随着电力投资热潮的出现, 加强电力工程质量的管理, 使工程的每个环节都可控, 使各种影响因素都向着电力工程质量改进的方向发展, 显得越来越迫切了。与此同时, 各种现代管理学的先进理念也开始逐步融入到电力工程管理中去, 并逐渐发挥重要的指导作用。
精益管理 (Lean Management, 缩写为LM) 就是一种被广泛应用在制造业和服务业的管理思想。精益管理简单地说就是将精益思想的价值观和哲学观植入企业管理的诸方面之中, 也就是用工程的基本理论和方法推动企业管理逐步地消除不准确行为, 从而逐渐消除企业运营中存在的任何形式的浪费和不规范行为, 并能持之以恒。在这一管理模式中, 追求尽善尽美使其主要特征, 它要求将企业运营中的不准确行为递降为零, 从而使企业运营中的任何形式的浪费现象不再发生。最终, 使企业准确地创造出它应创造的社会价值和客户价值。这一概念的要点就是我们要从企业生存和发展的视角全面考察企业的运营系统的战略、资源和流程。
质量是电力工程建设的生命线。作为基础设施建设项目, 电力工程的建设投资规模一般较大, 建设工期长, 涉及的工序多, 从“三通一平”、线路基础开挖到最后的正式投产, 电力工程的工序是极为繁琐的, 而当中的任何一道工序发生质量问题, 都有可能影响到整个工程项目。因此, 在电力工程建设过程中贯彻精益管理思想, 将发生问题的可能性降低到最小值, 就具有重要的管理意义。具体来说, 这表现在以下三个方面。
首先, 电力生产的过程性特点与精益管理方法是完全一致的。电力生产的发电、供电、用电连续瞬间完成决定了电力生产过程性强的特点, 只要某一部分出现故障, 也许影响到整个电网, 影响电力供应。而精益管理就是运用系统管理思想, 把过程作为要素, 强调过程管理、过程控制。这一过程指产品开发设计的依据源自顾客, 到产品是否满足顾客需求, 这样一个全过程。
其次, 供电企业是技术、管理密集型企业, 需要通过精益管理方法加以系统化和规范化。由于供电企业的技术密集型, 带来了管理的复杂性, 因此供电企业必须建立自己的管理管理体系。电力工程在计划经济时代形成的管理模式, 在市场经济的背景下就显得缺乏系统性和规范性。如果运用精益管理方法, 可使管理体系更加科学合理。
再次, 工程质量是电力工程的生命。在质量形成的过程中, 影响质量的因素很多, 企业必须建立完善的、有效的质量管理体系, 控制各种因素, 减少或消除质量缺陷的产生。一旦产生质量缺陷, 要能及时发现并采取纠正措施, 只有这样才能使电力工程质量保持稳定。
精益管理的奠基人詹姆斯·沃麦克 (James Womack) 和丹尼尔·琼斯 (Daniel Jones) 等在《精益思想》中提出了精益管理的五大原则, 这包括顾客确定价值 (Customer value) 、识别价值流 (Value stream mapping) 、价值流动 (Value flow) 、拉动 (Pulling) 和尽善尽美 (Perfection) 。精益管理的核心思想可以被概括为消除一起不必要的浪费, 实现价值最大化。在电力工程管理中, 实践精益管理思想可以采用以下多种途径。
精益管理思想认为, 要减少生产经营过程中的浪费, 就必须保证所有的投入都是根据顾客需求来购入的, 也就是说, 必须由顾客对价值进行确认, 不满足顾客需要的价值创造活动将是没有任何意义的。这反映在电力工程中, 就意味着管理者必须充分考虑电力用户对电力工程的需求特征, 在电力工程的前期策划、设计、采购过程中就把客户需要带入工作当中, 在施工、运营过程中听取电力用户的意见和要求, 通过电力客户进行工程价值评判。需求拉动和客户识别价值, 就实现了精益管理的第一步。
有效的质量管理体系能够帮助电力部门增强顾客满意度, 由于顾客的需求和期望是不断变化的, 随着竞争压力的不断加大和电力技术的发展, 都促使电力部门持续地改进产品和过程。从基本思想上来说, 质量管理体系要求电力工程项目的建设方仔细分析客户需求, 规范相关的过程, 并使其持续受控, 以提供客户满意的工程作品。
建立和实施质量管理体系可以被分解为以下几个方面:首先, 确定顾客和其他相关方的需求和期望;其次, 建立工程项目的质量方针和质量目标, 并在此基础上确定实现质量目标必须的行为和职责;第三, 确定和提供实现质量目标必需的各类资源, 并规定测量每项活动的有效性和效率;最后, 确定防止质量不合格的原因, 并消除产生这种原因的措施, 同时, 为保证持续性的质量控制, 应建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
认证是为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动。产品质量认证是商品经济发展的产物, 由于采取第三方认证的做法, 相对于其他方式, 不受交易双方经济利益支配, 这种认证已经逐步成为现代市场经济中对产品和企业进行质量评价和监督的惯例。对电力工程建设部门来说, 申请权威机构对其工程建设过程中质量管理体系进行第三方认证, 使用国际公认的合格标志, 有利于其产品和服务得到业界的普遍承认, 并在市场上获得客户的信任, 这有利于扩大市场占有率, 更广泛地参与市场竞争。
精益制造的目标是通过尽善尽美的价值创造过程 (包括设计、制造和对产品或服务整个生命周期的支持) 为用户提供尽善尽美的价值。“尽善尽美”是永远达不到的, 但持续地对尽善尽美的追求, 将造就一个永远充满活力、不断进步的企业。电力工程是一个高度复杂的系统性工程, 在设计、施工、采购、运营和维护等各个环节都具备提升工程质量的空间, 只有不断追求完美, 才能真正实现精益管理。
摘要：精益管理是发端于制造业中的管理学概念, 但同样可以被应用在电力工程建设过程。本文从精益管理的基本概念和管理要求出发, 探讨了贯彻精益管理理念提升电力工程质量的具体做法和典型路径, 并在此基础上提出了电力工程质量控制的精益管理做法。
关键词：精益管理,电力工程,质量控制
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