“福星”服务班先进事迹报告
2011 年 4 月 21 日 ，xx汽车总站“福星”服务班正式授牌成立， “福星”服务班，原系xx汽车总站车站快运服务班(曾于 2004 年荣获省总工会、女工委授予的“芙蓉杯标兵岗”，并被授予省级、市级“青年文明号”荣誉称号)。 2010 年 9 月xx汽车总站实施提质改造后，对原总站车站快运服务班的服务模式进行了调整，拓展了服务项目，由 11 名综合素质高、服务意识强、平均年龄 28 岁的女员工组成的综合服务班组，组建了新的xx汽车总站“福星”服务班。“福”意寓着“福城”xx;“星” 其諧音“心”代表着班组成员用“爱心、诚心、热心”打造成福城xx一颗闪耀的“服务之星”。 “福星”服务班本着“做文明使者、做乘客福星”的服务宗旨，以爱心·热情 周到 细致 为服务理念，以一颗热忱、执着的心，努力做到一心一意为旅客服务，一言一行对旅客负责，一点一滴为旅客着想，一举一动让旅客满意，努力打造“明星服务窗口”。
五月五日 ，天气晴朗的没有一点瑕疵，上午十点左右，候车厅内传来一阵阵哭声，伴着一起一落的呼喊声，显得与天气是那么的不和谐，“福星”班工作人员立即起身巡视周围，看见一男一女两个小孩手牵着手，擦着眼睛向服务台走来，福星迅速走出服务台仔细询问，才得知，两个小朋友与父亲走散，问得小朋友的姓名后，马上连播了三次寻人广播，又仔细询问了走散的父亲的相貌特征，耐心的对两个小朋友说：“小朋友，别急，姐姐一定带你们找到爸爸。”看到“福星”班工作人员坚定的眼神，两个小朋友慢慢停止了哭泣，大手牵着小手，在候车厅，带着他们对每一位候车的旅客进行询问：“请问，对这两个小朋友有没有印象?他们的父亲大概四十五岁——四十八岁之间，穿着白色衬衣，黑色西裤 …… ”就这样，一遍又一遍，每次询问时，福星都会将两个小朋友的手握紧，拉拢至她的身边，不放弃任何可能有用的信息，半个小时过去了，四十分钟过去了，就在这时，身处福星左手的小女孩突然甩开她的手，撒欢的往候车厅门口方向跑，边跑边喊：“爸爸，爸爸，我在这，还有哥哥也在这!”顺着她跑去的方向，我们看到一名中年男子也正惊喜地迎过来，一把抱住小女孩，紧紧搂在怀里，福星带着小男孩走过去，将手交给他们的爸爸，中年男子情绪激动地说不出话来，两个小朋友不停的说：“就是这个姐姐一直帮我们在找你，爸爸，就是这个姐姐。”小孩子的话是最不加修饰的，他们简单的话语正是对“福星”工作人员的肯定，“找到就好，嘿嘿，找到就好。”福星依旧憨实开心的笑着。没有太多感激的言语，两个小朋友的父亲转身走的时候连连向福星鞠躬，候车厅留下一连串欢快的笑声 …… “福星”班的爱心服务没有终点，感人的情景永远不会落幕，她们彼此感动，彼此鼓舞。
11 月的某一天，候车厅来了位特殊的旅客，这是一位 40 岁上下的妇女，她手提行李，面色苍白跌跌撞撞的走进候车厅，“福星”班工作人员急忙推着轮椅上前，将其送至重点旅客候车室休息，福星们忙里忙外，为旅客端来热茶，拿来小棉被，让她躺着休息，这位旅客什么都没说，只是任由福星们的安排，过了十多分钟，她面色有些好转，召唤福星说“谢谢，谢谢你们，我刚献了血，又没及时补充营养品，所以。。。。幸亏有你们，不然倒在路边都没人管。”听到这，福星马上询问了这位旅客亲人的联系方式，并告知情况，不久，这名妇女的亲人便到站将其接走，走的时候，她们紧紧握住福星们的手“一群可爱的姑娘，太谢谢你们了，xx汽车总站的变化实在是太大了，就像我们自己的家啊”! 这时，福星姐妹心里暖暖的，帮助 别人快乐自己是 “ 福星 ” 班组成员每天在做的事，她们用 “ 爱心 ” 服务每一位旅客，犹如对待自己的亲人。
“福星”服务班是支年轻的队伍，更是支吃的苦敢打硬仗的队伍，从 4 月份到现在，班组成员主动为旅客提，搬运行李 40000 余次，好人好事 20000 余件，收到表扬信 50 余封，受旅客口头表扬更是不计其数。“福星”姐妹们积极参加社会公益活动，前往市福利院看望孤寡老人，得到福利院工作人员及老人们的众口称赞。在今年总公司举办的首届“站务礼仪形象展示大赛”中，参赛节目喜获一，二名，并在省赛中夺得二等奖的优异成绩。 福星姐妹把 岗位当成了舞台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她们以满腔的热情笑迎着八方来客。
以人为本 开拓创新
全力推进“福星工程”建设
为了适应农村税费改革要求，切实保障我市农村五保对象基本生活，提高其生活质量，维护社会稳定。去年以来，我市努力从实现基层弱势群体愿望出发，坚持群众利益无小事，积极探索税费改革后的农村五保供养工作出路，全面实施“福星工程”。截至今年7月底，全市共改扩建农村福利院34所，集中供养五保户2117人，集中供养率达70%。“福星工程”的实施为农村经济发展和社会稳定作出了积极贡献。我们的具体作法是：
一、统一思想认识，积极争取领导重视
