组织行为学读书笔记
组织行为学读书笔记在北京中央团校学习期间，中央党校政法教研部刘启云老师通过课件的方式，系统地为我们讲授了关于《组织行为学》基本内容，聆听老师的讲课，让我初步了解《组织行为学》基本理论知识、学习组织行为学的意义和研究方法，让我对此课产生了很浓厚了兴趣，组织行为学读书笔记。回来之后，我认真地从个人、团体行为到个人心里、团体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织设计、文化以及变革等进行了研读，并做了大量的读书笔记，收获颇丰，深深感受到组织学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，作为企业管理人员，为我们提供有益的启示。
一、《组织行为学》有很强的实践特色。《组织行为学》是从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织设计与组织文化等等。我感到全书构思新颖、科学，内容生动、活泼，案例丰富、经典，有助于提高学习兴趣，注重理论的实用性，是围绕一定组织中人的心理与行为活动的相互作用，通过对个体、群体心理特征和心理活动的分析，揭示其与组织行为的各种关系，这是《组织行为学》的基本思路，也是其内容的逻辑发展过程，比较注重联系公共管理(公共组织)的实践则是《组织行为学》的一大特色。通过对组织行为的系统，科学分析，可以有效的提高组织运作的绩效。
二、《组织行为学》是一种文化，是一种魅力。从卓越企业文化论和美国企业精神，我感受到企业文化的魅力所在。企业文化的决定取决于组织者，组织的成功或者失败常常被归为其所拥有的文化。对组织文化有着多种理解，尽管组织文化的定义没能统一，大多教学者都把价值观作为组织文化的核心内容。组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织，读书笔记大全《组织行为学读书笔记》。 它是组织中成员的一种共同认知，能够强烈的影响组织成员的态度和行为。我从书中了解到，组织文化的内涵，它基本涵盖了四个层次，第一是指标，包括故事，仪式，语言和符号等;第二层是行为规范，包括任务支持规范，任务创新规范，社会关系规范，个人自由规范等，第三层是基本价值观，包括绩效价值观。最后一个层次是核心假设，包括人类的本性，组织与环境的关系，现实，真理，时间与空间的性质，人类活动的性质以及人类关系的性质等假设。结合书上的知识，结合自己的实际，为我们所处的企业组织文化做了简单概括。对于我们传统的国有大型企业文化公司来说，企业的组织文化可以分为两类一方面是从生长点的角度去看，其命运扎根于改革，属“改革全新型企业文化”;另一方面是从对外引进的程度去看，又属于“全面引进型企业文化”。这时组织文化对企业发展更为重要。其实文化本身就是实践的产物，又是实践的动力。它源于实践，又反作用于实践。同煤集团在多年的煤炭生产实践中，深深地认识到，传统发展模式的弊病，已严重影响到了企业的生存、发展和市场竞争力。面对危机，我们及时创新规范，社会关系规范，转变思路，迎挑战抓机遇，结合自身行业特点，提出了煤炭行业发展循环经济。
三、解读权力与政治是一种重要的组织行为现象。从书中了解到，权力的构成因素和行使方式，以及政治行为的表现形式对政治行为的道德制约，都一个企业领导人必须的基本要素。这对于我们从事企业领导干部来说，给出了一定的标准。从权力的特性来看，我知道权力与职权上存在着很大的差别，它不仅包换职权，而且还包括一些不是来自职位的权力。而权力从层面上来说，有两层意思，一是人个权力的基础的范围，二是团体权力的基础的范围。从两层意思中，我们可以看清，权力对于国家、企业都非常重要。确认识、严谨行使权力,不仅直接影响个人的思想行为、价值取向,甚至关系到改革、发展和稳定的大局。我觉得我们共-产-党人应树立权力是政治、是信任、是责任、是奉献、是约束的正确观点,坚决抵制错误的、不健康权力观对自己的侵蚀,努力为人民执好政、掌好权。领导干部,每时每刻都面临着权力、地位、利益的现实考验,如果不能正确认识和行使权力,不仅直接影响个人的思想行为、价值取向,而且会影响一个部门的干部风气好坏,甚至关系到社会改革、发展和稳定的大局。因此,在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下,正确认识和行使权力,成为每个党员领导干部必须认真对待和解决的重大问题。权力是在不同的产业中不同的部门里得到分配的，尤其在一些企业中，成功的企业具有一些销售和研发部门控制的战略权变。在我们煤炭企业，决策权置于生产部门和营销部门。在生产中协调安全生产是最重要的。
序言、引言
1.
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5. 我的辩论对手总是耐心的企图说服我采取和他相同的思维方式。 承认错误是改正错误的第一步。 从理论上说，理论与实践没有不同，但是到了实践中二者却有天壤之别。 人类的非理性——我们与完美之间的差距。 生活是复杂的，多种多样的力量同时向我们施加影响，这种复杂性使我们难以弄清楚到
底其中何种力量、如何形成我们的行为。
6. 懂得了那些生活中的原理，对人类本性有了新认识之后，更重要的是，我们要怎样改变
我们自己的行为。
第一章相对论的真相：为什么我们喜欢比较和攀比?
