浅谈基层党校办公室主任的“八字工作法”
摘 要：基层党校办公室主任应当在日常工作中不断研究、总结工作经验，寻找适合自己的工作方法，由于根据所处的环境不同，工作方法也会各有侧重，笔者认为要做好办公室主任工作，需具备基本的工作方法，即能说、会写、善办、勤奋，简称“八字工作法”。
关键词：基层;党校;办公室主任;工作法
《中国共产党党校工作条例》明确指出，中国共产党党校是在党委直接领导下培养党员领导干部和理论干部的学校，是党委的重要部门，是培训轮训党员领导干部的主渠道。基层党校办公室主任在党校日常工作中，担负着重要的组织协调工作。辩证法告诉我们，任何事物都有其规律性，做好基层党校办公室主任工作，同样也有章可循，这就要求办公室主任在工作中，要善于运用辩证法，正确把握角色转换，明确职责，准确定位，讲究方法，积极发挥主观能动性，克服一切私心杂念，为扎扎实实地做好办公室每一项工作打下坚实的思想基础。
一、强化服务意识——能说
一般而言，基层党校办公室工作人员经常处于应对繁杂的日常事务与起草文字材料交织的紧张氛围当中，办公室主任在工作中具有双重角色，对分管的科室人员而言，是管理者、指挥者;对校领导来说，是辅佐领导工作的参谋和助手。“办公室的工作难做”成为意志不坚定者的“口头禅”，成为降低办公室工作标准的“挡箭牌”。
基层党校办公室主任在实际工作中应注意把握好三点：一是头脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑，始终自觉地同校党委保持高度一致，时刻注意维护校党委权威。二是思想中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些，站在校级领导的位置上思考问题，才能把工作做得更扎实，更圆满，也才能把服务工作做得更彻底。三是工作中要有一股劲。始终以饱满的精神状态应对每一项工作，基层党校办公室主任要认真学习上级党校文件精神，善于借鉴上级党校办公室的工作方法，取人之长、补己之短。把握好上述三点，要求办公室主任要做到“两个字”——能说，即口头表达能力要强，当然，这种说，不是夸夸其谈、信口开河、口无遮拦地随时、随地、随意乱讲，而是该说的内容说到位，纵向到底，横向到边，恰到好处地真实表达，不该说的内容要做到只字不漏，三缄其口。
辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，做任何事情都有一个度。基层党校办公室主任在强化服务意识的过程中，要把说与做统一起来，恰到好处地说，恰到好处地做，不能把说与做割裂开，也不能把二者对立起来，那种只管埋头干工作，不能够实事求是的把自己的工作思路完全表达出来，或者，仅仅是纸上谈兵，实际操作起来却眼高手低的现象都是要不得的。基层党校办公室主任都是经过民主推荐、党委决定，经过层层选拔走上领导岗位的，一般都具有较强的实际工作能力，但是在口头表达能力上，需要不断巩固和继续提高，只有口头表达到位，既不越位，也不缺位，才是真正意义上的“能说”。一是讲话要与领导“同频共振”。讲领导之所讲，谋领导之所虑，与校党委制定的工作方针相一致，力争讲在关键处，决不能讲与校领导工作思路明显相违背的语言，更不能把还没有形成结论的事提前泄露出去。二是不做事后“小诸葛”。办公室主任在某项工作开始前要提前介入，提出一些建议和意见，供领导决策参考，对领导的决策要不折不扣地贯彻执行，善于根据形势的变化，在不影响基本原則的基础上，合理微调工作细节，并在第一时间及时向主要领导报告，让领导心中有数。三是善于出谋划策。从本职工作角度，为领导提合理化建议，拾遗补缺，当然进言时，要注意方法，做到“献计不决策”，平时多积累有关党校建设各方面的素材，科学整合，融会贯通，当校领导需要时，能够系统地汇报真实情况，有条有理，有条不紊。
二、苦练服务本领——会写
基层党校的工作包括教学科研、信息网络、队伍建设、后勤保障等方面，每个方面的工作都是党校工作的重要组成部分，但每个方面都不是党校工作的全部，不能完整地把党校工作以文字的形式全面反映出来，只有党校办公室才具有这个职能，能够把各方面的工作统筹在一起，形成一个丰满的工作材料。文字水平的高低是一个人综合素质的集中反映，是对办公室工作人员的最基本要求，也是基层党校办公室主任的一项重点工作，办公室主任要会写领导讲话和反映党校全面工作的综合型材料，只有这样，才算是最大限度地完成了所承担的服务职能。
写好办公室材料要做到三个注重，一是平时注重观察。唯物辩证法认为，量变和质变是事物发展变化的两种基本状态。任何事物的发展变化都不可能没有量变，也不可能没有质变，而是量变和质变的统一，撰写文字材料也是一样，只有平时注重一点一滴的观察，并且进行认真的归纳和提炼，把准备工作做在前，才能在写作时有的放矢，有备无患。二是写前注重思考。注重思考是写好文字材料的关键，思考包括本位思考和换位思考，本位思考只能够写自己用的材料，而换位思考才是写好更高要求、更高标准材料的关键，办公室主任要高效完成其所承担的服务职能，必须进行良好的换位思考，才能完成主管领导赋予的各种类型材料的写作任务。三是初稿完成后注重修改。好的材料不是写出来的，而是改出来的。办公室主任在撰写材料的过程中，一定要把好校对关，做到“三看三查找”，第一，看是否与校领导的思路完全一致，查找不一致的地方出入有多大，如果出入较大，必须大幅度调整，如果出入不大，在不改变领导原意的基础上，向领导做说明。第二，看是否有硬伤，查找标题、语句表达是否符合逻辑，有没有低级错误，若有低级错误，一定要在呈送领导阅示之前解决。第三，看主管领导对材料是否还有新的补充，若主管领导提出了新的补充，查找为什么自己没有想到的原因，警示自己，以便下次写材料时取得新突破。
