文明礼仪知识自测试题
作者(来源)：工会 发布时间：2006-10-24
1,(A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌
2,礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系
3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A ) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 4,(C )是礼仪的基础和出发点. A.宽容 B.敬人 C.自律
5,男士应养成(A )修面剔须的好习惯. A,每天 B,1—2天 C,2—3天
6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C )不能补妆. A,办公室 B,洗手间 C,公共场所
7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B )才不算失礼. A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部
8,在公共场所,女士着装时应注意(C )不能外露,更不能外穿. A,袜子 B,短裙 C,内衣 9,男士着装,整体不应超过(B )种颜色. A,两 B,三 C,四
10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(C ). A,戒指 B,项链 C,耳环
11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C ) A,行李 B,背包 C,坤包
12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然. A,前侧 B,左侧 C,右侧
13,拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼. A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后 14,一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间. A,1小时 B,半小时 C,10分钟
15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行. A,左侧 B,右侧 C,中间
16,如果主人亲自驾驶汽车,(A )应为首位 A,副驾驶座 B,后排右侧 C,后排左侧 17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C ). A,青年人 B,中年人 C,老年人
18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限 A,一次 B,两次 C,三次 19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A ). A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请
20,电话铃响后,最多不超过(A )声就应该接听. A,三声 B,四声 C,五声 21,正确握手的时长一般为( A). A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒
22,呈递名片中不正确的说法是(A ). A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方 C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
23,下列一般介绍顺序,(C )是错误. A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C,将先到的客人介绍给晚到的客人
24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A ) A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠背上 C,挂在衣架上 26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A ). A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好 27,在参加宴请中,应等(B )坐定后,方可入座. A.主人 B.长者 C.女士
28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C ) A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具 29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C) A,要用汤匙,不宜端起碗来喝. B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. C,汤舀起来,一次分几口喝下. 31,西餐大菜正确的食用顺序是:(B ) A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响的走开自己抽
33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下 34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C ) A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声 35,与西方人交谈时可以谈论:(C ) A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况 36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A ) A,留步 B,失陪 C,拜访
37,在饭店旅馆住宿时,不应穿(C )出现在公共场所. A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋 38,下列几种花中,(C )花最适合赠送给母亲. A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ). A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人
40,别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A). 谢谢 B.请 C.对不起 41,在介绍两个人认识时,正确的顺序应为:A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级
42,女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4 43. 与熟人交谈时,应相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2 44. 在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30 B 60 C 45 D 15 45,打电话要讲究的礼仪 (1)要选择适当的通话时间(2)要查清号码准确拨号(3)找人要有礼貌(4)通话语言要亲切感人
46,站姿的规范要求
上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然. 47,入座的要求
讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳. 48,西装的着装规范
熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西. 49,西装套裙的着装规范
大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重. ---------------------------问答题— 12,什么是礼节
礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式. 13,如何致意
致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声"您好",别人向你说"您好"时,你也应立即回答"您好",或者说"谢谢,您好".有时两人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名,也应点头致意或说一声"您好",不可失礼. 14,如何告别
熟人间说话结束时,一般说一声"再见",握手告别.但有时显得太简短,还可以根据谈话的内容和结果,多说几句话.正式会议,则须请示后征得会议主持者同意方可离场. ------ 20,常见的不良举止有哪些
一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合抖腿.八是当众打哈欠. 21,正确的就座坐姿是什么
就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等. 23,乘车礼仪有哪些
一是骑自行车时:要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让. 二是乘火车,轮船时:在候车室,候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便. 三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座. 24,旅游观光礼仪是什么
一是游览观光时:爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱,墙,碑等建筑物上乱写,乱画,乱刻;不要随地吐痰,随地大小便,污染环境;不要乱扔果皮纸屑,杂物. 二是宾馆住宿时:在任何宾馆居住时,不要在房间里大声喧哗或举行聚会,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢. 三是饭店进餐时:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺. 25使用筷子忌讳什么
一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷.
(六)
81、在商务宴请活动中，应注意哪些礼仪?
答：在商务宴请中，由主人主动安排众人入座，将主宾安排在主人的右侧 ;入座时，男士应为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;进餐过程中，筷子应并齐放在筷架上，主人可用公筷为身边的客人布菜，并发出首次敬酒的提议，就餐完毕结帐时，宾客可征得主人同意后，代为付账，商务宴请活动应由主人来表示宴会结束。
82、欣赏演出时应怎样做一名文明观众?
答：应提前到场入座，如果迟到，等到幕间休息再入场，尽量不打扰他人，遇到他人让路要致谢。在观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不把脚踩在前排的座位上。尊重演员，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退场。
83、观看体育比赛时应遵守哪些礼节和礼貌?
答：文明观赛事，礼貌对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明、着装得体、热情大度。不乱抛杂物和垃圾，爱护公物和环境卫生。
84、递烟时应遵循哪些文明礼仪?
答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。
85、办公室桌面应注意哪些问题?
答：办公室的桌面需要保持干净、整洁、井井有条。与工作无关的东西和暂不用的文件资料原则上不要放在办公桌上;用餐或去洗手间需要暂时离开座位时，应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，文件或资料应该收放在抽屉或文件柜中。
86、接、打电话时应注意哪些礼仪?
答：①要礼貌问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。
②接听要及时，响铃一般不能超过三次。
③代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，不能随意扩散代接电话内容。
④备好便纸条，做好记录，如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。电话在使用过程中突然中断，应由主叫方立即重拨。
⑤不要忘记礼貌性的寒暄。
⑥打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
⑦通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。
87、如何正确使用手机?
