办公室工作职责（推荐13篇）
负责公司董事会办公室和党委办公室全面工作，主要职责是：
一、董事会办公室工作
1、负责董事会文件和董事长重要讲话起草，董事会会议的组织、记录、董事会决议的发布；
2、负责董事会记录、文件、报告、议案、股东名册等重要资料以及印章的管理；
3、负责董事会与公司经理层、公司监事会的联络；
4、组织草拟公司基本管理制度；
5、办理企业法人委托；
6、管理董事会基金；
7、办理董事会、董事长其他有关事务。
二、公司党委办公室工作
1、负责组织起草和审核公司党委工作计划、工作总结，工作报告和讲话稿；
2、负责办理和审核以公司党委名义的文件、电函稿等；
3、负责公司党委的文书处理、印章、介绍信的管理使用；
4、了解、掌握基层单位党组织贯彻执行党的路线、方针政策情况以及负责做好公司党委指示、决议的执行、督办工作；
5、办理公司党代会、党委等有关会议的组织工作，并负责会议记录；
6、负责组织收集和上报党委工作信息，编发《党讯》；
7、做好公司保密委员会工作；
8、做好来信、来访工作；
9、完成公司党委领导交办的其它工作。
董事会办公室（党委办公室）副主任工作职责
负责党委办公室和董事会办公室的日常管理工作，主要职责是：
1、负责起草公司党委工作计划、工作总结，工作报告和领导讲话稿；
2、负责办理和审核以公司党委名义的文件、电函稿等；
3、负责公司党委的文书处理、印章、介绍信的管理和使用；
4、了解、掌握基层单位党组织贯彻执行党的路线、方针政策情况以及做好公司党委指示、决议的执行情况和督办工作；
5、办理公司党代会、党委会议以及股东会、董事会会议的组织工作，并负责党委有关会议的记录；
6、收集和上报《党委工作信息》，编发《党讯》；
7、主任外出时，负责办公室全面工作；
8、完成公司领导交办的其它工作。
董事会办公室（党委办公室）主任干事工作职责 负责公司董事会办公室日常事务工作，主要职责是：
1、负责办理董事会文件、名册、证书等重要资料的归档以及董事会印章、法人章的管理和使用；
2、负责办理董事会有关文件的收发、登记以及传阅；
3、负责与董事会成员以及总经理办公室、监事会办公室和公司各部室的联络；
4、办理公司股东会、董事会会议的组织和筹备工作；
5、负责企业《法人委托证书》、《法人证书》的登记、办理、年检等项工作；
6、办理董事会、董事长其他有关事务；
7、完成领导交办的其它工作。
董事会办公室（党委办公室）主任干事工作职责 负责公司党委日常事务工作，主要职责是：
1、负责办理党委文件、资料的归档以及党委印章的管理和使用；
2、负责办理党委有关文件、资料的收发、登记以及传阅；
3、负责与党委成员以及公司各部室的联络；
4、办理公司党代会、党委会等会议的筹备工作；
5、负责保密委员会的日常工作；
6、办理来信、来访的工作；
1 做好工作要“忠诚”
党政办公室作为学校的综合办事机构, 在实现学校快速发展的进程中使命重大, 这就决定了办公室同志必须具有很强的政治性、立场性, 忠诚是办公室工作的首要准则。我作为一名年轻干部, 在成长过程中没有经历过大的政治风浪考验, 就更要加强忠诚教育。在政治上要“忠”, 在任何情况下都必须从讲政治的角度和高度观察问题, 分析问题、处理问题。在行动上要“忠”, 要坚决贯彻执行学校行政、党委和领导的意图, 不能有保留, 不能打折扣, 不能搞特殊, 这就要求我们通过方方面面的细致工作, 把学校领导的意图落实下去, 加强执行力度, 时刻维护好学校的形象, 树立好领导的威信。
2 做好工作要“三思而后行”
“思”是“行”的前导, “行”是“思”的体现, “思”的成熟与否, 决定着“行”的效果如何。如果做事情的时候凭感情、凭想当然, 凭一时的冲动, 粗枝大叶, 毛毛糙糙, 不出错是侥幸, 出错是必然。我读到一篇文章, 深受启发。文章中描述了一位办公室人员, 在管理公章的问题上, 犯了一个错误。在没有经过学校领导签字批准的情况下, 擅自盖上了学校的公章, 违反了学校公章管理制度。如果当时, 多问一句, 多看一眼, 多想一想, 做事有原则性, 就不会犯这样的错误。读了这篇文章, 我体会到了做事要“三思而后行”, 尤其遇到工作繁杂、千头万绪时, 更提醒自己要忙而不乱, 要有条理。多思可明方向, 沉得住气, 静得下心, 才能做好每一件事。
3 做好工作要“业精于勤”
“业精于勤, 荒于嬉;行成于思, 毁于随。”机会总是青睐勤奋之士、勤劳之士、勤苦之士。想要在党政办公室尽快胜任工作唯有勤奋:心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。心勤就是要多思考, 多想几个“为什么”, 多想几个“怎么办”, 从错综复杂的情况中理出工作新思路;眼勤就是要多观察, 运用科学发展观的观点观察、分析各种矛盾和问题, 向书本学、向实践学、向同事学, 学以致用、用以促学, 以理明事、以事论理;手勤就是要多动笔, 多记读书笔记, 多写调研报告, 多撰写理论文章;腿勤就是要多做事, 立说立行、雷厉风行, 不提困难、不讲条件, 定了就干。
4 做好工作要“心细如尘”
“天下难事, 必作于易;天下大事, 必作于细。”严而又严, 细而又细, 是对办公室干部最基本的工作要求。细节看似不起眼, 却可能是事物发展的关键和解决问题的要害, 是关键成败的双刃剑。党政办公室作为学校的中心部门, 工作任务繁重、事情杂, 头绪多;日常运转, 重复性、程序性劳动比较多, 有些工作日复一日, 鲜有变化, 容易使人疲劳懈怠, 从而出现差错。在日常工作中, 文件处理中的一处小错误就可能导致十分严重的后果, 接待活动中的一点小失误都可能造成难以挽回的损失。因此, 这就要求我们要“心细如尘”, 在细节处用心再用心。要事先把所包含的各个细节, 涉及的各个方面, 以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题都考虑到、考虑好, 做到深思熟虑、精益求精。
5 做好工作要踏实从“小事”干起
