治疗室护士工作总结（精选11篇）
一.班前准备
1.2.3.4.5.工作人员到岗（提前15分钟），衣貌整洁，佩戴胸卡淡妆上岗 保持室内外环境整洁卫生 开晨会
检查各治疗室的情况及安全隐患，清点物品并登记 以饱满的热情准备接待患者
二.上班
1.再次检查物品的准备情况，及时补充 2.站立迎接患者，微笑询问患者的基本情况 3.认真执行“三查八对”，核对医嘱、治疗单上的姓名、性别、治疗项目、治疗部位及治疗时间。
4.向患者交代禁忌症；适应症；注意事项（对不宜实施治疗的患者，及时寓意是沟通，说明不易治疗的原因，调换治疗项目）
5.患者情绪紧张时耐心安抚，缓解患者紧张情绪（解释：一般情况下不会有痛苦，开始时稍有不适感，请你配合！）
6.按照治疗仪操流程操作并熟知治疗仪的注意事项及目的。操作要求：
（1）按规定着装，按要求备齐用物
（2）先观察患者局部生理及病理情况，做好操作准备。必要时作进一步心理疏导。
（3）按程序操作：开机；强调体位的配合，强调治疗期间又不是适感觉及时实事求是的反映。并告知患者“我随时都在你的周围巡视，谢谢配合！” 7 严密观察：观察治疗过程中仪器运行情况，患者治疗时的反应和不适，主动询问患者治疗中的感觉，根据患者的感受及时调整治疗温度及强度，保证患者的治疗安全。发现问题及时查找原因；及时处理，防止灼伤。8 操作完毕：
（1）关闭机器（2）收拾操作器材（3）协助患者整理衣物及下床，保证患者和仪器设备安全（4）主动沟通：治疗后注意事项；治疗后相关生理心理反应；交代继续治疗输液等还需诊治的项目；并交代下次治疗的时间。
9.患者无不良主诉是微笑扶住患者出治疗室（您请慢走，如果您有什么不适请及时与我们联系）
10.及时整理消毒床单位，治疗登记后迎接下一位患者
三
.交接班内容
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院眼科门诊治疗室13名护士, 男2名, 女11名, 最小年龄21岁, 最大年龄34岁, 平均25.4岁;文化程度:大专3名, 本科及以上文化程度10名。同时分别选取2011年1月至2012年1月及2012年1月至2013年1月来我院就诊的80例眼科疾病患者。
1.2 方法
通过问卷调查的方式对我院眼科门诊护士进行问卷调查, 调查内容主要包含工作时间、工作量、护患沟通问题、医护沟通问题、病情指导问题等几方面。本次研究共方法13份问卷调查表, 且全部收回, 问卷调查有效率为100%。同时以问卷调查结果为依据, 从分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等几方面入手对我院眼科门诊服务模式进行相应的改善。
2 结果
2.1 改善前后患者护理满意度对比
改善前80例患者中32例患者为非常满意, 18例患者为较满意, 14例患者为满意, 16例患者为不满意, 患者护理满意度为80.0%, 改善后80例患者中51例患者为非常满意, 16例患者为较满意, 9例患者为满意, 4例患者为不满意, 患者护理满意度为95.0%, 改善后明显高于改善前 (P<0.05) 。
2.2 改善前后护理纠纷发生率对比
改善前80例患者中共发生12件护理纠纷, 其发生率为15.0%, 改善后80例患者中共发生2件护理纠纷, 其发生率为2.5%, 改善后明显低于改善前 (P<0.05) 。
3 讨论
眼科是一门专业具有很强专业性的学科, 眼睛是人类心灵的窗户, 一旦出现视力下降、异物、失明等现象极易导致患者出现紧张、焦虑、担忧、抑郁等不良情绪, 甚至会给患者的正常生活造成严重的影响[1]。这就要求眼科门诊护士不仅要具有较高的职业素养及过硬的技能, 同时还要具有较强的观察力, 可熟练的对工作中的细节问题进行把握, 从而及时对影响眼科门诊服务治疗的问题进行总结分析, 并及时进行改善, 从而有效的提高眼科门诊的工作效率及服务治疗。然而眼科门诊具有患者人流量较大, 对象复杂等特点, 这也就在一定程度上增加了眼科门诊护士的工作难度。我院为提高探讨眼科门诊治疗室护士的工作特点及对患者的影响, 提高眼科门诊的服务治疗, 对我院眼科门诊治疗室护士的日常工作进行了总结分析, 同时从分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等几方面入手对眼科门诊服务模式进行有效的改善, 并取得了良好的效果, 具体措施如下。
(1) 分诊技巧。以患者实际病情为依据进行分诊, 安排急重患者优先就诊, 同时还要加强对老年患者及学生的重视, 并且要尽可能为患者提供和谐、安静的候诊环境, 尽可能减少患者路程往返, 缩短患者就诊时间。同时护理人员还要提前对患者的病情进行了解, 及时给予患者测量眼压、眼底检查、散瞳验光等相应的检查;此外, 护理人员还要加强对分诊及疏导工作的重视, 不断提高自身的分诊应对能力, 从而有效的提高眼科门诊的服务质量[2]。 (2) 护患沟通技巧。眼睛是人们重要器官之一, 一旦出现损伤极易对患者的心理造成严重的影响, 导致患者出现紧张、恐惧、抑郁等不良情绪, 同时部分患者受经济条件的影响及对医院环境的不了解, 更易加重患者的心理负担。因此, 加强对患者心理护理的重视就显得至关重要。护理人员在与患者进行沟通交流时态度要和蔼, 语言要轻柔, 同时应以患者的利益为主, 并且还要充分尊重患者, 避免由于语言不当等对患者的自尊心造成伤害;此外, 护理人员还要及时给予患者帮助和鼓励, 从而逐渐消除患者的不良心理, 使其积极主动的和医护人员进行配合[3]。 (3) 医护沟通技巧。医师及护士的服务对象均为患者, 虽其工作性质不同, 但却又有着密不可分的联系, 医护关系同样是影响服务质量的重要因素。因此, 门诊护士不仅需要熟练掌握专业技能, 同时还要了解医师的工作方式、态度、性格等, 尽可能建立和谐、良好的医护关系, 增强医护人员间的默契, 从而有效的提高诊疗效率及服务质量。 (4) 病情指导。由于眼科门诊工作量较大, 且往往需要进行专科检查及治疗, 这就需要护理人员及时给予患者针对性的病情指导。因此, 护理人员必须以患者的实际病情为依据给予患者针对性的健康教育, 必须发病原因、注意事项、用药方式、复诊时间等等, 从而有效地提高患者的自我护理能力, 降低并发症发生率, 最终达到提高眼科门诊服务质量的目的。
本次研究表明改善后患者护理满意度明显高于改善前 (P<0.05) , 护理纠纷事件发生率明显低于改善前 (P<0.05) 。这就说明患者人流量大、对象复杂是眼科护理工作的主要特点, 而加强对提高眼科门诊护士分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等的重视则能有效的提高患者的护理满意度, 减少护理纠纷, 从而有效的提高门诊工作效率及质量。
摘要：目的 探讨眼科门诊治疗室护士的工作特点及对患者的影响。方法 对我院眼科门诊治疗室13名护士的日常工作特点进行总结分析, 并于2012年1月开始从分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等几方面入手对眼科门诊服务模式进行有效的改善, 对改善前后1年患者的护理满意度及护理纠纷事件发生率进行对比。结果 改善后患者护理满意度明显高于改善前 (P<0.05) , 护理纠纷事件发生率明显低于改善前 (P<0.05) 。结论 患者人流量大、对象复杂是眼科护理工作的主要特点, 而加强对提高眼科门诊护士分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等的重视则能有效的提高患者的护理满意度, 减少护理纠纷, 从而有效的提高门诊工作效率及质量。
关键词：眼科,门诊,治疗室护士,工作特点
参考文献
[1]关敏.门诊眼科手术室优质护理工作体会[J].医学信息, 2012, 6 (5) :187-188.
