市场开发部工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《市场开发部工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第1篇：市场开发部工作总结

市场体系建设工作取得明显成效

加强市场体系建设工作，要尊重市场规律，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。

近年来市场体系建设工作取得明显成效，商品市场体系逐步健全。

一是城市市场、农村市场快速发展。万村千乡市场工程实施以来，全国累计建设改造农家店约60万家，覆盖75%的行政村，初步形成了以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村市场网络。城市中心商业区、区域商业区、社区商业规范有序发展。累计培育了568家国家级社区商业示范社区，支持1500多家社区菜市场建设改造。

二是产区市场、销区市场相互衔接。推动建立产销链条，整合产地、销地、集散地资源。累计支持了400多家大型农产品批发市场，新增交易面积400万平方米，建设改造检验、检测中心485个、加工配送中心320个、电子结算中心52个、冷库824座，新增库容340万吨，所支持的市场交易额占全国市场交易总额的60%。

三是有形市场、无形市场相互促进。2010年，全国亿元以上商品交易市场有4940家，交易额达7.3万亿元。许多地方建立了电子交易平台，实现了由一点对一点的分散交易向多点对多点的集中公开交易转变。现货市场快速发展，为无形市场发展奠定了基础，推动了我国电子商务和网络零售的快速发展。

四是国内市场、国际市场相互联动。苏宁在境外通过收购建立了40个网点，诚通集团成功收购了俄罗斯国贸中心项目，义乌市场在开展国际贸易综合改革试点，并在海外发展国际营销网络。

我们市场体系建设工作取得的成绩得益于三个方面的有力支撑。

规划引导能力不断增强。《国内贸易发展规划（2011-2015年）》即将出台，这是改革开放以来第一部国家级内贸发展专项规划。一些地方发布了本地内贸“十二五”规划。全国287个地级以上城市，均已完成商业网点规划编制工作，其中四分之一的城市正在主动开展新一轮修编。县级市规划编制完成率已经达到60%。上海等地注重加强农产品批发市场、二手车、危险化学品等专项规划制定工作，取得实质性进展。

市场制度环境逐步优化。立法工作取得积极进展，出台了一批部门规章，《报废机动车回收拆解管理条例》已经公示。南京、无锡颁布了《商品交易市场管理条例》。市场标准框架基本确立，重点标准陆续出台，发布了蕃茄流通技术规范等120多项农产品流通标准。

政策支持实现较大突破。财政部、商务部已累计安排57.9亿元中央财政资金，用于农产品流通体系建设。国办发[2011]59号文件在财政、土地、税费等方面均有较大突破。消费促进政策取得明显成效，通过实施家电下乡政策，已累计销售下乡产品2.48亿台，拉动消费近6000亿元，家电企业已经在农村建立了20万个销售网点。通过实施老旧汽车报废更新、汽车以旧换新等政策，累计淘汰老旧汽车94.6万辆，拉动新车消费近千亿元；累计支持258家二手车交易市场、报废汽车回收拆解企业升级改造，改善了汽车消费环境，提高了资源回收利用水平。

我们市场体系建设工作取得阶段性成效，为经济社会发展做出了重要贡献，但也存在着商品市场布局不尽合理、商品市场功能不够完善、市场体系建设法规标准工作滞后、市场监管比较薄弱等问题。

做好市场体系建设工作，有利于降低流通成本，提高流通效率；有利于改善民生、扩大消费；有利于节约资源、保护环境。各级商务主管部门要从宏观层面，深刻认识加强新时期市场体系建设工作的重要性和紧迫性，努力开创工作新局面。

作者：房爱卿

第2篇：2011年中国印刷市场概况和2012年中国印刷市场总结及展望

世界经济增长乏力和中国经济增长下行，反映出中国经济发展进入了转型期。近两年，中国宏观经济政策转向注重经济结构调整，而弱化对GDP增长率的追求，中国政府采取了多种调控增长率的措施，实现了稳中求进的目标。中国经济已度过大规模快速扩张阶段。在这样的市场环境下，2011年中国印刷市场的表现如何?呈现什么特点?刚刚过去的2012年中国印刷市场又会给大家什么期待?综合整理新闻出版总署、国家统计局和中国印刷及设备器材工业协会的相关统计数据，基本情况介绍如下。

2011年中国印刷市场基本概况

截至2011年底，中国印刷业共有各类企业102484家，从业人员356.67万人，印刷工业总产值8677.13亿元，资产总额9256.66亿元。

出版物印刷企业6821家，印刷总产值1313.94亿元(占行业总产值的15%)。2011年中国印刷企业共生产图书77.1亿册，期刊32.9亿册，报纸467.4亿份。

包装装潢印刷企业47377家，印刷总产值6318.77亿元(占行业总产值的73%)。中国印刷企业为满足食品、饮料、酒类、药品、小家电、服装、玩具、文体用品、电子用品生产的需要提供了各类包装、标签，其中各类标签2011年共生产30亿平方米。

