时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《酒店质检工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
全国质检事业工作要点摘录
2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，也是全面标准化建设的开启之年。开年之际，根据全国质量监督检验检疫工作会议、全国标准化工作会议等有关精神，为更好的支持和服务全系统从业人员，特别是科技工作者“围绕中心、服务大局、凝聚智慧、贡献力量”，充分发挥科技工作对于质检事业发展的独特作用，推动质检科技创新再上新台阶，本刊特别搜集并汇总了2018年度全国质检各项事业工作要点，以飨读者。
2018年质量监督检验检疫工作要点
2018年，全国质量监督检验检疫工作的总体要求是：全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党对质检工作的全面领导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，按照高质量发展的要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，更加科学务实地抓质量、保安全、促发展、强质检，着力开展“质量提升行动年”活动，提升质量发展总体水平，提升质量安全保障水平，提升质量基础设施水平，提升质检改革创新水平，提升质检系统党的建设质量水平，开启质量强国建设新征程，进一步推进“三个转变”，为打赢三大攻坚战、推动形成全面开放新格局、促进经济社会持续健康发展作出新贡献。
一、提升质量发展总体水平
1. 狠抓标准引领。推进全面标准化建设，以全面标准水平提升引领全面质量发展。深入实施标准提档升级工程，聚焦重要产品、服务和产业、区域，增加个性化、高端化、高品质标准供给。服务乡村振兴战略，健全农业标准化工作机制，扎实推进“标准化+现代农业”，构建现代农业全生产链标准体系，强化农业标准化推广和服务。探索制定以产业扶贫为重点的精准扶贫标准，健全质量、安全、卫生、环保和节能等标准体系。扎实推进“百城千业万企对标达标提升专项行动”，对照国际、国外先进标准，开展对标达标，瞄准国际标准提高水平。推动实施企业标准领跑者制度，引导和支持研究机构、中介机构发布企业标准排行榜。有效实施新产业新动能标准领航工程，建立科技研发、标准研制和产业协同发展新模式，构建新兴产业标准制修订工作“直通车”机制，加快创新成果向标准转化。在行政许可、社会治安综合治理、社会保障、公共就业、城市管理、社区服务等领域，加大标准化工作力度，提升公共服务质量。
2. 狠抓质量管理。督促认证机构完成ISO 9001质量管理体系换版，拓展质量认证覆盖面。完善质量奖励制度，开展先进质量管理方法模式宣讲和推广活动，打造和树立质量标杆。实施企业质量信用分级分类管理，对不同质量信用水平的企业采取差异化的管理措施。加强质量管理的宣传动员和教育培训，办好省部级干部建设质量强国专题研讨班和市(地)级领导干部建设质量强国专题研究班，提高各级党委、政府“管理质量”的水平。
3. 狠抓质量攻关。选取主打产业、主打产品，组织开展质量状况调查、质量比对和会商会诊，找准比较优势、行业通病和质量短板，研究制定质量问题解决方案，攻克一批长期困扰产品质量提升的关键共性技术。重点推出一批质量攻关示范工程，联合各地各部门，抓住事关国计民生的一些重要产品，一个一个行业抓。深入企业特别是中小企业开展大调研活动，制定重点产品质量提升计划，有针对性提出质量状况分析报告，引导各地各部门和广大企业加大质量投入，提高产品质量水平，更加注重提升出口商品质量和附加值。实施中小企业质量援助，加大质量培训和现场指导力度，落实中小企业质量主体责任，增强中小企业发展内生动力。
4. 狠抓质量创新。健全质量人才教育培养体系，着力推动质量与教育联盟建设，推动质量教育纳入义务教育课程。探索建立质量分级制度，开展质量分级试点，倡导优质优价。建立新型质量统计评价体系，鼓励开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。强化企业的质量创新和质量提升主体作用，引导企业围绕新业态发展，注重运用互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术，进行生产流程、管理模式和商业模式再造，加强质量管理、质量技术、质量工作法创新，推行个性化定制、柔性化生产，增强产品市场竞争力。
5. 狠抓品牌建设。研究制定品牌发展长期规划，引导企业提升产品和服务附加值，把生产經营能力和质量优势转化为自主品牌。探索实施中国精品培育工程，深入开展“品质电商”培育行动，扩大“三同”工程实施范围，培育和保护地理标志产品，培育绿色、低碳、环保、节能的生态原产地产品，满足消费升级需求。实施优质服务创建工程，推动企业作出优质服务承诺，推进新型优质服务业集群建设。着力打造具有国际影响力的中国检验检测认证品牌，打造一批中国标准海外应用示范工程，扩大中国标准的品牌效应。加强区域品牌培育，将各类质量安全示范区整合为质量提升示范区，放大质量品牌效应。深化国际交流合作，做好中国品牌价值评价及知名品牌发布工作，探索开展国际品牌展示展览，显著提升中国品牌的国际竞争力。
二、提升质量安全保障水平
6. 深入开展消费品安全标准“筑篱”专项行动，突出儿童用品、家具等重点领域，对标国际先进标准，全面提升安全指标。对涉及安全、健康、环保等消费品，依法实施强制性认证，加强事中事后监管，加大对无证生产销售进口等违法行为打击力度。
7. 加大监督抽查力度，扩大抽查覆盖面。突出抽查儿童用品、纺织服装、家具家装产品、家用电器、食品相关产品等日用消费品，智能家居、健康环保等新兴消费品，以及电子商务等消费热点领域，突出检测有毒有害物质、电气安全、信息安全等涉及人身财产安全的指标。对抽查不合格产品，加大抽查频次，加大曝光力度。参照国家监督抽查经费增长情况，各地质监局努力争取地方财政大幅增加监督抽查经费。
8. 深入开展“质检利剑”行动，聚焦重点产品、行业和地区，着力加强消费品执法打假，加强电商领域执法。全面应用12365信息化系统，进一步发动社会力量，广泛搜集质量违法线索，研究破解违法“潜规则”，推进技术执法，健全执法督查制度，对质量问题较多的生产集聚区、案件多发区、媒体曝光区，组织开展区域整治，加强综合执法、协同监管和联合惩戒。加快将涉及人身、财产安全的消费品全面纳入召回范围，加大缺陷调查和对企业的行政约谈力度，严厉查处隐瞒缺陷、不履行召回义务等行为。
9. 服务健康中国战略，持续完善口岸传染病预防控制、突发公共卫生事件应急管理、病媒生物及重大传染病监测、国际旅行健康服务、核生化有害因子防控等体系，加快建立全球传染病疫情信息智能监测预警系统，积极推动卫生检疫标准化建设。巩固提升《国际卫生条例(2005)》口岸核心能力，积极推动国际卫生港创建工作。推进卫生检疫关口前移，加强境外传染病监测哨点的全球化布局和常态化建设，统筹应对传染病和核生化涉恐事件等口岸非传统安全威胁。
10. 服务美丽中国、生态文明建设，进一步健全国门生物安全查验机制，深化口岸动植检规范化及指定口岸建设，探索生态安全港建设，强化动植检岗位资质管理，加强国际动植物疫情实时跟踪和动态分析信息化管理，严格口岸查验和疫情防控，开展国门生物安全公众教育活动。深入开展“绿蕾”专项行动，强化旅客携带物和邮寄物检疫监管。健全动植物疫情检测监测体系，完善进口不合格农产品信息公布制度，有效防范物种资源丧失和外来生物入侵。
11. 加强进口消费品、妇幼用品、机动车、医疗器械等敏感商品监管，加大缺陷进口消费品召回力度，扩大跨境电商监督抽查覆盖范围。持续开展“清风行动”，重点打击边贸互市、市场采购以及输“一带一路”沿线国家商品假冒伪劣行为。配合污染防治攻坚战，严格控制劣质煤炭进口，强化洋垃圾非法入境管控。加严进出口危险化学品监管，做到“全覆盖、零容忍”。持续开展“口岸天平”行动，维护国家利益。
12. 积极推进国家食品安全战略。认真落实国家食品安全“十三五”规划。规范进口食品准入评估审查机制，完善进口食品安全治理体系，推进进口食品安全放心工程。全面推动境外企业实施注册管理，加强进口食品境外生产企业事中事后监管，重点加强进口食品源头监管和进口商责任落实。深化进口食品标签检验制度改革。完善和发展以“一个模式、十项制度”为主要内容的现代化出口食品安全治理体系，推进出口食品竞争力提升工程，规范出口食品原料种植、养殖场备案监管，推动出口食品质量安全水平提升。坚持“引进来”和“走出去”并重，出台支持食品企业“走出去”的检验检疫措施。
13. 加快落实特种设备安全监管改革顶层设计方案，以落实企业主体责任为核心，进一步厘清各方责任边界，完善安全技术规范，推动行政许可改革和检验工作改革。充分发挥市场化机制和信息化手段的作用，开展电梯安全监管改革综合试点，推动构建锅炉安全、节能、环保三位一体的监管体系。继续推进电梯、气瓶等特种设备质量安全追溯体系建设，提升压力容器等典型设备质量水平，提升检验检测、电梯维保等服务水平。研究梳理影响特种设备安全的关键因素，以电梯为突破口，加强研发、技改，提出预防和减少事故的方法措施，有针对性地开展隐患排查，有效防范遏制重特大事故和重大影响事件。
14. 加强全面质量安全监管，加强质量安全事前预防，加强事中事后监管。抓好风险管理，完善风险监测点，建设统一的风险信息平台、风险评估中心，畅通消费者投诉和企业报告渠道，引导检验检测认证机构主动报告风险信息，用足用好风险管理成果。加强航空、水运、公路、铁路和寄递物五类口岸检验检疫技术能力建设，深入开展岗位练兵活动，提高质量安全监管的智能化、精细化水平。
三、提升质量基础设施水平
15. 积极构建国家现代先进测量体系。深入研究、广泛宣传国际计量单位制量子变革，启动“量子计量变革优先传递计划”，加强量子计量和传感等先进测量技术、测量方法研究和应用，研究编制量子化变革时代的中国计量发展战略，开展计量基标准提升工程。加快国家标准物质管理和计量强制检定制度改革，加强民用水电气表等计量器具和量值溯源的法制管理，完善“互联网+计量”监管模式，推动仪器仪表产业高质量发展。
16. 加快建设国家新型标准体系。加快建立统一的强制性国家标准体系，推进推荐性标准的结构优化和体系配套，支持有实力和影响力的社会团体制定发布市场急需、技术领先的团体标准，多措并举调动企业进一步提高企业标准总体水平，推动我国标准体系向政府主导制定的标准与市场自主制定的标准协同发展、协调配套的新型标准体系稳妥过渡。
17. 完善认证认可和检验检测体系。提升强制性、自愿性认证供给质量，推动认证认可检验检测一体化、协同化运作，建立政府、行业、社会等多层次采信机制。持续推动统一的绿色产品标准、认证、标识体系建设。引入市场化机制，进一步推动整合、改制，做优做强做大检验检测认证机构。
18. 推动质量基础设施融合发展。扎实组织实施NQI重点专项，积极谋划新的专项，撬动地方加大投入。推动中央、省、市、县四级质量基础设施的互联互动、共建共享。会同中央军委有关部门，推动质检领域军民融合深度发展。发挥质检总局军民融合领导小组作用，指导各地建立相应工作机制。加强质检领域军民融合顶层设计，落实中央有关文件及规划中相关精神和任务，推动计量军民融合相关规划发布，推进质检军民融合相关重大示范工程的落实。
19. 深入开展“服务零距离、质量零缺陷”活动，引导质量技术机构沉到生产一线，确保企业随时随地获得即用即有、可靠便捷的质量技术服务。加快培育计量测试、标准化服务、检验检测认证服务等新兴质量服务业态，积极推进国家产业计量测试中心、国家技术标准创新基地、国家计量科技创新基地、国家检验检测高技术服务业集聚区和示范区建设。
20. 创建“一站式”公共技术服务示范平台，打造质量服务综合体，推进质量基础设施的技术资源、信息资源、人力资源和设备设施向全社会开放。创新“互联网+质量服务”模式，做到一个质量基础设施体系、一个对外服务窗口、一个质量信息平台、一个合格评定结果。
21. 继续做好纤维质量公证检验，完善棉花目標价格改革补贴与质量挂钩试点，推动纤维质量提升。主动发挥技术优势，服务我国食品农产品质量提升、疫情疫病防控、残留监控。积极联合环保等部门，提高环境监测数据质量，开展锅炉节能环保监督检查。
22. 搭建质量基础设施国际交流合作网络，加强与相关国家和地区质量基础设施体系对接，积极实施《标准联通共建“一带一路”行动计划(2018—2020年)》，落实《“一带一路”计量合作愿景与行动》，促进政策、规则、标准三位一体的软联通。
23. 积极实施国际法制计量组织(OIML)互认证书制度，推进国内外标准互认工程，在重点计量器具、食品农产品、消费品等领域拓展多双边互认范围，推动检验检测认证与海外投资、产能合作项目紧密对接。
24. 积极参加国家间高层对话，不断完善双边质检合作机制。做好第83届IEC大会筹备工作，办好第六届中国-东盟质检部长会议、第三届中国-中东欧质检对话会、上海合作组织跨境动物疫病联合防控國际会议、第六届中美欧三方消费品安全峰会、2018年APEC食品安全论坛系列活动、2018年国际物品编码协会(GSI)杭州全会，会同联合国工发组织等国际组织举办质量基础设施圆桌会议。在国家自贸协定中编制好TBT和SPS章节，合理设计质检合作制度，实质性参与相关国际组织工作。建立国际标准化孵化库、中国标准化海外应用数据库和主要产品性能指标国际标准对比数据库，推动我国更多关键技术成为国际标准。