[2]童琛晔.浅析手术室眼科护士在围手术期中的角色功能[J].中国实用护理杂志, 2012, 8 (z2) :90-92.
[关键词] 护士 工作压力 分析 对策
[中图分类号] R192.6 [文献标识码] B [文章编号] 1009-6019 -(2011)02-37-02
随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重视程度极大提高，护理人员作为医疗卫生 事业的主体，在工作中面临着多方面的压力，身体和心理面临着越来越严峻的挑战。调查护 士工作中压力的来源及程度，以了解护士工作压力现状。
1 调查对象
采取抽样调查，抽取我院临床护士310名，年龄20～29，平均年23.6岁。
2 方法
采用问卷调查法，使用自行设计的调查表，向临床护士统一发放，以无记名方式填写统一收 回并对收集资料统一归纳总结。
3 结果
临床护士工作压力的主要来源：
3.1 来自护士自身因素 年轻护士虽然通过临床实习，积累了一些临床经 验，但对专业要求理解不够透彻，总是害怕不能胜任岗位工作，不能得到领导，患者及家属 的认可。
3.2 来自患者的压力 随着人们健康意识的不断加强和提高，护士不仅承 受着超强的工作负荷，更要学会如何处理极为敏感的护患关系。
3.3 来自职业的压力 现代社会是一个信息化社会，医学的迅速发展，新 业务新技术的不断增加，对护士的要求也越来越高。医学是一个专业性极强的学科，这就更 加要求护士要不断学习新知识，提高自己的综合能力。
3.4 来自社会的压力 随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重 视程度极大提高，人们对护理质量的要求越来越高。加上近年来人们对医患、护患关系的错 误认识，行为稍有过失或语言稍有不慎就可能激发护患矛盾或导致护患纠纷。
4 对策
4.1 提高护士综合素质，完善自我，适应社会 在现代社会中，护理人员 应注重专业成长同时扩大知识面，才能顺应医疗环境及社会的改变。护士应加强业务技能的 培训，提高应急、应变能力，做到自强、自尊、自信。
4.2 实施激励政策 在工作中，新护士在一定程度上“怯场”，对于单独 完成专科操作存在心理障碍，此时领导及高年资护士的帮助显得尤为重要。
4.3 落实专科教育，提高自己业务水平 护士应对各个临场科室的专科内 容组织系统学习，熟悉掌握本科室常用护理技能，医疗设备。对科室收支范围内的疾病全面 学习，提高理论功底，以便于为患者提供更好的健康教育。
4.4 提高心理素质，学会自我调节 我们在为患者服务的过程中，难免会 遇到困难，这时我们就要积极改变自身的适应能力，使自己处于良好的心理状态[黄玉珍， 张昌泉。在护理工作护士心理品质的养成[J]实用护理杂志，1997，13(6)：327]。微笑 服务已成为行业准则，学会自我调节，时刻以饱满的精神状态出现在病人面前，给患者以良 好的“第一印象”，为病区营造阳光、温暖的氛围，促进患者的恢复。
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、患者女性，50岁，右乳外上象限乳癌，直径4cm与皮肤有黏连，但尚可推动，腋窝淋巴有2个散在肿大，其临床分期为:
A.第一期
B.第二期
C.第三期
D.2-3期
E.第四期
参考答案：B
2、若该病人病情反复发作且出现肺动脉瓣第二心音亢进，则提示该病人有:
A.右心衰竭
B.左心衰竭
C.肺动脉高压
D.周围循环衰竭
E.主动脉压升高
参考答案：C
3、※67--71题共用题干一女性，28岁，近三天发烧，腰痛，伴尿急，尿频，尿痛，尿镜检，白细胞增多25/HP67.你考虑可能是何病:
A.急性肾炎
B.慢性肾炎
C.肾盂肾炎
D.急进性肾炎
E.肾病综合征
参考答案：C
4、女，30岁，因甲状腺大部切除术，术后发音时音调低钝，但饮水时并不出现误咽，呛咳，可能是术中损伤了
A.喉上神经内侧支
B.喉上神经外侧支
C.双侧喉返神经
D.单侧喉返神经
E.甲状旁腺
参考答案：B
5、男性，32岁，2天前感肛门内胀痛，今日出现畏寒，排尿困难，直肠指检见肛管右侧有触痛性隆起，具有波动感，考虑是:
A.内痔
B.直肠息肉
C.肛裂
D.直肠癌
E.E，肛旁感染
参考答案：E
6、绒毛膜癌最常见的转移部位是:
A.脑
B.肺
C.肝
D.肾
E.消化道
参考答案：B
7、对一位突发高热，严重贫血及皮肤广泛淤斑的病人，以下哪项检查有助于急性白血病的确
诊:
A.体检
B.CT
C.尿化验
D.骨髓象
E.B超
参考答案：D
8、不宜使用药物避孕的人群是:
A.严重高血压，心脏病患者
B.哺乳者
C.甲状腺功能亢进者
D.子宫肌瘤患者
E.****有肿块者
参考答案：ABCDE
9、甲状舌管囊肿为
A.最常见的甲状腺恶性肿瘤
B.常继发于头，面，颈，口腔的炎症性病变
C.主要是摄入碘不足引起
D.先有原发癌的临床表现，再出现颈部淋巴结肿大
E.胚胎发育中退化不全或未退化
参考答案：E
10、以下哪项不是病理性黄疸产生的原因:
A.先天性胆管闭锁
B.新生儿败血症
C.新生儿肝炎
D.新生儿溶血症
E.先天性食管闭锁
参考答案：E
11、出现高血压时考虑何原因:
A.原发高血压
B.肾功衰竭
C.胆固醇过多
D.吸烟过多
E.肾小球炎症
参考答案：E
12、男性，58岁，进行性排尿困难1年，夜尿频，直肠指检发现前列腺有明显肿大，神经系统无异常，F18导尿管可以插入膀胱，残余尿70ml，年轻时曾患过“肺结核”当时治愈，目前考虑哪种病可能性较大:
