外包保洁工作计划（精选8篇）
乙方:
甲、乙双方就甲方所管理的小区保洁服务外包事宜进行友好协商，双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下合同条款:
一、保洁范围:小区内公共区域及楼道、天台保洁卫生。
二、保洁费用:甲方以包工包料形式(包括保洁工具、用品等)将以上小区保洁卫生工作交于乙方
负责，费用为元/月，每月25日结算上个月费用。
三、委托期限:年月日至年月日止。
四、保洁工作要求及标准:
1.对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。
2.每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各1次。
3.小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫1次，其余时间巡回保洁。
4.公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于3次;
5.宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁1次;
6.配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁1次;
7.每周至少1次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。
8.每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通1次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏;
9.每日不定时进行巡回保洁，及时清除楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。
10.配合绿化工清理绿化垃圾。
五、双方权利与义务
1、甲方的权利与义务
1)甲方无偿提供给乙方保洁所需用水、用电;
2)甲方无偿为乙方提供居住场所;
3)甲方应协助乙方制止人为破坏行为;
4)甲方有权对乙方保洁工作进行监督、指导、检查、验收;
5)如遇特殊工作需求时(如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况)，需提前通知乙方安排人员进行保洁工作;
6)经甲方多次发出整改通知，仍未达到约定的保洁标准或违反乙方权利义务的，甲方有权单方面终止合同并不承担任何赔偿责任。
2、乙方权利与义务:
1)乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。
2)乙方应按规定范围内合理安全使用水、用电;乙方工作时，尽可能不影响业主休息
3)乙方不得在工作期间拾拣废品或将废品存放在影响业主日常生活的地方。
4)乙方对甲方验收不合格之处，乙方应及时进行整改;
5)乙方在用水用电管理方面，承诺采取措施以尽可能节约以维护甲方权益，日常工作做到工完场清，文明作业。
6)乙方需按照国家和福建省关于灵活从业人员的规定，自行办理社会保险、医疗保险。
九、合同解除及违约责任
1)竞业限制:在未解除或者终止本合同前提下，乙方不得在同行企业或者同一性质岗位工作。一经发现甲方有权单方面终止劳动关系，乙方需向甲方支付相当于每月所领取服务费二倍的违约金。
2)本合同期限届满前1月，甲、乙双方应就是否续签保洁服务合同进行协商;甲、乙双方如无异议本合同自动延续一年。
3)乙方因故解除合同需提前60天以书面形式向甲方报备，期间乙方岗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承担违约责任。如乙方未按约定向甲方报备，需向甲方支付每月所领取服务费二倍的违约金。
4)本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方注册所在地的人民法院提起诉讼。
十、其他事项
本合同未尽事宜甲、乙双方可签订补充协议作为合同附件，与本合同具有同等效力。
十一、本合同一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订盖章之日起生效。
甲方(盖章):乙方(盖章):
电话:电话:
从2011年开始,烟台市开始逐步引入道路外包的市场化运营模式,通过划分路段、公开招标的方式将以往花钱养人变为花钱买服务。改革前,政府进行保洁自行检查,效率较低,而外包后,环卫部门从既当“裁判员”又当“运动员”的双重角色中解放出来,把主要精力放在建立监管机制上,真正发挥了管理职能。同时,外包下,物业公司设有健全的管理机构,以制度管人,对道路保洁进行精细化管理,提高了保洁人员的工作积极性和工作效率。到2015年,市区六区主次道路保洁面积3 060万平方米,市场化运作率达到100%,形成了市场化运作、专业化检查的政企分工的运作模式。