25. 加强技术性贸易措施体系建设。大力推动政府部门、中介组织和企业建立信息沟通与工作协调机制，整合优质资源和技术力量。构建技术性贸易措施大数据中心，建立统一的国家技术性贸易措施公共信息和技术服务平台，加大技术性贸易措施研究评议基地建设力度，加强对国外技术性贸易措施的跟踪、通报评议、研究解析及应对措施研发。加强检验检疫谈判交涉，妥善化解贸易摩擦，帮助企业规避风险。发挥技术性贸易措施的倒逼作用，引导企业按照更高技术标准提升产品质量和产业层次。
四、提升质检改革创新水平
26. 继续减少生产许可证实施范围。对目前仍实施生产许可证管理的产品，再进行深入的质量安全风险评估，根据评估结果，提出进一步取消生产许可的产品种类。取消制造修理计量器具许可证，加强许可证取消后与计量器具型式批准制度的衔接，研究提出计量器具型式批准制度改革建议和方案，加强计量器具型式批准信息统计和查询。
27. 全面简化生产许可证办证程序。推进网上申报、网上审批、网上发证，逐步以电子生产许可证书替代纸质证书。全面推行“一企一证”，逐步实现“一证一号”。进一步扩大试行简化审批程序的地区和产品范围，全面推行申报材料“一单一书一照一报告”，取消发证机关发证前产品检验，后置现场审查。
28. 加快改革产品质量监督抽查制度。抓紧修订产品质量监督抽查管理办法。注重统筹管理，实行国抽和省抽统一抽查计划、统一产品代码、统一抽查规范、统一工作程序、统一信息归集、统一结果处理。注重过程管理，深入落实“双随机、一公开”要求，全面实行“抽检分离”，加大市场买样力度，以公开招标方式遴选检验机构，推动视频监控技术应用。注重监管实效，定期公布监督抽查不合格率，加大不合格产品曝光力度，严格不合格产品后处理。
29. 完善质量安全风险预警和快速反应体系。制定全国统一的监测计划，实施分级分类预警，健全预警信息发布机制，建立全国一体化快速反应机制。建设国家级风险评估中心和验证评价实验室，设立进出口商品质量安全风险评估专家委员会。
30. 全面优化检验检疫监管方式。以产品风险、企业诚信、企业质量安全风险管理能力为基础，构建“风险分析+抽批检验+审单放行”检验检疫监管方式。加强各级审单布控中心建设，优化审单作业流程，完善审单放行机制，提高审单放行工作质量。
31. 充分发挥信息化在智慧监管和快速通关方面的作用。优化中国电子检验检疫(e-CIQ)主干系统，抓紧建设智慧卫生检疫、智慧农产品食品监管、智慧工业品监管和智慧实验室管理4个子系统。发挥国际贸易“单一窗口”的作用，全面推进从无纸化报检到无纸化通关全流程无纸化作业，建立符合业务管理实际的检验检疫通关效率评估体系。推进检验检疫通关一体化。
32. 对标国际先进水平，把全国11个自由贸易试验区作为重点，鼓励创造更多可复制、可推广的经验。配合有条件的省市探索自由贸易港建设，实施更高标准的“一线放开”“二线安全高效管住”检验检疫监管制度。服务和保障好首届中国国际进口博览会。
33. 推进质量认证制度改革。抓好强制性产品认证制度改革，按照必要性和最小化原则，根据产品风险等级和产业成熟度，推动“目录瘦身、简化程序、减轻负担”。积极推行国际先进质量管理标准和方法，采用满足市场和创新需要的国家标准、团体标准和企业标准，开展高端品质认证，推广联盟认证形式，完善合格评定“工具箱”。建立健全质量认证全过程追溯机制，推行从业机构公开承诺和信息公示制度，建立失信惩戒、永久退出和终身禁入机制。优化检验检测认证行业发展环境。健全市场化运行和政策保障机制，打破部门和行业垄断，推动认证结果互认通用。鼓励组建产学研用一体化的检验检测认证联盟，推动检验检测认证与产业经济深度融合，提升对重点产业的支撑服务能力。
34. 推进质检信息化改革发展。完善总局政务内网系统。向外延伸，接入国家电子政务内网，实现总局与中办国办、中央部委、地方党委政府网上办文办事功能;向内延伸，推动全系统综合行政信息互联互通，逐步形成全系统行政办公和综合管理一体化。加速推进中国电子质量监督(e-CQS)系统建设。建设质检大数据中心，搭建公共服务门户、业务协同门户、移动应用门户(掌上质检)，建立涵盖核心业务的应用平台，实现质量技术监督业务一体化管理。
35. 深化标准化工作改革，推广浙江综合改革试点经验，推动行业标准、地方标准免费公开，大幅提升标准制修订效率。深入推进企业标准自我声明和监督。
36. 深化法治质检建设。推进计量法、产品质量法、国境卫生检疫法修订，加快质量促进法研究，做好“放管服”所涉规章修改。优化审批流程，精减许可材料，深化行政审批制度改革。梳理和防范执法风险，加强法治监督。加强业务督察，防范检验检疫工作风险，促进依法行政。创新普法方式，强化法治保障。加强行政复议规范化建设，健全行政应诉工作机制，积极推动各地质检两局负责人依法出庭应诉。
37. 深化科技质检建设。加强质检科技创新平台建设，积极申报国家重点实验室和技术创新中心，鼓励申报自然科学基金、社科基金项目，加快基础性、公益性、产业共性的质检关键技术研发，做好质检系统科研成果评定和推广转化工作。加强国家质检中心和国家检测重点实验室规划建设和动态管理。加强质检科普工作。
38. 深化和谐质检建设。加强和改进思想政治工作。加强质检文化建设。加强对外宣传和政务公开。加大政务信息工作力度。推动质检智库建设。做好质检事业发展“十三五”规划中期评估。加强基层质检业务指导和能力培训。狠抓体系管理、绩效考核和督查督办。加强预算管理和财务督查。进一步提高机关事务管理和服务保障水平。继续做好定点扶贫、协學会、工青妇和离退休干部工作。
五、提升质检系统党的建设质量水平
39. 坚持和加强党对质检工作的全面领导，强化政治保障。全系统各级党组织定期向上一级党组织报告工作，重大问题及时向上一级党组织报告。各地质检部门认真贯彻落实地方党委、政府关于质量工作的部署要求，主动汇报，积极作为，推动党委、政府切实把质量工作、质检工作摆上重要议事日程，纳入绩效考核体系，加大政策支持力度。有条件的地方，推动成立党委政府领导挂帅的质量发展委员会或质量工作领导小组，强化政府质量工作考核，建立质量督察工作机制，建立“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作格局，构建统一权威的质量工作体制机制。
40. 抓好党的十九大精神学习培训，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，强化思想保障。各级党组(党委)理论学习中心组制定学习计划，带头组织研讨。把党章作为党员干部经常性的学习内容，把学习贯彻党章作为民主生活会、组织生活会重要内容。推进“两学一做”学习教育常态化制度化，以县处级以上领导干部为重点，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。进一步发挥总局党校的龙头带动作用，提高全系统干部教育培训质量。
41. 加强基层党组织建设，强化组织保障。以提升组织力为重点，突出政治功能，建设坚强的战斗堡垒。突出抓好带头人队伍建设，选好配强党组织书记。严格“三会一课”、组织生活会等制度，推进党务公开，畅通民主渠道。加强民主集中制教育，完善和落实民主集中制各项制度。推进组织设置和活动方式创新，推动党建标准化和党建品牌的实践运用。强化分类指导，统筹推进质检系统机关、事业单位、国有企业、协学会和离退休干部党建工作。
42. 加强领导班子建设和干部队伍建设。坚持正确选人用人导向，落实好干部标准，着眼于质检事业长远发展，培养各方面人才，把对党忠诚、具有专业能力专业精神、心思和精力都在干事创业上的干部培养选拔出来。
43. 严格落实“两个责任”。全系统各级党组织担负起全面从严治党的主体责任，党组织书记履行“第一责任人”的职责。各级纪检部门履行监督责任，聚焦主责主业，强化监督执纪问责。严格落实问责条例和总局实施办法，推动失责必问、问责必严成为常态。
44. 深入推进党风廉政建设。坚持纪在法前、纪严于法，强化作风和纪律保障。持续开展“纪律教育月”活动，认真执行领导干部任前党风廉政谈话实施办法。注重标本兼治，用好监督执纪“四种形态”，看住人盯住事，及时进行谈话提醒、约谈函询，把发现问题及时处置的工作见诸日常。对顶风违纪、不收敛不收手的，依纪依规严肃查处。充分发挥巡视利剑作用，深化政治巡视，扎实推进巡视全覆盖。强化审计监督，加强“一审双查”，推动遵守财经法纪，切实防范风险。
45. 扎实改进作风，强化作风保障。深入贯彻落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”。对标中央政治局贯彻落实中央八项规定的实施细则，严格执行总局实施办法，开展纠正“四风”问题专项检查。各级党组织召开民主生活会和组织生活会，把贯彻落实中央八项规定精神、转作风改作风情况，特别是习近平总书记重要批示及中办通知指出的形式主义、官僚主义十种情况，作为对照检查的重要内容。大兴调查研究之风，把质检系统存在的问题搞清搞透，把对策找准找实。进一步狠抓落实，更好地把各项工作落到实处。
46. 总局、省局组织党员干部沉到基层，督导质量提升行动，通过抓典型、抓试点，以点带面，切实抓好中央质量提升行动指导意见的落实。
2018年全国标准化工作要点(节选)
一、全面推进标准体系建设，推动经济高质量发展
· 助力打赢三大攻坚战
1. 健全金融风险防范标准化运行机制，充分发挥金融风险防范标准化专家咨询组作用，做好金融机构和金融产品风险评价、第三方支付信息安全等领域标准制修订，强化互联网金融信息披露团体标准的实施，促进金融系统良性循环。
2. 制定并实施精准扶贫标准化工作指导意见，研究完善多层次多元化精准扶贫标准体系和标准化服务体系。在精准识别、产业开发、扶贫保障、扶贫成效等领域开展标准研制，下达一批精准扶贫标准化试点。
3. 落实大气、水、土壤污染防治行动计划的部署，抓紧出台一批环境质量标准和污染物排放国家标准，加大重点行业节能节水标准制修订力度，不断提高汽车燃料经济性标准水平。
4. 大力推进肥料中有毒有害物质限量和农用污泥污染物控制等标准制修订工作，不断完善土壤污染防治标准体系。
· 支撑供给侧结构性改革
5. 实施新产业标准领航工程，围绕培育发展中高端消费、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等新业态、新动能，有效建立新兴产业标准制修订“直通车”机制，增强政府标准对新技术、新材料、新工艺发展的适应性。发布实施新材料标准领航行动计划，加大先进基础材料、关键战略材料及前沿新材料标准的有效供给。
6. 落实《装备制造业标准化和质量提升规划(2016-2020年)》，推进航空航天装备、高档数控机床、智能制造、机器人、工程机械装备、汽车、船舶、农业机械装备等重点领域标准研制和国际标准转化，开展高端装备制造业标准化试点。
7. 落实《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》，持续开展消费品安全标准“筑篱行动”，创建消费品标准示范基地，在家用电器、纺织服装、食品化妆品、儿童用品等日常生活用品领域，坚持以消费者需求和满意度为导向，兼顾安全性、舒适性，增加个性化、高端化、高品质标准供给。
8. 提升钢铁、水泥、化工、电解铝、平板玻璃、煤炭等传统产业质量标准水平，推动化解过剩产能。
9. 推动服务型制造和生产性服务业标准体系建设，加快物流等重点领域标准研制。
10. 积极推动支撑城市建设的标准制修订，完善绿色建材标准，加快城镇燃气、供热等领域标准研制，助力工程建设质量提升。
· 助推创新型国家建设
11. 落实《“十三五”技术标准科技创新规划》，促进科技成果向技术标准转化。
12. 开展量子技术、纳米技术、空间技术、集成电路、传感器、电磁兼容等基础领域关键共性技术标准研究，支撑前沿领域技术创新。
13. 推进智慧城市、车联网、电子商务、电子政务等关键领域标准化工作。
14. 加强能源互联网、新能源利用、电能替代、电动汽车及充电设施、燃料电池、电力储能等标准制定。
15. 推进“华龙一号”国家重大工程标准化示范项目，开展高新技术示范区建设，加快技术、标准和产业深度融合、创新发展。
16. 全面优化知识产权标准体系，支撑知识产权强国建设。
· 服务实施乡村振兴战略
17. 制定标准化助力实施乡村振兴战略的政策措施。
18. 以国家粮食安全、农产品质量安全和农业绿色生态可持续等领域为重点，着力构建全要素、全链条、多层次的现代农业全产业链标准体系。
19. 修订农业标准化管理办法，深入推进农业标准化示范区建设，扎实做好示范区绩效考核，探索开展农业标准化示范区效益评价。
20. 完善现代农业标准化服务与推广体系，推动国家农业标准化区域服务与推广平台建设，创新农业标准化服务，推动农业标准化整体水平提升。
21. 建立和完善农村产权流转交易服务和乡村治理标准体系，加强美丽乡村、农村人居环境等方面标准制修订。深入开展新型城镇化、美丽乡村标准化试点。
· 促进区域协调发展
22. 以京津冀协同发展、长江经济带发展为重点，建立健全更加有效的区域标准化协调发展新机制。
23. 围绕雄安新区建设，探索开展标准化试点示范工作，加强标准化基础设施建设。推进雄安新区能源互联网标准化示范工程建设。
