时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《市场一周工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
市场营销培训第一周心得体会
第一周学习心得
通过第一周的学习使我对市场营销有了一个更深入的认识，市场营销不是简简单单和客户搞好关系签个合同这么简单，市场营销是营和销两部分即经营之道(marketing)和(sales)销售，其中核心的部分是marketing，当一个企业的营销策略做的十分成功的时候，那么销售将会是一件非常轻松的事情例如小米，虽然公司专业的销售人员很少，但是产品的销售却非常成功。结合我们公司实际，与小米这样的企业营销策略还是有非常大的区别，小米这样的企业其客户是非常广的群体，其营销策略必须满足这些群体的需求，而我们公司营销策略针对的客户相对狭隘，一个项目是否成功往往决定权就在其中2-3个人手里，因此，我们公司的营销策略必须满足关键人物的需求。
团队建设非常重要，基础是相互认同并信任，重要的条件是技能互补，且必须有清晰的目标并真正想实现共同目标，一个好的团队往往能事半功倍。
销售中关键的部分是如何把生人变成熟人最后变成亲人，如果和客户变成了亲人，那么很多事情做起来就非常轻松了，其中通过身边熟人推荐是一条捷径。
本周(8月9日-8月15日)国际油价受到来自经济面和基本面的多重利空袭击高位跳水。美联储会议加重了对美国经济复苏放缓的预期，同时美国汽油库存继续上升引发市场对能源需求担忧，加上美元上涨也进一步压制油价，国际原油价格跌破80美元/桶后持续四天大幅下滑。WTI本周均价78.176美元，较上周下跌4.45%，Brent本周均价77.772美元，较上周下跌4.57%;WTI现货均价78.172美元，较上周下跌4.58%，Brent现货均价78.014美元，较上周下跌5.71%。其中，9日，受投资者预计美联储可能重启刺激措施的乐观预期拉动，国际油价小上涨0.78美元收于每桶81.48美元;10日，受投资者担心美国经济复苏放缓等因素影响，国际油价格下跌1.23美元收于每桶80.25美元;11日，由于美国汽油商业库存大幅上升等因素引发市场对能源需求担忧，国际油价大跌2.23美元收于每桶78.02美元，跌幅为2.8%;12日，由于美国失业数据不佳加剧市场对能源需求担忧，国际油价连续第三个交易日大跌收于每桶75.74美元;13日，受到美国零售额增幅低于市场预期等因素影响，国际油价继续下跌0.35美元收于每桶75.39美元。
WTI8482美股收高81.4880.25美元汇率走强单位:美元/桶80787674728月9日78.02美汽油库存大增全球经济复苏担忧75.74美就业数据疲软75.398月10日8月11日8月12日8月13日
一、影响石油市场走势因素分析
1、中、美经济复苏力度减弱，全球经济二次探底忧虑升温。
9日，研究机构Sentix公布，8月欧元区Sentix投资者信心指数从7月的-1.3大幅上升至8.5，创下自2007年12月以来的最高水平。
10日，美商务部报告显示，经季节性因素调整后，美国6月份批发库存增长0.1%，销售额下降0.7%。美劳工部公布，美国第二季非农生产率环比年率初值降0.9%，为去年第四季以来首次下降。中国海关公布数据称，7月出口同比增长38.1%，7月进口同比增长22.7%，7月贸顺差为287.3亿美元，创出18个月来单月贸易顺差新高。
11日，美国商务部数据显示，6月美国贸易逆差环比增加18.8%至499亿美元，创下2008年10月以来的最高赤字水平。中国财政部公布，7月份全国财政收入同比增长16.2%。1-7月全国财政收入与2007年全年水准基本相当。中国国家统计局公布，中国7月CPI同比上涨3.3%，1-7月份CPI同比上涨2.7%;7月PPI同比增长4.8%，1-7月PPI同比增长5.8%;7月份社会消费品零售总额同比增长17.9%，环比回落0.4个百分点。
