领导上半年工作总结三篇集锦

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的领导上半年工作总结三篇集锦，仅供参考，大家一起来看看吧。

领导上半年工作总结1

今年1—6月份，我院在市卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观和党的十六届六中全会、全国、全省卫生工作会议和省十一次党代会精神，着力加强医院管理，狠抓医疗服务质量，创建省级卫生城市，加强行业作风建设，开展创佳评差活动，努力解决群众“看病贵”、“看病难”问题，努力建立和谐医患关系，全院各项工作步入快速平稳的发展轨道。现将上半年工作总结如下：

一、基本情况

20*年1—5月，全院共接诊病人28899人次，收治入院病人2190人次，出院病人2172人次，急诊收治观察病人318人次，医院实际开放病床277张，平均每病床工作日为99天，比上年增长15天，病床使用率66.17%，比上年同期增加11个百分点。出院患者平均住院天数12.5天，患者出院治愈率61.9%，好转率33.88%，诊断符合率97.3%，传染病上报率100%，完成各类手术444例，其中急诊手术72例，急救中心接诊病人358人次。

1—5月，全院业务收入1233万元，较同期增长363万元，全院业务支出1358万元，实现收支结余-125万元。

二、主要工作

（一）坚持正面教育，不断增强全院职工思想政治素质

加强政治理论学习。组织全院干部职工重点学习“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神，省十一次党代会精神。在学习中院领导班子首先带头学。在全院开展医德医风行业纪律教育、法规教育、反腐教育、荣辱观教育、形势任务等方面的思想教育，不断增强广大干部职工的政治意识、大局意识和责任意识。上半年医院领导班子集中学习5次，为职工作辅导学习报告1次；制作医院宣传册5000份，以新设备、新技术和知名专家、服务承诺为亮点进行宣传诠释，广受社会各界好评。

（二）加强党的建设，不断增强党组织战斗力和凝聚力

1、坚持党委中心组、党支部学习制度。把学习党章、学习科学发展观、社会主义荣辱观等作为加强党员队伍自身修养和党的建设的重要内容，认真组织，务求实效。

2、我院党委在实行党员承诺制活动中，完善了党委工作制度、党委中心组学习制度、党委书记职责和党支部书记职责，并制作宣传墙。将入党誓词、党员义务、党员权利等制度、职责一一上墙，对在岗党员承诺实行全院公示，以达到自警和监督作用。

3、全体党员佩戴“共产党员”胸牌上岗。党员领导干部和机关党员除实行全院公示承诺外，还制作成桌牌，放于每一名党员桌上，使每一名党员时刻自警、自省、自励，并便于群众患者监督。

4、按照坚持标准，保证质量，程序正确，手续完备的方针，做好入党积极分子培养和纳新新党员工作。今年接收1名同志为预备党员，并如期为1名预备党员办理了转正手续。同时又确定3名同志为重点培养对象，为加强党员队伍建设，保障党组织的新生力量奠定了基础。

（三）加强党风廉政建设、纠风和治理商业贿赂工作

1、年初，院党委制定下发全院《党风廉政建设反腐败工作责任书》，制定工作责任制和考核细则以及责任追究办法，明确责任目标、责任范围，以制度来保证党内各项活动的开展。建立教育监督工作长效机制，为保障党风廉政建设工作任务全面落实打好基础。

2、为加强社会监督，聘请20名医德医风院外监督员，随时征求意见和建议，及时改进不足。制定院务公开制度，公布院务公开原则、程序、内容及形式，内容包括医院资质信息、医疗服务价格、收费信息、便民措施、行业作风建设、医院重大决策事项，运营管理情况和人事管理情况等，向社会及职工公示。

3、日常工作中杜绝药品、检查开单提成和收受红包、回扣等商业贿赂行为，坚决禁止私收费和乱收费及搭车开药、搭车检查等损害患者的行为。对违反医院规章制度给医院造成不良影响的人和事给予严肃查处，对于违者经核实后给予所涉金额50—100倍的处罚。1—5月份，医院共查处违纪事件2期9人次，经济处罚1592.7元，对1例情节严重的两位当事人给予待岗、全院通报、处罚和写出书面深刻检查等严厉处罚。

4、年初，医院在去年底开展全院工作纪律整顿的基础上，围绕全市“作风建设年”，对全院的作风纪律整顿工作安排部署，成立作风纪律整顿领导小组，制定实施方案，召开动员会，组织督查组深入科室、部门督查，了解整顿工作落实情况。经过整顿，全院干部职工的纪律意识进一步增强，工作作风得到明显改善，医疗服务质量进一步提高。

（四）以各项创建活动为载体，努力促进医院各项工作顺利进行

1、年初，医院对创建省级文明单位标兵及“创佳评差”竞赛活动进行全面安排、部署并与各部门、各科室签订了责任书，对创评工作任务进行责任落实，为保证活动顺利开展奠定了基础。

2、创建“平安医院”活动中，医院通过多种形式不断强化干部、职工安全意识、责任意识和防范意识。同时，进一步加强内部治安防控体系，严格门卫问询制度，将各项要求和措施落实到每个工作环节，特别是对医护环节质量、血液质量、水电物资等重点要害部门重点加强了防范。1—6月份，我院未发生集体上访、重大治安案件、重大火灾事故发生。

