时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《人社办公室工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
2015年上半年全区人社工作亮点频现
7月17日，全区人社系统年中工作会议在南宁召开。会议代表首先于16日观摩自治区人民医院、武鸣县中医院社保“一卡通”现场和广西第二届农民工职业技能大赛武鸣赛区比赛。在工作会议上，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅厅长、党组书记，自治区党委组织部副部长(兼)李宁波通报全区人社工作情况。今年以来，全区各级人社部门突出重点，狠抓落实，积极推动人力资源和社会保障工作创新发展，成效明显，亮点频现。
积极推动大众创业、万众创新，就业创业工作进一步拓展。1-6月，全区城镇新增就业28.06万人，失业人员实现再就业5.48万人，就业困难人员实现就业1.6万人，农村劳动力转移就业新增49.78万人次，分别完成全年计划的70.16%、68.44%、79.95%、82.97%。城镇登记失业率3.01%，低于年度控制目标1.49个百分点。
加强政策创新，激发全社会就业创业活力。由自治区人民政府出台促进就业创业的8条政策措施，在鼓励企业开发新岗位，扩大就业容量;扶持大众创业、万众创新;鼓励高校毕业生赴基层就业;支持农民工返乡创业等方面，实现了政策的创新和突破，使广西就业创业政策更加适应新形势的需要。启动农民工创业园建设，鼓励农民工返乡创业。启动第二届广西农民工技能大赛，通过现场比赛评定，给合格选手颁发职业技能证书。推动职业技能实训基地建设，打造示范性的公共实训基地。南宁职业技能实训基地将建成立足南宁，服务广西，辐射东盟，集职业技能培养评价、研究交流为一体的国际性多功能公共服务平台。柳州市职业技能实训基地建设将通过培养和输送高技能人才，促进西江经济带沿线的市、县(区)经济发展和产业换挡升级。
另外，全区上半年新增10个县级和142个乡镇级就业和社会保障服务中心开展项目建设，全区开展此项工作的县、乡镇分别达到62个、645个。各地市职业技能培训、职业资格认定、创业培训、就业公共服务等均取得成效。
扎实推进社会保障重点改革工作，社会保障体系建设取得突破性进展。截至6月底，全区参加城镇企业职工基本养老保险、失业保险、城镇基本医疗保险、工伤保险、生育保险、城乡居民基本养老保险人数分别完成全年任务的 99.09%、102.03%、109.15%、97.05%、105.89%、98.39%。
加快推进各项社会保险制度改革。牵头起草了广西机关事业单位工作人员养老保险制度改革实施办法，为改革的顺利推进提供了可操作的政策支撑。起草《广西城镇基本医疗保险异地就医医疗费用结算工作实施方案》，为实现全区医保“一卡通”打下坚实的基础。拿出实招为企业减负，降低失业保险费率，将广西失业保险总费率暂由3%降至2%。同时，实施失业保险稳岗补贴政策，对符合条件的困难企业给予该企业及职工上年度缴纳的失业保险费50%作为补贴，并将失业保险支持企业稳定岗位补贴扩大到所有依法参保缴费、不裁员或少裁员的企业。举全区人社系统之力推进医保“一卡通”工作。为了解决异地就医人员医疗费用结算难、“垫支多”、“跑断腿”等问题，全系统上下群策群力，采取统一“一个规范”、建设“一卡一库一平台”、升级改造一批读卡器等有力举措，“一卡通”工作取得了实质性进展。截至6月底，全区实现互联互通的定点医疗机构有1443家，占全区2472家定点医疗机构的58.4%，持卡人可在已实现互联互通的定点医疗机构持卡直接结算，优化了服务，方便了群众。稳步提高社会保险待遇水平。连续11年提高企业退休人员基本养老金水平，目前企业退休人员基本养老金达到月人均2043.41元，相比上年月人均增加197.3元。对居民基本医疗保险补助提高到人均380元。失业保险金标准调整后参保失业人员每月可领取的失业保险金每档提高16%-20%。城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准由原来每人每月75元提高至90元。
加强人才队伍建设和引智工作，高层次人才进一步聚集。上半年，积极做好各类高层次人才和人才平台项目建设工作，实施新世纪十百千人才工程，遴选出30名广西“十百千”人选，并向国家推荐10名“百千万”人选;实施人才小高地提升工程，遴选出6个第六批自治区级人才小高地;实施北部湾重大人才工程，遴选出12个项目作为第二批北部湾经济区重大人才项目;实施博士后人才工程，向人社部推荐18家单位申报博士后科研工作站。开展职称评聘结合试点改革调研工作，推进卫生系列职称改革工作。执行引进国外技术、管理人才项目50项，起草4个引智管理办法，新评审遴选13家自治区级引智示范基地和单位，开展10项重点引进国外智力工作。
加强公务员管理和事业单位人事制度改革，人才成长发展的体制机制进一步健全。组织开展全区2015年考试录用公务员四级联考工作，全区共计划招录公务员10400名，参加考试13.6万人。进一步完善基层公务员考录制度，首次将乡镇机关定向招考优秀村(社区)干部等“生产一线”人员工作纳入全区四级联考，采取单独命题、单独划定笔试合格分数线的方式，实现人岗相适。推进实施县以下机关公务员职务与职级并行工作，截至6月30日，全区已审批符合晋升条件28385人。进一步规范事业单位公开招聘工作。
稳步推进收入分配制度改革，收入分配秩序进一步规范。全区调整机关事业单位基本工资标准、增加离退休人员离退休费工作基本完成。截至6月底，区直部门和市县补发 2014年10月-2015年6月的调标增资部分已基本兑现到位。从7月起，全区机关事业单位工作人员基本工资和离退休人员离退休费将按照调整后的标准正常发放。乡镇机关事业单位工作人员实行乡镇工作补贴工作扎实推进。我区从2015年1月1日起，按每人每月300元的标准向乡镇机关事业单位工作人员发放工作补贴。
积极构建和谐劳动关系，劳动者合法权益维护工作进一步巩固。《广西壮族自治区企业工资集体协商条例》于2015年7月1日起实施，通过工资集体协商立法，从制度上规范企业工资集体协商行为。及时有效处理大量劳动人事争议案件，上半年，全区各级劳动人事争议仲裁机构当期立案受理劳动人事争议仲裁案件9598件，涉及劳动者10716人。当期审结7269件，结案率72.03%;涉案金额15625.66万元。加大劳动监察案件查处力度，1-6月，全区各级劳动保障监察机构共追讨劳动者工资待遇10.15亿元，涉及劳动者9.04万人，其中，追讨农民工工资待遇近8.67亿元，涉及农民工7.7万人。
以“三严三实”专题教育活动为契机，自身建设呈现新气象。按照自治区党委的工作部署，广西人社系统深入开展“三严三实”专题教育活动，坚持实事求是，改进工作作风，着力解决“不严不实”的问题，努力在深化“四风”整治，巩固和拓展教育实践活动成果上见实效，在抢抓机遇真抓实干、推动改革发展稳定上见实效。以此为契机，全区人社系统积极加强党风廉政建设，严格落实党风廉政建设主体责任，把党风廉政建设工作列入厅党组十项重点工作之一，纳入人力资源和社会保障事业的总体规划和工作部署。着力抓好改善民生的人社地方性法规或政府规章项目的调研，严格执行重大行政决策程序，加强行政复议规范化建设，上半年共对17件规范性文件进行法审和备案，对1053件非规范性文件和函件提出了意见和建议，处理行政复议案件113件。深入开展学法用法活动，组织全区系统干部开展学习《宪法》、涉及人社工作的12部法律、33部行政法规及100多部规章，积极推动我区“法治人社”建设。扎实落实推行权利清单制度，推进简政放权工作，我厅揽获2014“政务服务工作先进单位”“群众最满意政务服务窗口”“信息报送工作优秀单位”等3项荣誉称号。
