保险公司工作总结报告

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的保险公司工作总结报告范本，仅供参考，大家一起来看看吧。

保险公司工作总结报告1

按照人保健康工发（20__）25号的文件精神，关于开展人保健康工会工作调研工作的汇报，分公司工会组织精心组织，积极筹备，严格按照总公司工会的要求准备此次的调研活动。现将此次调研中发现的问题和对分公司的工会工作的建议汇报如下：

工会组织作为党联系广大职工的桥梁和纽带。做好工会工作，是贯彻党的群众路线，密切党群关系，巩固党的阶级基础和执政地位的本质需要；是贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，加强职工队伍建设，充分发挥职工工作积极性的必然要求；是维护职工合法权益，和谐稳定劳动关系，确保社会稳定的有力手段，对于全面建设和谐社会有着重要的意义和作用。在新的形势下，如何应对并理顺这些新的变化、新的情况，在践行科学发展观的过程中，怎样把一个新公司广大职工特别是青年员工的积极性调动起来，结合集团公司党委的争先创优活动的指引，充分发挥工会组织桥梁纽带作用。其次是作为一家新公司怎样在健全管理和不断开拓公司业务的同时，扭转新公司、新机构人少事杂的不利局面，积极扩充工会组织，创新工会工作思路，建立、健全工会工作机制，不断提高工会干部的自身素质。这是安徽分公司工会工作应当重点思考并努力实践的重要问题。

一、分公司首先要坚持以人为本，不断加强和创新思想政治工作方式方法，着眼于提高青年员工思想政治素质。突出信念、道德和思想意识的转化教育，紧密结合员工在思想认识和工作中的新问题，释疑解惑，以理说教，把握时代脉搏，对症下药，循序渐进，循循善诱，超前预防，弘扬典型，以点带面，引导广大青年员工为企业建设和发展贡献力量。通过强化爱企、爱岗、立业教育，培养青年员工良好的敬业精神，使艰苦奋斗、无私奉献的思想深入人心，做到敬业、创业、勤业、精业。采取“请进来、走出去、个别谈、群众提、深入访”的形式，开展谈心谈话、对话沟通等活动，以“换位”思维的方式，把思想工作做到青年员工的心坎上，用真情感染人。要采取科学的心理疏导方法，高度关注青年员工心理上的变化，主动关注青年员工的心理状态，及时化解青年员工心理压力，通过加大人文关怀和心理疏导的力度，促进青年员工心理健康

二、工会组织要紧密开展各种健康有益的文体活动与思想政治工作结合起来，不断丰富青年员工精神文化生活。通过举办员工们喜闻乐见的小型文体活动，有效激发青年员工的积极性，鼓舞士气，增强团队精神。充分利用职工学校、员工之家、宣传栏，组织征文、演讲和岗位练兵等竞赛评比活动，使青年员工在丰富多彩的工会活动中受到教育，在教育中升华思想境界，达到净化心灵、提高觉悟的目的。积极引导员工树立艰苦奋斗、宽容相济的理念，提倡包容和协作精神，要寓教于乐，着力丰富青年员工文化生活，满足员工的精神文化需求，充分发挥企业文化陶冶情操、愉悦身心的作用，用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让青年员工精神上感到愉悦。要充分关注每位青年员工自身成长与发展的需要，最大限度地消除引发青年员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育青年员工的心理和谐提供良好环境支持。

三、工会组织要经常深入基层一线、深入各个岗位、深入员工家庭，特别是还没有置业的外地青年员工，了解员工的生产生活情况，帮助困难员工，解决实际问题。对企业发展和建设过程中引起的收入分配问题等，不要回避矛盾，更不要推卸责任，坚持主动沟通，当面解说，赢得青年员工的理解和支持，使问题得到圆满解决。

四、要建立、健全工会工作机制，企业工会针对人员少、任务重、难度大的客观实际，严格按照《工会法》的要求，各三级机构达到组织要求的必须建立各机构的工会组织。必须以建立完善各种工作机制来确保工会重点工作落到实处。根据安徽分公司工会当前的实际情况，我们感到应建立五个方面的工作机制。一是民主管理机制。就是要根据分公司的实际情况，不断丰富和充实职代会内容，创新职代会组织形式，重点处理好分公司各个层级之间的关系，避免引发不必要的矛盾。二是宏观参与机制。就是要建立参与涉及职工切身利益的政策制定，与分公司及有关部门建立联系会议制度。通过宏观参与机制的建立，使工会与行政的沟通渠道更加畅通，最终实现宏观维护的目的。三是调查研究机制。就是要深入基层和职工群众，了解新情况，分析新问题，拿出新思路，让工会的工作始终贴近实际，贴近职工，具有时代特色与活力。四是工会工作评判机制。就是要建立让职工群众来评说工会工作，以职工满意不满意，高兴不高兴作为衡量工会工作好坏的根本标准，彻底丢掉自我总结、自我陶醉的工作方法。

五、要转变、创新工会工作方法，分公司工会工作只有彻底摆脱旧的工作模式，以与时俱进，开拓创新的精神开展工作，才能适应企业发展的需要。一是工会工作要“求变”。在当前环境下，企业为了不断发展，经济结构日益多样化，工会

要在多样化经济格局中发挥作用，必须在复杂的客观环境中，以变应变，找准位置，寻求最佳结合点，体现出变化的态势。确立工会的工作内容、活动方式、工作重点，体现出针对性、特色性、灵活性和实效性。二是工会工作要“做专”。当前，分公司工会工作的重要性、复杂性、独立性显著提高，工作内容和领域不断扩展和延伸，比如，代表职工与行政协商谈判，劳动法律法规的监督，充分保障女职工权益等工作，涉及的领域广，专业知识强，工会要想完成这些繁重而艰巨的任务，就必须加快工会干部队伍专业化进程，更好地把握工作的主动性，履行好自己的职责。三是工会工作要“依法”。工会要承担起维护客观上处于弱势地位的职工群众的合法权益，必须运用法律武器，以法律为准绳，坚持依法建会、依法治会、依法维权。工会干部要学深、学透《工会法》、《劳动法》，达到每一条款都能够熟悉运用，成为依法维护职工合法权益的专家。四是工会工作要“干实”。“干实”工会工作必须突出重点与讲求实效，这不仅是工作方法问题，更是工作作风问题。求实效就是要明实情、讲实话、鼓实劲、办实事。通过深入基层，深入职工，了解情况，研究问题，提出对策，向分公司党委反映职工群众的呼声和要求，最大限度地调动职工的积极性、创造性，干党政所需、职工所求、工会所能的实事。

六、工会工作只有与企业管理工作有效融合为一个整体，做到“你中有我、我中有你”，相得益彰，才能充分发挥出整体合力，才能营造一个和谐、稳定、健康向上的浓厚氛围，更好地推进企业科学发展。

保险公司工作总结报告2

时间悠悠，在激烈的市场竞争与机会和挑战中我司度过了2009年，而2009年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。在这一年里是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。实收毛保费**万元，同比增长*%，已赚净保费**万元，净利润**万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。下面从不同角度对我司年度工作总结。

1、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。

2、计划落实早、措施实。2009年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。**地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理噬员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2009年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2009年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，睁脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长。今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。