其他印刷品印刷企业44868家，印刷总产值708.51亿元(占行业总产值的8%)。

专项排版、制版、装订企业2676家，印刷总产值77.32亿元(占行业总产值的0.8%)。

专营和兼营数字印刷企业799家，印刷总产值39.74亿元(占行业总产值的0.5%)。

通过数据分析，2011年中国印刷业的运行有以下特点：

1.中国印刷业继续保持了较高的增长速度

2011年，中国印刷业总产值达到8677.13亿元，比2010年增长12.6%(2010年中国GDP增长率为9.3%)，整体规模已经接近全球第二位。同时，全行业资产总额增长10%，利润总额增长8.3%。其中2011年中国印刷业发达区域印刷业的增长速度分别为：广东印刷业工业总产值1607亿元，比2010年增长6.4%;江苏印刷业工业总产值1001亿元，比2010年增长30%;浙江印刷业工业总产值1279.7亿元，比2010年增长3%;上海印刷业工业总产值689.53亿元，比2010年增长17.72%;北京印刷业工业总产值261.993亿元，比2010年增长28%。

2.包装印刷是推动中国印刷业保持高速发展的主要因素

在2011年的102484家中国印刷业企业中，包装装潢印刷企业47377家，占全行业总数的46%;而在2011年的8677.13亿元中国印刷业工业总产值中，包装装潢印刷企业印刷总产值为6318.77亿元，占全行业印刷总产值的73%。可以说，包装印刷已经成为中国印刷业增长的支柱。

在《中国印刷企业100强》2011年榜单上，包装印刷企业53家，而兼营包装印刷的企业31家，包装印刷是百强印刷企业涉及最广的业务领域。

2011年素以出版物印刷为强项的北京，包装印刷企业的销售额增长了25%，达到108.85亿元，在规模上首次突破出版物印刷。

3.中国印刷业是以内需为主的加工服务产业

2011年中国印刷对外加工贸易额为680亿元，占中国印刷业年工业总产值的8%。由于受国际需求、汇率及成本上升等因素的影响，2011年中国印刷对外加工贸易额比2010年仅增长2.9%。如果考虑到与出口产品配套所需的印刷产品，其整体规模会远远超过8%的比例，但中国印刷业是以内需为主的加工服务产业，这应该是不争的事实。

以广东为代表的珠三角地区是中国印刷对外加工基地，占全国对外加工贸易额的70%以上。近年来，上海、江苏、福建等省(市)的加工贸易也增长迅速，其中上海2011年对外加工贸易总额为69.61亿元，比2010年增长了50.5%;江苏省2011年对外加工贸易总额为80.70亿元，比2010年增长了46.2%。

4.中国印刷业的产业集中度在迅速提高

从中国印刷业的整体规模看，2011年中国印刷业在整体总产值、固定资产规模和利润总额保持同步增长的同时，中国印刷业企业数量和从业人员却在减少(分别减少1.8%和2.7%)。这表明，我国印刷业的集约化程度在不断提升。另一方面，2011年中国规模以上印刷企业(年工业总产值5000万元以上印刷企业)有2439家，工业总产值为4396.89亿元。这些印刷企业数量只占全国印刷企业总数的2.4%，但其所产生的印刷总产值占全国印刷业年工业总产值的50.7%。与比2010年相比，2011年中国规模以上印刷企业数量增加了292家(年增长速度13.6%)，年工业总产值增加了805亿元(年增长速度22.4%)，远高于全国印刷业整体的增长速度。中国印刷业的产业集中度在迅速提高。

5.中国印刷业对绿色印刷的实施取得了重要阶段性成果

绿色印刷实施两年来，在促进节能减排、调整产业结构、惠及社会民生等方面已经取得了重要的阶段性成果。据估算，中国印刷企业因实施各项环保措施，能耗及材料综合成本每年减少约5亿元;挥发性有机化合物VOC的排放每年减少排放总量的约1.5%;绿色印刷认证企业数量160多家(目前只占全国0.15%)，但其产值却占到了全行业的4.5%;2012年中小学秋季教科书共1000多种、2亿册采用了绿色印刷，全国一半以上中小学生至少人手一本绿色印刷教科书。

2012年中国印刷市场总结及未来展望

1.2012年中国印刷市场总结

与2011年相比，中国印刷业所处的市场环境没有明显改善。行业内部产能过剩、劳动力成本上升和原材料涨价的压力依然存在。而所有这些不利因素也推动了中国印刷业产业升级和结构转变。

2012年1～11月中国印刷业规模以上企业的固定资产投资总额达979亿元，超过2011年其全年的固定资产投资879亿元;同样，2012年1～11月中国印刷业规模以上企业工业增加值的各月份与2011年同期相比的增长率均超过8.3%。

2012年1～11月印刷设备的进口15.7亿美元，其中胶印机8.89亿美元(1074台)。而从逐月数据可以看出，在经历了2012年上半年的低迷徘徊之后，下半年中国印刷设备的进口金额和数量已经恢复到2011年同期水平。

总之，宏观经济形势的暂时困难，并没有影响人们对中国印刷业的信心。估计2012年中国印刷业年印刷产值的增长速度为8%～10%。

2.中国印刷市场未来展望

2005～2011年，中国印刷业的年平均增长速度高出同期全国GDP年增长率9.6个百分点。在中国宏观经济增长模式从追求速度转到提高质量的大环境条件下，中国印刷业未来的发展的前景如何?