三、提高服务质量——善办
党校作为党委的重要部门，党校每一位教职工都是学员心目中的老师，办公室是党校形象的窗口，在这个部门的工作人员，应该时时处处体现共产党员的风采，自觉遵循辩证唯物主义基本原理，坚持实践的观点、一分为二的观点、联系的观点，确切地说，要正确处理好四个辩证关系。
一是正确处理好大局和局部的关系。基层党校办公室是一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务上，办公室主要是为校领导、为各科室服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，合理安排，当部门工作与党校整体工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体，对其他部门反映的意见要认真倾听，需要马上整改的主动向主管校领导提出，提出采纳建议。
二是正确处理好政务和事务的关系。对办公室主任来讲，所谓政务，也就是出谋献策，提出具有真凭实据、真知灼见和具有说服力的措施与预见性的建议，按照工作分工，实施相应的工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。政务是随机性的，事务是日常性的，政务与事务二者相辅相成，政务是在做好事务的基础上体现出来的，事务是做好政务的基础和前提，基层党校办公室主任既要注重日常事务，更要注重政务，二者同等重要，不可偏废。
三是正确处理好被动与主动的关系。基层党校办公室主任工作的服务职能决定了其工作的被动性，但要做好这一工作，又必须充分发挥主观能动性，善于在被动中求主动，或者变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备;对临时交办的任务、应急工作和突发工作等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。
四是要正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事、急事、特殊事，每一件都要重视，认真完成。如上级机关和领导交办的是大事，涉及党校发展的全局性工作是大事，大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，同样也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，在工作中树立良好的前瞻意识是重中之重。
四、恪守服务信条——勤奋
俗话说，业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随，勤能补拙。做好基层党校办公室主任工作，需要方方面面的综合素质，要锻造一个多面手，勤奋是最重要的一环。在日常工作中，这四勤必不可少。即脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使基层党校办公室的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性，怎样才能做到贴近校情、贴近教学、贴近教职工，所有这些问题都是办公室主任不容回避的问题，在思考问题过程中，要善于提炼，善于归纳。
嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报。及时得到领导的指示、支持和帮助，请示可以重复请示，但不可以多头请示，重复请示可使工作思路更明确，工作质量更高，多头请示会降低工作效率，甚至出现领导意见相交叉而无从下手的情况，另一方面要多做宣传工作。这种宣传以文字宣传为宜，比如撰写工作信息、工作体会、工作简报等，让更多的教职工充分了解工作内容。
手勤，就是要勤于动手动笔记东西，俗话说得好，好记性不如烂笔头，手勤是办公室主任的一项基本功。平时要多做些工作笔记，把主要工作列在上面，建立工作台账，便于查找，不会丢事、忘事、漏事，每周汇总一个校领导班子成员的重要活动计划，及时提醒领导按参加。
腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦地上跑下跑、左跑右跑。上跑就是往校领导那里跑，请示、汇报工作，征求意见;下跑就是深入各科室，向教职工了解情况、挖掘素材、发现典型、总结经验，掌握第一手材料;左跑右跑就是积极与兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。
有人曾戏言，基层党校办公室比其他科室高“半只头”，这“半只头”高在何处呢?笔者的理解是：凡是其他科室不管的工作，办公室都要主动承担起来;凡是要求别人办到的事情，办公室应首先办到;凡是需要领导处理的事情，办公室应当事先为领导做好必要的准备工作，创造基础条件，做到超前服务，而要做到超前服务，必须做到“能说、会写、善办、勤奋”八个字，这八个字，是基层党校办公室主任做好工作的前提和基础，也是取得成功的一大法宝。
作者：高兴举
摘要：高校二级学院办公室作为学校的基层管理机构，发挥着承上启下、协调左右、沟通内外的中枢作用，其工作的优劣直接关乎学院的整体形象和威信。在新形势下，二级学院办公室主任应结合工作实际，准确把握办公室的特点和办公室主任的岗位素质要求，外塑形象，苦练内功，不断增强本领，大胆开拓创新，为二级学院的建设发展做出应有的贡献。