A.膀胱结核
B.膀胱癌
C.膀胱结石
D.前列腺增生
E.尿管狭窄
13、若该病人病情反复发作且出现肺动脉瓣第二心音亢进，则提示该病人有:
A.右心衰竭
B.左心衰竭
C.肺动脉高压
D.周围循环衰竭
E.主动脉压升高
参考答案：C
14、风湿性心脏病患者并发哪种心律失常时，易引起栓塞:
A.窦性心动过缓
B.窦性心动过速
C.心房颤动
D.过早搏动
E.第三度房室传导阻滞
参考答案：C
15、大咯血的病人不宜:
A.咳嗽
B.屏气
C.绝对卧床
D.少交谈
E.禁食水
参考答案：B
16、重型腹泻与轻型腹泻的主要区别是
A.发热
B.粪便水分很多
C.食欲低下;呕吐
D.每天大便10余次
E.有水、电解质紊乱
参考答案：E
17、对原发性肝癌，早期诊断最有意义的是:
A.肝脏肿大
B.肝功能异常
C.a-FP
D.消瘦
E.大便隐血试验(+)
参考答案：C
18、葡萄胎病人清宫术后最佳的避孕方法:
A.宫内节育器
B.口服避孕药
C.****套或阴道隔膜
D.长效避孕剂
E.安全期避孕
参考答案：C
19、按新九分法计算双上肢体表面积是
A.9%
B.18%
C.27%
D.46%
E.37%
参考答案：B 20、对上述病人进行哪些检查有助于确诊:
A.心电图
B.胸部X线检查
C.痰液检查
D.血气分析
E.脑脊液检查
参考答案：B
21、预防缺铁性贫血的关键是:
A.母乳喂养
B.人工喂养
C.经常口服铁制剂
D.及时添加蔬菜，果汁
E.及时添加鸡蛋黄，肉类
参考答案：E
22、下列哪项不能诱发窦性心动过速:
A.发热
B.缺氧
C.高血钾
D.失血性贫血
E.频繁腹泻
参考答案：C
23、难免流产
A.宫颈口未开，子宫小于孕周，为
B.宫颈口关闭，子宫接近正常大小，为
C.宫颈口扩张，常有胚胎组织堵塞宫颈口内，子宫大小
D.宫颈口扩张，子宫小于孕周，为
E.宫颈口未开，子宫大小与孕周相符，胎膜未破，妊娠
参考答案：C
24、绒毛膜癌最常见的转移部位是:
A.脑
B.肺
C.肝
D.肾
E.消化道
参考答案：B
25、新生儿破伤风典型的临床症状是:
A.不吃不哭
B.持续发热
C.黄疸不退
D.气急发绀
E.牙关紧闭，苦笑面容
参考答案：E
26、细胞内液最主要的阳离子为:
A.K+
B.Ca2+
C.Na+
D.Fe2+
E.Mg2+
参考答案：A
27、下列哪种类型的腹外疝应紧急手术:
A.腹股沟疝
B.绞窄性疝
C.难复性疝
D.易复性疝
E.嵌顿性疝
参考答案：B
28、下列疾病中需绝对禁食的情况是:
A.急性水肿型胰腺炎
B.十二指肠溃疡出现黑便
C.慢性胃炎恶心呕吐明显
D.肝性脑病昏迷前期
E.胃溃疡大便隐血实验持续阳性
参考答案：A
29、营养不良患儿最先皮下脂肪减少的部位是:
A.面部
B.四肢
C.腹部
D.臀部
E.躯体
参考答案：C 30、观察T管引流的胆汁，哪项表示胆总管下端有阻塞可能:
A.胆汁混浊
B.胆汁量过多
C.胆汁量过少，色深
D.胆汁量少而色淡
E.胆汁棕色稠厚
参考答案：B
31、肺炎球菌性肺炎的诱因是:
A.受凉，淋雨
B.过度疲劳
C.酒醉
D.精神紧张
E.大手术
参考答案：ABCDE
32、患者男性，21岁，饱餐后打球，突然全腹持续性疼痛，阵发性加剧，向腰背部放射，呕吐，应考虑为:
A.肠扭转
B.肠套叠
C.肠黏连
D.肠肿瘤
E.肠系膜动脉栓塞
参考答案：A
33、门静脉高压症患者，术后康复期护理中哪项不妥:
A.保证足够的休息，避免劳累和较重的体力劳动
B.忌烟酒
C.心情乐观愉快
D.避免粗糙，过热，刺激性强的食物
E.定期高压氧治疗
参考答案：E
34、急性****炎
A.周期性疼痛
B.肿块增长缓慢，边界清楚且能推动
C.肿块固定且腋窝淋巴结肿大
D.乳头血性溢液
E.早期患侧****肿痛伴发热
参考答案：E
35、下列哪种类型的腹外疝应紧急手术:
A.腹股沟疝
B.绞窄性疝
C.难复性疝
D.易复性疝
E.嵌顿性疝
参考答案：B
36、护理中暑患者时，病房环境温度应降至:
A.12℃-14℃
B.15℃-20℃
C.22℃-25℃
D.26℃-28℃
E.29℃-30℃
参考答案：C
37、对上述病人进行哪些检查有助于确诊:
A.心电图
B.胸部X线检查
C.痰液检查
D.血气分析
E.脑脊液检查
参考答案：B
38、某甲状腺功能亢进患者，既往有哮喘病史，在制订治疗方案时，应禁用下列哪种药物:
A.普萘洛尔
B.他巴唑
C.甲亢平
D.安定
E.甲状腺素片
参考答案：A
39、下列哪种类型的腹外疝应紧急手术:
A.腹股沟疝
B.绞窄性疝
C.难复性疝
D.易复性疝
E.嵌顿性疝
参考答案：B 40、治疗腹股沟疝最常用的方法是:
A.疝成形术
B.疝囊高位结扎术
C.疝修补术
D.手法复法
E.疝环填补术
参考答案：C
41、对上述病人，急诊护士所采取的不正确的护理措施是:
A.立即通知医师
B.更换汗湿衣服
C.安置病人静心休息
D.氧气吸入
E.心电图监护
参考答案：B
42、※67--71题共用题干一女性，28岁，近三天发烧，腰痛，伴尿急，尿频，尿痛，尿镜检，白细胞增多25/HP67.你考虑可能是何病:
A.急性肾炎
B.慢性肾炎
C.肾盂肾炎
D.急进性肾炎
E.肾病综合征
参考答案：C
43、出现高血压时考虑何原因:
A.原发高血压
B.肾功衰竭
C.胆固醇过多
D.吸烟过多
E.肾小球炎症
参考答案：E
44、某小儿10个月，患中耳炎，因耳痛哭闹，伴随症状有:
A.腹痛
B.昏睡
C.口渴
D.摇头
E.皮疹
参考答案：D
45、甲状舌管囊肿为
A.最常见的甲状腺恶性肿瘤
B.常继发于头，面，颈，口腔的炎症性病变
C.主要是摄入碘不足引起
D.先有原发癌的临床表现，再出现颈部淋巴结肿大
E.胚胎发育中退化不全或未退化
参考答案：E
46、某小儿10个月，患中耳炎，因耳痛哭闹，伴随症状有:
A.腹痛
B.昏睡
C.口渴
D.摇头
E.皮疹
参考答案：D
47、某甲状腺功能亢进患者，既往有哮喘病史，在制订治疗方案时，应禁用下列哪种药物:
A.普萘洛尔
B.他巴唑
C.甲亢平
D.安定
E.甲状腺素片
参考答案：A
48、听到病人带金属音的咳嗽时应警惕:
A.喉炎
B.肺脓肿
C.肺癌
D.哮喘
E.肺炎
参考答案：C
49、慢性肺心病患者不易发生的并发症是:
A.休克
B.栓塞
C.心律失常
D.上消化道出血
E.弥漫性血管内凝血
参考答案：B 50、患者女性，50岁，右乳外上象限乳癌，直径4cm与皮肤有黏连，但尚可推动，腋窝淋巴有2个散在肿大，其临床分期为:
A.第一期
B.第二期
C.第三期
D.2-3期
E.第四期
参考答案：B
51、慢性淋巴结炎
A.最常见的甲状腺恶性肿瘤
B.常继发于头，面，颈，口腔的炎症性病变
C.主要是摄入碘不足引起
D.先有原发癌的临床表现，再出现颈部淋巴结肿大
E.胚胎发育中退化不全或未退化
参考答案：B
52、观察T管引流的胆汁，哪项表示胆总管下端有阻塞可能:
A.胆汁混浊
B.胆汁量过多
C.胆汁量过少，色深
D.胆汁量少而色淡
E.胆汁棕色稠厚
1、负责男科治疗及各种体外仪器的治疗，负责术后病人的观察及送服红糖水，及时通知大叔保洁，如有休假下午根据情况主动加班；
2、提前10分钟上班，做好各治疗室准备工作，开窗通风整理治疗室，检查调试设备，备齐用物，保证病人治疗需要；
3、接到治疗单后，认真核对治疗项目、姓名、治疗时间，准备用物，按先后顺序接待病人进入相应治疗；
4、接病人时一律问声“您好”礼貌接待每一位病人，治疗前嘱病人排空膀胱，告知病人有几项治疗，给予治疗前解释，缓解病人的紧张心理，说明治疗原理、作用，请患者配合；
5、了解治疗间工作情况，5-10分钟巡视病人一次，对边做治疗边输液的病人应及时观察输液情况，更换液体并签时间和姓名，如果病人在治疗中有不适感或反应，及时通知医生并给予恰当处理，有针对性的进行沟通和必要的解释；
6、严格执行各治疗室仪器操作规程，短波、微波治疗前撤去金属饰物、手机、硬币等，并给予妥善保管；
7、对初次做短波、微波的病人，必须做灯管试验，试病人直观看到仪器治疗的效果，讲解治疗原理、作用、治疗中的感觉和注意事项。
治疗室晚班护士职责
1、负责物品的清点登记和损坏物品的上报，负责冲洗室冲洗液的配置，备齐用物；
2、值班期间严格执行考勤制度，按时接班，病人全部治疗结束方可下班；
3、对妇科病人注意治疗效果方面进行沟通，利于病人配合治疗，保证疗程，达到彻底治疗疾病的目的；
4、了解治疗间的工作情况，观察输液的病人和观察室需要治疗的病人，及时协调工作程序，保证各治疗间有序的工作状态，按先后顺序安排病人，根据病人的急缓合理安排治疗及手术，如不能很快治疗，则应通知输液室协助安排病人；
5、做好治疗室消毒工作，下班前做好各治疗间台面及仪器的卫生及紫外线的消毒和文书的登记、签名；
6、保持室内清洁。地面干净，及时接送边治疗边输液的病人；
1、治疗室、换药室护士必须穿戴整齐，戴口罩，操作前应洗手，严格执行医院感染管理及消毒隔离制度，严格执行无菌操作技术规范。
2、每日检查各物品消毒灭菌日期（一般为一周），定期更换，定期消毒。
3、治疗室、换药室内无菌物品与非无菌物品分类放置。
4、做好医疗废物分类及无害化处理。参照《医疗废物分类及处理》
5、眼药水，无菌溶液，药品开启应注明开启时间。
6、用过的器械需清洗干净于每日下午进行高压灭菌。
7、治疗室、换药室柜壁、治疗车、治疗盘、桌面、窗台等无灰尘，地面清洁无死角。
8、治疗室、换药室布局合理，清洁区与污染区分开。
9、紫外线空气消毒，日期、当日照射时数、累计时数、检测记录并签名。
10、每周进行彻底大扫除一次并进行固定资产核对。
11、护士进行每一项治疗，需向患者说明原因及如何配合。治疗后需交代注意事项。
12、治疗室、换药室护士必须熟练掌握各项护理操作。
13、严格执行查对制度，严防差错事故发生。
14、除工作人员及患者外其他人员不可进入治疗室、换药室。
1 药物治疗护理中存在的问题
1.1 技术操作不规范
药物要在患者体内发挥药理作用, 必须通过护士的技术操作来实施完成, 其质量直接关系到患者所患疾病是否能够得以顺利康复。然而, 在护理工作中, 有的护士为图方便、简单或自身养成的不良临床护理习惯或受到家庭工作心理因素的影响, 没有严格遵守护理操作规程或简化护理程序, 不能充分发挥药物的应有效果。如切割安瓿时没有对瓶颈锯痕及砂轮的消毒可污染药液, 认为药物联合应用时只要不产生沉淀、变色即可, 不注重配伍禁忌, 这可能降低药物的疗效, 甚至出现不良反应。
1.2 剂量不准, 增大浪费
随着科学技术的迅速发展, 大量医务人员并未了解的新药特药应用于临床之中。这些药物价格相对比较昂贵, 剂型包装偏小, 当护士的责任心不强、护理操作技能较差抑或与患者及其家属出现矛盾时, 出现粉剂溶解不完全, 抽吸不彻底, 残余药量较多等现象, 致使药物没有完全进入患者体内, 不能发挥其应有的作用, 同时浪费了药品, 也间接增加了患者的医疗费用。另外, 静脉输液排气时, 操作方法不当也会导致排出药液较多, 同样降低了药物疗效, 患者可能对医护人员产生不信任感, 所出现的医患矛盾也影响了其他护理行为的正确实施, 降低了患者对医嘱的依从性。