下半年全区人社系统重点工作任务 ：
一是强力推进桂政发〔2015〕29号文件(就业创业“桂八条”)的贯彻落实，制定政策实施的具体操作办法，加大政策宣传力度，鼓励、支持企业和业主创造新的就业岗位;稳步推进众创空间和公共实训基地建设。
二是加快社保“一卡通”工作步伐，年底基本实现全区医疗保险定点医疗机构、零售药店互联互通，发放社保卡达到1000万张，持卡人可在全区医疗保险定点医疗机构和定点零售药店即时结算。
三是加快推进农民工创业园建设，力争年底建成一批创业园并实现农民工入园创业。农民工创业园在项目选址、场地面积、农民工开办企业数、农民工入园率、企业开工率等方面必须符合规定。
四是全力抓好广西第二届农民工技能大赛工作。让大赛真正成为展示我区当代农民工技能风采、打造广西劳务品牌的重要平台。
五是扎实推进基层就业和社会保障服务平台建设。重点是加强乡镇一级的平台建设。同时，要明确经办人员的工作职责，完善工作机制，加强监督管理，按标准进行考核验收。
六是加大社会保险扩面征缴力度，加快推进“五险合一”经办资源整合。
七是创新事业单位岗位设置和专业技术人员技术职称评定工作。
八是创新和提升农民工技能培训工作，努力提高贫困地区群众就业能力。
(广西人力资源和社会保障宣传中心供稿)
摘 要：截至目前腾讯宣布微信用户已达到8亿、微信公众平台数量已达到百万级，具有极高的社会影响力，成为了人们获取信息服务和沟通互动的一个重要工具。在“微时代”、“微政务”的背景下，各地人社部门开拓进取、勇于创新，相继涌现出一批人社部门微信公众平台。公众平台及时、高效、覆盖面广、功能强大、运营成本低等特点在人社部门具体工作中有着重要的意义和广泛的应用。
关键词：微信公众平台 功能 重要意义 应用
文献标识码：A
一、什么是微信公众平台
微信是腾讯公司推出的免费即时通讯服务聊天软件。用户可以使用手机、平板电脑等电子设备快速发送文字、图文、语音、视频等信息，实现方便、快捷的沟通体验。
微信公众平台是在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和关注粉丝的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
截至目前腾讯宣布微信用户已达到8亿。我们走在大街上“铺天盖地”的“扫二维码”就能加入某微信公众平台从而能获得“商家打折信息”、“娱乐休闲信息”、“服务咨询信息”等内容和相关“处理交通事故理赔、交水费、电费、燃气费、银行预约、医院挂号”等服务，在获取信息服务的同时还能实现全方位沟通、互动，使我们的生活进入了一个崭新的“微时代”。
二、微信公众平台的特点
1.注册门槛和运营成本低。目前微信公众平台对平台注册数量上没有限制。不管是组织(比如企业、媒体、公益团体)还是个人都可以通过一台链接互联网的电脑，使用一个qq邮箱注册、提交相关资料后经腾讯审核通过，便可得到一个“属于自己的微信公众平台”。而且在实际平台使用中，目前腾讯公司不收取任何费用，运营成本较低。
2.操作简单、发送内容丰富。微信公众平台后台使用功能模块化管理，操作简单快捷、发送内容丰富。可定期向平台上的粉丝群发文字、图片、语音、视频、图文等类别的信息。
3.被动式添加、强制性推送。微信公众平台发送消息对象是关注该平台的微信粉丝。平台不具备自主添加粉丝用户的功能，需微信粉丝扫描二维码或搜索公众账号添加关注，所以说是一种被动式添加。在实际生活中人们往往只对自己感兴趣方面的微信公众平台才会添加，也会持续关注平台上发送的各类信息。被动式添加保证了微信公众平台粉丝定位的精准性，大大增强了平台的实际效果。
4.强制性推送，多平台互动，信息传播速度快。微信公众平台在群发消息时，可做到平台上的粉丝同步推送，且具有强制性。消息会自动显示在粉丝的微信上，用户没有拒绝接受的权利，大大提高了推送的到达率。
微信粉丝可将公众平台上收到的各类消息转发至微信朋友圈、qq好友(群)、微博、电子邮箱、各类互联网网页、论坛、各类交友平台等，从而实现多平台互动。一条消息发送后往往在多个平台进行转发，而且成几何数量增长、信息传播速度惊人。
5.系统不断更新完善、支持第三方软件功能开发。微信公众平台系统在不断更新完善、相继推出新功能(如新推出的投票功能)。此外，平台还可通过第三方软件进行专业的深度开发(如：实现酒店、ktv的订餐、订房业务)，提供更多个性化的解决方案，从而增强微信粉丝对公众平台的体验。
三、微信公众平台的模块化功能操作介绍
微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分。我们可以通过用户自主注册、腾讯审核通过后，就能拥有一个网页形式的微信公平操作界面从而实现在功能、管理、统计、设置、开发者中心等模块上的功能操作。
1.功能模块。
群发功能：可向微信公众平台的全部或部分用户群体发送文字、图片、语音、视频、图文消息。
自动回复：被添加自动回复(新粉丝添加平台自动发送用户一条信息，如欢迎词、公众平台介绍等);消息自动回复(粉丝向平台发送消息时自动回复设置的信息内容);关键词自动回复(粉丝可以发送关键词平台自动回复相关内容的具体信息)。
自定义菜单：通过认证或第三方软件升级后，微信公众帐号可设置自定义菜单，设置相关响应操作。用户可以点击菜单选项，收到预先设定的响应，如收取文字、图片、图文等消息、网页跳转链接等。
2.管理。
消息管理：显示和回复粉丝发送的信息进行互动交流。
用户管理：页面中显示全部粉丝并实现对粉丝进行分组、重要用户标记、黑名单功能。
素材管理：编辑和保存发送粉丝的图片、文字、语音、视频、图文信息。
3.统计。此模块以数据、图表等方式对用户、图文、消息、接口四个方面进行汇总统计，帮助微信公众平台更好地管理和运行。
4.设置。
公众号设置：可以通过此模块对平台头像、登陆邮箱、平台介绍等方面设置或修改。并可生成一个微信公众平台二维码，通过个人微信中的“扫一扫”功能，点关注即可加入该平台。
微信认证：通过向腾讯公司递交相关资料，审核后成为微信公众平台认证号从而获得自定义菜单等。安全助手、安全中心：可绑定个人微信号实现在手机上群发操作、安全提醒、安全信息记录等平台安全方面的帮助。
5.开发者中心。新版微信公众平台新增开发者中心，让普通用户更方便地使用公众号，开发者也可以在开发者中心中，统一管理开发资源、权限和配置。
四、建立人社部门微信公众平台的重要意义
1.建立人社部门微信公众平台是依法做好政府部门信息公开的重要渠道。政府信息公开是推进政府依法行政、打造“阳光政府”、提升政府公信力的必然要求。在国务院办公厅下发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》国办发〔2013〕100号文件指出：“进一步加强平台建设”“着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息......”这也正式确立了微信公众平台——这一“新媒体”作为信息发布互动的重要载体，已成为政务公开的重要渠道。在“微政务”的背景下，各地人社部门开拓进取、勇于创新，相继建立了一批人社部门微信公众平台，并以其及时、方便、快捷的信息沟通优势在人社部门信息公开方面发挥着重要作用。
