises(g)b.easily to go bad
23.middleman(f)c.not to do something that has been arranged or decided upon
24.perishable(b)d.something designed, built or installed to serve a specificfunction or perform a particular service
25.access(j)e.the act of paying a bill, debt, charge, etc.26.controversy(i)f.trader through whom goods pass between the producer and
the customer
27.carriage(a)g.a tract of land including its buildings
28.settlement(e)h.an official group of persons who direct or supervise some
activities of a firm
29.board(h)i.public argument about something which many peopledisagree with
30.cancel(c)j.a way by which a place, esp.property can be reached orentered or used
Ⅳ.Make brief explanations of the following terms or give the full name of the abbreviation in English.(10%)
31.term draft远期汇票
A draft which requires to pay after sight or in a given period of time after representation of relevant documents.32.transferable credit 可转让信用证
Credit which can be transferred to other parties during the transportation of goods.33.direct quote 直接报价
A certain amount of foreign currency, usually one unit or one hundred unit, is marked with equivalent amount of home currency.34.acquisition
Buying existing facilities
35.GATT 关税和贸易总协定
The General Agreement of Tariff and Trade.V.Answer the following questions in English.(20%)
36.What are the five major modes of the modern freight transportation system? Water, air, road, rail, pipeline
37.What do “valued” policies mean?
Valued policies mean that a country provide investors with preferential policies for insured return in order to attract foreign investment.38.What is the purpose to establish GSP(the Generalized System of Preference)? The purpose of GSP is to help development of developing countries by provide tariff concession to them.39.What is the relationship between MNEs and their host countries?
The relationship of MNEs and their host countries is interdependable and interactive.Ⅵ.Translate the following into Chinese.(15%)
40.The Bank for International Settlement(BIS)is a unique institution.Many of its operations are of types normally performed by a commercial bank, but it is owned principally by central banks, and managed by central banks and its principal customers are central banks.The objects of BIS are to promote the cooperation among central banks and to provide additional facilities for international operations.国际结算银行是一个独特的机构。尽管它拥有商业银行的许多常规业务，但它却是由中央银行拥有，管理并将各国央行作为其主要客户。它的目标是促进各国央行间的合作，从而为国际贸易提供额外的支持。
41.In the 1970s and 1980s counter trade was different from the old practice although some similarities remained.Current counter trade partners are not necessarily familiar partners and goods exchanged are sometimes vertically 收购
related.Current counter trade can be categorized as follows.20世纪七八十年代，对销贸易尽管保留一些与过去相似的地方，但它却与过去明显不同。它的贸易伙伴不再是熟悉的伙伴，交易的商品也并不总是垂直相关的。现行的对销贸易可分类如下。
Ⅶ.Translate the following into English.(25%)
42．跨国公司是在一个以上国家拥有、控制和经营资产的商业组织。
MNC refers to an commercial organization which owns, controls and manages asset in more other one country.43．世界各国被世界银行分为三大领域：高收入国家，中等收入国家和低收入国家。
Countries in the world are grouped into four categaries by the World Bank:high-income, middle-income, and low-income countries.44．企业投保的主要刺激是他们可以腾出资金，进行其他项目的投资。The main stimulas for intreprises to insure is that they can release their funds and invest in other projects.45．信用证的付款方式对买卖双方都提供了保障。
The payment of credit provides assurance to both the buyers and the sellers.46．世界上任何一个地方任何一种社会的经济增长都与利用运输有直接的关系。
领导科学试题
课程代码：00320
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.领导工作严格遵循决策程序，自觉运用科学理论、技术和方法，所体现的领导趋势是(B)
A.领导方式民主化B.领导方法科学化
C.领导主体集团化D.领导工作专门化
2.领导科学的研究对象是(C)
A.领导经验B.领导权术
C.领导规律D.领导权威
3.领导活动的功能主要在于通过发挥影响力让别人办成事。领导发挥影响力的方式是(A)
A.指导下属B.事必躬亲
C.无为而治D.行政驱使
4.社会主义领导者的本质是(A)
A.掌权者、指挥者和管理者的统一 B.当权者、负责人和服务员的统一