根据中国国家新闻出版总署《印刷业“十二五”时期发展规划》设定的“十二五”中国印刷业的发展目标，结合世界银行《中国2030》研究报告中对中国经济2011～2030年GDP年增长速度的预测，我们可以有如下推断：

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度与中国经济GDP年增长速度相同(年平均增长速度6.5%)，2015年中国印刷业的规模将达到11000亿元;2020年达到15700亿元;2030年达到29000亿元。

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度比中国经济GDP年增长速度高3个百分点(年平均增长速度9.5%)，2015年中国印刷业的规模将达到12000亿元;2020年达到20000亿元;2030年达到48000亿元。

我们认为，未来20年中国印刷业仍将保持高于全国GDP的增幅获得持续增长。

中国印刷市场的未来的发展热点主要表现在：

中国包装印刷仍将保持旺盛的增长需求，图书、期刊、报纸在中国也将长期保持一定的增长水平;

提高自动化、智能化水平，减少人工、缩短辅助时间及多功能的印刷设备将会受到市场欢迎;

为满足短板印刷、个性化需求以及出版业转型升级的需要，数字化、绿色环保的印刷技术将会有较快的发展;

随着网络技术的发展，印刷业务以互联网为平台，以服务为中心的新型印刷经营模式将会获得发展;

印刷业服务领域将向印刷电子、功能材料印刷领域扩展(如快速成型的3D打印、RFID自动识别、柔性显示器、光伏电池以及物联网智能感知电路的制造等)。中国政府明确提出加强工业化和信息化的建设，以及加快工业化和信息化的深度融合，印刷将作为一种新型制造手段服务于中国现代新型制造业。

第3篇：浅谈如何做好市场开发工作

【摘 要】随着国家经济建设的快速发展，各地的建筑业也进入了一个蓬勃发展的阶段，建筑企业如何顺应市场竞争，就需要对市场及时的做出调整，本文对具体的应对措施做出了一些创新的方案。

【关键词】施工;投标;市场开发

背景

在建筑市场中，随着许多跨区域、跨行业企业的介入，市场份额的竞争变得更加激烈甚至是残酷，许多企业的生存都面临着严峻的挑战。在建筑市场中，施工企业作为建筑行业这个产业链中的一个重要环节，要想企业自身能有一个长足的发展，就必须想方设法提高自己的市场占有份额，因此，市场开发工作也就成了企业的重中之重。作为一名建筑施工企业的市场开发工作者，现对如何搞好企业的市场开发工作浅谈自己的几点认识。

1、企业要树立自己的形象、创立自己的品牌

一个企业要想安身立命，必须要拥有技术实力。所谓技术实力，就是一个企业在某一领域中所拥有的技术水平，是支撑企业的硬件。你掌握的技术是独家拥有的还是多家拥有的?如果是独家拥有的，你的竞争力就强;你掌握的技术在本领域是行业先进水平、国内先进水平、还是国际先进水平?如果是国际先进水平，你的竞争力就强。技术实力是一个企业的核心竞争力。拥有了某一领域的技术实力，也就是在这一领域树立了自己的形象、创立了自己的品牌。可以想象，作为一个负责任的业主，是不会将自己的工程项目交给一个没有相应资格和技术实力的承包商去实施的。一个没有技术优势的承包商，要想取得竞争的胜利也就非常困难了。在今天的开放性市场竞争中，企业必须广泛涉足，多一般武艺，就多一份竞争的本领。

2、要形成自己的市场开发合力

要坚持“市场开发是第一要务”的指导思想不动摇，不仅主要领导、分管领导，甚至整个领导班子都要围绕市场开发做工作。其他部门更要与市场开发部积极配合，形成全员支持市场开发的局面，形成真正的市场开发合力。

3、做好市场定位，坚持在巩固中拓展

要坚持“三巩固三拓展”，一是巩固本行业市场，拓展跨行业市场;二是巩固国内市场，拓展国际市场;三是巩固低端市场，拓展高端市场。在这里着重说一下BT项目，所谓BT项目是指根据项目发起人通过与投资者签订合同，由投资者负责项目的融资、建设，并在规定时限内将竣工后的项目移交项目发起人，项目发起人根据事先签订的回购协议分期向投资者支付项目总投资及确定的回报的一种新兴的工程建设管理模式。众所周知的金融危机给国际国内的固定资产投资，工程建设都带来了很大的冲击，许多企业资金链断裂，上下游产业链条不能有效衔接，一些想建设或正在建设的项目不能实施，同样作为建筑企业也面临业务量的萎缩。在这种情形下，BT模式应运而生，近年来在国内得到了蓬勃发展，较好的解决了因为建设单位资金紧张而不能实施工程的难题，尤其是一些政府牵头开发投资的公益性项目应用较多，这是一种趋势，企业必须顺应政府开发的需要，实施BT模式，为公司的市场开发注入新鲜血液。但对BT项目的开发千万不能盲目，要懂法律，懂融资，做到科学论证、规避风险、依法合规。