2.建立微信公众平台是人社部门不断增强创新意识的重要表现。随着互联网迅猛发展和智能手机移动信息化终端的普及，人们在获取信息和接受服务的速度和质量方面有了更高的要求。人社部门建立微信公众平台是以全新的互联网思维，改变了以往传统的服务理念，是不断增强创新意识的重要表现。比如，传统的政策宣传需要印制传单后街头发放或在平面媒体上登载。费时、费力，信息量小、覆盖面窄，往往还达不到宣传效果。而通过添加微信公众平台，群众在手机就能第一时间了解到人社部门的各项服务内容和优惠政策，真正让百姓感受到工作创新带来的实惠。
3.建立微信公众平台是人社部门树立良好政府部门形象的重要举措。自2012年8月腾讯推出微信公众平台以来，公众账号不断涌现，截止目前，微信公众账号数量已达百万级别，具有极大的社会影响力、成为了人们获取信息服务和沟通互动的一个重要工具。但微信公众平台仍处于成长发展期，个别不法分子利用公众平台传播色情淫秽、反动、造谣等信息内容，严重地污染了互联网环境。2014年8月7日，国信办发布了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》文件中规定，“公众号未经批准不得发布时政新闻”，“鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号，服务经济社会发展，满足公众需求。”在国家不断完善相关互联网信息发布管理制度、净化网络环境的背景下，人社部门微信公众平台以服务和满足公众需要为宗旨，有着不以盈利为目的、公益属性强、内容真实准确的特点。公众平台的建立是人社部门传递社会正能量、弘扬主旋律、引导正确舆论导向、树立政府部门良好形象的重要举措。在了解民生、关注民意、化解民怨、为民服务等方面也将发挥重要的作用。
五、微信公众平台在人社部门具体工作的应用探索
在“微政务”的背景下，各地人社部门开拓进取、勇于创新，相继涌现出一批人社部门微信公众平台。如：广东人社、大连12333、杭州人社、创业运城、山西省人力资源市场等微信公众平台。笔者结合人社部门自身的服务内容和微信公众平台的相关功能，在具体工作中有以下几方面应用探索：
1.利用微信公众平台的图文群发功能开设相关内容板块，做好人社部门各项优惠政策、法律法规、就业创业信息、各类公示等信息宣传发布工作。
在具体实践中有好多求职者“找不到好工作”、创业者“找不到好项目”，用人企业常遇“招工难”;一些劳动保障法律法规信息、创业就业优惠政策、难以做到“广为知晓”，其中缺少高效、快捷的信息发布平台是其主要原因。微信公众平台的图文群发功能，可实现“点对点、广覆盖”，且发送内容信息量大，平台上的所有用户可在“第一时间”收到信息，在人社部门具体工作中应用范围十分广泛。
图文群发功能应用方面，例如“微宣传”：开设“政策解读板块”发送人社系统相关优惠政策信息;“微普法”：开设“劳动保障法律法规板块”发送案件分析等法律法规知识;“微招聘”：如微信公众平台山西省人力资源市场，开设“企业招聘”“个人求职”“招聘会信息发布”板块发布招聘求职信息;“微创业”：例如微信公众平台创业运城，开设“优秀创业项目推介”板块，每周固定发送一些投资小、见效快的创业项目信息供创业人员选择;“微公示”：对如公务员招考结果等需要信息公示的内容，开设“公示栏”在微信公众平台进行公示。
2.利用微信公众平台自动回复功能实现业务咨询“微服务”。各地人社部门为方便企业和职工办理和咨询各项业务都设有人力资源和社会保障热线电话12333。这种传统咨询方式主要通过在工作时间内人工在线接听电话服务，存在对电话服务人员业务素质要求较高，咨询人员咨询时需要产生电话费用、规定具体咨询时间段、问题答复记录不方便等问题。例如，大连人社局开通的大连人社12333微信公众平台，利用自动回复功能设立“关键字回复”，建立自动问答题库，根据回复自动将咨询问题发送到微信用户手机上。如职工回复100自动获取养老保险常见问题答复，回复1000自动获取社会保障卡常见问题答复。通过这种公众平台“微咨询”的方式，企业和职工能省去通信费用的同时，还能做到及时、准确、“全天候”，从而实现人社部门业务咨询“微服务”。
3.利用自定义菜单功能实现职工个人信息“微查询”。“我的医保个人账户余额有多少”“我养老保险缴费情况如何......”在平时企业职工如遇到诸如此类问题时，则需要带上自己的身份证亲自到人社部门的服务大厅查询。微信公众平台在申请认证或通过第三方软件优化后，可实现自定义菜单功能，从而实现相关信息的查询功能。例如微信公众平台镇江人社，职工可以利用自定义菜单，点击“我的社保”跳转链接进入查询页面。通过预先设定好的账户和密码，“足不出户”就可以对自己的个人参保信息、医保个人账户、社保缴费等信息实现“微查询”，大大方便了企业和职工。
4.利用消息管理功能实现“微互动”“微监督”。
“微互动”：职工有问题需要在线解答、对人社部门的工作提出建议等沟通互动都可通过微信公众平台的消息管理功能实现。职工将问题和意见发送到平台，后台管理人员可在线回复，及时解答群众提出的问题。
“微监督”：为保护用户的隐私，微信粉丝向公众平台发送信息是一种“点对点”发送，只有后台管理人员可以看到。人社部门可以利用这一功能实现“微监督”。后台在收到用户举报劳动保障违法案件、窗口服务人员作风纪律问题等信息时，整理报送相关部门并及时反馈处理结果。这种“微监督”的方式，是保障公众知情权、参与权、监督权的重要举措，增强了权利的监督机制，做到了社情名义的上传下达。
5.利用用户管理实现“微帮扶”。微信公众平台的用户管理功能可以对粉丝进行分组、重要用户标记。下岗职工、就业困难大学生、失地农民等弱势群体，对他们进行的就业创业帮扶工作一直以来是人社部门工作的重点。他们可以添加微信公众平台进行后台分组，定期发送职业指导、各类优惠政策、免费创业就业培训信息等“个性化服务”，实现对弱势群体的“微帮扶”。
六、人社部门微信公众平台在具体运营中的注意事项
1.加强平台宣传、增加关注粉丝人数。在微信公众平台的具体运营中要加强对平台的宣传工作，不断增加关注粉丝的人数。人社部门在宣传途径上可以利用印制各种宣传资料摆放在业务大厅进行窗口宣传;在各种大型活动，如校园招聘会、职业技能培训班、创业培训班等处宣传推广;通过各类新闻媒体、人社系统门户网站或举办“微信公众平台”启动仪式等方式扩大影响力，不断吸引更多的粉丝关注。
2.规范微信公众平台相关内部管理制度、建立一支专业工作团队。人社部门要加强对微信公众平台的管理，制定相关内部管理制度。首先，要严格管理信息发布的审核环节，杜绝泄密事件的发生。其次，还要建立一支专业的工作团队，在平台宣传、内容编辑、发布审核、信息反馈、技术保障等方面都要严格分工、专人负责，以确保平台的高效、有序运行。
3.准确平台定位，注意沟通互动。首先，人社部门微信公众平台应定位为“立足本地群众、便民服务”的公益性平台。平台每次发送信息在3～5条最佳。切要控制文字、图片、视频等文件大小，以便粉丝接受信息时不至于产生过大的流量;发送时间上以工作日发送为主，节假日不易发送;发送内容上文字编辑要通俗易懂、及时准确、简洁实用。其次，要注意和粉丝沟通互动，向平台发送的问题要做到“有问必答、专人落实、及时回复”。定期集中把群众比较关系的问题汇总整理，还可以设立话题讨论投票专区、组织粉丝座谈等活动促进参与粉丝互动的积极性。
七、结束语
人社部门微信公众平台体现的是一种“小微信、大服务”，有助于政府公信力和办事效率的不断提升。随着腾讯对系统的不断升级和第三方开发软件的优化，微信公众平台在人社系统的应用将更为广阔，如职工的各项保险缴纳、各种行政审批等都会在不远的将来实现“微缴费”、“微申报”......