1 A道路的保洁外包现状
A道路是烟台市某商业区的主干街道,全长约680米,有200余家商铺,商铺规模较小,但种类各异,主要以餐饮和服饰为主。据统计,每日来往于A道路的流动人口数以万计,到了节假日,这个数字更攀升至5万~6万。A道路的繁华之景有目共睹,但其环境卫生状况却不容乐观。由于人流量大、商家多,随之而来的垃圾、噪音等问题成为困扰管理者的难题。为了维护与保持道路环境,提高保洁效率,2013年区政府通过招标的方式将A道路的清扫保洁外包给物业管理。物业公司承包了部分道路清扫保洁和日产生活垃圾人力收集、清运工作,同时负责发放环卫工人工资,而工人的编制依然由区环卫部门管理。目前,A道路共有4名环卫工,2男2女,年龄均在50岁以上,工作时间为早上5点至11点,下午12点至6点。A道路的行人和商家每日产生的大量垃圾都有4名清洁工负责清扫,工作量很大。物业公司承包片区的保洁效果由政府监督,清洁工的工作由物业公司监督。区环卫部门成立4个考核组,按照分组包片的职责分工,对分管区片的道路保洁情况进行巡查考核,考核组每半个月轮换一次考核区片,确保道路保洁考核效果。环卫部门每月组织各物业公司集中检查3次,采取随机抽取各公司1条道路,步行1 000米检查的方式,实时掌握各区片道路清扫保洁状况,并且根据考核评分情况按月向各公司拨付道路保洁经费,不符合质量标准的,按规定扣除其保洁经费。同时,物业公司也会不定期排除巡逻人员对道路保洁情况进行监督检查,如果多次检查不合格,物业公司会扣掉工人的部门工资以示惩罚。整体而言,自从A道路的保洁实行外包后,街道整体环境卫生得到一定改善。
2 道路保洁外包中存在的问题
2.1 无法保障临时环卫工的合法权益
物业公司接管道路保洁服务后,虽然略提高了工人工资,但劳务压力却明显加重,采访中环卫工人表示,工资比以前提高了200~300元,但是工作量大大增加了,工作时间延长,但工人的福利待遇却没有增加,有环卫工人表示高温费每月仅80元,冬天没有烤火费,并且物业公司并不给临时工办理社会保险。此外,物业公司为了保证清扫质量,制定了严苛的管理制度,工人每月有浮动性工资,即便工作途中上个厕所,只要被巡视人员看到,都会被扣工资。在走访和研究中笔者发现,在这种市场化外包机制中,物业公司一味追求利润,不断压低劳动成本,在一定程度上侵害了工人的合法权益。
2.2 物业公司生存同样面临压力
近年来随着最低工资标准的上调和物价上涨,物业公司经营成本也持续增加,生存同样面临压力。虽然物业公司以最低工资标准为工人发放工资,但道路清扫主要依靠人力,依然面临用人成本高,管理费用多的问题。当前城市最低工资标准不断上调,但政府没有追加这部分经费,使物业公司利润不断缩水。走访中,一位不方便透露姓名的业内人士透露,保洁企业为了中标,不得不降低成本,而又为了节省成本,只能加大环卫工劳动量和工作时间,工资补贴又发不出来,工人们自然会有不满,也面临招工难的问题。
同时,近年来环卫工人事故不断增加,大大增加了清扫保洁人员的作业风险。本市每年因工受伤的清扫保洁人员在20人左右,环卫工人伤亡的相关报道不断出现在公众视野内,并且还有持续增加的趋势。再者,环卫工人年龄偏大,工作中发生工伤事故概率较高,物业公司不得不增加意外保险。这都无形中增加了企业的风险成本,如环卫工人在工作中发生较大的工伤或工亡事故,那么物业公司不仅要负责赔偿,还要承担后续医疗、生活上的费用,这都有可能使物业公司本期工作无法获得利润甚至亏本。
2.3 政府环卫经费的投入、分配不合理
政府环卫经费安排存在不合理现象,政府希望通过低成本买高服务,由于信息不对称的存在,逆向选择必然存在。同时,现阶段清扫划拨和工人工资计算主要以面积来衡量,却没有充分考虑到人流量、沿街店面和垃圾产生量等一些因素,因此许多街道存在经费不足的压力,那么就必然存在物业公司降低管理成本,缩减环卫工人人数,降低待遇,导致环卫工人工作量大而工资没有明显差别的问题,最终降低服务质量。目前,这种不科学的环卫经费分配机制和明显欠缺的投入,都不利于市场化的推进和高质量服务的取得。
3 道路保洁外包的对策建议
3.1 政府出台相关规定、条例并监督实施,保障环卫工人合法权益
政府应出台强制物业为临时环卫工人缴纳医疗保险、养老保险等社会保障的相关规定,并监督企业落实,例如:将规定写入合同中,来保证环卫工人的合法权益,同时,监督物业给环卫工人发放高温补贴,保证烤火费、轮休日等福利的落实,如果物业没有执行相关规定,核实后立即解除委托合同。此外,还要强制物业公司根据不断更新的最低生活标准,不断调整临时工人工资,而临时工人工资不得与最低工资完全等同,由政府制定工人工资高出最低工资标准的合理比例,来保障环卫工人尤其是临时工的合法权益。
3.2 政府调整招标标准,以社会效益为先