1. 人们很少做不加比较的选择。
2. 动脑筋既麻烦又讨厌。
3. 尽管人们一般不会点菜单上标价最贵的菜，但他们很可能点排第二位的。
在销售中可以应用“第二位效应”，把最想卖出的商品夹在两种高价和低价商品之间。
4. 记住那个诡异的“印刷版加电子版套餐”例子。
5. 我们总是靠观察周围的事物以确定彼此的关系。
6. 我们不但喜欢拿事物与事物比较，还喜欢把容易比较的事物集中作比较。
就是在A与B之间难以做选择时，我们会引入-A或-B的概念。
7. 在完美的A、B同时存在时，引入-A(或-B)会引导人们选择完美的A(或B)，而不是
B(或A)。
8. .工资的多少与幸福程度的关联并不像人们想象的那么紧密，而在于比身旁的人工资高。
——最幸福的人并不在个人收入最高的国家里。 ........
——而我们在满足基本生活要求之外还一个劲儿的争取高工资，很大一部分原因是出于攀比和嫉妒，要比身边的人工资高而感到幸福而已。
9. 1)来到A 店买笔，标价25 $，这个时候得知15分钟路程之外的B店促销价18$，你会
在哪买?
2)来到A店买衣服，标价455$，这个时候得知15分钟路程之外的B店促销价448$，你会在哪买?
——同是节省7$，你会为哪个而去跑15分钟?
10. 选择的时候，懂得那些“第二位效应”、“诱饵效应”等，适时的扩大或缩小自己的比较
圈子
第二章 供求关系的失衡：为什么珍珠无价?
1. 要让人们渴望做一件事情，只需使做这件事情的机会(貌似)难以获得即可。
2. 羊群效应：基于他人的行为来推断某事物的好坏，以决定我们是否模仿。
自我羊群效应：有了第一次的体验，在以后我们会在自己后面排起队来。
3. 质疑一下自己已经形成的习惯，好或不好?怎样形成的?怎么改进?
——因此，我们要特别注意自己的“初次决定”。因为这会影响以后的一系列相关决定。
4. 1)消费者实际上并不能很好的把握自己的偏好以及他们愿意为不同商品和体验付出的
价格。
2)似乎不是消费者的购买意愿影响市场价格，而是市场价格本身反过来影响消费者的购买意愿。
5. 面对烟草上涨的价格，短期内或许销量会下降，但从长远看，消费者会调整锚定，适应
新价格，进而销量可能恢复到以前水平。
第三章 免费的代价：为什么赠品反而让我们花费更多?
1. 免费最大的问题在于，它引诱你在它和另一件商品之间挣扎——并引导我们做出不明智
的决定。
2. 为什么免费如此诱人?为什么能引起我们的非理性冲动，见到免费的东西就向前冲，即
使那些并不是我们真正需要的东西?
因为：1)多数交易都有有利的一面和不利的一面，但免费使我们忘了不利的一面。
2)免费会造成一种情绪冲动，让我们误以为免费的物品大大高于它真正的价值。
3)人类具有惧怕损失的本性。选择免费的物品，不见得有什么显而易见的损失;但选择不免费的物品确实有损失的。
——因此，在确定价格的过程中，零就不单单是一个价格了。它和折扣不是一回事。
第四章 社会规范的成本：为什么我们白干活高兴，干活赚钱反而不高兴?
1. 我们同时生活在两种规范里：社会规范&市场规范。
2. 律师们可以免费为需要帮助的退休人员服务，而要开迪加工资的时候却不做，为什么?
因为：提到钱的时候，律师们就会考虑市场规范，认为报酬与实际工资标准相比太少;不提钱的时候，他们用的是社会规范。
——一旦进入市场规范，社会规范就随之而去。
3. 礼品在市场规范和社会规范之间是什么位置?
：1)不标价的礼品不会引起他们的不快，因为礼品(即使是小礼品)能把我们保持在社会规范里，脱离市场规范。
2)明码标价的礼品与现金对他们引起的反应相同。这样的礼品不再唤起社会规范。 ——一提起价格，它就越界进入了市场规范的领域。
4. 如果要让市场规范其作用，提钱就足够了(即使不是现金)。 ..
5. 一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。
——换言之，社会规范很难重建。只要违反一次社会规范原则，就会回到市场规范领域。
6. 在市场规范之下，员工对雇主的忠诚度常常会减弱，而社会规范是激励员工的保持忠诚
度的最好方法。
7. 医疗福利，特别是综合医疗保险，是公司表达他们社会规范的最好方式之一。
8. 社会规范(例如共同创业的兴奋)强于市场规范(例如薪金随晋升而增加)时，员工能
为公司(特别是那些刚起步的公司)创造的价值的确令人瞩目。
9. 我们的考试已经很频繁了，更多的考试不可能提高我们的教育质量。
10. 金钱的作用是有限的，它到最后经常是最昂贵的激励方式。
从长远看，只有社会规范能起作用。它不仅成本低，而且往往更有效。
11. 在社会中，我们多建立一些社会规范，少一些市场规范，生活会变得更惬意。
第五章 性兴奋的影响：为什么“热烈”比我们想的还热?
1. 在非兴奋状态中，我们难以想象我们在兴奋状态下会怎样。预防、节制、保护以及道德
感在雷达屏幕上全都消失了，我们没有能力预测激情会把我们改变到何种程度。 ——这些结果最直接适用于性兴奋状态及其对我们自我意识的影响。
——这些结果同样可以假定其他状态(如愤怒、饥饿、激动、嫉妒等)也有同样作用，使我们难于识别自我。
2. 我们是“杰基尔博士”(善良)和“海德先生”(邪恶)的共同体。
第六章 拖沓的恶习与自我控制：为什么我们信誓旦旦的事情却总是做不到?