答：除了要遵守电话礼仪外，还应该注意：
在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需要在电梯内、车厢内、餐厅里等公共场合、正式活动中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围人道歉。不能
一边与别人交谈，一边接听手机。
遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定，在驾驶车时按照规定使用耳机接听电话，确保安全。
若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号码要及时告诉自己的重要交往对象，确保联络畅通。
不用手机讨论机密事件或私人隐私。
不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。尽量使用清楚明白的语言。
不随意简化省略，给对方讲解清楚。
切勿在与人谈话时不停地查看或编发短信。
手机一般应放在公文包、手提包或上衣口袋中，不宜握在手里、挂在衣服外边或腰带上。
88、同事之间相处有哪些礼仪?
答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。
89、接待过程的次序礼仪有哪些要求?
答：上楼时，客人走在前，主人走在后;下楼时，主人走在前，客人走在后。接见客时，主人走在前;送客时，主人走在后。进电梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出;无专人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防止电梯门夹住客人;就座时，右为上，应将客人安排在领导或其他陪同人员的右边。总之，社交场合一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。
90、如何向领导引见客人?
答：到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
91、参加工作会议的一般礼仪有哪些?
答：衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人。注意文明使用手机。。
92、会议发言人的礼仪有哪些?
答：正式发言者应衣冠整洁，走上主席台时步态自然，遒劲有力。
发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。
自由发言时应注意：发言前先自我介绍，且要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言应简短，观点明确，有不同意见的要以理服人，态度平和。听从主持人安排。
遂平县检察院文明礼仪知识竞赛试题
一、填空题
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指___、___、___和___。
2、礼仪的核心是___、 ___
3、___就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.
4、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要___，更要___。
5、“___”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。
6、乘坐班车，应___、按秩序___。在车上应主动给年长者、女士让座
7、习惯使用文明用语“___、___、___、___、再见。
8、出行、走动、骑车，应靠___行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。
9、参加会议应___，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。
10、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不 ___ 、 ___ ，不___、 ___等。
1
二、选择题
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是(
)。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、公务员着装时全身服装的色彩不应超过(
) 种。
A 二 B 三 C 四 D 五
3、主人一般应该送客人到(
)，后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
4、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 (
) A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
5、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的(
) A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
6、拜访他人应选择(
),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后
7、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:(
)
A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲
8、下列对手机的使用说法正确的是:(
)
A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机
9、《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:(
) A,学礼 B,明礼 C,知礼 D,懂理
2
10、在办公室工作不能穿:(
) A,西装 B,背心
C,衬衣 D,短裤
三、简答题
1、 礼仪的功能有哪些?
4.学习应用公共礼仪应当掌握的基本原则?
3 参考答案：
1仪表、仪态、仪式、仪容 2尊敬友善、互相谦让 3自律
4严于律已、宽以待人 5女士优先
6主动排队、先下后上 7请、您好、谢谢、对不起 8右手边 9提前到场
10迟到、早退、无故缺席、睡觉
选择、1-5C B D A B
6-10 C ABCD ABC B
BD 简答题、
1、(1)它有助于提高人们的自身修养
(2)它有助于人们美化自身，美化生活
(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
2、遵守公德、 勿碍他人、 以右为尊
4
一、选择题
下列各项公司职员的动作中，表述错误的为：(B ) 两脚脚跟着地，脚尖离开约45度
伸手时同性间应先向地位高或年纪大的
在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得俯视前方 下列除哪项是语言文明应注意的事项(D )
讲普通话
B用文雅词
C检点语气
D注意幽默
3. 礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
D、友好关系 4. 下列着装不得体的是(C )
A、晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰
B、出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服
C、巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，多戴饰品会给女士们增添色彩 D、去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装
5. 下列有关办公室内鞋子的穿着说法不正确的是(D ) A、不可以在办公室穿旅游鞋
B、鞋子要经常擦的锃亮
C、鞋的颜色必须和服装的颜色相配
D、鞋子颜色最好比衣服浅 6.国际社会公认的“第一礼仪”是(A )
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
D、友好的原则 7. “礼仪”一词最早出现在( A )。 A、《诗经》
B、《礼记》
C、《易经》
D、《尚书》
8. 在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )才不算失礼。 A、上半身
B、双眉到鼻尖的三角区域内
C、领部
D、双眼 9. 在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C )，这是一种不礼貌的行为。 A、天空
B、自己
C、对方
D、地面
10. 在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠( B )站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A、左侧
B、右侧
C、中间
