郑州大豫家政服务有限公司关于家政服务体系建设专业保洁项目实施情况申请验收报告1
郑州大豫家政服务有限公司关于家政服务体系建设
专业保洁项目实施情况申请验收报告
省市财政、商务厅(局)：
2010年10月大豫家政服务有限公司荣幸被确定为郑州市家政服务体系建设专业保洁项目承建单位。接到通知，公司上下十分重视，根据《家政服务体系专业保洁项目实施方案》、《家政服务企业建设规范要求》、《郑州市家政服务体系建设试点项目验收管理办法》等的规定，按照市商务局高起点发展、高标准建设的要求，已于2010年10月25日至2011年4月30日初步完成了项目选址、装修、布置、开业等各环节。现将我公司开展项目建设有关情况汇报如下：
一、提高认识、统一思想、周密计划
项目立项后，公司总经理亲自主持召开领导班子会议和项目运营全体管理员工启动大会，认真学习文件精神及建店规范要求，成立了由总经理亲自牵头的“家政体系建设专业保洁项目领导组”，制定了详细的时间计划、选址要求、装修要求、物品采购、场所布置等各项规定要求，对领导班子及成员按照选址装修、设备用品采购、专项财务监督、信息系统建设、人员招聘培训、管理制度建设六项进行分工，各方面各环节指定专人明确责任、统一思想、提高认识，为搞好此项工作打下基础。
二、严格管理、抓紧落实、务求实效 1.店面选址、装修
店面选址立足长远、均衡、互补。根据社区的房价、规模、入住
率、住户年龄和收入标准等多种数据来进行综合测算。力求既能出效果，又考虑在以后的运营中租金不能成为一大负担，既有相对优越的门店，又有高端和普通的培训、模拟实习场地。各店最小面积40平方米，最大面积400多平方米。
家政行业是个十分微利的行业，因此在装修上本着少花钱多出效果，能自己干就不不花钱(请人干)的原则，通过招标选择了一家正规的家装公司和一家建筑包工队，并且请公司会粉刷批墙的员工积极参与。在材料选择上采用包工包料和只包工公司提供材料的方式。每家直营店面都由公司按统一企业形象、标识、色彩、装修内外，保证各直营店识别效应，既节省部分费用，又在关键处保证效果。
2.设备用品采购
项目采购部制定详细的采购要求及制度。本着节约、实效、长远的原则。在大件用品采购上如：电脑、保洁设备、办公桌椅、办公软件、电教设备。每项用品选择5家供应商以上进行考察对比，内部招标，最终确定物美价廉的产品。装修、装饰材料的选购共分3个选购小组，每组2人，在市场上采购样品，对比价格，最终确定。印刷包装产品选择长期与本公司合作商。在企业广告费投入上，公司3次召开班子领导会议，最终确定户外街边广告牌100块，《大河报》、《郑州广播电视报》、《郑州晚报》登出宣传广告。以此投入使郑州市民能就近享受到此项服务，同时对引项目积极推广。
3、资金筹措，财务监督
财务部抽出2个专门负责20家店面建设资金的筹措、监督、审
核、拨付及专项账目建产工作。为了有足够资金投入完成店面建设，公司争取小额贷款100万元，自筹资金329余万元用于整个建设，申请财政支持200万。目前20家店资金投入约4290311.46元。
其中项目实际累计支出4，290,311.46元的情况如下： 1.支付河南智华商贸有限公司、郑州至元电子技术有限公司等10,820.00元，采购海尔洗衣机、电视机等;
2.支付郑州吉诺商贸有限公司、河南天威装饰工程施工有限公司等1,065,090.00元，采购装修工程材料及装修费用;
3.支付北京金中恒科技发展有限公司郑州分公司、郑州市金水区宏铭电子产品商行271,600.00元，采购电脑、复印机、投影仪等数批;
4.支付郑州勤发贸易有限公司、郑州恒生日用品有限公司145,573.00元，采购保洁设备和清洗用品等数批;
5.支付郑州绿川商贸有限公司、郑州鹏翔商贸有限公司等194,000.00元，采购货架、电脑桌椅数批;
6.支付郑州市中原区三泰印刷厂、郑州航宇企业管理有限公司等单位印刷费、培训费116,000.00元。
7.支付郑州坦途商贸有限公司、管城区银基商贸城等54,600.00元，采购工装数批;
8.支付郑州新世纪汽车销售有限公司101,700.00元，采购汽车3辆;
9.支付1，518,621.30元房租及物业费; 其中：江山商务广场6楼连锁项目300,000.00元