24. 推进深圳、杭州、青岛等城市积极开展城市可持续发展相关试点，深化北京未来科技城中法商务区可持续发展标准化合作。推动青岛、珠海、包头等城市开展标准国际化创新型城市创建。
二、全面推进标准化领域拓展，服务国家治理体系和治理能力现代化
· 加快完善生态文明标准体系
25. 编制生态文明标准化发展行动指南，指导重点地区探索开展地方生态文明标准体系建设。
26. 开展节能标准化示范、生态农业标准化示范创建工作，以标准化支撑绿色、低碳发展。
27. 加大节能环保产业和资源循环利用标准制定力度，继续实施“百项能效标准推进工程”，加强产品能效和重点行业能耗限额强制性国家标准制修订。
28. 抓好绿色产品评价标准研制。推动绿色化工、海洋、绿色矿山、石油天然气、清洁能源等领域标准制修订。
· 增加民生标准有效供给
29. 落实《养老服务标准体系建设指南》要求，加快养老服务质量、服务评价标准制定。加强残疾人服务标准化建设，推进残疾人服务和辅助器具标准制修订。推进社会保险服务、评价、管理等全过程标准化管理。
30. 加强文化活动场所、文物保护、数字文化、新闻出版、移动多媒体等文化领域标准研制，提升文化产品和文化服务的竞争力。
31. 落实“健康中国2030”，编制《健康中国标准化行动方案》。制定体育标准体系建设指南，促进体育市场繁荣有序发展。加强卫生检疫标准化工作，有力支撑口岸公共卫生安全。
· 推动社会治理标准创新
32. 落实《社会管理和公共服务标准化发展规划(2017-2020年)》，加强劳动就业、交通运输、公共安全等重点领域标准化工作，开展政务服務、城市管理、公共专业技术服务等标准化提升工程。
33. 修订《行政许可标准化指引》，推进基层政务公开标准化规范化试点。
34. 开展社会治安综合治理标准化工作，完善公共安全视频图像信息共享应用标准体系，加快推动《城乡社区网格化服务管理规范》等相关国家标准实施应用。
35. 组织编制安全生产标准体系发展三年行动计划。组织制定危险化学品安全标准化体系建设规划。推进矿山、化学品、消防、交通运输、特种设备等领域安全标准研制。
36. 加强国家应急管理基础标准研制。
三、全面推进标准化工作改革，释放发展新活力
· 发展壮大市场标准
37. 拓展团体标准试点范围和领域，总结提炼团体标准发展经验，形成可复制、可推广的模式，培育一批有知名度和影响力的团体标准制定机构。
38. 完善企业标准自我声明公开和监督制度，大力实施企业标准“领跑者”制度，引导和支持中介机构发布企业标准排行榜，在社会关注、百姓关心的重要产品领域率先形成一批具有公信力、市场认可的企业标准“领跑者”，营造“生产看领跑、消费选领跑”的市场氛围。
· 精简优化政府标准
39. 落实强制性标准整合精简结论和推荐性标准集中复审结论，加快废止、转化、整合、修订步伐。
40. 在国务院标准化协调推进部际联席会议制度下，建立标准争议的协调裁定机制。
41. 制定《强制性国家标准管理办法》，完善强制性标准管理制度。按照各级推荐性标准的定位开展标准制修订工作，将推荐性标准限定为政府职责范围内的公益类标准。
42. 建立健全标准实施信息反馈和评估机制。全面清理备案标准数据，加强行业标准、地方标准备案协调性审查，推进标准备案电子化，提高标准备案效率。
· 深化地方标准化综合改革
43. 制定《国家标准化综合改革试点建设工作方案》，加强对国家标准化综合改革试点工作的指导和协调。
44. 推广浙江国家标准化综合改革试点工作经验，支持山东、江苏、广东、山西等地推进标准化综合改革实践，开拓标准化综合改革新路径、新模式。
45. 紧贴地方经济社会发展全局性、长远性、关键性问题，制定具有地域特色、资源禀赋优势，满足区域经济发展需要的地方标准。
46. 推进设区的市开展地方标准制定工作，建立健全标准化协调推进机制。
47. 加强基层标准化机构和人员队伍建设。
· 扎实推进标准化军民融合
48. 强化标准化军民融合制度建设，研究制定进一步加强标准化军民融合政策，明确军民通用标准制修订程序。
49. 推进“军民标准通用化工程”，加强北斗导航、物联网、集成电路等重点领域军民通用标准制定。
50. 推进标准化信息资源共享，加大国家标准、行业标准信息服务军队和国防建设力度。
51. 依托现有全国专业标准化技术委员会，汇聚军地专家资源，推动军民技术队伍共建共用。
四、全面推进标准国际化进程，助力形成全面开放新格局
· 建立我国国际标准化协调新机制
52. 建立中国国际标准化工作会议机制，召开首届中国国际标准化工作会议，系统布局和整体推动我国标准国际化工作。
· 提升标准化开放合作水平
53. 深入参与质量基础设施国际交流合作网络搭建，加强与相关国家和地区标准体系对接兼容，为第二届“一带一路”国际合作高峰论坛积累共识和成果。
54. 深化与“一带一路”沿线国家标准化务实合作与交流，继续加强与主要貿易国家和地区在双多边经贸合作机制下的标准化合作，提升与东盟、东北亚、南亚、拉美、非洲、金砖等国家标准化机构交流与合作水平。
55. 加强与美国、英国、俄罗斯、德国、法国等国在民用核能、石墨烯、铁路、智能制造、农业食品、电子医疗、老年经济、城市可持续发展、未来工业、环境管理等方面的合作。
· 推动中国标准走出去
56. 推进国内外标准互认工程，在食品农产品、消费品、铁路等领域拓展多双边互认范围，聚焦“一带一路”沿线重点国家，推动重点领域标准互认。
57. 与相关国家联合制定国际标准，推动开展标准比对分析。
58. 结合目标国家的适用语言和技术水平，分阶段、分步骤开展中国标准外文版的翻译工作。
59. 打造一批中国标准海外应用示范工程，扩大中国标准的品牌效应。根据不同国家和产业的特点，寻找共同利益契合点，成体系地推动我国标准在海外的实施推广。
60. 建立国际标准孵化库、中国标准海外应用数据库和主要产品性能指标国际标准对比数据库，推动我国更多关键技术成为国际标准。
· 加大与国际组织标准化合作力度
61. 发挥ISO/IEC常任理事国的作用，积极关注、影响国际标准组织治理新模式、重大政策新发展和规则程序新变化。
62. 承办好2018年国际物品编码协会(GS1)杭州全会。推进中国专家竞选IEC主席，继续向ISO新加坡办公室派员。
63. 推动国际标准化培训基地(青岛)和国际标准化会议基地(杭州)的建设。
64. 进一步拓展与更多的国际组织开展标准化合作，积极参加世贸组织(WTO)、国际食品法典委员会(CAC)、国际兽疫局(OIE)、国际植保组织(IPPC)等国际组织在标准领域的相关工作。
五、全面推进标准化管理提升，增添发展新动能
· 强化标准制修订管理
65. 推进标准制修订工作无纸化、专家投票电子化、标准编审一体化。
66. 严把标准技术审查关，把握标准的产业适用性、行业引领性，确保材料的完整性、程序的合规性、内容的协调性、法律法规的符合性以及重大问题处理的一致性，不断提高标准质量。
67. 严控标准制修订进度，充分运用信息化手段，强化周期控制，建立标准制修订周期通报制度，开展标准报批无纸化试点，开通全国标准信息公共服务平台，不断提高工作效率。
68. 优化创新标准立项评估模式，优先制定保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及经济社会发展所急需的标准。
69. 健全国家标准样品管理制度，研究建立国家标准化技术文件制度。
· 规范技术委员会运行
70. 加强《全国专业标准化技术委员会管理办法》宣贯培训，加快出台配套政策文件。
71. 合理布局、严格审查新组建技术委员会。规范技术委员会日常工作业务。
72. 做好2018年度技术委员会考核，严格做到坚决整改一批、整改不合格的坚决暂停一批、存在重大问题的坚决撤销一批，处理结果及时向社会公开。
· 加大技术标准科技创新。
73. 推进科技研发、标准研制与产业发展同步。
74. 加快国家技术标准创新基地建设，研究支持创新基地的鼓励政策和措施，培育一批创新基地。
75. 开展国家级标准验证检验检测点建设，逐步建立完善重要技术标准的试验验证和符合性测试机制。
76. 组织开展2018年度中国标准创新贡献奖评选。
· 夯实专业人才教育培养。
77. 加强标准化教育培训顶层设计，开展国内外标准化教育现状及发展趋势基础研究，分类组织编制标准化教育培训系列教材。
78. 加强标准化学科建设，支持和鼓励更多高校开设标准化课程、方向或专业。
79. 深化国际标准化教育合作，筹备组建“一带一路”国际标准化教育高校联盟。
80. 推动标准化课程更多走进各级党校、行政学院、干部学院。
81. 拓展标准化职业教育，特别是以信息技术和网络平台为手段开发在线教育课程。探索标准化中小学科普教育。
六、突出抓好五项重点工作
82. 突出抓好标准化战略研究。委托中国工程院牵头，针对实施标准化战略重要理论和实践问题，开展前瞻性、全局性、根本性战略课题研究，为编制《中国标准2035》提供支撑。
83. 突出抓好新标准化法贯彻。配合新标准化法实施，加强新标准化法普法宣传，抓紧对现有法规制度进行梳理，加大立改废工作力度，加快完善配套政策法规体系，加强标准制定、标准实施的监督管理。
84. 突出抓好“百千万”专项行动。配合质量提升年活动，动员首批城市组织企业开展“百城千业万企对标达标提升专项行动”，主动对标国际，开展比对分析、技术验证、比较试验、协同攻关和产品创新等工作，运用先进标准助力产品和服务质量持续提升。
85. 突出抓好“一带一路”行动计划。落实《标准联通共建“一带一路”行动计划(2018—2020年)》，重点抓好九个重点任务和九个专项行动。结合实际，制定细化措施，发挥标准在“一带一路”建设中机制保障作用。
86. 突出抓好基层党建标准化实践探索。积极推进基层党建标准化试点，及时总结推广好做法好经验，为全国党支部建设标准化探索经验、提供标准。开展以标准化手段提高基层党建工作质量的课题研究，开展党建标准化人才培养，建设党建信息化平台，为提高党的建设质量提供标准化支撑。以推进基层党建标准化为抓手，进一步加强标准化队伍政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，把全面从严治党抓紧抓实，抓出成效。
2018年全国质检系统计量工作要点(节选)
一、全面助力质量提升
1. 开展国家计量基准标准能力提升工程。强化国家计量基准战略资源地位，应对国际单位制量子化变革，开展量子计量基础前沿科学技术研究。围绕国家质量提升行动需求，建立、改造、提升一批国家计量基准标准。积极参与国际计量比对，保障我国量值与国际的可溯源性和等效性。
2. 开展国家标准物质质量提升行动。深化国家标准物质供给体系结构性改革，完善国家标准物质管理体制机制。加强国家标准物质定级鉴定证后管理，对国家标准物质进行系统核查。在环境保护、食品安全、先进材料、先进制造业等重点领域研制并批准一批新型国家标准物质。
3. 推进“优化计量 提质增效”活动。围绕振兴实体经济和提质增效的要求，以“服务零距离、质量零缺陷”为主题，聚焦企业在质量控制、分析测试、仪器仪表检定校准等方面存在的突出計量难点和痛点问题，有针对性地为中小企业实施计量精准施“测”服务。开展仪器仪表产业计量状况调研和需求分析，推动仪器仪表质量提升。
4. 加强社会公用计量标准体系建设。依法全面系统梳理社会公用计量标准，推进社会公用计量标准升级换代，有效利用社会资源，加快提升计量公共体系服务社会经济发展的能力。
5. 提升重点领域量值数据质量。加强对重点领域实验室出具测量结果的管理，有针对性的开展提升实验室测量结果计量溯源性专项行动，切实提高实验室测量数据质量。加强计量比对工作研究和计量比对结果运用，积极组织计量比对，充分发挥计量比对在统一量值中的作用。
6. 深入开展工业计量标杆示范活动。联合相关部门在全国范围内推荐形成第一批工业计量标杆示范单位，总结企业应用计量促进质量提升的典型案例和经验，并进行推广示范和宣传，引导企业建立完善测量管理体系，进一步发挥计量对提高产品质量、提升产业竞争力的支撑和引领作用。
7. 积极实施国际法制计量组织(OIML)互认证书制度。深度参与国际计量互认制度改革，加快互认进程，针对各相关方开展新证书制度的宣贯，强化参与技术机构的培训和能力提升，带动计量器具产业与国际接轨，推动计量器具制造企业开展对标活动，不断增强企业技术和创新实力，提升品牌国际竞争力，推动计量器具产业的高质量发展。
二、提升计量服务经济社会发展水平
8. 推进国家计量科技创新体系建设。围绕国家和区域科技创新以及产业发展需求，合理规划和推进计量科技创新基地建设。通过产、学、研、用有效衔接，形成基础研究、应用研究、技术开发、人才培养、成果集聚平衡快速发展新格局，有效提升计量科技创新能力，促进科技成果转化应用，带动产业协同创新。
9. 研究构建区域发展计量支撑体系。组织制定《区域发展计量支撑体系指导意见》，以“优势互补、协同发展、改革创新、开放合作、问题导向、有序推进”为原则，坚持融合、互认、合作、共享的发展思路，围绕区域发展重点，结合主体功能区划定位，建立计量区域发展合作机制，完善区域量传溯源体系，提高计量监管效率和计量服务水平，更好地以计量引领支撑区域协调发展。
10. 完善产业计量测试服务体系。调动和利用社会各类计量资源，聚焦产业发展瓶颈问题和计量测试需求，加强产业专用测量设备、测试技术和方法研究，在新能源、新材料、智能制造、轨道交通等领域培育和建设国家级和省级产业计量测试中心，推动产业计量测试平台和联盟的建设。