农村五保对象是农村最缺乏自救能力的困难群体。税费改革前，五保供养主要依靠镇村两级，经费保障各地形式不一，标准不一，但总体而言五保生活还有一定保障。税费改革后，镇村两级经济保障能力进一步弱化，农村五保对象的基本生活保障显得极为乏力，出现了许多意想不到的新问题，这些问题解决不好，势必影响党和政府的形象，影响农村经济的发展和社会稳定。为切实保障五保对象基本生活，根据省民政厅《关于实施农村五保“福星工程”方案有关问题的通知》(鄂民办发[2003]18号)精神，局党委在充分调研的基础上形成了我市农村五保“福星工程”实施意见，上报到市委、市政府，引起了高度重视。市委、市政府把它作为一项事关我市改革、发展、稳定大局的大事来抓，多次召开专题会议进行研究部署，还专门为此形成了两次会议纪要，要求全市上下要统一思想，下定决心将“福星工程”作为一项顺民意、得民心的工程抓好、抓落实。市政府还成立了以市委常委、常务副市长郑翔任组长，民政、财政、劳动土管、教育等部门主要领导任成员的“福星工程”领导小组，加强对“福星工程”实施的领导和协调。市委常委、常务副市长更是时刻心系“福星工程”，多次深入基层福利院开展调研，实地解决基层福利院建设中存在的困难和问题，领导的重视为我市“福星工程”的顺利开展打下了坚实的基础。
二、全面实施普查，认真核清五保对象人数及集中供养资源底数
要搞好“福星工程”，首先要摸清五保对象底数。由于历史原因，我市对五保对象的认定还存在一定的误区。一是将所有纯女户纳入五保，无论女儿有几个，有无赡养能力;二是将年纪较轻，有劳动能力的单身男女全部纳入五保;三是将父亡母走或母亡父走儿童全部纳入了五保，人为扩大了五保供养范围。另外，还有少数地方由于户籍等多种原因，将一些符合五保条件的对象未纳入五保，存在应保未保的问题。针对以上这些情况，为切实维护真正五保对象的合法权益，保障其生活，我市从去年四月开始先后两次全面的对五保户实施普查，明确对象条件，严格普查标准，认真核实结果，最后确定出我市实有五保对象3024人，其次是摸清集中供养资源数量，确定可改造为农村福利院的闲置资源，并结合当地五保底数，拟定改造规划。通过普查，去年，全市共确定可改建政府闲置资源21处，扩建原福利院3处，由于普查工作深入细致，为全面实施“福星工程”提供了真实有效的依据。
三、多方筹措资金，保证“福星工程”建设经费的投入和五保供养经费的到位
在“福星工程”建设上，改扩建需要投入大量资金，由于上级投入资金有限,我市各级政府挖掘自身潜力，广辟财源。一是着力协调，无偿划拨转让管理区、学校等土地使用权,使之用于福利院建设，资产总价值1369万元;二是各级财政想方设法进一步调整财政支出结构，调剂180万元经费支持农村福利院建设;三是积极争取省慈善总会专项慈善款10万元，分别资助、湾潭、沉湖、刁东、刘家隔、新河、马鞍、垌冢、麻河等地农村福利院建设;四是广泛发动社会力量进行募捐，分别在汉川报、电视台及邮寄募捐信等方式向大型企业集团和私营业主及社会各界筹集资金，据统计，去年全市共募集资金30多万元，为“福星工程”的开展注入“血液”。同时，根据鄂政办发[2003]70号省人民政府办公厅转发《省民政厅、省财政厅关于实施农村五保“福星工程”的意见》的通知精神，在去年我市自然灾害频繁的情况下，为落实省70号文件精神，我们在反复核定五保对象的基础上，局党委一班人多次找到政府主要领导，陈述大灾之年五保弱势群体的困难现状，请求市政府按省政府要求落实供养经费。经过努力，终于使市政府下决心无论市财政怎么困难都不能苛扣五保户的救命钱，五保供养严格遵照政策规定，从2003年起，按分散供养人年平800元，集中供养年人平1200元的标准，将五保供养经费从中央转移支付资金中单列出来，划入财政社保专户，实行专户管理，社会化发放，仅去年一年，全市共从中央转移中列支五保供养经费372万元，今年前三个季度，共列支五保供养经费292万元。供养经费单列，为五保实施集中供养提供了强有力的经济保障。一些乡镇由原来担心老人生活费难到位不敢大力实施“福星工程”转为加大力度实施“福星工程”。
四、发挥示范作用，全面推进“福星工程”
由于“福星工程”是新生事物，为了切实办好这件利民工程，我们先期在积极性高的马鞍、刘家隔、南河、沉湖、垌冢、立新等乡镇开展了“福星工程”试点工作。事实证明，“福星工程”不仅让五保对象受益，由于五保集中供养客观上减轻了村集体负担，又增强了政府威信，因此也深受镇村两级政府欢迎。我们迅速总结经验教训，召开全市“福星工程”现场会，介绍了六个地方的先进经验，并出台政策，采取以奖代补的方式，激励农村福利院建设先进乡镇，促进其它乡镇迅速行动，全面实施“福星工程”。