关键词：高校管理; 高校二级学院;办公室主任; 管理研究
一、高校二级学院办公室主任应具备的素质
高校教育事业的不断发展，二级学院办公室的地位和作用相对也更加突出，新时期对办公室的工作也提出了更多、更高的要求。根据办公室所处的特殊位置和职能特点，决定着办公室主任应该是一个能手、多面手，其在整个学院工作运转中扮演着一个非常重要的角色，发挥着重要的作用。所以，新形势下为能更好地服务于二级学院的发展，办公室主任的自身素质和能力高低显得非常重要。笔者认为，作为二级学院办公室主任应具备以下几方面的素质：
(一)具备较强的政治理论素质
二级学院办公室是文稿写作、信息报送和决策督办的主要平台，工作内容涉及到方方面面，政治性都很强。办公室主任作为二级学院办公室的直接责任人在思想上对党绝对忠诚，要与党组织、领导干部高度保持一致，必须牢牢把握政治方向，严守政治纪律，要不断增强党性立场和政治意识，时刻保持清醒的政治头脑，提高政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前要坚定立场，旗帜鲜明，不随波逐流。习总书记在中办调研时曾讲“人之忠也，犹鱼之有渊”。古人说，每天都要问问自己“为人谋而不忠乎”，说的也就是这个道理。“有道则人推而为主，无道则人弃而不用。”[1]办公室的政策水平、工作原则、服务质量、工作作风、办事效率和精神面貌直接展示着学院的整体形象。因此，办公室主任应具备较强的政治理论素质。
(二)具备较高的职业道德素质
二级学院办公室主任处于学院兵头将尾的特殊位置，在工作中，必须高度自觉地树立大局意识。办公室主任要“身在兵位、胸为帅谋”，面对新形势下二级学院发展出现的新问题、新情况和广大师生聚焦的新热点、新思维，办公室主任要第一时间收集、归纳、汇报，要做“千里眼、顺风耳”，并学会从大局着眼，提出合理解决应对方案。同时，二级学院办公室主任还必须要有高度的责任意识。办公室工作无小事、办公室工作事无巨细，办公室主任要大事小事统筹兼顾，要学会抓大事，从细节入手;做小事，从大局出发。办公室主任要敢于直面问题，在困难面前绝不躲闪，在困难和挑战面前绝不退缩，在关键时刻和紧要关头要敢于作“战士”。办公室主任还必须严守组织纪律和工作纪律，严以律己、光明磊落、廉洁奉公。对党政联席会议上一些“议而未决”的事项，或“决而未公开”的决策，或涉密事项一定要三缄其口，绝不外传，按程序和规定办事。办公室主任要有强烈的事业心，兢兢业业、无怨无悔、尽职尽责的做好各项工作。
(三)具备过硬的心理素质
二级学院办公室工作千头万绪，其业务范围边界有很大的模糊性，几乎不明确范围的工作都可以归到办公室来处理[2]。新形势下，办公室主任作为办公室的直接责任人，面对大事要事交织、急事难事叠加的复杂情形，要学会从容应对，端正态度，要用坚强的毅力做出表率，要学会调动各方力量，充分形成合力，为学院的发展提供优质高效的服务。同时，办公室主任在工作开展中难免会遇到一些困难和不被理解、受委屈的时候，此时，就需要办公室主任做到心胸开阔、理智面对，不气馁，学会控制浮躁、悲观的情绪，善于发现总结，不断提升自己。新时期下的二级学院办公室主任要充分认识“在其位，谋其政”的深刻含义，要认清自己的工作职责和矢志奋斗的目标，就会心无旁骛的做好工作，也才能领悟“痛并快乐着”的真正意义，工作哪怕再怎么苦，再怎么付出也会觉得是幸福的。所以具备过硬的心理素质对二级学院办公室主任而言是一项基本要求。
(四)具备出色的专业及业务能力
二级学院办公室作为学校办公室的一个子系统，要求办公室主任必须具备很强的业务能力。二级学院办公室主任必须要熟知办文、办会、办事的流程和规范;熟知上级职能部门对教学、科研、人事、财务、党务等相关工作的管理要求。同时，高校二级学院都会因为学科领域不同而具有自己的独特性，所以，二级学院办公室主任在具备共性的业务能力的同时，也应具备出色的专业能力。办公室主任要充分了解二级学院建设发展目标，以及专业建设、学科领域发展等院情，只有这样开展工作才可以做到有的放矢。
二、新形势下做好二级学院办公室主任工作的努力方向
习近平总书记到中央办公厅调研时强调，中办干部在工作中要做到“五个坚持”。总书记重要讲话中的“五个坚持”是做好办公室工作的根本，对办公室工作具有重要的指导意义。新形势下，高校二级学院办公室面对新思想、新观念、新服务、新素质等等一些新情况、新问题和新任务的挑战，如何将习总书记的讲话精神贯彻到平时工作中去，如何做好二级学院办公室主任工作，是面临的一个重要问题。除了上文提到的高校二级学院办公室主任须具备的基本素质和能力之外，要做好新形势下办公室主任工作，笔者认为还需从以下几个方面努力：
(一)办公室主任必须身先士卒树形象
随着教育改革的不断深入，办公室工作所涉及的领域越来越宽，突发紧急事件也日益增多。另外，办公室工作很少有轰轰烈烈出彩上镜的机会，大多都是台前幕后的无名工作，但是这些工作对全局而言又是非常的重要，不可或缺。此时，办公室主任就必须身先士卒，当好排头兵，做好表率作用，吃苦在前，享乐在后。在处理日常事务和专项事务时要严肃细心、干净利落、及时高效，要保持谦虚谨慎、公正无私、清正廉洁的工作态度。同时，办公室主任必须加强自身修养，注重内在形象和外在形象的塑造。以谦逊的工作态度、豁达的工作心态接受领导的工作要求和指示，要高调做事、低调做人，绝不高傲自大、蛮横无理、粗声粗气、官腔洋调，或者卑躬屈膝、阿谀奉承。
(二)办公室主任必须爱岗敬业讲奉献
