护士长工作体会
护士长要有良好的品德
品德是一个人的本质、道德的体现，包括个人行为和职业道德。作为一个护士长，其职务和地位能使护理人员服从，资格和经历以及人们的传统观点也是护士长行使权力的有利条件。这些权力性的影响力对护士人员心理行为有一些影响，而构成非权力性的影响的主要因素之一是人的品格，对于护理人员的心理和行为的影响较持久，起着潜移默化的作用。因为品格是一个人的本质的表现，好的品格能使人敬爱，能吸引人，使人模仿，这种来源于下属愿意服从的意愿，这种权力更有力量，所以护士长品德的好坏可以直接影响自身的威信。
具有良好的心理素质
护士长应有良好的心理素质。一个人心理素质的好坏与个人道德情操和自身修养、文化素质有关，心理素质好的人能承受生活中的种种困难，遇事沉着冷静，这在护理工作中是很重要的。比如科室工作经常遇到需要抢救的紧急情况，这时护士长既是抢救工作的参与者，也是指挥者，要使抢救工作忙而不乱，护士长应沉着。将护士安排好，使其各尽其责，有些工作自己亲自操作，操作时做到有条不紊，使病人家属及护士有安全感。所以护士长应有较强的事业心、责任感，善于自我调节，使自己在工作中保持最佳状态，以一个积极的自我形象去带动和影响周围的护士。
具有较高的业务素质
护士长作为护理学科的带头人，应该热爱护理工作，不应认为护理工作低人一等，应该让大家承认，只要我们能为病人解除痛苦，也能得到病人的赞扬和理解。护士长作为业务中的骨干，必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术，了解先进的护理经验，不断充实、提高自己，善于总结经验，用自己工作中的经验和教训去引导和教育护士提高业务水平，也是杜绝医疗事故发生的有效途径。
以身作则，身教重于言教
护士长作为护理队伍的排头兵，不但要用高尚的职业道德标准要求护士，更应用自身的模范行为来影响护士。护士长生活在护士中间，一言一行都是护士的一面镜子，护士长的伦理道德、思想觉悟、业务技术、工作态度、管理水平等对护士有着直接影响，也直接影响科室护理质量。因此，护士长必须以身作则，要求护士做的必须自己会做，要求护士做到的自己应先做到。
要有爱人之心，容人之量
护士长在科室中是内当家，应严于律已、宽于待人，大公无私、知人善任，人尽其才，不能有嫉贤妒能的自私行为。与护士之间应做到心理上的相互包容，从而达到同心协力的效果。具体办法：①办事出于公心，实事求是，与人为善，不失原则，不计较小事。②尊重护士，丢掉面子，以诚相待，善于观察并了解护士的心理状态，生活中关心她们，为她们排忧解难。③工作中对护士多赞扬鼓励，少指责抱怨，批评时根据个人之间的性格差异采取不同方法，让她乐于接受又不影响积极性。
具有较强的管理能力
护士长除具备上述品格外，更重要的是具有较强的管理能力。护士长官不大，但工作中涉及面广，又是业务，又是行政管理。这就要求护士长有善用职权的领导能力，能激发创造性、调动积极性的组织能力，要有制定准则、行为目标的计划能力，沉着冷静、敏锐果断的判断能力和分析能力，对工作敢抓、会抓、会管的能力。除此之外，在工作中还要会扮演不同角色。如领导者，联络者，监督者，护、医、患代言者，计划者，协商谈判者，长者。要扮演好这些不同的角色，的确不是一件易事，这就需要我们多学管理知识，利用现代的管理办法和管理艺术去把科室工作做好。
综上所述，必须具备良好的品质和素质，包括政治思想、业务技术、较强的管理能力、自我控制能力和社会交流能力，才是一个称职的护士长。
作者：么丽红
【关键词】 管理;护士长;角色转变;护理
随着护理工作及护士长聘任制度的改革，笔者由一名普通的护士竞聘成为一名护士长，从护士到护士长，不仅是角色的转变，还伴有人际关系、环境、业务的转变。并且在工作中会面临很多困惑、挫折和来自各方的压力。新护士长如何能尽快适应角色的转变，较好的取得角色、环境、人际的协调，打开工作局面，顺利开展工作，尽快的把时间和精力投入到业务发展上来，现将几点体会与大家分享。
1 角色的转变
从一个单纯角色的护士转变成具有多重角色的护士长，会出现一系列的不适应，即想把工作做好，又担心做不好，首先要相信自己，树立信心，相信医院和护理部会支持你的工作，要先突破自己、承认自己。