12日，日本经济产业省公布，日本6月工业产出修正后为环比下降1.1%，为4个月来首次下滑;6月工业生产的初值为下跌1.5%，5月为增长0.1%。美国劳工部报告显示，上周美国首次申请失业救济的人数增加2000人至48.4万人，为连续第二周上升，并达到近6个月来的最高水平，再次表明美国劳动力市场依然疲软。欧盟统计局发布数据显示，欧元区6月工业产出环比下降0.1%(5月环比增加1.1%)，同比增长8.2%(5月同比增加9.9%)。
13日，美商务部报告显示，7月份美国零售额实现了3个月来的首次增长，但增幅低于市场预期。欧盟统计局称，受德国和法国的强劲表现提振，欧元区第二季经济GDP环比增长1%，同比增长1.7%，为三年半来最快的增长速度。
2、EIA、IEA、OPEC预计全球原油需求增长将弱于供应增长;美国石油需求旺季不旺。
EIA10日发布月报将今年全球原油日均增长预期上调万桶至增长157万桶，达到8591万桶/天，增幅为1.9%，其中，新兴经济体的原油需求量增幅较大;将2011年全球石油日均需求上调4万桶至增加151万桶至8742万桶。EIA还上调了中美两国的原油需求增长预期，将今明两年中国石油日均需求增长预期分别提高8万桶和1万桶至65万桶和56万桶，预计美国今明两年原油日均需求预期都将增加15万桶左右。EIA还将非OPEC国家今年原油日产量增长预估上调10万桶为增长72万桶至5113万桶，将非OPEC国家明年日产量降幅预估翻倍至16万桶，为5097万桶。 IEA11日公布月报将今年全球原油日均需求上调8万桶至8660万桶，比2009年增长2.2%;将明年全球原油日均需求上调5万桶至8790万桶，比2010年增长1.5%。IEA同时预计今年非OPEC成员国的日供应量将增长20万桶，明年将增长10万桶。
OPEC13日发布月报称，由于亚洲、中东和拉丁美洲的新兴经济体消费需求增长，将今年全球原油日需求量增长预估上调10万桶至105万桶达到8550万桶;维持2011年原油需求量增长预估为每日105万桶不变。OPEC认为，2011年全球经济复苏将持续，但增速将由今年的3.9%放缓至3.7%，全球原油需求增速将持续放缓，石油库存居高不下的状况在未来数月难有显著改善。该组织还预计，非OPEC产油国今年的供应量将达每日5192万桶，2011年增至每日5227万桶。
据万事达顾问的数据，截至8月6日当周美国汽油日需求环比减少15.7万桶至941.5万桶，为7月16日以来的最低周需求水平;同比增加0.5%，为7月2日以来的最低年度增幅。另据中国海关总署10日公告显示，7月中国进口原油1900万吨，较上月的2227万吨大幅下降;1-7月共进口原油13697万吨，同比增长24.2%;7月出口原油17万吨，1-7月累计出口原油131万吨，同比减少56.3%。
OPEC短期出口继续大幅下降。油轮追踪机构Oil Movements12日表示，截至8月28日的四周，除安哥拉和厄瓜多尔以外的OPEC10个成员国的石油出口量预计将下降43万桶/日。
3、美国商业石油库存创20年来最高水平。
EIA11日发布最新周度报告显示，上周(8月6日当周)美国商业原油库存(SPR除外)较前一周减少299万桶至3.5499亿桶，但仍处于同期均值水平高位。汽油库存总量增加41桶，连续第七周增加，处于同期均值水平高位;馏份燃料油品库存增加346万桶，处于同期均值水平高位;丙烷/丙烯库存增加230万桶，处于同期均值中等水平。上周商业油品库存总计增加10万桶。
上周，美国原油日均进口量继续下滑，较前周均值降18.8万桶，约为940万桶。过去四周，原油日均进口量近1,010万桶，同比增53.9万桶。上周汽油日均进口总量走低，约为100万桶，馏份燃料油品日均进口量增至31.5万桶。