1. 因为受到短暂冲动的影响而偏离长远目标，我们失去了多少?
——为了眼前的满足而放弃长远的目标，这就是拖沓。
2. 严格限制我们的自由(比如限期完成既定目标)，是治疗拖沓病的最有效手段。 .........
3. 抵御诱惑、灌输自治意识是我们的总体目标; ..........
一再失败、少有成功则是我们很多苦难的来源之一。
4. 因为缺乏破釜沉舟的决心，我们在诱惑面前一触即溃。 .........
5. 我们真正需要的是在引诱面前抵制消费的方法，而不是事后设法抱怨。
第七章 所有权的个性：为什么我们会依恋自己拥有的一切?
1. 人类本性中的三大非理性怪癖：
1)我们对自己已经拥有的东西迷恋到不能自拔。
——迷恋其只对自己有影响的虚拟价值。(一张好不容易弄来的MJ演唱会票)
2)总是把注意力集中到自己会失去什么，而不是会得到什么。
——卖掉心爱的破旧的旅行车得来的钱其实可以做别的 ....
3)经常假定别人看待交易的角度和我们一样。
——你喜欢的老房子的落地窗在买主眼中其实很碍眼。
2. 宜家效应：我们所做的种种事情所带来的自豪感与与他们的难易程度是成比例的。难度
越大，感觉越深。
——我们在某种事物上投入的劳动越多，对它的感情越深。
3. 我们还经常犯一种错误：在实际拥有所有权之前，就对某物产生了拥有的感觉。
——即：虚拟所有权 .....
4. 厂商利用“虚拟所有权”对你设的陷阱：
1)广告。其中的一些情节(比如开车游玩、穿漂亮的衣服等)让你觉得自己也在其中。
2)“适用”促销。
——所有权不仅限于物质。
——虚拟所有权使我们对它的珍视程度超过了其固有价值。
——虚拟所有权改变了我们观察的角度。冷不丁退回到拥有之前的状态无异于遭受损失，我们难以忍受。
5. 我们在生活节节向上时，还想当然地认为如果需要随时可以倒退回去，实际上这是不可能的。
6. 对付“虚拟所有权”的方法：用“非拥有心态”来看待每次交易(特别是大笔的)，把
自己和感兴趣的物件拉开适当的距离。
第八章 多种选择的困境：为什么我们希望所有的门都开着?
1. 我们为了一些不一定重要的事情疲于奔命，却忘记了在真正重要的事情上下功夫。
2. 1)我们的一种冲动驱使我们去追逐毫无价值的选择——那些几乎消失的或者对我们不............
再有价值的机会。 ..
——学会关门 ....
2)给自己设置一个内在的警钟，在一些重要的“门”即将关闭时提醒我们。
——学会开门 ....
3. 手忙脚乱地去保持所有的选择是傻瓜的游戏。
4. 在吸引力大致相同的两种选择中作取舍是最难的。
——这种情况下，问题不仅在于保留选择时间的长短，还在于到头来我们要为自己的犹.....豫不决付出代价。 .......
——不要在集中关注两种选择的细微异同时，没有考虑到迟疑不决的后果。
——历尽千辛万苦，我找到了最适合我工作的“地方”，实际上却把“工作”忽略了。
第九章 预期的效应：为什么我们可以心想事成?
1. 如果我们事先相信某种东西好，于是，它一般就会好(我们认为它不好，它也就会不好)。
——预期改变人们对体验的认识和品评。
2. 成见的利弊：
1)利：为我们不断的理解周围复杂的环境提供理捷径。
2)弊：给我们提供了对某一群体特定的预期，可能对我们的认识与行为有不利影响。 ——避免成见，我们需要一个未被我们的预期所影响的第三方。
第十章 价格的魅力：为什么我们喜欢买贵的东西?
1. 安慰疗法与安慰剂的作用靠的是暗示的力量，他起作用是因为人们的信任。 .....
2. 有两种机制能够形成预期，使安慰剂和安慰疗法起作用：
1)信念。即：对某种药品、某个手术或有关人员的信任。
2)条件反射。如：看到医生来就会感觉病情好转，身体变舒服些了。
3. 如果我们看到半价商品，我们本能的断定它的质量就比全价的差
——事实上，是我们把它看得差了，它也就真的变差了。
怎么纠正?
：定下心来，理性的拿产品与价格做一番比较，就会克服那种无意识的冲动。
——不把产品的销售价格与内在价值挂钩。
4. 我们对大脑与身体的关联了解得越多，过去一些黑白分明的事物反而变得模糊不清了。
第十一章 人性的弱点：为什么我们不诚实?
1. 有了适当的机会，平日里诚实的人也会作弊。
——坏了一锅汤的并不只是几条臭鱼，多数人也会作弊，但作弊程度不高。
——在诱惑下作弊，即使没有被发现的危险，作弊程度也没有想象中的那么高。某种因素(自身内部的的东西)阻止了他们。
2. 为什么不诚实?
