安全用电管理论文提纲

论文题目：基于精益思想的国网电力用户用电检查流程标准化研究

摘要：天津作为直辖市,承载着社会发展及城市建设的重要任务,作为公共事业服务企业的电力企业是城市建设与发展中不可或缺的关键因素。天津城市建设的持续发展,需要电力企业的协同与配合。改革开放以来,随着市场经济高速发展,用电检查工作既是电力企业经营运作管理流程的重要组成部分,也是电力企业给用电客户提供服务的窗口,在保障用电客户用电安全的前提下,用电检查人员规范社会用电秩序,努力搭建电力企业与用电客户的桥梁。同时,用电检查也是电力企业的售后服务专业,对提高电力公司服务质量,促进企业经济收益、维护客户利益起到举足轻重的作用。但同时,在目前的用电检查专业工作中存在着与其它传统专业相同的工作效率不高、资源浪费等问题。为了确保社会生产、生活的正常安全运行,排除电力用户的安全隐患,提高优质服务水平,加强用电检查管理水平,进行电力用户用电检查流程的标准化研究,提高用电检查工作效率、提升用电检查工作质量显得尤为关键。本文对精益生产方式进行了研究,结合电力企业的特点,提出了电力用户用电检查精益生产的分析体系,同时阐述了各种精益分析方法在分析阶段的应用。根据精益分析的结构从流程、资源配置、理念与管理三个方面,应用精益方法来分析电力用户用电检查流程中出现的浪费或不足,同时总结造成问题的根本原因。然后将原因归类,提出每个环节可以优化的方向。研究和筛选精益工具,主要采用的Lean Six Sigma（精益六西格玛管理）改善工具针对性的解决电力用户用电检查中的问题,结合企业和流程特点,详细阐述其实施方法。通过对电力用户用电检查业务的全面升级,建立了以精益生产拉动用电检查流程,以精益六西格玛管理控制各环节质量,具有精益思想,实现PDCA闭环管理,可持续改善的标准化电力用户用电检查模式。优化后的电力用户用电检查模式精益效果明显,故障处置效率、用户满意度及企业核心竞争力均有所提升,实现了可持续发展。

关键词：电力企业;精益思想;用电检查;标准化

学科专业：工程管理（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

1.1 论文的研究背景

1.2 论文的研究意义

1.3 论文的研究思路、内容和方法

第二章 相关理论综述

2.1 精益生产

2.2 精益思想

2.2.1 精益思想的产生与发展

2.2.2 精益思想的原则

2.3 流程再造与优化

2.3.1 流程再造

2.3.2 流程优化

2.4 标准化研究

第三章 国网电力用户用电检查工作现状

3.1 国网天津电力概况

3.2 国网电力用户用电检查业务现状

3.2.1 用电检查的含义与意义

3.2.2 用电检查的具体工作内容

3.2.3 电力用户用电检查工作流程现状

3.2.4 电力用户用电检查工作指标现状

3.3 电力用户用电检查工作中存在的问题

第四章 基于精益思想的用电检查工作分析

4.1 分析思路和分析方法概述

4.1.1 基于精益思想的分析体系

4.1.2 分析思路概述

4.2 电力用户用电检查工作整体分析

4.3 电力用户用电检查流程各环节分析

4.3.1 设备故障接收环节

4.3.2 派工并到达现场环节

4.3.3 故障设备查找与处理环节

4.3.4 恢复用电与情况反馈环节

4.4 电力用户用电检查资源配置分析

4.4.1 用电检查人员分析

4.4.2 用电检查物资分析

4.4.3 用电检查信息资源分析

4.5 电力用户用电检查理念与管理分析

4.5.1 用电检查人员理念分析

4.5.2 用电检查管理机制分析

第五章 基于精益思想的用电检查工作模式优化

5.1 用电检查工作模式优化目标

5.2 优化思路及方法

5.3 电力用户用电检查流程优化

5.3.1 用电检查流程优化

5.3.2 用电检查指标优化

5.4 用电检查资源配置优化

5.4.1 用电检查人员组织优化

5.4.2 用电检查物资优化

5.4.3 用电检查信息资源优化

5.5 电力用户用电检查理念与管理优化

5.5.1 组织开展各类培训

5.5.2 基于精益思想的评价考核制度

5.5.3 实行标准化作业

5.5.4 建立完善的应急处理机制

5.6 优化效果分析

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