3、创建省级卫生城市是我院今年的一项重要工作。为此，医院多次召开专题会议，安排部署创卫工作，下发工作方案。各部门、各办公室有计划地组织实施，利用义诊等形式向广大市民开展健康宣传教育活动，如：开展红十字博爱扶贫和预防碘缺乏等主题宣传。上半年共制作创卫健康教育宣传版6块。多次组织卫生大扫除，拨除院内杂草和开展除“四害”活动，消除病煤生物及其孳生地等。将医院通过住院部的路面重新修砌拓宽。在院内花园和路边安装照明路灯，极大方便了路人晚间行走。修缮医院废旧车棚，粉刷医院外围墙，修建花坛。创建无烟医院，规定全体干部职工在接待患者时禁止吸烟，在各会议室内醒目处标示“禁止吸烟”标志。为患者和职工营造出良好就医工作和生活环境，取得创卫工作的阶段性胜利。

5、积极开展“我为铜川大发展做贡献”的劳动竞赛活动。开展职工运动会，植树、义诊活动，创建卫生城市文明窗口及病人选择医生、专家等活动，多形式多途径优化服务质量，得到了患者的赞扬。

（五）落实重大项目建设，拓展服务领域

利用国债资金600万元新建的新区中心医院综合楼和辅助楼现已主体完工，后续建设正在抓紧进行，为医院正常投入使用打下了一定基础。但目前尚需政府扶持，投入大量资金购置医疗设备、聘用医疗管理人员、专业技术人员和水、电、气、道路交通等协调解决事宜。随着德国政府贷款购置的医疗设备全部到位，共638台（件）设备已安装调试完毕正式启用。部分设备人员培训已基本完成，为提高本地区医疗技术水平发挥出重要的作用。

（六）以医院管理年活动为契机，不断强化医院内涵建设

1、积极做好三级医院复审准备工作。工作中，不断强化“三基三严”训练，深化“三基三严”考核制度。每周开展学术讲座活动，每月开展技术操作及基础理论考试、病历、处方质量检查并通报全院。每季度开展医院感染病例和环境卫生学监测检查通报。每半年开展一次全院技能操作比赛。今年5月25日，陕西省呼吸学术年会首次在铜川召开，我院做为承办单位参与了本次活动的组织与实施工作，全院内科医生全部到会听课。通过学习严格管理、考核，使医院医护人员的规范化操作观念、技能进一步提高。

2、鼓励干部职工业务学习，加强医学继续教育，参加各种形势的院内外学术讲座、学术交流及进修培训。上半年外出进修培训人员17人次，举办学术座36期。

3、强化院内感染管理工作，细化组织机构成立感染管理控制科，完善医院感染管理职责。制定了内镜室、介入中心、血透室工作流程。印发《医疗健康处方》和《医院感染监测手册》，为基层医院进行院内感染培训1期。每月对重点科室进行细菌热源监测，每季度通报全院耐药菌株情况。上半年印发感染知识简报2期，制作电子屏2期，制作宣传版块2块。传染病上报率100%。

4、为了优化护理管理队伍结构，激发优秀人才脱颖而出，医院将于近期按照德才兼备和公开、平等竞争、择优的原则，从报名、资格审查、笔试、实践考核、竞职演讲、民主测评、组织考察、任命决定等10道程序，在全体员工的监督下，对14位临床护士长职位进行竞聘上岗，目的是进一步提高我院护理管理水平。现已进入组织报名与考试阶段，7月中旬此项工作结束。

5、为了缓解临床护理工作人员短缺的现状，进一步提高护理队伍素质，我院向社会公开招聘护士，通过笔试、实践考核等层层选拔，从46名报名者中有16位佼佼者脱颖而出，经过一周的岗前培训，近期将安排岗位，为医院护理队伍注入新鲜血液。

6、为提高低年资医师的理论和业务水平，我院利用全市临床职业医师考前培训的有利时机，组织全院各专业副高以上高年资医生按考试大纲，准备教案，每周五下午、周六、周日全天进行专题培训，在全院形成浓厚的学习氛围，提升了医院的业务水平。

7、为加强财务管理，今年3月以来全院开展各部门、各环节资产清查工作。对医院基本情况、财务、财产进行全面清查，完善了制度，及时清理了多年遗留的历史问题。通过清查工作促进了我院资产管理工作的规范化进程，保护了医院国有资产的安全和有效利用。

领导上半年工作总结2

今年上半年，全市教育工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以全面提高教育教学质量为中心，以办人民满意教育为目标，扎实工作，开拓创新，全市教育事业实现了新的发展。