报告还显示，8月6日当周，美国炼厂原油日均输入量约为1510万桶，较前周均值约降50.9万桶。炼厂开工率较前周下挫3.1个百分点至88.1%。汽油日均产量小幅下滑，约为930万桶;馏份燃料油品日均产量亦小幅降至430万桶左右。
过去四周，成品油日均供应总量接近1,950万桶，同比上扬3.1个百分点。而过去四周汽油日均需求量约为940万桶，同比增3.3%;馏份燃料油品同期日均需求量约为350万桶，同比上涨3.6%;而航空燃油需求量同比增10.3%。 根据EIA的数据，美国的商业原油和成品油库存达到了11.25亿桶，比去年高350万桶，为自1990年9月21日以来的最高水平。
370360单位:百万桶350340330320201200-11-200-11510-220-1-22010-2912200-2-51-200-21210-120-2-92010-2613200-3-51-200-31210-120-3-912200-462010--214200-4-91-200-41610-220-4-32010-3015200-5-71-200-51410-220-5-12010-2816200-6-41-200-61110-120-6-812200-752010--217200-7-91-200-71610-220-7-31030-8-6
2010年美国原油库存变化趋势图
4、全球经济前景黯淡引发美元买盘，美元指数急速上涨。
由于最新公布的经济数据比较疲软引发全球经济复苏放缓担忧情绪重燃，投资者纷纷买入美元避险。本周美元指数一改6月份以来的疲软态势，开始走强，均值为81.88，较前一周上涨1.42%。10日，美联储宣布保持利率在0-0.25%的区间不变，并将通过购买更多国债维持现有资产负债表的债券持有规模，而非此前计划的逐步压缩至正常水平。11日，美元指数创下2008年10月以来最大单日涨幅，飙升1.9%。目前全球经济复苏前景的不确定性打压市场情绪，如果欧美经济数据继续表现疲软，市场避险情绪可能会进一步升温，预计短期内美元维持震荡向上走势。
美元指数WTI918987858392888480768179777573726864602200102010--1-2010-1-14111200-1-18210-220010-2-52010--2-1128200-2-152010--2220103-2010--3-12010-3-18135200-3-222010-22010--4-92010-4-15142200-4-192010-22010--5-62010-5-132010-5-10157200-5-242010-32010--6-12010-6-17164200-6-212010-22010--7-82010-7-15172200-7-192010--26108--82-9美元/桶
2010年国际油价与美元指数走势关系图
5、投机基金连续第五周增加原油期货净多头头寸。
据CFTC最新公布数据，截止8月10日当周，投机基金持有纽约商品交易所原油期货净多头头寸60336手，比前一周增加4658手。投机基金持有多头254542手，比前一周减少377手;持有的空头194206手，比前一周减少5035手。截止8月10日当周，纽约商品交易所原油期货总持仓量1274605手，比前一周减少39956手。另外，市场结构看，目前市场对近期油价的看涨预期仍存在，期货价呈逐渐提高态势。截止8月13日，2010年12月份原油合约价格为76.94美元/桶，较前一周下降5.41美元/桶。2010年12月份原油合约交易量为187537手，较前一周减少了4070手。
二、石油市场短期走势预测
机构和业内人士对短期石油价格的预测依然存在分歧。EIA预计今年第四季度WTI均价将达到81美元/桶，明年均价将达到84美元/桶。但是摩根大通分析师预计第四季度WTI均价为75美元。中国石油和化学工业联合会信息与市场部副主任祝昉认为下半年国际油价将在68-83美元/桶区间运行。美国彭博社的调查显示，分析师预计下周国际油价还将继续下跌。