C.掌权者、控制者和指挥员的统一 D.当权者、独断者和主导者的统一
5.在我国各项领导原则中，必须首先坚持的最根本的原则是(D)
A.实事求是原则B.群众路线原则
C.民主集中制原则D.党的基本路线原则
6.官僚主义产生与泛滥的基础是(C)
A.权力与职位的分离B.利益与职务的分离
C.权力与责任的分离D.权力与资源的分离
7.领导者的法治观念的实质是(A)
A.对法律精神和法治价值的认同与贯彻 B.对领导主观能动性超越法律的认同和贯彻
C.倡导法律的工具性价值D.倡导严刑峻法
8.领导者创造政绩的根本途径是(C)
A.在最短时间内追求最高速度和最大增长B.主要依靠各级领导干部的决心和想象力
C.主要依靠大兴求真务实之风D.实行高指标、高投入、高消耗
9.决策者对偶然发生或首次发生的新问题所进行的决策，称为(D)
A.危机决策B.风险型决策
C.不确定型决策D.非程序化决策
10.“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”，这句话强调的是(A)
A.领导决策的重要性B.选人用人的重要性
C.领导方法的重要性D.领导观念的重要性
11.“养兵千日，用兵一时”，这句话说明了人才使用过程中的(C)
A.用人不疑、疑人不用的原则 B.合理搭配、整体效能的原则
C.重视培养、用养结合的原则 D.长期优待、灵活使用的原则
12.有任免权的领导机关或领导者按照人事管理权限对人才授予一定职位的制度，被称为(B)
A.选任制B.委任制
C.聘任制D.荐选制
13.围绕公民的理想、道德、文化、纪律及法制素质，所开展的思想政治工作，属于(C)A，理论教育B.政治教育
C.公民素质教育D.时事政策教育
14.思想政治工作中，理论教育的目标是(A)
A.树立科学的世界观和价值观B.正确理解党的方针政策
C.提高公民的思想道德素质D.强化爱国主义情感
15.设置领导的组织机构，要在依法设置的基础上，根据客观环境的变化及时进行调整和变革。这是领导组织设置所应坚持的(C)
A.否定性原则B.前瞻性原则
C.适应性原则D.合法性原则
16.由于世界各国经济基础、政治制度和领导制度不同，因此，领导体制存在着明显差异，具有不同的个性特点，这就是领导体制的(D)
A.自然属性B.社会属性
C.民族属性D.地域属性
17.著名诗人纪伯伦说：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，另一颗心宽容。”这说明领导者应具备优秀的(C)
A.能力素质B.政治素质
C.身心素质D.道德素质
18.领导者善于洞察和满足下属的需要，激发其实现目标的动机，保持其工作的热情。这体现了领导者的(B)
A.沟通能力B.激励能力
C.创新能力D.控制能力
19.“解放思想，实事求是”体现了领导者的(A)
A.辩证逻辑思维方法B.系统性思维方法
C.战略性思维方法D.创造性思维方法
20.著名教育家陶行知先生曾说：“人类社会，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。”这就是说(C)
A.所有的人都是可造之才B.创造需要天时地利人和
C.创造是人人都具备的禀赋D.创造来源于少数精英分子
21.领导者根据工作目标全面审查自己的活动安排，取消和减少不必要和可做可不做的事项，合并相同相似的事项，这种精心安排时间的方法是(B)
A.织网法B.压缩法
C.归纳法D.节律法
22.领导者批评下属的正确做法是(C)
A.清算旧账，集中批评B.不许申辩，不留余地
C.就事论事，人事分开D.响鼓重锤，维护权威
23.领导者发扬良好学风的要求是(D)
A.开展调查研究，总结局部经验B.照抄照搬文件，追求上级满意
C.钻研理论知识，坚持本本主义D.理论联系实际，做到学以致用
24.领导作风的形成不可能一蹴而就，领导作风的改变也不是一日之功，这反映了领导作风的(A)
A.稳定性B.独立性
C.自主性D.客观性
25.把领导绩效考评划分为定性考评、定量考评的依据是(A)
A.考评方式B.考评对象
C.考评目的D.考评层次
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26.领导活动的基本要素包括(ABCD)
A.领导者 B.被领导者C.组织目标 D.客观环境E.家庭背景
27.被领导者的特征包括(ABCE)
A.服从性 B.受动性C.对象性 D.虚无性E.源泉性
28.社会主义条件下，领导的组织职能主要表现在(ABCDE)
A.配置组织结构 B.规划目标C.提出任务 D.分配权力E.选人用人
29.领导者树立正确的政治观念的基本要求是坚持(ABCD)
A.正确的政治方向 B.正确的政治立场C.正确的政治观点
D.严肃的政治纪律E.政治敏感性与鉴别力
30.下列符合领导者战略思维的是(ABCE)
A.人无远虑，必有近忧 B.凡事预则立，不预则废C.解放思想，实事求是
D.超前思考，徘徊不前E.顾全大局，着眼整体
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.领导者抉择决策方案的基本要求。答：①时效性；②系统性；③民主性；④合法性；⑤灵活性；
32.人才使用制度中委任制的实施原则。答：①先考察后任命的原则；②工作需要与个人专业特长相结合的原则；③集体讨论决定的原则；④严格审批程序的原则；
33.简述思想政治工作中的榜样示范法。答：榜样示范法是指以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育工作对象，以提高他们思想觉悟的一种方法；①要培养和树立榜样；②要宣传榜样，组织工作对象向榜样学习；③通过榜样的先进事迹报告会等具体形式，使思想政治工作多样化、形象化，增强模范人物和先进事迹对工作对象的感染力，从而收到示范的更佳效果。
34.领导者坚持和执行民主集中制的基本要求。答：①正确处理中央与地方、上级与下级的关系问题；②各级领导干部加强集体领导问题；③加强组织纪律问题；④健全并执行好组织规章制度问题；⑤大力加强基层组织建设问题；⑥正确处理好民主与集中的关系问题；
35.领导绩效考评的基本方法。答：①领导考评与群众考评相结合；②平时考评与定期考评相结合；③定性考评与定量考评相结合。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述领导集体素质结构优化的基本途径。答：①转变观念是优化领导集体素质结构的前提。②改革完善干部管理制度是优化领导集体素质结构的保障。③开发人才资源，搞好后备队伍建设是优化领导集体素质结构的重要源泉。
37.试述领导者驾驭会议的艺术。答：答：会议是领导者实施领导的常用工具，驾驭会议艺术在领导活动中可以发挥巨大的成效。驾驭驾驭会议会议主要从一下几个方面进行： ①要善于控制会议的进程；②保持言简意明的会风；③言行举止要适当；④处理会议问题的技巧；
五、案例题（本题15分）
38.同样的官，不同的结局
唐某在担任某国家级贫困县县委书记后，让有关部门安排重新装修了办公室。在这个122平方米的办公套房中，既有奢华的办公设备，也有多功能卫生间、真皮按摩椅、高档茶具等生活设施，墙上还悬挂着唐某花费12万元请书法家为其题的字“清正廉洁”，整个办公室装修费用高达200多万元。唐某只身赴任，不甘寂寞，背叛家庭，先后与多名女性保持不正当关系。唐某还喜欢吃喝玩乐，抽高档烟、喝高档酒、戴高档手表，工作时间频繁进出娱乐场所，他认为这是官员身份和生活品位的象征。2013年初，唐某在某豪华会所大宴宾客时被省纪委检查组当场发现，后被免去县委书记职务。
某县信访局长张某坚守信访岗位24年，一身正气，真心诚意为民解难、为党分忧，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，以务实的作风和高尚的人格化解
了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，也维护了党和政府的形象，被人们赞誉为“连心桥”上的贴心人。张某一贯保持平民本色，骑自行车上班，出差住中低档宾馆。当选党的十八大代表后他表示：“我将以高度的责任感去了解社情民意，关注民生，永远做人民的勤务员！”
请运用领导科学的有关知识，分析上述材料。
提示：(1)结合案例分析说明领导者生活作风的基本要求。答：①思想作风要解放思想、实事求是、与时俱进；②学习作风要理论联系实际，学以致用；③工作作风要密切联系人民群众；④组织作风要坚持和执行民主集中制原则；⑤生活作风要廉洁奉公，艰苦奋斗；
市场营销策划试题
课程代码：00184
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)
1.策划的核心是()
A.目标B.决策
C.创意D.信息
2.密集式增长的基本思路是()