政府采用外包模式提供公共服务,首先应该考虑的是社会公益性而非经济效益。在关于成本计算大量研究基础上可以看出,政府采取外包模式,并不会节约资金。但企业的目的主要是逐利,获取经济效益,首先要考虑利润问题,然后才是承担社会责任。由此,政府不能仅仅以竞标公司提供的低成本来选择物业公司,政府必须为购买服务的成本制定一套科学合理的衡量标准。合理的投入,以保证服务质量和保护环卫工人合法权益为先。政府首先要对物业拟付出的成本进行科学合理的评估,其中包括工人工资、工人福利费用、设施材料的购买以及物业利润等。不仅要选择“价廉”的物业公司,更重要的是“物美”,能在合理利用资金基础上,保证工人权益,提供优质服务,使社会效益最大化。
3.3 引入第三方评估机制,促进政府经费投入的合理化
为保证政府经费投入的合理化,避免出现物业为获取利润压榨工人的问题,必须清楚掌握不同街道的环卫成本,包括道路面积、人流量、垃圾日产生量等关键因素。为保证政府测量结果的科学性与公正性,可以通过引入第三方评估机制,利用专业的评估方法,对不同街道的清扫任务进行细致评估,以算出合理成本,作为政府招标和经费投入的参考标准,以此促进政府经费投入的合理化,既避免了政府的寻租行为,贪污腐败,又使物业能够拥有充足经费并合理分配,提供优质服务。
摘要：近年来,伴随着市场化进程,政府逐渐将道路保洁外包给物业公司进行管理。一方面,市场化的运营模式提高了保洁效率,政府由花钱养人转变为花钱买服务;另一方面,道路保洁的外包还存在着无法保障临时环卫工人的合法权益、物业公司生存压力大、政府经费投入不足等问题。本文以烟台市A道路为例,来分析道路保洁外包中存在的问题,并尝试性提出对策建议,以期通过政府加快立法、加强监督、调整招标标准和引入第三方评估机制来解决道路保洁外包中存在的问题。
关键词：政府,道路保洁,服务外包,烟台市
参考文献
[1]雷晓康,秦占欣.试论政府利用市场提供公共物品的理论基础[J].延安大学学报:社会科学版,2003(2).
[2]钱云霄.道路清扫保洁作业市场化的实践与思考[J].时代金融,2015(15).
[3]郑清.杭州城市道路保洁分类管理调研[J].现代城市,2008(4).
同时,惠普推出了“面向绩效的软件实训”新模块。它基于惠普全球软件服务中心岗位能力模型,涉及其中的“全真式模拟惠普项目”和“绩效导向项目”。惠普企业业务集团培训服务事业部总经理岳灏先生认为,这一模块具有几个鲜明的特色。首先,根据惠普自身提供服务外包的经验与培训模式,提炼出典型岗位的能力模型与评估手段,为参训学员树立清晰、实用的目标。其次,在培训中引入了全真式惠普大型项目实训,帮助受训学生达到国际化的人才标准。第三,引入了CMMI4管理模式和惠普员工绩效管理理念,使学员在上课学习技能的同时,还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效,顺利完成从学生到职场人的转型。第四,实训教学设计提炼了自惠普全球软件服务中心100多位优秀项目经理培养新员工的经验,提供标准化的实训任务列表,同时在项目实施中,由惠普资深项目经理担任讲师,提供个性化辅导,有效强化训练的成果。
北京服务外包企业协会理事长曲玲年向记者表示:“服务外包是大势所趋,产业的前景光明,是中国发展高端服务业的一个机遇。中国服务外包业实现了5年20倍速的目标,未来将迈入5年10倍速的新的发展阶段。但高质量和实战型的人才短缺,成为制约服务外包行业高速发展的根本性问题,不是企业不想外包,而是找不到足够高水平的外包企业与人才。”
清华大学软件学院副院长、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明教授正在起草国家服务外包人才分类体系规范。她认为,在我国,服务外包人才全国每年至少有20万缺口。与此同时,每年都有100多万大学毕业生无法就业。造成这一结构性悖论的主要原因是,中国大多数软件相关学科的大学生,与企业实际需求仍有差距,需要系统的、有针对性的实战型培训。她认为,惠普服务外包学院的这种新模式,打破了理论与实践之间的隔膜,未来通过与更多高校的合作,将能有效提高我国高校培养工程型人才的水平和效率。
新 品
Isilon集群新产品将面世
非结构化数据和数字内容集群存储技术正在得到更多的关注。日前,Isilon公司在北京举办了春季客户大会,重点介绍了Isilon公司集群存储技术和产品的特色。Isilon公司的IQ系列产品由智能分布式文件系统和模块化的企业级工业标准硬件所组成,具有操作简便性和高扩展性,可使企业能从数据内容存储挖掘出业务价值。Isilon IQ集群存储产品线满足企业全方位的存储要求,从最高性能的一级应用到二级近线归档、磁盘到磁盘的备份和灾难恢复。基于OneFS操作系统,Isilon IQ系列产品能提供单个可扩展存储池,易于安装、管理和增长。一旦上架,一个10TB、50TB或100TB的集群能在10分钟内完成安装和设置,且无需停机就能在60秒内迅速扩容。
Isilon全球区域运营副总裁George Bennett介绍说,2010年,Isilon将发布一系列新产品,包括增加SSD技术,将SSD与SATA结合,使其可与FC磁盘媲美;增加万兆节点,将推出四款有万兆接口的产品;同时,还将推出新的软件,以实现分层存储的资源统一管理。