一、扎实推进义务教育均衡发展

（一）顺利推进了义务教育经费保障机制改革。为全面贯彻落实《国务院关于深化农村义务教育经费保障机制改革的通知》（国发〔20*〕43号）的精神，我市从实际出发，制定并以市政府名义下发了《关于深化义务教育经费保障机制改革的实施方案》（吉府发[20*]1号），明确了全市深化义务教育经费保障机制改革的内容和保障措施。各地通过积极组织，狠抓落实，有力的推动了我市义务教育经费保障机制改革工作的实施，保证了各义务教育阶段学校春季开学的稳定。今年春季开学时，已免除全市义务教育阶段公办学校学生学杂费5775.1万元，惠及学生57.9万人，完成指标数的100%。同时，对全市1459*名义务教育阶段贫困家庭学生免费提供了教科书，并对全市41320名贫困寄宿学生补助生活费1239.6万元，全面完成指标任务。国家教育督查组、全国人大《义务教育法》执法检查组都对我市义务教育经费保障机制改革工作的做法给予了充分肯定。

（二）积极做好了“两基”迎国检工作。把迎接“两基”国家督导检查作为今年的重点工作，下发了《关于迎接“两基”国家督导检查工作安排的通知》等有关文件，就全市迎检工作的时间安排、工作重点进行了具体部署。加强了领导和管理，并抽调精干人员组成专门办事机构，确保了“两基”迎国检工作顺利进行。5月份国家总督学顾问、教育部原副部长张天保等领导到我市对“两基”工作进行检查调研，对我市巩固“两基”成果、提高“两基”水平的做法给予了充分肯定。

（三）进一步规范了办学行为。为全面实施《义务教育法》，落实义务教育经费保障新机制要求，促进义务教育健康有序发展，我市下发了《关于进一步规范义务教育阶段学校管理的通知》，进一步规范了义务教育阶段学校的办学行为。一是维护了教育教学秩序。对各地各校的招生、补课行为进行了规范，要求各地小学不得以任何形式的面试、测验来确定学生入学资格或确定其他限制条件，初中招生不得组织任何形式的选拔性考试；要求全市各初中、小学任何年级都不得在寒暑假和双休日组织学生集体补课，维护了正常的教育教学秩序。二是规范了学校收费行为。对中小学校代收性收费进行了规范，要求代收性收费必须按政策规定据实收取，及时结算，定期公布，学校不得在代收费中加收任何费用或获取利益。明文规定县（市、区）教育局及其直属单位不得要求学校组织学生统一购买教辅资料，学校不得为学生统一代办教辅资料、课外读物和学生保险。这些措施的实施，将有效杜绝乱收费现象的发生。三是规范了学校财务管理。下发了《关于建立健全“校财局管”机制规范学校经费管理的通知》等文件，要求县（市、区）教育局尽快建立并完善“校财局管”机制，全力抓好中小学校经费预算编制工作。

（四）加强了留守学生、农民工子女上学的管理。各县（市、区）加大了对留守学生、农民工子女上学的管理力度。遂川县开展了“六个一”活动，即建立一个“留守学生”生日档案，组建一个假日活动小组，设立一个“老师，我想对你说”知心活动箱，组建班级互助学习小组，开展“一带一”包教帮扶活动，教师和“留守学生”共度一次周末，为“留守学生”撑起了一片健康成长的蓝天。万安县武术中学、枧头小学，泰和县文田中学，吉水县金滩小学等都创造了很有特色的教育与管理“留守学生”的做法。

二、民办、职业教育发展态势良好

（一）职业教育呈现新的发展态势。一是启动了全市职业教育发展年活动。出台了《*市职业教育发展年工作意见》，决定20*-2009年为全市职业教育发展年，提出了今后3年内全市职业教育的发展目标。二是春季招生取得良好成效。下发了《关于加强中等职业学校春季招生工作管理的通知》，创新了春季招生的方法，规范了对招生工作的管理，取得了良好成效。全市中职学校春季招生4468人，比上年春季招生增加了1565人，同比增长54%，为完成20*年中职招生任务打下了坚实的基础。在春季招生中，各中职学校也不断创新招生思路和招生方法，如华忆教育集团通过开展冬春两个阶段招生，实现春季招生961人；遂川县通过试行零学费入学制，实现春季招生1*8人。三是职业教育基础设施建设工作得到加强。上半年，我局与市发改委、市财政局、市劳动和社会保障局联合编制了十一五期间全市职业教育基础能力建设项目规划，申报了6个县级中等职业学校基础能力建设项目和10个职业教育实训基地建设项目。这些项目的申报与实施将能全面改善全市中职学校办学条件，大幅度提升全市中职学校的办学水平和承载能力。四是逐步建立起中职学校贫困学生助学体系。今年以来，我市利用中央财政和省财政安排的中等职业教育国家助学金，累计发放国家助学金362.7万元，帮助了3627名中职贫困家庭学生完成学业。此外，华忆教育集团、*师范学校、井冈山经贸学校均建立了校内奖学制度。

（二）民办教育走上规范发展之路。一是出台了《*市民办学校管理办法》。为全面贯彻实施《江西省民办教育促进条例》，我局经过两次调研，并在广泛征求各县（市、区）教育局和民办学校意见的基础上，制定出台了《*市民办学校管理办法》。该《办法》的出台，将有利于我市民办学校的健康协调发展。二是加强了民办学校的管理。开展了20*年度全市高中阶段民办学校年度检查，重点对民办学校教师办理社会保险进行了检查，将检查结果在全市通报，并对没有为教师办理社会保险的民办学校下达了整改通知书。三是加强了对民办幼儿教育管理。对全市民办幼儿教育机构的基本情况进行了调查统计，全市目前有民办幼儿教育机构851所，在园幼儿74877人，幼儿教师3679人。举办了第一期全市民办幼儿骨干教师培训班，全市有80多名幼儿教师骨干参加了培训。