A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会
B.开发潜伏的现有市场
C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会
D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模
3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是()
A.产品开发B.市场渗透
C.市场开发D.产品竞争
4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于()
A.后向一体化B.前向一体化
C.水平一体化D.纵向专业化
5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是()
A.公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素
B.革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素
C.市场营销因素财务因素生产因素组织因素
D.市场份额因素财务因素生产因素组织因素
6.装牙膏的塑料软管属于()
A.外包装B.中层包装
C.内包装D.运输包装
7.产品生命周期包括的阶段数量是()
A.二阶段B.三阶段
C.四阶段D.五阶段
8.产品进入市场，必须要考虑的是()
A.价格和利润B.成本和利润
C.产量和利润D.市场占有率和利润
9.市场机会的一般特征是()
A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等
B.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等
C.公开性时间性理论上和实践上均不平等
D.公开性时间性理论上和实践上均平等
10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于
()
A.询问调查法B.德尔菲法
C.头脑风暴法D.召开座谈会法
11.下列不属于目标市场策略的是()
A.无差异市场策略B.差异性市场策略
C.密集性市场策略D.分散性市场策略
12.市场定位指的是()
A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是()
A.产品组合的宽度B.产品组合的长度
C.产品组合的深度D.产品组合的关联度
14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策
略是()
A.超级细分B.反市场细分
C.地理细分D.多数谬误
15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是()
A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突
16.分销渠道指的是()
A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径
B.产品由生产者向消费者的转移
C.产品由经销商向消费者的转移
D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径
17.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是()
A.固定薪金制B.佣金制
C.复合制D.变动薪金制
18.广告创意指的是()
A.广告创作的整体构思B.广告所要反映的问题
C.广告的表现形式D.广告独有特色的内涵和表现形式
19.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是()
A.57%B.48%
C.39%D.35%
20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是()
A.一个月B.三个月
C.半年D.一年
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)
21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时采用的主要形式有()
A.行为记录法B.面谈访问法
C.直接观察法D.亲自经历法
E.痕迹观察法
22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有()
A.市场占有率B.行业的吸引力
C.相对市场占有率D.企业的业务实力
E.市场增长率
23.多角化增长的主要方式有()
A.同心多角化B.综合多角化
C.水平多角化D.垂直多角化
E.集团多角化
24.市场跟随者可选择的战略有()
A.紧密跟随B.有距离地跟随
C.有选择地跟随D.名牌货的模仿者
E.不跟随
25.市场营销信息系统包括()
A.内部报告系统B.营销情报系统
C.营销调研系统D.营销预测系统
E.营销决策系统
26.客户管理的原则有()
A.动态管理B.重点管理
C.综合管理D.专人管理
E.灵活管理
27.选择分销渠道应该考虑的因素有()
A.顾客的性质B.顾客的数量
C.顾客的预期D.顾客的地理分布
E.顾客购买习惯
28.国际市场营销组织结构的主要类型有()
A.职能型组织结构B.地区型组织结构
C.促销型组织结构D.发展型组织结构
E.产品型组织结构
29.市场细分的原则有()
A.差异性原则B.可衡量性原则
C.可进入性原则D.效益性原则
E.稳定性原则
30.影响广告预算制定的因素有()
A.产品生命周期B.销售目标
C.企业财务条件D.市场竞争状况
E.目标市场的范围及其潜力的大小
第二部分 非选择题
三、简答题(每小题4分，共16分)
31.影响目标市场选择的因素有哪些?
32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?
33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?
34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些?
四、计算题(每小题6分，共12分)
35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
36.某企业计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)
五、论述题(每小题8分，共16分)
37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述。
38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)
六、案例分析题(共16分)
39.“高钙牛奶”折桂香港
90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”—这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。
牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以25—40岁女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。
“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店—目标顾客经常光顾的地方。在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上。
牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效—强身健体。
牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料(有关骨质疏松症和产品介绍宣传单)，希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者。为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。
问：(1)“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略?
(2)“高钙牛奶”的市场定位策略是什么?
(3)作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略?
(4)“高钙牛奶”促销方案的特点有哪些?