在办公室, 我们干的可能都是类似于校对、审定文稿、整理档案、搜集资料, 接打电话, 收发文件等“捡石子”的小事, 但是, 说不定哪一天, 这些“石子”就会变为我们事业上的“宝石”。在这一方面我深有体会, 就拿校对和核稿这项工作来说, 就对我公文写作的提高和改进很有帮助。一篇文稿, 经过个人修改, 集体修改, 办公室主管领导核稿, 再经过领导审签, 就成了“审定稿”。这一稿, 既是集体智慧的结晶, 也是进行再学习的珍贵教材。在办公室, 一般校对和核稿是办公室主任的工作, 由于主任的出差, 其它处室又要得很急, 使我有机会参与了这项工作。认真学习和研究文稿不仅有助于更加深入地了解领导意图, 也让我尽快熟悉有关方针政策和基本知识, 熟悉了谋篇布局和行文模式, 也使我在初次接到文稿任务时能够较快上手。通过这件事情让我明白了“大事要从小事做起”的简单道理。如果我们都能踏踏实实从“小事”干起, 无疑将会为我们以后的工作积累下宝贵的财富。
6 做好工作要“合理安排, 突出重点”
“凡是预则立, 不预则废。”遇事合理安排, 突出重点才能达到事半功倍的效果。就拿汽车科目考试来说吧, 有经验的教练员都会根据学员水平的不同, 结合科目考试情况, 合理制定训练方案, 重点训练必考科目, 严格要求学员掌握知识要领, 以确保考试成功。通过这件事例, 我体会到, 学校党政办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 必须围绕上级的决策部署, 按照领导的工作思想, 合理安排一个时期的工作重点, 才能确保各项工作高效运转。如每学期开学, 办公室就要拟定新学期工作计划, 突出重点工作。每周收集校长办公会议和直属处室的会议议题, 并及时进行梳理汇总, 分清轻重缓急, 做好统筹协调。对于组织每项会议和活动, 我们都严格把关, 精心策划, 拟定程序, 合理安排, 为会议的成功召开提供了保障。
关键词：思想政治工作；办公室工作；结合分析
一、思想政治工作与办公室工作的特点
办公室工作对于政府机关部门以及企事业单位而言都是十分重要的，现代的办公室工作是一项具有很强的复杂性与综合性的工作，这主要是因为现代办公技术的发展，使得办公效率有了很大的提高，其所能处理的事务也变得更为广泛，办公室工作在企事业单位以及政府机关部门的各项工作中，承担着协调枢纽的重要任务。办公室工作不仅要负责承上启下，连接决策、管理部门与执行部门，同时还要协调好各部门之间的工作，提高单位办事的效率，还要负责办会、发文、处理各类其他事务等，工作内容繁杂多样，这也对办公室工作人员能力有着一定的要求。办公室工作人员在处理大量复杂事务的过程中要注重对工作重点的准确把握，对各项工作按照重要程度，合理进行排序，从而避免盲目无序的工作所带来的疲惫感，并有效提高办公室工作的效率。
思想政治工作承担着引领各部门工作人员思想意识形态，引导各项工作顺利开展的重要任务，思想政治工作的有效开展是做好其他各项工作的基本保障。我国现阶段的思想政治工作中，“以人为本”是其核心思想与工作理念，这就要求思想政治工作人员在开展工作过程中要充分重视人的主体地位，从人的实际角度出发，有针对性的开展思想政治工作，解决人的实际思想问题，指引人们思想意识向正确的积极的方向发展，并提高人们的思想政治觉悟，使人们在工作中端正态度、选对立场，树立正确的价值观、道德观以及世界观，为做好本职工作提供重要的思想保障。
二、思想政治工作与办公室工作结合的有效途径
1.坚持“以人为本”的思想政治工作理念，为办公室和谐发展提供内驱力
办公室工作的有效开展离不开思想政治工作的保障作用，良好的思想政治工作能够有效的引导办公室工作人员的思想意识走向，对于端正办公室工作人员的工作态度、提升办公室工作队伍的凝聚力、提升办公室整体工作水平与能力有着十分积极的意义。要在办公室工作中做好思想政治工作，必须要坚持“以人文本”的工作理念，思想政治工作的主体及对象都是具体的人，因此，思想政治工作的开展也要从人的角度出发。办公室领导及单位政治工作人员应注重从办公室工作人员的实际情况出发，通过观察与询问等方式，了解和掌握办公室工作人员的思想意识特征，关注他们在工作中所遇到的困难与问题，并要结合办公室工作的实际情况，合理制定思想政治工作的开展方案，以帮助员工解决思想问题以及一些工作中的实际问题作为思想政治工作的出发点，从而提高思想政治工作的针对性与实效性，促进办公室工作效率的提升。
此外，在开展思想政治工作过程中，还应做到公平、公正，要给与每一位办公室工作人员充分的尊重，工作中不应区别个体的年龄、性别、宗教、民族、职业、文化程度等因素，也要避免论资排辈，或以上压下的行为，要以平等的身份开展工作，对于新老员工应同等对待，从而避免因思想政治工作开展过程中有失公平，导致部分办公室员工心生不满，同时影响思想政治工作开展的有效性。办公室领导及政治工作人员应学会换位思考，站在员工的立场去考虑问题，体会员工的内心感受，从心理上拉近与员工的距离，并加强对员工的人文关怀，用心感化，获得员工的尊重与认可，为办公室的和谐发展提供内在的驱动力。
2.政治理论学习与业务培训相结合，促进员工政治理论与业务能力的双向提升
对于办公室工作人员而言，政治理论与业务能力都是必不可少的，单位领导应注重对办公室工作人员的政治理论学习与业务培训的结合，一方面通过政治理论学习，提高办公室工作人员的思想认识水平，帮助其树立正确的价值观与人生观，并学会从辩证的角度看待问题，解决问题。另一方面，要通过业务培训巩固办公室工作人员的专业知识与技能的掌握，并提高其业务水平，同时，将较为先进的办公技术与理念融入到培训内容中，提高办公室员工利用现代化办公软件提升办公效率的能力与水平。
3.找准思想政治工作切入点，切实提高办公室工作效率
许多办公室二线员工在经过一段时间的工作后，会对所处岗位的发展空间感到担忧，觉得晋升无望，便会在心里产生消极的情绪，对待工作缺乏热情，应付了事，进而产生一定的惰性心理，这对于办公室工作的效率提升是十分不利的。针对这种问题，可以积极发挥思想政治工作作用，在开展思想政治工作过程中， 结合具体环境与员工心理，贴合实际的选择合适方法，明确其岗位的重要性与晋升空间，提高他们的工作热情，更好的完成本职工作，并通过对其工作表现与价值的肯定，满足员工的心理需求，增强员工的责任意识，从而切实提高办公室的工作效率。
三、总结
思想政治工作与办公室工作是紧密联系的，做好思想政治工作能够有效的提升办公室工作的效率与质量，对于办公室的和谐发展有着重要意义。在开展思想政治工作时，要坚持“以人为本”的理念，从办公室员工的实际角度出发，采取合理的方法开展工作，并加强办公室员工的政治理论学习与业务培训，促进办公室员工政治理论与业务能力的双向提升，还要找准切入点，提高思想政治工作的针对性，切实有效的提高办公室工作的质量与效率。
参考文献：
[1]雷雪君.办公室工作人员应具备的五种意识[J].中国集体经济，2011（34）.