1.3 不遵循用药原则, 缺乏用药安全意识
护士掌握给中药物的正确给药途径、剂量、时间、方法、注意事项等护理知识, 是充分发挥疗效的关键所在。个别护士责任心不强, 不遵循用药的基本原则, 用药安全意识不强, 如青霉素没有做到现用现配, 皮试剂量不精确等, 往往可影响药效甚至造成相应不良反应的产生。再如, 输液时没有根据所使用的药物不同调节滴注速度, 滴注甘露醇速度过慢不能降颅压, 静点希普欣速度过快会刺激静脉并引起炎症反应, 这些直接影响到药物疗效的充分发挥, 不利于患者治疗方案的顺利实施。
1.4 机械执行医嘱, 忽视药物治疗及其他临床护理措施的实施
随着护理模式的转变, 心理护理、健康教育等已成为护理工作的有机组成部分, 并成为影响药物疗效的因素。但是, 有的护士仍将机械执行医嘱作为自己的职责和护理理念, 忽视了对患者的用药指导和用药知识的健康教育, 忽视了饮食在疾病治疗中的应有作用, 致使有的患者出现铁剂与茶同饮, 制酸类药饭后服用等不良用药现象, 不仅降低了药物的疗效, 还会增加其不良反应。
以上药物治疗护理中存在的种种问题, 技术性原因或业务水平所致仅为少数, 绝大多数的原因在于护士的责任感不强, 缺乏自我约束力甚或没有具备应有的医学道德规范。因此, 要安全有效的使用药物, 充分发挥药物疗效, 必须注意培养护士的“慎独”意识, 使其成为患者健康的守护神。
2 加强慎独修养, 提高用药质量
护理是对患者提供的整体服务。患者是生活在复杂社会的有机体, 无时不刻不在于周围环境发生联系, 护士不要只着眼于局部病变, 更要考虑外部环境对人的影响[2]。护理工作的特殊性决定了慎独意识和慎独修养的重要性。因为护士的护理行为时一种独立工作, 在药物治疗护理过程中, 对于用药是否恰当, 操作是否规范, 观察是否细心, 健康教育是否贴心等行为是难以监督和制约的, 可见护士的慎独意识在提高用药质量和发挥药物疗效有着重要的作用。培养慎独意识, 加强慎独修养, 可以推动医院经济效益和社会效益的逐步提高, 有时比技术性服务的意义更为重大。
2.1 加强医德教育, 提高医德修养
随着我国改革尤其是医药体制改革的进一步深入, 慎独必将成为一种较高的医德境界。在多种利益欲望的诱惑下, 一些人偏离了道德规范的航向。所以, 只有通过医德教育, 提高和培养医德认识和情感, 形成坚定的医德信念, 社会主义道德规范和职业道德规范才能植根于人们心田并转化为道德意识, 才会具有明确的价值取向, 指导护士的道德实践。所以护士必须养成严谨的工作作风, 自觉遵循医德原则和规范, 并时刻自我反省, 自我纠正, 尤其在无人察觉和知晓错误的情况下, 积极主动救治患者, 增强责任意识, 平等宽容同情意识和朋友亲人意识, 成为一名品德高尚的护理人员。
2.2 培养职业情感, 调动工作积极性
护士要面对工作、生活和家庭等多重压力。护理工作平凡辛苦, 脏累琐碎, 技术性强, 服务要求高, 由于面对的是活生生的患者, 人的生命只有一次, 所以责任重大, 假设没有认识到职业的责任感和使命感, 缺乏对患者的同情心, 是难以胜任工作的, 难以发挥自己的才智, 更无从谈起归属感。现今社会的人生价值取向比较注重自我价值和物质条件, 有时辛苦的工作护士是可以忍受的, 但是如何实现自我价值成为影响其工作积极性的主观因素。因此, 医院应该想到如何为护士提供并创造学习进修晋职机会和开展科研条件, 如何鼓励充分发挥其开拓进取精神和创造能力, 使之在舒适的环境下工作并最大化地实现自我价值, 为慎独意识和慎独行为的培养创造良好的外部环境。
2.3 注重业务学习, 培养全面能力
扎实的护理医学理论知识, 娴熟规范的治疗护理技术, 个体化的护理服务艺术, 既是护士树立以患者为中心的服务理念、提供优质护理服务的前提和手段, 也是建立良好护患关系和职业道德的基础。因此, 护士应加强业务理论学习和护理技术的锤炼, 养成良好的与患者沟通的技巧, 提高自身的整体素质, 从而在药物治疗和护理中更加规范和准确。
2.4 具备良好的基础护理道德是培养慎独意识的关键
护士只有具备良好的基础护理道德, 才能做好药物治疗护理工作。具体包括:
要热爱专业, 无私奉献。基础护理工作通常是平凡而不引人注目的, 在细微之处对人类的生命和健康做出可贵的贡献, 只有热爱护理事业才能做出无私的奉献。
要工作严谨, 高度负责。据分析, 护理差错主要表现在护士执行护理操作时不严格执行“三查七对”制度, 如一位低血糖患者, 需静脉推注50%葡萄糖20mL, 结果护士没有认真执行“三查七对”制度, 把一支外形类似于葡萄糖的10%的氯酸钾给患者静脉推入, 导致患者心脏骤停、死亡。
要互相尊重、团结协作。医师与护士之间、护士与护士之间、护士与其他医务人员之间, 在工作关系上是平等的, 应相互配合, 既要维护患者的利益, 又要维护医师、护士、医疗技术人员的威信, 以利于同事间的团结, 工作间的协调一致。
要钻研业务, 不断进取。在基础护理中除要强调熟练掌握基本理论、基础知识、基本技能外, 还要强调心理学、社会学等交叉学科在基础护理中的应用, 掌握与患者及其家属的沟通技巧, 使患者积极配合药物治疗, 使之早日康复。
参考文献
[1]赵晓南, 袁海兰.慎独修养对护理工作的意义[J].中国护理管理, 2005, 5 (2) :55-56.