全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销策划试题参考答案
课程代码：00184
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C2.A3.A4.A5.C
6.C7.C8.B9.A10.C
11.D12.C13.B14.B15.C
16.A17.B18.D19.A20.C
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
21.ACDE22.BD23.ACE24.ABCD25.ABCE
26.ABDE27.ABDE28.ABE29.ABCD30.ABCDE
三、简答题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
31.(1)企业的特点
(2)产品特点和市场特点
(3)产品在生命周期中所处的阶段
(4)竞争对手的目标市场策略
32.(1)快速撇取策略，即采用较高的商品定价和较高的促销费用。
(2)缓慢撇取策略，即企业以高价但伴以低强度的促销推出新产品。
(3)快速渗透策略，即企业以高强度水平的促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市
场
(4)缓慢渗透策略，即企业以低价格和低促销费用推出新产品。
33.(1)国内市场和国际市场对某种产品的需求下降，市场竞争激烈。
(2)国际或国内宏观经济衰退，银根紧缩。
(3)企业产品处于衰退期，盈利率低或不盈利。
(4)通过削价提高了市场占有率，但对利润产生了负面影响，成本负担加重。
34.(1)母公司与子公司的距离及交通通信情况。
(2)产品性质和环境因素。
(3)子公司的绩效。
(4)国际市场营销业务比重。
四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
35.(1)生产总成本=固定成本+变动成本=10万+10×4万=50万元
(2)销售额=50万×(1+20%)=60万元
(3)定价==15元/件
36.(1)因价格上升的差异=(2.2-2)×6000=1200
(2)因销售量上升的差异=2×(6000-5000)=2000
五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)
37.(1)报纸广告的优势特点是覆盖面广、读者稳定，对信息的传递及时，能够给顾客留下深刻的印象，能够长期保存，形成重复的传播效果；劣势是印刷质量较低，报纸的读者不一定对广告感兴趣。
(2)杂志广告的优势是有明确的宣传对象，印刷精致，善于表达产品的质地，可以长期保存，提高了重复阅读率；劣势是周期长，时效性差，制作成本较高。
(3)广播广告的优势是信息传播及时、迅速，通过语言和音响效果表达广告的效果，可以给听众一个清晰的印象；劣势是仅依靠声音传播，不易保存，缺乏直观性，易被曲解。
(4)电视广告的优势是集声音、形象，音乐于一体，是当今广告媒体中最重要的一种，覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；劣势是传播的信息不易保存，广告针对性差，费用投入高。
38.(1)记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。
(2)判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先
生的理解。
(3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。
(4)查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。
(5)根据情况与王先生协商是退货还是换货。
(6)将处理方案报主管领导。
(7)对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。
(8)对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。
六、案例分析题(本大题16分)
39.(1)“高钙牛奶”的目标市场是年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。该产品所采取的目标市场策略为密集性市场营销策略。
(2)“高钙牛奶”的市场定位策略是富含钙质、脱脂、味美(新鲜)的牛奶产品。
(3)“高钙牛奶”的定价策略是满意定价策略。
(4)“高钙牛奶”促销方案的特点是：
电视、报纸、杂志等多种媒体科学的组合运用；
直接、可信的广告承诺，优雅的广告创意形式；
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.行政管理学中最基本、最核心的概念是——行政管理1
2.认为管理有计划、组织、指挥、协调和控制五大基本功能的是——法约尔12
3.研究和学习行政管理学的根本方法是——理论联系实际方法
4.经济体制的核心是——社会资源调配机制39
5.在雷格斯的行政生态学模式中，与过渡型社会相适应的行政模式是——棱柱型行政
6.现代民主政治的核心是——主权在民
7.计划经济时期，我国中央政府的事权主要是——经济管理权
8.“守夜人”政府时期指的是——弱势政府时期
9.在配置社会资源方面，人们一般将政府视为“看得见的手”，那么，被视为“看不见的手”的则是指——市场机制
10.行政编制管理中最大量、最经常的工作是——人员编制管理145
11.我国中央一级主管行政编制的机构是——中央机构编制委员会143
12.财务行政理论的创始人是——斯坦因167
13.对民间组织的登记、行政区划等事务的管理属于——民政行政管理
14.实行委员会制行政组织体制的典型国家是——瑞士133
15.行政组织中最基本的构成要素是——行政职位
16.有限理性决策模式奉行的原则是——满意原则
17.最典型的事前监督是——听证会制度
18.在电子政务的概念中，核心内容是——政务
19.行政管理过程中运用最普遍的行政管理方法是——行政方法
20.在我国，制定行政法规的权力属于——国务院
21.行政法律规范最基本的功能是——规范与控制功能297