参考文献：
[1] 百度百科微信公众平台词条
[2] 关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见.国办发〔2013〕100号文件
[3] 国信办发.即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定
(作者单位：运城市人社局劳动力交流中心 山西运城 044000)
(责编：若佳)
作者：荆峰
摘 要：人社工作即人力资源与社会保障相关工作，其中档案管理是非常重要的工作内容，它对于地区个人的人力资源管理和相关社会保障具有基础性作用，在实际工作中，通过对人社档案的收集与整理、存管与调用等相关工作，能够促进人社工作的更好开展与更平稳地健康发展，有利于促进地区人力资源和社会保障方面的发展与进步，为地区经济发展提供重要的后勤保障，对于我国民生建设和提升人们生活水平等具有重要意义。本文主要探究人社工作档案管理的重要性，以及人社工作档案管理中存在的问题，对于这些问题探究具体的优化调整的管理策略，主要有切实转变人社档案管理观念、加强人社档案管理的技术升级、培养和提升档案管理人员的职业素养、健全人社档案管理运行机制、提升档案管理工作的效率等，充分运用这些对策，能够有效提高管理效率。
关键詞：人社工作档案管理;管理观念;信息技术;职业素养;运用机制
人社档案管理工作是各地区人社部门的重点工作内容，它主要涉及到档案的采集、整理、鉴别、保管和统计等内容，工作任务多、工作流程复杂，做好人社档案管理工作，对于提升人社部门的工作效率和工作效果具有基础性作用。在人社档案管理工作中，相关人员要做到更好的鉴别和归档，工作流程要做到有条理和清晰有序，同时还要针对不规则的、有折皱、卷角的材料进行修正，通过统一的管理按照类别和年代等进行排序，从而保证工作质量，做到目录表与相关材料的准确无误。但是，在实际的工作中会出现一些系统性的问题，需要着重解决。
一、人社工作档案管理的重要意义
对于人社工作档案管理而言，它对于国家、社会和个人都具有非常重要的意义，是社会经济发展和人民生活水平提高的基础保障。首先，这项工作与每位公民息息相关，它为学生升学与就业、员工社会保障等提供文档与数据的支持;比如，人社局保管着大学生的学籍档案资料，它不仅为学生的学历证明提供了必要的保障，而且还对其就业提供了基础的支持作用;对于社会保障而言，社保局管理着社保卡，它包含了参保人的各项信息，通过此卡能够办理失业保险、养老保险和失业登记与求职登记等，还能够申领工伤保险金、失业保险金、劳动能力鉴定等，同时还对再就业培训提供帮助。其次，对于不同地区和各级政府而言，有利于为政府开展各项行政工作提供必要支持，比如，统计失业率和经济活动数据等;同时还能够为提高政府工作效率与工作质量提供帮助，能够让政府更快速和更准确地获取公民职业和就业信息，对于解决相关问题具有积极作用。最后，对于国家层面而言，人力资源与社会保障事业是国家必须长期建设的工作，而其中档案管理又发挥着重要作用，这些工作也是国家的基础工程，做好这项工作对于提升国家治理能力与治理水平、加强国家社会保障工作、实现社会保障的信息化建设等具有非常重要的意义。
二、人社工作档案管理中存在的问题
首先，人社工作档案管理的重视程度不够。我国作为世界第一大人口大国，拥有约14亿人口，劳动力资源近9亿人，就业人员高达7亿人，而且有着全球最大的中等收入群体，大约为4亿人口，受过高等教育或者职业教育的高素质人才约有1.7亿人，在当前经济形势下以及产业结构优化升级的背景下，我国的人口红利完全可以转为人才红利，这对于人社档案管理工作提出了更高的要求。但是由于人社档案管理工作的长期性和复杂性，在实际工作中一些地区的领导与管理人员对此项工作不重视，常会出现一些不应该发生的问题，比如，档案丢失等。
其次，人社档案管理机制不完善。人社档案管理工作常会涉及到多个部门，很多地区在人社档案管理中会采用分类保存的方式，主要是交给不同的部门进行保管，这就导致了在实际工作中需要相关协调，在查找和调用的时候会造成很多不便，特别是在数量较大时对于工作人员是一个较大的挑战。同时，由于我国对于人力资源和社会保障的相关建设历史短、管理经验不足，导致很多机构的设置不合理和发展的不完善，表现为设施落后和管理不善等问题。
最后，人社档案管理人员的综合素养需提升。人社档案管理人员在人社档案管理工作中发挥着主要作用，他们的工作能力直接影响着档案管理的效率和效果，但是当前我国很多地区的人社档案管理人员存在着综合素养不高的问题。比如，一些人社管理人员的年龄较大、知识陈旧而且不愿意主动学习，对先进的管理理念和技术不感兴趣，依然采用传统的管理办法工作，这就导致工作效率下降;同时由于人社局的培训、选拔和用人制度的问题，会打击一些工作人员的积极性，不利于在工作中形成竞争机制，不利于推动人社档案管理工作的长远发展。
三、人社工作档案管理的优化调整管理策略
1.切实转变人社档案管理观念
不同的观念对于个人和集体具有不同的指导作用，先进的观念能够推动个人和集体更好地发展与进步，不良的观念将会阻碍个人和集体的发展与进步。所以，对于提升人社档案管理工作的效率而言，首先，应该从切实转变领导和管理人员的人社档案管理观念入手，通过加强相关先进理念的培训指导工作，切实提升相关人员的管理意识，促进他们更好地解决档案管理中存在的问题。其次，人社部门应该加强基础设施建设，加大对人力和物力的投入力度;同时人社局要建立健全具有综合效能的档案管理机构，主要负责对人社档案的完善工作，提高档案的完整性，也要协调各部门的工作，让各档案管理部门能够通过协调配合更好地进行工作。
2.加强人社档案管理的技术升级
对于人社部门的技术升级而言，主要是对内部进行信息化改造，加强人社档案管理的信息化建设，这是当前社会发展的必然趋势，是顺应国家行政信息化建设的必要基础。在实际的运用中，主要是加强对人社档案的信息化处理，通过将人社档案信息进行信息化的整理和管理，能够有效促进人社档案管理工作的效率提升。在对于部门的信息化建设中，要建立多部门统一的信息化工作平台，实现数据化与信息化办公，通过信息资源的共享和电子化操作，能够有效提升人社档案管理工作的效率。通过建立电子档案，不仅能够提升工作的效率，而且减少纸质档案可能出现的问题，比如，磨损和丢失的问题等，能够让检索更为方便。
3.培养和提升档案管理人员的职业素养
档案管理人员的职业素养对于提高人社档案管理工作的效率具有非常重要的意义，人社管理部门要通过定期组织培训等措施，加强对相关管理人员的档案管理法律法规和先进管理理念的培训，通过相关的培训工作切实提升档案管理人员的职业素养，提高档案管理人员的职业技能，让日常的档案管理工作更加高效。在培训之后，要加强落实方面的引导，让管理人员将培训的理念和实操运用到实际工作中。同时，人社管理部门应该加强招聘工作，招聘更多的具有专业知识和专业素养的档案管理人员，让他们积极地发挥作用，切实提升档案管理工作的实际效果。此外，人社部门还应该实行分责制度，以此提升档案管理人员的自觉性与责任心，通过实行责任到人的制度，将他们的工作考核与待遇和福利挂钩，这样可以更好地提升管理人员工作的积极性与主动性，同时也能够促进他们更加主动的深入学习与持续学习先进的档案管理技能。
4.健全人社档案管理运行机制
人社档案的管理工作通常涉及到多个职能部门和多个领域，与个人的养老、医疗和生育等保险具有非常密切的联系，所以在实际的人社档案管理中要建立健全完善的运行机制，这样才能为更好的管理提供制度与机制的保障，促进人社管理工作的高效运用。具体而言，一是要加强社会保障卡的规范化管理工作，最主要的是防止信息泄露与盗用等;二是加强12333人社电话咨询服务热线的建设工作，让其发挥更好的作用，为公民的问题咨询提供方便，人社部门应该加强对其人员的培训，设置更多的电话接听人员;三是加强对个人养老保险和医疗保险的管理工作，防止个人套取国家社保基金、为公民就医等提供更多的帮助;四是加强对干部与职工的人事档案管理工作，这项工作涉及到自身单位的建设问题，以及流动人员的档案管理工作，主要涉及到对大学生、参军人员和外來务工者的管理;五是加强建设劳动保障的监察与举报制度的建设，可以运用网络监督等。
5.提升档案管理的服务作用
人社管理部门应该推进公共服务事项的数据开放以及信息共享，更好实现个人信息档案的异地等级，以及相关业务的协同办理，实现数据的共享，实现社保关系的高效率转移与接续，更好地实现异地就医结算和相关资格认证等。
四、结束语
综上所述，对于人社工作档案管理而言，它对于国家、政府和个人都具有非常重要的意义：主要是能够促进国家人力资源和社会保障系统的建设，有利于增强综合国力与国际竞争力;对于提升政府工作效率具有重要的帮助作用，开展各项行政工作提供必要的支持，有利于提升政府工作的效率;对于个人的就业、养老和医疗则意义更为重大。我们要认识到不同地区人社工作档案管理中存在的问题，并通过切实转变人社档案管理观念、加强人社档案管理的技术升级、培养和提升档案管理人员的职业素养、健全人社档案管理运行机制，切实提升档案管理工作的效率，让社会保障惠及更多人，更好地为广大公民提供服务。
参考文献：
[1]玄淑云.人社工作档案管理的重要性分析及其管理策略研究[J].劳动保障世界，2017(9).