D、视其他人而定 11. 下列不是对面试着装的要求的是(D ) A、着装必须要整洁
B、服饰打扮简单大方
C、着装要适应应聘职业的特点
D、着装要有特色，吸引人眼球 12. 下列关于面试的说法不正确的是(A)
A、最好要同学、朋友或家长陪同面试，以防发生意外 B、到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑 C、如对方未请你坐下，应礼貌地询问：“我可以坐下吗?”然后等对方回答后再坐下。 D、一般应比约定时间提早10～15分钟到达
13. 当招聘者说“我很感激你对我们公司这项工作的关注”，他的意思是(B) A、我决定录用你
B、你可以走了
C、我喜欢和你谈话
D、你很出色 14. 男士的穿着不必注意(A) A.全身不能多过三种品牌;
B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);
D.颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 15. 在会客时或拜访客户时，手机不能够(A ) A.小声接听 B.不响 C.不听 D.不出去接听 16. 下列自我介绍错误的是(D)
A. 先递名片再做介绍;
B.初次见面介绍不宜超过2分钟
C.先介绍自己，再让对方介绍
D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 17. 下列穿着得体的是(A)
A、女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜 B、男生可以穿明显是假冒的伪名牌服饰 C、女生要穿套装或套裙配双肩背包 D、男生着牛仔裤时，不须配上皮带 18. 下列面试过程中举止得体的是(C)
A、为了尊敬，应只坐椅边
B、为了亲近应称呼大哥 C、应时刻保持微笑
D、眼神要注意环顾四周观察 19. 双方通电话，应由谁挂断电话( A ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话;
C.年轻者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 20. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 21. ( B)被称为人际交往的润滑剂
A、握手
B、微笑
C、眼神
D、拥抱 22. 下列对握手表述正确的是(D )
A、上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握
B、握手的时间通常是5-8秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍 C、握手时可以伸出右手，也可以伸出左手 D、人们应该站着握手，不然两个人都坐着 23. 下列举止不得体的是( A)
A、当众嚼口香糖
B、出去接听手机
C、打哈欠马上用手盖嘴
D、去洗手间吐痰 24. 下列不是敬语的运用场合的为(C)
A、比较正规的社交场合
B、与师长或身份、地位较高的人的交谈 C、会见较熟悉的人
D、会议、谈判等公务场合等 25. 下列用语不当的为(C )
A、初次见面称“久仰”
B、请人批评称“请教” C、请人原谅称“拜托”
D、赞人见解称“高见” 26. 关于与人交谈的几种说法不正确的是( C )。 A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。
B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。 C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。 D、要善于聆听对方的观点 27. 下面关于探望病人的说法错误的是( C )。 A、遵守医院规定，按要求入内或离开 B、进入病房先轻轻敲门，然后进入 C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧
D、不论情况如何都要告诉病人你很快就会好起来 28.下列表述不正确的是(B )
A、从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合 B、学位不能作为称谓来用
C、谈话应尽量避免对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰 D、假如你先于别人结束用餐， 你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。” 29. 下列有关电话的表述不正确的是(B ) A、外出办事，随时与单位联系
B、如有人询问同事电话号码则应告知
C、借用别家单位电话，一般不要超过十分钟 D、迟到、请假由自己打电话
30. 下列关于餐桌礼仪说法不正确的是( B) A、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座 B、用餐后，须等宾客离席后，主人方可离席 C、在饭店用餐，应由服务生领台入座 D、应等长者坐定后，方可入坐 31. 使用餐巾纸时，不可用餐巾来：( C ) A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦试餐具
D、摊开后，放在双膝上端的大腿上 32. 下列对名片使用说法不必要的是(C)
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 33. 下列哪些时段适合打对方电话( B )
A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以前时段; C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。 34. 下列各国互送礼品的常识正确的是(A)
A、对英国人一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物 B、对美国人送东西不要是单数 C、日本人喜欢当面打开礼物 D、不要送法国人菊花和百合花
35. 在中国，人们见面时习惯问什么话，表现了人与人之间的关切之情 ( B ) A.“早上好!” B.“你吃饭了吗?” C.“在哪发财?” D.“你身体好吗?” 36. 为来宾选择房间时不需要注意的是(C)
A 区分类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全 37. 外出携带手机的最佳位置有( B )
A.皮带上 B.公文包里 C.前裤袋内 D.后裤袋里 38. 下面可用打字机打的信有 (A)
A.介绍信 B.邀请信
C.祝贺信 D.慰问信 39. 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 ( A ) A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人
40. 国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 ( B ) A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 1.礼仪缘于最初的人类交往，现代礼仪与_________一致。( A ) A. 现代社会的要求 B.人们的习惯 C. 传统礼仪习俗 D. 个人喜好 2..以下关于西装的说法中，哪种是错误的?( B ) A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B..西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C.西装的外袋不宜存放物品
3.语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( B )字比较合适。
A、100字
B、120字
C、130字
D、140字 4..面试的形式，根据面试的内容与要求，大致可以分为( D ) 问题式面试(2)随意(或自由)式面试(3)压力式面试 (4)情景(或虚拟)式面试(5)综合(全方位)式模拟 A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(4)
C.(2)(3)(4)(5) D.(1)(2)(3)(4)(5)
5. 在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以B为上线， D为下顶角. A.眉毛
B.两眼
C.鼻子
D.嘴 6.在面试的形式和种类中，最常见的形式是( D)
A.随意(或自由)式面试
B.压力式面试 C.情景(或虚拟)式面试
D.问题式面试 7. 握手的时间通常是B秒钟。
A.1-2
B.3-5
C.4
D.5-7 8. 借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过C分钟。 A.两
B.四
C.十
D.五
9.问题式面试由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问，其目的(A )