办公室主任作为办公室的领导者、组织者和实施者，在工作协调、人员安排、文件处理等方面工作繁琐，困难重重[3];工作时间多不确定，工作成效极具隐蔽性，让很多办公室主任觉得工作成绩没法体现。假如办公室主任只是一味地纠结于此，对岗位工作没有一定的奉献精神、没有浓厚的兴趣、没有诚挚的感情，那肯定做不好办公室工作。作为办公室主任必须调整好心态，去面对来自工作的任何压力，要热爱自己的岗位，要忠于自己的职责，要有矢志为岗位事业奋斗的心，不能因为工作劳动的付出与所得到的回报极其不成比例而存有抱怨的心理，而是应该勤勤恳恳、任劳任怨，不图名、不图利，专心致志、心无旁骛地做好工作，要保持高姿态、甘当人梯、甘为他人做嫁衣的奉献精神。所以办公室主任应该清楚地认识到自己岗位的重要性和挑战性，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而是要怀着强烈的事业心、高度的责任感，任劳任怨、恪尽职守、脚踏实地，要满腔热情、全身心地投入工作，努力把工作干好。
(三)办公室主任必须勤学苦练强内功
办公室工作面广、工作量大、工作任务繁重，办公室主任为使自己不局限于庸庸碌碌的应付事务性工作，不至于在工作中迷失方向，就必须要不断充电，要勤于学习、善于学习、持久学习，把学习放在第一位。办公室主任不仅要努力学习政治理论知识，还要努力学习业务专业知识，要熟悉各项政策，领会各项政策的精神意图，要学会透过现象看本质，从理论学习和具体实践互动互促中不断提高自身工作能力和服务水平。
(四)办公室主任必须才思敏捷知定位
在实际工作中办公室主任必须具有较强的思维能力、敏锐的观察能力、警觉的洞悉能力。办公室是信息工作的交汇点、参谋部，办公室主任是领导的耳目、参谋助手，必须通过警觉、敏锐的观察周边发生的事物和社会现象来为领导挖掘、提供第一手有价值的材料，为领导对院内重大事务的决断提出真实、准确的依据。同时，办公室主任作为领导的左膀右臂，坚持原则与灵活变通要有机结合起来，为领导参谋必须遵循“参谋不参政、听话不传话、协调不主导、到位不越位、建议不非议、帮助不添乱、补台不拆台”。
(五)办公室主任必须果敢办事有担当
办公室主任的行为处事要讲究方法艺术。比如在领导的授权下处理学院内部矛盾时，办公室主任必须与学院各部门上上下下保持良好的关系，得到大家的信任，听取意见，公正办事，要理清问题的所在，分辨是非，抓住问题的关键，提出正确的解决办法;在授权范围内处理问题绝不拖泥带水、紧抓快办、雷厉风行、坚持原则、果敢行事;对于突发紧急事件，领导已作明确指示的就不要观望，要果断拍板，不要贻误最佳处理时机，要承担起办公室主任应该承担的责任和义务。
(六)办公室主任必须建章立制保秩序
“无以规矩、不成方圆”，办公室工作错综复杂，没有相应的制度和规章，办公室工作必将是一片混乱。为能使学院各项工作顺利开展，办公室必须在以下几方面下功夫：第一，健全管理制度。对已有的好的工作制度和管理办法修订完善加以继承;根据新形势、新任务的要求及时制订新的规章制度。办公室主任要带领办公室同志熟知各项规章制度，得心应手地运用执行相应的规章制度，要学会用制度管人，按规章办事。第二，建立管理流程，科学推进管理和服务工作。根据学院各部门实际情况，明确各岗位的责权利;按规章制定每个事项的规定流程，依据流程办事;结合实际制定不同岗位的考核内容，不断完善考核办法及程序。第三，加大执行力度。有了制度和流程还要严格加以执行，否则所有的制度和规定都将是一纸空文、纸上谈兵。办公室工作都应该有章可循、有规可遵，而且按规定和流程办事就不会引发不必要的矛盾。办公室主任要使办公室运行协调、有序、高效，就必须严格照章办事，在管理上一定要杜绝有令不行，拍脑袋办事;要建立奖罚分明的工作机制，不能形成“干好干坏一个样，干的不如不干的，不干的不如捣乱的”的怪圈。
(七)办公室主任必须做好协调促创新
上级部门和广大师生对学院整体工作的绩效评价成绩好坏，办公室担负着重要的责任。办公室主任要充分调动办公室成员的工作积极性，不断提高自身的政治觉悟、服务意识、业务本领和纪律观念;要鼓励大家创新思维，学会从新事物、新问题中发现新情况，提出新办法和新的工作方案，不要墨守成规，应付工作;要变消极为积极，变被动为主动，扬长避短，总结经验，开拓思路，勇于创新，齐心合力，提高办公室的凝聚力、战斗力和创造力。
三、结语
作为二级学院办公室的负责人，办公室主任要正确认识办公室的职能和岗位素质要求;要以稳健的处事能力和良好的工作素养，认真履行岗位职责;要脚踏实地、锐意进取、开拓创新，带领办公室全体成员为二级学院发展作出应有的贡献。
参考文献：
[1]王斌.高校学院办公室主任的综合素质[J].中山大学学报论丛，2007(9)：48-50.
[2]罗文华.高校二级学院办公室主任的角色矛盾及处理方略[J].百色学院学院，2010，23(4)：133-134.
[3]汤茂买.浅谈做好高校办公室主任工作的思考[J].学理论，2014(18)：239-240.
(编辑王宣)
作者：楼玉兰 梁宗锁 张凯
高校院(系)办公室作为基层综合性办事机构,是高校的重要职能部门,对于决策指挥中心而言,它是综合办事机构;对于各执行部门而言,它是平衡协调的枢纽;对上下左右单位而言,它是信息网络中心。其任务纷繁复杂,千头万绪,既要参与政务,又要管理系内师生的日常性事务,又要处理各类综合性事务。概括说来,面对不同的服务对象,院(系)办公室主任有以下几类职责。
1 面对各级部门领导,院(系)办公室主任有参政议政的职责
高校院(系)办公室工作接触面广、信息量大,对院(系)内其它部门及院(系)整体的一些重要情况有较全面的掌握,加之院(系)办公室主任有机会参与各级党政办公会,这样一来,在领导决策过程中,院(系)办公室主任应及时提供所需信息、提出合理化建议,扮演好参政员、议政员角色。
