人性化管理中护理管理论文

【摘要】目的：用新的管理方式和行为,着力为护理人员创造一个和谐、宽松、奋进、向上的工作环境，达到管理出人才、管理出效应。方法：根据护理工作的特殊性，营造以人为本的管理氛围。下面是小编精心推荐的《人性化管理中护理管理论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

人性化管理中护理管理论文 篇1：

护理管理中应用人性化管理的必要性

【摘要】目的：探讨护理管理中应用人性化管理的必要性。方法：选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，然后采用问卷调查的方式，对比采用人性化管理前后医院的护理人员的满意度以及患者的满意度，研究人性化管理在护理管理中应用的必要性。结果：本院在采用人员化的管理之后，护理人员和患者的满意度都有所提高。与采用人性化管理之前相比，应用人性化的管理，使同事关系更加和谐，护理人员的知识技能明显提高。结论：在护理管理中应用人性化管理具有十分重要的意义，能够减少医患纠纷、提高护理人员知识技能、提高患者满意度，所以在临床上值得推广和应用。

【关键词】人性化管理;护理管理;必要性

随着社会的发展，时代的进步，人们的价值观也在逐渐的发生着改变，所以，临床中的护理人员不仅仅担任的是护理者的角色，更多的是协调者以及指导者的角色[1]。当今医院的管理模式已经远远不能够满足护理人员的需要，所以应该采用人性化的管理来满足护士的需求，本研究选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，并且所有的护理人员都是具有1年以上的工作经验的护士，均为女性，年龄为19--53岁，平均年龄为(33.3±3.1)岁，工作经验为1-30年不等，平均工作年限为(5.9±2.2)年。

1.2方法

对护理人员进行人性化的管理，在管理的过程中重视人的因素，坚持以人为本的原则。同时要求护理工作者进行换位思考，从而提高全体护士对于人性化管理方法的认识。还应该充分调动护理人员的工作积极性和热情，提高护士的综合素质以及知识技能水平。

1.2.1人性化管理过程中坚持以人为本

护士长在工作中有着十分重要的作用，所以应该在人性化的管理过程中应该充分的发挥其领导和沟通的作用，护士长对护理人员普及管理就是服务的思想，在进行护理的工作中，应该考虑患者的感受，全心全意的为患者服务，从而在心理上使患者减少负担。除此之外，要定期的对所有的护理人员进行培训，从而提高护理人员的综合素质以及知识技能。人性化的管理还应该强调对护理人员在心理上以及思想上的关心和帮助，对所有的护理人员进行科学合理的安排值班表，同时还应该进行合理的安排护士的作息时间。对护理人员的家庭情况进行详细的了解，帮助护理人员解决生活上的困难，这样可以使每一位护理人员能够减轻负担，更加全身心的投入到工作岗位中，从而热心的为患者服务。

1.2.2要求护理管理者进行换位思考

人性化管理要求护理管理者能够时刻进行换位思考，体会护士工作的辛苦以及不容易。除此之外，应该充分的尊重护理人员的工作，使其感受到存在的价值和意义，从而提高护理人员的工作积极性以及工作的热性。只有全身心的投入到护理工作岗位中，才能够为患者进行良好的服务。患者才能够满意护理人员的工作，从而极大的减少医患纠纷的发生率，提高医院的综合实力，保证医院在激烈的竞争中，长期稳定的发展[2]。

1.2.3提高护理人员的认识

对护理人员采用人性化的管理过程中，首先应该提高护理人员对于人性化管理方法的认识，在严格管理护理人员的基础上应该将医院的管理变得人性化，保证医院实行的制度以人为本，关心护理人员内心的真实想法，然后想办法满足护理人员的需求，这样在最大程度上发挥护理人员的工作潜能，为患者带来满意的服务[3]。

2结果

本院对护理人员采用人性化管理后，医护人员以及患者的满意度明显的有所提高，同事之间的关系更加的和谐融洽，护理人员的综合素质以及知识技能水平有所提高，在很大程度上降低了医患纠纷发生率，以上这些指标都明显比采用人性化管理之前优越，本研究的结果中发现在实施人性化管理之前，护理人员的工作满意度为100例，护理纠纷为60例，同时关系和谐为100例，知识技能提高为110例，然而在实施人性还管理之后工作满意度为130例，护理纠纷为10例，同时关系和谐为125例，知识技能提高为130例。由此可以看出，在医院实施了人性化管理之后，护理人员的综合素质大大提高。