22.在整个行政绩效体系中处于中枢与核心地位，且为经济发展和社会发展提供制度和法律保证的是——政治发展331
23.行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果是——行政绩效321
24.在政府与公众的关系方面，企业家政府理论主张——以公众为中心，政府围绕公众需求提供服务
25.行政发展的根本动力来自于——行政体系与行政环境相互适应的需要365
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
26.20世纪40年代至70年代的行政管理学中具有代表性的理论主要有——行为科学理论；决策理论；系统理论14
27.行政系统的文化环境因素可以划分为——行政价值文化；行政功能文化；行政运行文化；行政公共关系文化52
28.行政权力的具体来源有——强制力；诱导力；组织制度；信息；个人因素68
29.改革开放前，我国“全能主义”职能模式的主要弊端有——容易造成政府机构膨胀；资源配置效率低下；企业和社会缺乏动力机制；容易产生腐败112
30.影响行政机构改革的外部因素主要有——经济体制转变；政治制度转变；社会发展程度；国际环境转变146
31.宏观经济调控大致包括——结构调控；规范性调控；总量调控179
32.行政沟通行为的特点主要有——交互性；媒介性；目的性220
33.有代表性的现代行政决策理论模式主要有——理性决策模式；有限理性决策模式；渐进决策模式；混合扫描决策模式235
34.运用行政方法应遵循的原则主要有——调查研究在先的原则；思想政治工作领先的原则；坚持具体指导的原则267
35.依法行政的基本内容有——行政管理意识的法制化；行政职权的法定化；行政编制的法定化；行政程序的法定化；行政责任的法定化306
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述行政权力的公共性。答：1.行政权力的主体只能是公共机构，而不是个人或私人的组织。2.行政权力的活动领域是公共事务，而不是私人领域。3.行政权力的目的是为了社会公共利益服务，而不是为私人利益服务。71
37.简述有限政府时期行政职能的发展趋势。答：1.通过非国有化，减少政府对企业的微观管理。2.政府放
3.推进社会服务职能的社会化和市场化108
38.简述行政组织的变革趋势。答：行政组织结构的变革可以从横向结构和纵向结构两个部分来讨论：
一、在横向结构上，行政组织的变革主要有以下两方面：
1、职能部门之间的地位由不平衡走向平衡。
2、随着政府职能的调整，相应的部门有减有增。
二、在纵向层级上，行政组织结构有从尖塔型结构向扁平型结构发展的趋势。208
39.简要总结我国行政管理机构改革的基本经验。答：1.坚持以适应社会主义市场经济体制为改革的目标，把转变政府行政职能作为机构改革的关键。2.坚持精简、统一、效能的原则，把精兵简政和优化政府组织结构作为改革的重要任务。3.坚持积极稳妥的方针，既审时度势，把握时机，坚定不移地迈出改革步伐，又充分考虑各方面可承受的程度，审慎地推进改革。4.坚持机构改革与干部人事制度改革相结合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人员，优化干部队伍结构。5.按照依法治国、依法行政的要求，加强行政体系的法制建设。157
40.简述依法行政与以德行政的相互联系。答：1.对行政权力以及行政行为的规范性或约束性作用是依法行政与以德行政的共同精髓所在。2.实现责任行政是依法行政与以德行政的共同目标；3.依法行政与以德行政具有一些共同的基本功能；4.依法行政是行政管理的基石，以德行政是依法行政的补充；318
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.联系实际，分析克服行政绩效制约因素的有效途径。答：1.改革和创新经济体制、政治体制、法治理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。2.不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相互协调，以提高行政绩效。3.提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。4.建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。
42.试论述外源式行政发展模式的基本特征。答：第一，行政改革与行政发展是以相对落后的社会经济条件为基础的，所以起点比较低。第二，行政改革是在外力强迫下的自我完善，缺乏改革与发展的内源性和自发性。由于忽视本国的国情，主要套用其他国家的行政发展模式，改革不对路，这就导致了行政发展的结果往往适得其反，甚至加剧了专制与腐败。第三，政府权力高度集中，严重缺乏社会中介组织或中介组织发育不良。第四，动荡不安的社会局面造成了行政改革与行政发展的极大障碍，导致政府缺乏权威，体制不健全，机构涣散，效率低下。外源式发展模式在第三世界经历了一系列失败后，许多发展中国家的学者认为，行政发展应该走内源式发展的道路，特别是发展中国家的行政发展更应该如此。
五、案例分析题（本题10分）
43.2009年，某市政府在盘点当地经济数据时，发现公务用烟中非本地产香烟所占比例巨大，致使该市每年烟草税收大量流失。为“引导公务人员为地方经济作贡献”，该市政府出台了《2009年市直单位公务用烟考核管理办法》，文件规定：全市所有行政、事业单位、服务中心公务用烟一律实行政府集中采购；对各单位公务用烟数量下达指导性计划任务，每月检查完成进度；未完成用烟计划的单位，由财政部门直接折价扣减该单位的办公经费。在这份文件后面还附有一份指导性计划表，表中规定全市各单位的年抽烟任务为23000条，如按每条烟170元的标准计算，全市各单位一年要抽掉近400万元，才能完成任务。
该文件的出台立刻引起了许多媒体的关注，并对此事件进行大量报道和评论，社会各界，尤其是当地群众也对该项政策表达强烈不满。在这种压力下，该市政府紧急废除了该项政策，并对由此引起的不良影响向社会公开道歉。
问题：
(1)案例体现了什么形式的行政监督？答：案例体现了新闻舆论的监督、公民及社会团体的监督。
(2)除上述行政监督形式外，对行政机关的监督还有哪些主要形式？答：除上述行政监督形式外，对行政机关的监督还有权力机关的监督、政党的监督、司法机关的监督。