4、要想方设法提高投标中标率

承包商要在市场经济的大潮中搏击，占领更多的市场份额，就必须提高自己的投标中标率，这也是市场开发工作的关键。提高投标中标率要注意做到以下几点。

4.1确保标书的编制质量

投标书一般由技术方案、投标报价和商务评审因素三个方面的文件组成，三个方面文件的优质，才能保证整套投标文件的高质量。因此，在编制投标文件之前，一定要仔细阅读招标文件，尽可能在最大程度上响应招标文件的要求，绝不能因为一些低级性错误而导致投标文件被废掉。另外还要注意标书的外在质量，即打印是否清楚、准确，装帧是否牢固、美观，这在一定程度上都代表着投标人的形象。

4.2合理确定投标报价

现在，一般的招标项目在确定评审因素时，投标报价部分所占的权重都较高，一般在55～60%左右，可以说，投标报价是确定中标与否的决定性因素，至少是一个至关重要的因素，最终投标报价的确定是整个投标过程的关键所在。因此，在投标书编制之前，一定要选派技术与商务骨干深入考察与调研现场情况并摸清工程所在地主材价格;在标书编制过程中，做商务报价的人员与做技术方案的人员要加强沟通，各清单子目定额的选用一定要与做施组的人员确定的技术方案相配合，力争做出的一个准确合理的价格，然后根据招标文件中投标报价的评分标准，再结合企业自身的情况，认真科学地进行投标报价的决策，最终确定一个合适的投标价格。另外，在做报价时，也可根据项目的具体情况适当应用一些投标报价技巧，既可提高中标率，又可带来一定的经济利益。

4.3尽量掌握竞争对手的状况

一是竞争对手的群体个数，竞争对手的群体个数越多，竞争越激烈，中标的概率也就越低;二是竞争对手的实力情况，竞争对手的实力越强，竞争越激烈;三是竞争对手拥有的任务情况，竞争对手的任务越不足，竞争越激烈;四是竞争对手的其他背景情况，竞争对手与业主、地方政府和有关部门的关系亲密，具有天时、地利、人和的优势，其竞争越激烈，对中标率的影响也越明显。所以，如果在投标时能做到知己知彼，可大大提高自身的竞争能力。

5、建筑企业需要具备的素质

5.1善于市场运作

做好市场开发工作，不仅需要埋头苦干的务实精神，更需要讲究策略，将苦干和巧干相结合。因此有效的公关、讲究策略和技巧，才是成功运作的关键。对企业相对成熟、相对稳定的重点区域市场，充分利用区域公关与资源优势，实现区域化市场滚动开发，做到事半功倍。

5.2坚持诚信守约

在市场开发过程中，要做到言而有信，坚决兑现承诺，以诚信赢得市场才能实现企业可持续发展。而干好在建项目是企业诚信守约的重要表现。企业要切实领会并贯彻“干好在建项目是市场开发硬公关”的理念，扎扎实实抓质量、保安全、树立良好的企业品牌形象。在建项目管理的好坏，直接影响区域市场的后续开发。在建工程做得好，后续项目水到渠成;在建项目问题频频，管理混乱，必然增加后续市场开发的难度。

6、结论

建筑企业想要在激烈的市场竞争中取得成功，就需要应对外界环境的变化，随着中国经济建设的发展，潜在的市场给企业的生存与发展带来了大量的机会。如何抓住机会并积极应对，这是目前建筑企业特别是大型企业集团制定新的市场开发战略时首先考虑的问题。提升大型建筑企业的市场开发水平，将使大型建筑企业在激烈的市场竞争中获得更多的机会。把握市场动态，从而形成有效的市场意识，积极主动想尽办法完成市场项目开发计划，才能够促进企业更好的发展。

作者：刘慧

第4篇：市场开发部工作总结

市场开发部工作总结2007-02-06 09:47:10

伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于年月日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能;另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息;及时了解顾客的需求和期望;组织投标及合同评审工作;合同管理;市场调查及开发;监理服务满意度调查;工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。

成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。在公司年

工作指导思想“以‘十五大’精神和‘三个代表’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿

到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。

信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，

亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林万吨年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。

投标工作。在公司年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目;在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标项(标段)，中标项(标段)，合同监理报酬万元，在路外投标项(标段)，中标项(标段)，合同监理报酬万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的

决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。

资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认真科学的分析顾客的要求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理报酬的合法最大值。但合同的签订只是项目开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次