1)佛洛伊德：我们在成长过程中把社会美德内化了。这种内化引导我们发展到超我境界。一般来说，当我们的所作所为符合社会伦理，超我就感觉愉悦;否则就会感到不快。
2)但是，我们内心的诚实尺度只有在考虑重大越轨行为时才被激活。在面临细微的越轨行为时，我们甚至不会去想这点琐事与诚实有什么关联，因而我们的超我仍在睡大觉。
3)没有超我对诚实进行帮助、监督与管理，我们抵御这种越轨行为的防线，就只剩下成本—收益的理性分析了。
4)成本—收益分析，对不诚实的现象并没有太大影响。
5)鼓励人们诚实的，是出于对某种道德准则的深思。
3. 如果我们没有了一切道德规范的意识，就会滑向不诚实一边
但如果在受到诱惑的瞬间得到有关道德的提醒，我们可能保持诚实。 ..
第十二章 企业的特权：为什么现金可以阻止我们作弊?
1. 离现金一步之遥的作弊最容易发生。(拿可乐而不拿现金)
2. 因为我们擅长把自己细微的不诚实想法和做法合理化，所以我们通常很难清除的确定非
金钱事物对作弊的影响。(偶尔在公用电冰箱拿一瓶可乐算什么?)
3. 象征货币不仅能给人们的某些道德约束“松绑”，还能使相当一部分人“松绑”得非诚
彻底，竟然到了肆意作弊、毫无顾忌的地步。
第十三章 啤酒与免费午餐：什么是行为经济学，哪里有免费午餐?
1. “独特需求”：那些注重表现自己独特性的人们更可能点别人没点过的酒，以此来证明
自己确实与众不同。
——我们可以这样认为：在标新立异不被视为正面人格特制的文化背景下，人们在大庭广众之下点菜点酒时，更倾向于表现与群体的归属感，着意刻画与别人一致的印象。
2. 某些机制的转换带来的收益大于成本时，我们就可以把它当做免费午餐。
附录
1. 如果你在其他国家、其他城市遇到某人，他(她)似乎对你有一种神秘的吸引力，你要
明白这种魅力可能仅限于特定的环境。
2. 轮流制比AA制更能增进友情。
3. 礼品是最佳的友情润滑剂。
4. 作弊时：稍微作弊一点儿。
——从作弊中获得经济上的好处，又尽量使自己不感到愧疚。
5. 把全世界连载一起，这个主意就是集体死亡。任何一个生物学家都知道，孤立环境中的
小物种进化最快。大众传媒把多样性淹没了，它把世界弄的千篇一律。
第一章：相对论的真相，富人嫉妒更富的人
人们很少做不加对比的选择。我们的心里并没有一个“内部价值计量器”，告诉我们某种物品真正的价值几何。相反，我们关注的是这种物品与其他物品的相对优劣，以此来估算其价值。
我们不但喜欢拿事物和事物作比较，还喜欢吧容易比较的事物集中做比较——避免把不容易比较的事物作比较。
人心不足蛇吞象，唯一的加爵办法是打破相对论怪圈。
第二章：供求关系的谬误，为什么珍珠无价?
一旦参与者愿意出价购买某物，他们此后购买同类产品也会参照他们第一次的出价意愿。
第一印象非常重要，过去我们遇到的任意的锚在形成初次决定之后仍会长久存在，伴随我们左右。
自我羊群效应
我们在过去的某一时间做出了任意的决定，并且以后把我们的生活建立在这一基础之上，我们想当然地认为最初的决定是明智的。
现实生活中，锚来自厂家的建议零售价格、广告价格、促销、产品推介等因素。 市场价格本身反过来影响消费者的购买意愿。
市场的供求关系不是基于偏好而是基于记忆。
第三章：零成本的成本，为什么免费的东西让我们花更多的钱
免费的最大的最大问题在于，它引诱你在它和另一件商品之间挣扎——并引导我们作出不明智的决定。
多数交易都有有力的一面和不利的一面，但免费是我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动，让我们以为免费物品大大高于他的真实价值。人类本能地恐惧损失，免费的真正有活力是和这中惧怕心理联系在一起的。
零造成的价格效应非常特别，这是其他数字无法与之相比的。
消费者面对免费这一诱惑的反应就像恶汉来到了自助餐柜台。
免费同样适用于时间领域。
第四章：社会规范的成本，为什么我们白干活高兴，干活赚钱反而不高兴
我们同时生活在两个不同的世界里——其中一个世界由社会规范主导，另一个由市场规范俩制定法则。社会规范包括人们之间相互的有好请求。你能帮我办一下沙发吗?你能帮我换一下轮胎吗?社会规范包藏在我们的社会本性和共同需要里。它一般是友好的、界限不明的，不要求及时的报偿。你可以帮助邻居搬沙发，但这不是说他必须马上过来帮你搬，就好像帮人开一下门——它为你们双方都带来愉悦，并不要求立即的、对等的回报。另一个世界——与此截然不同——为市场规范所统治。这里不存在友情，而且界限十分清楚。而且这里的交换是黑白分明的：工资、价格、租金、利息，以及成本和盈利。这种关系未必是邪恶和卑俗的——事实上它同时包括了自理、创新，以及个人主义——但是它们明确意味着利益比较和及时偿付。如果你处在市场规范统治的世界里，你按劳取酬——它从来就是这样的。