为了进一步发挥先进福利院的示范作用，规范福利院的内部管理，今年四月，我们对全市农村福利院院长进行了一次全面培训，培训通过听取先进院长介绍经验及现场参观先进福利院的方法，让大家广泛交流，取长补短，并对内部管理进行了规范。这次培训净化了院长们的思想，提高了院长们的素质，增强了院长们的信心，为我市农村福利院的管理书写了新的篇章。现如今的汉川，“福星之花”全面绽放，马鞍、刘家隔、南河、垌冢、沉湖、二河、马口等福利院已形成规模且各具特色，特别是省慈善总会慈善款资助修建的马鞍乡中心福利院，是在闲置的惠湾中学基础上改扩建而成，依山傍水，鸟语花香，环境优雅，住进去的五保老人尤如进了一所疗养院。省慈善专款资助修建的刘家隔镇第二福利院原址是一所镇中心小学。这所福利院独具特色，如同北京的四合院，小巧而显紧凑，精致而显温馨。老人们住在这里就象住在一个大家庭，互帮互助，其乐融融。田二河镇中心福利院在原有基础上扩建而成，小桥流水、楼台亭角，是一处美似天堂的好处所。每个福利院都成立民主理财小组、生活管理委员会、卫生委员会，兴办了图书室、娱乐室，院长与院民溶为一体，院民与院长亲如一家，老人们视院如家，爱院如家。福利院实实在在成了老人们安享晚年的天堂，许多社会上的老人也都羡慕不已，要求入院。如刘家隔镇第一福利院建成后，由于管理有方，院民的日子过得红红火火，甜甜蜜蜜，连毗邻的其他县市的老人都要求入住该院。更有意思的是刘家隔镇第二福利院还未开院，就有十九名五保老人自背行李住进了福利院，使得当地政府不得不提前开院，好照顾这十九位老人的基本生活。与此同时，我们想方设法积极提高院民入住率。今年初，局专门成立了四个工作专班，由副局长副队，实行分片包干，下到包干乡镇督办院民入住。每到一处，工作组走村串户，了解五保老人思想，解除老人顾虑，引导老人入住福利院。经过扎实细致的工作，目前，我市共入住五保老人2117人，入住率达70%。
由于我市“福星工程”建设富有成效且宣传到位，许多企业家及社会仁心志士也看好这项福利事业，纷纷捐款捐物，据统计，至今年8月止，全市工商企业界及市直单位捐款捐物共计120多万元。如在武汉经商的汉川麻河籍商人周俊，春节回家探亲时，得知刘家隔兴办福利院，立刻捐款1万元，并愿出资取得福利院的冠名权。时任孝感市宇济房地产开发公司董事长的余汉江同志，得知自己家乡由于五保对象众多，实施集中供养有困难，主动出资90万元，在原三汊管理区改扩建一所集养、娱乐、康复为一体的高标准农村福利院，目前已入住老人100人。由于工作卓有成效，省民政厅先后三次专题转发汉川市“福星工程”建设先进材料，得到了省厅的充分肯定。
总之，在上级业务主管部门的正确指导下，在市委、市政府的重视和支持下，虽然我市的农村五保供养工作取得了一些成绩，但离省市要求还有很大距离，与兄弟县市相比也还存在一些差距。我们将继续再接再厉，学习兄弟县市先进经验，取长补短，再加力度实施“福星工程”，为全面实现五保集中供养、维护社会稳定作出新的贡献。
爱心无疆济天下 感恩反哺馈社会
—— 福星集团扶贫案例材料
福星集团创办于1980年，主要产业有金属丝绳制品、房地产、工业地产、生物、药业、机械、电子、物流等，是国家大型企业和高新技术企业。集团旗下福星科技股份有限公司和北京福星晓程电子有限公司，分别于1999年和2010年在深交所上市。2013年，全集团实现销售收入180亿元，利税23亿元，总资产已达380亿元。
一、福星集团扶贫的基本情况
福星集团的企业宗旨是：“造福社会，共同富裕”。 集团董事长谭功炎在企业创办之初，就旗帜鲜明地提出“我们办企业决不是为了哪个人，而是要让人民群众都过上幸福美满的生活!”朴实无华之语，铿锵有力之声，道出了这个巍巍汉子的赤子情怀。企业发展30多年来，累计为各类公共福利事业捐款近7亿元，其中，通过慈善机构捐款2.9亿元，向社会各界捐款4亿多元。
二、福星集团扶贫的基本举措
(一)以企带村奏和谐新曲
1996年，时为汉川市钢丝绳股份有限公司总经理的谭功炎每每看到周围村民过着“日出而作、日落而息”的传统农耕生活，一年忙到头却所获不多、日子过得十分艰辛时，这位出身农家的汉子常常心生酸楚。“如何在村与企业间建立一种更为紧密的联系，以便企业在加快发展的同时，带动周边农村和村民脱贫致富?”当年12月，谭功炎萌发了“以企带村”的设想，并向汉川市委、市政府提交了报告。
1 在广泛征求基层干部和农民群众意见后，汉川市委、市政府认为这是一种促进农村经济发展的新思路，是一种加快农村城镇化、实现城乡一体化建设步伐的新途径，于是顺势而动，批准段夹村更名为福星村，将部分职能划入福星集团管辖，实行以企带村模式，由沉湖镇党委、政府组织实施(后来发展到带动福星村、李花村、陈元村三个村)。
在实践中，沉湖镇与福星集团在管理的责权划分上达成共识：以企带村不是以企代村，带动并不是代替。以企带村运行模式简括为“一个机构、两个机制”。一个机构，即沉湖镇福星开发区管委会，由沉湖镇政府和福星集团的主要负责人共同组成。每年召开六次以上联席会议，拟定工作规划、研究具体措施、解决工作中出现的突出矛盾和问题。两个机制，一是互动机制：以文件的形式具体规定了企、村双方的责任和义务。二是协调机制：沉湖镇政府相关部门、福星集团党委办公室、农村工作部、村委会等单位定期协商，负责以企带村模式的有效运行。在实施以企带村的过程中，福星集团采取了一系列切实可行的办法，体现在：
项目到村。福星集团发挥自身优势，通过产业转移，相继扶持福星村、李花村成立工字轮厂、塑料制品有限公司、金属结构加工厂等30家工业企业，为福星集团加工生产配套产品;在集团的指导和帮助下，全面推行现代企业运营机制，大力实施技术改造，企业规模不断扩大，产品科技含量日益提高。目前，已有8家企业发展成规模以上企业。2013年，公司又将周边10万亩土地进行流转，支付村民每亩800元;公司将土地集中后，实行规模化生产、农场化经营，村民在