11. 加快完善计量技术规范体系。根据经济、社会、科技发展及法制计量管理的需要，研究国家计量技术规范体系构架，编制国家计量技术规范体系表。积极对接质量提升、先进制造业发展等中央部署的重点工作对计量的需求，启动一批计量技术规范。发挥各级计量机构的积极性，参与计量技术规范的起草及征求意见等工作。提高地方计量检定规程制修订工作质量。加强计量技术规范与标准的协调。
12. 助力提高环境监测数据质量。会同环境保护部门加强环境监测领域量值传递与溯源体系建设，提升环境监测数据质量。组织对重点排污单位在用计量器具强制检定执行情况进行专项检查，为环境监测仪器设备提供优质高效的检定、校准。
13. 开展能源资源计量服务示范活动。联合有关部门在全国范围内组织开展能源资源计量服务示范活动，梳理在节能、减排、节水等领域开展计量技术服务的经验和做法，形成可复制、可推广、可借鉴的能源资源计量技术路线和服务方案，在全国范围内进行推广、示范。
14. 持续开展计量专项监督检查。部署开展定量包装商品净含量国家计量监督专项随机抽查，打击净含量不准，秤准心黑等计量违法行为，保护消费者的合法权益。
三、深化计量体制机制改革
15. 提升社會治理和公共服务水平。推进强制检定制度的改革工作，建立强制检定工作计量器具目录的动态管理机制，加强民用水电气表等计量器具的法制管理。落实中央“放管服”改革要求，科学分析强制检定制度的管理风险，提升制度改革质量。组织全国各专业计量技术委员会对强制检定的工作计量器具目录进行全面梳理，科学合理地确定强制检定范围，对强检目录进行评估，适时动态调整。
16. 创新计量技术机构管理制度。逐步构建“目标明确、责任清晰、规范有序、运行高效”的计量技术机构管理体系。加强顶层制度设计，组织修订《计量授权管理办法》，统筹规划、开拓创新，建立健全计量技术资源配置机制。组织研究修订《法定计量检定机构监督管理办法》和《专业计量站管理办法》，研究建立计量技术机构质量评价体系，全面提升计量技术机构能力和质量服务水平。
17. 推进计量器具型式批准和制造许可制度改革。调研和梳理当前制造计量器具许可和监督管理工作中存在的突出问题，研究拟订改革方向，加强制造、修理计量器具许可制度取消后的后续监管工作，开展《依法管理的计量器具目录(型式批准部分)》《计量器具新产品管理办法》等规章的修订完善。
18. 促进计量校准市场健康有序发展。研究构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的计量校准工作多元共治格局。做好《计量校准管理办法》的规章制定工作，运用法律手段解决校准市场发展中的突出矛盾和问题。
19. 推进计量单位制改革。跟踪国际量和单位标准的制、修订工作，推进量和单位国内标准的整合、转化和修订。在调研的基础上，组织制定《限制使用非法定计量单位管理办法》，加强对使用非法定计量单位的事中事后监管。
20. 积极推进计量军民融合。会同中央军委有关部门，积极推动计量军民融合深度发展。有条件的地区可探索建立军民融合相应工作机制。加强计量军民融合顶层设计，积极落实中央有关文件和规划的相关任务，推动计量军民融合相关规划发布。积极推进计量资源的军民公用共享，开展军民融合计量科技协同创新，推动计量军民融合相关重大示范工程的落实。
21. 加快计量检定员与注册计量师制度合并的步伐。加快《注册计量师管理制度规定》《注册计量师继续教育暂行管理办法》等管理制度的制修订，做好注册计量师的管理以及注册等工作，有效提高计量技术专业人才队伍的能力和水平。
四、积极推进计量国际化进程
22. 建立国际计量合作协调和管理机制。不断完善国内参加国际和区域计量组织活动的工作规则，提升国际接轨水平。加强国际组织技术活动国内对口工作组建设，扩大国际合作参与主体，支持计量机构自主开展国际合作，搭建高效信息平台，大力推动计量国际合作共谋共治共享。
23. 落实《“一带一路”计量合作愿景与行动》。对接国家战略规划，深化与沿带沿路国家计量合作，寻求合作契合点，推动建立合作机制。开展“一带一路”沿线重点国家计量制度国别比较研究，推动跨国跨区域互联互通，共享质量基础最新成果。组织实施对外计量援助项目。鼓励“一带一路”核心区及相关地区计量技术机构发挥地缘优势，深化与中亚国家、东盟、非洲等国家计量合作。
24. 积极参与全球计量治理体系变革进程。加强与OIML、BIPM等国际和区域计量组织合作，积极发挥我国担任重要管理职务和秘书处的优势，运作好全球首个OIML培训中心，组织开展国际计量研讨和培训活动。积极参与和主导国际计量规范和规则制修订，进一步增强我国在计量规范和规则制定中的影响力，增强我国的制度性话语权。围绕重点计量器具和产业需求，组织开展国际计量规范中文版翻译行动。
五、加强计量自身建设
25. 推进计量法修订。全力配合法制办，进一步研究，高位推进，既要充分考虑目前市场经济运行的需要，又要兼顾未来计量规范引领发展的需要，将法律的稳定性与创制性结合起来，为未来计量的发展预设制度安排。
26. 加强政策理论研究。充分发挥国家计量战略专家咨询委员会作用，提高计量政策研究与宏观管理水平。坚持计量国家战略基础和质量技术基础定位，加强计量基础理论和战略研究。
27. 开展新一期规划前期研究。在做好《计量发展规划》中期评估基础上，紧密围绕新时期的新要求，坚持统一管理与部门协作相结合，聚集资源和优势，构建大计量工作格局，组织开展面向两个一百年目标的新时期计量发展规划和远期发展纲要研究拟定工作。
28. 加强计量技术委员会建设。积极完善计量技术委员会体系。有条件的地方可在新领域申请筹建全国专业计量技术委员会、分技术委员会或工作组，推荐符合条件的专家参与全国专业计量技术委员会工作。完善省级计量专业技术委员会，为地方计量工作提供技术支撑。
29. 加强计量宣传与文化建设。会同团中央、中国科协联合组织开展计量科普创新创意大赛。结合2018年世界计量日主题“国际单位制SI的量子化演进”，组织举办推行法定计量单位的宣贯和培训活动。组织开展国际SI单位的相关研究工作，宣传国际SI单位重新定义的重大意义。利用世界计量日和其他重大活动，组织策划各类计量宣传活动。加强计量通俗化、大众化宣传，创新计量文化表现形式，大力传播计量文化。
30. 加强计量信息化建设。配合总局EQTS系统建设，统筹推进全国计量信息化建设。联合相关部门推动重点用能单位能耗在线监测系统的建设，充分发挥计量在节能减排中的作用。适应大数据管理需求，创新“互联网+计量”监管模式，加快计量数据的采集、整理、分析和应用系统整合，为我国经济社会发展奠定可溯源的大数据基础。
31. 加强党风廉政建设。认真贯彻党的十九大会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，加强党的建设和党风廉政建设，深入贯彻落实中央八项规定，努力打造廉洁、公正的计量队伍形象。
2018年产品质量监督工作要点(节选)
一、强化“三个职能手段”，保持从严监管态势
1. 严格生产许可管理。对企业的生产许可证申请，严把受理关;对企业实地核查、后置现场审查，按照生产许可證实施细则等要求严格审查，对不符合要求的依法不予许可或撤销证书，严把生产源头质量安全准入关。严格监督抽查，扩大监督抽查覆盖面，组织对200种以上产品开展国家监督抽查，积极争取地方财政增加抽查经费，增加地方监督抽查频次。严格过程管理，提高发现问题的能力。加大不合格企业后处理力度，加强跟踪抽查，推动将抽查结果纳入社会信用体系，形成有效震慑。严格风险管理，加强风险大数据采集，推进建设消费品质量安全风险信息监测点，从社区、乡镇、学校、医院、检验机构、企业、行业协会等各个渠道广泛获取风险信息，引导检验机构主动报告风险信息。加强风险分析评估，探索构建风险评估模型，推广应用消费品质量安全风险快速预警系统，探索面向企业、行业、地方等探索开展风险大数据预警，实现风险快速处置。
二、突出“六个重点领域”，守住质量安全底线
2. 突出消费品质量安全监管。突出抽查儿童用品、纺织服装、家具家装产品、家用电器等日用消费品，智能家居、健康环保等新兴消费品;突出监测儿童、老人等特殊群体用品，特别是标准不完备的产品，及时发现风险问题;突出检测有毒有害物质、电气安全等涉及人身财产安全的指标。各省要突出抽查存在区域性质量问题、关系地方经济发展的重点消费品。
3. 突出食品相关产品质量安全监管。坚持产品风险监测和过程风险监测并重，扩大监测覆盖面，对食品用纸制品等13种产品和复合膜袋熟化等10种工艺开展风险监测。强化现场监督检查，以塑料、纸、金属、玻璃4种材质为重点，紧盯实施市场准入、质量水平低、安全问题多的产品，加大对生产企业实地核查、异地检查、飞行检查等现场检查力度。探索构建食品相关产品追溯系统，加大生产企业基本信息数据的收集力度，逐步实现追溯体系的省级联动，实现总局、省局、市局信息的互联互通，方便消费者集中查询、政府高效使用、企业广泛应用。
4. 突出电子商务产品质量安全监管。针对“3.15”“双11”等重要节点，围绕消费者反映强烈的网售休闲服装、旅行箱包、电磁灶、婴幼儿童装、童鞋等产品，组织开展产品质量监督抽查，及时公开抽查结果。完善电子商务产品质量信息共享联盟运行机制，加大信息共享和问题产品处置力度。
5. 突出重点工业产品质量安全监管。开展危险化学品和危险化学品包装物获证企业专项监督检查，组织各获证企业按照生产许可证实施细则要求进行自查自纠;各省级质监部门全面自查企业获证档案，随机抽取企业进行飞行检查。开展防爆电气产品获证企业专项整治，修订实施细则，提高对原材料把关和出厂检验的要求;开展获证企业全面排查，对近3年国家监督抽查不合格企业开展重新核查，对于不符合要求的责令限期停产整顿，直至撤销生产许可证。对其他许可证管理产品获证企业，各省级质监部门根据本地区质量状况开展监督检查。
6. 突出涉及产能过剩产品质量安全监管。严厉打击钢铁、水泥产品无证生产违法行为。发挥当地行业协会、技术机构等作用，多渠道获取无生产许可证违法生产的企业信息，加大排查和打击力度，对于查实无证生产的，报请当地政府予以关停，并通报相关监管部门，该移交司法的一律移交。配合处理涉及“地条钢”企业。对涉及“地条钢”的获证企业开展专项检查，没有达到“四个彻底”要求的，办理撤销生产许可证手续;对于打击以后停产、转产，不再生产热轧钢筋等许可管理产品的，办理注销许可证手续。
7. 突出开展电线电缆专项整治。继续保持对电线电缆产品的高压态势。部署开展电线电缆产品质量地方监督抽查和国家监督抽查，对前期不合格、未抽到样的企业重点抽查。对于以停产等方式暂时规避政府监管的企业，要督促地方政府密切关注企业用水用电、原料进出等情况，随时跟进检查。
三、开展“五个专项行动”，提升重点领域质量水平
8. 组织开展质量提升专项行动。积极落实总局“双百”行动，瞄准不同产品、不同产业，谋划“一品一策”“一业一策”，有力有效地开展质量提升专项行动。开展质量比对专项行动，瞄准儿童纸尿裤、运动鞋、指甲钳、旅行箱包等社会关注度高的重点产品，推动补齐质量短板，提升质量水平。开展新业态、新消费质量监测服务专项行动，瞄准智能空调、智能冰箱、智能彩电、智能音箱、智能门锁等智能产品以及增材制造、机器人等战略新兴产品，采取风险监测、质量分析、标准领航等措施，以质量提升加快发展壮大经济新动能。开展企业标准领跑者监督助力专项行动，协助开展质量标准比对，配合推动研制国内一流、国际领先的企业标准和行业标准，协助推进建立“领跑者”企业标准动态管理机制。开展电商源头中小企业质量帮扶专项行动，瞄准淘宝镇、淘宝村等电子商务产业集聚区，引导产品质量检验机构沉到生产一线，有效发挥检验机构的技术优势和设备优势，以“服务零距离、质量零缺陷”为主题，夯实电商平台的质量管控基础，从源头上提升电子商务产品质量。开展“品质电商”培育专项行动，瞄准体量大、产品覆盖面广的电商平台，持续督促其推进品控体系建设、公开质量自律承诺、公布品控体系运行情况，引导电商平台评选一批“品质电商”，发动广大消费者对“品质电商”进行监督。
四、实施“两个示范”，树立质量提升标杆
9. 培育创建产品质量提升示范区。建立健全产品质量提升示范区创建工作机制，制定完善产品质量提升示范区管理办法，加快将各类质量安全示范区整合为质量提升示范区。对于已批建的质量提升示范区和各类质量安全示范区，协同相关司局，按新的规定和各自具体标准进行评估认定，加强跟踪评价，督促持续提升。各地要围绕落实“双百”行动，深入开展产业质量状况调研，主动创建一批省级产品质量提升示范区，坚持一区一案，科学制定质量提升路线图。择优创建一批产业集聚特征明显、质量提升工作机制健全有效、质量水平明显提升且长期稳定、示范引领作用突出的国家级产品质量提升示范区。
10. 组织实施质量攻关示范工程。各地要围绕落实“双百”行动，选取支柱产业、主打产品，在质量比对的基础上，组织专家会商会诊，找准比较优势、行业通病和质量短板，研究制定质量问题解决方案，组织实施一批质量攻关示范工程，集中力量攻克一批长期困扰产品质量提升的关键共性技术。在全国范围内，重点瞄准智能马桶、电饭煲、厨用刀具等消费外溢产品，组建政产学研检联盟，实施热点消费品质量攻关示范工程。
五、深化“两项关键制度改革”，激发质量监督新活力
