学校精细化后勤管理论文提纲

论文题目：民办本科院校毕业生满意度研究 ——以陕西X民办学院为例

摘要：随着《中华人民共和国民办教育促进法》的颁布实施,明确了民办教育在高等教育事业中的法律地位。政府政策的大力支持促进民办教育事业的快速发展,使得民办教育发展成为高等教育中的重要组成部分。民办教育事业虽然取得了快速的发展、巨大的进步,但是民办教育在快速发展的过程中却面临着一些困境:主要是来自教学、后勤、就业等方面的问题。为了提高民办本科院校的质量,使其能够更好的发展,需要了解民办本科院校发展的现状,从现状中分析存在的问题及原因,并根据问题提出合理的对策。本研究主要以毕业生的角度为切入点,来调查分析毕业生对于学校满意度的情况。通过查阅大量相关文献和以顾客满意度理论为依据的基础上,编制出《民办本科院校毕业生满意度调查问卷》。采用文献研究法、问卷调查法、访谈调查法和个案研究法对陕西X民办本科院校毕业生满意度情况进行调查研究,了解毕业生对学校教学、后勤、校园文化和就业方面的满意情况。然后利用SPSS21.0对回收的数据进行描述性分析、相关性分析、折线图、雷达图等分析方法,了解民办本科院校毕业生满意度的现状情况及毕业生满意度的影响因素:年级、专业、性别和家庭所在地对毕业生满意度的影响,得出民办本科院校毕业生满意度问题,主要体现在学校教学服务、就业服务满意度较低;后勤服务设施差、服务人员意识薄弱、校园文化相对匮乏;毕业生满意度因届的不同而不同,不因专业、性别和家庭所在的不同而不同。进而对存在的问题进行归因总结提出如下建议:民办本科院校应该在教学方面完善教学资源、设置合理的课程体系课程教学改革、提高师资队伍建设、改进教学管理;在校园文化方面加强隐性校园文化建设、校园精神文化传承和人性化校园管理;在后勤方面完善后勤服务设施和实行精细化管理;在就业方面加强就业指导、完善就业信息平台拓宽就业渠道和加强创业指导、搭建创业实践平台四个方面来提高毕业生满意度,以期促进陕西X民办本科院校更好的发展,培养更多的人才。

关键词：民办院校;毕业生;满意度

学科专业：高等教育学

摘要

Abstract

第一章 引言

一、问题的提出

(一)研究背景

(二)研究目的与意义

二、相关概念界定

(一)满意度

(二)学生满意度

(三)民办本科院校毕业生满意度

三、文献综述

(一)国外研究综述

(二)国内研究综述

(三)研究评述

四、研究思路和研究方法

(一)研究思路

(二)研究方法

五、创新之处与不足之处

(一)创新之处

(二)不足之处

第二章 顾客满意度理论及其应用分析

一、顾客满意度理论

(一)顾客

(二)顾客满意

(三)顾客满意度测评

(四)学生满意度测评

二、顾客满意度理论的适用性

第三章 民办本科院校毕业生满意度研究设计及描述性统计分析

一、研究设计

(一)调查目的

(二)研究问题及假设

(三)问卷设计

(四)调查实施

(五)问卷的可靠性和有效性

二、调查结果基本信息统计分析

(一)不同届毕业生分布情况

(二)毕业生专业分布情况

(三)毕业生性别分布情况

(四)毕业生家庭所在地分布情况

(五)毕业生是否自主创业分布情况

(六)毕业生工作和所学专业是否对口分布情况

(七)毕业生获得现就业单位信息分布情况

(八)毕业生认为在校所学对现工作最有帮助选项分布情况

(九)毕业生对重上大学会着重增强能力分布情况

(十)毕业生向他人推荐母校分布情况

三、小结

第四章 民办本科院校毕业生满意度现状分析

一、总体满意度及影响因素分析

(一)总体满意度分析

(二)毕业生总体满意度影响因素分析

二、毕业生二级指标满意度分析

(一)教学方面满意度分析

(二)校园文化满意度分析

(三)后勤服务满意度分析

(四)就业满意度分析

三、总体满意度与二级指标相关性分析

四、小结

(一)毕业生总体满意度现状

(二)毕业生二级指标满意度现状

(三)总体满意度与二级指标相关性

第五章 民办本科院校毕业生满意度问题及原因分析

一、教学方面

(一)教学资源不完善

(二)课程体系与课程教学不合理

(三)师资队伍建设有待提高

(四)教学管理不规范

二、校园文化方面

(一)校园物质文化有待改进

(二)校园精神文化有待提高

(三)校园制度文化需要转变

三、后勤服务方面

(一)后勤服务设施设备差

(二)服务人员服务意识薄弱

四、就业方面

(一)就业指导形同虚设

(二)就业信息平台少、渠道窄

(三)无创业实践平台

五、小结

(一)满意度问题

(二)满意度原因

第六章 提高民办本科院校毕业生满意度策略

一、教学方面

(一)完善教学资源

(二)加强课程教学改革

(三)提高师资队伍建设

(四)改进教学管理

二、校园文化方面

(一)加强隐性校园物质文化建设

(二)注重校园精神文化传承

(三)实行人性化、制约性校园管理

三、后勤方面

(一)完善后勤服务设施设备

(二)实行后勤精细化管理

四、就业指导方面

(一)加强就业指导与学习

(二)完善就业信息平台拓宽就业渠道

(三)加强创业指导、搭建创业实践平台

结语

参考文献

个人简介

致谢