美联储和国际能源机构对经济前景的谨慎预估，加重市场对全球经济复苏的忧虑，也对市场信心造成重大影响。虽然主要机构继续上调全球石油需求增长预估，但是美国、中国经济均有走弱的趋势，需求增长仍存在很大的不确定性。美看，下周国际油价继续深跌可能性不大，或将围绕75美元/桶震荡。对油价上升形成抑制。本周即将公布的美国房屋开工率等经济数据可能较为利国汽油库存连续7周上扬，也表明在夏季需求高峰期能源需求依旧疲软。供需基本面依然较为脆弱。此外，短期内避险情绪可能会进一步升温，美元止跌走强将好，加上天气预报称墨西哥湾可能会受到飓风的影响，将支撑油价。综合分析来 60657075808590WTIBrent
2010年国际油价变化趋势图
201200-101-20-141-1200-1110-1820-1-102520-21-200-112-200-2810-1520-2-102220-31-200-113-200-381-1200-3510-2220-3-12200-9104-20-451-1200-4210-1920-4-21200-6105-20-531-1200-501-1200-5710-2420-5-31200-1106-20-671-1200-6410-2120-6-22010-817-200-751-1200-7210-1-79-26美元/桶
指导小组一周工作报告
来到《青岛广业大酒店》，感到酒店对此次指导工作高度重视。王翀总经理在我们到达之前要求各部列出《指导项目》，店务会对我们每一位同志进行介绍，把我们称为专家，请我们对各部提出要求，王总每天打电话询问工作情况。各部经理放下手头工作，亲自热情接待我们，向我们介绍情况，引领我们到管区巡查工作，对我们提出的建议进行整改。
《青岛广业大酒店》总体印象：
《青岛广业大酒店》对《北方公司》提出的各项要求，颁布的各项标准都能不折不扣执行，例如：分时段问候、管区班前会、50小时培训、服务质量检查等。
酒店例会，部门经理准备充分，每个部门经理都制作了PPT，通过PPT说明上周工作完成情况以及下周工作安排。
大厦服务质量检查小组在检查过程中有奖有罚，现场采用情景演示方法，纠正不正确的服务操作程序。
部门培训计划上墙，各部都能按照计划进行培训。中层干部每周组织一次培训，本周由人力资源总监刘淑云培训《劳动合同法》，培训内容丰富，参会中层干部听课认真，老师学生积极互动，培训效果很好。
酒店高度重视节能工作，各个办公室能够做到人走关灯，关空调，节能工作效果显著。一些区域光线过于暗淡，建议适当增加亮度。
1 每天开始工作之前，管区都能按照要求召开班前会，班前会的步骤符合要求。有些管区存在员工迟到，时间不足问题。
一线员工能够较好执行《员工待客服务基本行为准则》，二线员工需要提高准则执行水平。
酒店建设初期遗留问题较多，存在安全隐患。 例如：
1、 配电室上方楼板渗水，上、下水及消防管道穿行配电室，一旦水进入高低压配电设施中，就会造成配电设备设施短路、断路，电气设备烧毁的安全事故;
2、 部分区域无法保证正常温度——大堂、酒吧温度低于15度，客人在此区域停留、居坐无舒适感。
3、 排风系统设备设施不完善，造成卫生间异味无法排出室外。为遮盖异味，客房部只能燃香或喷空气清新剂，混合气味儿使许多客人感到困惑。
4、 地下一层动力机房水泵两侧无柔性连接造成管道共振，共振传递至咖啡厅地面，客人坐在那里能够感觉到地面在震动。
二、指导小组工作情况汇报：
(一)工程部工作情况：
1、 通过巡查工程部设备设施，发现酒店建设初期遗留问题较多(上面已经叙述)，这些问题不及时解决，会降低待客服务水平，发生安全事故。建议工程部将遗留问例举清楚，制定改造计划，
2 建立应急预案，上报总经理。