2 取得租赁收入后，又可进入农场务工，年收入增加2.6万元以上。
骨干到村。农村富不富，关键看支部。按照企推村选的形式，福星集团党委挑选多名懂经营、善管理的管理人员回村参加换届选举，担任村干部，使所带村的村办企业走上了稳健快速发展之路。
文化到村。为丰富农民业余生活，福星集团一是投入600万元建起了福星文体中心，图书、影视、棋艺、球类、健身等文化体育设施一应俱全;二是投入500万元建起了可容纳4000多人的福星剧场，组建了40多人的专业楚剧团，每年为农民免费演出270场戏剧节目;三是投入1500万元，实现了电视、电话、宽带户户通;四是大力开展技术培训，让广大农民朋友掌握一技之长，既可到企业上班，又能实现自我发展。
建设资金到村。在以企带村程中，福星集团积极采取保农、扶农、强农措施。在十多年时间里，公司先后投入2亿多元，用于农村基础设施、农田水利、农业环保、改水改厕等各项建设。
“四个到村”保障了“以企带村”模式的顺利落地，也极大地调动农民发家致富的积极性，福星地区的经济发展和农民收入取得了极大增长。
(二)饮水思源书共富华章
30多年来，福星集团始终把企业宗旨作为行动指南，坚持发展不忘国家，发展不忘广大人民群众。为了让企业周边人民群众过上幸福美好的生活，福星集团斥巨资开展了一系列造福于民，回馈社会的建设。
在福利建设上，公司每年投入资金高达1500多万元。一是设立奋
3 斗终身奖，员工达到规定工作年限，退休后可以领取一笔丰厚的奖金;二是为员工办理社保、医保、工伤保险，解决了干部员工的后顾之忧;三是员工患危重疾病住院，医保之外的费用全额报销，并给予住院营养补贴和家属陪护工资补助;四是长期实行员工子女助学制度，公司员工子女90%以上都考上了大学;五是对家在农村，居住在福星地区的双职工父母每月给予养老金补贴;六是公司合同工父母及子女，因危重疾病住院，可享受30%—50%的医疗费报销;七是对在福星集镇建房和购买经济适用房的员工实行补贴。
在文化建设上，先后投入1500万元。成立了楚剧团、文工团，出资建设了剧场、文化体育中心、电子阅览室、棋奕室、图书室、宽屏电影。楚剧团、文工团每年演出200多场戏剧和文艺节目，员工可以根据自己的爱好享受丰富的文化生活。福星楚剧团自编自演的大型现代楚剧《人在福中》，参加全国第三届“映山红”地方戏剧节演出获得金奖;另一部大型楚剧《可怜天下父母心》在全省演出300多场，场场观众爆满，情节催人泪下，在社会上引起强烈反响。
“百年大计，教育为本。”正是基于这一前瞻性认识，“福星人”一次次地将目光和精力投入到对教育事业的扶持上。在教育建设上，先后投入3000万元。兴建了福星小学、福星中学及高中部，配备了现代化的教学设施，福星小学成为全市重点示范学校，福星高中毕业生升学率达到85%以上。福星集团还积极资助贫困上学学生，先后在恩施、孝感、武汉洪山等地办起了“福星阳光班”。
在和谐建设上，一是投入6000多万元，统一规划建设三个村(福星村、李花村、陈元村)的水、电、路、桥及农田水利等基础设施;
4 二是投入近亿元，新建改造农民住房，已有3000多户住进了小洋楼，使福星村成为全国新农村建设示范单位和湖北省基层党组织建设十面红旗之一;三是对被企业征地的农户，从上世纪80年代初算起，每亩追加14000元特殊补偿;四是为了保证被征地农民长期有稳定的收入，公司按征地面积，每年每亩给予2000元的特殊补助金;五是将福星村、李花村、陈元村的老人、残疾人、孤儿、五保户纳入福星社保体系，每人每月给予200—400元生活补贴;六是对福星村、李花村村民，重症病人纳入了“福星医保体系”，并给予30%以上的医疗费报销。对丧失劳动能力的，每月发200元的生活补助;七是村民子女考上大学，每年给予2500元助学补助;八是出资5000多万元兴建福星水厂，让企业周边11个村，近8万人饮用汉江水，并给予每户每月免收5吨水费的补贴;九是对沉湖镇所有通村公路及水改工程给予补助。
除此之外，福星集团还积极履行对国家，对社会的责任。企业发展30多年来，福星集团累计向国家上交税收17亿多元，多次被税务部门评为“三A”单位，并被评为“中国优秀诚信企业”。
(三)大爱无形化润物春风
古语云：“穷则独善其身，达则兼济天下。”福星集团在发展的同时，积极履行社会责任，参与各项扶贫事业。2011年1月16日，在湖北省人民政府举行的新年慈善晚会上，总裁谭少群代表福星集团向省慈善总会捐赠7020万元，用于经济欠发达地区基础设施建设。这是湖北省慈善总会近年来收到的最大一笔捐赠。由此，使热衷于慈善公益事业，但又秉承低调做人风格的福星集团成为舆论亮点。其实，在承担社会责任方面，福星集团一直在默默耕耘。
5 2007年8月，福星集团捐款330万元，用于孝感扶贫救灾、爱心助学等社会慈善事业。
2008年汶川地震后，谭少群亲赴灾区现场，代表全公司800多名共产党员捐款450万元;玉树发生地震后，公司又捐款200万元。