拔款项，合计人民币：万元，其中齐铁职大万元，工业处齐房建办万元，吉林燃料乙醇万元，哈商业大学万元，省武警总队万元。特别是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了万元监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认万元，有望在年初清回资金。

合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项

目部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同项，合同金额超过万元。监督审签合同项，合同金额万元。

顾客满意度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场部在工管部的配合下，积极的与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准确的了解顾客的心理，为公司领导的决策提供了应有的信息，特别是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确认识监理工作的时期，顾客的意见往往是多变的，有时也是不切实际的，这就需要我们和顾客保持密切的联系，准确分析，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客家，走访其它顾客家，在工管部的配合下拿回顾客书面意见

份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。

除上述具体的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣传工作;同时也经常总结分析一年来的经验和不足;为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：

一、识别顾客需求的片面性和随机性;

二、信息收集的单一性和盲目性;

三、缺乏激励的保守性。今后要加以改正。

年月日

第5篇：市场开发部工作总结2

市场开发部2011年上半年工作总结

及下半年工作计划

伴随着建筑市场的进一步调整、以及政府对建筑市场的大力开发。今年初，经公司首届企业管理研讨会研究决定，公司机关成立五部一室，我部室于公司研讨会后正式成立。

根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是负责公司市场开发及对外投标工作;二是负责公司新建及在建项目预算工作及各工程项目的成本测算工作。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：收集建筑市场各项投标信息;负责资格预审文件的购买、编制及递交工作;负责招标文件的购买，商务、技术、经济标书的编制及递交，参加业主招标会议等工作;根据预算做出合理的标前成本测算;会同财务部做好投标保证金的交退工作;负责所有合作单位、重点客户及业务相关部门的关系维护;编制招投标预算及在建工程施工图预算，准确提取每个工程材料用量及各项费用，配合做好成本控制，以及督促项目部搞好在建工程经济签证及设计变更单，及时做好工程竣工结算工作，同时参与公司各项目的成本测算工作。依据我部门工作内容，现将上半年工作做如下汇报：

一、市场开发部上半年工作总结

我部室上半年共有人员四人，成立伊始，部门全员对市场开发工作做了认真细致的分析。以公司管理原则“统一领导、科学决策、精心组织、严格执行、有效控制、过程监督、创新发展。”

- 1目的合同签订工作。在财务部门的配合下，完成了投标项目的投标保证金和中标项目的履约保证金的交退工作，以及购买了中标项目的农民工意外伤害保险等工作。

目前正在进行共和至茶卡共和服务区和国道315线察汗诺至段公路收费站等四个标段项目的投标工作。上半年部门四人各有各的分工，我们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析业主的要求，对照本公司的实际情况，科学分析，精确计算，合理的配备资源，准确取费，在公司各部门同事的积极配合下，力争在每次投标中都能取得一定的成效，为扩大公司的知名度做了一定的努力。

(三)在项目部的配合下，完成了公司在建项目金阳光电子材料有限公司二期工程的车间、消防水池、车库，湟源至西海收费站室外、大棚、综合楼、车间、维修间、水泵房、消防水池等工程的施工图预算工作。

二、工作中存在的不足

(一)市场开发部成立不久，公司成立以来，市场开发工作一直依托于集团公司，母子公司脱离后，部门成员基本都为公司新成员，我们在认识和能力上还存在一定的不足，基本上是在摸索中前进，逐步寻找工作方法。

(二)由于在开拓市场方面缺少的经验和相关人才，我部门在开拓市场的工作上极为欠缺和被动。

三、市场开发部下半年工作计划

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第6篇：市场开发部上半年工作总结

2012年上半年市场开发部在市办及县联社的正确领导下，在全县信合员工的共同努力下，主抓了银行卡业务工作并取得了一定成绩，确保了全县各项业务工作稳健有效地运行。现将上半年度的工作汇报如下：

一、业务指标完成情况

截至2012年6月底，***农村信用社累计发行“金燕卡”50426张;卡存余额34068万元，完成市分计划的317.40%;短信签约率40.67%、完成市分计划的101.67%;新增POS终端57台，完成市分计划的456.00%;实现卡业务收入185820元，完成市分计划20万的93%。

二、主要工作重点及采取措施

1、更新服务观念，加大宣传力度。一是多次组织员工学习金燕卡业务知识，让我们的员工转变观念，提高认识，将金燕卡业务的发展与储蓄业务增长及提高农信用社的外部形象紧密联系起来，让一线员工自觉加强柜台营销宣传力度，积极引导客户特别是个体工商户，让他们了解金燕卡、使用金燕卡进行刷卡进货，积极为金燕卡的发展营造良好的氛围并促进储蓄存款业务增长。二是配合省联社和市办制定的各项宣传方案开展了符合桐柏实际的宣传活动，如我们利用元旦、春节将近，外出人员返乡和经济比较活跃的时期加大宣传力度，统一制作了内容为“外出打工地挣钱，家乡农信社取款”的宣传条幅，在街道、营业网点悬挂宣传条幅;并印制明信片和慰问信一万余封分