LSI扩展
6Gb/s SAS产品线
日前,LSI公司宣布推出采用6Gb/s SAS技术的全新系列高性能3ware SATA+SAS RAID控制卡,以及MegaRAID控制卡和主机总线适配器(HBA),进一步壮大了其丰富的6Gb/s SATA+SAS存储适配器产品阵营。
LSI全球渠道伙伴营销与传播高级经理Suresh Panikar介绍说,全新3ware 9750系列控制卡具有出色的性能、易用性和可靠性,能满足中小型企业的需求,特别适用于视频流和数据存档等连续I/O和多流应用。小尺寸3ware RAID控制器专门设计用于内部连接,其采用了LSI SAS2108 6Gb/s SAS片上RAID(ROC),并提供4端口和8端口多种不同配置。新型控制器提供了高达2.5GB/s的连续读取和1.1GB/s的连续写入性能,比前代产品的数据传输速率翻了一番还多。
新型MegaRAID入门级控制器设计用于内部连接,包括4端口MegaRAID SAS 9240-4i和8端口SAS 9240-8i控制卡。这些控制器可以让采用高性能基站和入门级服务器的中小型企业以较低的成本实现强大可靠的RAID功能。
赛门铁克备份平台升级换代
日前,赛门铁克发布了两款重要备份软件的升级产品NetBackup 7和Backup 2010平台,为新一年的备份市场提供了新产品和新技术。其中,NetBackup 7针对数据中心企业级用户市场,而Backup 2010则面向中小企业用户市场。
合同价格包括以下内容：
1、_________，其费用为：_________元;
2、_________，其费用为：_________元;
3、_________，其费用为：_________元;
月度保洁服务费用共计人民币：￥48,900.00元/月，(大写)：_________。
合同签定后，任何原因调整价格必须经双方书面同意方可生效，如双方未能对此达成一致，任何一方无权提前终止本合同。
乙方于提供服务后的次月20日开具服务费发票送达甲方,并与甲方确认发票中当月保洁服务费用数额。甲方收到发票后45日内，根据双方在本合同中确定的价格，将该月的服务费以转账支票方式支付。
乙方银行信息如下：
开户名称：
开户银行：
银行账号：
第三条服务要求
1.关于保洁服务的质量标准要求，乙方会严格遵照本合同和附件二的标准为甲方提供服务;乙方在保洁工作中未达到约定的质量标准时，自愿接受甲方监管部门的管理，经甲方监管部门两次口头警告通知，仍未达到标准或不积极组织改进的，甲方将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方可以扣除乙方当月保洁服务费总额的0.5%-1%。如乙方提供的服务明显与本合同和附件二的标准不符，经过甲方监管部门督促后也无法改正的，造成本合同无法继续履行时，视为乙方单方面终止合同,根据本合同第八条第三项内容处理。
2.乙方所有派往甲方提供服务的人员将穿经甲方确认的统一工作服，佩戴统一员工卡，保持健康的状态，礼貌的态度，规范的服务;
3.乙方保证所有在甲方现场服务的人员将严格遵守甲方的规章准则，对其所接触到的所有甲方商业、客户及经营信息保守秘密，维持甲方的工作环境秩序及甲方的形象。该保密义务在本合同终止或解除后仍然有效;
4.乙方将根据合同的规定及服务范围提供高质量的服务;如在合同服务期间，甲方或者第三人由于乙方的人员造成的偷盗等其他人为事故，造成甲方或者第三人的人身或财产损失，本合同约定，乙方应赔偿该损失，承担连带责任。
5.乙方对其提供服务的人员在工作上的疏忽或失误，导致甲方或第三人的人身或财产上的损失，本合同约定，乙方应当率先进行赔偿，并享有对其提供服务的人员追究最终责任的权利和义务。
第四条 双方的责任及承诺
1.甲方的责任及承诺：
(1)提供给乙方办公室,储物间和水电;
(2)为公共区域购买垃圾筒和其他必要的固定设备;
(3)指定一个专门人员与乙方沟通并检查服务质量;
(4)为乙方的服务人员提供有关甲方情况的适当培训，告知乙方服务人员甲方的各项规则;
(5)甲方在此合同结束后的前六个月之内不得雇佣乙方在甲方工作的原有员工;如乙方收编甲方原有员工，不得将所收编人员安置在乙方为甲方提供的任何项目中;
2.乙方的责任及承诺
(1)乙方已经获得并应维持其签署及履行本合同应具备的所有许可及资格证书;乙方派驻甲方的人员必须健康无传染病，并能随时向甲方或任何合法第三方提供身份证明、无犯罪记录证明，以及其他行业要求的相关证明文件。
(2)监管所有在场的服务并保证其质量符合要求;
(3)建立服务月度汇报程序，并在月汇报会上与甲方代表讨论服务情况;
(4)每月，定期与甲方代表商讨服务的改进;
(5)严格遵守甲方的所有工作规则和安全条例;
