三走访工作制度

在日常生活和工作中，制度的使用越来越多。制度一经制定颁布，就对某一岗位或从事某一工作的人员起到约束作用，这是他们行动的标准和依据。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编收藏的《三走访工作制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：三走访工作制度

莲三社区接访走访工作小结

从接访走访陪访活动开展以来，我社区在街办领导的亲自指导下，认真接待群众信访要求，听取他们申诉，处理各类诉求。同时在开展接访走访活动中社区不仅了解了居民群众情况，还拉近了与群众之间感情，也引发了对做好此项工作的一些思考和下一步工作要求，理顺了群众情绪，化解了社会矛盾，维护了社会安定团结。

通过这次接访走访陪访活动中，社区干部亲自接待上访群众，尽力为群众解决一些实际问题，赢得社区信访上访群众的真心感谢。基本上避免杜绝了信访问题在社区的产生，同时社区信访干部坚持将群众利益放在首位，把群众的呼声群众需要，群众的冷暖做为信访工作的根本出发点。真心把群众事情放在心底，做到急群众所急，想群众之所想努力做到权为民所用，利为民所谋，真正把群众信访问题化解在基层解决在萌芽。目前社区接待上访群众20余次，解决化解矛盾30多件。

通过本次活动的开展，我们将建立更加完善的信访工作机构，理顺信访工作程序，配备好信访工作人员，制定更加完善的信访工作制度，更加密切的联系群众，组织好社区基层信访工作信息网络，使我社区信访工作取得更大进步。

2011.3 20

第2篇：双走访、三服务

XX经济开发区开展工会女职工工作“双走访、

三服务”活动调研报告

为全面了解新形势下广大女职工在工会女职工工作方面的期盼和需求，根据县总工会的统一部署和安排，XX经济开发区管委会在入区企业中开展了工会女职工“双走访、三服务”调研活动，广泛听取意见和建议，并做到提前发现问题，认真梳理问题，限时解决问题。

一、基本情况

XX开发区127家入区企业中，共有纺织及服装加工企业4家。在此次的调查活动开展期间，走访了2家大型的纺织企业，分别为XX有限公司和XX有限公司，2家企业均成立了工会组织和工会女职工组织，共抽样调查了50名职工，其中XXX30名，XX20名。活动采取了实地查看、企业走访和发放调查问卷等形式，广泛听取女职工的意见和建议，并向女职工介绍了开展“双走访、三服务”活动情况，宣传了党和国家的方针政策。

二、取得成绩

在县各级工会女职工组织的努力下，XX开发区认真贯彻执行《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，把维护女职工合法权益和特殊利益当作管理工作重点来抓。

(一)加大推进女职工权益保护专项集体合同签订。目前，此项工作已在开发区几家女职工集中的纺织品企业中铺开，并取得显著成效。成为女职工组织主动维权、依法维权、科学维权的载体，促进了国家有关女职工合法权益的法律法规和政策的贯彻落实，推进了协调劳动关系机制建设，有效维护了女职工的合法权益和特殊利益。

(二)大力开展女职工妇科病宣传和普查工作，切实为女职工办实事、办好事。各级女职工组织和女职工干部想方设法，积极争取企业负责人的重视和支持，争取广大女职工的共识，组织动员广大女职

1工参加普查，有效地防预了女职工妇科大病的发生，提高了女职工身体素质。

(三)切实开展困难帮扶工作。各企业女职工组织把帮扶困难女职工作为一项重要工作来抓，将困难女职工纳入工会帮扶重点，切实采取有效措施，努力解决困难女职工在生产生活中的困难。积极开展助学活动，加强与有关部门的协调配合，努力解决困难女职工子女入学问题。

二、存在问题

(一)组建工会、女职工组织难度较大

在大部分非公有制企业中，组建女职工组织难度较大。从主观上看，首先XX经济开发区企业主要以车辆配件产业和重工业为主，使用的女工数量有限，其次是一些企业投资经营者对组建工会和工会女职工组织存在着疑虑和缺乏正确的理解，有消极抵触情绪，不愿配合工作，造成了一定的难度和阻力，导致形成组建工作缓慢滞后、跟不上形势发展需要的被动局面。从客观上看，部分中小型非公有制企业大多数规模小，分布散，人员流动性大，女职工队伍不稳定，有的企业季节性生产用工，随意性大，即使有的企业在形式上建立了女职工组织，但在政治、经济待遇上没有全部落实到位，更不要讲维护女职工的合法利益，造成了有组织存在，却无工作开展的现象。