2 具有较强非权力影响力
护士长是医生、护士、患者、家属间的“润滑剂”，各层次人员间、各科室之间的桥梁，因此护士长要有良好的沟通能力、协调能力，还要有良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和知识，严谨的工作作风和高超的护理技术。护士长做为基层管理者，要不断加强品德、知识、能力方面的修养，增强自我效能感，逐步树立在护士心目中的威信，增加自身凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬、遵从、信赖，特别是在各种检查、考核中，护士长更是要沉着应战，成为全科护士的核心，发现问题及时纠正，共性问题集中加强指导，个别问题在适当场合给予纠正，既维护了护士的自尊心，也调动全体护士解决问题的积极性，才能共同创造和谐的工作环境。
3 科学、人性化管理
3.1护士是护理管理的中心，要做好护理管理工作，首先应做好人的工作。护士长要以关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人为根本，做到排班合理、奖惩公平;要注重对人才的培训和考核;实施民主管理，采用激励艺术，护士长尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，发挥每位护理人员的积极性和主动性。
3.2根据科内每一位护士的能力、性格特点，合理排班、合理分工。结合本科具体情况，妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不同人员适当搭配，如：将理论基础较好的新护士搭配一个临床经验丰富的老护士，做事细心的护士搭配做事粗心的护士，做事认真、迅速、有计划的护士搭配做事条理性相对差的护士，对人热情的护士搭配不善言辞的护士。这样护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人。
3.3在实施护理工作中，首先要尊重患者，坚持以病人为中心，病人的利益高于一切。随着优质护理工作的开展与深入，给护理工作提出了更高的要求，适当的称呼，亲切的微笑，操作中关心的问候，巡视病房、陪检时的关心大大提高了护理工作满意度和护理工作质量。
3.4护理管理以护理质量为根本，由高年资护士成立科室质控小组，由质控成员分别承担各个环节的质量监控、反馈、分析、整改，并且进行效果评价，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出整改方案，达到改进护理工作，提高护理质量的目的。
4 维护上级尊严，取得上级支持
要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，在寻求上级领导的支持和帮助时，要有大局观念，理解醫院和护理部所作的决定，不能总站在自己科室的立场考虑问题，要顾全大局，学会分担。在科主任和护理部的双重领导下开展工作，护士长要处理好管理者与被管理者的关系，有事向上级多请示、多沟通、多汇报、多商量，快速、准确、高效、认真的完成上级下达的认务，要谦虚谨慎，虚心好学，学人之长，补己之短。得到领导的支持，才能使自己的权利的到冲分的发挥。
做为一名新护士长，要想把工作做好，离不开领导的理解、信任和支持，离不开科室人员的参与与努力的工作态度，还离不开相关科室的协调和支持。总之，新护士长一定要加强理论和实践的学习，严格要求自己，才能成为一名新时期合格的护士长。
参考文献：
[1] 顾春芳;卢爱琴;;护士长管理体会[J];基层医学论坛;2011年30期
[2] 廖志敏;;非权力性影响力在护理管理中的应用[J];内蒙古中医药;2010年02期
[3] 杜娇;探讨护士长管理护理人员的技巧[J];求医问药(下半月);2011年08期
[4]《全科护理》2007年第35期 作者：何小红
作者：国世琴