1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。
2负责公司劳动合同、劳资关系、薪酬福利等人力资源的管理。负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职等工作。
3、负责文印、收发及保密工作，负责公司文档、人事档案和声像档案的管理工作。
4、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发公司的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。
5、负责公司日常接待、外联工作。
6、负责机关办公设备的管理、验收和交接。
7、负责机关车辆的管理。
8、完成因工作需要购置各部室需要的工作器材，并保障各工作器材的完好。
9、完成符合标准的花卉苗木的采购工作。
10、按时完成公司领导交办的其他工作。
财务部工作职责
一）参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
（二）参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
（三）负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六）负责生产统计、复核工作。
（七）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（八）负责各部门所有明细分类账的记账、结账、核对，每月25日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（九）负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十一）负责验收管理，审核收付原始凭证。
（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四）负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
施工部工作职责
1、按工作要求组织人员进行生产和养护作业。
2、保障人员和机械的安全。
3、精确掌握各种花卉苗木的生长特性，移植特性、种植特性、养护特性及后期管理知识。
4、做好人员的安全工作，防止在工作和日常生活中出现不安全因素。
5、做好生产器材的安全使用工作。
6、做好工地第三者的安全工作。
7、做好工地器材、物的防盗安全工作。
8、做好生产场地的环保工作。
经理工作职责 主要职责与工作任务:
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任： 权力：
对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权
对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权
对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任
对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责
2、根据校长、书记的指示，负责起草学校的学期、学年工作计划、工作 总结、工作报告的决议，组织拟定全校性的规章制度，以学校名义发布的有 关全校性的布告、通知。
3、组织召开全校的党政会议， 并组织做好会议有关工作， 整理会议决议， 形成文件后下发执行。
4、协助党政领导组织召开校长办公会议、党委会议、中层干部会议。负 责主持每周二下午的教职工工作例会。
5、制订本室的学期、学年工作计划，完成学期、学年的工作总结，定期 召开办公室会议，布置学校的中心工作和安排办公室日常工作，研究工作任 务的落实措施，检查和总结各项工作的完成情况。
6、负责本室人员的岗位分工，检查督促本室各岗位责任制的执行情况。
7、做好本室干部职工的思想政治工作，带领全室人员坚决贯彻党和国家 的方针政策，认真执行教育厅和学校党政的决策，保证按时按质按量完成岗 位责任。
8、负责本室人员的考勤审查工作，按权限负责本室人员请假审批，负责 本室人员的年度(月度)考核工作。对本室人员的奖惩提出意见和建议。
9、负责审核以学校名义发出的函件、报表、文稿，及时交校领导签发。
10、负责领导文印、机要、收发、档案管理工作。
11、负责组织做好对外联系和校外来宾的接待任务，按照有关规定做好 群众来信来访工作。
12、保管使用学校各种印鉴和校长名章，负责开具各种证明、介绍信。 保管使用学校法人证书和学校机构代码证，维护学校和校长的权益。
一、在公司主管副总的直接领导下，做好本公司的上传下达工作，负责公司的行政管理和日常事务，做好公司领导的参谋助手，协助领导搞好各部门之间的综合协调，组织各项会议的召集和记录。
二、协助领导完善员工绩效考核机制和用人机制，加强对各项工作 督促和检查，建立并完善各项规章制度，认真督办各部门的工作任务完成情况，促进各项工作的规范化管理。
三、负责编制公司员工的需求计划，招聘和调配工作，做好员工的日常考勤，并以此为依据编制薪资发放表。
四、负责公司来往文电的处理及保密工作，安排落实档案资料的保管和归档工作。
五、协助公司领导做好职工的思想工作，搞好本公司的精神文明建设，对违规违纪人员提出处理意见报公司行政会议通过后组织落实。
六、负责对外接待工作，营造公司对外形象。树立员工爱岗敬业精神，弘扬企业文化。
七、做好公司的后勤保障工作，严格车辆、办公用具等公司财产的管理，负责公司各类证、照的办理、管理和年审工作。
1 发挥“三个作用”
一是发挥参谋助手作用。发挥参谋助手作用就是要为领导决策服务, 为领导分忧。作为办公室工作人员要有政治敏感性和洞察力, 注意形势的发展和社会的动态, 注意收集、整理有关情况, 超前思考, 提出符合上级精神、领导意图、群众愿望和具有前瞻性的的思路、措施和办法, 为领导解决问题、推动工作提出有价值的建议、意见。
二是发挥督促检查作用。有的科室或部门因为各种工作任务比较多, 会出现顾此失彼或对某些工作抓得不够紧的现象, 办公室要注意加强督促检查, 督促、提醒各科室或有关部门及时完成各项工作任务, 发现问题及时向领导汇报。特别是要抓好中心工作、重要部署、重要会议、重要文件和领导批示件的督促检查, 推动全局工作的开展。
三是发挥综合协调作用。办公室要着眼全局, 统筹兼顾, 认真抓好“四个协调”:即协调好各科室之间的关系, 确保各科室互通情况、共同协作;协调好部门之间的关系, 使各部门之间密切配合, 形成合力;协调好上下级之间的关系, 确保政令畅通, 贯彻有力;协调好干部之间的关系, 促进团结与合作, 充分调动好各个方面的积极性。特别要注意帮助理顺各科室在工作中遇到的各种困难和问题, 为各项工作的正常运转提供保障。
2 做好“三个服务”