常寨3楼连锁项目80,000.00元
兴华南街2楼连锁项目60,000.00元
华山路电缆厂临街3楼连锁项目90,000.00元
博颂路门面房连锁项目120,000.00元 五金机电城2号楼连锁项目50,000.00元 大学南路门面房连锁项目120,000.00元 石化路门面房连锁项目90,000.00元 广电南路门面房连锁项目80,000.00元 沁河路门面房连锁项目80,000.00元 南五里堡门面房连锁项目50,000.00元 西环路门面房连锁项目50，000.00元 桑园村门面房连锁项目50,000.00元 卧龙岗村门面房连锁项目40,000.00元 岔河村门面房连锁项目40,000.00元 杲村门面房连锁项目40,000.00元 张家村门面房连锁项目50,000.00元 化工路门面房连锁项目50,000.00元 鲍鱼湖村门面房连锁项目40,000.00元 陇海路门面房连锁项目40,000.00元 物业费6,621.30元
10.支付214,000.00元，系2010年10-12月和2011年1-4月职工工资;
11.支付郑州通通有广告有限公司、郑州金升广告有限公司等单位广告制作费183,300.00元;
12.支付河南智华商贸有限公司、郑州中科信息技术有限公司等单位电子显示屏和网络软件费223,150.00元;
13.支付郑州德沃建材有限公司装修材料费95000.00元。 14.支付郑州青青文化传媒有限公司广告费27000.00元。 15.2010年10-12月和2011年1-4月其他办公、运营等支出69,857.16元。 4.项目执行情况
郑州大豫家政服务有限公司自筹资金462.00万元，截止2011年04月30日累计自筹资金462.00万元，项目累计支出4,290,300.46元，项目结余资金329,688.54元。
5.信息系统建设
公司虽然有现成的管理软件(2003年就建有企业网站)，由于时间长，业务扩展，已不能完全适应此次建店中有关信息系统建设要求，根据信息系统建设要求，对照公司现状，通过公司领导班子会议决定，抽3名计算机相对精通人员负责公司此项工作。首先对公司网店进行改版升级，升级后的网站具有信息发布、服务跟踪、投诉受理、客户管理、地图查询、客服管理、网上订单、在线互动、连锁店面信息等各项功能。公司又与专业的软件开发公司合作，根据公司业务需求及家政体系建设要求，废除原有软件，租赁专用服务器，新开发设计建产了网络软件管理系统。该系统具备了互通互联的企业内部信息管
理，有远程及视频会议功能，有监控功能，有资料共享功能，有公告、通知、日志等功能和管理系统及员工档案、客户档案、员工工资发放、客户服务费管理功能。目前软件已投入使用。
6、人员招聘培训
公司清醒地认识到硬件投入只是家政体系建设的一部分，要想使硬件发挥更好效能，真正起到着眼于民生、完善公众服务功能、促进家政服务业发展、建设和谐社会的目标，打造一支业务过硬、品德高尚、兢兢业业的管理员队伍和服务员队伍是关键。因此，在店面建设初期，公司人力资源部抽专人负责店面人员招聘及培训工作，为店面正常运营做好准备工作。从2010年11月至2011年4月共招聘管理员100余人，招聘家政服务员500余人，通过组织学习、培训，管理员最终上岗50人，400多名服务人员均相继推荐专业保洁、门卫、绿化等岗位就业。
7.各项制度建立
好的项目实施，必须有严格有效的管理制度进行规范、管理、落实。公司办公室为此组织专人对20家店面建设全过程的各个环节做出相应的要求和规定，先后出台《店面建设例会制度》、《店面建设财务管理制度》、《店面建设采购管理制度》、《店长管理规范》、《直营店管理规范》、《店面绩效考核要求》等各项管理制度，为各直营店建设过程及运营提供严格、规范管理依据。
上述六个方面是我公司在家政服务体系建设专业保洁项目20家连锁店建设中主要工作情况，我公司将在十二年，发展建设的基础上，
以这次家政服务体系建设为契机，把店面建设的作用发挥好，把政府给予我公司的支持真正回报到服务人民中，使政府投入的资金发挥其应有效能。建设过程中有不到之处，请各位专家、领导提出宝贵意见，谢谢!