2 面对各级部门,院(系)办公室主任有综合协调的职责
高校院(系)办公室既要为院(系)的改革和持续发展创造良好的外界环境,又要为院(系)的和谐发展营造良好的内部氛围。办公室主任要负责联系和协调组织内外的各种关系:对内,负责院(系)内部工作人员之间的相互配合,使大家统一认识,促进工作顺利进行;对外,负责协调本部门与领导的关系,本部门与其他部门之间的关系等等。因此,院(系)办公室主任只有扮演好协调员角色,最大程度地发挥协调职能,才能院(系)内部乃至整个学校统一思想、形成合力、构建和谐。
3 面对各类工作对象,院(系)办公室主任有全面服务的职责
高校院(系)办公室主任不但要为领导服务,充当他们的助手,推动院(系)各教研室、实验室及各部门正常开展工作;而且要为学校各党务机关和行政职能部门服务,传达并完成其布置的任务;也要为院(系)全体教职员工服务,经常和他们交流思想,沟通感情,关心并竭力解决他们工作和生活中的困难和问题;还要为全体学生服务,充分发挥服务育人功能,用自己的高尚品质、人格魅力感染和教育大学生。高校院(系)办公室主任要扮演好服务员的角色,就要在开展工作的过程中注意服务对象的多层次性和服务内容的多样性,坚持把服务作为工作的着力点,不断创新服务方式,提升服务水平,提高服务质量,以优质、高效的服务来赢得领导的信任、部门的理解、同事的支持、学生的欢迎。
4 面对院(系)内部人与事,院(系)办公室主任有督查管理的职责
高校院(系)办公室主任的督查管理职责包括日常性的政务工作,如起草文本、文书处理、档案管理、日常考勤、财务管理、参与会议、业务统计、固定资产管理等等。办公室主任虽然不必事事躬亲,但对院(系)内部的人与事要有全局掌握,对每个人的工作情况、每一项工作的进展程度都要做到心中有数,科学管理、随时督察。
总之,高校院(系)办公室主任在校系领导机构中是处于枢纽性的重要岗位,对领导和师生来说,其具有双重身份,起着穿针引线的作用,其工作的效能如何直接关系到整个目标管理的好坏。因此,院(系)办公室主任必须不断加强自身的综合素质,掌握良好的工作艺术,使工作思路不断适应新时期的新要求,主要从以下几方面着力完善自己:
(1)“德”政方面。
院(系)办公室主任应不断加强政治理论学习,领会国家、教委和学校各项政策的基本精神,坚持在熟悉国家政策并围绕学校中心任务开展工作,坚持“以生为本”的工作宗旨,致力于提高自己的思想觉悟和政策水平,不折不扣地贯彻落实上级的方针政策和指示,遇到各种困难和待解决的问题,及时冷静地透过现象找到事物的内在联系、规律及本质,并逐步上升到理论认识来指导实践,只有这样才能在繁琐的工作中不迷失方向,不会成为一个庸庸碌碌的事务主义者。
(2)“能”政方面。
院(系)办公室主任的“能”主要指工作管理协调能力和决策水平。包括以下几方面的具体要求:
①必须具备敏锐的观察力和较强的思维能力。院(系)办公室每天都会面对大量纷繁复杂的信息,办公室主任只有具备敏锐的观察力和较强的思维水平,在工作中善于通过对客观事物的分析、归纳、比较、判断,才能透过现象认清事物的本质,真正捕捉有价值的资源,不仅能够正确领会上级文件精神,及时掌握学院在一定时期内的发展方向和工作重点,并由此来确定自己的工作思路,也可以为各级决策提供真实、准确的依据。②必须具备良好的组织协调和善于合作的能力。院(系)办公室主任必须与上下左右保持良好的关系,抓好纵向协调、横向协调和内部协调。办事公正,讲究方法,坚持原则,果敢而不武断,从善如流,得到大家的支持,才能促进各项工作的开展。③必须具备较强的预见能力和决策能力。院(系)办公室主任在日常性的工作中要善于观察和总结,对各类隐患要细致排查并有一定的预见性,提前向领导提出建议,以便于领导在布置有关工作时,预设方案,防患于未然。在突发事件面前一定要坚决果断,敢于拍板不要贻误时机。④必须具备改革创新的精神。院(系)办公室主任要审时度势,具有紧迫感、责任感和使命感,在实践中不断探索,勇于创新,不仅要吸收消化前人的成果,而且更重要的是敢于尝试新思路、新方法,创造性地开展工作。
此外,院(系)办公室主任同时要具有良好的口头和书面表达能力。
(3)“勤”政方面。
院(系)办公室主任的“勤”主要指要具有良好地学习习惯和工作习惯。办公室主任首先必须具有强烈的事业心和高度的责任感,热爱本职工作,牢固树立为广大师生员工服务、为基层服务、为领导服务的思想。在行动上应该坚持学习,善于学习,要做到懂理论,有经验,善表达,重实践,并乐于奉献、吃苦耐劳、恪尽职守。
(4)“廉”政方面。
院(系)办公室主任的“廉”主要指工作坚持原则,按章办事,不敷衍塞责,不扯皮推诿,不以权谋私,不营私舞弊,要有主人翁意识。由于办公室主任经手事务多,如人、财、物的管理,特别要正确使用自己的职权,处处严格要求自己,廉洁奉公,遵纪守法,做廉政建设的表率。
综上所述,了解高校院(系)办公室主任的岗位职责并具备其所需的基本素质对于一个称职的高校院(系)办公室主任而言至关重要,因此,办公室主任要不断加强学习,提高综合能力,在工作中认真总结经验、探索规律、开拓创新、锐意进取,为促进高校各项工作顺利开展提供保障。
参考文献
[1] 对高校系部办公室主任的角色定位分析[EB/OL].人力资源论文网.
[2] 黄建湖.高校体制改革中二级学院党政办公室主任的角色定位[J].办公室业务,2006(4).
[3] 肖力.高校院(系)办公室主任的工作之我见[J].福建医科大学学报(社会科学版),2000(1).