【关键词】手术室；巡回护士；工作体会 文章编号：1004-7484（2013）-12-7170-01
手术室巡回护士的工作相对紧张，不能够出现任何问题，牵涉的范围较广，对理论性的要求也极高，手术的成败和巡回护士的工作质量有非常重要的关系。所以，巡回护士的工作千万不能够忽视。
1术前手术准备工作
1.1术前巡视在手术开展前，巡回护士需要在病房中对病患进行巡视并且做自我介绍，告知病患在手术过程中需要对其进行全方位的护理。对病患提出的各种问题需要仔细耐心的讲解，与此同时对手术过程中病患的体位和麻醉的形式做详细的讲述，为了能够更加深入的将病患内心紧张不安的情绪消除，降低病患的心理压力，需要告知病患的家属为病患提供精神上的支持[1]。保证病患时刻保持最佳的心理和生理状态，以乐观的心态参加手术。
1.2手术准备对于择期进行手术的病患，需要对手术通知单进行详细阅读，手术开始的前一天需要将所有的器械材料准备齐全，如果器械相对复杂，需要先告诉护士长，必要的情况下特殊器械由主刀医师亲自选则。巡回护士需要仔细检查各种器械的功能，保证其完好无损，功能正常。比如进行剖宫产手术，吸引器的吸引力要绝对保证，任何细微的环节都不能出错。而一些已经接到通知单的急诊手术，需要在最短的时间内将各种必需药品和必需器械准备好。不管是急诊手术或者是择期手术，第一道关卡都必须保证绝对正常。仔细阅读病患的病历，核对病患的各种信息，特殊情况下需要帮助病患进行心电图以及肝功能的检查，准备好引流管操作。对病患提出来的各种问题要耐心仔细的回答。手术开始前协助器械护士检查清点各种器械，做好记录工作，以最好的状态加入到手术工作之中。
2术中观察
巡回护士需要对手术操作的进度有清楚掌握，及时的提供手术过程中需要使用的器材。比如宫外孕手术需要准备好回输自体血，在开颅手术中需要密切观察甘露醇的滴速和尿量，子宫切除术时需要尿量尿色是否正常。在手术过程中尽量全面的配合手术操作人员，不管是无影灯的位置还是高脚凳的高度等。巡回护士在手术中也充当着督导的责任，负责督促手术医师进行无菌操作，发现存在任何的污染可能需要及时指出和处理，比如无菌手套接触到了非无菌区或者是发生了任何的损坏，需要立刻更换，手术人员的口鼻在口罩之外需要立刻进行调整等。
对于病患的各种生命体征进行仔细观察，按照医生的嘱咐使用各种药物，保证没有任何不妥的地方。在真正操作的过程中需要在口头反复的对医生的各种嘱咐默诵，在用药时还要再次进行仔细核对。和麻醉医师一同对输血的过程做检查，做好各项记录工作，严格的按照输血的各种操作流程进行操作。对病患的各种皮肤温度的变化仔细观察，把握室内温度和湿度。
3手术后
手术快要结束的时候，需要和器械护士一同仔细检查清点各种手术中使用的器械，确认无误之后，才能够进行伤口的缝合和关腹。手术结束之后，协助病患穿好衣服，安全稳当的将病患送到病房中，与此同时仔细观察病患的病情、手术情况，并且及时的将病患的各种情况告知责任护士，做好任务交接工作。手术室做完手术后需要使用清洁措施对其进行清理，如果之前手术室做的是感染性手术，手术后需要进行特别处理，保证手术室的洁净。
4巡回护士的作用和责任
4.1作用在手术过程中病患能否安全的度过手术期，和巡回护士的工作有密切的关系。为病患摆正体位。对室内的灯光、温度、湿度进行调节，并且依据手术的类型、进度以及各种特殊情况，将各种所需物品传递到手术台上[2]。与此同时需要对输液、输血等等各种治疗工作完成好，督导手术人员进行无菌操作。在手术的整个过程之中，麻醉师、手术医师以及洗手护士都是通过巡回护士进行联系的，巡回护士对保证手术能够顺利完成起着关键性作用那个。所以，巡回護士不但是手术过程的配合者，也是手术过程中的组织者。因此对巡回护士的要求极高，不但要有专业的知识，还要有敏捷的反应、快速的动作。
4.2责任病人进入了手术室，就是对医护人员的绝对信任，将自己的生命交给了医护人员。整个的手术过程，巡回护士必须要是有旺盛的精力，对于各种操作需要井然有序，对手术过程中可能出现的任何突发状况要有快速的反应。一同协助麻醉医师以及手术医师开展抢救工作，保证手术的成功率。
为了病患的生命健康，减少病患的痛苦，巡回护士需要具备严谨认真的工作态度，不骄不躁，踏实稳妥。
5结语
巡回护士的工作面临的是高风险、高难度、全面性高的任务。需要保证工作的绝对稳定有序，一旦在工作的过程中出现了任何细微的问题，造成的损失都是无可预计的，因此巡回护士的工作一定要做好，确保手术的顺利开展[3]。有效的改善病患的生命质量，拯救病患的生命，所以巡回护士的工作是具有非常重大的意义的。
参考文献
[1]李银芬.手术室巡回护士工作的体会[J].中国医药指南，2012，10（10）：214-215.
[2]楚兆谆.手术室巡回护士工作体会[J].泸州医学院学报，2012，03（12）：114-115.