一旦市场规范进入我们的考虑，社会规范就随之而去了。
如果要让市场规范起作用，提钱就够了。
我们生活在两个世界里：一个以社会交换为特征，另一个以市场交换而特征。我们对这两个世界实行不同规范。不仅如此，把市场规范引入社会交换，就违反了社会规范并伤害了社会关系。一旦发生这样的错误，社会关系就难以恢复。
一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会推出。换言之，社会规范很难重建。
能有效激励我们的还有其他形式的社会奖赏——其中有一种方式最少为公司所采用，那就是鼓励，社会性的鼓励和荣誉上的鼓励。
社会规范(如共同创业的兴奋)强于市场规范(例如薪金随晋升而增加)时，员工能为公司(特别是那些刚起步的公司)创造的价值的确令人瞩目。
如果企业开始从社会规范角度思考，实际上，他们会认识到社会规范可以建立忠诚，更重要的是，它使人们自我发展，达到如今企业的要求：实行弹性工作制，关心公司，并且积极参与公司事务。这正是社会性关系带来的。
金钱，到头来经常是最昂贵的激励方式。社会规范不仅成本较低，并且往往更有效。
第五章：性兴奋的影响，为什么“热烈”比我们想的还热
第六章：拖沓的恶习和自我控制，为什么我们想做的事情却老是做不到
学生们的确有拖沓习惯，严格限制他们的自由是治疗拖沓病最有效的手段。
第七章：所有权的高昂代价，为什么我们会高估自己的一切
三大非理性怪癖：
1、我们对已拥有的东西迷恋不能自拔
2、我们总是把注意力集中倒自己
会失去什么，而不是会得到什么。
3、我们常假定别人看到交易的角度和我们一样。
所有权还包含“独特个性”的东西。其一，我们在某种事物上投入的劳动越多，对它的感情越深。其二，我们在实际拥有所有权之前就对某物产生了拥有的幻觉。这种“部分所有权”感觉是拍卖中拍价螺旋上升的一个主要原因。拍卖时间拖得越久，虚拟所有权对竞拍者的支配就越紧，他们花的钱就越多。那些出价最高，参与时间最长的竞拍者，也是虚拟所有权感觉最强烈的人。一旦他们自认为已经是所有者，就强迫自己一再出高价以防止自己失去这一地位。
所有权不止局限于物质的东西，它对人的观点、看法也同样适用。
第八章：让门都开着，为什么多种选择使我们迷失主要目标?
我们的一种冲动，驱使我们去追逐毫无价值的选择——那些几乎消逝的或者对我们不再有价值的机会
给自己设置一个内在的警钟，在一些最重要的“门”即将关闭时提醒我们。
手忙脚乱地去保持所有选择是愚人的游戏，它不仅耗尽我们的热情，还掏空我们的钱包。
人们在关注两种选择之间的细微异同的时候，往往忽略迟疑不决的后果。
第九章：期望的效应，为什么期待什么就会得到什么?
你们可以预料到的教训是，你直截了当地告诉人们某种东西可能味道不好，结果十有八九他们会跟着你走——他们之所以这样，不是因为体验，而是因为预期。
如果我们事先相信某种东西好，于是，它一般就会好。
预期还可以形成成见。
对于成见的研究表明，如果我们对某一群体的人抱有成见，不仅我们对他们的反应不同，而且当他们认识到强加给他们的标记时，他们自己的反应也不同。
成见还可能影响该群体以外的成员的行为。
第十章：价格的魔力，为什么50美分的阿司匹林管用，1美分的不管用
安慰疗法和安慰剂的作用靠的是暗示的力量，它起作用是因为人们的信任。
关于疼痛，良好的预期能够释放荷尔蒙和神经传递素，诸如提内啡肽和镇静素，不仅能抑制疼痛，还能产生强烈的快感。
价格与安慰疗效的关系因人而异，，最近一段时间备受疼痛折磨的人，对价格与安慰疗效的
关联有特别深刻的体会。人们受疼痛这么越多，对止痛药品的依赖也越大这种关联感也就越强烈。价格越低他们感觉受益就越少。在医药方面，我们发现的是，一分钱，一分货，你付多少钱，就有多大疗效，价格能够改变体验。
价格与信息相加的威力会更大。
第十一章：性本善还是性本恶，为什么我们不诚实?
我们的确看重诚实，想做诚实的人。但问题在于，我们内心的诚实尺度只有在考虑重大越轨行为时才被激活。没有超我对诚实进行帮助和监督，我们抵御这种越轨行为的防线，就只剩下成本收益的理性分析了。
如果我们没有了一切道德规范的意识，就会滑向不诚实一边。但是如果在受到诱惑的瞬间得到有关道德的提醒，我们可能保持诚实。
第十二章：性本恶还是性本善，为什么现金能使我们更诚实?
离现金一步之遥的作弊最容易发生。
我们善于把自己细微的不诚实想法和做法合理化，所以我们通常很难清楚地确定非金钱事物对作弊的影响。
象征货币不仅能给人们的某些道德约束松绑，还能使相当一部分人松绑得非常彻底，竟然到了肆意作弊，毫无顾忌的地步。
第十三章：啤酒与免费午餐，什么是行为经济学，哪里有免费午餐?