一是为领导服务。就是要为领导的工作和生活创造更有利的条件, 提供更有效的服务。除了做好日常的服务工作外, 还要善于为领导决策或开展工作提供参谋性的服务。我们要围绕中心工作和重点工作, 主动站在领导的角度多些思考问题, 早作准备, 拿出详细的落实方案和举措供领导参考, 把工作做在前头。
二是为机关服务。要主动与各科室加强联系, 互通情况, 密切干部之间的关系, 及时了解他们在工作中的问题和要求, 多想办法加以解决, 不断改善干部的工作环境和条件, 积极为他们排忧解难, 努力营造和谐的氛围, 让干部感受到“家”的温暖。要制定完善机关管理制度, 认真搞好资金安排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采购等后勤服务工作, 为机关正常运转提供可靠的保障。
三是为基层服务。对基层的工作要多些给予关心和指导;对基层上报的材料要根据不同的情况及时转交有关领导或组织有关科室办理;对基层请示或反映的有关问题要耐心倾听, 给予答复或解释, 能够解决的要马上办理。不要让基层的同志一而再, 再而三地请示或询问。
3 把好“三关”
一是把好文字材料关。办公室承担着文稿起草、文电收发、请示汇报、财务报表等文字业务工作, 对各种文字材料要认真审核, 确保质量关。特别是领导事情比较忙, 没有时间再去仔细审核, 我们更要认真把好关, 让领导签发文件时更放心。有的文字仅一字之差, 意思完全相反;有的语句, 文字的顺序不同, 意思各异。
二是把好工作程序关。无论是办文、办会, 还是办事都必须按照有关程序去办。办文一般不能超级行文, 文件一般不能直接报送领导个人, 特别是请示不得多头报送。
三是把好政策执行关。对上级的有关政策要认真贯彻执行, 不能打折扣, 不能随意放宽条件和要求, 按原则办事。不乱表态, 不迁就照顾。比如, 有的开支是合理的, 是必需的, 经审核可以开支;有的开支是不合理的, 在审核的时候, 就不能同意开支。
4 完成“三大任务”
一是办文。办文要“准确、及时、规范”。起草文稿要精练, 语言表达要准确;收发文件要及时, 签批文件要中肯;审核文稿要认真, 下发文件要规范。
二是办会。办会要“细致、周密、协调”。会议方案要细致, 议程安排要周密, 会议筹备要充分, 会务分工要明确, 会场布置要整齐, 会议组织要协调。
三是办事。办事要“严谨、高效、灵活”。办事程序要严谨, 办事效率要高效, 办事方式要灵活, 遇到问题要汇报, 办完事情要反馈。办事要坚持原则, 但也要有一定的灵活性。对于一些比较紧急的文件, 如果领导不在家, 或事情比较忙, 不能及时批阅。如果不涉及原则性问题的, 我们可以通过电话请示领导同意后复印一份给有关科室先办理, 从而赢得主动权。又比如, 有很多超市或商店都有送货上门的服务, 我们在购买办公用品或有关物品的时候, 可以叫超市或商店送过来的, 不用亲自去跑, 提高了工作效率。
5 要有“三种作风”
一是要有谦虚谨慎的作风。办公室工作的特点是头绪多、责任大、要求高、时间急、任务重, 不能有丝毫马虎。我们要树立“办公室工作无小事, 细节决定成败”的意识。任何时候都要严谨细致、精益求精、一丝不苟。不懂的工作虚心向他人请教, 不清楚的问题多向领导请示汇报, 不让领导布置的工作延误, 不让需要办理的文电积压。
二是要有热情服务的作风。我们要以饱满的热情, 良好的服务做好工作。接待客人和前来办事的同志, 要做到热情、礼貌、大方;接待群众来信来访, 要耐心、诚恳, 积极协调有关部门为群众解决各种实际问题, 让群众满意。
关键词：办公室 接待 服务 形象 质量 效率
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平的高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够显示出接待人員的素质和能力，同时对推动工作的开展也具有十分重要的作用。目前，随着经济、社会的迅速发展，各地各部门之间的经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多，接待服务工作就显得越来越重要。近几年来，在接待内宾、外宾的具体工作中，我们积累了一点体会和想法，现总结出来，供各位同仁在工作中参考。
一、心要细
无论是事前制度接待方案，事中安排吃、住、行，还是事后与宾馆结算账目，都要认真细致、一丝不苟。
1.掌握情况要细。
接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。
2.制定方案要细。
根据接待要求，要制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。如果是重要来宾和大型活动，还要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等方面的事情都要一一精心考虑。方案和工作手册中的每一项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人，以便于操作。
3.协调落实要细。
方案送请有关领导审定后，要及时通知相关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，还要召开协调会，明确责任，落实任务，让每一个参与接待的人员都明确自己的职责和任务。在接待过程中，更是要细心。细心到什么程度？每个接待点的安排情况，都要提前打电话落实，必要时，还要派人打前站落实。如：来宾到来后，领导在哪接，车辆在哪停；到参观地点后，怎样摆放车辆，如何确定行走路线和活动范围等都要一一踩点落实。
二、脑要灵
活动方案虽是预先设计好的，但在接待过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如来宾临时改变参观地点等。这就要求接待人员头脑一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整接待方案，并及时通知参与接待的工作人员。
比如，遇到道路交通阻塞、参观地点调整、群众集体上访等特殊情况，接待人员要准确掌握情况，沉着冷静应对，及时果断处理，切勿急躁。同时，在接待过程中，对领导交待的每件事都要记牢，认真细致地落实好。
三、腿要勤
在接待中要做好环环相扣，就得多走几步。重要接待活动前，要提前勘察好路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。在接待中，参与接待工作人员要多走几步，提前到房间和餐厅，查看座签摆放等情况。宴请开始后，接待人员再去吃饭，速度要快，饭毕马上到餐厅外待命。
参观考察活动出发前，接待人员要多跑几趟，看看事情都落实没有。来宾参观或参加活动时，接待人员要在现场待命，如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动。
四、形象要佳
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。