三、素质教育健康稳步推进

（一）加强了教师队伍建设。一是加强了校长队伍建设。组织开展了20*年初中校长岗位培训，共有169名校长参训，涉及初级中学132所，聘请了36位教育专家、教授为学员授课。本次培训应用现代教育技术开展培训，将课堂教学为主模式转变为讲、考结合教学模式，提高了培训质量和效果，取得了很好的效果。二是继续实行“三定向”培养农村小学教师。今年，省教育厅、省发改委已批准我市“三定向”招生计划300人，我市将根据各县市区上报计划情况并综合全市情况分专业下达“三定向”招生计划。三是加强师资队伍建设。举办了小学科学、英语，中小学美术、音乐等学科优质课竞赛，通过各学科活动，为各县（市、区）不同年龄、不同教龄、不同学校类别的老师进行了交流学习，为更好地进行课改、进一步掌握新的教材教法提供了交流和展示的平台。召开了小学语文名师精品观摩现场会，邀请全国著名特级教师贾志敏为我市小学语文教师作了精品示范课和精彩讲座。

（二）加强了德育工作。一是启动了“两个弘扬”活动。今年以来，我市结合井冈山革命根据地创建80周年、欧阳修诞辰1000周年和杨万里诞辰880周年纪念活动，在中小学大力开展弘扬井冈精神和庐陵文化“两个弘扬”活动，把庐陵历史文化和井冈红色文化引进校园，引进课堂，引进了学生头脑，推动了传统文化教育进校园。二是加强了师德师风教育。开展了以学习领会总理回信精神为主题的师德师风教育活动。吉州区教育局出台了师德师风建设“十个做到、十个禁止”，引起较大反响。三是开展了“可爱的中国——精神”主题教育活动。组织精神宣讲团到我市三所小学作宣讲报告，开展了全市中小学精神的知识竞赛答题和题答卡收集邮寄工作。

（三）加强了农村中小学现代远程教育。一是启动了教育信息技术应用年活动。为切实加强现代远程教育的管理，提高中小学信息技术应用水平和效益，我市下发了《*市开展信息技术教育应用年活动实施方案》，力争用4年时间，全面实现全市教育部门办公无纸化，校校信息化，资源网络化。二是抓好了农远工程的师资培训。组织全市项目学校962名骨干教师参加了江西省20*年度国家农村中小学现代远程教育工程教师应用集中培训班；举办了一期网站人员培训班，共培训县（市、区）教育局及城区学校网管人员70人。

（四）狠抓了农村学校劳动实践基地建设。今年以来，我市各地都狠抓了农村学校劳动实践基地建设，吉州区、青原区、峡江县、*县、万安县制定了切合本地实际的农村学校劳动实践基地建设实施方案，省勤办还将吉州区、青原区的实施方案在《江西教育网》上推广。泰和县碧溪中心小学通过创办劳动实践基地——勤身园，使全体学生在思想道德建设、心理素质教育和学习成绩等各方面全面得到提高，该校事迹被《江西日报》和《井冈山报》先后大篇幅报道。*县安塘中心小学充分利用联合国世界粮农组织援建的无公害果蔬建设项目，用废弃的老运动场开垦出一块近十亩的果蔬基地；峡江县大部分学校是在原有基地上新增面积，出现了学生与工友比种植蔬菜水平的良好局面。

（五）加强了体卫艺教育工作。下发了《关于组织全市中小学（幼儿园）开展阳光体育运动的通知》，把开展“阳光体育运动”作为全面推进素质教育的重要突破口和学校体育工作的主要着力点；下发了《*市第四届学校艺术节实施方案》，对全市第四届学校艺术节进行了全面部署；举办了*市第二届中小学英语口语大赛，来自全市的84个代表队，共252名中小学生参加了比赛，共评选出个人一等奖15个，二等奖26个，三等奖41个，团体总分奖48个；举办了第六届江西省中小学英语听力竞赛活动，竞赛的规模进一步扩大，参赛面由以往的小学扩展到今年的中小学，全市参赛人数达1.3万多人。

四、办学条件进一步改善

（一）校建工作稳步推进。一是完成了中心城区中小学旱厕改造工作。共改造旱厕项目学校13所，其中新建厕所学校8所，建设面积987.7平方米，改造厕所学校5所，改造面积559平方米，共投资160.8万元。二是完成了20*年度花园式中小学校创建工作评估验收。全市共有39所学校参评，经评估有26所学校达标。三是完成了20*年度明德小学项目、中石化项目和邵逸夫项目申报及项目计划落实。其中明德小学项目学校4所落实资金225万元，中石化项目学校9所落实资金310万元，邵逸夫项目学校1所落实资金30万元。四是完成了全市中小学课桌凳和讲台的招、投标工作。其中采购课桌凳41万套，资金达2650万元；采购讲台1万套，资金达158万元。