11. 深入推进工业产品生产许可证制度改革。进一步压减许可范围。根据质量风险评估的情况，推动再取消、下放一批产品，压缩生产许可发证的层级，会同有关部门继续推进许可转认证工作。全面推行“一企一证”改革。对于申请许可证的企业，实行按企业主体发证模式，对新发证企业直接按照“一企一证”“一证一号”的原则办理，已获证企业在换证时按“一企一证”换发新证书，许可证书编号以企业主导性产品编号为证书编号。进一步扩大试行简化审批程序改革领域。还没有开展简化审批程序的11个省、市要根据本地区实际情况，尽快制定试点改革方案，报总局审定后，逐步对省级发证的17类产品推行简化审批程序。同时，探索扩大简化审批程序改革的产品范围。逐步推行申报材料“一单一书一照一报告”制。探索证后监管与质量信用监管的有机结合。加大对通过简化审批程序取證企业履行承诺的监督检查，对于做出虚假承诺的、不符合要求的，一律撤销生产许可证。被撤销生产许可证的企业信息，及时向相关监管部门和社会通报，督促企业提高诚信水平。有条件地区试点开展质量诚信监管与证后监管相结合的探索。
12. 全面推进产品质量监督抽查制度改革。强化科学统筹。统筹协调国家监督抽查与省级监督抽查，统筹安排省级监督抽查与市(地)级监督抽查，各级监督抽查要统一抽查计划、统一产品代码、统一抽查规范、统一工作程序、统一信息归集、统一结果处理。全面构建“抽检分离”模式。国家监督抽查的抽样工作由省局组织开展，打破原有同一家检验机构既抽样又检验的工作模式，抽样与检验由不同主体实施。优化检验机构遴选机制。通过公开招标或政府购买服务等各种竞争性遴选方式，择优选择符合条件的技术机构开展检验工作。完善“双随机”平台。要全面实施“双随机、一公开”，逐步完善生产企业库，推广运用“双随机”软件，科学随机确定检验机构和拟抽查企业。夯实过程管理信息化基础。逐步推进利用视频可视化技术实时远程监控抽样全过程，提供可追溯电子信息证据，提升监管的透明度。进行改革“压力测试”。在上半年国家监督抽查中，按照改革要求推进各项工作，测试改革措施的科学性和可行性，及时进行完善调整。完善监督抽查制度体系。加快修订出台《产品质量监督抽查管理办法》，不断完善后续配套制度。
六、夯实“四个支撑”，夯实质量监督工作基础
13. 强化技术机构支撑。加强产品质量检验机构分类监管工作。修订《产品质量检验机构分类监管评价细则》，上线运行产品质量检验机构监管信息平台，组织各地开展产品质量检验机构分类监管工作。开展监督抽查结果复验工作。选取部分产品开展监督抽查结果复验工作，对两次检验出现数据差异的情况进行分析，对数据问题多、工作质量差的机构在分类监管评价中予以降级。建设国家监督抽查技术支撑机构，为监督抽查制度改革提供有力保障。加强生产许可证审查机构管理，探索竞争有序的审查机构管理机制，对部分产品探索试点设立多个审查部。
14. 强化专家队伍支撑。扩充监督抽查技术评审队伍。组建第三届国家监督抽查技术评审专家组，遴选一批政治素质过硬、业务水平高的技术专家，扩大专家数量和覆盖范围。加强生产许可证审查人员队伍建设，按产品建立审查人员资源库，提高现有审查人员专业素养，吸引更多的行业专家参与审查工作。加强质量监督队伍建设。坚持从严治检，用好监督执纪“四种形态”，不断提高队伍的法律意识、廉政意识和责任意识，同时加强教育培训，不断提高专业素养，努力打造一支素质优良、廉明高效、坚强有力、群众认可的产品质量监督队伍。
15. 强化技术规范支撑。加强监督抽查实施规范制修订，对已开展抽查但未制定监督抽查实施规范的产品，组织编制监督抽查实施规范;结合标准变化和产业实际，对已起草、制定的监督抽查实施规范进行修订。修订工业产品生产许可证实施细则。修订38类产品实施细则，落实新产品标准和产业政策要求，砍掉与质量安全无关的繁文缛节，严格质量保障能力要求。修订5类食品相关产品生产许可工作规范，制定11类24种食品相关产品监督抽查实施规范以及13种材质食品相关产品过程监管技术规范。
16. 强化质量监督信息化支撑。协助推动e-CQS产品质量监督子系统建设。协助完成产品质量监督抽查系统、工业产品生产许可证审批系统和产品质量检验机构监管系统。协助提高信息化系统应用的便利性。推动开发掌上质检，搭建满足不同群体需求的质量信息公共服务平台。
摘 要：我国公路工程项目的数量和规模都在日益扩大，做好公路工程的质检工作以确保公路的质量非常重要。想要确保公路工程项目的完成质量，就必须对公路工程现场施工情况进行严格管理和监督。然而现实是，我国目前仍然有不少的公路工程存在一些影响公路质量的问题。对此，本文进行了相关的研究探讨，希望有助于促进公路工程质检工作的推进和完善。
关键词：公路工程 质检工作 问题探讨
Discussion on the Problems of Highway Engineering Quality Inspection
Zhao Lei
Key words：highway engineering， quality inspection work， problem discussion
自从1978年改革开放以来，我国在经济建设上取得了一定的成就，进而促进了我国各行各业的发展，交通运输业更是可以称得上改头换面，而交通运输业的快速发展反之也促进了我国经济的发展。在这种社会背景下，想要在面对层出不穷的公路交通状况时，更好的保证行驶车辆上的人员安全以及公路交通运行畅通，确保公路工程项目的质量是唯一行之有效的方法。這就要求质检部门必须加强对公路工程进行质检工作的力度。对此，本文就公路工程质检工作的相关问题进行了分析研究，具体如下：
1 公路工程质检工作的特点
1.1 具有比较强的专业性
较强的专业性是公路工程质检工作的一个特点。只有质检工作人员具备超高的专业知识储备和职业素养，才能高质量的完成公路工程质检工作，确保公路工程顺利验收，尽早投入使用。如果质检工作的质量得不到保障，那么有可能增加公路工程的资金投入，还会带来一系列的安全隐患。
1.2 具有比较强的系统性
想要确保公路工程施工顺利完成，质检工作人员应该根据事先制定的公路工程施工计划、各省市规定的施工规范以及实际的施工进程等环节一步一步开展质检工作。由此可见，公路工程的质检工作并不是分散进行的，而是具有比较明显的系统性，这就要求质检工作人员必须对公路工程有一个全方位的了解，这样才能有效完成公路工程的质检工作。
2 公路工程质检工作的必要性
质检工作是确保公路工程质量的一项极其重要且必要的措施。主要表现在以下三个方面：(1)保证公路工程所使用的原材料符合国家规定。公路工程是一项施工量庞大且所需耗费时间很长的项目，与此同时，我国公路工程的施工地很多都选在自然环境不利于修建公路的地段，这就对原材料的选择提出了更高的标准。质检工作通过提前对原材料进行检测，判断其是否适合在相应的地段使用，并且能够尽可能地进行就地取材，这不仅节约了成本，还能很大程度地提升施工效率。(2)降低新技术、新材料和新工艺在使用过程中的风险。随着我国社会和科技手段的不断发展，可应用于公路工程的新技术、新材料和新工艺越来越多。但是，层出不穷的创新伴随的不只有优势还有弊端，这就要求相关部门和施工方在将新的技术、材料和工艺投入使用之前，必须对其进行试验和检测，以避免在使用过程中可能会出现的问题，进而推进这些新技术、新材料和新工艺的应用，促使我国交通运输业的良好发展。(3)为公路工程的竣工验收提供相应的数据支持。质检工作是检测公路工程质量好坏的关键环节，这一环节的有效完成能够为后续的施工提供数据依据，并为工程竣工后的最终验收环节提供精确的数据保障。
3 当前公路工程质检工作中的常见问题
3.1 资源配置不合理
公路工程是一项需要使用大量建筑材料的项目，这些材料往往会被随意堆积安置在施工现场，而不是根据材料的使用类别进行分类隔离放置，这会在一定程度上导致原材料的浪费，进而增加项目成本，甚至会影响公路工程项目的实施进度。除此之外，人力资源是公路工程项目中的重要资源，但是我国很多公路工程的施工人员、技术指导人员以及管理人员并没有得到合理的分配，这会在很大程度上影响公路工程的施工情况。
3.2 施工现场监管不到位
我国一些公路工程的施工现场存在着没有安排监管人员或者监管人员的专业素质不过硬的问题，这就会导致施工现场得不到有效监管的问题。
3.3 安全意识淡薄
安全问题是公路工程项目中最为重要的一点，其中不仅包括公路投入使用后的安全问题，还包括施工现场的人员安全和财产安全等。虽然当下的现状是，人人都高喊“安全第一”的口号，但实际上很多管理部门并没有真正重视起来，也就谈不上建立科学有效的安全保护机制，这在一定程度上会对公路工程的施工进度和质量产生直接影响。与此同时，在我国公路工程的设计和建设过程中，很多相关的工作人员的质量意识十分薄弱。不管是哪一个环节的相关人员缺少安全意识，都会给我国公路工程的质检工作带来困难，进而给公路投入使用之后的安全和交通畅通带来非常大的隐患。
3.4 公路工程的质量管理体系不健全
目前而言，我国公路項目质检工作中普遍存在的最大问题之一就是我国公路项目的质量管理体系还很不健全，想要更好地顺利完成公路项目质检的工作，这个问题就必须得到妥善解决。公路工程质检工作普遍是由相关政府部门来负责进行，而目前我国相关的政府部门又缺乏了公路工程相关的监管经验，这就造成了在实际的公路工程质检工作开展的过程中，存在很多可能会直接影响到公路质量的地方，尚需加强和完善。
4 应对当前公路工程质检工作的策略
4.1 优化资源配置
想要实现公路工程的经济效益最大化，就必须在确保公路建设质量的前提条件之下以尽可能少的投入换取最大的收益。而合理的优化公路工程项目中的各种资源配置，能够为公路建设的质量奠定良好的基础，但是很多施工单位对此并没有予以正确的认识和足够的重视。因此，公路工程的相关人员在正式进行施工之前，应该对人力、材料和设备等进行综合分析，然后根据每一个施工阶段的工程实际需求对这些资源进行合理的分配，并且在施工过程中根据实际情况进行调整，以确保施工的进度和公路建设的质量，为广大人民群众的出行质量提供保障。
4.2 提高全员的安全意识
对于公路工程项目而言，安全问题是首先需要考虑的问题，因此提高整个工程的所有相关人员的安全意识是非常有必要的，这样能够从源头处提高公路工程质检工作进行的效率。所谓提高全员的安全意识，就是要让全体工程相关人员在进行相关工作时，时刻把“质量”放在考量的核心位置，在此基础上来思考和处理相关的工程问题。
4.3 提高对工程设计的审核标准
我国的公路工程建筑设计虽然已经积累了一些实践经验，但是仍然不能够完全满足目前我国公路工程建筑设计的进步和发展需要，而且前期需要办理的手续过多，耗时过久，这在一定程度上影响了公路工程施工计划的顺利进行。因此，相关单位和部门需要进一步提高对于公路工程设计审核标准，与此同时，在办理设计和施工准备等相关手续的过程中，可以由繁化简以提高办事效率，从而给设计师留出更多的时间用于对设计图纸进行修改和完善，从而为公路工程的质检工作提供良好的基础保障。
4.4 规范化对公路工程的项目管理
督促相关部门尽快出台规范化的公路工程项目管理规章制度，使我国的公路工程行业能够达到一个较高的、统一的管理标准。这种高标准的规范化管理能够提升公路工程施工方的工作效率，进而有助于公路工程质检工作的顺利开展，更有利于促进整个公路工程行业的良性发展。
4.5 提高对施工方的专业素质要求
在对公路工程项目进行招标之前要对参加招标的施工单位的整体素质水平有一个大致的调查了解，确保是在优中择最优而不是劣中择相对优。施工方的专业素质越高，在施工过程中对于施工质量的标准和管理也会越严格，这样对于提升公路工程项目的施工效率和质量有着极大的促进作用，对于公路工程质检工作的顺利开展也是一大保障。
4.6 完善公路质量管理体系
如果要对我国当下施行的公路质量管理体系进行完善，就必须及时地通过实际反馈来分析和发现其中存在的弊端，并及时予以合理的整改;要进一步增强政府监管部门的功能和责任，与此同时，要设立相应的制约部门，避免出现一家独大的局面;还要引入国际上先进的公路质量管理技术和方法。进一步健全我国公路质量管理体系才能够有效保证公路工程质检工作顺利进行。
4.7 加强对于质检人员的素质要求
公路工程质检工作的实施者是质检工作人员，因此质检工作人员自身的素质对于质检工作的开展起着至关重要的影响。这里所说的素质不仅指过硬的专业素质，还包括良好的个人道德素质，这样才能保证质检工作人员能够高水准、不受外部因素影响的完成质检工作。与此同时，这也有助于推进公路工程质检工作的专业化进程。
5 结语
综上所述，作为我国交通运输的重要组成环节，公路工程的验收质量在一定程度对人民群众的出行质量产生着直接而显著的影响，对于我国的经济发展和社会的正常运转也会有一定的影响，因此，公路工程的质检工作必须得到足够的重视。这就要求质检工作人员必须加强自身的安全意识和对质量监管的重视程度，并不断根据社会的发展和相关政府部门的规定和要求提升自身的专业水准。虽然目前我国公路工程的质检工作中依然存在着许许多多的问题，但是笔者相信随着相关管理人员和施工人员能力和素质的不断提升，公路工程项目的完成质量也会随之不断提升，从而为广大人民群众的出行和社会经济发展提供坚实可靠的保障。
参考文献：
[1]陈妮.公路工程质检工作问题研究 [J].交通世界(上旬刊)，2019(3)：128-129.
[2]国立萍.分析公路工程施工现场质检管理要点[J].写真地理，2021(9)：215.
[3]李强.公路工程试验检测存在的问题及措施[J].建材与装饰，2020(15)：209+212.