别寄给外出务工人员，大力宣传农民工银行卡工作。

2、建立严格的管理体系和激励考核制度。年初为了确保我县农信社银行卡业务各项目标任务顺利实现，提高卡业务管理水平，强化服务质量，增加业务收益，依据省联社《关于印发***农村信用社县级行社经营目标考核办法的通知》，制定了《***农村信用社2011年度银行卡业务考评办法》。办法中拿出15分将银行卡业务纳入各信用社(部)绩效工资考核(实行百分制)，并制定了严格的考核计分及奖罚标准。

3、强化服务和创新工作。在银行卡业务发展中，***联社非常注重硬件设施建设，在加大金燕卡宣传力度的基础上，积极打造金融“便利店”，在县城繁华地段和有条件的乡镇安装ATM机，并积极发展符合条件的特约商户，目前已在全县安装POS终端145台，ATM机4台。

三、遇到的问题

1、银行卡业务市场对接难度较大。基于服务“三农”的宗旨，农村信用社是以广大农村居民为主要客户群体。大部分农村居民文化水平不高，综合素质参差不齐，金融需求科技化含量不高，且有相当部分青壮年劳动力常年外出务工，农村留守人员中以老弱妇孺为主。加之历史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易损坏易丢失等传统观念，种种因素都致使了农村信用社银行卡客户群体对卡的服务需求低、了解使用少、接受操作难。尽管农信社广泛宣传、解释指导和帮助，但广大群众申领卡的积极主动性仍然难以调动，操作技能也难以掌握，用卡的科学性、有效性有待进一步完善。

2、服务水平呈现劣势，市场认可度低。由于农村信用社历史包袱沉重、管理机制落后、员工素质参差不齐等缺陷。农村信用社被部分人看作“另类”金融机构，其服务项目、功能、态度、效率、档次、水平很难与商业银行相抗衡。时下兴盛的基金、股票等现代理财性金融服务更是无从涉及，导致了农村信用卡业务发展“原地踏步”，市场认可度偏低。这虽与农信社的服务对象、服务内容、服务环境有必然关系，但自身服务水平不足却是最主要的，应当理性认识。

3、卡业务措施缺位造成经营管理“边缘化”。一是农村信用社银行卡“初出茅庐”，市场经验欠缺。卡业务运行初期，由于农村信用社无卡业务工作经验，专业技能相对落后，在卡业务操作办理、日常管理、系统运行及维护乃至卡本身的发行营销过程中，难免存在或此或彼的问题，退却了客户选择“金燕卡”的积极性，降低了已发卡的活卡率。

4、卡业务他行“先入为主”面临市场多向选择。农村信用社发展银行卡前，建行“龙卡”、工行“牡丹卡”、农行“金穗卡”及邮政“绿卡”等同行业银行卡早已在市场流通使用，且凭借其优质的服务、完善的功能占领了相当部分市场。加之其它商业银行及邮政储蓄的银行卡，其已形成的先入为主态势，对农村信用社银行卡业务发展形成的压力不言而喻，农村信用社要想再挺进卡业务市场，后发制人、后来居上更是难上加难。

四、下半年工作计划及具体措施

1、加大金燕卡营销力度，提高金燕卡质量。“十一”等黄金时段

加大宣传力度，进一步增进广大客户和社会公众对金燕卡业务的了解，增强客户使用卡业务的积极性。利用农信银资金清算等新业务的宣传提高金燕卡业务的社会认知度，消除广大客户对“金燕卡”异地使用的顾虑，全面提升“金 燕卡”的市场竞争力。提高和展示全县农信社金燕卡业务服务质量,树立农信社的良好形象。

2、拓展受理市场，提高盈利创收能力。一是加快自助银行建设步伐。实现县城、乡镇ATM机具全覆盖，并叠加水、电、煤气等公用事业缴费等业务，进一步扩大服务半径，巩固农村金融市场，提升核心竞争力。二是加快POS机具的推广力度。应该通过特约商户的拓展，打造包含衣、食、住、行、玩的金燕卡特色商圈，巩固和抢占受理市场。三是推行银行卡助农取款业务。通过助农取款业务，培养农村地区客户良好的用卡意识，缓解柜面压力。

二〇一二年七月十一日

第7篇：2011年市场总结与2012市场规划00

十二月份个人总结

时光荏苒，转眼上线二个多月了，再次回顾十二月，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张而又平淡的日子里我有了进步，但是离自己的目标、完成情况差强人意，下面我就上个月的工作做一个简单的汇报总结，总结来说原因分析为客观、主观两大方面。

客观原因：

一、大多数消费者没有保险概念;

二、消费者太抗拒电话销售渠道，不太相信，很反感。

主观原因：

一、不会下风险意识，即使下风险意识，讲出来也没情感;

二、不会掌握下单的时机;

三、铺垫做的不够好，导致问客户要卡号、身份证号都以失败告终;

四、解决问题时，语速过急。

继往开来，总结经验教训，为新的一年做好准备，2012年月1月份个人认为应该从以下几个方面寻求突破：

一、心态保持平稳;

二、加强专业水平，做好产品对比;

三、下风险意识时，讲的要有感情。

最后，我希望于老大能够多听我的录音，给我找出不足点，给我一些解决方法。

一月份为自己定的目标是一万二，希望尽自己之力，全力以赴，努力完成。

我相信我们剑指天峰俊越组在于老大的带领下，一定会有所突破。 俊越组的所有伙伴，一起加油、加油、加油!!!