2、 工程部人员编制不足是当前工作的主要问题问题。我认为，人员偏少确实是实际情况，但在工作安排上如果做出调整，可以缓解人员不足状况。如：简化报修的步骤，缩短报修时间，制定电话保修程序;加强业务培训，培养一专多能员工，提高员工工作效率;灵活安排员工上、下班时间，使工作量与上岗人员数量成正比;工作抓住重点，分清主次。下周组织工程部主管、领班，根据酒店的实际情况研讨工程部人员工作安排，人力资源也应考虑增加工程人员编制。
3、 二线员工存在不主动问候现象。刚到酒店，我与2名工程部员工相遇时主动问候，都没有得到回应。针对这一问题，我在星期三下午为工程部员工进行了一次《规章制度及操作程序》培训，培训过程中穿插微笑、问候培训，讲解微笑、问候的重要性和必要性，与大家座谈，会后，大家与我一一握手，再次相遇时，都能向我主动微笑、问候。建议工程部在班前会中继续加强微笑、问候演练。
4、 由于工程部骨干员工流失较多，新员工上岗不掌握酒店设备设施情况，一旦出现问题无法及时采取措施。建议工程部分系统拟定设备明细，列出重要阀门、重要开关位置名录，在下周二由管区主管、领班培训讲解，周五进行笔试考核。
5、 工程部在酒店服务质量评比中排名靠后，针对这一情况，我与服务质量检查小组的人员进行交流，感觉工程部与相关部室沟
3 通不够，二线服务一线的理念需要加强。针对这一问题，我安排下周一下午为工程部员工进行了一次《安全生产重于泰山》的培训，培训过程中穿插培训二线服务一线的理念，力争通过培训提高二线服务一线的主动性。
6、 工程人员在进入客房维修时不怕麻烦，能够穿好鞋套，工具箱下铺好垫布，工作结束主动清理工作现场，完全符合《北方公司》工作要求，体现了工程部员工的高素质，值得表扬和学习。
7、 客房各别门吸安装位置不正确(建设初期遗留问题)，应制定计划安排人员及时整改。
8、 西厨房及部分墙角处磕碰严重，不美观也不易进行卫生清洁。建议工程部安装墙护角。
9、 三层职工电梯通道处瓷砖破损较多，建议工程部尽快修补。
(二)房务部工作情况 酒店客房基本情况：
楼层客房197间，分下中上3个区，下区6-10层主要接待会议及团队，中区11-16层接待普通散客，上区17-20层主要接待商务散客及VIP重要客人。其中客房套间8间，豪华大套房(总统套)1间。公卫科公共区域主要以理石地面为主，除西餐厅外，其余餐厅以地毯为主。客房部没有洗衣厂，布草外送洗涤。员工餐厅面积不大，但布置温馨，员工生活园地及规范标准图片内容丰富。
针对客房部指导需求制定培训计划，按步骤对主管、查房员、员
4 工进行针对性培训——现场指导及实操演示。 本周培训工作：
1、 查房员查房标准及程序;
2、 夜床服务标准及程序;
3、 输送服务中的语言技巧;
4、 如何处理客人投诉;
在培训过程中指出客房员工工作中的不足及需要提高的地方，要求员工关注的细节，针对暗访工作，重点培训中夜班23项夜床服务内容。培训工作得到部门及员工的认可。
客房部楼层人员安排较为合理，在出租率不高的情况下(出租率平均28%)，有计划安排人员对房间进行大清洗——房间地毯、窗帘、床上用品、空调送回风口、家具上蜡等清洁项目。
由于客房、楼层设备设施老化，工程维修任务较多，每日按照计划安排工程人员对设备设施进行各项维修。
每日参加客房部的班前会，感觉酒店对班前会十分重视，人员按时到岗，安排工作任务明确，人员工作安排合理，按标准召开班前会，使一天的工作能够有序展开。我对他们的工作提出了表扬和肯定。
公卫科在人员偏少的情况下，能够合理安排各项清洁工作(共区域理石地面结晶、楼层客房餐厅地毯清洗，员工区域清洁工作)，公共区域卫生间清洁工作有待加强。
(三)礼宾管区一周工作情况
1、 2月14日(周一)进入礼宾工作岗位，了解礼宾管区基本情况，了解前厅情况，查看行李寄存室，检查各项记录。
2、 2月15日(周二)针对之前检查行李房进出记录未及时填写的情况，协助规范《行李寄存室门禁制度》，强化员工日常工作的安全意识。