（二）教学设备配备取得新突破。目前已完成了50.64万元的教学设备采购任务，是近年来形势最好、完成任务最多、到位时间最早的一年。其中实验仪器配备新增投入43.28万元，图书资料新增投入274.39万元，音体美器材配备新增投入7.36万元，计算机及其他设备投入97万元。在采购方式上，实行了市、县分级负责的办法目前各种设备基本到位。

五、教育环境进一步优化

（一）加大了教育督导力度。为促进科教兴市战略的落实，保障教育方针政策、法律法规的贯彻执行，促进各县（市、区）教育行政部门更好地履行职责，依法治教、依法行政，我市修订并下发了20*年度县级人民政府教育工作督导评估方案和《评分细则》，并对20*年教育行政部门重点工作督导评估方案和《评估细则》进行了修订，使评估重点更加突出，体系更加明晰，更易于掌握和操作。

（二）加大了教育宣传力度。一是将《*教育信息》改版为《*教育工作简报》。为适应新形势的发展，突出教育宣传工作重点，今年3月份起，《*教育信息》调整改版为《*教育工作简报》，为展示我市教育工作特色和亮点、为广大教育工作者交流提供了一个新平台，现已编发7期，刊发信息76条。二是与《*广播电视报》联办“教育周刊”成效显著。各地各校都积极参与联办“教育周刊”。周刊“魅力学校”专栏充分展示了我市学校的活力与形象；“名师风采”宣传了我市优秀教师的先进事迹，展示了我市广大教师的风采。“教育周刊”现已组稿27期，为我市广大学生、教师、家长提供了实用性和服务性的教育资讯，有力宣传了我市教育工作。三是在省教育电视台、市委办、市政府办、井冈山报、*晚报等刊物采用信息20余条，广泛宣传了我市教育工作。

（三）加强了考试管理。加强了对各级各类考试的管理，从严从快严厉查处考试过程中发生的违法违纪事件，确保了考试安全，维护了考试的公平和公正。特别是高考、中考组考工作进展顺利，没有出现违纪舞弊现象。20*年，我市高考文史类二本以上上线人数1567人，上线率为9.3%；理工类二本以上上线人数4375人，上线率为22.31%。文理共计上线人数5942人，上线率为16%，列全省第四位。*一中学生张蕤以总成绩709的高分成为今年我省高考理科状元。

（四）推进了教育系统电子政务建设。一方面，开通了电子邮箱发送一般性公文渠道，使公文传送快捷、方便、节约。另一方面，大力推进了江西电信IOA自动化办公系统建设。我市将从建立电子公文交换平台开始，着力推进全市教育信息化。着手建立IOA网络办公系统，无需前期硬件设备投入，即可实现市教育局与各县市区教育局及各学校之间横纵向公文交换，实现公文类信息的上传下达，实现基层数据的上报和汇总。这为全市教育部门办公无纸化，校校信息化，资源网络化。

（五）加大了教育乱收费治理力度。下发了《20*年*市治理教育乱收费工作方案》，把创建教育收费示范县和示范校活动作为重点工作来抓，并以此为契机，促进治理教育乱收费工作走上良性循环。今年上半年，我市共查处乱收费案件12件，退款39.48万元，1人受处分。此外，我市还加大了对中小学义务收费监督员队伍建设，对2004年聘请的539名全市中小学义务收费监督员进行了续聘，并对其进行了培训。

（六）加强了学校安全管理。印发了《*市学校安全管理和检查评估办法（试行）》，《办法》覆盖了学校安全管理的每一个方面、每一个细节和每一项工作，对我市学校今后的安全管理有了更细、更严格的要求，为学校安全检查工作提供了更具可操作性的办法。

上半年，全市教育工作虽然取得了一定成绩，但离市委、市政府和全市人民的要求还有一定距离，特别是还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：一是学校安全管理还存在漏洞。特别是6月21日凌晨，峡江县戈坪乡芳洲小学发生一起学生点蚊香燃烧被子后被烟雾窒息事故，2名女学生死亡，4名学生受重伤。这起事故给我们学校安全工作再次敲响警钟。二是学校收费管理还欠规范。极少数学校仍然存在乱收费现象，主要是一些初中还存在违规补课行为。三是校务公开还不到位。部分学校校务公开的内容、时间和方式还难以适应新形势发展的需要。这些问题，我们将在下半年和今后的工作中，进一步创新工作思路，强化工作措施，努力完成全年的各项工作任务，为“实现新跨越，建设新*”作出积极贡献。

领导上半年工作总结3

县农村信用社领导在2012年上半年工作工作总结大会上的讲话

同志们：

今天召开全县农村信用社半年工作会议，主要议题是：简要总结上半年工作，认真分析当前工作中存在的问题及薄弱环节，扎实搞好纠改工作，努力推进全县农村信用社又好又快发展进程。下面，我分别谈一些看法和想法：

一、充分肯定上半年工作成绩。

今年以来，全县农村信用社认真贯彻落实省联社工作部署，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕提高效益、强化管理两条主线，突出强化管理求效益、提高质量防风险、信贷支农促发展三个重点，强化措施，狠抓落实，确保了管理工作规范、有序、扎实开展，实现了业务工作的质量、规模、速度协调统一。