助理责任护士（N0）
1.任职资格：
(1)中专或护理大专、本科毕业工作一年内，未取得护士执业资格证者；或取得护士执业资格证但未通过夜班护士准入考核者；职业素质良好。
(2)经过医院相应的岗前和岗位培训考试合格；(3)在上级护士指导下能胜任本岗位工作职责。2.岗位职责：
(1)掌握基本理论、基本技能，了解各班职责，在上级护士带领下完成治疗区的各项治疗、护理工作。
(2)了解专科护理常规和操作规程，在上级护士指导下为患者提供治疗、护理服务。
(4)按时完成本阶段规范化培训及“三基三严”培训。
(5)参与治疗区管理，认真履行岗位职责，遵守医院及科室的各项规章制度，工作积极主动，团结协助。
3.工作标准：
（1）助理责任护士在上级护士指导下，协助上级护士完成治疗、护理工作。（2）低技术性基础护理工作内容包括：整理或更换床单位；保持病人的清洁卫生；湿热敷；准备各类护理技术操作的物品；及时将病人有关情况报告上级护士等。
（3）非技术性护理工作内容包括：整理、清洁、维护各种护理仪器、设备和用品；整理办公用品；参与维持病区环境和秩序的管理；外出请领、取送（借还）各种物品；整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；分类收集医疗废物；保持治疗区的整洁与通风；整理、清洁、消毒各治疗室，终末消毒；接听电话等。
（4）助理责任护士不得独自从事创伤性或侵入性及无菌性护理技术操作。
初级责任护士（N1）
1.任职资格：
(1)本科、大专、中专毕业后取得执业注册护士资格的护士，完成护士准入培训项目并考核合格。护士岗位层级申请测评达到75分以上。
(2)具备完成本岗位职责的能力。
(3)掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见治疗、护理问题。
(4)熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的知识。2.岗位职责：
(1)在上级护士指导下实施治疗区各项治疗、护理工作（热疗机、偏振光除外）。
(2)按照护理工作流程、标准、技术规范完成各项治疗、部分专科治疗、护理工作，如热敷、雷火灸、直流电药物离子导入、拔罐、艾灸。
(3)熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的知识。
(4)参与治疗区管理，确保病区环境整洁、舒适、安静；为病人制定安全防护措施（如防坠床、防跌倒、防烫伤等）。
(6)参与临床教学和护理科研，指导、带教助理责任护士完成治疗、护理工作。
(8)参与成人继续教育培训提高学历，按时完成护士规范化培训计划、继续教育和院内在职培训，自觉接受“三基三严“培训。
(9)熟悉科室一级质控要点。3.工作标准
（1）认真履行岗位职责，遵守医院及治疗区的各项规章制度，工作积极主动，团结协助。
（3）及时、准确执行各项治疗、护理工作，熟悉各种仪器的性能和使用方法，操作规范、正确。
（4）准确执行医嘱，认真落实查对制度及患者身份识别制度，防止差错事故发生。
（5）在治疗过程中及时听取病人的主诉，及时发现病人的不适，并及时报告处理。
（6）保持治疗区单位整洁，病人治疗卧位舒适，符合治疗、护理要求。（9）保持治疗室整洁，各种仪器清洁，处于正常使用状态。（10）做好标准预防，无职业暴露。
（11）落实各项安全为病人制定安全防护措施（如防坠床、防跌倒、防烫伤等）。
（12）完成中专护生的带教工作。
初级责任护士（N2）
1.任职资格
（1）毕业后工作3年以上或取得护师专业技术职称的护理人员。护士岗位层级申请测评达到85分以上。（2）具备完成本岗位职责的能力。
（3）掌握护理基础理论、各种护理操作规程及常用急救技术，能解决本专科常见的治疗、护理问题。
（4）掌握专科护理理论、技能及防治疾病的知识。2.岗位职责
（1）在上级护士指导下实施病人的各项治疗、护理工作，为病人提供优质的护理服务。
(2)按照护理工作流程、标准、技术规范完成各项治疗、部分专科治疗、护理工作，如热敷、雷火灸、直流电药物离子导入、拔罐、艾灸。（3）掌握专科护理理论、技能及防治疾病的知识。（5）参与治疗区管理和护理质量管理。（6）参与教学及护理科研。
（7）按时完成护士规范化培训计划、继续教育与院内在职培训，自觉接受“三基三严”培训。
3.工作标准
（1）认真履行岗位职责，遵守医院及治疗区的各项规章制度，工作积极主动，团结协助。
（3）及时、准确执行各项治疗、护理工作，熟悉各种仪器的性能和使用方法，操作规范、正确。
（4）准确执行医嘱，认真落实查对制度及患者身份识别制度，防止差错事
故发生。
（5）在治疗过程中及时听取病人的主诉，及时发现病人的不适，并及时报告处理。
（6）保持治疗区单位整洁，病人治疗卧位舒适，符合治疗、护理要求。（9）保持治疗室整洁，各种仪器清洁，处于正常使用状态。（10）做好标准预防，无职业暴露。
（11）落实各项安全为病人制定安全防护措施（如防坠床、防跌倒、防烫伤等）。
（12）完成中专护生的带教工作。
高级责任护士（N3）
1.任职资格：
(1)取得护师职称后工作3年以上，或获得主管护师以上专业技术职称的护理人员。护士岗位层级申请测评达到90分以上。（2）具备完成本岗位职责的能力。
（3）熟练掌握基础护理、具有全面的专业理论知识及熟练的专科技能，专科护理及常用急救技术；能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制订护理计划并组织实施。
（4）具有临床护理教学经验，承担病房的教学工作，具有护理科研能力。（5）具有护理管理能力，协助护士长做好病房管理。2.岗位职责：
（1）指导下级护士并实施病人的各项治疗、护理工作，为病人提供优质的护理服务。
(2)按照护理工作流程、标准、技术规范完成各项治疗、专科治疗、护理工作，如热敷、雷火灸、直流电药物离子导入、拔罐、艾灸、偏振光、深部热疗等。
(3)参与相应专科护理工作小组的工作，并履行相应的职责。（4）掌握专科护理理论、技能及防治疾病的知识。
(5)参与治疗区管理，协助护士长做好科室护理质量持续改进，改进护理工作流程，主持规范的护理质量改进措施。
(6)承担实习或进修护士临床教学任务。
(7)参与护理科研，每年撰写护理论文1篇。完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训，参与护理科研。
(8)参加值夜班。
(9)完成护士继续教育和院内在职培训，自觉接受“三基三严“培训。3.工作标准
（1）认真履行岗位职责，遵守医院及治疗区的各项规章制度，工作积极主动，团结协助。
（2）及时、准确执行各项治疗、护理工作，熟悉各种仪器的性能和使用方法，操作规范、正确。
（3）准确执行医嘱，认真落实查对制度及患者身份识别制度，防止差错事故发生。
（4）在治疗过程中及时听取病人的主诉，及时发现病人的不适，并及时报告处理。
（5）保持治疗区单位整洁，病人治疗卧位舒适，符合治疗、护理要求。（6）保持治疗室整洁，各种仪器清洁，处于正常使用状态。（7）做好标准预防，无职业暴露。
（8）落实各项安全为病人制定安全防护措施（如防坠床、防跌倒、防烫伤等）。
（9）熟悉本专科新技术、新业务，了解本专科护理发展动态。
（10）负责对下级护理人员的培训及业务指导，做好临床实习生、进修生带教工作。
中医综合治疗区
总结一：2016年护士长工作总结
2016年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如
下总结：
