公司保洁员先进事迹
在除雪劳动过程中，孙扣龙不但如同往常一样，把自己负责的所罗门办公外打扫得干净彻底，而且所罗门办公室外
《公司保洁员先进事迹》正文开始>> 在除雪劳动过程中，孙扣龙不但如同往常一样，把自己负责的所罗门办公外打扫得干净彻底，而且所罗门办公室外的积雪他也是最快的清理出一条道路，保证了办公室人员和医务室人员来往的进出。在清除成堆积雪的过程中，孙扣龙更是发扬了不怕吃苦、不怕累的精神，在一连几天的清雪过程中，他的劳动效率在宝洁部也是最高的，别人铲两锹，他可以铲三锹，别人铲一锹，他甚至可以铲两锹。以最快的速度保证了清雪工作的完成。孙扣龙不但保质、保量、高效地完成了自己本质的清洁工作任务，他还主动帮助其他班组进行除雪工作。由于保洁部男性较少，还是以女性居多，所以像除雪这样的重体力劳动，很多班组都表现出了力不从心、效率慢的现象。孙扣龙不但心里非常清楚这一点，他更用实际行动来使保洁部的除雪任务尽快、尽好地完成。
孙扣龙在此次一连一个多星期除雪的过程当中，在天气寒冷、滴水成冰的条件下，每天都是大汗淋漓。别人除雪他在劳动，别人休息他还依然坚持除雪。同事劝他休息一会儿再干吧，他说：“雪这么大，早一点时间干完，就早一点时间能够接待游客。游客要是走到这里看到满是积雪，咱们公园肯定会给游客心里留下不好的印象。”就这样，他不但又快又好地地完成了自己份内的清雪任务，而且还有更多的时间来帮助其他班组来尽快地完成清雪任务。暴雪在不停地下着，孙扣龙和他的同事们在不停地战斗着。他们挥动着洋镐、铁锹和扫把，在园区内外形成了一道壮丽的景观。孙少龙和他的同事们在冰雪覆盖的园区里，除冰扫雪。冰雪被一镐一锹地铲除，光滑的路面在一公分一公分地不断延长。
在抗雪救灾的过程中，孙扣龙家的小孩，因天气严寒得了重感冒，高烧不退，正在医院治疗，急需他在小孩身边。但是他一声不响地投身到除雪保开园的战斗中。他的家属责怪他无情无意。但是，领导和同志们得知此消息后，都称赞他有情有意。他的情是方特欢乐世界全体员工们的情http://转载请注明出处，谢谢！
关键词：保洁公司和保洁员,监管和培训,医院感染
医院感染管理是涉及医院所有部门的一项多环节的复杂工作, 涉及面广、工作繁杂。近年来, 随着社会化保障功能的不断完善, 医院的后勤服务不断社会化, 院内环境卫生的清洁消毒、医疗废物分类、运送工作均由保洁公司人员负责完成。我院针对实际情况, 采取多种有效措施, 切实加强了对保洁公司的监管, 这对控制医院感染有着重大意义。
存在的问题
保洁人员的问题:由于职业性质, 参加保洁工作的人员大多年龄偏大, 文化层次低, 缺乏卫生知识, 接收新知识的能力差, 往往把生活中的不良习惯带到工作中;不懂消毒隔离知识, 自我防护意识很差, 在处理污物时不戴手套, 或戴手套不脱, 四处抓摸, 增加医院感染的风险;人员流动性大, 很多人工作不会长久, 短的10~15 d, 长的也不过1~2年, 给培训工作带来很大的困扰;少数民族人数较多, 语言沟通不畅, 对科室及工作的要求无法很快明白, 工作不尽人意。
保洁公司问题:保洁公司管理人员对医院感染知识及要求认识程度不深, 管理措施及各项规章制度不健全, 使监管力度不到位;为了节省成本, 对员工个人防护用品和清洁工作用品配备不足, 或因管理不善, 物品被保洁人员私自拿走, 导致毛巾混用、一巾多用、拖把乱拉等现象, 而且用后不消毒, 是引发环境交叉污染的重要原因之一。
解决方法
要求保洁公司按实际需要及时配发员工个人防护用品和卫生用品, 如工作服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂及消毒药片、擦拭用毛巾、拖把、垃圾袋等。不定期进行现场抽查, 并计入医院对公司的考评分中, 不达标时则从预留款中扣除。