A.在于观察求职者在特殊环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料
B.于闲聊中观察应聘者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其进行全方位的综合考察
C.考核其分析问题、解决问题的能力
D.考察求职者的外语水平、文字能力、书面及口才表达等各方面的能力 10. 面试前的准备包括哪些方面(D )
(1)了解面试的形式和种类(2)面试的心理准备 (3)面试的业务知识准备(4)面试的仪表准备 A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(4) C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
11.与失败者握手，表示A; 与同盟者握手，表示B;与对立者握手，表示和解;预悲伤者握手，表示慰问; 与欢送者握手，表示告别，等等。
A.理解
B.期待
C.祝贺
D.安慰 12. 将客人送到住地后，主人应C A.立即离去,以免打扰客人
B.与客人来一番长谈 C.讲一些客人感兴趣的东西,但不宜久留,以免打扰客人休息
D.随便 13. 适宜的仪表修饰不仅容易给招聘者留下良好的印象，同时也是一种对他人的礼貌和尊重。仪表修饰应注意下列哪些问题( A)
(1)着装必须要整洁(2)服饰打扮简单大方(3)着装要适应应聘职业的特点(4)面试要打扮的很时尚 A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(3) C.(1)(2)(4)
D.(2)(3)(4) 14.面试的第一道题是(D )
A.眼睛
B.外表
C.服饰
D.时间 15.到达面试地点的最佳时间是(C )
A.准时到达
B.比约定时间提前半小时 C.比约定时间提前10—15分钟
D.比约定时间晚半小时 16. 初次见面，礼节领先。下面哪项是不礼节的表现(D ) A.到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑
B.进入面试办公室要先敲门，等对方答应“请进”时方可进入，然后向对方行点头礼再关上门
C.走到椅子旁边时应恭敬地自我介绍：“我是×××”。当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。如对方未请你坐下，应礼貌地询问：“我可以坐下吗?”然后等对方回答后再坐下 D.去参加面试让同学、朋友或家长陪同 17.送给他人礼物时,下列做法正确的是
A.朋友很喜欢某东西,几年选同样的礼物给他
B. 直接去问对方喜欢什么礼物 C.希望所送礼物会让朋友与自己同样的爱好
D. 考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。 18.用餐时, 餐巾应摊开后，放在D A.挂在西装领口
B.系入腰带
C.搭在肩上
D.双膝上端的大腿 19.用餐时, 如餐具坠地，应
A.请侍者拾起
B.自己拾
C.请附近的客人拾 D.不用管,用餐完毕后再自己拾
20.面谈的时间通常不超过半小时，面谈一般从自我介绍开始。正确的自我介绍是(A ) A.自我介绍应提早打好腹稿，时间为2～3分钟，你要言简意赅地、突出重点地介绍履历、所受教育、工作能力和技能特长等。最好用事实说明你的长处和特点。条理清楚，用词恰当，应用普通话叙述
B.在主考官面前夸夸其谈，完全不着边际 C.用大约15分钟的时间进行自我介绍 D.只说自己的优点，决口不提自己的缺点
21.面试时，当你因为紧张而说错话时。应该( A)
A.太紧张了，自己一时难以控制情绪，最好的办法是向人家坦诚相告，你可以说：“不好意思，我太紧张了，可不可以让我冷静一下再回答您的问题呢?”如果说错了话，无碍大局，你可以若无其事，继续回答你的问题。如果说错的话是必须纠正的，你需要马上更正或者道歉，态度要诚恳，话说一遍即可，切忌重复 B.坐在那里不说话 C.做很明显的深呼吸
D.低着头，不敢看主考官
22.面试时男士的服装搭配，下面哪项是比较合理的( D)
A.穿西装配旅游鞋
B.穿西装打领带配牛仔裤 C.穿皮鞋穿运动袜
D.穿西装配皮鞋 23.面试时女士的服装搭配，下面哪项是比较合理的( B)
A.着短裙配凉鞋着短丝袜
B.穿套装或套裙
C.穿长、短裙时配一件外套
D.着男式的衬衣或西装 24.面试过程应注意的问题，下面哪些是可取的(B )
说话时动作要尽量少，更不能指手画脚(2)全身瘫倒坐在椅背上
(3)只坐椅边(4)最好坐满椅子的三分之二，坐下后身体要直、略向前倾
(5)保持微笑，注意聆听。千万别与面试官抢话(6)眼神要看着对方，以示重视，忌东张西望(7)对面试官称呼把握不准时就叫老师比较安全 A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) B.(1)(4)(5)(6)(7) C.(1)(3)(4)(6)(7) D.(2)(4)(5)(6)
25.人与人之间需要尊重，_______是尊重的具体表现，________是文明的体现。( B ) A. 友善 宽容 B. 礼貌 礼貌 C. 谦让 团结 D. 尊老 爱幼
26.握手是人们最常用的礼节，当一位男士和多位男士握手后，正准备和下一位女士握手，这时观察这位女士无握手之意，他应该( C
)
A. 继续伸手和女士握手 B. 不理睬这位女士
C. 点头示意 D. 自然地走开 27.礼貌在社会生活中很重要，它关系到( B )
①社会风气的好坏 ②国家和民族的尊严 ③人际关系的质量
④个人是否有道德修养
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
28.我国是一个多民族的国家，在民族大家庭中，我们要以礼相待，和谐共处。在与少数民族交往时我们应该(
A )
①尊重少数民族的礼仪习俗 ②“入乡随俗” ③不违反民族禁忌
④以汉族礼仪习俗为主，辅之以少数民族的礼仪习俗
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
29. 主人亲自驾小轿车，坐客只有一人，应A。若同坐多人，中途坐 前座的客人下车后，在后面坐的客人应C，此项礼节最易疏忽。
A.坐在主人身旁
B.后排右座
C. 改坐前座
D.保持位置不变 30.接待客人时,若客人所找的负责人人不在,以下做法不对的是 A.明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。
B.请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。 C.若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志 D.告诉对方负责人不在后继续自己的事
31. 作为接名片的人，应做到A，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 A. 双手接过名片后，应仔细地看一遍
B.先收入口袋,以后再看 C.顺手放在某个地方
D.以上均可 32. 在社交场合，行握手礼时不正确的是D
A.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。
B.长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
C.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
D.男方只能握女方的手指
33.常用敬语中, 初次见面称A，很 久不见称“久违”，请人批评称B，请人原谅称D，麻烦别人称C ，托人办事称E，赞人见解称“高见”等等。
A. “久仰”
B. “请教”
C. “打扰”
D“包涵”. E. “拜托”
34.送礼物给英国人,切记不要送B,不要送给法国人A,俄罗斯人最忌讳别人送给他们D作礼物,美国人认为( C )是吉祥物. A. 菊花黄色，杜鹃及的花
B. 百合
C. 蜗牛和马蹄铁
D.钱 35.在社交场合，行握手礼时应注意的方面有那些 ?(至少5)
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。
2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍;长久地握着不放，又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。 36.常用形体语言有( D )
A.目光
B。微笑,
C。握手
D。以上三者 37.适时告退，礼貌再见。下面哪些是主考官暗示面试结束(D ) A.我很感激你对我们公司这项工作的关注
B.谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你
C.你的情况我们已经了解了。你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人 D.以上都有
38.面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码，下面正确的做法是( C) A.转身直接走出去