(6)甲方若对乙方提供的服务人员不满意，乙方承诺将在甲方提出通知后的15天内更换，否则甲方可以扣除乙方当月保洁服务费总额的0.5%-1%。乙方应保证其任何关联公司、投资方、顾问、代理或员工在提供本合同项下服务时受本合同的约束。若乙方的关联公司、投资方、顾问、代理或员工在提供本合同项下服务时违反本合同约定或侵害甲方及第三方的权益，应视为乙方违约或侵权，乙方应承担全部违约和/或侵权责任。
(7)乙方为其员工提供所有与保洁服务相关的装备和物料，如制服、清洁工具、清洁机器和清洁消耗品等。
(8)乙方保证其与其派到甲方的人员之间劳动关系符合我国现行劳动法律法规的规定，并承担所有其派到甲方的人员的保险、工资、福利待遇等一切费用，由此产生的任何问题和甲方无关，甲方与乙方派到甲方的人员之间不存在任何劳动关系。除非本合同有明确规定，本合同中任何内容都不得被解释为向任何目的构成或任命乙方、任何乙方关联机构或员工作为甲方的代理人、合伙人、合营者或代表，不得被解释为向乙方授予任何权利或授权。
(9)乙方的服务人员如有离职或新员工入职，乙方要至少提前7天书面通知到甲方。
第五条 职业道德
乙方承诺遵守商业准则，并对服务作诚实的记录。如经甲方发现乙方的服务记录有故意不真实的情况，甲方有权立即终止本合同并拒付或追索上述记录不实所在月份的全部服务费用，并要求乙方承担因此造成的甲方全部损失。
第六条 不可抗力及限制条款
1.不可抗力是指不可预见或无法预测及无法避免的意外情况，如台风，地震，洪水，雷击，火山喷发，火灾，战争，爆炸，龙卷风，政府干预及其他双方都无法控制的灾难;
2.如果出现不可抗力并使乙方无法完成合同中规定的服务，乙方将不承担任何责任。但乙方必须及时、尽早将情况通知甲方并提供权威机构出具的不可抗力发生的证据;双方派驻甲方的工作人员应在发生此类不可抗力后尽力帮助甲方的员工撤离并尽最大可能保护或减轻不可抗力对甲方所有财产的侵害。
3.如果不可抗力造成乙方的员工或其他损失，甲方将不承担任何赔偿责任。但甲方必须尽早通知乙方、并提供相关证据;
4.在本合同和合同附件中所列的服务内容和范围之外，经过乙方同意之后，甲方可以要求乙方服务人员提供其他的服务，本合同的规定适用于该等其他服务。
第七条 争议解决
1.本合同适用中国法律。合同执行过程中，双方若有任何争议，应该本着友好的态度协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 如果有争议的情况发生，本合同的其余条款将不受争议影响。
第八条 违约责任
1.如果甲方拖欠应付服务费达到三个月以上，乙方将终止在场的服务。同时甲方除应立即支付拖欠的服务费，还应就拖欠期间按照应付而未付金额的日千分之五支付滞纳金;
2.如果双方合作存在问题，经双方协商未果情况下，甲方有权以书面通知的方式解除本合同，但需提前一个月通知乙方，并不需要承担违约责任。
3.在合同期内，乙方在本合同第六条规定情形以外的情况下，单方面提出终止合同,乙方将以合同未完成时间所需保洁服务费用总额的20%作为违约赔偿支付给甲方，并赔偿甲方的实际损失。
4.如果甲方提出要求，在本合同因任何原因终止后，乙方应继续按照本合同约定的服务要求和标准提供服务以维持甲方正常运作，直至甲方安排好乙方的继任者。在上述维持期间，甲方会按照本合同规定的费用标准向乙方支付服务费用，乙方应参照本合同相关约定履行义务和承担责任。
第九条 合约期限
1.本合约的有效期自03月15日起至03月14日止。
2.任何一方决定本合同有效期届满后续约的，需在本合同有效期届满前的一个月前向对方发出书面的通知。
第十条 合同的有效附件
1.本合同一式两份，双方各执一份，经合同双方授权代表签字盖章后生效;
2.其他相关的文本经双方确认签署后将作为本合同的有效附件并具有同等效力;
3.除非得到甲方的书面允许，乙方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转移给第三方，也不得将本合同项下任务分包给第三方执行，否则视为乙方单方面终止合同,根据本合同第八条第三项内容处理。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
公司负责人： 公司负责人：
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甲方：
乙方：
甲、乙双方就甲方所管理的 小区保洁服务外包事宜进行友好协商，双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下合同条款：
一、保洁范围： 小区内公共区域及楼道、沿街商铺、地下车库保洁卫生等项目区域服务
二、保洁费用：
甲方以包工包料形式（包括保洁工具、用品等）将以上 项目小区保洁卫生保洁人员 名 工作交于乙方负责，费用为 元/月，乙方凭有效发票每月10日前报甲方，每月15日前结算上个月保洁人员服务费用。
三、委托期限： 年 月 日至 年 月 日止。
四、保洁工作要求及标准：
1.对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。2.每天上、下午清扫、收集垃圾道内生活垃圾各1-2次(待定)。