(二)女职工权益保护工作遇到新的困难

长期以来，女职工由于结婚、生育、抚养孩子等生理因素制约，使女职工丧失了许多进一步学习和深造的机会，缺乏开拓创新精神，自身素质受到影响，职场没有就业优势，技术技能相对简单。在非公有制企业中，女职工大都来自农村，她们法律意识淡，小农意识浓，临时观念强，技术技能低，从事的大多是一些非技术性和社会地位较低的外围工种。在此次调查的两家企业中，也存在不同程度的问题。

1、女职工队伍不稳定。在调查的两家纺织品企业中XX公司20名女工全部为合同工，XXX30名女工中，合同工占30%，农民工及无

固定期限女工占60%以上，凸显出企业用工队伍的不稳定性，干一天算一天，没有长远打算。值得注意的是此次调查中劳务派遣工缺失，也从侧面体现出劳务派遣制度在企业中推广难的处境。

2、单位集体合同签订难。在调查的两家企业中，绝大多数女工没有签订或是不清楚是否签订了单位集体合同，相对应的更不知道合同中是否包含了女职工特殊权益保护相关内容，一旦发生劳动争议，女职工的合法权益无法保障。

3、社会保险缴纳不全。在调查的50名女工中，47名反映单位只部分缴纳了养老、医疗、失业、工伤、生育保险，3名反映未缴纳保险，这也体现了女职工自我保护意识低，不能维护好自己的劳动权益，另一方面在于企业老板为了降低企业成本，对员工的福利待遇变相降低。

4、法律法规意识淡薄。在被调查的女工中，XX绝大部分女工不太了解国家关于女职工保护的有关法规和特殊权益，不能对女职工妇科病进行定期检查，不能按照法定节假日休息，同时对《女职工劳动保护特别规定》、《职工生育保险办法》和劳动保护禁忌有关规定不太了解，而在XXX中以上几项由于工会、女职工组织的宣传教育比较到位，女工能合理合法的保护自身权益，相对而言做的比较好。

5、组织建设有待加强。通过调查了解，绝大多数的女工都认为自己为企业的发展进步做出了积极贡献，并且工会女职工组织在维护女职工合法利益和特殊权益方面能发挥一定的作用，但是在自己的合法权益受到侵害的时候，大部分女工还是倾向于让企业行政领导出面调处纠纷，这表明工会女职工组织的建设还有待加强。

6、组织地位亟待提高。工会女职工组织在企业中的地位现在还不能完全发挥应有作用，在被调查女工表示现在最迫切需要工会女职工组织在维护劳动就业权利、提高工资福利待遇、提高技能素质、缴纳社会保险等方面提供维权帮助。

四、下一步打算

紧紧围绕县委、县政府以及县工会的统一部署和安排，把提高女职工自身素质，维护女职特殊利益，保护女职工身心健康作为促进开发区企业女工工作出发点，以奋发有为精神状态和求真务实工作作风，努力为在园区工作的女职工创造良好的工作环境，切实做好保障女工合法权益工作。

(一)充分发挥女职工代表在参与制定涉及女职工切身利益政策中的作用。维护女职工的合法权益和特殊利益，参与涉及女职工特殊利益的劳动关系协调和劳动争议的调解，协助相关部门监督、检查有关保护女职工权益的法律、法规、政策、制度的落实情况，依法落实女职工劳动保护相关工作。

(二)积极探索新形势下园区女工管理工作的新思路、新方法。牢固树立全心全意为企业女工服务的意识，更好地发挥女工组织桥梁和纽带作用，成为企业、工会的得力助手，同时组织开发区和有关县直单位对各企业女工组织干部进行培训，进一步指导企业女工组织建设。

(三)关心女职工生活，为女职工排忧解难。通过各种途径加大对困难女职工生活上的帮助和照顾，及时化解不稳定因素，维护女职工队伍稳定。

二〇一二年五月十八日

第3篇：关于开展“三走访、三服务”活动汇报

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动(即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层)。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开

1 展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇(单位)具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工

2 会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼;与企业经营者交流，提出关爱职工的建议;与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊!

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐

3 项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会

4 教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡(镇)工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

(一)集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

(二)中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

(三)部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势;二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮;三是结合“金秋助学”活动，拓展职

6 工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动(即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层)。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展 7 情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总

8 工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇(单位)具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼;与企业经营者交流，提出关爱职工的建议;与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三

9 高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊!

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县

10 四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡(镇)工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

(一)集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

(二)中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

(三)部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入 12 偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势;二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮;三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

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为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动(即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层)。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席

14 ***同志为组长、常务副主席***、副主席***为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇(单位)具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。

15 调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼;与企业经营者交流，提出关爱职工的建议;与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三**和****有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊!