3讨论

护理工作的专业性十分强，而且工作对象是特殊的社会群体。所以护理工作的性质要求护理人员的素质很高。同时护理工作人员平时的工作比较辛苦，工作压力比较大，会造成生理压力。目前，随着患者对医护人员要求的提高，对护理工作人员的专业知识以及服务的态度的要求也有所提高，所以在医院实行人性化管理是重要之举，也是必要之举。人性化的管理能够提高护理人员的综合素质以及专业技能，从而提高患者的满意度，在一定程度上减少医患纠纷的发生。除此之外，还能够提高护理人员的满意度，提高护士工作积极性和热情，全身心的投入到工作中，保证护理工作质量以及工作效率[4]。

本院在采用人性化管理之后，医护人员以及患者的满意度明显的有所提高，同事之间的关系更加的和谐融洽，护理人员的综合素质以及知识技能水平有所提高，在很大程度上降低了医患纠纷发生率，以上这些指标均明显比采用人性化管理之前优越，随着护理人员的综合素质的提高，也为医院树立了良好的形象，在一定程度上减少了医患纠纷的发生，改善了医患关系，同时也有助于医院对护理人员的管理。

结语：

总而言之，護理管理中应用人性化管理是十分必要的，可以减少医患纠纷，提高患者满意度，保证护理人员工作质量，人性化管理方式值得在临床上应用和推广。

参考文献

[1]岳闽燕.人性化护理在医院护理管理中的应用[J].中国社区医师(医学专业)，2011，10(24)：10-12.

[2]罗艳琴，刘晓龙.人性化管理在护理管理中的应用[J].中国社区医师(医学专业)，2010，14(14)：55-56.

[3]周志红，严谨.采用人性化护理管理降低护理差错的思考[J].医学与哲学(临床决策论坛版)，2010，18(07)：62-63.

[4]吴玉美，余庭霞.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，40(24)：11-14.

作者：陈晓兰 邹正莲

人性化管理中护理管理论文 篇2：

在护理管理工作中人性化管理的重要性

【摘要】目的：用新的管理方式和行为,着力为护理人员创造一个和谐、宽松、奋进、向上的工作环境，达到管理出人才、管理出效应。 方法：根据护理工作的特殊性，营造以人为本的管理氛围。结论：人性化管理激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，稳定了护理队伍，提升了护士整体素质，病人对护士的满意度增加，促进了全院护理质量的全面提高。

【关键词】人性化管理;护理管理

作者：陈素芹

人性化管理中护理管理论文 篇3：

护理管理中人性化管理的有效方法

【摘要】 目的 讨论在医院护理的管理中更人性化管理的方法及措施。 方法 制定更人性化的制度，对医护人员尤其是护理人员实施人性化的管理。 结果 尽最大的努力，做到使患者更满意，使护理和患者之间的关系更融洽、和谐;使护士的整体素质提高，科室的整体形象有所提高，使医院的经济效益和社会效益都取得明显提高;使护士的工作的主动性更强，患者对护理人员的投诉、纠纷大量减少。 结论 对医院里护理人员的施行管理时，更注重人性化的一面，这样对提高护理人员的护理质量和改善护理人员和患者之间的关系有显著性的帮助。

【关键词】 护理管理;人性化管理;方法

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.431

随着社会的进步和文化的逐渐普及，和谐社会、以人为本的观念越来越为大家所熟知。不可避免的，以人为本的理念也渗入到了护理的工作中，医学模式发生的变化以及护理工作的逐步开展，使护理人员对患者的护理工作的职责更加多元、工作内涵更加丰富和深刻。对护理人员施行人性化的管理，给患者提供更人性化的服务，最终达到医患关系更和谐。现对2007年12月以来我院在护理管理中实行人性化服务的效果报告如下。

1 护理方法

1.1 进行合理的人员配备 现阶段，在医院管理的过程中也需要进行人力资源的合理配置，只有这样才能在竞争激烈的市场中稳定发展。各个科室都应该配备一定数量的护理人员，合理调整高、中、初等各级别人员数量。可以采用弹性排班的方法，尽可能的避免发生护理人员在岗时间过长等问题，让每个护理人员都能時刻保持积极的工作状态。