湖北省大悟县是鄂豫皖边区著名的革命老区，李先念、刘华清等老一辈革命家都在这里浴血战斗过。2010年9月，福星集团总裁谭少群得知该县还有112位“三老人员”(老解放、老红军、老抗日战士)生活还比较困难，他说：“这些‘三老’人员为我国革命和建设作出过重要贡献，我们有责任让他们安度晚年。”他驱车300多公里，到深山老林探访了几位老人，并主动与该县有关部门联系，每人每年帮扶1万元，连续帮扶三年。当年十月，336万元帮扶资金一次性送到大悟“三老”人员手中时，不少年逾古稀的老人感动得热泪盈眶。2013年5月，谭少群决定，再继续帮扶三年。
2012年1月，湖北省开展“清洁乡村”活动，在汉川市组织的捐赠活动上，他欣然举牌，代表福星集团捐款1000万元。
2012年，福星集团出资3000万元，兴建“汉川市第三人民医院”，医院建成后，无偿捐赠给当地政府，由政府配套医疗设备和医护人员。医院投入使用后，与新一轮农村合作医疗配套，农民看门诊只需10元钱，住院只要100元钱，无不赞扬党的政策好，无不称赞福星集团做了一件“大善事”。
2013年2月，福星集团为汉川市“促进家乡发展，支持慈善事业”捐款1000万元;11月向湖北省慈善总会捐款1500万元用于交通建设。
福星集团为什么对扶贫事业情有独钟呢?用公司董事长谭功炎的
6 话讲：“一个人富人不算幸福、一部分人富了也不算幸福，只有绝大多数人富了才算幸福”。福星集团正是这一理念的忠实实践者，积极向社会捐赠，以多种形式参与扶贫事业。
三、取得的成绩
近18年的探索与实践，福星集团“以企带村”取得了明显的成效，收到了立体式的综合效应。
1、城镇化进程不断加快。通过“以企带村”，福星地区实现了农村向城镇的转变。汉水之滨的这个普通村落，10年来以不可遏止的张力，涟漪般地扩散，规模效应不断放大，成为方圆15平方公里、聚居人口近6万，具有现代化功能的汉川副中心城市。现在的福星十条大街林荫夹道，2000栋别墅古朴典雅;行政区、工业区、商贸区、生活区、文化教育区、休闲娱乐区、民营经济区、现代农业示范区排列有序;银行、宾馆、商场、学校、剧院、体育场、公园、医院、福利院、自来水厂等一应俱全;6条通往外界的公路纵横交织，四通八达。
2、文明程度不断提升。福星地区地处汉川、天门、仙桃三地交界，夏、李、张三大姓聚居，历史上时常发生宗族矛盾。“以企带村”后，村企双方都十分重视培育农民的公共道德意识、人际关系意识、公共卫生意识、公共生活意识，倡导健康文明新风尚。18年来，福星坚持开展“五好家庭”、“十星级文明户”评选活动。评比内容包括清洁卫生、家庭和睦、关心集体、遵纪守法等方方面面。对“五好家庭”和“十星级文明户”，除授牌外还纳入福星集团年终总结表彰，分别给予1000元至2000元的奖励。对获七星级以下的农户挂黄牌警示，并取消相关福利。福星集团还常年开展企业文化教育，以先进文化引
7 领群众开展“文化活动在福星、读书活动在福星、文化讲座在福星、文化展览在福星”等一系列活动，文明风尚焕然一新。近年来，福星村先后被评为孝感市文明单位、湖北省安全文明村，福星社区也被评为湖北省文明社区，福星集团三次被评为“全国文明单位”。
3、劳动力素质不断提高。福星集团通过技能培训，培养了知识型农民、技能型农民和管理型农民。
沉湖偏处一隅，农村社会事业发展滞后，大多数农民没有受过好的文化教育。20年前，福星村的孩子读到初中已是“文化人”，绝大部分村民是文盲。“求木之长，必固其根本;欲流之远，必浚其泉源。”公司果断决策，从娃娃抓起，发展福星的教育事业。1996年，出资280万元修建了福星小学教育大楼，添置了教学设备，使福星小学一举成为汉川市的示范小学，教育质量大大提高。1997年-2000年，又先后拿出390多万元，创办了福星中学(包括高中部)，修建了两座现代化的教学楼，建成了汉川一流的语音室、理化实验室、电教实验室，使福星地区的学生较周边乡镇至少提前5年享受了现代科技文明成果。多年来，福星中学中考综合排名跻身汉川市前三强。“十年树木，百年树人”，教育事业的兴旺，对福星地区的发展产生了深远的影响，既防止了新一代文盲的出现，又为以后接受职业教育，实现快速就业打下文化基础，还防止了青少年因辍学而过早流入社会。据统计，现在福星地区86%的青年都具有高中以上文化程度。
如果不注意提高农民工的技能，帮扶只能帮一时。早在2003年，福星集团与武汉科技大学联合办学，投资100多万元创建了福星职业 8 技术学院。走订单培训之路，开展劳动力转移前的职业技能培训，逐步以招生取代招工，使广大农民朋友都有一技之长。
福星、李花、陈元三个村在福星集团上班的3000多名员工中，经过多年的摔打和历练，已有320人获得中级以上技术职称，55%的人经过了职业技术培训，达到初、中级专业水平，成为合格的产业工人，成为企业的骨干力量。公司还与华中科技大学、武汉大学、武汉科技大学等12所大学联合办学，开办了高级工商管理(EMBA)硕士研修班、会计电算化培训班、英语专科班等，分批选送优秀员工带薪脱产进修深造，并及时把优秀人才充实管理决策层。