秘书参谋职能概论试题及答案
课程代码：00526
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.领导者为有效履行领导职能，自然会产生一系列特定的(B)
A.工作需要
C.生活需要 B.辅助需要 D.认知需要
2.围绕领导者日常的信息沟通、文书工作、会务安排、庶务办理等项辅助工作，属于领导者的(A)
A.事务辅助需要
C.政务辅助需要 B.拾遗补阙辅助需要 D.信息获取辅助需要
3.领导者所必需的秘书的辅助，实质上属于领导者的(C)
A.特定任务
C.本职任务 B.辅助任务 D.日常任务
4.我国晚清时期，权臣和地方大员均大量使用学者、名人充当参谋助手，他们被称作(A)
A.幕僚
C.助理 B.参谋 D.秘书
5.英国在资产阶级革命后,内阁和议会下院、上院都设立了自己的(C)
A.咨询机构
C.秘书机构 B.顾问机构 D.协调机构
6.西方近代中央政权和地方政权中，秘书机构都处于领导机关的(D)
A.中心位置
C.中层位置 B.主体位置 D.中枢位置
7.秘书和秘书机构处于组织系统纵横结构的(A)
A.中介位置
C.下层位置 B.平行位置 D.终端位置
8.领导者进行科学决策的辅助需要，构成了秘书发挥参谋作用的重要(D)
A.职能内涵
C.职能特征
9.秘书参谋辅助，是领导活动的(C)
A.临机需要
C.本质需要 B.一般需要 D.即时需要 B.职能标志 D.职能基础
10.决策的形成及施行是一切管理活动的(D)
A.中间环节
C.一般环节 B.重要环节 D.中心环节
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11.秘书在分析性参谋中，要特别注重与领导者的决策思维形成(A)
A.互补
C.矛盾 B.共识 D.一致
12.选优参谋、排除参谋这两项秘书参谋辅助活动，属于决策形成参谋范畴的(C)
A.准备阶段
C.论证阶段 B.形成阶段 D.分析阶段
13.秘书同领导者的近身职能关系，一般都会在他们之间产生一种随时倚重的(D)
A.交流意识
C.利用意识B.互利意识 D.信赖意识
14.领导者是秘书参谋活动的参谋对象，但却是活动的(A)
A.主导
C.主体 B.建议者 D.定性方
15.秘书参谋活动的内涵，主要指向领导者的(A)
A.基本职能
C.平时管理 B.日常活动 D.组织指导
16.秘书参谋活动客体是接受活动效能的(A)
A.被动的被作用者
C.主动的被作用者
17.秘书参谋对象的信任度，具有(A)
A.潜移特征
C.随意特征 B.显性特征 D.持久特征B.主动的作用者 D.被动的作用者
18.参谋对象谐振度，指相关秘书在履行参谋职能过程中，得到参谋对象的(B)
A.认识、理解程度
C.亲密、重视程度 B.支持、配合程度 D.借重、利用程度
19.在秘书对领导及部门等方面的参谋活动中可能出现的矛盾，其主导面还是在(D)
A.部门一边
C.环境一边B.领导一边 D.秘书一边
20.秘书参谋规律，指秘书参谋活动中的必然趋势和(A)
A.本质联系
C.一般联系 B.本质特征 D.一般特征
21.秘书捕捉住随机出现的参谋点，就是出现了(B)
A.参谋机会
C.参谋感觉 B.参谋选题 D.参谋需要
22.秘书参谋和领导接受参谋这一基本联系的本质，是主辅谐同于(C)
A.参谋目标
C.全局目标B.重点目标 D.决策目标
23.活动的动机方面、作用针对、表达方式等因素，属于一种(B)
A.时间存在C.时空存在B.空间存在 D.未知存在24.下列呈时间形态的秘书参谋形态是(A)
A.随机参谋
C.规谏参谋B.负面参谋 D.书面参谋
25.参谋者参谋动机纯正，而参谋方向却同参谋对象决策管理目标发生偏离的参谋活动类型，称(D)
A.正面积极参谋
C.负面破坏参谋 B.负面干扰参谋 D.正面消极参谋
26.秘书在参谋中密切关注宏观环境的变化，主要是为辅助领导者在变化中取得(B)
A.信息
C.时间B.主动 D.机动
27.秘书在参谋中要关注的国内环境，包括社会环境和(C)
A.生态环境
C.自然环境B.经济环境 D.组织环境
28.秘书要进行宏观参谋，必须追踪领导者的(D)
A.决策思维
C.近期目标 B.整体安排 D.战略视野
29.秘书在参谋活动中的参谋艺术，具体体现出秘书的(D)
A.沟通能力
C.表述能力B.思维能力 D.机变能力
30.秘书参谋艺术，是秘书参谋规律的(A)
A.有效运用
C.深入体现
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)
31.我国原始社会出现的史官，其主要活动是为部落首领(BD)
A.占卜B.记言C.祭祀D.记行E.传达
32.在决策施行阶段，秘书参谋的内容有(BDE)
A.对施行时机的参谋B.对施行偏差的参谋C.对施行事项的参谋D.对决策疏漏的参谋E.对环境的应变参谋
33.秘书在决策形成参谋的准备阶段的参谋步骤有(ABCD)
A.决策事项分析B.决策时机分析C.信息资料分析D.理解决策意向E.决策内涵选优 B.有机成分 D.随机升华
34.影响秘书对领导者进行规谏参谋效应的关键因素，是其在参谋过程中所持的(CDE)
A.参谋时机
C.行为动机
E.参谋力度
35.下列属于空间形态的秘书参谋形态有(BD)
A.程序参谋
C.主动参谋
E.被动参谋
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.作为参谋主体的秘书，有哪几方面角色优势条件? P88--93
37.何谓秘书参谋效应？ P136
38.简述秘书参谋对象信任度的全方位性。P171
39.何以会存在正面消极参谋这一参谋形态类型？ P237
40.何谓秘书参谋艺术？ P31
2四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述领导者为有效履行领导职能必然会产生的几种特定辅助需要。P2
42.试述秘书变被动为主动的宏观参谋方法。P28
5五、综合应用题(本大题共l小题，15分)
43.某公司将于次日上午召开创新发展动员大会。此前，公司办公室刘主任已根据王总经理的授意，为其拟出动员讲话稿，王总甚为满意。
当晚，王总正在进一步斟酌明天的讲话，刘主任临时报告：“北大李教授应邀到本市参加明天下午的一个学术会议，现已入住市内宾馆。您是否要去见见他?”
