人类社会发展经历了狩猎社会、农耕社会、工业社会,在组织分工协作和管理上日益成熟,组织生产的效率越来越高,生产成本越来越低。5G技术的成熟及大规模的商用,逐步将万物互联由理想变为现实,智慧社区、智慧城市等新事物在改变我们的生活,也将带领我们步入全新的数字时代,智能化管理将无处不在。企业存在的价值和意义,一是要能为社会创造新的价值,即满足人类社会生存的物质需求和精神需求。二是降低现有生产产品的生产成本,即提升生产效率。行业在迭代,在对企业产出效率和创造价值的要求日益严苛的激烈竞争环境中,我们的企业如何生存下去,这是一个值得每位企业领导者花时间精力去思考的问题。
智能化管理是指在通信、数据传输、存储计算、物联网和人工智能技术的基础上,能动的进行分析、判断、决策及有效执行的一系列综合管理过程。企业智能管理的特点:一是数字化,企业需要通过各种用户平台和场景及时收集用户需求相关数据,再由系统构建模型进行数据分析和计算,最后指导企业作出科学决策。数字化管理平台的建设为企业获取行业和用户数据降低了成本和时间。二是管理流程一体化,数据平台的建设和智能化管理软件的应用可以实现企业人事、营销、财务、生产等管理业务的协同管理,实现企业数据的线上共享和交流,打破了传统系统化管理模式中的业务流程边界。三是资源配置的合理性,智能化管理过程可以实现人、财、物、信息等各项管理资源的精准分析和最大化合理利用,有效提升企业管理资源的利用效率。
智能化管理有效降低了企业管理成本,提升了生产效率,但是从传统管理模式升级到智能化管理收获智能管理产生的经济效益,前期需要大量的资金、技术、人力资本的投入,这就需要企业必须在竞争激烈的市场中保持持续盈利的能力。一方面要解决生存的问题,一方面要突破发展的瓶颈,从诸多企业解决这一生存与发展困境的经验来说,似乎是一对不可调和的矛盾。智能化改造同时也是一项系统工程,伴随着高风险,对于企业预期收益来说充满了不确定性。而在行业竞争日益加剧的环境下,企业的管理成本越来越高,利润空间越来越小,行业发展趋势,商业模式都面临着高度的不确定性,这些因素都让企业决策层难以下定决心对企业进行智能化管理的改造和升级。
随着智能化水平的成熟和应用,常规化的工作将逐步被机器所替代。企业需要的是对关键问题和环节作出创造性分析与判断的能力。智能化管理同时也需要掌握信息技术和专业领域深度融合的高素质人才,而高素质人才的培养和开发也是一个动态的、持续的过程,如何在人力资本市场上找到适合企业发展的人才,如何构建一个良好的人才培养的环境,培育出来的高素质人才如何能留在企业为企业创造价值和效益?智能化管理模式下需要的管理人员不仅要对专业领域知识有深入的了解,还要具备一定的数据、信息管理能力,更需要具有不确定性状态下的分析能力和决策能力。
从传统管理升级为智能管理,需要克服的不仅是技术的问题、资金的问题和高素质人才引进和管理的问题,最重要的是如何在组织内部重塑智能管理理念并进行智能管理流程的改造和实施。对于习惯了传统管理模式的企业员工来说,根深蒂固的传统管理模式和经营理念的改变需要我们花费大量的耐心和精力。让员工去接受适应并需要持续不断的实施一种新的管理模式,这是对人性的挑战和考验。需要企业领导者确立愿景和战略目标后,坚定不移的去贯彻、实施这一目标。
行业竞争日益加剧的市场环境下,私人领域产品已经供给过剩,利润微薄,企业要想生存下去,就必须不断做大做强,发挥规模优势,不断降低生产制造成本。而社会消费需求趋势由标准化成品需求向小众化、个性化产品和服务转变。客户需求导向的变化势必要求企业改变过去的传统生产、营销、管理模式,及时通过各数据平台掌握最新的消费动态和趋势。如何利用智能技术将用户的需求和生产、营销流程的改造结合起来,注重用户体验,为客户创造价值。