B.垂头丧气慢慢的走出去
C.告辞时应该与招聘者握手，礼貌地说再见。如在门外见到其他工作人员或秘书时，也应该向他们致谢告辞
39.面试在等待时，正确的做法是(A )
A.在那里安静的等待
B.不时的看手表或手机C.来回走动 40.面对招聘者的沉默，我们应该( B)
A.也在那沉默
B.主动找适合的话题打破沉默
C.到处乱看
二、填空题
1.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(左侧)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然 2.办公室礼仪的十戒(打情骂俏、煲电话粥、取公为私、多角恋情、衣着夸张、浓装艳抹、说三道
四、谎话连篇、迟到早退、借口请假)
3.礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为规范，是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，是一种为时代共识的行为准则或规范，即大家认同的，它可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉遵守的行为规范。通过学习以后，你会对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解，并且会做得更规范
4.着装的基本要求有整洁美、(整体美) 、(个性美 )、协调美。
5.办公电话应在铃响( 三 )声之内接起，通话时间一般不超过(三分钟)。
6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要(神情结合，显出气质)，三要(声情并茂，相辅相成)，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果 7.面试时女生应淡妆，注意底色与(自己肤色)的统一，使自己显得高雅端庄 8.面试礼仪是指用人单位通过(衣着)、装扮、语言、(手势)、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力
9.如要面试成功，有一个良好的(心理状态)非常重要。 10.(服饰打扮)是你的静态形象，在面试的整个过程中，通过你的(言行举止)会展示出你的动态形象。
11.当你遇到不懂的问题时应该(坦白面对)，不懂就是不懂，硬着头皮乱说是不行的，因为资深的招聘者很可能继续追问下去，使你无法收场。 12.确保鞋子的款式专业，不花哨，颜色与(套装)相配。丝袜的颜色也最好是传统常见的，比如黑色，肉色、深灰等，但必须和(套装)和(鞋子)和谐。不要穿明黄、玫红等鲜艳的颜色。
13.面试时，男生应该选择裁剪良好、款式经典的西服套装，切忌太过前卫的设计。颜色以黑色、灰色、深蓝为宜，并且最好是纯色的。一般来说，颜色越( 深)，表示对主考官越尊重
14.标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌
15. 有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,当众咀嚼时应做到闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱。
16. 对于学位，除了博士外，其 他学位，就不能作为称谓来用 17.接电话时，应有“我代表单位形象”的意识
18.接电话时, 所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。
19.接待人员引导客人,在走廊的引导方法是在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 20.餐桌上,遇有意外，如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。
21. .女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
22. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
23. .握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
24. .递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 25. 走通道、走廊时要放轻脚步。 26. 问候语的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼。
27. 拜访客户，在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
28. 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
29. 求人帮忙说[劳驾] 求人方便说[借光]麻烦别人说[打扰] 向人祝贺说[恭喜] 30. 小轿车的座位，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
31. 在走廊的引导客人时。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
32. 在楼梯的引导客人时。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 33. 客厅里的引导客人时。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
34. 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我?”
35. 借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
36. 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
37.在单位接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
38.与人説话时，从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。 39. 在和别人用餐时，假如你先于别人结束用餐， 你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用” 40.敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼 貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修。
41.握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍;长久地握着不放，又未免让人尴尬。
42.微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。 45. (自律)是礼仪的基础和出发点.
46. 礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 47.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。 48. 问候用语分为标准式和时效式两种。 49.握手时伸手次序正确的是(尊者先伸手)、(上级先伸手)、(女士先伸手)。 50. 男士与女士同行，相距不可太近，男士居(右)侧或便道(外侧)侧。 51.女士首饰佩带至多不超过(2件)。
52. 坐着交谈时，手势应保持与(胸部与下额)之间。
53. 迎宾当行礼者跨入大厅门口时，引礼者开始行问侯礼与(15)度鞠躬。 54.茶杯放于客人(右前方)，杯耳朝客人的(右方)。
55.在站立服务时，女士手臂应自然交叠放在小腹前，应(右手)手在上。 56.当作为客人受礼后，应予以还礼，可(点头)、(微笑)或(问候)。 57. 互赠名片，应(右手递)手递，(左手接)手接。
58. 职业女性着装四讲究: 整洁平整色彩搭配配套齐全饰物点缀
59. 男生应该选择裁剪良好、款式经典的西服套装，切忌太过前卫的设计。颜色以黑色、灰色、深蓝为宜，
60.
迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
三、简答题
1.我们要遵守健康、文明的社交礼仪，不拘泥于传统的繁琐礼仪。对此，我们对待传统的礼仪应有的态度是怎样的? 答：我们应以科学的态度对待传统礼仪习俗，继承其精华，剔除其糟粕，把传统礼仪与现代社会的要求结合起来，做到与时俱进。 2.小孙今年被评为全市“十佳小公民”，老师和同学们都说他无愧于这个荣誉称号。在平常的学习和生活中，小孙语言文明、待人和气、举止端庄，同学们在学习、生活上有困难，他都乐于帮助，以真诚、友善之心关爱身边的人，同学们都乐于与他交朋友。 (1)小孙具备哪些与人交往的素养? 答：语言文明、态度亲和、举止端庄。 (2)这些素养在人际交往中起什么作用?