依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求, 结合医院的实际情况, 建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程及安全防护制度等, 让人人熟知制度, 让制度管人。
医院与保洁公司管理部门的人员一起每月对保洁员的工作质量进行考核, 科室护士长负责每天进行督导和检查, 如拖把是否分区使用, 抹布是否从洁到污且一人一巾一用, 用后是否及时清洗、消毒、晾干;出院患者床单位是否严格做好了终末消毒;对门把手、水龙头、遥控器、开关等这些经常触摸, 易引起交叉感染的地方是否每天擦拭消毒;对医疗废物的处理是否按要求进行;工作中是否做到个人防护等等。发现并及时纠正保洁员工作中的错误和不足之处, 督促其及时改正, 对屡犯不改者给予处罚。
随着小城镇建设的迅猛发展，城镇环境卫生管理成了新问题。成都新都区斑竹园镇忠义村有一家物业管理公司，专门从事场镇的保洁工作。
据了解，这个物业管理公司现有员工23人，购置了垃圾车、洒水车各一辆，垃圾桶95个，果屑箱85个，专门负责柏水和斑竹园两个场镇的卫生保洁、治安巡逻和护树等工作。公司每月收取每户经营户5元的清洁费。治安巡逻队每天都要巡逻，环卫工人对场镇及小区进行早清晚扫，护树人员则随时检查树木的生长及毁损情况并及时补救。
农民首获国家科技大奖
山西省万荣县光华镇王胡村农民王衡喜极而泣！不久前，他申报的“地下工程水害防治新技术”在2004年度国家科学技术奖励大会上获得了国家技术发明奖二等奖。王衡成为第一个获得国家科技大奖的农民。
现为山西建华化工厂厂长、教授级高级工程师的王衡13岁即辍学回家，只有小学文化的他凭着勤奋使自己从什么都不懂的普通农民成为行业领域的专家。他的发明已在国内1180项工程中得到应用。据估算，至少为国家节约资金11亿元。
冥币也办“银行卡”
清明将至，商贩兜售冥币又玩起了新花样。不久前，北京城管交道口分队执法人员发现几名摆地摊兜售清明祭品的小贩向路人进行这样的宣传：“办理一张‘天地银行’的卡或‘存折’，将其夹在冥币里一起焚烧后，就可以存到‘天地银行’里，‘那边’的亲人就能凭折消费，甚至能‘刷卡’消费。”现场这些“天地银行”的“存折”、“银行卡”完全仿照正规银行的颜色、尺寸、样式加工制作，上面还印着“活期一本通，祝您事业成功”等字样。
农民进城搞“调研”
广西陆川县温泉镇泗里村的村民麦伍又一次走进县城网吧，在互联网上查询各种种养信息及市场行情，并不时做下笔记。现在该县，像这样有较高文化素质的农民都非常注重种养发展的方向、市场行情，并有针对性地开展“调研”工作。他们“调研”的主要内容有：到涉农部门或外出了解经济发展动态和市场需求，寻找名特新优品种和新的实用技术；到农贸市场、餐饮店等消费市场，了解什么样的农产品好卖；到网吧、阅报栏等地方，关注各地农产品市场信息等。
村民娶高学历妻子有奖
珠海市斗门区井岸镇南潮村有一项创新规定：凡是符合结婚年龄的青年，娶到本科生为妻的，村委会奖励3000元；娶到大专生为妻子的，村委会奖励1500元。今年村里有个小伙子娶了个大专生，便得到1500元。
这一奇特的鼓励政策是由南潮村上上下下一致通过决定的。村里人认为，鼓励本村青年与外地高学历对象结婚，关系到下一代人的素质问题。
记者了解到，自2003年制定这一政策后，该小伙成了第一个获奖者。
谷子在头上发芽