企业管理创新是一项长期的、系统的、高风险工程。管理创新是将新的管理方式、手段、制度等融入到企业管理模式中,使企业更有效地实现组织目标。创新不是一蹴而就的,首先需要企业树立愿景和战略目标,进行顶层设计,确定改革的方向和路径,最后制定实现目标的途径和方法。智能化管理,将人类智慧和人工智能有效结合起来,拓展了人类认知的边界,实现了知识和信息资源的共享,提升了分析问题和解决问题的精准性和可行性。将管理者从大量繁琐事务中解放出来,致力于企业关键问题和环节的价值判断。
企业管理理念的创新需要领导者及时掌握行业发展动态,企业变革趋势。智能时代背景下的企业要保持持续经营的核心竞争力,就不应该抗拒智能化趋势,应该以客观、积极的心态去积极学习、了解智能发展的背景、技术应用的前景、时机和存在的问题。改革的推行要以理念的灌输为前提,不光企业领导者自身要树立智能化变革的管理理念,在企业培训和学习中时常进行行业变革趋势的学习,企业智能化管理推行成功案例和经验的分享,让企业管理者树立企业智能化变革必然性的意识,有了意识树立的前提,员工就会主动去学习和了解智能化管理理念。
变革与创新的推进,宜缓不宜急,企业组织形式的创新是组织变革成功的保障。智能化背景下,企业适应用户需求、技术、产品的快速迭代更新,就必须建立起一个更加开放的、灵活的组织形式,来适应不断变化的市场环境。传统管理模式中组织形式的构建是以实现组织目标,提升组织运作效率为主,追求组织分工与职能划分的科学性和合理性。既定的组织结构一旦构建,就会保持长期的稳定运行。智能背景下的组织形式要求企业逐步打破传统组织部门之间的界限,各职能、业务流程之间针对快速变化的市场环境及时作出反应,实时调整职责和分工,实现决策数据和信息的共享,快速作出决策。传统的集权式组织形式就必须要逐步的授权,以适应开放的、灵活的组织形式。
要应对智能化时代的来临,企业一方面要做好跨专业、跨领域知识型、综合型人才的引进,另一方面是要做好现有人才队伍的开发。高素质人才队伍的引进要建立在良好的发展平台上,即便是引进了高素质人才队伍,没有他们发挥和创造价值的平台也留不住。所以,智能背景下人力资源开发与管理的创新要建立在理念的创新和组织创新的基础上。对现有人力资源的开发,重点在于提升现有人员分析和解决复杂问题的水平和能力。要从人员绩效考核手段和机制的创新,人员培训和管理制度的创新。人力资源开发最终还是在于能否有效发挥领导者的带头作用,管理者的主动性和能动性。
管理模式的改革和创新终究只是实现组织目标的一种途径,产品和服务才是企业保持持续盈利能力和核心竞争能力的关键,一切的管理模式和创新手段都是为企业的产品和客户服务的。智能时代,企业资源整合能力、获取信息的能力、生产组织能力大幅度提高。要想在激烈的环境中生存下去就要积极的去变革、创新,主动适应时代的发展。
摘要：5G技术的逐渐成熟和商用实现了万物互联。智慧城市、自动驾驶、智能制造相继改变了我们的生活。智能化改变了我们的社会,行业被重新定义,商业模式和产品也被重新定义,传统企业如何面临数字化浪潮和智能管理的升级带来的机遇和挑战,实现企业管理的创新和升级,在数字化浪潮的冲击中保持持续经营的能力?
关键词：智能时代,企业管理,创新
[1] 李丙军,胡颖.网络强度和企业管理创新:社会资本的影响[J].经贸实践,2016(13):137-138.
[2] 张小鑫,李雷.大数据时代下企业人力资源管理模式创新研究[J].经营管理者,2015(2):205-206.
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