人们有时甘愿牺牲消费快感来突出自己在别人心目中的形象。人们在选择视频或者饮料时好像有两个目标：或者给自己带来最大享受，或者在朋友心目中炫耀自己某些正面的人格特征。人们，特别是那些独特需求旺盛的人们，更可能去牺牲个人需求以换取名声需求。
读书笔记
《管理行为》是西蒙的一部重要著作。西蒙说人们通常将管理当成“完成任务”的艺术来讨论，这种管理思路强调的是保证行动深入开展的过程和方法。设定管理原则的目的是为了让团队成员采取协调一致的行动。但是这种讨论却很少关注采取行动前的抉择问题。也就是行动前腰做什么事情。所以本书主要是围绕导致行动的抉择过程这个论题展开研究的，他认为管理的本质就是决策，而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素：事实因素和价值因素，这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要关注的是特定目标下的决策。西蒙说他写这本书的目的，就是要告诉读者，如何从组织的决策过程上去理解组织。
首先是关于决策的两个要素。西蒙所说决策过程中两个要素就是事实要素和价值要素。事实要素是对环境及环境的作用方式的描述。价值要素是阐述管理者对某种事物喜好，从而体现对某种事物的判断程度。简而言之，价值要素是决策腰达到的目的，而事实要素是决策过程使用的某种手段。他认为决策时一个系统的过程，决策不应该是孤立的而是以个相互联系的。
其次是关于程序决策与非程序决策。所谓的程序性决策就是拥有固定思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，换句话来说也就是经验。西蒙认为管理者有意识的培养自己的程
序性决策的能力是很重要的。因为这样可以节省许多精力和时间。但是非程序决策也相当重要，这主要是指个人随机应变的能力。在现实工作过程中，影响决策的各种环境千变万化、变幻莫测，怎样在变化的现实中做出正确的、创造性的决策同样是对决策者一个重要的考验。所以作为领导与决策者，这两种决策能力都应该得到培养和重视。
然后西蒙认为组织影响个人决策行为的因素有：①权威。权威赋予了某人有指导他人行为的决策权。②组织认同，即成员对组织的忠诚。一个行政人员在进行决策时，只有在对组织目标认同的情况下，才可能做出合理的、有效率的决策。③信息沟通。没有信息沟通就没有决策，没有信息沟通就没有组织。组织的信息沟通是双向程序：一方面是将信息传达到决策中心，另一方面是决策中心将信息传达到各方面。④培训。组织对成员培训，以影响成员，使其能靠自己的能力做出满意的决策。⑤效率，组织要求成员在作出决策时，用最短的路径、最省钱的方法，去达到预期的目的。
第四是西蒙提出了沟通问题。他认为沟通是指一个组织成员向另一成员传递决策前提的过程，在性质上是集体影响个人行为的一种方式。它的主要作用有：沟通对于组织来说是绝对必要的。一定得信息沟通方法的效力，很大程度上还决定着决策制定功能在整个组织当中所能有的分布方式，以及这一职能在组织中应当是什么样的分布方式。组织中的信息沟通是一个双向过程。既包含向决策中心传递命令，建议和情报，也包含把决策从决策中心传递到组织的其他部分。信息沟通是一个向上沟通、向下沟通，并最终遍布组织的过程。沟通可分为
正式沟通和非正式沟通两种。正式的沟通系统主要指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟通渠道及其媒介。如正式信息沟通的媒介有口头联络、备忘录和信件、文件流转、记录和报告、手册。非正式沟通则是是围绕组织成员间的社会关系而建立起来的。是对于正式信息沟通的补充。非正式信息沟通媒介有情报、建议、命令。所以我们在决策过程中应该积极的利用非正式沟通的作用，限制其不利影响。
第五是关于正式组织和非正式组织的探讨。正式组织就是人们常说的有形组织，有正式的规则在制度。正式组织中的权威可以通过两种途径进行。第一是对群体实施控制的权威，可用来建立和实施正式组织方案;第二正式组织方案本身规定了执行组织工作是需要的权威链和任务分工。非正式组织指的是组织中影响组织决策的人际关系，但是他们要么与组织纲领不一致，要么正式纲领对它们忽略不提。任何组织的健康有序运行都离不开非正式组织。比如新组织的每个成员在正式成员前，必须先与同事们建立起非正式关系。一方面，正式组织不可能具体到不需要非正式组织的补充。另一方面，正式组织只有在真正限制非正式关系在组织内部发展时，才能发挥作用。
最后是关于价值的共同衡量尺度——效率准则。决策制定过程中的一个根本问题，是在低成本和高产出两种价值之间找到一个共同的衡量尺度。效率准则指的是在给定可用资源的条件下，选择能产生最大效益的备选方案。组织中的决策不是孤立的决策，是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将组织工作联系起来。由归纳实践而得的“决策”的定义——在任何时候，都存在着大量(实际)