答：文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。态度亲和能使我们增添交往的魅力，拉进彼此之间的距离。举止端庄能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度。 3.打电话时应注意哪些问题? 答：(1)选择适当时间。
(2)商务电话内容务必简单明了。
(3)维护好自己的电话形象。
(4)要表现得文明而有修养。
4.请简述男生(或女生)面试时的着装注意事项。 5.迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。请简述迎接客人的注意事项。
文明礼仪知识竞赛试题
班级：
姓名：
1、( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A 礼仪 B 礼节 C 礼貌
2、礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A 同等关系 B 和谐关系 C 平等关系
3、国际社会公认的“第一礼俗”是( )
A 女士优先 B 尊重原则 C 宽容的原则
4、( )是礼仪的基础和出发点
A 宽容 B 敬人 C 自律
5、男士应养成( )修面剔须的好习惯。 A 每天 B 1~2天 C 2~3天
6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在( )不能补妆。
A 办公室 B 洗手间 C 公共场所
7、在社交场合初次见面与人交谈时，双方应注视对方的( )才不算失礼。 A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 颈部
8、在公共场所，女士着装时应注意( )不能外露，更不能外穿。 A 袜子 B 短裙 C 内衣
9、男士着装，整体不应超过( )颜色。 A 两 B 三 C 四
10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是( ) A 戒指 B 项链 C 耳环
11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提( )。 A 行李 B 背包 C 坤包
12、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的( )侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A 前侧 B 左侧 C 右侧
13、拜访他人应选择( )，并应提前打招呼。
A 清晨 B 用餐时间 C 节假日的下午或平日晚饭后
14、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间 A 1小时 B 半小时 C 10分钟
15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A 左侧 B 右侧 C 中间
16、如果主人亲自驾驶汽车，( )应为首位? A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧
17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队侯车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和( )。 A 青年人 B 中年人 C 老年人
18、男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以( )次为限? A 一次 B 两次 C 三次
19、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是( )。 A 可以婉言拒绝 B 不要拒绝 C 马上接受其他人的邀请 20、电话铃响后，最多不超过( )声就应该接听。 A 三声 B 四声 C 五声
21、正确握手的时长一般为( )
A 3~4秒 B 5~6秒 C 10秒
22、呈递名片中不正确的说法是( )
A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方 C 接受的名片应放到名片或上衣口袋中
23、下列一般介绍程序，( )是错误的。
A 将男性介绍给女性 B 将年轻的介绍给年长的 C 将先到的客人介绍给晚到的客人
24、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿( )。 A 休闲鞋 B 旅游鞋 C 高跟鞋
25、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在( )。 A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上 C 挂在衣架上
26、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( )
A 在主人的右侧 B 在主人的左侧 C 随其所好
27、在参加宴请中，应等( )坐定后，方可入座 A 主人 B 长者 C 女士
28、使用餐巾时，不可以用餐巾来( )
A 擦嘴角的油渍 B 擦手上的油渍 C 擦拭餐具
29、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(A 保修单 B 发票 C 包装 30、关于喝汤的几种说法中不正确的是( ) A 要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。 C 汤舀起来，一次分几口喝下。
)
31、西餐大菜正确的食用顺序是( )
A 开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食 B汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食 C开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食
32、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该( ) A 征得邻座同意再抽 B 先给其他人上烟自己再抽 C 不声不响地走开自己抽
33、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为( ) A 陛下 B 殿下 C 阁下
34、下列几项中不属于服务员的“接待三声”的是( ) A 迎客之声 B 介绍之声 C 留客之声
35、与西方人交谈时可以谈论( )
A 对方年龄 B 对方婚姻 C 天气情况
36、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说( ) A 留步 B 失陪 C 拜访
37、在饭店旅馆住宿时，不应穿( )出现在公共场所 A 西装 B 休闲装 C 睡衣和拖鞋
38、下列几种花中，( )花最适合赠送给母亲。 A 玫瑰 B 月季 C 康乃馨
39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( ) A 随心所欲 B 高谈阔论 C 轻声细语，不妨碍别人
40、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说( ) A 谢谢 B 请 C 对不起
41、《技工学校学生在校行为规范》是我们在校生文明礼仪的准则，它为我们讲文明、讲礼仪提供了标准，请默写出至少5条技工学校在校行为规范。
42、默写校园“十不准”。
43、作文：以《首都人的“京骂”》为题目，写一篇议论文。(自备作文纸)
要求：(1)论点清晰，个人意见看法要鲜明;(2)就身边的
事来展开写作;(3)字数不少于500字
一、
一、 判断题(共20分，每题1分)
1、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国公民和中华民族的先锋队。( )