3、 前厅部计划建立《VIP客人接待标准及程序》，为其提供深圳大厦《市领导接待服务程序》供其参考，建议在指导工作期间完成该项工作。
4、 2月16日(周三)以案例分析方式，对行李员进行《换房服务程序》培训。检查前厅部50小时培训情况，观摩礼宾管区《散客到、离店行李服务程序》，课后与培训人进行交流，互相介绍经验，指出培训中不足之处。
5、 2月17日(周三)查看《行李寄存室进出记录》发现未及时填写，提醒员工应及时做好记录，当班行李员进行了整改。以分析案例的方式对行李员进行《寄存行李服务程序》培训。《行李长、短存记录本》表格制作不够规范，建议重新制定表格。
6、 参加前厅管区班前会，整体感觉还可以，只是内容略显单薄，会后与主持班前会的大堂经理进行了交流，建议规范班前会的流程，并为其讲解具体内容以及开好班前会的意义和作用。
7、 2月18日(周五)礼宾《行李长短存记录本》的规范工作已完成，表格格式已详实。下午两点组织召开了前厅班前会，由我进行培训展示。下周进行督导检查，使前厅管区班前会达到公司标要求。
8、 与前厅经理到客房，对“首问负责制”的执行情况进行检查，以情景实操演练的形式对西餐送餐程序进行检查。送餐程序不符合规范要求，建议餐饮部加强送餐程序培训。
(四)餐饮部工作报告
通过与餐饮部经理、厨师长交流沟通完成了以下工作：
1、 原西餐厅自助餐台灯光亮度不够，应增加光源。增加光源后，餐台亮度增强，食品色泽艳丽，香气诱人。
2、 检查发现西餐自助餐台垫布表面有油污和破损问题，建议西餐厅建立检查、清洗及定期更换制度，以此保证待客用品清洁。
3、 在西餐早餐和自助菜品中加入中餐菜肴，使用餐客人用餐时能够同时品尝中西菜肴美味，该项工作正在协调中。
4、 西餐厨房没有菜品标准照片，拟在指导工作期间完成菜品标准照片上墙工作，目前正在为菜品照相。
5、 周五受邀参加餐饮部试餐评分工作。
下周工作重点：
7 下周每个专业根据部门具体情况，根据指导过程中出现的问题，有针对性的进行检查培训。短期培训不能达标，要求其制定阶段培训计划，培训计划交酒店质检小组，由酒店质检小组督促执行。
各方反应：
1、 2月18日星期五，我在咖啡厅巡视，遇到酒店董事长和王翀总经理，王总将我介绍给董事长，董事长已经知道我们此行任务是指导工作，他对我们表示欢迎，希望通过指导工作，提升酒店服务质量水平，临别委托我向戴总转达谢意!
2、 工程部进行了两次培训，之后，与员工进行了沟通交流。首先，员工认可每次培训，认为培训使他们对工程管理有了新的理解，认识到作为工程人员应该掌握酒店的设备设施，应该提升自己的业务水平，无论是客人还是同事，见面时应该互相致以微笑、问候。
3、 餐饮部经理表示，近期感受到技术指导给予的帮助，西餐菜品品种有了变化，品种更加丰富，西餐厅餐台亮度增加，提升了食品的质量。
4、 裴植杰为前厅进行班前会演示，参加人员认可演示水平。
乐 筑 建 材 有 限 公 司
一 周 工 作 总 结
本周：2014年 3 月 7日至 3 月 8 日姓名：杨 静
一周工作内容：
1. 了解GRS构件的含义.即玻璃纤维增强混凝土，这是一种以耐碱玻璃纤维为增强材料、水泥砂浆为基体材料的纤维水泥复合材料。具有很好的抗拉、抗折强度，以及较好的任性。
2. 学习在识图过程中区分文化石和角石的计算规则。文化石按㎡计算，角石按m计算。以及学习了方柱和陶立克柱头的计算。
3. 编制综合单价分析表(万通新城东路项目三期外檐涂料、保温及窗口防水分包工程)。
工作中是否存在问题：
不能快速并且直观的找到或看出CAD图纸中所涵盖的工程信息量，需要在以后加强识图方面的练习。
工作中可共享的经验：
由于目前还处于学习和积累经验的状态，可以分享的经验还没有，唯一要做的就是勤学、勤问、勤思考。
本周是十一月的第一个星期，也是第一次按公司要求写周工作总结，所以本次一周工作目标的确定，参考了施工单位进度计划，以后的每次一周工作目标的确定，将由我根据实际情况分析而制定。二标段本周工作目标：