医生的一时大意，使谷子在患者头皮里发了芽。这种倒霉的事发生在浙江七里港镇排岩头村郑仁蕊身上。
去年11月7日，郑的头皮不小心被割稻机刮破，乐清市第三人民医院一位姓倪的医生为她做了清创缝合手术。回家后，郑身体一直不适还经常发烧。
今年3月中旬，她发烧得厉害。乡村诊所医生怀疑她的伤口仍在发炎，打开一看居然还有一颗稻谷，而且都发芽了。她的家属认为，是乐清市第三人民医院的医生当初的疏忽，所以才酿成现在的后果。
奇招促销蟑螂药
“蟑螂不死我死！”前不久，北京丰台区菜户营城南旧货市场内出现这样一则劲爆的蟑螂药广告。
这则广告高悬在一个卖灭蟑药的小摊上。“绝对好用！”50岁左右的卖药老汉杜大爷眼睛乐成一道缝，忙不迭地向路人介绍各种灭蟑药的效果、价格及使用方法。“蟑螂要是真的不死，你咋办？”面对较真顾客，杜老汉解释，要是达不到灭蟑效果，他将返还双倍药费。“这样写并没有骗人！”他狡黠地进一步解释，赔钱等于断了他的财路。
杜老汉告诉记者，他在此卖药已有一个多月，此前生意一般，半个月前挂起这则广告后，顾客明显增多。
千余村民集体游港澳
河北省一个富裕村庄集体组织村民到香港及澳门旅游，人数高达1150人，创下内地集体“港澳游”的纪录。
从3月27日开始，千余名河北省槐底村“资深”村民开始了为期4天的“港澳游”。他们当中年龄最大的89岁，最小的也有47岁。香港接待旅行社永盛旅游有限公司表示，这是公司首次接待如此庞大的旅游团，仅宾馆就安排了9家。
河北槐底村是内地有名的富裕村，去年收入达到30多亿元人民币。这次是免费组织中老年村民到港澳旅游，支出超过200多万港元。
百姓出题考镇长
不久前，重庆渝北区张关镇中心广场举行了一场特殊的考试，主考官是该镇2400余名有选举权的群众，考生则是下一任张关镇镇长的3名竞选人。据悉，这是重庆首次让群众直接投票来决定镇长人选。
19____年,32岁的韦____开始走上环卫岗位,至今已有19个年头。多年来，她从一名环卫工人成长为队长，从一名普通群众成长为一名中共党员。对待工作认真、积极、热情,敢于创新、爱岗敬业、吃苦耐劳,不怕脏、不怕累,默默地在自己的工作岗位上奉献光和热,在工作中起到模范带头作用,受到同事和领导的一致好评。从事环卫工作十九年来，她个人多次获得市、区城管系统表彰的“十佳”环卫工人、“城市美容师”光荣称号;被授于芜湖市“五一劳动奖章”荣誉。
韦【人名】同志爱岗敬业，自参加环卫工作以来，她始终十九年如一日做好自己的本职工作，多年来,她养成了一个每天早上5点巡查早普扫的习惯,从来没有迟到早退过。韦【人名】同志有着高度的责任心，总是把集体的利益放在第一位，舍小家顾大家，忘我工作，默默奉献，从不讲条件、谈报酬。自担任九华清洁公司清扫队长起，她每天都提前到岗，推迟下班，既当指挥员又当战斗员，积极做好所辖区域路段的清扫、保洁工作，平均每天工作时间都达到10小时以上，每年无偿加班工作的时间都在600小时以上。
作为一名环卫领队人，她和工人们的生活都不是很富裕，但她们有真城和友情互相支撑。她不曾忘和工人们晴天一身汗，雨天一身泥，冬天一脸霜，也不曾忘和工人们午饭蹲墙根、坐路牙、吃冷饭、喝凉水;更也不曾忘多少个除夕之夜与工人们在马路上“过年”。也正是她,在生活、工作上像大姐一样关爱同事,经常教育工人上班时一定要穿上工作服,作业时一定要注意人身安全。同事有了困难她都爱帮一把,谁的垃圾车坏了,她帮着整修,谁的扫帚散了,她帮着扎,谁的锹头掉了,她帮着装,谁的载重垃圾手推车拉不上坡,她停下来帮着推一把。她的行为增加了团队的凝聚力和战斗力。她和那些朴实的环卫工人像兄弟姐妹一样相处，团结互助，圆满地完成一项又一项上级交给的重大清扫、保洁任务。日常工作中，韦【人名】同志还是个有心人,她积极创新工作方法，提高工作实效。飘浮物是卫生保洁中最为头痛的问题,工人常常是用手拾捡,不仅效率低还很不卫生,韦【人名】同志积极动脑筋、想办法，自费购买了铁丝、钮扣、面料等材料.制作成手握垃圾袋和夹钳,在班组推广使用后,拾捡飘浮物的效率大大提高。