摘 要 目的：分析儿科护士长工作压力源并探讨应对措施。方法：通过对压力源的原因进行分析，并采取相应的应对措施。结果：护理人力配备不够;人际关系压力;应急应变压力因素;儿科服务对象的特殊性等是儿科护士长的主要压力源。结论：良好职业道德素质修养、业务素质修养、管理素质和心理素质能减轻护士长的压力，提高护理管理质量。
关键词 儿科护士长 压力源 应对措施
由于小儿在生理、心理方面的特点以及儿科疾病在病理、诊治、预后和预防等方面的特殊性，要保证为患儿提供高质量的护理服务，作为病区护理学科带头人，又是管理者的护士长承受着来自各方面的压力。长期的工作压力会使护士长产生工作疲惫感而影响护理质量，所以分析护士长工作压力源，达到减轻工作压力，提高护理质量的目的，促进护理事业的发展。
压力源分析
护理人力配备不够：目前我国护士与床位比为0.33:1[1]，我科开放床位为38张，护士12人，护理员2人，而我科全年床位使用率接近150%，人员严重缺编，还有在岗护士产假、病假、孕期不适等情况，护理工作安排难度大。护士长不仅身兼管理职能，基本上每天都要担任具体班次，工作中体力付出大，精神紧张。由于儿科护理工作太劳累收入又少，高年资护士流失，儿科护士队伍越来越年轻化，给护士长带来了繁重的年轻护士培训教育工作。
人际关系压力：医院是一个充满沟通障碍、变化和焦虑的场所，同时又是一个心理学、社会学、技术学和生物学的复杂体系[2]。护士长工作中要处理护患关系、医护关系、与上层管理者的关系、与协作部门的关系、更要处理护理团队关系。护患关系中特殊关系处理，常需护士长出面协调;医患关系不融洽;工作中困难不被上层管理者理解重视：辅助部门支持力度不够;护理团队因个性特点对护士长管理工作不理解、不支持等都使护士长面临人际关系压力。
应急应变压力因素：除完成当班工作量外，下班后时刻担心科室有应急情况需要处理。由于我们儿科病房夜间兼着门诊工作，看门诊收病人，多的时候一晚上入院16名患儿，夜间光线不好，值班人员少，穿刺难度加大，有时一针穿刺不成功家属就大发雷霆：“讓你们护士长来，我们花了钱不是来给你们当实验品的!我们要投诉!”无论多晚护士长都要及时处理，以免引起纠纷。
儿科服务对象的特殊性：儿科护理服务的直接对象为心理、语言、行为发育均不够完善的小儿，不能准确表达自身的痛苦不适、不能控制自己的语言行为;还要面对不同年龄、文化层次以及心理状态的家长，甚至保姆等。作为直接护理对象的幼儿具有年幼无知、胆小与护理人员不合作等特点;作为间接护理对象的陪伴具有数量多、思想复杂、对医疗和护理服务期望值高、医学知识欠缺等特点。用于家长和患儿的解释、咨询、取得配合以及健康教育的工作上儿科护士长要花费更多的时间和精力。
其他：护士长要不定期的检查电脑收费情况以免漏收、多收，运行病历护理文书的检查和出院病历的终审，随时处理病房的突发事件，还要迎接不同形式检查、参观、评比、竞赛、考试等活动。
应对措施
良好的职业道德素质修养：作为儿科护士长，对待患儿要热情、体贴，对患儿家长不论职位职业都要一视同仁，以诚相待。尊重科学，高标准，严要求，严格履行职责，敢于承担责任。护士长要有科学管理能力、社交能力、应变能力及开拓创新能力。使患儿得到细致、周到的护理服务，提高儿科护士在社会中的地位，取得社会各界对儿科护理工作的关心、理解与支持。
良好的业务素质修养：护士长必须具有全面的专业知识、社会和人文科学知识，熟练地技术操作技能，丰富的临床护理经验，还要有过硬的针刺水平。护士长是科室各项工作的领头人，护理工作的好坏，就在于关键时刻为抢救病人提供一切方便的技术力量，在儿科针刺水平显得尤为重要，别的护士不能针刺成功的情况下，护士长必须以过硬的技术达到一针见血的效果，既要使患者满意，也给其他护理人员做了榜样，解决了实际困难。
管理素质：护士长是科室工作的关键人物，应有较强的应急能力，果断的决策能力，掌握信息，及时反馈，能促使护理人员重新认识自己的价值，激发他们的主人翁意识与工作热情，更加自觉地参与管理和开展工作。树立质量观念，要求护士长应牢固树立以质量求生存，以质量求发展的意识，提高进行护理质控的能力。