俊越刘秋霞

2011/12/25

第8篇：2020年市场监管局烟草市场综合治理工作总结

今年以来，XX县按照《2020年全市烟草业转型升级市场综合治理实施方案》(驻治理[2020]1号)及《2020年度全市烟草市场综合治理工作考核办法》(驻治理[2020] 2号)的要求， 认真贯彻落实市委、市政府关于烟草业转型升级的决策部署，努力健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的烟草市场综合整治体系，紧扣“端窝点、断源头、清市场、腾空间”的主线，突出推进“两个置换(省产卷烟置换同价位省外卷烟、省产较高结构卷烟置换低结构卷烟)”，严厉打击卷烟制假和销售“假私非(假烟、走私烟、非法流通的真品卷烟)”行为，坚持条块结合、部门联动、打防并举、标本兼治，使全县烟草市场综合治理工作开局良好，取得了阶段性成效。

一、烟草市场综合治理工作活动成果

2020年是落实我省烟草业转型发展攻坚的第四年，XX县以习新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府决策部署，市委、市政府有关烟草业转型升级工作要求，发挥领导小组统筹协调作用，始终坚持稳中求进总基调，在多方联动、品牌培育、市场建设、环境整治等方面持续发力，着力推进了“三个转变”，破解了“四大难题”，实现了烟草业转型升级发展稳中向好的态势。XX县烟草业转型升级工作全力克服疫情影响，统一指挥、统一协调、统一调度，主动向前、主动作为，攻艰克难、抢抓机遇、多措并举，坚持疫情防控和生产经营两手抓、两手硬，经受住了“大考”，打赢了“硬仗”，各项指标逆势上扬。开展了“利剑2020—断链破网”严打违法收购倒卖卷烟专项行动，以真烟案件线索研判为切入点，以斩断真烟跨省市异常流动链条为突破点，以打击收购倒卖卷烟网络为着力点，加强宣传攻势，强化线索研判，全面严管市场，快侦快办一批真烟大要案件，严惩严办一批倒烟分子，教育规范广大零售商户，进一步维护良好市场秩序。

二、烟草综合治理工作开展情况

一是坚持政府主导，健全工作机制。进一步健全“政府主导、部门联合、多方参与、密切协作”的烟草市场综合治理体系。

二是坚持综合施策，强力市场整治。采取以客户诚信等级体系建设为抓手，构建以信用监管为基础、“双随机、一公开”为基本手段、重点监管为补充，全面落实“放管服”改革要求的新型监管模式，争取与“信用河南”实现数据共享互通，联合惩戒严重失信商户。继续深入开展串码烟和大户治理，全面落实“一户一码”政策，对销售串码烟行为 “零容忍”。综合运用教育培训、限制货源、行政处罚等手段，加大规范整顿力度。

三是筑牢三道防线，严防转移渗透。我们重点抓好重点地区、毗邻地区、县际边界的防线建设，在国道、省道、高速路口和县际边界严防死守，巩固“打、防、拦”三位一体格局体系。

四是强化联合打假，形成执法合力。通过强化联合打假、联席会议、信息共享、辖区责任制等机制建设，充实烟草打假联合机动队力量，分工协作、步调一致，联合开展打击行动。

通过开展烟草市场打假破网、取缔无证照经营烟草制品零售、严查销售假冒注册商标卷烟和走私卷烟、严查物流快递企业、货运站、车站非法运输烟草专卖品等一系列专项治理行动，摧毁制售假烟网络，有效遏制卷烟非法经营活动，切实净化卷烟市场，提高卷烟市场净化率和控制力，确保全县烟草市场健康有序发展。

三、下步工作主要打算

今年是推进烟草业转型升级的收官之年，也是烟草市场综合治理工作的决胜之年。当前，全年时间已过半，烟草市场综合治理工作任务重、时间紧，我们将认真贯彻落实省、市关于烟草市场综合治理工作要求，进一步协调好相关部门，统一思想认识，找准主攻方向，抓好责任落实，坚决打赢烟草市场综合治理攻坚战。下半年我们将重点抓好以下工作：

一是抓好违法大户和串码烟治理。对零售户的严重违规行为，烟草治理办将组织市场监管部门及烟草部门，进行联合信用惩戒;对取缔后仍然从事卷烟经营的商户，将按照无证经营坚决予以查处;对倒烟贩子和持证零售户非法经营卷烟案件，达到刑事立案标准的，将及时移交公安机关，给予刑事打击，切实增加违法成本。