[2]王晓锋.人社档案管理工作的重要性分析及其策略研究[J].数字化用户，2018， 24(23).
[3]敖 毅.谈社保档案的重要性及其管理措施[J].办公室业务，2016(9)：99-99.
[4]杨 波.新形势下做好退休人员档案管理工作的重要性分析[J].科学中国人，2014(4)：62-62.
[5]侯安文.基层人社档案管理工作存在的问题及策略探讨[J].兰台内外，2019， 240(03)：66-67.
作者：滕延祥
今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：
一、2011年工作回顾
(一)公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《2010市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。
(二)信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现2010信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
(三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件(次)，其中来信170件，来访341件(次)，信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100%，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
(四)督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，2011我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%;其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100%;此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。
(五)日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和政策法规。截止11月底，累计发布信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能;至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作
今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：
一、2011年工作回顾
(一)公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《2010市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。
(二)信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现2010信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
(三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件(次)，其中来信170件，来访341件(次)，信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100%，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
(四)督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，2011我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%;其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100%;此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。
(五)日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和政策法规。截止11月底，累计发布信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能;至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作
。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务，开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化，全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理，确保节能减耗任务的如期完成。
二、20xx年的工作思考
20xx年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位，全面履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作：
(一)服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。
(二)维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建立健全信访突发事件预警机制。
(三)加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用，推进政务公开。
(四)加强能力建设，推进办公室高效运转。办公室人少、事多，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队，办公室全体成员将进一步加强学习，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办事，为领导和基层单位提供良好周到的服务
20xx年办公室工作要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。
一、增强精品意识，提高办公室重点工作水平
以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。
1、参谋辅助力求抓住关键。积极按照全局的工作部署，紧扣全局中心工作，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。
2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制，不断提升文秘人员写作能力。认真做好各项会议的会务筹备工作，力求达到会议目的，收到实际效果。
3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、
多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题，并认真抓好督办情况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。
二、增强责任意识，提高办公室后勤保障水平
致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室工作的责任意识，紧紧围绕全局中心，服务机关工作人员，严格工作标准，狠抓规范管理，切实增强工作的前瞻性和主动性。
1、加强财务管理，打好“金算盘”。严格执行机关财务制度，规范财务管理，切实发挥理财职能，进一步加强财务人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务管理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化，提高预算资金的使用效益。
2、加强行车安全，把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作，认真组织学习《道路交通法》等相关法规及车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使用效率，确保驾驶员劳逸结合。
3、加强档案管理，建好“资料库”。严格执行《档案法》和档案管理要求，进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作，做到了管理科学、条目清晰，查阅方便，制健全，防止档案或网络泄密事件的发生。同时，进一步加强机关网上的资料管理与备份工作，大力推进工作档案信息化、电子化。
4、加大保障力度，当好“服务员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作，确保全局机关的正常运转。
撰写人：___________
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xx年人社局组织部办公室工作总结
