安康市旅游伦理问题研究

安康市位于秦岭南部，其北临陕西省会西安市，南接重庆三峡地区，拥有较为优越的自然地理条件，占据了丰富的绿色生态资源。从旅游风光资源层面看，安康市不仅有南方的灵秀，更有北国的雄浑，巍峨秦岭和秀美巴山横贯而过，清澈的汉江又将其围绕，风景得天独厚。调研显示，安康市现有旅游景区32处，景点78个，其中更有国家4A级景区——南宫山国家森林公园，以及3A级瀛湖风景区、千家坝森林公园等，这些都为安康市旅游行业的发展夯实了基础。

近年来，作为南水北调的水源涵养重地，安康市政府非常重视开发生态旅游、文化旅游等相关项目的建设，整个地区的旅游行业前景可谓广阔。但随着安康市旅游行业的快速发展，日益增长的旅游服务对象也对其提出了更为多样化的旅游需求。而目前安康市的旅游景点存在着结构较为单一，如自然景区偏多，文化景区不足的问题，这还衍生出环境保护如何与旅游开发相平衡的问题;此外，还有诸如旅游地点周边配套设施不健全，不同层次酒店相对较少，导致旅游接待能力与水平较低等问题。基于此，这些问题的解决以及安康市旅游行业的可持续发展离不开创新性的思维和理念引导，而旅游伦理学就是其中一个很好的视角。

一、安康市旅游业发展的经济伦理之维

众所周知，旅游业本身就是一个前景格外广阔且可持续发展的绿色环保产业。而对于安康市来说，一方面其最为丰富的资源就是青山绿水，而另一方面随着西康高速的开通以及高铁的建设，其人流量日渐增长，这些都是当地旅游业发展的良好契机，运用得当则会引来旅游高潮。毋庸赘言，市场经济是存在两面性的，即积极与消极的影响;如果市场经济的发展仅仅追求利益最大化，而枉顾伦理和谐，那么就会导致从业者为了追求经济效益不惜触碰道德底线的恶劣后果。

一个兼顾经济收益和环境保护双赢的旅游景点，其开发建设的过程是较为艰难的，需要投入大量的人力物力，并且需要坚持对“真理尺度”和“价值尺度”的统一性评估，相应地也就需要投入较多时间成本。为此，在旅游资源开发中，一般要包括以下四个方面：当地的可进入性、基础设施的建设、景区的开发与管理、培养并训练具有专业水平的旅游服务人员。

鉴于上述情况，一些企业很可能在逐利心理的驱使下，有意缩减各项成本，例如在开发建设期减少经济和人力资源的投入，从而使得基础设施建设不够完整甚至是虚有其表，导致留下了较为突出的安全隐患。而另一种表现则是为了利益最大化过度开发景区的自然资源，致使生态环境承载力被破坏。除此之外，在运营期间，一些企业还会因为过度追求经济效益，而忽视了社会效益;例如为了实现景区收益最大化，盲目虚标票价，或者是不合理的评估供需关系，导致旅游者大量涌入景区，但却没有与之匹配的住宿、交通等承载服务能力，致使消费者产生不良的旅游体验。

可见，如果在旅游业的发展中，听凭只注重经济效益而没有着眼于大局利益的企业各自为政，就无法最全面化的发挥整体及规模效应。因此，要想获得良性可持续发展，就要求每一个旅游企业的经营和管理者都要有足够强烈的社会责任感，并做好每一项对应的工作。具体来说，主要涵盖以下几个方面：

一是管理制度方面。我国目前对于旅游企业已经制定了一系列较为全面系统的相关管理制度规范，但本着与时俱进、因地制宜的原则，其仍需不断的加以完善和修正，如若不然，就容易导致旅游业发展出现混乱。例如针对旅游资源的保护，其实需要管理者和游客共同参与，一方面对管理者应该坚持普及再教育，不断提升其自身的环保知识水平和参与环保治理的自觉性;另一方面也要通过对游客的宣传提升其环保意识，并制定适当的规章制度来进一步规范其行为。此外，管理者尤其要重视加强对特殊服务设施、设备的监管，像是诸如滑道、玻璃栈道(像是安康市南宫山栈道等)等带有一定风险性的娱乐设施，管理部门必须严格按照相应的规章制度进行日常检查和维修，否则就会增加安全风险。

二是旅游类型和宣传方面，主要表现为旅游服务的类别及其宣传方式较为单一。由于开发较晚，安康市旅游业目前占主导的仍是观光型旅游服务，而像度假旅游、商务旅游、购物旅游、研学旅游、健体旅游、科技旅游、工业旅游、文化旅游等创新型旅游产品则十分缺乏，特色旅游线路也亟待优化。而部分从业者由于缺乏远见和旅游伦理评估，导致旅游服务向商业化过度蜕变，原生态的景区逐步变为了商业区，影响和改变了旅游活动的初衷，即应带给人们愉悦和正能量的文化体验。