从事接待工作的同志要有良好的外在形象。要衣着整洁，庄重大方，举止文明，做到朴实、真诚、热情。从事接待工作的同志还要有良好的内在素质。了解掌握各方面的知识，比如礼仪知识、各地的风俗习惯等，特别是对本地的自然资源、经济和社会发展情况以及奇闻轶事等情况要十分熟悉。因此，我们平时要注意学习和积累。
五、态度要好
1.对待来宾态度要好。对待来宾及其随行人员，要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲。
2.协调关系是态度要好。接待工作有大量的工作需要协调，尤其是处理好与宾馆酒店、各参观点、有关单位和部门的关系。在协调有关事项时，态度一定要好，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，既要让这些与接待工作有关的同志觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到所协调的事情的重要性。只有这样，才能做好接待工作。
六、肯吃苦
接待工作人员头脑中要始终树立“服务好领导、服务好来宾。多吃苦，少享福”的意识，有吃苦耐劳的精神。
搞接待服务，经常要出入高档酒店或宾馆，有这样那样的美味和美景的诱惑。接待人员要抵御这种诱惑的能力，不要贪图享受。在工作中，要厉行节俭，吃些过得去的饭菜就行，或者说能吃饱就行，不要奢侈浪费。特别注意的是不要饮酒，迫不得已必须喝酒时，要时刻提醒自己千万不要喝过量，以免影响形象和工作。
七、善总结
办公室行政助理工作职责
前言：
为加强公司的行政人事管理，明确管理权限及管理程序，使公司行政管理工作有所遵循，特制定本制度：
1.及时处理日常行政事务，提高工作效率，完成好上级领导交办的各项任务，协调各部门、内部员工关系，使各项工作顺利开展，负责工程所需文件的复印和保管工作，自觉做好办公用品、电脑及打印机的日常管理及日常维护和保养工作。
2.负责合同档案和和档案的管理，公司同客户签订的所有原始文件要及时归档，完整有序地保存；巡查工地的所有质检记录及验收单、材料单、客户回访单、工程费用结算单、保修单，必须完整归档保存，负责各种信息的搜集、整理、反馈工作并上报公司。
3.负责在施工程、保修期内的客户回访、投诉等接待工作。
4.负责接听客户投诉电话，并填写客户投诉处理记录单，当接到在施工程投诉后应马上通知监理、设计师、项目经理，并对其投诉处理情况进行跟踪回访，对保修工程投诉通知部门负责人，及时安排处理。
5.对在施工程，保修期内客户进行主动回访，并填写客户回访记录单。
6.当接到工程开工令后，迅速建立客户档案，要求每单工程不得少于五次回访（合同签订后、开工前、开工后、中期、竣工），并做好回访记录。
7.对所有投诉记录进行汇总，上报上级领导，对投诉率高的问题进行分析，并提出改进措施上报公司领导。
8.负责通过对客户的回访，监督公司设计工程监理的工作及现场施工人员的管理工作。
9.记录公司上门客户做好客服回访与监督，并做好电话回访工作；认真记录电话内容，公司接待人员的具体接待情况，并对意向客户和公司流失客户做好回访工作。
10.做好公司内部考勤与相关的纪律工作，帮助公司解决员工的工作与生活等相关问题，做好企业文化组织工作，建立企业文化档案；负责公司的公共对外工作。
11．协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续；协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
12．组织公司平时考核及年终考核工作；组织公司人事培训工作，并认真做好培训后的结果调查工作。
烟台亚泰家具装饰有限公司
一、经营管理
1、在公司经理直接领导下，协助经理处理日常工作，当好经理的参谋。
2、负责组织起草公司经营战略、发展规划和工作计划。
3、推广应用先进的管理技术和管理方法，负责目标绩效管理、经济责任制等考核标准和方案的制订、完善工作，并组织实施和考核。
4、负责组织编制和修订、完善公司的规章制度，经常组织检查各项管理制度的执行情况，按各项管理制度的规定做好奖惩工作，并及时研究解决执行过程中出现的各种问题。
二、文秘接待
1、负责起草公司工作总结、有关文件和上报材料，负责公司的文稿审核把关工作和资料的打印、复印工作。
2、做好公司公文的收发、登记、传阅，认真负责地处理各种指示、通知、请示和函件，对需呈送领导批示的公文，提出参考性处理意见。3负责企业会务工作，组织安排公司行政会议，努力健全公司会议制度，做好会议记录。
4、正确管理和使用公司印章，按规定签发对外证明和介绍信。
5、负责管理公司的档案室，建立健全档案管理制度，做好公司各类档案的收集、整理、立卷、归档保管工作。
6、负责规章制度装裱上框、上墙的管理以及职工工作牌、其它管理方面的铭牌的签发管理工作。
7、负责外来宾客的接待工作，遵守上级有关接待规定，做到热情周到，努力改善公司的公共关系。
三、后勤服务
1、合理调配公司的公务用车，确保公务用车高速、高效地服务于公司的公务。
2、严格按上级和公司的有关规定做好企业行政办公用品和员工劳保用品的购置、保管和发放工作。
用什么方法使这些科员迅速成长呢？办公室总结出其中的关键点，就是培养人的能力。概括起来主要有三个层次：
第一层次——开展业务的能力。夯实科员个人政治素质和业务技能，使之懂规矩、按程序、遵制度、强执行、识大体、顾大局。
第二层次——主动工作的能力。锻造出一支作战能力强、发展能力强的队伍，使之能自主管理、独立思考、主动积极、快乐工作。
第三层次——创先争优的能力。锻造出一支集体荣誉感强、具备独立思考精神的队伍，能够主动认识到与先进的差距，不断攀登、敢于创新、追求卓越，时刻确保自身能力在公司办公室系统处于领先水平。
俄国著名作家托尔斯泰曾说：“一个人若没有热情，他将一事无成。”而热情的基础是责任心。热情不够，责任心不强，就容易出纰漏。周恩来总理曾说过：“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”这说明，即使是在一些细枝末节和常规动作上出现错误，也可能造成很不好的影响。因此，办公室要将创一流的最终落脚点放在对热情和责任心的培养上，始终把“责任”和“热情”融入到日常工作中，把难事办妥、急事办稳、好事办实、实事办好、杂事理清、繁事化简，为全力以赴打造出一个一流的办公室团队而不懈奋斗。
第一，要有创一流的思想素质，树立正确的价值观。在抓思想教育中，要求科员心中要有大局，与时俱进，紧跟先进文化方向，培养正确的价值观。
第二，要具备创一流的业务素质，拥有跨专业的综合能力。在掌握文秘业务技能的基础上，要参加厂生产、经营、安全、地质、工程会议，融会贯通各种专业知识，逐步培养起跨专业的综合能力。
第三，要创新创一流的学习方法，注重分享和交流。要通过每日自学，并利用周例会、月度会集中学习，逐步积累各种知识。学习方法要注重文秘与专业、理论与实践、兴趣与需求的结合；同时，注重学习内容的分享，注重与兄弟单位的业务交流，学习他们优秀的做法和好的经验。