xx年，高新区人力资源和社会保障局认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕高新区新(材料科技城发展中心，按照党工委、管委会的要求，切实抓好组织、人才、人事和社会保障工作，全力推进人才管理改革试验区建设，各项工作都取得了明显成效。
一、主要成效
(一组织工作。
巩固群众路线活动成效，强化长效制度建设，区级层面制定出台了20项长效制度，推进全区群众路线活动实现制度化，形成了新常态;在全区推行四直接工作法，打造服务基层直通车，该工作法获得xx全市机关党建创新工作优胜奖;全面推进服务性基层党组织建设，在全区形成了四大片大党建管理模式;构建全区党员干部队伍教育培训新格局，规划干部员工全员轮训新蓝图。推动远程教育站点晋位升级，党员干部培训实现全覆盖。
(二人才工作。
(三人事工作。
制订出台处级后备干部选拔培养、选派干部到基层一线挂职锻炼、拟提任处级干部财产申报等规定，进一步完善了干部选拔培养和激励考核制度。成功报批教育文体局、管委会办公室增挂司法局、新材料科技城管理局增挂一区多园管理局牌子，机构编制管理工作不断得到规范。率先在县市区和功能区开展岗位对责、绩效对账工作，考核范围扩大到全区干部员工，此举得到市人社局的充分肯定。
(四就业工作。
(五社保工作。
(六劳动工作。
二、重点工作
(一深入开展教育实践活动，不断提升基层党建工作水平
1.巩固教育实践活动成果。
扎实开展党的群众路线教育实践活动整改落实回头看，认真梳理长效制度建立完善情况，并形成整改落实回头看工作总结。同时，督办各活动单位按照有关要求做好教育实践活动整改落实总结工作。全面实施四直接工作法，通过基层调研等形式直接发现问题，通过走亲连心等方式听取群众意见建议，共收集意见建议532条，通过网络公开、预约上门、持续追踪等方式一对一作出回应，不断提升为民服务水平，进一步树立全区干部员工为民、亲民、爱民良好形象。
2.夯实基层党建工作基础。
3.提升基层组织服务水平。
开展社区志愿服务红色季活动。重点抓好六个一内容，促使机关党员与基层群众保持零距离，不断提升为民服务水平。积极开展点亮微心愿?共筑中国梦温暖季活动，认领微心愿67个;开展治水护水、洁美家园锋领行动，美诺华药业股份有限公司党支部在五水共治项目上捐款20万元;镇海石化工程股份有限公司党委认领了幸福婚姻4S导航-海曙宁静港湾婚姻家庭服务中心公益项目。根据我区非公企业特点，着力于镇海石化公司等四个非公企业党组织党建典型的培养。广泛开展基层干部做群众工作基本功典型案例征集活动，其中《人小本事大，85后接棒小巷总理》已被宁波市委活动办录用，积极参加组织工作好新闻评选活动，选送作品获三等奖。
4.强化干部员工教育培训。
(二积极创新人才发展思路，全力推进人才改革试验区建设
1.健全人才政策体系。
出台《关于加快集聚高层次人才推进人才管理改革试验区建设的若干政策意见》(简称高新人才十条，并制定了人才引进等11个实施细则，与甬城十一策同步实施，优势互补。出台《关于引进人才及家属落户暂行办法》和《高层次人才服务暂行规定》，进一步满足了高层次人才落户、购房以及子女入学等方面的客观需求。
2.加大招才引智力度。
3.加强人才教育培养。
积极筹建高新区高、中级专业技术职务评审委员会。利用区创新研修学院，邀请知名专家、教授进行专题辅导;组织参加领军和拔尖人才、新材料产业企业总裁研修、双百双高等专题培训班，培训高层次人才50余人次。先后开展市第三批外地引进重点高层次人才认定、省151人才工程第二层次选拔等工作，共有5名高层次人才参加或入选。进一步规范定点培训机构管理，认定宁波国家高新区成人文化技术学校等4家单位为区级职业技能定点培训机构。成功推荐宁波均胜汽车电子公司毛健儿获评市级优秀高技能人才，其领办的工作室成功获批宁波市技能大师工作室。为加强区内博士后工作站建设，先后帮助均胜等5家工作站物色博士后科研人员人选30余名。同时，做好博士后工作站扶持工作，对兵科院等5家工作站资助340余万元。
4.优化人才服务环境。
(三不断深化体制机制改革，进一步加强干部人事管理工作
1.理顺管理体制。
全面完成了管委会机关部门、事业单位和街道机构编制实名制系统信息采集、核对和录入上报。理顺教育、一区多园和司法管理体制，撤销文化市场监察大队，新成立公共卫生管理服务中心，并对有关事业单位内设机构进行调整。成立检测园开发管理公司，对研发基地公司等公司进行更名及调整职能配置、内设机构和人员编制。
2.做好干部调配工作。
配合市委组织部做好市管干部选拔任用及市管后备干部充实调整有关工作。根据机构调整及新材料科技城建设工作需要，选拔调配了多名处科级干部;公开招聘和遴选事业身份人员近20名;配合完成对参公人员、教师和辅岗人员的招录。梳理直属公司及控(参股公司董事会成员、监事会成员和经营班子。
3.抓好人事管理工作。
配合市委巡视组做好巡视高新区期间的相关工作。根据市委组织部要求，对我区360余份干部人事档案进行查漏补缺及扫描入档。制定出台了岗位对责、干部交流轮岗等一系列人事制度，并加以实施，努力推进干部工作的规范化、科学化和制度化建设。
(四大力实施社保惠民工程，全面构建新型和谐劳动关系
1.推进就业创业工作。
加强就业创业政策宣传力度，组织开展就业创业政策宣传月活动，全年办理企业就业登记4.2万人次，我区户籍高校毕业生就业率100%。积极落实各项扶持政策，全年发放扶持资金1350余万元。
2.做好社会保障工作。
3.巩固和谐劳动关系。
顺利完成劳动关系和谐指数测评工作，积极推进双爱活动开展，全面落实市人社局三年万人培训工程。制定我区企业工资集体协商实施方案，会同区工总会启动企业职工工资集体协商提质扩面工程。开展各类专项检查活动7次，主动监察用人单位230余家，切实维护了劳动者的合法权益;初步建立网格化、网络化等基层劳动保障体系，有效实施对用人单位用工管理和动态监控;妥善处理了鼎丰工艺品、东海府二标拖欠工资等群体性事件。
4.加强社保基金管理。
开展基金内控自查，探索推进适合高新区实际的柜员制经办模式。加强社保基金非现场监督，修订完善基金管理制度，落实社保待遇支付分级审批制度和内审稽核工作，通过人防和技防的双重控制，确保基金支付准确、安全，经办管理工作得到了上级的充分肯定。
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xx市人力资源和社会保障局
2011工作总结
2011年，在xx市委、市政府的正确领导下，在xx市人力资源和社会保障局的悉心指导下，我市人力资源和社会保障工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，紧扣“民生工程”目标任务，抓住人事人才、就业再就业、社会保障工作重点和新农保工作热点，创新工作载体，创优服务质量，全市人力资源和社会保障各项工作进一步健康有序地发展。
一、整合资源，提高效率，切实加强系统自身建设 2010年10月，根据机构改革工作部署，原市人事局、市劳动和社会保障局整合划入市人力资源和社会保障局(挂市公务员局牌子)，作为xx市人力资源管理和社会保障建设工作的行政主管部门。下属人才交流中心、社保局、医保局、机保局、就业局、农保局、劳动保障监察大队7个副科级事业单位和人力资源市场1个国有企业。全局机关编制43名，其中行政人员39人，工勤人员4人。现在实有人员53人，其中行政人员39人，工勤人员3人，其他人员2人，借用人员8人，临聘人员1人。
机构改革以来，xx市人力资源和社会保障局按照市委市政府要求，结合工作实际需要，全面加强部门自身建设，办
公场地调整、职能整合、建章立制等工作已全面完成。积极推进“三定”规定、人员到位等各项任务，组建工作平稳有序并加速融合，推动全局在思想上形成共识、工作上形成合力、制度上形成统
一、资源上形成整合，在较短时间内形成了规范有序的运行机制，确保机关正常运转和各项工作顺利推进。全面加强党风廉政建设，扎实开展惩防体系建设，积极推进廉政风险防控工作，认真梳理职权事项，查找风险点，制定防范措施。切实加强作风建设，不断改进机关作风，优化政务环境，提升机关效能，树立了人力资源和社会保障部门的良好形象。
二、确保增长、促进稳定，社会保障工作协调发展
(一)就业再就业工作指标圆满完成
全市城镇新增就业人数7331人，完成全年目标任务6375人的115%;下岗失业人员和失地无业农民再就业1835人，完成全年目标任务1582人的116%，其中40〃50等就业困难人员再就业821人，完成全年目标任务690人的119%;农村劳动力转移就业培训3248人，完成全年目标任务2800人的116%;城镇失业登记率3.91%，低于年控制任务0.09个百分点。发放小额担保贷款14632万元，完成全年目标任务880万元的1633%。二是促进高校毕业生就业见习完成86人，完成目标任务40人的215%，促进高校毕业生实现创业27人，完成目标任务的100%;积极落实灵活就业人员社会保险补
贴，已为76人符合条件的人员落实社会保险补贴24.9万元。为全市符合条件的1511名下岗失业人员落实了公益性岗位补贴和岗位补贴，发入金额470.6万元。全市输送成都富士康2780人，完成输送目标任务3450人的80.58%。
(二)养老保险覆盖范围进一步拓展