1、业务工作保持了良好的发展态势。截止6月末，全县农村信用社各项存款增加万元，总额达到万元，完成计划任务的％；贷款净投放万元，总额达到万元；四级分类口径下不良贷款余额为万元，较年初增加万元，不良贷款占比为%。逆向调整不良贷款净降万元，完成计划的％；五级分类口径下不良贷款较年初减少万元，不良贷款占比为％；实现业务总收入万元，总支出万元，收支轧抵实现账面利润万元，考核利润达到万元，分别完成计划任务的%和%。应付利息备付率达到％，较年初增加个百分点。

2、贷款投放力度加大。在贷款投放上，联社认真落实国家宏观调控政策，牢牢把握贷款投放的节奏、质量和数量，积极鼓励职工开展贷款营销。同时淡化了贷款逐级审批咨询制度，放宽了审批权限，简化了贷款手续，有效挖掘市场潜力，促进贷款的发放工作。另一方面，加强跟踪检查，防止贷款“规模冲动”、“盲目跟大”，做到了审慎经营、理性扩张。

3、信贷及风险管理系统上线准备工作基本到位。信贷及资产风险管理系统上线工作开展以来，联社高度重视，精心组织，周密安排，在及时完成客户信息采集学习培训后，迅速推开客户信息采集工作，并同步落实补录环境的准备和微机操作培训。在实施过程中，联社狠抓工作质量和进度，每日通报补录及采集进度、落实专人同步跟进监测质量。截止 6月27日，全县农村信用社笔业务和客户信息的采集和补录工作顺利完成。目前，网络布线正在加紧施工，可以如期实现联网上线。

4、大户不良贷款清收取得突破。经过多方论证调查，5月份，联社向县法院申请贷款抵押资产保全，并依法提起诉讼，可望在下半年予以清收，彻底解决困扰营业部经营的问题。

5、创收增效工作成效显着。在防止风险的前提下，联社不断增加有效资产的投放，提高盈利能力。同时，针对富余资金量大的实际，将开拓中间业务收入作为重点工作来抓，切实加强行社合作，寻求资金融通。上半年，该项业务累计交易额亿元，收益万元。各信用社积极拓展“安贷宝”等业务，实现手续费万元。上半年财务数据看，全辖实现总收入万元，同比多收万元，其中利息收入万元，同比多收万元，中间业务创收万。实现盈余万元，同比增加万元。

6、制度落实力度加大，防案控险能力有所增强。按照“强化内部监督，完善结束机制，规范经营行为，防范操作风险，促进业务发展”的总体要求，联社以稽核检查为重点，从风险排查和案件专项治理入手，对2007年度年终决算经营成果真实性专项稽核、冒名贷款进行了专项稽核，严肃了制度，规范了经营行为。

7、网点安全达标建设进展顺利。分社新址装修已经完工；开工装修的家信用社营业室将于7月中旬全面交工，投入使用。

总之，上半年，全县农村信用社在深化改革、经营管理、风险防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成绩，应当予以充分肯定。

二、查找工作薄弱环节，有的放矢强力纠改，努力推进全县农村信用社又好又快发展进程。

上半年，尽管我们作了大量的、艰苦的、卓有成效的工作，但冷静客观的分析总结，仍然存在着一些不容忽视的问题和薄弱环节。因此，全县农村信用社必须认真贯彻省联社工作部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责任；效益是硬指标，是第一目标”的思想，根据存在的问题及成因分析，有的放矢，扎实纠改，努力推进规范信贷管理、案件综合治理、提升经营效益等项重点工作，确保全年各项经营目标全面完成。

存在问题一：服务质量和水平尚待大幅提升。随着全县农村信用社电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快，与商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小。但是，我们在柜面服务工作上却差距甚远。上半年，联社共接到客户投诉6起，涉及责任人11人，投诉率有所上升。突出表现为：一是营业时间不正点，迟开门，早关门，或者是随意关门，停止营业。另外，城区个别网点下午提前下班时间，以“没有钱”为借口，提前签退，营业时间没有保证；二是解说服务“生、冷、硬”，客户意见比较大；三是通存通兑业务拒绝办理，这在城区信用社表现比较突出；四是一些信用社虽然已经装修改造，但是“脏乱差”的问题突出，“住楼房，睡土炕”的形象改观不大。

随着农村金融改革的深化，我们在服务质量和水平上如果没有大的改观，就难以巩固我们的市场阵地。因此，全县上下在强化工作措施落实的基础上，要开动

脑筋，想尽办法，用“争”的精神、“抢”的气势、“夺”的劲头去抓存款、增实力，力争尽快赶上来。同时，要强化服务工作。服务是天性，是本质，是责任，是义务。我们吃这行饭，就得干这行活。更重要的是面对日趋激烈的市场竞争，我们要站稳脚跟，赢得胜利，唯一有效的杀手锏就是服务，唯一有吸引力的金字招牌也是服务。服务出客户，服务出形象，服务出效益，服务出竞争力。为了搞好服务，我们必须坚持以客户为中心，以客的需要为第一信号，根据客户的需要改进工作，更要针对服务工作存在的问题，抓好整改，联社将加大对客户投诉的处理力度。各信用社要强化管理，教育员工树立“以我心灵美，换来信合美，以我诚信情，赢来客户情，视顾客为上帝，为客户谋幸福”的新型服务理念。具体讲，就是通过整洁的环境、一流的设施、良好的形象，迎来每一位客户；通过一声问候、一句美言、一脸微笑，留住每一位客户；通过高效服务、优质服务、文明服务，引来更多的客户；通过一件小事、一点一滴、一言一行展示信合人的服务风貌和服务素质，树立我们信用社“小窗口，大银行”的服务品牌和服务风范。要努力在微笑服务、细节服务中提升经营与服务的精细化程度。市场是最公正的，客户是心里最有数的，只要我们付出真诚的服务，就必