1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量11次，不定期督导100余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织护士长例会11次，组织护士长夜查房及节假日查房共计20余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达90%以上，特、一级护理合格率达90%以上，急救药品、物品管理合格率达100%，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发1306份，满意度达94%，优质护理试点病房满意度达97%。在加强业务技术基础上，为强化创三级
医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开14次汇报会议。
2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培训11次，共计20余人次。护士长工作总结为提高长的管理意识和管理能力，护理部分别在7月和11月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。
3.制定《阿拉善中心医院2016年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点病房的覆盖率由以前的40%提高到60%。在试点病房提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间
安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶，并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识;医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务;为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报;根据病人需求，护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。
4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。护理部组织护理业务查房4次，护理教学查房7次，护理行政查房13次。完成全院护士“三基”理论考试2次，合格率92%;完成轮岗护士17项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率100%，合格率98%。组织院前急
救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训3次，组织参与应急演练2次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的，有培训方向地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。
5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级”为主题的“”国际护士节系列活动，开展护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文化建设。
6.加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生29人。各科室在带教上应突出“教”的特点，指定有较强工作能力的护师以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今后的科教活动打下基础。
7.随着2016年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级护理管理的要
护士的心理表现常为抑郁、焦虑、强迫症状、人际关系敏感、恐怖敌对等，与护患关系、家庭关系、工作本身等有直接关系。护患关系因素：临床护士面对的是身心备受病痛折磨的患者，这些患者会将他们对医生，或者疼痛，经济方面的不满意转化发泄到护士身上。而护士作为助人的职业群体，是不允许对患者有丝毫不满意情绪的外在表现。长期的压力情绪化的影响自己，如果不能将这些负面情绪消化掉，很容易导致身心耗竭综合征。
家庭关系因素：工作家庭促进和工作家庭冲突是工作家庭界面中两个很重要的方面，前者关注的是工作家庭界面中积极的一面，后者关注的是工作家庭界面中消极的一面。在我国由于受传统价值观的影响，家务劳动依然主要由女性承担。护士工作忙碌，势必减少在家时间，没有足够的时间做家务，能否得到家人和亲友的理解和支持，意味着护士本人负面情绪是否可以得到释放。如果得不到支持，有可能相应工作中出现判断力下降、注意力不集中、社会适应力下降等，这直接导致护理质量下降，甚至差错事故的发生。
同事关系因素：同事支持可以有效缓解职业倦怠水平，特别是去人格化维度，对维护护士身心健康，改变工作态度，促进人际交流，改进护理服务质量等都有积极作用。护士长的支持对护士的心理支持尤为重要。护士长主动与护士进行有效沟通，能缩短与护士之间的心理距离，增加互相理解和信任，建立良好的人际关系。护士之间相互支持能帮助护士平息情绪，减少冲突。
工作本身因素：现在大多数医院护理人员编制少，护患比例失调，临床护士经常超负荷工作，导致身心疲惫，难免有服务不周到之处。而多年来护理人员的社会地位、经济收入提高不明显，与劳动强度不成正比，引起护理人才流失，护理人员工作缺乏主动性和创新性也客观影响了护患关系的和谐发展。近几年，随着三甲医院开展优质护理服务以来，护士不仅仅是给患者打针发药，还要为患者清洁口腔、翻身、拍背、活动锻炼等等。患者的全部生活将由护士照顾，护理人员劳动强度增加，而护士的酬劳并没有增加多少。这势必会影响护士对工作的满意度。
提高护士工作满意度的几点建议
提高护士对工作的满意度，提高提高护理质量，从而提高患者满意率，是非常有必要而应尽快解决的问题。
护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式［１］。其影响因素来自护理人员本身、患者、医院管理以及社会等诸多方面。但护士在护患关系中起主导地位［2］。因此护理人员正确的服务观念是和谐护患关系的基础。提供高质量的护理服务是建立和谐护患关系的重要内容。提高护理人員的整体素质是构建和谐护患关系的首要措施。护理管理者应鼓励年轻护士外出进修，参加院内理论学习，科室内小讲课、查房等，加快知识、技术的学习和更新。规范语言沟通技巧，提高沟通能力，充分调动护理人员的积极性。从护理人员方面着手，提高患者及家属对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。
在家庭关系方面，护士要调整自己的心理状态，争取家庭的支持。要在家庭生活中摆正自己的位置，充分发挥通情能力强的优势，自已由于工作关系，没有更多的时间和精力做个贤妻良母，那就在精神上给予丈夫更多的肯定和鼓励，让自己的丈夫在为家庭付出时能感受到被肯定的愉悦心情。性格独立的护士们要学会小鸟依人，丈夫一个呵护你的机会。并尽可能抽时间陪伴家人和亲友，不要忘记对子女的教育，尽力争取家人和亲友的理解与支持。
同事关系中，护士长与护士的关系对护理人员的心理影响起关键作用。护士长能够在平等的基础上，倾听护士的心声，做护士的带头人，是每个护士的希望。在处理问题时，要一碗水端平，讲究策略方法。出现差错事故，应主动承担责任。有了成绩，应看成大家努力的结果，对护士，要做到在生活上关心、工作上指导、思想上帮助，做护士的知心人。
医院应结合实际制订严格的宏观调控制度：医院管理者应认真分析影响护患关系的客观原因，制订相关宏观调控制度。如适当增加护士编制或招收合同护士；提高合同制护士的待遇等。改善护理职业环境，配备合理的护理人力资源、加大社会各系统的支持，减轻护士工作的压力，提高护士对工作的满意度，提高工作效率。
参考文献
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