1.2 创造和谐优美的就医环境 首先映入患者眼帘的是医院的走廊环境，所以走廊的环境应整齐简洁。如果有条件，可以在显眼的地方设宣讲栏，由浅及深地介绍各种常见疾病，普及一些医学护理及就医的常识，对各位患者的治疗情况予以告知、通知在就医过程中的一些必要的注意事项以及一些对常见疾病的预防和相关的保健知识等。最能给患者留下深刻印象的，也是患者呆的时间最长的就是病房。柔和的浅色系让人放松舒服，病房应该主要使用柔和的色彩。每个人都有隐私，而且前来就医的患者或多或少都会点紧张感和恐惧感，因此应该在每个床位之间配置隔帘。不可避免的，患者对医院始终都会有陌生感和恐惧感，我们应该鼓励患者家属陪护，使患者有“家”的感觉。

1.3 护理工作人性化 一千个人眼中有一千个哈姆雷特，每个人都不同，每位患者都会有不同的特别的要求。我们应该对不同的患者给予不同的护理。对于行动不是很方便的患者，我们可以建议用轮椅代替步行;对于敏感的患者，我们更应该保护他们的隐私。进行各种检查和治疗时，如果有需要身体局部暴露的，医护人员应首先向患者询问、告知，必须取得患者同意后并用屏风或者别的方式遮挡方可进行操作。总之，要善于揣摩患者的心理，尽最大可能使患者感到温暖、窝心。

2 结 果

2.1 增强护理人员服务意识，提高工作质量 因为护理人员是受过专业训练的专业人员，加上医院对护理人员行为和服务都有全面的制度和管理办法，这样，护理人员的人性化服务意识会更强、责任感也会大大增加，随着这些变化，对巩固护理人员的专业知识和提高他们的专业素质有很大的帮助，而对患者而言，服务好了，满意度自然也就提高了，而护理人员与患者关系融洽了，紧张感也消除了，差错就会明显降低，患者对护理人员的抱怨和投诉减少。

2.2 提高医护人员整体素质，增强自豪感 护理不仅是一项专业的技能，在医院中更是一种文化建设，这种文化建设不是单方面的，而是包含了制度上、纪律上等的多元化的规范护士行为。良好的护理文化，就有更人性化护理服务，护士就会以亲切得体大方的护理礼仪、发自内心对患者的关心、娴熟的护理技能和专业知识，不仅是患者及家属的极大的满意，同时也是护理人员工作专业性的认可。

2.3 提高护理科室整体形象 当今社会竞争越来越激烈，对医院市场也是一样。而这其中护理人员无疑是重要的一环，护理人员的具有专业性的服务操作和更人性化的护理方式让越来越多的患者和越来越多的社会居民认同和满意。更人性化的护理服务，更专业的护理方式给护理人员树立了非常好的专业形象，对患者而言，因为护士们更加人性化的服务，他们得到的不仅仅是服务，更加是温馨的关怀、家人似的温暖。

3 讨 论

社会逐步变得以人为本，对护理人员的管理施行了人性化的管理办法后，我科室护士的精神面貌和之前相比较而言变得更加积极乐观了，工作的主动性大大提高，现在更愿意走进病房和患者沟通了，护理人员自身的创造性更是得到了充分发挥，不仅医患之间、护患之间关系更融洽和谐了，就连护士与护士之间、护士与医生之间的关系也更加融洽了，医生、护士、患者都心情舒畅，我们的治疗团队、护理团队专业性更强了，战斗力也大大提高。对护理人员的管理不仅仅限于制度上、规范上，更是一种人心上的文化建设。

参考文献

[1] 冯琴梅，谢月明.内科住院老年患者护理安全原因分析与对策[J].河北医学，2007，13(7)：876-878.

[2] 毕丽萍，安秋月，高春英.护士长的非权力影响与心理素质在管理中的作用.牡丹江医学院学报，2001，22(3)：97-98.

[3] 梅群超.人性化护理在老年病房中的应用与体会[J].护理实践与研究，2009，6(21)：30-31.

作者：胡德华　赵明明