作者：马啸尘 孙小刚
1、负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作;
2、根据计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标的同时，能有效地节省费用;
3、负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展;
4、负责公司的人事、行政管理、工资编制标准和财产管理工作、行政费用的计划预算及使用情况的审核;
5、负责公司印章及信息资料档案管理督导工作，保证重要文件资料的保密不外泄;
6、负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作;
7、完成公司领导交办的各项工作。
一、履行职责
1、主持学校办公室工作，处理学校日常事务。
2、传达校长指令，收集执行情况并向校长汇报。
3、搞好本职工作，加强行政后勤管理人员的思想政治工作，组织政治、业务、技术学习，不断提高他们的政治业务水平。
4、领导学校档案管理人员工作，严格执行保密制度。
5、负责学校行政的公布、公告工作，加强校务公开工作的领导，并做好材料的收集整理工作。
6、负责学校重大事件的记载，组织学校会议的布置工作并做好会议记录。
7、坚持原则，管理好学校公章。
8、及时处理来信来访接待工作，及时向校长汇报教职工的婚、病等情况并做好慰问工作。
9、积极做好学校形象宣传工作，大力维护学校形象。
10、及时向校长汇报上级指示，做好文件收发和传阅工作，整理文书档案和上报文字材料。
11、协调、配合学校其它部门的工作。
二、奖励与追究
1、任务完成出色，受上级部门的表扬的奖责任人100元。
2、办公室工作不到位，造成工作被动的，上级检查受批评者，扣奖励性绩效工资100元
编号：
一、办公室主任的职责
1、办公室主任在公司总经理、常务副总经理领导下开展好行政事务管理及人力资源管理等工作，并承担相关责任。
2、负责组织召开相关人员会议，布置、检查落实行政事务管理、人力资源管理等工作，并保持相关记录。
3、负责制定公司中层以上管理干部的岗位任职要求和岗位的职责与权限，经批准后实施。若因未制定其岗位任职要求或未制定其职责与权限，对所造成的后果应承担相关责任。
4、负责根据用人部门的需求，招聘符合岗位能力需求的人员及数量，若因招聘不及时，应承担其所造成的相关责任。
5、负责组织制定公司每年(或半年)的新员工培训或老员工再培训计划，并按计划组织实施培训。若因其培训或再培训工作不到位，对其所造成的损失承担相关责任。
6、负责制定、贯彻执行国家法律法规、社会治安等方面所需的规章制度，并纳入公司员工培训计划实施培训。若因该制定培训而未制定，需对其所造成的后果承担相关责任。
7、负责修订、完善“门卫管理制度”，随时监督、检查保安队的职责，努力搞好公司社会治安工作。若因制度不完善或因监督检查不力，需对其所造成的后果承担相关责任。
8、负责修订、完善“员工宿舍管理制度”，随时关注、检查宿舍是否有异常情况出现。若因关注检查不到位，需对其所造成的后果承担相关责任。
9、负责修改、完善“员工食堂管理制度”和“员工就餐管理制度”，经常监督检查其制度的落实情况，搞好员工就餐伙食并负责对环境卫生的管理。若因关注检查不到位，需对其所造成的后果承担相关责任。
10、负责搞好公司对外接待处置工作，维护好公司形象与权益。若因接待处置不到位，需对其所造成的后果承担相关责任。
11、负责对公司各类文件予以控制，搞好文档管理工作。若因文件的控制、管理不严，需对其所造成的后果承担相关责任。
12、接受委托，负责对各部门质量目标(或工作职责)进行考核，确保公司质量目标的实现。若因考核不及时或不严格，需对其所造成的后果承担相关责任。
13、负责对公司办公人员的工作进行监视和检查，并对其劳动纪律予以考核。若因监视、考核不到位应承担相关责任。
14、负责完成领导交给的其它工作任务。
二、办公室主任的权限
1、有权组织召开办公室人员及相关人员会议，布置检查公司行政事务管理、人力资源管理等方面的工作。
2、代表公司，有权制订中层管理干部以上人员的任职要求和岗位职责。
3、根据用人部门需求，有权去招聘符合任职要求的各类人员。
4、代表公司，有权制订符合国家法律法规和满足公司生产要求的有关规章制度。
5、根据实际需求，有权制定公司每年的员工培训和再培训计划并组织实施。
6、有权要求办公室所属人员汇报其工作业绩。
7、有权监督检查保安队的治安保卫工作及门卫纪律。
8、有权监督检查炊事人员的炊事、卫生工作及帐目。
9、有权代表公司对外行政事务的接待和处置，并维护好公司和客人的利益。
10、按照文件管理的要求，有权处理和销毁过时文件(需保存记录)。
11、代表公司，有权对各部门质量目标(或工作任务)进行考核。
12、有权监督公司各部门对相关制度的执行，对违章违纪人员有处理权。
一、协助集团总裁、副总裁、行政总经理组建集团战略投资委员会，负责企业发展战略构建与推进
1、经与集团总裁、副总裁、行政总经理充分沟通，与高管办公会其他成员充分讨论，组织管理专家依据企业现状、行业特点、发展趋势，制定集团可行性发展战略规划，报集团高管办公会审议，报集团董事会批准;
2、组织管理专家、员工发展中心构建(修改)组织架构、业务部门职责、人员编制、岗位说明书等;
3、组织管理专家、员工发展中心及相关业务部门梳理各级业务流程、出台相应制度办法;
4、组织管理专家、员工发展中心积极吸收业务部门意见建议，对各级流程、相关制度办法进行修订;
5、指导集团办公室、员工发展中心以宣贯会的形式对各级业务流程、相应制度办法加以宣贯;
二、负责企业文化构建与推进
1、负责集团企业文化建设方案的审批，对企业文化工作开展予以指导;
2、负责集团内部期刊及对外宣传材料的审批，对内部期刊及对外宣传工作予以指导;
3、负责集团企业标识、品牌形象建设方案的审批，对企业标识、品牌、形象管理工作予以指导;
三、参与年度经营规划、年度预算的制订
1、参与集团年度经营规划的制订并提出决策意见，审定集团办公室、员工发展中心年度计划;
2、参与集团年度预算的制订并提出决策意见，审定集团办公室、员工发展中心年度预算;
四、监管集团人力资源整体工作，
1、听取员工发展中心汇报;
2、决策集团人力资源政策导向;(组织体系及员工关系、薪酬福利、绩效考核、招聘政策、培训政策、测评及评价、人力资源规划、继任者计划等)
3、审批集团人力资源方案;
4、对集团人力资源整体绩效负责;
五、监管集团总务行政整体工作
1、听取集团办公室汇报;
2、决策集团总务行政政策导向;
3、审批集团总务行政方案;
4、对集团总务行政整体绩效负责;
六、构建集团融洽的外部关系体系
1、构建集团与外部融洽的合作关系;
2、代表集团高层参加重要的外部会议，或联络集团其他高层出席重要的外部会议;
3、对集团办公室、员工发展中心开展对外联络予以指导;
4、集团办公室、员工发展中心对集团外联络手续的签核;
七、构建集团融洽的内部关系体系
1、构建集团内部融洽的工作关系;
2、指导集团内部重要会议的开展，推动内部重要会议的成效;
3、对集团办公室、员工发展中心组织的宣贯会议、培训会议、交流会议、联谊会议予以指导;
5、集团办公室、员工发展中心对集团内联络手续的签核;
八、指导并组织完善集团办公环境
1、监管并指导集团办公室构建安全办公管理体系，包括：行车安全、办公区人身安全、办公区消防安全、办公区信息安全、防火防电防盗安全、住宿餐饮安全等。
2、监管并指导集团办公室推进办公自动化、信息化工作，监管并指导集团办公室构建自有网站宣传系统。
3、监管并指导集团办公室、员工发展中心推进文件标准化存档及流转体系，阅览室等。
九、对直属下级进行管理与绩效考核
十、由集团总裁、副总裁、行政总经理授权处理的其他工作事项
岗位职责
1、根据集团公司赋予集团办公室的职责，建立组织架构和工作流程;
2、组织制定集团办公室工作发展规划、计划与绩效考核方案;
3、组织制定各项行政、后勤管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
4、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议、外联工作。
5、组织搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;
6、组织、开展企业文化建设;
7、组织好大型商务活动的接待和相关的外联工作;
8、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部工作系统;
9、协调、督导公司总部及各分公司行政、后勤等工作的开展;
10、通过对本系统工作的检查、分析，寻找差距，制定改进计划并实施。
职位要求
三、必要的技能与素质：(以下条件须同时满足)