2、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )
3、我县文化底蕴丰厚，春秋战国时期的“夷齐让国”、“老马识途”等典故都发生在这里，是辛亥革命时期北方地区规模最大的武装起义——辛亥革命起义纪念地，评剧、皮影均发源于此。( )
4、现代礼仪是社会主义精神文明建设的重要组成部分，其礼仪道德既有深邃的精神内涵，又是一个实践内容。( )
5、仪容仪表在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。( )
6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。( )
7、对于女士而言，着职业便装时，除了参加体育活动外，不要穿运动鞋或凉鞋。( )
8、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。( )
9、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主任走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。( )
10、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。( )
11、离座时，应该请身份高者先走，应当“右进右出”，从右侧离开。( )
12、送人鲜花绝对不能是13支，在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4支鲜花也是招人白眼的。( )
13、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。( )
14、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给他们以照顾。( )
15、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。( )
16、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。( )
17、国家公务员的着装一般应当相对保守，朴素大方。( )
18、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短留长。( )
19、机关聘任公务员可以参照公务员录用考试的程序进行公开招聘，不可以从符合条件的人员中直接选聘。( )
20、我国公务员队伍中共有综合管理类,专业技术类,行政执法类三项职位。( )
二、单项选择题(共40分,每题1分)
1、共产党的三大优良作风是：( )。 A、谦虚谨慎，戒骄戒躁，艰苦奋斗
B、理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评 C、实事求是，武装斗争，根据地建设
D、以人为本，求真务实，全心全意为人民服务
2、20字公民基本道德规范的内容：“(
)、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。
A、爱国守法 B、遵纪守法
C、自强不息 D、百折不挠
3、家庭美德的内容是(
)。
A、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守 法
B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
4、职业道德的内容为：爱岗敬业、( )、办事公道、服务群众、奉献社会。
A、老实诚信 B、诚实守信
C、敬业勤业 D、遵纪守法
5、社会公德的内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、(
)、遵纪守法。
A、讲究卫生
B、见义勇为
C、
保护环境
D、
尊老爱幼
6、《唐山市民公共行为规范》是不损坏公物、折踏花草;不乱贴乱画、乱丢乱吐;( );不乱停乱放、乱摆摊点;不拥挤喧哗、争抢座位;不言行粗陋、袒胸露背;不铺张浪费、大操大办;不违章养犬、放纵宠物;不围观起哄、打架斗殴;不迷信赌博、占黄染毒。
A、不强闯红灯、乱穿马路 B、不违章守法、乱穿马路
C、不酗酒驾车、强闯红灯 D、不酗酒驾车、乱穿马路
7、“公民道德宣传日”是每年的(
)。 A、3月5日
B、8月20日
C、9月20日 D、10月15日
8、看完体育比赛或演出等,如果身边有杂物你应( )。
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走
D、把垃圾踢到座位下等不易发现的角落
9、创建文明城市(县城)的主体是(
)。 A、广大市民 B、领导干部
C、党政机关和事业单位 D、主管职能部门
10、根据公务员法规定的几项义务,下面哪项不属于公务员的义务。( ) A、《法官法》中规定法官必须维护司法公正 B、公务员要模范遵守社会公德 C、保持“政治中立” D、保守工作秘密
11、人际互助是属于( )范畴。
A、市民文明行为 B、道德教育 C、思想教育 D、素质教育
12、哪位帝王来到古滦州时曾题诗句：“揽景目难给，千古此滦州。”( )
A、忽必烈 B、嘉庆 C、康熙 D、乾隆
13、社会主义荣辱观简称为( )
A、社会主义核心价值体系 B、八荣八耻
C、“三个代表” D、科学发展观
14、倡导社会关爱风尚，弘扬志愿者精神是指弘扬什么?(
) A、“讲文明，树新风”
B、“做一个有道德的人”
C、“奉献、友爱、互助、进步” D、学雷锋志愿服务
15、( )是兴国之要，是我们党、我们国家兴旺发达和长治久安的根本要求。
A、以经济建设为中心 B、四项基本原则
C、改革开放 D、以人为本
16、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( ) A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、谁都可以
17、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( )。 A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接电话 B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D、交通不拥挤的情况下可以打电话
18、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的： ( )
A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
19、县委十届八次全会确定的我县“三区一河”主城区是指：( )
A、“三区”即新城中心区、古城旅游区、响嘡工贸区，“一河”即滦河水利风景区。
B、 “三区”即新城中心区、古城旅游区、滦河水利风景区，“一河”即滦河。
C、“三区”即新老城中心区、响嘡工贸区、滦河水利风景区，“一河”即滦河。
D、“三区”即新城中心区、古城旅游区、台商工业园区，“一河”即滦河水利风景区。
20、在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以(
)。 A、大声交谈、劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人 D、 尽情说笑，纵情喝酒
21、自驾车时做法错误的是( )。 A、礼让非机动车和行人
B、开车时不接打手机，不嬉闹 C、夜间驾车应使用远光
D、男士主动为女士开(关)车门
22、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的( )
A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置 B、从队伍末端重新排起
C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 D、直接办事，不必再排队。