第四，要采用创一流的培养方法，充分引导和压担子。确保新科员在1～2年时间内成为业务、管理骨干，能独立承担完成系统性工作。在这方面，办公室有意识地采用了以下方法：一是压担子，一年中安排1～2项高于年轻科员自身能力的工作项目，督促其充分学习、想办法、出点子，促使其高质量完成工作；二是轮岗锻炼，充分参与秘书、文书、综合等不同岗位工作，使其掌握办公室各岗位知识和技能，逐步具备全方位的业务素质；三是安排系统性的工作，让其承担重任，培养其综合协调能力。
第五，制定创一流的工作制度，使其“有计划不忙，有原则不乱”。在每年年初召开的工作部署务虚会上，通过自主交流，让科员在总结一年工作的基础上，自主规划下一年工作，并根据实际情况，合理调整、量身定制科员个人年工作计划和目标；年中通过日督促、周例会、月总结、季讲评等，实现有序推进。
第六，搭建创一流的信息平台，以多元的信息服务人。依托办公室内部即时通、网页建立“创一流信息库”，每周更新工作周报，随时跟进重要新闻，定期上传汇报材料及学习材料，分享工作经验及优秀做法，使科员及时了解公司及厂情，帮助科员学习业务知识，积累各类信息，以整合业务信息实现资源共享。
第七，建立创一流激励机制，以真实的情感鼓舞人。办公室要善于鼓励科员，建立科员间的激励机制，相互之间要互通有无，以提升个人的全面性。与此同时，办公室充分利用有效的沟通，开发每个人的潜质，激发其高层次的需求，提高其工作的主动性。办公室还利用野外踏青等活动，邀请科员及其家属参加，进而促进组织关系和睦。
第八，打造创一流自主管理模式，激发团队力量，创造更佳业绩。作为科室长，因为时间和精力有限，无法实现每件事情亲力亲为、面面俱到，只能采用自主管理，而科室长可更多侧重于在工作过程中对科员的引导，带领科员对结果梳理总结，促使科员自主自发地思考、参与和实践，在过程中调动积极性，自觉接受锻炼，达到推动科室整体工作水平上台阶的目的。
（作者单位：新疆油田公司采气一厂）
（责任编辑：李万全）
关键词：学校管理,履行职能,扮演角色
曾经有人风趣地编了这样几句顺口溜:“像牛一样干活, 像狗一样看家, 像兔子一样奔跑, 像王八一样憋气。”虽是说说笑笑而已, 但从另一个角度也反映了办公室工作的特点。学校办公室作为学校的一个重要职能部门, 肩负着服务、参谋、协调、宣传、督查的职责, 对学校的发展起着举足轻重的作用。通过几年办公室工作, 我深切地感悟到:要做好一名学校办公室主任, 应履行五种职能, 扮演五种角色。
一、履行服务职能, 扮演“服务员”角色
服务是学校办公室工作的出发点, 应牢固树立“服务学校全面发展”的指导思想, 为领导决策服务, 为部门协调服务, 为师生发展服务, 形成学校发展整体活力。因此, 要能服务、服好务, 必须做到:一是定位要准。定位不准, 就找不到工作的切入点、立足点、着力点, 更谈不上工作的优秀。办公室工作不是领导岗位, 仅仅具有服务、协调、参谋、宣传、督查的职能, 千万不能清高自傲, 做事把握分寸, 对上不越权、对下不专权、左右不侵权。二是人品要正。德乃立身之本, 为政之要。古人讲:人可以一生不仕, 但不可以一日无德。不站在学校发展的高度, 是无法做好办公室工作的, 惟有身正方能服务。三是业务要精。办公室工作涉及点多、线长、面广, 综合性极强。只有不断地向书本学习、向实践学习、向典型学习, 在学习中积累, 在学习中提升, 才能应对复杂的办公室工作, 为学校发展服务。
二、履行协调职能, 扮演“协调员”角色
办公室主任要扮演好协调员角色, 做好“加、减、乘、除”这道算术题, 最大程度地发挥协调职能, 对内协调好部门与领导、部门与部门、部门与教师之间的关系, 对外沟通学校与单位之间的关系, 积极营造和谐发展的氛围, 形成“部门互动, 整体联动”的格局。加, 就是加强沟通。通过交心、谈心工作, 既能够促进工作的相互了解, 又能彼此信任、加深友情, “心往一处想, 劲往一处使”。减, 就是减少猜疑。惟有彼此信任, 才能同唱“中心曲”, 演好“同台戏”。乘, 就是合作相乘。按照学校整体工作思路, 突出阶段工作重点, 部门间既分工又合作, 相互补台不拆台, 相互帮助不添乱, 形成整体发展合力。除, 就是消除误会。“人非圣贤, 孰能无过”。领导与下属、部门与部门、同事之间出现误会在所难免, 及时做好解释和说明工作, 防止矛盾过于激化。
三、履行参谋职能, 扮演“参谋员”角色
牢固树立大局意识、超前意识和责任意识, 积极主动做好信息的收集、提炼、传输、反馈工作, 适时向领导提出建设性建议, 并协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥, 为领导决策提供参谋服务, 充分发挥“谋士”、“军师”的作用。
1. 要有大局意识。
办公室工作要想做得好、做到位、做出色, 就必须善于从复杂的工作中理清思路, 把参谋助手的作用体现在想大事、抓大事、促大事上, 为领导决策建言献策, 多出点子、出好点子, 盘活学校工作“一盘棋”, 推动学校工作全面发展。
2. 要有超前意识。
“凡事预则立, 不预则废”。扮演好参谋员角色, 应保持政治的敏锐性、思维的前瞻性、行为的主动性、工作的创造性, 努力做到“想领导之所想、谋领导之所虑、帮领导之所需、解领导之所难。”
3. 要有责任意识。
办公室工作无小事, 必须要有“一日无为, 三日不安”的紧迫感和使命感, 更要有“一子走错, 全盘皆输”的责任意识, 诚心实意为领导分忧、为学校发展献策。
四、履行宣传职能, 扮演“宣传员”角色
在宣传工作越来越受到高度重视的今天, “酒好不怕巷子深”“是金子总会发光的”观念显得有些陈旧, “宣传带头跑, 发展不用愁”绝对不是一句空话。作为办公室主任, 应履行好宣传职能, 扮演好“宣传员”角色。一是找准闪光点。认真搜集身边的点滴素材, 深入挖掘其“闪光点”, 充分借助校园广播、黑板报、标语、网络媒体等形式, 广泛宣传学校工作的亮点和先进经验, 提升学校社会声誉。二是立足聚焦点。免补资金发放、营养工程落实、留守儿童关爱等, 是家长、社会关注度特别高的热点问题。利用展板、发放小手册、家长会、大下访等形式, 适时宣传, 力求人人知晓。三是把握关键点。坚持“正面宣传, 据实宣传”原则, 为全面提升学校整体形象服好务。同时, 规范学校宣传渠道, 严格落实“一把手”审批制度, 提高宣传质量。
五、履行督查职能, 扮演“督查员”角色
督查学校部门工作是确保领导决策落到实处的重要环节, 同时也是办公室主任的基本职责和要求。一是突出重点。每一个阶段都有既定的工作目标, 按照学校周工作要点要求, 逐一对部门工作进行督查。同时, 以公文运转为纽带, 适时对上级文件精神落实情况、部门临时性工作进行跟踪督查。二是完善机制。“没有规矩不成方圆”。细化对部门工作的考核措施, 使各项工作有章可循、有规可依。三是严格考核。按照学校考核机制, 定时考核并予以公示, 考核结果将作为评优选模、班子津贴发放的重要依据。做到“对事不对人, 奖惩逗硬”。学校办公室工作并非躲避风雨的避风港, 不是贪图享受的安乐窝。只要我们找准自己的定位, 扮演好自己的角色, 在复杂的工作中也同样能够寻找快乐、享受快乐。
参考文献
[1]贺乐凡.中小学教育管理[M].上海:华东师范大学出版社, 2000.