李教授是王总的大学导师，已多年未见。刘主任话音刚落，王总当即吩咐：“我们现在就去宾馆。”
他们赶到宾馆看望了李教授，王总还恳请老师在学术会后去公司小住两天。但李教授却表示明天会后，晚上就得赶回北京。王总一时没了主意。此时，陪座的刘主任临时向王总建议：“李教授是研究改革发展的大专家，他是明天下午参加学术会，能否请教授明天上午抽空莅临公司的创新发展动员大会给予难得的宝贵指导?”王总会意，立即接话向老师表示：“小刘的建议太好了!恳请老师明天上午莅临我们的动员大会作指导。”
次日上午，在公司动员大会上，李教授继王总报告之后，作了精辟的讲话，使大会开得更加热烈生动。会后，王总还特意宴请了老师。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．最早提出“政策分析”概念的学者是（）
A．拉斯韦尔B．德洛尔
C．林德布洛姆D．西蒙
2．标志着公共政策学学科诞生的著作是勒纳和拉斯韦尔的（）
A．《政策科学》B．《政治体系》
C．《政治学》D．《公共决策》
3．中国大陆高校系统中最早成立公共政策研究机构的是（）
A．复旦大学B．清华大学
C．中山大学D．北京大学
4．下列关于司法决策的说法正确的是（）
A．我国司法机关的判决具有公共政策文件的一般特征
B．我国宪法和法律的解释权归司法机关
C．我国司法决策产生于国家最高司法机关的司法解释中
D．美国最高法院的判决不属于国家的法律
5．以政策主体在制定一项政策时有无现成的规范和原则可遵循为标准，可以把公共政策划分为（）
A．单目标政策与多目标政策B．程序性政策与非程序性政策
C．实质性政策与程序性政策D．物质性政策与符号性政策
6．邓小平指出“没有明确的战略方针，好多事情都不好办”，战略也被称作（）
A．微观决策B．中观决策
C．宏观决策D．行政决策
7．下列属于政策支持系统的是（）
A．政策制定系统B．政策咨询系统
C．政策执行系统D．政策反馈系统
8．实行超级总统制决策体制的典型国家是（）
A．俄罗斯B．瑞士
C．法国D．美国
9．政策抉择的第一个环节是（）
A．政策设计B．政策论证
C．政策审议D．政策采纳
10．下列关于公共决策规则的说法正确的是（）
A．绝对多数规则又称“一票否决制”
B．简单多数规则也称“比例多数制”
C．多数规则的决策成本低于全体一致规则的成本
D．简单多数规则一般要求决策群体的成员数量为偶数
11．把政策过程假定为输入—决策—输出—反馈这一系统运行过程的学者是（）
A．西蒙B．伊斯顿
C．德洛尔D．埃齐奥尼
12．使我们能够窥视在多元政治体制里如何在集团竞争中使相互对立的利益得以聚合、整合和综合为统一的公共利益，并据以制定公共政策的政策模型是（）
A．机构—制度模型B．集团模型
C．精英模型D．理性主义模型
13．通过系统地运用个人、组织、技术等多重认识来获得对公共问题的全面了解和解决办法的分析方法是（）
A．伦理分析法B．假设分析法
C．多角度分析D．边界分析法
14．只有进入政府议程的问题才能成为（）
A．社会问题B．政策问题
C．公共问题D．私人问题
15．在政策执行研究中，强调政策制定和政策执行的分立性，偏重政策执行实务与个案研究的研究路径是（）
A．“自上而下”执行研究路径B．“自下而上”执行研究路径
C．整合性执行研究路径D．执行研究的“向后推进策略”
16．用博弈论来分析政策执行，并构建政策执行分析的博弈模型的学者是（）
A．梅兹曼尼安B．萨巴提尔
C．雷恩D．巴达克
17．公共政策调整当中最常见也最容易实现的一种方式是（）
A．目标调整B．方案调整
C．措施调整D．关系调整
18．我国为实现现代化所实施的“三步走”战略，说明政策稳定是（）
A．改革开放的前提B．降低政府成本的有效方式
C．局部性与全局性的统一D．阶段性与连续性的统一
19．当代政策评估的类型呈现出的一个突出特点是（）
A．多样化B．单一化
C．简单化D．一元化
20．针对政策问题而提出或草拟各种可能解决方案的过程被称为（）
A．政策对话B．政策采纳
C．政策论证D．政策规划
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．公共政策研究中集体访谈的常见形式是（）
A．焦点团体座谈会B．内容分析法
C．德尔菲函询法D．二次分析法
E．头脑风暴法
22．下列关于大众传播与公共政策关系的说法正确的是（）
A．大众传播能够制造焦点效应，催生热点公共问题
B．大众传播能够推动公众议程尽快转化为政策议程
C．大众传播经常成为影响政策抉择的意见领袖
D．大众传播能够充当政策执行效果的监测者和裁判者
E．大众传播在影响政策的过程中存在“公共性缺失”的问题
23．政策学习的主要类型，包括（）
A．工具学习B．概念学习
C．问题学习D．社会学习
E．政治学习
24．下列政策过程模型中注重反映和解释政策过程的社会本质的模型有（）
A．机构—制度模型B．集团模型
C．精英模型D．理性主义模型
E．渐进主义模型
25．政策分析者的职业伦理的基本内容有（）
A．道德品质要求B．决策者的要求
C．价值判断要求D．行为规范要求
E．利益集团的要求
三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
26．简述确定政策目标的原则。
27．简述公共政策终结的方式。
28．简述公共政策的非正式评估。
29．简述政策分析的价值。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