4、福星集团通过捐赠支助公益事业，传递了正能量，促进了和谐社会建设。福星集团积极履行“企业公民”责任，在捐资助学、帮贫济困、抗震救灾等各个方面奉献着拳拳爱心，既树立了企业良好的形象，升华了员工心灵，又传播了正能量，促进了和谐社会建设。集团总裁谭少群更是把慈善事业视为工作的重中之重，总是乐于担当，尽最大所能慷慨解囊。他接任集团总裁5年多来，捐款2.7亿元，平均每年捐赠都在5000万元以上。也因为他的贡献突出，2013年，他被民政部、中华慈善总会评为“最具爱心捐赠个人”，荣获第八届“中华慈善奖”。
四、福星集团扶贫模式及特点
一、做到了片与点的结合
福星集团以企带村"模式，使福星地区的交通、文化、教育、医疗等公共公益事业发生了翻天覆地的变化，也带动了方圆15平方公里的经济发展，实现了偏远湖区的一个落后村庄向新型城镇的巨大转变，
9 造福一方;福星集团向社会各界捐赠，则是点对点的对接，解决了被帮扶地区和人群的燃眉之急。这两种做法，达到了片与点的紧密结合，达到了长期性和时段性的有机融合，充分地释放了正能量，促进了经济社会的发展。
二、做到了“输血”与“造血”的结合
福星集团在扶贫上讲究方式方法，非常注重教育技能培训，侧重项目运作模式。“授人以鱼，不如授人以渔”。以项目运作模式进行帮扶具有强大的生命力，一是带去了先进的生产方式;二是提高了劳动者素质，促进了扶贫事业持续发展。
三、做到了持之以恒
福星集团在扶贫事业上是以一贯之，不是心血来潮。公司董事长谭功炎在万人群众大会掷地有声地讲，企业每年从利润中拿出1/30或1/40的比例用于"以企带村"，带来的是农村的大变样，企业的大发展，值!我们要将这一事业继续下去，在企业能量范围内，以福星城镇为中心，形成辐射，不断向四周扩散，以实现更多人幸福。同时，福星集团还会继续关注社会上需要帮扶的地区和人群，都会施以援手，为社会奉献一片爱心。
五、对扶贫事业的两点建议：
(一)充分运用宣传工具，广泛开展社会扶贫宣传，培育社会扶贫资源。多年来，社会扶贫工作积累创新了许许多多好的经验做法，社会各界也涌现出一大批关爱民生的爱心人物，从事社会扶贫工作、奉献余热的好人好事层出不穷，这是构建和谐社会好现象。建议宣传部门，应采取多种形式，大张旗鼓宣传实施社会扶贫的重要意义，积
10 极宣传党的扶贫方针政策，报道扶贫开发典型经验，交流贫困地区农副产品信息，反映贫困地区现状和扶贫攻坚力度，在全社会营造“人人为贫困献爱心，送温暖”的舆论氛围，促使社会力量自觉自愿投入到扶贫开发行列中来，特别是对那些事业有成的民营企业家和先富起来的一批人，引导他们自觉履行兼顾扶贫济困的社会责任，积极回报社会，造福人民，让其所掌握的资本和技术、劳动管理、信息等生产要素在扶贫开发中发挥更大作用。
(二)整合力量，形成合力，共同推进社会扶贫深入开展。在各级党委政府的领导下，要充分调动事业单位、企业、社会各方面的积极性，把力量整合好。要统一规划，集中力量，突出重点，抓住关键，相互配合，优势互补，形成合力。
企业文化的观后感
09汉本4090714104卢楠
企业文化是企业的精神支柱，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。一个企业，如果没有企业文化那就只是一个空壳子，即使它能盛极一时，也终将被时间的漩涡吞没。相反如果一个企业能够有良好的企业文化，那它就能在激烈的市场竞争中生存下来。
为了深入了解企业文化，我们在老师的带领下参观了唐山市福星老年公寓，并与公寓的工作人员和居住其中的老人进行了交流，有了很大的收获。
唐山福星公寓是原唐山市粮食局直属单位——唐山市路北第二粮油公司于2000年经过充分酝酿，深入调研并进行可行性分析的基础上投资创办的。是以活化企业闲置资产，妥善安置下岗职工为己任，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，为社会老年人办实事，同时兼顾经济和社会两个效益，为“国粮”系统走出困境，拓展生存空间而进行的大胆探索。
21世纪养老新概念是指从满足物质需求向满足精神需求方面发展;养的原则是从经验养生到科学养生;养的目标是从追求生活质量向追求生命质量转化;养的意义是从安身立命之本向情感心理依托转变。所以无论是何种老年公寓，最注重的都是对老人的关心和爱护，为符合条件的老人提供养老、托老的休养环境，提供每天24小时全方位的生活、康复护理。福星公寓更深的了解了这一新概念，确立了明确的价值观、原则、目标等。成为老年公寓中的典范，
福星老年公寓的核心价值观是一个“孝”字，而十年磨一剑，枫红情更浓。福星公寓十年的发展，持续的企业文化建设使它明确了企业发展的目标和路径;弘扬并践行孝道文化的企业价值观使它找到了企业生存和发展的原动力;以孝心、感恩之心把职业与事业紧密相连，使福星公寓的工作人员感到养老事业的责任与崇高。
福星公寓的企业文化包括以下几方面：
(一)目标使命——福星文化的方向
温馨银色家园，养老行业典范，构建和完善现代企业制度，集全员智慧，聚创新之力，铸就福星服务品牌。福星的规模不断扩大，在竞争环境日益紧迫的条件下，用天时、地利、人和的优势资源，成就福星人的梦想。福星人追求的是可持续性发展，不把暂时的领先作为自己的目标。没有最好，只有更好才是福星人的永恒追求。