脏活累活面前,韦【人名】同志从不躲让.20夏天,位于赭山东路的垃圾中转站垃圾坑槽与压砣出现偏移,不能液压作业.必须将坑内的垃圾全部清理干净后才能操作.此时由于是最炎热的天气,等待上台倒垃圾的运输车辆已围成一片。如不及时清理,这一区域的垃圾中转将全面受影响。韦【人名】同志毫不犹豫地纵身跳入坑槽内,冒着恶心的垃圾腐臭味,用双手将坑内垃圾一块块捧出坑外, 氨气熏出的眼泪与满脸汗水混在一起。坑槽内的蛆虫顺着她的手和头发爬动着,就是在这种恶劣的环境下,坚持将垃圾清理干净,确保了垃圾中转的顺利进行。她也被垃圾臭味熏得呕吐不止。
对工人关爱无微不至,对自已却很是苟刻.工作起来就是拼命, 由于常年超负荷劳动，韦【人名】同志的身体也每况愈下，经常出现晕眩等身体不适现象。就在6月的一天中午,她骑车在赭山东路神山口立交桥档下检查空档时间卫生时,发现桥墩路边沟槽内有零星垃圾.就在她停下车弯腰用手拾捡时,眼前一黑,一头撞在沟槽的水泥面上,当场满面是血,整个脸胖得变了形。工人们立即将她送到第二人民医院,经诊断为面部骨折.医生严厉地对她说,必须保持休息才能恢复。而她想到的却是环卫入夏工作任务十分繁重，如果此时耽误了工作，主城区的卫生质量就会下滑。她就坚持下班后去打点滴，硬是连一天也没休，一直坚持在工作岗位上。至今脸上还留下了一块面骨明显突出的后遗症.
韦【人名】同志是一个乐观向上、乐于助人的人，作为卫生队长，她对同志处处满腔热情,充满了爱心。九华中路班工人徐国谦原是一名浪荡街头的无业人员,一次,韦____看见他在赭山公园边的垃圾桶捡别人丢弃的馒头在吃。上前一了解才得知原来其老婆带着小孩离他而去,他很久未找到工作,于是白天四处游荡,晚上就在公共场所的长椅上过夜.。韦____在验看完身份证后,自已掏钱给他剃头、洗澡、吃饭,生活条件并不富裕的她还为徐国谦在小东郊路租了房子住,并安排在九华中路当了一名环卫工人。流浪汉有了温暖的家,从此也改变了他的人生座标。
近年来,随着创建文明城市工作的不断深入,环卫工作量不断加大,环卫工人付出的辛劳超出常人。正步入五旬的韦____在家她是家里的顶梁柱,在单位她是将尾更是兵头。她用柔弱的双肩挑起了工作和生活两副重担。作为女人，韦____没有时髦的衣服，作为母亲、妻子和女儿，由于工作关系，她觉得愧对家人的实在是太多。年4月,她在港务局工作的丈夫王小铁因静脉曲张严重住进了医院治疗,手术那天,恰逢芜湖市创建全国园林城市检查, 韦____无暇顾及丈夫便投入到保障一线。手术结束后,她丈夫被护土推出手术室,医生大喊“病人家属在哪里”。她丈夫无力地摆摆手说:“别喊了,我爱人很忙,我一个人能照顾自巳”。同在去年6月底,她年逾七旬的老父亲在弋矶山医院做左肾癌手术,由于炎热的天气正是垃圾成倍增加高峰期, 韦____没有请一天假陪伴照顾父亲,只有到了晚上才能烧上一口汤喂父亲喝。如果说，当初干这项工作是为了生存，那么经过了这许多年，放在心上的更多的是责任，是使命。