30．试述政策问题的基本属性。
31．结合实际，分析公共政策渐进调整的主要原因。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)
32．州领导三次批示难阻项目开工
水泥业作为高污染、高耗能、产能过剩的行业，一直是宏观调控的重点行业。而记者近日在采访时发现，一个按国家规定不得开工建设，且被Y州州委州政府数次批示叫停的水泥项目，却正在大张旗鼓地抢建。有关专家称这是一个典型的“产能过剩行业调控失灵范本”。2010年2月24日，Y州工信局《关于Y州水泥产业发展情况的汇报》称：该水泥项目，州委州政府明确要求缓建，但项目所在地、该州所属的T市一直在推进，建议按州委州政府意见办事。2月25日，州领导在这份材料上批示：“赞成工信局意见，关于T市的水泥项目，应采取措施予以缓建，T市应从大局出发配合工作。”
但是作为Y州管辖的T市并未听从州领导的意见。不久，T市水利部门批准了该项目的用水审批文件。此后不到两个月，该项目土建工程强行开工。5月28日，在Y州工信局《关于T公司项目进展情况汇报》上，州领导再次批示“州委州政府是一直不赞成此项目的，要想尽办法缓建。”
与此同时，该项目开始挖地基，进行更大规模的施工建设。2010年8月19日，T市市委书记、市长带领市四大班子成员及各委、办、局负责人共100余人赴承建该项目的公司视察工作。该公司负责人向市领导表示：克难攻坚，抓紧施工，争取早投产、早见效。10月28日，州领导第三次在一份材料上批示“这个项目以缓建为好。”在这次批示后，T市和承建该项目的公司反而加快了建设步伐。11月中旬，记者在施工现场看到，“战胜困难抢工期”的红色条幅在猎猎寒风中飘舞。
请回答：
(1)公共政策失灵的主要原因有哪些?
(2)从政策失灵的角度分析本案例中州领导三次批示难阻项目开工的原因。
33．《社会救助法草案》被高层否决
近期以来，中国部分地区物价上涨，影响了一些低收入家庭。然而，中国当前的社会救助基
本原则不明确，有些地方的社会救助资金保障不足，医疗救助、教育救助、住房救助等专项救助和自然灾害救助制度缺乏法律及法规的依据，申请人骗取社会救助待遇的现象时有发生。在20l0年3月举行的全国人大十一届三次会议上，96名代表提出三件议案，要求制定《社会救助法》。会后有关部门拟制了《社会救助法草案》，并提交国务院常务会议审议。该项立法被列入十一届全国人大常委会的立法规划和2010年立法工作计划。
近日，《法制晚报》记者获悉：《社会救助法草案》在国务院常务会议上被否决，可能和刚在十一届全国人大常委会第十七次会议上通过的《社会保险法》有关。社会救助法草案在内容方面处理得不是很好，与《社会保险法》的一些条款打架。被否决的另一个原因可能是这部法律牵扯问题比较大，要考虑国家财力是否能承受。另据接近政府的人士透露，国务院常务会议认为，社会救助法草案尚不成熟，有待进一步修改完善。
请回答：
(1)政策审议阶段的可行性评估主要考虑哪些因素?
(2)从政策审议阶段的可行性评估角度，分析《社会救助法草案》被否决的理由。
公共政策：1-10 CAAAB CBAAB11-20 DBCBB BCDAD 21.ACE 22.ABC 23.ABCD 24.ABC 25.ACD 26.1.实事求是.2.面向未来.3.系统协调.4.明确具体.5.理论考量27.1.政策废止.2.政策替代.3.政策分析.4.政策合并.5.政策缩减.28.非正式评估是指没有严格的专门组织机构、评估主体、评估形式、评估内容也没有固定化，但最后仍有某种评估结果的评估，在非正式评估活动中，政策评估的方式多样，即可以是记者采访中居民对某项和随意评估，也可以是政府领导人视察谋得的即兴评说。29.I.通过整合性与科技性的分析，发现问题的中要所在；II.帮助决策者减少决策失误；III.改善公共部门在决策上的低效状况。IV.增强决策的预期性和取向性
31.I.利益刚性的限制。一项政策一旦付诸实施，就会因为它对利益的调节而形成一定的利益结构。II.现行政策的制约。现行政策本身是政策决策的环境条件，是未来政策必须适应的重要环境或背景，政策决策很难不受到它的限制和约束。III.公共意志的趋中。一般说来，民意也是一种正态分布，总是中间大、两天小。IV.变革成本的约束。现行政策可能自己投入巨额的资源，重大政策变动所引起的资源重新配置，往往需要付出极高的成本。V.人类理性的局限。全面的政策变革是对决策的理性能力的严峻挑战，决策者并没有时间、资金和智慧，用以调整所有的政策方案。VI.社会稳定的需要。社会的结构是多元的，不同的群体有着不同的目标和政策要求。30.（一）关联性与公共性。任何一个政策问题都不是孤立的，而是整个政策问题体系的一个组成部分，会与其他领域、地区或部门的政策问题有不同程度的相关性，彼此相互作用、相互影响。政策问题的公共性表现在政策问题是发生在社会公共领域，一般都影响到国家或某一地区的大多数人，与多数人的生活息息相关，并且它必须通过公共权力机构来加以解决。公共权利机构对政策问题的解决，表现炜法律、法规、行政命令或指示等形式的公共政策，对其所针对的所有人员都具有权威性和普遍的效力。
（二）客
观性与主观性。无疑，任何政策问题都基于一定客观社会现实而得以成立。另外，不同国家的社会和政治制度、历史文化等也可能造成国家间对问题的不同认识。
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