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工

16 职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长**代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡(镇)工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边

17 改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

(一)集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

(二)中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

(三)部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾

18 听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势;二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮;三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争

19 今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

第4篇：定期走访工作制度

定期走访制度

为切实加强我镇机关作风建设，深入开展村网格化服务管理工作，解决信访突出问题，不断强化党员干部联系基层，联系群众的自觉性，密切党群，干群关系，特制定干部走访制度如下：

一、班子成员要根据自己的工作分工和职责要求，采取定期或不定期的方法开展走访，全年不少于12次，离退休干部全年不低于30次。

二、实行班子成员驻村驻点，使走访工作深入到基层和群众中去，深入到矛盾和纠纷突出的村、组中去。

三、干部走访主要任务要突出解决信访问题，致力化解各种矛盾和纠纷，消除不稳定因素;帮助困难群众脱贫解困，检察党的路线方针政策贯彻落实情况，了解基层群众普遍关心的重点、热点问题，听取基层群众的意见与建设。要通过有效走访，促进党的路线方针政策的贯彻落实，群众反映突出的问题得以及时解决，信访总量和越级访、重复访、集体访得到有效消除，群众合法权益得到切实维护，为我镇社会环境日趋和谐创造有利条件。

四、对走访工作要精心组织、注重实效。走访前要明确工作重点，制定可行的计划，确保走访工作有的放矢。走访中，要与基础群众面对面交流，零距离接触，虚心听取群众意见，深入细致调查研究，耐心细致化解矛盾。走访后，要

认真整理走访情况，重要问题要及时上报。

五、要将走访工作作为了解民情社意的一项基础工作来抓，认真做好走访笔记和走访总结。

六、要将走访工作作为一项经常性的工作列入考核，防止走过场和流于形式，走访工作中遇到的问题要限时办结，使走访工作取得真正实效，从而促进各项工作的发展。

七、在走访工作中，党员干部要注重形象，做到三满意;上级满意，基层满意，群众满意。

周集镇社会管理综合治理委员会办公室

二〇一二年十月十五日

定期分析制度

为全面准确及时地把握我镇社会稳定形势，提高应对各种复杂局势的能力和调处矛盾纠纷、化解不稳定因素的效率，现就我镇各级建立定期分析社会稳定形势制度提出如下要求：

一、指导思想

认真贯彻党的十六届六中全会精神，按照建设和谐新周集的要求，不断强化“发展是第一要务、稳定是第一责任”理念，正确处理新形势下凸现的各种矛盾，明确职责分工，健全工作机制，切实把问题解决在萌芽状态，解决在基层，努力维护全镇改革发展稳定的大局。

二、时间安排

定期分析社会稳定形势列入镇党委的议事日程，镇党委原则上在每月中旬开展一次社会稳定形势分析。一是由各办主任、各部门负责人、一级网格管理员、村维稳信息员参加的结合村情、民情分析会而进行的社会稳定形势分析;二是由镇领导班子对全镇不稳定情况的专题研究、讨论，然后形成书面材料。敏感日期、非常时期将不定期举行。

三、主要内容

社会稳定形势分析，既要认真学习领会新形势下中央和省、市关于维护社会和谐稳定的大政方针及指示精神，又要结合实际研究贯彻落实的具体步骤;既要反映一个阶段工作

的总体情况，又要突出重点，着重分析存在的问题，特别是把我镇影响社会稳定的新情况、新问题搞清楚，把群众心理、社会心态搞清楚，把影响稳定的重点地区、重点领域、重点行业搞清楚，真正做到底数清、情况明，并研究提出解决问题的对策措施。分析一般应包括四个方面内容：一是一个时期以来本地维护社会稳定工作的基本情况，以及社会稳定的总体状况;二是当前影响社会稳定的主要因素及其特点;三是出现不稳定问题的主要原因;四是解决问题的对策措施。

四、工作要求

1、各办各部门要把定期分析社会稳定形势，作为深化“平安周集”建设、促进社会和谐稳定的一项重要举措来抓，精心组织实施。

2、镇党委确定维稳信息员，掌握详尽材料数据，将每月一次的社会稳定形势分析情况以书面形式及时报送。

周集镇社会管理综合治理委员会办公室

二〇一二年十月十五日

限时办结制度

为提高工作效率，强化效能建设，增强服务意识，提高服务质量，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，根据相关规定，结合全镇实际，制定本制度。