然获得可观的回报；我们也只有付出真诚的服务，才能获得可观的回报。

存在问题二：激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表现为：一是一些信用社绩效分配不透明，不及时，不公正，家长、官僚作风严重，影响职工的工作积极性；二是一些员工小富即安、小成则满的思想依然存在，面对激励政策，进取心不强，满足于现状，混天度日，在考核兑现时，却斤斤计较，全然不顾自己的出勤天数、任务实绩、工作质量。三是不能正确对待“正向激励”机制。一些员工对于下达分配的任务，动则就要“钱”。或者是只要奖励，不接受处罚。殊不知“效益为先、正向激励，奖罚分明，促进工作”才是正向激励的核心。

目前，联社实施“以效益论英雄，凭业绩发薪酬”的薪酬改革，主要是通过正确引导、正向激励，充分调动全员工作积极性。要严格执行绩效工资制的相关规定，加强员工的工资管理，及时按月计提绩效工资，加强考核，达到按劳取酬、多劳多得、激发员工工作热情的目的。对于分配不及时、不透明的主要责任在社主任，考核分配办法制定必须经过会议研究。同时，在分配过程，要兼顾业务实绩、出勤等项目，绝不能搞平均，搞照顾，影响工作成效大的员工情绪。由于内外勤工作承担任务有别，工作量有别，必然在绩效分配上有别。因此，座班主任必须发挥内外联系的纽带作用，搞好协调，绝不能搞内耗，要会考虑问题，试想一下，内勤的贷款营销手续费，外勤有吗？同时，要强化务实作风，禁止弄虚作假。必须按规定操作，严禁在执行中弄虚作假，严禁在经营成果上投机取巧。联社综合部要加强对分配制度改革的检查、指导，发现问题及时反映、解决、处理，对顶着不办、不认真办、弄虚作假的要严肃处理。下半年，联社将加大检查处罚力度，对此，全体员工要从自身做起，规范操作行为，确保信用社各项工作持续健康发展。

存在问题三：贷款管理有待进一步加强。今年，全县农村信用社贷款投放量比较大，经过银监部门、联社组织检查发现，冒名、化整为零、垒大户等违规贷款在一些社屡禁不止。联社一直强调发展要兼顾实际，兼顾成本，不能以牺牲质量来换取量的扩张，在信贷管理中，要严格执行“三查”制度，确保信贷资金的安全性与效益性。下半年，联社继续对信贷资产质量进行全面检查，严肃追查管贷责任。对于存在风险、不论金额大小、不论情节轻重、不论涉及何人，都要追查到底，照章处理到位，纠改清收到位。我们绝不能花钱养着那些对工作漫不经心、敷衍应付、不负责任的浑人；绝不能花钱养着那些吃里扒外、成心坏事的小人；更不能花钱养着那些以钱谋私、以职谋私、以权谋私、以贷谋私、损公肥私的恶人。因此，各信用社在规范管理新增贷款的同时，要落实贷款发放的相关责任人，积极搞好问题的纠改及清收工作。

存在问题四：不良贷款前清后增，出现反弹，盘活清收工作任务十分艰巨。截止6月末，全县农村信用社四级分类下不良贷款出现反弹，较年初增加万元，逆向调整不良贷款还有万元，风险不容忽视。这也反映出部分员工在较大程度上存在重贷轻收思想，清收盘活的主动性和积极性不高，责任心不强，畏难情绪阻挠业务的拓展。

对此，一是必须严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款要做到列出计划，明确目标，承包到人，及早收回，彻底改变月初不催收、月末搞突击的不良习惯。必须严格按照贷款风险预警信号及时做出风险预警提示，提出防范措施和处置方案，既实现对客户服务的延伸，又实现对贷款安全收回的风险监控，确保清非成果。二是要结合信贷及风险管理系统上线工作，利用行之有效的手段，分类施治，加大对债务不实贷款的活化清收工作力度，在办理盘活贷款，落实债务时，严格按照风险部提出的管理要求，做好调查、审查工作，相关的资料必须齐全、完整、规范，严禁弄虚作假，否则以违规贷款论处，造成债务不实、资产损失的要追究相关人员的责任。三是坚持五级分类“按季分类、按月调整”的原则，根据信贷员的调查，对认定过程中有偏离的要进行及时调整。四是搞好信贷及

存在问题五：员工队伍素质参差不齐。一些员工业务水平低，工作能力较差，不能较好完成本岗位的工作，需要进一步加强引导和管理。一些单位内部工作氛围不和谐，打内耗的问题时有发生。