对于上述各方面问题，究其原因，不仅仅是管理经营者的服务不够到位，也不仅仅是旅游者的旅游消费观不够成熟，还与旅游这一活动本身所存在的特点相关。旅游活动本身应该是人们通过外出休闲、娱乐的方式满足物质和精神方面的需求的行为方式，旅游者期望的是环境舒适、交通方便、消费品价值独特且尽可能的在自己可承受范围之内。从专业角度看，旅游服务有着不同于其他行业服务独有的特点：即生产和消费是统一和不可分割的。往往一件商品生产出来之后，只有被消费了，其价值和使用价值才能够被体现;而一个旅游景点的设施绝大多数是固定的，具备空间上的不可移动性，此外在使用方面，通常都是由当地的旅游局等部门来掌管的，在使用权方面也是不可转让的。这些特点的存在，相应地就说明旅游业的发展有着不同于普通商业活动的特性，因此在发展中也存在特殊的难度。

从旅游者方面看，其在进行旅游消费时常常陷入这样的窘境，经济能力不足但攀比心理激增，旅游伦理缺失但猎奇心理又极强，这就会导致盲目消费或者过度消费，严重的还会给旅游资源造成侵害。此外，消费者在进行旅游服务选择时，常常因为提供服务方缺乏监管或资质不足陷入消费误区，例如当消费者选择旅游时，内心普遍希望这趟旅游能够带给自己愉悦的身心体验。为此，一些消费者就会选择值得信赖的旅游中介公司，跟“团”外出旅游，旨在帮助自己规避路线规划、价格衡量、景点遗漏等常见问题。然而，倘若消费者对旅游公司抱有太大期望，而旅游产品却因其不同于其他消费产品，不可控因素居多，致使实际的旅游服务效果与预期有所出入，就会产生“价值”与“使用价值”的失衡，进一步陷入旅游伦理不和谐的困境。

鉴于此，旅游企业和相关管理部门应该寻找合理有效的方式去予以解决。譬如可以创新旅游消费方式，给予消费者更多方面的选择;抑或是公开透明化中转各种手续，邀请消费者共同监督。

二、安康市旅游业发展的社会正义之维

当前，全球旅游业在快速发展的同时都给生态环境保护与自然资源维系等方面带来了一系列较为棘手的问题;而部分地区由于开发旅游所造成的负面影响日益凸现，使得人们开始质疑对旅游产业的无污染、更朝阳的定位。资料显示，旅游环境与资源保护及旅游的可持续性发展等问题日益成为当今人们所关注的热门话题，亦是学界相关人士研究的焦点。

具体到安康市来说，其生态资源虽然较为丰富，但此前由于属于经济欠发达地区，而且部分旅游经营者自身的伦理道德不够健全，因此在景区的规划开发中存在着为了追求过多的经济效益违背资源开发保护先行原则的问题;而生态资源的粗犷式开发与盲目利用一旦超出旅游地生态环境的承载力，就会导致旅游地的生态环境系统失衡。针对这一问题，除了相关部门要做好监管外，也需要作为旅游活动的主体与核心的旅游者积极从自身做起，改变不良的旅游行为和价值观。旅游者由于自身的伦理缺失造成的旅游活动中不当的旅游行为主要表现在以下几个方面：例如不自觉维护旅游地的环境卫生;不爱护旅游地的旅游设施等。像是走访安康市著名景区香溪洞就发现，游客在登山过程中随意抛弃生活垃圾，如饮料瓶、纸巾、塑料袋等，而这都源于旅游道德的缺失，其不仅有损旅游者自身的声誉，也不利于当地旅游业的良性发展，更为重要的是，其所造成的环境影响是很难弥补的。

综上所述，要想使安康市旅游业实现可持续性发展的目标，势必首先要注重生态保护，而且生态保护在世界范围内都收到普遍重视，已经成为国际旅游发展的主流。开发生态旅游，是安康旅游业发展的主流趋势，而这其中因为种种因素，极易出现需求者与供应者利益不平衡的状态，也会涉及到生态旅游企业与管理部门之间，乃至经营者与旅游者之间、相关从业者与当地居民之间的各种复杂关系，稍有不慎，就会导致出现道德失范和利益冲突的伦理问题，尤其需要业界的高度重视。

摘要：作为南水北调的水源涵养重地，安康市政府非常重视开发生态旅游、文化旅游等相关项目的建设，整个地区的旅游行业前景可谓广阔。但随着安康市旅游行业的快速发展，日益增长的旅游服务对象也对其提出了更为多样化的旅游需求。安康市旅游行业的可持续发展离不开创新性的思维和理念引导，而旅游伦理学就是其中一个很好的视角。

关键词：安康市,旅游伦理,维度

参考文献

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