一、凡法律、法规、规章有明确时限要求的，必须在规定时限内完成。

二、法律、法规、规章没有规定时限的，必须根据党委班子决策意图，在要求时限内完成。

三、对县人大、县政协转办的议案和提案，以及上级部门交办的信访案件等，必须按规定时限办结。

四、对服务对象或办事群众提出的有关申请，责任部门或责任人必须在规定时限内给予答复;承诺时限内没有完成的，必须向当事人说明理由;无正当理由的，除责令在规定的时间内给予答复外，还应追究责任部门及责任人的责任。对镇政府权限内不能受理的事项，应向当事人说明理由。

五、对能够马上办理的事项须及时办理，属于故意刁难而拖延办理的，一经查实，责令责任人向服务对象赔礼道歉，并对责任人进行过错责任追究。

六、对上级部门和领导的决定、命令要坚决执行，尽快办理，不得以任何借口拖延不办。对因不负责任、效率低下等原因致使决策棚架造成后果的，应严肃处理相关负责人。

周集镇社会管理综合治理委员会办公室

二〇一二年十月十五日

信息上报制度

为了规范信息上报工作，及时准确地反映我镇工作情况，进一步推进网格化服务管理工作，全面提升我镇整体形象，特制定如下信息上报制度：

一、信息上报原则

1、及时性原则。重要信息早发现、早收集、早报送;

2、准确性原则。实事求是，尊重客观，符合实际，文字表述准确，用词严谨、分析恰当、数字精确;

3、实效性原则。以服务决策，推动落实，促进工作为原则，及时提供真实、有用的情况，坚决克服形式主义。

二、信息上报内容

信息工作要围绕全镇中心工作、重点工作及临时工作进行，各单位、部门要围绕镇党委、政府的工作部署及贯彻落实情况报送信息，做到重大突发事件要及时报送，重要的经济运行动态应立即报送，成功的做法和经验应随时报送。

1、各部门的工作思路、工作进展情况、主要指标完成情况要定期报送;

2、对镇主要领导的政务活动、重点工作进展情况要定期报送;

3、对各部门召开的各项会议要及时报送会议照片、会议主要内容;

4、重要工作情况、重大自然灾害、工伤事故、治安案件、

突发性事件等，相关负责人应在第一时间报告党政办和分管领导，同时要随时报告事态发展和变化情况，对事态发展进行跟踪了解。

5、在坚持上述信息必报的同时，鼓励报送包括调研报告、工作总结、汇报材料等在内的调研性信息。

周集镇社会管理综合治理委员会办公室

二〇一二年十月十五日

第5篇：联系走访制度

为加强困难职工管理、及时了解困难职工的家庭情况，特订如下制度：

一、定期联系职工和用人单位，更新困难职工和劳模的情况。每年两次对困难职工进行家访式调查，并存入信息库。

二、重大节日走访、慰问劳模和困难职工。把党的温暖通过工会组织及时送到职工的心坎里。

第6篇：走访慰问制度

为进一步了解和关心教职工的生活、学习、身体、工作、家庭等情况，不断调动教职工的工作热情和积极性，不断推进“关爱教师”工程，落实好老同志的政治、生活待遇，关心理解和照顾好老同志，及时了解老同志的实际情况，经校务会讨论研究，依据我校实际，特制定本制度。

一、参加走访人员：一般是校中层以上干部，也可临时加入其他人员。

二、被走访的对象：全体教职工(含离退休人员)。

三、走访方式：，定期走访，临时走访。

1、定期走访：

(1)由学校工会学期初排出一个被走访人员的名单(一般占教职工总数的20%左右)，然后依据具体情况确定每月走访的对象(一般安排在每月最后一周的双休日或节假日)，参加走访的人员由支部和工会商定，所携带的慰问金或慰问品视情况决定。

(2)在春节、老人节等重大节日期间，对离退休老同志进行走访慰问。

2、临时走访：

当出现下列情况时，由支部、工会协调，实施临时走访。 (1)教职工本人生病住院三天及以上。 (2)教职工家里发生特殊情况(如丧事等)。 (3)教职工本人结婚时。 (4)教职工家里有困难，有家庭纠纷等。 (5)其他特殊情况。

四、建立特困教职工档案，了解家庭情况及造成贫困原因。

五、中心校落实贫困教职工包保责任人。

六、走访时多交流，多沟通，帮助他们树立生活信心，使他们具有克服困难的决心和勇气，使他们感到工会的温暖，体会到工会组织集体的力量。

七、走访时根据具体情况由工会或工会会员伸出友谊之手进行帮助(现金或衣物等)。

八、参加走访的负责人要将走访情况进行及时记录。

那金镇九年制学校