韦【人名】同志是一名优秀的环卫人，是一个称职的城市美容师，更是我们芜湖市环卫战线上的一面旗帜，她在平凡的岗位上干着平凡的工作，但却用实际行动兑现着“无怨无悔，默默奉献”，这个环卫人不变的承诺。她把笑意写在脸上，把苦累留在心里，用青春和奉献谱写着城市建设的音符，在平凡的岗位上，谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给广大市民群众创造一个整洁、舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。
1.服从转岗 面对女儿的不理解 她下定决心好好干
1988年，杨梅随同丈夫从广东汕尾来到河源，在河源市区一家国企当上了仓库管理员。那时的她，留着一头及腰的长发，经常穿着漂亮的连衣裙。年，因为这家国企改革、员工分流，杨梅被分配到河源市城管局上班，成为了一名扫街的环卫工人。
从原来可以体面地坐在办公室里上班，到突然要上街打扫卫生，杨梅打心里觉得不是滋味。上街扫地的第一天，杨梅不好意思穿上环卫服出家门，她将环卫服用黑色的袋子包得严严实实的，到了城管局后，才将环卫服穿上，然后戴上一顶大大的草帽，确保不让人轻易认出后，才安心地拉着垃圾车上街。
精神上的压力增加了，工作强度也加大了。原来一天只需工作8个小时，现在每天清早5时就要出门，工作长达10个多小时。瘦弱的她，每天还要拉上5车至6车的垃圾到数千米外的垃圾中转站，而这一车垃圾就重达200斤。一天下来，杨梅累得腰酸背痛，晚上回到家常常吃不下饭。
因为长期劳作，杨梅原本细嫩的双手长满了老茧，手上、脚上的青筋暴起，而且常常一身汗酸味。为了便于工作，她那及腰的长发也被剪去。
不过，这些辛苦都是其次的。一次，女儿的一个小举动，深深刺痛了杨梅的心，但同时也坚定了她做好这份工作的决心。
当时，杨梅负责清扫的街道，刚好在女儿就读的市一中附近。一天，女儿放学与同学一起回家，远远看见母亲在扫地，她立即拉着同学绕道而走。杨梅见状，拉着垃圾车默默地背过身去，但瞬间泪流满面。
“女儿不理解，工作又辛苦。是否要放弃?”那天回家后，杨梅辗转反侧地想了一整晚，但最后还是下定决心：工作不分贵贱，一定要干好这份活。
隔天清晨出门，杨梅坚定地穿上了环卫服，大步朝着城管局走去。
为了让女儿改变对自己的看法，杨梅经常在晚上回家后，让女儿给自己擦药酒，然后跟女儿谈心。看着母亲朝九晚五地劳累，女儿的心态也慢慢地改变了。她经常帮忙做家务，假期帮母亲上街扫地，晚上给母亲泡脚。
因为杨梅的辛勤劳动，她负责的街道干净整洁，经常受到领导的表扬。这让杨梅感到很自豪：只要认真工作，就会得到认可。
20，杨梅又服从安排成为了一名公厕管理员，负责离家不远的金钩湾公厕的保洁。
2.爱岗敬业 勤恳工作换来“舒心如厕”好环境
杨梅负责的金钩湾公厕，就在河源市区新城汽车站附近，每天都有数百人到公厕方便，但那里的公厕却是市区最干净整洁的公共卫生间之一。
是不是真的如此?10月下旬的一天上午，记者来到该公厕“探访”：地板、墙壁干净铮亮，空气中弥散着浓浓的空气清新剂的味道，蹲位干净如洗，看不到污渍。记者用手往墙壁上一抹，没有灰尘。
公厕对面，就是药店、水果店及居民楼，在客家地区，居民都不喜欢“开门见厕”。但在这里，一切都显得非常和谐。“这家公厕比我家还要干净。水压低的时候，我还会到公厕内洗澡，洗衣服，感觉很温馨。”水果店老板张先生说，当初他还担心会臭气熏天，现在看来，当初的担心完全没有必要。
因为厕所内一尘不染，一些前来上厕的人，会脱鞋进厕所内方便，友好地跟杨梅打招呼问好。“这里的厕所太干净了，进去方便时我不自觉地就脱下了鞋。”附近一住户李阿姨这样说。
这样“舒心如厕”的环境，离不开杨梅的辛勤劳动。每天早上6时30分，当许多人才准备起床的时候，杨梅已经开始了一天的工作，她换上工作服，穿上雨鞋，戴上袖套，检查、打扫便池、清扫地板、喷洒空气清新剂。为方便市民，营造良好环境，杨梅还自掏腰包，购买了卫生纸、空气清新剂，放在公厕内。