1、丰富的行政管理专业知识，敏锐的逻辑思维及判断力。
2、良好的公关能力，良好的应对行政突发事件的能力。
3、高尚的道德品质和积极的个人影响力。
4、领导本部门不断改善绩效的强烈的进取心和事业心。
5、出色的领导实施能力和判断决策能力。
6、出色的沟通能力和组织能力。
7、领导和协调重大内外部关系的能力。
8、较强的行政协调及推广能力。
职位目标:
1.负责两家工厂的人事管理、公司政策、招聘、员工关系、员工培训及发展、绩效评估及薪酬等相关工作。并着重负责员工能力发展及贯彻与组织目标相一致的企业文化。
2.负责管理公司的行政及其它服务，包括办公室管理，医务室，清洁等。负责工厂内所有的安防事务。人力资源职责:
1. 翻译并设置人力资源相关项目及改进措施以实现组织目标。
2. 按照政府相关规定及公司政策，建立并更新劳动、薪资及员工福利相关的政策及规章制度。
3. 按照公司方针，协调绩效评估体系、员工发展计划及继任计划。确保工会的有效性及维护员工关系。
4. 确保薪资及福利体系能够有效的平衡组织目标及员工利益，即实现成本最优化并且吸引和保留员工。
5. 与部门经理一同公正、及时、准确的完成选拔、提升、转岗等工作，挑选合适的人选以满足业务需要。
6. 按照政策管理培训项目，通过相关培训实现提升员工价值及企业文化建设。
7. 建立并维护良好的企业及政府关系。与工会一同为工厂进行企业协谈。
8. 按照法定及公司要求，建立并维护完整及准确的人事记录。
9. 全面负责管理人力资源工资系统，包括记录维护及持续改进以满足业务需求。
行政及安全职责:
1. 全面管理办公室用品，制服及防护用品。
2. 全面管理其它行政领域的事务。
3. 负责工厂内务及安全事务，包括按照公司要求组织并领导月度审核，记录、汇报并采取相应措施。
4. 确保工厂的安全政策及体系符合地方政策及公司的要求。
5. 确保安全政策及体系的良好执行及管理。
6. 贯彻执行公司的安全政策，以确保公司员工及财产的安全。
7. 协调及管理外包保安公司的工作，培训、发展及管理保安公司的人员以满足公司要求。
岗位要求：
1.熟悉当地法律法规及安全生产政策。基本的HR相关培训。
2.8年以上相关工作经验，至少5年的全面人事及行政管理和3年的安全生产管理经验。有跨国公司生产型企业
经验或合资企业工作经验。
3.良好的人员管理经验及冲突解决能力，良好的团队表率能力，能以战略眼光发现HR领域的相关问题，能与不同家庭、不同教育背景及不同级别的人员进行沟通，良好的责任感以贯彻公司政策，平等对待所有员工。
4.良好的英语能力，熟悉电脑操作，员工薪酬法规，良好的员工培训及发展能力。
1、协助上级掌握人力资源状况;
2、组织制定、执行、监督人事管理制度;
3、协助人力资源总监做好人力资源管理工作;
4、协调人力资源部门与用人部门之间的事务性工作;
5、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算;
6、填制和分析各类人事统计报表;
7、建立和完善公司的招聘体系和招聘流程，与社会人才中心、劳务市场、人才中介机构、高校和各种媒体机构保持联系，参加现场和校园招聘会;
8、拓展招聘渠道，每日刷新招聘网站信息，查看招聘邮箱，按照岗位要求筛选简历;
9、安排组织测试、面试工作;
10、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动;
11、协助上级推行公司各类规章制度的实施;
12、协助上级完成对员工的年度考核。
工作职责：
1、明确公司人力资源目标和总体方案，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平
2、制定本公司人力资源管理的方针、政策和制度
3、组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的实施
4、塑造、维护、发展和传播企业文化
5、研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)
6、制定和完善人力资源管理制度
7、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行
8、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用
9、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计
10、计划和审核人力资源管理成本
11、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题
12、完成总经理临时交办的各项工作任务
5、其它：
(1)具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队
(2)具有解决复杂问题的能力
(3)很强的计划性和实施执行的能力
(4)很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强
作为一名办公室管理者办公室主任，怎样才能有效地完成上级布置的任务，要明白哪些岗位职责定义及内容呢?请看以下为您详细提供的办公室主任岗位职责：
1、在总经理的领导下，负责公司办公室的全面工作。
2、负责组织编制公司和各中心的预算和专项经费工作。
3、负责筹备、组织、安排公司召开的会议和全体员工大会工作，并检查、督促会议决策的落实执行情况。
4、负责草拟公司的文件，并做好会议纪要、会议通知、会议文件等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作的落实。
5、及时收集各部门的工作信息，对协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。
6、负责公司对上级兄弟部门的工作联系和公司有关法律咨询联系工作。
7、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。
8、对公司的来信来访和对外交流工作负责。
9、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。
10、按校本部档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作，并对公司大事记资料编写负责。
11、按校“节能办”工作安排，组织、落实各部门的节能工作，并对各项节能指标执行情况上报工作负责。
12、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。
13、对学校电话费和车公司票托管的发放、统计等管理和服务性工作负责。
14、完成领导交办的其他工作任务。
接下来请继续阅览：仓管员岗位职责总经理助理岗位职责
医院办公室主任的工作总结范文(精选4篇)
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是小编帮大家整理的医院办公室主任的工作总结范文(精选4篇)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。医院办公室主任的工作总结1
20xx就要离去，我在此想为过去一年的工作做一次总结，也为将来的20xx打好基础，向前出发!以下是我的总结：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。
二、求真务实，不断开创工作新局面
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是20xx年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、某某大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。
(一)履行工作职责，深化服务职能。
医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成某某大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。20xx年，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成20xx年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。
(二)规范工作程序，不断创新工作机制。
由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：
一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。