良好的心理素质修养：护士长应不断提升自身修养，用自己高尚的品德，渊博的知识，卓越的管理才能形成一种稳定的凝聚力、向心力，它是全科护士团结的核心和克服困难的支柱。良好的心理素质是护士长角色的重要组成部分之一，在繁忙的工作中，事情错综复杂，护士长应冷静分析，综合判断，最后作出正确地决策，决不能软弱，优柔寡断。护士长应具备稳定乐观的情绪，不以自己不良情绪影响他人。
随着医学模式的转变，具有高素质和现代管理水平的护士长，才能胜任现代护理管理工作。护士长要不断努力，适应现代护理发展的需要。
参考文献
1 中国护理事业发展规划纲要(2005-2010年)[J].中国护理管理,2005,4(5):8-11.
2 何贵蓉,李小妹,顾伟,等.护理工作压力源及压力程度的研究现状[J].护理学杂志,2001,16(11):700-702.
作者：张洪莹 董晓艳
1. 提前30分钟上班，查看夜班护士医嘱执行情况，指导处理遗留问题 2. 主持晨会交班，强调护理工作存在问题 3. 参加床头交班，检查晨间护理护理情况 4. 协助住院总做好床位安排
5. 检查分级护理执行情况，指导护士工作 6. 了解患者健康教育的掌握情况，征求患者意见 7. 检查、修改出院患者护理文书 8. 午间护理
9. 巡视病房，了解患者护理情况 10. 处理相关事情 11. 填写分级护理巡视单
周工作重点
1. 周一参加科室医疗护理大交班、同护理保障护士及住院总大查对医嘱 2. 周二参加科室护理大交班，汇报查房存在问题并讨论;下午参加每周科室护长会
3. 周三参加病区医护大交班 4. 周四参加肿瘤组医生大查房
5. 周五参加外伤组医生大查房、院周会、晚间夜查房
7:30—8:00
1.晨间护理，了解危重手术患者夜间病情变化 ，检查夜班护士工作质量
2.查看危重患者、手术病人护理记录，交班报告及体温单。
8:00—8:30
1.参加晨会，听取夜班护士及夜班医生的交班报告
2.反馈护理工作中的问题
3.及时传达医院各项工作精神
8:30-9:00
1.参加床头交班，重点检查并指导危重、手术病人的护理
2.检查晨间护理及基础护理完成情况，查看患者七洁
3.有针对性的参加主任查房
9:00—11:30
1.参加新入院、危重、手术特殊治疗患者的护理工作，主持参与危重病人的抢救
2.督导各班工作认真完成
3.参与医嘱核对
14:30-17:00
1.执行护士长周计划
2.整理检查出院病历
3.参加晚间护理
17:00-17:30
1.巡视病房，检查晚间基础护理落实情况
2.征求患者意见，做好指导
【07:45----07:50】
阅读交办报告、危重患者护理记录、新病人病例，并询问夜班工作情况
【7:50----08:00】
1.参加晨会，并认真听取夜班护士及医生汇报情况
2.传达护士长例会及院周会精神
3.布置当天的工作重点，并要求大家认真执行各项规章制度
4.定期组织业务学习和技能考核
【08:00----08:20】
1.床头交接班，检查夜班护士工作完成情况，及时提出改进措施
2.参加晨间护理，检查督促做好晨间护理工作
【08:20----11:30】
1.协助各班护士做好各项工作，帮助病人解决问题
2.参加医生查房、病例讨论，更进一步了解病人情况及护理存在问题
3.检查医嘱执行情况，检查各班护士工作完成情况，发现问题及时改进
4.每周上一次主班，检查基础护理、急救药品、消毒隔离安全管理落实情况
【11:30----11:50】
1.协助患者进餐
2.床头交接班
【11:50----14:00】
午休
【14:00----17:00】
1.床头交接班，了解早班工作情况
2.每周
一、
三、五医嘱大核对，及时发现安全隐患
3.检查优质护理、健康教育及护理安全落实情况
4.检查现病例，整理出院病例
5.请领各种物品，填写登记各种软件
【17:00----17:20】
1.协助晚餐
2.床头大交班，重点病人重点交班
2013年10月修订
护理部
时间
工作内容
标准
7:15-7:30
提前到岗，查看交班本，检查夜间工作情况，根据责护和患者病情安排责护分管病人数
认真检查，发现问题改正
7:30-8:00