杨梅的家就在金钩湾公厕附近，是简易的水泥房。“不好意思，家里很乱。”杨梅难为情地说，因为工作忙，她一个星期才收拾一次屋子。走进杨梅的家，记者发现，凳子上、沙发上，堆着凌乱的衣服。
“我家里不可能每天都抹，但公共卫生间是每天都抹得干干净净的。卫生间打扫干净了，大家来就觉得舒服了，自己也舒服。”面对家里跟公厕间的卫生差距，杨梅这样解释到。
公厕的卫生情况，大多数人可能都亲身经历过;但实际上，远不止如厕者平时看到的那样。“每天都会出现部分人，非常不注意卫生，经常将污渍弄到地板、墙壁、厕门上，真不知道是故意恶作剧还是怎样!”据杨梅观察，不少如厕者都有个不良的习惯，一进公厕门就先随地吐一口痰，再踩来踩去，非常不好打扫;跑进公厕贴“牛皮癣”的也是一天好几轮，又需要一遍又一遍地清理。“前些年，公厕用的还是木门，一些门缝里都能见到‘污渍’。我就只能拿钢丝球去刷，手指经常刷出血。”
看到堪忧的卫生状况，杨梅还自己写过一首诗提醒如厕者。“文明新风尚，卫生靠大家。不要乱吐痰，不乱扔杂物……”念起自己的诗，杨梅害羞得红了脸，不好意思地笑着说，“原本写了八句，后面四句想不起来了。当时就是有感而发，觉得还挺押韵的。”
在工作中，更难能可贵的是，杨梅始终对周围的人保持微笑。就这样，靠着自己的勤劳和友善，杨梅和周边住户建立了良好的关系，附近有的居民外出旅游，还会带特产给她吃。
3.不求回报 为需要帮助的人重拾生活信心
在11年的保洁生涯中，杨梅常常会捡到市民、游客忘记带走的物品，每次她都妥善保管失物，积极寻找失主，并及时将物品还给失主。面对一些需要帮助的市民，杨梅还会热心地提供各种帮助。
冬天的一个下午，有位大姐拎着旅行包，一屁股坐在杨梅负责的公厕楼梯上抱头痛哭。杨梅见状上前询问，但大姐只是一味地哭。到了晚上六点多，杨梅到对面的餐馆给她买了饭菜，她也不吃。一直到晚上十一点，这位大姐忽然说，她要在公厕过夜。杨梅想请她到自己家里去住，大姐执意不肯。看她一个单身女性，为了她的安全，杨梅只好陪她在公厕管理房过了一夜。
没想到，大姐这一住就是6天。断断续续地，她也向杨梅说出了她的遭遇。原来，大姐是山东泰安人，姓刘，40岁，和丈夫一起来到河源，在一家工厂做事。因为儿子要高考，刘大姐就先回家照顾儿子了。可让一家人没想到的是，老公在这期间竟有了外遇，还提出要离婚。面对这样的突变，瞬间击垮了刘大姐，她不知道该去哪儿，也不知道日子要怎么过下去。
刘大姐的遭遇让杨梅一家人唏嘘不已。为了帮助她重拾生活的信心，杨梅一家人努力帮刘大姐找工作，最后成功介绍她到一家茶庄任职，开始了新的生活。
5月，一对安徽籍朱姓外地进城务工夫妻，不小心在河源火车站遗失了钱包，饥肠辘辘，居无定所，兜兜转转来到金沟湾如厕时，碰到了杨梅。杨梅看到夫妻俩失魂落魄的样子，就主动询问他们发生了什么事。得知他们丢了钱包，杨梅主动安慰并照顾夫妻俩，并买快餐给他们吃。
看见如此洁净的公共卫生间，朱姓夫妇请求在卫生间管理房住下，共住了16天。这期间，杨梅四处帮他们找工作，最后给他们介绍了一份清洁工作，让他们在河源安顿下来。
公厕靠近车站，前来上公厕的大部分都是素不相识之人，杨梅难道不担心寻求帮助的人是骗子?对此，杨梅笑笑说，看到这些人寻求帮助时无助的眼神，她就很想帮他们分忧一下。也没有考虑那么多。她说：“即使是骗子也不怕，我也没有什么好给他们骗的。”
4.慨慷解囊 将7000元奖金捐给更需要帮助的人
“你家里经济也紧张，却这么热心地帮我，真不知道该怎么谢你!”从杨梅手中接过5000元的资助，张秋香热泪在眼眶里打转。