可能的备选行动方案;一个人可能选取其中任何一个方案;通过某种过程，这些大量的备选方案，被缩减为实际采用的一个方案。但是由于组织中决策者的信息的不对称、知识、时间及群体因素的影响，使得组织在决策的过程中，不可能对所有的备选方案都进行可行性审核，从而使得每一个决策过程都是一个有限理性的过程，即不可能达到“效率原则”。同时，由于限制理性的三个制约因素的存在，使得人们的决策需要尽量地想方设法。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理性不足，来提高管理者的决策质量，从而最大可能的达到“效率原则”。
决策是管理的核心
西蒙是管理学界唯一获得诺贝尔奖的人，因此他所著的《管理行为》本身就让我非常的感兴趣，也让我很想探究其中的理论。初读此书，觉得内容很多而且有些理论不是很好理解，但是作者都能用很生动的例子解释其中的道理，所以读完此书让我大概知道了其中的道理，让我印象最深的就是其中对于决策的分析，那我就来谈谈自己的一些体会。
决策是本书所论述的中心内容，在前言中西蒙就有说“决策与管理几乎是同义的”“ 决策行为是管理的核心;管理理论的词汇必须从人类抉择的逻辑学和心理学中导出”可见一开始西蒙就定下了全书的基调即是管理就是决策。决策在管理为什么那么重要呢?其实很好理解，管理者的一个决策的好坏往往决定了一个企业的命运。例如：60年代福特汽车的经理爱奥酷卡认为公司新车的发展方向要进军青年人市场，因此设计符合美国年轻人的风格，从而使公司大获成功。而与之相反的是最近的日本丰田公司大量召回问题汽车严重亏损的案例，是因为之前其经理过度的成本控制决策，虽然前期使公司获利，但是为车子质量问题埋下了严重隐患，导致现在问题爆发。因此可见决策的重要性。
那么究竟如何作决策才能成为优秀的管理者呢?书中提到了很多，我对于其中三个方面很认同而且很受启发。
首先是作者提到了有限理性这个观点，对此，西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。蚂蚁因为其视野的有限因此遇到石头障碍物只能绕行。与之类似的，人们的认知也是带有局限性的，而且人们永远无法达到毫无错误，十全十美的认知真理的程度，就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解，因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以我认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要会取舍选择最优的方案。历史上唐太宗李世民的丰功伟绩被人们津津乐道，但是玄武门之变他杀了两个兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齿。可我却不同意，我认为李世民做出了合理的决策。自古忠孝两难全，李世民固然可以不杀兄也不想杀，但是他的兄弟无才无德无能但又对他的王威虎视眈眈，如果退位让贤天下必乱，为了社稷苍生他只能舍兄弟为天下。同时也让我想到了《英雄》这部电影，原本一心想杀秦王的赵国刺客最终还是放弃了刺杀为什么?因为他也会取舍，杀了秦王固然能保赵国但是天下依然纷乱，而百姓渴望统一，秦统一全国是大势所趋，为了天下的利益他只能放弃刺杀。我觉得他们都做出了正确的决策。而与此同时，人们的知识结构水平越高，所作出的决策就越合理，因此不
断学习提高知识水平有助于人们作出合理决策。
其次第二个方面是提到了作决策时的两个重要的要素，即事实要素和价值要素。事实要素是对环境及环境的作用方式的某种描述。价值要素是关于管理者对某种事物喜好的表示，表明对该事物的某种判断。简单来说就是价值要素是决策要达到的目标，事实要素是决策的手段。西蒙对这两要素提出了很新颖的方法论，他多次强调：“不应把决策本身看成不可分解的单位”，就是认为决策不应该是孤立的而应该是有联系的，即当一个决策的目标达成了可以转化成下一个决策手段从而为下一个目标的实现服务。我认为这是一种很好的方法，俗话说的好，“一口吃不下一个胖子”当我们遇到很复杂难以决策的问题的时候，不妨划分为若干小决策，循序渐进一个个逐层攻破。有一届奥运会上一个原本默默无闻的日本长跑选手击败了众多欧美强人勇夺10000米长跑冠军，事后记着问其成功秘诀，他说他是把10000米长距离分解成若干小距离，每段距离都安排了各种战术和体力分配的方案，再加上平时刻苦的训练才有今天的成绩。可见细化决策是不错的方法。
第三个方面作者提到了程序性决策和非程序性决策。所谓程序性决策就是拥有固定思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，简单的说就是一种经验。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的，因为这样可以省去很多思考的时间而且往往是最有效的方法。作者自己也举了亲身的例子，他小时候很喜欢下象棋可是之前一直下的不好，后来他有意识的去研究和记了第20步象的几种不同走法并应用自如屡试不爽，击败了众多高手。像他一样其实象棋大师脑子里存有数以万计的棋谱，对手的每一步棋都有相应的对策，让他们才能在比赛中游刃有余。然而非程序性决策同样重要，这主要是指个人随机应变的能力，有句话说的好，“计划永远没有变化快”能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。