[2]蒋泓洁.中小学教育科学研究方法[M].北京师范大学出版社, 2010.
建立科学的“三定”方案（定岗、定编和定员），明确总裁办公室的部门组织结构、岗位名称、人员编制以及各岗位的工作职责。范围：
适用于总裁办公室各岗位的工作职责描述，包括办公室主任、预算管理副主任（兼职）、绩效管理副主任（兼职）、绩效管理专员、系统工程师、文控管理员、预算管理专员、成本管理专员、内审专员和秘书共十个岗位。定义
无。相关文件
4.1总裁办公室各岗位《职务说明书》（系列）内容：
5.1 总裁办公室组织结构图
5.1.1 总裁办公室为公司一级部门，隶属于公司总裁领导，其下设四个功能组和一个虚拟组，分别是绩效管理组、系统管理组、预算管理组、内部稽核组、秘书管理组和项目管理组（虚拟组）。
5.1.2 总裁办公室设一名专职的办公室主任和两名兼职的办公室副主任（其中一名分管预算管理、一名分管绩效管理），其下四个功能组共定编八人，项目管理组（虚拟组）不设定编人员。
5.2 总裁办公室的岗位工作职责
5.2.1 总裁办公室主任工作职责
在公司总裁的领导下，总裁办公室主任的主要工作职责如下：
1)组织召开公司战略会议，协助公司总裁及经营管理团队确定公司整体战略目标、部门战略目标，以及重大（公司级）的绩效改进行动计划；
2）协助公司总裁及经营管理团队确定各部门的发展目标，包括：各部门的使命、工作职责、关键绩效指标和组织结构图等；
3）负责组织战略实施步骤和路径的分解，及战略实施过程中的部门协调，以保证战略正确实施；
4）组织分解经营目标、会同各部门确立关键绩效指标和目标值，形成各部门业绩合同和考核方案，经批准后跟踪执行情况；
5）组织公司全面预算管理体系的建立，按照经营管理的需要，建立预算指标体系，设置预算控制台账，编制经营管理预算，并保证预算编制质量；
6）组织公司重大绩效改进项目的立项评审，指导各部门编制项目实施方案，协调解决项目实施中存在的问题，确保项目实施能够实现预期目标；
7）组织公司各部门组织架构的设计、核心流程的确立和各部门职能的划分、并定期进行审视和完善，以确保公司运作的顺畅和高效；
8）指导、督促、推动并协助运营、财务、人力资源、质量、采购、资讯等关键部门，以及其他相关部门进行业务规划，以保证其部门规划与公司规划的一致性；
9）组织建立基于ISO31000和《企业内部控制基本规范》的内部控制与风险管理体系，并定期开展内部控制评价，以保证公司的各类风险控制在合理水平；
10）组织建立公司级绩效数据库，定期召开战略回顾会议，向管理层报告战略目标及实施方案的实现状况，为管理层的战略决策或调整提供决策支持；
11）组织开展各类各项专项审计工作（例如：质量审计、工程审计以及重大项目审计等），以有效监控公司业务活动中的各类高风险事项；
12）组织公司层面的绩效考核工作，开展绩效审计，系统评价各部门经营管理成效，协助管理层开展中高层管理人员的绩效评价工作。
5.2.2办公室（预算管理）副主任工作职责
在公司总裁领导下，作为总裁办同财务部之间的纽带，协助总裁办主任、并指导财务部建立健全公司全面预算管理体系，具体工作职责如下：
1)建立健全公司及部门级的预算管理网络体系，包括建立预算管理的领导小组、工作小组和业务小组以及各小组之间定期的沟通与协调机制；
2)建立健全公司预算管理制度，包括预算管理政策、规则、流程及作业指导书，提升公司预算管理工作的专业质量；
3)合理划分预算责任单位，根据公司经营战略以及绩效考核的要求，将公司所有部门按照职能的不同进行利润中心、费用中心、资金中心或投资中心的划分；
4)建立预算指标体系，形成各部门的预算甚至是个人预算，确保各项预算指标能够细化分解到各预算责任部门甚至个人；
5)建立预算控制台账。负责指导财务部在账务设计和改造中，以预算管理为核心设置账务，每月提供各部门预算执行完成情况的数据，作为分析和考核的依据；
6)建立预算执行分析制度。负责每月对预算执行情况进行统计，分析预算执行差异，找出原因，提出解决方案，形成综合分析报告，报公司总裁和董事会；
7)建立预算例会制度。负责组织各预算责任部门每季召开一次预算分析检讨会议，年末进行全面报告总结分析和检讨。
5.2.3 办公室（绩效管理）副主任工作职责
在公司总裁领导下，作为总裁办同人力资源部之间的纽带，协助总裁办主任、并指导人力资源部建立公司基于战略的绩效管理体系，具体工作职责如下：
1)建立健全公司绩效管理的组织保障体系，包括建立绩效管理的领导小组、工作小组和业务小组以及各小组之间定期的沟通与协调机制；
2)建立健全公司绩效管理制度，包括绩效管理政策、规则、流程及作业指导书，提升公司绩效管理工作的专业质量；
3)建立基于战略的绩效目标体系，按照“公司战略→组织KPI→部门（或团队）KPI→岗位KPI”的路径进行目标分解，形成各部门及个人的KPI；
4)建立健全公司绩效管理过程体系，实现从绩效计划、到绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反馈的全过程闭环管理；
5)建立战略性人力资源数据库，定期向管理层提交比较性人力资源数据，包括员工薪酬信息、人员流失率、劳动生产率等，为管理层决策提供依据。
5.2.4 绩效管理组绩效专员工作职责
在公司总裁办主任的领导以及绩效管理副主任的指导下，具体负责如下工作：
1)根据公司战略目标，起草各一级部门负责人绩效合同和考核方案，组织各部门负责人审议，并报总裁批准；
2)在一级部门绩效考核方案框架下，指导人力资源部、各部门制订二级部门负责人绩效合同和考核方案，并进行逐级分解；
3)指导各部门编制公司级绩效改进项目的项目实施方案，协调解决仙姑实施中存在的问题，跟进项目实施进展，组织项目结案验收；