郑州大豫家政服务有限公司
2011年4月30日
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自
身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现 强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，
干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本
着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员
掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名
保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
大许村保洁员协议
甲方：大许村村民委员会(以下简称甲方) 乙方：身份证号码(以下简称乙方) 根据镇党委、政府的统一布置，为了进一步改善农村环境，提高人民群众的生活质量，统筹城乡发展，加快推进城乡一体化工作要求，经村班子研究，决定招收2013保洁员，落实分片负责，长效保洁管理，为确保完成保洁工作任务，经甲、乙双方协商同意，特订如下协议：
一、 工作范围及要求：
1、乙方要及时对垃圾收集点进行清运，做到村民生活垃圾日产日清，同时要保持垃圾收集点周边清洁，及时将垃圾运至填埋场进行处理覆盖。
2、乙方要保持村主要道路以及公共区域整洁，及时清理漂浮物、无明显垃圾堆积物，清除村主要道路两边杂草。
3、对农户在村内乱倒垃圾做到及时制止和清理。
4、乙方对本清洁工程点所涉及到和沈路路段两边环境卫生要及时清理，不得有白色垃圾及其他杂物。其他和沈路路段不需乙方清理。
二、监督检查
乙方根据甲方所规定的范围进行保洁，保洁员必须服从村分管 卫生负责人管理，甲方经常组织人员不定期进行检查，不符合工作要求的，有权对乙方进行考核.甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权，有权对乙方服务提出意见和建议的权利。乙方应积极
采纳甲方在保洁方面的合理化建议。凡对本职工作责任性不强，垃圾收集不到位，群众意见大，经批评、教育不改正，情节严重的在合同期内可作辞退处理，乙方如要求辞职，必须提前三星期向甲方打招呼，否则，不支付前段时间的工资。
三、保洁所需工具均由甲方提供。(甲方向乙方提供垃圾清运板车1辆、扫帚1把、铁铲1把及链条锁一把，打气筒一个，)所有保洁工具由乙方保管，非正常损坏或丢失由乙方负责安价赔偿。在工作期间注意自身安全，如发生意外，其责任自负，甲方不承担任何责任。
四、保洁时间：2013年5月1日至2014年4月30日止。一年一聘，如保洁工作尽心尽责、完成出色、村委认可的可以优先聘用。
五、保洁员工资：保洁员报酬每月工资 300 元，到合同到期一次性发放，如保洁工作完成出色，群众满意，村委认可的给予奖励500元，反之扣除500元。
六、协议一式双份，甲、乙双方各执一份。协议自双方签字后生效，望共同遵守执行。
甲方(公章)：乙方：
签订时间：2013年5月 1 日
一、 服务范围：
1、 南教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
2、 北教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
3、 校园道路以及学校升旗广场的日常纸屑捡拾，
4、 学生公寓楼和综合楼的所有洗手间、厕所的卫生保洁。
5、综合楼会议室的保洁。
二、保洁员保洁区域分工：
1、梁绸鸽：
南教学楼清洁整个楼层和小公寓楼
2、3楼的卫生间及洗手间，捡拾南操场垃圾。