一是城镇企业职工基本养老保险新增人数10738人，累计参保人数达96407人，养老金征收75345万元，支付养老金66931万元。二是机关事业单位养老保险新增参保人数400人，累计参保人数达27818人，养老金征收14575万元，养老金支付13610万元。三是新型农村社会养老保险参保缴费人数27.9万人，养老金征收8000万元，累计发放23000万元。全市新农保覆盖人数45.36万人，参保缴费人数27.9万人，收取保费8000万元，领取基础养老金对象17.5万人，2011年发放基础养老金11000万元，累计发放23000万元。四是解决未参保集体企业退休人员基本养老保障工作。根据川人社发(2011)28号文件要求和资阳市局的布署，我市从2011年9月26日开始办理未参保集体企业退休人员(以下简称：超龄人员)的参保审核认定工作。截至2011年11月24日，我市共办理超龄人员参保3135人。其中：有视同缴费年限的66人;2011年9月1日以后办理农转非手续的1912人;低保对象办理分期缴费的34人。养老待遇待遇最低575.15元/人，最高为1661.41元/人，平均为636.56元/
人。从近期参保情况看，预计到年底全市参保总人数约5000人。五是城镇居民养老保险工作已按照省xx统一部署顺利启动，正在进行宣传和统计摸底工作，计划将于今年春节前将城镇居民养老保险金发放到参保居民手中。
(三)失业保险得到充分保障
新增人数1172人，累计参保人数达29919人;新增失地无业农民参加失业保险8721人;征收失业保险费589万元;征收失地无业农民失业保险费6799万元。发放失业人员失业保险待遇4907人次，金额246万元;发放失地无业农民失业保险待遇116278人次，金额5826万元。
(四)医疗、工伤、生育保险稳定发展
城镇居民医保新增参保人数1829人，累计参保人数达131043人，基金征收3625万元，基金支出1182万元，参保人员住院4670人次。城镇职工医保新增参保人数3776人，累计参保人数达90007人，基金征收13781万元，基金支出14423万元，全年参保人员住院22320人次。工伤保险新增参保人数3212人，累计参保人数达35785人，基金征缴完成599万元;农民工参保12353人，完成297名“老工伤人员”清理调查工作，支付工伤基金563万元。生育保险新增参保人数3212人，累计参保人数达35785人，基金征收285万元，支付生育基金132万元。
三、以人为本、科学统筹，人力资源管理规范高效
(一)人才交流。一是做好考试考聘工作。做好教育、卫生等事业单位考试、考聘工作，组织事业单位考试等10余次，近万人参加考试，全年招考、聘用事业单位工作人员(工勤)931名。全年人才交流(动)301人。二是做好项目服务工作。继续做好大学生村官续聘和三支一扶人员的管理工作、大中专毕业生人事代理、创业指导工作。
(二)公务员管理。一是做好考试录用工作。今年共录用78人。二是做好公务员登记，为 130 人完善了公务员登记手续。三是做好人事任免工作。代市政府拟文任免领导干部38人次，提请人大任免6人次。集中审批非领导职务共34人次。
(三)职称改革及事业单位人员管理。做好2010年教育系统582人中、高级职称人员(高级111人，中级471人)评审和卫生系统40名高级职称人员的岗位变更工作;组织完成了我市2010初级专业技术职称133人的评审工作;组织事业单位人员初、中、高级职称资格考试、评审7410人。
(四)军转政策。一是不折不扣地贯彻执行企业军转干部解困政策。今年累计共发放解困生活补助资金450万余元。二是加强沟通，严格责任，切实做好企业军转干维稳工作。
(五)职工工资福利和退休管理。一是积极做好在职人员工资福利工作。审批机关和事业单位共17270人的2010
年终一次性奖金;审批公务员752人按级别工资套改表增加级别工资;按考核结果晋升级别(岗位)工资;事业单位工作人员14104人正常晋升薪级工资档次;办理各类人员职务(岗位)变动工资315人;办理见习(试用)期满人员定级工资149人;核定各类新进人员工资165人;办理农、林、水一线人员浮动3人、审批固定工资6人;审批首次事业单位岗位(职务)等级变动377人(含考工晋级);进行公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的审核工作，2537人(其中公共卫生420人，基层医疗卫生事业单位2117人)从2009年10月起月增加绩效工资约2987万元。二是退休(职)管理工作。批准机关事业人员退休(职)631人，其中属2009办理因病退休(职)148人。办理事业单位2010年7月1日以后退休(职)人员岗位等级变动31人调整岗位工资增加退休费。办理退休(职)证220个。三是福利工作。今年上半年共办理遗属困难补助23户，共23人。
(六)劳动保障监察仲裁。以规范人力资源市场秩序为重点，开展对各类用人单位劳动合同签订、工资发放制度的建立，维护进城务工农民工及其他劳动者合法权益、社会保险扩面征徼、禁止使用童工、女职工权益保护、技术工种持证上岗等专项执法监察工作。截至11月，今年共受理劳动争议案件91件，涉及职工107人(其中集体争议3件，涉
及人数16人)，共涉及金额350余万元，已办结85件，结案率约93.4%。共主动监察用人单位352户，涉及劳动者人数112563人;审查用人单位报送书面材料85件，涉及劳动者人数4035人;参与处理突发事件3件，涉及劳动者人数45人;要求用人单位补签劳动合同1680人;追发劳动者工资待遇涉及劳动者人数185人，金额62.8万元。全面开展了农民工工资支付专项检查工作，立案数5件，结案率100%。督促用人单位交缴社会保险登记4户，涉及劳动者人数346人;清退风险抵押金涉及劳动者人数26人，清退风险抵押金金额2.2万元;接受举报5件，举报结案5件;接受投诉44件;审查用人单位规章数18件，纠正用人单位违法规章数10件。
四、突出重点，落实稳控，信访历史问题逐步解决 我市由于历史遗留问题较多，造成了一些不稳定因素，人力资源和社会保障局成立后，把信访和稳定工作放在极其重要的位臵，一方面通过积极协调政策，解决现阶段能解决的历史问题。一方面做好政策宣传和工作规范，避免群众因误解、不解人力资源和社会保障方面的政策导致上访。重点把握农机、广电、畜牧等企业改制退休人员要求社保转回机保的相关政策解释工作。按照省xx精神拟制我市方案，研究解决参公管理单位人员中、高级职称问题和其他事业单位人员绩效工资问题。重点稳控部分企业军转干部要求解决
“一个身份、两种待遇”等问题。
五、立足实际、研判问题，积极争取上级政策支持 一是人员编制紧缺。xx市人力资源和社会保障局承担着全市人事人才和xx万人的社会保障管理工作，工作量大，涉及面广，而现只有编制人数43人(其中工勤编制4人)。现阶段工作开展比较吃紧，影响了创新创造，对提高服务质量有制约，我们将积极向市政府争取，建议增加行政编制5人。
二是档案管理急需规范。xx市人力资源和社会保障局现有人事档案和社会保险档案共计5万多份。档案管理人员中只有人才交流中心有2名事业编制人员，其余4人属借用、临聘人员。场地方面，只有人才交流中心有2间库房和1间查阅室，社会保险档案室借用社保局4间办公室，医保、农保局档案也只有用各单位办公室。给档案管理带来不便和安全隐患。为了规范管理档案，我们将建议成立xx市人力资源和社会保障档案馆，为财政全额拨款事业单位，设事业编制5人。
六、2012年工作重点
2012年是“十二五”规划关键之年，我们将坚持以科学发展观为统领，以民生工程为重点，扎实抓好就业再就业、各项社会保险、人事人才、劳动人事争议仲裁等各项工作，振奋精神，创新工作，全面超额完成各项目标任务。
(一)切实做好就业促进工作，努力稳定和扩大就业。一是大力实施“就业促进”民生工程，保持全市就业局势总体稳定。二是扎实做好重点群体的就业工作。大力实施高校毕业生就业推进行动，建立健全服务、培训、维权三位一体的农村劳动力输出工作机制，认真做好公益性岗位开发的调控工作。三是认真落实就业扶持政策，积极开展下岗失业人员小额担保贷款，稳定就业岗位和就业队伍。四是着力做好职业培训工作。认真组织开展职业技能和创业培训，积极探索就业培训市场化运作新模式，切实加强就业培训补贴资金的监管。五是切实加强就业服务。认真开展“就业援助月”、“春风行动”、“高校毕业生就业服务周”等系列专项活动。
(二)进一步完善城乡社会保障体系，做好社会保险扩面征缴工作。一是加强社会保险扩面征缴工作。坚持“补缺”和“扩面”相结合的原则，进一步扩大各项社会保险覆盖范围。二是继续做好新农保试点工作，落实机构、人员和经费保障，确保各项政策和经办管理服务制度落实到位。三是进一步提高社会保险待遇水平。落实医改配套政策，推进医保费用即时结算，推行居民医保门诊统筹，降低大病、重病患者的个人负担。四是强化社会保险基金监管。加强社保基金预算和决算管理，强化社保经办机构内部控制评估工作，确保基金完整、安全。五是加强社会保险经办管理服务。积极做好养老、医疗保险关系转移接续和异地就医结算工作，完
善社会保险业务经办流程，提高社保经办能力和服务水平。 (三)深化工资收入分配制度改革。一是按照“分类指导、分步实施、因地制宜;稳慎推进”的原则，做好其他事业单位实施绩效工资工作，并加强政策的调研和衔接，确保社会稳定。二是继续配合财政部门做好规范公务员津补贴工作，严格执行各项工资、退休政策规定，发挥工资、退休基金管理的监督作用，坚决维护国家工资、退休政策的严肃性。