3.小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天保持清洁，按服务标准频次清扫，其余时间巡回保洁。
4.公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆保持清洁，每周湿擦不少于1-3次； 5.宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁1-2次；
6.配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁1次；
7.每周至少1-2次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。8.每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通检查，发现堵塞及时清掏； 9.每日不定时进行巡回保洁，及时清除楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。
五、双方权利与义务
1、甲方的权利与义务
1）甲方无偿提供给乙方保洁所需用水、用电； 2）甲方无偿为乙方提供办公场所； 3）甲方应协助乙方制止人为破坏行为；
4）甲方有权对乙方保洁工作进行监督、指导、检查、验收； 5）如遇特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行保洁工作；
6）经甲方多次发出整改通知，仍未达到约定的保洁标准或违反乙方权利义务的，给予经济处罚或甲方有权单方面终止合同并不承担任何赔偿责任。
2、乙方权利与义务：
1)乙方人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。
2)乙方应按规定范围内合理安全使用水、用电；乙方工作时，尽可能不影响业主休息 3)乙方不得在工作期间拾拣废品或将废品存放在影响业主日常生活的地方。4)乙方对甲方验收不合格之处，乙方应及时限期进行整改；
5)乙方在用水用电管理方面，承诺采取措施以尽可能节约以维护甲方权益，日常工作做到工完场清，文明作业。
6)乙方需按照国家和福建省关于灵活从业人员的规定，自行办理社会保险、医疗保险。
九、合同解除及违约责任
1)竞业限制：在未解除或者终止本合同前提下，乙方不得在同行企业或者同一性质岗位工作。一经发现甲方有权单方面终止劳动关系，乙方需向甲方支付相当于每月所领取服务费二倍的违约金。
2)本合同期限届满前 1 个月，甲、乙双方应就是否续签保洁服务合同进行协商签定服务合同；甲、乙双方如无异议本合同自动延续一年。
3)乙方因故解除合同需提前30天以书面形式向甲方报备，期间乙方岗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承担违约责任。如乙方未按约定向甲方报备，需向甲方支付每月所领取服务费二倍的违约金。
4)本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方注册所在地的人民法院提起诉讼。
十、其他事项
本合同未尽事宜甲、乙双方可签订补充协议作为合同附件，与本合同具有同等效力。
十一、本合同一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订盖章之日起生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
物业保洁2020工作计划1
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
物业保洁2020工作计划2
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和*网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
物业保洁2020工作计划3
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本共有9人离职和调职()
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
物业保洁2020工作计划4
20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，*完成了工作任务。2017年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、*一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。*家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
20xx年，我们一直在努力!