2、何惠贤：
北教学楼清洁整个楼层和小公寓楼1楼以及综合楼的卫生间及洗手间，捡拾北操场垃圾。
3、葛艳艳：
学生公寓清洁
2、4楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
4、王乖鸽：
学生公寓楼清洁
1、3楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
5、综合楼会议室每周五上午4人共同保洁，确保下午会议正常举行。
2014-10-22
(民生)保洁员称索要养老保险被报复
众一物业称其不能享受免费住房
本报讯10月29日，银川市海宝小区保洁员刘爱侠向报社反映，她向公司索要养老保险遭公司报复被赶出车棚一事，记者11月1日对此进行了调查。
保洁员刘爱侠向报社反映，2001年她被海宝小区众一物业服务公司聘为保洁员，并看
护自行车棚，2011年9月8日，众一物业公司和刘爱侠签订了养老保险协议规定公司出21000元，刘爱侠出3680元，在9月25日以前缴纳办理养老保险。然而，物业公司到10月也没办成此事，刘爱侠就到劳动仲裁委员反映。没想到物业公司领导知道后，于10月26日18时单方面采取行动，由办公室主任陈旭红带领工作人员，强行让刘爱侠移交看车手续后，赶刘爱侠走。刘爱侠不同意签字交车棚，双方就发生口角，保安就对刘爱侠动手了。 据刘爱侠提供的银川市第一人民医院诊断证明上写明：刘爱侠头部外伤，面部外伤，多发软组织挫伤，建议休息五天。
11月1日15时，记者来到银川众一集团物业服务有限公司。物业公司项目部张艳介绍
说，刘爱侠是2010年与公司签订的劳动合同，其后她多次索要01到09年的养老保险，公司与其协商形成协议，同意替她交纳。但由于刘爱侠户籍在甘肃，办理养老保险要重新登记入户，需要公司和刘爱侠本人去劳动仲裁委员会，就协议书内容进行仲裁后才能办理养老保险。9月份，公司就向劳动仲裁递了申请，待批复后就可以办理养老保险，由于放长假这个事被耽误了。没想到10月份刘爱侠以单位违约向银川市兴庆区劳动争议仲裁委员会新递交另一份劳动争议仲裁申诉书。公司认为刘爱侠这种出尔反尔的行为不配享受公司提供的看车棚享受免费住车棚配房的权利，而且该车棚的收入公司已经10年未收一分钱，车棚配房还
供刘爱侠一家住，同时刘爱侠又不愿意签车棚的新承租合同，决定收回车棚另聘他人承租。张艳称，26日下午6时，刘爱侠与她爱人两人来到众一物业办公室，将签有公司盖章的车棚移交单抢走，于是物业公司又将车棚移交单给抢回来，然后刘爱侠就坐在地上耍赖，又在外面乱喊乱叫称“打人啦!”，物业公司的人并没有动手打刘爱侠，并首先报了警。
11月2日，记者从解放西街派出所了解到，他们已经受理了此案，但此案还在调查中。(李颢云 黄海健)
保洁员岗位职责
一、 每日清扫公共区域(院内、厨房、大办公室、总经理办公室、
卫生间、展厅、会议室)两次以上，做到门、窗、办公桌等干净整洁。
二、 每日及时清走厨房、卫生间等垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。
三、 爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。如清洁工具以
旧换新。
四、 打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯等及时
关好。下班前检查并关好责任区内的水电开关。
五、 遵守纪律，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位。
六、 严格把好门卫关，关大门时间晚20:30，开大门时间早6:30。
非本工地人员和车辆未经允许一律不准入内。
七、 按时供应开水，厨房暖瓶全部灌满保证开水足量供应。，