二是抓好物流寄递环节治理。按照《关于建立物流寄递环节打击涉烟违法犯罪协作机制的意见》要求，严格履行职责分工，落实好联席会议、联合督导、情报共享和奖励激励等制度，发挥部门合力，加大监管力度。

三是抓好新型烟草制品治理。加大对汽车站、物流寄递及大型商超的检查频次和力度，定期组织开展对走私、贩卖加热不燃烧卷烟违法行为的专项打击行动，采取多种手段加大对吸食电子烟危害健康的宣传力度，对生产销售“三无”电子烟等各类违法行为依法及时查处。

四是抓好烟草市场整治宣传。充分利用市场监管部门点多、线长、面广、队伍大的优势，把烟草市场综合治理宣传的触角渗透到县、乡、村，进一步提高广大群众对烟草市场综合治理工作的知晓率和参与度;扩大法律、法规、政策普及力度，及时曝光典型案例，积极营造良好社会氛围，形成强大舆论声势，推进社会共同治理。

五是抓好执法长效机制建设。持续健全完善形势分析、经验交流、情况通报、信息共享、情报研判、联合办案等长效协作机制，认真抓好治理、取缔、整改、问责等工作，切实做到责任到单位、责任到人。

烟草市场综合治理是一场攻坚战，更是一场持久战。我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下，在各有关部门的共同努力下，我们有信心、有决心、有能力全面完成好各项目标任务，坚决打赢烟草市场综合治理攻坚战。

第9篇： 市场工作总结

尊敬的廖总、李总：

经过这一段时间市场的开发，我个人觉得有些问题：

1、我个人之前是做护肤品的，对咱们公司的品类是不了解的，它的销售旺季和淡季，还是以护肤品的理解来看待这些问题。问题就来了，护肤品在淡季的时候洁面乳和水、乳液类还都是有销售量的，只是总体销售量上比销售旺季是差不少，但毕竟还是有销售的。在我跟客户开发市场的过程中，加盟店觉得我们的品类真心不错，但是觉得这个时候不卖，天冷了，戴手套了，穿得厚厚的也没人贴纹身贴，所以现在不接招，年后绝对节。因此我在反思，我们的品牌淡旺季是怎样的?我们的主销渠道是怎样的?我们的最佳拓市时间是什么时候?我们拓市前的准备工作完备了吗?我们的目标客户群是怎样的客户群体?市场上各渠道对于我们产品的反应是怎样的?有什么不同?有和差别?客户对于我们品类的需求点在哪里?对于我们这种品类需求的动销政策是怎样的?需要我们怎么协助?.........

2、公司太着急了，这一个月不停的督促我们开发客户，但是收效甚微，有的同事还顶不住这种压力走了，究其原因我觉得我们前期的市场调研工作和准备工作没有准备好，只是一味的蛮力去开发市场，大家的压力太大了。我个人觉得年前不是我们最佳的招商期，年前应该是我们的市场调研期，通过表格和问卷来达成拟开发区域的调查，了解透各渠道客户对我们这个品类的认知程度和接受程度进行统计阶梯式的得出我们目标渠道的高低，分出我们市场开发的主渠道，客户认为我们产品的优劣势在哪里?有哪些是需要调整的?客户对于我们的价格认知如何?我们的预期销售目标是多少?针对此预估目标我们配套的库存准备体系和物流体系是否可以?零售商对于我们的认知和认可程度?对于我们的需求?我觉得我们把这些情况摸透的同时也布局了一张网，在招商节点开始的时候对点出击，我觉得快速和准确有效。

3、公司在于货品的供应时间上一拖再拖也是个问题。本来打算美博会后尽快给客户发货，好尽快的协助已经合作的客户快速的完成招商和布局工作，快速动销，打造样板市场，然后在带其他地方的客户去样板市场参观，可能会更快。

4、我觉得应强化总监的协调能力，以便于部门之间的配合，说实话我觉得公司的其他部门都牛的要命，比如设计部、财务部等。上次客户要咱们形象的设计图，很简单的图片，设计部弄好多天，总监调配不了。

5、觉得公司对于我们业务人员应该适当的宽松些，不要那么严格，我们从传统品类跨到一个比较陌生的新品类当中肯定有些学习和适应的过程，公司对于我们的市场开发和运营不要想象的一蹴而就，对于我们的品类在化妆品渠道的运营，大家都是在不停的摸索和总结中前进。

总之，我开发市场这一个月以来最大的感触就是无论是我们业务人员还是公司对于市场的开发前期准备的还是不够充分，太匆忙!太急于求成!太想向公司展现我们的努力!但事实就是事实，很残酷。我觉得当前需要修正方向，认真做好市场拜访和调查工作，为明年3月份的快速启动市场做好最基本的调查和布局工作。

请领导指示!

销售部：黄江伟

2014.140.30