4月，张秋香的丈夫郑世泽不幸患了肝癌，而且到了晚期，每天都需要近2000元的医疗费用。由于家庭经济困难，在医院住了一段时间后无奈出院。张秋香没有跟任何人说这件事，但她在公厕内经常偷偷伤心落泪的情景，被细心的杨梅发现了。
“你怎么了?为什么哭?”一次，杨梅碰到伤心流泪的张秋香。“我老公肝癌晚期了，无钱医治只好从医院回家了”，张秋香哽咽地说。“我这里有一点钱，这就给你回家拿去。”得知原委，杨梅立即回家，将在20获得“广东好人奖”的5000元奖金给了张秋香。
捐出去的还有“河源好人奖”的奖金。20评为敬业奉献类“河源好人”后，杨梅获得了2000元的奖金。“这钱该怎么用”，让杨梅犯了难。同事们知道后，都劝她说把奖金贴补家用。但她还是把奖金原封不动放着，“我还是想着捐出去好。看见那些有需要帮助的人，我想捐给他们。”
经过多方打听，杨梅得知，河源市源城区东埔中学一名正在读高三的学生黄青霞，母亲去世，父亲要独自抚养3个子女，负担很重。黄青霞面临失学。杨梅将钱送到了黄青霞手中，“你们比我更需要”。
杨梅一个月的工资仅有2800元。丈夫无固定职业，女儿上大学，光生活费一个月就要1000元，杨梅一个月的工资还不够家里的开销。但面对困难的学子和市民，她总能慨慷解囊。
“家里的困难，只要稍微节省一下，就可以挺过去。他们急着用钱，我将钱捐给他们，只是发挥‘好人奖’这个奖金的作用，这其实没什么的。”每当媒体采访时问起这些事，杨梅说得最多的是，“这其实没什么的”。
对困难学子、市民能如此慷慨，但对丈夫和孩子，杨梅却有点“小气”。杨梅的女儿在广东华南农业大学读书，一开始生活费每月仅有600元，熬了一个学期后，杨梅才给增加了400元。她经常教育女儿，衣服只要干净整洁就好，不用太贵，不要跟其他人攀比，要努力学习。她还经常叫丈夫少抽烟、喝酒，节省家里的开支。
5.“杨梅”花开 “像她一样做好人”
自杨梅获评敬业奉献类“河源好人”及“河源市道德模范”后，河源市城管局公厕队向全体职工发出了《向金沟湾保洁员杨梅同志学习的倡议书》，并召开了职工座谈会，学习杨梅的先进事迹。
不知不觉间，杨梅爱岗敬业、乐于助人的行为影响了身边的兄弟姐妹们。
在空闲时，杨梅会阅读一下单位发的两本书《大国厕梦》和《用心去工作》。资料图片由中国文明网广东站提供
位于河源市区文化广场公共卫生间，曾经因脏臭出名，而今也变得能让市民“舒心入厕了”，负责管理的保洁员叶秀娥，不但责任心强而且乐于助人。一天晚上，叶秀娥发现，一位老人在厕所内半个多小时了都没有出来。她走上卫生间门前问老人需要什么帮助。开门后发现，老人脸色苍白，而且有脏污从双脚间流出，手上、裤腿和鞋上全是粪便，原来老人家突然失禁了。叶秀娥赶忙烧了热水给老人冲洗，并拿了衣服给她换。后来，老人的家属还特意找到叶秀娥表示感谢。
叶秀娥说:“杨梅的事迹深深感动了我。我也要像她一样，尽职工作，乐于助人。”
E花苑是静安区曹家渡地区的高档住宅小区，E花苑曾多次获得，市、区及上级公司嘉奖，尤其对E花苑广场保洁工作都得到了好评，E同志在保洁工作当中，不管是烈日当头，还是风雨交加，他始终认真履行自己的岗位职责，从未叫过苦、叫过累。一批批同事来来去去，而他却从未有过一丝动摇。他说，每个人都要看清自己，不能好高鹜远，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作做好。这句话虽然很朴实，但是却体现了作为一名普通的物业员工难能可贵的工作态度，而作为一名普通的基层员工，他身上的这份执着、这种对工作坚守的精神，不正是E物业长期以来所提倡的鲜明的工作观和价值观吗?