二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。
三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。20xx年本人年度考核为优秀。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。
“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。医院办公室主任的工作总结2
一直以来，在院领导的关心、支持和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持、配合下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以院为家，在科室人员少、工作量大的情况下，想方设法克服一切困难，圆满地高质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和发展建设做出了应有的贡献。现将几年来我的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高自身素质
作为一名中共党员，一直以来，我在思想、政治、行动上始终与党中央保持高度一致，与院方保持一致。一是加强理论学习。采取自学和集中学习的方式，按照院党委的统一部署要求，认真学习了党的十九大精神及有关文件，通过学习，使自己的思想觉悟和政治理论水平有了进一步提高。同时，坚持用科学发展观指导自己的实际工作。二是加强业务知识及国家有关法律法规及政策的.学习，通过学习不断提高自己的工作能力和业务素质，进一步增强法制意识和法制观念，有效地指导了自己的日常工作。
二、严于律已，不断加强作风建设
在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。经常加班加点，从不计较个人得失。尊重领导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的一致好评。
三、尽职尽责，圆满完成工作任务
办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，很多工作无法预测也难以量化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。几年来，我诚实敬业，甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者”的工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和积极热情的工作态度完成了领导交给的各项工作任务，为院领导决策提供了科学、准确的依据，发挥了办公室参谋的作用。
1.办文工作。几年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。安排组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发现的问题及时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实情况并认真做好记录，定期进行分析总结，及时准确记录了医院的大事记，认真做好办公室的档案管理工作，每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。
2.办会工作。组织安排好各种会议，并认真做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精神、会议决定的贯彻执行。
3.办事工作。认真做好医院行政查房计划安排，做好总值班室的管理，落实安排总值班以及节假日的排班，定期对值班人员的值班情况及值班补助进行汇总与统计。对各种来电、来信及上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。同时，负责收集院务公开有关资料和医院宣传资料。
4.印章管理工作。对于印章的管理，一方面，工作上我做到了随叫随到，不分昼夜，不分节假日;另一方面，对于印章的使用，我总是慎之又慎，严格管理，不谋私事，不送人情，即使为此而得罪了有些职工，我也从不违反制度和原则
5.制度修订工作。配合医院三甲工作，20xx年在办公室人员少、任务重的情况下，对医院的制度职责进行了组稿并汇编成册。新领导上任后，要求各部门完善各项工作制度，我根据自己的工作体会，参与修订了《食堂管理制度》《车辆管理制度》《物资招标采购管理办法》等。同时，具体承担物资项目办的日常工作。
总之，在工作中，我勇挑重担，尽职尽责，在做好本职工作的同时，力求为医院多操一份心，多出一份力，力求为领导多分一份忧，为职工多办一点事。一份耕耘，一份收获，连续三年，医院进行的专业技术人员年度考核我都是优秀，都被评为“先进工作者”，20xx年被医院党委授予“优秀党务工作者”称号。但我深知，繁忙的工作让自己忽略了业务方面的学习和研究，忽略了政治理论学习的深度和广度。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，未来的日子里，我会以更加昂扬的精神和百倍的努力去干好自己的本职工作，为医院的发展做出新的更大的贡献!医院办公室主任的工作总结3
自从事办公室工作的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着服务领导、服务临床一线、服务患者的原则，认真做好自己的职责。
一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求
20xx年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。
三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。
二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈。三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。
二是与同志们一起完成了20xx年以来《医院院志》和《医院规章制度》的编印和修订，在医院文化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献。
三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改进工作方法，编好每月的《质控简报》。四是与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。
一方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务;另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。
三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。医院办公室主任的工作总结4
今年以来，在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：
一、加强政治学习，全面提高自身素质
能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。
二、加强理论学习，不断提高业务素质
积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了“三个代表”的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。
同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，圆满完成各项任务
严格按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽努力体现出领导意图。
工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
五、下一步，重点搞好以下几方面工作
一是发扬吃苦耐劳精神。
面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。
要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
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