上述问题的是老生常谈，但要反过来考虑一下，为什么会存在。我们信用社的教育管理是否到位，联社下发的文件规定是否组织职工认真学习，职工夜校学习开展情况如何，思想政治工作是否到位？

对此，各信用社必须深刻反思，并抓好以下工作。

1、搞好团结。在经营管理中，必须始终把团结放在第一位，只有团结的班子才能带出一流的队伍。一是信用社主任对员工要多关心、多照顾、多体恤，利用自身职位接触面广，认识人多的优势，帮助职工解决困难。在工作中，主任要做到对事不对人，从工作出发，以大局为重，一视同仁，这样才能受到职工的拥护和爱戴。同时职工对主任的管理工作也要积极配合。在工作中主任不可避免的要对员工存在的问题或缺点提出批评和教育，对此员工也要多理解，有不同的看法或者认为主任批评管理的不对，可以在大家都冷静的情况下，积极的与主任进行沟通，增进了解。二是信用社主任和座班主任之间要多沟通，遇事多商量，有不同的意见或看法摆在桌面上来解决，以消除心里的迷团和误解，达到团结一致。如果有事憋在心里不说，就会形成误解，造成误会，相互别劲，无形中在思想上多了一道鸿沟。

2、抓好员工教育培训工作。下半年，联社将按照年度职工培训计划，举办信贷及本文 来源 于贵 州学习 网 www.gzu521.com 风险管理系统操作，三期培训班，并将考试成绩纳入考核工作，努力提高员工学习的自觉性。

3、强化职工思想教育，认真开展“树科学发展促廉洁高效建现代金融企业”为主题的实践活动。通过学习，对照在落实科学发展观、贯彻民主集中制、履行职能、维护员工、群众利益、组织纪律、生活作风等方面存在的问题，在广泛征求和听取群众意见的基础上，联系思想、工作实际，认真分析在贯彻科学发展观中存在的突出问题和原因，认真整改，确保员工的思想作风、工作作风、经营理念得以提高。

存在问题六：案件综合治理有待于进一步强化。联社检查发现，个别信用社管理人员责任心不强，违规操作现象屡禁不止。7月1日，联社组织人力对等个信用社的现金库存进行了突击检查，问题比较严重，极易发生新的案件，令人十分担忧；同时一些信用社对安全保卫工作存在麻痹思想侥幸心理，制度、责任落实不到位，特别是在守库、值班等环节不严格执行规章制度的现象不同程度地存在，安全隐患比较突出。

上述问

题的存在，说明我们案件治理面临的形势十分严峻，说明我们管理工作存在漏洞，说明我们的工作人员照章操作意识差。“大错不犯，小错不断”，久而久之，形成风险漏洞越来越多、越积越大，最终会酿成案件。

着眼于控制发案率、降低损失率，提高全系统人、财、物的安全系数，案件防控工作必须抓好以下几点：一是加强全员安全教育，完善各类案件的应急处置预案，增强员工的防范意识和应急处置能力。二是强化案件专项治理，严格案件责任追究。对库款枪支管理、资金帐务核算、重要空白凭证管理、内

外对帐、内部授权、上门收款等关键岗位和管理工作要加大监督检查处罚力度，努力把对各类案件和违规行为的发现、处置延伸到日常经营管理的每个环节。三是结合行风建设，重点加强反商业贿赂工作，强化法纪制约机制，对违章违纪人员按照规定严肃处理。特别是放贷环节的监督。“贷款只有放得干净，才能收得利索”。要进一步强化廉洁奉公意识，对敢于触及纪律“高压线”的员工，要始终保持高压态势，露头就打，确保打得狠、打得准、打出行风，坚决肃清不廉洁办贷行为。各信用社主任要发挥模范带头作用，狠抓廉政建设，管好自己，带好队伍，确保“贷款放得干净”。四是实行风险问责制，问责声要大、雨点要密、高压电要足，一把尺子衡量。对每一笔违规、违章、不符程序的业务，对每个违纪、违法问题，对相关责任人员要逐个追问，逐个追究责任，逐一严肃处理。切实解决职责不清、责任不明、不了了之的问题，使每名员工在办理每一笔业务时都要认真负责，要为自己、为家庭、为事业负责、为历史负责。五是加强安全检查的力度、密度和深度，及时发现和消除各类案件隐患。特别是夜间值守环节的落实工作。为什么一些信用社的夜间值守落实不到位，主要责任是社主任的安排部署问题，主要原因是座班主任不能以身作则，不严格落实制度的问题。请各信用社反思。下半年，联社将把此项

工作作为落实安全责任制检查的一项重要内容，不定期进行检查，对责任未落实，值班走过程的人员进行严厉处置。

同志们，上半年，我们的工作成绩比较突出，应当予以肯定，但是，下半年，面临的的任务依然艰巨，担子不轻，责任重大，全体员工一定要以乘势而上、迎难而进的智慧与勇气，以集合众智、励精图强的态度与精神，竭心尽力地履行好自己的职责，实干、苦干与巧干，勤恳、勤奋与勤劳，圆满完成各项目标任务，努力实现全县农村信用社又好又快发展新局面！