本书对于管理的理论真的非常丰富，我只是选了其中的一些来谈了自己微薄的观点，书中还有很多东西值得我继续去学习和研究。不过真的很感谢这本书，它教会了我很多东西，让我知道了“管理就是决策”的意义，让我受益匪浅。
教育应是一种理解
-----《理解儿童的行为》读书笔记
作为幼儿教师很多时候，面对孩子们各种各样的行为表现深感无奈，会对孩子的行为问题束手无策，不知如何与孩子进行沟通、交流，让孩子能朝着预期的目标发展„„于是，困惑、迷茫、烦躁、焦虑随之而来。假期里在园领导的“读一本好书”活动倡议下，有幸阅读了《理解儿童的行为》一书受到了很多的启发，对幼儿的行为表现有了全新的认识。书中客观地分析了了在儿童出现各种行为、特别是各种不适宜的行为时，作为早期教育工作者该如何以适宜的方式来指导和训练儿童，作出反应，管理好儿童的行为。通过阅读，对照自己的管理实践，对如何实施儿童行为管理，有了一些新的认识：
一、在理解儿童的基础上，实施行为管理。
就像书名带给我们的信息一样，理解儿童的行为，是成功实施行为管理的基础。儿童的发展具有阶段性，如情感发展的阶段、社会发展的阶段、认知发展的阶段等，可能一些成人认为的问题行为首先是来自于儿童生理上的不成熟，比如我们熟知的想象与现实的混淆现象。通过对儿童的发展的理解，我们可以明确儿童的哪些行为是正常的，哪些行为是在特定年龄段出现的，从而对儿童的行为进行很好的区别，选择相应的行为管理策略。
二、与儿童沟通需要艺术。 不管是在家庭还是在幼儿园中，孩子都会产生各种各样的行为，有适宜的，也有不适宜的。成人有必要针对这些行为，特别是那些不适宜的行为和孩子进行沟通。大多数的成人主要通过语言和孩子进行沟通，在谈话中，了解孩子的思想、需要，了解孩子最近发展区。沟通需要艺术。特别是和孩子沟通时。书中说：首先，有必要和儿童建立并维持视线交流。其次，当和儿童说话时，成人要控制好声音，并且要保持以稳定而又让人愉快的语调和儿童进行交流。第三，成人在和儿童沟通时要使用正常的声音，不要大喊大叫。第四，成人需要通过适宜的非语言沟通方式来加强与儿童的联系，最后，，有效的沟通更多的是听而不仅是说。从这五点中，我发现了良好沟通所需要的必要条件：眼神的交流、愉快的声音、适宜的肢体动作(如微笑、点头等)以
及耐心的倾听。在沟通的过程中，倾听是非常重要的。只有听了，知道孩子是怎么想了，才能和孩子去“沟”并“通”。
三、奖励也需要的策略。
奖励能激发一个人内心深处的多种潜能。教师要想让每一个孩子内在的潜能都能够得到充分而生动的发展，就必须善于用运用多种形式的激励技巧，激发幼儿内在动力。对孩子的奖励当然也要讲求一定的策略：孩子对成人的关注具有高度的敏感性，而且他们认为这种关注会让他们感觉到特别满意和有益。当表现出适宜行为时，一个微笑、一个点头、一个触摸、一句评论，例如“我注意到你画完画后，把笔收起来了，谢谢你”这些都充分的向幼儿告知他们的行为是成人期望的。得到成人的积极肯定后，孩子会更加乐意在下一活动中主动收拾画笔。当然，对孩子的奖励、表扬还需要有针对性，比如夸奖她是“好孩子”，那么这就是对孩子作出的一种肯定，但是这只是表达了一半的信息，没有对特定的行为进行特定表扬，而显得有些空洞。如果说“谢谢你把积木收起来了”这样孩子就会清楚的知道受到肯定的行为是什么，而不会错误的将一个错误的行为归结于此。这种细致的、描述性的语句以及孩子由此得出的积极结论是精神健康的基石。孩子从我们的话中对自己作出结论，事后还会默默地对自己重申。会使他们对自己及周围的世界抱有积极看法。
四、要培养儿童的自尊心。
“自尊是自我评价的一部分，是一个关于自身价值的主观的和个人的判断。”自尊包括三个部分：胜任、控制和价值。在幼儿园中，我们老师接触的都是4—6岁的孩子，但自尊不是因为孩子年龄小就不存在。自尊在孩子出生的那一天起就存在着。孩子自尊的发展很大程度上取决于那些在他们生活中起重大作用的成人(即父母和教师)对他们的态度。在现实生活中，每当孩子犯了错，我们总会看到这样的画面：“你这个孩子，怎么这么笨，干这点小事情都干不好?”、“这道题目做了5遍，你怎么还不会?”、“你怎么又把别人的东西带回家了，再这样要打你了”……这样的话语很普遍，也许父母、老师说这些话很无心。但在这样的话语中，孩子会逐渐对自己作出一个不利又消极的判断：如自己很笨，不如别人;孩子就会形成自卑感：做事不积极、不主动、对自己总是产生怀疑态度等等，孩子的发展可想而知。假如我们这样说：“你能帮我完成这件事情吗?不能!没关系，我们一起做吧!”、“你做了5遍了，一遍比一遍做得好，
相信你再做一遍就完全学会了!”„„相信孩子们听了这样的话语，不仅会很快改正错误，且有了更加明确的努力方向!书中还为我们介绍了8条很实际有用的策略，全面而又具体地告诉我们应该怎么做，怎么样去小心地呵护孩子稚嫩的心灵，让他们在成人沟通的、接受的、关注的、支持的、鼓励的和肯定的态度中，形成高水平的自尊。 都说教育是一种理解，理解是教育的灵魂。作为教师，要有理解孩子的意识、有理解孩子的能力、有理解孩子的智慧。一个孩子是一本难读的书，一个孩子有一千种行为。作为父母、作为教师，我们要理解孩子的行为，尤其要理解引起孩子不适宜行为的原因，不能以简单粗暴的手段对待他们，在与孩子有效的沟通中，逐步发展孩子的道德和自信心，从而让孩子获得全面又健康的发展!