物业保洁2020工作计划5
x月份副营品质提升：x月份副营品质已经有了很大提升,但作为XX年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:
1、制定出详细培训计划。(3月16)
2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续)
3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。(持续)
x月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：
1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：
1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)
2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)
3)制定主营全新工作流程(4月7日)
2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)
3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)
4、主营保洁员BI礼仪提升：1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日)
2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续)3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。
1、内外环须清理重点部位梳理：(5月1日)
1)外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。
2)内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。
2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)
1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)
2)与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)
3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)
4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)
9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。
1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。
2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。(日清)
3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。(日清)
4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)
5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。(每日三次)
11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。
1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。
2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)
1)、做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。
2)、学习一切规章制度和岗位职责，尤其是新兵的训练。继续做好社区治安工作，确保社区正常秩序，为业主提供安全、舒适、优雅的居住环境。保证六年内社区无刑事案件。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好社区消防安全工作，努力实现全年无消防安全事故。
5)20年强化军事训练，提高部门人员整体军事素质。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级安全部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到赏罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。
二、工程维护管理
1)管理、维修和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施的运行，确保小区内所有设备和设施的正常运行
2、加强对装修户的监督管理。
3、为业主提供有偿服务。
第三，环境卫生管理
1)在环境卫生方面，根据小区的实际情况，我们主要是加强树叶和青苔的打捞，进行河道清理。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装饰垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强社区卫生检查工作，确保社区整洁美观。
3)要求保洁部门按发包人要求进行。
第四，客户服务管理
1)继续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)与各部门密切配合，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。
4)完善客户服务体系和流程，基本实现部门制度化管理。
5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。
根据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。有针对性地对员工进行素质教育，促进员工的爱心和奉献精神。对员工的服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力和自律能力的培训应反复加强，并在实际工作中检查落实情况，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素质。
五是完善管理处日常管理
开展便民工作，提高业主满意度，用制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化及公共设施设备维护，让业主满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务。在为业主提供优质服务的同时，也增加了管理处多元化经营的收入。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐社区。
根据公司年度管理工作计划，20-20xx年的工作重点是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家和市政部门制定的法律法规以及国家和市政部门制定的各项规范性制度
保洁年度工作计划范文一
为了确保XXXX保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对2012年工作当中的不足拟定20xx年度工作计划，主要有以下几方面工作
一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定
依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验20xx年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质
对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。
在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点
加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。
XX男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在20xx年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。
四、加强安全宣贯、增强安全意识
保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。20xx年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。
五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作
在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在20xx年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。
六、合理利用资源、降低工作成本
加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补（如墩布夹，尘推杆等）为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到最好的事效 总之，我们在20xx年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为业主服务。“一切以业主为中心”，把满意送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司20xx年的业绩增砖添瓦。
保洁年度工作计划范文二
我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、20xx年工作总结
1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。
3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。
4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在20xx的一年中具体有以下实例。例：从20xx年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。
二、20xx年存在的不足：清洁知识还需要不断的学习。
还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、20xx年工作计划
1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用
2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