(二)精神理念——福星文化的灵魂，企业精神，关爱老年生活 创建银色家园
关爱老年生活不仅是福星文化的道德规范，更是福星人崇高的社会责任;它既是福星人的人生态度，更是福星人最基本的职业道德的诉求。体现着“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”即是在赡养孝敬自己的长辈时不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人;在抚养教育自己的小辈时不应忘记其他与自己没有血缘关系的小孩。” 的文化传统的现代解读。
创建银色家园就是给老年人一个安心、快乐、充满人文关怀的晚年生活，维护生命的尊严，让夕阳的景色彩霞漫天;替儿女尽孝，构建和谐社会，提高老年
人生活的舒适度和幸福指数。
(三)核心价值观——敬老、养老
敬老是美德，老年人是社会的宝贵资源，今天幸福生活的开拓者，理应受到
全社会的尊重。这是爱老、养老、尽孝的前提;它是中华民族的传统美德的重要
组成部分，也是福星文化的根基。
养老是责任，养老是人之孝道，更是福星企业生存的根据，是倡导老有所养，
老有所乐的社会责任和家庭和谐的不可或缺的重要因素。
(四) 福星人誓言
我是福星人，我志愿以敬老、养老为己任，秉承“关爱老年生活、创建银色
家园”的福星精神，忠于职守、爱岗敬业、精心服务、尽显孝心，为老年人提供
一个长乐、长寿的晚年生活!
初入福星公寓，粉色的公寓楼给我们一种宁静、祥和的感觉，使人倍感温馨。
楼侧用醒目的打字写着“创建银色家园，关爱老年生活”时刻提醒着我们和工作
人员，时时关心我们的长辈。银色的家园需要我们共同去创造，老年人的幸福晚
年需要我们去关怀。福星公寓可面向社会提供入住床位300张，公寓房间设有单
人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间。普通间设有暖气、电扇、电话、
宽带、呼叫器、电视、电视橱、床、床单及被罩等。高档间室内设有卫生间，2
4小时供应热水。设有医护室，有专职医护人员，为老年人提供医疗、保健服务。
食堂为入住老人供应一日三餐，全部包伙，卫生间设有淋浴器。公寓内还设有健
全娱乐活动室。人性化的设计，处处体现着福星公寓的“以孝为主”价值观念。
公寓内的老人们热情、开朗，经常观看公寓内组织的娱乐活动，与公寓内的其他
老人及工作人员相处的非常好。这都是企业文化深入发展的结果。
这次实践，让我们深入了解了企业人化建设的重要性，它是企业赖以生存的
支柱，加强企业的文化建设是企业深入发展的必备条件。首先，企业文化能对企
业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对
企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理
起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的
价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生
悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。其
次，企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的
约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛
围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神
文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员
产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。再次，企业文化的凝聚功能是指当一
种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员
聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面
的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等;也有说服教育式的“软
调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、
战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上
保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。
福星拼音【注音】： fu xing
福星解释
【意思】：象征给大家带来幸福、希望的人或事物。
福星造句：
1、在我动身的时光，祝我一路福星罢，我的朋友们!