作者：赵磊
摘要：文章根据当前公路工程建设现状出发，结合实际的工作经验，讨论了影响公路工程质量的原因，并提出了如何加强质检建设、提高工程质量相应的一些技术措施，供同行借鉴。
關键词：公路工程;质量检测;质检资料;探析
引言
随着我国经济的发展，交通建设也随之发展迅速。施工质量已经成为公路施工中的一个重要环节。质量是产品的生命，也是企业的信誉和生命。公路工程质量的好坏直接关系到整个社会的受益程度，如何提高当前在建公路工程的质量，以便发挥最大的经济效益和最好的社会效益，是一个涉及到多方面的复杂的问题，其中的质检工作是必不可少的重要环节。质量的检验贯彻工程的始终，随时完善工作中的不足，有利于工程质量的全面提高。作者根据相关的工作经验，从以下几个方面谈谈自己的工作体会。
1、影响公路工程质量的原因
1.1公路工程设计经验不足
尽管我国已经累积了十余年高等级公路建设的经验与教训，但与发达国家相比我国的公路工程设计还只是在起步阶段，由于我国工程前期准备就较为复杂，从规划、五项、可行性研究、项目评估、设计文件、招标文件、合同条款和规范到公路工程的实施，工程项目周期性太长，导致设计文件把关不严，而且我国设计人员的工作往往是一个接一个，根本无睱去顾及设计方案的可行性，只有在现场施工过程中遇到问题再重新修改设计方案，影响到工程进度，导致施工队伍为赶竣工时间从而影响到工程质量的下降。
1.2施工方对公路工程项目的施工经验不足
由于管理不规范，致使出现很多不合格的施工队伍，对公路工程这块缺乏经验。首先因为施工队伍资金能力有限致使机械设备投入有限，其次因为经验不足没有配备相对难度的技术管理人员，致使在工程前期的组织准备、技术准备、物资准备、现场准备等都很容易出现问题，以至于在施工过程中对作业组织、工程进度、调度及现场管理、技术资料管理等都处于松散状态，极易出现工程质量问题。
1.3材料的使用要求达不到工程的要求
工程材料是整个公路工程的基础，也是关系质量问题的最关键因素。由于施工队伍的不规范导致承包商在采购材料时以利益为前提，为降低成本而采购低标准材料，材料的等级、规格、级配、材质等都没有很好的质量保证，而承包商所配备的检验人员和设备也往往跟不上材料检验所需的要求。
1.4质量管理体系不完善
目前我国质量管理体系不完善主要体现以下几个方面，首先由于政府交通主管部门在对监理单位的运行模式、工作进程及成果各方面缺少管理，更多的只是关注监理单位和其工作人员的资质情况，没有很好相关制约条件来约束监理单位在法规、行政、经济各方面的行事方法。其次施工方对于工程质量的不够重视对政府部门的质量监督是能敷衍就敷衍，提高了开展质量监督工作的难度。最后质量检测设备的落后及检测人员的技术力量跟不上现在日益更新的工程项目的需求，这也直接或间接地影响到工程质量管理工作。
2、如何加强公路工程质检
2.1提高全员工程质量意识，实行“三检”制
质量意识是提高公路工程质量的灵魂，做好质量的宣传工作是不容置疑的。由于工程项目相关人员文化程度的多层次性，质量宣传工作难度也加大。要使质检人员、监理工程师、承包商、全体施工人员都要建立质量意识，并明确在施工过程中明确责任，每道工序必须执行“三检”制，才能在施工过程中出现的质量问题如原材料以次充好、施工程序偷工减料等一经发现便需要其承担相应的后果。如以检测数据为例，对质量未达到规范要求的公路工程，不给承包商发“合格证”，这样就会使不少承包商会高度重视工程的质量。
2.2提高质检人员的素质
质检人员的素质直接关乎到工程质量的好坏，所以首先要质检人员坚决拥护国家的建设政策并对其负责的工程项目有着高度的责任感和正义感;其次具有相应的专业技术知识和一定的相关工程质量检验经验才能为更好地做好质检;再有一个较强的身体素质，因为工程建设到一定程度随时需要质检人员来检测，所以在工程现场也随时能看到质检人员的身影;最后质检人员要加强质检资料的记载并进行全面的分析，质检得出的数据资料应按不同的属性来做出相应的不同施工要求，才能确保工程的质量。
2.3加强检测手段，规范质检制度
加强计量检测工作的前提是加强检测手段，要求各单位建立相应试验室，配备专职人员负责常规抽检工作，而且在实施检测的过程中应遵循交通部颁布的《公路工程质量检验评定标准》中的有关规定及严格按照规范的检测程序、方法去操作，才能提高工程质量检测评定结果和工程质量的准确性。
2.4严格实行工程监理制并成立质量管理小组
近几年我国的监理制度正日益成熟，但还是不够完善，要想对公路工程的项目在技术、经济方面实行全程及全面监理，只有严格实行监督、检查和管理制度才能确保工程的质量监理。
3、加强质检资料的全面记载
质检资料在施工过程中应被全面的记载，并且进行分析，从而来指导施工。要做到全面，并不是人们常说的是按《规范》、《标准》、《规程》要求的表格填写就行了，而是从各种资料的属性的不同进行具体的不同要求，这样才能算得上真正意义上的全面。具体有以下三个方面：
一是试验资料的全面与否，它包含两个方面，即是工程施工前各种材料的试验，要求材料根据整个工程所需的种类、数量、规格等进行送检，进行物理、化学及力学的试验。例如开工前应做好石料的抗压、钢材的抗拉、抗压等，水泥的理化试验及水泥砂浆、水泥混凝土的配合比试验等等。
二是施工原始记录的全面与否，就是要看每一道施工工序是否记录清楚，施工的部位、时间、气候、气温甚至于风力，使用的材料(是否检测)、设备(型号、性能等)、人员(含数量、工种等)，使用的工艺方法、步骤，以及对所出现的特殊事件的处理方式方法及过程、结果等。如在沥青混凝土的摊铺过程中就需要将上面所说的内容进行记录。
三是检测资料的全面与否，即是对于整个工程或分项工程，甚至于每一个构件、部位可从内在看它的强度、刚度、耐久性等使用功能指标是否进行了彻底的检查;再从空间位置看，工程的坐标位置、几何尺寸、线型、标高等是否齐全，如果满足以上的内容，那么检测资料也就是全面的了。
4、改变传统观念，完善检测手段
影响工程质量的因素是多方面的，对工程缺乏科学定量的检测以及有效的预控措施是一个比较突出的问题。事实证明，运用现代技术手段实施工程质量检测，能及时发现并处理一些过去发现不了的内在质量隐患和使用功能问题，改变以往用目测和经验判断的传统做法，逐步实现由人工定性判断向仪器定量判断的转化，并坚持用数据说话，避免人为因素干扰，维护了监督工作的科学性、公正性，而且通过现代化的仪器检测，能及时发现和处理工程质量问题，防患于未然，使预控能力大大提高。
5、结束语
由于我国公路工程线长面广、地质复杂、地形变化大、施工季节性较强等，这些不利因素对我们需要加强质检及质量管理提出更高难度的要求，也要求我们更好地去完善质检工作。只有确保我国的公路工程的质量安全才能够更好地为经济建设、国民的需求起到添砖加瓦的作用。
参考文献
[1]李晓兵.论我国新时期工程建设监督管理模式[J].太原科技，2005.02
[2]王小靖.浅谈高速公路建设中质检资料的填报[J].科技情报开发与经济，2004.07
作者：田昌玲
酒店质检工作第一最主要的是你管理那个部门的质检，而每个部门都有自己的操作流程和规定，如果你是质检员就要对这些流程和规定非常熟悉，以这些标准来衡量他们的服务质量，酒店质检工作，工作总结《酒店质检工作》。
第二，你如果不懂他们的操作，可以让他们复印一份给你，那自己去背。但是作为一位有说服力的质检员，那建议你去那个部门实习几个月为妙，不然就成了一个只会说不会做的质检员了。
第三，其实做质检还要不时地发现问题和及时解决问题，另外会对部门的操作进行更新和完善，所以就更加要深入部门中去学习，才能真正地发现到问题的根本。
( ■)
酒店工作，管理的关键在于执行，执行的关键是检查。只有检查才能督促整改，整改才能使服务质量不断提高。检查和督促整改的过程就是质检的过程。酒店质检首先明确质检的目的，酒店质检说到底就是为了帮助部门规范和提高服务质量，质检行为和各部门管理行为的出发点和目标都是一致的，只不过在执行过程中由于人的心理因素产生了这样那样的情绪和不理解。但无论如何，质检人员始终要保持清醒的头脑，要在自己心中树立一个标准，那就是全心全意为部门和酒店服务质量提高着想。必须打消这样一个念头，那就是把自己当成警察，用审问的眼光和员工交流;更不能把发现问题当成你的成就，而应该感到忧虑，忧虑目前的服务质量和你的检查效果。
质检要把握三个原则：
1、公平、公证、公开，公平是要求质检人员在检查标准和处罚标准上严格按照规章制度执行，不能出现偏袒现象;公证是要求质检人员要有正义感和责任心，要严格但不苛刻、严肃但不失热情;公开是要做到检查情况透明、处理情况透明，要经得起考查，不能搞暗箱操作。
2、以帮助部门提高服务质量为目的，以规章制度为准绳。
3、对事不对人。只有把握了上述三个原则，质检工作才会被部门接受，而不至于受到部门的反感和怨恨。质检才能够取得实效。
最重要的是要建立科学的质检模式，科学的质检模式决定了合理的检查、督导、整改程序，传统的质检模式天天查、天天罚，只会招来员工的怨声载道，没有实现酒店质量管理的预期目的。
经过长期的实践和调查，建立“日、周、月三级质检模式”，可以保证质量管理工作更好地贯彻、落实。
酒店每日的例行检查由行政管理部或质检员实施检查。部门负责人要为质检人员明确至少三条检查路线，以确保质检的覆盖面，为了保证质检人员对检查路线的到位率，还要根据酒店实际情况给质检人员规定检查不合格项的数量。由于行政管理部工作人员专一负责质量检查工作，因此，在检查中要强调并树立为部门服务的思想，而非专一挑毛病、找问题。本着既要检查问题还要帮助部门解决问题的宗旨，行政管理部工作人员在日常检查中将当天发现的问题，分部门、分种类以质检日报的方式于当天下午4：30发至总经理和相关部门。对日常卫生、仪容仪表、礼节礼貌、服务操作规范等细节部分给予提醒，并限时整改。对重复出现，整改落实不积极或严重违规违纪事件要处罚，做到质检日报天天见，整改落实隔天查，再查不改要处罚。这样，质检工作就以提醒、整改为目的，消除了质检人员与各部门的对立，融洽了关系。质检人员发现问题的目的是为了帮助部门解决问题，不仅仅是为了处罚。各部门还要设立专职跟踪整改人员——训导员，一般是由主管级管理人员担任，以确保整改效率、力度和效果，训导员要及时查收当天质检日报，并积极组织整改，并于次日10：00前将整改情况报行政管理部，对于无法整改的要说明情况并附有相关证明，对于未整改且没有合理的证据证明无法整改的项目，要根据规定进行处罚，责任到人。
周检工作由分管质检的副总牵头，带领各部门管理人员进行检查，检查中采取互挑毛病、不遮不掩，对各部门、各岗位进行全面检查，包括服务质量、卫生保洁、仪容仪表、礼节礼貌、设备养护、安全防火等，并结合酒店整体培训计划，检查员工的落实情况。周质检要细，要有侧重点，如上周质检中频繁出现的质量问题要作为本周周质检的重点检查和研究解决项目，质检人员要及时总结提出这些项目并在周质检前提交部门经理。周质检中要边检查边针对这些问题作出解决办法，以利于更好的整改。周质检中检查出的问题要作为本周质检的重要跟踪整改项目，对于未整改的要在处罚力度上相应加大。
月检工作在每月下旬，由总经理牵头、带领酒店各部门经理实施检查，此种可采取定时或不定时检查，由于它是酒店服务质量检查的最高形式，因此具有较高的权威性，容易引起各部门的重视。在这种形式的检查中，要注意对不同部门的重点检查，要注意检查的均衡性，同时要注意检查的权威性，对检查出的各种问题，要求有关部门必须要高度重视，限期整改，不得以任何理由拖延或拒绝。为确保检查的严肃性，对于问题的当事人和责任人必须按有关条例严肃处理，不搞下不为例。有时也需要设特别检查专题，如年前或国庆节等重要节假日前要进行消防安全专题检查，四月份要组织旅游旺季前食品卫生、公共场所卫生安全专题检查等。月质检中检查出的问题要结合日、周质检的项目进行对比分析，日、周质检中出现的问题在月质检中再度出现，除要处罚责任人外，还要对该部门经理进行连带处罚，以提高部门注意。
实践证明，建立以上三级质检模式，可以完全保证质量管理工作地贯彻、落实，但要最大限度的发挥质检对服务质量提高的推动作用，还要努力提高质检人员的业务素质和能力，要让他们掌握正确的方式方法。
显然许多质检人员就是不清楚如何去检查才能更快捷、更有效、更全面的发现和整改问题。在实际工作中逐步总结出一套质检方法，那就是立体式层面检查法。具体地就是：“大厅”、“桌面”、“地面”三个“面”质量检查法。
“大厅”只是一个形象的说法，它是指在质量检查时发生大的面上整体的检查。站在顾客的角度去感觉:有没有最直观的不舒适，是不是存在大的明显的设施设备，如灯泡不亮、天花板破裂、少配物品等，这是一般笼统的整体检查法，这种方法一般适用于大型的宴会、房间检查。更主要的是，在大型活动时，往往是班前准备刚刚结束，客人都已经到了，这已无法仔细从细节上检查，即使检查也只是细枝末节上的问题，无法从大的方向把握顾客的确切感受，因此“大厅”上检查往往能及时补救一些大的最直观的漏洞。
“桌面”更是一种具体形象的说法，它是指在质量检查时，从大的面上整体的检查完以后，具体到某一层面上，细化到部分，细化到点上，如检查一间客房，要从办公桌的桌面、床体的床面、吧台的台面、马桶的桶面等方面检查，从顾客最关心，最常接触，最容易投诉的层面上检查，一般是“三贴身一入口”的地方最敏感。即用手能碰到的地方，用身体皮肤能接触到的地方，用眼睛能看到的地方和用来吃喝的东西及用具，这是一种局部检查法，具体到某个物品去检查去体会，从客人的角度去感觉，只有身临其境、深有其感才能发现深刻的问题，才能挖掘出不仅是仅仅停留在表面现象上的潜在体验要求。
“地面”也是一种形象的说法，是指低部位的细节检查法，这是大多数检查的检查方式，检查如果不能蹲下身子，不能趴在地上，就不能查细节问题。细节检查法是一种检查方式，更是一种检查思维、检查精神。没有这种精神的检查往往流动于形式，只是浮于表面上的荣光，是经不起质量考验的。服务上的差距就是细节上的差距，细节上的差距实际上就是管理人员细节检查上的差距。因为员工不会做你希望的，员工只会做你检查的，你检查什么，员工就会注意什么，只有员工注意什么，才能提高什么。
这种立体层面检查法实际上也是整体局部细节检查。它慨括了检查的思路和方向，认真的去做能够使检查事半功倍。查出问题虽然大家都能做到，但交流的发现和解决问题却并不是每个人都能做到，它是经验、标准和技巧累积而成的一种素养、一种艺术。没有积累的人只能看到它的简单，能够长期做简单的事并累积成经验才是一种有素养的不简单。