参加晨会交接班，床头交接患者，重点查看夜间入院患者和危重患者护理质量。
做好一天工作安排
每天评估科室重点患者
准时参加，发现问题及时指导并处理。工作安排合理明确
8:00-8:30
参加晨间护理，检查晨间护理质量
病房清洁整齐，患者卧位舒适，做到三短七洁
8:30-10:30
参与并指导新入院、危重、特殊患者护理，有计划参与科主任查房
危重患者护理措施到位，及时落实医生对护理工作要求
10:30-11:30
按照周计划进行病区护理质量检查，巡视上午入院患者，检查责任护士入院宣教情况，与责护、值午人员交接班
各班次严格落实工作质量，患者对护理工作满意。责护对新入院患者工作到位
13:00-13:30
巡视病房，征求患者意见，每月进行患者满意度调查20份，及时发现问题解决问题
患者对护理工作满意
13:30-14:30
按照护士长日计划、周计划完成各项护理工作，参加科室大核对
有计划完成护理工作，发现医嘱问题及时整改
14:30-16:00
巡视下午入院患者，检查责护入院宣教和其他患者健康宣教、护理质量
入院患者工作流程落实到位，其他患者护理措施到位
16:00-16:30
参加交接班，严格落实交接程序
认真交接，发现问题及时处理
周
1、检查消毒隔离、急救药品、药品管理、
护理表格书写
周
2、召开护士长会、传达会、总结上周会、
周
3、检查基础护理、特一级护理
周
4、随科主任查房、召开座谈会、满意度周
5、排班、检查本周工作落实情况、对存周
6、清扫卫生、补充物品、整理库房强调本周会、护理查房、业务学习、专科培训、考核调查 在问题进行整改、通查医嘱
护士长的年终工作总结
来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
20**年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20**年，本楼层接受新调入同志****，新参加工作同志****，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1****，安排业务学习1****.
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。有1****进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排****护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
**年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
完成了院内picc穿刺的培训。
学习计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学习班学习****，外出参加学术会议****，应邀外出授课****.
论文书写一篇，通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
明年的目标有：
1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.
2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。
4、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。
20**年护理工作总结
外科护士长年终工作总结
内科护士长年终工作总结
手术室护士长年终工作总结
医院护士长个人年终工作总结
20**医院护理部年终工作总结
推荐阅读：
护士长工作考评标准06-14
护士长工作总结06-26
护士长周工作重点05-25
护士长的工作计划06-16
护士长每日工作安排07-02
体检护士长工作计划07-03
大外科护士长工作计划05-24
骨科护士长年初工作计划05-28
护士长工作岗位心得体会06-28
2024年内科护士长工作计划07-04