(四)全面深化人事制度改革，规范人才队伍建设。一是研究制定规范化、制度化、科学化的公务员管理制度，加强对公务员的考试和录用工作管理，完善公务员管理的内外监督机制，提高公开性、透明性。二是积极推进事业单位公开招聘工作规范化建设，提高公开招聘工作的透明度和公信度。三是继续推进职称制度改革。认真组织我市初级专业技术职称的评审工作，落实申报我市中、高级专业技术职称材料的审核推荐工作。四是扎实做好军转安臵和部分企业军转干部解困维稳工作。
(五)着力构建和谐劳动关系，切实维护社会稳定。一是进一步完善行政大调解工作机制，积极推进大调解工作。二是强化信访维稳信息的收集、分析、上报工作，建立和完善信访维稳网上登记、办理、办结管理制度。三是继续开展为企业“送政策、送培训、送服务”活动，强化法律法规和政策宣传。四是探索改革庭审方式，办案方式和办案手段，提
高案件审理质量和处理效率。
(六)全面推进人力资源和社会保障公共服务平台建设。切实做好“三定”规定工作，加快推进机构职能整合和干部队伍融合，建立职能有机统一的运行机制。完善自主择业军转干部管理服务体系，推进军转干部教育培训工作。继续做好人事考试管理工作。切实做好各类人事考试考务组织工作，严肃考风考纪，进一步完善公招面试办法，探索建立面试评委人才库，确保人事考试安全、有序进行。
(七)加强机关作风建设，提高人力资源社会保障部门服务水平。继续开展好“创先争优”活动，进一步加强机关目标管理和绩效考核，深化首问责任制、限时办结制、责任追究制，进一步改进工作作风，提高服务水平和办事效率。认真落实党风廉政建设责任制。认真开展廉政文化进机关活动，落实惩治和预防腐败体系建设，做好廉政风险防控工作，努力强化全体干部职工的廉洁意识。
2011年12月8日
人社所2017年工作总结
今年以来，人社所在党委政府的具体带领下，积极工作，努力完成领导以及上级部门交办的各项工作任务。现将有关情况汇报如下：
一、农村养老保险常规维护工作
今年以来完成到龄人员申报1215多个，死亡人员丧葬申报619个。
二、社保卡工作。自1月份至今，共发放25000余张邮储银行社保卡，3500余张建设银行社保卡，4000余张农村信用社社保卡，为全镇160余名新生儿建档办理社保卡，并解决受理各项日常便民业务。
三、城乡居民养老保险征缴工作。截止8月底，城乡居民养老保险养老金领取人数累计约1.58万人，自5月底开始全镇城乡居民养老保险保费集中征缴工作。截至到目前，全镇征缴工作已基本结束，共缴费24572人，征缴金额约912.86万元。缴费人数、征缴金额均位于全市第二。由于适龄参保人外地打工学习以及缴纳职工养老保险等多种情况，参保缴费完成率略低，缴费完成比例为去年的95%。
四、待遇领取认证工作。今年居民养老保险待遇领取资格认证工作与保费征缴同时进行。本次认证人数共15784人，完成比例100%。
五、创业引导工作。积极宣传创业政策，发放宣传材料5000份，进一步促进以创业带动就业，12000元。
发放一次性创业补贴
今年以来，在市委市政府、区委区政府的坚强领导和上级业务部门的精心指导下，我局坚持“民生为本，人才优先”的工作主线，以抓创业促就业，不断扩宽社会保障覆盖面，积极构建和谐劳动关系，稳步推进人事制度改革和人才队伍建设，开拓创新，主动作为，取得了较好成效。现将工作汇报如下：
一、主要工作稳步开展
(一)创业带动就业，推动实现更高质量就业
1、千方百计挖掘新增就业岗位，各项就业指标完成较为理 想。(具体数据详见区社保中心工作总结)
2、协调做好“一区四镇”就业和社会保障服务设施项目建设。目前已建成的云龙项目超过国家和省发改委下达的建设指标，市发改委要求我区重新选址建设，现拟调整到三门坡镇;区级社保中心、大坡、红旗、甲子已完成地质勘探，大坡、红旗、甲子已完成项目初步设计和概算编制，现正在办理报批手续;区级社保中心正在办理有关用地手续。由于“一区四镇”项目可研报告已超期，省发改委要求重新报批“一区四镇”项目可研报告。我局正按要求重新编制可研报告，重新组织材料报批。 (二)完善社保体系，稳步扩大社会保障范围
1、坚持抓好城乡居民社会养老保险工作。(1)养老金发放。1-9月，完成新农保养老金发放26549人，其中新增待遇领取1608人;完成城镇居保养老金发放1249人，其中新增待遇领取68人。(2)征缴工作。截至目前，我区居保已完成扣缴7452人，成功扣缴金额2388500元，完成今年任务的89.2%;新农保已完成扣缴53684人，成功扣缴金额6193700元，完成今年任务的92.3%。
2、坚持做好老农保工作。我区符合老农保待遇领取3131人，按要求发放养老金367699.05元，截至目前，各镇街老农保系统信息录入工作已基本完成。
3、积极稳妥推进失地农民的养老保险工作。截至目前，通过市国土局发函确认的10个项目中，我区已完成的有1个，正稳步推进的4个，推进困难或无法启动的有5个项目。其中凤翔街道琼山中学高中部项目已全部完成，共为63户175人申请了缴费补贴资金并落实到个人账户中，目前27名参加城乡居民基本养老保险的到龄人员已开始领取养老金，1名参加社保的到龄人员缴费补贴也已顺利到账;此外，旧州南渡江防洪排涝、云龙产业园区、国兴巴伦村安置地、凤翔现代美居生活物流园等4个项目，均处于村委会或镇街政府公示的阶段，相关工作正有序稳步推进。推进困难的5个项目中，凤翔经济适用房征地项目因无法将土地细分到村委会而暂时搁置;国兴上丹村市政府储备地项目、滨江新城征地项目、凤翔儒逢村政府储备地项目等村集体对征地赔偿还存在争议，暂时也无法确认缴费补贴对象，推动存在较大困难;红旗安置小区项目被征土地属于镇政府服务中心所有，因不能确认补贴对象而无法启动。
(三)加大调处力度，确保实现劳资和谐稳定 在目前劳动关系复杂化、劳动纠纷凸显化、纠纷处理棘手化的新形势下，我区进一步加大劳动关系协调力度，努力构建和谐的劳动关系。一是注重劳动执法监察。推行劳动合同示范文本，完善劳动合同备案制度，加快推动劳动合同制度及工资集体协商制度的覆盖面，强化劳动保障“两网化”管理工作。同时，积极做好各类案件处理工作，今年以来我局劳动监察大队共接受日常投诉52件，立案52件，已结案52件，法定期限内结案率100%，为劳动者追讨工资78.25万元，涉及劳动者201人，参与处置突发应急事件20件，涉及农民工564人，涉及金额1402万元;通过信访及“12345”转来的举报投诉案件18件，在规定时效内结案的达18件，结案率100%。二是重仲裁机制建设。进一步完善劳动关系协调机制，发挥协调劳动关系三方机制作用，对辖区内的32家非公有制企业建立了调解委员会并设立调解员，扎实推进和谐劳动关系创建活动向基层延伸、向广处拓展。同时，认真做好劳动争议案件的处理工作。今年以来我区仲裁院共受理劳动争议案件76宗，其中撤销案件2宗，中止审理案件1宗，裁决案件21宗，调解案件5宗。
二、日常工作扎实推进
(一)加强机关事业单位管理，不断完善人才工作机制
1、按计划稳妥推进国有企业改制工作。今年以来我局对琼山热带作物公司等8家国有企业职工安置方案、补充安置方案、职工档案等资料开展了审核认定工作，共安置职工1000多人。涉及资金约3000万元。
2、用心做好企业军转干部管理工作。为了做好企业军转干部的管理工作，我局一是以“八一”节为契机，通过座谈会、慰问等形式做好沟通工作，及时了解其思想动态;二是积极与市局沟通，统一步调，对在职的6名企业军转干部，按最新公布的社平工资标准调整其待遇。
3、加强和完善我区干部队伍建设。一是加强公务员信息系统的管理。今年初，重新核对完善了全区政府口共计593名公务员的基本信息项，重点核查了干部的“三龄一历”(即出生年月、参加工作时间、入党时间及干部简历)信息。二是配合做好2014年公务员招录、2013年招录公务员培训以及2014年公务员在线学习工作。三是筹备做好我区2014年事业单位公开招聘工作。四是办理人事调动手续、转正定级、考核备案等干部职工调配管理工作。
(二)推进工资制度改革，做好日常各项业务的审核工作
1、做好工资变动的审核工作。一是今年年初，开展全区112个单位共2505人，资金量达12987539元的2013未休年休假工资报酬统计审核审批工作;二是有条不紊的开展全区因正常晋升、职务晋升、专业技术聘任以及调动人员等工资审批事项。
2、做好人社部门日常各项业务的审核工作。一是抓好机关事业单位人员退休审批工作;二是抓好遗属供养人员困难补助标准审批和一次性抚恤金、丧葬补助费审批工作;三是做好职称和岗位日常审核管理工作。
三、存在的问题
1、一区四镇就业服务项目问题。一是资金问题，项目总投资1175万元，到目前为止，除了中央建设投资资金403万元到位外，省级388万元、市级384万元均未到位;二是协调工作，由于已建成的云龙项目超过国家和省发改委下达的建设指标，市发改委要求我区重新选址建设，现正同市发改委、市规划局、市国土局等相关部门进行协调，加快报批手续进度。
2、信息采集“两网化”管理人力不足的问题。由于我区劳动保障监察大队编制少，专项工作经费紧缺，以及协管员的大批转岗，工作人员由27人(包括公益性岗位)锐减至7人，导致我区信息采集“两网化”建设工作处于停滞状态。
四、下一步工作计划
1、继续做好2014年事业单位招录工作和城镇居民医疗保险的征缴工作。
2、充分发挥仲裁院和劳动监察大队工作职能，维护劳动 关系，处理好各类人事劳资纠纷和信访，消除不稳定因素。
3、坚持抓好城乡居民社会养老保险和被征地农民养老保 险工作。
4、积极协调跟踪一区四镇项目的落实工作，加快项目进度。
5、开展好国企改制、工资、退休、遗属供养、岗位设置 等日常业务的审核工作。
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