有了模式，有了方法，质检人员就可以放手去了吗?不是的，显然在平时的质检过程中还存在着这样那样的阻碍和困难，这就需要酒店领导的重视和支持。
首先酒店领导要高度重视，只有领导重视，质检工作才能落到实处，起到它应起的作用，否则就会形同虚设，名存实亡。酒店领导要确立质检工作目标管理责任制，完善质检体制，做到目标明确有章可循，有法可依。质检工作往往落不到实处，成效不大就是因为目标不够明确，体制不够完善，使质检工作失去监督作用。酒店拥有诸多部门，单靠质检人员来完成质检工作是远远不够的，各级管理人员都应成为质检体制中的一员，承担相应的责任。
质检人员的工作往往受到被检查部或人员的有形或无形的抵制，原因就是质检工作是一项实质性的工作，它触及到被检查部门或人员的利益和名誉，所以酒店领导应明确规定任何被检查的部门或个人都应服从和接受质检人员的检查，赋予质检人员相应的权利。
质检工作是推动和保障酒店各项规章制度深入执行的一种手段，它离不开各级管理人员和服务人员的配合与支持，因此，酒店领导还负有做好质检部门或人员现被检查部门和人员之间的协调工作的责任，引导各级人员，首先是管理人员充分认识质检工作是保证酒店管理水平和服务水平不断提高的有效保证。
质检人员一般是酒店各部门中具有相应管理能力和意识的基层管理人员，但是，随着酒店管理意识的不断更新和发展，质检人员亦需要接受相应的培训，获取新的知识，开拓视野，保证质检工作水平和质量的不断提高。酒店领导要通过多种渠道和途径提高质检人员的质检水平和能力，以保证质检质量。
另外，质检工作和培训工作要紧密结合，很多酒店都是将质检和培训工作归口到一个部门的，这样就要结合日常质检情况有针对性的对员工进行培训，尤其要经常进行酒店规章制度、礼仪礼节、仪容仪表和《员工手册》的培训，对员工不能搞不教而诛，要先教而后查，这样才会使员工在受到处罚时心服口服，不至于产生员工的怨气，说到底酒店是一盘棋，既要搞好质检工作还要保证员工的积极性不受打击，这是各部门之间密切配合、相互理解和支持的一门学问。
在现今激烈的市场竞争中谁先具有完善的管理体制和保证其管理体制良好运作的监督体制亦即质检体制，谁就将以质量求得生存，以质量取得信誉，以质量争得客源市场，以质量获得经济效益。
****大酒店质检工作流程
每日例行抽查程序
1． 检查
(1)准备好例行检查所需的表格；
(2)准备好应备物品；包括检查记录本等； (3)熟悉当日重要接待工作；
(4)记录重要活动的时间、地点，并准备相应的重大活动检查记录表。 2． 检查
(1)根据酒店管理标准对所负责区域的卫生、设备、服务等进行全面的检查； (2)检查重大活动要携带《会议接待计划单》，以便熟悉接待活动的各项准备； (3)重大活动检查应提前30分钟完成，检查完毕要填写相应的表格。 (4)检查不要影响员工的正常工作；
(5)检查不要影响到客人，主要是指不能在客人消费的附近区域进行检查，不能在客人的可视范围内给员工指正错误，或检查员工仪容仪表或应知应会等。 3． 处理
(1)检查中发现可随手整改的问题要随手整改； (2)发现问题现场通知当班管理人员进行整改；
(3)若确无管理人员在场，可通知服务员进行整改，事后电话通知当班管理人员； (4)不能现场整改的问题记载在检查记录本上交综合办公室跟催整改； (5)要准时复查整改情况。 4． 汇总
(1)将当日检查问题分常规问题和重大问题两部分汇总；
(2)对于常规问题，直接填写在检查表上，并按酒店规定做出处罚； (3)对于重大问题，在检查记录本上注明写出自己的处理意见； 会议接待准备情况质量验收
1． 接收
(1)接收由酒店前厅部、营销部等协调部门下发的《会议接待通知单》； (2)检查通知单是否详细写明会议名称、时间、地点及会前应准备事项； (3)检查合格后在通知单原件上签收。 2． 检查
(1)检查会议室外环境
a. 检查会议室外大理石或地毯是否清洁无杂物； b. 检查“会议进行中”牌子是否清洁无磨损； c. 检查会议室门是否清洁无磨损，门底无黑迹；
d. 检查门口绿色植物是否有枯萎现象，叶子上是否有浮尘。 (2)检查会议室内环境
a. 检查室内地毯是否清洁无杂物，是否有挑线现象； b. 检查天花、壁纸是否清洁无黄迹，无破损； c. 检查会议桌面是否清洁无杂物； d. 检查桌裙、桌布是否平整无褶皱； e. 检查桌面物品是否摆放整齐；
f. 检查铅笔是否削尖，长短是否一致； g. 检查灯具、空调是否有故障、噪音；
h. 检查窗帘开合是否正常，是否清洁无污迹； i. 检查窗玻璃是否光亮清洁；
j. 检查横幅是否平整无褶皱，是否有有错别字；
k. 检查各种设备是否按通知单要求摆摆放并运行良好。
第 1 页 共 7 页 (3)检查服务员到位情况
a. 检查服务员是否于会议开始前30分钟到会议室前站位； 二线区域工作情况督导检查(综合办公室、营销部、物管部、财务部) 1． 检查
(1)检查卫生状况
a. 检查二线公共区域卫生状况是否良好； b. 检查垃圾是否及时清理；
c. 检查锅炉房机器上是否有黑灰；
d. 检查各二线办公室卫生状况是否良好； e. 检查各二线办公室内物品摆放是否整齐； (2)检查员工仪容仪表
a. 检查各二线区域员工是否按酒店规定整理仪容仪表； 2． 检查设施设备状况
a. 检查各二线区域设施设备是否正常运行； b. 检查锅炉房回水温度是否正常； c. 检查总机设备是否正常运行。
d. 检查仓库是否有过期、变质食品或酒水； 查房
1． 检查（3间） (1)检查房间外环境
a. 检查可视范围内的地毯、壁纸、天花是否清洁无破损； b. 检查可视范围内的灯具、空调等设备是否正常运行。 (2)检查房间卫生状况
a. 检查大理石地面是否光滑、清洁、无毛发；
b. 检查地毯是否吸尘彻底，是否无杂物、毛发、黑迹； c. 检查家具是否光亮、无浮尘；
d. 检查茶几玻璃是否光亮无粘状物及毛絮；
e. 检查窗台是否清洁、无浮尘，窗玻璃是否清洁光亮，窗棱内是否无积灰；f. 检查冰箱柜内是否清洁无黑迹；
g. 检查冰箱内饮料、食品是否摆放整齐，是否有过期饮料、食品； h. 检查杯具是否清洁、无水迹、污迹；
i. 检查灯泡、灯架杆、灯罩上是否有灰尘；
j. 检查床罩、床单、枕套是否清洁无毛发，是否有破损现象； k. 检查床体是否正；
l. 检查床底是否有杂物，床裙是否有黑迹； m. 检查壁画上是否有灰尘； n. 检查壁纸、天花是否有污迹；
o. 检查卫生间三缸是否光亮清洁，无污迹、毛发； p. 检查房间镜面是否光亮无毛絮；
q. 检查布草是否清洁卫生，无污迹、毛边现象； r. 检查布草筐内是否无杂物、毛发； s. 检查防滑垫是否无污迹、水迹； t. 检查房间备品是否齐全；
u. 检查空调口、排气扇口是否清洁无积灰。 (3)检查房间设备状况. a. 检查门铃声音是否清脆、悦耳；
b. 检查门开关是否灵活，是否可以自闭；
第 2 页 共 7 页 c. 检查房间灯具开关是否正常；
d. 检查空调调温器、调速开关是否正常运行； e. 检查空调打开后是否有噪音；
f. 检查电视图象是否清晰、稳定，声音是否清楚无杂音，是否有乱台现象，遥控器是否正常操作；
g. 检查家具是否结构牢固、有摇晃现象； h. 检查冰箱制冷状况是否正常，无噪音； i. 检查床控板是否可正常开关灯具、电视； j. 检查壁纸是否无破损，天花是否无渗水现象。 日常巡楼
检查楼层工作情况
a. 检查工作车是否背靠墙放置； b. 检查工作车上物品是否摆放整齐；
c. 检查撤下的物品是否及时撤回工作间； d. 检查布草袋内脏布草是否高于车平面； e. 检查垃圾袋内垃圾是否高于车平面；
f. 检查服务员是否将烟头熄灭后与其他垃圾分开放；
g. 检查员工清理房间是否填写进房时间，清理完出房是否填写出房时间；
h. 检查服务员进房清理前是否先敲门两次，报housekeeping服务员，每声间隔一秒钟； i. 检查服务员清理房间时是否在门把手上挂“正在清洁”牌，人离开房间是否将牌子撤下； j. 清理过程中，检查服务员是否有抹布混用、布草当抹布用的现象。 楼层公卫
1． 检查
(1)检查面客区域
a. 检查大厅地面是否清洁无杂物；
b. 检查大厅植物是否有枯萎现象，叶子上是否有浮尘； c. 检查各处台面是否有浮尘、杂物； d. 检查走廊及楼梯
e. 地毯吸尘是否彻底，无杂物； f. 检查垃圾桶内垃圾是否少于1/3； g. 检查垃圾桶盖上是否有烟灰；
h. 检查各楼层空调、灯具开关是否正常，开关时是否有噪音； i. 检查安全出口灯是否有故障； j. 检查天花、壁纸是否清洁无破损； k. 检查楼梯护栏是否光亮无浮尘；
l. 检查楼梯扶手、踢脚板是否无浮尘、黑迹；
m. 检查各楼层走廊窗户玻璃是否光亮清洁，窗台是否无浮尘、杂物。 (2)检查员工通道
a. 检查楼梯是否无杂物；
b. 检查各层窗户玻璃是否光亮清洁； c. 检查地毯是否无杂物；
d. 检查员工卫生间是否清洁无异味； e. 检查灯具是否关闭。
(3)检查不要影响员工的正常工作。 查夜床 1． 挑选房号
第 3 页 共 7 页 (1)在电脑房态中挑选房号；
(2)可选房号为预定房或客人不在家的住客房；
(3)住客房可根据房灯或台班记录确定客人是否在家； (4)挑好房号后要在夜床检查记录表上记录。 (5)若VIP客人不在房间，则该房间为必查房间。 2． 查夜床
(1)进门前陪检主管先按三声门铃，每声间隔1秒钟； (2)检查时门要敞开；
(3)检查卫生间各水龙头是否均可放出热水，水质是否清澈不发黄； (4)检查浴衣是否整齐地挂放在卫生间门后的衣钩上； (5)检查预订房是否挂两件新浴衣；
(6)检查住客房浴衣是否按客人人数挂放，是否清洁无污渍； (7)检查浴帘是否拉合2/3； (8)检查地巾是否摆放浴缸前；
(9)检查吹风机抽屉是否开3厘米左右； (10) 检查卫生间门是否关闭；
(11) 检查住客房是否按客人人数开夜床； (12) 检查报纸是否放在写字台左边；
(13) 检查果蓝内水果种类、数量是否准确；
(14) 检查电视是否有乱台现象，图象是否清晰、稳定； 前厅工作日间检查
1． 检查
(1)检查大厅卫生及设备状况
a. 检查感应门玻璃是否清洁光亮，无故障；
b. 检查植物是否有枯萎现象，叶子上是否有浮尘； c. 检查大厅地面抛光效果是否好，是否有污迹； d. 检查茶几上烟缸内是否有烟头及烟灰； e. 检查灯具、空调是否有故障、噪音； (2)检查大厅服务情况
a. 大厅有客人退房，检查服务员是否帮客人提行李，或通知前厅部派行李员； b. 大厅有客人入住，检查服务员是否问候客人并给客人指示方向。 前厅部工作情况督导
1． 检查
(1)检查行李岗到岗情况
a. 检查早、晚班行李员换岗时，行李岗处是否有空岗现象； b. 检查休息室内员工是否有违规违纪现象。 (2)检查前台工作情况
a. 检查前台处物品摆放是否整齐；
b. 检查前台处宣传册是否齐全并且摆放整齐。 检查总机接转客房电话情况
1电话检查
（1） 用某个外线电话给总机打电话；
（2） 请总机转某某房间电话，检查总机员工是否请自己讲出该房间的客人姓名； （3） 若总机问客人姓名，提供错误的客人姓名，检查总机员工是否仍然将电话转入； （4） 若总机员工委婉告知客人姓名不对，并帮客人转到前台查询，则为正常情况；
第 4 页 共 7 页 （5）若总机将电话转入客人房间，应立即将电话挂断。 检查内线电话接听情况
1．确定抽查对象
每日确定至少五个内线电话作为当日接听情况的检查对象。 2．检查
1) 打电话到被检查的电话，检查接听情况；
2) 检查员工接听电话是否及时，即是否在三声铃响之内接起电话； 3) 检查一线部门员工接听电话是否先用英文报部门，然后问“你好”，再用中文报部门。 4) 检查二线部门员工接听电话是否先问“你好”，再用中文报部门。 3．纠正
员工接听电话后要明确告知是质量管理部检查电话接听情况，如员工接听电话不规范，应立即通知员工。 卫生区域督导检查
(1)楼层及前厅检查
a. 检查酒店大门是否经常保持完好、清洁；
b. 检查各处地毯是否干净无污，铺放整齐，定期清洗保养；
c. 检查酒店内（除客房房间内）各处大理石地面是否光泽照人，干净完好； d. 检查地板是否干净、完好、光亮；
e. 检查前厅内的各种设备、用具、家具（门、玻璃、窗、扶手、把手、灯具、钟表、柜台、装饰物、各种标志牌、广告牌等）是否完好无损、干净清洁； f. 检查大厅内各种装饰物是否光亮整齐、牢固、位置和高度适宜； g. 检查大厅四壁和屋顶是否保持干净完好； h. 检查大厅内建筑物发生损坏，是否及时报修；
i. 检查公共场所的烟灰缸是否及时更换,保持清洁完好；
j. 检查大厅内及各处绿化植物是否经常修剪,枯败的花木是否及时更换； k. 检查大厅内空气是否保持新鲜；
l. 检查大楼各处排风口是否干净无积灰； （2）公用卫生间检查
1 进入
a) 进异性卫生间须先敲三声门，每声间隔一秒钟； b) 确定无客人在使用方可进入检查。 c) 轻推门进入卫生间；
d) 进入后从公卫物品橱内取出“正在清洁”牌挂在门外的把手上。 2 检查
a) 检查设施设备
a. 检查排风运行状态是否良好，无噪音； b. 检查地面、四壁、天花板是否完好无损；
c. 检查纸篓、面盆、镜面、马桶等表面是否完好无损； d. 检查给排水系统是否完好，无堵塞和滴漏现象； e. 检查灯具、空调是否运行正常，无噪音； f. 检查厕位护板是否完好无损；
g. 检查厕位门是否可正常使用，有无人标志是否清楚无字迹脱落。 b) 检查卫生状况
第 5 页 共 7 页 a. 检查卫生纸是否齐全干净，正常更换； b. 检查各种设备是否光亮干净；
c. 检查地面、墙壁、天花板是否清洁无污迹； d. 检查卫生间内是否有异味； e. 检查镜面是否光亮清洁；
f. 检查马桶、面盆是否清洁，面盆塞提起后是否有黄迹； g. 检查洗手台面是否干净无水迹。 （3）检查外卫工作情况
a. 检查花木是否有积灰，花盆、花架是否干净、完好、稳固，花盆内是否有烟头、纸屑等杂物; b. 检查植物是否及时修剪整理，是否有发黄现象； c. 检查酒店各处是否有苍蝇、蟑螂、老鼠等虫害； d. 检查停车场是否每日打扫干净，并保持道路完好； e. 检查酒店各处玻璃门窗及扶手是否光亮无灰尘无污迹；
f. 检查清洁工具是否整洁、适用,是否定期维护保养,工具车是否噪音过大； g. 检查器械、机械清洁是否避客人,是否在夜间进行； h. 检查大楼内外墙是否按时清洁。 （4） 检查其他区域