每一个人都会扎拖把，这个传统还从E同志起。
E同志生活上养成了勤俭节约的好习惯，他同样也把这种习惯带到了工作当中。在日常保洁作业中，他发现保洁员用的拖把经常会散落，给工作造成一定影响，于是他就有意识地收集家中废旧的布条，自己找工具动手扎拖把。这样一来，不但拖把结实耐用，方便工作，而且大大节省了成本。时间长了，E同志将扎拖把的技术教给了班组内的所有同事，大家也都养成了自己动手扎拖把的好习惯。不仅如此，E同志在看见保洁员用抹布擦铁铸花，抹布经常会被刮烂的现象时，便从家中找来用旧的枕巾，做成套子套在手上，既能保证抹布不被刮破，还能保护双手，给大家带来了很多方便。他以身作则，脏活累活自己总是冲在最前面，他用自己的言行影响着身边的同事，同时也赢得了大家的尊重。
对待业主，E同志同样是诚心付出，每当下雨，他为了节约用水，借雨水清扫广场;平时业主生活上有什么需要，他总是爽快地答应下来，积极地提供力所能及的帮助;在小区里遇到业主，他总是面带微笑亲切地和业主打招呼，不分彼此。他熟悉小区里的每一张面孔，和业主真正建立起了亲人和朋友般的关系。
在E花苑业主满意度总是名列前茅，这不仅与管理处的日常管理有一定关系，从E同志身上，更能体会到其中的真正原因。把公司当成自己的家，干活不遗余力，把业主当亲人，用心付出，专注服务。
一、公司概况
二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。六物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
1.物业管理者的职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：
(1)业主至上观
物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意，是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
(2)管理就是服务观
物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是由于受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，即便对业主，也只有“管”，不想服务。
管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业 更多资料关注https://shop365914544.taobao.com/
主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。
(3)技术服务观
在物业管理岗位上，管理是一门技术，工程是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。
(4)忠诚的服务观
一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失；另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业管理者也必须忠于管理公司，并按合同要求维护管理公司的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。
许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化，使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想(道德)要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。
2.物业管理者的行为规范和行为准则
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：①员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉；②细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言；③认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门；④投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造；⑤业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据；⑥对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。
(二)物业管理者的职业道德修养
建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第15条规定，小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加，可以预计，政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范，进一步约束和规范物业管理者的行为，从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此，物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。
修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。
那么，物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢？
1.加深行业认识
物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和 更多资料关注https://shop365914544.taobao.com/
生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”；既充分发挥物业的功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。
2.树立服务意识
物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业管理者一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是物业管理者职业道德修养的主要内容。
3.提高文化素质
刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中；作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。
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员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪 表 仪 容
A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲 D.皮鞋干净光亮，常上油
E.不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）F.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着 装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）
礼 貌 用 语
A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” B.与人交谈先说“您好”
C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” D.给对方添麻烦时说“对不起”
E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任 F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
工作中的“五个一样” 上岗与下岗一样
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平时与假日一样 检查与不检查一样
白班与夜班一样 领导在与不在一样环境卫生管理标准
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保洁绿化标准
一、正门、广场
1． 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2． 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3． 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4． 扶手：无污迹、无水迹。5． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
6． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7． 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、8． 消防栓：无污迹、无积尘。9． 出入口栏杆：无污物、无阻塞。
二、洗手间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5． 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6． 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7． 洗手盆：表面光洁、无污迹。
8． 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9． 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10． 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。11． 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12． 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13． 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。15． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、茶水间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5． 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。6． 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。
7． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
四、电梯及走廊
1． 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
2． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
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3． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
5． 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
6． 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7． 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8． 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
9． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
五、露台（包括天台、平台、阳台）
1． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。3． 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
七、消杀 无蝇、少蚊、少虫。
八、灭鼠、灭蟑螂
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保洁管理规范
当值领班交接班制度
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容：
1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。
2、当班工作内容。
3、须交下班继续完成的工作内容。
4、存在的问题。
三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
保洁管理
安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
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七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
保洁员管理规范
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务，礼貌待人。
六、服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十三、做好每日工做记录。
保洁员岗位职责
一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
三、负责楼道杂物的清理。
四、负责垃圾的收集、转运集中。
五、负责垃圾桶的清洗工作。
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、负责工具设备的清洁及保养工作。
十、完成领导临时交办的其他任务。
绿化员岗位职责
一、负责园区花草树木杂草的拔除。
二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。
三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。
四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。
五、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
六、负责绿地的清洁卫生工作。
七、负责工具设备的清洁及保养工作。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、完成领导临时交办的其他任务。
仓库管理员岗位职责
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一、负责日常工具用品的收发工作。
二、负责部门每月物料采购计划。
三、负责入库工具用品的验收、登记工作。
四、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。
五、负责部门工具报损（废）的核实工作。
六、负责办理工具用品的租借工作。
七、负责工具的定期检修及修缮工作。
八、负责仓库的安全和清洁工作。
九、完成领导临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。绿化领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。
五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
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七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁部考勤规定
一、日常考勤：
1、严格执行部门作息时间表，现行为： 上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00
2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。
3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。
4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。
5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行。
6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
二、公休：
1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、员工休息日有所属部门主管按月安排。
3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。
三、班次：
1、员工的班次采用轮换制。
2、员工的换班原则与换休做法相同。
四、节假日：
1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。
3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。