23、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(
)进。
A、客人先进 B、我们先进
C、同时进门 D、随意
24、新时期滦县人文精神是：( )兼融、创新、图强。
A、明礼 B、节义 C、进取 D、团结
25、辛亥滦州起义的时间是( )。
A、1912年1月3日 B、1911年10月10日
C、1937年7月7日 D、1911年12月1日
26、公益活动由(
)带头帮扶活动。
A、党政机关
B、街道办事处
C、居民个人 D、学校
27、市民积极参与志愿者活动，党员干部起(
)作用。
A、领导 B、模范 C、带领学习 D、积极参与
28、同事之间相处应注意什么礼仪?( )
A、平等相处，同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D、在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
29、上下楼梯时哪项是错误的?( ) A、不管有多急的事情也不能奔跑 B、为人带路上下楼梯时应走在前面
C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈 30、参观时不正确的做法是( )。 A、保持安静，认真倾听讲解，适当提问题 B、注意保持环境卫生 C、爱护展品，不用手触摸
D、把值得纪念的展品拍照留念
31、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。
A、与他交谈 B、及时制止
C、不予理睬 D、都可以
32、下列行为不适当是( )。
A、举止端庄，语言文明，着装整洁得体
B、参加会议严格遵守时间，会议中关掉手机或改为振动
C、客人来访要起身相迎，主动询问，及时帮助 D、握手要用力以示友好，一律由职位高者先伸手
33、符合窗口单位文明礼仪要求的是( )。 A、下班前集中对营业环境进行清洁
B、视情况，可自行选择是否提供饮水座椅
C、不属于自己的职责内的事，受到咨询可以不管 D、问有答声主动，走有送声真诚
34、执法过程中，错误的做法是( )。
A、语言要简洁，可省略掉“您好”、“请”的用语 B、首问负责，热情接待
C、方便群众，严格履行一次性告知的规定
D、举止端庄，行为规范，服务热情，办事公正
35、《爱国主义教育实施纲要》提出，爱国主义教育是全民教育，重点是(
)。
A、公务员
B、青年学生
C、成年公民 D、志愿者
36、公共场合吸烟错误做法是( )。 A、不要在室内禁烟区吸 B、不要在妇女儿童面前吸 C、不乱弹烟灰、乱丢烟头
D、不在意身边人的感受随意吸
37、“感动滦州2010年度爱心人物”评选活动是第( )届。
A、一 B、二 C、三 D、四
38、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的?( )
A、事先征得对方同意方可提供帮助
B、不必征询对方，迅速直接上前帮助
C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
D、随意做都可以。
39、公民道德建设的基本要求是(
)、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
A、爱学习 B、爱祖国 C、爱家乡 D、爱民族 40、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?(
)
A、公共场所高声交谈
B、强拉外宾合影
C、不攀爬触摸文物 D、随意乱丢垃圾
三、多项选择题(共40分,每题2分)
1、礼仪的基本原则是( )。
A、敬人原则 B、自律原则 C、适度原则 D、真诚原则
2、讲文明礼貌(
)。
A、就是仪表文明，仪态优美 B、要习惯运用礼貌语言 C、要拘小节，处处讲“客套”
D、要尽早抛掉传统的习俗，走向世界，崇尚现代西方文明
3、公务员法是关于公务员( )的法律。 A、义务 B、权利 C、权力 D、管理
4、属于公务员的基本义务的有( )。 A、保守国家秘密和工作秘密。 B、维护国家的安全,荣誉和利益。 C、服从和执行上级依法作出的决定和命令。
D、模范遵守社会公德。
5、爱护公物应该做到(
)。
A、要爱护公共设施，如图书馆、车站、历史文物等 B、要保护水资源、动植物群
C、不乱倒垃圾，乱堆物品，保持环境整洁 D、关心、爱护国家财产，不让它们流失和损坏
6、做到助人为乐应该(
)。
A、要长期去做，不能高兴就做，麻烦时就不做 B、只有“人人为我”，才能“我为人人”
C、只要有助人之心，虽无实在的效果，也无所谓
D、要经常参加一些公益活动，如义务劳动、为灾区捐献衣物等
7、县委十届八次全会确定的“十二五”时期全县经济社会发展“1255”战略是( )。
A、“1”即跨越发展、全面崛起这一主题 B、“2”即进位全省十强、建设中等城市两大目标 C、“5”即实施新型工业化、新型城镇化、城乡等值化、社会治理和谐化、党的建设科学化五化联动
D、“5”即全面扩大开放、壮大产业集群、统筹城乡发展、实施人才战略、强化制度创新五大支撑。
8、滦县主题歌曲是( )。 A、《滦河你是我的荣光》 B、《好光景用心安排》 C、《古城新韵》 D、《我爱你，滦州》
9、我县“两极四区一带”区域发展格局中，“两极”是( )，“四区”是( )，“一带”是( )。
A、以台商工业园、司家营循环经济园区为支撑的、辐射带动滦州镇、响嘡镇、古马镇、东安各庄镇的产业聚集增长极，以“滦州古城”和滦河水利风景区为重点的文化旅游增长极。
B、以油榨镇、九百户镇、王店子镇为重点的特色经济带。
C、依托现代农业示范园区，覆盖滦古路两侧古马镇、小马庄镇、茨榆坨镇、雷庄镇的“南部经济区”;依托装备制造产业园区，面向京津唐和东北亚，服务对接曹妃甸，培育的“西南经济区”;依托榛杨工业区，带动榛子镇、杨柳庄镇加速发展的“西北经济区”;依托曹妃甸滦县临港产业园区，发展现代临港产业，培育的“沿海经济区”。
10、滦州在近代工业史中，创造了几个第一：( )。 A、中国第一台火车——龙号机车 B、中国第一袋水泥 C、中国第一条铁路
D、中国第一座铁路大桥 E、中国第一件卫生陶瓷
11、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识( )。 A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
12、一般迎宾仪式的主要内容是( )。 A、宾主双方热情见面 B、宾主双方其他人员见面 C、向来宾献花
D、主人陪同来宾同欢迎队伍见面
13、问候原则有( )。 A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士问候
C、年轻人主动向年长者问候 D、别人伸手时不应主动拒绝 E、下属主动向上司问候
F、握手时不要正视对方的眼睛
14、公务员在对待上级时应遵循的原则有( )。 A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
15、公务员在对待下级时应把握的原则有( )。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
16、行业礼仪的基本宗旨是( )。
A、热情至上 B、服务至上 C、客人至上 D、客人至尊
17、 上下楼梯需要注意(
)。
A、单侧行走
B、左上右下
C、不应交谈 D、为人带路应在后面
18、学习国旗礼仪要注意的问题有( )。
A、珍爱本国国旗 B、熟知国际惯例 C、通晓相关礼仪 D、熟记各国国旗图案
19、在现实生活中，对面普通之交，可采用的称呼有( )。
A、同志 B、先生、女士
C、以职务职称相称 D、入乡随俗 20、下列对礼仪的功能和作用说法正确的有( ) A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
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