a. 宿舍内各种设备是否完好；
b. 员工宿舍是否清洁干净,各种设备是否完好； c. 检查布草洗涤质量是否合格；
d. 检查员工娱乐区域卫生状况是否良好，是否按酒店规定时间开关。 VIP接待督导检查
1． VIP房间封房
(1)接到《贵宾、团体接待计划单》；
(2)按照计划单要求时间到客房部对VIP房间进行封房工作； (3)按照日常查房规程对VIP房间进行常规检查； (4)对工程部检修情况进行质量验收； (5)检查水果是否按照VIP等级配备；
(6)检查鲜花是否按照VIP等级进行配备；
(7)检查VIP房卡是否按照要求配备好，并开门正常； (8)发现不合格项目及时通知客房部经理安排整改；
(9)VIP房间验收合格后在《VIP房检查记录表》上签字，并填写封房时间、存在主要问题及是否已整改。
2． VIP房间小整检查
(1)每日巡查时注意观察VIP客人进出情况； (2)随时电话询问客房台班客人进出情况；
(3)得知客人出房后，随时电话询问房间小整情况；
(4)得知小整已完成，应在3分钟内赶到楼层检查房间小整情况； (5)按照日常查房规程检查房间小整情况； (6)发现问题及时通知楼座主管安排整改；
(7)查房时随时与楼层服务员保持联系，若客人回房，马上退出房间。 3． VIP跟踪服务督导
（1） 随时查询客房VIP客人去向；
（2） 督促服务员向相关营业场所传递客人去向； （3） 对客人的其他消费活动进行跟踪服务督导； 4． 总结服务情况
第 6 页 共 7 页 每次接待结束，对本次接待活动中督导检查的主要问题进行总结分析； 开具罚款单
（1） 根据相应资料于每日12:00之前开完前一天对各部门的《罚款单》；在各部位发现的问题属部门常规问题对当事人扣分2—20分；属纪律方面的问题，视情况根据员工守则做出处罚。
（2） 在事件的责任部门所对应的《罚款单》上写明事件发生的时间、地点、责任人及处
罚情况；
（3） 罚款单事件发生的时间能具体到什么程度就具体写到什么程度。
人力资源部
二0一二年十一月十日
第 7 页 共 7 页
一、日常检查内容：
1、服务标准 工作流程 行为规范 组织纪律 仪容仪表 卫生清洁 设备设施 安全维护
2、质检工作，遵循秉公办事的工作原则，根据酒店的经营方针和各项工作流程、标准开展工作，及时收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。
3、日常检查以走动巡查为主，在酒店各部门未知检查内容的情况下，进行突击检查;对酒店所有营业场所、办公室及所有员工，依照酒店规章制度、服务标准及酒店各产品质量等进行监督、检查及正负激励;
4.每日查阅当日《大堂副理报告》、《夜值经理记录》、《早餐值班表》以及监控记录，每日检查早餐开餐情况，检查保安监控记录，抽查记录情况，针对异常情况按照相关规定处理。 5.每日到各服务现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正各部门在质量管理中存在的问题。监督各部门操作规程、服务规范执行情况;禁止不符合质量要求的服务提供给顾客，并按照事情发生的时间、地点、责任人、事件经过、处理结果完整的记录下来，对不达标等违规行为进行处罚并要求限时改正。。 20、《质检到位表》月末由行政部回收并进行检查。
21、每日检查管理人员到岗情况。
二、大质检检查工作程序
1、酒店成立大质检小组，各部门第一负责人作为质量检查员，每月月底由总经理助理带队，对酒店各区域进行检查，对查出的问题现场责令整改、奖励、处罚，检查情况由质检部汇总发文至各部门，各部门对大检查的问题给予书面反馈报至行政部。
2、大质检检查员必须按时在指定地点集合，不得迟到，不得无故不参加。私自不参加者按照《处罚细则》进行处理，按照质检表格要求认真填写记录，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理助理汇报，并对结果进行通报。
三、 对检查出的问题进行处理的工作程序
1、对于质检部或其它职能部门查出的轻微问题并经质检部核实准确的，由质检部开具《整改单》并给予责任人予以口头警告、并责令责任部门限期整改;由质检部对整改情况进行复查。
2、质检人员在对已要求改正的违规现象再次进行督导检查时，对未按要求进行整改或虽已整改但再次发生的，依据相关规定开据《奖罚单》，第三次发现同样问题时，双倍处罚;第四次发现同样问题时，酒店按下岗学习、降职降薪、直至除名处理。
3、客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查，收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相向总经理助理汇报，并提出质检部门针对该事件的看法及建议，由酒店领导确定最终处理决定，质检部执行决议。
4、任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前，质检人员必须告知责任人，讲明违规事由，处罚依据，处理的必要性、处理的目的，然后将罚单下发到责任人或责任部门。
5、质检人员在现场查出现形问题时，可现场开据《奖罚单》并告知责任人违规条款、处罚依据、处罚金额，并由责任人现场签字后再由其部门负责人签字。
6、质检人员未在现场查出或接到其它职能部门查出和检举的问题时，要在第一时间内及时对相关责任人进行调查，收集准确可靠的证据，依据相关规定开据《奖罚单》交至部门第一负责人签字确认再由责任人签字返回质检部。
7、质检员因工作失误，导致错罚，按照相关规定对质检员进行处罚。
四、质检《奖罚单》的开单、下发程序
1、《奖罚单》分为质检奖罚和部门内部奖罚。
2、《奖罚单》要明确写明姓名、职务、部门、日期、奖罚原因、奖罚金额(大小写)，要有受奖罚部门负责人、责任人和质检人员签名。
3、质检部或其它职能部门查出的问题，经质检落实情况后，开据《奖罚单》。
4、质检《奖罚单》属于处罚项的，一式两联，质检部一联(对员工进行评估用)、行政部一联(月底交行政部备查);质检部签发的《奖罚单》不能当场确认的，在责任部门落实责任人后，需在48小时内返单至质检部，若不按照规定的时间返单，处以双倍罚;.
5、质检《奖罚单》属于奖励项的，奖单第一联留存，受奖本人携第二联至财务部领奖，财务部按照质检部开据的员工《奖罚单》给予兑现。
6、如被处罚者接受态度恶劣或拒绝签单者均按处罚额的双倍处罚。
7、如被检查和被投诉的部门接到《整改单》未在48小时内反馈意见及改正，扣罚部门经理。
8、如员工当月离职，《奖罚单》所处罚的金额不足在当月工资中扣除的，可在被处罚人上月工资中扣除。
9、质检开据《奖罚单》要字迹工整，不得涂改，若出现报废单，必须将两联一并报废，按照序号贴附在一起，随留底联一并报行政部。
五、各部门内部处罚程序
1、本部门内部组织检查或本部门负责人进行检查时发现问题时，由部门内部依据酒店相关制度进行处罚;
2、内部《奖罚单》要明确写明姓名、职务、部门、日期、奖罚原因、奖罚金额(大小写)，要有受奖罚部门负责人、本人签字。
3、部门开具的内部《奖罚单》一式两联，经责任人和部门第一负责人签字确认后，一联留部门，一联交质检部。质检部在月末将统计汇总表交行政部;
4、内部罚款无连带处罚。
5、内部处罚与酒店质检处罚可并行执行。
六、行政处罚程序
1、员工违反酒店规章制度，经查实情节严重的，按照酒店相关规定由行政部下发行政处罚通启，总经理助理签发后，以 “通报批评”或“处理决定”形式公示;
2、行政处罚质检部不再开据《奖罚单》;
3、行政部按照行政处罚额在责任人当月工资中扣除。
七、酒店表彰、奖励的工作程序
1、由质检部按照《优秀员工及员工奖励制度》规定开据《奖罚单》奖励。
2、《奖罚单》要明确写明受奖者姓名、职务、部门、日期、奖励原因、奖励金额(大小写)，要有受奖本部门负责人、本人和质检人员签名。
3、《奖罚单》报总经理助理签批。
行政人事部编制 201 年03月22日
3月22日，行政人事部14:00点至15：00点对员工在岗情况进行了检查。现将检查情况通报如下：
一、餐饮部：
1、茶楼：3月21日武、群、小零未签退，3月22日小零未签到。
当班员工龙小零在工作间用手机看电影。
2、中餐厅：婷3月21日未签退。
3、大堂吧：3月21日未做消毒记录，石元亮当班，询问并不清楚要做消毒记录。
二、客房部：素云、兰英在15F工作间吃瓜子。
三、康乐部：服务员龙燕、保洁员张庆英提前签退。
四、前厅部：PA保洁员唐芝仙带一名非酒店工作人员在1F PA工作间内。
五、保安部义提前2天签到签退（3月23日、24日已签好）。
请各部门针对问题拿出整改意见，并于2015年3月23日上午12：00点前反馈至行政人事部。
质检人员： 审核人：
Silouette
如何做好酒店质检工作
酒店督导或质检是酒店管理者的耳目，必须按要求把每日看到的，检查过程中发现的不符合质量要求的事情一一例举，并写成“巡视报告”一式若干份，经综合办发往酒店高层领导和各部门立即加以整改。因此，酒店督导或质检者在酒店管理中起着重要的作用。酒店督导工作在各营业场所巡视，也常在后台各岗点转转，检查工作实际上就是依据《员工手册》、《礼仪规范》、《岗位责任制》、《操作规范》等酒店规章制度，对酒店各岗点的软、硬件和员工的服务及工作“找毛病”，然后写成巡视报告，通报各部门和高层领导，每日一次。
质检工作是出力不讨好，找挨骂的工作。试想人们对打“小报告”的人有多恨，何况是每天名正言顺专门在阳光下打“大报告”的人，也就是说一旦事情上了“报告”，酒店各部门及各领导都知道了。因此常会遇到找各种“理由”为自己开脱，或部门管理者为下属“解脱”找借口，找理由，极易引起矛盾或不满情绪。
要干好这项工作须注意以下几点：
1、事实要绝对清楚。如冷菜间有人操作时未按要求戴手套，那你一定要记录该员工的胸牌号，使周围的人看见你在记录以备事后待查，你可以不必将牌号写在“报告”上，但要有证明可以说清真实性，以免事后不认帐或狡辩。
2、文字表述要准确。如台面抹尘欠佳、抹尘不到位、漏抹尘、浮尘、积尘，文字表述不同、力度不同，反应出的性质也不同。又比如，一员工确实扒在桌上睡觉，但当上司拿着“巡视报告”去找他时，他一定会说：“我根本没睡觉，只因身体不适扒了一会儿……”，而有时本位思想严重的上司会以此为依据，大泄对督导不满之愤，弄得大家都不开心，怎么办呢?对于无法明确界定的事物，要么当场指出，下不为例，就不用写成文字上报了。如一定要表述可以这样写“个别员工有在工作时间几点几分扒在桌上闭眼的现象。”
这样即可以避免事后矛盾，又可以清楚表述事实，同时又给管理者留下“酌情”处理的余地。
3、同一问题集中表述。如卫生间浴帘杆抹尘问题，在一段时间内经常出现且多次提出仍未整改时，就要以一种醒目的格式提起注意：如检查的房间内大多数有此情况，就以每个房间情况报告的第一句话陈述，试想同一问题，在同一张报告中反复在几个房间及卫生问题中同时存在，对每一个管理者都是很明白的暗示——该管一下了。
4、表扬暗示。如水杯擦试不当常会留下指印或水渍印，多次指出仍得不到整改，部门会说，玻璃杯质量有问题等。这时最好的方法是发现擦试干净的杯子并提出表扬，“如××号房间卫生细致，特别是水杯干净、明亮、无指印、无水渍印”，这一效果比任何解释都管用。
5、重证据。凡是写在报告中的事情一定要有证据，否则会不好收场，如有员工把闲书拿到工作间去看，那你如果要上“报告”就一定要没收此书，因为有些行为是要处罚的，如果没有证据，很快事情的经过就变样子，如“书不是我的”、“我没看仅是翻了一下”、“我根本没看……”。
6、坚决杜绝说情。我们可以在没管你之前假装看不见、不知道，但是一旦形成文字上了报告，做了处理，就必须看到结果，决不可被部门的说情风左右，因为有了第一次，就会有第二次，最可怕的是它会带来恶劣后果——制度可以因人而异。于是员工会认为“打报告”的人是“恶人”,说情的人是“好人”,于是矛盾、对立,随之产生。
7、指出你的问题是为了帮助你。要使各部门的管理者明白这个道理很难，但必须设法让他们明白。举个例子，有次我从卫生间出来，因有急事忘记将裙子后面的拉链拉上，就匆匆往现场赶，一个男员工跟着我到一个可以说话的地方悄悄告诉我：“你的裙子拉链开了”，我真的是从内心里感谢他。因为正是有人及时的指出才避免了在更大范围内，更多人面前的尴尬，所以，能及时指出不足帮你改进的人是真正对你好的人。其实肯定有其它员工注意到，但没有告诉我，原因如下：①怎么说?②会不会不高兴?③会不会不好
意思?④随她去吧!反正不是我的事。如果都这样做的话，后果将更加难堪，扩大面将更广。有人每天帮你找几个毛病，你改了，就进步了，提高了;假如捂着、盖着，不让别人说，那何谈管理?怎能提高?
8、现场指出且改正的不写入报告。有些个别情况确属疏忽，当场指出立即改正了的就不必再写入报告。如走廊地面上有遗留纸屑或烟缸内有烟蒂，恰巧周围有员工，你告诉她们并立即改正了，就可以了。如果指出了改正了再写入报告，不仅不会对员工教育起到良好的效果，反而会使员工认为你太计较，不依不饶，今后再遇此事配合整改就不积极了。
9、要清楚自己的“角色”。写巡视报告是件极为严肃认真的事情，千万记住自己的角色是“找问题的人”，不是管理者。手下写的每一个字，每一句话都要把握一个原则：只说事，不评论，尤其是不能用自己的观点在报告中评述。因为酒店管理层次明确，范围清楚，每个管理者都知道该怎么做，他们反感你指手划脚。为减少矛盾的发生一定要清楚自己的“角色”。
10、要做“抬轿子”的，不做“拆台”的。要体谅部门管理者和员工在特定条件下的情绪与心理动态。如有大型会议、大型活动或节假日，员工非常忙碌，工作量加大许多，服务要求又很高，此时你在报告中写“卫生间地面有头发一根，或餐饮地毯有烟蒂一只……”，显然是自己找不痛快。这种状态下应注重服务方面的动态，表述服务到位，忙而不乱，站立规范，有声服务较好，整体卫生较好等等。此时上下左右要劲往一处使。千万别做星星之火烧了别人的同时，也烧了自己。即使有一些“小问题”发生也应以大局为重，要手下留情，要用“柔道”解决，不要坏了员工的情绪影响服务或在气头上一走了之，同时也坏了部门的统一安排，分散了注意力。有些事放一放同样可以达到整改的目的，而且效果会更好
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