1、保证3#楼十层主体墙柱混凝土浇注，会所、幼儿园负一层主体墙柱混凝土浇注，地下车库筏板基础工程及6#楼砌体工程完成，组织监理对施工进度情况分析，并对模板支设、钢筋的绑扎及砌体砌筑质量进行抽查;
2、完善施工现场安全设施，减少施工安全隐患。以上的两个目标就是我在二标段本周工作的重点任务。 二标段本周的进度、质量、安全目标都基本完成，但是在完成的过程中都存在着问题与困难。主要的问题有：
1、通过对进度计划同实际进度的比较，发现3#楼和会所、幼儿园的实际进度晚于计划进度，我组织监理与施工单位代表分析后，得出了出现进度偏差的原因，由于施工单位混凝土浇注不及时与延期，导致工程实际进度的延期而出现进度偏差;
2、本周完成工程的质量情况一般，钢筋绑扎的质量通病依然存在;
3、安全设施基本完善，但也存在防护不到位及一些未发现的安全隐患;
4、6#楼砌体施工过程中发现设计图纸建施与结施不符，出现返工的情况。
这些问题的解决中，我在管理中采取了以下措施：
1、警告九冶现场主管，如完不成进度目标，将给予经济的处罚，同时帮助其分析
商混站不能及时发灰存在的原因，帮助起草工作联系单等;
2、要求监理单位，对存在的质量通病时时提醒，只要发现就通知修改;
3、每天早上组织监理先对现场安全情况进行检查;
4、主动帮助施工单位和设计院联系，对图纸上存在的问题进行修改，减少返工工程量。
这周是十一月的开始，常言道万事开头难，确实在工作中存在着困难，但是我坚信只要踏踏实实努力最终会克服困难，到达成功，只要遇到困难解决困难，在过程中积累经验，丰富的经验会把人推向成功的，我想一周工作的总结也就是这个目的吧!
XXX
2010-11-7
一、
工作的总体感受
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样
的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。
这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，
也是工作中最宝贵的东西。
每天一
工作，
好像就不能停下来，
总是有那么多人来开票，
有时还排了好长的队，
这时
就会出现一些抱怨，
一些情绪，
一些错误。
这也是最能考验自己情绪的时候， 总
是提醒自己一个一个来，
一步一步来，
少出错误，
旁边同事的工作也给了自己支
持，
我们是在一起完成工作，
不是自己一个人。
刚开始，
由于不熟练和对一些商
品的不了解，
自己工作的速度很慢，
有时还手忙脚乱。
经过一周的工作，
对电脑
的一些操作和对商品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。
为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多开一些票，
多遇到一些问题，
既然在开票速
度方面比较慢，
只能延长自己坐在那里的开票时间：
来早一些， 中午不休息，
人
少的时候尽量揽给自己开等。
一周的工作没有想象中的枯燥乏味，
每天都会遇到
新的问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。
二、
工作环境的感受
对于公司的工作环境，自己还是满意的，虽然没有宽敞明亮的办公场所，没
有一排排整齐的办公用具，
但是宽松的工作氛围让自己感到舒畅，
这也是自己最
想要得到的，
能够发挥出自己的能力。
刚来的第一天，
热心的小乔帮我引见了公
司的一些领导， 他们让我有一种亲切感，
都给了我一些鼓励，
希望以后能从他们
的身上得到一些指点，
对工作的，
对人生的。
开票处的同事待我非常热心，
工作
中遇到的一些问题，他们都耐心的帮我解答，有时出现错误，他们就会鼓励我：
慢慢来，
别急!