4)定期（每季度）组织公司层面的绩效回顾会议，组织开展一级部门负责人绩效评价工作，并为二级部门负责人的绩效评价提供指导；
5)组织建立公司级关键绩效数据库，完善数据收集分析系统，提高数据的准确性、及时性和有效性，为管理层决策提供有效依据。
5.2.5 系统管理组系统工程师工作职责
在公司总裁办主任领导下，具体负责如下工作：
1)负责公司基于ISO31000的风险管理体系的建立、维护和持续改进，包括文件管理、内部审核、管理评审等；并对现有ISO17025等质量、环境和安全管理体系进行有效整合；
2)负责制订公司风险评价准则，组织各部门开展风险识别和评价，指导各部门针对重大风险制订风险控制计划，并跟踪实施；
3)负责组织各部门依据《内部控制基本规范》及《配套指引》开展对标诊断，识别管理“真空”和“盲点”，指导各部门建立健全相关规章制度；
4)负责公司各类重大（或核心）流程的建立、梳理或优化，例如研发管理流程、供应商管理流程、分包流程等，并确保流程运作顺畅、高效；
5)组织各部门编制部门工作职责，确定各部门组织结构图，落实各部门“三定”方案，编制“职责与权限分配表”。
5.2.6 系统管理组文控管理员工作职责
在系统管理组工程师的直接领导下，具体负责如下工作：
1)负责制订文件管理制度，对需要受控管理的各类规章、制度、程序、操作细则、以及通知、公告等文件和资料制订统一的规则和程序，并对各分/子公司及各部门文件的管理工作进行监督、指导和检查；
2)负责制订档案管理制度，对需要建档保存的各类资料规定相应的保密等级、保存部门和保存期限，并对各部门档案的管理工作进行监督、指导和检查；
3)负责公司级管理制度标准化审查和发布工作，并维护公司文件管理系统，及时上传、更新各类管理文件或技术文件，确保各使用部门及时获得最新版本；
4)负责总裁办公室有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护一级统计等工作，严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。
5)组织公司下属各分/子公司以及各部门文件管理员的业务学习与培训，并对其工作进行业务指导。
5.2.7 预算管理组预算管理专员工作职责
在公司总裁办主任的领导以及预算管理副主任的指导下，具体负责如下工作：
1)组织公司及各部门预算编制、审核及发布工作，并对预算执行的全过程进行跟踪，发现重大异常或偏离时，负责及时向管理层汇报；
2)组织建立公司预算管理的各项规章制度，包括预算管理基本原则、规则、编制流程及作业指导书等，以提高各部门预算编制质量；
3)组织财务部、各利润中心、费用中心建立预算指标体系，形成各部门的预算甚至是个人预算，确保各项预算指标能够满足经营管理的需求；
4)组织建立预算控制台账。负责指导财务部在账务设计和改造中，以预算管理为核心设置账务；对财务部提供的P&L报表进行审核，确保各项数据的准确性和可靠性。
5)开展预算执行成效分析，负责每月对预算执行情况进行统计，分析预算执行差异，找出原因，提出解决方案，形成综合分析报告，报管理层决策参考。
5.2.8 预算管理组成本管理专员工作职责
在公司总裁办主任的领导以及预算管理副主任的指导下，具体负责如下工作：
1)负责建立公司的成本核算体系，按照业务流程进行单元划分，组织编制成本核算的相关规则、制度和作业文件；
2)负责检测、指导财务部及各运营部门的成本核算和成本管理工作，落实经营计划和成本管理办法的执行；
3)统计、分析公司及各运营部门的全要素生产率以及各单项（如设备、人员、材料、厂租）生产率及其趋势，进行成本总和分析；
4)根据核算结果，分析比较公司绩效和竞争力，定期编制“成本分析报告”，提出相应改进方案，为管理层决策提供支持；
5)建立公司级成本管理数据库，完善数据收集分析系统，提高数据的准确性、及时性和有效性，为管理层决策提供有效依据。
5.2.9 内部稽核组内审专员工作职责
在公司总裁办主任领导下，具体负责如下工作：
1)配合内审部开展基于财务报表的各类审计工作（例如财务报表、募集资金、对外投资、购买或出售资产、关联交易、信息披露等），以满足证监局对上市公司的监管要求；
2)开展各项专项审计工作（例如：经济合同审计、采购/分包审计、分/子公司审计、质量审计、工程审计以及重大项目审计等），以有效监控各类高风险事项；
3)开展内部控制审计，针对公司各业务环节的管理制度，开展定期/不定期的检查工作，督促各部门建立健全内部控制制度，提高制度执行效果；
4)配合绩效管理组开展经营绩效审计，对公司各事业部负责人、职能部门负责人绩效考核指标完成情况、财务经营业绩作出鉴证和评价；
5)其他公司领导交办的任务，例如经济责任审计（包括任期审计、离任审计和离职审计）、反舞弊调查调查等。
5.2.10秘书管理组秘书工作职责
在公司总裁办主任领导下，具体负责如下工作：
1)根据公司领导要求，召集总裁会议及其他专题或临时性会议，并负责会务的前期组织和准备，整理会议记录，起草会议纪要；
2)负责根据各项会议纪要（决议）以及公司领导指示进行相关事项的跟踪和督办，并定期（或不定期）向公司领导反馈跟踪结果；
3)负责为公司高管人员提供文秘工作支持与服务，包括起草文稿和业务函电，办理出国签证、订购机票/酒店等服务；
4)负责公司总监及以上人员的行程管理，按月发布相关人员工作行程并及时更新，确保发布行程与实际行程保持一致；
5)负责公司高层主管人员的考勤管理，每月十日前编制高管人员考勤表，报公司总裁审核后提交至董事长办公室。
5.3总裁办公室各岗位的职位说明书
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