2、就算是所有手机游戏的福星，《愤怒的小鸟》，也是剽窃之作。
3、虽然数百人都为新福星混合动力车型作出了贡献，但吉尔是福特混合动力车项目的中坚。
4、公关也是一个最为有效却花费巨大的工具，因为在企业资金周转不灵时，公关就是个福星。
5、在我们的福星车上，当你滑行或者制动时可以通过仪表看到混合动力系统正在回收汽车动能给电池充电。
6、汽车厂家同时也加强了福特嘉年华，林肯MKT，福特福星和林肯MKZ的车顶板。
7、想想1989年的电影《K-9》(译者注：中文译名《妙探狗福星》)吧，这场警察与他的狗的胡闹有各种名称，在意大利是《四条腿的警察》，在德国是《鼻尖儿冰凉的搭档》。
8、不料精通犬语的谭咏麟与守卫鸽交谈后，五福星得以逃出囹圄，与洪携手跟日本黑帮决一死战。
9、第二次世界大战之后，西欧福星高照，出了好几个这一类的领袖。
10、一只名叫“老阿比”的白头鹰是美国内战时期威斯康星州一支部队的福星。它跟随这支部队转战14000英里，经历42场战役。
11、口交对于具有种种性功能障碍的人来说更是福星。
12、虽然他们经常是福星高照，但在关键时刻要依靠的还是个体意志力上成功。
13、正当我可能通过长期研究发现不象灵魂、人心二词那么陈腐的第三个术语时，忽然，命运或福星给我送来一只毛光如丝的茶色长毛猫。
14、但是好在金星本身是颗福星，也就还没那么坏。
15、对商家而言，这种模式有绝对优势。他们在高朋网最具号召力最受欢迎的网页上打广告，团购模式更是那些大众闻所未闻的新业务的大福星。
16、我父亲一生福星高照。
17、新郎进门时，灯火要在他头上挥动闪烁，粒粒大米要撒在他的身上，这种婚礼仪式象征新人福星高照，多子多孙。
18、很少能看到为小孩子设计的唐装，“小福星”的小款式唐装童趣昂然并透露出中国的传统韵味。
19、同时，其中的低碳水化合物含量也让其成为糖尿病患者的福星蔬菜。
20、我们拥有一流的锋线球员，他们一直表现良好，今后也会继续出色的表现，我们希望他们在决赛上福星高照。
21、福特主席马克。菲尔兹说，新福特福星混合动力车在所有的电动车中很有竞争力。
22、技师们周二早上就发现尸体了，但还是决定把它留在原地供着，搞不好是个福星。
23、深圳市福星电动车制造厂是一家实力雄厚的本地企业。
健康福星增额终身重大疾病保险 产品特色 |产品基本信息 |保险责任 |适宜人群 |利益演示
产品特色 雪中送炭 全面规范的重疾保障
32种重疾包含了绝大多数高发常见的病种，保障全面。
水涨船高 快速增值的健康基金
保额每年快速递增，健康账户资金充足，为幸福家庭保驾护航。
高枕无忧 每年提升的身价账户
保额每年稳健递增，在拥有终身健康保障的同时体现身价尊严。
锦上添花 灵活选择的养老功能
66岁后可灵活转换养老年金，一份投资两种选择，为晚年生活锦上添花。
产品基本信息 交费方式：一次交清、10年交、20年交、30年交
保险期间：终身
保险责任
1、重疾保险金：
若发生附加险合同所列32种重大疾病之一：
合同生效或复效一年内，给付基本保额×10%+所交保费;
合同生效或复效一年后，给付基本保额 ×(1 +3%×保单经过整)。
2、疾病身故保险金(因非合同所列32种重大疾病身故)：
合同生效一年内，给付基本保额×10%+所交保费;
合同生效一年后，给付基本保额 ×(1 +1%×保单经过整)。
3、意外身故保险金：给付基本保额 ×(1 +1%×保单经过整)。
适宜人群 “健康福星增额终身重大疾病保险”它适应广泛的社会群体，无论是少儿、还是中青年人群均可投保。
利益演示 以2岁男性为例
险种简称健康福星增额
基本保额10万元交费期30年交保障期 终身年交保费2330元
附加住院医疗(有社保)
1万元
一次交清
1年
330元
年交保费总计
2660元/年
计划利益说明：
1、健康账户：若不幸发生合同所列32种重大疾病之一：合同生效或复效一年后，给付10万元×(1+3%×保单经过整)，即在10万元基础上每年递增3000元。
2、身价账户：因意外伤害或合同生效一年后内因疾病身故，给付10万元×(1+1%×保单经过整)，即在10万元基础上每年递增1000元。
3、医疗账户：每次住院，对超过300元以上的部分按90%~ 95%的比例报销，累计可报销10000元/年。
4、养老帐户：66周岁开始拥有转换养老年金的权利。
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