熟练了就好了。
有时工作紧张，
我们总能找到轻松的话题让气氛
变得轻松起来，让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的顾客流量非常大，
开票处每天要面对各式各样不同性格，
不同情绪的商户来开票，
自己的情绪也会
随着他们的情绪而波动，人来人往，使得工作环境又显得有点紧张。
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三、
工作岗位的认识
目前，自己所在的工作岗位是票银中心普通票开票处的开票员，每天为商户
代开他们客户所需要的普通发票。
岗位最需要的是耐心和细心，
能够处理好自己
的情绪，
能够在重复的工作中调整自己。
对于系统的操作要熟练，
对一些产品信
息要有一定的了解，
不断提高服务效率和服务质量。
开票处每天面对这么多的商
户，
也是整个电子市场直接面向商户的窗口之一，
开票处的服务质量关系到商户
对整个电子市场服务质量的总体评价，
所以，
作为一名开票员，
自己的服务态度、
服务效率与电子市场整体形象息息相关。
四、
对工作的观察
通过一周的开票工作，根据自己的观察，导致开票工作效率低的最直接原因
是，
商户递呈给开票处的资料填写不规范，
同种产品不同的商户所填写的资料信
息不同，
填写的资料信息模糊不清等。
虽然我们开票处对商户都有告知这些问题，
但是这些问题还是存在，
导致出现错误，
降低出票效率，降低服务质量。
不断加
强与商户的沟通与交流是解决这类问题的有效方法，
也是提高服务质量，
提高商
户满意度的重要途径。
五、
自己的工作定位
既然在开票处工作，
就应该把自己的本职工作做好，
尽快熟练开票操作技能，
熟悉解决一些票据问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，
保持热情。
利用服务在第一线的机会，
培养自己细心、
耐心的心理素质，
促进与
不同商户之间沟通能力的提高。
六、
自己在工作中的不足
一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，
;有时工作中出现走
神，
导致错误出现;
人多时，
有时还是出现了情绪急躁等。
在以后的工作中自己
将针对这些问题不断改进，
多与同事交流，
多向同事请教，
多与客户沟通，
减少
和杜绝一些问题的发生。
七、
接下来的工作打算
经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了普通票开票处的工作，但还
需提高服务效率。
提高开票的操作效率，
降低出错率，
纠正工作过程的出现的急
躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。
与同事进行深入交流，
不断学习和总结
工作中经验。
八、
对赛格电子市场市场部的总体了解
市场部作为赛格电子市场分公司的主体，是赛格电子市场的运行中枢，主要
负责对赛格电子市场的现场管理、
消防安全、
环境卫生、
消费者维权、
配套服务、
零星资源收入管理等管理工作。
市场部是保持赛格电子市场分公司正常运转的核
心部门，
市场部的工作质量，
关系到分公司的运行质量，
也是直接关系到分公司
业绩的重要部门。
对于市场的现场管理，
安全是市场部每天都要重视的工作，
不
管是主要的安管人员，
还是市场部其他人员都有责任维护市场的安全。
对于市场
部的一些岗位的工作如：物流中心、投诉办、电工班、内勤组、楼层经理等自己
还未深入了解，在以后的工作中将慢慢熟悉。
七、赛格电子市场分公司总体观察。
赛格电子市场分公司作为深圳赛格股份有限公司的主要控股投资企业，
赛格
电子市场的经营状况直接影响到赛格股份的发展。
赛格电子市场作为深圳早期发
展起来的电子市场，
对于深圳，
对于中国，
乃至整个亚洲都有一定的影响力。
赛
格电子市场分公司作为一个电子市场的管理者，
主要的顾客就是商户，
商户的经
营状况直接体现了赛格的服务质量。由于中国 IT
市场的扩大，许多类似赛格的
电子市场也加入到竞争的行列中，
使得赛格的市场份额相对缩小。
更甚的是，
最
近几年中国电子商务市场的发展，
使得实体电子市场面临巨大的挑战。
太平洋电
脑网、
IT
世界网、中关村在线、天极网等一大批网络电子服务平台相继出现，
不断削弱了像赛格电子市场这样的实体市场。
现在赛格电子市场的模式就像现在
的一些购物商场，
里面有很多商户，
卖着不同价格的商品，
不同档次品牌的商品
都有。
随着市场的发展，
一些商场转变了自身的发展定位，
在深圳地区，
万象城、
益田广场、
还有最近才开业的京基，
都向高档购物场所靠近，
他们要求进驻的客
户是世界知名品牌的，
商品一般价格都比较高，
针对的都是中高层收入人群。
所
以赛格电子市场在日益激烈的竞争环境下，
为了能够持续发展与增长，
转变发展
方式就尤为重要了。
赛购网、
赛格电子网的建立，
为赛格电子市场的持续发展奠
定了一定的基础。
赛格电子市场的经营主要面对的各个商户，
对于商户的管理就
尤为重要了，而商户信息的收集与分析，对于赛格市场以后能提供更好的服务，
促进电子市场的发展具有重要作用。
谢谢阅读!不妥之处，请批评指正!
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